第一篇：少兒口才招生中接待來(lái)訪家長(zhǎng)的技巧

少兒口才招生中接待來(lái)訪家長(zhǎng)的技巧

少兒類培訓(xùn)每天都需要和無(wú)數(shù)的家長(zhǎng)打交道，家長(zhǎng)是我們的服務(wù)對(duì)象，也直接決定著孩子是否來(lái)你的機(jī)構(gòu)上課?？梢哉f(shuō)，少兒口才招生中搞定家長(zhǎng)，就是成功的招生。因此，我們口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何給來(lái)訪的家長(zhǎng)樹(shù)立一個(gè)好印象，如何給家長(zhǎng)有效介紹學(xué)校及口才課程是非常值得我們研究和學(xué)習(xí)的。

家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校就是為了咨詢我們的課程，這一過(guò)程也是我們機(jī)構(gòu)的銷售重點(diǎn)，亦推銷。從推銷心理學(xué)的角度來(lái)看，顧客的購(gòu)買行為一般可以分為四個(gè)階段：注意階段（對(duì)刺激物的注意）——產(chǎn)生興趣——產(chǎn)生欲望——行動(dòng)階段（即付諸購(gòu)買行動(dòng)）。針對(duì)以上要點(diǎn)，我們采取四個(gè)步驟：

（1）吸引家長(zhǎng)的注意力。機(jī)構(gòu)招生老師應(yīng)該先講話而不要讓他們先開(kāi)口。掌握主動(dòng)權(quán)。家長(zhǎng)進(jìn)門的第一印象非常重要，因此接待室的整潔、明亮的燈光會(huì)很容易吸引他們的目光。（2）引起家長(zhǎng)的興趣。以生動(dòng)的解說(shuō)吸引他們，充分利用無(wú)聲的交流手段包括宣傳資料及聲像資料、手勢(shì)、目光接觸以及直觀的輔助工具（如手冊(cè)、單頁(yè)、教室內(nèi)展板等）。（3）激發(fā)家長(zhǎng)的報(bào)名欲望。（4）促使家長(zhǎng)采取購(gòu)買行動(dòng)。

具體來(lái)講有以下一些要素：

家長(zhǎng)進(jìn)門，熱情打招呼。有意咨詢，必須起身接待。如與家長(zhǎng)長(zhǎng)談，示意讓家長(zhǎng)入座。始終要保持熱情友好，激情自信，大方禮貌的咨詢態(tài)度，不為家長(zhǎng)的情緒和態(tài)度所影響，始終保持微笑。

溝通過(guò)程：1.針對(duì)孩子的年齡引導(dǎo)家長(zhǎng)消費(fèi)。介紹孩子學(xué)習(xí)口才的好處，以及我們課程的優(yōu)勢(shì)，突出當(dāng)今社會(huì)和學(xué)校對(duì)口才的重視。在介紹的時(shí)候可以帶家長(zhǎng)去我們的教室參觀一下，同時(shí)給家長(zhǎng)展示我們的學(xué)生作品和比賽照片。2.在回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，一定要明確清晰。包括多少課程多少錢，一節(jié)多少錢以及我們中心的優(yōu)惠。如果不清楚的事情，可以先跟家長(zhǎng)說(shuō)：這件事主要的負(fù)責(zé)老師是誰(shuí)，請(qǐng)您稍等一下，讓她為您詳細(xì)的介紹。3.專業(yè)的師資，師資方面全是畢業(yè)于傳媒院校的本科生，口才教學(xué)經(jīng)驗(yàn)非常豐富、親和力和引導(dǎo)和引導(dǎo)能力都非常強(qiáng)。全部全職教師，不必?fù)?dān)心中途換教師。備課是經(jīng)過(guò)老師一周備課，多名教師集體討論、備案且經(jīng)過(guò)最后審核，才呈現(xiàn)給孩子?？梢哉f(shuō)還是上的每節(jié)課都是老師精心準(zhǔn)備的。4學(xué)生學(xué)完每一級(jí)口才課程可報(bào)名參加青少兒口才培訓(xùn)中心的相應(yīng)級(jí)別考試，通過(guò)的學(xué)員會(huì)獲北師大少年傳媒學(xué)院和青少兒口才培訓(xùn)中心共同頒發(fā)的證書(shū)。

另外，還要向家長(zhǎng)介紹我們機(jī)構(gòu)的試聽(tīng)課，口才試聽(tīng)課都是免費(fèi)的，來(lái)詢問(wèn)的家長(zhǎng)盡量留下聯(lián)系方式。能當(dāng)場(chǎng)交費(fèi)一定要當(dāng)場(chǎng)定下來(lái)，如果家長(zhǎng)推脫沒(méi)帶錢的可以先交少許押金。即使家長(zhǎng)不能當(dāng)場(chǎng)報(bào)名也要給家長(zhǎng)留下好印象，為回訪和二次上門做好鋪墊。整個(gè)面談過(guò)程一定要讓家長(zhǎng)感覺(jué)你是在用心幫助孩子的。

總而言之，家長(zhǎng)來(lái)到我們機(jī)構(gòu)咨詢，一定要全方位地抓住這種上門的客戶，不能隨意對(duì)待。在溝通的過(guò)程中，要讓家長(zhǎng)知道我們少兒口才不僅僅是在語(yǔ)言表達(dá)、吐字發(fā)音方面幫到孩子，還能在語(yǔ)文學(xué)科上提高孩子的成績(jī)，幫助他在學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法上養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時(shí)我們會(huì)在孩子的性格以及各年齡的成長(zhǎng)方面給孩子做引導(dǎo)，真正做到良師益友。讓家長(zhǎng)感覺(jué)到我們是真正的個(gè)性化真正的知人善教。

第二篇：【招生】來(lái)訪家長(zhǎng)接待禮儀與注意事項(xiàng)

幼兒園的接待來(lái)訪家長(zhǎng)的禮儀與注意事項(xiàng)

當(dāng)招生季節(jié)來(lái)臨時(shí)，每個(gè)園所長(zhǎng)幾乎都是絞盡腦汁費(fèi)盡心血，印制精美的招生簡(jiǎn)章，刊登招生廣告，舉辦招生活動(dòng)，更新硬設(shè)備等等，這樣大費(fèi)周章說(shuō)穿了只有一個(gè)目的....吸引家長(zhǎng)的目光以便使他來(lái)園所參觀時(shí)留下良好印象并進(jìn)而報(bào)名注冊(cè)。

而園所長(zhǎng)可曾想過(guò)好不容易花了大把的鈔票與功夫把家長(zhǎng)吸引到園所時(shí)，您園所的同仁是用甚么樣態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量來(lái)接待家長(zhǎng)？是不是園所里只有園所長(zhǎng)知道如何接待家長(zhǎng)，而老師因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練，所以應(yīng)對(duì)進(jìn)退總是無(wú)法讓人滿意甚至造成家長(zhǎng)反感，于是園所長(zhǎng)幾乎

不敢離開(kāi)園所，如有事外出，心里也總是七上八下掛念著園所，并且用手機(jī)頻頻打回園所深怕有任何閃失，這是否

就是您此時(shí)心情的最佳寫(xiě)照呢？

※園所接待禮儀訓(xùn)練綱要

工欲善其事、必先利其器，為了使接待的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，園所應(yīng)準(zhǔn)備一份完整的「園所簡(jiǎn)介」以便于讓老師向來(lái)訪家長(zhǎng)做園所介紹。制作「園所簡(jiǎn)介」可采用資料本、幻燈片、或拍攝VCD，讓家長(zhǎng)進(jìn)入園所的第一時(shí)間開(kāi)始，就可感受園所的專業(yè)。

「園所簡(jiǎn)介」最好能透過(guò)全體老師的集思廣益將園所的優(yōu)點(diǎn)都能納入其中，內(nèi)容應(yīng)該包含園所的立案執(zhí)照、園方及所有教職員的得獎(jiǎng)獎(jiǎng)狀影印本、園所教學(xué)特色介紹、師資陣容介紹、幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常生活照片精彩剪輯、餐點(diǎn)表、注冊(cè)明細(xì)及幼生報(bào)名表繳費(fèi)收據(jù)等等。

一、簡(jiǎn)介內(nèi)容應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

1、園所簡(jiǎn)介內(nèi)容應(yīng)分為四大主軸進(jìn)行編排，以達(dá)園所介紹與招生的效果。

（1）環(huán)境篇－園所情境動(dòng)線設(shè)計(jì)說(shuō)明、功能教室、大型玩具及教具介紹。

（2）教學(xué)行政篇－園所教育理念、立案及得獎(jiǎng)事跡、師資陣容介紹、教師成長(zhǎng)記錄、園所教學(xué)目標(biāo)、課程規(guī)劃、各種才藝教學(xué)內(nèi)容、餐點(diǎn)調(diào)配、衛(wèi)生管理等等。

（3）活動(dòng)篇－幼生作息時(shí)間安排、節(jié)慶活動(dòng)、親職活動(dòng)、戶外教學(xué)。

（4）注冊(cè)篇－新生入園需知、報(bào)名表、收費(fèi)明細(xì)、繳費(fèi)收據(jù)。再把園所相關(guān)于這四大類的資料匯整其下，配合照片說(shuō)明，避免編排內(nèi)容迭床架構(gòu)，讓介紹的老師無(wú)法循序漸進(jìn)引導(dǎo)家長(zhǎng)導(dǎo)致不能突顯園所的專業(yè)形象。

2、應(yīng)注意美編的效果，紅花還得有綠葉襯，一份能讓人賞心悅目的簡(jiǎn)介數(shù)據(jù)，除了內(nèi)容的充實(shí)外，圖案、動(dòng)畫(huà)、色彩等都是重要的因素，所以整個(gè)園所簡(jiǎn)介的內(nèi)容在美編設(shè)計(jì)上，最好能透過(guò)專業(yè)人員的處理，或讓園所里有這方面才能的老師來(lái)協(xié)助設(shè)計(jì)編排。

3.園所簡(jiǎn)介必須展現(xiàn)園所的專業(yè)形象，所以只要是過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)或照片，一定要隨時(shí)更新并放進(jìn)最新的信息，如此才能吸引家長(zhǎng)目光，達(dá)到宣傳與招生的效果。想要改變結(jié)果先要改變行為，想要改變行為就要先改變觀念，而學(xué)習(xí)才能改變觀念。所以當(dāng)園所長(zhǎng)想要在短時(shí)間內(nèi)要求全體同仁都能有良好的接待禮儀，首先要從觀念去改變同仁以建立共識(shí)，讓全體同仁對(duì)于招生先有正確的觀念，再針對(duì)家長(zhǎng)來(lái)園參觀時(shí)所需要的接待禮儀作規(guī)劃，在園務(wù)會(huì)議中讓全體同仁都能參與討論，從家長(zhǎng)進(jìn)園到送家長(zhǎng)離開(kāi)園所的每個(gè)步驟一一條列出來(lái)，無(wú)論是順序性或標(biāo)準(zhǔn)接待動(dòng)作都要有完整的說(shuō)明及記錄，再透過(guò)反復(fù)的練習(xí)，嚴(yán)格的要求之下，才能讓每一位家長(zhǎng)到園所時(shí)都能有很特別的感受，經(jīng)由這特別感受才能吸引家長(zhǎng)報(bào)名注冊(cè)。園所只要經(jīng)過(guò)一次的細(xì)部接待禮儀訓(xùn)練，往后每學(xué)期只須做局部修改及反復(fù)訓(xùn)練即可，并將這樣的訓(xùn)練排入園務(wù)會(huì)議的流程中，成為園所的文化，則將會(huì)對(duì)園所往后的招生有莫大的幫助。

二、接待禮儀的訓(xùn)練須注意的要點(diǎn)如下：

１.當(dāng)陌生的家長(zhǎng)來(lái)園，接待人員應(yīng)表現(xiàn)出親切的態(tài)度，先自我介紹：「您好！我是○老師，非常歡迎您來(lái)參觀。」并請(qǐng)教對(duì)方大名及小朋友年齡，如果小朋友跟在家長(zhǎng)身邊，請(qǐng)別忘了稱贊小朋友并和他打招呼再送上一份小玩具，讓小朋友能感受園所的熱情，家長(zhǎng)也會(huì)因此感受到園所的貼心。接著請(qǐng)家長(zhǎng)入座并供上茶水，且告知家長(zhǎng)你要先為他做簡(jiǎn)單的園所介紹，再帶他參觀園所的環(huán)境。

２.園所簡(jiǎn)介說(shuō)明過(guò)程中須簡(jiǎn)明扼要，在每一段落中觀察家長(zhǎng)的反應(yīng)及適度發(fā)問(wèn)讓家長(zhǎng)響應(yīng)，從家長(zhǎng)的回應(yīng)中去發(fā)掘他的需求，如果觀察不出來(lái)亦可詢問(wèn)家長(zhǎng)是否還有不清楚的地方，再做重點(diǎn)說(shuō)明，這樣比較能抓住重點(diǎn)并滿足家長(zhǎng)的需求，否則接待人員只顧著介紹卻沒(méi)留意家長(zhǎng)的反應(yīng)，這樣的介紹將得不到效率。

３.引導(dǎo)家長(zhǎng)參觀園所時(shí)，除了園所的共同區(qū)域外（如游戲區(qū)、圖書(shū)室、視聽(tīng)室等），可視小朋友就讀的年齡班別作為參觀重點(diǎn)，如果是小班年齡就參觀小班教室，并在介紹過(guò)程中著重于環(huán)境的安全設(shè)計(jì)及同儕互動(dòng)的重要性，讓家長(zhǎng)能清楚的了解小朋友在我們園所里可以得到安全的照顧及學(xué)習(xí)到很多知識(shí)。中、大班也是用同樣的方式進(jìn)行。整個(gè)參觀時(shí)間最好能在20分鐘以內(nèi)結(jié)束，以便把重點(diǎn)放在家長(zhǎng)的報(bào)名注冊(cè)上。

４.與家長(zhǎng)談話中要詢問(wèn)對(duì)方是透過(guò)哪一種渠道認(rèn)識(shí)我們園所，是招生簡(jiǎn)章、廣告招牌、或其它宣傳品（透過(guò)統(tǒng)計(jì)可讓園方在下次要做宣傳品時(shí)有參考值）。更要在對(duì)談中適時(shí)的宣傳園所的優(yōu)點(diǎn)、特色以增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)園所的認(rèn)同。

５.最后一定要詢問(wèn)家長(zhǎng)何時(shí)讓小朋友來(lái)試讀或直接入園就讀，并在說(shuō)明注冊(cè)及繳費(fèi)明細(xì)時(shí)，準(zhǔn)備收取訂金或?qū)W費(fèi)，所有的步驟要一氣呵成。顧客的消費(fèi)行為是須要引導(dǎo)的，所以當(dāng)接待人員有條有理的引導(dǎo)著家長(zhǎng)了解園所，并感受到園所的專業(yè)與特色，將有助家長(zhǎng)提早決定報(bào)名注冊(cè)，如此才能達(dá)到招生的目的。

６.如果經(jīng)過(guò)一番介紹后，家長(zhǎng)并沒(méi)有馬上報(bào)名繳費(fèi)，而是說(shuō)再考慮看看，此時(shí)接待人員的風(fēng)度就非常重要，千萬(wàn)不要顯露出不耐、不悅的表情或語(yǔ)氣。漂亮的結(jié)束是為下一次的接觸留下好的前奏，所以還是要用很熱忱的口吻告訴家長(zhǎng)很高興能讓你有服務(wù)的機(jī)會(huì)，但是很可惜自己可能解說(shuō)并不好，所以不能讓家長(zhǎng)下決定（讓家長(zhǎng)有愧疚感），最后將準(zhǔn)備好的數(shù)據(jù)袋送給他，并告訴他隔天再打電話給他以了解他的決定，別忘了隔天就一定要打電話追蹤。

第三篇：家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度1

為了強(qiáng)化學(xué)生宿舍管理，加強(qiáng)宿舍安全保衛(wèi)工作，家長(zhǎng)來(lái)訪特制訂下列制度。

一、家長(zhǎng)來(lái)不能擅自進(jìn)宿舍，必須到宿管處登記。

二、上課期間，家長(zhǎng)不能進(jìn)學(xué)生宿舍與教室。

三、家長(zhǎng)帶的東西，可存放在宿管處，然后由宿管員通知學(xué)生來(lái)領(lǐng)取。

四、家長(zhǎng)需要調(diào)換被單等物，有宿管員領(lǐng)家長(zhǎng)到寢室去開(kāi)門，并及時(shí)出來(lái)，鎖好宿舍門。

五、寄宿生家長(zhǎng)在探望寄宿生時(shí)應(yīng)主動(dòng)維護(hù)寄宿生學(xué)習(xí)生活的秩序，保持宿舍內(nèi)的整潔、安靜。

六、男性家長(zhǎng)一律不許進(jìn)入女生宿舍區(qū)。

七、寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不得在宿舍區(qū)內(nèi)吸煙、打牌、留宿等，不許將寵物帶進(jìn)宿舍區(qū)。

八、寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)服從宿管員的管理，不得在宿舍區(qū)內(nèi)無(wú)理取鬧。

九、家長(zhǎng)來(lái)訪接待時(shí)間為11：30~12：00，17：00~18：00，其余時(shí)間家長(zhǎng)不能探望寄宿生。

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度2

為了進(jìn)一步推動(dòng)我?！皩W(xué)校、家庭、社會(huì)”三位一體的教育模式的發(fā)展，構(gòu)建良好的教育教學(xué)體系，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭情況及其在家的表現(xiàn)，與學(xué)生家長(zhǎng)交流教育學(xué)生的方法和意見(jiàn)，向?qū)W生家庭宣傳我校的教育教學(xué)工作，進(jìn)一步完善家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，特制定家訪制度：

一、各班主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師要充分認(rèn)識(shí)到家訪是協(xié)調(diào)統(tǒng)一學(xué)校教育和家庭教育的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)青少年學(xué)生的成長(zhǎng)有著重要作用，認(rèn)真做好家訪工作。

二、家訪前要做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)學(xué)生的近期表現(xiàn)及可能出現(xiàn)的思想傾向有較詳盡的掌握，對(duì)學(xué)生的家庭狀況有所了解。

三、家訪應(yīng)有計(jì)劃，目的要明確，不可隨意無(wú)計(jì)劃地家訪，也不可等學(xué)生出了問(wèn)題再家訪；或只對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行家訪。要注意本班家訪生的層次性，每學(xué)期家訪不得少于班級(jí)總?cè)藬?shù)的30%。

四、每學(xué)期召開(kāi)1——2次家長(zhǎng)座談會(huì)，便于家長(zhǎng)了解學(xué)校情況，使家長(zhǎng)關(guān)心支持學(xué)校工作，幫助改進(jìn)班級(jí)管理。

五、家訪要衣著整潔，注重為人師表，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)要有禮節(jié)，舉止文明，談吐得體。

六、家訪方式可靈活運(yùn)用，如：上門家訪、打電話、寫(xiě)信（發(fā)郵件）或者通過(guò)“教育校訊通”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式進(jìn)行，虛心聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)校工作及班級(jí)工作的批評(píng)和建議。

七、對(duì)家訪情況要作好記錄，家訪后要有針對(duì)性地進(jìn)行全體教育或個(gè)別教育，學(xué)期末將記錄材料上交學(xué)校集中管理。

八、一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)先向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)、后談學(xué)生缺點(diǎn)。切不可“告狀式”和“報(bào)喜式”，注意具體和客觀性。

九、遇有學(xué)生家長(zhǎng)在教育思想和方法上有差異的地方，要作全面的說(shuō)服和幫助工作，以達(dá)到共識(shí)。

十、家訪過(guò)程中教師對(duì)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)或建議要作出合理的解釋，并提出整改措施。家訪中出現(xiàn)的一些重大（特殊）情況應(yīng)及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理。

以上制度，希望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度3

為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來(lái)人員進(jìn)園，特制定本來(lái)訪登記制度。

1、外來(lái)人員進(jìn)園一律在門衛(wèi)室填寫(xiě)來(lái)訪登記表，注明來(lái)訪者姓名、單位、園方接待人、事由、進(jìn)園時(shí)間等方可進(jìn)園。

2、門衛(wèi)應(yīng)禮貌地接待來(lái)訪人員，應(yīng)熱情相迎，禮貌地詢問(wèn)其找何人或何科室，電話聯(lián)系后，耐心地告知其所在位置，必要時(shí)電話通知來(lái)人接待。

3、對(duì)于來(lái)訪事由，如是自己能夠辦妥的事，應(yīng)盡快辦理；如需找其他處室（班級(jí)老師）辦理，應(yīng)清楚地告知實(shí)情，盡量不讓客人久等。

4、來(lái)訪人員如要會(huì)見(jiàn)校領(lǐng)導(dǎo)，門衛(wèi)經(jīng)電話請(qǐng)示同意后，將客人引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

5、接待結(jié)束后（來(lái)訪人員離園后），門衛(wèi)及時(shí)填寫(xiě)來(lái)訪人員離園時(shí)間，及時(shí)督辦來(lái)訪者要求辦理的未盡事宜。

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度4

為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力打造讓家長(zhǎng)滿意放心、社會(huì)信任認(rèn)可、學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)的學(xué)校，特制定家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度。

1、學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)接待室，讓家長(zhǎng)切身體會(huì)到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)懷體貼，共享校園溫馨和諧。

2、家長(zhǎng)來(lái)校日常接待實(shí)行政教處總牽頭、相關(guān)處室分工負(fù)責(zé)的辦法接待。政教處應(yīng)主動(dòng)熱情詢問(wèn)、解答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題。涉及哪個(gè)處室、班級(jí)或老師的來(lái)訪，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員做好接待，被通知的接待人員要在第一時(shí)間到接待室做好接待，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。

3、對(duì)家長(zhǎng)的投訴，如不能當(dāng)即答復(fù)、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要?jiǎng)又郧?、曉之以理地給來(lái)訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)；在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評(píng)指責(zé)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間并做好記錄，及時(shí)向分管校長(zhǎng)匯報(bào)，由分管校長(zhǎng)協(xié)同進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將處理意見(jiàn)匯報(bào)校長(zhǎng)或行政會(huì)議研究決定后，作出明確答復(fù)。

4、凡是教師約見(jiàn)家長(zhǎng)，必須訂好時(shí)間，并在家長(zhǎng)接待室等候家長(zhǎng)，接待完后，主動(dòng)將家長(zhǎng)送出校門。

5、所有接待人員必須提高對(duì)家長(zhǎng)來(lái)訪接待工作重要性認(rèn)識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)來(lái)校家長(zhǎng)必須主動(dòng)問(wèn)好，耐心細(xì)致地解答問(wèn)題，熱情幫助解決困難，并做好接訪解答記錄，為家長(zhǎng)提供滿意的服務(wù)。

6、對(duì)重要來(lái)訪，要做好跟蹤，對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，應(yīng)及時(shí)逐項(xiàng)研究，妥善解決。做好跟蹤記錄，處理率達(dá)100%。

7、教職員工有下列行為之一，情節(jié)輕微的，給予通報(bào)批評(píng)或行政警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的'給予嚴(yán)重警告直至解聘處分。

①對(duì)家長(zhǎng)的詢問(wèn)不理不睬，冷漠處之，有損學(xué)校形象。

②不虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵。

③索要或變相索要家長(zhǎng)禮物，損害師德，敗壞學(xué)校聲譽(yù)。④對(duì)家長(zhǎng)的投訴，不及時(shí)匯報(bào)處理，給學(xué)校造成嚴(yán)重?fù)p失。

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度5

為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力打造讓家長(zhǎng)滿意放心、社會(huì)信任認(rèn)可、學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)的學(xué)校，特制定本制度。

一、家長(zhǎng)來(lái)訪接待工作

1、家長(zhǎng)來(lái)校日常接待工作由門衛(wèi)負(fù)責(zé)，門衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)熱情詢問(wèn)、解答家長(zhǎng)提出的任何問(wèn)題。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門解決。

2、教師對(duì)來(lái)校家長(zhǎng)必須主動(dòng)問(wèn)好，耐心細(xì)致地解答問(wèn)題，熱情幫助解決困難。

3、教師除上課開(kāi)會(huì)時(shí)間外，必須耐心接聽(tīng)每位家長(zhǎng)的電話詢問(wèn)，并做好解答、解釋工作。

4、對(duì)家長(zhǎng)投訴，接待人員應(yīng)做好記錄，及時(shí)交給校長(zhǎng)匯同有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。并將處理意見(jiàn)匯報(bào)校長(zhǎng)或行政會(huì)議研究決定。

5、建立校長(zhǎng)接待日制度。各校長(zhǎng)接待日安排如下：

每周星期二下午

接待人員：xx

年級(jí)家長(zhǎng)代表由德育處安排

二、附則

1、教職員工有下列行為之一的，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月或?qū)W期結(jié)束考核獎(jiǎng)。

（1）對(duì)家長(zhǎng)的詢問(wèn)不理不睬，冷漠處之，有損學(xué)校形象。

（2）索要或變相索要家長(zhǎng)禮物，損害師德，敗壞學(xué)校聲譽(yù)。

（3）對(duì)家長(zhǎng)投訴，不及時(shí)匯報(bào)處理，給學(xué)校造成嚴(yán)重?fù)p失。

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度6

1.學(xué)校歡迎寄宿生家長(zhǎng)主動(dòng)參與對(duì)寄宿生的管理、教育。

2.寄宿生家長(zhǎng)在探望寄宿生時(shí)，應(yīng)在傳達(dá)室內(nèi)主動(dòng)說(shuō)明身份、目的，主動(dòng)填寫(xiě)有關(guān)登記表，得到同意后憑有關(guān)手續(xù)進(jìn)入。

3.寄宿生家長(zhǎng)嚴(yán)格要求自己的孩子，培養(yǎng)寄宿生勤儉節(jié)約、勤奮好學(xué)、守紀(jì)奉獻(xiàn)、熱愛(ài)集體、助人為樂(lè)等優(yōu)良美德，不能溺愛(ài)、縱容寄宿生。

4.在正常的教學(xué)時(shí)間內(nèi)寄宿生家長(zhǎng)不得將寄宿生帶出校園在外就餐、住宿。

5.寄宿生家長(zhǎng)在探望寄宿生時(shí)應(yīng)主動(dòng)維護(hù)寄宿生學(xué)習(xí)生活的秩序，保持宿舍內(nèi)的整潔、安靜。

6.男性家長(zhǎng)一律不許進(jìn)入女生宿舍區(qū)。

7.寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不得在宿舍區(qū)內(nèi)吸煙、打牌、留宿等，不許將寵物帶進(jìn)宿舍區(qū)。

8.寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)服從宿管員的管理，不得在宿舍區(qū)內(nèi)無(wú)理取鬧。

9.家長(zhǎng)來(lái)訪接待時(shí)間為每周六晚和星期日，學(xué)生上課期間和晚上21：30之后，家長(zhǎng)不能探望寄宿生。

10.如學(xué)生在上課期間，寄宿生的家長(zhǎng)送錢物給寄宿生，可在宿管員處辦理相關(guān)手續(xù)，由宿管員轉(zhuǎn)交。

11.寄宿生家長(zhǎng)憑宿管員的相關(guān)手續(xù)離開(kāi)宿舍。

家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度7

為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，便于家長(zhǎng)來(lái)訪，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力創(chuàng)造讓家長(zhǎng)滿意、社會(huì)認(rèn)可、學(xué)生快樂(lè)安全成長(zhǎng)的育人環(huán)境，特制定學(xué)校家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度。

一、學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)來(lái)訪接待室，由學(xué)校保安和值班教師協(xié)作管理。家長(zhǎng)來(lái)訪接待室暫定于學(xué)校安全保衛(wèi)室（傳達(dá)室），每天上班時(shí)間值班教師輪流在此值班，值班安排、督促檢查由當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁空崗。

二、值班接待人員應(yīng)正確指導(dǎo)來(lái)訪家長(zhǎng)將車輛按有關(guān)要求有序停放在停車區(qū)域，并依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，指導(dǎo)來(lái)訪家長(zhǎng)的在校活動(dòng)，避免在教學(xué)區(qū)游走、吸煙、大聲喧嘩等。

三、教師約見(jiàn)家長(zhǎng)，必須提前與家長(zhǎng)約定好時(shí)間，并在家長(zhǎng)來(lái)訪接待室等候家長(zhǎng)或提前通知保安及家長(zhǎng)接待室值班教師，做好接待工作。

四、家長(zhǎng)主動(dòng)來(lái)校找教師了解學(xué)生情況，提前與教師約定好時(shí)間的，教師要在預(yù)約時(shí)間到接待室等待或通知保安及接待室值班教師，并囑托接待事宜。家長(zhǎng)來(lái)訪前未與被訪教師提前聯(lián)系的，由接待室值班教師負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系，值班教師不在的時(shí)間由保安負(fù)責(zé)聯(lián)系接洽并做好登記。

五、接待來(lái)訪家長(zhǎng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接待來(lái)訪家長(zhǎng)、聯(lián)系被訪教師等，被首問(wèn)的教師要做到及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，態(tài)度要真誠(chéng)、熱情，不得推諉、敷衍、拖拉，讓來(lái)訪家長(zhǎng)滿意。

六、上課期間避免家長(zhǎng)進(jìn)入教學(xué)區(qū)探視、接送學(xué)生。特殊情況（如接送生病學(xué)生等）一律到安全保衛(wèi)室登記，如實(shí)填寫(xiě)好登記表，并通過(guò)接待值班人員與班主任取得聯(lián)系后，到辦公室或由班主任通知學(xué)生到安全保衛(wèi)室與家長(zhǎng)見(jiàn)面。在正常的教育教學(xué)時(shí)間內(nèi)，家長(zhǎng)確需將學(xué)生帶出校外的，須經(jīng)過(guò)班主任同意并履行學(xué)生請(qǐng)假手續(xù)后方可離校。

七、家長(zhǎng)在上課期間給學(xué)生送生活用品、學(xué)習(xí)用品等，由接待室值班人員負(fù)責(zé)接待，認(rèn)真填寫(xiě)好物品交接單，及時(shí)與學(xué)生班主任取得聯(lián)系，通知其安排學(xué)生課間到安全保衛(wèi)室交接、領(lǐng)取物品。

八、周末放學(xué)時(shí)，各任課教師要按時(shí)放學(xué)避免拖堂，并督促學(xué)生及時(shí)離校。特殊情況延誤放學(xué)時(shí)，應(yīng)提前通知家長(zhǎng)，以便家長(zhǎng)按時(shí)接學(xué)生。

九、如遇家長(zhǎng)來(lái)訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或反映其他事項(xiàng)，更要認(rèn)真接待，問(wèn)明大體情況，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：附小家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度

附小家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度

附小家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度1

為了強(qiáng)化學(xué)生宿舍管理，加強(qiáng)宿舍安全保衛(wèi)工作，家長(zhǎng)來(lái)訪特制訂下列制度。

一、家長(zhǎng)來(lái)不能擅自進(jìn)宿舍，必須到宿管處登記。

二、上課期間，家長(zhǎng)不能進(jìn)學(xué)生宿舍與教室。

三、家長(zhǎng)帶的'東西，可存放在宿管處，然后由宿管員通知學(xué)生來(lái)領(lǐng)取。

四、家長(zhǎng)需要調(diào)換被單等物，有宿管員領(lǐng)家長(zhǎng)到寢室去開(kāi)門，并及時(shí)出來(lái)，鎖好宿舍門。

五、寄宿生家長(zhǎng)在探望寄宿生時(shí)應(yīng)主動(dòng)維護(hù)寄宿生學(xué)習(xí)生活的秩序，保持宿舍內(nèi)的整潔、安靜。

六、男性家長(zhǎng)一律不許進(jìn)入女生宿舍區(qū)。

七、寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不得在宿舍區(qū)內(nèi)吸煙、打牌、留宿等，不許將寵物帶進(jìn)宿舍區(qū)。

八、寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)服從宿管員的管理，不得在宿舍區(qū)內(nèi)無(wú)理取鬧。

九、家長(zhǎng)來(lái)訪接待時(shí)間為11：30~12：00，17：00~18：00，其余時(shí)間家長(zhǎng)不能探望寄宿生。

附小家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度2

為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，便于家長(zhǎng)來(lái)訪，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力創(chuàng)造讓家長(zhǎng)滿意、社會(huì)認(rèn)可、學(xué)生快樂(lè)安全成長(zhǎng)的育人環(huán)境，特制定學(xué)校家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度。

一、學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)來(lái)訪接待室，由學(xué)校保安和值班教師協(xié)作管理。家長(zhǎng)來(lái)訪接待室暫定于學(xué)校安全保衛(wèi)室（傳達(dá)室），每天上班時(shí)間值班教師輪流在此值班，值班安排、督促檢查由當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁空崗。

二、值班接待人員應(yīng)正確指導(dǎo)來(lái)訪家長(zhǎng)將車輛按有關(guān)要求有序停放在停車區(qū)域，并依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，指導(dǎo)來(lái)訪家長(zhǎng)的在校活動(dòng)，避免在教學(xué)區(qū)游走、吸煙、大聲喧嘩等。

三、教師約見(jiàn)家長(zhǎng)，必須提前與家長(zhǎng)約定好時(shí)間，并在家長(zhǎng)來(lái)訪接待室等候家長(zhǎng)或提前通知保安及家長(zhǎng)接待室值班教師，做好接待工作。

四、家長(zhǎng)主動(dòng)來(lái)校找教師了解學(xué)生情況，提前與教師約定好時(shí)間的，教師要在預(yù)約時(shí)間到接待室等待或通知保安及接待室值班教師，并囑托接待事宜。家長(zhǎng)來(lái)訪前未與被訪教師提前聯(lián)系的，由接待室值班教師負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系，值班教師不在的`時(shí)間由保安負(fù)責(zé)聯(lián)系接洽并做好登記。

五、接待來(lái)訪家長(zhǎng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接待來(lái)訪家長(zhǎng)、聯(lián)系被訪教師等，被首問(wèn)的教師要做到及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，態(tài)度要真誠(chéng)、熱情，不得推諉、敷衍、拖拉，讓來(lái)訪家長(zhǎng)滿意。

六、上課期間避免家長(zhǎng)進(jìn)入教學(xué)區(qū)探視、接送學(xué)生。特殊情況（如接送生病學(xué)生等）一律到安全保衛(wèi)室登記，如實(shí)填寫(xiě)好登記表，并通過(guò)接待值班人員與班主任取得聯(lián)系后，到辦公室或由班主任通知學(xué)生到安全保衛(wèi)室與家長(zhǎng)見(jiàn)面。在正常的教育教學(xué)時(shí)間內(nèi)，家長(zhǎng)確需將學(xué)生帶出校外的，須經(jīng)過(guò)班主任同意并履行學(xué)生請(qǐng)假手續(xù)后方可離校。

七、家長(zhǎng)在上課期間給學(xué)生送生活用品、學(xué)習(xí)用品等，由接待室值班人員負(fù)責(zé)接待，認(rèn)真填寫(xiě)好物品交接單，及時(shí)與學(xué)生班主任取得聯(lián)系，通知其安排學(xué)生課間到安全保衛(wèi)室交接、領(lǐng)取物品。

八、周末放學(xué)時(shí)，各任課教師要按時(shí)放學(xué)避免拖堂，并督促學(xué)生及時(shí)離校。特殊情況延誤放學(xué)時(shí)，應(yīng)提前通知家長(zhǎng)，以便家長(zhǎng)按時(shí)接學(xué)生。

九、如遇家長(zhǎng)來(lái)訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或反映其他事項(xiàng)，更要認(rèn)真接待，問(wèn)明大體情況，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

附小家長(zhǎng)來(lái)訪接待制度3

為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來(lái)人員進(jìn)園，特制定本來(lái)訪登記制度。

1、外來(lái)人員進(jìn)園一律在門衛(wèi)室填寫(xiě)來(lái)訪登記表，注明來(lái)訪者姓名、單位、園方接待人、事由、進(jìn)園時(shí)間等方可進(jìn)園。

2、門衛(wèi)應(yīng)禮貌地接待來(lái)訪人員，應(yīng)熱情相迎，禮貌地詢問(wèn)其找何人或何科室，電話聯(lián)系后，耐心地告知其所在位置，必要時(shí)電話通知來(lái)人接待。

3、對(duì)于來(lái)訪事由，如是自己能夠辦妥的事，應(yīng)盡快辦理；如需找其他處室（班級(jí)老師）辦理，應(yīng)清楚地告知實(shí)情，盡量不讓客人久等。

4、來(lái)訪人員如要會(huì)見(jiàn)校領(lǐng)導(dǎo)，門衛(wèi)經(jīng)電話請(qǐng)示同意后，將客人引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

5、接待結(jié)束后（來(lái)訪人員離園后），門衛(wèi)及時(shí)填寫(xiě)來(lái)訪人員離園時(shí)間，及時(shí)督辦來(lái)訪者要求辦理的未盡事宜。

第五篇：幼兒園接待家長(zhǎng)來(lái)訪規(guī)定

幼兒園接待家長(zhǎng)來(lái)訪規(guī)定

1、凡我園幼兒教師，遇有家長(zhǎng)來(lái)訪。必須熱情接待，語(yǔ)言文明。舉止得體，和家長(zhǎng)建立平等、友善的關(guān)系。

2、認(rèn)真詢問(wèn)，了解家長(zhǎng)來(lái)訪因由。

3、如實(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園的學(xué)習(xí)，生活情況。

4、和家長(zhǎng)密切配合，盡全力幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。

5、認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)或建議，努力改進(jìn)工作。

6、認(rèn)真做好家長(zhǎng)來(lái)訪記錄，做到有總結(jié)，有落實(shí)。

7、如遇到特殊情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。