第一篇：職業(yè)核心能力 教學(xué)大綱

《職業(yè)核心能力》課程教學(xué)大綱

一、課程基本信息

1．課程編號： ISBN978701 2．學(xué)分：4學(xué)分 3．學(xué)時：理論96 4．適用專業(yè)：高鐵服務(wù)與管理專業(yè)

二、課程教學(xué)目標(biāo)及學(xué)生應(yīng)達(dá)到的能力

本課程作為職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)教材無疑順應(yīng)了時代的需求，它貼近職場實(shí)際，采用“行為引導(dǎo)”教學(xué)法，通過構(gòu)建能力目標(biāo)、案例分析、過程訓(xùn)練和效果評估這樣一種訓(xùn)練程序的培訓(xùn)，達(dá)到提高人的職業(yè)核心能力的目的。

本課程的教學(xué)任務(wù)是研究社會能力是經(jīng)歷和構(gòu)建社會關(guān)系、感受和理解他人的奉獻(xiàn)與沖突，并負(fù)責(zé)任地與他人相處的能力。它是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力。社會能力既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動者在職業(yè)活動中，特別是在一個開放的社會生活中必須具備的基本素質(zhì)。職業(yè)社會能力包括：“與人交流”（包括“外語應(yīng)用”）、“與人合作”、“解決問題”、“革新創(chuàng)新”等能力。通過本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)員經(jīng)受實(shí)際管理知識應(yīng)用的基本考驗(yàn)，證明自己在日益統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的勞動力的市場中的綜合素質(zhì)，成為具備通用管理能力的人才，掌握一定的管理技能和管理方法，并結(jié)合自身專業(yè)能力的不斷提升，來實(shí)現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展。

本課程的教學(xué)目標(biāo)是以學(xué)生未來可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，分為與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等8項(xiàng)。我們這里所說的職業(yè)核心能力培養(yǎng)，對勞動和社會保障部職業(yè)核心能力的內(nèi)涵進(jìn)行了整合和延伸，既包含上述“8項(xiàng)核心能力”，又融入了價值觀的養(yǎng)成與提升（如思政、德育、人文素養(yǎng)、職業(yè)禮儀），以及職業(yè)基本工具能力（如應(yīng)用寫作、應(yīng)用英語、信息技術(shù)）等內(nèi)容，以期建立完整、系統(tǒng)的職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系。

三、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求

（一）自我規(guī)劃（8課時）主要內(nèi)容：第1章 明確目標(biāo) I.講解重點(diǎn)：

1、目標(biāo)、個人頭腦風(fēng)暴法

2、各種思考方法

3、職業(yè)選擇

4、分析自身現(xiàn)狀 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、了解樹立目標(biāo)的重要性，如何建立自己的目標(biāo)

2、重點(diǎn)掌握幾種重要的思考方法：左、右半腦的思維規(guī)律、繪制腦圖、個人頭腦風(fēng)暴、尋求問題的根源等。

3、能夠運(yùn)用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對自己的現(xiàn)狀進(jìn)行評估

4、掌握在面對職業(yè)選擇時如何做出有效應(yīng)對。通常采取的對策包括：改變境遇、改變自己、改變個人和工作之間的關(guān)系、離開。第2章 自我認(rèn)知 I.講解重點(diǎn)：

1、自我認(rèn)知

2、如何反思自己的行為

3、自我評估的方法

4、SWOT分析 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、了解自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管理者來說有哪些好處？。

2、掌握提高自我認(rèn)知能力的方法。主要有：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（2）觀察其他人的反饋

3、重點(diǎn)掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通過：領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵成員的能力、自信、協(xié)作、建立開放、積極的氛圍、培訓(xùn)與發(fā)展員工、管理團(tuán)隊績效、溝通、決策和解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行。

4、重點(diǎn)掌握個人SWOT分析法。第3章 有效的學(xué)習(xí)I.講解重點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)周期

2、反思的作用

3、工作中學(xué)習(xí)

4、學(xué)習(xí)障礙 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1．了解學(xué)習(xí)周期的四個基本階段：獲得經(jīng)驗(yàn)、反思、理論化、應(yīng)用，了解每一個學(xué)習(xí)階段的特點(diǎn)。

2、掌握在工作中學(xué)習(xí)的方法

3、掌握學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，并掌握能夠排除這些障礙的方法 第4章 確定目標(biāo) I.講解重點(diǎn)：

1、目標(biāo)的類型

2、SMART原則 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、了解長期、中期以及短期目標(biāo)的概念和相互關(guān)系

2、掌握制定SMART目標(biāo)的原則

3、重點(diǎn)掌握如何制定SMART目標(biāo) 課外學(xué)習(xí)要求

閱讀教材上的案例及課外測評 作業(yè)及要求 制作個人簡歷 教學(xué)方法

多媒體演示法 案例教學(xué)法

（二）時間管理（6課時）主要內(nèi)容：

第5章 工作和生活的平衡 I.講解重點(diǎn)：

1、活動跟蹤表

2、工作方式

3、利用時間的形式

4、平衡關(guān)系 II．學(xué)習(xí)目標(biāo)

1．重點(diǎn)掌握學(xué)會使用活動跟蹤表，活動跟蹤表包括哪些內(nèi)容。2.了解不同的工作方式 3.掌握利用時間的不同形式：(1)時間觀念差(2)拖拉推延

(3)需要壓力才能行動(4)虎頭蛇尾者(5)缺乏靈活性(6)過于忙碌

4.了解工作和生活中的幾種平衡關(guān)系：（1）思考和行為之間的平衡；（2）工作效率和工作效果之間的平衡；（3）工作和維持工作能力之間的平衡；（4）壓力不足和壓力過度之間的平衡；（5）工作和生活之間的平衡。5.掌握保持以上各種平衡關(guān)系的方法 第6章 做好時間規(guī)劃 I.講解重點(diǎn)：

1、工作計劃、緊迫性/重要性矩陣

2、確定工作優(yōu)先級

3、保持任務(wù)、團(tuán)隊、員工之間平衡 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、了解制訂工作計劃的方法，它通常包括：正確確定工作優(yōu)先級；平衡員工的行動。

2、了解如何確定員工的目標(biāo)，員工的目標(biāo)如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致。

3、掌握正確區(qū)分工作優(yōu)先級的方法，重點(diǎn) 掌握緊迫性/重要性矩陣，每一個優(yōu)先級別的任務(wù)和工作有什么不同。

4、了解如何在任務(wù)、團(tuán)隊、員工之間保持平衡。三者之間失衡時，應(yīng)該表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)。第7章 提高利用時間的效率 I.講解重點(diǎn)：

1、人的三種行為類型

2、建立自信

3、應(yīng)付打擾 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1．了解自信、好斗、自卑的人做事的特點(diǎn)

2.掌握有利于建立自信的方法：說“不”；說出真實(shí)的要求；對付干擾。3.掌握應(yīng)付打擾的技巧，比如應(yīng)付電話的打擾。教學(xué)方法

多媒體演示法、案例教學(xué)法

（三）工作溝通（8課時）主要內(nèi)容： 第8章 口頭溝通 I.講解重點(diǎn)：

1、溝通時應(yīng)注意的五個關(guān)鍵要點(diǎn)

2、優(yōu)質(zhì)信息

3、共享思路和見解 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1．了解溝通時需要考慮的五個關(guān)鍵要點(diǎn)（1）目的意圖（2）時間安排（3）溝通對象（4）信息內(nèi)容（5）方式方法

2、了解優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)：（1）正確的內(nèi)容（2）正確的形式

（3）正確的時間

（4）適度的費(fèi)用（5）正確的人員

3、掌握共享思路和見解的方法，了解溝通中產(chǎn)生障礙的類型，掌握各種溝通技巧：

? ? ? ? 善于與交往者建立友善與良好的關(guān)系 善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn) 善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解 善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方

第9章 書面溝通 I講解重點(diǎn)：

1、書面溝通形式

2、文檔的結(jié)構(gòu)和版式

3、商業(yè)文件的特點(diǎn)

4、撰寫文檔時的規(guī)范和技巧 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、掌握幾種常用的書面溝通形式，如何確定文檔的目的和方式

2、了解文檔結(jié)構(gòu)和版式需要注意的問題，每一種書面溝通的形式都包括：主題、目標(biāo)、采取的行動三個方面的內(nèi)容。

3、掌握撰寫文檔時的規(guī)范和技巧，寫作中注意的事項(xiàng)。

4、掌握商業(yè)溝通文件的特點(diǎn)：（1）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（2）敘述簡捷、條理清晰（3）直截了當(dāng)、開門見山 第10章 會議溝通 I.講解重點(diǎn)：

1、籌劃會議

2、會議的形式

3、會議備忘錄 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.掌握準(zhǔn)備會議的五個關(guān)鍵要點(diǎn)，籌劃會議時，應(yīng)該考慮的幾個方面：會議目的何在、是不是非開不可、有沒有更好的溝通方式。

2.會議的幾種形式，了解會議日程，3.掌握主持會議的方法，解決會議中出現(xiàn)的困難局面。4.掌握如何書寫會議備忘錄，掌握貫徹執(zhí)行會議決議的方法 第11章 工作報告 學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1．了解工作報告的概念及目的 2．掌握分析聽眾和抓住聽眾心理的技巧 3．掌握準(zhǔn)備團(tuán)隊會議報告內(nèi)容的方法 4．重點(diǎn)掌握如何做報告 教學(xué)方法

多媒體演示法 小組討論法

（四）如何進(jìn)行團(tuán)隊管理（8課時）主要內(nèi)容：

第12章 團(tuán)隊基本知識 I.講解重點(diǎn)：

1、團(tuán)隊類型

2、團(tuán)隊的工作模式

3、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

4、團(tuán)隊發(fā)展的階段 II.學(xué)習(xí)目標(biāo):

1、了解團(tuán)隊的分類方式，團(tuán)隊的類型與機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢等

2、了解團(tuán)隊的靈活工作模式：彈性工作制、兼職工作、輪班工作、家庭計件工、遠(yuǎn)程工作制等。

3、了解團(tuán)隊工作的優(yōu)勢，優(yōu)秀團(tuán)隊具有的特征：

? ? ? ? ? ? ? 目標(biāo)/目的明確 廣泛的技能與經(jīng)驗(yàn) 公開交流 合理利用沖突 透明程序 定期檢查 信任與支持

了解如何評價團(tuán)隊的以上特征。

4、掌握團(tuán)隊發(fā)展的各個階段：形成、波動、規(guī)范化、成熟四個階段，各個階段的特征及如何判斷團(tuán)隊發(fā)展屬于某個階段。第13章 團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè) I.講解重點(diǎn)：

1、沖突

2、團(tuán)隊角色

3、團(tuán)隊角色的平衡

4、沖突的類型

5、沖突的應(yīng)對 II.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1．了解團(tuán)隊角色的定義，掌握平衡團(tuán)隊角色方法

2．了解如何培養(yǎng)團(tuán)隊中成員的關(guān)系，3．了解團(tuán)隊中健康的氣氛和不健康的氣氛有哪些特征。4．重點(diǎn)掌握應(yīng)對沖突的五種不同的行為方式：對抗、回避、折衷、遷就、協(xié)作。第14章 團(tuán)隊維護(hù) I.講解重點(diǎn)：

1、團(tuán)隊的共同意識

2、團(tuán)隊共同意識的建立

3、團(tuán)隊決策的模式

4、決策的創(chuàng)造性 II.考核要求:

1、了解團(tuán)隊具有共同意識的優(yōu)勢：

? ? ? 人們有一種歸屬于團(tuán)隊的感覺 團(tuán)隊內(nèi)部交流得到改善 解決問題的能力提高

2、了解建立團(tuán)隊共同意識的重要性，不利于團(tuán)隊建立共同意識的原因。

3、掌握維護(hù)團(tuán)隊共同意識的方法。

4、重點(diǎn)掌握團(tuán)隊進(jìn)行決策的模式，它一般包括：闡明問題、獲得信息、提出多個解決方案、建立選擇標(biāo)準(zhǔn)、做出決定、實(shí)施并督導(dǎo)解決方案這幾個階段。

5、了解團(tuán)隊如何進(jìn)行創(chuàng)造性的決策，如何達(dá)成協(xié)議。

第15章 團(tuán)隊外部關(guān)系 I.講解重點(diǎn)：

1、團(tuán)隊關(guān)系

2、分析團(tuán)隊關(guān)系

3、建立融洽的團(tuán)隊關(guān)系 II．學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、了解團(tuán)隊關(guān)系和諧的重要性，了解如何對團(tuán)隊進(jìn)行橫向分析。

2、了解團(tuán)隊之間的相互期望，包括：

? ? ? 信息——提供實(shí)時信息

建議——如何做以及具有什么效力 討論并一起工作——然后提高服務(wù)

3、掌握展示團(tuán)隊的方法，團(tuán)隊需要的支持者通常都包括哪些人物。

4、掌握建立團(tuán)隊融洽關(guān)系和處理團(tuán)隊緊張關(guān)系的方法 第16章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) I.講解重點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)的角色

3、領(lǐng)導(dǎo)的技能和品質(zhì) II.學(xué)習(xí)目標(biāo) 1．了解領(lǐng)導(dǎo)的概念

2。了解領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的技能和品質(zhì)，如何評價你現(xiàn)在具備的品質(zhì)和技能，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者具有的品質(zhì)和技能的方法。

3．掌握領(lǐng)導(dǎo)方式的五種典型的類型：命令、說服、協(xié)商、參與、授權(quán)。4．重點(diǎn)掌握建立信任的一些做法：

? ? 客觀并一視同仁 表現(xiàn)出你在為他人服務(wù) ? ? ? ? ? ? ? ? 教學(xué)方法 給予反饋和贊揚(yáng) 授權(quán)

承認(rèn)錯誤和過失 信守諾言

第一步：打好基礎(chǔ) 第二步：下達(dá)指令 第三步：檢查進(jìn)展情況 第四步：反思 5．重點(diǎn)掌握授權(quán)的方法和步驟：

多媒體演示法 案例教學(xué)法

四、課程的考核

本課程采取考試形式進(jìn)行考核,由教師擬定題目范圍 ,結(jié)合學(xué)生平時課堂表現(xiàn)與考試成績進(jìn)行綜合評定,其中平時表現(xiàn)占總成績的20%,期末考核占總成績的80%。對于期末考試的內(nèi)容，總體分為二個要求：有關(guān)知識、技能的學(xué)習(xí)，按照“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個層次，分配時間和精力；有關(guān)能力的培養(yǎng)，需要在掌握知識和技能的基礎(chǔ)上，對實(shí)際情況進(jìn)行分析和應(yīng)用。

五、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工

職業(yè)核心能力課程體系以學(xué)生未來可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，是素質(zhì)教育的課程載體和有效實(shí)現(xiàn)路徑。職業(yè)核心能力是崗位核心能力的基礎(chǔ)和支撐，是所有專業(yè)崗位所必需的通用能力，也是學(xué)生未來職業(yè)升遷和職業(yè)遷移所必需的基礎(chǔ)能力。與《就業(yè)指導(dǎo)》、《溝通的藝術(shù)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程有著千絲萬縷的聯(lián)系，向全國各類大中專院校、職業(yè)類院校師生以及企事業(yè)單位在職人員,以提高學(xué)員的職業(yè)核心能力為宗旨，通過專業(yè)、系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)和測試解決問題、自我管理、信息處理等終身可持續(xù)發(fā)展能力。

團(tuán)隊合作、六、教材及教學(xué)參考書

《職業(yè)溝通教程》，武洪明著，北京人民出版社，2011 《自我管理教程》，吳強(qiáng)著，北京人民出版社，2011 《團(tuán)隊合作教程》，許金壽著，北京人民出版社，2011 建議參考書：

（1）《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材》.勞動和社會保障部.2003年（2）趙慧軍.《管理溝通》.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社.2003年7月

（3）陸麗明主編.《如何進(jìn)行客戶服務(wù)管理》.北京大學(xué)出版社.2004年1月（5）《演講與口才》雜志

第二篇：職業(yè)核心能力總結(jié)

認(rèn)真對待，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)

——關(guān)于“職業(yè)核心能力”教學(xué)心得總結(jié)

本學(xué)期有幸參與了職業(yè)核心能力的教學(xué)工作，這對于我自身能力的提高起到很大的幫助。隨著職業(yè)核心能力課程的開展，不僅營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，也能讓其通過組織活動不斷相互學(xué)習(xí)，找到自己的閃光點(diǎn)。此次工作對于我自身而言是一個巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一個十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。下面我將談?wù)勛约旱慕虒W(xué)心得。

一、嚴(yán)格依照教學(xué)計劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，按時到課，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。

第一堂課主要是借助教學(xué)多媒體將職業(yè)核心能力的定義及意義以PPT的形式展示在學(xué)生面前。在這個初定的基礎(chǔ)上，簡單介紹整個教學(xué)進(jìn)度和測評包的構(gòu)成（任務(wù)一二及自選任務(wù)）。尤其是重點(diǎn)講解支撐任務(wù)所需的材料如何去收集（照片、活動PPT、策劃書、會議記錄，所涉及到的作品設(shè)計實(shí)物等）。同時強(qiáng)調(diào)課程實(shí)質(zhì)是實(shí)踐，讓學(xué)生通過任務(wù)的開展，通過團(tuán)隊成員間的共同合作讓任務(wù)圓滿完成。最后考評是測評包和試卷同時進(jìn)行。后期就是分組，先在課堂上向?qū)W生講解一個成功案例。緊接著由各小組自由討論并確定需執(zhí)行的項(xiàng)目。在課堂上大部分時間交由學(xué)生，讓各小組成員分別到講臺上完成對小組任務(wù)的講解。其余小組提問，相互學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)方案。同時作為老師，對學(xué)生策劃的點(diǎn)評要注重方式方法并給予更多的肯定和鼓勵，這樣更能促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極參與度。對于個別執(zhí)行力度不強(qiáng)或需另行選擇項(xiàng)目的小組將重點(diǎn)單獨(dú)指導(dǎo)并堅持跟進(jìn)到底。最后通過大家的共同努力，所帶班級學(xué)生都依照教學(xué)任務(wù)要求完成項(xiàng)目，認(rèn)真按時完成測評包的填寫及光盤刻錄并順利參加筆試。

二、積極面對教學(xué)困難，適當(dāng)引入團(tuán)隊小游戲，增進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊合作精神。

“一想二說三做”——就是我對本門課程教學(xué)模式的一個簡單總結(jié)。以學(xué)生為中心，以任務(wù)驅(qū)動的方式，讓學(xué)生主動思考、各施所長，自主學(xué)習(xí)，在完成任務(wù)的同時學(xué)習(xí)到更多的實(shí)用知識，比如策劃書、會議記錄等文本的制作。同時無形中增加了學(xué)生間與人交流溝通的次數(shù)，力求實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變——從而提升他們的溝通能力。由學(xué)生自行組隊、小組命名，并根據(jù)任務(wù)要求（項(xiàng)目意義及可行性）積極討論后確定項(xiàng)目。緊接著就是由小組長牽頭按照進(jìn)度完成項(xiàng)目任務(wù)，同時實(shí)時收集并保存支撐材料，同時完成測評包的填寫。

也許是由于起初的新鮮感過了，個別小組成員在課堂上聽取其他小組陳詞時漠不關(guān)心或交頭接耳，自由討論、分析總結(jié)環(huán)節(jié)中參與度也不高。在查閱了一些網(wǎng)絡(luò)資料后，借鑒了一些團(tuán)隊小游戲。印象比較深刻的是在2班開展的“數(shù)字傳遞”活動。班上所有小組必須參加，其中任意2個小組同時參加。先站一縱隊，分別前后熱身，捏、敲，再轉(zhuǎn)后重新來過。把數(shù)字告訴最后一排的同學(xué)，會場保持安靜，誰出聲或違規(guī)誰輸分。以捏、敲方式傳遞信息，最后由第一排同學(xué)將答案寫在黑板上。重復(fù)進(jìn)行3次比賽，休息期間隊員可以簡單交談或?qū)崟r改變站隊順序以便更好地更快的完成比賽。當(dāng)然最后還要適當(dāng)懲罰落后小組——集體到講臺上手牽手唱歌。學(xué)生由起初的不配合或被動參與，到后期會不時的問：“老師，今天我們有課堂游戲不？”其實(shí)主要是想通過有趣小游戲，除了活躍課堂氣氛，增進(jìn)師生互動外，更多更重要的——引導(dǎo)學(xué)生更加深刻體會團(tuán)隊合作的重要性，同時希望能激發(fā)學(xué)生自身更多的思考。

三、課程教學(xué)中的不足及改進(jìn)方案。

出身工科，自入校以來一直從事學(xué)生工作，雖然順利通過職業(yè)核心能力專業(yè)培訓(xùn)，但仍缺乏一定的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識理論。但我非常珍惜學(xué)院給予的這次教學(xué)機(jī)會，在教學(xué)過程中也一直做到認(rèn)真聽取意見，積極改進(jìn)。在這里我要感謝我的學(xué)生們包容我在實(shí)際教學(xué)上的不足。在接下來的學(xué)習(xí)工作中，我將充分利用課余時間閱讀更多的專業(yè)書籍及網(wǎng)絡(luò)資料，拓展視野和知識面，不斷提升自身綜合素質(zhì)。同時向身邊的優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)，定時聽課，最后也希望學(xué)院能給我們提供更多的學(xué)習(xí)的平臺及培訓(xùn)機(jī)會。相信通過不斷努力，在不久的將來我一定能把教學(xué)工作做得更好。

第三篇：職業(yè)核心能力學(xué)習(xí)總結(jié)

職業(yè)核心能力學(xué)習(xí)總結(jié)

2012年12月21日至24日，我們參加了全國第73期職業(yè)核心能力師資培訓(xùn)和測評師認(rèn)證培訓(xùn)，國家職業(yè)核心能力專家團(tuán)隊分別講授職業(yè)核心能力培養(yǎng)的理論，示范課程教學(xué)，介紹院校推廣經(jīng)驗(yàn)，中華群星培訓(xùn)師研究訓(xùn)練機(jī)構(gòu)副總裁關(guān)天皓講師解讀企業(yè)解決問題能力訓(xùn)練內(nèi)涵，在短短的三天時間里接受專家們傳達(dá)的新理念、新方法，收獲甚大?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、職業(yè)核心能力

1、職業(yè)核心能力的概念

職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，適應(yīng)崗位的不斷變換，是伴隨終生的可持續(xù)發(fā)展的能力。

職業(yè)核心能力在德國、新加坡、澳大利亞稱為“關(guān)鍵能力”，在美國稱為“基本能力”，在全美測評協(xié)會的技能測評體系中被稱為“軟技能”，香港稱之為“基本技能”。

1998年，我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力為了八項(xiàng)，分別為與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等。

職業(yè)核心能力還可以分為職業(yè)方法能力和職業(yè)社會能力兩大類：

職業(yè)方法能力是基于個人的能力，主要指獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識技能、處理信息的能力。職業(yè)方法能力包括自我學(xué)習(xí)、數(shù)字應(yīng)用、信息處理等能力。

職業(yè)社會能力是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力。它是一個勞動者在一個開放性的社會中必須具備的基本素質(zhì)。職業(yè)社會能力主要包括與人交流、與人合作、解決問題、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等能力。

2、職業(yè)能力體系的結(jié)構(gòu)和特征

在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把人的職業(yè)能力分為職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力三個層次。

職業(yè)特定能力是每一種職業(yè)自身特有的能力，它只適用于這個職業(yè)的工作崗位，適應(yīng)面很窄，但是一種職業(yè)就有一種特定的能力，在1999年，我國在《國家職業(yè)分類大典中》細(xì)分有1838個職業(yè)，目前，新的職業(yè)還在不斷的產(chǎn)生，因此，特定職業(yè)能力的總量是很大的。

行業(yè)通用能力是以社會各大行業(yè)為基礎(chǔ)，從一般職業(yè)活動中抽象出來的可通用的基本能力，它的適應(yīng)面比較寬，可適用這個行業(yè)內(nèi)的各個職業(yè)與工種，它是按行業(yè)或者專業(yè)性質(zhì)不同來分類，行業(yè)通用能力的總量比特定職業(yè)能力的總量小。

職業(yè)核心能力是從所有職業(yè)活動中抽象出來的一種最基本的能力，具有普遍性等主要的特點(diǎn)。它適用于所有行業(yè)的所有職業(yè)，雖然各國對職業(yè)核心能力的表述有所不同，但是，職業(yè)核心能力的總量是最少的。

3、培養(yǎng)職業(yè)核心能力的意義

對于勞動者，掌握職業(yè)核心能力，可以適用適用就業(yè)需要，在工作中調(diào)整自我、處理難題、更好的與他人相處，在變化了的環(huán)境中重新獲得新的職業(yè)技能和知識。

對于企業(yè)，人力資源是第一資源，提升員工的核心能力是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭了的基礎(chǔ)。

對于學(xué)校，提高學(xué)生的職業(yè)核心能力就是提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

可見，培養(yǎng)職業(yè)核心能力是為就業(yè)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，為終身教育、全面發(fā)展服務(wù)。

二、新的教學(xué)理念

1、做中學(xué)的職業(yè)教育原則

以行動為導(dǎo)向，項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)法。2、6個主要的教學(xué)原則

3、課堂的教學(xué)組織形式

教師為中心的課堂

學(xué)生自主學(xué)習(xí)的課堂

4、教學(xué)形式與手段 1）教學(xué)形式

1）教學(xué)手段

5、行為導(dǎo)向教學(xué)法（語文教學(xué)案例）

三、培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力

1、學(xué)習(xí)方法的奧秘

2、學(xué)習(xí)的普遍方法

3、學(xué)習(xí)的策略

4、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式

5、提高學(xué)習(xí)效率的起始步驟

四、提高解決問題的能力

1、實(shí)干型人才的四個善于

2、提高解決問題能力的好習(xí)慣

3、解決問題的32字真經(jīng)

四、學(xué)習(xí)心得、體會與建議

通過職業(yè)核心能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深深體會到培養(yǎng)職業(yè)核心能力的重要性與必要性。建議學(xué)校開設(shè)職業(yè)核心能力專題講座，讓學(xué)生理解職業(yè)核心能力的內(nèi)容，同時加強(qiáng)師資培訓(xùn)，讓所有教師理解、掌握職業(yè)核心能力的培訓(xùn)方法，并在自己的教學(xué)過程中滲透職業(yè)核心能力教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。建議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)考慮在我校申報職業(yè)核心能力測評點(diǎn)，激勵學(xué)生積極學(xué)習(xí)、提高自己的職業(yè)核心能力，提高職業(yè)素養(yǎng)，提高就業(yè)競爭力。

第四篇：職業(yè)核心能力培訓(xùn)心得

職業(yè)核心能力培訓(xùn)心得

——技術(shù)教研室 李雕

首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我這么一次提升自我的機(jī)會，讓我有幸參加了在東北師范大學(xué)人文學(xué)院舉辦的職業(yè)核心能力培訓(xùn)班，通過為期近三天的學(xué)習(xí)，接受了很多新知識，新理念，也產(chǎn)生了一些新思想，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我受益匪淺。

參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時，也讓我深深體會到自身的不足，說實(shí)話，剛接到通知時，還真不知道職業(yè)核心能力到底是什么，還有這種能力對于我自身，對于教學(xué)到底能起到什么用，使我滿腦的疑惑，為此在開班之前我特意訪問了職業(yè)核心能力教育部相關(guān)網(wǎng)站，粗略的了解下基本知識，隨后帶著太多太多的疑問來聽專家的講座，短短兩天半的時間，一場接一場的專家報告和指導(dǎo)，強(qiáng)度很大，但我卻感覺時間太短，在這里學(xué)到了很多平時接觸不到的東西，或者說沒有認(rèn)真研究的東西，天雖然熱，學(xué)習(xí)雖然累，但是很值得。下面結(jié)合我本人的親身感受談?wù)剠⒓舆@次職業(yè)核心能力培訓(xùn)的體會，向領(lǐng)導(dǎo)做下系統(tǒng)的匯報。

第一場報告是陳宇教授的《中國社會大變革中的國家職業(yè)能力建設(shè)》，陳教授通過四個部分（時代背景、人才戰(zhàn)略、教育新政、能力建設(shè)）詳細(xì)介紹了職業(yè)能力建設(shè)的大背景，及其必要性、緊迫性，還有國家的重視程度，講解過程中穿插了很多實(shí)例，并且結(jié)合很多時政、網(wǎng)絡(luò)等信息，語言風(fēng)趣幽默，聽過報告之后，使我之前的疑惑解決了很多，更深入地了解了職業(yè)核心能力產(chǎn)生的背景，職業(yè)核心能力的定義，以及職業(yè)核心能力的作用，使我認(rèn)識到職業(yè)核心能力在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的重大作用。

接下來是王譽(yù)凱教授的報告和培訓(xùn)，分別是《職業(yè)溝通》和《解決問題》，為期一天。王教授的課程比較輕松，從教師如何用丹田發(fā)聲保護(hù)嗓子引入課程，講解過程穿插各種養(yǎng)生小竅門和養(yǎng)生操，學(xué)習(xí)的同時又放松了身體。王教授通過學(xué)員自身教學(xué)中存在的溝通問題分析，讓小組討論，同時又結(jié)合職場中會出現(xiàn)的各種溝通問題，進(jìn)行了幽默又富含哲理的講解，使我明白了溝通的基礎(chǔ)是信任，溝通的障礙和問題在哪里(情緒不好、期望值過高、不熟悉、自身地位等),進(jìn)而熟悉了溝通的技巧和要點(diǎn)，溝通正是我工作中最大的問題，有的時候?qū)λ说目隙ú粔?，不善于贊美他人，不管是對學(xué)生還是家人，表達(dá)不出自身真實(shí)想法，自身的溝通有很多的地方都需要改善，通過培訓(xùn)我明白了，要善于傾聽，多注意身體語言的溝通，避免出現(xiàn)不必要的沖突。

《問題解決》這個模塊我們同樣是結(jié)合教學(xué)中遇見的問題，來進(jìn)行小組討論，然后分析，得出解決的辦法，王教授再對這些辦法進(jìn)行點(diǎn)評和補(bǔ)充，并詳細(xì)的給我們講解了生活工作中遇到問題時的分析過程，以及解決問題的幾種方法：8D法、KT法、QC STORY法、DMAIC法，這四種方法在整體上相似，都是解決問題的好方法。

最后是韋良軍教授做的《團(tuán)隊合作》及《自我管理》模塊的報告，通過豬八戒的故事來引入團(tuán)隊合作的重要性，通過案例分析了高效團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的特征，通過小組討論，讓學(xué)員自己總結(jié)下如何融入新的團(tuán)隊，最后給出權(quán)威的建議（低、忍、和），并根據(jù)職場的特點(diǎn)，給出了如何得到同事領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的建議。學(xué)校也是一個大的團(tuán)隊，如何高效的運(yùn)轉(zhuǎn)取決于每位教師的付出，只有團(tuán)結(jié)一致，每個人發(fā)揮自身優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，不計較個人得失，處理好人際關(guān)系，才能使學(xué)校更快更好的發(fā)展。

《自我管理》模塊是以一節(jié)課程設(shè)計來教授的，對象是學(xué)生，通過這個模塊的學(xué)習(xí)，使我清楚了在給學(xué)生做職業(yè)核心技能培訓(xùn)時如何設(shè)計課程，如何設(shè)置每個環(huán)節(jié)，如何使課堂更生動，更吸引學(xué)生，同時能達(dá)到指導(dǎo)學(xué)生的目的。

最后一項(xiàng)是考核，形式是以小組為單位進(jìn)行課程設(shè)計，時間為15分鐘，之后派一名代表上臺進(jìn)行5分鐘的說課，之后其他組進(jìn)行點(diǎn)評，最后老師給予評定。我們組設(shè)計的內(nèi)容是《自我管理》模塊第七章《壓力管理》的第二節(jié)《如何應(yīng)對壓力》，通過設(shè)置問卷調(diào)查，小組討論，還有case study（案例分析）等一系列的環(huán)節(jié)，使課程更加的合理化。我們組說課也得到了其他組和老師的充分肯定。

為期近三天的培訓(xùn)結(jié)束了，感覺時間過得好快，還在意猶未盡之中，還對知識強(qiáng)烈的渴望，此次培訓(xùn)使我真的擴(kuò)展了視野，豐富了知識，掌握了工作生活中與人溝通的技巧，處理問題的方法，增強(qiáng)了團(tuán)隊合作的意識，雖然這些需要一個提升的過程，但我信心十足。

以上是我參加職業(yè)核心能力培訓(xùn)的心得和體會，希望我能在工作和生活當(dāng)中把所學(xué)的運(yùn)用起來，讓自己的工作更加順利，讓自己的家庭也更加和諧，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個難得的機(jī)會，同時也希望以后能有更多的機(jī)會參加這種培訓(xùn)，讓自己不斷提升。謝謝。

2011-8-14

第五篇：職業(yè)核心能力培訓(xùn)課程總結(jié)

《職業(yè)核心能力培訓(xùn)》課程學(xué)習(xí)總結(jié)

職業(yè)核心能力（又稱為“關(guān)鍵能力”）是在人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的一種基本能力，它可以讓人自信和成功地展示自己、并根據(jù)具體情況如何選擇和應(yīng)用。它包括職業(yè)溝通、團(tuán)隊合作、解決問題、自我管理、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等模塊。

這學(xué)期，在老師的指導(dǎo)下，我們已經(jīng)學(xué)完《職業(yè)核心能力培訓(xùn)》。在課程學(xué)習(xí)中，我們通過開展形式多樣的趣味活動，提高我們多方面的能力。為了能夠認(rèn)真總結(jié)本學(xué)期以來的學(xué)習(xí)效果，更好地將所學(xué)知識運(yùn)用在在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，現(xiàn)將我個人一學(xué)期以來的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、基本情況：

在《職業(yè)核心能力培訓(xùn)》課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了《自我學(xué)習(xí)能力》和《與人交流能力》兩本教材中的初級和中級部分，我始終以提升自我能力為目標(biāo)，通過共七個模塊即《制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃》、《事實(shí)學(xué)習(xí)計劃》、《評估學(xué)習(xí)效果》、《交談討論》、《閱讀》、書面表達(dá)、當(dāng)眾演講等知識的學(xué)習(xí)，分別以小組作業(yè)和個人作業(yè)兩種途徑參加了“自我介紹”、搜集和整理“近十年來中國十大杰出青年”、搜集和整理“四川九寨溝”的資料、為“九寨溝”撰寫導(dǎo)游詞等五次活動。

通過參加這些理論學(xué)習(xí)和活動實(shí)踐，使我在聽、說、讀、寫

等方面的能力有了一定程度的提高，在對該課程從整體上把握理論體系的同時參加實(shí)踐，獲得第一手的資料，積累了大量經(jīng)驗(yàn)。

二、學(xué)習(xí)中取得的成績

1、團(tuán)隊協(xié)作能力有提高

在小組作業(yè)中，我暢所欲言，和小組隊員合理分工，共同努力完成任務(wù)，并代表小組向其他小組交流我們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在小組作業(yè)中，每一個成員都不愿托集體的腿，搶時間去完成自己的任務(wù)，相互之間的配合也比較的默契。小組間也共同探討，共同促進(jìn)。

經(jīng)過參加這些活動，我掌握了這種與人交流的方式和團(tuán)隊協(xié)作的工作方式。

2、當(dāng)眾發(fā)言有進(jìn)步

李開復(fù)曾經(jīng)說過“當(dāng)代大學(xué)生，不僅會讀，會寫，更重要的是會說?！痹诋?dāng)眾發(fā)言能力環(huán)節(jié)，我鍛煉了我自己。我參加了“講述自己最難忘的一件事”、“自我介紹”等活動。在活動中，我向全班同學(xué)介紹我自己、從多角度展示自己，向全班同學(xué)講述自己最難忘的往事。

通過這些活動，我當(dāng)眾發(fā)言的膽量變大了，現(xiàn)在也能從容地和同學(xué)進(jìn)行交流。

3、學(xué)習(xí)方法的完善

在“團(tuán)隊協(xié)作”和“當(dāng)眾發(fā)言”能力提高的，得力于我在學(xué)習(xí)方法上的不斷完善。通過對《制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃》、《實(shí)施學(xué)習(xí)計

通過理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的練習(xí)，我已經(jīng)基本上具備了這方面的寫作能力，能夠以事實(shí)為依據(jù)寫一些小范圍的總結(jié)，這次寫總結(jié)就是將理論有一次運(yùn)用于實(shí)踐。

三、學(xué)習(xí)中的不足

通過一學(xué)期的交流和學(xué)習(xí)，使我在思維能力和動手實(shí)踐能力方面有利一定的提高。但是，靜下心來仔細(xì)分析，我還存在著許多的不足。

1、對該課程的認(rèn)知程度不夠高

《職業(yè)核心能力培訓(xùn)》是新開設(shè)的一門課程，對這門課程的學(xué)習(xí)還沒有現(xiàn)成的思路和學(xué)習(xí)的方式，因此，課前的準(zhǔn)備工作不是很好。對課本中設(shè)置的模塊和環(huán)節(jié)不能提前準(zhǔn)備思路，思想上的重視程度還不夠。同時，課堂上老師布置的課堂練習(xí)不能及時完成。

2、沒注重預(yù)習(xí)，培養(yǎng)自學(xué)

由于《職業(yè)核心能力培訓(xùn)》是新開設(shè)課程，沒有做好預(yù)習(xí)工作，課前十分鐘匆匆打開課本，極速瀏覽，沒有很好的理解透一些理論，如課堂上，老師講到計劃、控制等管理學(xué)的基本理論知識時，我就感到比較的陌生。