第一篇：志愿者培訓(xùn)材料

銅仁市第二屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者培訓(xùn) 溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)

培訓(xùn)計(jì)劃

一、志愿者溝通能力

二、志愿者領(lǐng)導(dǎo)能力

三、團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)

一、志愿者溝通能力

1、溝通心態(tài)

2、溝通策略

第一章 溝通心態(tài)

積極溝通 換位思考 主動(dòng)反饋

1、積極溝通 與環(huán)境積極溝通 與同伴積極溝通

與參賽者及觀眾積極溝通

2、主動(dòng)反饋 例子: 3 換位思考 小結(jié)：溝通心態(tài) 第二章 溝通策略

積極傾聽 清楚表達(dá) 常常贊美 尊重差異 1 積極傾聽

內(nèi)容、語氣、表情、肢體語言、思考、理解、點(diǎn)頭、微笑、澄清

2、清楚表達(dá) 使用生活化的語言

注意帶有地方色彩的“普通話” 觀察對(duì)方的接受程度

3、常常贊美 贊美的原則 發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)懇

要具體，不能太抽象籠統(tǒng) 要實(shí)事求是，不可言過其實(shí) 間接地稱贊有時(shí)候比直接稱贊更有力 稱贊要適可而止，不可無限拔高、過度恭維 貴在自然，千萬不要做作

4、尊重不同文化的差異 不要好奇，切忌議論 了解不同的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌 即使不能認(rèn)同他，也要尊重他 小結(jié)：溝通策略

第三章 典型情境的溝通方式 志愿者服務(wù)時(shí)的溝通用語和禁忌 針對(duì)不文明舉動(dòng)的溝通策略 遇到?jīng)_突時(shí)的溝通策略 不同人群的溝通策略 1 溝通用語和禁忌 招呼語：

您好！早上好！上午好！下午好！稱呼語：

您、先生、小姐、女士、小朋友 歉意語：

打擾了；請(qǐng)?jiān)?；?qǐng)稍候；給您添麻煩了；讓您久等了 感謝語：

感謝您的提醒！謝謝您的建議！答謝語：

不用謝；沒關(guān)系；不客氣； 詢問語：

有什么可以幫助您？您還有什么問題嗎？ 請(qǐng)您再講一遍； 結(jié)束語：

很高興為您提供服務(wù)！祝福語：

希望您在貴州過得愉快！希望您玩得開心！亂打聽：“你們住在哪里啊？”“您是干什么的？”； 口頭禪：“說真的、不騙你”“有沒有搞錯(cuò)？”； 太隨便： 隨便開玩笑、表情嬉皮笑臉 不負(fù)責(zé)：“跟我沒有關(guān)系，我不知道”；

不耐煩：“剛才不是說過了嗎？怎么還要問？”； 占上風(fēng)：“搞懂了沒有？”“你自己要拎拎清楚啊”； 抱怨多：“怎么這么麻煩??！”“聽不懂上海話干嗎出來？” 情境1 帶孩子隨地大小便

你看到一位老奶奶帶著一個(gè)3歲左右的小孩子。。情境2 游客亂扔垃圾

一天中午，幾個(gè)游客坐在服務(wù)站旁邊的椅子上吃面包。。情境3 在安靜的地方大聲喧嘩

中午，服務(wù)站周圍有些游客在椅子上休息。。情境4 有人插隊(duì)咨詢

你正在為游客解答問題，后面有個(gè)40多歲的游客。。

2、針對(duì)不文明舉動(dòng)的溝通策略 三要

為Ta的行為“找理由”

表達(dá)善意，提出建議

語氣溫和，表情友好 三不要 不要試圖提高Ta的公德水平不要使用反對(duì)性的語言 不要呵斥爭(zhēng)辯、貿(mào)然阻撓 3 遇到?jīng)_突時(shí)的溝通策略 自信不退縮 評(píng)估沖突水平解決沖突的方法

情境5要求解決不在志愿者服務(wù)范圍內(nèi)的事情

一位游客向你投訴，他今天在經(jīng)過這里時(shí)從一個(gè)小商鋪里買的煙是假煙。。情境6無理投訴和要求

位老伯伯突然跑到服務(wù)站問你。。情境7同站志愿者與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突 今天你和小A同時(shí)在站點(diǎn)服務(wù)。。情境8無法及時(shí)提供幫助

下午5點(diǎn)，服務(wù)臺(tái)的咨詢資料今天分發(fā)一光。。遇到?jīng)_突時(shí)的溝通策略 心態(tài)：自信不退縮 評(píng)估沖突水平

澄清問題、安全處理、反饋情況 5 不同人群的溝通策略

對(duì)待老人，要體諒，走近一步聽清楚； 遇到小孩，要耐心，蹲下說話多微笑。殘疾人，少打量，主動(dòng)幫忙解煩惱； 外地人，不見怪，地方差異考慮到； 外國(guó)人，莫好奇，大方熱情做向?qū)В?還有身邊好伙伴，積極溝通很必要。情境10 接待老年人時(shí)

一位老人來到服務(wù)臺(tái)想問什么，又沒有開口，這時(shí)你應(yīng)該怎樣接待呢。。小結(jié)：接待情境的溝通訓(xùn)練 溝通用語和禁忌

招呼語；詢問語；感謝語；結(jié)束語 提供服務(wù)

“三要”：1.為Ta找理由；2.表達(dá)善意，提出建議；3.友好 解決沖突

自信不退縮 > 評(píng)估沖突水平> 處理方法 不同背景人群的溝通 理解、尊重、包容

第二章 志愿者領(lǐng)導(dǎo)能力

一、志愿者角色認(rèn)知

二、志愿者心態(tài)建設(shè)

三、志愿者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

一、志愿管理者角色認(rèn)知 1.志愿者工作的五大特征 2.成為志愿者的五大條件 3.志愿者工作的八字宗旨 4.志愿者修煉的五層境界 5.志愿者的工作職責(zé) 6.志愿工作站站長(zhǎng)的工作職責(zé) 7.志愿者管理工作中常見的問題 1.志愿者工作的五大特征(1)志愿性(2)公益性(3)無償性(4)臨時(shí)性(5)組織性

2.成為志愿者的條件(1)自愿(2)不圖物質(zhì)報(bào)酬(3)服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)(4)奉獻(xiàn)自己的力所能及 3.志愿者工作的八字宗旨(1)奉獻(xiàn)(2)友愛(3)互助(4)進(jìn)步

4.志愿者修煉的五層境界 第一層： 幫助別人，自己快樂 第二層： 身為志愿者，心是志愿者 第三層： 關(guān)愛他人，關(guān)愛自己 第四層： 發(fā)動(dòng)社會(huì)，服務(wù)社會(huì) 第五層： 生命不息，奮斗不已 5.志愿者的工作職責(zé)（1）信息咨詢和查詢

掌握世博會(huì)的相關(guān)知識(shí)和信息，了解展會(huì)期間的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，向游客進(jìn)行介紹（2）文明宣傳

掌握世博會(huì)的理念、意義、了解世博會(huì)的標(biāo)志、口號(hào)、歌曲等，在崗位上宣傳文明世博、綠色世博、和諧世博(3)特殊服務(wù) 醫(yī)療救助服務(wù) 涉及公共安全事務(wù)(4)后勤服務(wù)

物資配送、物資管理等事宜

6.志愿工作站站長(zhǎng)的工作職責(zé)(1)負(fù)責(zé)站體硬件維護(hù)工作 ·站體外觀維護(hù)

·更新服務(wù)站點(diǎn)公告欄、字幕屏、保管儲(chǔ)存服務(wù)站點(diǎn)相關(guān)硬件設(shè)施及物品(2)負(fù)責(zé)站點(diǎn)志愿者日常管理 ·志愿者崗前培訓(xùn)、考勤及相關(guān)考核工作

·激勵(lì)志愿者以飽滿的精神、積極地狀態(tài)投入到站點(diǎn)服務(wù)工作中去(3)負(fù)責(zé)服務(wù)站點(diǎn)日常管理工作 ·每天撰寫報(bào)送服務(wù)站點(diǎn)工作日志

·妥善處置服務(wù)站點(diǎn)發(fā)生的突發(fā)緊急事件并及時(shí)上報(bào)情況

·就服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行管理工作與區(qū)縣總站長(zhǎng)（及片區(qū)分站長(zhǎng)）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) 7.志愿者管理工作中常見的問題(1)參與動(dòng)機(jī)問題(2)心態(tài)落差問題(3)文化價(jià)值觀沖突問題(4)管理對(duì)象來源的龐雜性問題(5)管理對(duì)象“非下屬”特性的管理問題(6)團(tuán)隊(duì)高流動(dòng)性的凝聚力問題(7)志愿者的調(diào)度與調(diào)配問題

(8)官方要求嚴(yán)謹(jǐn)性與現(xiàn)場(chǎng)靈活性沖突問題(9)志愿者責(zé)心問題(10)擅自離崗問題

(11)志愿者工作與原本職工作沖突問題(12)志愿者工作耐心問題(13)志愿者工作績(jī)效評(píng)估問題

(14)志愿管理者的自身領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力問題(15)志愿管理者的公平性問題(16)志愿者的管理分散性問題(17)志愿者留不住問題

(18)志愿者管理中信息傳達(dá)不對(duì)稱問題

??

二、志愿者心態(tài)建設(shè) 志愿者九大心態(tài)(1)使命感(2)公益心(3)責(zé)任心(4)自信心(5)熱心(6)耐心(7)愛心(8)主動(dòng)性(9)合作性

三、志愿者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1.領(lǐng)導(dǎo)力的來源 2.領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 3.領(lǐng)導(dǎo)的策略 1.領(lǐng)導(dǎo)力的來源(1)權(quán)力(2)能力(3)魅力 2.領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)(1)戰(zhàn) 略(2)決 策(3)機(jī) 制(4)激 勵(lì)(5)指 揮(6)授 權(quán)(7)協(xié) 調(diào)(8)策 略

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)12個(gè)小方法 1及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。2謝字不離口。3寄一封表揚(yáng)信。4自愿為志愿者做些他最不愿意做的工作。5送一張生日卡片祝福。

6召集團(tuán)隊(duì)成員高唱鼓舞人心的歌曲。7因個(gè)人獲得榮譽(yù)而獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)集體。8.單獨(dú)請(qǐng)他吃晚餐。

9.送他一盒他愛吃的巧克力或其它點(diǎn)心。10.張貼一封表揚(yáng)信，要注明表彰的具體事例。11舉行一次早餐會(huì)，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)共同分享。

12為勤勤懇懇工作，從不遲到早退的志愿者給予公開表揚(yáng)。(8)策略

頭腦風(fēng)暴常見案例： 如何激勵(lì)員工（部屬）？ 如何增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力？ 如何擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境？

公司應(yīng)該制定哪些激勵(lì)成員向上的“游戲規(guī)則”？ 如何全面提高員工素質(zhì)？ 如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

如何提升公司中層骨干的工作能力？ 如何讓業(yè)績(jī)保持每年100%增長(zhǎng)？ 頭腦風(fēng)暴類別

１.個(gè)人自由式 頭腦風(fēng)暴 ２.個(gè)人集合式 頭腦風(fēng)暴 ３.輪 問 式 頭腦風(fēng)暴 ４.小組集中式 頭腦風(fēng)暴 ５.全員集合式 頭腦風(fēng)暴 頭腦風(fēng)暴的威力

極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。

每一個(gè)思維都得能到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。幾乎不再有任何難題。

面對(duì)任何難題，舉重若輕。對(duì)于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴”的人來講，再也不必一個(gè)人苦思冥想，獨(dú)孤 “求索”了。

因?yàn)轭^腦越用越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。使參加者更加自信，因?yàn)?，他?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有 “創(chuàng)意”?？梢园l(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。

創(chuàng)造良好的溝通平臺(tái)，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神?？梢栽黾庸ぷ餍剩軌蚋旄咝Ы鉀Q問題。

使參加者更加有責(zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭芬鈱?duì)自己的主張（而非上司給自己的命令）承擔(dān)責(zé)任。

因?yàn)槊恳粋€(gè)人都在思考問題與解決問題，因此上司可以更輕松，可以騰出更多的精力去解決別的更重要的問題。

第三章 團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)

一、志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二、志愿者團(tuán)隊(duì)管理

三、志愿者團(tuán)隊(duì)帶教

一、志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1.組織設(shè)計(jì) 2.明確職責(zé) 3.團(tuán)隊(duì)組建 4.組織規(guī)則 5.文化建設(shè) 6.團(tuán)隊(duì)溝通 7.團(tuán)隊(duì)凝聚力打造 團(tuán)隊(duì)溝通(1)向上溝通(2)向下溝通(3)平行溝通(4)會(huì)議溝通(5)對(duì)外溝通(6)溝通機(jī)制建立(7)溝通平臺(tái)搭建(8)溝通技巧(9)溝通藝術(shù)

表達(dá)三要訣 精 確 簡(jiǎn) 單 標(biāo)準(zhǔn)化

受話三要訣 傾 聽 重復(fù)要點(diǎn) 確 認(rèn)

溝通三要訣

精 確 簡(jiǎn) 單

標(biāo)準(zhǔn)化 傾 聽 重復(fù)要點(diǎn) 確 認(rèn) 溝通藝術(shù)--同理心

溝通的最高境界 說到聽者想聽！聽到說者想說！

同理心兩大準(zhǔn)則 同理心兩大步驟 同理心量表

同理心練習(xí)“太貴了！”

師傅在修車，向徒弟伸手? 客人頻頻看手表。

客戶怒氣沖沖打來投訴電話。同事興高采烈跑到你面前? 女朋友提出要分手。“老公，你口渴嗎？”

有同事穿了新衣服，在你身邊走來走去。

二、志愿者團(tuán)隊(duì)管理 1.目標(biāo) 五大原則 1)寫下來 2)量化標(biāo)準(zhǔn) 3)公之于眾 4)盡可能大點(diǎn) 5)達(dá)不成怎樣 2.計(jì)劃/任務(wù)分配 3.執(zhí)行(1)簡(jiǎn)單(2)聽話(3)照做

例：價(jià)值2.5萬美金時(shí)間管理方法 4.控制 5.檢查督導(dǎo) 6.反饋 7.改善 例子：修 路

三、志愿者團(tuán)隊(duì)帶教 教誰——本站本崗志愿者 誰教——上司/站長(zhǎng)

教什么——崗位工作說明書/能力勝任模型(1)志愿者： 1)崗位工作說明書 2)崗位能力素質(zhì)模型(2)站長(zhǎng)：

1)崗位工作說明書 2)崗位能力素質(zhì)模型 缺什么——測(cè)評(píng)

怎么教——生產(chǎn)人系統(tǒng)/集中訓(xùn)練/崗位帶教(1)集中訓(xùn)練(2)崗位帶教平庸的管理者 優(yōu)秀的管理者

教練原則：只問問題，不“給”答案 教練標(biāo)準(zhǔn)：“問”到他說出你要的 答案 為止

“教”到他做出你要的 結(jié)果 為止 授權(quán)原則：1.只能授出任務(wù)，無法授出責(zé)任 2.做對(duì)，功勞是下屬的做錯(cuò)，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān) 教練秘笈：1.面帶微笑 2.頻頻點(diǎn)頭 3.念念有詞 4.判斷對(duì)錯(cuò)

第二篇：志愿者培訓(xùn)

志愿者服務(wù)崗前培訓(xùn)通知

志愿者服務(wù)上崗前培訓(xùn)計(jì)劃 志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段，通過培訓(xùn)增強(qiáng)志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，為進(jìn)一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保志愿者提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，我院將開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容 ：

1、主要使志愿者具備志愿服務(wù)必要的知識(shí)技能，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)精神和服務(wù)能力。

2、重點(diǎn)對(duì)象是專業(yè)志愿者，根據(jù)服務(wù)崗位的專業(yè)要求，實(shí)施相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)方式

1、集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者，優(yōu)秀志愿者典型做專場(chǎng)報(bào)告、講座、通過視頻教學(xué)的形式，詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。

2、實(shí)踐培訓(xùn)，通過開展各種公益實(shí)踐活動(dòng)，提高技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。

3、測(cè)試評(píng)估，通過對(duì)志愿者素質(zhì)的評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。

三、培訓(xùn)要求

1、志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié)，各科室要高度重視，精心組織，按照志愿者培訓(xùn)方案，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，自行組織實(shí)施好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。

2、參加培訓(xùn)的志愿者要按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好筆記，不遲到、不早退，不曠課，如遇特殊情況需先請(qǐng)事假。

三、志愿服務(wù)隊(duì)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)措施

凡參加志愿者活動(dòng)的工作人員均可免費(fèi)獲得活動(dòng)中所需消耗品：水，抹布等；參加志愿者活動(dòng)3次以上者，年終優(yōu)秀工作者優(yōu)先考慮，連續(xù)三年參加志愿者活動(dòng)者，可獲我辦表彰。

四、志愿服務(wù)隊(duì)資金保障

參加志愿者活動(dòng)所需資金由我辦按實(shí)際支出報(bào)結(jié)，且我辦需按每年活動(dòng)計(jì)劃安排相應(yīng)的固定資金。

第三篇：志愿者培訓(xùn)報(bào)道

我校開展青年教師志愿者培訓(xùn)活動(dòng)

為進(jìn)一步提升南大附小紅谷灘分校青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)，建設(shè)一支職業(yè)素養(yǎng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)水平高，具有創(chuàng)新精神的青年教師隊(duì)伍，5月20日我校對(duì)青年教師進(jìn)行了業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上老師認(rèn)真聽取報(bào)告，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，老師們認(rèn)為這種培訓(xùn)是很有必要的，通過這次培訓(xùn)，年輕教師覺得收獲很大。

第四篇：志愿者培訓(xùn)大綱

國(guó)際中國(guó)文化出版社供稿

國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)大綱（試行）????????????????? 1 國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)課程大綱??????????????????? 3

現(xiàn)代漢語基本知識(shí)?????????????????????????? 3

對(duì)外漢語教學(xué)法??????????????????????????? 6

教學(xué)觀摩與實(shí)踐??????????????????????????? 13

中國(guó)文化、當(dāng)代國(guó)情與跨文化交際??????????????????? 14

國(guó)際中國(guó)文化出版社供稿 國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)大綱（試行）（國(guó)家對(duì)外漢語教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，2004年10月）

為適應(yīng)世界漢語教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)，滿足各國(guó)對(duì)漢語教師的迫切需求，中國(guó)國(guó)家對(duì)外漢語領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（國(guó)家漢辦）制定了“國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者計(jì)劃”。根據(jù)該計(jì)劃實(shí)施辦法第四條，特制定國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)大綱。

培訓(xùn)對(duì)象：國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者

培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)者具備基本的漢語專業(yè)知識(shí)和漢語教學(xué)技能，能夠在國(guó)外從事基礎(chǔ)性的漢語教學(xué)工作。

培訓(xùn)方式：集中強(qiáng)化培訓(xùn)，教師講授與課堂討論相結(jié)合，課堂講授與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。

培訓(xùn)課程：

1．涉外教育

2．現(xiàn)代漢語基本知識(shí)

3．對(duì)外漢語教學(xué)法

4．教學(xué)觀摩與實(shí)踐

5．中國(guó)文化﹑當(dāng)代國(guó)情與跨文化交際

培訓(xùn)時(shí)間：140學(xué)時(shí)（涉外教育20學(xué)時(shí)+專業(yè)培訓(xùn)120學(xué)時(shí)）

1．涉外教育（派出前進(jìn)行）20學(xué)時(shí)

2．現(xiàn)代漢語基本知識(shí)（32學(xué)時(shí)）

3．對(duì)外漢語教學(xué)法（48學(xué)時(shí)）

4．教學(xué)觀摩與實(shí)踐（12學(xué)時(shí)，含試講）

5．中國(guó)文化﹑當(dāng)代國(guó)情與跨文化交際（18學(xué)時(shí)）

6．考試（4學(xué)時(shí)）

7．其他（6學(xué)時(shí)）

課程內(nèi)容：

1．涉外教育：志愿者文化﹑國(guó)際主義和愛國(guó)主義﹑外事紀(jì)律﹑外交禮儀﹑涉外僑務(wù)與宗教政策﹑外交政策及國(guó)別政策

2．現(xiàn)代漢語基本知識(shí)：語音﹑漢字﹑詞匯﹑語法

3．對(duì)外漢語教學(xué)法：

1）漢語作為外語教學(xué)的性質(zhì)與基本概念﹑教學(xué)及課程設(shè)計(jì)﹑教案設(shè)計(jì)﹑教材的介紹﹑推薦和使用﹑現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)應(yīng)用的介紹

2）語言要素與漢字教學(xué)：語音教學(xué)﹑詞匯教學(xué)﹑語法教學(xué)﹑漢字教學(xué)

3）語言技能教學(xué)：綜合課教學(xué)﹑口語課教學(xué)﹑聽力課教學(xué)﹑閱讀課教學(xué)﹑寫作課教學(xué)

4）教學(xué)觀摩與實(shí)踐

5）中國(guó)文化﹑當(dāng)代國(guó)情與跨文化交際：中外文化交流﹑中國(guó)傳統(tǒng)文化﹑中國(guó)當(dāng)代國(guó)情﹑文化差異﹑文化適應(yīng)﹑文化意識(shí)﹑案例分析

結(jié)業(yè)考試科目及方式：

考試：現(xiàn)代漢語基本知識(shí)（2學(xué)時(shí)）

中國(guó)文化﹑當(dāng)代國(guó)情基礎(chǔ)常識(shí)（1學(xué)時(shí)）

考查：涉外教育

對(duì)外漢語教學(xué)法：教案設(shè)計(jì)

教學(xué)觀摩與實(shí)踐：每人15—20分鐘試講

凡通過培訓(xùn)并通過考試者有國(guó)家漢辦同意頒發(fā)相應(yīng)證書。

本培訓(xùn)大綱使用于有國(guó)家漢辦指定的國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。國(guó)際中國(guó)文化出版社供稿 國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)課程大綱 現(xiàn)代漢語基本知識(shí)

培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)者具備基本的現(xiàn)代漢語知識(shí)。

凡取得中級(jí)《漢語作為外語教學(xué)能力證書》者，可免修該課程。培訓(xùn)時(shí)間：32學(xué)時(shí)

課程內(nèi)容：語音﹑漢字﹑詞匯﹑語法 主要參考文獻(xiàn)：

1．漢語作為外語教學(xué)能力（初﹑中級(jí)）培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材

2．黃伯榮﹑廖序東主編的《現(xiàn)代漢語》（修訂本），高等教育出版社 一﹑語音（8學(xué)時(shí)）

（一）聲母（2學(xué)時(shí)）

1．漢語聲母總表介紹

2．聲母的發(fā)音部位

3．聲母的發(fā)音方法

（二）韻母（2學(xué)時(shí)）

1．漢語韻母總表介紹

2．單元音韻母

3．復(fù)元音韻母

4．鼻韻母

（三）聲調(diào)﹑音節(jié)﹑語調(diào)（2學(xué)時(shí)）

1．聲調(diào)（調(diào)值和調(diào)類）

2．音節(jié)

3．語調(diào)（重音﹑句調(diào)﹑停頓）

（四）語流音變（2學(xué)時(shí)）

1．輕聲

2．兒化

3．變調(diào)（上聲變調(diào)﹑“一”﹑“不”變調(diào)）

4．“啊”的變讀

二﹑漢字（4學(xué)時(shí)）

（一）漢字的基本結(jié)構(gòu)（2學(xué)時(shí)）

1．筆劃與書寫順序

2．部件﹑偏旁與部首

3．獨(dú)體字與合體字

（二）漢字的形體演變與造字方法（2學(xué)時(shí)）

1．漢字的形體演變（甲骨文﹑金文﹑大篆﹑小篆﹑隸書﹑楷書﹑草書﹑行書）

2．現(xiàn)代漢字的造字方式（象形﹑指事﹑會(huì)意﹑形聲）三﹑詞匯（6學(xué)時(shí)）

（一）詞匯單位與詞匯系統(tǒng)（2學(xué)時(shí)）

1．語素﹑詞﹑固定詞組（專名；熟語——成語﹑慣用語﹑歇后語）

2．語素、詞與漢字的關(guān)系

3．基本詞匯、一般詞匯（新詞﹑古語詞﹑方言詞﹑外來詞﹑行業(yè)詞）

（二）詞的結(jié)構(gòu)（2學(xué)時(shí)）

1．單音詞和復(fù)音詞

2．詞根和詞綴（前綴﹑后綴﹑中綴）

3．單純?cè)~（單音節(jié)；多音節(jié)——聯(lián)綿﹑疊音﹑音譯外來詞）

4．合成詞（復(fù)合式——聯(lián)合﹑偏正﹑補(bǔ)充﹑動(dòng)賓﹑主謂；附加式；重疊式）

（三）詞義（2學(xué)時(shí)）

1．詞義的構(gòu)成（理性義；色彩義——感情色彩﹑語體色彩）

2．單義詞﹑多義詞﹑同音詞

3．同義詞﹑反義詞 四﹑語法（14學(xué)時(shí)）

（一）詞類（上）（2學(xué)時(shí)）

1．名詞﹑動(dòng)詞﹑形容詞

2．?dāng)?shù)詞﹑量詞

3．代詞

4．副詞

5．嘆詞﹑象聲詞

（二）詞類（下）（2學(xué)時(shí)）

1．介詞

2．連詞

3．助詞

4．語氣詞

（三）詞組（2學(xué)時(shí)）

1．詞組與詞的關(guān)系

2．偏正詞組﹑述賓詞組﹑述補(bǔ)詞組﹑主謂詞組﹑聯(lián)合詞組

3．方位詞組﹑介賓詞組﹑“的”字詞組

4．詞組的層次分析

（四）句子與句子成分（2學(xué)時(shí)）

1．句子與詞和詞組的關(guān)系

2．句子成分（主語﹑謂語﹑賓語﹑定語﹑狀語﹑補(bǔ)語）

3．句子的成分分析

（五）句子的分類（2學(xué)時(shí)）

1．句子的語氣分類（陳述句﹑疑問句﹑祈使句﹑感嘆句）

2．句子的結(jié)構(gòu)分類（單句和復(fù)句﹑主謂句和非主謂句）

（六）特殊句式（2學(xué)時(shí)）

1．“把”字句和“被”字句

2．比較句

3．雙賓語句

4．連謂句和兼語句

5．主謂謂語句

6．存現(xiàn)句

（七）復(fù)句（2學(xué)時(shí)）

1．復(fù)句與單句的區(qū)分

2．聯(lián)合復(fù)句（并列﹑承接﹑遞進(jìn)﹑選擇﹑解說）

3．偏正復(fù)句（轉(zhuǎn)折﹑讓步﹑因果﹑目的﹑假設(shè)﹑條件）國(guó)際中國(guó)文化出版社供稿

國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)課程大綱 對(duì)外漢語教學(xué)法

培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)者了解對(duì)外漢語教學(xué)的基本方法，具備在國(guó)外從事漢語教學(xué)的基本能力。

培訓(xùn)時(shí)間：48學(xué)時(shí) 課程內(nèi)容：

1）漢語作為外語教學(xué)的性質(zhì)與基本概念﹑教學(xué)及課程設(shè)計(jì)﹑教案設(shè)計(jì)﹑教材的介紹﹑推薦和使用﹑現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)應(yīng)用的介紹

2）語言要素與漢字教學(xué)：語音教學(xué)﹑詞匯教學(xué)﹑語法教學(xué)﹑漢字教學(xué)

3）語言技能教學(xué)：綜合課教學(xué)﹑口語課教學(xué)﹑聽力課教學(xué)﹑閱讀課教學(xué)﹑寫作課教學(xué) 主要參考文獻(xiàn)：

1．漢語作為外語教學(xué)能力（初﹑中級(jí)）培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。

2．劉洵，《對(duì)外漢語教育學(xué)引論》，北京語言文化大學(xué)出版社，2000。

3．陳宏、吳勇毅，《對(duì)外漢語課堂教案設(shè)計(jì)》，華語教學(xué)出版社，2003。

4．楊惠元，《漢語聽力說話教學(xué)法》，北京語言學(xué)院出版社，1996。

5．崔永華，《對(duì)外漢語課堂教學(xué)技巧》，北京語言文化大學(xué)出版社，1997。

6．周鍵，《漢語課堂教學(xué)技巧與游戲》，北京語言文化大學(xué)出版社，1998。一﹑漢語作為外語教學(xué)概說（2學(xué)時(shí)）

（一）基本概念

1．第一語言與第二語言

2．母語與外語

3．目的語

4．漢語作為外語教學(xué)（CFL）與漢語作為第二語言教學(xué)(CSL)

（二）漢語作為外語教學(xué)的性質(zhì)和特點(diǎn)

1．以培養(yǎng)目的語的交際能力為目標(biāo)

2．以技能訓(xùn)練為中心

3．以語言對(duì)比為基礎(chǔ)

4．與文化因素緊密結(jié)合

（三）漢語作為外語教學(xué)的原則

1．培養(yǎng)交際能力

2．以學(xué)生為中心

3．結(jié)構(gòu)﹑功能﹑文化相結(jié)合]

二、漢語作為外語教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)（4學(xué)時(shí)）

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)的程序和方法（1學(xué)時(shí)）

1．分析教學(xué)對(duì)象

2．確定教學(xué)類型

3．確定課程性質(zhì)與課型

4．確定教學(xué)目標(biāo)

5．確定教學(xué)內(nèi)容

6．確定教學(xué)原則

7．確定教學(xué)途徑

（二）課程設(shè)置（1學(xué)時(shí)）

1．什么是課程設(shè)置

2．課程設(shè)置的基本要求

3．課時(shí)安排

（三）教案設(shè)計(jì)（1學(xué)時(shí)）

1．教學(xué)對(duì)象與教材的分析

2．教學(xué)方法的確定

3．教案的內(nèi)容與設(shè)計(jì)

（四）測(cè)試（1學(xué)時(shí)）

1．成績(jī)測(cè)試

2．漢語水平考試（HSK）介紹

3．漢語水平等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)大綱介紹

三、教材的介紹、推薦和使用（2學(xué)時(shí)）

（一）教材類型

1．語言知識(shí)類

2．語言技能類

3．文化知識(shí)類

4．專門用途類

（二）選用教材的原則

1．與教學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)

2．與教學(xué)對(duì)象的語言水平相適應(yīng)

3．與課型要求相適應(yīng)

4．與學(xué)時(shí)學(xué)制相適應(yīng)

5．與相關(guān)課程及教材相適應(yīng)

（三）使用教材的基本方法

1．領(lǐng)會(huì)編者意圖

2．全面了解教材內(nèi)容

3．根據(jù)教學(xué)需要合理調(diào)整和補(bǔ)充教學(xué)材料

四、語言要素與漢字教學(xué)（16學(xué)時(shí)）

（一）語音教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

1．教學(xué)原則：

集中教學(xué)與長(zhǎng)期訓(xùn)練相結(jié)合 音素教學(xué)和語流教學(xué)相結(jié)合 發(fā)音訓(xùn)練為主，音理講解為輔

2．教學(xué)方法與技巧:

導(dǎo)入語音點(diǎn)的方法和技巧（圖表演示、口形示范、手勢(shì)、借助實(shí)物等）

指導(dǎo)發(fā)音的方法和技巧（對(duì)比、模仿等）

語音練習(xí)的方法和技巧（認(rèn)讀練習(xí)、聲調(diào)練習(xí)、聽辨練習(xí)等）

3．正音：

確定語音教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)

針對(duì)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的基本教學(xué)及訓(xùn)練方法

（二）詞匯教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

1．漢語詞匯教學(xué)的基本原則：

注重常用詞（出現(xiàn)頻率高、使用范圍廣、構(gòu)詞能力強(qiáng)的詞）教學(xué)

重視語素和構(gòu)詞法教學(xué)

在具體語境中進(jìn)行詞語教學(xué)，避免孤立地講解詞義和用法

利用詞的同義、反義、同音等聚合關(guān)系和詞義搭配、句法搭配等組合關(guān)系在系統(tǒng)中學(xué)習(xí)和掌握詞匯

重視漢語詞語和學(xué)生母語詞語的對(duì)比教學(xué)

2．教學(xué)方法與技巧

詞語解釋的方法（利用實(shí)物、圖片等，以舊詞解釋新詞，根據(jù)語素義解釋詞義、利用語境解釋詞義等）

詞語練習(xí)的方法（感知性練習(xí)、記憶性練習(xí)、理解性練習(xí)、應(yīng)用性練習(xí)等）

（三）語法教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

1．語法教學(xué)的原則：

把語法規(guī)則細(xì)化為具體的語法點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)

通過語際對(duì)比，結(jié)合漢語語法特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)

語法結(jié)構(gòu)的教學(xué)要與語義、語用和功能的教學(xué)緊密結(jié)合

針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象和教學(xué)階段、依據(jù)語法習(xí)得順序和語法點(diǎn)的難易循序漸進(jìn)地進(jìn)行語法教學(xué)

直觀形象、簡(jiǎn)要概括地講解語法規(guī)則，通過科學(xué)編排的大量練習(xí)掌握語法規(guī)則

2．語法教學(xué)的基本方法：

以歸納的方法講練語法

以演繹的方法講練語法

以演繹與歸納相結(jié)合的方法講練語法

3．語法課堂教學(xué)與技巧：

導(dǎo)入語法點(diǎn)（以舊引新，提問引導(dǎo)，實(shí)物、圖畫或多媒體等展示等）

解釋語法點(diǎn)途徑（從形式上加以解釋、從意義上加以解釋、從語用上加以解釋等）

解釋語法點(diǎn)的常用方法（使用公式和符號(hào)、借助圖畫和道具、利用情境和表演、內(nèi)部比較、漢外比較、以舊釋新、直接對(duì)譯等）

練習(xí)語法點(diǎn)（記憶語法點(diǎn)、鞏固語法點(diǎn)、運(yùn)用語法點(diǎn)等）

歸納語法點(diǎn)（形式特點(diǎn)、語義特點(diǎn)、語用特點(diǎn)、指出常見錯(cuò)誤和避免方法等）

（四）漢字教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

1．漢字教學(xué)的基本原則：

應(yīng)教授規(guī)范漢字

處理好漢字與漢語教學(xué)的關(guān)系

由簡(jiǎn)到繁、由易到難地安排漢字教學(xué)

處理好認(rèn)讀與書寫的關(guān)系

2．漢字課堂教學(xué)方法與技巧：

認(rèn)識(shí)漢字（通過圖（卡）片解釋字義，直接觀察漢字的筆畫、筆順和結(jié)構(gòu)，由已學(xué)過的漢字、部件或結(jié)構(gòu)引出新字等）

解釋漢字（適當(dāng)運(yùn)用六書講解字義，利用形聲字偏旁解釋字義，根據(jù)已學(xué)漢字的字形、字音、字義類推出新字的形、音、義，利用簡(jiǎn)筆畫輔助漢字教學(xué)，利用字的發(fā)展源流、結(jié)構(gòu)、形旁解釋字義等）

漢字練習(xí)的方法（認(rèn)讀漢字，書寫練習(xí)，分析和歸納部件的練習(xí)，辨析同音字、易混字、同部件字的練習(xí)，改正錯(cuò)字、別字的練習(xí)，聽寫漢字的練習(xí)，練習(xí)查字典等）

五、課堂教學(xué)（22學(xué)時(shí)）

（一）課堂教學(xué)的過程（1學(xué)時(shí)）

1．課堂教學(xué)過程的基本階段（感知階段、理解階段、鞏固階段、運(yùn)用階段等）

2．課堂教學(xué)過程在結(jié)構(gòu)上的四級(jí)單位：

教學(xué)單位

教學(xué)環(huán)節(jié)（組織教學(xué)、復(fù)習(xí)檢查、講練新內(nèi)容、鞏固新內(nèi)容、布置課外作業(yè)）

教學(xué)步驟

教學(xué)行為

（二）課堂教學(xué)一般方法（1學(xué)時(shí)）

1．直觀法（示范法、動(dòng)作演示法等）

2．對(duì)比法（漢語內(nèi)部對(duì)比、漢外對(duì)比）

3．舉例法

4．歸納法

5．演繹法

6．情景法

（三）聽力課教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

1．聽力課的性質(zhì)與特點(diǎn)

2．聽力教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）

3．聽力課的教學(xué)過程

4．聽力訓(xùn)練的類別：

反應(yīng)速度的訓(xùn)練

理解準(zhǔn)確度的訓(xùn)練

理解大意的訓(xùn)練

5．常用教學(xué)方法：

聽和說相結(jié)合、聽和寫相結(jié)合、聽和做相結(jié)合 聽后辨別

聽后回答

聽后選擇

聽后完成（填空、填表、填圖）

聽后判斷正誤

邊聽邊記

聽后復(fù)述

聽后討論等

（四）口語課教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

1．口語課的性質(zhì)與特點(diǎn)

2．口語教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）

3．口語的教學(xué)過程

4．口語訓(xùn)練的類別：

語音、語調(diào)訓(xùn)練

句子表達(dá)訓(xùn)練

成段表達(dá)訓(xùn)練

5．常用教學(xué)方法：

模仿

問答

會(huì)話

復(fù)述

討論

獨(dú)白等

（五）閱讀教學(xué)方法（4學(xué)時(shí)）

1．閱讀課的性質(zhì)與特點(diǎn)

2．閱讀教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）

3．閱讀課的教學(xué)過程

4．閱讀途徑：

略讀

細(xì)讀

通讀

查讀

5．常用訓(xùn)練方法：

讀后判斷、讀后回答、讀后復(fù)述和討論等：

回答問題

選擇正確答案

判斷正誤

選詞填空

綜合填空

填表

概述

擴(kuò)大閱讀單位的訓(xùn)練

猜測(cè)詞義的訓(xùn)練

猜測(cè)句子的訓(xùn)練

（六）寫作教學(xué)方法（4學(xué)時(shí)）

1．寫作課的性質(zhì)與特點(diǎn)

2．寫作教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）

3．寫作課的教學(xué)過程：

教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)介

閱讀與分析范文

規(guī)定寫作題目、內(nèi)容，限制范圍

和學(xué)生一起討論、分析寫作內(nèi)容，列出寫作提綱

學(xué)生寫作

教師評(píng)改作文

4．寫作訓(xùn)練常用的方法：

基礎(chǔ)階段的訓(xùn)練、簡(jiǎn)單應(yīng)用文的訓(xùn)練、限定內(nèi)容的寫作訓(xùn)練；

聽寫、連詞成句、連句成段、看圖寫話、聽后寫、翻譯等；

填表、寫信和信封、寫便條、應(yīng)用信函等；

列提綱，描述圖片、影視作品等形象性素材，根據(jù)問題寫文章，讀后感、觀后感，規(guī)定情景寫作，擴(kuò)寫、續(xù)寫、縮寫、改寫等；

（七）綜合課教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

1．綜合課的性質(zhì)與特點(diǎn)

2．綜合教學(xué)的重點(diǎn)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）

3．綜合課的教學(xué)過程

4．常用教學(xué)方法：聽說讀寫教學(xué)方法的綜合運(yùn)用

六、現(xiàn)代化教育技術(shù)應(yīng)用的介紹（2學(xué)時(shí)）

（一）語言實(shí)驗(yàn)設(shè)備（語音實(shí)驗(yàn)室）的使用

（二）現(xiàn)代化教育技術(shù)應(yīng)用的介紹

1．多媒體輔助教學(xué)

2．網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

3．教學(xué)課件介紹

國(guó)際中國(guó)文化出版社供稿 國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)課程大綱 教學(xué)觀摩與實(shí)踐

培訓(xùn)目標(biāo)：通過觀摩與實(shí)踐，使受訓(xùn)者積累一定的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備初步的課堂教學(xué)的操作能力。

培訓(xùn)時(shí)間：12學(xué)時(shí) 課程內(nèi)容：

1）教學(xué)觀摩

2）座談與討論

3）教學(xué)準(zhǔn)備

4）試講

（一）教學(xué)觀摩（6學(xué)時(shí)）

1．觀摩實(shí)際課堂教學(xué)或教學(xué)錄象

2．觀摩課型：綜合課、口語課、聽力課、閱讀課、寫作課等

（二）座談與討論（4學(xué)時(shí)）

1．與任課教師座談

2．小組或全班討論

（三）試講（每人15~20分鐘）

1．學(xué)員根據(jù)要求備課，準(zhǔn)備教案

2．分組或大班試講

國(guó)際中國(guó)文化出版社供稿

國(guó)際漢語教師中國(guó)志愿者培訓(xùn)課程大綱 中國(guó)文化、當(dāng)代國(guó)情與跨文化交際

培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)者具備基本的中國(guó)文化、當(dāng)代國(guó)情與跨文化交際知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間：18學(xué)時(shí)

課程內(nèi)容：中國(guó)文化、中外文化交流、當(dāng)代中國(guó)國(guó)情、跨文化交際 主要參考文獻(xiàn)：

1．程裕禎《中國(guó)文化要略》，外語教學(xué)與研究出版社

2．胡文仲《跨文化交際學(xué)概論》，外語教學(xué)與研究出版社

一、中國(guó)文化（6學(xué)時(shí)）

（一）中國(guó)簡(jiǎn)史（2學(xué)時(shí)）

1．朝代線索：

從夏代到中華人民共和國(guó)成立。

2．中國(guó)歷史上的重大事件：

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的百家爭(zhēng)鳴、秦始皇統(tǒng)一六國(guó)、科舉制度的創(chuàng)立與實(shí)行、鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)、太平天國(guó)農(nóng)民戰(zhàn)爭(zhēng)、戊戌變法、義和團(tuán)運(yùn)動(dòng)、辛亥革命、五四運(yùn)動(dòng)、中國(guó)共產(chǎn)黨的成立、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)、中華人民共和國(guó)成立。

（二）中國(guó)文學(xué)（3學(xué)時(shí)）

1．古代文學(xué)：

詩(shī)經(jīng)、楚辭、漢賦、唐詩(shī)、宋詞、元曲、明清小說。

2．現(xiàn)代文學(xué)：

魯迅、郭沫若、茅盾、巴金、老舍等人的作品。

（三）中國(guó)人文地理（1學(xué)時(shí)）

1．主要文化古跡：

萬里長(zhǎng)城、中國(guó)四大古都、歷史文化名城、秦始皇兵馬俑、著名園林。

2．主要宗教文化遺跡：

佛教四大名山、道教四大名山、三大石窟、布達(dá)拉宮。

3．八大菜系：

4．中國(guó)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的文化與自然遺產(chǎn)：

二、中外文化交流（3學(xué)時(shí)）

（一）中外文化交流（2學(xué)時(shí)）

1．絲綢之路：

2．海上絲綢之路：

3．佛教文化的傳入：

4．日本遣唐使：

5．馬可·波羅與《馬可·波羅游記》：

6．鄭和下西洋：

7．耶穌會(huì)士來華：

（二）中國(guó)文化對(duì)世界的影響（1學(xué)時(shí)）

1．儒家文化圈：

2．宋元時(shí)期四大發(fā)明的西傳：

3．古代其它科技發(fā)明確的外傳：

4．科舉制度對(duì)西方的影響：

三、當(dāng)代中國(guó)國(guó)情（3學(xué)時(shí)）

（一）國(guó)土與資源

1．疆域：

2．資源：

3．現(xiàn)行省級(jí)行政區(qū)劃分及其簡(jiǎn)稱：，臺(tái)灣地區(qū)：

4．香港、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)：

（二）民族與宗教

1．各民族人口與分布：

2．民族區(qū)域自治制度：

3．中國(guó)當(dāng)代宗教概況：

4．中國(guó)的宗教政策：（以上1學(xué)時(shí)）

（三）政治制度：

1．人民代表大會(huì)制度：

2．中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度：

3．政治協(xié)商制度：

4．特別行政區(qū)制度：

（四）中國(guó)經(jīng)濟(jì)

1．社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：

2．加入WTO：

3．中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)：

4．可持續(xù)發(fā)展：（以上1學(xué)時(shí)）

（五）中國(guó)教育（1學(xué)時(shí)）

1．中國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展與成就：

2．對(duì)外漢語教學(xué)：

對(duì)外漢語教學(xué)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀、對(duì)外漢語教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及其職能、漢語水平考試。

四、跨文化交際（6學(xué)時(shí)）

（一）文化差異（2學(xué)時(shí)）

1．價(jià)值觀念/思維方式/教育觀念/身體語言等方面的差異：

2．案例分析：

（二）文化適應(yīng)（2學(xué)時(shí)）

1．文化休克：

2．文化依附：

3．外語準(zhǔn)備：

4．國(guó)外生活須知：

5．案例分析：

（三）文化意識(shí)（2學(xué)時(shí)）

1．培養(yǎng)對(duì)于文化差異的敏感：

2．培養(yǎng)寬容、理解、求同存異的態(tài)度：

3．案例分析：

2010年1月31日，我來到北京市高等師資培訓(xùn)中心，參加赴泰國(guó)漢語教師志愿者的培訓(xùn)。漢語教師志愿者項(xiàng)目：為適應(yīng)世界漢語教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì),緩解各國(guó)漢語教師的緊缺狀況，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，國(guó)家漢辦從2004年開始組織實(shí)施了漢語教師志愿者項(xiàng)目，從國(guó)內(nèi)招募志愿者到國(guó)外從事漢語教學(xué)；2006年又試行了漢語教師海外志愿者項(xiàng)目，從國(guó)外招募志愿者在當(dāng)?shù)貜氖聺h語教學(xué)。國(guó)家漢辦負(fù)責(zé)上述項(xiàng)目的統(tǒng)一實(shí)施，設(shè)立 “志愿者中心”負(fù)責(zé)漢語教師志愿者工作的統(tǒng)籌、規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)。截至目前，國(guó)家漢辦已向68個(gè)國(guó)家派出了近8000名志愿者教師。

剛來的培訓(xùn)中心的時(shí)候，感覺雖然地理位置偏僻了些，但一切都很舒適，我們住的是標(biāo)間，吃的是自助餐，好多同學(xué)培訓(xùn)回來后都說自己胖了，這也算是收獲吧。我們來自培訓(xùn)是公費(fèi)的，只上網(wǎng)需要每月交100元，網(wǎng)速卻很慢。同學(xué)們都是來自北京和河北的一些高校，也有社會(huì)上的一些人，大家都是為了一個(gè)共同目標(biāo)而來，在生活和學(xué)習(xí)中，建立了純潔的友誼。給我們培訓(xùn)的老師大都是來自中央民族大學(xué)和首都師范大學(xué)的一些知名老師。我們的培訓(xùn)內(nèi)容主要有：志愿者精神，泰語，漢語本體知識(shí)，對(duì)外漢語教學(xué)法，中華才藝，跨文化交際能力，心理素質(zhì)拓展和中國(guó)概況。學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富，也都是我感興趣的。

志愿者精神是由青年政治學(xué)院的陸老師和我們培訓(xùn)中心去過尼泊爾做志愿者的老師給上的，這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使我對(duì)志愿者精神有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，志愿者活動(dòng)是人類完善自我、對(duì)接社會(huì)、尋求精神家園的一種途徑。志愿者奉獻(xiàn)的不僅是服務(wù)，還有人世間最珍貴的愛心；收獲的不僅是一種閱歷，還有生命當(dāng)中最重要的道德發(fā)展。

泰語是我以前沒有接觸過的，只是看過幾部泰國(guó)電影。泰語是泰王國(guó)民族共同使用語，是泰國(guó)官方語言，屬于漢藏語系壯侗語族壯傣語支，是拼音文字。我們的第一個(gè)泰語老師是來自泰國(guó)的龍老師，她的中文很棒，讓我們佩服，一個(gè)泰國(guó)人把漢語說這么好。剛開始學(xué)泰語，覺得泰語寫起來很難，像蝌蚪文，老師也像教小孩子一樣，讓我們每個(gè)字母寫十遍，我們寫起來特別費(fèi)勁，像在畫一個(gè)個(gè)神符，泰語發(fā)音也很特殊。但學(xué)過一段時(shí)間后，看著那一個(gè)個(gè)泰語字母就像音符般可愛了，我們也能說泰語了。后來我們換的是來自中央電臺(tái)的許老師，她是中國(guó)人，更能理解我們學(xué)習(xí)泰語時(shí)遇到的困難，給予了我很多幫助。

漢語本體知識(shí)，說起來簡(jiǎn)單，學(xué)起來卻不是那么容易，比如“幫忙”和“幫助”的區(qū)別，我們以前自己就沒有想過這些問題，就像魚并不了解水。我們從語音到漢字，從詞組到句子，重新又梳理了一遍，這些老師大都來自中央民族大學(xué)，都很棒。這些知識(shí)對(duì)于我們廣告專業(yè)的來說，是有一定難度的，雖然我們大一時(shí)學(xué)過一些漢語基礎(chǔ)知識(shí)，但和那些漢語或?qū)ν鉂h語知識(shí)的同學(xué)來說，我們還是有差距的。但經(jīng)過我們的刻苦學(xué)習(xí)，還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

對(duì)外漢語教學(xué)法課程安排的很豐富，來自中央民族大學(xué)的和北京語言大學(xué)的很多老師來給我們上課，使我們了解到對(duì)外語言教學(xué)的主要流派、理念與方法，如任務(wù)教學(xué)法，認(rèn)知法。我們也學(xué)會(huì)了寫教案，最有意思的是試講，我們從學(xué)生的身份一下子轉(zhuǎn)化成老師，剛開始很不適應(yīng)，上了講臺(tái)，難免還有些緊張。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，就慢慢適應(yīng)了，這使我懂得心理素質(zhì)的重要性，也使我明白當(dāng)眾講話并不是很難，演講是種很重要的素質(zhì)。對(duì)外漢語教學(xué)法給我印象最深的是來自明德模式，這是趙元任先生首創(chuàng)的，主要觀點(diǎn)就是帶領(lǐng)學(xué)生反復(fù)練習(xí)，充滿激情，但也有很多道理在里面，使我聯(lián)想到瘋狂英語。

中華才藝時(shí)任選課，每個(gè)人至少選三項(xiàng)，學(xué)校開設(shè)的課程幾乎涉及中華才藝的方方論文聯(lián)盟004km.cn整理面面，如太極拳，剪紙，國(guó)畫，書法，武術(shù)，烹飪，中國(guó)結(jié)，戲曲，民歌，民樂等等應(yīng)有盡有，我真是恨不得有更多時(shí)間和精力學(xué)習(xí)更多的才藝。我選了書法、國(guó)畫、剪紙和武術(shù)，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使自己的水平更進(jìn)一步提高。

跨文化交際能力這塊內(nèi)容我們學(xué)習(xí)了一些相關(guān)理論和案例，主要學(xué)習(xí)了泰國(guó)的一些概況，泰國(guó)泰王國(guó)（Kingdom of Thailand），簡(jiǎn)稱泰國(guó)（Thailand，Thai）是東南亞的一個(gè)國(guó)家，東臨老撾（寮國(guó)）和柬埔寨，南面是暹羅灣和馬來西亞，西接緬甸和安達(dá)曼海。泰王國(guó)是以國(guó)王為國(guó)家元首的民主體制國(guó)家。佛教為國(guó)教，其信徒占95%，行合十禮。

泰國(guó)的節(jié)日有宋干節(jié)，又名潑水節(jié)（4月13日-15日，泰國(guó)最盛大的節(jié)日，是泰歷新年，15日開始大規(guī)模的潑水活動(dòng)），博桑傘節(jié)（1月清邁，頗受旅游者青睞），清邁花節(jié)（2月4-6日有花車游行和選美比賽），萬佛節(jié)（泰歷3月15日），放生節(jié)（2月），大象節(jié)（11月第三個(gè)周末，東北小城素輦），水燈節(jié)（泰歷12月15日，男女青年談情說愛的節(jié)日），泰國(guó)是亞洲重要的旅游國(guó)家之一，迷人的熱帶風(fēng)情以及獨(dú)具特色的佛教文化是吸引游客的重要因素。熱帶季風(fēng)氣候。全年分為熱、雨、涼三季。年均氣溫24～30℃。食物以酸辣為主。

心理素質(zhì)拓展使我們懂得了許多心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)了減壓的方法，重新認(rèn)識(shí)了自己，同時(shí)我們也明白，心理素質(zhì)對(duì)漢語教師的重要性，因?yàn)樵趪?guó)外會(huì)遇到意想不到的困難，我們沒有辦法逃避，只有勇敢面對(duì)，才能完成我們的使命。

中國(guó)概況概況這部分內(nèi)容，我們主要學(xué)習(xí)了中國(guó)的文化概況和地理概況，從先秦諸子百家到現(xiàn)代文學(xué)，從中國(guó)的最北方到最南方，都有涉及，包羅萬象。我們作為漢語教師志愿者，不光教外國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)漢語，也是個(gè)民間使者，我們要讓世界了解中國(guó)。中國(guó)概況這部分內(nèi)容還讓我們做了個(gè)關(guān)于中國(guó)文化專題的PPT，我們組抽到的是關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，這就體現(xiàn)了我們廣告專業(yè)的優(yōu)勢(shì)了，因?yàn)槲覀冇小疤熨x”，所以進(jìn)步比較快，再加上我以前在學(xué)校是做了個(gè)關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的網(wǎng)站，我們組的PPT還獲了獎(jiǎng)。

培訓(xùn)期間，我們也有許多素質(zhì)拓展活動(dòng)，除了每天七點(diǎn)半起來跑步外，培訓(xùn)中心也組織我們開展了許多有意義的活動(dòng)：元宵節(jié)我們組織了一場(chǎng)元宵晚會(huì)，同學(xué)們積極參加，晚會(huì)豐富多彩。在跳繩比賽中，獲得第三名，作為其中一員，我感很光榮，也更加理解到集體力量的偉大。培訓(xùn)中心還組織我們?nèi)チ碎L(zhǎng)城和定陵，使我們切身感受到中華民族的歷史和文化。

培訓(xùn)結(jié)束后，我們幾個(gè)同學(xué)結(jié)伴游了北京很多地方，故宮，景山公園，北海公園，什剎海胡同，鳥巢、水立方、頤和園，圓明園，清華，北大，798藝術(shù)中心?? 雖然很累，但我們收獲很多。

轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)的日子就結(jié)束了，我們光榮的結(jié)業(yè)了，在培訓(xùn)的這段日子里，我們收獲了很多，不光是吃胖了，知識(shí)和精神世界也豐富了，也開闊了眼界。一口吃不了胖子，雖然在這里學(xué)到不少東西，但由于時(shí)間有限，我們還有很多欠缺，但以后我們會(huì)繼續(xù)努力。

在培訓(xùn)的日子里，我也收獲了師生和同學(xué)們之間的情誼，培訓(xùn)的日子是短暫的，但我們的友誼卻是長(zhǎng)久的。

通過這段培訓(xùn)，使我的漢語知識(shí)，教學(xué)能力和跨文化交際能力有了進(jìn)一步提高，這些內(nèi)容似乎和我的專業(yè)聯(lián)系不大，卻在潛移默化地影響著我，對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了積極的影響。

通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，我更加了解了志愿者的含義，我希望以后有更多的機(jī)會(huì)能夠成為志愿者，我一定會(huì)懷著責(zé)任感、使命感和光榮感，以飽滿的熱情、激情和感情投入其中，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力。

第五篇：志愿者培訓(xùn)心得

志愿者培訓(xùn)講座心得

聽完這個(gè)培訓(xùn)講座，我有了許多的心得體會(huì)：

我覺得能夠幫助有需要的人是一件很開心的事.我對(duì)志愿者工作的認(rèn)識(shí)其實(shí)并不多,只知道是無償?shù)?對(duì)志愿者的要求是要有責(zé)任心,有耐心等。雖然我了解得不多,不過我相信隨著今后參加活動(dòng)的次數(shù)增多,我的了解也會(huì)更深。而我做志愿者的原因也很簡(jiǎn)單希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖。此外，希望通過做不同的工作，對(duì)自己有更好的認(rèn)識(shí)，更好的融入社會(huì)。同時(shí)也鍛煉一下自己的能力。

做志愿者就又付出與收獲，付出你寶貴的時(shí)間與精力，同時(shí)作為回報(bào)的是你得到了社會(huì)的認(rèn)同，更收獲了別人所沒有的人生閱歷，成長(zhǎng)與進(jìn)步。這是收獲大于付出，收獲到世界上美好的東西。而作為一個(gè)大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，更多的是收獲與同伴們真摯的友誼以及應(yīng)急處事能力。

一個(gè)志愿者就得有充分的心理準(zhǔn)備，要有漫長(zhǎng)的心理堅(jiān)持能力，無論遇到什么困難都要冷靜執(zhí)著思考，一絲不茍的完成首要任務(wù)，臨危不慌，給部長(zhǎng)們一個(gè)滿意的結(jié)果。同時(shí)，基本的準(zhǔn)則必須認(rèn)真履行，如服從分配，準(zhǔn)時(shí)，不早退等等?？傊?，志愿者的精神貴在堅(jiān)持，不退縮，不放棄。而對(duì)于相應(yīng)的工作內(nèi)容也得熟悉，不能盲目的喜愛，若連基本的工作任務(wù)都不熟悉就談不上奉獻(xiàn)了，反而給被服務(wù)者帶來不必要的麻煩，這又得要求我們志愿者要付出無數(shù)的汗水。