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      企業(yè)培訓(xùn)師 教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施
      
        
       時(shí)間：2019-05-15 06:43:03下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：企業(yè)培訓(xùn)師 教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施
      

      企業(yè)培訓(xùn)師 教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施
      第一節(jié) 教案編寫(xiě)的基本知識(shí)
      一、教案編寫(xiě)的意義與目的
      一般來(lái)講，教學(xué)工作預(yù)先應(yīng)做的計(jì)劃有學(xué)期(或?qū)W年)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、單元(或課題)計(jì)劃和課時(shí)計(jì)劃。課時(shí)計(jì)劃就是通常我們所說(shuō)的教案。教案就是教師如何引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的一種具體行為模式。無(wú)論教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)如何，都有必要設(shè)計(jì)和使用教案。
      編寫(xiě)教學(xué)教案，無(wú)論對(duì)理論課還是對(duì)技能課而言，都有明確的目的和意義。在教學(xué)之前，編寫(xiě)切合實(shí)際的教案，以此作為教學(xué)藍(lán)圖，可以準(zhǔn)確地掌握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)胤峙浜涂刂平虒W(xué)時(shí)間，更好地把握教學(xué)進(jìn)度，并及時(shí)正確地使用教學(xué)手段和教具等，從而使教學(xué)質(zhì)量得到保證和提高，做到有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，并為評(píng)價(jià)教學(xué)提供依據(jù)?？傊?，教案編制是一件很重要的工作。
      具體而言，編寫(xiě)教案的主要教學(xué)意圖有如下幾點(diǎn)：
      (一)可以明確教師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)。
      (二)確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)標(biāo) 準(zhǔn)、方法和效果評(píng)價(jià)程序。
      (三)指導(dǎo)師生的活動(dòng)，使教師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備。
      (四)明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性。
      (五)使教師在授課過(guò)程中有所參照。
      (六)為教師提供一個(gè)教學(xué)記錄。
      (七)為下一步的教學(xué)奠定一個(gè)基礎(chǔ)。
      (八)為教師提供一個(gè)有價(jià)值的信息資源。
      教案編寫(xiě)是教師日常教學(xué)工作中一項(xiàng)十分重要的常規(guī)性工作，良好的教案是教學(xué)得以成功的重要條件，應(yīng)予以高度重視。
      二、編寫(xiě)教案的基本方法
      編寫(xiě)高質(zhì)量的教案，要求教師必須注重自身編寫(xiě)技能的提高，并能掌握編寫(xiě)技巧和方法。
      (一)了解影響教案編寫(xiě)質(zhì)量的主要因素
      一般來(lái)講，影響教案編寫(xiě)質(zhì)量的主要因素有如下幾個(gè)：
      1．教師對(duì)于教學(xué)大綱的鉆研程度。教學(xué)大綱是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，以綱要形式編制的，是有關(guān)教學(xué)內(nèi)容的指導(dǎo)性文件。它反映某一學(xué)科的教學(xué)目的、任務(wù)，教材內(nèi)容的范圍、深度和結(jié)構(gòu)，教學(xué)進(jìn)度以及教學(xué)法上的基本要求，同時(shí)還體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)某一領(lǐng)域培養(yǎng)規(guī)格上的統(tǒng)一要求。學(xué)習(xí)鉆研教學(xué)大綱可以在以下方面對(duì)教師有所促進(jìn)。
      (1)從整體結(jié)構(gòu)上了解某一領(lǐng)域的教學(xué)目的、任務(wù)，從而正確把握備課的方向，使備課能體現(xiàn)總的目標(biāo)要求。
      (2)從整體結(jié)構(gòu)出發(fā)，掌握本領(lǐng)域的知識(shí)技能體系，了解各部分教學(xué)內(nèi)容的作用及相互之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而正確把握要領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，突出重點(diǎn)，照顧一般，為正確制定學(xué)期(學(xué)年)計(jì)劃打下基礎(chǔ)。
      (3)有些教學(xué)大綱對(duì)教學(xué)方法逐章提出基本要求和建議，有的還在每章后詳細(xì)列出學(xué)習(xí)后的思考題，了解這些對(duì)教師正確選擇教學(xué)方法，組織學(xué)員進(jìn)行練習(xí)，都有重要的參考價(jià)值。
      2．教師對(duì)教材研究的詳盡程度。教材是教學(xué)大綱的具體化，是學(xué)員學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，也是教師教學(xué)的主要依據(jù)。所以，教師必須對(duì)教材進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的研究。鉆研教材分通覽和精讀兩種情況。
      (1)通覽教材。一般是在教師接受教學(xué)任務(wù)后，將教科書(shū)瀏覽一遍，了解其結(jié)構(gòu)，熟悉其內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)教材的編寫(xiě)意圖。
      (2)精讀教材。精讀教材是在講授該課前，對(duì)教材進(jìn)行詳細(xì)閱讀和鉆研。主要有以下做法：
      ①認(rèn)真研讀，反復(fù)推敲，以求融會(huì)貫通。對(duì)教材中的某一具體內(nèi)容，不論是案例、習(xí)題還是注釋都要逐字逐句地細(xì)細(xì)體味，反復(fù)推敲，相互印證，理解教材編寫(xiě)的用意。對(duì)教材中的每一概念、定理、公式、法則、定律，要知其使用條件、適用范圍，知道用它能說(shuō)明、解釋什么現(xiàn)象，能解決什么問(wèn)題，以求對(duì)教材透徹理解，講解自如。特別要把握好理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練的結(jié)合點(diǎn)。
      ②要盡量多地查閱資料，多方比較，以便擇優(yōu)而用。在鉆研教科書(shū)的同時(shí)，要積極認(rèn)真地查閱有關(guān)的教學(xué)參考資料和教學(xué)教研雜志。因?yàn)橥桓拍?、原理、定理、定律往往有不同的陳述，不同的論證方法。要在對(duì)教材、教學(xué)參考資料、教學(xué)教研雜志深入研究和多角度進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上，選取既嚴(yán)格而又易于接受、既概括而又便于應(yīng)用的一種陳述及 論證方法來(lái)講述。
      ③要設(shè)疑自答，調(diào)整充實(shí)，以圖找準(zhǔn)重點(diǎn)。在鉆研教材的過(guò)程中，要多問(wèn)幾個(gè)為什么。例如，在教材中為什么要講這個(gè)概念，講這個(gè)概念為什么要用這個(gè)案例、做這類(lèi)習(xí)題等。同時(shí)還要考慮教材中相關(guān)的案例、習(xí)題等有沒(méi)有需要調(diào)換、補(bǔ)充的；本部分教學(xué)的重點(diǎn)是什么，應(yīng)主要進(jìn)行哪些思想教育，培養(yǎng)學(xué)員哪些能力等等。特別值得注意的是教材編寫(xiě)是否體現(xiàn)技能為主的特點(diǎn)，對(duì)教材經(jīng)過(guò)這樣詳細(xì)研究后，教師應(yīng)能說(shuō)明以下問(wèn)題：本部分在本領(lǐng)域教學(xué)中的地位和作用；教學(xué)時(shí)應(yīng)達(dá)到的深度、廣度；本部分可用來(lái)進(jìn)行思想教育和能力培養(yǎng)的有利因素。
      3．教師對(duì)于教學(xué)目標(biāo)的理解和把握。教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期教學(xué)結(jié)束時(shí)學(xué)員必須獲得的學(xué)習(xí)結(jié)果或終點(diǎn)行為，教學(xué)目標(biāo)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的地位十分重要。好的教案，應(yīng)該是對(duì)教學(xué)目標(biāo)的分解并反映出分解段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。
      4．教師對(duì)于教學(xué)情境的了解。欲使教案編寫(xiě)合理有效，符合教學(xué)規(guī)律的要求，使教學(xué)獲得成功，教師還必須認(rèn)真了解教學(xué)情境。因?yàn)榻虒W(xué)工作如同打仗一樣必須“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”?！爸骸本褪侵干钊肓私饨虒W(xué)情境。了解教學(xué)情境有兩層含義：其一是了解教學(xué)的對(duì)象，即了解學(xué)員，其二是了解教學(xué)的場(chǎng)地和設(shè)備。
      (1)對(duì)于學(xué)員的了解。教學(xué)質(zhì)量的高低優(yōu)劣，最終是要通過(guò)學(xué)員反映出來(lái)的。通過(guò)學(xué)員對(duì)教材的理解、掌握以及對(duì)該學(xué)科的態(tài)度就可以確定教學(xué)的成功與否，所以要經(jīng)常了解學(xué)員。了解越深，教學(xué)就越發(fā)有的放矢，就會(huì)越順利，也就越易獲得成功。特級(jí)教師于漪總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，得出富于哲理性的結(jié)論：“教心必先知心?！彼f(shuō)：“教師教學(xué)要堅(jiān)持唯物主義態(tài)度，從學(xué)員實(shí)際出發(fā)。學(xué)員的情況、特點(diǎn)，要努力認(rèn)識(shí)，悉心研究，知之準(zhǔn)，識(shí)之深，才能教在點(diǎn)子上，教出好效果?！?/p>
      要全面了解學(xué)員的思想、學(xué)習(xí)、生活情況，不僅要了解全體學(xué)員的基本狀況，還應(yīng)力爭(zhēng)了解每個(gè)學(xué)員的具體情況。了解學(xué)員的方法和渠道是多方面的。如課堂接觸、個(gè)別談話等都是常用且行之有效的方法。我們通常強(qiáng)調(diào)教師在備課過(guò)程中要做到“三備”，其中一“備”就是“備學(xué)員”，即了解學(xué)員。“備學(xué)員”，主要是在平時(shí)了解的基礎(chǔ)上，集中進(jìn)行分析研究，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、接受知識(shí)的基礎(chǔ)、個(gè)性特點(diǎn)、興趣、愛(ài)好、思維方式等做出準(zhǔn)確的估計(jì)?！皞鋵W(xué)員”的目的，是使備課更有針對(duì)性，從學(xué)員的實(shí)際出發(fā)來(lái)確定教學(xué)目的，設(shè)計(jì)教學(xué)方案，確定教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以及選擇適合他們學(xué)習(xí)的教學(xué)方法等。
      (2)對(duì)于教學(xué)場(chǎng)地的了解。了解教學(xué)的場(chǎng)地和設(shè)備，主要是了解普通教室和專(zhuān)用教室及場(chǎng)地的情況。要了解普通教室的可用面積、桌凳數(shù)量、質(zhì)量、采光、黑板、供電、音響、放像設(shè)備的情況及其周?chē)沫h(huán)境。對(duì)于專(zhuān)用教室的了解要做到明確掌握專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)設(shè)備是否齊全，性能是否良好。了解場(chǎng)地情況主要指實(shí)習(xí)教學(xué)場(chǎng)所，了解內(nèi)容包括有無(wú)供教學(xué)用的實(shí)習(xí)設(shè)備、供電系統(tǒng)等等。要了解其位置、場(chǎng)地劃分狀況、供電來(lái)源情況、器械設(shè)備及性能，以及各專(zhuān)用場(chǎng)地一次可容納的學(xué)員數(shù)量等情況。
      了解教學(xué)情境后，教師便可根據(jù)多數(shù)學(xué)員的基本狀況和個(gè)別學(xué)員的特殊情況，有針對(duì)地、恰當(dāng)?shù)卮_定教學(xué)的難點(diǎn)，然后教師綜合教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)情境，決定是否調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，以使編制的教案切實(shí)可行，取得理想教學(xué)效果。
      5．選取教學(xué)方法。教學(xué)方法是教師“教”的方式和由教師指導(dǎo)的學(xué)員“學(xué)”的方式的綜合。教師借助于這些教和學(xué)的方式來(lái)完成教學(xué)任務(wù)。不解決教學(xué)方法問(wèn)題，要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，完成具體的教學(xué)任務(wù)，是不大可能的。為在有限的時(shí)間內(nèi)，把教學(xué)內(nèi)容順利地轉(zhuǎn)化為學(xué)員的知識(shí)、技能、能力和思想觀點(diǎn)，使學(xué)員的身心得到全面發(fā)展，教師必須正確地選擇教學(xué)方法。
      教師在選擇和運(yùn)用教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
      (1)方法賴以建立的理論基礎(chǔ)。任何一種教學(xué)方法都是建立在一定的教學(xué)思想基礎(chǔ)之上的，是教學(xué)思想的外化形式和外在表現(xiàn)，教學(xué)思想與教學(xué)方法是“神”與“形”的關(guān)系。然而，若干跡象表明，許多教師在選擇與運(yùn)用教學(xué)方法時(shí)對(duì)方法賴以建立的理論基礎(chǔ)并沒(méi)有給予足夠的重視，他們往往把注意力集中在方法的運(yùn)作程序或教學(xué)階段上，而對(duì)其所隱含的理論基礎(chǔ)和思想要義不予深究，僅取其“形”而舍其“神”，結(jié)果是舍“本”逐“末”，得不償失，甚至誤選錯(cuò)用。因此，我們?cè)谶x擇與運(yùn)用教學(xué)方法的時(shí)候，不僅要把握教學(xué)方法的“形”而且還要掌握教學(xué)方法的“神”，做到“形神兼?zhèn)洹薄?/p>
      (2)要克服教學(xué)方法的單一化傾向，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。沒(méi)有哪一種教學(xué)方法能夠同時(shí)達(dá)成所有的教學(xué)目標(biāo)。所謂萬(wàn)能的教學(xué)方法是不存在的，并且每種教學(xué)方法都有自己的特點(diǎn)和不足。教育培訓(xùn)的發(fā)展已反復(fù)證明了這一點(diǎn)。單一的教學(xué)方法抹殺了教學(xué)的復(fù)雜性，不能反映教學(xué)的本質(zhì)規(guī)律，自然也就不能取得良好的教學(xué)效果?，F(xiàn)代教學(xué)論的發(fā)展告訴我們，任何一種教學(xué)方法只能適應(yīng)于特定的教學(xué)情境，必須注意克服教學(xué)方法的絕對(duì)化和機(jī)械化的傾向?！耙环í?dú)尊?‘一法統(tǒng)天下”或“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的僵化做法無(wú)疑會(huì)把教學(xué)方法推向窮途末路。我們提倡教師應(yīng)創(chuàng)造和掌握多種教學(xué)方法，而不是只滿足和局限于一種方法。
      目前，雖然國(guó)內(nèi)外教學(xué)方法不勝枚舉，數(shù)量繁多，但依照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類(lèi)別，方便教師的選擇與把握，如表1l  l所示。
      6．教師對(duì)教具的準(zhǔn)備。為了便于學(xué)員理解和鞏固某一概念或原理，掌握某一技能、技巧．教學(xué)時(shí)需用種種教具。例如實(shí)物、標(biāo)本、模型、圖片、掛圖、幻燈、教學(xué)電影、教學(xué)錄像、錄音、教學(xué)儀器、藥品等。對(duì)選用和自制的教具，要清楚詳細(xì)地寫(xiě)入教案，并在課前準(zhǔn)備妥當(dāng)，以免用時(shí)忙亂。
      7．設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。教學(xué)過(guò)程是教師有目的、有計(jì)劃地向?qū)W員傳授知識(shí)、技能技巧，發(fā)展學(xué)員能力，進(jìn)行思想政治教育和學(xué)員在教師指導(dǎo)下主動(dòng)積極學(xué)習(xí)的過(guò)程。教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)得是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到教學(xué)任務(wù)能否順利完成。所以，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程是教案編寫(xiě)中極為重要的一步。
      由于教學(xué)內(nèi)容不同，教學(xué)目標(biāo)也不盡相同，單一課、綜合課的任務(wù)也有差異，所以教學(xué)過(guò)程也各具特色。但還是有共性規(guī)律可循，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
      (1)組織教學(xué)。組織教學(xué)的任務(wù)是穩(wěn)定學(xué)員的情緒、集中學(xué)員注意力、安定課堂秩序。組織教學(xué)一般在上課后的1～2分鐘內(nèi)，由教師運(yùn)用講述、提問(wèn)等方式來(lái)完成。組織教學(xué)亦應(yīng)貫穿于此后的各教學(xué)過(guò)程之中。
      (2)導(dǎo)人新課。通過(guò)檢查學(xué)員對(duì)已有知識(shí)掌握的情況，對(duì)已學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固、加深。有目的的加強(qiáng)新舊知識(shí)的聯(lián)系，再現(xiàn)學(xué)習(xí)新課所必需的知識(shí)，進(jìn)而引入新課。并設(shè)法激起學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)新課的興趣和動(dòng)機(jī)。導(dǎo)人新課一般用3～5分鐘即可。
      (3)講授新課。講授新課是教學(xué)過(guò)程的重要組成部分。其目的在于使學(xué)員掌握新知識(shí)和發(fā)展新能力。教師在講授時(shí)，應(yīng)按照知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，貫徹有關(guān)的教學(xué)原則和所選用的教學(xué)方法，用清晰的表述，明快有條理的板書(shū)、板畫(huà)，將本課的內(nèi)容、要點(diǎn)正確無(wú)誤地傳授給學(xué)員并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員對(duì)教學(xué)有全面的了解。講授新課是整個(gè)教學(xué)的主干部分，因而占用時(shí)間最多。講授新課一般以占用一堂課的1／2～2／3時(shí)間為宜。
      (4)鞏固新課。鞏固新課是為了加深對(duì)新內(nèi)容的理解，盡可能做到當(dāng)堂消化和鞏固，教師可用提問(wèn)、復(fù)述、當(dāng)堂練習(xí)等方法，檢查學(xué)員理解、掌握的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)彌補(bǔ)，使所學(xué)知識(shí)和技能得到及時(shí)鞏固，并形成一定的技能，也為完成課外作業(yè)做好準(zhǔn)備。鞏固新課要做到重點(diǎn)突出、綱目分明、溫故知新，切忌簡(jiǎn)單重復(fù)。鞏固新課宜控制在5～10分鐘內(nèi)。
      (5)布置課后練習(xí)。目的在于進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立工作的能力。由于成人學(xué)習(xí)和工作之間的矛盾，學(xué)員課后練習(xí)無(wú)法保證完成，因此，在布置課后練習(xí)時(shí)，要求內(nèi)容要典型，有代表性，數(shù)量要少，對(duì)難度較大的作業(yè)應(yīng)當(dāng)給以提示。布置的課外作業(yè)一般用1～2分鐘完成即可。同時(shí)，教師對(duì)學(xué)員的課后練習(xí)要進(jìn)行認(rèn)真檢查、批改、評(píng)定。
      上述五個(gè)環(huán)節(jié)只是教學(xué)過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，并非所有教學(xué)都必須經(jīng)過(guò)這五個(gè)環(huán)節(jié)，教師在設(shè)計(jì)教案時(shí)可以參考選用，切忌生搬硬套。
      教師在設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)，還需要注意以下幾點(diǎn)：
      (1)教學(xué)過(guò)程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想。教學(xué)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的互動(dòng)互感的過(guò)程。教師每設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)過(guò)程，都要考慮如何激發(fā)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)員積極思考，認(rèn)真實(shí)踐，主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)、技能，提高發(fā)展能力。
      (2)教學(xué)過(guò)程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。教師在依據(jù)教材邏輯順序依次設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)，要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學(xué)員參加實(shí)踐活動(dòng)。如實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、參觀、調(diào)查等，豐富學(xué)員的感性知識(shí)，使之獲得比較全面的知識(shí)。同時(shí)，對(duì)于接受在職培訓(xùn)的學(xué)員，還應(yīng)注意盡可能將教材內(nèi)容與其實(shí)際工作相結(jié)合。
      (3)教學(xué)過(guò)程必須緊扣教學(xué)目標(biāo)。教案中所設(shè)計(jì)的師生課前、課上、課后所參與的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，都要按照教學(xué)規(guī)律的要求，圍繞教學(xué)目標(biāo)的步步實(shí)現(xiàn)而設(shè)計(jì)。不允許與實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)無(wú)關(guān)的活動(dòng)占用課堂時(shí)間。
      (二)編寫(xiě)教案的基本形式
      編寫(xiě)教案的類(lèi)型一般有以下三種：
      1．文字表達(dá)法。文字表達(dá)法就是教師在編寫(xiě)教案時(shí)，主要用文字形式將備課的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。這是備課最基本最常用的方法。具體編寫(xiě)有兩種方式：一是講稿式的詳細(xì)教案，二是綱要式的簡(jiǎn)略教案。詳細(xì)教案是把教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)步驟和教學(xué)方法都詳細(xì)寫(xiě)出來(lái)，類(lèi)似講稿；簡(jiǎn)略教案是只寫(xiě)教學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)、主要教學(xué)步驟和主要教學(xué)方法，類(lèi)似講課提綱?！霸敯浮庇兄诮處熆茖W(xué)地、準(zhǔn)確地控制教學(xué)進(jìn)程，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用；“簡(jiǎn)案”可以節(jié)約編寫(xiě)時(shí)間用于熟悉教材，研究教法，把課上得生動(dòng)活潑，也可以促使教師不斷提高自己的教學(xué)能力，避免照本宣科。教案是詳寫(xiě)還是簡(jiǎn)寫(xiě)，應(yīng)根據(jù)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定。經(jīng)驗(yàn)豐富的教師可編寫(xiě)“簡(jiǎn)案”，新教師則一般應(yīng)編寫(xiě)“詳案”。
      2．表格法。即教師根據(jù)教學(xué)要求，按照教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一張“教案一覽表”。它具有言簡(jiǎn)意賅、一目了然的特點(diǎn)，它把上課時(shí)的各種因素，如教學(xué)內(nèi)容、形式、板書(shū)、時(shí)間、教學(xué)設(shè)計(jì)等，加以合理組合，相應(yīng)地寫(xiě)進(jìn)教案。教師上課一看教案表，就可明白各種要求，從而綜合運(yùn)用，靈活掌握。也可把教案一覽表事先發(fā)給學(xué)員，作為學(xué)員學(xué)習(xí)的提綱，由此可以減少教師課堂上講解的時(shí)間，從而騰出更多的時(shí)間讓學(xué)員自學(xué)、討論。這種方法既能使課堂教學(xué)生動(dòng)活潑，又能提高教學(xué)質(zhì)量。設(shè)計(jì)教案一覽表時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，不要拖泥帶水；要求縱橫聯(lián)系，不能顧此失彼；要求富有特色，不要千篇一律。
      3．卡片提示法?？ㄆ崾痉ň褪墙處煂⒔贪傅木V要、重點(diǎn)、難點(diǎn)和易忘的內(nèi)容以及需要補(bǔ)充的材料等寫(xiě)在卡片上，以便在課堂教學(xué)中提示自己?？ㄆ崾居袃煞N形式：一種是教案綱要提示；另一種是教學(xué)內(nèi)容提示和材料補(bǔ)充?？ㄆ崾拘问届`活、方便，便于教案的經(jīng)常修改和補(bǔ)充，以不斷改進(jìn)教學(xué)，是一種行之有效的方法。附卡片提示教案一例，供參考(見(jiàn)圖11 1)。
      (三)編寫(xiě)教案的基本要求
      1．端正思想，高度重視。教案是教師上課的直接依據(jù)，只有認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫(xiě)高質(zhì)量的教案，上課的質(zhì)量才有保證。因此，每個(gè)教師都必須認(rèn)真?zhèn)湔n，寫(xiě)好教案。
      2．反復(fù)修改教案。教案寫(xiě)好后，并不等于把課全部備好了。還應(yīng)在上課前檢查所寫(xiě)教案，根據(jù)班級(jí)和學(xué)員的情況，把事先估計(jì)不足的地方或者內(nèi)容不當(dāng)之處加以修訂，以求符合教學(xué)實(shí)際的需要。對(duì)已編寫(xiě)好的教案，教師一是要根據(jù)教案實(shí)施教學(xué)；二又不能完全拘泥于教案，而應(yīng)在必要時(shí)加以變通，發(fā)揮教師的創(chuàng)造才能，使教學(xué)圓滿成功。教案每次用過(guò)之后，教師要分析本堂課的成功與失敗，提出改進(jìn)意見(jiàn)，寫(xiě)在“課后分析”欄內(nèi)，并將教案妥善保存，以備再教本課時(shí)參考。
      第二節(jié)培訓(xùn)教學(xué)方法的有關(guān)知識(shí)
      一、教學(xué)的基本模式
      (一)教學(xué)模式的概念
      1．模式的基本概念
      “模式”一詞是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中普遍采用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。西方學(xué)術(shù)界通常把模式理解為經(jīng)驗(yàn)和理論之間的一種知識(shí)系統(tǒng)，是再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的一種理論性的、簡(jiǎn)化的形式。這個(gè)概念要把握三個(gè)要點(diǎn)：
      (1)模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)，也就是說(shuō)模式來(lái)源于現(xiàn)實(shí)，是現(xiàn)實(shí)的抽象概括。
      (2)模式是理論性的形式，也就是說(shuō)，模式是一種理論，而不是單純的方法、方案或計(jì)劃。
      (3)模式是簡(jiǎn)化的形式，也就是說(shuō)，模式以簡(jiǎn)化了的、經(jīng)濟(jì)明了的形式表達(dá)，更容易為人了解和操作。例如，愛(ài)因斯坦用來(lái)表明能量與質(zhì)量互換原理的模式，就是一種典型的簡(jiǎn)化形式。
      2．教學(xué)模式的基本含義
      在國(guó)外較有影響的是美國(guó)喬以斯和韋爾的教學(xué)模式的定義，他們認(rèn)為，教學(xué)模式是構(gòu)成課程和課業(yè)、選擇教材、提示教師活動(dòng)的一種范型或計(jì)劃。國(guó)內(nèi)關(guān)于教學(xué)模式的定義有三種：第一種認(rèn)為，模式屬于方法范疇，有的認(rèn)為模式就是方法，有的則認(rèn)為模式是多種方法的綜合；第二種認(rèn)為，模式與方法既有聯(lián)系又有區(qū)別，各種方法在具體的時(shí)間、地點(diǎn)和條件下表現(xiàn)為不同的空間結(jié)構(gòu)和時(shí)間序列，從而形成不同的模式；第三種認(rèn)為，模式與“結(jié)構(gòu)功能”這對(duì)范疇緊密相關(guān)，教學(xué)模式是人們?cè)谝欢ǖ慕虒W(xué)思想指導(dǎo)下，對(duì)教學(xué)客觀結(jié)構(gòu)做出的主觀選擇。有人認(rèn)為，上述教學(xué)模式定義都從某些側(cè)面反映了教學(xué)模式的本質(zhì)，但尚欠科學(xué)。喬以斯和韋爾把教學(xué)模式定義為一種范型或計(jì)劃，實(shí)質(zhì)上把教學(xué)模式簡(jiǎn)單化了。教學(xué)模式既不是方法，也不是方法的綜合。就國(guó)內(nèi)的三種定義來(lái)說(shuō)，第一種定義與喬以斯和韋爾的定義有同樣的簡(jiǎn)單化缺陷。第二種定義實(shí)際上只承認(rèn)模式與方法的區(qū)別與聯(lián)系，指出了教學(xué)模式的形成，但并非嚴(yán)格的科學(xué)定義。第三種定義觸及了教學(xué)模式的本質(zhì)，即結(jié)構(gòu)與功能，但也不是一個(gè)嚴(yán)格的科學(xué)定義。
      根據(jù)模式的定義，把模式的概念引申到教學(xué)理論中來(lái)，教學(xué)模式的概念既要有模式的共性又應(yīng)具有教學(xué)的個(gè)性。我們可以把教學(xué)模式定義為：在一定的教學(xué)思想或理論指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來(lái)的各種類(lèi)型教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)，它以簡(jiǎn)化的形式穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)。教學(xué)模式是教學(xué)理論的具體化，又是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)的概括。它既可以直接從豐富的教學(xué)中通過(guò)理論概括而形成；也可以在一定的理論指導(dǎo)下提出一種假設(shè)，經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)后形成。
      (二)教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)
      任何教學(xué)模式都有其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，一般包含下面一些因素。
      1．理論依據(jù)。即某一教學(xué)模式得以建立的教學(xué)思想或理論，它滲透在其他各個(gè)因素之中。如國(guó)外的信息加工教學(xué)模式是以信息加工的理論為依據(jù)的。
      2．目標(biāo)。任何一種教學(xué)模式都是為完成一種教學(xué)目標(biāo)而創(chuàng)立的。它是教學(xué)模式的核心因素，對(duì)其他因素有制約的作用。如集體教學(xué)模式是以培養(yǎng)學(xué)員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)能力為目標(biāo)的。
      3．實(shí)現(xiàn)條件(手段與策略)。是指實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，從而使教學(xué)目標(biāo)發(fā)揮效力的各種條件(教師、學(xué)員、教學(xué)內(nèi)容、手段、時(shí)間、空間等)的最佳組合和最好的方案。策略是指為教師運(yùn)用模式簡(jiǎn)要提出的原則、方法和技巧等。
      4．操作程序。是指某一教學(xué)模式特有的操作程序，具體的規(guī)定教學(xué)的邏輯步驟，各步驟應(yīng)完成的任務(wù)等。
      5．評(píng)價(jià)。是指評(píng)價(jià)的方法、標(biāo)準(zhǔn)等。由于不同的教學(xué)模式完成的教學(xué)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的條件、程序的不同，因而評(píng)價(jià)的方法和標(biāo)準(zhǔn)也就不同。所以，每種教學(xué)模式一般都有自己的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)。
      (三)認(rèn)識(shí)論——教學(xué)的基本模式
      人們?cè)诮逃?、教學(xué)過(guò)程中積累了許多教學(xué)模式，其中最基本的模式是認(rèn)識(shí)論模式，它也是最為人熟悉的一種教學(xué)過(guò)程模式。認(rèn)識(shí)論模式是根據(jù)人類(lèi)認(rèn)識(shí)過(guò)程，運(yùn)用從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)再到實(shí)踐的一般規(guī)律，結(jié)合教學(xué)過(guò)程的特點(diǎn)演繹而來(lái)的。它通常把教學(xué)過(guò)程分為六個(gè)階段：
      1．引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。主要通過(guò)說(shuō)明課程的意義，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，點(diǎn)明新舊知識(shí)之問(wèn)的聯(lián)系，提出新問(wèn)題，喚起學(xué)員學(xué)習(xí)的需要和取得學(xué)習(xí)成就的渴望。
      2．提供必要的感性經(jīng)驗(yàn)。在講授新知識(shí)之前，如果學(xué)員沒(méi)有相關(guān)的感性經(jīng)驗(yàn)，教師應(yīng)當(dāng)通過(guò)參觀、模擬、實(shí)驗(yàn)、演示、實(shí)習(xí)、語(yǔ)言描述等直觀方法，讓學(xué)員具備一定的感性認(rèn)識(shí)。
      3．形成概念。概念的形成是在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行抽象思維的過(guò)程，要運(yùn)用分析、綜合、比較、抽象、概括、歸納、演繹等方法，把所學(xué)知識(shí)和已有知識(shí)按一定結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成簡(jiǎn)單的理論知識(shí)體系，掌握其規(guī)律。
      4．鞏固知識(shí)，形成技能、技巧。由于教學(xué)信息量大，沒(méi)有對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固，便沒(méi)有進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。通過(guò)練習(xí)、作業(yè)、復(fù)習(xí)、測(cè)試等辦法鞏固知識(shí)，達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)更深人的理解，并把知識(shí)真正納入學(xué)員個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，進(jìn)而熟練化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能的廣泛遷移。
      5．運(yùn)用知識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐。把書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐或社會(huì)實(shí)踐中去，初步做到學(xué)以致用，如在實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課外活動(dòng)、生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)中綜合地運(yùn)用知識(shí)，形成一定的實(shí)踐能力。
      6．檢查、評(píng)定。衡量教學(xué)效果達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的程度，通常經(jīng)過(guò)測(cè)驗(yàn)、考試等方式進(jìn)行。檢查、評(píng)定的意義是多方面的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)測(cè)驗(yàn)和考試本身，教師要周密計(jì)劃、嚴(yán)肅對(duì)待，堅(jiān)持診斷性(教學(xué)開(kāi)始的摸底）、形成性(教學(xué)中學(xué)員對(duì)教學(xué)單元的掌握程度)、終結(jié)性(教學(xué)末的 鑒定、選拔)相結(jié)合，公正、客觀、系統(tǒng)、全面，注意以促進(jìn)學(xué)員發(fā)展為導(dǎo)向，認(rèn)真總結(jié)有關(guān)教學(xué)情況，為調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方案提供客觀依據(jù)。
      二、教學(xué)方法的基本要點(diǎn)
      (一)不同教學(xué)方法的要點(diǎn)
      不同的內(nèi)容要求有不同的方法，從內(nèi)容上看大體可分為三大類(lèi)：智能教育培訓(xùn)、技能教育培訓(xùn)、感性教育培訓(xùn)。經(jīng)進(jìn)一步細(xì)分，對(duì)不同的領(lǐng)域又規(guī)定了不同的方法要求。
      1．智能教育方法的要點(diǎn)
      所謂智能教育培訓(xùn)是促進(jìn)、培養(yǎng)智能的教育培訓(xùn)活動(dòng)。智能活動(dòng)可分為兩個(gè)大的方面：以“記憶”的形式吸收、認(rèn)識(shí)事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)，即所謂的知識(shí)性教育培訓(xùn)。在知識(shí)性教育培訓(xùn)中，事實(shí)教育和概念教育是互相聯(lián)系的，而根據(jù)所采取的具體方法不同，可將其歸結(jié)為四類(lèi)，即教授事實(shí)、教授概念、提高解決問(wèn)題能力、促進(jìn)創(chuàng)造性的教育培訓(xùn)方法。
      (1)教授事實(shí)的教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn)
      ①把準(zhǔn)備教授的一系列事實(shí)，排列成合理的序列，并區(qū)分為適合一次學(xué)習(xí)的單位；
      ②誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者，使其產(chǎn)生正確的反應(yīng)；
      ③強(qiáng)化引起的正確反應(yīng)，及時(shí)矯正引起的錯(cuò)誤反應(yīng)(及時(shí)反饋)；
      ④讓學(xué)習(xí)者復(fù)習(xí)，直到確實(shí)地把握了事實(shí)；
      ⑤知道學(xué)習(xí)者自己評(píng)價(jià)自己的反應(yīng)和進(jìn)步。
      (2)教授概念的教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn)
      ①把準(zhǔn)備教授的一系列概念，排列為易于進(jìn)行學(xué)習(xí)的順序，區(qū)分成適度的單位；
      ②獎(jiǎng)勵(lì)、指導(dǎo)探索行動(dòng)；
      ③讓學(xué)習(xí)者考慮如何把學(xué)到的概念應(yīng)用于經(jīng)驗(yàn)；
      ④給予概念以正確而且簡(jiǎn)潔的意義；
      ⑤給學(xué)習(xí)者提出應(yīng)用問(wèn)題，使其學(xué)習(xí)概念的應(yīng)用方法；
      ⑥指導(dǎo)學(xué)習(xí)者自己評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)到的一系列概念是否恰當(dāng)。
      (3)提高解決問(wèn)題能力的教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn)
      ①讓學(xué)習(xí)者以廣闊的視野考慮問(wèn)題的整體狀況，并把可能解決的問(wèn)題突出出來(lái)；
      ②指導(dǎo)搜集和分析解決問(wèn)題所必需的一切信息；
      ③指導(dǎo)他們整理、綜合分析結(jié)果并從多角度研討其應(yīng)用；
      ④指導(dǎo)他們?yōu)榻鉀Q問(wèn)題定出具體實(shí)施的最佳方法并正確地記述它；
      ⑤獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)者驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的解決方法并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)；
      ⑥進(jìn)行歸納總結(jié)，使其能夠應(yīng)用于類(lèi)似或可以類(lèi)推的其他事項(xiàng)中。(4)促進(jìn)創(chuàng)造性的教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn) ①經(jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)獨(dú)創(chuàng)的想法和表現(xiàn)； ②鼓勵(lì)打破陳規(guī)陋習(xí)的思想；
      ③使那些通過(guò)自我診斷、自我啟發(fā)而具備多角度的思考方法和所進(jìn)行靈活的設(shè)想，比效仿、贊同他人的想法或做法受到更多獎(jiǎng)勵(lì)；
      ④指導(dǎo)學(xué)習(xí)者具有明確的目標(biāo)和問(wèn)題意識(shí)。
      2．技能教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn)
      企業(yè)的技能教育培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)在考慮如何巧妙地組合運(yùn)動(dòng)要素和知覺(jué)要素的基礎(chǔ)上安排教育培訓(xùn)方法。技能教育的方法要點(diǎn)如下：
      (1)在進(jìn)入技能指導(dǎo)之前，分析要教授的技能的內(nèi)容(作業(yè)分析)。
      (2)讓學(xué)習(xí)者理解技能的目的和效用。
      (3)示范正確的動(dòng)作。、(4)讓學(xué)習(xí)者口述、實(shí)際操作初級(jí)的動(dòng)作。
      (5)給予適當(dāng)?shù)恼n題，使之實(shí)習(xí)。
      (6)有相當(dāng)難度的技能不集中教授，要分散進(jìn)行。
      (7)由過(guò)去習(xí)得的基礎(chǔ)技能進(jìn)行新的組合而構(gòu)成的新技能不分散教授，而是要集中進(jìn)行。
      (8)讓學(xué)習(xí)者明確認(rèn)識(shí)正確的動(dòng)作和正確的成果、錯(cuò)誤的動(dòng)作和錯(cuò)誤的結(jié)果。
      (9)指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自己評(píng)價(jià)自己的動(dòng)作。
      3．感性教育培訓(xùn)的方法及要點(diǎn)
      除了以上所講的，對(duì)于人來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)重要的側(cè)面，那就是感性。簡(jiǎn)單地說(shuō)，智能與認(rèn)識(shí)相關(guān)聯(lián)，技能與行動(dòng)相關(guān)聯(lián)，而感性則與控制認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的工作相關(guān)聯(lián)。更進(jìn)一步地說(shuō)，感性控制著整個(gè)人類(lèi)的活動(dòng)。因此，在日本的企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中，特別重視感性教育培訓(xùn)。這里所說(shuō)的感性教育培訓(xùn)包括態(tài)度、價(jià)值觀和促進(jìn)人格發(fā)展等。
      (1)態(tài)度、價(jià)值觀教育培訓(xùn)的方法及要點(diǎn)
      ①明確應(yīng)掌握的態(tài)度、價(jià)值；
      ②使其態(tài)度、價(jià)值有明確的意義；
      ③積累與其態(tài)度、價(jià)值有深刻關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)；
      ④指出學(xué)習(xí)者中具有整體感的令人滿意的人物(具備應(yīng)掌握的態(tài)度、價(jià)值的人)；
      ⑤提供與其態(tài)度、價(jià)值相關(guān)聯(lián)的愉快的感情體驗(yàn)；
      ⑥給予實(shí)踐機(jī)會(huì)，為適當(dāng)?shù)那闆r做準(zhǔn)備；
      ⑦為了容易理解和接受，靈活運(yùn)用集合教育技法；
      ⑧獎(jiǎng)勵(lì)具有所希望的態(tài)度、價(jià)值觀之涵養(yǎng)的人。
      (2)促進(jìn)人格發(fā)展的教育培訓(xùn)方法及要點(diǎn)
      ①使學(xué)習(xí)者坦率地表明情感和價(jià)值感；
      ②創(chuàng)造沒(méi)有不安感的環(huán)境；
      ③使之具有理解自己、感受自己的勇氣；
      ④使之設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，并加以援助，使其能夠達(dá)到目標(biāo)；
      ⑤對(duì)于沖突情況，試行合理的處理方法；
      ⑥預(yù)備實(shí)踐和使之能夠自信的情況；
      ⑦為了容易理解和觀察，靈活運(yùn)用集合教育技法；
      ⑧獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)者為了人格的發(fā)展而進(jìn)行鍛煉的行為。
      (二)關(guān)于促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的方法及要點(diǎn)
      在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)時(shí)，除正確地運(yùn)用教育培訓(xùn)方法之外，其他條件調(diào)整得如何，對(duì)學(xué)習(xí)效果也有很大的影響。因此，為了提高學(xué)習(xí)效果，日本的企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)要注意從“動(dòng)機(jī)形成?‘保持”和“遷移、擴(kuò)展”三個(gè)方面加以考慮。
      1．作為促進(jìn)“動(dòng)機(jī)形成”的方法要點(diǎn)
      (1)引進(jìn)學(xué)習(xí)者關(guān)心怎樣能夠通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到令人滿意的效果。
      (2)充分利用學(xué)習(xí)者的好奇心，并使之得到發(fā)展。
      (3)指導(dǎo)學(xué)習(xí)者以現(xiàn)有的興趣為開(kāi)端，逐漸地向其有關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域擴(kuò)展。
      (4)根據(jù)需要，給予具體的、象征性的刺激。
      (5)準(zhǔn)備適合學(xué)習(xí)者能力的教材。
      (6)讓學(xué)習(xí)者設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。
      (7)評(píng)價(jià)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這一過(guò)程中的情況，并讓學(xué)習(xí)者了解，或讓他們自己能進(jìn)行評(píng)價(jià)。
      (8)不要搞得過(guò)分緊張。
      2．作為促進(jìn)“保持”的方法要點(diǎn)
      (1)建立使學(xué)習(xí)者熱情學(xué)習(xí)、正確行動(dòng)的計(jì)劃。
      (2)開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，讓學(xué)習(xí)者把握其明確性。
      (3)開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，造成使學(xué)習(xí)者能夠滿足的愉快狀態(tài)。
      (4)把教育內(nèi)容分成適當(dāng)?shù)膯挝唬稚W(xué)習(xí)。
      (5)使其避免錯(cuò)誤的推論和解釋。
      (6)預(yù)備系統(tǒng)地按照順序進(jìn)行系列學(xué)習(xí)。
      3．作為促進(jìn)“遷移、擴(kuò)展”的方法要點(diǎn)
      (1)強(qiáng)調(diào)容易引起遷移的學(xué)習(xí)事例。
      (2)促進(jìn)意義上的一般化。
      (3)讓學(xué)習(xí)者應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技能。
      (4)讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行把學(xué)過(guò)的理論或反應(yīng)方式應(yīng)用于新情況的自我評(píng)價(jià)。
      三、職業(yè)培訓(xùn)的基本教學(xué)、訓(xùn)練技法
      教學(xué)、訓(xùn)練技法是在實(shí)際進(jìn)行各種培訓(xùn)時(shí)所用的具體手段。日本在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，創(chuàng)造了許多有價(jià)值的技法，可供借鑒學(xué)習(xí)。
      (一)講授法
      1．講授法的優(yōu)點(diǎn)
      講授法是企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中最古老的技法，也是企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中最廣泛使用的方法。所謂講授法，是指“講師口頭說(shuō)明，參加者記錄要點(diǎn)”的學(xué)習(xí)形態(tài)。講授法的長(zhǎng)處在于：
      (1)可以在短時(shí)間簡(jiǎn)單地提示很多事項(xiàng)和思想。
      (2)可以一次對(duì)多數(shù)人進(jìn)行。
      (3)可以傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容。
      (4)作為學(xué)習(xí)的前期階段，可以為學(xué)員指點(diǎn)學(xué)習(xí)方向。
      (5)適合概括教學(xué)內(nèi)容。
      (6)可以對(duì)集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛。
      (7)可以提供隨機(jī)應(yīng)變的話題等。
      2．講授法的不足
      (1)容易陷于單方面的、指示性的、劃一性的、機(jī)械的指導(dǎo)。
      (2)教師和學(xué)習(xí)者之間的溝通(相互交流)容易被忽視。
      (3)由于教師單方面口述多，學(xué)習(xí)者處于被動(dòng)狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的意愿。
      (4)容易陷入語(yǔ)言注意，使得受訓(xùn)者難以體會(huì)活生生的知識(shí)、技能。
      (5)容易留于對(duì)教科書(shū)的說(shuō)明(傳授抽象的結(jié)論)，缺乏變化和趣 味。
      (6)難以培育學(xué)習(xí)者自發(fā)性活動(dòng)和開(kāi)展應(yīng)用。
      (7)授課易陷人筆記的記錄中，因此難以培養(yǎng)自主思考的能力。
      (8)對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)很難進(jìn)行內(nèi)容的分析和歸納，有問(wèn)題、有意見(jiàn)也 很難有機(jī)會(huì)發(fā)言。
      (9)講授效果過(guò)分取決于教師的口頭表達(dá)能力。
      3．提高講授法效率的方法
      (1)向?qū)W習(xí)者提出問(wèn)題，謀求反應(yīng)，引起其學(xué)習(xí)意愿。
      (2)給予學(xué)習(xí)者思考的機(jī)會(huì)與時(shí)間。
      (3)進(jìn)行提問(wèn)和測(cè)試，鞏固理解度。
      (4)引進(jìn)其他輔助技法。
      (二)討論法(會(huì)議法)
      1．討論法的基本類(lèi)型
      根據(jù)具體特性，將討論法劃分為以下六種基本類(lèi)型：
      (1)定型化討論法(指示性討論法)。所謂定型化討論法，是指按照預(yù)先編寫(xiě)的指導(dǎo)材料，由指導(dǎo)員、講師不斷地誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法。它一般是在向大批學(xué)習(xí)者統(tǒng)一系統(tǒng)地提供有關(guān)課題的知識(shí)和思想時(shí)使用。
      定型化討論法與注入式的訓(xùn)練不同，它是以指導(dǎo)者為中心，可以進(jìn)行集體思考和相互啟發(fā)，是作為“思考性學(xué)習(xí)?‘人際關(guān)系性學(xué)習(xí)”而實(shí)施的。它采用會(huì)議方式，人數(shù)一般在12人左右。
      (2)自由討論法。這是一種沒(méi)有固定的規(guī)則和結(jié)論、自由交談的研究方式。成員在其中通過(guò)相互交流信息和見(jiàn)解，加深理解，提高判斷力。這一方法是非指示性的，指導(dǎo)者只是起一種協(xié)調(diào)的作用。
      (3)集團(tuán)思考法。這是一種給予單一的具體的課題，然后讓參加者遵守一定的規(guī)則，運(yùn)用聯(lián)想和想像提出一定想法的技法。它一般是以開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性和解決課題為主要目的而實(shí)施的。要求參加者必須遵守的規(guī)則是：
      ①不要對(duì)他人的想法進(jìn)行批判；
      ②自由地提出想法；
      ③提出大量的想法；
      ④由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想。
      集團(tuán)思考法的參加者一般在lo～12人左右，每次實(shí)施時(shí)間約在半小時(shí)至1個(gè)小時(shí)之間。
      (4)專(zhuān)題討論會(huì)法。這是一種對(duì)某一主題具有豐富知識(shí)或代表性見(jiàn)解的若干名人員(即專(zhuān)題討論小組成員)在討論會(huì)協(xié)調(diào)者的主持之下發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行討論，聽(tīng)眾(參加者)在聽(tīng)取討論小組成員的討論和意見(jiàn)之后與討論小組成員進(jìn)行問(wèn)題質(zhì)疑的公開(kāi)討論的方法。實(shí)施這一技法，一般聽(tīng)眾安排在100～200人之間，討論小組成員一般為3～6名。
      (5)小組討論法。這是一種把受訓(xùn)者分成小組，讓每個(gè)小組在自由討論的基礎(chǔ)上提出結(jié)論，然后在全體討論會(huì)上予以發(fā)表的全員參加討論的方式。每個(gè)討論小組一般為3～7人左右，這是為了每個(gè)成員都有發(fā)言機(jī)會(huì)。受訓(xùn)者總數(shù)宜安排在50人左右以內(nèi)。小組討論時(shí)間一次一般在lo～15分鐘之間。
      (6)論壇討論法。這是一種可以由多數(shù)人參加的、圍繞兩個(gè)對(duì)立的見(jiàn)解進(jìn)行討論的方式。
      2．討論法的優(yōu)點(diǎn)
      (1)受訓(xùn)者是積極(能動(dòng))、自主地參加。
      (2)受訓(xùn)者通過(guò)自己的努力總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，可以獲得解決新問(wèn)題的能力。
      (3)誘發(fā)興趣，刺激了學(xué)習(xí)意愿。
      (4)可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)用能力。
      (5)可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會(huì)行為和態(tài)度。
      (6)可以發(fā)展受訓(xùn)者的思考能力，促進(jìn)其形成批判性態(tài)度。
      (7)可以讓學(xué)習(xí)者體會(huì)到僅依靠自己的想法是有局限的，每個(gè)人皆有不同的意見(jiàn)和各種特征等。
      (8)給予教師與受訓(xùn)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會(huì)。
      3．討論法的缺點(diǎn)
      與其他方法一樣，討論法也有其不足之處：
      (1)需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)。
      (2)系統(tǒng)化有困難。
      (3)參加人數(shù)受限定。
      (4)受指導(dǎo)者的能力所左右。
      (三)事例研究法
      這是一種把在工作場(chǎng)所現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生的問(wèn)題作為具體的事例提供給受訓(xùn)者，讓他們通過(guò)對(duì)其進(jìn)行分析和研究，探求解決對(duì)策的技法。事例研究大體有三種不同的方式：小事例方式(case-study)或“芝加哥方式”；大事例方式(case method)或“哈佛方式”；事件處理過(guò)程訓(xùn)練 法。一般說(shuō)到的事例研究法是這三種方式的總稱。
      1_芝加哥方式
      芝加哥方式是由芝加哥大學(xué)最初提出的，它是以培養(yǎng)解決問(wèn)題能力為主要目的而設(shè)置的。其具體程序如下：
      (1)導(dǎo)入：說(shuō)明事例研究的目的和進(jìn)行方法。
      (2)揭示事例：將事例交給受訓(xùn)者，指示他們從第三者立場(chǎng)或從事例中出現(xiàn)的任務(wù)的立場(chǎng)進(jìn)行考慮。
      (3)個(gè)人研究：讓受訓(xùn)者分別去尋找問(wèn)題所在，探究其原因并研究出對(duì)策。
      (4)小組研究：在5～6人左右的小組中，總結(jié)問(wèn)題點(diǎn)、原因、對(duì)策以及從該事例中所學(xué)到的東西。
      (5)全體發(fā)表：讓各小組代表發(fā)言，并接受相互間的提問(wèn)。
      (6)講評(píng)：比較、研究所發(fā)表的提案，聯(lián)系原理和原則進(jìn)行講評(píng)。
      2．哈佛方式
      哈佛方式最先是由哈佛大學(xué)開(kāi)發(fā)專(zhuān)為學(xué)習(xí)法律者判定事例使用的。所選擇的事例有著較為復(fù)雜的背景。該方式主要以培養(yǎng)高度的解決問(wèn)題能力和計(jì)劃能力為目的。
      3．事件處理過(guò)程訓(xùn)練法
      該方式是將實(shí)際產(chǎn)生的事件作為事例提示給受訓(xùn)者，讓他們通過(guò)向指導(dǎo)者提問(wèn)的方式明確該事件背后的事實(shí)關(guān)系和信息，即事例的全貌，從而謀求解決問(wèn)題的方法。它主要是為培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和收集信息的能力而實(shí)施的。具體實(shí)施一般遵循五個(gè)階段：
      (1)提示事件：交給受訓(xùn)者事件，讓其從某種立場(chǎng)進(jìn)行考慮。
      (2)收集事實(shí)：為把握問(wèn)題狀況和背景，讓受訓(xùn)者以提問(wèn)的方式收集事實(shí)。
      (3)確定問(wèn)題所在。
      (4)確定解決對(duì)策。
      (5)反省、一般化：對(duì)事件進(jìn)行反省，研究從中可以學(xué)到的東西。
      (四)模擬訓(xùn)練技法
      這是一種在訓(xùn)練場(chǎng)所中制造類(lèi)似于工作場(chǎng)所實(shí)際的狀況，以提高受訓(xùn)者實(shí)踐能力的訓(xùn)練技法。屬于模擬訓(xùn)練技法的有經(jīng)營(yíng)演習(xí)、角色扮演和教育游戲等。
      1．經(jīng)營(yíng)演習(xí)
      這是一種將企業(yè)活動(dòng)模型化，在訓(xùn)練場(chǎng)所中制造競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，讓受訓(xùn)者體會(huì)其運(yùn)營(yíng)的訓(xùn)練技法。這一技法主要以經(jīng)營(yíng)干部及其要員為對(duì)象，并以使受訓(xùn)者認(rèn)識(shí)決策方法的重要性、企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間相配合的必要性等為主要目的而實(shí)施的。它也可以作為管理者的能力評(píng)價(jià)技法使用。
      經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)的實(shí)際做法是，把受訓(xùn)者分為幾個(gè)小組，每組(5～6人)代表一個(gè)公司，使各組之間展開(kāi)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。各小組要和實(shí)現(xiàn)的公司一樣，確定經(jīng)營(yíng)方針，制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)際處理一些問(wèn)題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各組的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，以裁定勝負(fù)。通常是把一定的時(shí)間(2～3小時(shí))看做是一年或半年經(jīng)營(yíng)時(shí)間跨度。
      經(jīng)營(yíng)演習(xí)的優(yōu)點(diǎn)在于可以使受訓(xùn)者了解制定錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)方針?biāo)鶐?lái)的危害性，懂得適時(shí)做出決策的必要性，掌握經(jīng)營(yíng)上的一些技巧，注意到各部門(mén)之間協(xié)調(diào)的必要性。但它也有不足之處，比如對(duì)經(jīng)營(yíng)原理的學(xué)習(xí)較差，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)往往只注意數(shù)量，不注意質(zhì)量等。
      2．角色扮演法
      這是一種設(shè)定近似于現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)面，并讓受訓(xùn)者在這一場(chǎng)面中承擔(dān)一定的角色，使其通過(guò)扮演這種角色而接受實(shí)際行為訓(xùn)練的技法，它主要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問(wèn)題能力為目的。角色扮演法在日本培訓(xùn)工作中有著比較成功的做法?，F(xiàn)今在日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中所采用的角色扮演法可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是以掌握基本動(dòng)作和技能為主要目的的角色扮演。一類(lèi)是提高對(duì)人際關(guān)系的洞察力和解決問(wèn)題能力為主旨的角色扮演。實(shí)施頻率比較高的是接待、電話應(yīng)答、推銷(xiāo)技術(shù)等以獲得基本動(dòng)作、技能為目的的角色扮演。角色扮演法的具體技法包括角色交換法、位置移動(dòng)法、應(yīng)答限制法、角色交替法、即興法等等。
      角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)在于：
      (1)可以開(kāi)展活潑的學(xué)習(xí)活動(dòng)；
      (2)可以在近似于實(shí)際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系；(3)可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。但它也有自己的不足之處：(1)需要很多時(shí)間；
      (2)進(jìn)行過(guò)程中有停滯；
      (3)有成為個(gè)人批判的傾向。
      3．教育游戲法
      這是一種通過(guò)在訓(xùn)練場(chǎng)所以游戲方式制造某種模擬狀況，并讓受訓(xùn)者在該狀況中充滿興趣地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這一學(xué)習(xí)法將學(xué)習(xí)內(nèi)容游戲化，便于受訓(xùn)者理解，也易于引起受訓(xùn)者的興趣，但另一方面也有停留于玩的危險(xiǎn)。教育游戲法有協(xié)力游戲、溝通游戲、組織游戲、計(jì)劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。
      4．體驗(yàn)學(xué)習(xí)法
      體驗(yàn)學(xué)習(xí)法是受訓(xùn)者本身通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的技法總稱。它主要是以受訓(xùn)者能動(dòng)地參加訓(xùn)練，提高其理解度和實(shí)踐能力為目的，有參觀法、實(shí)習(xí)法、課題法等多種形式。
      5．其他主要技法
      (1)程序?qū)W習(xí)法。這是一種使用程序教材和教學(xué)機(jī)器向受訓(xùn)者揭示課題，讓其進(jìn)行研究的訓(xùn)練技法。它是由學(xué)校教育發(fā)展而來(lái)的，其主要是：將教材分成小冊(cè)子，學(xué)員人手一冊(cè)程序教材；學(xué)員通過(guò)自學(xué)作業(yè)及時(shí)反應(yīng)，對(duì)學(xué)員的反應(yīng)做出及時(shí)反饋；學(xué)員自定步調(diào)；教師酌情輔導(dǎo)。
      (2)促進(jìn)理解測(cè)試法。這是一種對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行有關(guān)課題的測(cè)試，將測(cè)試結(jié)果交給各小組討論，由各小組提出結(jié)論之后，在全體討論中進(jìn)一步加深對(duì)教育內(nèi)容理解的一種訓(xùn)練技法，也稱“概念澄清測(cè)試法”。雖然被賦予測(cè)試這一名稱，但實(shí)際上是一種使用測(cè)試的集體討論法。它主要適用于確認(rèn)知識(shí)、認(rèn)識(shí)集團(tuán)活動(dòng)的重要性的場(chǎng)合。
      促進(jìn)理解測(cè)試法的主要階段有：
      ①提示教育內(nèi)容：通過(guò)講授、幻燈、事前學(xué)習(xí)等進(jìn)行； ②個(gè)人研究：發(fā)給受訓(xùn)者試卷，讓其進(jìn)行個(gè)人解答； ③小組研究：由5～6人組成的小組討論共同做答； ④在全體討論中提出正確答案；
      ⑤發(fā)表各小組的得分；
      ⑥對(duì)答錯(cuò)的地方進(jìn)行集中再指導(dǎo)。
      (3)讀書(shū)研究法。這是一種讓受訓(xùn)者個(gè)人或小組將圖書(shū)、文獻(xiàn)等作為教材進(jìn)行研究的訓(xùn)練技法。主要以使受訓(xùn)者獲得的圖書(shū)、文獻(xiàn)中的內(nèi)容知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員找出表達(dá)能力、理解能力和閱讀能力。根據(jù)具體的目的選擇不同的方法。讀書(shū)研究的主要方法有：
      ①輪讀形式；
      ②研究發(fā)表形式(分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等)。
      (4)等價(jià)變換思考法。等價(jià)變換思考法是從兩個(gè)毫無(wú)關(guān)系的事物中找出他們的共同點(diǎn)，并把這些共同點(diǎn)類(lèi)推、運(yùn)用于解決新問(wèn)題的思考方法。作為訓(xùn)練課題，讓受訓(xùn)者徹底地學(xué)習(xí)等價(jià)變換的思考流程，并加以運(yùn)用。
      等價(jià)變換的思考流程如下：
      ①設(shè)定目標(biāo)；
      ②抽出或選擇為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)側(cè)面；
      ③以抽出問(wèn)題本質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從能反映問(wèn)題本質(zhì)的知識(shí)、技能和事件中將最代表問(wèn)題本質(zhì)的選出來(lái)；
      ④再次對(duì)照問(wèn)題的本質(zhì)分析選項(xiàng)內(nèi)容，抽出具有一般性的限定條件；
      ⑤通過(guò)思考、實(shí)驗(yàn)，把問(wèn)題的本質(zhì)、條件和能實(shí)現(xiàn)其條件的各種手段組合在一起； ⑥再審查以上各項(xiàng)同目標(biāo)的一致度； ⑦創(chuàng)造達(dá)到目標(biāo)的環(huán)境和條件。
      (5)感受性訓(xùn)練。亦稱T小組(Training Group，簡(jiǎn)稱T小組)訓(xùn)練，這是一種以提高受訓(xùn)者對(duì)于集團(tuán)機(jī)制、人際關(guān)系學(xué)本質(zhì)的理解和洞察力為主要目的的訓(xùn)練技法，系由美國(guó)心理學(xué)者于1946年開(kāi)發(fā)出來(lái)的。日本于1955年開(kāi)始實(shí)施。訓(xùn)練是讓受訓(xùn)者在遠(yuǎn)離工作現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練場(chǎng)所(文化孤島)中，通過(guò)相互交往，產(chǎn)生情感沖突并予以解決等措施獲得新啟示，提高對(duì)人際關(guān)系的洞察力。訓(xùn)練主要以將受訓(xùn)者編成訓(xùn)練小組進(jìn)行討論的方式進(jìn)行。每個(gè)小組一般lo人左右，配有l(wèi)～2名指導(dǎo)者。在T小組中，指導(dǎo)者不提示課題，讓組員自由討論，讓各自從討論中汲取所需要的東西。參加者通過(guò)相互的感情碰撞，加深對(duì)自我及他人的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)人際關(guān)系、集團(tuán)成熟化的洞察等。訓(xùn)練時(shí)間一般在一周左右，主要用于管理者教育之中。思考題：
      1．結(jié)合工作實(shí)際談一談在職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中編寫(xiě)好教案對(duì)于教學(xué)工作的實(shí)際意義。
      2．結(jié)合所學(xué)內(nèi)容自己編寫(xiě)三種模式的教案。
      3．在實(shí)際工作中如何運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)教學(xué)模式的理論知識(shí)。
      4．根據(jù)所介紹的教學(xué)基本方法的要點(diǎn)談一談對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作的啟示。
      5．比較一下培訓(xùn)教學(xué)、訓(xùn)練四種基本方法的特點(diǎn)。
      第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師
      第一章 崗位職位描述
      第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法
      能力點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟
      一、準(zhǔn)備階段
      1、了解情況；
      2、確定調(diào)查樣本；
      3、建立相關(guān)聯(lián)系；
      4、設(shè)計(jì)調(diào)查方案；
      5、進(jìn)行人員培訓(xùn)。
      二、調(diào)查階段
      1、編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷；
      2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；
      3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；
      4、重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息；
      5、重點(diǎn)要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。
      三、分析階段——核心階段
      1、對(duì)已搜集信息進(jìn)行分析，排除無(wú)用信息；
      2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問(wèn)題；
      3、對(duì)崗位的工作要求進(jìn)行工作總結(jié)；
      四、完善階段
      能力點(diǎn)二 崗位規(guī)范書(shū)的設(shè)計(jì)方法
      崗位說(shuō)明書(shū)的基本功能是用以說(shuō)明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。
      （一）經(jīng)驗(yàn)因素——從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)
      （二）教育因素——學(xué)校教育，專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練及研究等
      （三）個(gè)人特質(zhì)因素——個(gè)性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等
      （四）崗位責(zé)任——①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)員工所負(fù)責(zé)任；②崗位操作過(guò)程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；③崗位操作過(guò)程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。
      能力點(diǎn)三 崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)方法 一、一般資料——職務(wù)名稱、所屬部門(mén)、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)等。
      二、工作描述——①工作概要；②工作內(nèi)容；③工作職責(zé)；④工作效果；⑤工作關(guān)系；⑥設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明
      三、任職資格說(shuō)明——①本崗位所需的最低學(xué)歷；②從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；③本崗位所需的一般能力。如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織等能力
      四、本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明——①?gòu)氖卤緧徫还ぷ鞯膱?chǎng)所；②崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性；③工作時(shí)間特性說(shuō)明；④總體工作強(qiáng)度說(shuō)明；⑤崗位工作的舒適性
      五、個(gè)性特質(zhì)要求——情緒、性格、責(zé)任、性別、年齡等
      相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述的基本理論
      一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論 目前為止有7種不同的任務(wù)特性理論
      ①美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格——激勵(lì)保健理論（又稱雙因素理論）能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會(huì)，認(rèn)可及責(zé)任的工作。
      ②麥克利蘭——讓高成就感的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績(jī)效最高。
      二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論
      20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評(píng)價(jià)不同種類(lèi)工作對(duì)員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：
      1、工作內(nèi)容的變化性；
      2、工作內(nèi)容的自主性；
      3、對(duì)員工責(zé)任性的要求程度；
      4、工作所需要的知識(shí)及技能；
      5、需要進(jìn)行的社會(huì)交往；
      6、對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。
      三、關(guān)于工作特性模型
      心理學(xué)家?jiàn)W德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特性模型。
      1、技能多樣性；
      2、任務(wù)統(tǒng)一性；
      3、任務(wù)重要性；
      4、工作自主性；
      5、工作反饋
      第二模塊 崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
      能力點(diǎn)一 崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)
      崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)以調(diào)查表形式出現(xiàn)，主要側(cè)重于6個(gè)方面調(diào)查：
      1、崗位分析基本情況；
      2、崗位工作身份；
      3、崗位簡(jiǎn)述；
      4、崗位職責(zé)；
      5、崗位責(zé)任；
      6、從業(yè)人員的特點(diǎn)（或稱任職基本資格）
      能力點(diǎn)二 崗位分析報(bào)告撰寫(xiě)（兩種方法）
      1、一種是實(shí)錄法，即按照崗位分析問(wèn)卷的格式如實(shí)填寫(xiě)，按照問(wèn)卷原有的格式形成報(bào)告。
      2、一種是再加工法，即按照問(wèn)卷的內(nèi)容重新調(diào)整，并用自己的語(yǔ)言和形式撰寫(xiě)成報(bào)告。
      能力點(diǎn)三 培訓(xùn)方案的確定
      首先，通過(guò)崗位分析，了解工作能力要求。其次，對(duì)工作要求及需求進(jìn)行分析。
      其三，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)個(gè)性需要，形成具體的培訓(xùn)方案。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接 知識(shí)點(diǎn)一 崗位分析維度文件
      崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性能劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫(huà)出本崗位的基本形象。
      崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度；②人員職能維度；③事物職能維度
      （一）信息職能維度
      1、比較；
      2、抄寫(xiě)；
      3、計(jì)劃；
      4、編輯；
      5、分析；
      6、創(chuàng)新；
      7、協(xié)調(diào)；
      8、綜合
      （二）人員職能維度
      1、指令協(xié)助；
      2、服務(wù)；
      3、信息轉(zhuǎn)換；
      4、教導(dǎo)；
      5、勸導(dǎo)；
      6、轉(zhuǎn)向；
      7、咨詢；
      8、指導(dǎo)；
      9、處理；
      10、管理；
      11、談判；
      12、顧問(wèn)。
      （三）事務(wù)職能維度
      1、處理；
      2、移走；
      3、照管；
      4、操縱；
      5、操縱——控制；
      6、運(yùn)轉(zhuǎn)——控制；
      7、精確工作；
      8、裝配。
      知識(shí)點(diǎn)二 根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素
      1、將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能要求細(xì)化，最好能列表分析；
      2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類(lèi)型（如不想干，不會(huì)干等）；
      3、培訓(xùn)方案制定過(guò)程中，實(shí)施前，進(jìn)行必要的論證；
      4、建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。
      第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)
      第一模塊 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作
      知識(shí)點(diǎn)一 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本含義
      所謂人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，就是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選，求職者要求適當(dāng)職位，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的方法。
      知識(shí)點(diǎn)二 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)概念
      （一）人職匹配的含義
      所謂人職匹配，又稱職業(yè)能力匹配。是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說(shuō)的某個(gè)人是否適合從事某種工作。
      （二）能力的含義
      能力是指順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。
      能力分為：
      1、一般能力（智力）：①觀察力；②記憶力；③注意力；④想象力；⑤思維能力。
      2、特殊能力。
      （三）測(cè)評(píng)的含義（測(cè)和評(píng)）
      測(cè)是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸瑢?duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析，也稱為測(cè)量、測(cè)試、測(cè)驗(yàn)等。
      評(píng)是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對(duì)人的能力水平及傾向性、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià)。
      知識(shí)點(diǎn)三 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容
      1、能力；
      2、個(gè)人風(fēng)格——一般包括氣質(zhì)、性格和行為風(fēng)格三方面；
      3、動(dòng)力——興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀四個(gè)方面。
      知識(shí)點(diǎn)四 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)
      1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量型是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論依據(jù)；
      2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段；
      3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須 借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。
      第二模塊 個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)
      能力點(diǎn)一 16PF測(cè)驗(yàn)的使用方法
      16PF測(cè)驗(yàn)，又稱為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，在使用時(shí)需要掌握以下幾個(gè)要點(diǎn)：
      （一）向被試人講解測(cè)驗(yàn)的基本性能和要求；
      （二）掌握測(cè)驗(yàn)的性能；
      （三）掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間要求；
      （四）掌握解釋被試人測(cè)驗(yàn)結(jié)果（人格曲線）的方法。
      能力點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的使用方法
      1、向被試人講解測(cè)驗(yàn)的基本性能和要求；
      2、掌握該測(cè)驗(yàn)的其他特性，該測(cè)驗(yàn)屬于速度測(cè)驗(yàn)，也屬于認(rèn)知測(cè)驗(yàn)；
      3、掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間要求：使用該測(cè)驗(yàn)時(shí)要注意，該測(cè)驗(yàn)為速度測(cè)驗(yàn)，具有題量大、單題難度小、作答時(shí)間短等特點(diǎn)；
      4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)判出被測(cè)試人的測(cè)驗(yàn)原始成績(jī)，并將原始成績(jī)按公式換算成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)繪制出相應(yīng)的職業(yè)能力曲線；
      5、掌握解釋職業(yè)的曲線圖的基本方法，這是使用該測(cè)評(píng)工具的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
      能力點(diǎn)三 根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議
      （一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合：
      1、給出的培訓(xùn)方案建議，一定要在測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的提出，都能從測(cè)驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)；
      2、必須在深刻、正確理解測(cè)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
      （二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性
      （三）建議力求全面、可行
      能力點(diǎn)四 人職匹配測(cè)驗(yàn)的使用（P230-231）
      人職匹配測(cè)驗(yàn)，也稱霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)，是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測(cè)驗(yàn)。該測(cè)驗(yàn)分兩部分：
      1、測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用
      2、職業(yè)價(jià)值觀部分應(yīng)用
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 16PF人格測(cè)驗(yàn)
      16PF人格測(cè)驗(yàn)又稱為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，是由美國(guó)人格及能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。
      共有187道“是非折衷”型選擇題，要求在45分鐘之內(nèi)要完成此測(cè)驗(yàn)。適用于16周歲以上青年及成年人群。
      卡氏16種人格因素測(cè)驗(yàn)屬于標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)，被測(cè)評(píng)人答題所所得的原始分?jǐn)?shù)必須通過(guò)公式換算成標(biāo)準(zhǔn)分。分男、女兩種。
      知識(shí)點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)
      由中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)于1993年開(kāi)發(fā)，分為六大部分：
      1、注意力穩(wěn)定性；
      2、能力空間感知能力；
      3、邏輯推理能力；
      4、數(shù)字運(yùn)算能力；
      5、閱讀理解能力；
      6、手眼協(xié)調(diào)能力。
      知識(shí)點(diǎn)三 控制點(diǎn)與內(nèi)外控制型人格特征
      心理學(xué)上習(xí)慣于將人們主宰自己命運(yùn)的程度稱為人格控制點(diǎn)。根據(jù)內(nèi)控點(diǎn)的不同，又分為內(nèi)控型、外控型兩類(lèi)人格特征。
      所謂內(nèi)控型，是指認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰，生活中所發(fā)生的問(wèn)題可由自己的行為來(lái)改變。所謂外控型，認(rèn)為自己無(wú)法主宰自己的命運(yùn)，凡事怨天尤人，消極悲觀。
      知識(shí)點(diǎn)四 霍蘭德人職匹配的理論——P234 由美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德創(chuàng)造的人職匹配理論。
      1959年，霍蘭德《如何選擇你的職業(yè)》一書(shū)，闡述了該理論。六種職業(yè)與六種人格相對(duì)應(yīng)：（P234）
      1、現(xiàn)實(shí)型（R）；
      2、研究型（I）；
      3、藝術(shù)型（A）；
      4、社會(huì)型（S）；
      5、管理型（E）；
      6、常規(guī)型（C）。
      觀點(diǎn)如下：
      1、人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過(guò)來(lái)，人的人格特征又影響為他們對(duì)職業(yè)的選擇，和在從事職業(yè)活動(dòng)中的態(tài)度、興趣等因素。
      2、人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮能力特長(zhǎng)的職業(yè)，同時(shí)，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。
      3、人們對(duì)于職業(yè)的滿意感，穩(wěn)定感和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。
      4、人們的執(zhí)業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果?；籼m德用六邊形圖形來(lái)表示六種人格、職業(yè)類(lèi)型間的相互關(guān)系。
      知識(shí)點(diǎn)五 弗蘭克·帕森斯的個(gè)性因素理論
      該理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯創(chuàng)立的素質(zhì)測(cè)評(píng)理論。這一理論在西方心理學(xué)乃至職業(yè)選拔領(lǐng)域都具有相當(dāng)高的權(quán)威性，一直處于主導(dǎo)地位。
      因此，該理論的核心問(wèn)題是如何將特性與因素有機(jī)結(jié)合。
      知識(shí)點(diǎn)六 職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方式對(duì)照表
      第三模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測(cè)驗(yàn)
      能力點(diǎn)一 筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟
      1、確定測(cè)驗(yàn)的目的；
      2、制定編題計(jì)劃，編題計(jì)劃一般要求由測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容來(lái)確定，而測(cè)驗(yàn)內(nèi)容則是由編題的目的來(lái)決定的。
      3、編制題目；
      4、編制題目的測(cè)試與分析；
      5、測(cè)驗(yàn)的合成；
      6、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化；
      7、測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定；
      8、編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)。
      編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)：①測(cè)試目的和用途；②測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)；③測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法；④測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn)；⑤常模標(biāo)準(zhǔn)；⑥測(cè)驗(yàn)的信度和效度。
      能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)筆試測(cè)驗(yàn)細(xì)目表的基本方法
      細(xì)目表中的縱向通常為需要考核的知識(shí)點(diǎn)、技能內(nèi)容，這些可根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容一一予以確定。
      細(xì)目表的橫向通常為考核的題型，可用諸如“選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題”等形式表示，也可用案例中的方式表示。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 筆試測(cè)驗(yàn)的基本類(lèi)型
      1、根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分類(lèi)，可分為：①認(rèn)知測(cè)驗(yàn)，也稱為最高行為測(cè)驗(yàn)；②人格測(cè)驗(yàn)，也稱為典型行為測(cè)驗(yàn)。
      2、根據(jù)題目的難易程度分類(lèi)，可分為：①速度測(cè)驗(yàn)；②難度測(cè)驗(yàn)。
      3、根據(jù)被測(cè)試者的人數(shù)規(guī)模，可分為：①構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)；②團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。
      4、根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問(wèn)的形式，可分為：①構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)；②投射性測(cè)驗(yàn)。
      5、根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，可分為：①標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)，又稱為水平測(cè)驗(yàn)；②常模參照測(cè)驗(yàn)，又稱為選拔測(cè)驗(yàn)。
      知識(shí)點(diǎn)二 測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)
      1、信度指標(biāo)；
      2、效度指標(biāo)；
      3、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)；
      4、常模指標(biāo)；
      5、難度指標(biāo)；
      6、區(qū)分度指標(biāo)；
      7、測(cè)量的公平性
      第四模塊 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)分析
      能力點(diǎn)一 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法
      1、制作科學(xué)合理的測(cè)驗(yàn)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表；
      2、結(jié)果分析要全面；
      3、結(jié)果分析要準(zhǔn)確。能力點(diǎn)二平均分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法
      1、普通算術(shù)平均數(shù)。
      X??XNn
      2、加權(quán)算數(shù)平均數(shù)。
      X?N1X1?N2X2???NKXKN1?N2???NK
      能力點(diǎn)三 方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算方法
      1、所謂方差，就是離差平方和的算術(shù)平均數(shù)，而離差就是某一測(cè)試者的成績(jī)，與其在被測(cè)試群體平均成績(jī)之差。用公式表示為：X?X。其中，X為某一測(cè)試者的成績(jī)，X為測(cè)試群體的平均成績(jī)。因此方差的公式為：
      ?X2??(Xi?X)N2
      22（X?X）其中，?X表示方差，?i表示離差平方和，N表示總?cè)藬?shù)。
      2、所謂標(biāo)準(zhǔn)差就是方差的開(kāi)方，其公式為：
      ?X??(X?X)i2/N
      其中，?X為標(biāo)準(zhǔn)差。
      在測(cè)驗(yàn)過(guò)程中，方差和標(biāo)準(zhǔn)差是最重要的，最常用來(lái)表示不同成績(jī)間差異里的指標(biāo)。
      能力點(diǎn)四 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法
      標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的具體換算公式如下：
      Z?X?X?X
      ?X 為公式中，Z為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，X為某一被測(cè)試人的分?jǐn)?shù)，X 為被測(cè)試群體的平均數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差。
      在實(shí)際計(jì)算當(dāng)中，由于標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)通常為小數(shù)或?yàn)樨?fù)數(shù)。因此，為了使其變?yōu)檎龜?shù)并在數(shù)值上與原始分?jǐn)?shù)接近，一般作如下調(diào)整：
      T?10Z?50，即將通過(guò)公式計(jì)算得到的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)支擴(kuò)大10倍，然后再加上50.第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念
      1、關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)符合兩個(gè)要求：①要求單位的意義明確；②要求單位之間具有相同的價(jià)值。
      2、關(guān)于變量。①連續(xù)變量——按照順序存在的多種變化情況；
      ②二分變量——參照點(diǎn)是測(cè)量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。
      3、關(guān)于參照點(diǎn)。參照點(diǎn)是測(cè)量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。
      4、關(guān)于量表?；\統(tǒng)的講，任何能夠使事務(wù)從低級(jí)到高級(jí)，從模糊到明確分成四類(lèi)，即命名量表，順序量表，等距量表和等比量表。
      知識(shí)點(diǎn)二 四類(lèi)量表的含義（P249-250）
      第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
      第一模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本方法
      能力點(diǎn)一 尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法
      （一）要掌握特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素；
      （二）要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法；
      （三）要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題。
      能力點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟
      1、搜集信息，把握趨勢(shì)；
      2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想；
      3、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；
      4、進(jìn)行可行性研究；
      5、制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
      能力點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法
      （一）從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主體看：
      1、指令性開(kāi)發(fā)；
      2、自住性開(kāi)發(fā)；
      3、個(gè)體、部門(mén)和企業(yè)開(kāi)發(fā)。
      （二）從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容看：
      1、積累性開(kāi)發(fā)；
      2、即時(shí)性開(kāi)發(fā)；
      4、前瞻性開(kāi)發(fā)。
      能力點(diǎn)四 如何撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)
      （一）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的主要內(nèi)容：
      1、培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱；
      2、培訓(xùn)目的；
      3、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)；
      4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說(shuō)明；
      5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算；
      6、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
      （二）撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)：
      1、依據(jù)可靠；
      2、要素全面；
      3、內(nèi)容詳實(shí)；
      4、表述準(zhǔn)確。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的含義
      1、開(kāi)發(fā)的含義——尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。
      2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的含義
      培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)際上就是一個(gè)滿足特定培訓(xùn)要求、尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過(guò)程。
      知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素
      1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；
      2、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)；
      3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
      4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施；
      5、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估。
      知識(shí)點(diǎn)三 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵守的原則
      1、服務(wù)性原則；
      2、針對(duì)性原則；
      3、實(shí)效性原則；
      4、適時(shí)性原則；
      5、可行性原則；
      6、系統(tǒng)性原則。
      第二模塊 指定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法
      知識(shí)點(diǎn)一 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟
      （一）研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)
      （二）圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書(shū)（14個(gè)要素）
      1、目的；
      2、目標(biāo)；
      3、對(duì)象及內(nèi)容；
      4、規(guī)模；
      5、方式；
      6、時(shí)間；
      7、管理者；
      8、教師；
      9、方法；
      10、考核方式方法；
      11、培訓(xùn)場(chǎng)所；
      12、設(shè)備；
      13、費(fèi)用；
      14、效果。
      （三）審定、修改計(jì)劃書(shū)
      （四）領(lǐng)導(dǎo)決策
      知識(shí)點(diǎn)二 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法
      一般有會(huì)議法、座談法、專(zhuān)家論證法等。
      知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟
      1、公布培訓(xùn)計(jì)劃
      2、組織、準(zhǔn)備培訓(xùn)資源：①培訓(xùn)對(duì)象，教師的落實(shí)；②培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇與布置；③應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。
      3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作：①告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；②強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；③綜合不同意見(jiàn)。
      4、了解特殊要求
      5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義
      1、計(jì)劃的含義
      所謂計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)多項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其需要的人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)與謀劃。
      2、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義
      指在全面、客官的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、對(duì)象、方式和內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
      知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素
      1、培訓(xùn)目的；
      2、培訓(xùn)目標(biāo)；
      3、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型：①知識(shí)設(shè)計(jì)類(lèi)型；②思維變革；③潛力開(kāi)發(fā)；④崗位培訓(xùn)。
      4、培訓(xùn)內(nèi)容；
      5、培訓(xùn)組織范圍；
      6、崗位規(guī)模；
      7、時(shí)間；
      8、地點(diǎn)；
      9、方式、方法；
      10、教師；
      11、方式；
      12、經(jīng)費(fèi)投入；
      13、培訓(xùn)效益、效率的預(yù)測(cè)。
      知識(shí)點(diǎn)三 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)
      1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)；
      2、以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)；
      3、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)；
      4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)；
      5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù)；
      6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)為依據(jù)。
      第四章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
      第一模塊 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程
      能力點(diǎn)一 怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)
      培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：①操作目標(biāo)；②條件；③標(biāo)準(zhǔn)。
      能力點(diǎn)二 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（五個(gè)，P280）
      1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求；
      2、分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種，引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求；
      3、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求；
      4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求。如何選擇課題：（P280）
      1、分析需求，選擇課題（重點(diǎn)）；
      2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；
      3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）；
      4、課程的論證、修改、試用；
      5、課程實(shí)施的結(jié)果分析。
      能力點(diǎn)三 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法 P282
      1、選擇移植法；
      2、能力中心法；
      3、任務(wù)分析法。
      能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排
      1、按工作程序安排；
      2、按知識(shí)系統(tǒng)安排；
      3、大分段與小分段——識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排
      ①大分段——即將課程內(nèi)容分為依次銜接的三大段：知識(shí)傳授——能力訓(xùn)練——考核。②小分段——即將課程目標(biāo)按所要求的，幫助訓(xùn)練者提高的各項(xiàng)能力（技能），分為相對(duì)獨(dú)立又互相聯(lián)系的各個(gè)單元，在各單元中分別安排知識(shí)傳授、能力訓(xùn)練和考核的內(nèi)容。
      4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展
      具體做法：①按核心內(nèi)容安排課程；②按高一層次的需要安排課程；③按個(gè)性化要求安排課程。
      5、相對(duì)獨(dú)立，能分能合。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接 知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素
      1、課程目標(biāo)；
      2、課程內(nèi)容；
      3、課程教材；
      4、教學(xué)模式；
      5、教學(xué)策略；
      6、課程評(píng)價(jià)；
      7、教學(xué)組織；
      8、課程時(shí)間；
      9、課程空間；
      10、教師與學(xué)員素質(zhì)。
      知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征
      1、以能力教學(xué)為核心的特征；
      2、以操作目標(biāo)體系為框架的特征；
      3、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征；
      4、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征。
      知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則
      1、一致性；
      2、系統(tǒng)性；
      3、技能性；
      4、操作性；
      5、針對(duì)性。
      第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
      能力點(diǎn)一 開(kāi)發(fā)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作
      1、確定由哪個(gè)部門(mén)或哪個(gè)具體負(fù)責(zé)課程體系框架的設(shè)計(jì)；
      2、確定培訓(xùn)體系框架起草小組人員分工；
      3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。
      能力點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素
      1確定課程體系目標(biāo)；
      2、課程內(nèi)容的確定；
      3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。
      能力點(diǎn)三 信息資料收集的渠道
      1、國(guó)家會(huì)、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；
      2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；
      3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；
      4、企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理的需求；
      5、預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求；
      6、企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；
      7、受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況；
      8、實(shí)施本課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書(shū)資料的情況；
      9、國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)。
      能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法
      1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；
      2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊；
      3、起草課程體系框架文件；
      4、信息反饋和框架修訂完善。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程體系的含義
      培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的結(jié)合體，它包括諸多相互聯(lián)系，有相對(duì)獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。
      知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容
      1、培訓(xùn)課程體系的名稱；
      2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；
      3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；
      4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容。
      知識(shí)點(diǎn)三 確立培訓(xùn)課程體系的原則
      目標(biāo)性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性
      第三模塊 制定教學(xué)大綱
      能力點(diǎn)一 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟
      1、研究培訓(xùn)課程；
      2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件；
      3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；
      4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度；
      5、撰寫(xiě)培訓(xùn)教學(xué)大綱；
      6、征求意見(jiàn)修改、完善；
      7、專(zhuān)家審定。
      能力點(diǎn)二 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法
      1、明確分工、責(zé)任到人；
      2、遵循程序、分步實(shí)施；
      3、全面分析、深度開(kāi)發(fā)；
      4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5依據(jù)規(guī)范、寫(xiě)好大綱；
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義
      培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對(duì)某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。
      知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容
      培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由說(shuō)明部分和大綱本文兩部分組成。
      1、說(shuō)明部分；
      2、大綱本文：①培訓(xùn)課程內(nèi)容；②教學(xué)安排；③確定教學(xué)方式方法。
      知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系
      1、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供依據(jù)和前提；
      2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體動(dòng)力方案；
      3、培訓(xùn)課程教學(xué)與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。
      知識(shí)點(diǎn)四 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系
      1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；
      2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處；
      3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
      第五章 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)
      第一模塊 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的組織工作
      能力點(diǎn)一 教材開(kāi)發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括
      1、教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃包括：明確教材開(kāi)發(fā)工作的總體工作程序環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開(kāi)發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)工作人員工作職責(zé)。
      2、教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。
      能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)人選的確定及工作分配
      主要包括主管部門(mén)、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員等。職責(zé)主要包括：
      1、主管部門(mén)：負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)的組織工作，確定主編，副主編及參編人員。
      2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開(kāi)發(fā)主管部門(mén)進(jìn)行教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作。
      3、主編、副主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。
      4、參編人員的確立：根據(jù)教材各章節(jié)的特點(diǎn)確定參編人員。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則
      1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則；
      2、三落實(shí)原則（人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)保障）；
      3、協(xié)調(diào)配合原則。
      知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作的主體內(nèi)容
      1、確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；
      2、確定教材選題，即開(kāi)發(fā)什么類(lèi)型、什么內(nèi)容的教材；
      3、選定編寫(xiě)人員或?qū)＜?，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員；
      4、編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃和教材內(nèi)容提綱；
      5、審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。
      第二模塊 培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與選用
      能力點(diǎn)一 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)
      1、教材開(kāi)發(fā)，應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對(duì)象及目標(biāo)要求，確定教材開(kāi)發(fā)的內(nèi)容提要，然后分析并確定教材的層次，結(jié)構(gòu)等。
      2、根據(jù)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目中的內(nèi)容重點(diǎn)，包括未見(jiàn)線條的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。
      3、形成編寫(xiě)方案，提出每章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容要求。
      能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法
      1、培訓(xùn)者自編自制教材；
      2、集體合編；
      3、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；
      4、借用現(xiàn)有教材。
      能力點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的步驟
      1、搜集教育培訓(xùn)素材；
      2、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式；
      3、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材：
      ①設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以聽(tīng)覺(jué)為主要傳輸信息形式的教材； ②設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以視覺(jué)為主要傳輸信息形式的教材； ③設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)通過(guò)視聽(tīng)覺(jué)傳輸信息形式的教材。
      能力點(diǎn)四 掌握教材的編輯方法
      1、講授法教材編輯；
      2、多媒體教學(xué)法教材編輯；
      3、角色扮演法教材編輯；
      4、案例法教材編輯；
      5、成套系統(tǒng)培訓(xùn)發(fā)教材編輯
      能力點(diǎn)五 培訓(xùn)教材的選擇方法
      1、就地取材；
      2、照章實(shí)施；
      3、移花接木；
      4、拼接；
      5、原汁原味；
      6、案例收集
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用的原則
      1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則；
      2、理論聯(lián)系實(shí)際；
      3、經(jīng)濟(jì)適用；
      4、系統(tǒng)性；
      5、教材形式多樣性；
      6、新穎性；
      7、開(kāi)放性。
      知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的選用與開(kāi)發(fā)依據(jù)
      1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材；
      2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材；
      3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材；
      4、依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)確定教材；
      5、依據(jù)國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定教材。
      知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的要求
      1、緊盯勞動(dòng)力市場(chǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)新視點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)；
      2、做到內(nèi)容創(chuàng)新適度超前；
      3、簡(jiǎn)潔求精、通俗易懂；
      4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能性操作特點(diǎn)，確保以技能為主，理論為輔的開(kāi)發(fā)原則。
      知識(shí)點(diǎn)四 教材編輯的意義
      1、教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過(guò)教材編輯將其貫徹落實(shí)；
      2、將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段；
      3、保證培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)供需的重要措施。
      知識(shí)點(diǎn)五 教材編輯的基本原則
      1、針對(duì)性與實(shí)用性；
      2、系統(tǒng)性與科學(xué)性；
      3、創(chuàng)新性與新穎性；
      4、反映最新科技成果。
      第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作
      第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作
      能力點(diǎn)一 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)
      1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：
      ①課程形式的確定；②課程結(jié)構(gòu)的確定。
      2、把握課程決策的依據(jù)
      ①社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；②接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；③學(xué)員的基本情況；④職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。
      3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
      九個(gè)要點(diǎn)：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。
      能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案
      1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；
      2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；
      3、確定培訓(xùn)對(duì)象；
      4、安排培訓(xùn)時(shí)間；
      5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；
      課程設(shè)置要素：①內(nèi)容及范圍；②順序；③培訓(xùn)技巧；④時(shí)間分配；⑤指導(dǎo)方案。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
      基本類(lèi)型可分為人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)。
      （一）教學(xué)管理的人員系統(tǒng)
      主要包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員兩方面。
      1、企業(yè)培訓(xùn)師——直接從事培訓(xùn)教學(xué)工作的專(zhuān)職人員。
      （1）企業(yè)培訓(xùn)師的角色：①教學(xué)活動(dòng)的組織者；②學(xué)員疑問(wèn)的解答者；③實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。
      （2）企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：①根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱，教科書(shū)及有關(guān)輔導(dǎo)教材，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作；②從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施工作；③在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中，充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評(píng)判員和講解員的角色；④幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識(shí)，并知道學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。
      2、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員——指那些從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織，管理和后勤保障工作的人員。
      （1）培訓(xùn)教學(xué)輔導(dǎo)人員扮演的角色有以下方面：①培訓(xùn)教學(xué)工作的行政組織者；②培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者。
      （2）教學(xué)輔助人員的工作職責(zé)：①根據(jù)培訓(xùn)總體目標(biāo)和教學(xué)工作的具體要求，進(jìn)行有關(guān)設(shè)施和用具的準(zhǔn)備；②根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的具體性質(zhì)和形式，進(jìn)行學(xué)員的組織工作；③根據(jù)要求負(fù)責(zé)聘請(qǐng)，組織授課師資，編制教學(xué)計(jì)劃。
      （二）教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)
      1、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所（1）教學(xué)場(chǎng)所的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)場(chǎng)所的作用；
      2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備（1）教學(xué)設(shè)備的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)設(shè)備的類(lèi)型與用途。
      知識(shí)點(diǎn)二 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義與特點(diǎn)
      企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳授技能為主的活動(dòng)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問(wèn)題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識(shí)補(bǔ)充的教學(xué)思想。主要特點(diǎn)有：
      1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上；
      2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述；
      3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；
      4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒介的傳遞上；
      5、教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過(guò)程的一部分。
      知識(shí)點(diǎn)三 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則
      1、系統(tǒng)性；
      2、針對(duì)性；
      3、最優(yōu)化原則。優(yōu)化程度可用公式：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時(shí)間
      知識(shí)點(diǎn)四 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則
      1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；
      2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；
      3、教學(xué)互動(dòng)的原則；
      4、個(gè)性化的原則；
      5、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)的原則；
      6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。
      第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施
      能力點(diǎn)一 把握好備課要素與技巧
      能否備好課，要特別把握好一下三大要素：
      （一）明確備課的目的任務(wù)：
      1、知識(shí)性目標(biāo)；
      2、能理性目標(biāo)；
      3、思想性目標(biāo)。
      （二）掌握好備課的基本原則
      1、教學(xué)目的的決定性；
      2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；
      3、教學(xué)對(duì)象的可接受性；
      4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；
      5、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。
      （三）吃透?jìng)湔n的基本綱領(lǐng)
      1、領(lǐng)會(huì)大綱；
      2、吃透教材；
      3、了解學(xué)員和場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。
      能力點(diǎn)二 編寫(xiě)教案的方法
      （一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：
      1、模式設(shè)計(jì)；
      2、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)；
      3、問(wèn)題設(shè)計(jì)；
      4、語(yǔ)言設(shè)計(jì)；
      5、結(jié)尾設(shè)計(jì)。
      （二）掌握教案編寫(xiě)的原則和方法；
      （三）嘗試編寫(xiě)教案的草案（草稿）；
      （四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)；
      （五）試講；
      （六）走上講臺(tái)不斷調(diào)整。
      能力點(diǎn)三 組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)
      1、組織教學(xué)；
      2、導(dǎo)入新課；
      3、講授新課；
      3、鞏固新課；
      4、布置課后練習(xí)。同時(shí)，注意一下環(huán)節(jié)：
      1、教學(xué)過(guò)程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想理；
      2、教學(xué)過(guò)程要堅(jiān)持論聯(lián)系實(shí)際的原則；
      3、教學(xué)過(guò)程要緊扣教學(xué)目標(biāo)。
      能力點(diǎn)四 教學(xué)效果的檢驗(yàn)
      包含兩個(gè)方面：效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。
      （一）效果測(cè)定法的種類(lèi)與內(nèi)容：
      1、書(shū)面測(cè)試法；
      （1）優(yōu)點(diǎn)：①可以在有限的時(shí)間里一次對(duì)許多的受訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)價(jià)；②容易打分；③不用特殊的工具也可以實(shí)施；④可以自編試題。
      （2）缺點(diǎn)：①評(píng)價(jià)范圍有限；②將受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)反映在書(shū)面上進(jìn)行測(cè)試，因而是間接評(píng)價(jià)，其準(zhǔn)確性會(huì)受一定影響。
      （3）測(cè)試試題一般有三種形式：①論文題測(cè)試；②客觀測(cè)試；③解決問(wèn)題測(cè)試。
      2、報(bào)告法；
      3、作品審查法；
      4、實(shí)際操作法；
      5、聽(tīng)取受訓(xùn)者上司的意見(jiàn)。
      （二）業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)法的種類(lèi)和內(nèi)容：
      1、業(yè)務(wù)日志法；
      2、聽(tīng)講日志法；
      3、清單法；
      4、回見(jiàn)、面談法。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容
      1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；
      2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)；
      3、備課和教案。
      知識(shí)點(diǎn)二 編寫(xiě)教案的意義和目的
      1、明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；
      2、確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評(píng)價(jià)程序；
      3、指導(dǎo)師生的活動(dòng)，使企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備；
      4、明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；
      5、使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過(guò)程中有所參照；
      6、為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄；
      7、為下尾部的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；
      8、為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價(jià)值的信息資源。
      知識(shí)點(diǎn)三 教案編寫(xiě)的基本形式
      1、文字表達(dá)法；
      2、表格法；
      3、卡片提示法。①教案綱要指導(dǎo)；②教學(xué)內(nèi)容提示和材料補(bǔ)充。
      知識(shí)點(diǎn)四 教學(xué)模式的基本含義
      教學(xué)模式定義：在一定的教學(xué)思想和理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來(lái)的各種類(lèi)型教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)，它以簡(jiǎn)化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)。
      教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般包含以下幾個(gè)因素：
      1、理論依據(jù)；
      2、目標(biāo)；
      3、實(shí)現(xiàn)條件；
      4、操作程序；
      5、評(píng)價(jià)。
      知識(shí)點(diǎn)五 集中主要教學(xué)方法的特點(diǎn)
      一、關(guān)于講授法
      所謂講授法，一般指在企業(yè)培訓(xùn)師口頭說(shuō)明，參加者記錄重點(diǎn)進(jìn)行的學(xué)習(xí)形式。
      1、優(yōu)點(diǎn)：①可以在短時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單地傳授很多技巧和思想；②可以一次對(duì)多數(shù)人進(jìn)行；③可以傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容；④適合概述教學(xué)內(nèi)容；⑤可以對(duì)集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛；⑥可以提供臨機(jī)應(yīng)變的話題。
      2、缺點(diǎn)：①容易陷入單向的、指示性的、機(jī)械的傳授。②企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)習(xí)者之間的溝通容易被忽視；③學(xué)習(xí)者處于被動(dòng)狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力；④容易陷入語(yǔ)言誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以體會(huì)活生生的知識(shí)、技能。⑤容易流于對(duì)教科書(shū)的說(shuō)明，缺乏變化和趣味；⑥難以培育學(xué)習(xí)者的自發(fā)性活動(dòng)和開(kāi)展應(yīng)用。⑦授課易陷入筆記的記錄中，難以培養(yǎng)自主思考的能力；⑧對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)很難進(jìn)行內(nèi)容的分析和歸納，有問(wèn)題、有意見(jiàn)也很難有機(jī)會(huì)發(fā)言。⑨講授效果過(guò)分取決于企業(yè)培訓(xùn)師的口頭表達(dá)能力。
      二、關(guān)于討論法（會(huì)議法）
      （一）討論發(fā)的基本類(lèi)型（6種）
      1、定型化討論法（指示性討論法）
      所謂定型化討論法，是指按照預(yù)先便攜的指導(dǎo)材料，由指導(dǎo)員、企業(yè)培訓(xùn)師不斷地誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法。
      它采用會(huì)議方式，人數(shù)一般在12人左右。
      2、自由討論法——自由交續(xù)的研究方式
      3、集團(tuán)思考法
      給予一種單一的具體課題，按照一定規(guī)則，運(yùn)用聯(lián)想，想像提出想法的方法。要求參加者必須遵守如下規(guī)則：①不要對(duì)他人的想法進(jìn)行批判；②自由地提出想法；③提出大量的想法；④由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想。
      參加者一般10-12人左右，每次實(shí)施時(shí)間約在半小時(shí)至1小時(shí)之間。
      4、專(zhuān)題討論法
      對(duì)某一主題具有豐富知識(shí)或見(jiàn)解的代表人員在主持人的協(xié)調(diào)之下發(fā)言。聽(tīng)眾在聽(tīng)取小組成員的討論和意見(jiàn)后，對(duì)討論小組成員進(jìn)行質(zhì)疑性討論的方法。
      一般聽(tīng)眾在100-200人之間，討論小組成員一般為3-6個(gè)。
      5、小組討論法
      把受訓(xùn)者分成小組，讓每個(gè)小組在自由討論的基礎(chǔ)上提出結(jié)論，然后在全體討論會(huì)上予以發(fā)表的全員參加討論的方式。
      每個(gè)討論小組一般為3-7人左右。這是為了每個(gè)成員都有發(fā)言機(jī)會(huì)。受訓(xùn)者總數(shù)宜安排在50人左右。
      小組討論時(shí)間一次一般在10-15分鐘之間。
      （二）討論法的優(yōu)點(diǎn)：
      1、受訓(xùn)者是積極地、主動(dòng)的參加。
      2、受訓(xùn)者通過(guò)自己的努力總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，可以獲取解決性問(wèn)題的能力。
      3、誘發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿。
      4、可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)變能力。
      5、可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會(huì)行為和態(tài)度。
      6、可以發(fā)展學(xué)寫(xiě)著的思考能力，促進(jìn)形成批判性制度。
      7、可以讓學(xué)習(xí)者體會(huì)到反省自己的想法是有限的，每個(gè)人皆有不同的意見(jiàn)和各種特征等。
      8、給予企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會(huì)。(三)缺點(diǎn)
      1、需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)。
      2、系統(tǒng)化有困難。
      3、參加人數(shù)受限。
      4、受指導(dǎo)者的能力左右。
      三、關(guān)于事例研究法
      有三種不同方式：①小事例方式或芝加哥方式；②大事例方式或哈佛方式；③事件處理過(guò)程訓(xùn)練法。
      （一）芝加哥方式——芝加哥大學(xué)最初提出的，它以培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力為主要目的而設(shè)置的，使用比較簡(jiǎn)單的小事例。
      1、導(dǎo)入——說(shuō)明事例研究的目的和進(jìn)行方法。
      2、揭示事例。
      3、個(gè)人研究——受訓(xùn)者獨(dú)立探究問(wèn)題原因及解決之道。
      4、小組研究——在5-6人左右的小組中，總結(jié)問(wèn)題、原因，對(duì)平時(shí)學(xué)到的東西。
      5、全體發(fā)表意見(jiàn)并接受相互提問(wèn)。
      6、講評(píng)。
      （二）哈佛式——哈佛大學(xué)開(kāi)發(fā)的，專(zhuān)為學(xué)習(xí)法律上的判定事例專(zhuān)用的，所選擇的事例比較長(zhǎng)而且具有復(fù)雜的背景。
      芝加哥——應(yīng)用于管理、監(jiān)督者以下的職工教育。
      哈佛——重要應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)人員。
      （三）事件處理訓(xùn)練法
      1、提示事件；
      2、收集事實(shí)；
      3、確立問(wèn)題存在；
      4、確定解決對(duì)策；
      5、反省、一般化；對(duì)事件進(jìn)行反省，研究者從中可以學(xué)到東西。
      四、關(guān)于模擬訓(xùn)練技法
      經(jīng)營(yíng)演習(xí)、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓(xùn)練技法。
      （一）經(jīng)營(yíng)演習(xí)——企業(yè)活動(dòng)模型化
      把受訓(xùn)者分為幾個(gè)小組，每組5-6人，代表一個(gè)公司，在各組之間開(kāi)展經(jīng)營(yíng)演習(xí)。各小組要和現(xiàn)實(shí)公司一樣，確定經(jīng)營(yíng)方針，制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)際處理一些問(wèn)題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各族的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，以裁定勝負(fù)。通常把一定的時(shí)間（2-3天）看作是一年或半年。這種演習(xí)橫跨幾年，但實(shí)際演習(xí)不過(guò)是幾天而已。
      優(yōu)點(diǎn)：掌握經(jīng)營(yíng)技巧。
      缺點(diǎn)：只注重?cái)?shù)量，沒(méi)有注重質(zhì)量。
      （二）角色扮演法
      主要培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問(wèn)題能力為目的。日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)所采用的角色扮演法分為兩類(lèi)：①以掌握基本動(dòng)作和技能為主要的角色扮演；②是提高對(duì)人際關(guān)系的洞察力和解決問(wèn)題能力為主旨的角色扮演。
      如接待、電話應(yīng)答、推銷(xiāo)技術(shù)等基本技能的角色扮演。
      具體技法包括：①角色交換法；②位置移動(dòng)法；③應(yīng)答限制法；④角色交替法；⑤即興法等等。
      優(yōu)點(diǎn)：①可以開(kāi)展活潑的學(xué)習(xí)活動(dòng)；②可以在近似于實(shí)際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系；③可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。
      缺點(diǎn)：①需要很多時(shí)間；②進(jìn)行過(guò)程有停滯；③有成為個(gè)人批判的傾向。
      （三）教育游戲法
      通過(guò)在訓(xùn)練場(chǎng)所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓(xùn)者在該情景中充滿興趣的學(xué)習(xí)。
      教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計(jì)劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。
      （四）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法
      體驗(yàn)學(xué)習(xí)法是受訓(xùn)者努力通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的技法總稱。它主要以受訓(xùn)者的能力參加訓(xùn)練，提高其理解度和實(shí)踐能力為目的，有參觀法、實(shí)習(xí)法、課題法等多種形式。
      （五）其他主要技能
      1、程序?qū)W習(xí)法——由學(xué)校教育發(fā)展而來(lái) ①將教材分成小冊(cè)子，學(xué)員人手一冊(cè)程序教材；
      ②學(xué)員通過(guò)自學(xué)作業(yè)及時(shí)反應(yīng)，企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的反應(yīng)及時(shí)作出反饋； ③學(xué)員自主協(xié)調(diào)，企業(yè)培訓(xùn)師酌情輔導(dǎo)。
      2、促進(jìn)理解測(cè)試法——概念澄清測(cè)試法
      主要用于確認(rèn)知識(shí)，確認(rèn)集團(tuán)活動(dòng)的重要性的場(chǎng)合。主要階段如下：
      ①提示教育內(nèi)容：通過(guò)講授、幻燈、事前學(xué)習(xí)等進(jìn)行。②個(gè)人研究：發(fā)給受訓(xùn)者試卷，讓其進(jìn)行個(gè)人解答。③小組研究：由5-6人組成的小組討論共同作答。④在全體討論中提出正確答案。⑤發(fā)表各小組的討論。
      ⑥對(duì)答錯(cuò)的地方進(jìn)行集中再指導(dǎo)。
      3、讀書(shū)研究法——培養(yǎng)其表達(dá)、理解和閱讀能力
      ①輪讀形式；②研究發(fā)表形式（分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等）。
      4、等價(jià)交換思考法
      等價(jià)交換思考法是將兩個(gè)毫無(wú)關(guān)系的事物中，找出他們的共同點(diǎn)，并把這些共同點(diǎn)類(lèi)推、運(yùn)用解決新問(wèn)題的思考方法。思考流程如下：
      ①設(shè)定目標(biāo)；
      ②以抽出或選擇為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)側(cè)面；
      ③以抽出問(wèn)題本質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從中把性能較好的選出來(lái)； ④再次對(duì)照問(wèn)題的本質(zhì)分析選擇出具有一般性的限定條件；
      ⑤通過(guò)思考、實(shí)驗(yàn)，把問(wèn)題的本質(zhì)、條件和能實(shí)現(xiàn)其條件的各種手段組合在一起；
      ⑥再審查以上各項(xiàng)與目標(biāo)的一致度； ⑦創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。
      5、感受性訓(xùn)練——亦稱T小組訓(xùn)練
      由美國(guó)心理學(xué)者1946年開(kāi)發(fā)，在日本于1955年開(kāi)始實(shí)施。
      訓(xùn)練主要是把將要受訓(xùn)者編成訓(xùn)練小組（T小組），以討論的方式進(jìn)行。每個(gè)小組一般10人左右，配有1-2個(gè)指導(dǎo)者。在T小組中，指導(dǎo)者不提示課題，讓組員討論，各自從討論中汲取所需的東西。
      訓(xùn)練時(shí)間一般在一周左右，主要用于管理者的教育培訓(xùn)。
      第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理
      能力點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評(píng)價(jià)及相關(guān)管理
      1、聽(tīng)課制度。①企業(yè)培訓(xùn)師的語(yǔ)言運(yùn)用習(xí)慣；②企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力；③企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。
      2、學(xué)員意見(jiàn)的反饋；
      3、考核的鑒定；
      4、薪酬的發(fā)放；
      5、續(xù)聘和解聘。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)P367-368
      第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作
      第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)
      能力點(diǎn)一 評(píng)估實(shí)施策略的制定
      評(píng)估策略是回答為什么要評(píng)估，誰(shuí)來(lái)評(píng)估，在什么時(shí)候評(píng)估的問(wèn)題。
      一、為什么要評(píng)估：
      1、評(píng)估是為誰(shuí)進(jìn)行的；
      2、誰(shuí)是評(píng)估報(bào)告的讀者；
      3、誰(shuí)對(duì)評(píng)估的結(jié)果表示關(guān)心？關(guān)心什么？
      4、誰(shuí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取行動(dòng)
      二、誰(shuí)來(lái)評(píng)估
      1、誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)；
      2、誰(shuí)負(fù)責(zé)收集信息；
      3、從誰(shuí)那里收集信息；
      4、誰(shuí)負(fù)責(zé)分析；
      5、誰(shuí)去負(fù)責(zé)反饋。
      三、何時(shí)評(píng)估
      1、培訓(xùn)前（受訓(xùn)者原有水平，收集需求信息）；
      2、培訓(xùn)進(jìn)行中（收集反饋意見(jiàn)，衡量學(xué)習(xí)效果）；
      3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)；
      4、在實(shí)際工作中（觀察受訓(xùn)者行為變化）。
      能力點(diǎn)二 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定
      （一）原則
      1、要以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)；
      2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；
      3、要具體、可操作；
      4、要有一定的可信度，即對(duì)于同一項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)期也要注意考慮保持一致性的問(wèn)題。
      （二）程序
      1、確定評(píng)估指標(biāo)；
      2、構(gòu)建指標(biāo)體系（①完整性；②協(xié)調(diào)性；③比例性。）
      3、設(shè)立指標(biāo)登記；
      4、確定權(quán)重系數(shù)；
      5、進(jìn)行試評(píng)。能力點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇
      1、評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性；
      2、評(píng)估技能；
      3、評(píng)估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對(duì)象；
      4、組織是否認(rèn)可；
      5、多種方法。
      能力點(diǎn)四 評(píng)估工具的設(shè)計(jì)
      （一）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（P379）
      問(wèn)卷設(shè)計(jì)有三個(gè)要點(diǎn)：①問(wèn)卷的順序；②問(wèn)題的表述方式；③問(wèn)題的實(shí)際內(nèi)容。
      （二）訪談的方案設(shè)計(jì)
      1、訪談對(duì)象與訪談目標(biāo)的確定；
      2、問(wèn)題的設(shè)計(jì)；
      3、反饋式問(wèn)題。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵
      培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法，途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃，實(shí)施以及效果等做出價(jià)值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是以對(duì)培訓(xùn)工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作供量及其價(jià)值判斷的尺度。
      知識(shí)點(diǎn)二 評(píng)估指標(biāo)體系分類(lèi)
      培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有兩種：
      1、指標(biāo)體系；
      2、概括性問(wèn)題描述。
      知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成
      評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、指責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。
      1、素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）：是從開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估體系。
      2、職責(zé)指標(biāo)（過(guò)程指標(biāo)）：是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)。
      3、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)）：是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，他重點(diǎn)考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來(lái)的質(zhì)與量的變化。
      知識(shí)點(diǎn)四 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類(lèi)
      （一）按照評(píng)估的具體實(shí)施辦法，可分為：P286
      1、僅有后測(cè)，無(wú)對(duì)照組的設(shè)計(jì)；
      2、前測(cè)——后測(cè)；
      3、后測(cè)，有對(duì)照組；
      4、前——后測(cè)，有對(duì)照組；
      5、所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)
      （二）按照培訓(xùn)評(píng)估的主題劃分：
      1、以學(xué)員為主體的評(píng)估方案；
      2、以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案；
      3、以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主題的評(píng)估方案。
      （三）按照評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間劃分可分為：①診斷性評(píng)估方案；②形成性評(píng)估方案；③終結(jié)性評(píng)估方案。
      知識(shí)點(diǎn)五 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡(jiǎn)介
      （一）收集資料階段：
      1、資料收集法；
      2、觀察法；
      3、訪談法；
      4、問(wèn)卷調(diào)查法；
      5、測(cè)驗(yàn)法；
      6、總結(jié)法；
      7、追蹤法。
      （二）具體評(píng)估法
      1、終結(jié)性與形成性評(píng)估法；
      2、縱向與橫向評(píng)估法；
      3、單項(xiàng)與全方位評(píng)估法；
      4、定性與定量評(píng)估法；
      5、個(gè)體評(píng)估與集體評(píng)估法。
      第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估的組織與實(shí)施
      能力點(diǎn)一 評(píng)估實(shí)施的一般步驟
      1、評(píng)估實(shí)施的一般步驟：①預(yù)評(píng)估；②再評(píng)估。
      2、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)：①進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳；②收集信息；③評(píng)分；④匯集整理有關(guān)資料。
      能力點(diǎn)二 擬定評(píng)估方案的重要內(nèi)容
      1、明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體；
      2、明確評(píng)估的目的；
      3、選擇評(píng)估者；
      4、明確參與者；
      5、明確制定評(píng)估方案的框架思路。
      能力點(diǎn)三 收集相關(guān)文件與信息
      （一）認(rèn)真收集以下相關(guān)材料：
      1、專(zhuān)為本次培訓(xùn)撰寫(xiě)的項(xiàng)目提案；
      2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述提案的批復(fù)；
      3、關(guān)于本次評(píng)估的書(shū)面指導(dǎo)方陣；
      4、培訓(xùn)方案；
      5、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；
      6、為本次培訓(xùn)編寫(xiě)的課程材料；
      7、過(guò)去類(lèi)似培訓(xùn)的評(píng)估材料。
      （二）盡可能多的項(xiàng)目參與人參與交談：
      1、寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目提案的人；
      2、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)人員；
      3、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
      4、參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的工作人員；
      5、參與本項(xiàng)目授課的專(zhuān)職培訓(xùn)師；
      6、參與過(guò)類(lèi)似培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的人員；
      7、能提供特別幫助的學(xué)員。
      能力點(diǎn)四 關(guān)鍵要素形成共識(shí)的方法
      1、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么；
      2、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮；
      3、為達(dá)到目標(biāo)，你認(rèn)為培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要？
      4、有沒(méi)有你喜歡的部分沒(méi)有包含在本培訓(xùn)方案中？為什么？
      5、培訓(xùn)中有沒(méi)有爭(zhēng)議或難以實(shí)施的部分？你是否希望改變或刪除這些部分？為什么？
      6、應(yīng)該與那些關(guān)鍵人物交談且對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施觀察。
      7、應(yīng)該把培訓(xùn)方案作為一個(gè)整體來(lái)評(píng)估，還是應(yīng)該把培訓(xùn)方案的各個(gè)部分單獨(dú)進(jìn)行評(píng)估，或者兩者同時(shí)進(jìn)行？
      8、能否收集復(fù)制培訓(xùn)實(shí)施期間的一些記錄作為評(píng)估信息？
      9、何時(shí)收集信息比較合適？
      10、你們能否幫助評(píng)估人員一起收集信息？
      11、你們是否愿意根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)方案作些修改？ 存在的兩點(diǎn)困難：
      1、缺乏改變培訓(xùn)方案的可能性；
      2、評(píng)估人員對(duì)培訓(xùn)方案所承擔(dān)的職責(zé)與培訓(xùn)主辦人所承擔(dān)的職責(zé)發(fā)生矛盾。應(yīng)該盡量作出解釋?zhuān)?/p>
      1、評(píng)估這并不打算寫(xiě)一份判斷該培訓(xùn)方案終結(jié)性的報(bào)告，也不打算寫(xiě)一份批毛病的報(bào)告；
      2、向培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)人員和工作人員說(shuō)明，他們將有機(jī)會(huì)審查評(píng)估人員交給領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估報(bào)告；
      3、評(píng)估者愿意對(duì)評(píng)估過(guò)程中提出的問(wèn)題和開(kāi)展的活動(dòng)恪守秘密。
      能力點(diǎn)五 評(píng)估數(shù)據(jù)的整理和分析方法
      數(shù)據(jù)整理是指：通過(guò)對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)歸類(lèi)、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)單、直觀、形象的形式，初步反映出分布的面貌和特征。常用統(tǒng)計(jì)工具有統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖。有三類(lèi)統(tǒng)計(jì)方法適用：P298-399(一)集中趨勢(shì)分析
      1、算術(shù)平均值；
      2、加權(quán)平均值；
      3、眾數(shù)。
      （二）離散趨勢(shì)分析法
      1、極差；
      2、離差；
      3、方差；
      4、標(biāo)差。
      （三）相關(guān)度分析
      能力點(diǎn)六 撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告
      1、導(dǎo)言；
      2、概述評(píng)估實(shí)施過(guò)程；
      3、闡明評(píng)估結(jié)果；
      4、分析與建議；
      5、附錄。注意四條原則；
      1、要用辯證的眼光來(lái)分析問(wèn)題；
      2、在下結(jié)論前要有真憑實(shí)據(jù)；
      3、要考慮到培訓(xùn)評(píng)估者本人可能存在的偏見(jiàn)；
      4、不僅要考慮到評(píng)估的短期效果，還要關(guān)注其長(zhǎng)期影響。
      能力點(diǎn)七 實(shí)施評(píng)估反饋的方法
      1、充分尊重被評(píng)估者的知情權(quán)和隱私權(quán)；
      2、為使評(píng)估價(jià)值最大化，在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，召開(kāi)評(píng)估工作總結(jié)會(huì)；
      3、既要重視評(píng)估結(jié)果，又不能把其作為考核依據(jù)。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn) 評(píng)估組織機(jī)構(gòu)
      一、評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
      二、評(píng)估工作專(zhuān)家小組；
      三、評(píng)估日常工作小組。
      第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)
      第一模塊 培訓(xùn)工作流程及其控制
      能力點(diǎn)一 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容
      1、培訓(xùn)需求文件：包括《培訓(xùn)對(duì)象分析表》、《能力差距分析表》，通過(guò)這些項(xiàng)工作體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清以下兩個(gè)問(wèn)題：①培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確；②培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？
      2、培訓(xùn)活動(dòng)方案：針對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。
      3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊(cè)情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況等。
      4、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋：一要學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)前后能力對(duì)比和辦班水平評(píng)估問(wèn)卷，并整理分析報(bào)告；二要請(qǐng)授課老師填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，了解教師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議。
      能力點(diǎn)二 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程（P407）能力點(diǎn)三 培訓(xùn)質(zhì)量的控制
      實(shí)踐證明，控制培訓(xùn)質(zhì)量細(xì)化可分為確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過(guò)程，即“16個(gè)控制環(huán)節(jié)”：
      1、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)與培訓(xùn)需求吻合；
      2、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；
      3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；
      4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；
      5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；
      6、選聘培訓(xùn)教師；
      7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；
      8、培訓(xùn)成本的預(yù)算；
      9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；
      10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；
      11、課前準(zhǔn)備；
      12、培訓(xùn)監(jiān)控；
      13、培訓(xùn)服務(wù)；
      14、考試與考核；
      15、培訓(xùn)評(píng)估；
      16、跟蹤評(píng)價(jià)。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn) 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素
      1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程；
      2、程序化的過(guò)程控制；
      3、具體化的指導(dǎo)文件；
      4、明晰化的責(zé)任分工。
      第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作
      能力點(diǎn)一 擬定質(zhì)量管理工作方案
      一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般要包含一下內(nèi)容：
      1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介；
      2、質(zhì)量管理的目的；
      3、質(zhì)量管理的部門(mén)、人員及其分工；
      4、質(zhì)量管理的方法；
      5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；
      6、質(zhì)量管理的步驟；
      7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；
      8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。
      能力點(diǎn)二 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施——P416
      （一）準(zhǔn)確把握并確定需求
      1、培訓(xùn)內(nèi)與組織發(fā)展需求的吻合度；
      2、培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度；
      3、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程對(duì)職工能力具體要求變化的吻合度；
      4、職工個(gè)人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。
      （二）科學(xué)設(shè)計(jì)與策劃
      1、績(jī)效（能力）差距的確定；
      2、企業(yè)有關(guān)部門(mén)共同參與程度；
      3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用；
      4、高度重視教材的供量；
      5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。
      （三）組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活
      （四）培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估和考核要嚴(yán)密
      （五）信息反饋。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容
      1、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針；
      2、培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體；
      3、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
      3、培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件；
      4、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋；
      5、績(jī)效評(píng)價(jià)與考核；
      6、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。
      知識(shí)點(diǎn)二 開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則
      1、預(yù)防性原則；
      2、協(xié)作性原則
      3、全程控制、全員參與的原則。
      第九章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用
      第一模塊 開(kāi)發(fā)多媒體培訓(xùn)教材
      能力點(diǎn) 多媒體教材的開(kāi)發(fā)步驟：
      （一）確定教學(xué)目標(biāo)；
      （二）注重教學(xué)設(shè)計(jì)；
      （三）運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)；
      （四）加強(qiáng)素材準(zhǔn)備；
      （五）編制程序；
      （六）多媒體教材的質(zhì)量評(píng)價(jià)及完善。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 多媒體教材的含義
      計(jì)算機(jī)多媒體教材是指將多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。它是建立在多媒體計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)上，綜合運(yùn)用多種工具軟件編制的，集各種媒體特點(diǎn)于一體的現(xiàn)代教材。知識(shí)點(diǎn)二 多媒體教材的特點(diǎn)，集中體現(xiàn)在五性上：
      1、多樣性；
      2、智能型；
      3、交互性；
      4、重復(fù)性；
      5、可控性。
      知識(shí)點(diǎn)三 多媒體教材的基本類(lèi)型
      1、專(zhuān)題課件；
      2、系列課件；
      3、完善教材。
      知識(shí)點(diǎn)四 計(jì)算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征
      （一）類(lèi)型：
      1、講課型；
      2、示范演示型；
      3、主動(dòng)學(xué)習(xí)型；
      4、綜合型。
      （二）無(wú)論哪種多媒體教材類(lèi)型，都具有共同的特征：
      1、多媒體教材的信息集成性；
      2、多媒體教材操作的簡(jiǎn)化性；
      3、多媒體教材利于學(xué)員學(xué)習(xí)的自控性，有助于學(xué)員課外的主動(dòng)學(xué)習(xí)；
      4、多媒體教材內(nèi)容修改增刪的靈活性，特別適合知識(shí)更新和隨時(shí)在教學(xué)中增加學(xué)術(shù)前沿的內(nèi)容。
      知識(shí)點(diǎn)五 多媒體教材的開(kāi)發(fā)原則
      1、科學(xué)性原則；
      2、創(chuàng)新性原則；
      3、個(gè)別化教育原則；
      4、實(shí)用性原則；
      5、信息反饋原則；
      6、可擴(kuò)充性原則。
      知識(shí)點(diǎn)六 多媒體教材的運(yùn)用現(xiàn)狀
      目前，多媒體教材在使用中存在四大誤區(qū)：
      1、運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化；
      2、多媒體課件的制作無(wú)非就是“克隆”教材；
      3、認(rèn)可課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)；
      4、運(yùn)用多媒體教學(xué)就一定能夠提高教學(xué)質(zhì)量。
      第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
      能力點(diǎn)一 培訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)的基本能力
      1、技術(shù)技能；
      2、團(tuán)隊(duì)合作；
      3、方法過(guò)程。
      能力點(diǎn)二 培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評(píng)估方法
      軟件的主要內(nèi)容：
      1、建立基本的數(shù)據(jù)庫(kù)；
      2、對(duì)評(píng)方法的選擇及評(píng)估數(shù)據(jù)的分析。軟件的評(píng)估方法：
      1、問(wèn)卷調(diào)查；
      2、考試考核；
      3、訪談；
      4、案例研究等。
      第三模塊 仿真模擬技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用
      能力點(diǎn)一 把握仿真培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)環(huán)節(jié)
      一、實(shí)時(shí)仿真任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；
      二、仿真系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是仿真卡的核心；
      三、模擬顯示技術(shù)的實(shí)現(xiàn):
      1、模擬物體的三維展示；
      2、模擬場(chǎng)所的三維展示；
      3、點(diǎn)線面的三維模擬；
      4、視頻的播放。
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 仿真模擬技術(shù)的含義
      仿真屬于一門(mén)基礎(chǔ)性科學(xué)。仿真就是利用模型進(jìn)行的一種試驗(yàn)，它可極為有效而經(jīng)濟(jì)的用于科研、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練以及系統(tǒng)的試驗(yàn)。
      知識(shí)點(diǎn)二 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的含義
      虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是用多媒體計(jì)算機(jī)創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)世界的技術(shù)，也有人譯為臨鏡或幻鏡。實(shí)物模擬、虛擬實(shí)化和高性能計(jì)算機(jī)處理技術(shù)是技術(shù)的3個(gè)主要方面。
      知識(shí)點(diǎn)三 仿真與虛擬兩項(xiàng)技術(shù)的區(qū)別與聯(lián)系
      虛擬現(xiàn)實(shí)是模擬仿真在高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息處理環(huán)境下發(fā)展的技術(shù)拓展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要有有以下四個(gè)重要特征：
      1、多感知性；
      2、臨場(chǎng)感；
      3、交互性；
      4、自主性。
      第四模塊 遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
      能力點(diǎn)一 遠(yuǎn)程教學(xué)與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)框架
      遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩級(jí)中心結(jié)構(gòu)。一級(jí)中心是面向全國(guó)的遠(yuǎn)程教育中心；二級(jí)中心是各省市、行業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育中心。
      遠(yuǎn)程教育兩階段建設(shè)：
      第一階段：基本建設(shè)，保證正常使用；
      第二階段：一級(jí)中心的軟硬件建設(shè)完成，二級(jí)中心的硬件建設(shè)完成。
      能力點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的組織管理與實(shí)施運(yùn)行體系建設(shè)（P450）
      第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接
      知識(shí)點(diǎn)一 遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義
      廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)：泛指所有的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)，主要有六大特征：
      ①培訓(xùn)師與學(xué)員分離；②培訓(xùn)組織的影響；③應(yīng)用技術(shù)媒體；④雙向通信機(jī)制；⑤可能有面授交流的機(jī)會(huì)；⑥培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。狹義的遠(yuǎn)程教育通常是指面向成人的非正規(guī)培訓(xùn)。
      知識(shí)點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的功能
      1、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視傳媒、綜合網(wǎng)三種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程個(gè)人和集體學(xué)習(xí)；
      2、網(wǎng)上答疑討論——一以電子郵件或開(kāi)辟分類(lèi)討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能；
      3、作業(yè)管理——可為培訓(xùn)者與學(xué)員建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上布置作業(yè)，提交作業(yè)，批改作業(yè)的功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄作業(yè)提交，批改情況，同時(shí)，通知學(xué)員。
      4、考試評(píng)測(cè)功能——在試題庫(kù)或試卷庫(kù)的支持下，系統(tǒng)自動(dòng)生成試卷，實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上自測(cè)，或有組織的網(wǎng)上考試。
      5、教務(wù)管理功能——借助數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)傷亡報(bào)告，登錄注冊(cè)，信息發(fā)布及各種查詢、統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員，教師，課程資料等的教務(wù)管理。知識(shí)點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義
      1、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求；
      2、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的途徑。
      3、建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源，降低培訓(xùn)成本的重要手段。
      第三篇：企業(yè)培訓(xùn)師
      國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)——企業(yè)培訓(xùn)師
      一、職業(yè)定義
      結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制訂、實(shí)施培訓(xùn)工作方案，從事培訓(xùn)管理、教學(xué)和咨詢活動(dòng)的人員。
      二、職業(yè)等級(jí)
      本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）
      三、職業(yè)能力特征
      具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、開(kāi)發(fā)能力、表達(dá)能力、寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。
      四、基本文化程度
      大專(zhuān)畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。
      五、申報(bào)條件：
      ——助理企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）
      （1）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
      （2）具有大專(zhuān)學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
      ——企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）
      （1）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
      （2）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿5年。
      （3）取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
      ——高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）
      （1）取得博士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
      （2）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年。
      （3）取得碩士學(xué)位，并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
      （4）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿4年，經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
      六、相關(guān)資料
      1、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（基礎(chǔ)知識(shí)）上
      《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（助理、企業(yè)培訓(xùn)師）下
      勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)組織編寫(xiě)
      出版社：新華出版社
      書(shū)號(hào)：ISBN 978-7-5011-8283-
      1定價(jià)：80.00元（上下冊(cè)）
      2、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師）
      勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)組織編寫(xiě)
      出版社：新華出版社
      書(shū)號(hào)：ISBN 978-7-5011-8284-8
      定價(jià)：40.00元
      七、鑒定方式
      分為理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核，均采用閉卷筆試方式。理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核皆達(dá)60分及以上者為合格。企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。
      八、考核方案、統(tǒng)考時(shí)間
      詳情請(qǐng)參考：關(guān)于做好2008年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定工作的通知（勞社部函[2008]9
      號(hào)）
      第四篇：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
      企業(yè)培訓(xùn)師
      考試簡(jiǎn)介
      企業(yè)培訓(xùn)師是二十一世紀(jì)的“鉆石職業(yè)”，同時(shí)又是最受人尊敬的職業(yè)之一。隨著企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)師已變得炙手可熱?，F(xiàn)在不管是企業(yè)還是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)培訓(xùn)師的需求越來(lái)越迫切，尤其是既懂企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，又懂授課或?qū)ν庹n程采購(gòu)的優(yōu)秀培訓(xùn)師，更是備受培訓(xùn)市場(chǎng)推崇。
      針對(duì)這一市場(chǎng)需求，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2002年正式推出企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，目前助理企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師已列入國(guó)家統(tǒng)考項(xiàng)目。
      職業(yè)概況
      職業(yè)定義：
      企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。職業(yè)能力特征：
      學(xué)習(xí)能力 極重要
      創(chuàng)新能力 重要
      表達(dá)能力 重要
      研究開(kāi)發(fā)能力 很重要
      寫(xiě)作能力 較重要
      成本核算能力 重要
      溝通協(xié)調(diào)能力 重要
      基本文化程度：大專(zhuān)畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。
      [職業(yè)背景
      進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、改革開(kāi)發(fā)的不斷深化，企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問(wèn)題，其中企業(yè)員工素質(zhì)不高問(wèn)題尤為突出，包括觀念陳舊、知識(shí)老化、技能缺乏等，一句話，就是勞動(dòng)者素質(zhì)不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的新需求。全面提高勞動(dòng)
      者素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為當(dāng)務(wù)之急。借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，可以得出一個(gè)結(jié)論：大力發(fā)展職業(yè)教育，開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者素質(zhì)的重要措施。開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，首先應(yīng)提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，因此，建立企業(yè)培訓(xùn)師制度對(duì)于做好培訓(xùn)工作，提高勞動(dòng)者素質(zhì)有著重要的意義。
      職業(yè)等級(jí)
      本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。
      申報(bào)條件
      （一）助理企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）
      1、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)力），一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。
      2、具有大專(zhuān)學(xué)歷（或同等學(xué)力），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。
      （二）企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）
      1、具有碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。
      2、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)力），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿5年。
      3、取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。
      （三）高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）
      1、具有博士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。
      2、具有碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年。
      3、具有碩士學(xué)位，并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。
      4、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)力），并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿4年，經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。
      考核方案
      職業(yè) 等級(jí) 鑒定內(nèi)容 題型 題量 答題方式 原始成績(jī) 配分比例
      企業(yè)培訓(xùn)師 3級(jí) 職業(yè)道德 + 理論知識(shí) 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%專(zhuān)業(yè)能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%
      2級(jí) 職業(yè)道德 + 理論知識(shí) 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%
      專(zhuān)業(yè)能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%
      報(bào)名時(shí)間
      各地報(bào)名時(shí)間略有不同，具體時(shí)間請(qǐng)相關(guān)查詢。
      報(bào)名材料
      1、身份證復(fù)印件2份
      2、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件2份
      3、工作經(jīng)驗(yàn)證明1份
      4、近期免冠彩色小2寸照片4張
      不同年份不同地區(qū)，所需報(bào)名材料會(huì)略有不同，具體情況請(qǐng)參看當(dāng)年當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)公告。
      考試時(shí)間
      ★統(tǒng)考時(shí)間：
      國(guó)家職業(yè)資格鑒定現(xiàn)實(shí)行“統(tǒng)考日”制度。一般安排在每年的3、5、7、9、11五個(gè)月進(jìn)行。
      2009年“統(tǒng)考日”5月16、17、18日，7月18、19、20日，9月19、20、21日，11月21、22、23日。
      ★鑒定考試：
      國(guó)家統(tǒng)一鑒定考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時(shí)間每年略有不同。2009年考試時(shí)間為：
      5月17日 企業(yè)培訓(xùn)師 3-2級(jí)
      08:30-10:00理論知識(shí)考試
      10:30-12:30專(zhuān)業(yè)能力考核
      二級(jí)綜合評(píng)審時(shí)間由省鑒定中心確定
      11月22日 3-2級(jí)
      08:30-10:00理論知識(shí)考試
      10:30-12:30專(zhuān)業(yè)能力考核
      二級(jí)綜合評(píng)審時(shí)間由省鑒定中心確定
      鑒定方式
      分為理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)技能考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試；專(zhuān)業(yè)技能考核采取現(xiàn)場(chǎng)模擬方式。理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)技能考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)到60分以上者為合格。
      企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試時(shí)間為90分鐘，專(zhuān)業(yè)技能考核為120-150分鐘。綜合評(píng)審時(shí)間為60分鐘。
      教材教輔
      指定教材：
      1．《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師）》，新華出版社，勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)，2008-2-
      12．《企業(yè)培訓(xùn)師-培訓(xùn)教材（上、下冊(cè)）》，新華出版社，勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)，2008-2-
      1輔導(dǎo)教材：
      1．《企業(yè)培訓(xùn)師（一級(jí)）習(xí)題詳解》，金圣才
      2．《企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）習(xí)題詳解》，金圣才
      3．《企業(yè)培訓(xùn)師（三級(jí)）習(xí)題詳解》，金圣才
      4．《企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)指導(dǎo)》，畢結(jié)禮，中國(guó)物資出版社，2004-4-1
      5．《企業(yè)管理培訓(xùn)師訓(xùn)練全書(shū)》，陳龍海，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2006-9-1資格認(rèn)證
      由勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一鑒定，鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級(jí)的《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書(shū)。助理企業(yè)培訓(xùn)師頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)證書(shū)，企業(yè)培訓(xùn)師頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)證書(shū)，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)證書(shū)，以此作為就業(yè)、上崗、晉級(jí)、加薪唯一的職業(yè)資格證明，該證書(shū)全國(guó)通用，國(guó)際認(rèn)可。企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。薪酬情況 普通企業(yè)培訓(xùn)師在月薪8000-15000元；高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師則可達(dá)到20000元以上，出場(chǎng)培訓(xùn)一般每日在1000-3000元；專(zhuān)家級(jí)培訓(xùn)師日薪可達(dá)10000-30000元；大師級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師更是上不封頂。
      培訓(xùn)內(nèi)容
      1、課程內(nèi)容：如何制定培訓(xùn)總體規(guī)劃；如何開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、課程與教材；如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目與衡量教師授課質(zhì)量；如何進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目管理；講授現(xiàn)代的培訓(xùn)技術(shù)與手段，提高教學(xué)組織與實(shí)施的管理水平。以上內(nèi)容分別以培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課程主持、培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)發(fā)展六大模塊來(lái)闡述
      2、鑒定項(xiàng)目：理論知識(shí)+實(shí)務(wù)操作（筆試+面試）+錄象（C&G考核用）
      [職業(yè)等級(jí)
      企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為助理企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。報(bào)考條件
      1、助理企業(yè)培訓(xùn)師(具備以下條件之一者)
      (1)具有大學(xué)本科學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)；
      (2)具有大專(zhuān)學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿３年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)；
      (3)具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)初級(jí)職稱證書(shū)或職業(yè)資格四級(jí)以上證書(shū)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿2年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。
      2、企業(yè)培訓(xùn)師(具備以下條件之一者)
      (1)取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿2年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)；
      (2)具有大學(xué)本科學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年；
      (3)取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書(shū)滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)；
      (4)具有大專(zhuān)學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)；
      (5)具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)助理級(jí)職稱證書(shū)、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)證書(shū)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年以上；或取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)職稱證書(shū)、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)證書(shū)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作一年以上，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。
      企業(yè)培訓(xùn)師的三個(gè)等級(jí)職責(zé)區(qū)別：
      助理企業(yè)培訓(xùn)師：工作以輔助性工作為主。
      企業(yè)培訓(xùn)師：以具體實(shí)施、執(zhí)行工作為主。
      高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師：審核、把關(guān)、督導(dǎo)、創(chuàng)新、研發(fā)工作為主。
      第五篇：企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)心得
      企業(yè)培訓(xùn)師自學(xué)體會(huì)
      隨著企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)出現(xiàn)了一個(gè)新的職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)師。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的自學(xué)，本人對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)知識(shí)有了初步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就有關(guān)內(nèi)容談?wù)勛约旱囊恍W(xué)習(xí)體會(huì)。
      首先讓我體會(huì)最深刻的是企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)和資歷都要求極高的職業(yè)，從學(xué)習(xí)中不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師不僅要求他具備深厚的專(zhuān)業(yè)理論功底，如職業(yè)道德、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等理論知識(shí)，而且要有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資歷，因此要成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，不是一件容易的事。很多文章都認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：1.管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳；2.對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，特別是著名大公司的任職資歷；3.具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力；4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例；5.特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)歷；6.有從事咨詢顧問(wèn)方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開(kāi)闊，更加貼近實(shí)務(wù)。由此看來(lái)，要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師很不容易。
      如何開(kāi)展企業(yè)的培訓(xùn)工作？使之具有實(shí)效性。這是我在學(xué)習(xí)中考慮最多的問(wèn)題。本人從事職業(yè)培訓(xùn)工作多年，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作有一些膚淺的看法，現(xiàn)結(jié)合學(xué)習(xí)談?wù)勔稽c(diǎn)體會(huì)。企業(yè)越來(lái)越注重培訓(xùn)的實(shí)效，而實(shí)效的取得不僅靠傳統(tǒng)培訓(xùn)的理論、案例教授，更需要個(gè)性化服務(wù)的操作性、實(shí)用性教授，這就要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)階段該企業(yè)的現(xiàn)狀有較為全面的了解。在培訓(xùn)時(shí)要注重解決實(shí)際問(wèn)題，首先要弄清楚他們的疑惑在哪里，方案有哪些，有哪些困難等，做到心知肚明。在培訓(xùn)時(shí)，直入主題，如存在哪些問(wèn)題、原因是什么，從環(huán)境、行業(yè)、政策等各方面（根據(jù)具體課程而定）做全面分析，再?gòu)慕鉀Q方案入手，或拋磚引玉或解剖現(xiàn)行做法，指出其成功或不足的原因，同時(shí)希望學(xué)員充分討論以形成共識(shí)，進(jìn)入下一階段即討論解決的方案，以顧問(wèn)式的引導(dǎo)、咨詢、答疑及結(jié)合公司的實(shí)際情況，找出符合其個(gè)性特色的方案來(lái)，從方案、流程、圖表、監(jiān)控、考核、量化、評(píng)估等各方面研討。最后就是整合的過(guò)程，即隨著培訓(xùn)的結(jié)束，培訓(xùn)后大家找到了共同的答案、原因。整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程就是一個(gè)咨詢的過(guò)程。
      著名教育家陶行知極力倡導(dǎo)“教學(xué)做合一”，認(rèn)為：“在做中教，乃是真教；在做中學(xué)，乃是真學(xué)”?，F(xiàn)行的培訓(xùn)正需要這樣的教學(xué)模式。作為全球知名IT公司，惠普的培訓(xùn)素以“專(zhuān)業(yè)化、權(quán)威性、管理型”而聞名于業(yè)界。培訓(xùn)課程是由惠普商學(xué)院來(lái)完成的。主要包括管理流程——惠普優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道、惠普的績(jī)效管理十步法、惠普項(xiàng)目管理等。其中管理流程（ProcessOFManagement）是惠普公司經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)課程中的一門(mén)必修課。這門(mén)課于1992年由惠普公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中曾采訪了170多位優(yōu)秀的惠普經(jīng)理，從基層經(jīng)理到高層經(jīng)理。公司將這些優(yōu)秀經(jīng)理在管理中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集和整理，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠芾磉^(guò)程中所運(yùn)用的方法極為相近，經(jīng)過(guò)歸納和總結(jié)，提煉出管理的五個(gè)步驟，即確定宗旨與使命、建立共同的遠(yuǎn)景、制定共同計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向和評(píng)估成果及進(jìn)程?；萜盏呐嘤?xùn)課程，由于其來(lái)源于企業(yè)實(shí)踐，并經(jīng)過(guò)了去粗取精，由表及里的提煉與深化，因而在指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)就能有的放矢。（摘錄于《發(fā)現(xiàn)》雜志2004年第二期）
      因此，要做好企業(yè)的培訓(xùn)工作，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該重視以下方面：
      全方位的培訓(xùn)內(nèi)容。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)方式一般是在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，這主
      1要是針對(duì)一項(xiàng)具體的工作中所需的技能和知識(shí)而進(jìn)行的培訓(xùn)，如生產(chǎn)線上的工人的技術(shù)培訓(xùn)工作。而在現(xiàn)在乃至未來(lái)的培訓(xùn)中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識(shí)和技能，同時(shí)還要求員工掌握溝通技巧，團(tuán)隊(duì)工作技巧等諸多方面的技巧?！?9年摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)課程科目是一本厚厚的近300頁(yè)的十六開(kāi)的大書(shū)。內(nèi)容涉及與本企業(yè)有關(guān)的方方面面。美國(guó)戴爾公司的培訓(xùn)內(nèi)容則包括企業(yè)文化定位、技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及挖掘員工潛能方面的課程。而IBM公司基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年要接受80小時(shí)的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史信念、政策、習(xí)慣做法以及如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、贊揚(yáng)、勸告等基本管理技能；部門(mén)經(jīng)理則還要接受有效溝通、人員管理、經(jīng)營(yíng)思想、戰(zhàn)略計(jì)劃等方面的培訓(xùn)。
      科學(xué)化、多樣化的培訓(xùn)方法?，F(xiàn)代的培訓(xùn)方法應(yīng)該是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門(mén)培訓(xùn)課程中，學(xué)員都要主動(dòng)出擊，帶著問(wèn)題參加學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中培訓(xùn)師要穿插使用各種培訓(xùn)方法：小組討論法可使學(xué)員之間相互交流，溝通；游戲法可使學(xué)員在”玩?！爸蓄I(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學(xué)員設(shè)身處地地從顧客角度著眼，體會(huì)顧客的感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都主動(dòng)地參與其中，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，既加深了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，又更大地發(fā)揮了學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。這種參與式培訓(xùn)方法較以往的被動(dòng)式的培訓(xùn)方法更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了培訓(xùn)質(zhì)量。
      現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段和工具。在傳統(tǒng)的以講授為主的培訓(xùn)中，培訓(xùn)工具十分簡(jiǎn)單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓(xùn)往往易受時(shí)間、地點(diǎn)、人員方面的限制，難以收到良好的培訓(xùn)效果。而現(xiàn)代的培訓(xùn)工具則最大程度地把高科技產(chǎn)品應(yīng)用于培訓(xùn)工作中，如：錄像機(jī)、投影儀、計(jì)算機(jī)?，F(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育還可以把世界各地的學(xué)員召集在一起，打破了
      時(shí)空的限制，節(jié)省了學(xué)員的異地培訓(xùn)的差旅費(fèi)用、時(shí)間，大大地減低了培訓(xùn)成本。近年來(lái)發(fā)展的機(jī)上培訓(xùn)，學(xué)員不用再到生產(chǎn)線上進(jìn)行實(shí)地操作，只需把培訓(xùn)軟件裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)，即可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行模擬操作，出現(xiàn)錯(cuò)誤后，也可以機(jī)上修改，降低了錯(cuò)誤成本，方便了培訓(xùn)工作，又使培訓(xùn)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。例如：美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司已使員工在網(wǎng)上獲得更多的正規(guī)培訓(xùn)，在戴爾公司的某一新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，員工就可以從網(wǎng)上獲得關(guān)于該產(chǎn)品的圖文并茂的詳細(xì)說(shuō)明，從中可以了解如何安裝使用新產(chǎn)品。相對(duì)而言，網(wǎng)上培訓(xùn)己充分顯示其快捷性和實(shí)用性，教室培訓(xùn)已處于次要地位。
      立體化、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)模式。美國(guó)大企業(yè)現(xiàn)在一般都設(shè)有自己的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，常見(jiàn)的形式有培訓(xùn)中心、人力資源開(kāi)發(fā)中心、公司大學(xué)等等。超大型公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多以公司大學(xué)的形式出現(xiàn)，如：摩托羅拉大學(xué)，這些大學(xué)都有自己的獨(dú)立的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施，員工可以在大學(xué)里接受培訓(xùn)，食宿都可在大學(xué)里，十分方便。同時(shí)，公司也可以委托學(xué)校代培或企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合培訓(xùn)，企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中68％的在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，38％的則由社會(huì)各類(lèi)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。而小型公司則趨于把培訓(xùn)工作外包給專(zhuān)職的培訓(xùn)公司或管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，即在培訓(xùn)方面進(jìn)行虛擬管理。公司把培訓(xùn)職能進(jìn)行外包部分原因是因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)不僅有足夠的師資隊(duì)伍、充分的信息、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)。小型公司把培訓(xùn)工作外包出去既可以保證培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)因?yàn)楸酒髽I(yè)不再設(shè)專(zhuān)職的培訓(xùn)師，也可以減輕本企業(yè)培訓(xùn)工作方面的負(fù)擔(dān)，降低成本。近年來(lái)，一些大型公司也青睞了”外包“這種形式。”外包"正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢(shì)。
      這些都給培訓(xùn)師提出了較高的要求。這也對(duì)我以后的學(xué)習(xí)提出了更高的要求。
       
      
    
      

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