第一篇：企業(yè)管理教學(xué)講義大全

第一章

概論

一、目的與要求

企業(yè)管理本章主要介紹企業(yè)由來(lái)、企業(yè)的概念、分類(lèi)、企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能，以及工業(yè)管理組織，通過(guò)對(duì)概論的學(xué)習(xí)，使下學(xué)生對(duì)課程有初步的輪廓的認(rèn)識(shí)，以便全面的、系統(tǒng)的、綜合的高度去理解以后各章的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)本章，應(yīng)明確下列三個(gè)問(wèn)題：

一、企業(yè)的概念、分類(lèi)。

二、企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能。

三、工業(yè)企業(yè)管理組織。

二、內(nèi)容提要

第一節(jié)

企業(yè)的概念與分類(lèi)

一、企業(yè)的由來(lái)

企業(yè)是個(gè)歷史范疇，它是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。

二、企業(yè)的概念

企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取

盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

1、企業(yè)具有法人資格；

2、企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)單位；

3、企業(yè)是一個(gè)自負(fù)盈、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；

4、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是為滿足寒舍需要并獲取盈利。

二、企業(yè)的分類(lèi) 不同類(lèi)型的企業(yè)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求不盡相同。了解企業(yè)的類(lèi)型是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略與對(duì)策的重要基礎(chǔ)，也是眾多類(lèi)型的企業(yè)中作出選擇的基礎(chǔ)，企業(yè)分類(lèi)的方法較多。在此，介紹幾種常見(jiàn)的分類(lèi)方法。

（一）按企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分類(lèi)

按企業(yè)從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)可分為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（二）按企業(yè)生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)分類(lèi)

按企業(yè)生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)的不同，企業(yè)可分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資本密集型企業(yè)和知識(shí)密集型企業(yè)等。

（三）按企業(yè)的法律形式分類(lèi)

按企業(yè)的法律形式企業(yè)一般可分為獨(dú)資企業(yè)合作企業(yè)和公司。

第二節(jié)

企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能

企業(yè)的種類(lèi)雖然很多，然而從系統(tǒng)的立場(chǎng)看，任何一個(gè)企業(yè)都是由人、財(cái)、物、信息等要素組成，各個(gè)要素之間相互關(guān)聯(lián)，且外界環(huán)境之間有密切的聯(lián)系的開(kāi)放系統(tǒng)。

一、企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

首先，從平面要素構(gòu)成的角度分析，企業(yè)系統(tǒng)是由研究開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)及生活服務(wù)子系統(tǒng)、銷(xiāo)售子系統(tǒng)以及管理子系統(tǒng)構(gòu)成。

其次，企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)也可以按系統(tǒng)層次分為領(lǐng)導(dǎo)層、監(jiān)控層及多廠企業(yè)和聯(lián)合企業(yè)等。

二、企業(yè)系統(tǒng)的聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)

（一）企業(yè)系統(tǒng)的聯(lián)系：企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的基本類(lèi)型有下列四種：

1、生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系；

2、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系；

3、政治行政聯(lián)系；

4、信息和文化聯(lián)系。

（二）企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)

企業(yè)上述四種聯(lián)系相互關(guān)聯(lián)、相互作用，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)的四種基本運(yùn)動(dòng)形式即人流、物流、信息流。

三、企業(yè)系統(tǒng)的功能

企業(yè)系統(tǒng)基本功能概括地講主要包括以下幾個(gè)方面：

1、向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)；

2、獲取利潤(rùn)，積累企業(yè)財(cái)富；

3、滿足職工就業(yè)發(fā)揮專長(zhǎng)、成才及物質(zhì)方面的需要。

第三節(jié)

工業(yè)企業(yè)管理組織

建立和健全企業(yè)的管理組織，是衽有效管理的重要前提。

一、管理組織的原則

管理組織的建立健全和健全不是隨意性的而是根據(jù)一定的原則來(lái)進(jìn)行的。建立和健全管理組織的原則上要有：

1、有效性原則：就是要求企業(yè)的管理組織要有成效，它應(yīng)有

2、管理幅度原則：管理幅度是指一個(gè)單位的主管人員直接的、有效的指揮和監(jiān)督。

3、專業(yè)化原則：是指將管理組織的業(yè)務(wù)予以劃分并在盡可能的范圍內(nèi)由專職人員擔(dān)當(dāng)。

4、統(tǒng)一指揮原則：是處理上下級(jí)之間關(guān)系的一條重要原則。

5、權(quán)責(zé)對(duì)等原則：權(quán)是執(zhí)行任務(wù)時(shí)的決定權(quán)，責(zé)是尖盡的義務(wù)。

6、協(xié)調(diào)原則。

二、管理組織的形態(tài)

1、直線制；

2、職能制；

3、直線參謀制；

4、直線職能參謀制。

第一章

經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

一

目的與要求

本章主要介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到，企事業(yè)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想的重要意義，以及經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在企業(yè)管理的地位。通過(guò)本章學(xué)習(xí)必有掌握以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想應(yīng)樹(shù)立的七個(gè)觀念。

2、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的意義。

3、經(jīng)營(yíng)決策，經(jīng)營(yíng)決策的程序。

4、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其種類(lèi)。二 主要內(nèi)容提要

第一節(jié) 的經(jīng)企業(yè)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的含義

企業(yè)經(jīng)營(yíng)是指商品生產(chǎn)者以市場(chǎng)為對(duì)象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，在適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境和充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，所進(jìn)行的一系列有組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)的裨就是尋求企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

二、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想

經(jīng)營(yíng)思想是貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的指導(dǎo)思想。具體說(shuō)，應(yīng)樹(shù)立七個(gè)觀念：

1、全局觀念；

2、市場(chǎng)觀念；

3、用戶觀念；

4、競(jìng)爭(zhēng)觀念；

5、開(kāi)拓觀念；

6、效益觀念；

7、戰(zhàn)略觀念。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在一定時(shí)期預(yù)期達(dá)到的經(jīng)營(yíng)成果。一個(gè)企業(yè)的 總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，大體包括以下內(nèi)容：

1、對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)；

2、市場(chǎng)目標(biāo)；

3、發(fā)展目標(biāo)；

4、盈利目標(biāo)；

5、精神文明目標(biāo)。

第二節(jié)

市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)

一、市場(chǎng)調(diào)查的概念

（一）市場(chǎng)調(diào)查的概念

市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計(jì)劃、有步驟地對(duì)企業(yè)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的各種資料、信息，進(jìn)行系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析的活動(dòng)。

（二）市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

1、市場(chǎng)方面的調(diào)查包括市場(chǎng)環(huán)境、需求、購(gòu)買(mǎi)力等；

2、技術(shù)與產(chǎn)品調(diào)查；

3、銷(xiāo)售調(diào)查；

4、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)調(diào)查。

（三）市場(chǎng)調(diào)查的步驟

1、確定調(diào)查任務(wù)和目標(biāo)；

2、制定調(diào)查計(jì)劃；

3、悼念現(xiàn)有資料；

4、確定調(diào)查方法；

5、制定調(diào)查表格；

6、進(jìn)行實(shí)際調(diào)查；

7、整理分析調(diào)查資料；

8、提出調(diào)查報(bào)告。

（四）市場(chǎng)調(diào)查的

1、按調(diào)查方式分：詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)資料調(diào)查法。

2、按調(diào)查對(duì)象分：普查、抽樣檢查。

二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

（一）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念

市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)各種統(tǒng)計(jì)資料和情

報(bào)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的變化及發(fā)展趨勢(shì)作出科學(xué)的預(yù)計(jì)和推測(cè)。為企業(yè)進(jìn)行決策和制定計(jì)劃提供依據(jù)。

（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用

1、是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和編制計(jì)劃的依據(jù)；

2、是不斷完善計(jì)劃工作發(fā)揮計(jì)劃指導(dǎo)作用的需要；

3、是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要；

4、是發(fā)送經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。

（三）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容

1、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)；

2、市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)；

3、新產(chǎn)品、新技術(shù)預(yù)測(cè)；

4、產(chǎn)品壽命預(yù)測(cè)。

（四）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序和要求

1、確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)；

2、收集和整理有關(guān)資料；

3、擇預(yù)測(cè)方法和預(yù)計(jì)預(yù)測(cè)模型；

4、進(jìn)行預(yù)測(cè)計(jì)算、分析和評(píng)價(jià)；

5、修正預(yù)測(cè)，確定預(yù)測(cè)值。

（五）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法

1、定性預(yù)測(cè)法，包括領(lǐng)導(dǎo)人員判斷法、銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法、顧客意見(jiàn)法、專家意見(jiàn)法。

3、定量預(yù)測(cè)法，包括簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法。

第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策

一、經(jīng)營(yíng)決策的概念

經(jīng)營(yíng)決策是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或解決新遇到的重大問(wèn)題，根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)要素和經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，擬定多種方法，從中選出滿意的方案的分析決斷過(guò)程。

二、決策的分類(lèi)

決策的內(nèi)容很廣泛，可以從不同的角度分成許多類(lèi)別：

1、按決策的重要程度可分為戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策；

2、按決策出現(xiàn)的重復(fù)性分為常規(guī)決策、非常規(guī)決策；

3、按決策方法不同可分為計(jì)量決策、非計(jì)量決策；

4、按決策的可靠程度不同分為肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非肯定型決策。

三、經(jīng)營(yíng)決策的程序

1、研究分析形勢(shì)；

2、確定決策目標(biāo)；

3、擬定可行方案；

4、方案的評(píng)價(jià)和抉擇；

5、決策的落實(shí)和反饋。

四、經(jīng)營(yíng)決策的方法

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法很多，可概括為三類(lèi)：一是經(jīng)驗(yàn)判斷法；二是數(shù)學(xué)分 析法；三是實(shí)驗(yàn)法。

第四節(jié)

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特點(diǎn)和原則

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是指導(dǎo)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性計(jì)劃，是經(jīng)營(yíng)決策的具體化，是全體職工在計(jì)劃其內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

（二）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則

1、全局性原則；

2、科學(xué)性原則；

3、平衡性原則；

4、靈活性原則；

5、群眾性原則

6、嚴(yán)肅性原則。

二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類(lèi)

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類(lèi)很多，可以從不同的角度進(jìn)行分類(lèi)：

1、按計(jì)劃期限分：有長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃；

2、按內(nèi)容分：有綜合計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃；

3、按作用范圍分：有企業(yè)計(jì)劃、車(chē)間計(jì)劃、科室計(jì)劃、班級(jí)計(jì)劃。

三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制步驟

1、做好調(diào)查研究與資料收集、整理工作；

2、統(tǒng)籌兼顧，全面安排，確定計(jì)劃指標(biāo)；

3、綜合平衡、編制、計(jì)劃草案；

4、正式確定計(jì)劃。

第三章

質(zhì)量管理

一 目的與要求

本章研究全面質(zhì)量管理問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)技術(shù)水平的標(biāo)志；是企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)效益高低的表現(xiàn)；是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的綜合反映。通過(guò)學(xué)習(xí)本章，使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量第一是企業(yè)的一個(gè)重大貢獻(xiàn)政策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的一個(gè)重要問(wèn)題。

學(xué)習(xí)本章要求理解和掌握以下問(wèn)題：

1、產(chǎn)品質(zhì)量的含義，質(zhì)量管理的發(fā)展階段，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

2、質(zhì)量保證和質(zhì)量保證體系的含義。

3、質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法的原理。

4、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。

二 內(nèi)容提要

第一節(jié)

質(zhì)量的概念

一、產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量的含義有廣義與狹義之分，狹義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義的質(zhì)量既包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量：按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)質(zhì)量的定義是：產(chǎn)品成本能滿足用戶需要所能具備的特性。

二、產(chǎn)品成本質(zhì)量的特征

1、性能；

2、壽命；

3、可靠性；

4、安全性；

5、經(jīng)濟(jì)性。

三、5MIE對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響

1、操作者（Man）；

2、機(jī)器設(shè)備(Machime)；

3、材料(Marerial)；

4、方法(Method)；

5、測(cè)量(Mererial)；

6、環(huán)境(Environment)。

第二節(jié)

質(zhì)量管理的內(nèi)容

一、質(zhì)量管理的概念

為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋各項(xiàng)工作的總稱。

一般包括兩個(gè)方面內(nèi)容：質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）

二、質(zhì)量管理的發(fā)展階段

質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：

1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段；

2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段；

3、全面質(zhì)量管理階段。

三、全面質(zhì)量管理

（一）全面質(zhì)量管理的概念；

質(zhì)量管理是指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力、綜合運(yùn)用管理動(dòng)手術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)地開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售用戶滿意產(chǎn)品的管理活動(dòng)。

（二）全面質(zhì)量管理的基本特征

它的基本特征可概括為“四個(gè)全面” “四個(gè)一切”。

“四個(gè)全面”是指：

1、管理的內(nèi)容是全面的；

2、管理的范圍是全面的；

3、參加質(zhì)量管理的人員是全面的；

4、質(zhì)量管理的方法是全面的。

“四個(gè)一切”是指：

1、一切為用戶服務(wù)的觀念；

2、一切以預(yù)防為主的觀念；

3、一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念；

4、一切按PDCA循環(huán)的觀念。

（三）全面質(zhì)量管理的組織保證 *質(zhì)量保證體系的涵義

質(zhì)量保證體系是以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，從整體出發(fā)，運(yùn)用體系的概念和方法，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、調(diào)查、設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的全過(guò)程中建立一個(gè)協(xié)調(diào)的高效的質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量保證體系的內(nèi)容：

1、要有明確的質(zhì)量目標(biāo)；

2、規(guī)定各個(gè)部門(mén)在質(zhì)量方面的職責(zé)任務(wù)和權(quán)限；

3、建立專職的質(zhì)量管理部門(mén)。

（一）標(biāo)準(zhǔn)的概念

標(biāo)準(zhǔn)是衡量某一事物或某項(xiàng)工作應(yīng)該達(dá)到的水平尺度和必須遵守的規(guī)定。

（二）標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：主要包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理

第三節(jié) 質(zhì)量管理的基本方法

一、PDCA循環(huán)法

Plan（計(jì)劃）

Do（執(zhí)行）Check（檢查）

二、常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法

1、排列圖法；

2、因果圖法；

3、相關(guān)圖法；

4、直方圖法；

5、控制圖法。

第四章

生產(chǎn)管理

一、目的與要求

工業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)是生產(chǎn)活動(dòng)。工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)系統(tǒng)性的管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織與控制工作它是企業(yè)管理的重要的組成部分。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能大致了解工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理的基本概念基本理論與基本技能。學(xué)習(xí)本章，應(yīng)當(dāng)明確下列問(wèn)題：

1、生產(chǎn)管理的概念、內(nèi)容；

2、生產(chǎn)過(guò)程組織；

3、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制；

4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。二

內(nèi)容提要

第一節(jié)

生產(chǎn)過(guò)程組織

一、生產(chǎn)管理的概念

生產(chǎn)管理有廣義和狹義之分。廣義的生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行綜合性的系統(tǒng)管理。狹義的生產(chǎn)管理是指以生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)象的管理，即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工直到產(chǎn)品完工的具體活動(dòng)過(guò)程的管理。

二、生產(chǎn)過(guò)程組織

（一）生產(chǎn)過(guò)程：是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)開(kāi)始，直至把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的全部過(guò)程。

（二）生產(chǎn)過(guò)程的組成：

1、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程；

2、基本生產(chǎn)過(guò)程（是核心）；

3、輔助生產(chǎn)過(guò)程；

4、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程。

（三）合理組織生產(chǎn)過(guò)程的客觀要求

1、生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性；

2、生產(chǎn)過(guò)程的比例性；

3、生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性；

4、生產(chǎn)過(guò)程的平行性。

（四）生產(chǎn)類(lèi)型的劃分

最常見(jiàn)的生產(chǎn)類(lèi)型劃分是按照工作地的專業(yè)程度來(lái)進(jìn)行的。據(jù)此，生產(chǎn)類(lèi)型可分為三種：

1、單件生產(chǎn)

2、批量生產(chǎn)

3、大量生產(chǎn)

第二節(jié)

生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

一、生產(chǎn)計(jì)劃

生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，從企業(yè)能夠適應(yīng)需求的生產(chǎn)能力出發(fā)，來(lái)規(guī)定企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)出產(chǎn)品的產(chǎn)品品種數(shù)量、質(zhì)量和進(jìn)度安排。生產(chǎn)計(jì)劃工

作主要包括兩部分，即生產(chǎn)能力的核定和生產(chǎn)計(jì)劃的編制。

（一）生產(chǎn)能力的核定

1、生產(chǎn)能力的概念：生產(chǎn)能力是指企業(yè)固定資產(chǎn)在一定時(shí)期內(nèi)、在一定的 技術(shù)條件下，所能生產(chǎn)一定種類(lèi)產(chǎn)品的最大可能數(shù)量。生產(chǎn)能力一般分為設(shè)計(jì)

能力、查定能力和計(jì)劃能力。

2、生產(chǎn)能力的影響因素：①固定資產(chǎn)的數(shù)量②設(shè)備的有效工作時(shí)間③固定資產(chǎn)的工作效率

3、設(shè)備組生產(chǎn)能力的核算

①生產(chǎn)單一產(chǎn)品的設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算 公式：M﹦T有效

×S/t。

②多品種成批生產(chǎn)條件下，設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算

其計(jì)算步驟：首先，選出代表產(chǎn)品，并計(jì)算代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力

其次，計(jì)算換算系數(shù)α=t具體/t代表

即：換自系數(shù)=某種產(chǎn)品單位臺(tái)時(shí)定額/代表產(chǎn)品單位臺(tái)時(shí)定額 設(shè)備負(fù)荷系數(shù)=計(jì)劃產(chǎn)量/生產(chǎn)能力 ③按生產(chǎn)面積計(jì)算生產(chǎn)能力。（略）

二、生產(chǎn)計(jì)劃的編制

（一）生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)

1、產(chǎn)品品種指標(biāo)；

2、產(chǎn)品數(shù)量指標(biāo)；

3、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；

4、產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃的編制程序

1、確定產(chǎn)品的需求善和品種規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)；

2、制訂產(chǎn)品的工藝流程；

3、制訂產(chǎn)品需求的具體進(jìn)度計(jì)劃；

4、計(jì)算與核定生產(chǎn)能力；

5、確定生產(chǎn)周期與經(jīng)濟(jì)批量；

6、編制生產(chǎn)計(jì)劃等的綜合平衡。

三、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)年度、季度生產(chǎn)計(jì)劃的要求，以及生產(chǎn)的情況，具 體地安排企業(yè)、車(chē)間、工段以及每個(gè)工作地在月、旬、日、小時(shí)的生產(chǎn)任務(wù)。

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制（略）

第四章 勞動(dòng)管理

一、目的與要求

勞動(dòng)者是生產(chǎn)力是最積極的因素，工業(yè)企業(yè)做好與勞動(dòng)者有關(guān)的勞動(dòng)組織勞動(dòng)定額、定員及勞動(dòng)保護(hù)工作，對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、保護(hù)勞動(dòng)者安全與健康、促進(jìn)生產(chǎn)民展，取得滿意的經(jīng)濟(jì)效益、保證達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，都具有十分重要的意義。

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求理解和掌握以下問(wèn)題：

1、勞動(dòng)管理的概念；

2、勞動(dòng)分工、工作 的組織、工作地組織；

3、工作輪班組織；

4、勞動(dòng)定額及其作用，勞動(dòng)定額的種類(lèi)；

5、勞動(dòng)定額制訂的方法；

6、勞動(dòng)宣戰(zhàn)同及其作用，定員標(biāo)準(zhǔn)；

7、編制定員的方法。

二、內(nèi)容提要

第一節(jié)

勞動(dòng)組織工作

一、按技術(shù)分工

（一）按技術(shù)內(nèi)容分工

（二）按工作量大小分工

（三）按人擔(dān)任務(wù)分工

二、工作組織

三、工作地組織

四、工作輪班的組織

第二節(jié)

勞動(dòng)定額工作

一、勞動(dòng)定額及其作用

（一）勞動(dòng)定額：是指在一定生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為生產(chǎn)一定產(chǎn)品 所消耗的必要?jiǎng)趧?dòng)量，或在一定時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量。

勞動(dòng)定額有兩種基本表現(xiàn)形式一是工時(shí)定額，二是產(chǎn)量定額。

（二）勞動(dòng)定額的作用

1、是合理組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的必要手段。

2、是企業(yè)生產(chǎn)決策、編制計(jì)劃和實(shí)行廠內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的重要依據(jù)。

3、是企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、加強(qiáng)成本管理的基礎(chǔ)。

二、勞動(dòng)定額的種類(lèi)

（一）按具用途不同分類(lèi)。

1、現(xiàn)行定額；

2、計(jì)劃定額；

3、不變定額；

4、設(shè)計(jì)定額。

（二）按其使用范圍不同分類(lèi)

1、統(tǒng)一定額；

2、企業(yè)定額；

3、臨時(shí)定額。

（三）按其構(gòu)成不同分類(lèi)

1、單件定額；

2、部件定額；

3、綜合定額。

三、勞動(dòng)定額的制訂方法

1、在大量生產(chǎn)條件下

單件工時(shí)定額=作業(yè)時(shí)間+布置工作地時(shí)間+生理需要與休息時(shí)間

2、在成批生產(chǎn)條件下

單件工時(shí)定額＝作業(yè)時(shí)間+布置工作時(shí)間+生理需要與休息時(shí)間+準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間/每批產(chǎn)品數(shù)量

3、在單件生產(chǎn)條件下

單件工時(shí)定額＝作業(yè)時(shí)間+布置工作地時(shí)間+生理需要與休息時(shí)間+準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

第三節(jié)

勞動(dòng)定員與職工培訓(xùn)工作

一、定員的概念

定員是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該占用勞動(dòng)資源的數(shù)量。

二、定員范圍

企業(yè)定員以常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象。

三、定員標(biāo)準(zhǔn)

1、全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)；

2、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)；

3、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)。

四、編制定員的方法

（一）效率定員法

定員人數(shù)=每一輪班應(yīng)完成的工作量*輪班次數(shù)/工人勞動(dòng)效率*工人出勤率

（二）設(shè)備定員法

定員人數(shù)=為完成生產(chǎn)任務(wù)所需設(shè)備臺(tái)數(shù)*每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次/工人看管定額*工人出勤率

（三）崗位定員法

（四）按業(yè)務(wù)分工定員

（五）比例定員法

第四章

物資管理

一、目的與要求

物資管理是企業(yè)所需各種物資進(jìn)行有計(jì)劃的 供應(yīng)、存儲(chǔ)與民放等一列組織與管理工作加強(qiáng)這項(xiàng)工作對(duì)于保證生產(chǎn)順利進(jìn)行、節(jié)約物資、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益都有重要意義。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求全面理解和掌握以下主要內(nèi)容：

1、物資管理的概念、意義、任務(wù)和分類(lèi)。

2、物資消耗定額及其作用。

3、物資儲(chǔ)備定額及其作用。

4、物資儲(chǔ)備定額的確定。

5、倉(cāng)庫(kù)管理 二

內(nèi)容提要

第一節(jié)

物資管理的意義、任務(wù)及其分類(lèi)

一、物資管理的概念

是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需的各種物資的訂購(gòu)、儲(chǔ)備、使用等進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制工作。

二、加強(qiáng)物資管理的意義

1、加強(qiáng)物資管理，是保證企業(yè)生產(chǎn)能正在進(jìn)行的重要條件。

2、是企業(yè)開(kāi)源節(jié)流的一項(xiàng)重要途徑。

3、是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

4、是搞好整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)物資管理的重要一環(huán)。

三、物資管理的任務(wù)

就是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為核心，做到供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)好、消耗低、費(fèi)用省，以保證企業(yè)的生產(chǎn)有效地順利進(jìn)行。

四、物資的分類(lèi)

（一）按照物資在生產(chǎn)中的作用分類(lèi)；

（二）按照物資的自然屬性分類(lèi)；

（三）按照物資的使用范圍分類(lèi)；

（四）按照物資的管理權(quán)限和經(jīng)營(yíng)分工分類(lèi)。

第二節(jié)

物資消耗定額

一、消耗定額的概念

物資消耗定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作，所必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

二、物資消耗定額的構(gòu)成

1、構(gòu)成產(chǎn)品凈重的消耗；

2、工藝性消耗；

3、非工藝性消耗。

三、物資消耗定額的制定（略）

第三節(jié)

物資儲(chǔ)備定額

一、物資儲(chǔ)備定額及時(shí)其作用

（一）物資儲(chǔ)備定額：是指在一定的技術(shù)組織條件下，企業(yè)為完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必需的經(jīng)濟(jì)合理的物資儲(chǔ)備數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）作用：

1、是編制物資供應(yīng)計(jì)劃和組織采購(gòu)訂貨的主要依據(jù)。

2、是掌握監(jiān)督物資庫(kù)存動(dòng)態(tài)，使企業(yè)庫(kù)存物資經(jīng)常保持在合理水平的重要手段之一。

3、是企業(yè)核定流動(dòng)資金的重要依據(jù)。

4、是確定企業(yè)物資倉(cāng)庫(kù)面積和倉(cāng)庫(kù)所需設(shè)備的數(shù)量，以及倉(cāng)庫(kù)定員的依據(jù)。

二、物資儲(chǔ)備定額的確定

（一）經(jīng)常儲(chǔ)備定額：是指前后兩批物資進(jìn)廠的供應(yīng)間隔期內(nèi)，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所需的物資儲(chǔ)備量。

經(jīng)常儲(chǔ)備定額的制定方法有兩種：

1、供應(yīng)期法：經(jīng)常儲(chǔ)備定額=進(jìn)科間隔時(shí)間*平均每日需用量

2、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法

經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量=√2DS/I

（二）保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額的確定

保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額是指為了預(yù)防物資供應(yīng)過(guò)程中可能發(fā)生的到貨誤期或來(lái)料品種規(guī)格不符等不正常情況，保證生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行所必需儲(chǔ)備的物資數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

其方法是：某種物資保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額=保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)*平均每日需要量

第四節(jié)

倉(cāng)庫(kù)管理

倉(cāng)庫(kù)管理是物資管理的重要環(huán)節(jié)，做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)于及時(shí)地按質(zhì)、按量、按時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的物資，合理儲(chǔ)備和節(jié)約使用物資，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，保證物資質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等都要有著十分重要的作用。

倉(cāng)庫(kù)管理的內(nèi)容包括：

1、物資的驗(yàn)收入庫(kù)；

2、物資的保管；

3、物資的發(fā)放；

4、清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)。

第七章

設(shè)備管理 一

目的與要求

機(jī)械設(shè)備是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行、生產(chǎn)效率的提高、加工精度的保證，都在很大程度上依賴于機(jī)械設(shè)備。所以管好、用好、修好設(shè)備，提高設(shè)備完好率和利用率，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

學(xué)習(xí)本章要求理解和掌握以下問(wèn)題：

1、設(shè)備和設(shè)備管理的概念；

2、設(shè)備管理的意義和任務(wù)；

3、設(shè)備的購(gòu)置、使用；

4、設(shè)備的維護(hù)與修理。

二

內(nèi)容提要

第一節(jié)

設(shè)備管理的意義和任務(wù)

一、設(shè)備和設(shè)備管理

設(shè)備是指人們?cè)谏a(chǎn)和生活中所用的器械、裝置和設(shè)施物質(zhì)資料的總稱。包括生產(chǎn)工藝設(shè)備和輔助設(shè)備。

設(shè)備管理是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，運(yùn)用各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織措施，對(duì)設(shè)備從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造購(gòu)置、安裝、使用、維護(hù)、改造、更新直到報(bào)廢的整個(gè)壽命周期進(jìn)行全過(guò)程的管理。

二、設(shè)備管理的意義

1、加強(qiáng)設(shè)備管理有得企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2、設(shè)備管理工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，起重要的促進(jìn)作用。

三、設(shè)備管理的任務(wù)

1、正確地選擇設(shè)備，減少和消除設(shè)備的積壓與呆滯。

2、保證設(shè)備經(jīng)常處于最佳的技術(shù)狀態(tài)。

3、保證企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

4、采取各種措施，使設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)。

第二節(jié)

設(shè)備的購(gòu)置與使用

一、設(shè)備的購(gòu)置

（一）設(shè)備購(gòu)置的類(lèi)型

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型購(gòu)置；

2、擴(kuò)張型購(gòu)置；

3、更新型購(gòu)置；

4、綜合型購(gòu)置。

（二）設(shè)備購(gòu)置的審批程序

1、提出設(shè)備購(gòu)置與投資計(jì)劃；

2、研究、審查設(shè)備購(gòu)置與投資計(jì)劃；

3、確定設(shè)備購(gòu)置與投資計(jì)劃。

（三）設(shè)備選擇的原則

1、技術(shù)上先進(jìn)；

2、生產(chǎn)上適用；

3、經(jīng)濟(jì)上合理。

（四）設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（略）

二、設(shè)備的使用

設(shè)備的使用方針：一是堅(jiān)決制止設(shè)備使用中的蠻使、濫用。二是防止設(shè)備的 閑置不用。

第三節(jié)

設(shè)備的維護(hù)與修理

一、設(shè)備維護(hù)

其主要內(nèi)容是清潔、潤(rùn)滑、堅(jiān)固、調(diào)整、防腐。設(shè)備維護(hù)按工作量大小及難易程度可分為：

1、日常保養(yǎng)；

2、一級(jí)保養(yǎng)；

3、二級(jí)保養(yǎng)。

二、設(shè)備的檢查

1、日常檢查；

2、定期檢查。

三、設(shè)備的修理

（一）設(shè)備維修制度：包括計(jì)劃預(yù)修制、計(jì)劃保修制、預(yù)防維修制。

（二）設(shè)備修理：包括事后修理、計(jì)劃修理。

第八章 經(jīng)營(yíng)分析和企業(yè)診斷

一

目的與要求

經(jīng)營(yíng)分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中必不可少的一項(xiàng)工作，它是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)大量的統(tǒng)計(jì)資料和豐富的信息對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程、結(jié)果及未來(lái)可能的發(fā)展進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，從而明晰企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的長(zhǎng)處和不足，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)學(xué)習(xí)本章要求學(xué)習(xí)掌握了解以下問(wèn)題：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的重要性。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的方法。

3、盈虧平衡分析。二

內(nèi)容提要

一、經(jīng)營(yíng)分析的常用方法

（一）比較分析法（略）

（二）盈虧平衡分析法

又稱量、本利分析法，其核心是盈虧平衡點(diǎn)。所謂盈虧平衡點(diǎn)是指盈利與虧損的分界點(diǎn)。

1、盈虧平衡點(diǎn)的確定

Q=C/p-c

2、盈虧平衡分析法在經(jīng)營(yíng)分析中的應(yīng)用

經(jīng)營(yíng)安全率：L=X-X/X8100%

第九章

企業(yè)文化

一、目的與要求

企業(yè)文化作為企業(yè)管理的最新成果，正成為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界控索的現(xiàn)代科

學(xué)管理方法的熱門(mén)課題，它強(qiáng)調(diào)以人為企業(yè)管理的主體和中心，以企業(yè)精神的共識(shí)為核心，以群眾基礎(chǔ)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理理論。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握和理解以下問(wèn)題：

1、企業(yè)文化的概念；

2、企業(yè)文化的產(chǎn)生；

3、企業(yè)文化的內(nèi)容與特征；

4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能。二

內(nèi)容提要

第一節(jié) 企業(yè)文化的產(chǎn)生

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史環(huán)境中，企業(yè)及其職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中以完善經(jīng)營(yíng)管理為目的，逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式、行為規(guī)范、基本信念、價(jià)值體系和行之有效的規(guī)章制度等的總和。

二企業(yè)文化的產(chǎn)生。

第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容與特征

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

（一）企業(yè)精神；

（二）企業(yè)目標(biāo)；

（三）企業(yè)哲學(xué)；

（四）企業(yè)道德；

（五）企業(yè)價(jià)值觀念；

（六）企業(yè)行為；

（七）企業(yè)規(guī)范；

（八）企業(yè)標(biāo)志與環(huán)境。

二、企業(yè)文化的特征

（一）凝聚性；

（二）社會(huì)性；

（三）群體性；

（四）獨(dú)立性；

（五）層次性；

（六）人格化。

第三節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能

一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化可根據(jù)主要內(nèi)容分業(yè)不同類(lèi)型在較為普遍的層次中有三層次結(jié)構(gòu)論，即文化層、制度層、精神文化層。

二、企業(yè)文化的功能

（一）導(dǎo)向功能；

（二）激勵(lì)功能；

（三）調(diào)節(jié)功能；

（四）約束功能；

（五）凝聚功能；

（六）綜合功能。

第九章 流水生產(chǎn)和自動(dòng)線

一、什么叫流水生產(chǎn)

指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過(guò)各個(gè)工作地順序進(jìn)行加工并出產(chǎn)產(chǎn)品（或零件）的一種生產(chǎn)組織方式。

二、流水生產(chǎn)的特點(diǎn)、分類(lèi)和評(píng)價(jià)

（一）流水生產(chǎn)的特點(diǎn)：

1、流水線上固定生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品其生產(chǎn)過(guò)程是連續(xù)的。

2、產(chǎn)品按單向運(yùn)輸占各線移動(dòng)。

3、流水線按規(guī)定的節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)。

4、流水線上各工序之間的生產(chǎn)

是平衡的成比例的。

5、流水線上各工序之間的運(yùn)、輥道等裝置。

（二）流水線的分類(lèi)

1、按生產(chǎn)對(duì)象的移動(dòng)方式分：產(chǎn)品固定不動(dòng)、產(chǎn)品移動(dòng)流動(dòng)線。

2、按流水線生產(chǎn)對(duì)象數(shù)目：?jiǎn)我黄贩N、多品種流水線。

3、按對(duì)象的輪換方式分：不變、可變、和混合流水線。

（三）組織流水生產(chǎn)的條件

1、產(chǎn)品品種穩(wěn)定，而且是長(zhǎng)期大量需要的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較先進(jìn)，設(shè)計(jì)基本定型，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的。

3、原材料，協(xié)作人中必須是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)格化的，并能按時(shí)供應(yīng)。

4、機(jī)器設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)修制度。

5、工作必須符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茈S著生產(chǎn)在流水線上進(jìn)行。

三、流水線設(shè)計(jì)

1、技術(shù)設(shè)計(jì)；

2、組織設(shè)計(jì)。

（一）單一品種流水線的組織設(shè)計(jì)

1、確定節(jié)拍：r=F/Q

2、工序同期化及設(shè)備數(shù)量的計(jì)算：

S=t/r n=s/s

3、組織工序同期法方法

4、擇運(yùn)輸方式和裝置

5、流水線的平面布置設(shè)計(jì)

（二）多品種流水線的組織設(shè)計(jì)（略）

第二節(jié)

自動(dòng)線

一、什么叫自動(dòng)線

指按工藝順序排列的若干自動(dòng)機(jī)床和設(shè)備，用一套自動(dòng)裝卡傳送裝置和自動(dòng) 控制裝置聯(lián)系起來(lái)的自動(dòng)生產(chǎn)線。

二、自動(dòng)線的主要特點(diǎn)

1、生產(chǎn)過(guò)程的高度連續(xù)性；

2、生產(chǎn)過(guò)程是完全自動(dòng)進(jìn)行的；

三、自動(dòng)線的優(yōu)點(diǎn)

1、比流水線具有更高的生產(chǎn)效率；

2、高度連續(xù)性和節(jié)奏性；

3、自動(dòng)化使設(shè)備排列緊湊；

4、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制。

四、自動(dòng)母后基本形式

1、按自動(dòng)線上零件移動(dòng)的方式分：脈沖式、連續(xù)式自動(dòng)線。

2、按連續(xù)方式分：硬連、軟連接自動(dòng)線。

3、按自動(dòng)線類(lèi)型分：?jiǎn)?/p>

一、綜合自動(dòng)線。

五、組織自動(dòng)線的條件

1、加工對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化程度高；

2、采用的設(shè)備工藝裝備和工藝方法必須是先進(jìn)的；

3、要求工人的文化技術(shù)水平能適應(yīng)自動(dòng)線技術(shù)復(fù)雜的要求；

4、各工序在數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間上就符合規(guī)定

第十一章

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)——統(tǒng)籌法 第一節(jié)

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概述

一、什么是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)制訂計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并通過(guò)方案組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)，使達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法。

二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)起源于美國(guó)。

第二節(jié)

網(wǎng)絡(luò)圖

一、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成

1、結(jié)構(gòu)也稱事件

2、活動(dòng)

3、虛活動(dòng)

4、路線

二、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的原則和要求

（一）原則

1、非循環(huán)的；

2、一對(duì)結(jié)點(diǎn)只能表示一項(xiàng)活動(dòng)；

3、一項(xiàng)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)圖中只能用一個(gè)箭頭表示；

4、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。

（二）要求

1、網(wǎng)絡(luò)圖力求簡(jiǎn)明、清晰、整齊；

2、箭線盡量畫(huà)成水平線；

3、結(jié)點(diǎn)的編號(hào)，要求箭尾的編號(hào)要小于箭頭的編號(hào)。

三、網(wǎng)絡(luò)圖的表示方法

四、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制

1、工程項(xiàng)目是由哪些分項(xiàng)目組成的。

2、各分項(xiàng)目之間的相互衡接關(guān)系。

3、完成各分項(xiàng)目所需的時(shí)間。

第三節(jié)

網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù)的計(jì)算

一、活動(dòng)時(shí)間

1、單一時(shí)間估計(jì)法

2、三點(diǎn)估計(jì)法：最樂(lè)觀時(shí)間(a)；最保守時(shí)間(b);j最可能時(shí)間(m)t=a+4m+b/6

二、活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間和最早完成時(shí)間及結(jié)點(diǎn)的最早時(shí)間；

三、活動(dòng)的最遲完成時(shí)間及最遲開(kāi)始時(shí)間和結(jié)點(diǎn)的最遲時(shí)間；

第四節(jié)

網(wǎng)絡(luò)圖提供的信息

一、總工期

二、時(shí)差

三、關(guān)鍵路線、關(guān)鍵活動(dòng)和非關(guān)鍵活動(dòng)。

第五節(jié)

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化

一、時(shí)間優(yōu)化

二、時(shí)間——成本優(yōu)化

三、時(shí)間——資源優(yōu)化

四、工程完工工期的概率估計(jì)

第二篇：架子鼓教學(xué)講義

架子鼓演奏系統(tǒng)訓(xùn)練

前 言

架子鼓是爵士樂(lè)隊(duì)中十分重要的一種無(wú)音高打擊樂(lè)器，它通常由一個(gè)腳踏的低音大鼓（Bass Drum，又稱“底鼓”）、一個(gè)軍鼓、二個(gè)以上嗵嗵鼓（Tom-Tom Drum）、一個(gè)或兩個(gè)吊镲（Ride Cymbal）和一個(gè)帶踏板的踩镲（Hi-Hat）等部分組成。鼓手用鼓錘擊打各部件使其發(fā)聲。爵士樂(lè)中常用的鼓錘有兩種，一種是木制的鼓棒，另外一種是由鋼絲制成的鋼絲刷。

在樂(lè)隊(duì)中鼓手掌握著樂(lè)曲的速度和節(jié)奏等重要環(huán)節(jié)，尤其是在爵士樂(lè)中，鼓手特別需要與其他樂(lè)手保持良好的合作狀態(tài)。比如“切奏”時(shí)鼓手的干凈利落就在其中起著很大的決定作用。另外在爵士樂(lè)中，鼓音色的控制、力度的控制以及速度的控制都是體現(xiàn)鼓手技巧的重要因素。

二十世紀(jì)中期，搖滾樂(lè)(Rock)在美國(guó)風(fēng)靡起來(lái)，旋即在世界掀起強(qiáng)勁的旋風(fēng)，由于爵士鼓變化多端的節(jié)奏和鼓手高超的演奏技藝，迅即成為搖滾樂(lè)中不可缺少的組合型打擊樂(lè)器了。搖滾樂(lè)以它強(qiáng)烈金屬的音響和豐富多變的節(jié)奏，使人產(chǎn)生音的搖晃滾動(dòng)感覺(jué)，特別招致青年人的垂青。

在我國(guó)，隨著社會(huì)的進(jìn)步、人民生活水平的提高、人們對(duì)自?shī)市缘囊魳?lè)開(kāi)始有所要求。搖滾樂(lè)、通俗歌曲逐漸成為人們文化生活的組成部分，爵士鼓亦屬熱門(mén)樂(lè)器，尤其受到青少年朋友的歡迎。

架子鼓形成于本世紀(jì)４０年代，它包含著各種不同類(lèi)型、不同音

色的手擊樂(lè)器和腳擊樂(lè)器。手擊樂(lè)器有小鼓、嗵鼓、吊釵等，腳擊樂(lè)器有大鼓、踩釵。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)演奏的需要、可隨時(shí)增減附加打擊樂(lè)器。

架子鼓是用以演奏搖滾、扭擺及爵士音樂(lè)的打擊樂(lè)器，在長(zhǎng)期的演奏過(guò)程中，形成一套固定的節(jié)奏類(lèi)型，如迪斯克、倫巴、探戈、桑巴、恰恰、波菜羅等節(jié)奏。這些節(jié)奏型氣紛強(qiáng)烈、節(jié)奏鮮明，各自具有獨(dú)特的風(fēng)格。

各位同仁、老師們，這次很榮幸能和各位一起來(lái)學(xué)習(xí)架子鼓演奏系統(tǒng)練習(xí)這門(mén)課程。根據(jù)自己幾年來(lái)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和教學(xué)的總結(jié)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，有一下幾點(diǎn)希望對(duì)大家演奏水準(zhǔn)的提高能給與幫助。（1）架子鼓演奏的基本要求與感覺(jué)。特別是感覺(jué)部分特別重要，希望大家在練習(xí)的過(guò)程中認(rèn)真體會(huì)。因?yàn)榫毩?xí)中如果抓不住正確的要領(lǐng)與感覺(jué)，往往會(huì)事倍功半，產(chǎn)生不和諧的效果。

（2）每一節(jié)課都由講解、示范兩部分組成，請(qǐng)大家結(jié)合課后的練習(xí)題體會(huì)每一個(gè)過(guò)程與感覺(jué)。

（3）結(jié)合我們的教學(xué)實(shí)際，此教材中加入兒歌、民歌和流行歌曲以便大家練習(xí)。通過(guò)這暫短的十六節(jié)課的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使大家能夠基本掌握架子鼓的演奏技巧，以至于使大家在教學(xué)中能夠?qū)W以致用。

目錄

第一講：基礎(chǔ)知識(shí)

第二講：架子鼓的演奏基本感覺(jué)要求 第三講：架子鼓的記譜方法 第四講：小軍鼓節(jié)奏和技巧的訓(xùn)練 第五講：大鼓節(jié)奏和技巧訓(xùn)練 第六講：踩镲節(jié)奏和技巧訓(xùn)練 第七講：桶故節(jié)奏和技巧訓(xùn)練 第八講：兒歌《小星星》演奏訓(xùn)練 第九講：《小星星》改編版演奏訓(xùn)練1 第十講：《小星星》改編版演奏訓(xùn)練2

第十一講：《中國(guó)少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》演奏訓(xùn)練1 第十二講：《中國(guó)少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》演奏訓(xùn)練2 第十三講：《中國(guó)少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》演奏訓(xùn)練3 第十四講：流行歌曲《站臺(tái)》演奏訓(xùn)練1 第十五講：流行歌曲《站臺(tái)》演奏訓(xùn)練2 第十六講：流行歌曲《站臺(tái)》演奏訓(xùn)練3

第一講：基礎(chǔ)知識(shí) 一：架子鼓的介紹

爵士鼓，在我國(guó)習(xí)慣稱之為架子鼓。它起源于美國(guó)，是集合許多打擊樂(lè)器為一體，基本的組合包括了大鼓、軍鼓、兩個(gè)或四個(gè)中桶鼓、一個(gè)落地鼓、腳踩镲，和兩片吊镲組成。架子鼓雛形起源于中國(guó)，最早可追溯到明朝時(shí)期。多在中國(guó)春節(jié)廟會(huì)中助興中使用，非標(biāo)準(zhǔn)和皇家樂(lè)器。清朝后期傳入歐美，歐美人受到啟發(fā)并加以改造。在19世紀(jì)20年代爵士樂(lè)興起時(shí)，常用于爵士樂(lè)的演奏當(dāng)中。

二：架子鼓的組成擺放位置及調(diào)試

1，架子鼓子鼓由低音大鼓、踩镲、小軍鼓、桶子鼓（3-7個(gè)）、吊镲（2-4面）所組成。

2，鼓的調(diào)試處理

（1）大鼓：一般新買(mǎi)的鼓都有聲音空，泛音打的缺點(diǎn)，可在鼓腔內(nèi)塞一泡沫海綿，將鼓皮調(diào)勻，調(diào)松。這樣可以使聲音結(jié)實(shí)，力點(diǎn)清楚，力度明顯。（展示調(diào)音用的鑰匙）

（2）小軍鼓：首先放松鼓皮，然后把周邊螺絲對(duì)角逐一上緊，放松底簧，如果高度一致，這樣的聲音出來(lái)時(shí)就比較純凈了，之后扣緊簧扣。

（3）腳踩镲：一是注意高度要合適，坐好后，镲片高度一般不要超過(guò)肘關(guān)節(jié)。二是兩片镲片打開(kāi)后之間的距離不要太遠(yuǎn)，應(yīng)有一邊稍稍貼在一起，這樣開(kāi)閉镲的音色相對(duì)會(huì)比較悅耳。三是注意上面镲片不要擰太緊，要有適當(dāng)活動(dòng)余地。

第二講：架子鼓的演奏基本感覺(jué)要求

常言道：像不像，三分樣。架子鼓演奏怎樣才能揮灑自如，落落大方呢？練習(xí)中概括起來(lái)要體會(huì)十個(gè)字：“自然放松，前緊后松，甩、彈”。這十個(gè)字是練習(xí)中的要訣。

（1）自然放松：指的是演奏姿態(tài)演奏形態(tài)要有形。

架子鼓是聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，也是視覺(jué)藝術(shù)，比較具有渲染力，所以在平時(shí)練習(xí)時(shí)就 應(yīng)做到自然放松，為以后的音樂(lè)表現(xiàn)，舞臺(tái)表演打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這方面，要注意做到兩點(diǎn)：

一是注意呼吸均勻，氣息下沉；把氣盡可能吸得深一點(diǎn)，保持內(nèi)部的穩(wěn)定。因?yàn)閯傞_(kāi)始練時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是憋氣，把氣提到嗓子眼上，呼吸急促，造成緊張，找不到節(jié)拍，找不到感覺(jué)，也就不能很好的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

二是注意把肩、肘關(guān)節(jié)放松，自然下沉；不要架，也就是端架子，胳膊太高，肩膀上挑。不要夾胳膊貼著身體敲。這兩種都容易造成緊張，不利于演奏。一般來(lái)講，胳膊離開(kāi)身體一拳的距離比較合適。

以上兩點(diǎn)如果做好了，自己會(huì)感覺(jué)坐到那里比較踏實(shí)，別人看著也比較舒服。（2）前緊后松：指的是演奏狀態(tài)和拿槌的感覺(jué)。“前緊”指拿槌要緊，但不等于拿的太死，而是一種內(nèi)緊外松的感覺(jué)，特別是前三指捏好鼓槌后要稍微往里收一下，把槌變成手的延長(zhǎng)，成為手中的一部分。因?yàn)榧茏庸难葑嗔Χ茸兓?，速度變化快，拿槌太松容易出現(xiàn)敲不準(zhǔn)，鼓槌掉了的現(xiàn)象，給自己造成不必要的負(fù)擔(dān)?！昂笏伞本褪乔懊嫣岬降氖滞笠院螅?、肘關(guān)節(jié)及身體的放松，關(guān)節(jié)放松，脈絡(luò)則通，這樣才能把你內(nèi)心對(duì)音樂(lè)的理解與感受送到手上，槌頭上，在鼓上演奏出來(lái)。

（3）“甩”和“彈”：實(shí)際演奏用槌的感覺(jué)與要求。

“甩”就是把手腕甩開(kāi)了，甩出去，給槌的運(yùn)行已動(dòng)力。我們平時(shí)扔石頭會(huì)有體會(huì)，手腕甩的越開(kāi)，石頭就扔的越遠(yuǎn)。這和我們敲鼓一樣，演奏時(shí)用手腕甩的大小，也就是槌頭的高低來(lái)控制力度的變化?！皬棥本褪窃谑滞蟆八Α钡幕A(chǔ)之上，在槌頭敲擊鼓面后，依靠甩的慣性與鼓皮的振動(dòng)，把槌迅速抬彈起來(lái)。鼓、镲都是靠振動(dòng)發(fā)聲的，不甩不彈會(huì)把鼓皮壓的太死，不會(huì)有好的聲音。同時(shí)也只有借助于“甩”和“彈”，才能不斷提高演奏的速度與力度，完成一些高難技巧的演奏。這樣首就不會(huì)感覺(jué)到累了。

低音大鼓：右腳腳尖自然平放在踏板上，敲擊時(shí)腳腕和腳掌松弛自然，腳隨踏板上下運(yùn)動(dòng)，腳后跟自然抬起，但不能過(guò)高，除連續(xù)演奏重音外，腳尖不要離開(kāi)踏板。

踩镲：用左腳，預(yù)備演奏時(shí)提起左腳跟，開(kāi)始演奏時(shí)腳跟下腳掌上，腳掌下腳跟上，腳跟腳掌運(yùn)動(dòng)必須自然跟隨踏板，不可抬的過(guò)高或動(dòng)作緩慢。小鼓：一般左右手都可以直或扣腕式進(jìn)行演奏。持槌方法一般有兩種：

第一、是自然持槌法(直腕)。即：雙手同標(biāo)準(zhǔn)持槌法中的右手完全一樣。

第二、是扣腕式持槌法。即：兩只手同自然持槌法相似，只是雙手掌心向下(即扣腕)。手镲：用右手，在踩镲上采用直或扣式敲擊各種節(jié)奏。根據(jù)演奏需要，有時(shí)也會(huì)左右手交替連續(xù)敲擊。

吊镲：用右手，是代替手镲演奏各種節(jié)奏，采用直腕式或直扣式，一般有槌頭敲镲面，在演奏重音渲染強(qiáng)烈氣氛時(shí)，用槌桿敲擊镲的邊沿

處。有時(shí)也需左右手同時(shí)敲擊。

第三講：架子鼓的記譜方法

1，音符的種類(lèi)和休止符號(hào)與五線譜的記譜法

2，架子鼓的記譜法（1），大鼓和腳踩踩镲：由于它們都是用兩只腳來(lái)演奏的，而且他們的音相對(duì)較

低，所以分別記在五線譜的第一線和五線譜的第一線之下，（腳踩踩镲省略）。

（2），小軍鼓：五線譜的第二線上。（鼓譜上第二線出現(xiàn)不同的標(biāo)記時(shí)，會(huì)有不同的注釋。）

（3），桶故：由小至大，由左至右，分別記在五線譜的第五線、第四間、第四線、第三間和第三線上。

（4），吊镲：第五線上圓圈里帶叉的標(biāo)記，符干都朝上。（時(shí)值的長(zhǎng)短按符干的標(biāo)示為準(zhǔn)。）

整體如圖所示：

第四講：小軍鼓節(jié)奏和技巧的訓(xùn)練。

練習(xí)1：

第五講：大鼓技巧和節(jié)奏訓(xùn)練

練習(xí)2：

第六講：踩镲技巧和節(jié)奏訓(xùn)練

練習(xí)3：

第七講：桶故技巧和節(jié)奏訓(xùn)練

練習(xí)4：

第八講：兒歌《小星星》演奏訓(xùn)練

第九講：《小星星》改編版演奏訓(xùn)練1 13

第十講：《小星星》改編版演奏訓(xùn)練1 14

第十一講：《中國(guó)少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》演奏訓(xùn)練1 15

第十二講：《中國(guó)少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》演奏訓(xùn)練2 17

第十三講：《中國(guó)少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》演奏訓(xùn)練3 19

第十四講：流行歌曲《站臺(tái)》演奏訓(xùn)練1 21

第十五講：流行歌曲《站臺(tái)》演奏訓(xùn)練2 24

第十六講：流行歌曲《站臺(tái)》演奏訓(xùn)練3 27

柞水縣小嶺鎮(zhèn)中心校

梁川

2013．8．2

第三篇：企業(yè)管理教學(xué)案例

案例一

ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的調(diào)查。

一、安西爾

安西爾對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾遇到小問(wèn)題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問(wèn)題很?chē)?yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。

安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。所安西爾說(shuō)，在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說(shuō)，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。

二、鮑勃

鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō)，他說(shuō)，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門(mén)票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)15美元。通過(guò)這種方式，也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。

鮑勃說(shuō)，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過(guò)去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。

鮑勃說(shuō)，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)持他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。

三、查里 查里說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門(mén)，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做。

查里承認(rèn)他沒(méi)有提出異議，他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門(mén)的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認(rèn)為。

查里說(shuō)過(guò)去在不平等的分工會(huì)議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。

查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)測(cè)各種問(wèn)題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒(méi)有時(shí)間像鮑勃那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。他相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問(wèn)題。

他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。

如果說(shuō)存在問(wèn)題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的混淆。查理的確想過(guò)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)某些工作的意見(jiàn)。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起**而使情有所改變。他說(shuō)他正在考慮這些問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為這三個(gè)部門(mén)經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？試預(yù)測(cè)這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果？

（2）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？

案例二

美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書(shū)面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。

評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。

問(wèn)題：

（1）運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問(wèn)題？（2）你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎？

案例三

詹姆斯?R?威爾先生作為J.R.V.公司的創(chuàng)始人，始終堅(jiān)持科學(xué)管理方法，并在小詹姆斯接管公司以后得到傳承。通過(guò)時(shí)間研究和動(dòng)作研究確定完成每項(xiàng)工作的最有效的方法，使得公司內(nèi)發(fā)部分的工作都被進(jìn)行了高度專業(yè)化的分工。同時(shí)根據(jù)時(shí)間和動(dòng)作研究所制定的計(jì)件工資激勵(lì)制度也被廣泛運(yùn)用于公司管理當(dāng)中。并且在此基礎(chǔ)上還進(jìn)行了一些改進(jìn)，比如：全體員工都有兩周的帶薪假期和公司上繳的保險(xiǎn)，還在公司大樓增加了熒光照明和餐廳。而新的接班人-理查德卻認(rèn)為這些做法已經(jīng)過(guò)時(shí)。

問(wèn)題：

1.你同意理察德的觀點(diǎn)嗎？為什么？

2.科學(xué)管理原理適用于當(dāng)今的組織嗎？為什么？

案例四

某服裝公司，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂姆b龍頭企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名服裝企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹(shù)立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，韓國(guó)一家服裝企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在一天內(nèi)給出一個(gè)服裝款式的報(bào)價(jià)。由于公司沒(méi)有既懂服裝專業(yè)又精通韓語(yǔ)的人員，沒(méi)有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒(méi)有抓住公司項(xiàng)目。

請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。

案例五

某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷(xiāo)售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。

請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施。

案例六

隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過(guò)去，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制。培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒(méi)有結(jié)合工作實(shí)際等等。

如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。

案例七

某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

案例八

倫迪汽車(chē)分銷(xiāo)公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷(xiāo)售門(mén)市部。公司剛成立時(shí)，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運(yùn)轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時(shí)間的推移，員工中相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生，但在處理這種事情時(shí)，又說(shuō)不清誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進(jìn)民主管理，公司力爭(zhēng)讓下屬參與某些重要決策。他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)銷(xiāo)售門(mén)市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開(kāi)一次會(huì)，討論各種問(wèn)題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒(méi)有充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。

經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，公司的營(yíng)業(yè)收入有了一定的增長(zhǎng)，但企業(yè)的稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)不快，第二年比第一年只增長(zhǎng)1.8%。這給主管人員帶來(lái)很大的苦惱。

問(wèn)題：

（1）公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請(qǐng)分析什么原因？（2）從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？（3）請(qǐng)你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)慢的原因作簡(jiǎn)要分析。

案例九

蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個(gè)別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營(yíng)不佳，虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市政府決定以比較低的價(jià)格將科創(chuàng)公司讓民營(yíng)企業(yè)家向科買(mǎi)斷產(chǎn)權(quán)，組建股份有限公司。買(mǎi)斷的條件是在原有的四百多個(gè)工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家，受過(guò)高等教育，在特區(qū)搞過(guò)經(jīng)營(yíng)。接受后，他進(jìn)行兩項(xiàng)改革：一是提高科技開(kāi)發(fā)的投入比重；二是提高銷(xiāo)售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項(xiàng)措施都比較有力地推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。不過(guò)，這些高比例的銷(xiāo)售費(fèi)用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷(xiāo)人員用來(lái)作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開(kāi)市場(chǎng)。向科認(rèn)為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場(chǎng)占有率不算最高，但前景很樂(lè)觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計(jì)不需要多長(zhǎng)時(shí)間，保留的一百多個(gè)工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。

向科認(rèn)為，他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然而，提高銷(xiāo)售成本會(huì)滋長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。其次，低價(jià)買(mǎi)斷產(chǎn)權(quán)時(shí)，承諾接受一百多名工人，實(shí)踐證明，相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時(shí)的承諾，另一方面會(huì)導(dǎo)致新的社會(huì)問(wèn)題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。

問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為，在這種困境中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何抉擇？

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里？

案例十

在20世紀(jì)80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國(guó)汽車(chē)巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場(chǎng)挑戰(zhàn)：在過(guò)熱的競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)測(cè)到的世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩的環(huán)境中求生存。為了度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)并再次成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，克萊斯勒不得不先解決以下問(wèn)題：

首先，世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩，意味著所有汽車(chē)制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場(chǎng)份額。美國(guó)的汽車(chē)公司要靠增加投資來(lái)提高效率，日本的汽車(chē)制造商也不斷在美國(guó)建廠。歐洲和韓國(guó)的廠商也想增加他們?cè)诿绹?guó)的市場(chǎng)份額。艾珂卡承認(rèn)，需要對(duì)某些車(chē)型削價(jià)，為此，他運(yùn)用打折扣和其他激勵(lì)手段來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)入克萊斯勒的汽車(chē)陳列室。可是，艾珂卡和克萊斯勒也認(rèn)為，價(jià)格是唯一得到更多買(mǎi)主的方法。但從長(zhǎng)期性來(lái)看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個(gè)問(wèn)題是改進(jìn)它所生產(chǎn)汽車(chē)的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認(rèn)，把注意力過(guò)分集中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)方面，而把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認(rèn)識(shí)到，必須重視向消費(fèi)者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個(gè)問(wèn)題是把美國(guó)汽車(chē)公司（AMC）和克萊斯勒的動(dòng)作結(jié)合起來(lái)。兼并美國(guó)汽車(chē)公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍(lán)領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對(duì)這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車(chē)質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

為了生存，克萊斯勒承認(rèn)，公司各級(jí)管理人員和設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)發(fā)和制造與消費(fèi)者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品。克萊斯勒的未來(lái)還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團(tuán)隊(duì)合作的方式提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費(fèi)者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應(yīng)商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說(shuō)，降低成本的關(guān)鍵是“讓全部1萬(wàn)名員工都談降低成本?！?/p>

艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開(kāi)始預(yù)見(jiàn)克萊斯勒的艱難時(shí)光。但一位現(xiàn)任主管卻說(shuō)，克萊斯勒有一項(xiàng)大優(yōu)勢(shì)：它從前有過(guò)一次危機(jī)，卻度過(guò)了危機(jī)并生存下來(lái)，所以，克萊斯勒能夠向過(guò)去學(xué)到寶貴的東西。

問(wèn)題：

（1）如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問(wèn)題？（2）如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問(wèn)題？（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

案例十一

墨西哥裔美國(guó)女職員Angelica Gnrza已經(jīng)在一家跨國(guó)醫(yī)療產(chǎn)品公司的人力資源部工作了10年。她所在的那家美容品工廠位于Baja California 的Tijuana，那是一個(gè)與加利福尼亞州圣地亞哥接壤的墨西哥北部大城市。哪些位于墨西哥與美國(guó)交界地區(qū)的工廠都是一些外資企業(yè)，主要是為了利用墨西哥當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策和廉價(jià)勞動(dòng)力而建立的。

在Tijuana的工廠是美國(guó)USMed公司眾多工廠中的一個(gè)。美國(guó)USMed公司還有六個(gè)在美國(guó)的工廠，分別健在美國(guó)的東北部、中西部和佛羅里達(dá)州。Angelica除了把她大部分時(shí)間用來(lái)管理這家工廠以外，也負(fù)責(zé)位于Chula Vista公司的行政機(jī)構(gòu)的人力資源工作。那里規(guī)模雖小，卻很重要。這個(gè)工廠有34個(gè)美國(guó)人，12個(gè)在墨西哥，22個(gè)在美國(guó)。此外，這個(gè)工廠還雇用了1100個(gè)當(dāng)?shù)氐哪鞲缛恕?/p>

Angelica與公司在國(guó)內(nèi)外的其他人力資源經(jīng)理很少聯(lián)系。Angelica認(rèn)為，USMed公司缺乏一套能全面有效地處理公司人力資源問(wèn)題的政策和戰(zhàn)略。

對(duì)Angelica來(lái)說(shuō)，在墨西哥的角色轉(zhuǎn)換并不容易。她在美國(guó)獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)她在墨西哥的工作一點(diǎn)幫助也沒(méi)有。她的美國(guó)籍同事們對(duì)Tijuana的工廠運(yùn)營(yíng)僅有模糊的了解，而且他們還缺乏與墨西哥員工進(jìn)行溝通和了解的興趣。由于Angelica具有墨西哥的家庭背景，她對(duì)墨西哥員工的文化和價(jià)值觀有一定的了解；又由于她懂西班牙語(yǔ)，所以她能夠與墨西哥員工進(jìn)行完全的、無(wú)縫隙的溝通和交流。但是，如果公司的美方管理人員就此認(rèn)為她能夠與墨西哥員工進(jìn)行完全的、無(wú)縫隙的溝通和交流，那就錯(cuò)了。事實(shí)上，Angelica和那些墨西哥員工之間存在很多文化上的差異，而那些美國(guó)籍經(jīng)理對(duì)此并不了解。“現(xiàn)在讓我回想起來(lái)，我還驚奇當(dāng)時(shí)我面對(duì)的情況，我的意思是當(dāng)時(shí)我找不到一點(diǎn)頭緒。你唯一能發(fā)現(xiàn)的就是：人們認(rèn)為墨西哥裔美國(guó)人與墨西哥人在一起工作是最合適的。我猜想，是不是因?yàn)槲沂且粋€(gè)墨西哥裔的美國(guó)人，所以我就應(yīng)該知道如何去融合這兩種完全不同的文化?！?Angelica這樣說(shuō)。

由于上述原因，Angelica經(jīng)歷了很多挫折和誤解。她嘗試著去調(diào)解美國(guó)總部和墨西哥分公司的管理活動(dòng)，卻經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致美國(guó)同事的不理解，這些同事并不贊成她的建議和觀點(diǎn)。更糟糕的是，她還遇到了由于她的嘗試所帶來(lái)的墨西哥本地人的各種反應(yīng)：由于Angelica是一個(gè)美國(guó)人，因此她經(jīng)常被誤解，有時(shí)甚至遭到那些墨西哥本地人的憎恨；同時(shí)，她還失去了美國(guó)總部的支持。

“我發(fā)現(xiàn)那兩個(gè)做了五年會(huì)計(jì)工作的墨西哥女員工對(duì)我很憎恨，在她們眼中，我唯一可以感到優(yōu)越的就是我是美國(guó)人。在墨西哥人眼中，美國(guó)人是比他們高一等或其他什么的。此外，她們還憎恨我的到來(lái)。她們認(rèn)為，她們不能得到好的工作的原因，就是因?yàn)槲覀儚乃齻兡莾簱屪吡斯ぷ?。所以，作為一個(gè)剛到當(dāng)?shù)氐呐殕T，我被她們仔細(xì)打量了一番。我不能從她們那兒得到什么信息。她們幾乎不給我提供任何她們能提供的信息和幫助。而且，當(dāng)我試圖從她們那兒獲得什么東西時(shí)，她們就會(huì)變得非常的吹毛求疵。

我現(xiàn)在回想起來(lái)，我們的到來(lái)對(duì)他們墨西哥本地人來(lái)說(shuō)可能是很恐懼的事。因?yàn)槲覀冎纴?lái)這兒我們應(yīng)該做什么，怎么做。USMed公司對(duì)此是很明確的，如果你不能做到，你就會(huì)失去工作，也就是你必須做好它，否則就被解雇。而要使這些墨西哥人按照這些規(guī)章制度和操作程序來(lái)做是十分困難的。改變是困難的，要他們完全遵守這些規(guī)定則更困難。

Angelica知道當(dāng)?shù)氐臈l件和墨西哥的文化風(fēng)格使員工們不能勝任工作。擴(kuò)建后的墨西哥組裝廠有了許多變化，包括公司新的期望和部分墨西哥籍經(jīng)理的加入。剛開(kāi)始，這些有潛力的墨西哥雇員們總是不熟悉公司的新期望，如果想要他們達(dá)到期望，就需要培訓(xùn)他們。當(dāng)兩種文化相遇時(shí)，培訓(xùn)是一種不錯(cuò)的方法。從Angelica在公司的角色來(lái)說(shuō)，她把自己更多地看作是美國(guó)人而不是墨西哥人，雖然她與她的美國(guó)同事又有所不同。她認(rèn)為自己是把美國(guó)的培訓(xùn)、期望和文化風(fēng)格帶過(guò)來(lái)的人。

“是的，我是一個(gè)美國(guó)人，我的意思是我是一個(gè)美國(guó)經(jīng)理，我從美國(guó)來(lái)，但是為了消除未來(lái)的誤解和可能發(fā)生的問(wèn)題，我不得不適應(yīng)新的環(huán)境。作為一個(gè)墨西哥裔美國(guó)人，我認(rèn)為到墨西哥工作會(huì)比較容易，因?yàn)槲覍?duì)這兒的文化有一點(diǎn)了解。但想不到的是，那里竟然是一個(gè)真正的文化碰撞，那是一群來(lái)自與我不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的人，大部分人來(lái)自農(nóng)場(chǎng)，來(lái)自一些邊遠(yuǎn)城市，那兒沒(méi)有廁所和浴室。Tijuana基本上也沒(méi)有什么基礎(chǔ)設(shè)施。相比十年以前，現(xiàn)在好多了。我們過(guò)去在上班時(shí)常常要穿過(guò)當(dāng)?shù)鼐用竦暮笤汉秃芘K的馬路，沿路都是狗的尸體。我想，如果你現(xiàn)在去Tijuana，與十年前墨西哥組裝廠剛建時(shí)相比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有許多合格的墨西哥籍經(jīng)理、兼管人員和文職人員，熟練掌握兩種語(yǔ)言的工程師和秘書(shū)也遍地都是。

“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我是圈子里唯一的女性時(shí)，感覺(jué)很糟糕。同樣感覺(jué)糟糕的是在墨西哥人的圈子里工作，我發(fā)現(xiàn)我所遇到的墨西哥男人都看不起我，僅僅因?yàn)槲沂桥?。同樣的，在他們眼中，我唯一可以感?dòng)優(yōu)越的就是我是一個(gè)美國(guó)人。如果我是一個(gè)墨西哥籍?huà)D女，我就可能會(huì)遇到更多的問(wèn)題。比如：我的工作會(huì)更多，要與那個(gè)墨西哥籍男經(jīng)理差不多。而且他還會(huì)告訴我，早在哪兒弄錯(cuò)了，或者這樣做是不對(duì)的，或者別的什么。具體來(lái)說(shuō)，計(jì)算每年的薪水時(shí)，他喜歡按365天計(jì)算，而我則以52周計(jì)算。這是兩種不同的方法，結(jié)果當(dāng)然會(huì)有一點(diǎn)不同，但我是按照看報(bào)告的美國(guó)人希望看到的方式做的?！?/p>

問(wèn)題：

1．要使一個(gè)美國(guó)雇員在墨西哥組裝廠或者其他國(guó)外機(jī)構(gòu)有效率地融合工作，你認(rèn)為最需要什么樣的能力？

2．不理解文化的差異性會(huì)有什么代價(jià)？處理好內(nèi)部的文化差異問(wèn)題，會(huì)獲得什么好處？

3．從人力資源的角度看，Angelica在墨西哥組裝廠碰到的形形色色的問(wèn)題中，最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題是什么？

4．Angelica在國(guó)外的工廠工作，在與人共處這個(gè)問(wèn)題上，她的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)能告訴我們什么？

案例十二

請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：

美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？ 希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘員工：十天吧。

美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？ 希臘員工：沒(méi)有做聲。（認(rèn)為是命令）15天過(guò)后，美國(guó)老板：你的報(bào)告呢？

希臘員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書(shū)。

請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。

案例十三

比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。

多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。

問(wèn)題：

（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？（2）你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？

（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？

案例十四

華生集團(tuán)是美國(guó)最大的銀行企業(yè)，有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且被認(rèn)為有一個(gè)得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個(gè)20世紀(jì)80年代，這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力，而且具有良好的管理力量，但它近來(lái)還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響——許多銀行紛紛倒閉，其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個(gè)領(lǐng)域，一直困饒著華生集團(tuán)：美國(guó)政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績(jī)、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢(shì)力的失敗。

華生集團(tuán)的管理者最近宣布：計(jì)劃步其他許多美國(guó)公司的后塵，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒(méi)有財(cái)政困難，但公司希望通過(guò)積極主動(dòng)的行為能夠避免未來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題。作為緊縮的一部分，公司決定削減2000個(gè)職位。正如所預(yù)料的，公司雇員反映十分強(qiáng)烈，并有兩名雇員自殺。壓力增大，導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。

華生集團(tuán)意識(shí)到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問(wèn)題，并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性，收效還不錯(cuò)。問(wèn)題：

（1）華生集團(tuán)是怎樣應(yīng)付環(huán)境的變化的？

（2）華生集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)的這些問(wèn)題應(yīng)該怎樣處理？

第四篇：PPT操作教學(xué)講義

PPT操作教學(xué)講義

例1：怎樣插入空白的幻燈片？ 操作：

插入新的空白幻燈片：在[插入]菜單中選擇“新幻燈片” →在彈出的新幻燈片對(duì)話框中選擇“空白版式”再確定。（通過(guò)這種方法再插入三張空白幻燈片，總共就有五張空白的幻燈片了）

例2：怎樣插入一文本框，輸入文字內(nèi)容，設(shè)置字體、字號(hào)、將文字加上陰影？ 操作：

1、插入文本框并輸入文字：選擇第一張空白的幻燈片→在[插入]菜單中選擇“文本框”中的“水平” →在屏幕中的編輯區(qū)內(nèi)點(diǎn)擊一下即可（這時(shí)可以看見(jiàn)屏幕中有一個(gè)“I”形光標(biāo)在閃）→用拼音或五筆輸入文字“窗寒西嶺千秋雪”。（輸入法切換命令：ctrl+shift組合鍵）

2、設(shè)置文本框內(nèi)文字的字體、字號(hào)等：選中要設(shè)置的文字“窗寒西嶺千秋雪” →在[格式]菜單中選擇“字體” →在彈出的字體設(shè)置對(duì)話框中選擇完成相應(yīng)的設(shè)置。如圖：在“中文字體”下面選擇“黑體”，在“字號(hào)”下面一欄中輸入19，在“陰影”選項(xiàng)前面加鉤?！_定。

例3：怎樣設(shè)置幻燈片的背景？

操作：選中張幻燈片→在[格式]菜單中選擇“背景” →在彈出的背景對(duì)話（圖一）中點(diǎn)擊下接按鈕拉出“圖二”→選擇“填充效果→再在彈出的“填充效果”對(duì)話框中選擇要設(shè)計(jì)的樣式 →確定→應(yīng)用。

下拉按鈕

例4接上例）：怎樣插入一個(gè)藝術(shù)字對(duì)象？

操作：在[插入]菜單中選擇“圖片” →藝術(shù)字→在彈出的“藝術(shù)字庫(kù)”對(duì)話框中任選一種藝術(shù)字式樣再“確定” →再在彈出的對(duì)話框中輸入文字→確定。

（注：要熟悉藝術(shù)格格的調(diào)整）例5：怎樣插入自選圖形一云形標(biāo)注？ 操作：在[插入]菜單中選擇“圖片” →自選圖形→在彈出的“自選圖形”（圖一）工具條中選擇“標(biāo)注”中的“云形標(biāo)注”（圖二）→在屏幕上拖動(dòng)繪制一云形標(biāo)注→在云形標(biāo)注內(nèi)輸入文字“高級(jí)考試”。

標(biāo)注 例6：視頻控件的插入

視圖——工具欄——控件工具箱

——windows media player

——在屏暮上拖動(dòng)畫(huà)一個(gè)播放器圖片 ——在播放器上點(diǎn)右鍵——選屬性——

第五篇：教育心理學(xué)教學(xué)講義

教育心理學(xué)教學(xué)講義

使用教材: “十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材：張大均主編《教育心理學(xué)》，人民教育出版社2011年版。

主講教師：魏艷春

課程及其地位： 教育心理學(xué)是研究學(xué)校情境中學(xué)與教的基本心理規(guī)律的科學(xué)，是介于心理學(xué)與教育學(xué)之間的交叉學(xué)科，主要包括:教育心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展概況、心理發(fā)展與教育的關(guān)系、學(xué)習(xí)的基本原理(聯(lián)結(jié)派、認(rèn)知派、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論、學(xué)習(xí)遷移理論、學(xué)習(xí)策略理論、智力理論與創(chuàng)造性的培養(yǎng)、知識(shí)的建構(gòu)、技能、品德的學(xué)習(xí)等幾大方面的內(nèi)容。教育心理學(xué)是教師教育的必修課程，它對(duì)提高教育者的專業(yè)素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)具有非常重要的作用；教育心理學(xué)是教育學(xué)、心理學(xué)專業(yè)的專業(yè)主干課程、學(xué)位課程，是學(xué)習(xí)專業(yè)技能課的基礎(chǔ)；教育心理學(xué)是全國(guó)碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試教育學(xué)、心理學(xué)專業(yè)必考課程。

本課程教學(xué)與考查目標(biāo)： 通過(guò)本課程教學(xué)旨在幫助學(xué)習(xí)者掌握現(xiàn)代教育心理學(xué)的理論和方法，提高理論素質(zhì)，為學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程奠定理論基礎(chǔ)，使學(xué)習(xí)者能應(yīng)用所學(xué)理論和方法，分析、探討、解決教育教學(xué)中的各種心理問(wèn)題，掌握教育心理規(guī)律，提高教育能力和教育科研能力。

考查目標(biāo)：了解教育心理學(xué)的發(fā)展歷程及其主要實(shí)驗(yàn)事實(shí)，理解和掌握教育心理學(xué)的基本概念、基本原理及其對(duì)教育工作的啟示。運(yùn)用教育心理學(xué)的基本規(guī)律和主要理論，說(shuō)明和解釋有關(guān)教育現(xiàn)象，解決有關(guān)教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題。

主要參考書(shū)目：

1.張大均.教育心理學(xué)（十五重點(diǎn)教材）.人民教育出版社2004年第1版。

2.馮忠良.教育心理學(xué)（教材）.人民教育出版社2006年版。

3.張春興.教育心理學(xué).浙江教育出版社1998年版。

4.陳琦、劉儒德.當(dāng)代教育心理學(xué).北京師范大學(xué)出版社1997年版。

5.（美）Robert J·Sternberg Wendy M· Williams著，張厚粲譯.教育心理學(xué).中國(guó)輕工業(yè)出版社2003年版。

6.邵瑞珍.教育心理學(xué).人民教育出版社1995年版。7.韓進(jìn)之.教育心理學(xué)綱要.人民教育出版社1996年版。8.潘菽.教育心理學(xué).人民教育出版社1983年版。

9.李伯黍、燕國(guó)材.教育心理學(xué).華東師范大學(xué)出版社1993年版。

10.（美）H·C·Lindgren著，章志光等譯.課堂教育心理學(xué).云南人民出版社1983年版。

11.相關(guān)學(xué)術(shù)期刊。

教學(xué)要求： 1.紀(jì)律要求： 本堂課上五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)大聲喧嘩，影響正常教學(xué)秩序；不準(zhǔn)睡覺(jué)影響學(xué)習(xí)氛圍；不準(zhǔn)遲到早退，影響其他學(xué)生；不準(zhǔn)玩耍手機(jī)；不準(zhǔn)缺課，每節(jié)課會(huì)抽查學(xué)生出席情況，有3次以上被抽查不在情況，則平時(shí)成績(jī)?yōu)榱惴帧?/p>

2.學(xué)法要求：學(xué)習(xí)→理解→研究→應(yīng)用

3.任務(wù)要求：聽(tīng)課筆記、讀書(shū)筆記、資料查閱、研討答問(wèn)、課外作業(yè)、課程論文

4.學(xué)習(xí)組織形式：課堂學(xué)習(xí)┿小組學(xué)習(xí)┿個(gè)別學(xué)習(xí)

5.考試要求：大作業(yè)形式。運(yùn)用教育心理學(xué)理論，寫(xiě)一篇論文，要求為重慶三峽學(xué)院論文格式，題目自擬，字?jǐn)?shù)不少于五千字。學(xué)生提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，在最后一節(jié)課來(lái)完成大作業(yè)。或者是試卷考試形式。題型分配單選：15*2；多選：10*2；填空：10*1；簡(jiǎn)答題：2*10；論述題：2*10