第一篇：自己開培訓(xùn)班教學(xué)一年的體驗

自己開培訓(xùn)班教學(xué)一年的體驗

大學(xué)學(xué)的是建筑，可畢業(yè)就走上了創(chuàng)業(yè)路，不是因為沒工作，只是懵懂中想追逐理想中的自由。

最初被互聯(lián)網(wǎng)淘金的沖動激發(fā)，搞網(wǎng)站，做網(wǎng)絡(luò)營銷，弄得身無分文，只好擺地攤，還一度靠酒店服務(wù)員的工作度過最難關(guān)。

偶然，在朋友的邀請下，加入他們的培訓(xùn)學(xué)校小試牛刀，才弄出了感覺，終于找到了自己最喜歡、最適合的行業(yè)，至少目前看來仍然如此。

我們的學(xué)校去年9月初正式開業(yè)，最初，只有二十來個學(xué)生。為了提高人氣和服務(wù)質(zhì)量，我們實行了作業(yè)輔導(dǎo)，也就是每天下午學(xué)生放學(xué)后，過來進(jìn)行輔導(dǎo)，解決當(dāng)天的學(xué)習(xí)問題和作業(yè)問題。后來才發(fā)現(xiàn)，這樣做的效率太低，所以就逐漸改成了“晚間課”，每次上課時間半個小時左右，保持連貫。這樣成效高多了。

最開始時，由于我自己和我的合伙人都沒什么教學(xué)經(jīng)驗，就從附近的師大就近請學(xué)生來兼職代課?？墒前l(fā)現(xiàn)選擇合適的代課老師太困難了，不是工作能力有問題，就是工作狀態(tài)不佳。

于是就自己試著代課，幸虧我大學(xué)時，對演講很有興趣，極力培養(yǎng)自己的演講能力，并且做過很多銷售工作和服務(wù)工作，以至于臺上表現(xiàn)能力比較強，且比較容易把握學(xué)生心理。在適應(yīng)了一個學(xué)期之后，我就幾乎能夠上從小學(xué)三年級到初三的所有年級的英語了，我知道他們的知識重點和難點是什么，因為我以前自己學(xué)得還可以；我也知道如何跟他們交流和溝通，因為我的溝通能力還不錯。所以，到寒假時，我承擔(dān)了所有的英語課，強度很大，難度也挺高，但是再經(jīng)過一個寒假的磨礪之后，我就已經(jīng)完全適應(yīng)了教師這份工作。

而到寒假之時，由于我們的盡心付出，得到很多學(xué)生和家長支持，我們的生源已經(jīng)上升到80人次左右了。

今年伊始，我們就對教學(xué)方式進(jìn)行了全面改革，完全去掉之前的作業(yè)輔導(dǎo)模式，而取代以“晚間課”，并且根據(jù)教學(xué)連貫的原則，對“晚間課”進(jìn)行合理安排。而在課外的時間，我們堅持做好免費服務(wù)工作，即只要學(xué)生課外需要來學(xué)習(xí)，請教問題，我們隨時免費安排老師進(jìn)行輔導(dǎo)。同時，我們對于課堂上少數(shù)跟不上學(xué)習(xí)的同學(xué)，也在課外安排時間進(jìn)行輔導(dǎo)，這使得很多在課堂學(xué)習(xí)比較吃力的學(xué)生都比較愿意來我們這里學(xué)習(xí)。

在教學(xué)風(fēng)格上，我們堅持以輕松活潑的教學(xué)方式，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，而避免壓著學(xué)生學(xué)習(xí)；同時，我們還設(shè)置了特別的獎勵方式，讓學(xué)生在每次的學(xué)習(xí)中，都會有獎勵收入，他們可以憑著獎勵，來換獎品，這讓很多學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性大大提高。

總的來說，今年上半年的情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，我們平均每月達(dá)到了近160人次，幾乎比寒假又翻了一倍。不過，其中的接近四分之一來自于初三即將中考的學(xué)生。

不知道是另外發(fā)個帖子好還是直接這樣寫好，先這樣試試吧，暫時說的是發(fā)展，后面才會說到管理方面以及我們曾經(jīng)和目前面對的問題。前面說的都是發(fā)展結(jié)果，如下就來說說發(fā)展過程中的艱辛與困難。

去年我們剛開始辦培訓(xùn)班時，我和合伙人只湊出了兩萬塊錢，租下房子，買下家具和教學(xué)用具，就只剩下一個月的生活費了。而此時，我們的代課老師都是以25元/課時聘請的大學(xué)生，連發(fā)工資都是問題。幸好，我們的服務(wù)工作做得不錯，人氣很快就上來了，我們得以每個月都以月初的學(xué)費來結(jié)上月的工資，如此循環(huán)下來，每個月都是捉襟見肘的。直到寒假，招生超出預(yù)期，才徹底擺脫了資金的困難。當(dāng)然，也只是日常開支的基本問題解決了而已。

和招生同樣困難的事情，是招聘合適的老師，并讓他做好工作。到目前為止，我們平均每學(xué)期初去師大招聘一次兼職老師。去年最初是招來做代課老師，從今年初開始，就基本上是做值班和輔導(dǎo)工作。

先說明一下，我們對于員工的原則是，在任何情況下，在我們的承諾上，絕不少給員工一分工資；如果我們能夠承受，務(wù)必給員工該地區(qū)同行業(yè)最好的待遇。比如，今年上半年，我們從最初的師大學(xué)生中唯一留下來的人，我們給他開到了月薪1600——1800，作為兼職的學(xué)生，應(yīng)該是相當(dāng)高了；另外，我們聘請的輔導(dǎo)和值班人員，每周工作約13小時，兼職工資開到500——650/月。

在2009年下半年，新開時，最多聘請的代課老師，達(dá)到了6個，可后來發(fā)現(xiàn)他們不是工作能力不行，就是狀態(tài)不佳。于是都逐一解聘了。到寒假時，就只留下了一個比較穩(wěn)重、教學(xué)能力也不錯的老師。10年年初時，我們又到師大進(jìn)行了招聘。這一次，我們只要前臺接待和課外輔導(dǎo)人員。因為我們自己已經(jīng)足以代課，且經(jīng)過上學(xué)期的聘用經(jīng)歷，我們對兼職學(xué)生的教學(xué)能力和工作態(tài)度不夠信任。

在師大招聘時，出乎我們預(yù)料的是，本來只招聘2人，確有六七十人參加面試。這給了我們極大的選擇空間，因此，我們最終選擇出來的兩個人，確實在后來的工作中表現(xiàn)非常出色。我們在招聘中，最看重的是踏實和勤懇，這可以通過他們的經(jīng)歷描述看出來；其次就是溝通和交流能力，這可以從表達(dá)和面試表現(xiàn)中看出。

我們聘用的兩人中，一名姓黃，輔導(dǎo)英語，另一名姓楊，輔導(dǎo)理科。雖然最初她們不熟悉，但是由于比較用心，她們很快就適應(yīng)了工作。最為難得的是，她們與我們之前聘用的人不同在于，她們常常主動去做很多自己工作之外的事情。

楊是學(xué)計算機的，即將畢業(yè)。她是不夠自信做走上講臺的老師的，但是輔導(dǎo)學(xué)生還是沒有什么問題。由于她比較追求穩(wěn)定，所以不適合呆在我們這樣創(chuàng)業(yè)初期的學(xué)校中。在上半學(xué)期的工作結(jié)束后，她就走了。只是在新學(xué)期（今年秋季），她沒有找到合適的工作，反正呆著，我們就把她請了回來，繼續(xù)輔導(dǎo)和值班?？紤]到她是畢業(yè)了的，我們特意把她的工資適度提高，并給她發(fā)了超過一半的房租補貼。目前她仍然在我們這里，雖然她可能結(jié)束了本學(xué)期就會離開，但是她仍然很努力，我們很欣賞她。

黃是目前為止我遇到的工作主動性最強的人。她在工作期間，從不遲到早退。輔導(dǎo)學(xué)生也一定要等到孩子學(xué)會才罷休。她這學(xué)期才大三，考慮正式的工作時間還早，所以她很愿意繼續(xù)留在我們這里兼職。暑假把彭辭退之后，一度只剩下我和合伙人以及黃，于是黃就開始代了三四五年級的英語。本學(xué)期開學(xué)之后，她繼續(xù)代三四五年級英語，而我得以脫身出來，偏向目前我們的重點理科方向。

問題

一、備案

在最初成立時，我就考慮要備案，才好規(guī)范工作。去工商局問了，說不歸他們管，要到教育局。往教育局來回幾趟，終于弄清：只要備案即可。

教育局職成科是專管名辦教育的。在教育局工作的謝老師給了我一份民辦教育需要的條件，我一看：面積幾百平方，教學(xué)投入要求十萬以上；生源數(shù)不少于100人；聘用有持教師資格證的老師；而且如果備案人不是本地戶口，需要交五萬押金到教育局。除了押金一事，其他的我倒是覺得應(yīng)該可以糊弄過去，但是押金可沒有啊。而且在初辦時，我們怎么可能請到有教師資格證的老師呢？因此這事就一直擱置了下來。

雖然謝老師告訴我：“現(xiàn)在要批民辦學(xué)校，尤其是培訓(xùn)班很難的，你直接辦就行了嘛，干嘛一定要備案呢？”我說怕出意外。她說：“來，我給你登記一下，就算你預(yù)報備過了。沒事的。”

但是我的心里很不安，要發(fā)展壯大，不正規(guī)合法地經(jīng)營怎么能行呢？因為沒有備案，咱們的招牌不能掛出，也不能以單位名義給學(xué)生買保險，尤其關(guān)鍵的是，參加招牌會都是問題，且以后要保障員工的五險一金啥的，就更不用想了。

因此，當(dāng)前最關(guān)鍵的事情就是備案了。最近，很讓我頭疼的是：是放五萬到教育局，還是先買個二手房把戶口的事情解決？ 眼看著到寒假之后，我們的發(fā)展以目前的師資是肯定不夠了，需要從寒假就開始做好聘用教師的準(zhǔn)備才行。

如今橫在眼前的備案問題如何解決，還是一個未知之?dāng)?shù)。問題

二、教學(xué)設(shè)計與教學(xué)質(zhì)量管理

教育培訓(xùn)是純粹的服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是否有效，關(guān)系到學(xué)校的生存。而教育的成效，在學(xué)生家長來說，很大程度上是通過孩子的學(xué)習(xí)成績是否有提高來衡量。

我們都知道，學(xué)生學(xué)習(xí)是否好，在很大程度上，取決于學(xué)生的勤奮程度與學(xué)習(xí)方法。我們最開始開辦的時候，還只有小學(xué)生，初中的低年級學(xué)生也是后來才來的。大家應(yīng)該都知道，初中低年級和小學(xué)生是學(xué)習(xí)主動性最弱的階段，這個階段的學(xué)生很少有主動學(xué)習(xí)意識，而且如果逼著他們學(xué)習(xí)，很容易導(dǎo)致他們反感，最終甚至厭學(xué)。如果出現(xiàn)了這種情況，就很難以扭轉(zhuǎn)了。但是，很多培訓(xùn)學(xué)校不管學(xué)生是否逆反，為了出成績，采用“不學(xué)會不能回家”的方式壓迫學(xué)生學(xué)習(xí)。確實，在一定程度上是產(chǎn)生了效果，可是長遠(yuǎn)來看，肯定會導(dǎo)致學(xué)生逆反，甚至極有可能把學(xué)生逼向厭學(xué)的邊緣。

多數(shù)到培訓(xùn)學(xué)校補課的學(xué)生，在學(xué)校的學(xué)習(xí)都是不怎么好的，相當(dāng)一部分學(xué)習(xí)態(tài)度也很糟糕。我們在開辦之初，由于沒有知名度，很多上門來的學(xué)生家長都是抱著試試看的態(tài)度來的，因為他們的孩子已經(jīng)去過別的比較知名的學(xué)校，但是沒有成效，甚至學(xué)生打死也不愿意再去那里。

針對該階段的孩子心理，我們采用了“連貫教學(xué)+個別輔導(dǎo)”的方式進(jìn)行教學(xué)。“連貫教學(xué)”就是讓學(xué)生盡可能每天放學(xué)后都過來一次，而每次讓學(xué)生每科學(xué)習(xí)半個小時（當(dāng)然要根據(jù)學(xué)生的實際弱科來安排），從而保持教學(xué)連貫，彌補孩子不會主動學(xué)習(xí)的不足；“個別輔導(dǎo)”就是針對孩子的個別情況，在統(tǒng)一教學(xué)后，再進(jìn)行個別輔導(dǎo)，因為學(xué)生基礎(chǔ)不同，接受能力也可能不同，使得在同樣的時間內(nèi)，他們學(xué)會的知識就不同。在教學(xué)之后，就特別針對弱的同學(xué)進(jìn)行個別輔導(dǎo)。

同時，我們設(shè)計了特殊的“幣”，只要孩子學(xué)習(xí)有進(jìn)步，表現(xiàn)良好，或者作業(yè)良好等等，就進(jìn)行獎勵。學(xué)生可以積累該“幣”前來換獎品。此招及其有效，從小學(xué)一年級到初三的學(xué)生，都搶著想多掙得“幣”。

可是，“連貫教學(xué)+個別輔導(dǎo)”的方式也是有不足的，也即效率低下，在這樣的方式下，能夠教授的學(xué)生比較有限。所以，在新學(xué)期進(jìn)行課改之后，我們改成了“連貫性”教學(xué)，即專門針對孩子的弱科，把每個星期的三節(jié)課或者四節(jié)課，分散在三——四天去上，每次只上一節(jié)或者兩節(jié)課。上學(xué)期的改革后來證明是比較成功的?！斑B貫性”教學(xué)就一直沿用至今，以后還將繼續(xù)用下去。

其實，教學(xué)模式的設(shè)置再好，如果沒有合適的老師來任教，都是毫無意義的。在我們這里，我們要求，除非學(xué)生及其搗蛋以致實在學(xué)不走，或者影響課堂和其他同學(xué)，不得批評，職責(zé)學(xué)生。要極力鼓勵和表揚學(xué)生，讓學(xué)生充分發(fā)揮主動性。在做好良好的教學(xué)管理后，形成了比較好的學(xué)習(xí)氛圍，使得很多學(xué)生愿意課外到我們這里開學(xué)習(xí)或者寫作業(yè)。在任何時候，只要他們有問題，愿意提問，我們都一定盡心幫他們解決。也正因為教學(xué)工作的好壞取決于教師本身，我們?nèi)绾瓮黄平處煹亩倘币孕纬沙掷m(xù)性的良性發(fā)展，就成了當(dāng)前最重要的問題之一。

但是我相信，雖然這個問題將一直存在，但是我們終將不斷去解決它。問題

三、發(fā)展

我們開始辦學(xué)時，僅僅簽下了兩年的房租協(xié)議。明年秋就到期了。而如今，我們的旁邊來了另外一家電腦培訓(xùn)公司，該公司負(fù)責(zé)人是房東的弟弟，看到我們發(fā)展良好，他又明顯想往我們這行發(fā)展的目的。因此，如果他想要租我們現(xiàn)在的房子，我們將很可能得不到續(xù)約。若得不到續(xù)約，我們將往哪里發(fā)展？雖然通過兩年的積累，我們有了不少的穩(wěn)定學(xué)生群體。而如果換個位置不好的地方的話，將會對發(fā)展造成制約；如果換很好的地段，又將會花費很大的經(jīng)濟代價，甚至可能需要借錢投入。

雖然續(xù)約是個問題，同樣比較麻煩的事情是，我們目前所在的校區(qū)，只能容納300多人次，這還是在理論計算的數(shù)字，實際容量可能最多280人次左右。照如今的發(fā)展速度，到明年暑假時，應(yīng)該就滿了。屆時，我們?nèi)绻軌蚶m(xù)租該處的房子，那么面積不夠的問題如何解決呢？還待思考。

最近看了學(xué)而思與學(xué)大教育的上市神話，深深震動。

他們究竟是如何做到如此高速成長的呢？我一直在苦苦思索。打算等學(xué)校存夠20萬元錢之后，我就退出教學(xué)，專心做管理。問題

四、如何完善教學(xué)系統(tǒng) 一直以來，我們都是憑借經(jīng)驗，結(jié)合自己臨時備課準(zhǔn)備的資料進(jìn)行授課。這樣做的好處是，我們可以隨時根據(jù)具體的學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行資料準(zhǔn)備和教學(xué)。而這樣做的弊端是，備課需要花費大量的時間，而如果是新的老師前來教學(xué)，那么在授課資料的銜接上，可能會出現(xiàn)斷層。目前因為是我們自己授課為主，所以，我們會比較盡心地進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備，而如果，我們后面需要靠更多的聘用老師來教學(xué)的話，他們會這么盡心地進(jìn)行備課嗎？恐怕是一件比較困難的事情。

如何完善資料，形成比較良好的教學(xué)系統(tǒng)呢？這是一個很大的問題。

當(dāng)然，我們可以自己制作一份比較完善的教學(xué)教案和練習(xí)冊。但是，這個工作量是非常巨大的，僅憑一兩個人，需要消耗很長的時間不說，也比較容易有不完善的地方出現(xiàn)。

看來，要解決這個問題，得要等到各科的教師都再有增加時，才能協(xié)力完成了。那么，在此期間，如果有新聘用的老師，則教學(xué)的銜接和監(jiān)督，是非常關(guān)鍵的。

由于備案艱難，而由于發(fā)展的需要，我們必須盡快成為一個正式的經(jīng)營機構(gòu)。最近經(jīng)朋友了解到或許可以通過代理公司注冊成為教育類公司，以公司的名義運作，也就不需要經(jīng)過教育局備案了。今天找代理公司了解了一下，他們說確實是可以注冊的，不過代理費用比較高，需要近7000元，如果加上后期的商標(biāo)注冊，則需要9000左右了。

但是只要能夠成為正式機構(gòu)，看來注冊是有必要的了。只是比較關(guān)鍵的是，注冊之后，公司的財務(wù)方面應(yīng)該如何處理呢？屆時應(yīng)該要交稅了，如果不小心變成漏稅就麻煩了。具體情況如何，且待近幾天了解清楚情況再說。

今天本來是休息的時間，可是由于我代的幾個高一學(xué)生（數(shù)學(xué)）基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，我特意給他們加了免費輔導(dǎo)時間，讓他們過來進(jìn)行輔導(dǎo)。以前上課時，雖然知道他們的基礎(chǔ)很差，可是也真沒想到，差到連很多初中的基礎(chǔ)知識都忘記了。要把他們教起來，難度很大，因為他們的主動學(xué)習(xí)意識不夠強烈。好在他們都還比較聽話了，相信假以時日應(yīng)該會有好轉(zhuǎn)。

在網(wǎng)上了解了一下作為教育科技公司經(jīng)營的范圍，才發(fā)現(xiàn)教育科技公司只能做教育咨詢業(yè)務(wù)，并不能進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)。所以，即使注冊了教育科技公司，仍然不能合理合法地進(jìn)行培訓(xùn)，還需要進(jìn)一步到教育局備案。而另外，看到關(guān)于稅務(wù)方面的事情，我就有些頭大了，如果注冊教育科技公司，則稅務(wù)必須立即跟上。如何做好這個事情，我暫時還心里沒底，且再想想再說。

不過剛才在稅法里面，看到一項頗讓人不爽的規(guī)定：

業(yè)務(wù)招待費的扣除：企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費支出按照發(fā)生額的60％扣除，但最高不得超過當(dāng)年銷售（營業(yè)收入）的5‰，也就是說，稅法采用的是“兩頭卡”的方式。一方面，企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費只允許列支60％，是為了區(qū)分業(yè)務(wù)招待費中的商業(yè)招待和個人消費，通過設(shè)計一個統(tǒng)一的比例，將業(yè)務(wù)招待費中的個人消費部分去掉；另一方面，最高扣除額限制為當(dāng)年銷售（營業(yè)）收入的5‰，這是用來防止有些企業(yè)為不調(diào)增40％的業(yè)務(wù)招待費，采用多找餐費發(fā)票甚至假發(fā)票沖賬，造成業(yè)務(wù)招待費虛高的情況。

意思是：不管你有沒有虛報業(yè)務(wù)招待費，反正我就先假設(shè)你是虛報了的，其中實際的業(yè)務(wù)招待費只有60%。

郁悶，這不是逼著企業(yè)要去虛構(gòu)招待費嘛？對于市場競爭中的私營企業(yè)來說，這樣做極易讓企業(yè)產(chǎn)生不良之風(fēng)！

如何解決這個問題，且待以后度量了。

關(guān)于廣告

近來有朋友提到：既然我們的招生范圍已經(jīng)打開，而單科平均招生顯得不足，那么應(yīng)該用更大力的廣告宣傳，來達(dá)到促進(jìn)招生的目的。而最近在網(wǎng)上，也有網(wǎng)友問我關(guān)于宣傳的事情?；蛟S多數(shù)人仍然認(rèn)為，宣傳和招生是最重要的，但是在我看來，未必如此。

最初在河南時，我們采用的是地毯式傳單宣傳，再加上宣傳人員面對面與學(xué)生家長交流和推廣，這樣產(chǎn)生的成效在“招生”上，確實非常好。我們曾經(jīng)在某個鎮(zhèn)上，經(jīng)過一個星期的強力宣傳后，招聘到200名學(xué)生。

但是，強力宣傳，往往要配合非常誘人的條件和服務(wù)，遺憾的是，這服務(wù)卻往往是非常難以做到與宣傳完全一樣的。所以，在宣傳中，往往給客戶感覺非常好，而實際的工作出來的效果，卻與其期望值產(chǎn)生較大的差距。這樣的結(jié)果，導(dǎo)致客戶再也不相信廣告，甚至在很大程度上，認(rèn)為是公司的服務(wù)不到位，他應(yīng)該享受到的服務(wù)質(zhì)量被大大降低，這樣，他就很難再繼續(xù)消費。

在河南，我們同樣遭遇到了同樣的尷尬：強力宣傳起到了良好的招生效果，而后期的服務(wù)執(zhí)行工作，卻差距甚遠(yuǎn)。后來，我將之歸結(jié)為：難以執(zhí)行到位的強力營銷對公司（學(xué)校）的發(fā)展必將帶來負(fù)面影響。

這是我初次接觸培訓(xùn)學(xué)校的時候的情況了，而那一次也是我第一次親自執(zhí)行操作如此大型的服務(wù)項目。后來回到南方，初開如今的培訓(xùn)學(xué)校時，我們?yōu)榱诉~出第一步，也同樣采用了傳單宣傳的方式。而遺憾的是，由于地方人文差異，我們當(dāng)?shù)氐娜藢τ趶V告宣傳很不關(guān)注，以至于我們在進(jìn)行了半年宣傳之后，最終決定放棄使用傳單式宣傳。我想以后除了在開新分校時，我都不會采用傳單進(jìn)行宣傳的?？偨Y(jié)：傳單宣傳覆蓋面大，然而成效很低，僅適合初開的學(xué)校。

放棄傳單式宣傳之后，我們一直持續(xù)性地在周邊地區(qū)掛大幅的墻上噴繪廣告。掛廣告一般每幅投入平均一百多元。但是如果沒有人為損壞的話，一般可以持續(xù)半年以上的時間。而最近總結(jié)我們近一年來掛出去的十幾幅噴繪廣告，才發(fā)現(xiàn)，這些廣告給我們帶來的宣傳效果仍然是非常微小的——當(dāng)然，這是只直接的生源，至于掛出去給人看到之后，產(chǎn)生的對新生學(xué)校的宣傳印象，我認(rèn)為還是有一定作用的。總結(jié)：該廣告方式，適合打?qū)W校形象的廣告，應(yīng)該長期持續(xù)投入，以逐漸改善家長和學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)知和了解；但是，該廣告產(chǎn)生的短期成效很低。以上是我們目前嘗試的兩種廣告宣傳方式。我認(rèn)為，這兩種廣告方式，以后者對我們的發(fā)展應(yīng)該會逐漸產(chǎn)生良好的影響，而前者，則影響微小。

那么，在我們發(fā)展的過程中，最好的影響來自什么方式呢？——口碑，我認(rèn)為如此。

作為一個客戶要求非常高的服務(wù)型行業(yè)，我們何以立足？只有為我們的客戶，即學(xué)生創(chuàng)造價值——讓學(xué)生喜歡我們這里，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)成效；讓家長信任我們這里，并相信我們最終能夠產(chǎn)生學(xué)習(xí)成效。

那么，怎樣做才能產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)呢？答案是：

聘用合適的工作人員，讓至少80%的學(xué)生和家長對我們的工作滿意；

收取適當(dāng)?shù)膶W(xué)費，與家長如實反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并給他們提供合適的建議，不要過分提高他們的期望值。

如果以上兩項做到了，那么，我相信，我們一定能夠持續(xù)良性循環(huán)發(fā)展下去；而如果做不到，我們也沒有任何理由去埋怨工作之艱辛而成效之低微了！

前幾天在網(wǎng)上看到一位網(wǎng)友關(guān)于廣告的評價，覺得非常有道理：很多企業(yè)，就是死在廣告上——不做廣告等死，做了廣告速死。這是為什么呢？因為，他們只期待著廣告帶來的收益和利潤，只看到了廣告成功之后的短暫輝煌；卻忽視了比廣告更加重要的服務(wù)執(zhí)行，如果做好了服務(wù)工作，則不做廣告也不會等死，而做了廣告更不會速死！

前幾天又看到報道說，2011年央視廣告標(biāo)王又是幾十上百億云云，而其中有世界五百強的企業(yè)參與嗎？我沒細(xì)看，好像沒有，即使有，應(yīng)該也遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于咱們國內(nèi)企業(yè)。難道人家沒錢上央視廣告嗎？肯定不是。那為什么人家不需要去爭這個“標(biāo)王”，卻比我們表面光鮮的“標(biāo)王”掙更多錢呢？那是因為，他們把不掙“標(biāo)王”省下來的巨額廣告費全投入到最有實效的一線服務(wù)工作中，把他們的服務(wù)工作做得更好，從而贏取良好的客戶口碑，達(dá)到更好的發(fā)展。關(guān)于管理

（一）在我的理解中，管理包含兩個方面：找到合適的人，再將其安排在合適的崗位上。

由于目前我們學(xué)校還小，很多工作其實是自己來做的，所以，不涉及太多管理的工作。因此本文寫出的，僅僅是自己的想法，以及少量的實踐。

當(dāng)我在學(xué)校做學(xué)生干部時，由于堅持每學(xué)期組織一次集體活動，在每一次組織活動的過程中，我都體會到了管理之不易。但是，也從中有很多啟發(fā)。

至今回想大學(xué)的班級，在我腦海中印象最深刻的，就是我們所進(jìn)行的各種集體活動：春游，秋游，燒烤，以及籃球比賽和運動會等，在此，僅說大四時的最后一次運動會吧。到大四時，不難想象，絕大多數(shù)人的激情都已經(jīng)被平淡的大學(xué)生活磨掉了，這時要組織集體參加活動，是比較困難的一件事情。而作為團支書的我，想要極力彌補我們大學(xué)四年從來沒有得到過運動會第一名的的遺憾。因此，在運動會報名伊始，我就計劃在班上做一個動員演說，以達(dá)到良好的報名效果。在動員會之前，我特意準(zhǔn)備了一篇激情洋溢的演說動員稿。不想，會上情況非常糟糕，多數(shù)同學(xué)都毫不理會我的演說，且在底下聊天打鬧等等。我的戰(zhàn)斗天性被激發(fā)了，很火地猛拍桌子，等他們安靜下來，才說：“看看你們現(xiàn)在的樣子，還記得你們剛上大學(xué)時的追求嗎？我們在一起度過了四年，你希望在很多年以后，回憶起你的大學(xué)班級和同學(xué)，心中一片空白嗎？現(xiàn)在是我們的最后一次活動，如果，我們不努力為這個班級做點什么，我們就枉為土木032班人！”頓了一下，我接著說：“這是我們的最后一次集體活動，四年來，我們從來沒有獲得第一，這一次，我們的目標(biāo)就是：第一名！怎么做到呢？第一，如果有你擅長的項目，請搶先報上；如果沒有你擅長的項目，那么先等著，等別人報過了，你看看哪個項目有缺，就報名上去，哪怕給我們掙兩分的參與分也好??！第二，如果你確實沒有可報的項目了，那么，在近期運動會開始之前，請協(xié)助、鼓勵和支持你身邊報名的伙伴鍛煉；運動會開始之后，你積極參與拉拉隊以及后勤工作，為咱們的運動員服務(wù)?？傊?，如果有我們你能夠做的事情，就努力去做吧，我們的目標(biāo)是——集體第一名！”“最后，我想說的是，雖然我不擅長長跑，但是3000米的項目，留一個名額給我，我一定會掙到兩分參與分的！最硬的骨頭我已經(jīng)啃下了一塊，其他的，你們看著辦吧！”最后，報名的結(jié)果是：只差兩個項目就全滿，而我們班，理所當(dāng)然得了第一名！

在河南辦培訓(xùn)學(xué)校時，在一個暑假期間，我們所開辦的七個校區(qū)，除了有一個校區(qū)工作狀況不佳外，其他的六個校區(qū)都取得了不俗的招生成績。而當(dāng)時，幾乎80%的人員是新聘的兼職老師（這也和后來的失敗有一定關(guān)系），我們并不可能直接進(jìn)行管理，所以，靠激勵和目標(biāo)指引的方式，充分發(fā)動每個校區(qū)的工作人員之工作熱情，進(jìn)行良好的集體合作，是初期招生成功的關(guān)鍵。

類似的靠集體力量取勝的經(jīng)歷，在我任學(xué)生干部時，發(fā)生的還有，而因不團結(jié)而失敗的經(jīng)歷，也不鮮見。因此，我體會到：一個集體要發(fā)揮強大的集體力量，必須要團結(jié)，要有良好的集體性。怎樣才能促進(jìn)集體的團結(jié)呢？我認(rèn)為應(yīng)該形成共同的集體目標(biāo)，并通過更多的集體活動去促使集體中人成員在追求共同目標(biāo)的過程中，達(dá)到互相合作的目的。

問題在于，在學(xué)生時代，我們往往沒有涉及人際利益的紛爭，我們做事，也并非利益的驅(qū)動。如今，在工作中，很多地方都涉及利益問題，怎樣才能解決這個問題，以掃清團隊合作的障礙呢？

對于這樣一個問題，我相信很多人都會有不同的見解。我的看法是：找到真正喜歡并適合該行業(yè)工作的人，并給他提供同比于該行業(yè)該地區(qū)比較優(yōu)厚的待遇。那么，在工作中，這樣的人往往會在工作中全心付出。設(shè)想，如果一個公司，一個學(xué)校里，絕大多數(shù)的工作人員都能夠心甘情愿地全心付出，怎會有那么多工作沖突和利益糾紛呢？這對于提高員工的集體性就有很大的幫助了。

當(dāng)然，要找到這樣合適的人，本身不是一件容易的事情，而在制度方面和工作氛圍的塑造方面，也并非不是關(guān)鍵的，此類問題，留待以后繼續(xù)探究。

第二篇：開培訓(xùn)班

開培訓(xùn)班

3月9日，全區(qū)2012年干部培訓(xùn)春季班暨公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)班開班。區(qū)委副書記劉玲，區(qū)委常委、組織部長陳升出席開班儀式。

此次培訓(xùn)由區(qū)委組織部、區(qū)人社局及區(qū)行政學(xué)校共同舉辦，采取分班次、集中授課的形式進(jìn)行，分春季、秋季兩個學(xué)期組織全年主體班次培訓(xùn)。其中，春季學(xué)期中的全區(qū)公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)班分12期完成，培訓(xùn)結(jié)束后將統(tǒng)一組織公務(wù)員職業(yè)道德理論知識考試。劉玲作動員講話，要求大家以堅持終身學(xué)習(xí)理念為要旨，爭做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部，養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，真正做到學(xué)以致用；以培訓(xùn)教育為載體，深入開展公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實踐，牢牢把握活動思想和總體目標(biāo)，落實重點任務(wù)，抓好考試考核；以率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化為引領(lǐng)，不斷加大干部教育培訓(xùn)力度，把干部教育培訓(xùn)與開展“三爭一創(chuàng)”活動、創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)型機關(guān)、爭做人民滿意公務(wù)員結(jié)合起來，實現(xiàn)干部教育與工作推進(jìn)有機融合、相互促進(jìn)，為全區(qū)科學(xué)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)構(gòu)筑堅強有力的隊伍保障。

當(dāng)天，學(xué)員們進(jìn)行了公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)集體宣誓，還聆聽了全國“人民滿意的公務(wù)員”，井岡山、延安、浦東干部學(xué)院兼職教授，省信訪局原巡視員張云泉所作的題為《居安思危保穩(wěn)定、敬業(yè)奉獻(xiàn)為人民》報告。張云泉從“居安思危，將責(zé)任意識體現(xiàn)在為民辦事的全過程；做群眾工作一定要有真本事；做群眾工作一定要向群眾傾注一腔真感情；做群眾工作和社會管理工作一定要有共產(chǎn)黨人的高境界”等方面，講述了自己近30年來全心全意踐行為人民服務(wù)宗旨的經(jīng)歷，為大家上了一堂生動的公務(wù)員職業(yè)道德主題教育黨課。

第三篇：《又是一年開學(xué)季》教學(xué)反思

轉(zhuǎn)眼間，近兩個月的悠閑自在的日子結(jié)束了。又是9月開學(xué)季，迎來孩子們重歸校園的歡聲笑語，也迎來了新生們朝氣蓬勃的臉龐，我也迎來了一個全新的學(xué)期。

根據(jù)學(xué)校的工作安排，我迎來了新一屆學(xué)生——一年級新生，今年一個班學(xué)生少，比較好管理，這也是我工作10多年來，最幸運的一次，心里樂開了花。通過一周的接觸，孩子們的個性給了我很大的挑戰(zhàn)，再用以前的教育方式好像一點作用不起，孩子們依然我行我素，看來要想管理好這些活寶們，我得與時俱進(jìn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)成長。

10年前，剛剛工作遇到新課改，10年后，新教材改版又讓我“幸運”的趕上了，有以往的先學(xué)習(xí)拼音再識字寫字，到現(xiàn)在先識字寫字再學(xué)拼音，看似減輕了孩子們的負(fù)擔(dān)和壓力，實際在寫字方面反而增加了負(fù)擔(dān)，給教學(xué)也帶來了不便。面對新教材真是頭大，二丈和尚摸不著頭腦，這可能是在考驗我接受挑戰(zhàn)的能力吧。

從第一堂課開始，對孩子們講授了行為習(xí)慣，包括怎樣坐、怎樣舉手、怎樣起立，都帶著孩子們一起來做，多發(fā)現(xiàn)、多鼓勵孩子們的課堂表現(xiàn)，慢慢地孩子們懂得了規(guī)矩，有了紀(jì)律意識，萬里長征已經(jīng)邁出第一步。

開學(xué)了，坐在課堂里的一年級新生們，已經(jīng)站在新的起點上，他們將在老師的教導(dǎo)和同學(xué)的陪伴中，開始學(xué)習(xí)的生涯。對于低年級的老師、尤其是一年級新生的班主任來說，管理工作比教學(xué)內(nèi)容更加繁瑣。我會用母親和老師的雙重角色，去愛護和教導(dǎo)學(xué)生們，讓他們能夠更好地適應(yīng)校園生活。

第四篇：又是一年開學(xué)時

又是一年開學(xué)時

傍晚接到同學(xué)的電話，電話中得知有個朋友也通過西部計劃補錄加入到了支教行列中，為他感到高興，因為在自己的好友當(dāng)中只有他最后選擇了我們童年夢想的職業(yè)，選擇了當(dāng)老師，而且不是在繁華的都市，也沒有可觀的工資，他申請去了鳳山，那有個全國志愿者的支教鄉(xiāng)，他說自己是從農(nóng)村來的，知道山里的孩子會有多么渴望知道外面的世界，有點可惜的是他沒能分配到田陽，要是能來田陽該多好?。∫院蠹以L就有個伴了。

朋友電話中問到自己這周末能不能回趟南寧，和他最后的一次新生用品批發(fā)生意合作時。想到本周末還要下村家訪學(xué)生，猶豫了許久還是放棄了他的邀請，希望他能諒解吧。其實自己也真的很想回去，哪怕是回去再與你們聚聚，再好好的看看你們的樣子。我是多么不舍得，可是，我又只能這樣割舍?，F(xiàn)在，我已經(jīng)不再是學(xué)生了，處于轉(zhuǎn)型期的我，心理壓力很大，有點找不到自己的方向，工作，充滿了挑戰(zhàn)，怕自己承受不來。好多問題糾纏著，剪不斷，理還亂。

又是一年開學(xué)時了，又將有一批學(xué)子滿懷理想走進(jìn)大學(xué)校園。依然清晰的記得兩年前的那個九月，我們背這沉重的包裹，懷揣著各自的夢想相遇。而如今我們卻天涯相隔。我們會工作、會賺錢、會為了生活、為了理想打拼。我們會漸漸的減少了聯(lián)系，漸漸的模糊了彼此留在心中的形象，但是我們決不會忘了彼此，無論歲月變遷，我們的同學(xué)之情永不改變！只是不會再出現(xiàn)在那個兩年前開學(xué)典禮的地方，曾經(jīng)熟悉的教室也不再會留下我的足跡，一起生活了兩年的朋友們，不再會擁抱大哭。就算明年領(lǐng)畢業(yè)證再回去的時候，也是物是人非，寢室墻上寫著常回家看看的標(biāo)語，可是，寢室住進(jìn)了新人，鑰匙交給了宿管阿姨，?；丶铱纯粗皇且粋€美好的奢望罷了。對于剛剛逝去的這段日子，沒有后悔，只是，遺憾！我已沒有了太多的奢求。

一生不可忘卻的記憶啊 又是一年開學(xué)時，祝福你們，時代的幸運兒：未來求學(xué)的路一帆風(fēng)順，加油！

第五篇：又到一年開學(xué)時

又到一年開學(xué)時

劉國勝（寧遠(yuǎn)）

暑假過去后，新學(xué)期又要開始了。自打擔(dān)任了學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)后，這個時候我的電話和到家里的客人就會多起來。來電來訪的有親戚、朋友、老同學(xué)、老同事，大多都是請我?guī)兔φf情，讓孩子進(jìn)城插班讀書。我本來就樂于助人，更何況作為一名教育工作者，能成人之美，給人以讀書的機會，應(yīng)該是份內(nèi)之責(zé)。因此，只要有來找我的，我一般都會應(yīng)承下來，然后給相關(guān)學(xué)校的校長打電話，一番寒喧之后，切入主題，再說些請求關(guān)照的話?？赡苁且驗樵谝恢薪踢^多年的高中畢業(yè)班，成績還不錯，在全縣有些威信；也可能是被選為縣政協(xié)委員后，經(jīng)常參加一些有關(guān)教育的調(diào)研活動，同學(xué)校校長多少有些交情；還可能是這些學(xué)校校長以前也曾找過我，或者是想到以后也有可能找我，只要我去講的事，大都能辦成。因為熱情，而且能夠辦成事，所以每年都會有人來找我。時間一長，覺得確實有些煩燥，也想過到拒絕，但看過對方的焦急、誠懇、無奈的神情，又實在不忍心拒絕，原因是“三不”。一是于情不符。來找你的人都是以往交情比較深的，說不定前幾天還在一起吃過飯、喝過酒，有的甚至以前還幫過你，一概拒絕幫忙，面子上是掛不住的，更何況你以前又不是沒幫過人，都是好朋好友的，總不能厚此彼吧。

二是于理不合。要求進(jìn)城讀書的孩子，有的是因為父母進(jìn)城打工、經(jīng)商，要求從外地或農(nóng)村轉(zhuǎn)來縣城就讀的；有的是因為父母買了房在城里定居了的；還有的是因為父母長期外出打工，借居城里親戚家的；還有的就是父母望子成龍，認(rèn)為城里學(xué)校條件比農(nóng)村好，質(zhì)量比農(nóng)村高，想法讓孩子到城里來接受優(yōu)質(zhì)教育的。如此種種，反正道理都是充分的。三是于法不容。大多數(shù)孩子都是要求就讀小學(xué)和初中，屬于義務(wù)教育，是法律強制要每個公民接受的，是政府要設(shè)法保障的，現(xiàn)在人家都主動找上門來了，作為一名教育工作者，一名教育界的政協(xié)委員，又怎么能拒之門外呢？其實從內(nèi)心上講，講一兩個學(xué)生到學(xué)校去讀書，不貪不腐、合理合法的好事，我還是想去幫人的。但近幾年我發(fā)現(xiàn)，這點好事越來越難辦了，我概括了有“三難”。一是校長難找。開學(xué)前一個星期，城區(qū)小學(xué)校長的電話便像事先約定好一樣，齊刷刷的關(guān)機。不通過學(xué)校里的“內(nèi)線”，你就是到了學(xué)校也找不到校長的人影，出面接待你的都是陪著笑臉，告訴你“校長有事外出了，這事只有他能作主”的其他領(lǐng)導(dǎo)。二是學(xué)校難進(jìn)。你到A校吧，人家說你不屬A校的招生范圍，讓你去B校；到B校吧，人家說我們的班額太大了，實在沒辦法再接納了，讓到C校看看；到了C校，人家更是干脆，今年一律不招插班生，讓去找A校。三是手續(xù)難辦。轉(zhuǎn)學(xué)插班的要出示戶口本、房產(chǎn)證或租房證、轉(zhuǎn)學(xué)證、接收證，先跟接收學(xué)校說好同意

接收，然后到教育局辦理登記、備案，手續(xù)不全的學(xué)校一律不得接收。如此“三難”，令不少家長談轉(zhuǎn)學(xué)色變，無奈之下，只得四處托關(guān)系、走“后門”。坊間流傳的“學(xué)校校長關(guān)機子，各級領(lǐng)導(dǎo)批條子，學(xué)生家長轉(zhuǎn)圈子”的段子，頗能反映我縣城區(qū)小學(xué)“入學(xué)難”現(xiàn)狀。

城區(qū)學(xué)校特別是小學(xué)入學(xué)為何如此之難？ 2009年下期，我到教育局工作之后，利用工作之余，對城區(qū)學(xué)校入學(xué)難的問題進(jìn)行了一次調(diào)研。我用3個月的時間，走遍了全縣79所完小以上學(xué)校，并在每所完小看了一所以上的村片小學(xué)，走訪了100多名校長和教師、500多名學(xué)生家長，召開了3次專題調(diào)研會議，得到大量的第一手資料，在此基礎(chǔ)上，我寫出了《城區(qū)學(xué)校入學(xué)難的問題及探討》的調(diào)研報告，并在縣政協(xié)會作了發(fā)言，引起了縣委、縣政府的高度重視。

城區(qū)學(xué)校入學(xué)為什么這些難？一句話，城區(qū)學(xué)?，F(xiàn)有的教育資源不能適應(yīng)城市發(fā)展的需要。近年來，隨著“工業(yè)強縣”、“旅游興縣”、“承接沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”、縣城“擴容提質(zhì)”等戰(zhàn)略的實施，縣域經(jīng)濟社會發(fā)展不斷提速，城區(qū)城市化進(jìn)程不斷加快，城區(qū)人口已近16萬。君不見縣城里這花園、那小區(qū)，樓房是一幢一幢越來越高；這工廠、那公司，企業(yè)是一個一個越來越多；這酒樓、那超市，商鋪是一家一家越來越闊。如此繁榮之城鎮(zhèn)，像磁鐵一樣把農(nóng)村的新生代吸了過來。而學(xué)校呢？天還是那個天，地還是那片地，房還

是那座房。要滿足這些進(jìn)城農(nóng)民女子女讀書的要求，只能是生擠硬塞，但擠塞也總有個限度。據(jù)統(tǒng)計，我縣現(xiàn)有初中學(xué)校2所，95個班，在校學(xué)生6374人，平均班額67人；完全小學(xué)7所，198個班，在校學(xué)生13895人，平均班額為70人，其中一年級平均班額達(dá)85人，最大班額突破100人。而省定的標(biāo)準(zhǔn)班額是初中不超過55人、小學(xué)不超45人。如此大的班額，如何加強管理，如何提高質(zhì)量，如何確保學(xué)生的安全？這也難怪校長開學(xué)時要關(guān)機子了。我現(xiàn)在真的是佩服當(dāng)時拍板新建蓮花小學(xué)的決策者，如果不是新建這所學(xué)校，就是把城區(qū)的小學(xué)生都疊起來坐，怕也不能坐下來。

解決城區(qū)學(xué)校入學(xué)難的問題，是當(dāng)前辦好人民滿意教育的第一件大事。作為一名政協(xié)委員，我們有義務(wù)向政府建議如何將學(xué)校擴容提質(zhì)、破解入學(xué)難的問題。在征求了幾位同仁的意見后，我們提出了以下三條意見：一是挖潛擴容。充分利用現(xiàn)有城區(qū)學(xué)校的資源，實行擴建、改建，使之在短時間內(nèi)擴大容量。我們提出了在五小旁邊征地擴建，增加班級12個以上；取消實驗小學(xué)的寄宿生，將學(xué)生宿舍改造成教室，并校內(nèi)的空地上新建一棟教學(xué)樓；將教育局往城邊整體搬遷，將現(xiàn)有的教育局交給一小使用，既改善了教育局機關(guān)的辦公條件，又給一小提供了擴容的空間，可以新建一至兩棟教學(xué)樓，擴招20個班；二中因為面積狹窄，辦高中不能有大的發(fā)展，如將其搬出新建，將原址改辦成3000人左右的

小學(xué)，卻非常合適。二是整合擴容。將城區(qū)閑臵的原來的村小納入政府統(tǒng)一管理，根據(jù)城區(qū)各小學(xué)實際，就近安排學(xué)校管理閑臵資源，創(chuàng)建附屬小學(xué)，緩解學(xué)位壓力。同時致力辦好位于城鄉(xiāng)結(jié)合部的幾所完小，采用合作辦學(xué)、對口幫扶的辦法，每年互派一定數(shù)量的教師到對方的學(xué)校跟班教學(xué)或支教，不斷提高城鄉(xiāng)結(jié)合部小學(xué)的凝聚力和容納度，緩沖城區(qū)學(xué)校壓力。三是新建擴容。由政府進(jìn)行整體規(guī)劃，在開發(fā)新區(qū)，由開發(fā)商投資或政府投資配套建設(shè)學(xué)校。建議提出后，縣委、縣政府高度重視，制訂了《寧遠(yuǎn)縣城區(qū)學(xué)校擴容規(guī)劃》，提出了“一年見成效，三年保需要，五年達(dá)省標(biāo)”的工作目標(biāo)，計劃到2015年全面解決城區(qū)學(xué)校入學(xué)難問題，使城區(qū)學(xué)校的平均班額全部降到省定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。目前，這一規(guī)劃進(jìn)展順利，并取得明顯的效果：到2011年上學(xué)期，五小的擴建工程已經(jīng)全部竣工，擴班12個；一小、實驗小學(xué)新建的教學(xué)樓也已全面動工；與特殊教育學(xué)校合建的新完小也已選址定點，正在開展征地工作；教育局和二中的整體搬遷已通過論證，正在選址定點。我們有理由相信，以后每到開學(xué)時，學(xué)生家長不再難，我們也不再煩。