第一篇：接待員工作交接

接待員工作交接明細(xì)

接待員主要工作分三部分：會議接待、接待用餐、總裁辦公室綠植維護(hù)與日常服務(wù)。

會議接待的一般流程

一、會前準(zhǔn)備階段

1、接到上級會議接待通知后，與會議負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解與會人員的相關(guān)資

料，保持良好的信息溝通，促進(jìn)會議的順利進(jìn)行；

2、確定會議的出席人數(shù)，根據(jù)與會人員情況及會議規(guī)模適時(shí)選擇會議場地，并

對會場的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查；

3、重要會議的召開，應(yīng)提前做好必要的準(zhǔn)備工作，并測試電腦、投影儀、話筒、音箱等設(shè)備是否能正常使用（根據(jù)會議要求確定是否準(zhǔn)備白板、激光筆及翻頁筆等）；

4、會場招待的水果及飲品要在前一天準(zhǔn)備好，并按照與會人員數(shù)量及會議規(guī)模進(jìn)行合理購買；

5、參照與會人員的名單制作桌牌，注意文字大小適當(dāng)，清楚易識，紙張裁剪規(guī)格；

6、燒水、泡茶。

二、會議落實(shí)階段

1、會場布置具體如下：①負(fù)責(zé)制作LED歡迎屏，“熱烈歡迎XXX蒞臨指導(dǎo)”，要求簡潔明了；②會議話筒及音箱開啟（話筒更換新電池）；③會場應(yīng)莊重、整潔、舒適、合理調(diào)節(jié)溫度，并檢測燈光可視度；④場內(nèi)不可堆放雜物，并應(yīng)擺放適量的花卉。⑤會場的座次安排要分清主次，特別是有貴賓參加會議的情況下，更要安排妥當(dāng)。座椅的數(shù)量應(yīng)按出席人數(shù)擺放，并多預(yù)留兩到四位；⑥每個(gè)座位的桌面上應(yīng)配備公司公用信簽紙一張，鉛筆一支，會議流程一份（紅底紙張打印）、小瓶礦泉水一瓶及桌牌一個(gè)，將洗凈的水果放置在果盤中，將果盤和紙巾盒擺放妥當(dāng)（水果盤內(nèi)配備一張濕巾），并準(zhǔn)備茶水待客（總裁有專用水杯）；⑦檢查會議所需物品及設(shè)備的準(zhǔn)備工作是否妥當(dāng)。

三、會議實(shí)施階段

1、樓下引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會場；

2、領(lǐng)導(dǎo)就座，上茶水（開會時(shí)茶水需在20分鐘左右加一次水，如遇特殊情況需特殊處理）；

3、保持會議秩序，禁止無關(guān)人員隨意入場；

4、開會期間應(yīng)時(shí)刻關(guān)注會議室的溫度，隨時(shí)調(diào)節(jié)，以保證會議在舒適環(huán)境下順利進(jìn)行。

四、會議結(jié)束階段

1、引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)退席，送其離開（總裁走前聯(lián)系張爽準(zhǔn)備車）；

2、在會議結(jié)束后應(yīng)立即將會議室收拾好。①將所有桌牌整理好收入柜子；②將杯子以及水果盤刷洗干凈收入柜子；③將會議文件及會議議程收起，如有干凈且沒用過的紙單獨(dú)收好，以便下次再用；④確保投影儀、LED屏以及空調(diào)關(guān)閉；⑤將會議室椅子擺放整齊；⑥將水果收下后，如有沒吃完的水果依舊完好，應(yīng)立即收入冰箱以備下次使用。接待用餐基本流程

1、準(zhǔn)確掌握信息。①對來賓的人數(shù)、級別、時(shí)間、餐飲禁忌等做好確認(rèn)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)通知餐飲方，對用餐標(biāo)準(zhǔn)、菜品安排都要及時(shí)溝通聯(lián)系；②提前一天對菜單進(jìn)行審核、修改，并在訂餐前向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送菜單審定，要求符合賓主雙方的口味；

2、做好餐前準(zhǔn)備。①提前到用餐地點(diǎn)檢查落實(shí)情況，人數(shù)多、規(guī)模大的重要接待要提前制作和發(fā)放桌次安排表；②現(xiàn)場檢查。提前到達(dá)現(xiàn)場檢查餐飲準(zhǔn)備和房間情況，檢查座位、餐具擺放、室溫控制、衛(wèi)生間等準(zhǔn)備情況；③領(lǐng)導(dǎo)提前到場的，需安排茶水服務(wù)；④開餐前半小時(shí)需準(zhǔn)備涼菜、酒水等。

3、做好就餐過程服務(wù)。①開餐后，在隨時(shí)掌控用餐進(jìn)度，做好跟進(jìn)服務(wù)。進(jìn)餐過程中領(lǐng)導(dǎo)對餐飲及接待工作中的有關(guān)要求及時(shí)處理和應(yīng)變落實(shí)；②一般情況下開餐40分鐘上主食；③在整個(gè)就餐中應(yīng)與主方領(lǐng)導(dǎo)保持視線暢通，以便隨時(shí)傳達(dá)信息。

4、送行。①用餐過程中提前了解領(lǐng)導(dǎo)車輛停靠地點(diǎn)，待主食結(jié)束后通知領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)在外等候；②到餐廳門外送別客人，同時(shí)巡視是否有客人遺留物品等；③要清楚領(lǐng)導(dǎo)坐車位置，以便給領(lǐng)導(dǎo)開車門。總裁辦公室綠植維護(hù)與日常服務(wù)

1、辦公室及花廳綠枝每星期澆一次水，定期修剪，噴水；

2、發(fā)現(xiàn)干枯綠植，及時(shí)購置新品；

3、總裁到來前30分鐘，將香罐點(diǎn)燃，并將茶水泡好，準(zhǔn)備些總裁喜愛的水果及干果等。

第二篇：接待員工作職責(zé)

接待人員崗位職責(zé)

規(guī)范接待人員上下班時(shí)間，上班前認(rèn)真檢查儀容儀表，穿戴整齊整潔；上班時(shí)間游客接待中心人員不得因故脫崗串崗，睡覺，做與工作不相關(guān)的事。有事需相互轉(zhuǎn)告，保證接待中心人員配備。接待人員在班期間必須使用普通話；

1、早班7點(diǎn)30分至17:30分，晚班17點(diǎn)30分至凌晨1點(diǎn),不得遲到早退；

2、接待人員服務(wù)要主動，熱情，見到游客至歡迎詞；

2、全面負(fù)責(zé)做好游客及對外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)來度假村游玩，交流等賓客的接待及服務(wù)工作；

4、負(fù)責(zé)做好會議的安排準(zhǔn)備工作；

5、負(fù)責(zé)向游客介紹酒店房間介紹工作；

6、負(fù)責(zé)與酒店對接游客入住需求工作；

7、負(fù)責(zé)與餐廳對接游客用餐需求工作；

8、負(fù)責(zé)與KTV對接游客活動需求工作；

9、配合公司做好內(nèi)部活動策劃與安排；

10、做好每日、每周、每月工作計(jì)劃并上報(bào)；

11、手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，保證接聽；

12、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；

13、了解當(dāng)天房態(tài)及以后房間狀態(tài)走勢；

14、遵守保密制度，不得私自保留客戶資料，或?qū)⒖蛻粜畔щx或泄露給第三方；

15、不得進(jìn)行任何不誠實(shí)、欺騙、隱瞞等有損公司信譽(yù)，誤導(dǎo)客戶行為；

16、接待人員需了解公司所有銷售項(xiàng)目信息，以便向客人介紹，每月進(jìn)行抽查，如不清楚將進(jìn)行處罰；

17、接待人員禁止與游客發(fā)生定金轉(zhuǎn)賬和預(yù)收費(fèi)用行為；

18、接待人員禁止與游客發(fā)生正面沖突，不得歧視、謾罵游客，如遇到嚴(yán)重事情要及時(shí)通知部門經(jīng)理，因個(gè)人原因?qū)е峦对V，將根據(jù)投訴時(shí)間情節(jié)嚴(yán)重性做出處罰，特別嚴(yán)重者將開除處理；

19、接待人員要和睦相處，相互幫助，不得拉幫結(jié)派，傳播負(fù)面信息，不服從管理情節(jié)嚴(yán)重者開除處理；

第三篇：工作交接

工作交接表

分發(fā)信件和報(bào)紙：收到信件后，先在員工花名冊上確定收件人所在 部門，然后通知各部門的文員來領(lǐng)就可以了。（備注：運(yùn)行支持一 部、運(yùn)行支持二部、技術(shù)部、電池制造部在一個(gè)辦公樓上，通知其 中一個(gè)文員就行）董事長的信件交給文員，要及時(shí)、完整的上交。報(bào)紙：新能源報(bào)和光伏信息報(bào)要給董事長一份，其余的各部門給一份。意外保險(xiǎn)的辦理： 月底時(shí)問人事專員要一份當(dāng)月離職人員名單，把 轉(zhuǎn)正后離職的在總表上篩選出來，然后刪除。將篩選出來的離職人員匯總做一個(gè)表，包括姓名、性別、出生年月和省份證號碼。將此表發(fā)給意外保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人。新增人員，提前一星期將下個(gè)星期要轉(zhuǎn)正的人員名單發(fā)給負(fù)責(zé)人，包括姓名、性別，出生年月和身份證號。若出現(xiàn)工傷，要受傷人員的身份證和銀行卡的復(fù)印件（正反面都要復(fù)?。⒙?lián)系方式、醫(yī)院（做好去縣級以上的醫(yī)院如人民醫(yī)院。微山縣醫(yī)院）的診斷證明、病歷原件、所用費(fèi)用的發(fā)票和意外保險(xiǎn)保單的復(fù)印件交給姜軍辦理賠償（只賠償所用費(fèi)用減去100元的80%）有問題及時(shí)與姜軍溝通。

養(yǎng)老保險(xiǎn)的辦理：每月將辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的離職人員篩選出來，填在職工減少情況表上，然后在此表上蓋上公章（要寫用印申請）。新增人員（要注意新增人員是否具與交養(yǎng)老保險(xiǎn)的資格，大學(xué)生本科要保險(xiǎn)的可以交，評上優(yōu)秀員工的普工要保險(xiǎn)的可以交）要寫在職工新增人員情況表上，蓋上電力公章。這兩份表要一式三份，自己存檔一份，勞保局和工商銀行各一份。新增人員還要做成電子檔，有固定格式。帶著職工情況減少表和職工新增人員情況表及新增人員的電子檔去勞動保險(xiǎn)處2樓找主任蓋章，然后去3樓找局長簽字（去之前最好打個(gè)電話確認(rèn)他們在單位）。蓋好章簽好字之后，到工商銀行總行勞動保險(xiǎn)處交表格，并將電子檔表格拷給工作人員審核，計(jì)算出所交費(fèi)用（最好去銀行之前你要算出要交的費(fèi)用，然后與他的金額核對一下）。最后與財(cái)務(wù)溝通，給工行打款。

會議紀(jì)要：會議開始前要做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備的東西是筆記本電腦、錄音 筆和會議簽到表。會議前要檢查錄音筆的電量是否充足，及時(shí)更換電 池（7號南孚電池）。會議期間要聚精會神的記錄會議內(nèi)容。會后要 根據(jù)會議紀(jì)要的模板整理會議內(nèi)容，最后打印存檔。

倉庫管理：1 物品的申購。每月20日是辦公用品申購的時(shí)間。大越 16號左右通知各部門文員交辦公用品申購表，要有文員和部門經(jīng)理 的簽字。然后做匯總表，拿到倉庫，讓倉庫核對一下，看看哪些沒有 了，哪些還缺多少，那些不用再買了。核對清楚之后，再重新做一 個(gè)匯總表。入系統(tǒng)走申購程序。最后做制單。把單子的綠色一聯(lián)交給 采購部即可。等買的物品到貨之后，需要去倉庫驗(yàn)收簽字。行政部小倉庫的管理。主要著兩點(diǎn)：一是物品的領(lǐng)用 二是做好收入的禮品登記。

第四篇：工作交接

前臺工作交接

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容如下：

（1）接聽及轉(zhuǎn)接前臺電話，注意禮貌用語，切忌泄露公司上級領(lǐng)導(dǎo)的私人手機(jī)聯(lián)系方式；

（2）每工作日早晨至門衛(wèi)處領(lǐng)取老板訂的三份報(bào)紙及信件，交至相對應(yīng)人手中；

（3）禮貌接待來訪客人，迎接其至相應(yīng)地點(diǎn)并倒茶水；（4）接收發(fā)放各類快遞，上海室內(nèi)快遞發(fā)中通快遞（趙先生：***）、外省市快遞發(fā)圓通，并做好相應(yīng)記錄，以便月末結(jié)算；

（5）前臺電腦用完記得拔總插頭，不能有留有任何發(fā)光電源；

（6）為公司所有員工預(yù)定午飯并送至倉庫電梯間，并通知員工吃飯，訂飯一定要在早上9:30—10：00內(nèi)訂，讓其11:30送到，否則會很晚送來，對于將錢存放于前臺處的情況，每天要記錄好每個(gè)人的用餐費(fèi)用，最后要清楚每個(gè)人的口味習(xí)慣；

（7）老板辦公室飲用水非常重要！要時(shí)刻注意他辦公室是否還有水，在還剩兩桶的情況下，馬上寫采購申請直接提交至姜文權(quán)處，一式兩份，一份給姜文權(quán)簽字簽日期自己帶回，一份給他留底，以免他未及時(shí)買到，老板責(zé)怪，就保有證據(jù)了；（8）公司內(nèi)部所有辦公用品申領(lǐng)全要通過你，因此要清楚倉庫辦公用品的庫存情況，沒有的或是同事要采購的，你要立即提交采購申請給邵時(shí)一，領(lǐng)取辦公用品要讓同事在申領(lǐng)表上簽字；

（9）有同事外出辦事，一定要讓其在出門登記冊上登記明細(xì)，這很重要，涉及到每月的考勤表制作；

（10）看到老板進(jìn)門要起立迎接，他比較喜歡人家對他很熱情；

（11）有面試者，要接待讓其填寫表格資料并告知人事張宏，協(xié)助人事做員工招聘等方面的工作；

（12）協(xié)助行政主管做其安排的所有事宜；（13）協(xié)助組織公司活動；

（14）完成上級及老板吩咐的所有事宜，注意！老板只看結(jié)果不看過程?。?/p>

第五篇：工作交接

工 作 交 接

本電腦密碼：

1、公司招聘用戶名：sh21233密碼：

登陸三和人才招聘網(wǎng)站-打開企業(yè)招聘主頁輸入用戶名及密碼，進(jìn)入公司頁面，再選擇需要招聘的工作崗位，預(yù)訂分所（如：公明新三和）即可完成。（注：需要三和工作人員審核后才可生效，一般在半個(gè)小時(shí)內(nèi)）招聘時(shí)必須配帶招聘工作證，進(jìn)入和出入時(shí)必須刷卡，需按三和的招聘時(shí)間出入，否則扣分。

2、公司社會保險(xiǎn)企業(yè)編號：10018022密碼：

公司一般參的社會保險(xiǎn)有：醫(yī)療（必須購買）、工傷（必須購買）、養(yǎng)老（可自愿）。以上的購買工資及扣款，請見附件。（注：養(yǎng)老保險(xiǎn)的工資購買金額按職位分配）自進(jìn)廠起必須急時(shí)辦理勞動保障卡。用勞動保障卡生病時(shí)可以報(bào)銷80%的醫(yī)療費(fèi)。

辦理勞動保障卡

（1）數(shù)碼回執(zhí)照1份（注：如之前有辦理過的只需身份證復(fù)印件）

（2）在“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)”里“申請勞動保障卡號”。

（3）在“打印勞動保障卡清單”里打印即可（注：有照片序列號和沒有的需分開打?。?/p>

申報(bào)工傷需帶的資料：

證言證詞、身份證（身份證復(fù)印件一份提交）、病歷本（復(fù)印件一份提交）、工份認(rèn)定申請表、考勤記錄（傷者要簽字按手?。⒓膊≡\斷證明書（復(fù)印件一份提交）

工傷結(jié)案需提交的資料：

工傷認(rèn)定書、工傷受理告知書、證明、公明醫(yī)院診斷證明書、病歷

本、深圳市工傷職工醫(yī)療費(fèi)審核表。

每月8號前必須提交以下資料給財(cái)務(wù)

1、日薪工時(shí)（還須發(fā)郵件）

2、月薪工時(shí)（還須發(fā)郵件）

3、工資有誤資料

4、買養(yǎng)老保險(xiǎn)及退養(yǎng)老保險(xiǎn)名單（須在電腦里查清楚要扣多少錢）

5、水電費(fèi)（還須發(fā)郵件，前臺做）

6、模具部工時(shí)（還須發(fā)郵件）

7、15號后請長假的，2-10幾天的名單（主要是怕自離，提交名單

發(fā)現(xiàn)金）

8、辦理銀行卡開戶名單/卡號名單（須在每月3號前提交）