第一篇：禮儀學考試重點

禮儀學考試重點

第一部分、理論知識(此部分容易出大題)

第一章

一、禮儀學的核心概念是禮的概念，其它基本概念還有儀、禮儀以及禮貌、禮節(jié)等

二、在我國古代禮有三層基本含義：典章制度、禮節(jié)儀式、道德規(guī)范 三、十三經(jīng)中的三禮是：

《周禮》典章制度：專談古代政治書，《儀禮》、禮節(jié)儀式：記錄戰(zhàn)國以前貴族的生活禮節(jié)儀式 《禮記》道德規(guī)范：接近廣義的禮

四、禮儀的概念來源：源自法語ETIQUETTE。

禮指特定民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立維護社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、首先堆滿以及與之相適應的典章制度、行為方式。

禮儀是社會生活中約定俗成的符合禮的要求，維護扎的精神，指導人際關系的行為方式和活動形式的總和。

具體表現(xiàn)形式有：禮節(jié)、禮貌、儀表、器物、服飾、標志、象征等。

五、禮儀學研究對象：理論探討和實際應用

第二章

一、關于荀子的“圣王”說，禮和祗的形成，必然是一個從無到有，由初級到高級，由零到整的過程，決不可能在哪個圣人手里一下子變出，即使有這樣的圣人，他們最多也不過是做了一些歸納、綜合、集中、整理的工作。

二、1915年，波蘭籍人類學家馬林諾夫期基到太平洋西部的特羅布里恩群島進行野外考察。

三、美國著名人類學家摩爾根著作《古代社會》。

四、原始社會的禮儀特點：

1、禮儀在原始社會生活中占據(jù)重要位置，氏族首領和酋帥都是當然的司禮，司禮們指定每次慶典舉行多少天，并作好一切安排以及協(xié)同部落的首領和酋帥主持儀式，女司禮則今生于負責準備筵席。；

2、禮儀內(nèi)容廣泛，以各種崇拜尤為突出；

3、禮儀具有明確的實用動機，舞蹈是美洲土著的一種敬禮儀式。易洛魁部門的“三鏟土”儀式，第一鏟與大神有關，籌備組二鏟與太陽神有關，第三鏟與地母神出鬼沒有關；

4、禮儀的觀念是民主和平等

五、奴隸社會的禮儀特征：

1、原始社會的全民意向被尊君觀點所取代。我國古代的三大祭禮為祭天神、祭地祗，祭人鬼，其中以人鬼崇拜最切合氏族的生聚和繁衍觀念。

2、原始社會的民主、平等定神被奴隸社會的強制、不平等禮儀取代；

3、婦女地位下降，得不到起碼的尊重

六、孔子禮儀的五大類：

1、吉禮：祭祀典禮，是事神致福的意思，對上帝、日月星辰、社稷、五岳、山林川澤以四方百物的祀典。

2、兇禮：喪葬、對天災人禍的哀吊，即喪、荒、吊、檜、恤。

3、賓禮：指諸侯對一輩子的朝覲及諸侯間的聘問和會盟。下列朝、宗、覲、遇、會、同、時聘、殷覜等

4、軍禮：指戰(zhàn)事，包校閱、出師、乞師、致師、獻捷、獻俘等。

5、嘉禮：包括冠禮、婚禮、投壺禮、射禮、鄉(xiāng)欽酒禮、立儲

七、封建社會的禮儀特征：除奴隸社會的三個特征外還包括偽善和封閉

第三章

一、就禮儀的性質(zhì)而言，禮儀屬于社會規(guī)范的范疇。

二、社會規(guī)范：是調(diào)整社會成員在社會生活中相互關系的行為規(guī)則，是一個社會對其成員在社會生活中的行為加以提倡或限制的準則。

三、社會規(guī)范包括兩大類別

1、法律規(guī)范：國家制度或認可，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志以國家強制力保證其實施的行為規(guī)則。強制性是其重要特征。

2、非法律規(guī)范：即指法律規(guī)范之外 的一切社會規(guī)范包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則以及非國家組織的規(guī)章制度。

四、禮儀需要不斷批判繼承并不斷推陳出新從而更好的服務于今天和未來，在這個問題上，我們既要反對抱殘守缺、頑固不化和守舊思想和態(tài)度，也要反對割斷歷史，搞什么另起爐灶。

五、禮儀的民族性與地方性，是指不同民族和地方的禮儀具有不同于其它民族和地方禮儀的一些特點。禮儀的民族性與地方性表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一性與外部差異性的結合。

六、民族統(tǒng)一性與外部差異性的關系：

1、不同民笑和地方的禮儀，既有內(nèi)部的統(tǒng)一性，又有外部的差異性，這兩方面的統(tǒng)一，就是我們這里所說的禮儀的民族性與地方性。

2、禮儀同時也具有全人類的共通性，也正是因為這一面的存在，禮儀才能夠在不同的民族、國家和地區(qū)的交往中發(fā)揮其指導和協(xié)調(diào)人際關系的作用。

3、禮儀的民族性與地方性的許多內(nèi)容，也是可以發(fā)展變化的，從而轉化為全人類的共通性，豐富人類禮儀的精神寶庫。

4、禮儀的民族性、地方性與禮儀的全人類共通性之間是互相依存、互相促進、補充、包容合作的關系，他們聯(lián)袂共同組成一個禮儀的新天地。

第四章

一、禮儀的構成要素：禮儀的主體、客體、媒體與環(huán)境。

二、禮儀的主體包括：個人和組織兩個基本類型。

三、禮儀的對像是指各種禮儀行為和活動的指向者和承受者。

四、禮儀主體和對象的關系：

1、禮儀主體和對象是互相對立又互相依存，同時在一定條件下可以互相轉化的關系。

2、禮儀主體和對象之間的關系不是一成不變的，很多時候隨著禮儀過程的轉換，主體和對象的地位也會發(fā)生變化。

五、禮儀的媒體：任何禮儀行為和活動都不可能憑空進行，必須依托一定的媒介或媒體。這種媒介就是禮儀的媒體，禮儀媒體也就是禮儀符號。

六、禮儀也是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一體，人們在操作和實施禮儀行為和活動時候必然是有某種思想、意愿、情感需要表達和傳遞，這些禮儀的內(nèi)在要素就是禮儀的內(nèi)容，這些內(nèi)在要素的表現(xiàn)方式，亦即訴諸人們的感官物理表現(xiàn)就是禮儀的形式。

七、禮儀內(nèi)容和形式的關系

1、禮儀內(nèi)容和形式作為矛盾的兩個方面，雖都是不可缺少的，但是他們在禮儀或禮儀媒體中的地位卻不是完全一樣的。

2、禮儀內(nèi)容是矛盾的主要方面，處于決定地位，禮儀形式是矛盾的次要方面處于服從地位于

3、禮儀內(nèi)容決定形式，禮儀形式服從于禮儀內(nèi)容。

4、禮儀的內(nèi)容和禮儀的形式的主次要位置也不是絕對不變的，在一定條件下這兩個方面又是可以互相轉化的，一旦出現(xiàn)這樣的情況，就應采取相應適當?shù)霓k法，及時進行調(diào)整，以避免出現(xiàn)禮儀失誤。

八、禮儀的交際符號分為：言語交際符號和非言語交際符號

九、禮儀媒體可劃分為：人體禮儀媒體、物體禮儀媒體和事體禮儀媒體。具體操作禮儀時，不同類型的禮儀媒體往往是交叉結合使用。

十、心喪和無體之禮：只是不采用其種儀式媒體，實際上不過是進行了媒體的選擇和替換，禮儀的媒體發(fā)生的轉移?？傊魏味Y儀都必須使用媒體，不使用媒體的禮儀是不可能存在的。

十一、禮儀的環(huán)境：任何禮儀行為和活動都是在特定的時間和空間條件下進行。實施禮儀行為和活動的特定時空條件就是禮儀的環(huán)境。分為自然環(huán)境和社會環(huán)境。

十二、禮儀環(huán)境對禮儀的制約作用體現(xiàn)為：實施何種禮儀由禮儀環(huán)境決定，具體禮儀如何實施也要由禮儀環(huán)境決定

第五章

一、禮儀的規(guī)律：約定俗成、等級相稱、時空有序、客隨主便

二、約定俗成，指各種禮儀規(guī)范都城是在社會生活中共同認定，眾所習用而形成的。維護禮儀規(guī)范的辦法只能是社會成員的認同、認可和主動服膺。

三、等級相稱指禮儀是劃分為一定等級的，禮儀的等級與禮儀主體和客體的等級必須相稱。即禮儀的等級關系必須與禮儀主體和客體之間的等級關系相稱。

四、等級相稱律的要求：從根本上說，就是禮儀的規(guī)模、規(guī)格、形式都恰如其分、既不能貴用賤禮也不能賤用貴禮。等級相稱律并不否定現(xiàn)代禮儀的平等精神和相互尊重的原則，相反，平等精神和相互尊重的原則還可以促使禮儀主體和客體更全面的遵從等級相稱率。

五、時空有序指一切禮儀行為和活動中的時間、空間順序都是有意義的。他的實質(zhì)是禮儀主體和客體各自的地位、權力、尊嚴和榮譽的問題。

六、時空有序時空有序律的要求：要求我們在實施禮儀行為和活動時，對于其時間和空間的順序切不可掉以輕心，務必高度重視，妥善處理。

七、客隨主便指處于客位的禮儀當事人必須遵循處于主位的禮儀當事人所有地的禮儀規(guī)范。劃分是根據(jù)禮儀行為或活動所在地域來劃分的。

八、客隨主便的要求：遵從何種禮儀規(guī)范有了一個共同的認可選擇標準即處于客位當事要暫時放棄固有的一套禮儀規(guī)范轉而學習關遵循比較陌生的新的禮儀規(guī)范。這種“客隨主便”精神就是現(xiàn)代禮儀中相互尊重的精神，是對客隨主便律的真正理解和最準確的把握。

第六章

一、社會方義禮儀的四個基本原則：相互尊重、誠信真摯、顧全大局、不卑不亢

二、禮儀主體與客體之間具有平等關系，是社會主義禮儀本質(zhì)特征的一個重要方面，同時，社會主義禮儀的本質(zhì)特征，還體現(xiàn)在禮儀內(nèi)容的定向上。

三、相互尊重是社會主義新型禮儀最重要的原則，因為這是社會主義禮儀區(qū)別于一切剝削階級社會禮儀的顯著標志。

四、誠信真摯，就是心誠、守信、感情真實熱烈

五、顧全大局，指一切禮儀行為和禮儀活動就要符合小局要服從大局的原則精神，以大局為重。

六、不卑不亢，是社會主義者的必備品質(zhì)一精神狀態(tài)，這種品質(zhì)和體現(xiàn)于禮儀之中，即構成社會主義禮儀不卑不亢原則之中。

第二部分 常識與規(guī)范

第七章

一、儀表舉止是人的外在表現(xiàn)，包括容貌、衣著、裝飾、舉止、表情等

二、儀表包括：容貌、風度、衣著、修飾。

三、著裝與體形：胖人適合穿西裙，避免百褶、喇叭裙；腰部過粗的人不宜穿緊身裙，四、著裝與臉型：應該根據(jù)自己的臉形用“相反相成：的原則去選擇領子的式樣，所長避短。

五、全套服務：深色西裝配白襯衣、黑皮鞋、黑襪子。著裝時，我們要揚長避短，又要體現(xiàn)個人風格;著裝是一門藝術，是一種給人以視錯覺的造型藝術。

六、男子在正式場合的服飾：穿上下同色、同質(zhì)的毛料中山裝、西裝、民族服裝，不可穿茄克、牛仔褲等便裝或短褲背心。男子穿西裝一定要系領帶。任何時候男子在室內(nèi)都不能戴帽子和手套，盡量不要戴墨鏡。

七、戒指的戴法：戴在食指上意求婚、中指意在戀愛中，無名指意已婚，小指上意獨身。

八、舉止有度：指一個人的舉止要符合一定的標準，即站有站相、坐有坐相

九、舉止得當：是指社交者能根據(jù)各種舉止具有的特殊禮儀意義，在社會交往中，在適當?shù)膱龊侠?，正確運用這些舉止，準確表達自己的意愿

十、表情是指內(nèi)心情感在面部或身體姿態(tài)上的表現(xiàn)，由人的神經(jīng)支配。

十一、表性溫和、儲蓄叫色溫，以理智戰(zhàn)勝感情沖動叫制怒，色溫需制怒，易怒則難色溫。

十二、面部表情中最突出的是眉眼傳情，眉毛有20多種表情，在漢語中表達眼睛的司就在四五十個。

十三、面對面談話，談判、討論時，眼睛最好注視對方，如果較多交談者在場，最好以環(huán)視的目光有意識地顧及到在場和每位公眾。

第八章

一、表兩個或兩個以上的人的尊敬稱呼時，就用您二位或您二老來代替“您們”。

二、若職務中有“副”字，就在稱呼時去掉副字

三、在緬甸“吳”是先生或伯叔的意思，“郭”是大哥的意思，“貌”是小弟的意思，緬甸人和印尼人只有名沒有姓。

四、介紹：先把年輕人介紹給年長者，把男士介紹給女士、把職位低的給職位高的，如女方是你的妻子，則應先介紹對方，后介紹自己的妻子。介紹女士給男士時，就先征求女方的同意。商業(yè)場合，不分男女，社會地位較低的人總被介紹給社會地位高的人。

五、握手的順序：主人先伸手，年長者與年輕人之間，年長者應先伸手，身份、地位不同等者之間，應由身份和地位高者先伸手，女士和男士之間應由女士先伸手。

六、人多時，握手次序一般為：先女士后男士，先長輩后輩，先近處后遠處。

七、寒暄的作胙不能從信息意義上來理解，它主要功效是聯(lián)絡感情，保持良好的社會聯(lián)系。

八、避諱的話題：生理上的缺陷、家庭不幸、個人不體面的經(jīng)歷或現(xiàn)狀、九、西方人的言談七忌：年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)歷、工作、信仰

十、拒絕的方法：無效回答、移花接木、誘導反問、先揚后抑法

第九章

一、邀請可分為口頭邀請和書面邀請

二、口頭邀請分為當面邀請和電話邀請

三、書面邀請分為信函邀請和請?zhí)?/p>

四、請?zhí)步姓埣恚菫檎埧兔姘l(fā)出的通知書，它既表示對客人的尊敬，也表時邀請者對此事的誠意和鄭重態(tài)度。

五、辭行時期：造成不要拖得太久，寧愿和對方在興趣最濃的時候分手，也不要拖到無話可談時不歡而散。

六、日常接待時，注意禮節(jié)，主人應請其坐上座，自己坐在一帝陪同，并委派家人或下屬送茶，茶水應濃度適中，量度適宜，通常說“淺茶滿酒”。

七、送客禮節(jié)：一定要等客人先起身后自己再起身相送，同時家里人也應起身道別，送客應送至房門口或樓梯口，如果是送至電梯的，等電梯門關上再走。

八、迎送的規(guī)格：東道主應與來訪者身份對等。

九、鳴禮炮：二十一響最高規(guī)格，用于歡迎外國元首，十九響歡迎政府首腦，十七響歡迎融總理

十、陪同乘車：陪車時應請賓客坐主人的右側，上車時應讓客人從右側門上，主人從左側門上，如果夫婦同乘車應男賓坐右側座位，并讓女賓先上車。主人親自駕車，副駕駛為首位。主人駕車，主人夫婦應坐前面。

第十章

一、信封上的稱為和信內(nèi)的稱為通常是有區(qū)別的，信封上的稱為是對郵遞員而言。

二、電話通訊禮儀：必須講禮貌、要說好起始語、多為對方著想、稱呼應準確、盡量控制語調(diào)、注意相互呼應、記住事件要點、不應忘記道別、重視通話效率、要有時間觀念。

貝爾在發(fā)明電話機后，想用“哈希里”作為慶答用語，可發(fā)明大王愛迪生建議用“哈羅”。

三、如果通話時電話突然中斷，應當由先打電話的一方重撥。

四、商業(yè)信的正確形式是必須將收集人的地址放在信頭的左邊，在稱謂的正上方。

五、西方人的信封寫法與中國不一樣，一般是將收集人的地址寫在信封的右下方，先寫收信伯姓名，然后是門牌號，接下來是所在地區(qū)、國家，各占一行。寄信人的地址寫在正面的左上角或背面。

第十一章

一、會議來賓應客隨主便，來賓應遵守會議的相關規(guī)定，聽從組織者或主持人的安排，切不可流露出漫不經(jīng)心，高傲自負的神態(tài)。會議聽眾應遵守紀律、二、國旗是一個國家的象征和標志，每個公民和組織都應當尊重和愛護國旗。

三、國旗法的相關內(nèi)容：不得升掛破損、污損、褪色和不合規(guī)格的國旗、升旗可舉行升旗儀式、舉行升旗儀式時，在國旗升起過程中，參加者應當面向國旗肅立致敬，并可以奏國歌或唱國歌。

四、“沙龍”是法文SALON的音譯，即會客室和客廳之意。從17世紀，西歐貴 族中常聚到某些私人客廳談論文學、藝術、政治問題，因此形成社交聚會的一種形式。

第十二章

一、日本人和中國人一樣，不習慣當著客人打開禮物，是為了尊重對方，經(jīng)免對方因禮輕而感到難堪。

二、西方人的饋贈習俗：總是對送禮者表示感謝、總是當面拆看禮物同時對禮物表示贊賞、他們十分看重禮品包裝。

三、饋贈時機：日本人送禮最多是每年的12月和七月中元、美國人在12月25日圣誕節(jié)、法國人初次結識送禮很不適當，應等下次重逢的適當時機再送、英國送禮就在晚上餐廳用完餐或看完戲后、在整個西歐到別人家作客應在到達時送禮。日本第一次見送禮

四、美國法律對送禮有嚴格規(guī)定，業(yè)務交往中送禮的費用只能免減稅收25美分，美國官員送禮只能是美國制造。

五、阿拉伯人的送禮習俗：喜歡中國禮品、喜歡美國和德國的產(chǎn)品、一般都 是贈送貴重禮物也希望收到貴重禮物

六、阿位伯伯禁忌：第一次網(wǎng)頁不送禮，避免行賄之嫌、不要送不值錢的不能向阿拉伯人的妻子送禮、不要只有一人在場的情況下送、不送帶有動物形象的東西。

七、重視“禮”的感情價值“禮雖然是以物的形式出現(xiàn)，但正常的賠禮更重要的是體現(xiàn)一定的精神價值和感情價值，即發(fā)于情而獻于禮，此，贈送禮品要誠心，不要虛禮。

八、送人千金不出投其所好。第十三章

第二篇：交際禮儀考試重點

交際禮儀

交際禮儀：人們在交往活動中約定俗成的各種行為規(guī)范及其實施程序。

禮節(jié)：人們在交往過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。禮貌：人們在交往過程中良好的言談和行為。

儀式：指行禮的具體過程和程序。

交際禮儀的特性——文明性 共通性 多樣性 變化性 規(guī)范性P9

TPO原則：T是時間，P是場所，O是情況（Occasion）,要求所穿服飾與所去的時間、地點

和環(huán)境因素相一致，從而使你在所到之處，讓人感到恰如其分，易被人接受。

戒指，左手各手指含義：食指——未婚或求婚 中指——熱戀 無名指——已訂婚或結婚小指——獨身者

右手戴戒指純粹是裝飾，無特定意義

常見手勢語表示的意義：P62

（1）OK的手勢（2）伸出大拇指手勢（3）“V”字形手勢（4）伸出食指手勢

（5）捻指作響手勢

介紹的基本原則——尊者優(yōu)先了解情況

1.先將男士介紹給女士2.先將年輕者介紹給年長者3.先將未婚女子介紹給已婚女子

4.先將職位低者介紹給職位高者5.先將家庭成員介紹給對方6.集體介紹的順序（少數(shù)人禮讓多數(shù)人）

交流式的自我介紹：也叫社交式或溝通式自我介紹，是一種刻意尋找與交往對象進一步交流

與溝通，希望對方認識自己，了解自己，與自己建立聯(lián)系的自我介紹。

中餐宴會組織安排（原則應用）P144

面門定位、以右為尊、以遠為上、以中為尊

中餐過程注意事項P147

西餐上菜順序：開胃菜——面包——湯——主菜——點心甜品——咖啡

涉外交往的基本原則;P343

信守約定、不必過謙、講求次序、尊重隱私、女士優(yōu)先

涉外禮賓次序：按身份與職位的高低排列按字母的順序排列按通知代表團組成的日期先后排列視實際情況變通

第三篇：護理禮儀考試重點

1儀容禮儀的基本原則：（—）適度性原則-----適當?shù)男揎棾潭?、適當?shù)男揎椨闷?、適宜的修飾技巧

（二）協(xié)調(diào)性原則-----與服裝協(xié)調(diào)；與年齡協(xié)調(diào)；與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào) ；與季節(jié)、時間協(xié)調(diào)；與場合、環(huán)境相協(xié)調(diào)

（三）表現(xiàn)個性原則

（四）儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則 2禮儀的基本功能

1、禮儀與人際交往禮儀是人際交往的潤滑劑；

2、禮儀與公眾形象禮儀是建立良好公共形象的前提，是公共場所文明的標志

3、禮儀與職業(yè)，禮儀是職業(yè)的要求，是事業(yè)成功的條件

4、禮儀與對外交往

3握手的正確姿勢 面向?qū)Ψ蕉ⅲ^部微低，上體微微前傾約15°，右手手掌與地面垂直，拇指與其他四指分開成65°角，四指并攏，掌心微凹，手掌和手指全面接觸對方的手，稍稍用力一握。握手的時間一般持續(xù)1~3秒。

4握手的禮則——尊者居前在上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；在長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手相握；在主客之間，主人伸手后，客人才能伸手相握

5待客的禮儀要求 待客之前精心準備 迎來送往體貼周到待客態(tài)度把握分寸6撥打電話禮儀 ：

1、撥打電話的時間選擇 不在晚十點后早六點前，如沒有重要的事情，節(jié)假日也不宜打電話給別人

2、通話時間長度最好不要超過三分鐘

3、通話內(nèi)容規(guī)范

4、通話時的語氣態(tài)度語速要適當放慢，聲音不宜過高

7護士言談禮儀1言談的基本特征------內(nèi)容多樣、雙向溝通、相互包容、隨機應變、真實自然 2言談中的主題-----既定的主題、高雅的主題、輕松的主題、時尚的主題、擅長的主題。言談的方式--------雙向共感、神態(tài)專注、措辭委婉、禮讓對方、適可而止 在交談中一個人的每次發(fā)言，最好不要長于3分鐘，至多不要長于5分鐘。

8護理操作中的禮儀規(guī)范

（一）操作前的禮儀

1、充分的準備

2、得體的儀容舉止

3、禮貌的言談、清晰的解釋

（二）操作中的禮儀

1、和藹的態(tài)度，真誠的關懷

2、嫻熟的操作技術

（三）操作后的禮儀

1、親切的囑咐和安慰

2、誠懇的致謝

9患者進入病區(qū)后的護理工作禮儀1新入院患者的接待禮儀熱情接待、細致介紹2患者住院中的護理工作禮儀自然大方、親切溫柔、敏捷準確、技術嫻熟、及時滿足患者的需要

10患者出院時的護理工作禮儀1出院前的祝辭 2 細致的出院指導3 出院時的送別禮節(jié)

11上級檢查工作時的禮儀：應主動起立、問好表示歡迎；陪同領導檢查工作，對于領導提出的問題要認真回答，必要時提供領導所需的材料；展示謙恭的姿勢（或禮帽的讓座），聆聽上級的指導，必要時要做好記錄；送別領導。

12·護士在端治療盤時的正確姿勢；雙手握于方盤兩側，掌指拖物，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂呈90°，雙手端盤平腰，取放和進行中都要平穩(wěn)，治療盤不觸及護士服

13·如何做一個有效的傾聽者①以真誠、尊重的態(tài)度與患者進行溝通②學習如何在溝通過程中集中注意力

③注意溝通技巧，不隨意打斷對方，不要急于判斷④注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應，及時反饋⑤仔細體味弦外之音，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容 14·在出院患者的工作禮儀中應注意哪些 ①出院前的祝辭，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意，表達出院后一如既往的關懷②細致的出院指導，指導和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當時病情、用藥、休息與活動、隨訪時間等③出院時的送別禮儀；主管護士將患者送至門口或車上，囑咐多保重，并向患者行握手禮或揮手禮等告別

15·在接待新病人入院時，如何讓患者從護理禮儀中感受溫暖

①儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡單詢問病情②自我介紹簡潔明了；安排患者進入自己的病床單元或落座，同時根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時注意自己的職責、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認識的需要③介紹仔細、語言文明得體；細致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設施，病室制度等，注意語氣和措施，盡量多用“請”“謝謝”避免用“不準”“必須”等命令式語氣。介紹完畢應禮貌離開，如“你先休息，我會隨時來看你的，有什么需要隨時通知我”

16·簡述集體交接班時交班者與接班者應遵守的禮儀規(guī)范交班者應保持衣帽和發(fā)型整潔，不宜穿拖鞋，赤腳或蓬頭垢面，無論站立還是坐姿應保持良好的精神面貌，交班時聲音洪亮，吐詞清楚。接班者保持良好的儀態(tài)，仔細傾聽交班者報告的內(nèi)容，避免在接交班過程中交頭接耳或干自己的私事 17·作為一名面試者在面試時應遵守哪些應試禮儀①遵時守信②對接待人員以禮相待③進入面試室要先敲門④主動向面試人員問好⑤必要時進行握手禮⑥對方“請坐”時再入座⑦自我介紹的禮儀

18作為一位面試者，在面試時如何進行得體的自我介紹①準備充分②充滿自信，舉止大方③語言幽默，輕松自然④注意自尊和自謙⑤內(nèi)容有針對性

19·非語言溝通的主要類型；儀表、體態(tài)、表情、體觸

20·治療性溝通分為；準備與計劃階段、交談開始階段、交談進行階段、交談結束階段 21·治療性溝通的影響因素①護士因素；職業(yè)情感、專業(yè)知識與技能、溝通技巧②患者因素；疾病程度、個人經(jīng)歷、文化程度、心理狀態(tài)、生活習慣

22·面試求職時的常用技巧有哪些；遵守時間、充分準備（形象準備、資料準備、專業(yè)準備）、善用“敬語”、重視細節(jié)、留下精彩 23·護患交談中常用的語言有哪些；指導性語言、解釋型語言、勸說性語言、鼓勵性語言、疏導性語言、安慰性語言、暗示性語言 24治療性溝通是以病人為中心，護士幫助病人進行身心調(diào)適，使病人從疾病狀態(tài)向健康方向發(fā)展，能應對應激、調(diào)整適應，并與他人和睦相處的技巧。目的（1）建立良好的護患關系（2）收集資料。（3）促使病人參與治療護理，積極合作。特點護患雙方圍繞與健康有關的內(nèi)容進行有目的的、以病人為中心的溝通。實施過程（1）準備與計劃階段：包括了解病人的基本情況，明確交流目的和內(nèi)容，制定交流的提綱，提供適于交流的環(huán)境。（2）溝通開始階段：應尊重病人，有禮貌地稱呼病人，主動介紹自己，并說明交談的目的及所需時間，協(xié)助病人取舒適的體位。（3）溝通進行階段：應以病人為中心，鼓勵病人交談。交流時除采用一般性溝通技巧外，還可采用其他溝通技巧（4）溝通結束階段：在溝通結束時應對病人表示感謝。25握手：握手時手指微向內(nèi)曲，掌心稍呈凹陷；雙方距離適中，力度適當，時間一般為1~3秒左右；握手時應注視對方，微笑致意，不能斜視他處或東張西望；握手時，應讓婦女、長輩、身份高的人先伸手；與異性握手，男方應在女方伸出手后及時回握，但不可用力，一般象征性的輕輕一握即可。

26站姿：

1、基本要求------挺、直、高、穩(wěn)

2、手的擺放------雙手垂握于下腹部、雙手相握于中腹部、一臂垂于體側，一手置于腹側

3、禁忌站姿-----全身不夠端正、手腳隨意亂動、表現(xiàn)隨意散漫

27坐姿：

1、基本坐姿-----上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側的扶手上；上身與大腿，大腿與小腿之間均呈90°；腳尖對向正前方或側前方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；只落座椅面的1/2~2/3，避免身體倚靠座位的靠背。28行姿：基本行姿-----昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心在前；腳尖前伸，步幅適中；直線行進，自始至終；雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動；全身協(xié)調(diào)，勻速行進

第四篇：《土地資源學》考試重點

土地資源學復習資料

考試題型：名詞解釋（4-5個）、填空（2*8）、簡答（5-6個）、辨析（1-2個）、論述（1-2個，主要是土地退化、可持續(xù)利用、糧食安全這三個方面）

第一章

緒論

1土地、土地資源的概念

土地是由地球陸地表面一定立體空間內(nèi)的氣候、土壤、基礎地質(zhì)、地形地貌、水文及植被等自然要素和人類活動對其改造和利用的結果構成的自然經(jīng)濟綜合體。

土地資源

指在一定的技術條件和一定時間內(nèi)可以為人類利用的全部土地，或指當前和可預見的將來對人類具有利用價值的全部土地。

土地資源學：是以土地資源的自然、社會、經(jīng)濟屬性為基礎，研究土地資源的分類、數(shù)量與質(zhì)量性質(zhì)及其時空變異規(guī)律的一門科學。

2辨析

（1）土地與景觀、環(huán)境的區(qū)別與聯(lián)系

景觀

指土地的具體一部分，與土地存在外延上從屬關系；土地側重于社會經(jīng)濟屬性，景觀強調(diào)其美學、生態(tài)價值及長期效益；

環(huán)境是指環(huán)繞于人類周圍的客觀事物的整體，包括自然因素和社會因素，它們以實體或非實體形式存在。景觀是指構成人類環(huán)境的實體部分。

（2）土地和土壤

土地和土壤不同，土壤是土地的構成部分中諸多自然因素的一種。

（3）

土地與國土

國土是指一個國家主權管轄的地域空間的總稱：領土、領空、領海。

土地的概念要狹窄一些，海洋不包括在土地范圍之內(nèi)。土地是一個學術上的概念，國土是一個政治概念，二者是在不同層面上作出的不同定義。

（4）土地與土地資源的關系

土地是我們所研究的客觀對象的總稱，它包括了一切類型的土地；而土地資源則是從土地所具有的資源利用價值的角度來闡述其具體涵義，它的分類一般要經(jīng)過對土地的資源價值和利用功能的評價以后，才能確定其是一種什么樣的土地資源，土地資源的范圍隨著科學技術的進步正在不斷擴大。

3土地的特性（填空）

1）資源特性：生產(chǎn)性、區(qū)域性、動態(tài)性、可更新性、有限性、不可代替性、多功能性

2）資產(chǎn)特性：商品特性、產(chǎn)權特性、不動產(chǎn)特性、增值特性

4、土地的含義：①土地是自然要素相互作用、相互制約構成的自然綜合體；

②土地是一個垂直系統(tǒng)；

③土地的性質(zhì)和功能取決于各自然要素的綜合作用的結果；

④土地是人類最基本的生產(chǎn)資料和生存條件，具有社會經(jīng)濟屬性。（簡答）

5、土地科學學科體系

主要二級學科包括：土地資源學，土地經(jīng)濟學，土地利用學，土地管理學

四者關系：土地資源學、土地經(jīng)濟學是土地科學的理論基礎,為土地利用和土地管理提供理論依據(jù);土地利用是目的,是為了持續(xù)發(fā)展生產(chǎn)并持續(xù)獲取需要的各類產(chǎn)品;土地管理是國家為達到土地利用目標而采取的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等綜合管理措施的手段。

6、有關土地資源學的理論（填空）

土地資源倫理觀，土地資源系統(tǒng)理論，土地資源過程理論，土地資源價值理論，土地資源辯證理論，土地資源產(chǎn)權理論

第二章

土地資源構成要素分析

1、土地資源的構成要素（填空）

1)

自然要素：氣候、地質(zhì)、地貌、水文、土壤、生物等

2)

社會經(jīng)濟要素：社會因素、經(jīng)濟因素、技術因素

v

社會、技術、經(jīng)濟有哪些要素：

影響土地資源社會屬性的因素人口、土地制度、社會需求、土地政策與法規(guī)、資源與環(huán)境政策等；

影響土地資源經(jīng)濟屬性的因素生產(chǎn)力水平、市場狀況、經(jīng)濟結構與生產(chǎn)力布局、區(qū)域條件、投入水平等；

影響土地資源技術因素包括科技發(fā)展水平、生產(chǎn)管理水平、技術培訓與維護、物質(zhì)技術條件等。

2、氣候要素：主要是指地球表面至10000-12000m高空以下的對流層的下部，即與地球表面產(chǎn)生直接水、熱交換的大氣層的各種統(tǒng)計狀態(tài)（如積溫、降水量等）和物理過程（升溫、蒸發(fā)、焚風等）。

3、影響土地資源特征的最主要的氣候要素是光（太陽輻射）、溫（熱量）、水（降水）三個方面。（填空）氣候要素是地帶性因素

光照和熱量的三大指標：光照強度、長度、時間

3、根據(jù)降水變化全國從東南到西北依次可分為濕潤區(qū)、半濕潤區(qū)、半干旱區(qū)和干旱區(qū)。（填空）

4、填空）衡量熱量的指標：

（1）溫度：≥0℃溫度：一般代表了耐寒作物的生理活性的起始溫度。如春小麥（春小麥適宜在無霜期為120天～150天，大于或等于10℃活動積溫2600℃～3400℃的冀北、遼寧、內(nèi)蒙古等地種植）。

≥5℃、≥10℃、≥15℃。

（2）積溫：連續(xù)大于等于某一溫度（0℃、10℃）起到連續(xù)小于等于某一溫度（0℃、10℃）止的時期內(nèi)每天平均溫度的和，稱某一溫度的積溫。相似的積溫在不同地區(qū)存在不等效問題

l

農(nóng)業(yè)常用≥10℃積溫。一般代表了喜溫作物的生理活性的起始溫度。如玉米、棉花。二者的積溫數(shù)分別代表現(xiàn)兩種作物在當?shù)爻墒斓目赡苄裕约耙欢ǚN植制度的選擇和適宜性。我國平均為1600-9000

℃。

（3）無霜期：每年初霜期與終霜期之間的無霜天數(shù)。它與溫度生長期有關，但是兩者并不相同。

v

農(nóng)作物生理活性的起始溫度：

≥0℃——農(nóng)耕期。土壤開始解凍，田間作業(yè)開始。耐寒作物（春小麥、莜麥、馬鈴薯等）

≥5℃——喜涼作物的起始溫度。喜涼作物（柑橘、油茶等）

≥10℃——喜溫作物的起始溫度。喜溫作物（米、棉花等）

5、降水量的空間變化（填空）

400mm等降雨量線——自大興安嶺起，經(jīng)通遼、張北、呼和浩特、榆林、蘭州、玉樹、那曲、日喀則。以西、以北為牧區(qū)，以東、以南為旱作農(nóng)業(yè)區(qū)

800mm等雨量線——東自青島起，向西到淮北，然后循秦嶺經(jīng)川西到青藏高

原東南角。以北——旱作（雨養(yǎng)）農(nóng)業(yè)，以南——水田農(nóng)業(yè)

6、土地地貌指標：海拔高度是劃分地貌類型的重要指標（填空）

7、地學要素為區(qū)域性因素，主要是使區(qū)域內(nèi)的光、溫、水、土四大要素在大的氣候規(guī)律控制下進行了重新的組合分配，從而產(chǎn)生了不同的土地資源類型和土地利用方式。（填空）

7、植被的生態(tài)環(huán)境效應

（簡答）

（1）涵養(yǎng)水源，保持水土（2）調(diào)節(jié)氣候，保護環(huán)境（3）防風固沙，保護農(nóng)田

（4）固結土體，改善土壤理化性質(zhì)

1、凈化空氣，保護環(huán)境

?植被是二氧化碳貯存庫和調(diào)節(jié)器，釋放氧氣；吸收大氣中有害氣體；降低噪聲，達到保護生態(tài)環(huán)境，防止土地資源污染。

2、防風固沙，改良土壤

?降低風速、改變風向與風沙流結構，林網(wǎng)內(nèi)的沙塵減少80％，大氣混濁度降低35％。改良土壤，提高有機質(zhì)含量，增加粉粒和粘粒，改善土壤結構，形成良好的物理化學性質(zhì)與肥力特征。

3、涵養(yǎng)水源，保持水土

?截留大氣降水，減緩水滴的下降速度，減輕降水對地表的激濺侵蝕，減少地面徑流。同時，植被增加了地表的粗糙度和對地表的保護，加強了土粒之間的固結程度，使地面徑流流速降低，土壤人滲增加，提高土壤含水量和地下徑流量，削減洪峰流量，增加枯水期流量，減輕土壤侵蝕強度。

2.地表水系是指存在于河流、湖泊、冰川、沼澤等水體的水分。

9.森林土（發(fā)育完善）：有機物殘落層、腐殖質(zhì)表土層、沉淀心土層、母質(zhì)層。（填空）

耕作土（比較完整）：耕作層、犁底層、母質(zhì)層。坡地沒有犁底層和心土層。（填空）

10.（記住）有明顯的地帶性：緯度地帶性（熱量）、經(jīng)度地帶性（降水）和垂直地帶性（溫度、降水）。

11.生物多樣性：狹義：遺傳多樣性、物種多樣性、生態(tài)系統(tǒng)多樣性。廣義的還包括景觀多樣性。

12.（記住）生態(tài)系統(tǒng)多樣性是指生物圈內(nèi)生境、生物群落和生態(tài)過程的多樣化及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)生境差異、生態(tài)過程變化的多樣性。其中的生境主要是指構成生態(tài)系統(tǒng)要素之一的無視環(huán)境，包括地形、地貌、氣候、土壤及水文等。它不僅是生物群落乃至生態(tài)系統(tǒng)形成的基本條件，而且生境的多樣性在一定程度上也影響了生態(tài)系統(tǒng)的多樣性。

13.（掌握、重點）生態(tài)系統(tǒng)是特定區(qū)域中的全部生物和其環(huán)境相互作用的統(tǒng)一體?；蛏鷳B(tài)系統(tǒng)=非生物環(huán)境+生物群落?；蛏鷳B(tài)系統(tǒng)是在一定的時間和空間范圍內(nèi)，生物與生物之間、生物與非生物（溫度、濕度、土壤、各種有機物和無機物等）之間，通過不斷的物質(zhì)循環(huán)和能量流動而相互作用、相互依存所形成的一個生態(tài)學功能單位。

14.地表水系是指存在于河流、湖泊、冰川、沼澤等水體的水分。

15.土壤要素特征A、土壤剖面及理化性狀B、土壤的綜合性狀綜合（a土壤肥力：土壤有機質(zhì)、土壤養(yǎng)分的含量和組分

b土壤水分狀況：土壤水分的含量、土壤水分的排泄與補給c土壤的適宜性）C、我國土壤的分布

16.土地報酬遞減律：由于受土地生產(chǎn)力的因素限制律的作用，在技術和其他條件不變的前提下，人們在同一地塊上連續(xù)投入勞動和資本，而達到一定限度時，其增加就會遞減的現(xiàn)象。

第三章

土地類型與土地資源類型

1、土地分類、土地類型、土地資源類型、土地類型演替的概念

土地分類：以土地的自然、社會、經(jīng)濟屬性為基礎，研究土地的綜合屬性差異、空間分布規(guī)律等，并按質(zhì)的共同性或相似性，作不同程度的抽象概括歸并,從而劃分出若干土地類型。

土地類型：景觀形態(tài)特征和土地的自然、社會、經(jīng)濟屬性相對一致的一系列空間單元。

土地資源類型：土地自然屬性相對均一，利用價值或利用功能一致的土地單元集合。

土地類型演替：是指土地類型在其形成與發(fā)展的過程中，受到各種地理過程和人類活動的影響，當各種自然，人為因素作用強度達到一定程度或作用時間到達某一時段時，土地類型屬性發(fā)生變化的過程，由一種土地類型向另一種土地類型

演變的過程,或一種土地類型被另一種土地類型所替代的過程。

2、土地類型演替的分類：

根據(jù)演替原因分為：自然演替、人為演替；根據(jù)演替性質(zhì)分為：時間演替、空間演替；根據(jù)演替過程分為：節(jié)律性演替、非節(jié)律性演替；根據(jù)演替方向分為：正向演替、逆向演替

3、土地類型與土地資源類型的關系

辨析題

（1）基本概念

（2）土地類型與土地資源類型的關系源于土地與土地資源的關系。

(3)土地類型的劃分是一種自然資源的分類，劃分依據(jù)主要是土地的自然屬性；而土地資源類型的劃分依據(jù)除了考慮土地的各種自然屬性外，更強調(diào)根據(jù)土地的社會經(jīng)濟屬性集中體現(xiàn)在其利用價值或利用功能上的綜合差異性而進行分類

(4)土地類型分類的結果是土地資源類型劃分的基礎。

(5)土地類型強調(diào)綜合屬性，土地資源類型強調(diào)可利用性和利用價值，土地類型包括了土地資源類型。相同的土地類型應具有大致相同的生產(chǎn)力、適宜性等。

4.土地類型命名法（填空）

（1）植被＋土壤＋地貌命名法，三命名法。如針葉林漂灰土山地；植被（土壤）＋地貌命名法，如草灌丘坡地、黃紅壤山坡地；地貌命名法，如丘陵、山地等。

（2）群眾習慣的名稱。川地、塬地、梁地、沙田、圍田、坑田等

（3）利用方式＋覆蓋特征命名。耕地、林地、牧草地等

（4）用地名+土地類型命名.以澳大利亞、英國為代表。如澳大利亞的“納珀比土地系統(tǒng)”或“沃伯頓土地系統(tǒng)”

4.土地類型的數(shù)量結構：是指在某個區(qū)域內(nèi)包含哪些土地類型，它們各占多大面積比例，即某區(qū)域與同級各種土地類型組成比關系.常用如下一些數(shù)量指標來表示:1）面積比2）頻率比3）分異度4）多樣性指數(shù)5）優(yōu)勢度

3、國外土地類型分類系統(tǒng)

前蘇聯(lián)：把景觀作為在地帶性和非地帶性因素共同作用下所形成的、具有最大一致性的自然區(qū)劃單位。其景觀形態(tài)單位分為三級：地方、限區(qū)、相。

澳大利亞：土地系統(tǒng)，土地單元，土地點

英國：土地系統(tǒng)，土地面，土地素

4、我國土地類型分類系統(tǒng)及依據(jù)：

土地綱：以影響土地地帶性分異的水、熱、氣候因子組合特征為分類依據(jù)，具體指標為＞10℃積溫和干燥度。

土地類：在土地綱內(nèi)具有相同地貌類型的一類土地，其分類以綜合反映大中地形和巖性類別的地貌類型為依據(jù)。

土地型：是一個承上啟下的土地分類單元，在土地類內(nèi)具有相同小地貌、土壤類型(土類或亞類)、植物群落的一群土地．以小地貌類型、土類或亞類、植物群落或利用方向作為分類依據(jù)。

土地相：具相同景觀(地形；巖性、土壤、水文、植被等相對一致的一組土地，根據(jù)土屬類型、植被種群或利用方式差異劃分。

土地面：土地基層分類的基本單元，是具有相似生產(chǎn)潛力的一片土地，分類依據(jù)為土種、坡度、坡向等。

我國土地利用現(xiàn)狀分類體系

（1）我國20世紀90年代土地利用現(xiàn)狀分類系統(tǒng)

耕地，園地，林地，牧草地，居民點及獨立工礦用地，交通用地，水域，未利用土地

（2）我國試行土地利用現(xiàn)狀分類系統(tǒng)

農(nóng)用地：耕地，園地，林地，牧草地，其他農(nóng)用地

建設用地：商服用地，工礦倉儲用地，公共設施用地，公共建設用地，住宅用地，交通運輸用地，公共倉儲用地

未利用地：未利用土地，其他用地

（3）國標土地利用現(xiàn)狀分類體系：

耕地、園地、林地、草地、商服用地、工礦倉儲用地、住宅用地、公共管理與公

共服務用地、特殊用地、交通運輸用地、水域及水利設施用地、其他土地

第四章土地資源調(diào)查

1.土地資源調(diào)查：是以土地資源學的學科知識為基礎，用遙感和測繪制圖等技術，查清土地資源的類型、數(shù)量、質(zhì)量、空間分布以及它們之間的相互關系和發(fā)展變化規(guī)律的系列過程。（概念）提供→基礎資料和科學依據(jù)→用于：綜合農(nóng)業(yè)區(qū)劃、土地資源評價、國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的制定以及土地資源的科學管理等。

2．（填空）土地資源調(diào)查的內(nèi)容：包括對土地類型、數(shù)量、質(zhì)量、權屬、分布及利用現(xiàn)狀等的調(diào)查。大體分為土地利用調(diào)查、土地類型調(diào)查、土地質(zhì)量調(diào)查、土地權屬調(diào)查。

2.土地類型調(diào)查的目的（簡答）

（1）建立土地數(shù)據(jù)庫，為土地利用決策服務；

（2）為土地評價服務；

（3）為土地利用規(guī)劃服務；

（4）土地科學研究服務；

（5）為制定國民經(jīng)濟發(fā)展長遠規(guī)劃服務

3.土地資源調(diào)查的一般程序

準備工作：組織專業(yè)隊伍、制定工作計劃、資料準備、其他資料的收集、用品準備等

外業(yè)調(diào)繪：路線調(diào)查、制定土地分類系統(tǒng)、室內(nèi)預判。

內(nèi)業(yè)工作：資料整理分析、遙感圖象轉繪、面積量算、編制專題成果圖、編寫調(diào)查報告和技術總結報告。

3.（掌握、考試）土地資源調(diào)查方法

（1）準備工作：關系到調(diào)查的質(zhì)量和進度（2）室內(nèi)預判

（3）外業(yè)調(diào)繪（4）內(nèi)業(yè)轉繪

（5）面積量算（6）成果匯編（7）

編寫報告

4.（記?。┩恋刭Y源動態(tài)監(jiān)測

是指對土地資源的自然、社會、經(jīng)濟屬性的變化方向、速度、特性及其規(guī)律性等進行監(jiān)測。

第五章土地資源評價

1土地資源評價的概念（考的少）：又可稱土地評價，是在土地資源調(diào)查、土地類型劃分完成以后，在對土地各構成因素及綜合體特征認識的基礎上，以土地合理利用為目標，根據(jù)特定的目的或針對一定的土地用途來對土地的屬性進行質(zhì)量鑒定和數(shù)量統(tǒng)計，從而闡明土地的適宜性程度、生產(chǎn)潛力、經(jīng)濟效益和對環(huán)境有利或不利的后果，確定土地價值的過程。

2（土地資源評價）土地評價的基本特征（填空）：比較土地利用的要求和土地質(zhì)量的水平。

（土地資源評價）土地評價的實質(zhì)：農(nóng)業(yè)用地：對土地生產(chǎn)力高低的鑒定；城鎮(zhèn)用地：對土地使用價值大小的鑒定

3土地評價的特點（簡答）：

（1）必須有特定的目的（2）必須針對一定的土地用途

（3）評價必須針對一定的時期

（4）評價的結果應該能直接用于生產(chǎn)實踐

（5）評價要進行多因素分析

4土地評價的基本原理（填空）：多樣性原理、可比性原理、綜合性原理、系統(tǒng)分析原理、相對性原理、限制性原理

土地評價的方法：直接法、間接法、歸類法、數(shù)值法

歸類法：該法以針對一定利用方式的土地質(zhì)量優(yōu)劣為依據(jù)，判斷其生產(chǎn)力大?。ɑ蜻m宜性與適宜程度，潛力高低等），也即根據(jù)各類土地在生產(chǎn)實踐上的相似性與差別，對土地類型再次進行組合、分類和排隊，并作出相應的解釋或結論

5.土地資源評價階段：1）階段土地利用類型選擇和確定2）土地用途的要求3）土地評價單元的劃分和土地性狀的描述4）評價因子的選擇與評價結果的計算5）比配

6土地生產(chǎn)力是在一定條件下能夠持續(xù)生產(chǎn)出被人類需要的生物產(chǎn)品的能力

7土地生產(chǎn)潛力指在一定自然條件或社會經(jīng)濟條件下，土地生產(chǎn)對人類有用的生物產(chǎn)品或經(jīng)濟產(chǎn)品的潛在能力。是土地潛在的生產(chǎn)力。

5土地資源生產(chǎn)潛力評價：主要依據(jù)土地的自然性質(zhì)（土壤、氣候和地形等）及其對土地的某種持久利用的限制程度，就土地在該種利用方面的潛在能力對其作出等級劃分或者根據(jù)土地的屬性進行土地生產(chǎn)潛力的計算。

6土地資源生產(chǎn)潛力評價方法：

（1）

定性法：按土地對各種作物或土地利用方式的自然限制性因素的強弱程度排序，進行分級。

以美國農(nóng)業(yè)部土地潛力評價系統(tǒng)為主。該評價系統(tǒng)分為潛力級、潛力亞級和潛力單元。

潛力級是潛力評價中最高的等級，其含義是限制性或危害性的相對程度相同的若干土地潛力亞級的歸并。

潛力亞級是具有相同的限制因素和危險性的潛力單元的組合。同亞級的土地，其土壤與氣候等對農(nóng)業(yè)起支配作用的限制性因素是相同的。潛力級中的I級因無限制因素故不劃分潛力亞級。

潛力單元，是潛力亞級續(xù)分，是對于一般農(nóng)作物和飼料作物的經(jīng)營管理具有大致相同效應的土地組合。即一個潛力單元，對于植物的適宜性和經(jīng)營管理技術都很近似，性質(zhì)較為均一，具有相似土地利用潛力和相似管理措施需要的土地結合。

（2）

定量法：定量法實際上是指土地生產(chǎn)潛力的計算與土地生產(chǎn)潛力發(fā)揮程度的評價。

8土地資源自然適宜性評價：是指某塊土地針對一定的土地利用方式（一定的用途條件）是否適宜，如果適宜其適宜程度如何作出等級的評定。

聯(lián)合國糧農(nóng)組織的FAO《土地評價綱要》評價系統(tǒng)分為四個等級——適宜綱；適宜類；適宜亞類；適宜單元。我國的土地適宜性評價系統(tǒng)：分為綱（土地適宜性綱）、類、等、型（土地限制型）4級。

7土地潛力研究方法：

1實驗法

典型調(diào)查分析

3機制法

機制法：即根據(jù)作物生產(chǎn)力形成的機理，考慮光、溫、水、土等生態(tài)因子及作物截光特征和光合途徑的綜合作用來估算作物生產(chǎn)潛力。它一般根據(jù)作物將自然界和人工投入的能源轉化為化學潛能的層次，進行逐步衰退計算。

Pa＝Pf·T·W·S=

PT·W·S=

PW·S

式中：Pa為土地生產(chǎn)潛力,下限值；T，W，S分別為溫度、水分與土壤有效系數(shù)；Pf是光合潛力,理論值；PT是光溫潛力,上限值；PW為光溫水生產(chǎn)潛力或稱氣候生產(chǎn)潛力（填空）

機制法:

溫度有效系數(shù)的確定

Pt=Pf×f（t）

Pt——光溫潛力Pf——光合潛力f（t）——溫度有效系數(shù)或稱溫度衰減系數(shù)

光溫水生產(chǎn)潛力是光溫生產(chǎn)潛力受水分條件限制而出現(xiàn)衰減的結果。主要是根據(jù)一個地區(qū)氣候過程中的水熱配匹來確定其水分有效系數(shù)(W)。

9比配：將土地利用方式的土地利用要求和評價對象的土地性狀進行分析比較，在此基礎上進行土地利用方式的調(diào)整或土地質(zhì)量的改造與適宜性結果計算相結合的過程。

比配的過程：

1）確定土地用途或利用類型2）選擇參評因子

3）編制參評因子適宜程度分級表

4）通過對照比較，確定評價單元的每個評價因子的適宜性等級。5）對評價的評價因子的適宜性等級進行比較，選最小的等級作為這個評價單元的評價結果

10土地經(jīng)濟評價：采用一定的經(jīng)濟可比指標，對土地的投入、產(chǎn)出的經(jīng)濟效果進行評定的過程。土地資源經(jīng)濟評價方法：

（1）

毛利分析法：此方法適用于土地改良費用和其它基本建設投資費用不大的土地利用項目。

（2）

貼現(xiàn)現(xiàn)金流通分析法：此方法適用于土地改良費用和其它基本建設投資費用較大的土地利用

土地經(jīng)濟適宜性評價：在土地自然適宜性評價的基礎上，根據(jù)經(jīng)濟學的標準，應用計量經(jīng)濟方法，評價土地利用方式的適宜程度的過程。

土地經(jīng)濟評價指標體系

1、土地經(jīng)濟效果（土地生產(chǎn)率）指標

2、土地經(jīng)濟分析指標類

3、土地經(jīng)濟效果分析指標類

11土地資源生產(chǎn)潛力評價、土地資源自然適宜性評價、土地經(jīng)濟評價的比較（辨析），即回答前面總結的它們各自的概念。

第六章土地人口承載力分析

1土地人口承載潛力：在一定生產(chǎn)條件下，土地資源的生產(chǎn)力承載一定生活水平下的人口限度。即在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其土地資源的自然生產(chǎn)潛力，用不同的投入（物質(zhì)的、技術的）水平所能生產(chǎn)的食物總量，可以供養(yǎng)一定生活水平的人口數(shù)量。

2、土地資源人口承載力研究的背景、意義

（1）土地資源人口承載力研究的背景：

①土地能夠而且也只有土地才能夠生產(chǎn)出人類賴以生存的食物；

②土地具有生物生產(chǎn)力，并且不同類型的土地其生產(chǎn)力不同，相同類型的土地生產(chǎn)不同生物產(chǎn)品的能力也不同；

③在一定生產(chǎn)條件下，土地生產(chǎn)力是有限的；

④不同社會文化背景的人口，其食物結構及生活方式不同，對土地的需求利用不同，但對最低熱量和蛋白質(zhì)的生理需求是一致的，并且是可比的。

（2）土地資源人口承載力研究的目的和意義：

①查明不同的投入水平下土地的潛在人口承載能力；

②確定和預測區(qū)域性糧食安全；

③為合理的農(nóng)業(yè)政策和人口政策，指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟建設，編制國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，加強土地管理，合理利用土地，保證土地資源的可持續(xù)利用提供科學依據(jù)。

3土地資源人口承載力的研究方法：農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法（Agricultural

Ecology

Zone，簡稱AEZ）：按相同比例尺，通過氣候圖、土壤圖、地形圖、水文圖和土地利用現(xiàn)狀圖件的疊加，劃分農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)，在根據(jù)各生態(tài)區(qū)作物種類及種植制度、耕地資源、灌溉條件、投入水平計算生產(chǎn)潛力。（概念填空）

農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法的計算

第一步：是根據(jù)“一定的生產(chǎn)條件”計算出土地生產(chǎn)力；

第二步：根據(jù)“一定的生活水平”計算出土地資源人口承載數(shù)量，即土地資源承載力。

因此，從土地資源承載力與土地生產(chǎn)力的關系出發(fā)，可以認為土地資源承載力的核心就是土地生產(chǎn)力。

4農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法的研究步驟：（簡答）

（1）

土地資源調(diào)查：氣候資源、土壤資源、土地數(shù)量、作物種植制度、土地利用現(xiàn)狀等。

（2）

劃分農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)：包括光溫土生態(tài)區(qū)圖和光溫水土生態(tài)區(qū)圖。

（3）

計算生態(tài)區(qū)的生產(chǎn)力：在農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)圖的基礎上，疊加作物種類與種植制度分區(qū)圖，計算出兩個生態(tài)區(qū)圖的某個生態(tài)單元的作物產(chǎn)量，即光溫生產(chǎn)力（灌溉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力）與光溫水生產(chǎn)力（旱作農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力）。

（4）

統(tǒng)計出每個行政區(qū)內(nèi)的土地生產(chǎn)力

（5）

確定投入水平

（6）

計算一定行政區(qū)內(nèi)的土地人口承載力

一、農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法的內(nèi)涵(AEZ法)

按比例尺，通過氣候圖、土壤圖、地形圖、水文圖和土地利用現(xiàn)狀圖件的疊加或借助于地理信息系統(tǒng)軟件完成。

土地劃分為

農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)（單元）

土地評價單元

和制圖單元

特征

：生產(chǎn)條件、氣候、土壤、地形、水文等相對一致，作物種類與種植制度相似,自然生產(chǎn)潛力相似。

人口承載力取決于農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)內(nèi)，自然生產(chǎn)潛力、灌溉條件、投入水平和人均糧食消耗。

三、農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法的特點及應用中需注意的問題(AEZ法)

（1）農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法的特點

農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法方法先進，結果比較準確；

農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法機制合理、思路嚴謹；

農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法簡便易行，可操作性強。

（2）農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法在應用中需注意的問題

農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法所需的有關參數(shù)要根據(jù)實際情況修訂；

我國目前的土地資源評價結果不能滿足土地資源

承載力研究的要求；

投入水平只是生產(chǎn)條件的標志，而不同于一般意義上試驗田式的投人產(chǎn)出。

5實現(xiàn)糧食安全對耕地保護的要求：（填空簡答）

（1）擴大耕地面積；

（2）增加單位面積耕地的產(chǎn)量水平；

（3）增加糧食進口量

6耕地保護的內(nèi)容：（填空）簡答

（1）耕地數(shù)量或面積的保護

（2）耕地地力的保護

（3）耕地環(huán)境的保護（大氣、水、土壤）

7提高耕地綜合生產(chǎn)能力的保障對策：（簡答）

（1）實施嚴格的耕地保護政策；

（2）完善耕地使用制度；

（3）增加對耕地的基本建設投入；

（4）提高耕地的利用效率；

8耕地總量動態(tài)平衡

耕地總量動態(tài)平衡是一個雙重概念，既包括數(shù)量上的平衡，也包括質(zhì)量上的平衡。通過“占一補一”的實施政策實現(xiàn)耕地總量動態(tài)平衡，在耕地數(shù)量上的平衡容易實現(xiàn)，而質(zhì)量平衡就比較困難，所占的耕地與所補的耕地在質(zhì)量上保證等同比較困難。因此，耕地總量動態(tài)平衡不僅只是數(shù)量上的簡單占補平衡，它的實質(zhì)是通過加快宜農(nóng)耕地后備資源的整治和開發(fā)，“開源”與“挖潛”并進。

8保護耕地的措施：（簡答）

①集約利用與有效開發(fā)相結合,實現(xiàn)耕地總量的動態(tài)平衡

②嚴格控制城市擴展規(guī)模,充分挖掘現(xiàn)有建設用地潛力

③嚴格控制村鎮(zhèn)居民用地,引導村鎮(zhèn)居民集中居住,退宅還田

④進行土地整理、整治,提高土地生產(chǎn)率

⑤積極治理“三廢”,改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件

9、影響我國耕地綜合生產(chǎn)能力的主要問題：

1)耕地數(shù)量持續(xù)減少，耕地質(zhì)量退化嚴重

2)農(nóng)業(yè)基礎薄弱，生產(chǎn)方式落后，抗災能力差，種糧效益低

3)水資源短缺矛盾突出，成為約束耕地生產(chǎn)能力進一步提高的瓶頸因素日益凸顯

4)農(nóng)業(yè)科技投入少，科技推廣能力不足

（糧食安全論述）

第七章

土地資源可持續(xù)利用

土地資源利用（土地利用）的概念

指人類根據(jù)自身生存和發(fā)展的需要，以土地資源的自然屬性為基礎，對土地進行的開發(fā)、利用、改造與經(jīng)營等社會經(jīng)濟活動的總稱。

1.土地資源利用的發(fā)展過程：

土地利用階段

特

征

1）原始型

簡單土地利用，人地之間是依存關系

受制于土地

2）自給型

有目的的利用、改造土地，人地之間是相互影響和制約

受制于人地

3）商品型

以人為中心的商品型土地資源利用

“征服”土地

4）可持續(xù)

人地之間相互和諧的土地資源利用

人地協(xié)調(diào)

4土地資源可持續(xù)利用的概念

通過技術、行政、經(jīng)濟和法律手段，使一個區(qū)域的土地利用的類型、結構、空間分布與本區(qū)域的自然特征和社會經(jīng)濟發(fā)展相適應，利用合理，土地資源本身的功能能夠得到連續(xù)不斷的發(fā)揮的土地資源利用。

5土地資源可持續(xù)利用的涵義

（1）存在形式的可持續(xù)性：主要指土地資源必須以一定的種類和面積存在于特定的區(qū)域，才能保障發(fā)展的需要。

（2）物質(zhì)生產(chǎn)能力的可持續(xù)性：穩(wěn)定和提高單位面積土地資源的物質(zhì)生產(chǎn)能力是其根本目標。

（3）經(jīng)濟效益的可持續(xù)性：土地資源可持續(xù)利用與土地利用的經(jīng)濟效益正相關

（4）生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性

4.土地資源可持續(xù)利用的原則（填空題）

生產(chǎn)性原則（保持和加強生產(chǎn)）；穩(wěn)定性原則（減少生產(chǎn)風險程度）；保護性原則（保護土地資源的潛力和防止土壤與水質(zhì)的退化）；可行性（具有經(jīng)濟活力）；可承受原則（具有社會承受力）

可持續(xù)土地利用評價

概念：

將與土地利用有關的自然環(huán)境、經(jīng)濟和社會各方面的因素聯(lián)系起來，通過一系列的科學分析，指出土地利用可持續(xù)性的評價。

關鍵：考慮土地利用在將來的發(fā)展變化趨勢

可持續(xù)土地利用模式設計

可持續(xù)土地利用模式設計是根據(jù)區(qū)域的自然、社會、經(jīng)濟條件，在分析其土地利用的特點和問題的基礎上，按照持續(xù)土地利用的原則，提出一整套適合該區(qū)域的土地生態(tài)改良措施與土地利用優(yōu)化方案。

8比較

土地資源合理利用的系列規(guī)劃

土地利用規(guī)劃是根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展的總目標，為合理開發(fā)利用土地資源，協(xié)調(diào)分配國民經(jīng)濟各部門用地，妥善安排各項建設工程用地而提出的合理組織土地利用方案。

土地利用總體規(guī)劃是指以一定的行政區(qū)劃為單位，根據(jù)國土宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃的國民經(jīng)濟建設發(fā)展的需要和土地自身的適宜性與生產(chǎn)力，實行土地資源在國民經(jīng)濟部門（農(nóng)、林、漁、牧、工等）之間的調(diào)整與分配，對土地資源的開發(fā)、利用、整治和保護，在時間上和地域上所進行的長期的，戰(zhàn)略性的總體布置和統(tǒng)籌安排。

土地利用專項規(guī)劃是指在土地利用總體規(guī)劃指導下，對土地利用某一方面而進行的土地利用規(guī)劃

內(nèi)部設計也稱詳細規(guī)劃，它是根據(jù)專項規(guī)劃要求，以及土地資源特點，進行因地制宜的平面布局和工程設計

5.（掌握概念）土地利用動態(tài)監(jiān)測與管理

在已經(jīng)進行的土地利用現(xiàn)狀調(diào)查的基礎上，對一定時期來的土地類型的變化情況以及與之相關的權屬、行政界線等變化情況進行調(diào)查（或變更調(diào)查），并對調(diào)查結果進行分析的行為。包括監(jiān)測內(nèi)容、監(jiān)測手段、技術程序以及監(jiān)測分析。

第八章

土地資源保護與整治

土地生態(tài)系統(tǒng)的概念

是由土地中的生物、環(huán)境等要素組成的，相互關聯(lián)、相互作用、相互制約,構成的具有一定結構和功能的統(tǒng)一體。

土地生態(tài)系統(tǒng)的特征：（1）多層次結構的復合系統(tǒng)；

（2）開放的動態(tài)系統(tǒng);

（3）自然過程最活躍的場所，人類活動的基地；

（4）具有自我調(diào)節(jié)和補償?shù)墓δ堋?/p>

2.（記概念）土地生態(tài)設計：是依據(jù)生態(tài)學和土地科學的基本理論，運用現(xiàn)代系統(tǒng)工程的方法對各類土地系統(tǒng)的合理利用方式進行選擇和優(yōu)化。

土地退化（論述）

3.土地退化的涵義：土地退化是指在各種自然因素、特別是人為因素的影響下，所發(fā)生的土地質(zhì)量及其可持續(xù)性下降，甚至完全喪失的物理的、化學的和生物學的過程

原因：人類不當?shù)耐恋乩谩⒉焕匀灰蛩貙е峦恋毓δ艿乃p、土地生態(tài)系統(tǒng)簡單無序

土地資源退化的類型：水土流失；沙化；次生鹽堿化；土地污染；性質(zhì)惡化；貧瘠化

土地資源退化的類型：水土流失、沙化、次生鹽堿化、污染、性質(zhì)惡化、貧瘠化。

4.水土流失：是指土壤受水力侵蝕(簡稱水蝕)、重力侵蝕和凍融侵蝕等而隨地表徑流或土壤水分損失的現(xiàn)象。

原因：我國水土流失既有自然地理原因，也有社會經(jīng)濟原因。首先，我國是一個多山的國家。其次，我國又是一個季風氣候的國家。第三，我國是世界上的農(nóng)業(yè)古國，墾耕歷史久遠，隨著人口的增加，對食物的需求壓力越來越大，導致耕地大量開荒，是我國水土流失的主要原因

防治措施：1）工程措施，山坡修建梯田；2）生物措施，是恢復土地資源生產(chǎn)力的根本；3）耕作措施，少耕免耕。

工程措施主要通過修水平梯田、坡式梯田，降低地面坡度，截短坡長，減少土壤侵蝕。不宜修梯田的地方，可以采取順坡梯田、魚鱗坑和等高耕作等水保耕作措施。

生物措施就是通過種草植樹，建設水土保持林，利用植被降低雨水對土壤的沖刷，這是恢復土地資源生產(chǎn)力的根本。森林可以一方面通過林冠減少雨滴對地面的濺擊，另一方面通過林下植被敗葉的截留、吸收作用以增加降水的就地入滲量，減少地表徑流，減少土壤侵蝕量，同時也涵蓄更多的水分?！叭薄狈雷o林建設工程，總面積389.2萬km2，長江中上游防護林工程，共造林742萬hm2，其中防護林390萬hm2；被列為全球環(huán)境建設重點的太行山綠化工程；全國防沙治沙工程；在東南半壁16個省開展的億畝速生豐產(chǎn)用材林工程。

耕作措施可以通過作物留茬，增加地表蓋度或燥度，減少降雨對地表的沖擊，降低地表水流速，從而減少土壤侵蝕。少耕免耕，秸稈還田，都能增強土壤的抗蝕性能。

5.土地沙漠化：主要是指在干旱、半干旱、多風地區(qū)，人類對土地的不合理開發(fā)利用，破壞了植被，地面失去覆蓋，使非沙漠地區(qū)出現(xiàn)以風沙活動、沙丘起伏為主要標志的沙漠景觀的環(huán)境退化過程

防治措施：生物措施、工程措施、耕作栽培措施

沙漠化防治必須通過增加地表粗糙度（如營造防護林等），降低近地面風速；固定流沙，控制沙源；改變地表狀況，如改變地表微起伏狀況、增加植被覆蓋度、增加沙粒之間的膠結性等。

其防治措施可以概括為生物措施、工程措施、耕作栽培措施。

生物措施是主要措施，主要是通過營造防護林帶和防護林網(wǎng)。另外，種草或栽培低矮灌木，增加地面植被覆蓋度也是有效的防風固沙措施。

工程措施的作用基本上同生物措施，具有見效快的優(yōu)勢。

耕作栽培措施，對于耕地，留茬免耕。對于放牧草場，控制載畜量。

6.土壤次生鹽漬化：是指由于人為活動不當，引起土體內(nèi)和地下水中的水溶性鹽類隨土壤毛細管上升水流向上運行，在強烈蒸發(fā)條件下，在土體內(nèi)，尤其是在土壤表層累積，因而使原來非鹽漬化的土壤發(fā)生了鹽漬化，或增強了原土壤的鹽化程度，從而影響一般植物的正常生長的過程

原因：不合理灌溉與水庫、渠道、稻田滲漏——地下水位提高，含鹽的地下水借助土壤毛細管上升到地表，或者灌溉水本身含鹽量高，水分被蒸發(fā)后，留下鹽分，從而造成土壤的次生鹽漬化

防治措施：

1健全排水系統(tǒng)，控制地下水位在臨界深度以下，以防止含鹽地下水沿土壤毛細管上升到達地表；

2控制合理的灌溉定額，發(fā)展節(jié)水灌溉，避免大水漫灌造成地下水位上升；

3控制灌溉水水質(zhì)，避免因灌溉高礦化度水造成土壤積鹽；

4在已發(fā)生次生鹽漬化的地方，排水洗鹽，或種植抗鹽作物，5淡化地下水，六是采用平整田面，減少田面的不平衡的蒸發(fā)積鹽面

6、土地污染防治

1）土地污染的原因

“工業(yè)三廢”的排放，大量化肥和農(nóng)藥的施用，塑料地膜使用（“白色革命”）。

2）土地污染的防治

措施

土地污染的防治必須“以防為主”，從治理污染源著手，防治土地污染和水污染并重。

其防治措施：

一是控制和消除工礦業(yè)“三廢”排放；

二是推廣生物防治技術和綜合防治病蟲害的新措施，逐步減少農(nóng)藥用量和使用高效低毒易分解的農(nóng)藥；

三是推廣平衡施肥法，防止地下水的硝態(tài)氮污染和富營養(yǎng)化；

四是對于已經(jīng)污染的耕地，可以采取剝離表土的措施去除污染，不能去除污染的耕地，要堅決退耕。

基本農(nóng)田

基本農(nóng)田的含義：從戰(zhàn)略高度出發(fā)，為了滿足國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，保證一定規(guī)劃期內(nèi)人口增長對農(nóng)產(chǎn)品的基本需求，依據(jù)土地利用總體規(guī)劃確定的不得占用的農(nóng)田。

基本農(nóng)田保護的意義：（簡答）

（1）耕地總量動態(tài)平衡的需要;

（2）減輕人地矛盾；人均耕地，世界0.25，我國0.12，臨界0.05，低于臨界666個區(qū)縣。2020年人口達15億

（4）減少耕地（特別是優(yōu)質(zhì)耕地的非農(nóng)建設占用）占用。

（3）防止耕地總體質(zhì)量下降。環(huán)境污染、水土流失、鹽堿化等

土地整理

土地整理是指在一定區(qū)域內(nèi)以土地利用總體規(guī)劃確定的目標和用途為依據(jù)，以行政、經(jīng)濟、法律、工程、技術為手段，通過對土地利用調(diào)整改造綜合整治，達到改善土地生產(chǎn)生活條件,改善生態(tài)環(huán)境的活動。簡單地說就是對土地利用進行調(diào)整和治理。

土地整理的意義

(1)土地整理是我國土地國情的客觀要求

(2)土地整理是實現(xiàn)耕地總量平衡的主要途徑

(3)土地整理是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的動力

（人多地少，耕地質(zhì)量差，后備資源不足；建設用地需求大；退耕量大增加有效耕地面積，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)出；改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件（道路、水利、規(guī)模經(jīng)營）；降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本；新農(nóng)村建設；改善生態(tài)環(huán)境）

土地整理的任務

（1）在農(nóng)村

通過對田、水、路林、村的綜合整治

?增加耕地面積，提高土地利用率

?調(diào)整土地關系，適應土地生產(chǎn)力提高的要求

?提高城鄉(xiāng)現(xiàn)代化建設水平

（2）在城鎮(zhèn)

通過對土地進行整理

?解決城市發(fā)展用地

?改善城鎮(zhèn)生活居住條件，減少城鎮(zhèn)外延占地

?提高土地綜合生產(chǎn)能力和產(chǎn)出率

?恢復土地的景觀功能

土地整理的內(nèi)容（可能考）

農(nóng)地整理

（1）調(diào)整農(nóng)地結構、歸并零散地塊

（2）調(diào)整農(nóng)田整治及道路、溝渠等基本建設

（3）農(nóng)地改造

（4）復墾廢棄土地、開發(fā)宜農(nóng)荒地

（5）農(nóng)村建設用地整理

（6）規(guī)劃地界、確定權屬

（7）改善環(huán)境，維護生態(tài)平衡

城鎮(zhèn)用地整理

（1）內(nèi)部挖潛，集約利用土地，充分利用建成區(qū)內(nèi)的閑散地

（2）對已被利用的土地結合產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和提高城市功能

（3）在用途、布局與產(chǎn)出率等方面重新進行優(yōu)化配置

12.土地復墾：指對生態(tài)建設過程中，因挖損、塌陷、壓占等造成破壞的土地，采取整治措施，使其恢復到可供利用的狀態(tài)。

對象：占用農(nóng)業(yè)用地和破壞土地：直接挖損的土地、地表塌陷地、廢棄物堆積壓占而廢棄的土地、化學污染而廢棄的土地、遺棄的土地、荒蕪工程地

標準：1）接近破壞前的自然適宜性和土地生產(chǎn)力水平面2）通過復墾改造為具有新適宜性的另一種土地資源3）恢復植被，保持其環(huán)境功能

第九章：中國與世界土地資源狀況

1我國土地資源的可持續(xù)利用與管理對策：（簡答）

（1）完善土地管理制度，如土地規(guī)劃、土地用途管制、加強土地立法和執(zhí)法、強化土地管理業(yè)務建設。

（2）進一步推行土地使用制度改革

（3）實現(xiàn)耕地總量動態(tài)平衡，保護基本農(nóng)田

（4）增加投入，改造中低產(chǎn)田土

（5）實施土地資源宏觀生態(tài)開發(fā)實施跨流域調(diào)水工程（長江的南水北調(diào)工程等）、實施防護林改造工程（三北防護林、長江北美洲防護林等）、草原建設。

（6）嚴格控制人口增長

2合理利用土地資源的對策：（簡答）

（1）

樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念

（2）

進行土地資源可持續(xù)利用管理的理論和方法研究

（3）

持續(xù)土地利用管理評價方法的研究

（4）

土地資源的人口承載力的研究

（5）

提高土地資源利用率技術和方法的研究

（6）

加強土地保護，防止生態(tài)惡化

（7）

控制人口，實施計劃生育

3.世界土地資源的可持續(xù)利用與管理對策

（1）樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念

（2）進行土地資源可持續(xù)利用管理的理論和方法研究

（3）持續(xù)土地利用管理評價方法的研究

（4）土地資源的人口承載力的研究

（5）提高土地資源利用率技術和方法的研究

（6）加強土地保護，防止生態(tài)惡化

（7）控制人口，實施計劃生育

5.實現(xiàn)土地資源開發(fā)利用戰(zhàn)略目標的關鍵措施：

1）建立有效保護耕地資源的機制

2）建立土地利用宏觀調(diào)控制度，嚴格控制建設用地總量

3)強化土地管理業(yè)務建設

4)構造開發(fā)和保護有機結構的土地永續(xù)利用模式

5)實施西部土地開發(fā)利用戰(zhàn)略

6)深化土地使用制度改革，促進土地資源有效配置

一、名詞解釋（共20分,每小題4分）

1．土地資源：土地資源是指在當前和可預見的將來技術經(jīng)濟條件下，能為人類所利用的土地。

2．土地資源評價：即土地評價，是根據(jù)特定的目的對土地性能進行鑒定的過程。

3．土地資源人口承載力：在一定生產(chǎn)條件下土地資源的生產(chǎn)力和一定生活水平下所承載的人口限度。

4．土地退化：在各種自然因素、特別是人為因素的影響下，所發(fā)生的土地質(zhì)量及其可持續(xù)性下降，甚至完全喪失的物理的、化學的和生物學的過程。

5．土地分級：在對土地組成要素進行綜合分析的基礎上，通過自下而上合并或自上而下劃分，產(chǎn)生出一些等級有高低、復雜程度有差異的土地單位。

得

分

評分人

二、填空題（共20分,每小題1分）

1．地貌類型是具有共同形態(tài)特征和成因的地貌單元。按地貌形態(tài)可以粗略地分為平原、丘陵、山地、高原

和

盆地等五大類。

2．土地資源調(diào)查一般可以分為：準備工作、外業(yè)調(diào)繪、內(nèi)業(yè)工作、檢查驗收四個階段。

3．土地資源利用的可持續(xù)性主要表現(xiàn)為：存在形式的可持續(xù)性、物質(zhì)生產(chǎn)能力的可持續(xù)性、經(jīng)濟效益的可持續(xù)性、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性四個方面。

4．農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)是指按氣候、土壤、地形、水文等土地自然特征的異同原則而劃分的一個區(qū)域，每個生態(tài)區(qū)內(nèi)的自然特征基本一致。

5．土地利用類型的分類系統(tǒng)一般采兩級制，其中第一級類型劃分主要是依據(jù)土地利用類型，第二級類型的成分主要是依據(jù)土地利用方式。

得

分

評分人

三、簡答題（共4分,每小題10分）

1．什么是土地評價指標體系?

制定評價指標體系一般應遵循哪些原則?

答：評價指標是評價因子性質(zhì)的量化表示。評價指標體系則是中選因子的指標分級體系。它反映每個評價因子在數(shù)量上的變化與評價對象質(zhì)量差異的對應關系。由于制定評價指標體系是一項技術性很強的工作，所以，必須聘請多部門、多學科的專家及有實踐經(jīng)驗的人員共同完成制定評價指標體系一般應遵循如下原則：

(1)每個因子的指標分級都要力求有科學依據(jù)，避免采用等差級數(shù)機械處理的方法；

(2)各因子間劃分的等級數(shù)目不強求一致；

(3)特別注意反映出評價因子的最佳評價條件和臨界條件；

(4)某些定性指標如土壤侵蝕程度，自然災害，排水條件等，要尋找較好的量化方法。

2．土地資源退化的防治應遵循哪些原則?

(一)全面規(guī)劃，綜合治理。

由于土地治理涉及自然科學、工程技術和社會科學等多個學科和領域，因此，在土地治理中必須在尊重自然規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律的前提下，進行全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，綜合治理。（2分）

(二)從實際出發(fā)，因地制宣地進行土地治理。

土地治理是在特定的土地開發(fā)利用區(qū)域內(nèi)進行的，具有較強的地域性。不同區(qū)域的社會經(jīng)濟條件、生產(chǎn)技術條件、開發(fā)歷史、土地利用方式等也不盡相同。（2分）

(三)綜合措施與主導措施相結合。

由于土地的性質(zhì)是多種因素綜合作用的結果，必須堅持綜合分析與主導因素相結合、綜合措施與主導措施相結合、綜合治理與重點治理相結合。（3分）

(四)改造生態(tài)環(huán)境，保持生態(tài)平衡。

人類對土地的開發(fā)、保護和管理的過程，就是使土地生態(tài)系統(tǒng)不斷完善和實現(xiàn)動態(tài)平衡的過程，治理土地就是人為地促進土地生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。在進行土地治理時，必須將改善生態(tài)環(huán)境、保持生態(tài)平衡作為重要目標。（3分）

3．簡述土地資源評價的原則

(1)生產(chǎn)性原則生產(chǎn)性原則。生產(chǎn)性原則即實用性原則。土地資源評價是為生產(chǎn)的實際應用服務的(2)綜臺性原則。由于土地是自然綜合體，土地類型又是綜合了地表環(huán)境中所有自然要素的組成部分，其質(zhì)量高低都是其內(nèi)部各要素物質(zhì)與能量特征及其外部形態(tài)的綜合反映，是各要素相互制約，相互作用的結果，因此，土地評價必須要以綜合性原則為基礎。（2分）

(3)主導因素原則。土地質(zhì)量一方面受土地的自然屬性、經(jīng)濟屬性及技術條件等多種因素的綜合影響，另一方面，土地各因素之間對土地質(zhì)量的影響程度在不同的自然地理、社會經(jīng)濟條件下是不相同的，因而不能等量齊觀。所以，在土地評價中既要研究各因素的綜合影響，更要注意其中對土地質(zhì)量起主要限制作用的主導因素的突出作用。

(4)針對性原則。土地資源評價必須以一定的土地利用為前提，評定土地資源在某種用途下的生產(chǎn)能力大小或適宜性高低

(5)比較性原則。

(6)相對穩(wěn)定原則

。盡管土地的自然、社會條件不斷發(fā)生變化，土地的經(jīng)濟價值也隨之變化，但土地各等級之間的差距是相對的。因此，土地的各質(zhì)量等級將保持相對穩(wěn)定性。

4．簡述在土地資源人口承載了中農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)法研究的步驟

（1）土地資源清查土地資源（1分）

①土地數(shù)量清查（1分）

②氣候清查。（1分）

③土壤清查。（1分）

（2）劃分農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)（1分）

（3）計算生態(tài)區(qū)的生產(chǎn)力（1分）

（4）統(tǒng)計出每個行政區(qū)內(nèi)的土地生產(chǎn)力（2分）

（5）確定投入水平（1分）

（6）計算一定行政區(qū)內(nèi)的土地人口承載力（1分）

（答出要點，按要求給分）

四、論述題（共20分,每題20分）

1.試述土地資源可持續(xù)利用與社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展之間的關系模式及其之間的關系。

答：由于土地資源為人類的活動提供了必要的空間和場所，土地資源保障了人類生存與發(fā)展所需要的物質(zhì)生產(chǎn)的基礎和條件，土地資源為經(jīng)濟的發(fā)展和財富的積累提供了本源，因此，土地資源的可持續(xù)利用是社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的基礎。但由于認識上的不一致，存在著五種關于土地資源可持續(xù)利用與社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的關系模式。（2分）

（1）邊緣經(jīng)濟發(fā)展模式（1分）

該模式的特征是經(jīng)濟發(fā)展很少或不考慮土地資源的可持續(xù)利用和土地資源供給的制約，認為經(jīng)濟發(fā)展中土地資源的供給是無限的，不需要對土地資源利用的可持續(xù)性實行特殊的保護，國民經(jīng)濟各部門完全可以通過市場經(jīng)濟原則獲取土地資源。（2分）

（2）土地資源限制極端模式（1分）

該模式的特征是認為土地資源在經(jīng)濟發(fā)展中的供給是有限的，國民經(jīng)濟各部門通過計劃方式獲取土地資源，保護士地資源是第一位的，經(jīng)濟發(fā)展是第二位的。（2分）

（3）土地資源服從經(jīng)濟模式（1分）

該模式的特征是認為土地資源的供給并非無限，但土地資源的供給配置要服從于經(jīng)濟發(fā)展的需要，土地資源利用的可持續(xù)性保護工作由社會經(jīng)濟各部門或用地單位或個人自行負責。（2分）

（4）經(jīng)濟服從土地資源模式（1分）

該模式的特征是經(jīng)濟發(fā)展應服從土地資源利用的可持續(xù)性，置，要有利于土地資源利用的可持續(xù)性保護。（2分）

(5)相互協(xié)調(diào)的發(fā)展模式（1分）

該模式的特征是把土地資源利用的可持續(xù)性保護和經(jīng)濟發(fā)展視為相互支持的兩個系統(tǒng)，是土地資源一社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的兩個子系統(tǒng)，土地資源的可持續(xù)性保護與經(jīng)濟發(fā)展融為一體，彼此不可分割，形成一個統(tǒng)一的不斷發(fā)展的和諧體系。（2分）

在以上五種關系模式中，第一與第二種關系模式是兩種相互對立的極端形式，第三和第四種模式則是第一和第二種模式向第五種模式邁進的過渡狀態(tài)。（1分）第五種模式是土地資源可持續(xù)利用與經(jīng)濟發(fā)展關系的平衡點，也是由第一種模式向第三種模式和第二種模式向第四種模式不斷發(fā)展的方向。（1分）顯然，第五種模式是土地資源利用管理、環(huán)境保護和經(jīng)濟發(fā)展等各項工作應埠求的目標。（1分）

以下可以刪除

名詞解釋

土地：指大氣對流層的下部至地殼一定深度的立體空間內(nèi)有關自然要素和人類活動形成的自然經(jīng)濟綜合體。

土地科學：是以土地的自然社會經(jīng)濟屬性為基礎，以土地類型、質(zhì)量、數(shù)量、空間分布和供求矛盾作為研究對象，具體研究土地與人之間的相互關系，土地利用于保護，土地整治與管理及其發(fā)展變化規(guī)律的一門學科

景觀：是由各個在生態(tài)上和發(fā)生上共軛的、有規(guī)律的結合在一起的最簡單的地域單元所組成的復雜地域系統(tǒng)，并且是各要素相互作用的自然地理過程的總體。

生態(tài)系統(tǒng)：是在一定的時間和空間范圍內(nèi)，生物與生物之間、生物與非生物之間，通過不斷地物質(zhì)循環(huán)和能量流動而相互作用、相互依存所形成的一個生態(tài)學功能單位

土地經(jīng)濟生產(chǎn)潛力：在自然潛力的基礎上，由人工控制因素對植物產(chǎn)量的影響而得到的植物第一性生產(chǎn)力影響土地經(jīng)濟生產(chǎn)潛力的因素。

土地資源學：是研究土地資源類型的區(qū)域形成因素的空間分布與時間變化規(guī)律、區(qū)域生產(chǎn)潛力的合理利用，開發(fā)與保護措施等內(nèi)容的應用基礎理論學科。

地下水：指埋藏于地面以下的水分，即埋藏于疏松的沉積物空隙中和堅硬的巖石裂隙中的水分。

土地所有制：是指人們在一定的社會條件下?lián)碛械耐恋亟?jīng)濟形式。它是生產(chǎn)關系的組成部分。

土地人口承載潛力：是在一定的生產(chǎn)條件下，土地資源的生產(chǎn)力承載一定生活水平下餓人口限度，在一定的范圍內(nèi)根據(jù)土地資源的自然生產(chǎn)潛力所供養(yǎng)的人口數(shù)量。

基本農(nóng)田：從戰(zhàn)略高度出發(fā)，為滿足國民經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，保證一定的規(guī)劃期內(nèi)人們對農(nóng)田的基本需求，而必須確保的農(nóng)田。

土地利用結構：指區(qū)域內(nèi)各類土地利用之間在數(shù)量上的對比關系和空間上的相互位置關系的格局，以及權屬關系上的總和。

土地資源調(diào)查：指運用土地資源學的相關知識，借助遙感和測繪圖等技術手段，查清土地資源的類型、數(shù)量、質(zhì)量、空間分布以及他們之間的相互關系和發(fā)展變化規(guī)律的系列過程。

填空

1土地的特征是指(土地位置的固定性)

(土地質(zhì)量的動態(tài)性)

(土地利用的永續(xù)性)

土地用途的多宜性與多用性

土地的不可替代性和社會性

2地下水的類型包括

包(氣帶水)，(潛水)，(層間水)

3平原類型包括

(扇形地平原)，(沖積平原)，(湖積平原)和(濱海平原)

4土地資源學的研究方法包括

(系統(tǒng)分析)法，(現(xiàn)代技術運用)法，(景觀生態(tài)分析)法，(社會經(jīng)濟分析)法

5土地資源的區(qū)位特性包括

(土地自然區(qū)位)，(土地經(jīng)濟區(qū)位)，(土地交通區(qū)位)

6土地的自然屬性包括

(資源屬性)，(生態(tài)屬性)，(工程屬性)

7海拔高度對土地特征的影響主要表現(xiàn)在(水熱)條件的再分配

8土地的生態(tài)功能包括

(支撐)，(養(yǎng)育)，(凈化)三方面

9土地資源外出調(diào)查前的準備工作包括

(路線勘察)，(制定工作分類系統(tǒng))，(室內(nèi)預測)

10土地類型的劃分方法有(景觀法)，(參數(shù)法)，(過程法)

11中國的土地分類系統(tǒng)有

(土地綱)

(土地類)

(土地型)

12土地生產(chǎn)潛力的研究方法有(實驗法)，(典型調(diào)查分析)，(機制法)

13土地適宜性評價是土地利用的(生態(tài)要求)和(土地資源特征)的比較

(土地報酬)是指生產(chǎn)過程中的投入生產(chǎn)要與經(jīng)濟生產(chǎn)力所獲得的產(chǎn)品數(shù)量

簡答題

1，灌溉水田與水澆地有何區(qū)變？

答：二者兼有水源保證和灌溉設施，但前者主要是種植水稻等水生物，包括水旱輪作，后者主要種植旱作，但不包括菜地。

2，土地類型的劃分方法有哪些，目的是什么？

答：景觀法

參數(shù)法

過程法

目的第一是土地科學研究的重要內(nèi)容，第二是通過劃分土地類型可以監(jiān)視土地類型發(fā)生發(fā)展規(guī)律和各種土地類型組合的區(qū)域性差異，也為分析各類型土地的自然特性，各組成要素間的相互關系提供了可能。

3，土地與土地類型的關系？

答：土地包括了氣候、水文、地質(zhì)、土壤、植被等自然要素，或者還有人類活動結果在內(nèi)的一個歷史綜合體，在空間上是一個垂直的立體剖面。土地類型是不論面積大小，其性質(zhì)為均一的單元土地。

4，土地資源評價的目的和依據(jù)是什么？

答:目的第一是為土地稅收服務

第二是為調(diào)整承包土地和征收補償費提供依據(jù)

第三是為土地交易服務

第四是為土地利用規(guī)劃服務

第五是為估計土地經(jīng)營好壞服務

依據(jù)第一是5土地資源的生產(chǎn)力

第二是土地資源的適宜性

第三是土地資源你的限制性

5，土地持續(xù)利用的原則是什么？

答：生產(chǎn)性

穩(wěn)定性

保護性

可行性

可承受性

6，土地整理規(guī)劃及其工作的程序是什么？

答：第一是基礎資料的調(diào)查分析

第二是確定土地整理單元

第三是偏制土地整理規(guī)劃方案

第四是土地整理規(guī)劃方案餓報批

第五是土地整理的組織實施及保障措施

第六是土地整理的檢查驗收

四，論述題

1，中國土地資源的優(yōu)勢和不利因素如何看待？

2，外國土地復墾存在的問題及其對策？3、劃分土地資源評價單元有哪四種方法？各有何特點？

第五篇：旅游禮儀考試重點 3

旅游禮儀考試重點

一．東西方禮儀差異：

1.時間觀念2.自我觀念3.謙虛觀念4.等級觀念5.優(yōu)先觀念6.法制觀念7.好客觀念8.創(chuàng)新觀念 二．禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)：

1.加強道德修養(yǎng)2.提高文化素質(zhì)3.自覺學習禮儀知識，接受他人禮貌教育4.積極參加禮儀實踐5.養(yǎng)成良好的行為習慣 三．旅游禮儀的原則：

四．1.真誠尊重原則2.自律從俗原則3.自信適度原則4.平等謙虛原則（一.明確平等的含義

二.尊重別人的人格是平等的前提）5.求同存異原則6.互利互惠原則 五．禮儀的功能：

1.教育功能2.溝通功能3.協(xié)調(diào)功能4.塑造功能5.維護功能 六．餐桌禮儀五忌：

1.忌帶氣用餐2.忌用餐是分心3.忌用餐時高談闊論、大聲說笑4.忌狼吞虎咽5.忌硬性勸酒 七．電話禮儀：

1.通話時間（一.雙方約定時間

二.對方方便時間）

2.不到萬不得已不選（一.周一上午和周五下班前

二.晚上10:00和早上7：00以前）3.通話的內(nèi)容 4.通話時的舉止表現(xiàn) 5.電話公務

6.接電話時(一.選擇適宜的通話時間

二.注意通話時間的長短）

八．前廳服務禮儀：

九．1.預訂服務禮儀：（1.熱情的接待2.耐心了解客人的情況3.耐心介紹客房類型、設備設施以及價格4.客房滿員時要向客人致歉5.幫助客人填寫訂單6.電話要禮貌接聽，認真記錄7.遵守預定的承諾

2.接待服務禮儀：（1.熱情的問候2.主動提供服務3.順序依次辦理4.實事求是地耐心介紹客房5.精神飽滿）

3.門廳服務禮儀：（1.熱情問候：鞠躬、稱呼問候2.規(guī)范接車，護頂服務，細心開門的程序3.撐傘迎接4.扶助老弱病殘5.幫助提攜行李，先征求意見6.觀察顧客的物品7.主動幫客人招呼車輛）

4.聞訊禮儀：主動迎接問好

5.結賬服務禮儀：（1.當場核對2.準確無誤3.迅速辦理4.價格折扣政策要認真主動執(zhí)行5.當不能滿足客人時，要耐心解釋并致歉）八．TPO原則：

1.T-time:時間

2.P-place:地方、場合和職位 3.O-object:目的、目標和對象

九．3A法則：

1.Accept:接受對方（1.不為難對方，不讓對方難堪2.談話不為難對方，不輕易補充對方，不隨意更正地方）

2.Appreciate:重視對方（1.欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點）

3.Admire：贊美對方（1.懂得欣賞別人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)）十．電梯禮儀：

1.平面移動電梯：單行右站2.無人駕駛升降電梯：先進后出 十一．介紹禮儀：

1.自我介紹時：（1.應先向?qū)Ψ近c頭示意，得到回應后再做自我介紹2.不用太過詳細，話太多，不可故意自我炫耀自己的名譽和地位3.介紹類容：單位、部門、職務、姓名）

2.（1.應酬式2.工作式3.交流式4.禮儀式5.問候式）

3.注意介紹時的表情手勢：為他人作介紹時，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方都應手心朝上，手背朝下。

4.介紹別人時：尊者先知，長者先知，上極先知，女士先知 5.被人介紹時：坐著需站起來

十二．握手禮：1.尊者決定的原則

2.角色的原則（伸手的先后次序主要決定于職位、身份；而在社交、休閑場合，則取決于年紀、性別、婚否）

3.主客原則（接待訪客時，主人先伸手；客人離開時，客人先伸手，前者表示歡迎，后者表示再見）

4.握手時間2-3秒 十三．客房服務禮儀：1.迎客準備禮儀：（1.進入工作狀態(tài)2.掌握客情3.整理房間4.調(diào)節(jié)好客房的空氣和溫度5.準備好香巾和茶水6.晚間服務7.VIP服務）

2.進入客房的禮儀：（1.敲門2.開門3.問候4.請勿打擾的處理）3.客房整理服務禮儀（1.按照程序2.開門打掃3.注意客房情況4.注意安全5.定期檢查6.安全檢查7.注意觀察8.客房禁忌）

4.開夜床服務禮儀：（1.按時2.不打擾3.避免誤會）5.重要客人服務禮儀：（1.掌握詳情2.房間特殊服務3.迎接）6.殘疾人服務禮（1.問候2.引領3.入座4.入住登記5.用餐6.尊重)7.（來訪客人服務禮儀：（1.管理閑散人員2.訪客登記3.保護房客4.客人外出訪客入房要嚴格辨認5.遵守時間）

8.客房鑰匙服務禮儀（1.核對身份2.反鎖房門3.訪客登記）9.醉酒客人服務禮儀（1.留意注視2,。酌情處理）

10.處理意外事故禮儀（1.賓客致傷2.突發(fā)性疾病3.客人物品丟失)十四．宴請的5M原則：

1.money:費用（1.量力而行2.節(jié)儉）2.meeting:會客

3.media:環(huán)境（1.衛(wèi)生2.交通方便3.安全）4.music:音樂

5.menu:菜單（1.個人禁忌2.宗教禁忌3.本國特色4.地方特色5.民族特色6.餐館的特色）十五．職業(yè)女性著裝五不： 1.黑色皮裙不能穿 2.正式場合不能光腿 3.襪子不能殘破 4.不能鞋襪不配套 5.不能出現(xiàn)三截腿

十六．次序禮儀：（尊重別人就是尊重別人的選擇）1.排序規(guī)則：遵守慣例（按漢字筆畫排列）

2.行路次序：一.（1.把墻讓給客人2.客人不認識路時，要在客人的左前方1-1.5米處，為客人引路3.身體側向客人4.客人是熟人時，讓客人選擇路線）二.（行進中：1.左側低于右側2.并排走時，中間為上）三.（進出房門：1.客人先進先出2.就坐時先坐先起）

3.座位排序：（1.前排高于后排2.中央高于兩側3.在中國傳統(tǒng)中左高右低，在國外右高左低）

4.宴會排座：（1.面門為上2.居中為上3.以右為上4.前排為上5.以遠為上）

5.會客排序：（1.自由式2.主席式3.相對式4.并列式：關系平等，親密友善）

6.轎車次序：（1.客人任選2.當主人開車時，副駕駛為上座3.專人司機開車時，司機后排對角線位置4.后排右座）十七．交談禮儀中是人隱私的五不問： 1.收入不問 2.家庭狀況不問 3.健康狀況不問 4.年紀不問 5.婚姻狀況不問

十八．形象塑造的重要性 十九．用餐十忌 1.餐前玩餐具 2.用嘴吹湯

3.張嘴咀嚼，發(fā)出聲音 4.嘴里有食物還說話

5.亂扔用過的紙巾、骨刺、剝菜等 6.用餐過程中寬衣、解領帶 7.斟酒太滿、標準的是酒杯的2/3 8.逆時針斟酒 9.主人致辭時用餐

10.剔牙時不用手和餐巾掩口

二十.宗教禮儀、客源國禮儀、少數(shù)民族禮儀至少兩種的掌握