第一篇：教師星級評定及考核制度

教師星級評定及考核制度

第一條

總則

一、為定期考核教師崗員工專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，促使各位不斷提高自身工作技能與職業(yè)素養(yǎng)，使各位在公司晉升有依據(jù)、發(fā)展更順暢，特制訂本制度。

二、每年度公司舉行兩次定期考核，員工可以選擇升星考核，也可以選擇維護(hù)本星級的考核?？己朔謩e在每年的三月和十月進(jìn)行，對考核不通過的員工，可以參加四月和十一月的補考。具體考核日期公司另行通知。

三、本制度適用于公司的所有教師崗正式員工。第二條

教師星級劃分標(biāo)準(zhǔn)

一、各星級教師崗員工都須做到以下三點：

1、認(rèn)同公司理念，維護(hù)公司榮譽，自覺遵守各項規(guī)章制度；

2、無重大教學(xué)事故發(fā)生(不顧學(xué)生安全、體罰或變相體罰及侮辱學(xué)生、隨意調(diào)課等違反教學(xué)常規(guī)工作流程、因教師個人原因?qū)е聦W(xué)生大規(guī)模非正常流失)，無顧客合理投訴；

3、不搞以盈利為目的的家教活動；不接受其他教育機(jī)構(gòu)的聘請，私下做兼職；不接受家長宴請及紅包。

違反1、2兩項的，公司將視情節(jié)嚴(yán)重，作出罰款、記過、降星等處理；違反第3項的，公司將直接與其解除勞動關(guān)系。

二、教師星級劃分

本公司教師崗一共分為五個星級，所有教師除必須達(dá)到本條第一款要求外，各等級教師還須達(dá)到以下相應(yīng)的等級要求：

1、一星級標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一個考核周期中的課時消耗達(dá)到應(yīng)消耗總課時的90%；（2）得到學(xué)員、家長的認(rèn)可，學(xué)員年平均流失率不超過6%；

（3）星級評定考核成績良好。所有單項考核成績達(dá)到70分及以上；所有單項考核成績*其在總考核中所占權(quán)重后，考核總成績達(dá)到75分及以上；

（4）完成學(xué)校安排的各項工作。

2、二星級標(biāo)準(zhǔn)：（1）一個考核周期中的課時消耗達(dá)到應(yīng)消耗總課時的92%；（2）得到學(xué)員、家長的的認(rèn)可，學(xué)員年平均流失率不超過5%；

（3）星級評定考核成績良好。所有單項考核成績達(dá)到75分及以上；所有單項考核成績*其在總考核中所占權(quán)重后，考核總成績達(dá)到80分及以上；

（4）有團(tuán)隊合作精神，認(rèn)真完成學(xué)校安排的各項工作。

3、三星級標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一個考核周期中的課時消耗達(dá)到應(yīng)消耗總課時的94%；（2）得到學(xué)員、家長的信任與認(rèn)可，學(xué)員年平均流失率不超過4%；（3）具備一定的教學(xué)指導(dǎo)能力，能指導(dǎo)一名新進(jìn)教師崗員工完成轉(zhuǎn)正考核；（4）星級評定考核成績優(yōu)秀。所有單項考核成績達(dá)到80分及以上；所有單項考核成績*其在總考核中所占權(quán)重后，考核總成績達(dá)到85分及以上；

（5）有團(tuán)隊合作精神，積極主動地完成學(xué)校安排的各項工作。

4、四星級標(biāo)準(zhǔn)：

（1）在我公司從事教學(xué)工作一年及以上；

（2）一個考核周期中的課時消耗達(dá)到應(yīng)消耗總課時的96%；（3）得到學(xué)員、家長的信任與認(rèn)可，學(xué)員年平均流失率不超過3%；（4）具備教學(xué)指導(dǎo)和教育科研能力，能夠獨立開發(fā)所教授課程的培訓(xùn)教案；能指導(dǎo)兩名新進(jìn)教師崗員工完成轉(zhuǎn)正考核，并且新員工考核成績達(dá)到良好及以上；

（5）星級評定考核成績優(yōu)秀。所有單項考核成績達(dá)到85分及以上；所有單項考核成績*其在總考核中所占權(quán)重后，考核總成績達(dá)到90分及以上；

（6）充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，有奉獻(xiàn)精神，以集體利益為重，合力完成學(xué)校安排的各項工作。

5、五星級標(biāo)準(zhǔn)：

（1）在我公司從事教學(xué)工作三年及以上；

（2）一個考核周期中的課時消耗達(dá)到應(yīng)消耗總課時的98%；（3）得到學(xué)員、家長的信任與認(rèn)可，學(xué)員年平均流失率不超過2%；（4）具備教學(xué)指導(dǎo)和教育科研能力，能夠獨立開發(fā)所教授課程的培訓(xùn)教案；能指導(dǎo)三名新進(jìn)教師崗員工完成轉(zhuǎn)正考核，并且新員工考核成績達(dá)到優(yōu)秀；（5）星級評定考核成績優(yōu)秀。所有單項考核成績達(dá)到90分及以上；所有單項考核成績*其在總考核中所占權(quán)重后，考核總成績達(dá)到95分及以上；

（6）充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，有奉獻(xiàn)精神，起表率作用,以集體利益為重，出色完成學(xué)校安排的各項工作。

第三條

考核原則

一、設(shè)置合理的考核指標(biāo)，著重考核員工試用期間展示的技能與所在崗位達(dá)到的匹配程度及工作態(tài)度。

二、考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，定量與定性相結(jié)合，以數(shù)據(jù)和事實說話。

三、考核數(shù)據(jù)來源：星級評定標(biāo)準(zhǔn)中課時消耗率與學(xué)員流失率由財務(wù)部提供；其余標(biāo)準(zhǔn)中需要參考到的數(shù)據(jù)由人事部與教務(wù)部提供。

第四條 星級評定考核內(nèi)容與方法

每階星級評定考核試卷、工作態(tài)度部分內(nèi)容相同。實際操作部分：講課則由總部教學(xué)總監(jiān)按星級指定講課主題范圍，屆時隨機(jī)指定某一講課主題進(jìn)行考核；技能展示部分，每階星級考核內(nèi)容亦由總部教學(xué)總監(jiān)擬定。

一、筆試：權(quán)重值為10%，由總部教學(xué)總監(jiān)進(jìn)行擬卷及評審核分，實際得分＝卷面分*權(quán)重值。

二、實際操作：由講課與技能展示兩部分組成，其中講課權(quán)重值為40%，技能權(quán)重值為30%。由人事部負(fù)責(zé)組織5人（總經(jīng)理、分管副總、教學(xué)總監(jiān)、部門主管、人事等）對其進(jìn)行考核評分，各項實際得分＝得分總和/參評人數(shù)*權(quán)重值。

三、工作態(tài)度：權(quán)重值為20%，由人事部、部門主管、同事參與評分，實際得分＝得分總和/參評人數(shù)*權(quán)重值。

第五條 考核結(jié)果處理

一、升星考核結(jié)果處理

1、考核成績達(dá)到每階星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，且符合標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求的，員工則升至相應(yīng)星級。

2、考核成績未達(dá)到每階星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，但符合標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求的，員工暫時維持當(dāng)前星級不變。

補考時，先作本星級考核測試，通過的，方可參加升星考核，成績達(dá)標(biāo)，員工升至相應(yīng)星級；本星級考核測試通過，但升星考核未通過，員工則維持當(dāng)前星級不變；本星級考核測試未通過的，則直接作降一階星級處理。

3、考核成績達(dá)到每階星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，但標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求有一項或多項不合格的，員工則維持當(dāng)前星級不變。

下一次考核時，考核結(jié)果符合本條第一款情況的，則升至相應(yīng)星級。若標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求仍有不達(dá)標(biāo)的，則作降一階星級處理。

4、考核成績未達(dá)到每階星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，且標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求有一項或多項不合格的，公司將利用補考機(jī)會，對其作本星級維護(hù)考核，考核合格的，員工維持當(dāng)前星級不變；考核不合格的，則作降一階星級處理。

二、維護(hù)星級考核結(jié)果處理

1、考核成績達(dá)到本星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，且符合標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求的，則星級不變。

2、考核成績未達(dá)到本星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，但符合標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求的；或考核成績達(dá)到本星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，但標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求有一項或多項不合格的，則作降一階星級處理。

3、考核成績未達(dá)到本星級標(biāo)準(zhǔn)中的要求，且標(biāo)準(zhǔn)中其它硬性要求有一項或多項不合格的，則作降二階星級處理。

三、星級降無可降的，員工可從助教重新開始考核或與公司商量進(jìn)行調(diào)崗。

四、考核連續(xù)三次未達(dá)標(biāo)的(指連續(xù)三次降星的)，公司將與其解除勞動合同關(guān)系。

第六條 操作程序

考核結(jié)束后，十個工作日內(nèi)，人事部會將考核結(jié)果以通知單的形式給到各位教師崗員工。次月開始，正式以新評定星級為基準(zhǔn)發(fā)放教師崗員工薪資及福利。

第七條 投訴及仲裁

被考核者如果不認(rèn)同考核者對自己的考核結(jié)果，在與考核者溝通后仍不能達(dá)成共識，可向考核者的上級主管或人事部投訴或雙方請求仲裁。投訴或仲裁的受理者需在受理日起2個工作日內(nèi)作出處理，并將處理意見反饋給投訴人或請求仲裁的雙方。

第八條 附則

一、本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋、補充。

二、本制度自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)制度如與本制度沖突，以本制度為準(zhǔn)。

第二篇：星級評定及獎懲辦法

雙誠信雙承諾農(nóng)戶“星級”評定及獎懲辦法

為深入推進(jìn)“雙誠信雙承諾”工作，著力夯實基層工作基礎(chǔ)，推動基層人口計生和社會事務(wù)管理工作水平上臺階，現(xiàn)對農(nóng)戶履行《村規(guī)民約》和《誠信協(xié)議》情況開展“星級”評定活動，對達(dá)到條件的農(nóng)戶進(jìn)行獎勵、優(yōu)惠、幫扶，對未達(dá)到條件的農(nóng)戶進(jìn)行處罰和制約，具體辦法如下：

一、“星級”評定辦法

以現(xiàn)有公安戶籍為基礎(chǔ)，以村（居、社區(qū)，以下簡稱村）為單位，對本村范圍內(nèi)的農(nóng)戶遵守《村規(guī)民約》和《誠信協(xié)議》情況按誠信級別開展“星級”評定活動。星級評定共分七個級別，即：幫帶戶、一星級農(nóng)戶、二星級農(nóng)戶、三星級農(nóng)戶、四星級農(nóng)戶、五星級農(nóng)戶、鉆石級農(nóng)戶。

幫帶戶：凡違反本村《村規(guī)民約》規(guī)定，出現(xiàn)政策外生育、未按規(guī)定落實節(jié)（絕）育措施、未按期參加婦檢、早婚、政策外懷孕、未及時繳納社會撫養(yǎng)費、未及時報告新生信息、流出人口未按規(guī)定報告信息及違反《村規(guī)民約》中其他社會事務(wù)管理規(guī)定后拒不履行相關(guān)義務(wù)的農(nóng)戶，評定為“幫帶戶”。被評定為“幫帶戶”的農(nóng)戶，依據(jù)《村規(guī)民約》規(guī)定視其違規(guī)情況向村委會上繳違約金。

一星級農(nóng)戶：違反《村規(guī)民約》規(guī)定，被處違約金金額在10000元（含）以上，在接到本村“雙誠信雙承諾”評議小組違約金催繳通知后一個月內(nèi)繳清違約金且承諾以后不再違反《村規(guī)民約》的，評定為一星級農(nóng)戶。

二星級農(nóng)戶：違反《村規(guī)民約》規(guī)定，被處違約金金額在10000元-7000元（含），在接到村“雙誠信雙承諾”評議小組違約金催繳通知后一個月內(nèi)繳清違約金且承諾以后不再違反《村規(guī)民約》的，評定為二星級農(nóng)戶。

三星級農(nóng)戶：違反《村規(guī)民約》規(guī)定，被處違約金金額在7000元-4000元（含），在接到村“雙誠信雙承諾”評議小組違約金催繳通知后一個月內(nèi)繳清違約金且在繳清違約金后一年內(nèi)未再違反的，評定為三星級農(nóng)戶。

四星級農(nóng)戶：違反《村規(guī)民約》規(guī)定，被處違約金金額

在4000元-1000元（含），在接到村“雙誠信雙承諾”評議小組違約金催繳通知后一個月內(nèi)繳清違約金且承諾以后不再違反《村規(guī)民約》的，評定為四星級農(nóng)戶。

五星級農(nóng)戶：違反《村規(guī)民約》規(guī)定，被處違約金金額在1000元以內(nèi)，在接到村“雙誠信雙承諾”評議小組違約金催繳通知后一個月內(nèi)繳清違約金且承諾以后不再違反《村規(guī)民約》的，評定為五星級農(nóng)戶。

鉆石級農(nóng)戶：自開展誠信星級評定活動以來，從未違反過《村規(guī)民約》的，評定為鉆石級農(nóng)戶。

“星級”評定活動每年開展一次，各個星級的農(nóng)戶在履行本級別義務(wù)后未再違反《村規(guī)民約》的，星級別級每年上升一級，直至達(dá)到鉆石級。已評定為相應(yīng)級別的農(nóng)戶違反《村規(guī)民約》的，達(dá)到相應(yīng)級別規(guī)定的，降至相應(yīng)級別。

二、獎罰辦法

幫帶戶：凡違反本級別規(guī)定，拒不履行相關(guān)義務(wù)的農(nóng)戶，自評定為幫帶戶之日起，村委會、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道，以下簡稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、縣（市，以下簡稱縣）相關(guān)部門暫緩兌現(xiàn)一切公共民生普惠政策和特惠政策（除剛性政策外，下同），辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門不予辦理，不予出具相關(guān)證明。

一星級農(nóng)戶：在規(guī)定時間內(nèi)履行完相關(guān)義務(wù)的，及時兌現(xiàn)相關(guān)公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門及時辦理和出具相關(guān)證明；在規(guī)定時間內(nèi)未履行完相關(guān)義務(wù)的，暫緩兌現(xiàn)一切公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門不予辦理，不予出具相關(guān)證明。

二星級農(nóng)戶：在規(guī)定時間內(nèi)履行完相關(guān)義務(wù)的，優(yōu)先兌現(xiàn)相關(guān)公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門開設(shè)綠色通道優(yōu)先給予辦理和出具相關(guān)證明，在扶貧項目、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目、就業(yè)培訓(xùn)等方面給予傾斜。在規(guī)定時間內(nèi)未履行完相關(guān)義務(wù)的，暫緩兌現(xiàn)一切公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門不予辦理，不予出具相關(guān)證明。

三星級農(nóng)戶：在規(guī)定時間內(nèi)履行完相關(guān)義務(wù)的，及時兌

現(xiàn)相關(guān)公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時由包村干部或村委會協(xié)助辦理并送服務(wù)上門，在扶貧項目、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目、就業(yè)培訓(xùn)等方面給予傾斜，在申請扶貧貸款和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目貸款時，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予擔(dān)保。在規(guī)定時間內(nèi)未履行完相關(guān)義務(wù)的，暫緩兌現(xiàn)一切公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門不予辦理，不予出具相關(guān)證明。

四星級農(nóng)戶：在規(guī)定時間內(nèi)履行完相關(guān)義務(wù)的，及時兌現(xiàn)相關(guān)公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時由包村干部或村委會協(xié)助辦理并送服務(wù)上門，在扶貧項目、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目、就業(yè)培訓(xùn)等方面給予傾斜，在申請扶貧貸款和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目貸款時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予擔(dān)保并給予貼息50%。在規(guī)定時間內(nèi)未履行完相關(guān)義務(wù)的，暫緩兌現(xiàn)一切公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門不予辦理，不予出具相關(guān)證明。

五星級農(nóng)戶：在規(guī)定時間內(nèi)履行完相關(guān)義務(wù)的，及時兌現(xiàn)相關(guān)公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時由包村干部或村委會協(xié)助辦理并送服務(wù)上門，在扶貧項目、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目扶持、就業(yè)培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先安排，在申請扶貧貸款和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目貸款時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予擔(dān)保并給予全部貼息。在規(guī)定時間內(nèi)未履行完相關(guān)義務(wù)的，暫緩兌現(xiàn)一切公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時各級各相關(guān)部門不予辦理，不予出具相關(guān)證明。

鉆石級農(nóng)戶：及時兌現(xiàn)相關(guān)公共民生普惠政策和特惠政策，在辦理相關(guān)事務(wù)時由包村干部或村委會協(xié)助辦理并送服務(wù)上門，在扶貧項目、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目扶持、就業(yè)培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先安排，在申請扶貧貸款和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目貸款時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予擔(dān)保并全部貼息，貸款本金由鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予償還。鉆石級農(nóng)戶違反《村規(guī)民約》和《誠信協(xié)議》的，按照相應(yīng)級兌現(xiàn)相關(guān)政策。

第三篇：星級評定定義及程序

飯店星級評定定義

classification of star hotels 按照星級飯店的標(biāo)準(zhǔn)要求所進(jìn)行的考評和定級活動。國

際上通行的旅游飯店等級分為 5 等，即一星級、二星級、三 星級、四星級和五星級（或稱四星豪華級）飯店。飯店星級 的高低主要反映不同層次客源的需求，標(biāo)志著建筑物、裝潢、設(shè)備、設(shè)施、服務(wù)項目、服務(wù)水平與這種需求的一致性和所 有住店賓客的滿意程度。

定級標(biāo)準(zhǔn) ①一星級飯店。比較舒適的飯店，設(shè)備簡單，具備食、住兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，并提供最基本的服務(wù)。屬于經(jīng)濟(jì)等級，符合經(jīng)濟(jì)能力較差的 旅游者需要。②二星級飯店。較舒適的飯店，設(shè)備一般。③ 三星級飯店。很舒適的飯店，設(shè)備齊全。④四星級飯店。極 舒適的飯店，設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？腿瞬粌H得到高級的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。⑤五星級飯店。很豪華的飯店，設(shè)備先進(jìn)、豪華，講究現(xiàn)代 化，綜合服務(wù)設(shè)備齊全。

中國北京五星級飯店之一：王府飯店

審批程序 各國飯店等級劃分及其標(biāo)準(zhǔn)不同，定級審批

程序也不同。中國飯店的星級評定，由國家旅游局設(shè)飯店星 級評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國旅游飯店星級評定的領(lǐng)導(dǎo)工作，并具 體負(fù)責(zé)評定三星、四星、五星級飯店。其審批程序是：①旅 游飯店經(jīng)營者本人向地方或國家旅游局提出飯店評定等級申 請書。②國家和地方旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)工作人員到申請 定級的飯店進(jìn)行調(diào)查和檢查，其星級按飯店必備條件與檢查 評分相結(jié)合的綜合評定法確定。③國家旅游局星級飯店評定 機(jī)構(gòu)征求地方旅游局星級飯店評定機(jī)構(gòu)的意見，做出最后的 定級決定。定級決定應(yīng)指出旅游飯店的名稱、地址、所定等 級、飯店客房和床位數(shù)量及接待能力等。④飯店接到定級通 知書后，憑營業(yè)執(zhí)照向當(dāng)?shù)芈糜尉诸I(lǐng)取國家旅游局統(tǒng)一制發(fā) 的旅游涉外營業(yè)許可證。飯店星級標(biāo)志由國家旅游局飯店星 級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作。

旅游飯店星級評定的程序

一、星級評定的責(zé)任分工

1、旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，其責(zé)任是制定星級評定工作的實施辦法和檢查細(xì)則，授權(quán)并督導(dǎo)省級以下旅游飯店星級評定 機(jī)構(gòu)開展星級評定工作，組織實施五星級飯店的評定與復(fù)核工作，保有對各級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)所評飯店星級的否決權(quán)。

2、各星級的評定權(quán)限如下：

五星級：由省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)初檢，全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)終檢；

四星級：由地市的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)初檢，省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)終檢；

三星級：由省、自治區(qū)、直轄市或地級優(yōu)秀旅游城市的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評定；

二星級：由地市或縣級優(yōu)秀旅游城市的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評定；

一星級：由各縣、區(qū)的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評定。

二、星級的申請

1、申請星級的飯店，均須執(zhí)行《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》，承諾履行向全國旅游飯 店星級評定機(jī)構(gòu)提供不涉及本飯店商業(yè)機(jī)密的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。

2、旅游飯店申請星級，應(yīng)向相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)遞交星級申請材料；申請四星級以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括：飯店星級申請報告、自查自評情況說明及其它必要的文字和圖片資料。

三、星級的評定規(guī)程

1、受理：接到飯店星級申請報告后，相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)在核實申請材料的基礎(chǔ)上，于14天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)。對申請四星級以上 的飯店，其所在地旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)在逐級遞交或轉(zhuǎn)交申請材料時應(yīng)提交推薦報告或轉(zhuǎn)交報告。

2、檢查：受理申請或接到推薦報告后，相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)在一個月內(nèi)以明查和暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否，檢查員均應(yīng)提交檢查報告，對檢查未予通過的飯店，相應(yīng)星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到飯店整改完成并要求重新檢查的報告后，于一個月內(nèi)再次安排評定檢查。對申請四星級以上的飯店，檢查分為初檢和終檢：

a)初檢由相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員以暗訪或明查的形式實施檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄在案，供終檢時對照使用；初檢合格，方可安排終檢； b)終檢由相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員對照初檢結(jié)果及整改意見進(jìn)行全面檢查；終檢合格，方可提交評審。

3、評審：接到檢查報告后一個月內(nèi)，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查員意見對申請星級的飯店進(jìn)行評審。評審的主要內(nèi)容有：審定申請資格，核實申請報告，認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況，查驗違規(guī)及事故、投訴的處理情況等。

4、批復(fù)：對于評審?fù)ㄟ^的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)給予評定星級的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級的標(biāo)志和證書。對于經(jīng)評審認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)不予批復(fù)。

四、星級的評定辦法

1、星級的評定按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/14308-2003）及其附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執(zhí) 行，服務(wù)與管理制度評價表參見該標(biāo)準(zhǔn)的附錄D。

2、星級評定和復(fù)核的檢查工作由星級標(biāo)準(zhǔn)檢查員承擔(dān)。

五、星級的評定原則

1、飯店所取得的星級表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目均處于同一水準(zhǔn)。如果飯店由若干座不同建筑水平或設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)按每座建筑物的實際標(biāo)準(zhǔn)評定星級，評定星級后，不同星級的建筑物不能繼續(xù)使用相同的飯店名稱。否則，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)不予批復(fù) 或收回星級標(biāo)志和證書。

2、飯店取得星級后，因改造發(fā)生建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目的變化，關(guān)閉或取消原有設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能或項目，導(dǎo)致達(dá)不到原星級標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向原旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)申報，接受復(fù)核或重新評定。否則，原旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)收回該飯店的星級證書和標(biāo)志。

六、例外

某些特色突出或極其個性化的飯店，若其自身條件與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，可以直接向全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)申請星級。全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng) 在接到申請后一個月內(nèi)安排評定檢查，根據(jù)檢查和評審結(jié)果給予評定星級的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級的證書和標(biāo)志。

七、星級評定檢查工作一般流程

主要檢查項日順序 重點內(nèi)容及注意事項

一、申請準(zhǔn)備

由申請飯店自主完成，或請所在地星級評定機(jī)構(gòu)指導(dǎo)完成

1、明確內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人

按照《旅游飯店星級標(biāo)準(zhǔn)檢查員章程》，申請星級的飯店應(yīng)選聘內(nèi)部星級標(biāo)準(zhǔn)檢查員，通過參加相應(yīng)星級

評定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，了解星級標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并對照標(biāo)準(zhǔn)逐一檢查達(dá)標(biāo)

2、上述人員接受星級標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

3、建立健全服務(wù)與管理制度相關(guān)文件

按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全各項規(guī)章制度，并形成書面材料備查

4、作好其他迎檢準(zhǔn)備

準(zhǔn)備申請報告和其他必要材料；迎接檢查要重視但不浮夸；接待要務(wù)實但不虛假

二、檢查

重點：三核心區(qū)域（前廳、客房、餐飲）的舒適度感受，各區(qū)域的硬軟什檔次匹配和各功能區(qū)域劃分合理程度，設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)情況、使用方便程度，指示和服務(wù)用文字規(guī)范程度，公共信息圖形符號的規(guī)范程度和

實用效果

1、開好情況匯報會

由檢查員主持，當(dāng)?shù)匦羌壴u定機(jī)構(gòu)人員參加，飯店中層以上人員須全部到場，認(rèn)真記錄

1)飯店匯報內(nèi)容：

飯店基本情況、特色及缺陷或不足

創(chuàng)星準(zhǔn)備情況、達(dá)標(biāo)情況(含選項情況)、現(xiàn)存差距 服務(wù)與管理制度的有關(guān)文件

經(jīng)營管理情況及在本地區(qū)同行中的地位 檢查員重申檢查要求 2)推薦機(jī)構(gòu)匯報內(nèi)容：

具體說明檢查達(dá)標(biāo)情況、飯店整改結(jié)果、推薦的理由、(高星級)初檢意見、結(jié)果及飯店整改現(xiàn)狀

2、實地檢查(可不分組，也分為多組)檢查員和飯店協(xié)商安排檢查路線，檢查中注意核對申請材料與實際情況是否相符 1)外部環(huán)境：

飯店的地理位置、周圍環(huán)境、建筑外觀、停車場及門廊 2)前廳：

裝飾材料、藝術(shù)品、綠色植物、燈光、指示標(biāo)志、總服務(wù)臺、大堂吧、商務(wù)中心及商場等區(qū)域 2)客房

除常規(guī)項目外，重點是家具、客用品的檔次、舒適性和協(xié)調(diào)性，光照度，溫濕度和噪音等：檢查員住房應(yīng)各不相同 4)餐飲(包括廚房)保證西早、中早、正餐的零點和宴請各一次：重點檢查各餐廳(包括宴會廳)出品質(zhì)量和熱度、分區(qū)設(shè)計、廚房設(shè)備及清潔狀況 5)會展 會議廳、多功能廳及商務(wù)中心的設(shè)備配置 6)康樂

美容美發(fā)、歌舞廳、桑拿等的衛(wèi)生狀況和康體項目的安全性 7)其他客用公共區(qū)域

電梯、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域的格調(diào)檔次的統(tǒng)一性 8)員工活動區(qū)域

設(shè)施齊全程度，有無生活、學(xué)習(xí)的基本保障 9)共用系統(tǒng)

綜合布線、計算機(jī)管理、互聯(lián)網(wǎng)通訊、空調(diào)、導(dǎo)向、消防安全等系統(tǒng)的實際性能和效用

3、檢查員意見匯總會

檢查員參加，飯店和當(dāng)?shù)匦羌壴u定機(jī)構(gòu)人員不參加；

留有充足時間，供檢查員匯總情況，統(tǒng)一認(rèn)識，確定最后評分和反饋的原則意見

4、開好檢查意見反饋會 由檢查員主持，當(dāng)?shù)匦羌壴u定機(jī)構(gòu)人員參加，飯店中層以上人員須全部到場認(rèn)真記錄，會后整理成書面材料 1)檢查員反饋意見

通報檢查情況，肯定飯店達(dá)標(biāo)努力和成績，糾正評分誤差并分析原因，指出目前存在差距以及要求和建議，表明將如實向星評機(jī)構(gòu)匯報本次檢查結(jié)果、是否合格交由星評機(jī)構(gòu)做結(jié)論 2)推薦機(jī)構(gòu)表達(dá)意見

對檢查工作的客觀公正性明確表態(tài)和申述 3)飯店表態(tài)

可就檢查員提出的疑問作出解釋，就要求和建議表態(tài)是否接受以及準(zhǔn)備在多長時間里完成整改

三、檢查善后工作

檢查員可協(xié)助有關(guān)星級評定機(jī)構(gòu)督促飯店整改達(dá)標(biāo)，飯店任務(wù)也是重在整改； 切忌任何方面只催促評審結(jié)果而不認(rèn)真整改的偏向

1、檢查員寫出檢查報告

檢查員可分別或聯(lián)合寫出檢查報告，除說明總評分情況，就主要項目進(jìn)行點評外，須明確表達(dá)是否達(dá)標(biāo)的意見，并在檢查報告和評分表上簽名

2、飯店提出整改方案

根據(jù)檢查員的意見和建議擬訂整改方案，呈交星評機(jī)構(gòu)

3、飯店和當(dāng)?shù)匦羌壴u定機(jī)構(gòu)評價檢查員

分別填寫《對XX級星級標(biāo)準(zhǔn)檢查員評價表》，交回全國或省級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)

我們酒店目前星級評定進(jìn)展一覽：

申報（報地方旅游局和自治區(qū)旅游局）——受理（同意申報））——檢查（到酒店分兩次明察2009年1月6—7日和2009年5月5—7日）——整改（針對檢查員的檢查意見以書面形式上報整改報告）——初審（由國家旅游局）——終審——評審——批復(fù)

紅色區(qū)域是我酒店目前的進(jìn)展

第四篇：駕駛員星級評定

南通汽運實業(yè)集團(tuán)有限公司文件

通汽集團(tuán)安保〔2012〕257號

南通汽運集團(tuán)關(guān)于全面實行

《駕駛員星級評定辦法》的通知

各二級單位、處室：

近年以來，各單位大力推行客運班線改造，公車公營率不斷提高，公車公營駕駛員隊伍不斷擴(kuò)大，駕駛員素質(zhì)好與差，直接影響了行車安全、文明服務(wù)、運輸紀(jì)律、節(jié)能節(jié)料，駕駛員管理與考核已成為企業(yè)管理的重要問題。雖然各單位采取多種方法強(qiáng)化駕駛員管理與考核，有的單位領(lǐng)導(dǎo)未能高度重視，尚未推行駕駛員星級考核制度，有的單位正準(zhǔn)備起步，整體發(fā)展不平衡，方法不統(tǒng)一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公車公營駕駛員考核辦法。

為進(jìn)一步落實企業(yè)安全主體責(zé)任，提高本質(zhì)安全度，深化公車公營駕駛員管理考核，提高駕駛員安全行車、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能節(jié)料的意識，激發(fā)和調(diào)動駕駛員安全行車積極性及遵章守紀(jì)自覺性，經(jīng)公司研究決定，從2013年1月1日起，在全公司范圍內(nèi)全面實行《駕駛員星級評定辦法》?，F(xiàn)將《駕駛員星

級評定辦法》印發(fā)給你們，請各單位對照要求，結(jié)合本單位實際制定好具體實施細(xì)則，務(wù)必從明年1月起作為駕駛員管理的重要制度和手段全面實行。

特此通知

附件：《駕駛員星級評定辦法》

南通汽運實業(yè)集團(tuán)有限公司

2012年12月10日

南通汽運實業(yè)集團(tuán)有限公司辦公室 2012年12月10日印發(fā)

第五篇：黨員星級評定

xx區(qū)“三化”并舉 創(chuàng)新黨員“星級”管理模式

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十七大”會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育、管理和監(jiān)督，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動成果，xx區(qū)“三化”并舉，創(chuàng)新黨員管理模式，在全區(qū)黨員中開展“星級評定”活動。

一是“星級”管理內(nèi)容的科學(xué)化。結(jié)合新黨章對黨員的共性要求、黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和黨員工作崗位的具體要求，科學(xué)制定了“宗旨觀念強(qiáng)”、“進(jìn)取精神強(qiáng)”、“崗位技能強(qiáng)”、“雙帶本領(lǐng)強(qiáng)”、“自律意識強(qiáng)”、“示范作用強(qiáng)”等六個方面的考評標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)黨員隸屬關(guān)系和性質(zhì)的不同，把全區(qū)黨員細(xì)分為四大類：農(nóng)村黨員、社區(qū)黨員、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位黨員、“兩新”組織黨員。在對農(nóng)村和社區(qū)黨員考評標(biāo)準(zhǔn)中，特別加入考評黨員“雙帶” 本領(lǐng)，以帶頭學(xué)習(xí)，帶頭致富，帶頭參加“黨員創(chuàng)家業(yè)”等活動為標(biāo)準(zhǔn)，定崗定責(zé)進(jìn)行考核，按不同時期、不同崗位明確了不同的爭創(chuàng)目標(biāo)和評選標(biāo)準(zhǔn)，有效解決了黨員教育管理無抓手的問題，收到了實用、管用的效果。

二是“星級”管理定級的規(guī)范化。xx區(qū)以黨員“述崗評崗”為前提，把“評星”與黨員民主評議結(jié)合起來，實行一年一評，動態(tài)管理，用百分制量化現(xiàn)實表現(xiàn)，用“星級”體現(xiàn)評議結(jié)果。