第一篇：稱(chēng)呼禮儀

稱(chēng)呼禮儀

[教學(xué)目的]：

1、掌握相見(jiàn)禮儀五要素

2、了解稱(chēng)呼的類(lèi)型，掌握稱(chēng)呼取舍原則

3、了解不能使用的稱(chēng)呼

[教學(xué)重點(diǎn)]：稱(chēng)呼取舍原則

[教學(xué)難點(diǎn)]：技術(shù)職稱(chēng)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的區(qū)別

[教學(xué)方法]：講授、舉例。

稱(chēng)謂的禮節(jié)禮貌與禁忌

（一）稱(chēng)呼禮節(jié)的要求

1.稱(chēng)呼要看對(duì)象

對(duì)不同性別的人應(yīng)使用不同的稱(chēng)呼。如對(duì)姑娘可稱(chēng)“小姐”、“小姑娘”，對(duì)男士可稱(chēng)呼“先生”、“師傅”、“同志”等。

對(duì)不同親密關(guān)系的人使用不同的稱(chēng)呼。如對(duì)親密度很高的人可以稱(chēng)呼小名、綽號(hào)等，對(duì)親密度低的人則不適宜。對(duì)不同國(guó)籍的人采用不同的稱(chēng)呼。

2.稱(chēng)呼要看場(chǎng)合

一般情況下，人們對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼都是與其環(huán)境相對(duì)應(yīng)的正式稱(chēng)謂。例如一位姓陳的先生，在下級(jí)向他匯報(bào)工作時(shí)稱(chēng)他“陳書(shū)記”(他的官銜)，同事和他交往時(shí)稱(chēng)“老陳”，年輕的工人在車(chē)間里稱(chēng)呼他“陳師傅”，他的親密朋友在與他私人交往時(shí)稱(chēng)呼 “陳大哥”，妻子在家里稱(chēng)呼他“當(dāng)家的”，有人對(duì)他不滿(mǎn)時(shí)會(huì)稱(chēng)他“姓陳的”。

3.稱(chēng)呼和身份、修養(yǎng)有關(guān)

例如一個(gè)農(nóng)民對(duì)一位風(fēng)度翩翩的男士不會(huì)稱(chēng)呼“先生”，而多半會(huì)按照自己家鄉(xiāng)習(xí)俗親熱稱(chēng)呼“大哥”之類(lèi)，在這里他沒(méi)有考慮到稱(chēng)呼的時(shí)宜性。

（二）對(duì)不同對(duì)象的不同稱(chēng)呼

對(duì)男士的稱(chēng)呼：最普遍的稱(chēng)呼是先生，表示嚴(yán)肅的態(tài)度和對(duì)于對(duì)方的尊重。

對(duì)女士的稱(chēng)呼：未婚者稱(chēng)小姐；已婚者稱(chēng)太太、夫人；不明確者稱(chēng)女士。表示對(duì)女性的尊重，表明了對(duì)方的社會(huì)地位。

對(duì)身份高的人的稱(chēng)呼：在官方場(chǎng)合要稱(chēng)其職銜；對(duì)有學(xué)問(wèn)的人稱(chēng)

呼學(xué)銜；對(duì)有世襲頭銜的人稱(chēng)呼頭銜。如溫家寶總理，國(guó)務(wù)卿賴(lài)斯，基辛格博士，菲利普公爵。

第二篇：稱(chēng)呼禮儀

1．正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。

另外，還應(yīng)對(duì)生活中的稱(chēng)呼、工作中的稱(chēng)呼、外交中的稱(chēng)呼、稱(chēng)呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別。

生活中的稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。

在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng)，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng)。

國(guó)際交往中，因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國(guó)別差異。

在政務(wù)交往中，常見(jiàn)的稱(chēng)呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱(chēng)呼職務(wù)（對(duì)軍界人士，可以以軍銜相稱(chēng)），二是對(duì)地位較高的稱(chēng)呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重，可以直接作為稱(chēng)呼。

在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱(chēng)姓。比如：

俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。

日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

2．稱(chēng)呼的五個(gè)禁忌

我們?cè)谑褂梅Q(chēng)呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。

1）錯(cuò)誤的稱(chēng)呼

常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱(chēng)呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì)。

誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備；如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教。

誤會(huì)，主要是對(duì)被稱(chēng)呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性，都可以稱(chēng)為“小姐”，這樣對(duì)方也樂(lè)意聽(tīng)。

2）使用不通行的稱(chēng)呼

有些稱(chēng)呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱(chēng)呼“伙計(jì)”，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”，在外國(guó)人的意識(shí)里，“愛(ài)人”是“第三者”的意思。

3）使用不當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

工人可以稱(chēng)呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱(chēng)為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱(chēng)呼其他人，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué)。

4）使用庸俗的稱(chēng)呼

有些稱(chēng)呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類(lèi)的稱(chēng)呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高。

5）稱(chēng)呼外號(hào)

對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱(chēng)呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。

第三篇：稱(chēng)呼禮儀教案

小學(xué)生文明禮儀教案：

第三課 稱(chēng)呼得體

教學(xué)目標(biāo)：

1．知道日常生活中的常用稱(chēng)呼語(yǔ)。

2．愿意學(xué)習(xí)并使用稱(chēng)呼語(yǔ)。

3．以正確使用稱(chēng)呼語(yǔ)為榮。

4．知道向別人問(wèn)候敬意。對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合、地點(diǎn)不同，要采用不同的稱(chēng)呼語(yǔ)及稱(chēng)呼方式。

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

讓學(xué)生愿意學(xué)習(xí)并正確使用稱(chēng)呼語(yǔ)。

教學(xué)準(zhǔn)備：

1．多媒體課件

2．小紅花數(shù)朵。

教學(xué)過(guò)程：

一、導(dǎo)入：

同學(xué)們，我們每天都要和很多不同的人相遇、相處，比如爸爸媽媽、叔叔阿姨、老師、同學(xué)等等。那么，和不同的人相遇，該怎么稱(chēng)呼呢？禮儀小使者要出發(fā)了，我們趕快跟隨他一起去看看吧！

二、出示課件，感知禮貌用語(yǔ)。

今天的禮儀小使者是小明。早晨，小明起床從自己房間出來(lái)，看到媽媽的第一句話(huà)是什么呢？

板書(shū)：媽媽?zhuān)缟虾?！如果是你，你?huì)怎么說(shuō)？（媽媽?zhuān)绯亢?！媽媽?zhuān)绨玻。?/p>

上學(xué)路上，小明看到鄰居奶奶買(mǎi)菜回來(lái)，他怎么稱(chēng)呼和問(wèn)候的？

板書(shū)：奶奶，您好！

如果是你，還可能怎么稱(chēng)呼，問(wèn)候？

三、禮儀活動(dòng)實(shí)踐：

1、看課后題：說(shuō)說(shuō)下列場(chǎng)合該如何問(wèn)候？把序號(hào)填在括號(hào)中。

A問(wèn)聲：“您好！” B點(diǎn)頭微笑/ C招招手。

D面帶微笑靜靜的看著。

引導(dǎo)學(xué)生討論：為什么看見(jiàn)熟人正在講臺(tái)上講話(huà)，就面帶微笑靜靜看著，而不是招招手、聞聲“您好？”。

在圖書(shū)館大家都在安靜的看書(shū)，為什么一個(gè)小朋友看到同學(xué)迎面走來(lái)不問(wèn)候“您好”而是點(diǎn)頭微笑？

2、比比看，那個(gè)小朋友記得快

太陽(yáng)升，早上好，見(jiàn)面說(shuō)您好、您早，遇到老師忙問(wèn)候：“老師早上好！”

老師對(duì)我點(diǎn)頭笑。

晚上星星布滿(mǎn)天，爸爸加班才返還，“爸爸晚上好，您辛苦了！”

爸爸夸我長(zhǎng)大了。

四、禮儀鏈接

老師講故事：

大作家巴爾扎克筆下著名的吝嗇鬼葛朗臺(tái)，看到女兒歐也妮有一只戀人存放的藏有“兩斤重”金子的梳妝匣，“決意向歐也妮屈服，巴結(jié)她，誘哄她”，他稱(chēng)女兒是“小乖乖!你真是我的女兒”，想撬開(kāi)那只梳妝匣。當(dāng)歐也妮堅(jiān)決表示“父親，你的刀把金子碰掉一點(diǎn)，我就用這刀結(jié)果我的性命”時(shí)，他驚恐而冷酷地說(shuō)：“你敢嗎歐也妮”面對(duì)丈夫的無(wú)恥和貪婪，葛朗臺(tái)太太“暈過(guò)去了”?！班蓿⒆?，咱們別為了一只匣子生氣啦。”他換了一副求饒、狡黠的嘴臉。

這里，葛朗臺(tái)對(duì)同一個(gè)談話(huà)對(duì)象多次更換稱(chēng)呼，是以特定的對(duì)話(huà)目的和他心理活動(dòng)的變化為依據(jù)的。我們?cè)谄綍r(shí)生活中，也經(jīng)?？匆?jiàn)到由于心理變化而變化稱(chēng)呼的現(xiàn)象。你能舉例說(shuō)一說(shuō)嗎？

學(xué)生舉例談感受。

五、課堂禮儀實(shí)踐

1、同學(xué)們，你們用什么樣的語(yǔ)言稱(chēng)呼他們呢？

（1）對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱(chēng)，要用準(zhǔn)確的稱(chēng)呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

（2）對(duì)爸爸媽媽的朋友，女性應(yīng)該叫“阿姨”；對(duì)于比家長(zhǎng)年齡小的男性應(yīng)該叫“叔叔”，年齡大的則叫“伯伯”。

（3）爺爺奶奶輩的老年人，女性統(tǒng)稱(chēng)為“奶奶”，男性統(tǒng)稱(chēng)為“爺爺”。（4）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)人士等可以稱(chēng)呼他們的職務(wù)和職業(yè)，比如“章教授”、“蔡博士”、“王校長(zhǎng)”、“李主任”、“韓醫(yī)生”“高律師”和“董工程師”等等。

（5）省略姓，而僅僅叫別人的名字，是非常親切的一種稱(chēng)呼。比如同學(xué)張金津，叫他“金津”；鄰居姐姐叫王元元，叫她“元元姐姐”；媽媽的同事于小寧，稱(chēng)呼她“小寧阿姨”

2、以組為單位排演課堂?。簠⒂^的客人來(lái)到我們班

六、師小結(jié)：

我們小學(xué)生應(yīng)該從小就懂得正確使用稱(chēng)呼的道理，養(yǎng)成正確使用稱(chēng)呼的習(xí)慣，切勿使用不健康的稱(chēng)呼，如“哥們兒”、“小妞”、“爺們兒”等，隨時(shí)注意學(xué)習(xí)一些有關(guān)稱(chēng)呼的知識(shí)。做到這些，相信每位小朋友都能成為說(shuō)話(huà)得體、有知識(shí)、有教養(yǎng)的好學(xué)生。

第四篇：稱(chēng)呼禮儀教案設(shè)計(jì)

《稱(chēng)呼禮儀》公開(kāi)課教案

教學(xué)目標(biāo)：

1、了解稱(chēng)呼的含義

2、掌握稱(chēng)呼的分類(lèi)和注意事項(xiàng)

3、能根據(jù)不同交際場(chǎng)合、情境和對(duì)象，在交往中恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人

4、培養(yǎng)學(xué)生人際交往的自信心，建立良好的社交形象 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、了解并掌握稱(chēng)呼的分類(lèi)和注意事項(xiàng)

2、掌握稱(chēng)呼的技巧

教學(xué)方式：講授法、案例法等 課時(shí)安排：1課時(shí) 教學(xué)流程：

Ⅰ、組織教學(xué)

（1）師生問(wèn)好，整頓紀(jì)律，準(zhǔn)備上課（2）回顧上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容

Ⅱ、導(dǎo)入新課

以漫畫(huà)《皇后的自稱(chēng)》和故事《青年問(wèn)路》引入稱(chēng)呼禮儀主題。

Ⅲ、學(xué)習(xí)新課

一、稱(chēng)呼的概念

（1）國(guó)際的稱(chēng)呼慣例（2）我國(guó)的稱(chēng)呼習(xí)慣

二、稱(chēng)呼的種類(lèi)（重點(diǎn)）

按職務(wù)、名稱(chēng)、一般、職業(yè)、代詞、傳統(tǒng)稱(chēng)呼

三、稱(chēng)呼的順序（了解）

先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先疏后親

四、稱(chēng)呼的原則（了解）

禮貌原則、尊崇原則、恰當(dāng)原則

五、稱(chēng)呼的注意事項(xiàng)（重點(diǎn)）

要準(zhǔn)確、要注意場(chǎng)合、要與時(shí)代潮流相符、不要省略主語(yǔ)或用有鄙視意味的稱(chēng)呼、要注意地域性較強(qiáng)的稱(chēng)呼的使用、跨文化交際中不能生搬硬套

Ⅳ、課堂練習(xí)

（1）問(wèn)路練習(xí)（2）案例分析

Ⅴ、總結(jié)

第五篇：職場(chǎng)禮儀--稱(chēng)呼

熟記稱(chēng)呼順口溜

升職快改口，降職慢半拍

遇到同事或者上司升職，應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時(shí)間馬上改口，用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱(chēng)呼，以表明自己的擁護(hù)與祝賀；反之在遇到有人降職時(shí)，最好暫且維持原定稱(chēng)謂，一般等對(duì)方自己提出更改叫法時(shí)再作調(diào)整。

正在副也在，正去副轉(zhuǎn)正

當(dāng)“正總經(jīng)理”在場(chǎng)時(shí)，一定要明確主副之分，在稱(chēng)謂上嚴(yán)格區(qū)別；當(dāng)“正總經(jīng)理”不在時(shí)，則學(xué)會(huì)隱去主副之分，統(tǒng)稱(chēng)“總經(jīng)理”。具備這種變通的智慧在某些國(guó)有企業(yè)顯得尤為重要。對(duì)外行官稱(chēng)，對(duì)內(nèi)守規(guī)矩

在外單位或不熟識(shí)的人面前，稱(chēng)呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱(chēng)謂；在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱(chēng)呼慣例，符合團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。

新人多詢(xún)問(wèn)，微笑是法寶

新人在入職后，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地和身邊的每個(gè)人問(wèn)候交流。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱(chēng)謂，必要時(shí)可以開(kāi)口詢(xún)問(wèn)對(duì)方樂(lè)于接受的稱(chēng)呼方式。如果實(shí)在無(wú)法確定則可以在交流時(shí)稱(chēng)呼行政職務(wù)，在迎面相遇時(shí)用誠(chéng)懇的微笑代替。

專(zhuān)業(yè)對(duì)策

隨機(jī)應(yīng)變 巧選稱(chēng)呼

員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)不同的稱(chēng)呼習(xí)慣，你必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場(chǎng)稱(chēng)呼。

環(huán)境輕松的團(tuán)隊(duì)：親愛(ài)的只適用于某些工作氛圍輕松活躍，且有約定俗成先例的團(tuán)隊(duì)，如媒體、公關(guān)公司、旅行社等等。一般為女性同事之間日常交好所用，男性或異性之間切忌嘗試。且這種稱(chēng)呼不能運(yùn)用于上下級(jí)之間的工作交流，更不能出現(xiàn)在商務(wù)洽談等正式場(chǎng)合。

文化氛圍濃的企業(yè)：老師

絕不能把它當(dāng)成行走職場(chǎng)的“萬(wàn)能鑰匙”。這種稱(chēng)呼一般適用于如文化團(tuán)體、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等有行業(yè)慣例的特定環(huán)境。

但“老師”的稱(chēng)謂不能不分場(chǎng)合濫用，比如向領(lǐng)導(dǎo)介紹別人時(shí)，把被介紹人稱(chēng)為“老師”會(huì)令雙方都覺(jué)得不恰當(dāng)。

大型國(guó)有企業(yè)：小x、老x(chóng)

一般是一種按照年齡排序的叫法，多用于一些大型的國(guó)有企業(yè)。且僅限于同級(jí)別之間的交流，或者上司對(duì)下屬的近稱(chēng)。下屬在任何情況下都不能以“小”或“老”來(lái)稱(chēng)呼上司。

有一些企業(yè)流行的“反著叫”，即把年長(zhǎng)者稱(chēng)“小”或年輕人稱(chēng)“老”的說(shuō)法純屬調(diào)侃，只能在娛樂(lè)場(chǎng)合偶爾為之，絕不能長(zhǎng)期應(yīng)用于正式工作。

私人性質(zhì)小公司：哥、姐、弟、妹

這是時(shí)下一些私人性質(zhì)的小公司的流行叫法，但把正常工作環(huán)境家庭化的做法在任何情形下都不值得提倡。

這樣不嚴(yán)肅的稱(chēng)呼使領(lǐng)導(dǎo)在員工出錯(cuò)時(shí)既難于嚴(yán)厲批評(píng)，也無(wú)法視而不見(jiàn)，在左右為難中影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的整體水平。

外企公司：英文名

很多歐美外商獨(dú)資企業(yè)的稱(chēng)呼慣例。一般無(wú)論職位高低，資歷深淺、年齡長(zhǎng)幼，所有人全部以英文名相稱(chēng)。

但這種方法不能盲目套用于國(guó)內(nèi)公司，更不適宜出現(xiàn)在正式的行政機(jī)構(gòu)。

職場(chǎng)萬(wàn)能鑰匙：行政職務(wù)

在對(duì)方姓氏后直接稱(chēng)呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險(xiǎn)方法，且無(wú)論平級(jí)或上下級(jí)之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場(chǎng)環(huán)境的情況下尤其推薦使用。

要注意的是，如果你所在的企業(yè)本身有約定俗成的稱(chēng)呼方式，那么在了解確定后應(yīng)當(dāng)盡快入鄉(xiāng)隨俗。

I belive i can do the best,come on,jane!