第一篇：短信行業(yè)專業(yè)名詞

短信專業(yè)名詞

卡發(fā) 通道 機(jī)房 網(wǎng)關(guān) 透傳 延時(shí) 緩沖 扣量 小包 丟包 OEM 接口 上行 下行 單發(fā) 鎖定 刪除返還

全網(wǎng)

全國全網(wǎng)

特服號(hào)

卡發(fā)：卡發(fā)也稱虛擬網(wǎng)關(guān)！卡顧名思義是手機(jī)卡，卡發(fā)也就是用手機(jī)卡發(fā)短信的意思。因?yàn)榭òl(fā)實(shí)現(xiàn)起來比較方便，門檻較低,所以一般來說卡發(fā)的成本較低，卡發(fā)時(shí)在用戶收到短信時(shí)顯示為手機(jī)卡號(hào)碼（一般是特殊短信套餐的手機(jī)卡）。卡發(fā)的主要設(shè)備是短信貓，有單一卡的短信貓，也有幾十個(gè)口的短信貓。一個(gè)卡發(fā)短信的速度是600條/小時(shí)(移動(dòng)后來將卡發(fā)送速度限制了，200條/小時(shí)/1張卡,每天一張卡發(fā)送不得超過1千條，節(jié)假日期間500條/小時(shí)/1張卡，每天不超過2千條.如果現(xiàn)在一個(gè)口來發(fā)送1萬條短信，需要50個(gè)小時(shí))，所以只有一個(gè)口發(fā)送的速度還是很慢的，所以一般的卡發(fā)短信服務(wù)商都有幾十個(gè)口,因?yàn)閹资畟€(gè)卡并聯(lián)的話，發(fā)送速度就變變很快了。（短信手機(jī)卡是垃圾短信得以生存及暴利的基礎(chǔ)，隨著國家對垃圾短信的壓制和打擊，以及發(fā)展的趨勢，國家和營運(yùn)商將對卡發(fā)采取相應(yīng)的措施，最直接的方法就是提高卡發(fā)的成本，這樣的話卡發(fā)也許會(huì)慢慢退出市場的舞臺(tái)!）卡發(fā)因他特有的特征，所以發(fā)送速度較慢，丟包有時(shí)較嚴(yán)重。

通道：一般指的是正規(guī)的網(wǎng)關(guān)發(fā)送，網(wǎng)關(guān)是直接通過電信或移動(dòng)及聯(lián)通公司發(fā)出去的短信。

機(jī)房：指的是卡發(fā)機(jī)房！有很多短信貓（貓池）來發(fā)送短信！

網(wǎng)關(guān)：網(wǎng)關(guān)發(fā)送首先區(qū)別于卡發(fā)的是用戶在收到短信時(shí)顯示非手機(jī)號(hào)碼，而是電信的以區(qū)號(hào)開頭，或移動(dòng)及聯(lián)通的網(wǎng)關(guān)以1065號(hào)碼開頭。網(wǎng)關(guān)發(fā)送的速度較快（網(wǎng)關(guān)發(fā)送20條/秒，如果現(xiàn)在有1萬條短信，一條網(wǎng)關(guān)通道8分多鐘就可以發(fā)完），而且較穩(wěn)定，但是有些服務(wù)提供商（這里并不是指的移動(dòng)或是聯(lián)通公司，而是于聯(lián)通或移動(dòng)簽協(xié)議的一些廣告公司）為了獲取更大的利益，會(huì)進(jìn)行一些扣量操作，還有的就是因?yàn)榉?wù)提供商的量非常大，造成網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重，也會(huì)造成效果較差。

網(wǎng)關(guān)是直接通過電信或移動(dòng)及聯(lián)通公司發(fā)出去的短信，還可以根據(jù)顯示的號(hào)碼查到具體某地的某某公司，所以在內(nèi)容方面做了一引起限制。比如發(fā)票、中獎(jiǎng)等字眼都會(huì)被認(rèn)為非法而發(fā)送不出去。

透傳：就是客戶可以隨意設(shè)置發(fā)送的顯示號(hào)碼。

延時(shí)：延時(shí)跟短消息中心、BSC、手機(jī)的關(guān)系比較大，一個(gè)是短消息中心此時(shí)的待發(fā)短信量是不是很大，需要排隊(duì)發(fā)送，另外，相關(guān)信道是否存在擁塞或很忙，還有就是手機(jī)是否版本是否規(guī)范，是否能夠按照流程規(guī)范進(jìn)行。

短消息延時(shí)跟所處地的信號(hào)肯定是有關(guān)系的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)都是要先尋呼手機(jī)，當(dāng)尋呼無響應(yīng)時(shí)，下發(fā)就不成功，會(huì)有重發(fā)機(jī)制，讓人感覺就是延時(shí)。（qq信息，移動(dòng)聯(lián)通有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)延時(shí)情況，每逢過年過節(jié)或者是人群比較密集的地點(diǎn)居容易出現(xiàn)延時(shí)丟包等，因?yàn)槊總€(gè)基站下發(fā)短信的數(shù)量也有限，同一時(shí)期量超了以后就容易出現(xiàn)延時(shí)和丟包）

緩沖：一般用來說短信接收失敗的時(shí)候，系統(tǒng)有一個(gè)3次緩沖，如果3次緩沖失敗發(fā)送就為失?。?/p>

扣量：有的短信公司做的不誠信的，不按客戶提交的實(shí)際短信量來發(fā)送，為了獲取更大的利益，通過一些技術(shù)手段會(huì)進(jìn)行一些扣量操作。（很多短信公司對外報(bào)價(jià)時(shí)，看客戶發(fā)行業(yè)客戶還是廣告客戶，廣告客戶很多都是最低1萬條起（因?yàn)榱刻倭藳]得扣），咱們公司不要求這個(gè)，只要能達(dá)到公司的起訂量6000條就可以，而且扣量的短信公司行業(yè)客戶和廣告客戶的對外報(bào)價(jià)不一樣，廣告客戶相對價(jià)格比較低，一樣的通道不應(yīng)該有2個(gè)報(bào)價(jià)，可見廣告客戶很多公司存在扣量的可能）

小包：一般指發(fā)送條數(shù)比較少的，單條、幾條、幾十條統(tǒng)稱小包！

丟包：服務(wù)提供商發(fā)送量非常大，網(wǎng)絡(luò)等原因造成數(shù)據(jù)包的丟失！

OEM：可以理解為“貼標(biāo)”（換個(gè)商標(biāo)），公司講的OEM一般針對的是代理商，可以給代理做OEM，將代理商的公司名，電話，聯(lián)系人等做到咱們的企信通軟件里，作為代理專用的短信發(fā)送軟件！

接口：公司提供的接口屬于http的接口，通過一定的技術(shù)從公司做了一個(gè)通道接入！接入到代理商自己的短信平臺(tái)上、或者是接到一些應(yīng)用軟件上、還有一些大型的網(wǎng)站上等！這樣可使代理商，軟件開發(fā)商、網(wǎng)站運(yùn)營商等發(fā)送短信實(shí)現(xiàn)直連通道！

上行 下行：下行就是下發(fā)短信，由發(fā)送方向接收方發(fā)送短信的過程，上行就是接收方向發(fā)送方回復(fù)短信的過程！

單發(fā)：就是單條發(fā)送短信！

鎖定：賬號(hào)被鎖，客戶登陸的時(shí)候會(huì)有一個(gè)賬號(hào)被暫停的提示！

刪除返還：未發(fā)送短信之前，因客戶想改短信內(nèi)容或者刪除短信等，可將短信刪除，把量返給相對應(yīng)的賬號(hào)，讓客戶重新提交！這個(gè)過程稱為刪除返還！

全網(wǎng)：是指省內(nèi)的聯(lián)通、電信、移動(dòng)都可以發(fā)送！

全國全網(wǎng)：是指各個(gè)全國省市的聯(lián)通、電信、移動(dòng)均可發(fā)送！

特服號(hào):特服號(hào)碼即是移動(dòng)或聯(lián)通公司提供的網(wǎng)關(guān)。特征為1065號(hào)碼開頭，因?yàn)橐苿?dòng)或聯(lián)通的網(wǎng)關(guān)速度極快，所以這類網(wǎng)關(guān)效果要比電信的更穩(wěn)定更快，價(jià)格也最貴。相對于聯(lián)通來說，移動(dòng)的價(jià)格要貴很多也更不容易搞到。

第二篇：貨代行業(yè)專業(yè)名詞

ORC(Original Receiving Chanrges)-“本地碼頭收貨費(fèi)用”，常用于歐洲、美洲、澳洲、地中海、非洲。OTHC(Original Terminal Handling Charges“-“本地碼頭操作費(fèi)用”，常用于東南亞、臺(tái)灣、日本。以上兩者為同一樣費(fèi)用，性質(zhì)上是一樣的,只是按照地區(qū)習(xí)慣使用不同的縮寫，通譯“裝貨港碼頭費(fèi)”，都是碼頭附加費(fèi).只是在華南地區(qū)一直沿用了ORC的說法.都屬于船公司成本轉(zhuǎn)嫁給貨主的方式。

DDC（Destination Delivery Charge）有時(shí)也用IAC（Intermoda Administrative Charge）表示，目的地交貨費(fèi)，又稱直航附加費(fèi)，美加航線使用。DDC(Destination Delivery Charge)目的港提貨費(fèi)

THC費(fèi)用是“碼頭費(fèi)”的意思，他的英文全稱為：“TERMINAL HANDLING CHARGE”,即“碼頭操作費(fèi)”的意思，本來出口方支付本國的碼頭操作費(fèi)用是天經(jīng)地義的事情，但是這個(gè)THC費(fèi)用是國際船東為了增加收入，通過船公司公會(huì)統(tǒng)一附加到我國出口者身上，在早年將此費(fèi)用從國外帶到中國，目前出口集裝箱中，必須無條件支付給國際船東的一項(xiàng)費(fèi)用，在FOB貿(mào)易下，由出口方支付THC費(fèi)用。

ORC：OriginReceivingCharge起運(yùn)港碼頭附加費(fèi)；

2．DDC：DestinationDeliveryCharge目的港提貨費(fèi)；

3．THC：TerminalHandlingCharge碼頭操作（吊柜）費(fèi)；

4．BAF：BunkerAdjustedFactor燃油附加費(fèi)，或稱FAF（FuelAdjustedFactor）；

5．CAF:CurrencyAdjustmentFactor貨幣貶值附加費(fèi)；

6．DOC：Document文件費(fèi)；

7．PSS：PeakSeasonSurcharge：旺季附加費(fèi)；

8．AMS：AmericaManifestSystem（美國艙單系統(tǒng)）。

2003年起美國出于反恐需要，規(guī)定凡是運(yùn)往美國的貨物,船公司必須將貨物資料通過AMS系統(tǒng)報(bào)美國海關(guān)。同樣的貨代必須把貨物資料如實(shí)報(bào)給船公司。貨代因此向貨主收取AMS附加費(fèi)，通常約25美元/單。

這些費(fèi)用收取項(xiàng)目會(huì)根據(jù)時(shí)間和航線不同做調(diào)整，但全行業(yè)基本固定，也就是說，要收大家都會(huì)收，如果別人都不

收就某個(gè)貨代列名目收取，那么就有問題了。

FOB條件下，要特別注意虛高的費(fèi)用項(xiàng)目。當(dāng)然，F(xiàn)OB是客戶指定貨代，貨代“討好”的對象是國外客戶，咱們承擔(dān)的國內(nèi)雜費(fèi)肯定比CNF下要高，這是“潛規(guī)則”，沒辦法的事情。但不能高得太離譜。各地的行情略有不同，可以根據(jù)本地

情況，多找?guī)准邑洿葘?，以了解?dāng)?shù)氐摹靶幸?guī)”。

以上海為例，貨代會(huì)收取100元左右的“報(bào)關(guān)費(fèi)”，150元左右的“單證費(fèi)”，有時(shí)候三五十元/立方的“裝卸操作費(fèi)”等。這

樣算下來，F(xiàn)OB條件下走一個(gè)立方的散貨，人民幣雜費(fèi)以300元左右為適宜。這些費(fèi)用，最好在運(yùn)輸之前就要跟貨代確

認(rèn)好，否則等到上船了再“打死狗講價(jià)”，咱們就被動(dòng)了。因?yàn)樨洿稚线€扣著咱們的提單呢，還有委托貨代報(bào)關(guān)時(shí)的核

銷單、報(bào)關(guān)單等。不按照貨代要求付清雜費(fèi)，咱們就不能及時(shí)拿到這些單證，誤事。DDP 完稅后交貨

OWC 一次性箱

TO ORDER 指示提單

CIF 賣方在合同規(guī)定的運(yùn)轉(zhuǎn)期內(nèi)，在貨運(yùn)港將貨物裝上船，支付至目的地的運(yùn)費(fèi)，并及時(shí)向買方發(fā)出詳盡的通知

CIF 由賣方租船訂艙，投保，支付運(yùn)費(fèi)，支付保險(xiǎn)費(fèi)，訂合同

FCA 由買方投保，租船訂艙，支付運(yùn)費(fèi)，承擔(dān)貨物轉(zhuǎn)交承運(yùn)人后的風(fēng)險(xiǎn)，支付保險(xiǎn)費(fèi) O=ORC 等同與THC 碼頭費(fèi) 只是廣東地區(qū)去某些港口特有的 B=BAF 燃油副加費(fèi) C=CAF 貨幣貶值副加費(fèi) D=DOC 文件費(fèi) I=ISPS 港安費(fèi) 也是某些船公司去某些港口的特別費(fèi)用

清關(guān) 或者是送貨到門之類的費(fèi)用這些都是代理那邊喊的 看你需要 或者是走什么貨 費(fèi)用固然存在 叫法不一樣吧 看

代理那邊喜歡怎么叫 怎么加了 反正就是目的港要收的費(fèi)用 當(dāng)然也是你要在目的港做動(dòng)作才會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用 或者是散貨

要不然目的港一般是不要收費(fèi)的運(yùn)費(fèi)到付,由目的港收貨人支付海運(yùn)費(fèi)。

PREPAID就是預(yù)付

ORC：origin receiving charge（廣東省內(nèi)各港或華南地區(qū)）直接收貨附加費(fèi)。凡從廣東省或華南地區(qū)（福建、廣西、廣東、海南）港口

注：除廣東收ＯＲＣ外，現(xiàn)在南方各港也均收，如：海南、廣西、福建

2002年的ORC：去東南亞 RMB 370/560/20’/40’

去歐美 USD 141/269/20’/40’

e.g.：從昆明陸咧林猩窖b船之貨也收ORC2、SPSC：Shanghai Port Surcharge 上海港附加費(fèi)，其性質(zhì)同南方的ORC，只是名稱不同，收貨地不同（SPSC：收貨地于上海）

3、PSS：Peak Season Surcharge：旺季附加費(fèi)。Peak：尖峰

4、DDC：Destination Delivery Charge 到港（目的港）提貨費(fèi)（實(shí)為目的港之碼頭附加費(fèi)）

5、THC：Terminal（碼頭）Handling Charge 碼頭操作（吊柜）費(fèi)

注：ORC、SPSC、DDC、THC等從名稱上看似為碼頭收的，實(shí)質(zhì)上是船公司巧立名目，間接提升Ｏ／Ｆ（ocean freight）（海嗶M）

6、FAF：Fuel（燃油）Adjusted Factor 燃油價(jià)格調(diào)整附加費(fèi)。日線常用，性質(zhì)同BAF7、BAF：Bunker（燃油）adjusted factor 注：BAF=FAF 不同人有不同叫法

8、EBS：Emergency Bunker Surcharge 緊急燃油附加費(fèi)

注：EBS≠BAF EBS≠FAF

EBS系于BAF（FAF）基礎(chǔ)上加收的。當(dāng)燃油費(fèi)漲得不很厲害時(shí)僅收BAF（FAF）；當(dāng)油價(jià)奇高時(shí)（如：US$28/桶以上）則同時(shí)收BAF與EBS9、REF：退傭費(fèi) 全寫自猜為

Rebate Fee Rebate：回扣

Forwarder 給 Shipper（客戶）rebate；有的Carrier 給Forwarder rebate10、PCTF=PTF 少部分寫為PCS。三個(gè)含義均為巴拿馬吆癰郊淤M(fèi)。

PCTF、PTF全稱Panama Canal Transit Fee，PCS：Panama Canal Surcharge注：去East Coast（美東）若采用A/W（All water全水路）方式運(yùn)輸。

則必Transit（通過）Panama Canal；另一條去E.C（美東）之路：于W.C（美西）卸船中轉(zhuǎn)鐵路。

11、DOC：Document 文件費(fèi)＝Document Transfer（轉(zhuǎn)換、傳遞）Fee（但不簡寫DTF！）按BL（Bill）即Set（套）收。一套單叫：One bill或One Set12、DTHC：Destination THC 目的港碼頭費(fèi)與DDC差不多

13、TAR：戰(zhàn)爭附加費(fèi) Temporary（臨時(shí)的≈Provisional）Additional Risks 本義為

“臨時(shí)附加費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)”實(shí)指戰(zhàn)爭附加費(fèi)

14、GRI：綜合費(fèi)率上漲附加費(fèi)（美、南美線收）類似PSS于旺季收，一般為US$15左右

15、CUC：底盤費(fèi)。可能指車船直接換裝時(shí)的吊裝吊卸費(fèi)

16、ARB：中轉(zhuǎn)費(fèi)

T/S：中轉(zhuǎn)費(fèi) Transship

ITL：中轉(zhuǎn)費(fèi) 可能指美線貨，于W.C卸船后轉(zhuǎn)內(nèi)陸鐵

另：INT’L=International

ARB：大船轉(zhuǎn)駁船時(shí)產(chǎn)生

Eg：大船至Rotterdam卸、裝feeder（支線駁船）至Dublin都柏林(Ireland)。From Rotterdam to Dublin之嗶M為ＡＲＢ

17、IAC：直航附加費(fèi)（美加）

18、FAF：日本線才收此費(fèi)。別的收ＢＡＦ。但現(xiàn)在美線、歐地線也有人將BAF稱作FAF。

19、IFA：臨時(shí)燃油附加費(fèi)

20、EBA：Emergency Bunker Adjustor 非洲，中、南美洲線收取

EBS：澳洲等線收

21、PCS：港口擁擠附加費(fèi)。大部分情況下，大多數(shù)人用它指Port Congestion（擁擠）Surcharge 用于Israel India &中、南美洲（落后地區(qū)，港口作業(yè)率低）

另：pcs還指pieces(件)。

22、ACC：走廊附加費(fèi)。從LBH（Long Beach）、LAX（Los Angeles）中轉(zhuǎn)至加州（California）亞利桑那州（Arizona）內(nèi)華達(dá)州（Nevada）的貨收

23、GRR：General Rate Restoration（修復(fù)）：YM Line：（陽明公司）于旺季收的。swb,貨人,承運(yùn)人,海運(yùn),提單,海運(yùn)單

general cargo 雜貨;一般貨物,混合貨物[亦作 general merchandise]

ALL IN 價(jià)分兩種,一種是純海運(yùn)費(fèi)+船公司附加費(fèi),另一種則是純海運(yùn)費(fèi)+船公司附加費(fèi)+目的港換單費(fèi),這些費(fèi)用都可以選擇預(yù)付或者是到付。

PRE-ALERT:

P/A可以簡單理解為發(fā)貨通知,一般在船開后以郵件方式發(fā)給國外的代理,以告知他們有一票貨已經(jīng)開船里,P/A里面的內(nèi)容包括船名,航次,M B/L NO.H B/L NO.以及一些到付費(fèi)用,以便于代理收到錢后才放貨

S/0是shipping order是指裝貨單，是集裝箱托運(yùn)單中的一聯(lián)，是第5聯(lián)，是報(bào)關(guān)單據(jù)里的一個(gè)，船上大副憑這個(gè)收貨

第三篇：行業(yè)短信

電影院

1.會(huì)員電影預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會(huì)員：您已經(jīng)成功預(yù)定我電影院的電影票4張，歡迎您的觀看！

2.會(huì)員活動(dòng)通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在觀影后可憑電影票和身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

3.特價(jià)信息：

尊敬的客戶，我影院即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我影院的用戶，觀影將享受5折優(yōu)惠！

4.票務(wù)信息：

尊敬的李先生，電影票已經(jīng)預(yù)定完畢，請您憑身份證到影院前臺(tái)領(lǐng)取。

5.新電影通知：

尊敬的會(huì)員，我影院即將上映《龍鳳斗》，歡迎您光臨觀影。

6.節(jié)日活動(dòng)：

尊敬的張某，圣誕前夜我影院將舉辦千人觀影活動(dòng)，屆時(shí)將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

7.匯報(bào)信息：

李總您好，我影院今日進(jìn)帳10萬元整，上座率百分之百

8.內(nèi)部會(huì)議通知：

今天我影院將舉行表彰大會(huì)，大家請于6點(diǎn)前到大會(huì)議室集合。

9.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

10.中獎(jiǎng)通知：

某某，您好，您上次在我影院消費(fèi)被我們抽中為“幸運(yùn)顧客”，將有精美禮品一份，請于今天下午5點(diǎn)前到我公司領(lǐng)取。某影院。

11.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來公司上班。

12.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在影院大會(huì)議室展開“八榮八恥”相關(guān)培訓(xùn)，請準(zhǔn)時(shí)參加！

13.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某影院全體員工祝您節(jié)日愉快！

14.影訊：

尊敬的顧客，您好，歡迎致電我影院，我影院即將上映《變形金剛2》，歡迎您的光臨。

蛋糕店

1.會(huì)員蛋糕預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會(huì)員：您已經(jīng)成功預(yù)定我蛋糕店草莓味蛋糕1盒，歡迎您來領(lǐng)??！

2.會(huì)員活動(dòng)通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在消費(fèi)時(shí)攜身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

3.特價(jià)信息：

尊敬的客戶，我蛋糕店即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我蛋糕店的用戶，觀影將享受5折優(yōu)惠！

4.票務(wù)信息：

尊敬的李先生，蛋糕已經(jīng)預(yù)定完畢，請您憑身份證到蛋糕店前臺(tái)領(lǐng)取。

5.新蛋糕通知：

尊敬的會(huì)員，我蛋糕店即將推出水果味系列蛋糕，歡迎您光臨。

6.節(jié)日活動(dòng)：

尊敬的張某，圣誕前夜我蛋糕店舉行“快樂圣誕節(jié)”活動(dòng)，屆時(shí)將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

7.匯報(bào)信息：

李總您好，我蛋糕店今日進(jìn)帳1萬元整，銷售非常好，達(dá)到百分之百。

8.內(nèi)部會(huì)議通知：

今天我蛋糕店將舉行“感恩節(jié)”活動(dòng)大會(huì)，大家請于6點(diǎn)前到大會(huì)議室集合。

9.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

10.中獎(jiǎng)通知：

某某，您好，您上次在我店消費(fèi)被抽為“幸運(yùn)客戶”，我們將有一份精美禮品相送，請于今天下午5點(diǎn)前到我店領(lǐng)取。某蛋糕店。

11.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來公司上班。

12.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在店內(nèi)展開“XXXXX”相關(guān)培訓(xùn)，請準(zhǔn)時(shí)參加！

13.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某蛋糕店全體員工祝您節(jié)日愉快！

花店

1.會(huì)員鮮花預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會(huì)員：您已經(jīng)成功預(yù)定我店玫瑰花一束，歡迎您前來領(lǐng)取！

2.會(huì)員活動(dòng)通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在消費(fèi)后攜身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

3.特價(jià)信息：

尊敬的客戶，我花店即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我花店的用戶，將享受5折優(yōu)惠！

4.預(yù)定信息：

尊敬的李先生，鮮花已經(jīng)預(yù)定完畢，請您憑身份證到我店前臺(tái)領(lǐng)取。

5.節(jié)日活動(dòng)：

尊敬的XX，情人節(jié)來臨之際我店將舉辦“幸福情人節(jié)”活動(dòng)，屆時(shí)將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

6.匯報(bào)信息：

李總您好，我店今日進(jìn)帳1萬元整，銷售很火爆。

7.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

8.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來公司上班。

9.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在店內(nèi)展開“鮮花知識(shí)”相關(guān)培訓(xùn)，請準(zhǔn)時(shí)參加！

10.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某影院全體員工祝您節(jié)日愉快！

11.中獎(jiǎng)通知：

某某，您好，您上次在我店消費(fèi)被抽為“幸運(yùn)客戶”，我們將有一份精美禮品相送，請于今天下午5點(diǎn)前到我店領(lǐng)取。某店。

12.花訊：

尊敬的顧客，您好，歡迎致電我花店，我店在“情人節(jié)”來臨之際推出各種

鮮花，歡迎您的光臨。

企業(yè)短信群發(fā)在培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用

學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷與服務(wù)短信互動(dòng)平臺(tái)專門用于學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷與服務(wù)的短信高速群發(fā)和接收平臺(tái)。商通短信平臺(tái)廣泛應(yīng)用于學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)員的收費(fèi)通知、培訓(xùn)通知、業(yè)務(wù)推廣、學(xué)員關(guān)懷、內(nèi)部管理、培訓(xùn)效果反饋、信息查詢等。

1、收費(fèi)通知

提醒學(xué)員及時(shí)交納各種費(fèi)用，如學(xué)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等

“請您于X月X日前交納XX課程學(xué)費(fèi)XX元，感謝您的支持。詳情請咨詢XXXXXXXX，XX培訓(xùn)中心?！?/p>

2、培訓(xùn)通知

將培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、課程、注意事項(xiàng)等通知到每一位學(xué)員

“職業(yè)道德教育”課程于八月五日早上8點(diǎn)整在人民路63號(hào)省電教中心405室開課，請準(zhǔn)時(shí)參加，XX培訓(xùn)中心。

3、業(yè)務(wù)推廣

將新的培訓(xùn)課程信息及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)特點(diǎn)以短信的形式定向發(fā)布給新老客戶和學(xué)生家長。

“中國20萬家長的選擇，國內(nèi)最大的一對一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，6千名學(xué)大教師提醒您：重視孩子教育問題，詳詢: XXXXXXX”

4、學(xué)員關(guān)懷

祝學(xué)員生日或節(jié)日快樂，以加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的聯(lián)系

“XX培訓(xùn)中心全體員工祝您生日快樂、工作順利、家庭幸福！并希望您一如既往地支持我們的工作，謝謝！”

5、內(nèi)部管理

用于內(nèi)部的工作通知等

“請您于X日（周一）上午8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加部門辦公會(huì)議，地點(diǎn)在培訓(xùn)中心208會(huì)議室。XX培訓(xùn)中心”

短信群發(fā)在美容美發(fā)行業(yè)的應(yīng)用

1、會(huì)員通知

每當(dāng)有會(huì)員入會(huì)之后可發(fā)送短信息進(jìn)行通知。如：“尊敬的會(huì)員，**美容美發(fā)公司非常榮幸地通知您，非常榮幸您能成為本公司的金牌會(huì)員。希望以后的日子里您能繼續(xù)關(guān)注本公司活動(dòng)。022-87xxxxxx”

2、客戶跟蹤服務(wù)

當(dāng)會(huì)員到您這里享受了一次美容服務(wù)之后，您可以使用系統(tǒng)在一定周期內(nèi)提醒會(huì)員來做后期護(hù)理，以及注意的細(xì)節(jié)，如：“請您在3月20日之后來再來做一次護(hù)理以保持效果，注意剛護(hù)理過后不要接觸有刺激性的東西，某某美容美發(fā)公司 022-87xxxxxx?！?/p>

3、打折優(yōu)惠活動(dòng)

每個(gè)公司都有可能根據(jù)市場情況調(diào)整營銷方法，采取打折優(yōu)惠活動(dòng)來喚新睡眠會(huì)員，系統(tǒng)可據(jù)此發(fā)送短信息會(huì)相應(yīng)的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)再消費(fèi)，加強(qiáng)會(huì)員的新鮮感和忠誠度。如：“尊敬的會(huì)員，本所為特別答謝新老客戶，于1月16、17日兩天對本所部分美容項(xiàng)目執(zhí)行打折優(yōu)惠活動(dòng)，界時(shí)參與，并能獲增價(jià)值不菲的玫瑰精油手部按摩。機(jī)不可失，優(yōu)惠多多。SPA美容沙龍022-87xxxxxx?！?/p>

4、新品促銷

當(dāng)會(huì)所有新品上市，需要迅速抓住先機(jī)，最好的辦法莫過于將消息以最快的速度告訴您最忠實(shí)的會(huì)員，可發(fā)送一條短信給您所有的會(huì)員客戶。例：“尊敬的會(huì)員，我會(huì)所最近新開發(fā)了一項(xiàng)休閑美容方式，將于2月2號(hào)舉行大型推廣活動(dòng)，歡迎參加。某某美容美發(fā)公司。電話：022-87xxxxxx”

5、客戶生日自動(dòng)祝福

客戶生日當(dāng)天可發(fā)送生日的祝賀短信語句。如：“祝您生日快樂、事業(yè)成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，某某美容美發(fā)公司恭賀?！?/p>

6、節(jié)日問候

中國各種節(jié)日，可在當(dāng)天發(fā)送相應(yīng)節(jié)日的問候語句。例：（中秋節(jié)國慶節(jié)、五一節(jié)……）。如：“尊敬的會(huì)員：祝中秋節(jié)快樂，日圓，月圓，團(tuán)團(tuán)圓圓！[某某美容美發(fā)公司]”

第四篇：鐵路專業(yè)名詞

工務(wù)段是鐵路系統(tǒng)的基層單位，負(fù)責(zé)鐵路線路及橋隧設(shè)備的保養(yǎng)與維修工作。鐵路巡道，鐵路道口的看守，都屬于工務(wù)段職責(zé)范圍。

電務(wù)段是鐵路系統(tǒng)的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)列車在運(yùn)行途中的地面信號(hào)與機(jī)車信號(hào)及道岔正常工作的一個(gè)單位，通俗點(diǎn)講，就是負(fù)責(zé)那個(gè)“交通紅綠燈”的單位。

機(jī)務(wù)段是鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的主要行車部門，主要負(fù)責(zé)鐵路機(jī)車（俗稱“火車頭”）的運(yùn)用、綜合整備、整體檢修（一般為中修、段修）的行車單位。

供電段是鐵路系統(tǒng)的重要業(yè)務(wù)部門之一，主要負(fù)責(zé)電氣化鐵路的牽引供電、鐵路運(yùn)輸信號(hào)供電、鐵路地區(qū)的電力供應(yīng)、電力設(shè)備的檢修與保養(yǎng).車務(wù)段是鐵路行車系統(tǒng)的重要單位之一，負(fù)責(zé)列車運(yùn)營，車務(wù)段管理車站貨運(yùn)等業(yè)務(wù)，管轄轄區(qū)內(nèi)的各大小車站，貨運(yùn)和客運(yùn)的計(jì)劃和收入，列車的運(yùn)行監(jiān)控。

第五篇：水處理專業(yè)名詞

摘要：

記錄水處理專業(yè)中的專業(yè)名詞、工藝原理等。

關(guān)鍵字：

水處理　原理　工藝

固體污染物：水中以固體形態(tài)存在的污染物，其存在形態(tài)包括懸浮狀態(tài)、膠體狀態(tài)和溶解狀態(tài)三種。

懸浮物：粒徑在1nm以下，主要以低分子或離子狀態(tài)存在的固體物質(zhì)。

濁度：水中含有泥土、粉砂、微細(xì)有機(jī)物、無機(jī)物、浮游生物等懸浮物和膠體物都可以使水質(zhì)變的渾濁而呈現(xiàn)一定濁度，水質(zhì)分析中規(guī)定：1L水中含有1mgSiO2所構(gòu)成的濁度為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)濁度單位，簡稱1度。

色澤和色度：色澤是廢水中的顏色種類，通常用文字描述。色度是指廢水所呈現(xiàn)的顏色深淺程度。色度的兩種表示方法：①鉑鈷標(biāo)準(zhǔn)比色法：規(guī)定在1L水中含有Pt1mg及Co0.5mg所產(chǎn)生的顏色深淺為1度。②稀釋倍數(shù)法：將廢水按一定的稀釋倍數(shù)，用水稀釋到接近無色時(shí)的稀釋倍數(shù)。

生化需氧量（BOD）：是指在溫度、時(shí)間都一定的條件下，微生物在分解、氧化水中有機(jī)物的過程中，所消耗的溶解氧量。

化學(xué)需氧量COD：是指在一定條件下，用強(qiáng)氧化劑氧化廢水中的有機(jī)物質(zhì)所消耗的氧量，常用的氧化劑有高錳酸鉀和重鉻酸鉀。

總需氧量TOD：是指在特殊的燃燒器中，以鉑為催化劑，在900度溫度下使一定量水樣汽化，其中有機(jī)物燃燒，再測定氣體載體中氧的減少量，作為有機(jī)物完全氧化所需要的氧量。

總有機(jī)碳TOC：用燃燒法測定水樣中總有機(jī)碳元素量，來反映水中有機(jī)物總量。

有機(jī)氮：是反映水中蛋白質(zhì)、氨基酸、尿素等含氮有機(jī)物總量的一個(gè)水質(zhì)指標(biāo)?？芍鸩椒纸鉃镹H4+、NH3、NO3-、NO2-等形態(tài)，NH4+、NH3

為氨氮，NO2-

為亞硝酸氮，NO3-為硝酸氮。總氮TN：是一個(gè)包括從有機(jī)氮到硝酸氮等全部含量的水質(zhì)指標(biāo)。

廢水的分類：①根據(jù)廢水來源：分為生活污水和工業(yè)廢水；

②根據(jù)廢水中主要成分：有機(jī)廢水、無機(jī)廢水、綜合廢水；

③根據(jù)廢水中的酸堿性：酸性廢水、堿性廢水、中性廢水。

④根據(jù)產(chǎn)生廢水的工業(yè)部門或生產(chǎn)工藝：焦化、造紙、電鍍、化工、印染、農(nóng)藥及冷卻廢水。

廢水中主要污染物質(zhì)：①固體污染物②有機(jī)污染物③油類污染物④有毒污染物（無機(jī)化學(xué)毒物、有機(jī)化學(xué)毒物、放射性物質(zhì)）⑤生物污染物⑥酸堿污染物⑦營養(yǎng)物質(zhì)污染物⑧感官污染物⑨熱污染。

廢水處理方法及各自特點(diǎn)：物理處理法、化學(xué)處理法、生物處理法。

①物理處理法：通過物理作用分離，回收廢水中不溶解的懸浮狀態(tài)污染物的方法，可分為重力分離法、離心分離法及篩濾截留法。屬于重力分離法的處理單元有沉淀、上浮等，相應(yīng)的處理設(shè)備是沉砂池、沉淀池、隔油池、氣浮池及其附屬裝置等。離心分離法有離心分離機(jī)和水旋分離器等。篩濾截留法有柵篩截留和過濾兩種處理單元，設(shè)備有格柵和篩網(wǎng)、砂濾池和微孔濾機(jī)等。

以熱交換原理為基礎(chǔ)的處理方法有蒸發(fā)、結(jié)晶等。

②化學(xué)處理法：通過化學(xué)反應(yīng)和傳質(zhì)作用來分離、去除廢水中呈溶解、膠體狀態(tài)的污染物或?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為無害物質(zhì)的方法。

以投加藥劑產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)為基礎(chǔ)的處理單元有混凝、中和、氧化還原等；以傳質(zhì)作用為基礎(chǔ)的處理單元（物理化學(xué)處理法）有萃取、汽提、吹脫、吸附、離子交換以及電滲析和反滲透（膜分離技術(shù)）等。

③生物處理法：通過微生物的代謝作用，使廢水中呈溶解、膠體以及懸浮狀態(tài)的有機(jī)污染物轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定、無害的物質(zhì)的方法。根據(jù)微生物的不同，分為好氧生物處理（活性污泥法和生物膜法）和厭氧生物處理（消化池處理高濃度有機(jī)廢水和污泥）。

城市廢水處理的典型流程及各部分的作用：①一級處理：主要處理對象是較大的懸浮物。截流于沉淀池的污泥可進(jìn)行污泥消化或其他處理，出水可排放于水體或用于污水灌溉。②二級處理：對出水水質(zhì)要求更高時(shí)，再進(jìn)行生物化學(xué)法處理，主要處理對象是有機(jī)物，并進(jìn)一步降低懸浮物含量。③三級處理和高級處理：出水水質(zhì)更高時(shí)，在二級處理后進(jìn)行三級處理。主要對象是營養(yǎng)物質(zhì)（N、P）及其他溶解物質(zhì)和微量雜質(zhì)，采用的方法有吸附、吹脫和超濾。有時(shí)目的不是為了排放，而是為了直接回用，處理對象還包括去除廢水中的細(xì)小懸浮物，難生物降解的有機(jī)物，微生物和鹽分等，采用的方法可能有吸附、離子交換、反滲透、消毒等。三級處理前必須有一、二級處理，強(qiáng)調(diào)順序性，而高級處理強(qiáng)調(diào)處理深度。

沉淀類型：①自由沉淀：廢水中懸浮固體濃度不高，而且不具有凝聚的性能，在沉淀過程中，固體顆粒不改變形狀，也不互相粘合，各自獨(dú)立地完成沉淀過程。（沉砂池和初沉池的初期沉淀）

②凝聚沉淀：廢水中懸浮固體濃度也不高，但具有凝聚的性能，在沉淀的過程中，互相粘合，結(jié)合成為較大的絮凝體，其沉淀速度是變化的。（在初沉池后期和二沉池初期）

③集團(tuán)沉淀（成層沉淀）：當(dāng)廢水中懸浮顆粒的濃度提高到一定程度后，每個(gè)顆粒的沉淀將受到其周圍顆粒的干擾，沉速有所降低，如濃度進(jìn)一步提高，顆粒間的干涉影響加劇，沉速大的顆粒也不不能超過沉速小的顆粒，在聚合力的作用下，顆粒群結(jié)合成為一個(gè)整體，各自保持相對不變的位置，共同下沉。液體與顆粒群之間形成清晰的界面。沉淀的過程實(shí)際就是這個(gè)界面下降的過程。（活性污泥在二沉池的后期沉淀）

④壓縮沉淀：此時(shí)濃度很高，固體顆?；ハ嘟佑|，互相支承，在上層顆粒的重力作用下，下層顆粒間隙的液體被擠出界面，固體顆粒群被濃縮。（活性污泥在二沉池污泥斗中和濃縮池中的濃縮）

顆粒的沉降速度：依據(jù)斯托克斯公式得出。

沉淀池的表面負(fù)荷：Q/A：單位時(shí)間內(nèi)通過沉淀池單位表面積的流量，一般稱之為表面負(fù)荷，以q表示。（數(shù)值上與顆粒沉速）

曝氣沉砂池：是一長形渠道，沿渠壁一側(cè)的整個(gè)長度方向，距池底20-80cm處安設(shè)曝氣裝置，在其下部設(shè)集砂斗，池底有I=0.1-0.2的坡度，以保證砂?；?。由于曝氣作用，廢水中有機(jī)顆粒經(jīng)常處于懸浮狀態(tài)，砂?；ハ嗄Σ敛⒊惺芷貧獾募羟辛?，砂粒上附著的有機(jī)污染物能夠去除，有利于取得較為純凈的砂粒。

自由沉降總?cè)コ试囼?yàn)的方法及總?cè)コ实拇_定：將已測定過懸浮物含量的廢水?dāng)嚢杈鶆蚝?，同時(shí)注入數(shù)個(gè)沉淀管中，經(jīng)t1時(shí)間后，從第一個(gè)沉淀管高h(yuǎn)處取出一定數(shù)量的廢水，同樣，經(jīng)過t2、t3、t4。。t5時(shí)間后，相應(yīng)地從第2、3、4。。n個(gè)沉淀管中同一高度處取出同樣數(shù)量的水樣，測定其中懸浮物含量分別為c1＼c2＼c3。。cn。沉淀率為E=c0-ct/c0，懸浮物經(jīng)t時(shí)間的沉速為u0=h/t。以沉速為橫坐標(biāo)，以沉淀率為縱坐標(biāo)，能夠繪出“沉速-沉淀率”關(guān)系曲線。

理想沉淀池的工作過程分析：假定條件為：①池內(nèi)廢水按水平方向流動(dòng)，從入口到出口，顆粒水平分布均勻，每個(gè)顆粒都按水平流速v流動(dòng)；②懸浮顆粒在整個(gè)水深均勻分布，其水平分速等于廢水的水平流速v，每個(gè)顆粒的沉速固定不變；③顆粒一經(jīng)沉淀就不再上浮。沉淀池內(nèi)分流入?yún)^(qū)、流出區(qū)、沉淀區(qū)和污泥區(qū)四部分。

沉淀池溢流率和顆粒沉降速度的關(guān)系：

沉淀池的分類及各自的水流特點(diǎn)：平流式（一端流入，按水平方向在池內(nèi)流動(dòng)，從另一端溢出）、輻流式（從中心進(jìn)入，沉淀后廢水從池周溢出，水平流動(dòng)）、豎流式（從池中央下部進(jìn)入，由下向上流動(dòng)，沉淀后廢水從池面和池邊溢出）

斜管沉淀池增強(qiáng)沉淀效果的原理和具體方法：原理是理想沉淀池：在理想條件下，分隔成n層的沉淀池，理論上其過水能力為原池的n倍。具體方法：將水平隔層改為與水平面傾斜成一定角度的斜面，構(gòu)成斜板或斜管。

曝氣沉砂池的工作原理：由于曝氣作用，廢水中有機(jī)顆粒經(jīng)常處于懸浮狀態(tài)，砂?；ハ嗄Σ敛⒊惺芷貧獾募羟辛Γ傲Ｉ细街挠袡C(jī)污染物能夠去除，有利于取得較為純凈的砂粒。

格柵：是由一組平行的金屬柵條制成的金屬框架，斜置在廢水流經(jīng)的渠道上，或泵站集水池的進(jìn)口處，用以截阻大塊的呈懸浮或漂浮狀態(tài)的固體污染物。

慢速濾池快速濾池高速濾池

過濾速度：關(guān)閉進(jìn)水閥門后立即開始記錄時(shí)間直至濾池水位下降到排水口附近時(shí)止，并記下水位下降高度。下降高度與濾池水位下降所用的時(shí)間即為過濾速度。

反沖洗強(qiáng)度：是指單位時(shí)間內(nèi)單位濾料面積上所通過的沖洗水量。（L/m2.s）

濾料的不均勻系數(shù)：（濾料的級配）是指濾料中粒徑不同的顆粒所占的比例，K80表示：K80=d80/d10

過濾周期：兩次反沖洗的時(shí)間間隔稱為過濾周期；從反沖洗開始到發(fā)洗結(jié)束的時(shí)間間隔稱為反洗歷時(shí)。

濾池的過濾作用機(jī)理：①機(jī)械隔濾作用：濾料層由大小不同的濾料顆粒組成，其間有很多孔隙，廢水流經(jīng)時(shí)，比孔隙大的被截留在孔隙中，于是孔隙越來越小，以后進(jìn)入的較小懸浮顆粒也被截留下來，使廢水得到凈化。②吸附、接觸凝聚作用：廢水流經(jīng)濾料層的過程中，要經(jīng)過彎彎曲曲的水流孔道，懸浮顆粒與濾料的接觸機(jī)會(huì)很多，在接觸的時(shí)候，由于相互分子間的作用力結(jié)果，出現(xiàn)吸附和接觸凝聚作用，尤其是過濾前加了絮凝劑時(shí)，接觸凝聚作用更為突出，濾料顆粒越小，吸附和接觸凝聚作用的效果越好。

濾池的結(jié)構(gòu)和分類：

分類：①按濾速大?。郝秊V池、快濾池、高速濾池；②按水流過濾層的方向：上向流、下向流、雙向流；③按濾料種類：砂濾池、煤濾池、煤-砂濾池；④按濾料層數(shù)：單層濾料、雙層濾料、多層濾料；⑤按水流性質(zhì)：壓力濾池和重力濾池；⑥按進(jìn)出水及反沖洗水的供給和排出方式：普通快濾池、虹吸濾池和無閥濾池。

結(jié)構(gòu)：濾池外部由濾池池體、進(jìn)水管、出水管、沖洗水管、沖洗水排出管等管道及其附件組成；濾池內(nèi)部由沖洗水排出槽、進(jìn)水渠、濾料層、墊料層（承托層）、排水系統(tǒng)組成。

普通快速濾池的工作過程：過濾-反沖洗兩個(gè)過程交替進(jìn)行。濾池進(jìn)水時(shí)，廢水自進(jìn)水管經(jīng)進(jìn)水渠、排水槽分配入濾池，廢水在池內(nèi)自上而下穿過濾料層、墊料層，由排水系統(tǒng)收集，并經(jīng)出水管排出。工作期間濾池處于全浸沒狀態(tài)。反沖洗時(shí)，關(guān)閉進(jìn)水管及出水管，開啟排水閥及反沖洗進(jìn)水管，反沖洗水自下而上通過排水系統(tǒng)、墊料層、濾料層，并由排水槽收集，經(jīng)進(jìn)水渠內(nèi)的排水管排走。

對濾料的要求和濾層的結(jié)構(gòu)：對濾料的要求：①濾料的粒徑較大、物理強(qiáng)度較高、抗腐蝕性較強(qiáng)，而且成本較低；②抗沖擊負(fù)荷的能力較強(qiáng)。

濾層的結(jié)構(gòu)：

快速濾池常見的問題及解決辦法：①氣阻：濾料層內(nèi)積聚了大量空氣，特別是當(dāng)濾料層內(nèi)出現(xiàn)負(fù)水頭時(shí)，這部分濾料層內(nèi)呈現(xiàn)真空狀態(tài)，使水中的溶解氣體逸出并積聚在濾層中，以致濾水量顯著減少。沖洗時(shí)，氣泡會(huì)沖出濾層表面，因而出現(xiàn)大量空氣，它是形成濾料層裂縫、水質(zhì)惡化的原因。這中現(xiàn)象叫氣阻或氣閉。解決辦法：可增高濾料層上的水深。在池深已定的情況下，可采取調(diào)換表面層濾料，增大濾料粒徑的方法。有時(shí)可適當(dāng)加大濾速促使整個(gè)濾料層內(nèi)積污比較嚴(yán)重。

②結(jié)泥球：由于長時(shí)間沖洗不凈，使濾料層內(nèi)逐漸累積膠質(zhì)狀污泥并相互粘結(jié)。污泥主要成分是有機(jī)物，嚴(yán)重時(shí)會(huì)腐化發(fā)臭。解決辦法：①改善沖洗：檢查沖洗時(shí)濾層膨脹程度和沖洗廢水的排出情況。適當(dāng)調(diào)整沖洗強(qiáng)度和沖洗時(shí)間；另外，還需檢查配水系統(tǒng)，有條件時(shí)另加表面沖洗裝置或壓縮空氣輔助沖洗。②已結(jié)泥球的濾池排除方法：a、翻池人工清洗，并檢查承托層是否移動(dòng)和配水系統(tǒng)是否堵塞；b、濾池反沖洗后暫停使用，然后保留濾料面上水深20-30cm，加氯浸泡12h，以后再進(jìn)行反沖洗。（加氯量：漂白粉1kg/m2，液氯0.3kg/m2）③跑砂漏砂：由于沖洗強(qiáng)度過大或?yàn)V料級配不當(dāng)，反沖洗沖走大量濾料；沖洗水分配不均勻，承托層會(huì)發(fā)生移動(dòng)，促使沖洗水分布更不均勻，最后某一部分承托層被掏空，以至濾料通過配水系統(tǒng)流失。解決辦法：檢查配水系統(tǒng)，并適當(dāng)調(diào)整沖洗強(qiáng)度。均量池：均化水量的調(diào)節(jié)池。

均質(zhì)池：均化水質(zhì)的調(diào)節(jié)池。

調(diào)節(jié)的目的：均化水質(zhì)或水量。

均量池的結(jié)構(gòu)：

P63。

異程式均質(zhì)池的工作原理：常水位、重力流---沉淀池中每一質(zhì)點(diǎn)流程由短到長，都不相同，再結(jié)合進(jìn)出水槽的配合布置，使前后時(shí)程的水得以相互混合，取得隨機(jī)均質(zhì)的效果。

堿性廢水:

堿含量大于1%-3%的高濃度含堿廢水，稱為廢堿液。

酸性廢水：酸含量大于3%-5%的高濃度含酸廢水，稱為廢酸液。

普通中和濾池：為固定床，水的流向分平流式和豎流式（又分升流式和降流式），濾料粒徑一般為30-50mm，不得混有粉料雜質(zhì)，當(dāng)廢水中含有可能堵塞濾料的物質(zhì)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行預(yù)處理，過濾速度一般不大于5m/h，接觸時(shí)間不小于10min，濾床厚度一般為1-1.5m。

升流式膨脹中和濾池：水流由下向上流動(dòng)，流速高達(dá)30-70m/h，再加上生成二氧化碳?xì)怏w作用，使濾料互相碰撞摩擦，表面不斷更新，因此中和效果較好。

中和的目的：酸堿中和，以廢治廢。

投藥中和與過濾中和的原理和適用條件：投藥中和原理、適用條件：如石灰乳法是將石灰消解成石灰乳后投加，由于Ca（OH）2

對廢水中的雜質(zhì)具有凝聚作用，因此適用于含雜質(zhì)多的酸性廢水。

過濾中和的原理和適用條件：是指廢水通過具有中和能力的濾料進(jìn)行中和反應(yīng)。適用于含硫酸濃度大于2-3mg/L并生成易溶鹽的各種酸性廢水的中和處理。

普通中和濾池和升流式膨脹中和濾池的優(yōu)缺點(diǎn)：P74

混凝：通常把雙電層作用而使膠體顆粒相互凝結(jié)過程的凝聚和通過高分子聚合物的吸附架橋作用而使膠體顆粒相互粘結(jié)過程的凝聚，總稱為混凝。

雙電層：膠核表面擁有一層離子，成為電位離子，電位離子層通過靜電作用，把溶液中電荷相反的離子吸引到膠核周圍，被吸引的離子稱為反離子，它們的電荷總量與電位離子的相等而符號(hào)相反。這樣，在膠核周圍介質(zhì)的相間界面區(qū)域就形成所謂雙電層。

膠體顆粒的脫穩(wěn)：要使膠體顆粒沉降就必須破壞膠體的穩(wěn)定性，促使膠體顆?；ハ嘟佑|，成為較大的顆粒，關(guān)鍵在于減少膠體的帶電量。這可以通過壓縮擴(kuò)散層厚度，降低ξ電位來達(dá)到。這個(gè)過程就叫做膠體顆粒的脫穩(wěn)作用。

混凝劑：能夠使水中的膠體顆粒互相粘結(jié)和聚結(jié)的物質(zhì)稱為混凝劑。

堿式氯化鋁：（PAC）是一種多價(jià)電解質(zhì)，能顯著降低水中粘土類雜質(zhì)的膠體電荷。分子量大，吸附能力強(qiáng)，具有優(yōu)良的凝聚能力，形成的混凝體較大，凝聚沉淀性能優(yōu)于其他混凝劑。

助凝劑：廢水混凝處理中，采用單一的混凝劑不能取得良好的效果，需要投加輔助藥劑來提高混凝效果，投加的輔助藥劑即為助凝劑。

澄清池：用于混凝處理的一類設(shè)備，在其內(nèi)可同時(shí)完成混合、反應(yīng)、沉淀分離等過程。

混凝的原理：雙電層作用（低分子電解質(zhì)對膠體微粒產(chǎn)生電中和以引起膠體微粒凝聚）和化學(xué)架橋作用（膠體微粒對高分子物質(zhì)具有強(qiáng)烈的吸附作用，各微粒依靠高分子的連接作用構(gòu)成某種聚集體，結(jié)合成為絮狀物）。

膠體脫穩(wěn)的機(jī)理：要使膠體顆粒沉降就必須破壞膠體的穩(wěn)定性，促使膠體顆?；ハ嘟佑|，成為較大的顆粒，關(guān)鍵在于減少膠體的帶電量。這可以通過壓縮擴(kuò)散層厚度，降低ξ電位來達(dá)到。

影響混凝的因素：a、PH值。B、溫度（35-40最佳）c、藥劑種類和投加量；d、攪拌：適當(dāng)。

混凝劑的分類及大致的應(yīng)用范圍：無機(jī)類和有機(jī)類。

混凝過程的階段及各階段的作用；投藥、混合、反應(yīng)及沉淀分離?；旌想A段作用是將藥劑迅速、均勻地分配到廢水中各個(gè)部分，以壓縮廢水中膠體顆粒的雙電層，降低或消除顆粒的穩(wěn)定性，使這些顆粒能互相聚集成絨粒。反應(yīng)階段作用是促使失去穩(wěn)定的膠體粒子碰撞結(jié)大，成為可見的礬花絨粒。

水力循環(huán)澄清池的工作原理：是利用原水的動(dòng)能，在水射器的作用下，將池中的活性泥渣吸入和原水充分混合，從而加強(qiáng)了水中固體顆粒間的接觸和吸附作用，形成良好的絮凝體，加速沉淀速度，使水得到澄清。

物理吸附：吸附劑和吸附質(zhì)之間通過分子間力產(chǎn)生的吸附稱物理吸附。

化學(xué)吸附：吸附劑和吸附質(zhì)之間發(fā)生由化學(xué)鍵力引起的吸附稱化學(xué)吸附。

離子交換吸附：吸附劑和吸附質(zhì)之間發(fā)生由靜電引力引起的吸附稱離子交換吸附。

吸附平衡：如果吸附過程是可逆的，當(dāng)廢水和吸附劑充分接觸后，一方面吸附質(zhì)被吸附劑吸附，另一方面一部分已被吸附的吸附質(zhì)由于熱運(yùn)動(dòng)的結(jié)果，能夠脫離吸附劑的表面，又回到液相中去，前者為吸附，后者為解吸，當(dāng)兩者速度相等時(shí)，即單位時(shí)間吸附數(shù)量等于解吸數(shù)量時(shí)，則吸附質(zhì)在液相中的濃度和吸附劑表面上的濃度都不再改變而達(dá)到吸附平衡。

吸附容量：指單位重量的吸附劑所吸附的吸附質(zhì)的重量。

吸附劑：具有吸附能力的多孔性固體物質(zhì)。

吸附質(zhì)：廢水中被吸附的物質(zhì)。

靜態(tài)吸附操作：廢水在不流動(dòng)的情況下進(jìn)行的吸附操作。

動(dòng)態(tài)吸附操作：廢水在流動(dòng)條件下進(jìn)行的吸附操作。

吸附的分類和各自的特點(diǎn)：物理、化學(xué)、離子交換。

影響吸附過程的因素：吸附劑的性質(zhì)、吸附質(zhì)的性質(zhì)和吸附過程的操作條件。

對吸附劑的要求：多孔或磨的很細(xì)的物質(zhì)，有很大表面積。

吸附操作的形式和各自的特點(diǎn)：靜態(tài)（間歇式操作）、動(dòng)態(tài)（固定床為半連續(xù)式，移動(dòng)床和流化床為連續(xù)式）

離子交換劑：無機(jī)和有機(jī)兩類。無機(jī)的有天然沸石和人工合成沸石。有機(jī)的有磺化煤和各種離子交換樹脂（是一類具有離子交換特性的有機(jī)高分子聚合電解質(zhì)，是一種疏松的具有多孔結(jié)構(gòu)的固體球形顆粒）。

離子交換容量：是樹脂交換能力大小的標(biāo)準(zhǔn)?？捎弥亓糠ǎ▎挝恢亓康母蓸渲须x子交換基團(tuán)的數(shù)量）和容積法（單位體積的濕樹脂中離子交換基團(tuán)的數(shù)量）來表示。

離子交換樹脂的選擇性：由于離子交換樹脂對于水中各種離子吸附的能力并不相同，對于其中一些離子很容易被吸附而對另一些離子卻很難吸附，被樹脂吸附的離子在再生的時(shí)候，有的離子很容易被置換下來，而有的卻很難被置換。離子交換樹脂具有的這種性能稱為選擇性能。

單床離子交換器：使用一種樹脂的單床結(jié)構(gòu)。

多床離子交換器：使用一種樹脂，由兩個(gè)以上交換器組成的離子交換系統(tǒng)。

復(fù)床離子交換器：使用兩種樹脂的兩個(gè)交換器的串聯(lián)系統(tǒng)。

混合床離子交換器：同一交換器內(nèi)填裝陰陽兩種樹脂。

聯(lián)合床離子交換器：復(fù)床與混合床聯(lián)合使用。

順流再生與逆流再生：再生階段的液流方向和交換時(shí)水流方向相同為順流再生，反之為逆流再生。