第一篇：短信行業(yè)分析

行業(yè)分析

我國的移動電話人數(shù)已經(jīng)以超乎想象的速度增長,由此引發(fā)的客戶服務(wù)的無線化正在成為企業(yè)客服的發(fā)展趨勢。不僅如此，無線客服的成本優(yōu)勢將更為明顯。原本需要支付不菲的電話費(fèi)用或者是更昂貴的直郵費(fèi)用進(jìn)行客戶服務(wù)的企業(yè)，通過每條花費(fèi)0.1元的短消息服務(wù)，將極大節(jié)省這部分開支。

1、企業(yè)會員管理及溝通服務(wù)：企業(yè)擁有自己的會員或客戶體系，通過短信平臺向自己的會員或客戶宣傳或進(jìn)行信息溝通。

2、產(chǎn)品及服務(wù)促銷宣傳服務(wù)：企業(yè)利用短信會員體系，選擇自己的目標(biāo)用戶并通過短信發(fā)送平臺向其發(fā)送產(chǎn)品及服務(wù)促銷宣傳信息。

3、公司內(nèi)部信息溝通服務(wù)：企業(yè)可以利用短信發(fā)送平臺向其職工或其他人群發(fā)送短息。

4、市場調(diào)查服務(wù)：企業(yè)可以在短信會員體系中選擇市場調(diào)查樣本并利用短信發(fā)送平臺進(jìn)行市場調(diào)查典型企業(yè)應(yīng)用分析：

以A、B、C、D、E五家公司為例闡述短信通群發(fā)系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用效果及應(yīng)用前景分析如下：

A公司是一間綜合性的大型銷售企業(yè)：

短信息應(yīng)用于內(nèi)部管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)： A公司在全國已有100多個業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價格調(diào)整等業(yè)務(wù)資訊需要及時提供給所有區(qū)域經(jīng)理，在應(yīng)用短信息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，并且還經(jīng)常由于各種因素的影響而出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在用短信息則可以快捷和輕松地完成這部分工作。另外A公司在全國還有近50000個會員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動信息、節(jié)日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，現(xiàn)在的郵件都盡可能地用短信息來代替了。在其他方面，像業(yè)務(wù)員的月度計劃任務(wù)、完成情況以及業(yè)務(wù)提成等用短信息來提醒。

B公司是一間大型的外資企業(yè)。短信應(yīng)用如下：

1、發(fā)送信息（如會議通知、客戶信息等）；

2、資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；

3、俱樂部會員管理（如會員生日賀電、俱樂部新聞、會員獎勵通知、個性化信息服務(wù)等）

C公司是保險公司。短信應(yīng)用如下：

1、內(nèi)部信息發(fā)送（如會議通知、活動通知等）；

2、業(yè)務(wù)管理（向超過4500業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)信息，如保單審批結(jié)果等）；

3、資料查詢（如保單通知、到款信息、業(yè)務(wù)提成等）；

4、客戶服務(wù)（向超過100萬個投保用戶傳送信息，如續(xù)保通知等）。

D公司是投資顧問公司短信息應(yīng)用于：

群發(fā)信息，在幾分鐘同時向他們的幾百個客戶及時的傳送證券投資的專家建議。這種功能是其他通信方式根本不可能做到的。

E公司旅游公司。短信應(yīng)用如下：

1、信息發(fā)送（如會議通知、旅游團(tuán)集合通知等）；

2、資料查詢（如票務(wù)信息、酒店信息、旅游線路等信息查詢）；

3、客戶服務(wù)（如訂票、訂酒店、簽證結(jié)果通知等）。

如果說，由手機(jī)聊天熱潮而引發(fā)的“拇指革命”已經(jīng)開始，那么行業(yè)用戶的加入可以算是一個里程碑了。由此，短信帶給人們的內(nèi)容已從娛樂發(fā)展到服務(wù)，短信本身也由文化走向商業(yè)。也許有朝一日，站在大街上不停地按手機(jī)的短信一族，將不止是用它來聊天的年輕人，還會是公務(wù)在身的商務(wù)人士，還會是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。

日前，一些服務(wù)于人們生活的方方面面的短信業(yè)務(wù)被陸續(xù)推出。新開通的短信業(yè)務(wù)，信息傳遞的雙方變?yōu)樯虡I(yè)機(jī)構(gòu)與其用戶，并利用GSM通信網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，通過向用戶的手機(jī)上發(fā)送和接收純文本信息的形式，達(dá)到雙方溝通的目的。行業(yè)短信業(yè)務(wù)已涉及教育、金融、運(yùn)輸、檢疫、電力、人才等多種領(lǐng)域。銀行短信服務(wù)———隨時掌握賬面流動隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們與銀行打交道的機(jī)會越來越多了，但是一想到要去銀行排隊辦事，總免不了使人心里發(fā)怵。最近開通的銀行短信服務(wù)免除了人們的這一后顧之憂。這種業(yè)務(wù)的方便之處主要體現(xiàn)在它的即時通知功能，用戶可通過網(wǎng)站、CallCenter申請開通手續(xù)，建立起賬戶(對公賬戶或?qū)λ劫~戶)與手機(jī)號的對應(yīng)關(guān)系。消費(fèi)者可根據(jù)自己個性化的要求，靈活設(shè)定多種短信條件，當(dāng)賬戶資金變化滿足條件時，金融系統(tǒng)可即時向用戶手機(jī)發(fā)送短信，主要形式包括：超單筆發(fā)生額通知、超余額上下限通知、超累計發(fā)生額通知等。即時的用戶資金監(jiān)控，使用戶及時掌握賬戶的情況。短信發(fā)送具體項目有：銀行卡業(yè)務(wù)———費(fèi)用代收代扣通知、結(jié)息通知、透支還款通知等；個人貸款———貸款申請和審核結(jié)果通知、付息通知、還款通知等；代收代付———代發(fā)工資到賬通知、代繳費(fèi)通知、余款不足通知等；個人理財———電子匯款成功結(jié)果通知等。

檢驗檢疫海關(guān)系統(tǒng)短信———轉(zhuǎn)單、通關(guān)手機(jī)操作

并不是每個人都會經(jīng)常跑海關(guān)，可是但凡跑過海關(guān)的人都會深知這其中手續(xù)的繁瑣。運(yùn)用于海關(guān)系統(tǒng)的短信務(wù)大大減輕了人們的奔波勞頓，它主要分為電子轉(zhuǎn)單和電子通關(guān)兩部分。

由于全國各地檢驗檢疫機(jī)構(gòu)間進(jìn)出境貨物的所有通關(guān)單信息，都會經(jīng)檢驗檢疫電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行交換,因此用戶只要在特定網(wǎng)站上進(jìn)行注冊、確定用戶的報檢單位的注冊號、報檢人代碼以及接受信息的手機(jī)號碼后，服務(wù)器會及時向該手機(jī)發(fā)送與該用戶確定的報檢單位的注冊號、報檢人代碼一致的轉(zhuǎn)單信息狀態(tài)。同理，全國各地檢驗檢疫機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)出口貨物檢驗檢疫完成后，會將通關(guān)單信息提交電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，由電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，服務(wù)器就可向該手機(jī)發(fā)送與該用戶確定的報檢單位的注冊號、報檢人代碼一致的通關(guān)信息狀態(tài)。

零售行業(yè)短信———價格戰(zhàn)的新裝備

正如大家所了解到的那樣，很多行業(yè)進(jìn)入微利時代，于是導(dǎo)致零售商的價格戰(zhàn)越打越慘烈，有些商品的價格幾乎是一天三變。對于這樣的經(jīng)銷商來說，信息的及時溝通顯得尤為重要。新近推出的針對零售行業(yè)的短信業(yè)務(wù)，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個案例：一知名品牌手機(jī)生產(chǎn)廠商，開辦了多家手機(jī)直銷店，現(xiàn)與移動部門合作建立企業(yè)內(nèi)部信息化平臺。每家經(jīng)銷店每銷售一臺手機(jī)，就可通過發(fā)短信的方式，將該手機(jī)的零售價格、機(jī)身串號、產(chǎn)品特征等信息發(fā)送回本部，由管理中心進(jìn)行統(tǒng)計和核算，并及時制定下一步價格戰(zhàn)略。同時，總公司還可以通過這種方式向每個分店的店員傳達(dá)商品庫存、商品價格等信息。

零售行業(yè)短信業(yè)務(wù)主要包括三種內(nèi)容：如商品價格調(diào)整、缺貨通知等管理內(nèi)容；商品庫存、商品價格、會員積分等資料查詢內(nèi)容；促銷信息、積分信息、特價商品信息等會員服務(wù)內(nèi)容。

證券類短信———理財專家隨身帶

提起炒股，你是不是還搬著小板凳去證券交易所的大廳中盯大盤？如果是，那么你就太落伍了。目前有多項證券類短信服務(wù)，不僅能讓你隨時了解股市風(fēng)云，而且有專家?guī)湍阕鞒鲎蠲髦堑倪x擇。這類短信內(nèi)容包括：專家理財、智能決策、投資理財助手全程跟蹤服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)等。

專家理財服務(wù)是由證券信息研究中心的專業(yè)證券分析師根據(jù)每個用戶不同的股票持倉,不同的操作習(xí)慣,不同的風(fēng)險承受能力,提出總體理財建議以及投資組合方式，通過發(fā)送短信，向用戶提交方案。

智能決策服務(wù)系統(tǒng)能結(jié)合客戶自身的投資或者投機(jī)原則,提供客戶在下單前一秒鐘,系統(tǒng)對于當(dāng)前投資品種的及時分析以及客戶此時的買賣決定是否符合他自己本身的投資或者投機(jī)原則。

投資理財助手全程跟蹤服務(wù)理財助手,將幫助客戶通過短消息定制適合自身實際情況的理財計劃、投資原則，并組織對某個投資品種有著相同興趣的客戶討論各自心得。系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容包括：客戶定制的新聞、股評、下單的成交回報、股票預(yù)警等。

教育類短信———家長聯(lián)系本的演變

接下來的這條消息對于學(xué)校里的淘氣包們，可算是一條噩耗。相信很多人對上學(xué)時的家長聯(lián)系本和不厭其煩的班主任記憶猶新，讓我們看看今后老師們?nèi)绾蜗蚣议L打小報告。教育短信正是通過移動公司與學(xué)校共同搭建的信息平臺將學(xué)生的在校表現(xiàn)以短信方式及時發(fā)送給家長。教育短信服務(wù)的主要目的是建立一個老師和家長之間溝通的橋梁，將學(xué)生日常的學(xué)習(xí)情況如遲到、早退、曠課、平時表現(xiàn)、平時測驗成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特長、近期狀態(tài)及綜合表現(xiàn)反饋給家長，使得家長及時了解孩子在校的日常情況并配合老師對孩子進(jìn)行必要的引導(dǎo)。

人才類短信應(yīng)用———動動手指去應(yīng)聘

許多畢業(yè)生在尋找工作的過程中，由于信息不完備或不及時，喪失了許多工作選擇的機(jī)會。如今，高校畢業(yè)生可以采用兩種方式成為“招聘信息短信通知系統(tǒng)”的用戶，及時獲得招聘信息。一種方式是，注冊用戶通過網(wǎng)站填寫“短信通知登記表”，采用點(diǎn)選的方式選擇自己關(guān)心的行業(yè)，另外的方式是，移動公司為人才網(wǎng)站分配一個接入號，用戶通過手機(jī)發(fā)送一個代碼到該網(wǎng)站接入號，網(wǎng)站根據(jù)用戶手機(jī)地址發(fā)送招聘信息，每月從該用戶SIM卡中扣除10 20元信息費(fèi)。

人才網(wǎng)站利用短信平臺，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中最新的招聘信息，為在其網(wǎng)站注冊的用戶根據(jù)其點(diǎn)選的行業(yè)發(fā)送招聘信息，使其能夠及時瀏覽最新的詳細(xì)招聘信息。

鐵路短信———貨運(yùn)情況手機(jī)看

眾所周知，鐵路貨物運(yùn)輸仍是現(xiàn)行我國主要的貨物運(yùn)輸方式，每年通過鐵路運(yùn)送的貨物占全社會運(yùn)輸貨物的一半左右。而作為這些貨物的發(fā)貨人或收貨人需要了解這些貨物的運(yùn)行信息以便他們安排其他的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售計劃。實際上，客戶需要的鐵路貨運(yùn)信息服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面所講的貨物運(yùn)行信息追蹤，像提到貨通知、運(yùn)價查詢等都是客戶需要了解的信息。針對這種情況，有關(guān)部門已著手開發(fā)應(yīng)用于鐵路系統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，其中包括：追蹤信息服務(wù)、到貨提貨通知、集裝箱一口價查詢、客車信息查詢、航空、船運(yùn)、公路等貨運(yùn)信息查詢、通用信息等。

電力行業(yè)應(yīng)用———發(fā)個短信查電表

電力客戶服務(wù)部門作為電力服務(wù)的窗口，承擔(dān)著電力用電查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、投訴舉報、欠費(fèi)催繳、主動通報、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作?，F(xiàn)有的電力客服方式是通過呼叫中心和網(wǎng)站的方式來實現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力?，F(xiàn)在通過短信方式不僅可以增加電力客服的媒體覆蓋范圍和用戶數(shù)量，充分樹立企業(yè)在公眾的服務(wù)形象，而且節(jié)省了人力物力資源。

具體業(yè)務(wù)為：電力報修反饋、電力企業(yè)形象宣傳、電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)廣告派送、停電通知等。

優(yōu)點(diǎn)：

※企業(yè)短信系統(tǒng)是為企業(yè)量身定制的短信收發(fā)系統(tǒng)，直接通過網(wǎng)絡(luò)自助提交要發(fā)送的短信，操作簡單，價格便宜！初始投入低,風(fēng)險低。

※企業(yè)可以方便的通過企業(yè)短信系統(tǒng)來群發(fā)短信, 查詢短信發(fā)送的狀態(tài)

※在一分鐘內(nèi)將公司重要通知傳達(dá)給所有員工。

※為客戶和會員及時送上產(chǎn)品最新促銷信息，不讓任何人錯過機(jī)會。

※大量節(jié)省公司信息花費(fèi)，不再為高額話費(fèi)和人力開銷發(fā)愁。

※以增值服務(wù)形式加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度。

※把新的業(yè)務(wù)以更快的方式拓展到新的領(lǐng)域。

※強(qiáng)大的短信群發(fā)功能，可在極短時間內(nèi)向群組中的所有用戶發(fā)送短信。

※可按聯(lián)系人姓名、手機(jī)號碼、所屬單位、組別等多種形式快速、隨意地查找聯(lián)系人。

※可預(yù)先設(shè)定短信發(fā)送時間，到時系統(tǒng)會自動將信息發(fā)出。

※隨時查看帳戶信息

※保留短信收發(fā)記錄

※面對大量客戶，比之電話和傳真，信息傳遞一鍵完成，直達(dá)客戶手機(jī)。

※無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁。

※成本低廉，用最節(jié)省的人力、時間和通訊費(fèi)用高效聯(lián)絡(luò)分布全國的客戶。

※短信快速發(fā)送，信息時效性的價值淋漓展現(xiàn)，速度營銷理想的配套服務(wù)

缺點(diǎn)：

一、信息容量小、對人的吸引力小

短信平臺因為只能用文字編輯，缺乏相應(yīng)的圖像資料，所以相對略感乏味，并且現(xiàn)在短信廣告泛濫，閱讀率不一定太高。彩信的發(fā)送成本又太高。

二、終端資料難收集

短信平臺需要有相應(yīng)的號碼才可以發(fā)送，而具體這些號碼怎么收集，以及收集后應(yīng)該發(fā)給那些客戶就成為一個很重要的問題，所以短信平臺的客戶鋪蓋率不一定全面。

三、發(fā)送數(shù)量和時間受到一定限制

一般短信平臺的發(fā)送數(shù)量都有一定的限制，都在幾千甚至幾萬條以上，發(fā)送時間晚上八點(diǎn)以后基本不能發(fā)，靈活性及管理性不如短信電網(wǎng)互動平臺

第二篇：行業(yè)短信

電影院

1.會員電影預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會員：您已經(jīng)成功預(yù)定我電影院的電影票4張，歡迎您的觀看！

2.會員活動通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在觀影后可憑電影票和身份證到服務(wù)臺領(lǐng)取。

3.特價信息：

尊敬的客戶，我影院即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我影院的用戶，觀影將享受5折優(yōu)惠！

4.票務(wù)信息：

尊敬的李先生，電影票已經(jīng)預(yù)定完畢，請您憑身份證到影院前臺領(lǐng)取。

5.新電影通知：

尊敬的會員，我影院即將上映《龍鳳斗》，歡迎您光臨觀影。

6.節(jié)日活動：

尊敬的張某，圣誕前夜我影院將舉辦千人觀影活動，屆時將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

7.匯報信息：

李總您好，我影院今日進(jìn)帳10萬元整，上座率百分之百

8.內(nèi)部會議通知：

今天我影院將舉行表彰大會，大家請于6點(diǎn)前到大會議室集合。

9.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

10.中獎通知：

某某，您好，您上次在我影院消費(fèi)被我們抽中為“幸運(yùn)顧客”，將有精美禮品一份，請于今天下午5點(diǎn)前到我公司領(lǐng)取。某影院。

11.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時來公司上班。

12.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在影院大會議室展開“八榮八恥”相關(guān)培訓(xùn)，請準(zhǔn)時參加！

13.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某影院全體員工祝您節(jié)日愉快！

14.影訊：

尊敬的顧客，您好，歡迎致電我影院，我影院即將上映《變形金剛2》，歡迎您的光臨。

蛋糕店

1.會員蛋糕預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會員：您已經(jīng)成功預(yù)定我蛋糕店草莓味蛋糕1盒，歡迎您來領(lǐng)??！

2.會員活動通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在消費(fèi)時攜身份證到服務(wù)臺領(lǐng)取。

3.特價信息：

尊敬的客戶，我蛋糕店即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我蛋糕店的用戶，觀影將享受5折優(yōu)惠！

4.票務(wù)信息：

尊敬的李先生，蛋糕已經(jīng)預(yù)定完畢，請您憑身份證到蛋糕店前臺領(lǐng)取。

5.新蛋糕通知：

尊敬的會員，我蛋糕店即將推出水果味系列蛋糕，歡迎您光臨。

6.節(jié)日活動：

尊敬的張某，圣誕前夜我蛋糕店舉行“快樂圣誕節(jié)”活動，屆時將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

7.匯報信息：

李總您好，我蛋糕店今日進(jìn)帳1萬元整，銷售非常好，達(dá)到百分之百。

8.內(nèi)部會議通知：

今天我蛋糕店將舉行“感恩節(jié)”活動大會，大家請于6點(diǎn)前到大會議室集合。

9.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

10.中獎通知：

某某，您好，您上次在我店消費(fèi)被抽為“幸運(yùn)客戶”，我們將有一份精美禮品相送，請于今天下午5點(diǎn)前到我店領(lǐng)取。某蛋糕店。

11.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時來公司上班。

12.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在店內(nèi)展開“XXXXX”相關(guān)培訓(xùn)，請準(zhǔn)時參加！

13.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某蛋糕店全體員工祝您節(jié)日愉快！

花店

1.會員鮮花預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會員：您已經(jīng)成功預(yù)定我店玫瑰花一束，歡迎您前來領(lǐng)取！

2.會員活動通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在消費(fèi)后攜身份證到服務(wù)臺領(lǐng)取。

3.特價信息：

尊敬的客戶，我花店即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我花店的用戶，將享受5折優(yōu)惠！

4.預(yù)定信息：

尊敬的李先生，鮮花已經(jīng)預(yù)定完畢，請您憑身份證到我店前臺領(lǐng)取。

5.節(jié)日活動：

尊敬的XX，情人節(jié)來臨之際我店將舉辦“幸福情人節(jié)”活動，屆時將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

6.匯報信息：

李總您好，我店今日進(jìn)帳1萬元整，銷售很火爆。

7.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

8.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時來公司上班。

9.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在店內(nèi)展開“鮮花知識”相關(guān)培訓(xùn)，請準(zhǔn)時參加！

10.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某影院全體員工祝您節(jié)日愉快！

11.中獎通知：

某某，您好，您上次在我店消費(fèi)被抽為“幸運(yùn)客戶”，我們將有一份精美禮品相送，請于今天下午5點(diǎn)前到我店領(lǐng)取。某店。

12.花訊：

尊敬的顧客，您好，歡迎致電我花店，我店在“情人節(jié)”來臨之際推出各種

鮮花，歡迎您的光臨。

企業(yè)短信群發(fā)在培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用

學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷與服務(wù)短信互動平臺專門用于學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷與服務(wù)的短信高速群發(fā)和接收平臺。商通短信平臺廣泛應(yīng)用于學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)員的收費(fèi)通知、培訓(xùn)通知、業(yè)務(wù)推廣、學(xué)員關(guān)懷、內(nèi)部管理、培訓(xùn)效果反饋、信息查詢等。

1、收費(fèi)通知

提醒學(xué)員及時交納各種費(fèi)用，如學(xué)費(fèi)、活動費(fèi)等

“請您于X月X日前交納XX課程學(xué)費(fèi)XX元，感謝您的支持。詳情請咨詢XXXXXXXX，XX培訓(xùn)中心?！?/p>

2、培訓(xùn)通知

將培訓(xùn)活動的時間、地點(diǎn)、課程、注意事項等通知到每一位學(xué)員

“職業(yè)道德教育”課程于八月五日早上8點(diǎn)整在人民路63號省電教中心405室開課，請準(zhǔn)時參加，XX培訓(xùn)中心。

3、業(yè)務(wù)推廣

將新的培訓(xùn)課程信息及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)特點(diǎn)以短信的形式定向發(fā)布給新老客戶和學(xué)生家長。

“中國20萬家長的選擇，國內(nèi)最大的一對一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，6千名學(xué)大教師提醒您：重視孩子教育問題，詳詢: XXXXXXX”

4、學(xué)員關(guān)懷

祝學(xué)員生日或節(jié)日快樂，以加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的聯(lián)系

“XX培訓(xùn)中心全體員工祝您生日快樂、工作順利、家庭幸福！并希望您一如既往地支持我們的工作，謝謝！”

5、內(nèi)部管理

用于內(nèi)部的工作通知等

“請您于X日（周一）上午8點(diǎn)準(zhǔn)時參加部門辦公會議，地點(diǎn)在培訓(xùn)中心208會議室。XX培訓(xùn)中心”

短信群發(fā)在美容美發(fā)行業(yè)的應(yīng)用

1、會員通知

每當(dāng)有會員入會之后可發(fā)送短信息進(jìn)行通知。如：“尊敬的會員，**美容美發(fā)公司非常榮幸地通知您，非常榮幸您能成為本公司的金牌會員。希望以后的日子里您能繼續(xù)關(guān)注本公司活動。022-87xxxxxx”

2、客戶跟蹤服務(wù)

當(dāng)會員到您這里享受了一次美容服務(wù)之后，您可以使用系統(tǒng)在一定周期內(nèi)提醒會員來做后期護(hù)理，以及注意的細(xì)節(jié)，如：“請您在3月20日之后來再來做一次護(hù)理以保持效果，注意剛護(hù)理過后不要接觸有刺激性的東西，某某美容美發(fā)公司 022-87xxxxxx。”

3、打折優(yōu)惠活動

每個公司都有可能根據(jù)市場情況調(diào)整營銷方法，采取打折優(yōu)惠活動來喚新睡眠會員，系統(tǒng)可據(jù)此發(fā)送短信息會相應(yīng)的會員，實現(xiàn)再消費(fèi)，加強(qiáng)會員的新鮮感和忠誠度。如：“尊敬的會員，本所為特別答謝新老客戶，于1月16、17日兩天對本所部分美容項目執(zhí)行打折優(yōu)惠活動，界時參與，并能獲增價值不菲的玫瑰精油手部按摩。機(jī)不可失，優(yōu)惠多多。SPA美容沙龍022-87xxxxxx?！?/p>

4、新品促銷

當(dāng)會所有新品上市，需要迅速抓住先機(jī)，最好的辦法莫過于將消息以最快的速度告訴您最忠實的會員，可發(fā)送一條短信給您所有的會員客戶。例：“尊敬的會員，我會所最近新開發(fā)了一項休閑美容方式，將于2月2號舉行大型推廣活動，歡迎參加。某某美容美發(fā)公司。電話：022-87xxxxxx”

5、客戶生日自動祝福

客戶生日當(dāng)天可發(fā)送生日的祝賀短信語句。如：“祝您生日快樂、事業(yè)成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，某某美容美發(fā)公司恭賀?！?/p>

6、節(jié)日問候

中國各種節(jié)日，可在當(dāng)天發(fā)送相應(yīng)節(jié)日的問候語句。例：（中秋節(jié)國慶節(jié)、五一節(jié)……）。如：“尊敬的會員：祝中秋節(jié)快樂，日圓，月圓，團(tuán)團(tuán)圓圓！[某某美容美發(fā)公司]”

第三篇：短信群發(fā)行業(yè)淺析

短信群發(fā)行業(yè)淺析

短信群發(fā)是中國慶典論壇在論壇上設(shè)立的一個短信群發(fā)欄目，短信群發(fā)分“網(wǎng)關(guān)短信”“卡發(fā)短信（虛擬網(wǎng)關(guān)）”，網(wǎng)關(guān)短信是以106或各地區(qū)號如0898，0371開頭顯示的短信號碼，卡發(fā)短信又叫虛擬網(wǎng)關(guān)短信，通常都是顯示的隨機(jī)的全國各地的手機(jī)號碼。短信群發(fā)的另一層含義則是指手機(jī)終端擁有的短信群發(fā)功能，用戶編輯一條短信或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)短信時可以編輯10條甚至更多的手機(jī)號碼進(jìn)行群組發(fā)送。2012年3月27日，工信部發(fā)布通知稱，啟動為期3個月端口類短信群發(fā)業(yè)務(wù)清理整頓專項行動，以有效遏制垃圾短信泛濫態(tài)勢。

一、發(fā)送方式

走移動、聯(lián)通、電信的通道發(fā)送，手機(jī)方接收的號碼顯示特服號碼，比如10658XXX，或0757XXX。綜上所述，采用網(wǎng)關(guān)發(fā)送，顯示特服號碼的短信群發(fā)平臺才是正規(guī)且有保障的，如果用戶選擇國家明令禁止的卡發(fā)平臺，將無法保障使用利益，甚至可能被工商、信管等執(zhí)法部門的查處。判斷短信平臺是否正規(guī)的最簡單方法就是看手機(jī)端接收顯示的號碼。

二、功能特點(diǎn)

1、支持向全國移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)手機(jī)用戶發(fā)送的企信通！用戶界面友好，無須培訓(xùn)即可使用。

2、高效：信息群發(fā)群收，瞬間到達(dá)。支持GSM，CDMA/

3、經(jīng)濟(jì)：最便宜的通訊方式，不受時間地域限制！

4、實用：人性化界面設(shè)計，簡單操作，有單機(jī)版本和網(wǎng)絡(luò)版本

5、安全：無須經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)和短信平臺，因而不會受到網(wǎng)絡(luò)上安全威脅，具有完全的獨(dú)立性。

6、投資?。簭V告主定好自己的支出預(yù)算，定向定條發(fā)送給目標(biāo)客戶，百元、千元、萬元，隨心所欲。其費(fèi)用是傳統(tǒng)媒體的十分之一，可以為您省下大筆的廣告宣傳費(fèi)用

三、優(yōu)勢 速度快

短信廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣；發(fā)送數(shù)百萬手機(jī)用戶，均可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時更改，保證最新信息在最短的時間內(nèi)傳播給消費(fèi)者。回報高

短信廣告直接影響到最有消費(fèi)力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。投資省

短信廣告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價的行規(guī)，廣告主定好自己的支出預(yù)算，定向定條（群發(fā)）發(fā)送給目標(biāo)客戶。傳播形式時尚、新穎。精確性

短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，“一對一”傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時效性強(qiáng)，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。蔓延性

短信廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復(fù)閱讀，并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。靈活性 短信廣告發(fā)布時間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內(nèi)發(fā)布（正常情況下多為工作時間段）?；有?/p>

短信廣告可以讓機(jī)主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機(jī)會大增。低成本

短信廣告的發(fā)布費(fèi)用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。轟動效應(yīng)

它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果！形式新穎

短信是基于現(xiàn)代移動通訊的一種富于創(chuàng)意的全新直投式廣告形式，相對電話營銷是一種非語音通訊方式，內(nèi)容時尚。

四、分析

短信群發(fā)是基于中國移動，聯(lián)通，電信，網(wǎng)通直接提供的短信接口實現(xiàn)與客戶指定號碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的目的。所以國內(nèi)短信群發(fā)市場主干是由中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通所組成的。目前占據(jù)國內(nèi)市場份額最大的當(dāng)屬中國移動，市場份額達(dá)到65%--70%，占據(jù)國內(nèi)無線商務(wù)市場主流。

五、發(fā)展前景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和營銷手段的不斷更新，短信營銷已經(jīng)成為一種新的營銷模式。作為“第五媒體”，手機(jī)短信平臺以其速度快、效率高、成本低、高精確、受眾廣等無可比擬的優(yōu)點(diǎn)備受企業(yè)關(guān)注，越來越多的企業(yè)嗅到了其中有利可圖的商機(jī)。比起傳統(tǒng)的廣告牌、傳單、宣傳冊等耗費(fèi)人力物力、見效時緩、范圍有限的宣傳手段，手機(jī)擁有最為龐大的用戶群體，群發(fā)短信平臺能在一瞬間完成其他媒體無法做到的大面積輻射轟動效果，高度的傳閱率以及儲存性使企業(yè)的宣傳效果大幅度提升。隨著功能的擴(kuò)展，技術(shù)的日新月異，手機(jī)短信群發(fā)平臺作為新一代的商業(yè)營銷模式備受廣大企業(yè)青睞。

手段一：針對性批量宣傳 直擊目標(biāo)客戶

大部分企業(yè)面對不同類型的目標(biāo)客戶會制定不同的宣傳策略。通過短信群發(fā)系統(tǒng)對聯(lián)系人號碼導(dǎo)入、分類管理的簡單操作，企業(yè)便可有針對性地批量群發(fā)宣傳信息，施展程度不同的推廣手段，從而達(dá)成事半功倍的效果。騰信短信群發(fā)系統(tǒng)整合了移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)于一體，支持短信雙向收發(fā)。不管目標(biāo)客戶是移動、聯(lián)通、電信的用戶，都可以在一分鐘內(nèi)接受到企業(yè)的宣傳信息，進(jìn)行反饋，為其帶來最佳優(yōu)化的推廣效益。

手段二：智能化海量取號 挖掘潛在客戶

挖掘潛在客戶，是企業(yè)開展商業(yè)營銷的一大工作重點(diǎn)。手機(jī)擁有范圍最廣、數(shù)量最多的用戶群，將企業(yè)的推廣信息在最短的時間進(jìn)行大面積范圍的輻射，是挖掘潛在的客戶來源最直接有效的方法。騰信短信系統(tǒng)擁有智能化取號功能，一次性可生成上萬個號碼，用戶可根據(jù)需要設(shè)定發(fā)送對象的省份和城市、自定義號碼前七位，讓輻射范圍更加精確明晰，提升潛在客戶的命中率。手段三：個性化定點(diǎn)發(fā)送 鞏固客戶關(guān)系

佳節(jié)假日是最能籠絡(luò)客戶、發(fā)揮營銷效應(yīng)的黃金時間。企業(yè)商家們自然不會放過這個打溫情牌的大好機(jī)會。騰信短信群發(fā)系統(tǒng)提供了立即發(fā)送、制定時刻、循環(huán)定時三種發(fā)送方式，企業(yè)可根據(jù)情況彈性地選擇節(jié)日問候及廣告投放的最佳時間段。含有濃濃人文關(guān)懷的營銷服務(wù)，有助于提高客戶的好感度，進(jìn)而提升企業(yè)品牌形象，從中獲得的宣傳效益是顯而易見的。

手段四：最大化節(jié)約成本 實現(xiàn)最優(yōu)營銷

相比傳統(tǒng)媒體動輒幾十萬甚至上百萬的廣告費(fèi)用，騰信短信群發(fā)系統(tǒng)可以幫企業(yè)節(jié)省成百上千倍的資金成本。根據(jù)不同用戶的需求量，騰信制定了靈活多變的群發(fā)套餐，發(fā)送的信息量越多，用戶可享受的優(yōu)惠也越多，最低價格可達(dá)0.06元/條，商家若需要發(fā)送50000條短信，實際上只需要付3000元。通過最大化的節(jié)約成本，企業(yè)可以把資源集中用于營銷工作上，實現(xiàn)最優(yōu)營銷。

從以上的各種應(yīng)用層面，短信群噶營銷日漸深入各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，不難預(yù)見的是，在21世紀(jì)倡導(dǎo)信息化手段助長營銷經(jīng)濟(jì)的當(dāng)代，手機(jī)短信群發(fā)平臺將作為企業(yè)市場營銷不可或缺的一環(huán)。

六、應(yīng)用范圍

● 企業(yè)辦公：會議通知短信確認(rèn)、短信日程提醒、公告訂閱短信、招聘短信聯(lián)系等； ● 商品流通業(yè)：商場促銷活動通知、會員管理、供應(yīng)商管理等； ● 物業(yè)管理公司：客戶關(guān)懷、繳費(fèi)通知短信、小區(qū)公告短信等；

● 銀行：企業(yè)對帳通知、內(nèi)部信息溝通、外部信息交流、短信客戶關(guān)懷、短信帳務(wù)變動通

知等；

● 證券：中簽短信通知、實時解盤資訊短信、股評短信、股票買賣通知短信、實時解盤短

信等；

● 醫(yī)院：短信掛號、住院病情通知、看病咨詢短信、醫(yī)院保健預(yù)約等； ● 酒店：住宿信息、服務(wù)信息、客房信息；

● 餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動通知、VIP客戶管理、短信抽獎等； ● 會員制俱樂部：活動通知、積分查詢、客戶關(guān)懷等；

● 旅游公司：短信會員管理、旅游信息發(fā)布、組團(tuán)優(yōu)惠通知、旅游新線路消息等； ● 保險：保單查詢、續(xù)費(fèi)提醒、客戶生日提醒、保費(fèi)計算等、代理人通過短信聯(lián)絡(luò)客戶、維系客戶；

● 工商、稅務(wù)：向法人、納稅人及時傳遞各類政策信息等等；

● 社團(tuán)、協(xié)會：通過短信向會員提供服務(wù)，也可通過短信發(fā)送活動通知等等； ● 汽車銷售、服務(wù)：用于跟進(jìn)買主，為車主提供專業(yè)的保養(yǎng)知識服務(wù)，發(fā)送活動通知等

● 彩票中心：開獎信息、試機(jī)號信息、投注資訊等等； ● 拍賣行：拍賣活動通知、會員關(guān)懷等；

● 物流行業(yè)：收單短信確認(rèn)、到貨短信確認(rèn)、車輛調(diào)配等； ● 房地產(chǎn)行業(yè)：房訊通知短信、節(jié)日問候短信、入住通知等； ● 電力：監(jiān)控信息通知、客戶繳費(fèi)通知等； ● 郵政行業(yè)：收匯確認(rèn)通知、EMS短信確認(rèn)等； ● 考試培訓(xùn)中心：培訓(xùn)通知、考分查詢等；

七、衍生業(yè)務(wù)

一、空號檢測業(yè)務(wù)

隨著3G、4G市場的不斷成熟，運(yùn)營商新增加了大量號碼號段，這就導(dǎo)致短信群發(fā)過程中存在大量的空號、停機(jī)和關(guān)機(jī)狀態(tài)的號碼，如果向這些狀態(tài)的號碼發(fā)送過多的短信，會被運(yùn)營商認(rèn)定為肆意發(fā)送垃圾短信而被屏蔽，這樣不僅影響了宣傳效果，同時還增加了宣傳成本。因此，短信群發(fā)前進(jìn)行號碼狀態(tài)檢測也成了不可或缺的步驟之一。通過號碼檢測（空號檢測），不僅可以保證宣傳效果，同時還可以大幅降低宣傳成本，根據(jù)某知名空號檢測網(wǎng)站定期發(fā)布的空號檢測報告（號碼狀態(tài)分布報告）來看，短信群發(fā)中移動號碼的空號停機(jī)關(guān)機(jī)比例平均在30%以上，而聯(lián)通和電信的號碼中，空號停機(jī)關(guān)機(jī)的平均比例更是高達(dá)60%以上，如此多的無效號碼，不僅讓商家浪費(fèi)了大量的宣傳成本，還讓運(yùn)營商認(rèn)定為惡意發(fā)送垃圾廣告，導(dǎo)致宣傳效果的大幅降低。因此，隨著短信廣告業(yè)務(wù)的繁榮，空號檢測業(yè)務(wù)作為衍生服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并且助力短信廣告，使其健康發(fā)展。

二、實號收集業(yè)務(wù)

根據(jù)國家法律規(guī)定，私自買賣個人隱私數(shù)據(jù)屬于違法行為，因此實號收集業(yè)務(wù)也成為短信群發(fā)商家獲取號碼資源的唯一合法途徑，實號數(shù)據(jù)本身不帶有任何個人隱私屬性，只是通過空號檢測業(yè)務(wù)得知號碼的狀態(tài)信息，因此，實號收集是空號檢測業(yè)務(wù)的進(jìn)一步延伸，使得在一定時間范圍內(nèi)，一次檢測，多次受用，進(jìn)一步降低了宣傳成本。

八、相關(guān)法律法規(guī)

提供短信群發(fā)業(yè)務(wù)的公司都要經(jīng)過電信運(yùn)營商允許，經(jīng)過資質(zhì)審核并頒發(fā)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。已取得電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證公司的授權(quán)代理商也可以銷售短信群發(fā)產(chǎn)品，但是如果個人或是公司私自利用短信群發(fā)設(shè)備（如短信貓）大量發(fā)送廣告短信并通過其盈利，就屬于未經(jīng)電信部門許可的非法經(jīng)營，會被追究責(zé)任。

本人有著多年從業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)經(jīng)營黃岡露訊短信平臺，黃岡唯一一家自有平臺，速度快，送達(dá)率99%以上，速度快，穩(wěn)定，無屏蔽!可上門簽約，客戶經(jīng)理一對一指導(dǎo)。全國群發(fā)，價格優(yōu)惠，誠邀大家免費(fèi)試用!試用熱線:***。QQ547973898【群發(fā)短信。企業(yè)彩鈴制作接單中?】如果需要此行業(yè)一些資料均可與我聯(lián)系，各種文檔均免費(fèi)奉送，希望此文檔對讀者有所幫助。

第四篇：短信行業(yè)專業(yè)名詞

短信專業(yè)名詞

卡發(fā) 通道 機(jī)房 網(wǎng)關(guān) 透傳 延時 緩沖 扣量 小包 丟包 OEM 接口 上行 下行 單發(fā) 鎖定 刪除返還

全網(wǎng)

全國全網(wǎng)

特服號

卡發(fā)：卡發(fā)也稱虛擬網(wǎng)關(guān)！卡顧名思義是手機(jī)卡，卡發(fā)也就是用手機(jī)卡發(fā)短信的意思。因為卡發(fā)實現(xiàn)起來比較方便，門檻較低,所以一般來說卡發(fā)的成本較低，卡發(fā)時在用戶收到短信時顯示為手機(jī)卡號碼（一般是特殊短信套餐的手機(jī)卡）?？òl(fā)的主要設(shè)備是短信貓，有單一卡的短信貓，也有幾十個口的短信貓。一個卡發(fā)短信的速度是600條/小時(移動后來將卡發(fā)送速度限制了，200條/小時/1張卡,每天一張卡發(fā)送不得超過1千條，節(jié)假日期間500條/小時/1張卡，每天不超過2千條.如果現(xiàn)在一個口來發(fā)送1萬條短信，需要50個小時)，所以只有一個口發(fā)送的速度還是很慢的，所以一般的卡發(fā)短信服務(wù)商都有幾十個口,因為幾十個卡并聯(lián)的話，發(fā)送速度就變變很快了。（短信手機(jī)卡是垃圾短信得以生存及暴利的基礎(chǔ)，隨著國家對垃圾短信的壓制和打擊，以及發(fā)展的趨勢，國家和營運(yùn)商將對卡發(fā)采取相應(yīng)的措施，最直接的方法就是提高卡發(fā)的成本，這樣的話卡發(fā)也許會慢慢退出市場的舞臺!）卡發(fā)因他特有的特征，所以發(fā)送速度較慢，丟包有時較嚴(yán)重。

通道：一般指的是正規(guī)的網(wǎng)關(guān)發(fā)送，網(wǎng)關(guān)是直接通過電信或移動及聯(lián)通公司發(fā)出去的短信。

機(jī)房：指的是卡發(fā)機(jī)房！有很多短信貓（貓池）來發(fā)送短信！

網(wǎng)關(guān)：網(wǎng)關(guān)發(fā)送首先區(qū)別于卡發(fā)的是用戶在收到短信時顯示非手機(jī)號碼，而是電信的以區(qū)號開頭，或移動及聯(lián)通的網(wǎng)關(guān)以1065號碼開頭。網(wǎng)關(guān)發(fā)送的速度較快（網(wǎng)關(guān)發(fā)送20條/秒，如果現(xiàn)在有1萬條短信，一條網(wǎng)關(guān)通道8分多鐘就可以發(fā)完），而且較穩(wěn)定，但是有些服務(wù)提供商（這里并不是指的移動或是聯(lián)通公司，而是于聯(lián)通或移動簽協(xié)議的一些廣告公司）為了獲取更大的利益，會進(jìn)行一些扣量操作，還有的就是因為服務(wù)提供商的量非常大，造成網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重，也會造成效果較差。

網(wǎng)關(guān)是直接通過電信或移動及聯(lián)通公司發(fā)出去的短信，還可以根據(jù)顯示的號碼查到具體某地的某某公司，所以在內(nèi)容方面做了一引起限制。比如發(fā)票、中獎等字眼都會被認(rèn)為非法而發(fā)送不出去。

透傳：就是客戶可以隨意設(shè)置發(fā)送的顯示號碼。

延時：延時跟短消息中心、BSC、手機(jī)的關(guān)系比較大，一個是短消息中心此時的待發(fā)短信量是不是很大，需要排隊發(fā)送，另外，相關(guān)信道是否存在擁塞或很忙，還有就是手機(jī)是否版本是否規(guī)范，是否能夠按照流程規(guī)范進(jìn)行。

短消息延時跟所處地的信號肯定是有關(guān)系的，因為網(wǎng)絡(luò)都是要先尋呼手機(jī)，當(dāng)尋呼無響應(yīng)時，下發(fā)就不成功，會有重發(fā)機(jī)制，讓人感覺就是延時。（qq信息，移動聯(lián)通有時候也會出現(xiàn)延時情況，每逢過年過節(jié)或者是人群比較密集的地點(diǎn)居容易出現(xiàn)延時丟包等，因為每個基站下發(fā)短信的數(shù)量也有限，同一時期量超了以后就容易出現(xiàn)延時和丟包）

緩沖：一般用來說短信接收失敗的時候，系統(tǒng)有一個3次緩沖，如果3次緩沖失敗發(fā)送就為失??！

扣量：有的短信公司做的不誠信的，不按客戶提交的實際短信量來發(fā)送，為了獲取更大的利益，通過一些技術(shù)手段會進(jìn)行一些扣量操作。（很多短信公司對外報價時，看客戶發(fā)行業(yè)客戶還是廣告客戶，廣告客戶很多都是最低1萬條起（因為量太少了沒得扣），咱們公司不要求這個，只要能達(dá)到公司的起訂量6000條就可以，而且扣量的短信公司行業(yè)客戶和廣告客戶的對外報價不一樣，廣告客戶相對價格比較低，一樣的通道不應(yīng)該有2個報價，可見廣告客戶很多公司存在扣量的可能）

小包：一般指發(fā)送條數(shù)比較少的，單條、幾條、幾十條統(tǒng)稱小包！

丟包：服務(wù)提供商發(fā)送量非常大，網(wǎng)絡(luò)等原因造成數(shù)據(jù)包的丟失！

OEM：可以理解為“貼標(biāo)”（換個商標(biāo)），公司講的OEM一般針對的是代理商，可以給代理做OEM，將代理商的公司名，電話，聯(lián)系人等做到咱們的企信通軟件里，作為代理專用的短信發(fā)送軟件！

接口：公司提供的接口屬于http的接口，通過一定的技術(shù)從公司做了一個通道接入！接入到代理商自己的短信平臺上、或者是接到一些應(yīng)用軟件上、還有一些大型的網(wǎng)站上等！這樣可使代理商，軟件開發(fā)商、網(wǎng)站運(yùn)營商等發(fā)送短信實現(xiàn)直連通道！

上行 下行：下行就是下發(fā)短信，由發(fā)送方向接收方發(fā)送短信的過程，上行就是接收方向發(fā)送方回復(fù)短信的過程！

單發(fā)：就是單條發(fā)送短信！

鎖定：賬號被鎖，客戶登陸的時候會有一個賬號被暫停的提示！

刪除返還：未發(fā)送短信之前，因客戶想改短信內(nèi)容或者刪除短信等，可將短信刪除，把量返給相對應(yīng)的賬號，讓客戶重新提交！這個過程稱為刪除返還！

全網(wǎng)：是指省內(nèi)的聯(lián)通、電信、移動都可以發(fā)送！

全國全網(wǎng)：是指各個全國省市的聯(lián)通、電信、移動均可發(fā)送！

特服號:特服號碼即是移動或聯(lián)通公司提供的網(wǎng)關(guān)。特征為1065號碼開頭，因為移動或聯(lián)通的網(wǎng)關(guān)速度極快，所以這類網(wǎng)關(guān)效果要比電信的更穩(wěn)定更快，價格也最貴。相對于聯(lián)通來說，移動的價格要貴很多也更不容易搞到。

第五篇：行業(yè)分析

君子之一：資源類永遠(yuǎn)的王者

原材料上漲時，上游行業(yè)企業(yè)及占據(jù)政策或壟斷、專利優(yōu)勢的強(qiáng)勢企業(yè)具備提價權(quán)，比如東方鉭業(yè)(000962)預(yù)計2011年上半年銷售價格有較大升幅，新產(chǎn)業(yè)業(yè)績同比增加，累計凈利潤預(yù)計在9005萬元-10005.60萬元，增長350%-400%；再比如辰州礦業(yè)(002155)金銻鎢產(chǎn)品價格上漲，歸屬于上市公司股東的凈利潤比上年同期增幅300%-350%；另外全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇也導(dǎo)致對金屬需求的增加，太原剛玉(000795)主導(dǎo)產(chǎn)品釹鐵硼磁性材料享受國家產(chǎn)業(yè)政策支持，受益電子通訊、高清電子產(chǎn)品、汽車等行業(yè)的發(fā)展，在半年報中預(yù)計凈利潤約增300%，有望在板塊輪動中啟動新一輪行情。

君子之二：機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)升級下的成長

目前，有105家機(jī)械制造類上市公司發(fā)布了2011年中期業(yè)績預(yù)盈公告。其中，江特電機(jī)、方正電機(jī)、科陸電子、拓日新能等24家公司發(fā)布了預(yù)增公告；萬力達(dá)、奧特迅、浩寧達(dá)、理工監(jiān)測、齊星鐵塔等14家公司發(fā)布了續(xù)盈公告；大洋電機(jī)、威爾泰、東源電器、榮信股份等65家公司發(fā)布了略增公告；*ST方向、ST合金等公司發(fā)布了扭虧公告

君子之三：醫(yī)藥生物中藥材價格大幅上漲

目前，有36家醫(yī)藥生物類上市公司發(fā)布了2011年中期業(yè)績預(yù)盈公告。其中，京新藥業(yè)、紫鑫藥業(yè)、魚躍醫(yī)療等10家公司發(fā)布了預(yù)增公告；亞太藥業(yè)、上海萊士、九安醫(yī)療、信邦制藥、漢森制藥等5家公司發(fā)布了續(xù)盈公告；新和成、海翔藥業(yè)、信立泰、仙琚制藥等20家公司發(fā)布了略增公告，ST東盛等公司發(fā)布了扭虧公告。

君子之四：化工仍處于快速發(fā)展階段

目前，有76家化工類上市公司發(fā)布了2011年中期業(yè)績預(yù)盈公告。其中，巨化股份、海利得、神馬股份、氯堿化工等29家公司發(fā)布了預(yù)增公告；魯陽股份、天原集團(tuán)、德美化工、興化股份等14家公司發(fā)布了續(xù)盈公告；江山化工、云南鹽化、金正大、利爾化學(xué)等28家公司發(fā)布了略增公告；亞星化學(xué)、山西三維、*ST天潤、華昌化工、*ST中達(dá)等公司發(fā)布了扭虧公告。

君子之五：電子信息政策支撐業(yè)績改善

目前，有106家電子信息類上市公司發(fā)布了2011年中期業(yè)績預(yù)盈公告。其中，中環(huán)股份、七星電子、超日太陽、大族激光等30家公司發(fā)布了預(yù)增公告；通富微電、雪萊特、新亞制程、宇順電子等23家公司發(fā)布了續(xù)盈公告；蘇州固锝、東光微電、華天科技、蓉勝超微等48家公司發(fā)布了略增公告；天津普林、*ST福日、*ST博信、*ST金果等公司發(fā)布了扭虧公告。

君子之六：新興產(chǎn)業(yè)國家支持下的高增長

光伏行業(yè)仍欣欣向榮。新大新材、超日太陽、精功科技等在今年一季度效益大增基礎(chǔ)上，中期同比仍將增長。精功科技一季度末股東人數(shù)較去年底減少25%，其機(jī)構(gòu)總持股相比去年年末大增近50%。今年后三個季度全國電力供需形勢總體偏緊，因此電力板塊凈利潤可能大增，而在核電安全隱患、電煤價格高企、干旱致水電產(chǎn)能不足的大背景下，光伏產(chǎn)業(yè)則有望迎來業(yè)績的全面爆發(fā)。