第一篇：YY公會 人事部管理寶典（定稿）

人事寶典

首先整理一下我們?nèi)耸虏块T所需的快捷鍵設置：

歡迎來到６７１４《-人事部-》 1.入會2.投訴3.找人4.咨詢５.元寶登記

你想加入１工會會員２部門會員３游戲會員

1人事部2樂團3ＭＭ團4男生部5Ｋ廳6音樂學院7活動部8外交部9皇冠部10外宣部

? ＶＩＰ暫停發(fā)放，獲得ＶＩＰ的唯一途徑參加 ６７１４舉辦的各種活動。

? 入會：會員等級需要16級以上。

有麥上麥說話，無麥扣字，謝謝。說話請扣999

?本接待廳禁止：掛尸、閑聊、閑逛、掛機、唱歌、放歌、等等

?人事值班廳禁止逗留人事以外的馬甲，如有發(fā)現(xiàn)，可視情況1分鐘抱人事掛機。

想考核的請下跳到你想考核的部門，或者私聊其部門的管理或者考核。

簽約只簽樂團，Ｍ團，男生部，需所在部門高管推薦！每月1-5號為簽約日。

設置常駐公會步驟：右鍵點擊自己馬甲，點查看公會信息，在[Ｋ歌] ＹｅＭａｏ傳媒上點右鍵，設置常駐公會

工會會員:_? ＹｅＭａｏ°? ＸＸＸ「６７１４」 簽名:????? 愛゛ _夜貓﹏愛¨6714

游戲馬甲：____?゛６７１４γＸＸＸ「夜貓領(lǐng)域」 簽名：????? 愛゛ _夜貓﹏愛¨6714

粉絲格式：_? ＹｅＭａｏ°? 歌手名「ＦＳＸＸ」 簽名：????? 愛゛ _夜貓﹏愛¨6714

掛貢獻領(lǐng)元寶登記格式：

歪歪號：

YY昵稱：

游戲賬號：

游戲大區(qū)：

貢獻：

登記時間：

Ｐs：貢獻滿500送50元寶。

關(guān)于入會：游客來到人事部先看馬甲，入會看等級，我們這里的最低要求是入會16級，如果如果低于16級那么請游客下跳掛機下跳娛樂，等等級夠了再來入會。

關(guān)于投訴：我們這里不受理高管投訴（也就是黃馬以上的），投訴的人必須提供給我們相應的證據(jù)，包括錄音和截圖，如果沒有證據(jù)人事部則不負責受理。關(guān)于找人：我們這里只負責接受高管找人，其他的一律不負責。

關(guān)于咨詢：視情況而來進行回答。如果是咨詢等級后元寶到賬情況則做出以下回答，YB已經(jīng)發(fā)放到X號，請之前登記的同學耐心等待，餅子已經(jīng)在發(fā)了，請大家多體諒一下，不要反復來人事部問。關(guān)于元寶登記：

掛貢獻領(lǐng)元寶登記格式：歪歪號： 數(shù)字 YY昵稱： 完整的YY昵稱 游戲賬號： 數(shù)字和字母 游戲大區(qū)：寫清是經(jīng)典還是新區(qū)

發(fā)送完整的服務器大區(qū)

貢獻：登記標準的數(shù)字（例 貢獻560 填寫500 管理員后臺修改）

登記時間：年-月-日

Ｐs：貢獻滿500送50元寶。

如果晚上7點到八點之間等級人數(shù)太多的話，可以視情況而下調(diào)到接待2廳3廳進行人員分流。

關(guān)于跳槽問題：跳槽不歸人事部管理，但跳槽必須由當前所在部門的黃馬同想要跳槽部門的黃馬協(xié)商同意后方可跳槽。

入會十部門解答：

1、人事部：負責工會人力資源的管理，在我們部門主要負責五個大項目，分別是入會、投訴、找人、咨詢、元寶登記

2、樂團專區(qū)：本公會樂團歌手演唱區(qū)。

3、MM秀場：本工會MM團歌手演唱區(qū)。

4、男生秀場：本公會男生專場演唱區(qū)。

5、魅力K歌：本公會魅力歌手演唱專區(qū)，同時支持游客上麥，24小時開廳。

6、音樂學院：給愛好唱歌的朋友提供一個授課的平臺任何人都可以來聽課學習，分大課和小課。

7、活動部：承接各種演出、活動。

8、外交部：負責工會聯(lián)盟。

9、皇冠部：全部都是由皇冠號碼的人員組成主要負責頂人氣。

10、外宣部：主要負責對外宣傳、拉人。

以下是個部門招收人員情況：

◎人事部 ：１６級以上 招收接待 管理 考核。在線時間穩(wěn)定。

◎樂團專區(qū)：１６級以上

招收樂團歌手（獨立聲卡）

監(jiān)管（３０級以上）◎Ｍｍ秀場：１６級以上

招收Ｍｍ實習（可以無獨立聲卡）（監(jiān)管３０級以上）騎士（獨立聲卡）Ｍｍ歌手（獨立聲卡）Ｍｍ主唱（獨立聲卡,樂團歌手水平）◎男玍秀場：１６級以上 招收 男生主唱

男生歌手（女監(jiān)管３０級以上）◎魅力Ｋ歌：１０級以上 招收實習廳管 Ｋ廳管理 魅力廳管

魅力習考 魅力助理 魅力考培（有經(jīng)驗優(yōu)先）

◎活動部 ：１６級以上 招收接待 主持 場控 場記 策劃 美工 司儀文案

◎外宣部 ：１０級以上 招收接待成員 歪歪聽客 論壇高手 網(wǎng)游玩家

◎外交部 ：１６級以上 招收接待 考核 助理 洽談 精英 ◎皇冠傳媒：５８級以上 招收團隊 管理 接待 考核 成員

囧囧管理員守則 1．公會管理人員需遵循以下管理模式：

“MA及以上管理大會 ——OW/MA——CA1——CA2”，管理大會為最高權(quán)力機關(guān)，管理大會每1星期召開一次，平時由OW代行協(xié)調(diào)管理所有事務。

遇到問題首先向自己的部門領(lǐng)導進行反應，遇到突然情況可進行越級直接反映，特殊時期，重大事件，意見不一時由OW裁決。這是一個團體，所以希望各位明確好自己的位置，這也是每一位管理員應具備的職業(yè)操守。

2．所有的黃馬不能修改馬甲，包括在其他公會也不允許修改（重大慶典等特殊情況除外）。各馬甲及各部內(nèi)部管理員馬甲在回到頻道后必須統(tǒng)一。所有招聘類馬甲請使用VIP馬甲，嚴禁使用會員馬甲作為招聘馬甲。且一律都在人事備案，未經(jīng)人事部備案的招聘馬甲為非法馬甲，招聘馬甲統(tǒng)一掛在接待大廳內(nèi)。

3．黃馬開會的時候需要在線

黃馬管理員連續(xù)7天以上不能進頻道者需要向全頻管理進行請假，同時必須安排好本部門的工作，否則記過一次，累計二次做下馬甲處理。除請假過程中缺席黃馬例會外，其他時間3次無法參加黃馬例會者，下馬甲處理，1個月以內(nèi)例會時間請假不得超過兩次。

其他管理員向各自的負責人請假，遇特殊情況無法向負責人請假的，可以到人事部請假，其中連續(xù)7天以上不能進頻道的需在貼吧寫好請假貼，并通知人事部長或全頻管理。

所有管理員連續(xù)請假1個月，需辭去管理職務。

4．管理人員應編排部門的管理（紅馬）機構(gòu)，按照規(guī)定任免、執(zhí)行、培訓以及考核和獎勵懲罰。

5、管理員應做好榜樣，使用文明用語，維護公會形象和自身形象，營造一個和諧良好的語音環(huán)境。在平時做好與會員和VIP的溝通和交流工作。6．管理員對于日常管理發(fā)現(xiàn)的問題，應及時向全頻管理或各部門部長提出或給出相應的建議和解決措施。管理員對于無法處理的事務，應及時通知全頻管理或各部門部長來處理（需要提供一定的截圖錄音等有效信息）。如遇到不真實反映情況之管理員，一經(jīng)查證做取消管理員資格處理。

7．YY全頻廣播用文字，盡量避免語音廣播；并注意使用頻率，同樣內(nèi)容發(fā)布不得超過2次，每次不得超過10行，嚴禁用頻道廣播聊天。北京時間晚7點至晚10點無特殊情況不允許黃馬管理員發(fā)全頻公告。8．除流動黃外，黃馬的YY帳號禁止借用給其他人使用.。9．所有管理人員拉人前需先私密對方

10.尊重老師, 尊重會員.不準出現(xiàn)臟話或者惡意攻擊他人的現(xiàn)象.如出現(xiàn)罵人情況：（所有管理員封ID、封IP操作請截圖保留證據(jù)）可以直接封ID，并可封IP。其他搗亂情況：

第一次T出房間不大于10分鐘或者封麥和文字（視情況再解除）；

第二次可以找有權(quán)限的管理直接封ID；已封過一次ID的，和故意使用不同ID搗亂的，可封IP。

11.所有MA管理員在任命CA1,CA2時必須把管理員守則告訴給被任命者。如某部門出現(xiàn)問題，該部門的MA需要做出解釋，并追究該部門管理的責任。12.所有的管理員請管好自己區(qū)域的事不得越權(quán)，不得干涉其他區(qū)域的事，如有特殊情況或受委托，可酌情處理。

13.各部門MA需要時可定期清理本部門冗余的CA1.CA2馬甲，對長時間不上線的管理，作下掉管理員馬甲處理。

第二篇：yy公會管理理念

發(fā)展公會，個人認為要有良好的團隊意識，還要有基本的素質(zhì)。首先要有一個小團隊。分配好任務，安排好職責。理解公會的概念和制定一個初期目標。這是最基本的。然后在維持公會內(nèi)部的同時進行外交，外宣。做到宣傳、交涉2不誤。作為OW和高管要時常注意公會的動態(tài)及時為公會寫出計劃書和意見表。針對公會出現(xiàn)的問題及時和管理溝通、調(diào)整。達到意見統(tǒng)一、步調(diào)一致。

但是每一個剛起步的公會勢必存在很多問題。例如

（1）只是一個才起步的娛樂性組織，缺乏長期性、多元化發(fā)展的資金來源。

（2）會員上線率不高，活躍性不高，“打醬油”者眾多。

其原因

（1）會員可分為學生、上班族、無業(yè)人士三種。其中學生、上班族占絕大部分，他們不可能像無業(yè)人士那樣整天泡在YY里，這就導致了會員以及游客上 線率不高。

（2）會員也可分為玩游戲者與不玩游戲者。在娛樂公會里，玩游戲者的人群是遠遠大于不玩游戲的。而玩游戲者又可分為兩種。其一，沒有游戲組織，即沒加入游戲公會，自己單干的。他們只是在玩著游戲的同時進娛樂公會的YY里來休閑，聽表演。普遍對游戲的“樂趣度”大于與娛樂公會的“親密度”，所以不會一邊玩著自己的游戲，一邊與娛樂公會互動。這就導致了娛樂公會的會員活躍性不高。其二，有游戲組織的。他們只有在自己游戲公會的閑暇之余偶爾來娛樂公會轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，“打打醬油”，跟娛樂公會的“親密度”更是不夠，當然不會參與到互動中去。

針對這樣的問題，我們采取的措施是游戲公會與娛樂公會合作探討方式。

（一）娛樂公會和游戲公會聯(lián)盟，為什么聯(lián)盟？

游戲公會，可以提供想長期、多元發(fā)展的娛樂公會所迫切需要的資金；

娛樂公會，可以提供想長期、多元發(fā)展的游戲公會所迫切需要的非游戲生活的一個交流平臺。

（二）如何合作？

1、合作關(guān)鍵字：整合！做大！互惠互利！共贏！

2、合作整體構(gòu)思

在不影響雙方既定方針的前提下，整合雙方資源，做大做強。以達到互惠互利，共同將利益最大化！

3、具體實施方案

（1）游戲公會與娛樂公會整合到平臺項目里，行成一個聯(lián)盟組織。

（2）聯(lián)盟組織設全頻管理與執(zhí)行管理。雙方原有的管理層進入決策層（若有多個，則推薦一個）

（3）游戲公會改設游戲部，娛樂公會改設娛樂部。游戲公會拆除一切娛樂性組織，并入娛樂部里，娛樂公會拆除一切游戲性組織，并入游戲部里。

（4）游戲部、娛樂部的馬甲，可以各自沿用各自以前的。因娛樂部的馬甲過于華麗，很多游戲不支持，所以娛樂部會員若玩游戲，須掛游戲部的馬甲。

（5）游戲部負責游戲內(nèi)接待工作，娛樂部負責YY娛樂部接待工作。

（三）合作后雙方的直接利益

1、雙方Y(jié)Y人氣的整合游戲公會與娛樂公會一合作，最直接的體現(xiàn)就是雙方人氣的整合。

2、娛樂部成員原活躍性不高，“打醬油”者居多的情形將大為改觀

將游戲與非游戲人員都囊括進這個新的聯(lián)盟組織里，游戲散人及本身有游戲公會的原娛樂公會會員并入現(xiàn)游戲部里，這就可以另原娛樂公會會員活躍性不高、打醬油者居多的情形大大得以改觀。因為玩游戲者會對自身的聯(lián)盟組織產(chǎn)生天生認同感、歸屬感，他們自然而然的就會投入到互動當中，使娛樂部踏上良性和諧的發(fā)展之路。

我就淺談一下我們公會的初期計劃。

1、做為零°C娛樂休閑會所現(xiàn)在的發(fā)展來看，不外乎就是人氣和招管理，人氣可以以換血方式來補給自己

例如：公會本身掛著60個人氣..在原有的基礎上可以招來人..就把掛的人氣換下..此為換血方式?。ó斎晃覀冎С滞嵬峤苟嚅_，就是盡力的讓會員們開上2--3個號來。）

2、招管理可以采取

1、論壇招人。

2、公會挖人。

3、尋找需要成就感的高管（這個比較困難，不過可以去尋找）

3、公會剛開，可以考慮節(jié)省資源 把不必要的部門先關(guān)，等之后人氣回升再考慮是否開。進行人事調(diào)度。

4、給予部分獎勵，做為一個公會獎勵是需要，不是說有獎勵就不是友情，適當給獎勵 有些人是可以理解。也是一個大家辛苦的見證。

5、如何穩(wěn)固管理階層

（1）、可以多組織活動 讓管理感覺公會的感情

（2）、可以多聽管理意見 有幫助可以適當去改 不能只聽不做

（3）、多進行溝通，了解大家的想法。畢竟一個人的眼光總是不夠長遠的。結(jié)合大家的意見，篩選出好的。

第三篇：YY公會管理心得

最近有很多中小型頻道的管理朋友問到基礎成員如接待、場控等的積極性問題。大家普遍感覺到，在日常運營中，基礎成員大多缺乏主人翁意識，在工作執(zhí)行過程中過于被動。

虛擬團隊管理屬于較難把握的管理模式，其核心就在于團隊激勵和任務監(jiān)督的可控性較差。且語音頻道團隊屬于偏愛好性、無薪資的組織，基本無法對成員形成有效的約束。

不知道大家是否有想過，為什么明知道工作內(nèi)容和性質(zhì)，他們?nèi)匀灰獞赶鄳膷徫?，卻在上崗之后又被動工作？如果換做自己，面對這么一些工作，我們又會有什么樣的態(tài)度呢？

語音頻道基本是以內(nèi)容為中心，內(nèi)容建設崗位（K廳歌手、聊吧主持等）較容易實現(xiàn)被尊重需求，而幕后工作崗位（接待、場控、外宣等）大多比較機械、枯燥無味，且大多不為人所知。從這點看，基礎成員沒有工作積極性也是可以理解了。針對這一問題的解決之道，需要分類討論。

? 優(yōu)化組織架構(gòu)和崗位職能

在建立組織架構(gòu)時，可以參考大型頻道初創(chuàng)期的模式，但同樣需要根據(jù)目前的趨勢以及自身特點進行相應調(diào)整。

用頻道接待打比方。這個崗位主要作用是向游客介紹頻道狀況和愿景，而實際上接待門的工作僅僅是來人報接待語“XX扣1，XX扣2......”，十分枯燥。且在游客進入頻道時，中小型頻道需要的是在最短的時間內(nèi)對游客產(chǎn)生吸引力，進而將他留在頻道，因此直接將接待頻道設為內(nèi)容頻道（K廳等）才是較好的選擇，而接待職能可以考慮制作一個頻道介紹的視頻，放在頻道介紹或考核接待頻道進行展示，有需要的游客自然會主動了解。

像這類作用簡單且工作枯燥的崗位，可以嘗試換一種方式來實現(xiàn)其效果，減少不必要的管理成本。

另外，提高工作的趣味性也是必要舉措。很多頻道在設置崗位時會對崗位成員（例如場控）的行為嚴格限制，其實這大可不必。適當?shù)拈_放工作自由度，讓工作的機械性降低，不單能降低成員的厭煩心理，且對頻道的氛圍也有一定的積極作用。

? 向成員開放管理事務參與權(quán)

大多數(shù)中小型頻道在運營中多是一言堂，凡事都由OW或部門負責人做主，成員僅能知道并執(zhí)行相應決策。這是成員缺乏主人翁意識的最大原因所在。

適當向基礎成員開放事務討論的參與權(quán)，讓他們感受到團隊是大家的，真正感覺到頻道的發(fā)展有自己的一份力量，不僅能調(diào)動成員的積極性，建立主人翁意識，且頻道管理者能在決策時集思廣益，使決策相對更成熟。

在開放參與權(quán)時，需要把握好開放的度，并不是所有的事情都適合所有的人知道。我們需要做的是通過這一舉措更大的實現(xiàn)團隊的力量，并且激勵團隊，并不是當甩手掌柜推卸責任。喜歡看三國演義的朋友一定對曹操的“諸將有何良策”有印象，也知道曹操的另外一句話“我意已決，不必多言”。最終決定權(quán)是團隊領(lǐng)導者的權(quán)利，也是領(lǐng)導者的義務，團隊的發(fā)展最后還是需要你來領(lǐng)路。

注：此文章僅針對語音平臺的中小型娛樂頻道，對大型頻道及網(wǎng)游頻道或有參考性，但部分細節(jié)并不適合，請慎重參考。

培養(yǎng)各部門各崗位的個人存在感

以至于演變成為集體榮譽感

既，工會是我家

這里有我的所的 大家都認為會員是固定人氣

但是

你們別忘了

他們前期是游客

是我們宣傳的體現(xiàn)

他們提的意見

往往可以認為

是外界反饋的信息

另外。

無論怎么強力的管理團隊

也不可能把每個層面都照顧到。

所以

這就需要我們掌握別的力量。

有會員和游客就是最好的力量

第四篇：YY公會管理規(guī)章制度

1.YY頻道管理管理員根本是公會管理，制止在公共場所停止爭論而形成負面影響，有需要的話一定要用悄然話,弗成以用公聊。管理員在版面的談話要契合論壇的管理規(guī)則，嚴禁由不文化的言語和停止人身進擊，否則一概撤銷管理權(quán)限，公會管理要維護YY的正常交流次序，給人人發(fā)明一個積極、文化、調(diào)和、溫馨的交流情況。要本著一種賣力擔任的工作作風，以熱心為群眾效勞的主人翁立場把公會頻道管理好.2.一切會員的后綴不答應有任何進擊別人、公會、國度的意義。

3.紅馬甲的id不能含有不雅文字，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作廢其紅馬甲

4.假如曾經(jīng)辭去管理或者被作廢管理的，一概作廢紅馬甲。

5.一切紅馬甲不得運用批示官頻道通話。

6.紅馬甲頻道播送應該留意播送頻率，不能對他人游戲形成影響，盡量防止語音播送，嚴禁找人或者私家工作頻道播送。

7.要尊敬公會的其他成員，讓人人都享有YY的主人翁權(quán)益。不得以本人的愛好運用管理權(quán)限，不能由于本人是管理而隨意封他人的麥或隨意搶麥。

8.紅馬甲踢人須注明來由，封言也要闡明來由，防止無謂矛盾。

9.YY內(nèi)不答應一連開惡性打趣，不答應辱罵、凌辱其他會員。

10.會員唱歌、運動時，其他會員不答應做任何言語進擊舉措，不稱心能夠去掛機房或IS設置拒聽一切人發(fā)聲。被言語進擊的會員，能夠零丁找公會管理或去論壇刑部版塊投訴。(不答應在YY頻道就此事鼓噪、騷動擾攘侵犯公會正常軌制，不答應在論壇發(fā)惡性進擊帖子。)YY粉絲網(wǎng)

11.以身作則：YY的管理形象代表公會的整體形象，身為公會的管理人員，起首要以身作則圭臬標準的恪守《YY頻道管理軌制》中的相關(guān)規(guī)則，不論能否運用管理號碼，能否在管理列表中，能否處于本人所管理的區(qū)域，都該當嚴厲遵照管理員的行為標準。關(guān)于運用管理號碼違背用戶守則的行為，要從重處置。

12.全局觀念：身為頻道管理起首要邃曉是公會成員和公會管理部把管理和開展頻道的重擔交給了本人，不能把地點的頻道看成了本人家的客堂或小整體的沙龍，以至不理會新來的成員，不求開展，身為主管更應具備全局觀念，碰到工作從大局動身，不能把所管理的區(qū)域釀成本人的私家領(lǐng)地。不得在房間/主題區(qū)之間停止不合理的拉人告白等運動，挑起矛盾。

第五篇：yy公會管理制度

yy公會管理制度

一、YY使用規(guī)范：

1、所有會員及管理員馬甲名、昵稱必須與部門系統(tǒng)及Q群內(nèi)名一致，一經(jīng)改好后不得亂更換馬甲。

2、YY使用不規(guī)范者，管理員有權(quán)提醒并指出修改意見，仍不合規(guī)范者管理員有權(quán)請出YY。

二、YY管理員制度：

1、不得隨意踢出會員、嘉賓和游客。踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾2、不得刷屏、辱罵其他人。

3、不得擅自移除其他會員注冊的用戶。

4、不得冒用他人ID。

5、不得濫用權(quán)限，紅馬甲踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾6、任何黃馬不得隨意給VIP（除各公會外交官或OW可以給VIP；另為了各黃馬的對外友誼每個黃馬可以給自己的3個朋友VIP但每給一個都要向管理層報告）

7、處理投訴意見必須保留文字截圖或錄音。

8、如果已經(jīng)辭去部門管理或者被取消管理的，一律取消管理馬甲不得在給。

9、以身作則：YY的管理形象代表公會的整體形象，身為公會的管理人員，首先要以身作則模范的遵守《YY頻道管理制度》中的相關(guān)規(guī)定，不管是否使用管理號碼，是否在管理列表中，是否處于自己所管理的區(qū)域，都應當嚴格遵循管理員的行為規(guī)范。對于使用管理號碼違反用戶守則的行為，要從重處理。以上情況一經(jīng)舉報并查實，第一次給予警告，第二次給予群空間、論壇以及全頻道廣播，第三次立即下掉權(quán)限。望各位YY管理謹慎行使手中權(quán)限。用自己的權(quán)限幫助新人。

三、YY普通會員管理制度

1、禁止在樓頂逗留，自覺往下跳

2、名字后面禁止隨意增加備注事宜和有損團隊形象的話語。

3、會議期間禁止隨意在頻道內(nèi)說與會議無關(guān)的話題。

4、禁止在YY內(nèi)謾罵及非玩笑性語言攻擊他人，會員不得辱罵，諷刺，貶低非會員。

5、禁止在QQ群里貼發(fā)黃色及反動圖片和傳播不良信息，發(fā)現(xiàn)永封。

6、會員不得在休息專區(qū)頻道播放音樂，電影等持續(xù)發(fā)聲的行為。

7、會員如需要安靜的話，可以進入靜音的掛機房間。8、會員在上麥時請保證自己的麥的工作狀態(tài)良好，如果麥的干擾過大，或者周邊聲音影響較大的，請把發(fā)音設置為按鍵發(fā)音。

9、會員不在麥上的時候請保證自己的相對安靜，特別是在K廳房內(nèi)，不得任意發(fā)出噪音影響麥上的人。

10、會員互相通過YY宣傳，教導，不得使用外掛程序。

以上情況發(fā)現(xiàn)一次警告處分，情節(jié)嚴重者踢出公會，希望大家遵守！

四、管理層管理事宜

1、頻道所有者?公會會長?OW：

擁有公會最高管理處置權(quán)，負責公會的重大事項的審批、發(fā)布；對管理層和管理人員的安排以可發(fā)出指導性和指令性意見，協(xié)調(diào)公會各個組織、管理機構(gòu)和隊員的工作

2、副會長VP：

在自己主管的領(lǐng)域擁有管理處置權(quán)，協(xié)助公會會長協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督下屬管理工作。提名、任免主管領(lǐng)域的下屬管理人選。對主管領(lǐng)域內(nèi)管理層和管理人員的安排可發(fā)出指導性和指令性意見。副會長向會長匯報公會事宜并應對針對自己主管領(lǐng)域向會長提出合理性意見

3.人事部（建議給VP）：

負責公會人力資源的管理，包括新會員招收、轉(zhuǎn)正，會員升級的審核，主力和非主力的考評和個人評價，及時調(diào)解并制止隊員之間的摩擦和矛盾，建立公會人員檔案，會員編號，隨時發(fā)現(xiàn)并推薦有能力的會員，為公會多元化發(fā)展進行人才儲備；人事部擁有對公會各部門等人員的任免和處置的建議權(quán)。

4.外交宣傳部?MA

是公會的對外形象窗口。對外發(fā)布公告、在游戲媒體和官方中進行公會宣傳的職責。宣傳部負責寫稿、投稿，以圖文并茂的方式進行公會宣傳，并負責組建外交團。與公會各機構(gòu)和其他娛樂公會建立外交合作關(guān)系，并積極與外交伙伴搞聯(lián)誼活動。公會的決策安排，整理和收集公會宣傳類資料，撰寫公會歷史，編寫各個部門宣傳招募類文字。整理并發(fā)布相關(guān)文章，并在文章里顯著標識原作者會員名字。

5、頻道監(jiān)管?MA（紀檢?巡檢）：

負責監(jiān)督公會制度的執(zhí)行情況（包括會長），接受公會會員的投訴，對投訴進行查實和處理；對公會中違反制度和規(guī)定的任管理和會員均有權(quán)發(fā)出整改、處置通知，如須對管理和隊員做出降職、開除處理的可將結(jié)果發(fā)布。

6娛樂部?MA：

負責組織公會內(nèi)部的娛樂活動，充分調(diào)動公會會員的氣氛。

7群管理員：

負責通知群里會員的各項通知群公告群空間論壇（群郵件），督導大家下載YY登陸頻道。維持群里秩序和群人員的安排（改名字和群人員達到上限關(guān)于分配其他群的安排）要維護好QQ群的秩序：對于刻意來搗亂（如：拉人、罵人、挑釁）者直接T出QQ群。

五、頻道CA管理制度

1、全頻道CA由會長親自添加與刪除。其他任何CA不得私自改動

2、各二級頻道CA由全頻道CA添加與刪除，其他二級頻道CA不得私自改動。

3、各三級頻道CA由全頻道、二級頻道CA根據(jù)實際所需進行添加與刪除。

4、公會管理專用頻道CA由會長添加與刪除，其他任何CA不得私自改動

5、活動頻道根據(jù)所需進行添加。活動完成之后，可刪除。

六、人事接待管理新人接待室行為準則

1、非新人接待員或人事部成員，請勿在此頻道長時間駐足。

2、嚴禁在本頻道進行妨礙新人接待工作的活動，違者，值班人員文字警告1次并請入其它功能頻道；不聽勸阻者，T出頻道，經(jīng)人事部副部（或更高職務）同意后去除會員馬甲。

3、有關(guān)于“新人入會”“新人轉(zhuǎn)正”“YY語音”等問題，可以到本頻道向值班人員咨詢。

4、接待人員請昵稱后加“【公會接待】”，如不修改昵稱在頻道里長時間駐足，則視為掛機行為。

5、值班黃馬甲應控制新人接待員人數(shù)，原則上包括值班黃馬甲在內(nèi)不得超過4人。

新人接待員與人事部成員在此頻道的職責有：維持頻道秩序、應急廣播、引導新人入會、解答新人提問等

維持頻道秩序：

1、將在頻道門口停留的新人請入新人接待室。（友情公會的外交人員將由外交部請入外交辦公）

2、將在頻道門口滯留的本頻道會員請入無聲掛機室。

評定標準：成員馬甲在頻道門口停留3‐5分鐘無動靜，值班黃馬甲應對其進行勸說，可以是私聊或者語聊。內(nèi)容自擬，同時注意使用禮貌用語。發(fā)完私聊1分鐘內(nèi)若對方仍無反應，可以將其請入無聲掛機室。

3、新人接待室嚴禁掛機，發(fā)現(xiàn)掛機者，值班黃馬甲應立刻將其請入無聲掛機室（不論職位）。

掛機者定義為：不是新人接待室的值班人員、不是公會新成員、是公會新成員卻對值班人員的詢問不予以回應并在新人接待室逗留超過5分鐘的以及對值班人員的詢問不予回應的游客！

人事接待請假制度

如果人事接待成員，無法在自己的接待時間工作，應提前向人事部長請假，人事部長應協(xié)調(diào)其他人事接待代班，不要出現(xiàn)接待空檔。如果人事部長不在，可以向其他的全頻道管理請假，協(xié)調(diào)好接班的事宜。

1、所有黃馬甲昵稱必須同一馬甲，OW每天都會抽查各房間的管理名單，如果發(fā)現(xiàn)紅馬甲名單中有不同一馬甲的，將直接取消其黃馬甲。一個月內(nèi)不得申請黃馬甲。

2、所有黃馬甲不得將賬號借給任何人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不是OW批準黃馬甲，將立即取消其黃馬甲。一個月內(nèi)不得申請黃馬甲。

3、所有黃馬甲的id、后綴不能含有不雅文字，不允許有任何攻擊他人、公會、國家的意思。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即取消其黃馬甲。一個月內(nèi)不得申請黃馬甲。

4、所有黃馬甲非緊急情況不得使用管理員頻道廣播，進行語音通話、文字聊天等。若有違規(guī)，一次警告，第二次取消其黃馬甲。

5、黃馬甲頻道語音廣播應該注意廣播頻率，不能對別人游戲造成影響。黃馬甲全頻道廣播避免半小時內(nèi)出現(xiàn)同樣文字，禁止廣播刷屏。一般廣播鼓勵全頻文字廣播，盡量避免語音廣播，嚴禁找人或者私人事情頻道廣播。

6、黃馬甲對本公會會員除了特殊情況(如有會員故意搗亂，漫罵他人，無視警告外)不得隨意踢人，甚至封IP及ID(這是極度嚴重的錯誤)。封麥、踢人都必須注明正當理由并保留截圖備案，不得以自己的喜好使用管理權(quán)限，不能因為自己是管理而隨便封別人的麥或隨意搶麥。

7、嚴禁在YY公共場合上語音或者文字刷屏辱罵黃馬甲和任何一個會員;對于持不同政見的雙方，可以另開房間進行辯論。被攻擊的會員，可以單獨找公會管理或去人事部版塊投訴。不允許在YY頻道就此事喧嘩、擾亂公會正常制度，YY粉絲網(wǎng)許在論壇發(fā)惡性攻擊帖子。

8、黃馬甲管理員人員不得擅自開設未經(jīng)公會確認的固定頻道或私人房間。并且所有黃馬甲不能私自修改固定頻道房間名。對于頻道和房間開設有異議或是對管理人員有意見的，可以向相應管理人員投訴或提議。公會會進行審查處理。

9、黃馬甲不能隨便修改非其主管頻道的頻道管理員權(quán)限。

10、YY值班人員值班期間負責接待訪問公會YY頻道的外來人員以及安頓公會會員，對新人的問題做詳細的解答以及蓋章。接待時要熱情耐心，不得亂發(fā)脾氣!說臟話!如遇到無法解決的事情直接上報YY接待負責人或會長。

11、要維護好YY的秩序：：對于非本公會成員，刻意來搗亂(如：拉人、罵人、挑釁)者，口頭警告一次，不聽勸阻的，直接T出YY。

12、所有黃馬甲必須申請密碼保護，一旦發(fā)現(xiàn)其號碼被盜，將立即刪除其黃馬甲。

13、管理員應本著認真負責的態(tài)度對待自己的工作，保證YY在線時間。如果長時間不在線的應申請取消黃馬甲說到Y(jié)Y頻道的管理，我想先說說目前YY里的一些問題。

首先，同質(zhì)化比較嚴重，日常營業(yè)、節(jié)目、活動……所有的頻道內(nèi)容不管花樣怎么變，總是給游客們換湯不換藥的感覺。其次，內(nèi)部管理機制不夠完善，工作效率低、團隊凝聚力差等問題一直得不到改善。再次，組織缺乏正確的核心價值觀、缺乏良好的團隊文化。

很多大頻道表面上看，似乎非常的風光，但實質(zhì)上卻因為種種的問題，喪失了內(nèi)在的生命，僅僅成為一臺只是機械運作的機器。中小頻道則表現(xiàn)得更明顯。

一個企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，核心部分大概有4塊——企業(yè)使命、經(jīng)營理念、核心價值觀和企業(yè)文化。通俗點說，就是“我們?yōu)槭裁炊嬖凇薄ⅰ拔覀兊睦砟钍鞘裁础?、“什么是我們真正需要的東西”、“我們的行為習慣、判斷標準”。一個YY頻道的發(fā)展，也同樣需要這些元素。

我們?yōu)槭裁炊嬖?為了做一個頻道?已經(jīng)有很多人做得很好了;為了給大家一個唱歌的平臺?別人也做得不錯了……當你想明白“我們?yōu)槭裁炊嬖凇边@個問題的時候，你的差異性也就有了。

我們的理念是什么?我們應該以什么樣的價值觀、競爭力、方式方法來運營頻道?我們是OW/會長負責式、議會決議式還是民主決策式?我們是注重團隊能力的培訓、培養(yǎng)，還是“用不了就換”?這些都是團隊運營理念的一部分。

什么是我們真正需要的東西?這里我想談談我的看法。很多大頻道在追求人氣，因為官方給的頻道排名就是以人氣為標準，但我想提醒各位大頻道的OW、VP們，請考慮一下人氣數(shù)據(jù)與你們的團隊使命、運營理念是否有直接的關(guān)系。從營銷的角度來說，各大頻道已經(jīng)成功的做出了品牌知名度，接下來的一步，應該是針對品牌認知度的營造開展工作。“去頭屑用雨潔”、“霸王防脫”……這些品牌認知的成功塑造，應該對我們的頻道管理者產(chǎn)生一定的啟發(fā)——同樣是K歌頻道，我的定位在哪?同樣是電臺，我的特色又在哪?人氣數(shù)據(jù)再高，只是“那個頻道人很多”，有一個良好的品牌定位，并且努力在游客心里塑造出來，這樣別人想到你的頻道才會說“那個頻道很不錯”。

應該怎么建立良好的團隊文化?這個問題比較復雜，最好能夠在頻道建立的初期就開始培養(yǎng)。舉個例子吧，有個頻道OW是甩手掌柜，由執(zhí)行會長進行日常管理，但OW偶爾會處理一些事情。假設現(xiàn)在有人過來應聘高管，考核后覺得能力不錯，如果OW希望給大家建立一個概念，“執(zhí)行會長在頻道里是有絕對權(quán)威的，你們每個人都應該服從他的安排和管理”，那OW在處理這件事的時候，最好只是告訴應聘者通過考核，答應他給予職務，但最后需要跟執(zhí)行會長說一聲，由執(zhí)行會長同意并給予馬甲。這種團隊文化的優(yōu)點在于后期強大的執(zhí)行力，同時也需要OW真正想放手讓執(zhí)行會長做，否則……這或許就不是一個好東西了。以此類推，團隊成員對一些組織事物的認知和判斷，就是我們所說的團隊文化，一個良好的團隊文化，是成功管理、高效率管理的基礎，而團隊文化的建立，一定不能聽之任之、任由發(fā)展，而是需要我們的管理者多動腦子，針對自己團隊的組織結(jié)構(gòu)進行不同的運作，把團隊文化的發(fā)展方向掌握在自己的手YY頻道的管理，主要有項目管理(策劃、運營)、人事管理(檔案、考核、招聘)、客服管理(接待、投訴、建議收集)、營銷管理(聯(lián)盟合作、宣傳)，每一部分都是不可缺少、不可輕視的。

以往的頻道管理中，各部門之間缺乏溝通、工作效率低、組織凝聚力低、團隊意識差、部門本位主義、組織資源和優(yōu)勢不能得到充分利用充分發(fā)揮等等問題的出現(xiàn)。

要解決這種情況，需要我們的管理者從管理機制、管理體系的根本入手，即建立清晰、有效率的工作流程。我很抱歉每一篇文章里都充滿這種理論性的東西，畢竟系統(tǒng)的理論基礎才能讓組織管理專業(yè)化、效率化。老規(guī)矩，針對以上的問題，我需要給大家進行一些詳細的解說和舉例。

在K歌頻道里，項目管理是一個子頻道的運作模式管理，而在電臺頻道，每一個特色節(jié)目都需要進行有效的項目管理。這里就拿電臺做例子吧。很多電臺里，策劃部是獨立的存在，而其職責也僅僅停留在某一次獨立活動的方案策劃。從合理化利用人力資源的出發(fā)點來看，這樣是不太妥當?shù)?。策劃人的思維，大多是跳躍性的，它的優(yōu)勢在于靈感，而靈感需要外界氛圍的引導、激發(fā)。電臺特色節(jié)目的策劃，應當以主播為主策劃(原因不多說，大家都懂)，而在節(jié)目運營過程中，頻道的管理們可以考慮在節(jié)目策劃組中安排幾個策劃(根據(jù)自己的人力資源進行分配)，跟蹤節(jié)目的運營，同時根據(jù)觀眾反饋，提出一些細節(jié)豐富、調(diào)整意見，既解決了策劃成員平常無事可做、歸屬感低、流失率大的問題，又使人力資源得到充分利用。

人事管理是一個很重要但一直被大家忽視的模塊。檔案管理有利于高管對組織人力資源的了解，在工作中對聯(lián)系相關(guān)負責人也有很大的作用。沒有必要記錄每一個成員的詳細資料，但至少需要掌握管理人員的聯(lián)系方式、各部門成員的人數(shù)、名單和在線時段。績效考核部分也普遍薄弱，以至于管理選拔任命的時候，只能憑著上級主管的主觀印象來評判?？冃Э己丝梢詮目记凇⒐ぷ髁?、工作效果(需要統(tǒng)計)、態(tài)度幾個方面做，其中態(tài)度分以上級主管的印象為主，同事的印象作參考。為了配合檔案管理的有效進行，我建議各部門的招聘工作都在人事部或招聘頻道進行，應聘者找到招聘專員，招聘專員聯(lián)系各部門考官，由考官主持招聘，人事招聘專員負責記錄合格成員的資料?？头芾砥鋵嵕褪荵Y中的人事接待工作，這個工作看大家怎么理解，一個真正合格的接待(相當于公司前臺)，需要對頻道品牌精神有一定理解，需要熟悉頻道各部門的職責劃分和外來人員辦事流程，而且需要在面對一些比較重要的問題(例如深入合作洽談)時，能夠隨機應變，且注意對管理人員聯(lián)系方式等隱私的保護，不輕易將相關(guān)負責人的信息透露給來人。合格的接待同時需要有記錄客戶意見、建議，處理投訴時能夠穩(wěn)住客戶情緒并在有必要時將事情及時反應給相關(guān)主管，避免事態(tài)擴大。

營銷……推廣推廣推廣，各種讓人蛋疼的外宣方式和封閉固守的觀念使整個YY的游客資源浪費程度令人難以想象——頻道管理者們，你注意過有多少你潛在客戶正在掛著YY賬號不登進任何頻道，在各種瀏覽器中游蕩么?目前YY的外宣方式，主要有帖子、承接活動時宣傳、聯(lián)盟(大部分在做無聊的互換人氣)等等，當然，上不了臺面的咱們就不說了。這些營銷活動，給你們的頻道帶來了多少人氣?給你們的發(fā)展提供了多少動力?苦樂自知了。這一個模塊，我的觀點可能跟大部分管理們的觀念有所沖突，為了避免引來口水和板磚，我就不多說了。如果你覺得自己的思維不是完全固化的，為了頻道的發(fā)展可以做出一定的突破，歡迎加我QQ或YY，咱們單獨交流。