第一篇：合并：管理學(xué)原理測試題答案-濃縮版

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 《管理學(xué)原理》

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，總分10分）

1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（√）

2、管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（×）

3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（×）

4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（×）

5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門新興的學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。（√）

1、如果事先制定的計(jì)劃非常詳細(xì)周到，下屬對(duì)計(jì)劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會(huì)偏大（√）

2、計(jì)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對(duì)此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關(guān)重要。（√）

3、目標(biāo)管理是“參與管理”的一種，它既強(qiáng)調(diào)工作成果，又重視人的作用，強(qiáng)調(diào)職工群眾自主參與目標(biāo)的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)。（√）

4、因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過河?！保ā粒?/p>

5、經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因數(shù)來作出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬等定量因數(shù)來作出。因此，科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效（×）

1、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理實(shí)行了專業(yè)化分工。（×）

2、控制工作就是衡量計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。（×）

3、集權(quán)可以保證決策執(zhí)行的高效率。（√）

4、根據(jù)馬斯洛的需求層次論，對(duì)員工的激勵(lì)主要應(yīng)當(dāng)滿足其較高層次的需求。（×）

5、領(lǐng)導(dǎo)即使做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，也不一定會(huì)顯著提高工作業(yè)績（√）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、以下四種描述中，不正確的是：（A）A、技術(shù)技能不如概念技能重要。

2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：（C）C、概念性技能

3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。實(shí)際當(dāng)中，我們?？吹?，一個(gè)醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的所長也是一位會(huì)計(jì)專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明：（D）D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要

4、某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起到誤導(dǎo)的作用。下面哪種說法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問題?(D)D、不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同

5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其名著《國富論》中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）B、節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間

6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?（C）C、領(lǐng)導(dǎo)職能

7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時(shí)間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎(jiǎng)!誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看．下面哪句話是對(duì)這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?（D）D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是—種只講效率不講效果的落后的管理方式

8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是：（B）B、把錯(cuò)事干好的組織

格條件相同，待遇也基本相同．而工作負(fù)荷反而洗衣部較重?？头坎咳藛T流動(dòng)率高的原因最有可能是：（C）C、客房部員工沒有受到激勵(lì)

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？

答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力；人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。

2、所謂“時(shí)勢造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系？

答：（1）組織是無法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來越密切的關(guān)系，而管理者是對(duì)組織系統(tǒng)的管理。因此，管理活動(dòng)也離不開環(huán)境的作用和影響。（2）環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對(duì)不同素質(zhì)的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會(huì)脫穎而出，即“時(shí)勢造英雄”。（3）環(huán)境對(duì)管理的各個(gè)職能具有重要的影響，例如：在變動(dòng)劇烈的環(huán)境條件下，計(jì)劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。（4）管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。

3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較長，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)發(fā)面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。

4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。

答：（1）信息的采購（2）信息的加工（3）信息的儲(chǔ)存（4）信息的傳播（5）信息的利用（6）信息的反饋

1、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時(shí)的工作步驟。

2、計(jì)劃的內(nèi)容是什么

C、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變

3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實(shí)說明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了：(A)A、圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性

4、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于：(A)A、領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境

5、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是：(C)C、對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整

題：霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事長指定一個(gè)委員會(huì)就選擇廠址問題進(jìn)行調(diào)查，提出有關(guān)的被選方案。??

1、決策與計(jì)劃不同之處在于（D）。D、決策廣泛存在于包括計(jì)劃在內(nèi)的各管理職能中

2、行為決策理論認(rèn)為決策者（B）。B、尋求滿意解

3、以上行為決策的第一步是（B）。B、提出要建新廠

4、卡爾決策的標(biāo)準(zhǔn)是（C）。C、經(jīng)濟(jì)利益滿足后，適當(dāng)考慮個(gè)人目標(biāo)

51、個(gè)人決策要比起委員會(huì)決策來說，沒有哪個(gè)更優(yōu)（D）。D、考慮更周到

題：一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有二位精明強(qiáng)干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪金的競爭對(duì)手公司里任職。??

1、這家高技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是（B）B、直線職能制

2、二位年輕人拿到了高于行業(yè)平均水平的薪金仍沒感到滿意，這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋（A）A、公平理論

3、財(cái)務(wù)主管和人事主管在該公司中屬于（B）B、中層管理人員

4、人事部門主管拒絕同意給財(cái)務(wù)管理人員加薪，這是行使了（C）C、職能權(quán)力

5、公司總經(jīng)理準(zhǔn)備薪金制度的改革問題，這是一種（B）B、非程序性決策

五、案例分析題（20分）

題：王是一個(gè)冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。??

請(qǐng)問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法

答:

1、科學(xué)管理思想--加工方法不科學(xué)，生產(chǎn)模式不合理，技術(shù)上存在問題。解決方法：培訓(xùn)工人。

2、行為管理思想----職工有意見，未把職工看作資源。解決方法：理解職工，激發(fā)職工。

3、定量管理思想----配方不合理，無銷售預(yù)測。解決方法：收集數(shù)據(jù)，建立模型。

4、權(quán)變管理思想----對(duì)競爭環(huán)境不熟。解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實(shí)際情況。

題：90年代中期，國家進(jìn)行了金融體制改革，國有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。??

請(qǐng)問：是什么原因使得該行在生死攸關(guān)的利潤指標(biāo)上判斷失誤，而且差距如此巨大？

答：這與國家的金融政策是密切相關(guān)的以及銀行的運(yùn)做特點(diǎn)是有關(guān)的，銀行吸收存款是銀行贏利的必要條件，但不是銀行贏利的充分條件。銀行盲目的吸收存款有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致虧損這是必然的。因?yàn)殂y行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會(huì)貸款所獲取的利息減去它吸收貸款所支付給儲(chǔ)戶的利息所的的余額。吸收存款只是為了有款

第二篇：管理學(xué)原理測試題

《管理學(xué)原理》離線作業(yè)1

模塊1 管理概述

一、判斷題

1.管理的本質(zhì)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（錯(cuò)）

2.管理者是運(yùn)用職位、權(quán)力，對(duì)人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。（錯(cuò)）3.管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序（對(duì)）4.管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是領(lǐng)導(dǎo)職能。（對(duì)）

5.計(jì)劃是管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。（錯(cuò)）6.法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”。（錯(cuò)）7.科學(xué)管理論認(rèn)為，管理的中心問題是協(xié)調(diào)。（對(duì)）8.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是梅奧。（對(duì)）

二、單項(xiàng)選擇題

1.管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映了管理的哪種特性。（③）①必要性 ②目的性 ③科學(xué)性 ④藝術(shù)性

2.認(rèn)為管理就是通過其他人把事辦好，是強(qiáng)調(diào)管理的哪種特點(diǎn)。（④）①核心環(huán)節(jié) ②作業(yè)環(huán)節(jié) ③本質(zhì) ④對(duì)人的管理 3.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的哪種特性。（①）①復(fù)雜性 ②有效性 ③實(shí)踐性 ④精確性

4.管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是哪種職能。（②）①控制職能 ②領(lǐng)導(dǎo)職能 ③組織職能 ④計(jì)劃職能

5.從狹義上看，以哪種管理為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。（②）①信息管理 ②管人 ③時(shí)間管理 ④財(cái)務(wù)管理 6.對(duì)高層管理者來說，哪種技能更為重要。（③）①行政技能 ②技術(shù)技能 ③概念技能 ④人際技能

7.為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性，泰羅創(chuàng)立并推行哪種工資制。（①）

①有差別的計(jì)件 ②計(jì)件 ③計(jì)時(shí) ④獎(jiǎng)勵(lì) 8.人際關(guān)系論的最早代表人物是哪一位。（③）①法約爾 ②泰勒 ③梅奧 ④巴納德 9.權(quán)變管理理論的代表人物是哪一位。（②）①德魯克 ②盧桑斯和伍德沃德 ③巴納德 ④西蒙

三、多項(xiàng)選擇題

1.管理系統(tǒng)的構(gòu)成包括哪些要素。（①②③④）①管理目標(biāo) ②管理主體 ③管理對(duì)象 ④管理環(huán)境 2.管理機(jī)制的約束機(jī)制主要包括哪些方面。（①②③④）①權(quán)力約束 ②運(yùn)行機(jī)制 ③責(zé)任約束 ④動(dòng)力機(jī)制 3.管理與所處的環(huán)境存在著相互影響、相互依存的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（①②④）。

①對(duì)應(yīng)關(guān)系 ②交換關(guān)系 ③反比例關(guān)系 ④影響關(guān)系 4.管理機(jī)制的特征是什么。（①②③④）①系統(tǒng)性 ②客觀性 ③自動(dòng)性 ④穩(wěn)定性

5.法約爾較為系統(tǒng)地提出管理者素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在哪些方面。（①②③）

①身體方面 ②智力方面 ③教育方面 ④能力方面 6.組織文化的結(jié)構(gòu)主要由哪些層次構(gòu)成。（①②③）①精神文化層 ②制度文化層 ③物質(zhì)文化層 ④本質(zhì)文化層 7.組織文化的功能有哪些（①②③④）。

①導(dǎo)向功能 ②集聚功能 ③激勵(lì)功能 ④輻射功能

四、簡答題

1.簡述管理核心技能（1+3）模式的主要內(nèi)容。批判性思維和問題解決技能 書面或口頭的有效溝通方法 合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 創(chuàng)造與創(chuàng)新 2.試述泰羅的科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻(xiàn)

（1）管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2）工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化；（3）科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人；（4）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（5）管理職能與作業(yè)職能分離；（6）實(shí)行“例外原則”；（7）強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命"

3.簡述“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想。

未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。

模塊2 計(jì)劃與決策

一、判斷題

1.任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是市場。（對(duì)）

2.按原有已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是程序化決策。（對(duì)）3.企業(yè)的基本計(jì)劃類型主要是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。（錯(cuò)）

二、單項(xiàng)選擇題

1.面對(duì)棘手的管理問題，要熟練地運(yùn)用一些創(chuàng)造性技法，形成解決問題的全新創(chuàng)意。根據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造技法包括哪些。（④）①尋異、綜合 ②分解、折中

③換元、重組 ④尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋 2.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為哪種理解較完整。（②）

①出主意 ②拿主意 ③既出主意又拿主意 ④評(píng)價(jià)各種主意

3.邀請(qǐng)專家、內(nèi)行、針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)一題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，然后進(jìn)行決策的是哪種方法。（②）①認(rèn)知沖突法 ②頭腦風(fēng)暴法 ③個(gè)人決策法 ④征詢法 4.制定目標(biāo)的原則主要有哪些原則。（④）①明確性原則和先進(jìn)合理原則 ②可行性原則 ③可度量性原則 ④包括上述①②③

三、多項(xiàng)選擇題

1.對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響較大的一般環(huán)境主要有哪些。（①②③④）①經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ②技術(shù)環(huán)境 ③政治與法律環(huán)境 ④社會(huì)與心理環(huán)境

2.管理問題分析與界定的方法與技術(shù)主要有哪些。（②③④）①調(diào)查研究法 ②信息搜集法 ③觀察方法 ④分析方法 3.來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有（①②③④）。

①創(chuàng)新精神 ②知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作 4.來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有哪些。（①②③④）

①創(chuàng)新精神 ②知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作

四、簡述題

1.簡述計(jì)劃職能的重要性 計(jì)劃是實(shí)施管理活動(dòng)的依據(jù)

計(jì)劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失 計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動(dòng)

計(jì)劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益

2.試述分析與解決管理問題的基本程序 第一階段：發(fā)現(xiàn)問題

⑴明確標(biāo)準(zhǔn)

⑵建立高效的環(huán)境掃瞄系統(tǒng)，對(duì)管理活動(dòng)與環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，搜集相關(guān)信息。

⑶以預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)所掃描到的信息進(jìn)行比較衡量，以確定是否出現(xiàn)差異，即問題。

⑷如發(fā)現(xiàn)問題，就對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確的描述 第二階段：界定問題。

⑴經(jīng)過認(rèn)真分析，確定管理問題的性質(zhì)與程度

⑵分析造成這一問題的原因與深層根源。

⑶對(duì)與這一問題相關(guān)的環(huán)境與條件作出分析與評(píng)價(jià)。

⑷在分析界定問題的基礎(chǔ)上，提出破解如何管理問題的方向。

第三階段：解決問題。

⑴確定解決問題的工作目標(biāo)。

⑵激發(fā)并形成解決問題的創(chuàng)意。

⑶制定體現(xiàn)創(chuàng)意、解決問題的可行方案。⑷將方案付諸實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤控制，作必要的調(diào)整，以確保問題的圓滿解決

3.編制計(jì)劃的要領(lǐng)有哪些

一、確定目標(biāo)：確定目標(biāo)是決策工作的主要任務(wù)。

二、認(rèn)清現(xiàn)在：計(jì)劃是連接我們所處的此岸和我們要去的對(duì)岸的一條船。

三、研究過去：雖然“現(xiàn)在”不必然在“過去”的線性延長線上，但“現(xiàn)在”畢竟是從“過去”走來的。

四、預(yù)測并確定重要的前提：前提條件是關(guān)環(huán)境于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的假設(shè)條件，是關(guān)于我們所處的現(xiàn)在到我們將來要去的可能。

五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃：該步驟分三個(gè)內(nèi)容：擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃和選定計(jì)劃。

五、案例分析

該由誰騎這頭驢

一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時(shí)老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒走多遠(yuǎn)，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著驢不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩人一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭驢，就指責(zé)他們虐待牲口！問題：你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？

老頭和孫子是這個(gè)問題的決策者，騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法，遇見了當(dāng)母親的女人、和尚、學(xué)者、外國人都是影響決策者的四個(gè)因素，到達(dá)縣城才是老頭和孫子的目的。前四位讓他怎么做他就怎么做，誰提意見他就聽誰的，結(jié)果到最后高的大家都有意見，都不滿意。在做任何事情的時(shí)候想做到部得罪任何人還想討好每一個(gè)人，那是絕對(duì)不可能的。只要你認(rèn)為是對(duì)的就去做，在參考意見時(shí)要看意見的本身，而不是看別人的臉色，廣泛聽取別人的意見是必須的，但是一定要加以分析和判斷，采納那些科學(xué)而實(shí)用的建議與意見。

第三篇：管理學(xué)原理答案

第四章 計(jì)劃工作概述

根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，舉例說明計(jì)劃工作原理的應(yīng)用。

舉例說明計(jì)劃工作原理的應(yīng)用答： 計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，也是一項(xiàng)復(fù)雜困難的任務(wù)，在實(shí)際工作中必須發(fā)揮計(jì)劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計(jì)劃從市場購進(jìn)N噸大豆以滿足生產(chǎn)所需。大豆的品種、質(zhì)量、產(chǎn)地、單價(jià)、交貨期、運(yùn)輸、包裝、保管等都是妨礙計(jì)劃生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。要全面了解和找到所需目標(biāo)期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場，公司決定必須限定購進(jìn)非轉(zhuǎn)基因品種的東北產(chǎn)大豆。同時(shí)必須在可能最短的時(shí)間里進(jìn)行開榨生產(chǎn)投入市場，投入產(chǎn)出就應(yīng)因該有一個(gè)合理的計(jì)劃期限。如果，我們?cè)S諾的開榨生產(chǎn)投入市場的時(shí)間越長，則我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)占據(jù)健康綠色食品市場的可能性就越小。使用投資回收率這個(gè)指標(biāo)能作為我們控制項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng)的計(jì)劃工作期限，從而確保計(jì)劃工作質(zhì)量。除此之外，必須使我們的計(jì)劃工作具有靈活性。若國內(nèi)東北大豆當(dāng)年因自然災(zāi)害的影響而減產(chǎn)，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數(shù)量可以購進(jìn)河南大豆產(chǎn)地的大豆作為替代品。為保證生產(chǎn)經(jīng)營如期進(jìn)行，還需要管理者根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃作出必要的檢查和修訂，促使計(jì)劃得以實(shí)施。如果原計(jì)劃規(guī)定大豆由火車運(yùn)輸，而目前沒有車皮計(jì)劃。這時(shí)市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場迫在眉睫。那么要有預(yù)見性必要修改運(yùn)輸方式，采用汽車運(yùn)輸。這樣就使得計(jì)劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力，公司的產(chǎn)品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。

第四篇：管理學(xué)原理第3階段測試題答案[范文模版]

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第三階段試卷

考試科目:《管理學(xué)原理》第三、四、五篇（總分100分）時(shí)間：90分鐘

得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，共10分）

1、主管人員的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較強(qiáng)時(shí)，其有效管理幅度可適當(dāng)窄一些。（錯(cuò)）

2、組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體的崗位和部門，即“人人有事做?！保ㄥe(cuò)）

3、在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度與管理層次呈正比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬越多，所屬的管理層次就越多。（錯(cuò)）

4、管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)，是企業(yè)人事管理的核心。（對(duì)）

5、控制的有效性取決于能否實(shí)現(xiàn)所希望的結(jié)果，并做到客觀全面及時(shí)為受控對(duì)象所接受。（錯(cuò)）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、“人走茶涼”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在位時(shí)在權(quán)力運(yùn)用方面忽視了（C）A、制度權(quán) A、越小 A、貧乏型 A、正式 B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) B、越大 B、任務(wù)型 B、非正式

C、個(gè)人影響權(quán) C、不確定 C、俱樂部型 C、由上而下

D、專長權(quán) D、不變 D、戰(zhàn)斗集體型 D、由下而上

2、工作環(huán)境穩(wěn)定，則管理幅度可設(shè)計(jì)的????（B）。

3、在管理方格圖中，1.1型表示???（A）。

4、在還沒有公布之前，下一任總經(jīng)理的名字已經(jīng)在員工中悄悄地傳開了，這屬于（B）溝通。

5、車間主任老王是一個(gè)(9，1)型的管理者，因?yàn)樗巧纤?，他的下屬不得不按他的要求在他手下干活。老王是運(yùn)用(B)權(quán)力去處理他與他的下屬的工作關(guān)系? A、專家權(quán)力 B、強(qiáng)制權(quán)力 C、獎(jiǎng)賞權(quán)力 D、法定權(quán)力

6、小王的朋友們問及他對(duì)自己目前工作的態(tài)度，小王沒有正面回答，他說道，“我的頭兒用的是我在校時(shí)所學(xué)的Y理論假設(shè)來管理我們，你們說我喜歡還是不喜歡目前從事的工作?！毙⊥醯脑捯馕吨˙）

A、他的上司認(rèn)為小王和小王的同事是懶惰的

B、他的上司相信只有用嚴(yán)格控制和不好好干就解雇的警告辦法才能使小王好好工作 C、他的上司允許他朝著滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的方向去開展工作

D、他的上司只允許他按照管理要求循規(guī)蹈矩地工作，因此，小王覺得工作中不用負(fù)責(zé)任，也不必?fù)?dān)心受怕

7、某企業(yè)經(jīng)理為了激發(fā)下屬員工的積極性，采用了以下措施：他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并且用表揚(yáng)和表示賞識(shí)來激勵(lì)下屬。但是不幸的是，他的這些方法并沒有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為原因是什么（B）A、工人的素質(zhì)沒有達(dá)到他期望的水平

B、工人的需求層次還停留在馬斯洛的生理需求層次 C、他在重視激勵(lì)因素的同時(shí)，忽視了保健因素的作用 D、以上說法都不對(duì)

8、父親為鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課考試成績都在95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)（B）。A、平時(shí)成績較好，有可能每門課都考95分以上 B、獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的 C、父親說話向來都是算數(shù)的

D、上述三種情況同時(shí)存在

9、為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員嚴(yán)格自律之外，還—直實(shí)行著—種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同—崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是—種：（B）

A、反饋控制 B、前饋控制 C、現(xiàn)場控制 D、間接控制

10、“如果計(jì)劃從來不需要修改．而且是在一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)之下，由一個(gè)完全均衡的組織完美無缺地來執(zhí)行，那就沒有控制的必要了。”對(duì)于這句話的正確理解是：（D）A、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織如果執(zhí)行得好，控制就不需要了 B、控制職能是一種不得已而為之的職能

C、由于企業(yè)面臨的環(huán)境處于不斷變化之中，管理功能的實(shí)施不可能完美無缺，必須進(jìn)行有效的控制

D、在管理中，一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人和完美的計(jì)劃是至關(guān)重要的，兩者相結(jié)合可以取代控制職能

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、企業(yè)內(nèi)部招聘有那些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：優(yōu)點(diǎn)：對(duì)應(yīng)聘者了解全面，準(zhǔn)確性高；可鼓舞士氣，激勵(lì)員工進(jìn)?。粦?yīng)聘者可更快適應(yīng)工作；組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)；選擇費(fèi)用低。

缺點(diǎn)：來源局限于企業(yè)內(nèi)部，水平有限；容易造成“近親繁殖”；可能會(huì)因操作不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾。

2、有人說，計(jì)劃與控制是一枚硬幣的兩個(gè)面，這是什么意思？

答：計(jì)劃與控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。首先，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)來設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒有控制，人們可能會(huì)知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。

3、簡述直線職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。

答：首先，職權(quán)關(guān)系不同。直線關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線人員的是決策與行動(dòng)的權(quán)力。參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同。把那些對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門稱為直線機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門稱為參謀機(jī)構(gòu)。

4、簡述管理幅度及其影響因素。

答：管理者能直接有效地領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

T計(jì)算機(jī)公司位于硅谷，以生產(chǎn)銷售計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而聞名，目前正處于一個(gè)飛速發(fā)展的階段。公司為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境，在公司總部有球場、游泳池等健身設(shè)施。每周五下午，公司免費(fèi)給職工提供啤酒。公司還定期舉辦各種酒會(huì)來促進(jìn)員工的溝通。

公司也注重用經(jīng)濟(jì)因素來激勵(lì)員工，讓員工定期獲得本公司的股票，這大大激發(fā)了大家的工作熱情。

公司總經(jīng)理A要求每一個(gè)員工都了解公司，對(duì)公司有強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，平時(shí)不用別人來監(jiān)督就能自覺地關(guān)心公司的利益。因?yàn)樵S多職工手中都有公司的股票。所以他們對(duì)公司的利益極其成功極為關(guān)心的。

A本人極為隨和，喜歡以非正式身份進(jìn)行工作，由于他在公司內(nèi)對(duì)廣大管理干部、技術(shù)人員和職工中都平等的采取了上述一系列措施。公司的絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法。公司人員都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到自豪和滿意。

當(dāng)然，A深深知道，要長期維持這樣一批關(guān)心工作的職工確實(shí)不是一件容易的事。公司在飛速地發(fā)展，隨著公司的擴(kuò)大，它的生產(chǎn)增長速度自然回放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式龐大的管理機(jī)構(gòu)，在這種情況下，有應(yīng)如何才能更有效地激勵(lì)職工呢？這自然是人們所關(guān)心的問題。

1、T公司用的激勵(lì)手段，就文章提及的內(nèi)容來看，是屬于雙因素理論中的（C）。A、激勵(lì)因素（C）。A、經(jīng)濟(jì)手段 A、生產(chǎn)效率

A、給職工非正式溝通機(jī)會(huì) C、使管理者能與員工進(jìn)行溝通 A、生理需求 B、較高 B、行政手段 B、市場營銷

C、企業(yè)文化建設(shè) C、財(cái)務(wù)控制

D、自由放任 D、人員激勵(lì)

3、與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，高技術(shù)企業(yè)在以下哪一方面需要更多的關(guān)注（D）。

4、公司舉辦的酒會(huì)可以有（C）作用。

B、提供給員工休閑的方式 D、以上都對(duì) C、較低

D、不能判斷 B、保健因素

C、A、B都有

D、A、B都沒有

2、從T公司的例子中可以看出，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，以下哪一種激勵(lì)手段將變得越來越重要

5、相對(duì)來說，T公司員工的需求層次處于馬斯洛需求層次體系中的（B）。

五、案例分析題（20分）

王東同志剛被任命為生產(chǎn)小組長，經(jīng)常為本小組向領(lǐng)導(dǎo)爭獎(jiǎng)金，然后平均分配給每個(gè)組員，因?yàn)樗J(rèn)為工人工資低，自己若能給組員多爭點(diǎn)獎(jiǎng)金，小組工作就一定能抓好。但是組員們并不領(lǐng)“情”，獎(jiǎng)金多了還想多，分配工作時(shí)，則仍是挑挑撿撿，工作積極性也不高。

根據(jù)雙因素理論，王東應(yīng)該如何做，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性。

答：王東同志經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)為小組工人爭獎(jiǎng)金，在短時(shí)間內(nèi)可能對(duì)本組工人起到一定的激勵(lì)作用。但他忽視了職工的企業(yè)文化素質(zhì)的提高，長此以往只是助長工人的本位主義思想。這將嚴(yán)重的影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。王東同志應(yīng)該在合理為工人爭取獎(jiǎng)金的前提下，不斷的提升工人對(duì)企業(yè)深入了解和認(rèn)識(shí)。培育工人與企業(yè)感情，讓每位工人清楚的認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)的唇齒關(guān)系。只有這樣才能更好地激發(fā)起工人的工作熱情和創(chuàng)造激情。

第五篇：管理學(xué)原理第2階段測試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011年上半年第二階段測試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》（總分100分）時(shí)間：90分鐘 __________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：

一、單選題（每題3分，共30分）

1、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：（C）

A對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。

B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。

C決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。

D管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策。

2、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另—個(gè)方案是—步到位，進(jìn)行長期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（C）

A 確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量

B 本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息

C 不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率

D 戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額

3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長的產(chǎn)業(yè)有較低的市場份額地位，對(duì)資金量需要很大，但資金創(chuàng)造能力小?？偣緵Q定采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略來發(fā)展A公司。試問對(duì)于總公司來說，A公司屬于：C

A“明星”部門B“金?！辈块TC“問題”部門D”瘦拘”部門

4、貨架上有50條領(lǐng)帶可供選擇，一個(gè)匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領(lǐng)帶中選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者這次的購買決策是（C）

A．理性型的B，草率型的c．滿意型的D．最優(yōu)型的5、、A需要一項(xiàng)工作，若一個(gè)人單獨(dú)做需210分鐘，兩個(gè)人合做只需120分鐘。A想找B來幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙，這項(xiàng)決策屬于（A）。

A風(fēng)險(xiǎn)型決策 B確定型決策 C非風(fēng)險(xiǎn)型決策 D不確定型決策

6、A公司在進(jìn)行各種重大問題預(yù)測時(shí)，采用一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家的意見，此后，將專家意見經(jīng)過整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測方法是（C）

A專家個(gè)人判斷法 B專家會(huì)議預(yù)測法 C德爾菲法 D頭腦風(fēng)暴法

7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的?（C）

A 幼童和瘦拘都可能被放棄

B 金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C 對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場占有率

D 應(yīng)用該方法決策要以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤”為前提

8、“車間內(nèi)禁上吸煙”，這是：（C）

A一條政策B一個(gè)程序C一條規(guī)則D—個(gè)建議

9、相當(dāng)長的一段時(shí)間社會(huì)上流傳著一句話：計(jì)劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認(rèn)為在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計(jì)劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點(diǎn)主要有以下幾種。你認(rèn)為哪個(gè)最有道理（D）

A變化快要求企業(yè)只需要制定短期計(jì)劃

B計(jì)劃制定出來之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃必要性不大

C．盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該象以前一樣制訂計(jì)劃

D.變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性計(jì)劃

10、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：（D）

A按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排

D．以上三方面都是

二、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述經(jīng)營單位組合分析法。

答：這種方法主張，在確定經(jīng)營單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況，相對(duì)競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長情況往往反映為業(yè)務(wù)的增長率，它對(duì)經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的；首先，它有利于市場占有率的擴(kuò)大；其次它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。

2、簡述計(jì)劃的類型。

答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類型。

根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃和短期計(jì)劃。

從職能標(biāo)準(zhǔn)分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。

3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：

1、明確目標(biāo)

2、參與決策

3、規(guī)定時(shí)限

4、評(píng)價(jià)績效

4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計(jì)劃的有效性的？

答：高度不確定性環(huán)境的組織。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計(jì)劃的期限也應(yīng)盡量地短，因?yàn)榫_的計(jì)劃此時(shí)反而會(huì)約束組織成員采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，妨礙組織取得良好的績效；相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會(huì)從制定具體計(jì)劃當(dāng)中受益，因?yàn)榫唧w計(jì)劃指明了方向，并建立非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實(shí)際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。

三計(jì)算題（20分）

某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：

1、新建大廠，需投資300萬元，估計(jì)銷路好時(shí)，每年可獲利100萬；銷路差時(shí)，每年虧損20萬，服務(wù)期10年。

2、新建小廠，需投資140萬元，估計(jì)銷路好時(shí)，每年可獲利40萬；銷路差時(shí)，每年仍可獲利20萬，服務(wù)期10年。

3、先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期7年，估計(jì)每年獲利95萬元。

問哪種方案最好？

四、案例選擇題（每題5分，共30分）

新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個(gè)擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。

新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在12.60～2.70元之間。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對(duì)象在農(nóng)村。

目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯(cuò)誤魚池和游泳池，并辦起了一個(gè)“新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。

公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會(huì)，李總經(jīng)理在會(huì)上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情

況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。”

在李總經(jīng)理的號(hào)召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個(gè)月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮他說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！?/p>

但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，”新民度假村"也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，請(qǐng)回答下列問題：

1、．從管理的角度來看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？（D）

A.精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來

B.市場營銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C.職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦

D.企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向

2、你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？（C）

A.應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品

B.應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都很好銷

C.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期

D.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒有一家手表廠經(jīng)營是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（D）

A.正確，因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利40萬元，解決了公司的燃眉之急

B.正確，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序

C.錯(cuò)誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對(duì)辦廠達(dá)成共識(shí)

D.錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未作充分估計(jì)

4、．新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（A）

A.戰(zhàn)略決策 B.日常決策 C.程序性決策 D.產(chǎn)品決策

5、．你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？（D）

A.市場營銷 B.生產(chǎn)技術(shù) C.日常管理 D.以上都不對(duì)

6、該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？（A）

A.上馬項(xiàng)目論證不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面

B.李總經(jīng)理對(duì)工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量

C.企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會(huì)未充分利用

D.企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員