第一篇：從項(xiàng)目管理的角度

從管理的角度來(lái)講，當(dāng)然是盡可能的趕上計(jì)劃的發(fā)布時(shí)間，或者盡可能快的完成項(xiàng)目。但是因?yàn)槎喾矫嬉蛩氐挠绊?，?xiàng)目管理是一個(gè)欲速則不達(dá)的過(guò)程。如果這個(gè)計(jì)劃發(fā)布日期早于這個(gè)實(shí)際合理發(fā)布日期，那你越往這個(gè)不合理的日期趕，工期內(nèi)積累的問(wèn)題就越多導(dǎo)致后期收尾的時(shí)候爆發(fā)，結(jié)果反而可能連合理發(fā)布日期都趕不上。借用《讓子彈飛》里面的一句話，步子邁得太大了，容易扯著蛋。給項(xiàng)目組定一個(gè)個(gè)合理的看得見(jiàn)的小目標(biāo)，步步為營(yíng)，一步一步朝著看得見(jiàn)的并且合理的每一個(gè)小目標(biāo)前行，每一個(gè)小目標(biāo)的積累，才能最終走向項(xiàng)目的成功。所以務(wù)實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到如下幾點(diǎn)：

1.項(xiàng)目組可以以快節(jié)奏的步伐在前行，但是項(xiàng)目經(jīng)理本身一定要清晰的認(rèn)識(shí)到，我們明面上是在趕那個(gè)計(jì)劃發(fā)布日期，但是項(xiàng)目組實(shí)際的目標(biāo)應(yīng)該是那個(gè)客觀存在的合理發(fā)布時(shí)間。

2.隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，那個(gè)客觀存在的合理發(fā)布時(shí)間會(huì)逐漸明朗。它與計(jì)劃發(fā)布時(shí)間的差異也逐漸顯示出來(lái)。此時(shí)有些項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)通過(guò)加資源的方法來(lái)嘗試縮短這個(gè)合理發(fā)布時(shí)間。但是真實(shí)的情況是，除非你前期的資源配置不合理，不然在這種情況下加資源，對(duì)項(xiàng)目幫助不大。

3.項(xiàng)目經(jīng)理必須有一些堅(jiān)持。領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常會(huì)有一些壓力下來(lái)，要求趕那個(gè)計(jì)劃發(fā)布時(shí)間，同時(shí)要求你想盡任何辦法去趕上這個(gè)計(jì)劃發(fā)布時(shí)間。而現(xiàn)實(shí)狀況下，如果你能夠調(diào)整一些需求的范圍，你還是有戲。不然，你要嘛此時(shí)報(bào)喜，后期報(bào)憂，要嘛此時(shí)報(bào)憂，后期不憂。掩蓋問(wèn)題往往可以讓人開(kāi)心，但是不代表問(wèn)題不存在。

4.項(xiàng)目經(jīng)理能做好的其實(shí)就5點(diǎn)：

a.控制好了需求；

b.及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，報(bào)告出來(lái)并解決；

c.不出現(xiàn)資源空閑的狀態(tài)；

d.利用好每個(gè)資源去做擅長(zhǎng)的事，快速有效的推進(jìn)各種任務(wù)；

e.不浪費(fèi)資源去做一些對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)總體沒(méi)有幫助的工作，或者一些后期會(huì)推翻的需求。

基于這樣的認(rèn)識(shí)下，本文有

#項(xiàng)目責(zé)任感

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有這個(gè)的責(zé)任感，你要為這個(gè)項(xiàng)目的任何一件事情負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@個(gè)事情會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的工期，而你為整個(gè)工期負(fù)責(zé)。

一個(gè)例子，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的項(xiàng)目有一個(gè)緊急的問(wèn)題需要項(xiàng)目組外的人幫忙解決。于是我把郵件發(fā)出去，通知Wendy趕緊處理這件事情。

幾天過(guò)去了，Wendy還沒(méi)有處理。我想，我已經(jīng)把問(wèn)題說(shuō)出去了，接下去就是Wendy的事情。

那個(gè)問(wèn)題還是沒(méi)有解決，我的整個(gè)工期受影響了。

事后追究起來(lái)，我說(shuō)，我已經(jīng)發(fā)出郵件了，是Wendy沒(méi)有及時(shí)處理。

Wendy說(shuō)，我事情那么多，我怎么知道這件事情這么急。

項(xiàng)目工期受影響了，誰(shuí)的責(zé)任？Wendy嗎？不，是我自己。

作為一個(gè)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有人會(huì)比你更在意項(xiàng)目的進(jìn)展。讓一個(gè)不負(fù)具體負(fù)責(zé)的人去幫你推進(jìn)你的項(xiàng)目，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你自己用心推進(jìn)來(lái)得有效。

#項(xiàng)目經(jīng)理是打雜的

項(xiàng)目組里面的每個(gè)專(zhuān)業(yè)成員，他們都有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，做他們擅長(zhǎng)的事情是他們的快樂(lè)。而不屬于他們擅長(zhǎng)的事情，對(duì)他們來(lái)說(shuō)就算是雜事一般。

項(xiàng)目經(jīng)理一定要有一個(gè)這樣的意識(shí)：

項(xiàng)目經(jīng)理就是打雜的，幫助項(xiàng)目組成員把雜事處理掉，讓他們可以專(zhuān)心的做他們擅長(zhǎng)的事情，這樣對(duì)項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)才是高效的。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，測(cè)試人員Tracy在測(cè)試某個(gè)功能的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)她需要一個(gè)賬號(hào)，同時(shí)開(kāi)通這個(gè)賬號(hào)的某些特定的權(quán)限，同時(shí)她需要一些服務(wù)器的信息，比如主機(jī)名，某些功能文件夾存放的路徑。但是她不清楚這個(gè)賬號(hào)和權(quán)限要找誰(shuí)開(kāi)通，這些服務(wù)器的信息誰(shuí)有。

Tracy是個(gè)喜歡做測(cè)試的人，但是她不喜歡跟項(xiàng)目組外的人溝通，特別是還要到其他部門(mén)去找人問(wèn)人。這些對(duì)她來(lái)說(shuō)就是雜事，而且她對(duì)其他部門(mén)的人也不熟，一個(gè)一個(gè)問(wèn)明顯效率不高。

你可以自己去幫她找到需要的信息，也可以找一個(gè)對(duì)這方面比較熟的人去解決，但是你絕對(duì)不能讓她自己去做。

“為什么我的手下不能解決這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題？如果連這種事情都要我來(lái)幫忙的話，那我這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理做來(lái)干什么？她當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理得了。“這種想法千萬(wàn)是不可取的。

你當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的目的并不是管人，指使這人做什么那人做什么。你的目標(biāo)只是把項(xiàng)目快速推進(jìn)完成。

#控制需求

在所有因素當(dāng)中，需求對(duì)項(xiàng)目的影響力，至少占50%以上。能夠控制好需求，項(xiàng)目就成功了一半。控制需求，有如下幾點(diǎn)：

1.必須有人能夠當(dāng)好產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色

一個(gè)項(xiàng)目組當(dāng)中，其實(shí)人人都可以影響需求。但是管理需求的，是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位。如果你的項(xiàng)目組當(dāng)中已經(jīng)有一個(gè)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，恭喜你，項(xiàng)目經(jīng)理可以輕松很多。但是世間事不會(huì)如此幸運(yùn)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中，并不是所有的產(chǎn)品經(jīng)理都這么棒。作為一個(gè)對(duì)項(xiàng)目完成負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)你們組沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，你必須意識(shí)到，你至少要扮演好一半的產(chǎn)品經(jīng)理，除非你本身對(duì)項(xiàng)目的完成也沒(méi)什么責(zé)任感。

2.管理需求的人要平衡工期和功能友好程度

需求其實(shí)有兩個(gè)極端，一個(gè)是盡善盡美，盡可能的讓功能更友好，用戶體驗(yàn)更佳；一個(gè)是盡早交付，一切改善性的需求都可以犧牲。

只滿足前者，項(xiàng)目工期可能會(huì)不斷的拖延，因?yàn)楹芏喙δ艿墓ぷ髁科鋵?shí)是在細(xì)節(jié)的優(yōu)化，而不是主要流程的完成。只滿足后者，很可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)讓用戶很不滿意的產(chǎn)品。

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)或者產(chǎn)品意識(shí)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，可以很好的平衡好這兩點(diǎn)。如果產(chǎn)品經(jīng)理不能平衡好，那只好依賴(lài)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)平衡。這點(diǎn)，如果產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理不是天才的話，只能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。

比如我們?cè)谧鲆粋€(gè)注冊(cè)的頁(yè)面，里面有個(gè)城市的輸入框。城市的輸入框可以做得很友好。如果要項(xiàng)目盡早完成，那么這個(gè)輸入框我們只要讓用戶自己輸入就行。一個(gè)比較好的設(shè)計(jì)就是兩個(gè)下拉環(huán)框，一個(gè)選擇省份，然后再選擇城市。但是一個(gè)更好的設(shè)計(jì)是讓用戶既可以選擇，也可以自由的在這個(gè)輸入框里面輸入拼音首字母，漢字，然后系統(tǒng)就會(huì)自己顯示相匹配的城市讓用戶選擇。后兩者的改進(jìn)肯定會(huì)花時(shí)間，但是如果這兩種改進(jìn)都不做，讓用戶只是自由輸入的話，后期維護(hù)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)用戶輸入不標(biāo)準(zhǔn)的城市數(shù)據(jù)，如果我們需要用戶的城市數(shù)據(jù)做一些其他功能，就會(huì)有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.懂得對(duì)不重要的需求說(shuō)不

如果你不能平衡好工期跟功能改進(jìn)的話，有一點(diǎn)你一定要意識(shí)好，就是你一定要懂得對(duì)不重要的需求說(shuō)不。這很簡(jiǎn)單，你對(duì)一個(gè)需求說(shuō)不，只要這個(gè)需求不是一個(gè)會(huì)造成其他功能依賴(lài)的核心需求，就算這個(gè)需求后面發(fā)現(xiàn)必須實(shí)現(xiàn)，你可以補(bǔ)上，總體工作量并沒(méi)有增加。但是如果你花資源去完成了這個(gè)需求，后面卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求是不重要的或者可以簡(jiǎn)化的，那你已經(jīng)浪費(fèi)了一些工作量。兩者的代價(jià)相比，明顯前者的代價(jià)比較小。

4.理好需求優(yōu)先級(jí)

需求的優(yōu)先級(jí)應(yīng)該滿足如下幾點(diǎn)：

a.確定不變的需求應(yīng)該先完成，如果項(xiàng)目組去完成了一些功能，結(jié)果后面發(fā)現(xiàn)需求要改，那前期的一些工作量已經(jīng)浪費(fèi)了。

b.被其他需求依賴(lài)的需求應(yīng)該先完成，只有這樣，才能不擋住依賴(lài)它的需求的開(kāi)發(fā)。

比如登錄功能，很多登錄后的頁(yè)面都需要當(dāng)前登錄的用戶信息。

c.主流程，或者核心需求應(yīng)該先完成，改善性的需求應(yīng)該后完成。

比如信息列表頁(yè)面，很多功能需要用戶在信息列表里面選擇要操作的記錄。因此信息列表是核心需求。而在信息列表頁(yè)里面一個(gè)列顯示格式的美化，這屬于改善性需求。

#風(fēng)險(xiǎn)管控

風(fēng)險(xiǎn)管控是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)非常重要的技能。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡量在早期把所有的風(fēng)險(xiǎn)都列出來(lái)，一個(gè)一個(gè)解決。一個(gè)流暢的項(xiàng)目，從前期到后期風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)該是倒三角形的，就是前期風(fēng)險(xiǎn)很多，后期風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越少。而項(xiàng)目管理不暢的，則是一個(gè)正三角形，上面風(fēng)險(xiǎn)少，到后期風(fēng)險(xiǎn)就多了。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡可能的找出所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。假設(shè)有一個(gè)點(diǎn)，你不確定他是不是有風(fēng)險(xiǎn)的，那即使我們把早期把它當(dāng)作一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)重視起來(lái)，帶來(lái)的代價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于在后期等它爆發(fā)出來(lái)的時(shí)候再處理。

我們現(xiàn)實(shí)中就有一個(gè)很適合的例子。我們有一個(gè)功能是SSO，讓合作方去調(diào)用我們的接口實(shí)現(xiàn)免登錄直接從他們的站點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到我們的站點(diǎn)繼續(xù)使用。因?yàn)殛P(guān)系到第三方，所以我們前期就有些擔(dān)心到時(shí)候這一塊會(huì)不會(huì)出現(xiàn)什么東西不可控。

不過(guò)大家也就是想想而已，沒(méi)有太在意。

在項(xiàng)目后期的時(shí)候，需要跟第三方站點(diǎn)聯(lián)調(diào)，通過(guò)他們的站點(diǎn)來(lái)測(cè)試我們的SSO接口和接下去的流程是不是可用的。結(jié)果這時(shí)候發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榈谌桨踩芸睾車(chē)?yán)格，外部人員無(wú)法訪問(wèn)他們的站點(diǎn)。于是我們的測(cè)試工作就停滯在那邊。后面弄得雞飛狗跳，兩個(gè)公司的IT以及架構(gòu)組的人討論來(lái)討論去看這個(gè)問(wèn)題怎么解決。

發(fā)布時(shí)間最終還是因?yàn)檫@一點(diǎn)拖延了。

#外部依賴(lài)最不可控

風(fēng)險(xiǎn)管控還有個(gè)要點(diǎn)要記住，項(xiàng)目組能處理的問(wèn)題，算是小問(wèn)題。需要項(xiàng)目組外的人員處理的，才是大問(wèn)題。因?yàn)轫?xiàng)目組外的人員不受你調(diào)配，他應(yīng)承你的時(shí)間不一定是你滿意的時(shí)間；即使是你滿意的時(shí)間，也不一定真的就能確保在那個(gè)時(shí)間完成；就算真的完成了，也不一定就達(dá)到你想要的效果。

#必要的時(shí)候，任務(wù)要步步緊跟

項(xiàng)目經(jīng)理并不是把任務(wù)簡(jiǎn)單分出去就可以不管的。如果你的開(kāi)發(fā)人員不是很有經(jīng)驗(yàn)，或者技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)，思維很縝密，那你應(yīng)該緊緊的跟進(jìn)你分發(fā)出去的任務(wù)。

1.你應(yīng)該經(jīng)常去看一下他們的任務(wù)開(kāi)發(fā)到了什么程度，可以的話，讓他運(yùn)行給你看一下。

2.問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題，有什么可以幫助他的。因?yàn)楹苡锌赡芩陀袀€(gè)問(wèn)題在糾結(jié)，而其實(shí)你因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)或者了解更多的背景，很簡(jiǎn)單就為他指出簡(jiǎn)單的解決方案。

3.你在檢查的過(guò)程當(dāng)中，也會(huì)有可能發(fā)現(xiàn)一些他可能還沒(méi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或者跟這個(gè)任務(wù)相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

任務(wù)的完成進(jìn)度和完成質(zhì)量，是影響項(xiàng)目進(jìn)展的一個(gè)重要因素。項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)主要職能，就是幫助每個(gè)任務(wù)的快速推進(jìn)。

#做當(dāng)前，看后續(xù)

當(dāng)我們把當(dāng)前的做的迭代的需求，流程，依賴(lài)以及其他的疑問(wèn)理清楚，讓項(xiàng)目組可以順利推進(jìn)的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該再專(zhuān)注在當(dāng)前的迭代，而是要開(kāi)始想整理下一個(gè)迭代的事情，讓大家在完成當(dāng)前迭代的時(shí)候，不需要暫停在那邊，去等待梳理下一個(gè)迭代的問(wèn)題。

舉一個(gè)例子，當(dāng)前的迭代我們?cè)谧鲇脩舻卿浀墓δ?，做完這個(gè)迭代，接下去我們就要做登錄完的首頁(yè)展示。開(kāi)發(fā)組在做登錄的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理也跟著在那邊搗騰登錄的細(xì)節(jié)。等下一個(gè)迭代開(kāi)始的時(shí)候，項(xiàng)目組才發(fā)現(xiàn)首頁(yè)展示只有原型圖，UI 跟HTML都還沒(méi)做出來(lái)，而其他功能更沒(méi)有準(zhǔn)備。于是項(xiàng)目組就只好花兩三天的在那邊等UI和HTML。#固定的項(xiàng)目組成員

這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的要求，但是并不是所有的人都會(huì)重視。

正如隨便加一個(gè)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)來(lái)并不能夠立刻讓整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展加快，換一個(gè)人的話，整個(gè)進(jìn)展肯定也會(huì)受影響。

#組員潛力

每一個(gè)程序員，測(cè)試人員，美工，產(chǎn)品經(jīng)理，都比你想象的要聰明。如果你沒(méi)有對(duì)你組員的能力有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，那你可以嘗試給他的任務(wù)增加一些難度，超過(guò)你原來(lái)的預(yù)期一點(diǎn)點(diǎn)。他能完成，你以后可以再增加一些難度。直到他直接跟你說(shuō)他搞不定。如果你覺(jué)得你已經(jīng)有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)了，那你也應(yīng)該記得，只是你覺(jué)得。

我們有一個(gè)項(xiàng)目，里面有個(gè)很棒的程序員Joy，平常是個(gè)很低調(diào)的人。項(xiàng)目經(jīng)理分任務(wù)的時(shí)候，就給他幾個(gè)特定的模塊讓他完成。他也堅(jiān)守崗位，做好他份內(nèi)的事。項(xiàng)目因?yàn)榉N種原因，不斷的拖延。但是Joy還是很誠(chéng)實(shí)的做好他的本分。

后來(lái)有人跟Joy講，你以后要把自己當(dāng)devlead看，所有開(kāi)發(fā)的事情你統(tǒng)籌。

Joy還是一個(gè)很低調(diào)的人，他繼續(xù)做他本分的事情，只不過(guò)這次的本分就是統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所有的開(kāi)發(fā)問(wèn)題。

接下去就是項(xiàng)目的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)的被快速解決掉，其他程序員也得到強(qiáng)有力的幫助，快速處理到自己手頭中的bug。

項(xiàng)目進(jìn)展很快趕上了原來(lái)的計(jì)劃。

你真的很好的發(fā)揮了你組員的潛力了嗎？

#人人看到全盤(pán)

項(xiàng)目經(jīng)理能夠很好的分配好任務(wù)，讓各個(gè)組員可以較獨(dú)立的工作，這是不錯(cuò)，但也不見(jiàn)得就是好事。因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)是一個(gè)團(tuán)體的工作，各個(gè)人做的事情之間都有交叉。我做的功能，接下去就要調(diào)用你的接口。你做的頁(yè)面，接下去就要跳轉(zhuǎn)到我的。

Bruce做一個(gè)功能，是要顯示公司人員信息的列表。里面有個(gè)操作，選擇一個(gè)人員計(jì)算出勤率。這個(gè)操作不是Bruce完成了，他只要直接調(diào)用Lisa的頁(yè)面，Lisa的頁(yè)面會(huì)直接計(jì)算出勤率并顯示出來(lái)。Bruce認(rèn)識(shí)，他只要簡(jiǎn)單傳一個(gè)人員的ID過(guò)去就可以了。

Lisa做這個(gè)出勤率的頁(yè)面，因?yàn)檫@個(gè)人員是屬于業(yè)務(wù)人員，經(jīng)常要在分公司跑，所以只能計(jì)算他在某一個(gè)分公司的出勤情況。她以為大家都知道。

等大家都完成了，QA在測(cè)試的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)在人員信息列表里面點(diǎn)進(jìn)去，顯示不了出勤頁(yè)面。整個(gè)流程都走不通了。

后來(lái)才發(fā)現(xiàn)有2個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決好，一個(gè)人員信息跳轉(zhuǎn)到出勤頁(yè)面前要傳遞當(dāng)前的分公司信息，一個(gè)是出勤頁(yè)面還要增加選擇分公司的功能。

這2個(gè)問(wèn)題一個(gè)是QA測(cè)出Bug，一個(gè)是需求還有不足。而這本來(lái)是應(yīng)該在開(kāi)發(fā)周期內(nèi)就可以發(fā)現(xiàn)并解決的問(wèn)題。

根源就在于，Bruce跟Lisa在做手頭任務(wù)的時(shí)候，都沒(méi)有去考慮跟其他人的關(guān)聯(lián)。而他們2個(gè)人都沒(méi)有去考慮的話，其他人更不會(huì)去考慮了。

如果Bruce或者Lida在做任務(wù)的時(shí)候，去想想他們彼此怎么串聯(lián)起來(lái)，這問(wèn)題本身就很簡(jiǎn)單了。

項(xiàng)目組的每個(gè)人，可以重點(diǎn)在自己手頭的任務(wù)，但是思路必須是在全盤(pán)，大家腦子里面都要經(jīng)常去想想，整個(gè)系統(tǒng)是什么樣子的，我的功能前后的依賴(lài)是什么樣的。項(xiàng)目經(jīng)理平常要引導(dǎo)大家這樣想。

#一定要分成每一個(gè)小迭代

步伐邁得太大了，你就不知道你邁得對(duì)不對(duì)，邁得夠不夠快。項(xiàng)目是不可能一步到位的。把一個(gè)大目標(biāo)分解成每一個(gè)小目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目工期分成若干個(gè)短迭代，一個(gè)一個(gè)的完成。每一個(gè)完成的小目標(biāo)都能幫助你理清整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，方向，幫助你審核一下目前的思路是對(duì)的還是錯(cuò)的，出錯(cuò)了，也能夠及時(shí)的調(diào)整。

#不做一半的功能

如果我們做了2個(gè)功能，但是我們每個(gè)功能都做了一半沒(méi)全部完成，那目前為止我們總計(jì)完成了多少個(gè)功能？1個(gè)？

不是的，完成了0個(gè)。一個(gè)功能除非真正完成并且通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的檢查，不然你永遠(yuǎn)不能確定這個(gè)功能是不是還有一些遺漏的地方。

100個(gè)完成度為90%的功能合起來(lái)，完成的功能還是0個(gè)。你很興奮你的程序里面有很多功能，但是你試了一個(gè)又一個(gè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每個(gè)功能都是半成品，沒(méi)有一個(gè)功能可以正確解決你的問(wèn)題。

對(duì)于半成品的功能：

1.你其實(shí)并不知道你還剩多少工作量，因?yàn)橐呀?jīng)“完成“的工作不能驗(yàn)證說(shuō)是真正完成的。

2.你沒(méi)法給業(yè)務(wù)部門(mén)或者客戶做演示，因?yàn)檫@些功能沒(méi)做完。

3.如果業(yè)務(wù)部門(mén)讓你暫停一下，就先按照目前已有的功能去讓客戶測(cè)試一下，你會(huì)啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。

所以我們做功能的時(shí)候，要確保我們?cè)谧龅墓δ芤呀?jīng)是真正完成了，我們?cè)偃ソ又鱿乱粋€(gè)功能。

#不讓細(xì)節(jié)影響你的目標(biāo)

項(xiàng)目組的人很容易沉浸在功能的細(xì)節(jié)當(dāng)中，為一些友好美觀的顯示，炫麗的功能或者很酷的設(shè)計(jì)浪費(fèi)大把的時(shí)間，忘記了這個(gè)項(xiàng)目的最終目標(biāo)是什么。其他人可以投入，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要能夠抽身事外，專(zhuān)注在項(xiàng)目的全局。沉浸在細(xì)節(jié)當(dāng)中很容易讓人忘記工期，忘記項(xiàng)目的最終目標(biāo)。

我這個(gè)提示信息的顏色會(huì)不會(huì)太淡了？要不要再調(diào)深一些？

我這個(gè)按鈕是不是可以往左邊移10像素，這樣更好看？

這個(gè)地方要不要來(lái)一個(gè)自動(dòng)提示，這樣會(huì)更友好一點(diǎn)？

我這個(gè)面板的顯示要不要使用漸變的？1秒內(nèi)漸變完成會(huì)不會(huì)太快？用戶會(huì)不會(huì)還沒(méi)看夠？

你先把功能完成再說(shuō)好嗎？以后有的是大把的時(shí)間美化這些。

#正確的里程碑要點(diǎn)

我們碰過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告說(shuō)，目前的狀態(tài)是開(kāi)發(fā)完成。結(jié)果一看，這樣說(shuō)的依據(jù)是分配到所有開(kāi)發(fā)人員的任務(wù)，開(kāi)發(fā)人員都認(rèn)定為完成了。于是大家就認(rèn)為目前是開(kāi)發(fā)完成，進(jìn)入QA測(cè)試的階段。

結(jié)果QA報(bào)怨測(cè)試不下去，流程都走不通。產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)去看了一下，也說(shuō)很多地方功能缺失。根本不能認(rèn)定為開(kāi)發(fā)完成。

1.一個(gè)項(xiàng)目，或者一個(gè)短迭代，應(yīng)該先列出一個(gè)所有人都認(rèn)同的里程碑列表。

比如，分為框架設(shè)計(jì)完成；分解出來(lái)的需求已經(jīng)可用于開(kāi)發(fā)；子任務(wù)劃分完成；子任務(wù)已經(jīng)分配并預(yù)估完成；各子任務(wù)完成；開(kāi)發(fā)人員整合測(cè)試完成；產(chǎn)品經(jīng)理檢查通過(guò)；QA測(cè)試通過(guò)。

2.每個(gè)里程碑的完成要有大家都認(rèn)同的驗(yàn)證方式

比如如何判斷開(kāi)發(fā)人員整合測(cè)試完成，是不是開(kāi)發(fā)人員坐在一起或者開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)把所有流程都走過(guò)一遍，然后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么大的問(wèn)題？ #自我管理

前面講了這么多，弄得好像項(xiàng)目經(jīng)理很重要，缺了這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理整個(gè)項(xiàng)目就不轉(zhuǎn)了。如果項(xiàng)目經(jīng)理的手下是固定的，只不過(guò)做的項(xiàng)目不一樣，那我建議項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，一定要考慮這樣一個(gè)目標(biāo)：

建立一套流程，一套大家都熟悉并且會(huì)遵守的流程。這個(gè)流程可以保證整個(gè)項(xiàng)目組在項(xiàng)目經(jīng)理不在的情形下，也可以運(yùn)轉(zhuǎn)得很好。

目前項(xiàng)目處在什么階段，這個(gè)階段大家要做什么，下一個(gè)階段是什么；這個(gè)階段有什么任務(wù)要做；每個(gè)階段碰到問(wèn)題要怎么處理；每種任務(wù)或者問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)處理。這些并不是很難學(xué)會(huì)的東西。項(xiàng)目的成員經(jīng)歷過(guò)幾次，很容易就可以理解要怎么做。項(xiàng)目經(jīng)理除了推進(jìn)項(xiàng)目以外，還要在項(xiàng)目的過(guò)程中把流程的思路，解決各種問(wèn)題的思路教給大家，同時(shí)明確每個(gè)人的職責(zé)，達(dá)到項(xiàng)目組可以自我管理的程度。

一個(gè)可以自我管理的項(xiàng)目組，才是一個(gè)穩(wěn)定高效的項(xiàng)目組。項(xiàng)目經(jīng)理才可以抽身出來(lái)，同時(shí)去做一些其他的對(duì)部門(mén)，對(duì)公司同時(shí)也對(duì)自己有利的事情。

第二篇：從會(huì)議成本角度會(huì)議管理

專(zhuān)業(yè)：食品科學(xué)與工程班級(jí)：0801班姓名：馮春苗學(xué)號(hào)：20080015143

從成本的角度分析會(huì)議管理

什么是會(huì)議成本

會(huì)議成本是指與會(huì)人員及服務(wù)人員花費(fèi)在會(huì)議期間的時(shí)間量?jī)r(jià)值、相當(dāng)于工作量?jī)r(jià)值及其經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的總和,即時(shí)間成本、效率損失成本和直接會(huì)議成本。

會(huì)議成本的類(lèi)型

會(huì)議作為工作手段的一種，也和其他行為方式一樣有它的成本。一個(gè)是直接會(huì)議成本。這種成本也可以稱(chēng)為會(huì)議花費(fèi)，這些花費(fèi)包括與會(huì)者到達(dá)會(huì)場(chǎng)的旅行費(fèi)用、會(huì)議期間的住宿、交通等費(fèi)用、會(huì)場(chǎng)的租金、相關(guān)文件資料的費(fèi)用等等。這些花費(fèi)都比較直觀、清晰，也比較容易預(yù)估和統(tǒng)計(jì)。另外一個(gè)是時(shí)間成本。它由與會(huì)者的會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間、到達(dá)會(huì)場(chǎng)的旅行時(shí)間以及會(huì)議工作人員(包括會(huì)議秘書(shū))的時(shí)間和與會(huì)者的人數(shù)等幾個(gè)相關(guān)因素組成。有時(shí)，這種時(shí)間成本可能由于各種比如與會(huì)人員的準(zhǔn)備時(shí)間太長(zhǎng)且零碎等因素，造成難以統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，我們可以把它轉(zhuǎn)化為金錢(qián)成本。金錢(qián)成本由與會(huì)者人數(shù)和與會(huì)者的平均工資構(gòu)成。

還有一個(gè)是損失成本。這個(gè)成本是由于與會(huì)者參加會(huì)議，離開(kāi)原來(lái)的工作崗位造成的生產(chǎn)、管理、市場(chǎng)反應(yīng)的滯后等產(chǎn)生的損失。這個(gè)成本比較隱蔽，很多時(shí)候會(huì)被忽略掉，但它形成的結(jié)果又實(shí)實(shí)在在的擺在眼前。比如公司的周例會(huì)，可能有不少參加周例會(huì)的人有這樣的經(jīng)歷，開(kāi)會(huì)時(shí)心不在焉，因?yàn)檫€在想著某個(gè)客戶的電話或許馬上就要打進(jìn)來(lái)了，前臺(tái)或者秘書(shū)不一定處理得好，會(huì)跑單。

控制會(huì)議成本的有以下幾個(gè)方法

1、制定會(huì)議計(jì)劃，會(huì)議的議題可控，長(zhǎng)短可控，思路可控，效率高且效果好。

2、找干練主持人，主持人可以拉回跑題者，可以調(diào)節(jié)斗爭(zhēng)者，激活沉默者。

3、減少例會(huì)頻率，增多隨機(jī)小規(guī)模會(huì)議，可以大大節(jié)省會(huì)議人力成本，減少勞民傷財(cái)?shù)氖虑榘l(fā)生。

4、增加視頻會(huì)議的設(shè)備，其實(shí)非常便宜，我就有個(gè)朋友做視頻會(huì)議，可以減少遠(yuǎn)程控制會(huì)議的費(fèi)用

會(huì)議成本計(jì)算方法

會(huì)議成本=會(huì)議工時(shí)成本+效益損失成本+會(huì)議直接成本。

即：會(huì)議成本=參會(huì)人員平均小時(shí)工資×薪資附加值系數(shù)×?xí)h小時(shí)數(shù)×(參會(huì)人數(shù)+2)×(1+1.5)+會(huì)議直接成本。

會(huì)議成本增加的原因

造成會(huì)議低效的原因很多，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

會(huì)議時(shí)間安排不當(dāng)。比如會(huì)議安排在快下班的時(shí)候召開(kāi)，這時(shí)候大家已饑腸轆轆，而且可能已疲憊不堪，甚至可能歸心似箭了，大家的精神和心緒都無(wú)法集中，會(huì)議結(jié)果必然是流于形式了。

降低會(huì)議成本的方法與途徑

降低會(huì)議成本的前提是要先明白會(huì)議的類(lèi)型

在會(huì)議成本觀念沒(méi)有建立起來(lái)之前，會(huì)議的成本很可能失控；特別是時(shí)間成本和損失成本，非常有機(jī)會(huì)居高不下或是大得驚人。

但是會(huì)議是必需的，它有著其他溝通方式不具備的優(yōu)勢(shì)，比如周例會(huì)，在總結(jié)和規(guī)劃方面就很有效；而且各種會(huì)議都有它召開(kāi)的合理時(shí)間和頻率，這種時(shí)間和頻率與會(huì)議的類(lèi)型有關(guān)。

溝通型：這種會(huì)議最重要的功能在于交流信息、內(nèi)部協(xié)調(diào)、得出結(jié)論等；比如部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)、頭腦風(fēng)暴就是這種類(lèi)型的會(huì)議。在這種會(huì)議里大家就是要把自己的觀點(diǎn)、想法、信息談出來(lái)，相對(duì)的會(huì)議氣氛會(huì)輕松隨意些；特別是頭腦風(fēng)暴，更是要大家的思維發(fā)散出去，甚至可以不需要得出結(jié)論。管理型：這種會(huì)議主要在對(duì)一些事物進(jìn)行規(guī)范或是宣布政策和決定；典型的像階段性工作分配會(huì)議等；這種會(huì)議就是要讓大家明白一些事情或規(guī)定，不需要大家就會(huì)議的內(nèi)容、事項(xiàng)作討論，只需要按照上面的規(guī)定執(zhí)行。

決策性：這類(lèi)會(huì)議主要是得出某些決定或方案；比如董事會(huì)、一些流程的制定會(huì)等等。這些會(huì)議的主要目的是要針對(duì)某個(gè)或某些具體的問(wèn)題達(dá)成一致，并最后得出統(tǒng)一的結(jié)論并規(guī)范大家按結(jié)論去行動(dòng)。

知道了會(huì)議可能出問(wèn)題的地方，我們就可以有針對(duì)性地去預(yù)防和調(diào)整自己的行為，盡量讓每次會(huì)議都可以高效；除了調(diào)整上面的那些方面外，還有一些細(xì)節(jié)可以幫助我們做得更好：

1、參加會(huì)議的人員數(shù)量要控制合理，不能太多也不能太少；與會(huì)者在公司的層級(jí)不能選樹(shù)過(guò)大，應(yīng)保證每人都能在正常的壓力下暢所欲言、各抒己見(jiàn)。

2、要心胸寬大，接納各種意見(jiàn)，并給每個(gè)發(fā)言者以鼓勵(lì)和贊揚(yáng)；善于傾聽(tīng)和理解，不忽視各種看是微不足道意見(jiàn)和看法；注意措辭，不要打擊

了他人的積極性，特別是對(duì)此不同意見(jiàn)的人。每個(gè)與會(huì)者的風(fēng)格、能力、經(jīng)驗(yàn)、思維方式和看問(wèn)題的角度都可能不一樣，就有可能形成理解的偏差或誤解，甚至是沖突，這時(shí)候既要有積極正面的心態(tài)，還要善于利用各種技巧來(lái)保證會(huì)議在正確的氛圍下進(jìn)行。

3、注意會(huì)議的主題和大家討論的方向又無(wú)偏差，要適時(shí)把會(huì)議方向拉回來(lái)；同時(shí)還應(yīng)注意會(huì)議過(guò)程中可能產(chǎn)生的從眾心理，多鼓勵(lì)持與大家不同意見(jiàn)的人多發(fā)言，并給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和贊揚(yáng)；對(duì)于要公布的既成決定，要控制會(huì)議不再討論，如的確需要，可以里外安排會(huì)議專(zhuān)門(mén)討論。

4、控制會(huì)議按流程進(jìn)行，掌握好時(shí)間，盡量不要推遲或延長(zhǎng)會(huì)議；對(duì)每個(gè)與會(huì)者的發(fā)言時(shí)間應(yīng)該有的限定；如果會(huì)議議定需要得出結(jié)論的，要事先告訴與會(huì)者，讓他們心里有數(shù)；這些都可以在會(huì)議議程里寫(xiě)明。

5、會(huì)議得出的決定和結(jié)論應(yīng)該落實(shí)到部門(mén)或人，并且確定完成需要的時(shí)間、資源、配合以及遇到問(wèn)題時(shí)可以到何處或向誰(shuí)活的幫助等等。

6、安排會(huì)后跟蹤，確定會(huì)議的決定和結(jié)論能夠有效實(shí)施。

對(duì)于參會(huì)者而言：

1、以積極正面的心態(tài)面對(duì)會(huì)議。開(kāi)會(huì)能夠直接表現(xiàn)與會(huì)者的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、人際關(guān)系的處理以及應(yīng)變等等能力，同時(shí)還可以與其他與會(huì)者進(jìn)行交流；這既是展現(xiàn)自己的一個(gè)舞臺(tái)，也是提高自己的機(jī)會(huì)。

2、明確會(huì)議目的，做到事前準(zhǔn)備充分，發(fā)言有的放矢。這樣既能節(jié)省時(shí)間成本，又能讓大家明確自己的想法和問(wèn)題，有助于得到幫助和幫助別人。

3、會(huì)前做好準(zhǔn)備，除了準(zhǔn)備好自己要發(fā)言的內(nèi)容以外，還應(yīng)大致了解一下其他與會(huì)者可能發(fā)言的內(nèi)容，并且應(yīng)該考慮到自己可能會(huì)被提問(wèn)，有可能的話也準(zhǔn)備一下應(yīng)該提出的問(wèn)題或意見(jiàn)。

作為會(huì)議的協(xié)助人員

1、要事先準(zhǔn)備好會(huì)議議程，并在會(huì)前打好發(fā)到每個(gè)與會(huì)者手上，讓每個(gè)參與者都明確了解會(huì)議的目的、主題、程序、參與人員構(gòu)成等等；如果需要大家同意討論的問(wèn)題，應(yīng)事先將這些問(wèn)題的相關(guān)資料準(zhǔn)備好，隨會(huì)議議程一同發(fā)給每一個(gè)與會(huì)者。

2、要做好會(huì)議記錄，并且會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理發(fā)給每個(gè)與會(huì)者和相關(guān)部門(mén)。

3、如果會(huì)議的除了需要成文的規(guī)定或決策，要及時(shí)將會(huì)議記錄給決策人過(guò)目簽名，然后再下發(fā)。

會(huì)議的地點(diǎn)安排不當(dāng)。比如頭腦風(fēng)暴安排在一個(gè)人聲鼎沸的公園里，這下好了，大家需要找創(chuàng)意找靈感的條件都沒(méi)有了，總會(huì)不斷地被人打擾，會(huì)議怎能有好的結(jié)果呢?

與會(huì)者的選擇不當(dāng)。比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)議沒(méi)有請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師卻請(qǐng)了生產(chǎn)工人，這樣怎么會(huì)有好的結(jié)果。

會(huì)議主持人選擇不當(dāng)。如果會(huì)議主持人的技能、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威不足以掌握會(huì)議的方向、內(nèi)容、局面時(shí)，或者主持人的風(fēng)格與會(huì)議需要的氣氛不匹配時(shí)，會(huì)議都可能的失控，結(jié)果也不會(huì)好到哪里去。

會(huì)議的準(zhǔn)備工作未能做好。會(huì)議前沒(méi)有及時(shí)通知大家，大家沒(méi)有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備需要的資料，或者無(wú)法安排時(shí)間參加會(huì)議造成缺席；這種會(huì)議的效果自然大打折扣。

會(huì)議的目的、流程不明確。為何要召開(kāi)會(huì)議的理由和目的不明確或不充分，與會(huì)者不知道要的討論什么或者要得出什么結(jié)論，這樣的會(huì)議只能是浪費(fèi)大家的時(shí)間和精力。

第三篇：從物業(yè)管理角度分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)

從物業(yè)管理角度分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)

為了配合公司的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，按照領(lǐng)導(dǎo)指示根據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)整理出以下在建設(shè)設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)，僅供參考?。?）要考慮商業(yè)和物管用房的預(yù)留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、員工、業(yè)主娛樂(lè)活動(dòng)室、保安崗?fù)び梅俊⒗占?、物料倉(cāng)庫(kù)、清潔工工具房等），同時(shí)物業(yè)客戶服務(wù)中心設(shè)置需放置在小區(qū)中心位置，以方便業(yè)主辦理業(yè)務(wù)。

（2）配套設(shè)施設(shè)備、管線配置和布線要合理，包括預(yù)留空調(diào)安裝位置及空調(diào)滴水管。

（3）設(shè)計(jì)時(shí)盡量減少外墻外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平臺(tái)、條柱等不利清潔。

（4）高層樓宇和大型小區(qū)應(yīng)在條件允許的情況下，視合同約定保潔標(biāo)準(zhǔn)在樓道管道井中設(shè)置一取水口及洗拖把池，為清潔樓道及洗垃圾桶節(jié)約時(shí)間，減少保潔人員配置，同時(shí)可減少由于保潔洗拖把及垃圾桶的運(yùn)送占用電梯。

（5）水、電的設(shè)置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層。

（6）信報(bào)箱盡量設(shè)計(jì)放在單元門(mén)外，減少外來(lái)人員的進(jìn)入。

（7）小區(qū)進(jìn)出口位置和數(shù)量配置要合理，能少則少，以減少不必要的費(fèi)用支出。

（8）小區(qū)內(nèi)的車(chē)位配置要考慮到長(zhǎng)沙市戶均車(chē)輛比例盡量充足。

（9）小區(qū)的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要，鐵圍欄的設(shè)計(jì)要防攀防鉆，女兒墻亦要設(shè)計(jì)成防攀越的。

（10）綠化帶植物的品種（尤其是高檔大型物業(yè)小區(qū)）不要設(shè)計(jì)得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯(cuò)落有致，四季有花有香，配制原則是大方得體，合理選擇背陰喜陽(yáng)易于養(yǎng)護(hù)的植物。

（11）小區(qū)內(nèi)標(biāo)牌和建筑小品設(shè)計(jì)亦要考慮到易于低成本維護(hù)。

（12）小區(qū)內(nèi)盡量不要配置有安全隱患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、轉(zhuǎn)盤(pán)、高低杠桿等設(shè)施和器械。

（13）排污管、雨水管在穿樓板時(shí)要考慮采用套管，以方便管體爆裂時(shí)更換。

（14）現(xiàn)在大部分家庭將陽(yáng)臺(tái)用作洗衣之地，所以設(shè)計(jì)陽(yáng)臺(tái)應(yīng)考慮統(tǒng)一接管，并配二個(gè)地漏（其中一個(gè)為洗水機(jī)排水用）否則業(yè)主在二次裝修的排管時(shí)，施工不規(guī)范會(huì)引發(fā)一系列問(wèn)題。

（15）建筑物的可上人平臺(tái)可以設(shè)計(jì)成花壇、綠化帶；多層屋頂不上人天臺(tái)設(shè)計(jì)成易于養(yǎng)護(hù)的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補(bǔ)地面綠化面積的不足。

（16）電梯候梯間進(jìn)電梯轎箱位置鋪地磚一定要朝外稍傾斜帶點(diǎn)高度，以免水流入燒壞電梯主板等。

（17）現(xiàn)代家庭的電話、電腦、電視等家用電器容量較大，所以布線設(shè)計(jì)應(yīng)考慮主、次臥房及大廳都應(yīng)配置預(yù)留電話插座、寬帶網(wǎng)或局域網(wǎng)電腦連線插口、電視插座和家庭影院環(huán)繞音響接口。另外，甚至可以考慮可視對(duì)講電話、門(mén)鈴的配置除在玄門(mén)外，在洗手間亦可配置（以免在沖涼、上廁時(shí)有人來(lái)電來(lái)訪時(shí)的尷尬。）

（18）樓道（候梯間）側(cè)墻應(yīng)考慮鋪設(shè)一定高度的瓷片（防涂鴉，防污漬）。

（19）樓道內(nèi)電表箱等其它線盒箱不要用通用鎖應(yīng)采用專(zhuān)用鎖，樓道開(kāi)關(guān)總閘更應(yīng)內(nèi)藏而不外露（以防小孩和他人搗亂撥弄）。

（20）近年來(lái)樓頂安全事故頻發(fā)，故建議樓頂消防門(mén)可采取斷電開(kāi)門(mén)或設(shè)對(duì)講到中控室開(kāi)門(mén)。

（21）小區(qū)路燈不必多，只需滿足一定的光照度就可以，路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕，牢固、防日曬雨淋、不怕強(qiáng)風(fēng)、采用節(jié)能燈膽（方便日常維修、減少開(kāi)支）。

（22）小區(qū)路燈電源最好分單雙控制回路，可以做到最大限度的節(jié)能。

（23）垃圾收集站最好設(shè)計(jì)在小區(qū)進(jìn)出口附近處，且垃圾房門(mén)朝外便于垃圾清運(yùn)車(chē)在外面作業(yè)不影響小區(qū)安寧。

（24）單元樓道燈最好采用光控紅外線復(fù)合開(kāi)關(guān)（以方便手提東西的業(yè)主上下樓梯，且減少樓道公共照明用電量）。

（25）

1、每一個(gè)單元樓道安裝一塊樓燈的計(jì)量電表，用于掌控公用能耗的數(shù)據(jù)。

（26）每棟樓安裝一塊計(jì)量水表，方便監(jiān)控用水量，及時(shí)掌握水損情況（很多小區(qū)水嚴(yán)重虧損就是日常監(jiān)控?zé)o法掌握數(shù)據(jù)）。

（27）消防水泵、二次供水等設(shè)備設(shè)施功率大但用電量很少的可否合用一個(gè)電表。

（28）

由于商業(yè)用水和居民用水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，建議居民用水和商鋪用水的管路分開(kāi)并各配計(jì)量表。

（29）小區(qū)的地下排污管道要鋪設(shè)合理，井口間距要合適，一般不要超過(guò)管路疏通時(shí)的竹片長(zhǎng)度或機(jī)械疏通機(jī)可達(dá)長(zhǎng)度。

（30）凡有空調(diào)機(jī)滴水管的沿墻周?chē)鷳?yīng)做綠化帶（既利用上了空調(diào)水，又美化了環(huán)境，避免了以往空調(diào)滴水面造成地面青苔）。

（31）

各單元門(mén)、停車(chē)位、外圍、巡視死角，商鋪招牌部位平臺(tái)等應(yīng)設(shè)計(jì)加裝閉路電視監(jiān)控。

（32）道路、廣場(chǎng)地面要做好放坡處理，嚴(yán)防積水，極易生青苔，造成地滑。

（33）地下排水管道管底務(wù)必做好硬化處理，并做好平水實(shí)驗(yàn)，防止落差不均衡，造成積污，嚴(yán)重者可導(dǎo)致底層住戶返水。（34）所有單元進(jìn)戶門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)遮雨棚（防雨水和淋花水）。

（35）商鋪前后的預(yù)留空調(diào)位及排水位往往被忽視，設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮進(jìn)去。

（36）建筑上盡量不要出現(xiàn)公共平臺(tái)與單元戶內(nèi)連同或戶戶連同，極易發(fā)生隱私侵犯及安全事故。

（37）重要管路和線路要預(yù)留備用管線或活口，（以免發(fā)生局部損壞換整條管線、勞民傷財(cái)），特別是崗?fù)みB接管網(wǎng)井道需要預(yù)設(shè)一預(yù)備管道。

最容易發(fā)生問(wèn)題（滲水）的排污管、水管在穿越樓板，墻體因受擠壓而易爆裂（PV管）或生銹而破裂（鍍鋅管）故設(shè)計(jì)時(shí)最好設(shè)置套管。

小區(qū)配套公共設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)要一步到位：

（38）按物管要求配置綠化率、物管用房、商業(yè)用房、功能用房和設(shè)備用房。

（39）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預(yù)留的排煙道和隔油池等都應(yīng)在設(shè)計(jì)中加以考慮。

（40）陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)要考慮到花盆座架（底部向里傾斜）以防淋花水往下滴水給下面業(yè)主帶來(lái)不便，客廳、主人臥室分體式空調(diào)穿線預(yù)留外斜防水措施設(shè)計(jì)要考慮進(jìn)去。

（41）小區(qū)盡可能少設(shè)計(jì)水榭等：①、危險(xiǎn)系數(shù)倍增；②、換水成本很高。

（42）前期施工時(shí)，可以考慮在隱蔽位置打一水井。①、可以補(bǔ)充前期施工水的需要；②、后繼物業(yè)管理時(shí)綠化和景觀用水將節(jié)約。

（43）公共通道盡可能不用大理石等石材，養(yǎng)護(hù)成本過(guò)高。

（44）樓頂給水管等應(yīng)做好防凍處理，以免冬季天寒對(duì)水管造成損害。

(45)小區(qū)不設(shè)計(jì)籃球場(chǎng)場(chǎng)所，以免影響相臨業(yè)主的休息。（46）小區(qū)幼兒園僅可能有獨(dú)立入口，如與小區(qū)一起將增加治安及停車(chē)的難度。

（47）消防樓道窗戶設(shè)計(jì)盡量與住戶陽(yáng)臺(tái)錯(cuò)開(kāi)位置，以免導(dǎo)致安全隱患。

（48）對(duì)小區(qū)（大廈）的重要大型設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)商，應(yīng)盡量選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后維修保養(yǎng)一體化的實(shí)體公司，在價(jià)格相近的幾家供貨商中，盡可能選擇歷史悠久、售后技術(shù)服務(wù)良好、價(jià)格適中的那家。

（49）小區(qū)基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規(guī)材料和配件盡量選用市面上有的普通規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)件和通用件，盡量采用國(guó)家和本市指定廠家所生產(chǎn)的牌子、型號(hào)與規(guī)格。

（50）涉及小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料一定要考慮耐久性和耐腐蝕、抗擠壓應(yīng)力、做套管，且參于監(jiān)理公司共同把好相關(guān)過(guò)程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)督檢查質(zhì)量關(guān)，綠化帶土質(zhì)的厚度要符合要求。

（51）所有參于土建工程、裝飾工程、設(shè)備設(shè)施安裝工程、綠化工程和相關(guān)的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關(guān)聯(lián)的中介單位都應(yīng)與開(kāi)發(fā)單位就設(shè)備（或大宗材料、配件）的保質(zhì)（修）期的保質(zhì)（修）內(nèi)容、保質(zhì)（修）期限、責(zé)任、費(fèi)用(維修保證金)、違約處理等達(dá)成書(shū)面協(xié)議，并提供有效的合法經(jīng)營(yíng)及資質(zhì)證明、產(chǎn)品 的產(chǎn)地、合格證明、設(shè)備訂購(gòu)合同、材料供貨價(jià)目表、采購(gòu)供應(yīng)地址及單位聯(lián)系電話。

（52）一些重要的大型配套設(shè)備（包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)等）的供應(yīng)單位應(yīng)提供清晰明了的操作使用說(shuō)明書(shū)，并對(duì)物管相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。

（53）小區(qū)物業(yè)所選用的設(shè)備和儀表均應(yīng)得到有關(guān)部門(mén)的校驗(yàn)許可證明（如電表、水表須經(jīng)過(guò)水電部門(mén)校驗(yàn)合格才允許使用，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)須經(jīng)過(guò)公安部門(mén)的安全技防測(cè)試合格后才準(zhǔn)許使用，還有消防報(bào)警系統(tǒng)、滅火器、電梯變配電系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)、交通管理系統(tǒng)等）最好由設(shè)備或儀表供貨安裝單位一并解決。

（54）為方便以后的物業(yè)管理，對(duì)大型重要的公共配套設(shè)備能設(shè)立獨(dú)立的電表或電表（便于情況分析和成本控制），高層及大型寫(xiě)字樓的室內(nèi)照明插座電源應(yīng)與中央空調(diào)系統(tǒng)用電線路及計(jì)量分開(kāi)，盡量做到分表到層、分表到戶，表的位置最好能統(tǒng)一、集中（便于抄表、住戶忘關(guān)開(kāi)關(guān)時(shí)可臨時(shí)切斷電源），電話分線分層分戶應(yīng)作好識(shí)別標(biāo)記，合理分配。

（55）各前期物業(yè)專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員要做好質(zhì)量跟進(jìn)工作深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、消防報(bào)警電話、有線電視等管線的走向、重要閘閥和檢查口的位置，以及相應(yīng)的施工更改記錄。（56）重要的土建要確保一定抽驗(yàn)合格率，所有的隱蔽工程都要進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、且要有物管人員參加。

（57）物業(yè)的竣工驗(yàn)收，物管人員應(yīng)會(huì)同參加，對(duì)不符合物管要求的工程項(xiàng)目有權(quán)令其整改滿意后再簽字，物業(yè)（包括設(shè)備設(shè)施）的二次接管驗(yàn)收須全面把關(guān)交接，尤其是圖紙、資料、更改記錄。

（58）嚴(yán)格審核售樓說(shuō)明書(shū)、媒體廣告和房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同，對(duì)不利于物管的條款和承諾應(yīng)刪除或修改，以免帶來(lái)后患。

（59）針對(duì)目前各樓盤(pán)被投訴的重點(diǎn)，入戶門(mén)的選用最好采用知名品牌，并能夠自動(dòng)反鎖的產(chǎn)品，防止插門(mén)和套門(mén)入內(nèi)。

（60）消防中控室最好和治安監(jiān)控室放在一起，減少值班人員。（61）水泵房、配電房要做好隔音處理。

（62）一樓單元門(mén)盡量不要采用玻璃帶地彈簧門(mén)，因此配套損壞比較嚴(yán)重。

以上僅供領(lǐng)導(dǎo)參考，不妥之處，請(qǐng)斧正！

第四篇：從軍事化管理角度淺談創(chuàng)新企業(yè)管理

從軍事化管理角度淺談創(chuàng)新企業(yè)管理

摘要：軍事化管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言有著現(xiàn)實(shí)必要性，特別是對(duì)于提升企業(yè)發(fā)展活力有著關(guān)鍵的作用。通過(guò)研究分析企業(yè)軍事化管理，結(jié)合企業(yè)自身情況探究出企業(yè)管理的創(chuàng)新途徑與方式將企業(yè)軍事化管理理念融入到企業(yè)文化發(fā)展中，通過(guò)對(duì)企業(yè)日常工作和軍事化管理理念進(jìn)行具體分析，從而找出軍事化管理與企業(yè)自身發(fā)展的最佳節(jié)點(diǎn)，以此來(lái)提升企業(yè)自身綜合實(shí)力，加快企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：軍事化管理，創(chuàng)新，管理

1.基于企業(yè)軍事化管理的理論研究 1.1企業(yè)軍事化管理的定義 所謂對(duì)企業(yè)實(shí)施軍事化管理，就是在企業(yè)的日常管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)種中，引入軍事化管理理念和組織形式，以嚴(yán)格的軍事化管理手段、行為準(zhǔn)則、管理制度、考核方式等對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對(duì)員工進(jìn)行管理，培養(yǎng)起企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而促使企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中始終達(dá)到管理高標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)嚴(yán)要求。1.2從軍事化管理視角看企業(yè)管理的必要性

對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)施軍事化管理是打造一只敢于創(chuàng)新、勇于發(fā)展，有著高敬業(yè)精神和高執(zhí)行力的企業(yè)職工隊(duì)伍的客觀需要。當(dāng)前，部分企業(yè)、事業(yè)單位和機(jī)關(guān)單位越來(lái)越推崇軍事化管理，不僅能提升日常工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)明組織紀(jì)律，突出團(tuán)隊(duì)合作精神，而且在形成企業(yè)自身特色文化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步保證了企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利推進(jìn)。企業(yè)管理創(chuàng)新與軍事化管理的完美融合可以改變一個(gè)企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和先進(jìn)的思維方式。1.3從軍事化管理視角看企業(yè)管理的意義

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，決定著社會(huì)發(fā)展的速度和高度，一個(gè)具備綜合實(shí)力強(qiáng)、市場(chǎng)占有率高的企業(yè)無(wú)疑成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步的助推器。因此，從軍事化管理角度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理，是加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵舉措。執(zhí)行力的高低直接決定著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，提高執(zhí)行力的最有效途徑就是要確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工自身發(fā)展目標(biāo)融為一體，對(duì)企業(yè)引入軍事化管理理念可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行強(qiáng)化，進(jìn)而提升企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高企業(yè)員工生產(chǎn)生活水平和環(huán)境質(zhì)量，最終通過(guò)軍事化管理的引入，讓最大范圍內(nèi)的員工享受到最大利益，最終激發(fā)每位企業(yè)員工積極把自身和企業(yè)利益融為一體，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。同時(shí)，把企業(yè)管理與企業(yè)文化完美融合，把執(zhí)行力、落實(shí)力提高到最高的發(fā)展境界。當(dāng)企業(yè)內(nèi)員工對(duì)企業(yè)作出的戰(zhàn)略部署無(wú)條件執(zhí)行落實(shí)，并加大相互協(xié)調(diào)配合時(shí)，企業(yè)的發(fā)展一定是達(dá)到一個(gè)高的水平。2.軍事化管理的特點(diǎn)及作用

軍事化管理不同于一般的人性化管理，它本身具有著以下特點(diǎn)，組織嚴(yán)密，計(jì)劃科學(xué)、方案精細(xì)、職責(zé)明確、行動(dòng)迅速、執(zhí)行力強(qiáng)。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下兩方面。第一，從戰(zhàn)略角度看，對(duì)企業(yè)管理實(shí)行軍事化模式管理，可以提升企業(yè)員工的精準(zhǔn)意識(shí)，讓每一個(gè)員工都能以軍人的標(biāo)準(zhǔn)和觀念素質(zhì)來(lái)要求自身難保，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感越來(lái)越強(qiáng)，從而更能從內(nèi)心里服務(wù)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)。第二，從經(jīng)濟(jì)角度看，制度是確保企業(yè)穩(wěn)步前行的關(guān)鍵要素，可以防止企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤與紕漏，降低損失。同時(shí)，科學(xué)的日常生活管理規(guī)范可以保證每一個(gè)員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，降低崗位空崗率，確保工作的正常運(yùn)行。3.基于軍事化管理視角，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的策略探究 3.1以企業(yè)自身實(shí)際為中心，制定軍事化管理相關(guān)制度

軍事化管理的核心在于制度，企業(yè)要建立一整套管理完備、理念明晰的制度體系，把企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入軍事化管理范疇。第一，要首先建立一支運(yùn)行高效快捷便利的管理體系，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的絕對(duì)執(zhí)行。杰克韋爾奇曾這樣說(shuō)，任何一個(gè)個(gè)來(lái)的發(fā)展無(wú)非是靠三個(gè)東西：一個(gè)是自身綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，二個(gè)是企業(yè)員工之間的相互信任、共同攻堅(jiān)、高效協(xié)調(diào)的良好秩序和關(guān)系，三個(gè)是穩(wěn)健卓越、情誼溫暖的企業(yè)文化，并不在于企業(yè)某一時(shí)期的軍事學(xué)習(xí)或者舉行軍事表演。企業(yè)只有建立一種自上而下的軍事化管理制度，以軍事化的思想和絕對(duì)的執(zhí)行力，來(lái)維護(hù)企業(yè)日常正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完美實(shí)現(xiàn)。第二，要建立一整套完善的規(guī)章制度。以軍事化的思想來(lái)建章立制，形成企業(yè)自身的特色的制度體系。主要包括考勤管理、會(huì)務(wù)活動(dòng)、工作流程、員工規(guī)范、監(jiān)督考核、績(jī)效制度等相關(guān)制度體系，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況，每一項(xiàng)制度本身可以適當(dāng)增減調(diào)整，以確保日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。對(duì)于整套制度體系，要專(zhuān)門(mén)要求員工銘記在心并模范遵守，嚴(yán)格規(guī)范自身行為和標(biāo)準(zhǔn)。

3.2以落實(shí)高效為中心，建立軍事化推進(jìn)小組

在企業(yè)組織者的管理下，強(qiáng)化運(yùn)行、加快落實(shí)、提升服務(wù)。一是實(shí)行專(zhuān)門(mén)的軍事化理論知識(shí)培訓(xùn)，讓企業(yè)員工從內(nèi)心深處了解軍事理念和紀(jì)律，掌握關(guān)鍵要求和準(zhǔn)則，為下一步全面軍事化運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，讓企業(yè)員工真正做到時(shí)刻以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以過(guò)硬的軍事化理念完成交辦的每一項(xiàng)工作。二是典型帶動(dòng)。選取一批軍事化管理比較優(yōu)秀的部門(mén)，將其打造成典型，在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)了相互之間的溝通，最終提升團(tuán)隊(duì)的合作共事力量。因?yàn)槿诵凝R、泰山可移，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不是靠個(gè)人英雄主義的發(fā)揮，而是最大限度地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的合作共為，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，提升每一個(gè)企業(yè)員工的責(zé)任感，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏取發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。3.3以規(guī)范提升為中心，規(guī)范日常行為 細(xì)節(jié)決定成敗，軍事化管理的關(guān)鍵就是在生活中的每一件小事上都能體現(xiàn)出軍事化管理的理念，這就是成功。企業(yè)要從日常生活起居抓起，營(yíng)造出一個(gè)準(zhǔn)軍事化管理的氛圍，具體可以在辦公室、員工宿舍制定出詳細(xì)的日常行為規(guī)范，來(lái)約束員工日常的行為準(zhǔn)則。這實(shí)施日常軍事化管理的同時(shí)要制定出相關(guān)配套措施，比如建立日常管理督查制度，對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督考核，以保證企業(yè)軍事化管理目標(biāo)的穩(wěn)固實(shí)現(xiàn)。

3.4以督導(dǎo)考核為中心，實(shí)行嚴(yán)格的日常督查考核機(jī)制。軍事化管理屬于精英管理，而人性化管理屬于民主管理，這在一定程度上就要求我們要找到兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)，即以民主化的手段來(lái)確保實(shí)現(xiàn)精英化管理，這是企業(yè)實(shí)行軍事化管理的最佳標(biāo)準(zhǔn)。要建立一整套促進(jìn)規(guī)范軍事化管理的督查考核體制機(jī)制來(lái)確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把所有的考核指標(biāo)全部納入對(duì)員工個(gè)人的年終考核與獎(jiǎng)懲，實(shí)行正式的績(jī)效考核，同時(shí)，把鋼性機(jī)制與柔性機(jī)制相互融合對(duì)企業(yè)實(shí)行督查考核管理，這樣就建立起一整套以軍事化約束、人性化激勵(lì)為主要內(nèi)容的督查考核體系，實(shí)現(xiàn)最大限度地實(shí)現(xiàn)凝聚起企業(yè)員工推動(dòng)發(fā)展的凝聚力與創(chuàng)造力。結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)管理中推進(jìn)軍事化，可以讓企業(yè)員工一改往日工作松散懶惰的情況，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)的精氣神，錘煉起堅(jiān)強(qiáng)的意識(shí)，自我提升加壓，最終形成企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有序、適度緊張、文化和諧的良性循環(huán)機(jī)制，形成企業(yè)自身的服務(wù)優(yōu)質(zhì)、工作認(rèn)真、團(tuán)結(jié)向上、業(yè)務(wù)熟練的工作作風(fēng)，把軍事化管理的侮一個(gè)理念全部注入到企業(yè)員工的每一個(gè)細(xì)胞中，形成推進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展的凝聚力和創(chuàng)造力。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：從人事行政角度促進(jìn)中高層管理提升

從人事行政角度促進(jìn)中高層管理提升

為加強(qiáng)公司人事行政工作的計(jì)劃性及行政制度剛性執(zhí)行，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制訂出人事行政部2014年工作目標(biāo)及計(jì)劃。

主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等

二、人力資源招聘與配置

三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

九、制度剛性執(zhí)行

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《員工手冊(cè)》（根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等）。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

完成時(shí)限：2014年5月至2014年6月份起草各類(lèi)管理制度，2014年5月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門(mén)主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對(duì)稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。1）在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。

2）及時(shí)地信息溝通

用人部門(mén)和人事部將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

3）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，人事部門(mén)將采取以下招聘方式

網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，如004km.cn或選擇行業(yè)性的人才網(wǎng)網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。在2014公司招聘還將以網(wǎng)絡(luò)招聘為主。

媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。

現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對(duì)面交流（相當(dāng)于初試），而且可以直觀展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量，同實(shí)現(xiàn)場(chǎng)招聘通常會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘推出，并且有一定的時(shí)效性。

內(nèi)部招聘：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、輪崗。

員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理。

具體實(shí)施時(shí)間：

由2014年5月根據(jù)各部門(mén)提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

具體實(shí)施時(shí)間：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求編制2014公司員工培訓(xùn)計(jì)劃

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門(mén)的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部VCD 教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門(mén)經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力

眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？結(jié)合本人多年來(lái)的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力，現(xiàn)初步制訂2014年的活動(dòng)計(jì)劃如下：

月份安排 活動(dòng)項(xiàng)目 具體實(shí)施時(shí)間 備注2 3 4 “XX之聲”歌唱大賽 待定

“XXXX杯”羽毛球賽 待定

迎國(guó)慶、賀中秋晚會(huì) 中秋節(jié)

每月 《XX之聲》文化宣傳 每月中旬

具體實(shí)施時(shí)間：

此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造，讓永特的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)！

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而制定不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。

建立以人為本的薪酬方式

首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感！

建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

核心員工隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開(kāi)發(fā)，高素質(zhì)是高績(jī)效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手：核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，從而把核心員工的主要活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結(jié)合，保證核心員工的績(jī)效貢獻(xiàn)直接支持業(yè)務(wù)量以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工付出勞動(dòng)得到的回報(bào)從時(shí)間上又有短期、中期和長(zhǎng)期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡，這種 唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

六、員工福利與激勵(lì)

1、員工福利

為員工購(gòu)買(mǎi)社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)放禮品或寄禮品給員工家屬，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員得到家人對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：

季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)設(shè)立團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

由于福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，福利與激勵(lì)政策一旦確定，人事部門(mén)將執(zhí)行落實(shí)到位。部分激勵(lì)措施建議

1）給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。

建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時(shí)候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，這樣既有利于激勵(lì)員工，也能很好地在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

2）提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。

首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣對(duì)公司的員工就有了足夠大的吸引力。

其次，對(duì)骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時(shí)可以信手拈來(lái)，但重要的、核心的員工一旦流失，對(duì)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生不可估量的損失。最后，獎(jiǎng)懲分明、重獎(jiǎng)重罰。對(duì)對(duì)企業(yè)有重大突破的員工，不妨對(duì)之實(shí)行重獎(jiǎng)，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平（員工也會(huì)計(jì)算收入），另一方面，對(duì)員工也是一種有效的激勵(lì)作用 具體實(shí)施時(shí)間

人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

具體實(shí)施時(shí)間

1、根據(jù)《公司績(jī)效考核制度》的出臺(tái)時(shí)間和配套方案的修訂與完善。

2、主要工作內(nèi)容：根據(jù)制訂的績(jī)效考核大框架結(jié)合往績(jī)效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

3、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

1、對(duì)正常人員流動(dòng)的采取適度原則

適度的員工流動(dòng)，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。這不僅會(huì)增加企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)費(fèi)用，而且會(huì)干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，嚴(yán)重影響員工的士氣和情緒。

2、具體實(shí)施內(nèi)容

為有效控制人員流動(dòng)，嚴(yán)把用人關(guān)。對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。人事部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調(diào)查。

九、行政規(guī)章制度的完善與執(zhí)行（1）具體實(shí)施方案

①

2014年5月31日前完成《員工手冊(cè)》的完善，呈總經(jīng)理審批后，爭(zhēng)取在2014年6月30日以前完成《員工手冊(cè)》的宣傳與培訓(xùn)，并印制成冊(cè)發(fā)放。

②

之前各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，制度面前，人人平等，并根據(jù)實(shí)際情況修訂與擬制相應(yīng)規(guī)章制度。（2）實(shí)施注意事項(xiàng)

①根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，不管什么企業(yè)，每項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，都會(huì)遇到一定的阻力，結(jié)合我公司情況來(lái)看，困難可能會(huì)更大。所以，在落實(shí)執(zhí)行過(guò)程中，扎實(shí)做好溝通協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，還要加大宣傳力度，持客觀、公正，不亢不卑態(tài)度，不得徇私舞弊，不得存有偏見(jiàn)。以柔克剛為主，必要時(shí)可以以剛克剛，強(qiáng)制執(zhí)行，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

②每項(xiàng)制度的的有效執(zhí)行，大部分還是借助行政權(quán)威來(lái)進(jìn)行的，然而，行政權(quán)威除來(lái)自公司的受予之外，主要來(lái)自行政人員本人的廉潔自律、奉公無(wú)私。所以，在請(qǐng)求公司大力支持的同時(shí)，行政執(zhí)紀(jì)人員也要嚴(yán)格要求自己，做到公平、公正、公心。

十、后勤行政工作

① 宿舍管理、加強(qiáng)管理、充分利用。

A、規(guī)范宿舍管理，定期對(duì)已有宿舍進(jìn)行檢查、評(píng)定，并伴有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

B、規(guī)范宿舍入住人員審查，規(guī)范入住程序。（個(gè)人提出—主管審核—人事行政部審核—總經(jīng)理批準(zhǔn)）

② 安全管理。

A、安全包括消防、財(cái)產(chǎn)、人身等，這是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。通過(guò)消防演練、逃生培訓(xùn)、巡查制度、物品管理、放行制度、責(zé)任制度等的完善與推進(jìn)，步步為營(yíng)、逐步保障安全。