第一篇：公共行政管理題庫(一)

公共行政管理題庫

（一）一、單項(xiàng)選擇題30道

1． 下列機(jī)關(guān)中屬于國家行政機(jī)關(guān)的是（B）A 國家審判機(jī)關(guān)

B 司法行政機(jī)關(guān) C 人民政協(xié)機(jī)關(guān)

D 企業(yè)人事部門

2． 下列國家行政機(jī)關(guān)中不屬于同一行政層級的是（C）A 直轄市人民政府監(jiān)察局

B 省人民政府監(jiān)察廳 C 自治縣人民政府

D 設(shè)區(qū)的市人民政府 3． 縣級以上人民政府的任期是（C）

A 3年

B 4年

C 5年

D 6年 4．我國《國家公務(wù)員暫行條件》共有（B）

A 6章15條

B 18章88條

C 20章18條

D 26章16條 5．國家行政機(jī)關(guān)內(nèi)部與外部人員交流的形式是（A）

A 調(diào)任

B 選任

C 聘任

D 任命 6．公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)應(yīng)該回避的關(guān)系是（D）

A 同事關(guān)系

B 老鄉(xiāng)關(guān)系

C 朋友關(guān)系

D 夫妻關(guān)系 7．假期待遇屬于國家公務(wù)員的（A）

A 福利制度

B 人事制度

C 保險制度

D 娛樂制度 8．國家公務(wù)員按照本人意愿，辭去現(xiàn)任職務(wù)是（A）

A 辭職

B 辭退

C 退休

D 離休 9．實(shí)施政府職能的主體是（B）

A 人大

B 各級人民政府

C 人民政協(xié)委員

D 中國共產(chǎn)黨 10．我國政府通過降低銀行存款利息等手段擴(kuò)大內(nèi)需，這是行政職能實(shí)行中的（D）A 調(diào)節(jié)手段

B 管理手段

C 指令手段

D 經(jīng)濟(jì)手段 11．“三講”中的講政治，講正氣，集中體現(xiàn)了行政領(lǐng)導(dǎo)干部的（A）A 思想政治素質(zhì)

B 知識素質(zhì)

C 能力素質(zhì)

D 心理素質(zhì) 12．以下屬于公務(wù)員處分等級的是（C）

A 嚴(yán)重警告

B 降職

C 撤職

D 停職 13．行政行為中的主要組成部分是（C）

A 在行政司法

B 行政處罰

C 行政執(zhí)法

D 行政立法 14．要想使政令統(tǒng)一，統(tǒng)籌全局，標(biāo)準(zhǔn)一致，指揮靈便必須（D）

A 委員會制

B 首長制

C 層級制

D 集權(quán)制 15．行政管理的核心內(nèi)容是（A）

A 行政職能

B 行政信息

C 行政執(zhí)行

D 行政處分 16．國家司法機(jī)關(guān)對各級行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的監(jiān)督屬于（C）A 一般監(jiān)督

B 專門監(jiān)督

C 外部監(jiān)督

D 主管監(jiān)督 17．行政組織機(jī)構(gòu)變化的決定因素是（B）

A 管理方式的變化

B 行政職能的變化

C 行政管理權(quán)限的團(tuán)長 D 新的社會問題的出現(xiàn) 18．行政管理的主體是（C）

A 中國共產(chǎn)黨

B 各級人民代表大會

C 各級政府

D 人民群眾 19．國0家監(jiān)察部屬于行政組織的（B）

A 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)

B 職能機(jī)關(guān)

C 輔助機(jī)關(guān)

D 咨詢參謀機(jī)關(guān) 20．根據(jù)我國現(xiàn)行憲法規(guī)定，各直轄市人民政府實(shí)行（C）

A 管理負(fù)責(zé)制

B 集權(quán)制

C 市長負(fù)責(zé)制

D

承包制 21．作為我國最高行政機(jī)關(guān)的國務(wù)院成立于（B）

A 1949年

B 1954年

C 1959年

D 1965年 22．上級部門對相應(yīng)的下級政府部門的監(jiān)督，稱為（D）

A 一般性內(nèi)部監(jiān)督

B 職能監(jiān)督

C 專門監(jiān)督

D 主管監(jiān)督 23．行政管理法制化的根本前提是（A）

A 有法可依

B 有法必依

C 執(zhí)法必嚴(yán)

D 違法必究 24．我國政府擔(dān)負(fù)社會職能的最主要的部門是（D）

A 公安部門

B 旅游部門

Ｃ 輔助機(jī)關(guān)

Ｄ 民政部門 25．按照憲法規(guī)定，我國國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)體制實(shí)行（B）

A 集體負(fù)責(zé)制

B 總理負(fù)責(zé)制

C 國務(wù)院全體會議負(fù)責(zé)制 D 國務(wù)院常務(wù)會議負(fù)責(zé)制

26．行政效率具有決定性影響的是公務(wù)員的（D）A 學(xué)歷

B 經(jīng)驗(yàn)

C 年齡

D 素質(zhì) 27．地方政府的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，最低為（D）

A 處長

B 副處長

C 科長

D 副科長 28．有權(quán)任免領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的是（D）

A 鄉(xiāng)人民政府

B 鎮(zhèn)人民政府

C 街道辦事處

D 縣級以上各級人民政府 29．可以作為行政決策主體的是（B）

A 人大

B 各級人民政府及公務(wù)員

C 政協(xié)

D 共青團(tuán) 30．圍繞組織目標(biāo)，制定實(shí)施方案，在政府管理運(yùn)行中所處的階段為（A）A 計(jì)劃職能

B 組織職能

C 領(lǐng)導(dǎo)職能

D 控制職能

二、多項(xiàng)選擇題15道

1．國家行政機(jī)關(guān)錄用公務(wù)員的限制性規(guī)定有 A 本機(jī)關(guān)編制限額以內(nèi)

B 本機(jī)關(guān)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)主任科員以下的缺額 C 不具有國家公務(wù)員身份的人員方可招收 D 在職的學(xué)非所用的國家公務(wù)員也可錄用。、2．對國家公務(wù)員違紀(jì)行為給予行政處分的種類有

A 警告

B 記大過

C 降職

D 撤職 3．下列人員情形中應(yīng)當(dāng)同時進(jìn)行任職和辦理免職手續(xù)的有 A 新錄用人員試用期滿合格的B 轉(zhuǎn)換職位任職的 C 晉升職務(wù)的C 降低職務(wù)的

4．我國省級政府個別主要領(lǐng)導(dǎo)人員和組成人員的任職，在省級人民代表大會閉會期間由該省級人大常委會決定任命的有

A 副省長

B 代省長

C 廳長

D 副廳長 5．政府機(jī)關(guān)設(shè)置的原則有

A 職能優(yōu)先原則

B 完整統(tǒng)一原則

C 管理幅度與管理層次相適應(yīng)原則 D 依法設(shè)置原則

6．國務(wù)院由下列人員組成

A 總理

B 國務(wù)委員

C 中國人民銀行行長工

D 審計(jì)長 7．建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)化的國家公務(wù)員隊(duì)伍中的高素質(zhì)的含義是 A 政治思想上的高標(biāo)準(zhǔn)

B 理論素養(yǎng)上的高水平C 廉政建設(shè)上的高風(fēng)尚

D 體育場上的高水準(zhǔn) 8．錄用國家公務(wù)員的原則是

A 公開的原則

B 平等原則

C 競爭原則

D 擇優(yōu)原則 9．我國公務(wù)員的獎勵種類有

A 嘉獎

B 記三等功

C 授予榮譽(yù)稱號

D 評為先進(jìn)工作者 10．政府職能主要有

A 政治職能

B 經(jīng)濟(jì)職能

C 文化職能

D 社會職能 11．以下職務(wù)屬于國家公務(wù)員的有

A 省長

B 董事長

C 外辦主任

D 財(cái)政局長 12．國家公務(wù)員的義務(wù)是

A 密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù) B 忠于職守，勤奮工作，盡職盡責(zé)，服從命令

C 公正廉潔，克已奉公

D 憲法和法律規(guī)定的其他義務(wù) 13．行政領(lǐng)導(dǎo)活動的要素是

A 領(lǐng)導(dǎo)者

B 管理者

C 被領(lǐng)導(dǎo)者

D 領(lǐng)導(dǎo)活動作用的客觀環(huán)境 14．我國政府體系縱向可分為

A 中央政府

B 省級政府

C 基層政府

D 地方政府 15．行政決策體制主要由以下系統(tǒng)組成

A 中樞系統(tǒng)

B 咨詢系統(tǒng)

C 信息系統(tǒng)

D 執(zhí)行系統(tǒng)

三、簡答題5道

1．簡述我國行政體制改革的目標(biāo)。2．什么是國家公務(wù)員制度？ 3．什么是審計(jì)監(jiān)督？ 4．簡述行政執(zhí)行的手段。5．簡述行政執(zhí)行決策體制。

四、辯析題5道

1．省人事廳專職團(tuán)委書記屬于國家公務(wù)員的范圍之內(nèi)。

2．我國國家公務(wù)員的義務(wù)和權(quán)利，與現(xiàn)行憲法、法律規(guī)定的公民權(quán)利、義務(wù)是完全相同的。3．國家公務(wù)員的權(quán)利受到國家行政機(jī)關(guān)的侵犯，就應(yīng)提出申訴或控告。4．人民檢察院是行政監(jiān)察機(jī)關(guān)。5．地區(qū)行政公署是國家一級政府。

五、案例題4道

1．某區(qū)政府原屬的一個300多職工的塑料制品廠，1994年以來由于商品品種的增加和質(zhì)量的提高，效益非常好。該廠廠長兼黨總支書記張日新以組織名義，向本區(qū)政府黨委及其組織部門請示并取得同意，又通過在各車間主任正副職人員中廣泛征求意見，經(jīng)黨總支委員會集體討論決定，于1995年3月6日任命原黨總支副書記，銷售部主任王力強(qiáng)為副廠長。這一決定，受到全廠職工絕多數(shù)的贊同，并從此使該廠結(jié)束了張廠長“跳獨(dú)舞”的局面，張、王正副職合作得也很好。但是，該區(qū)主管企業(yè)的某領(lǐng)導(dǎo)，由于以往同王力強(qiáng)有過一些磨擦，特別在銷售業(yè)務(wù)上有過一些嚴(yán)重分歧意見，于是，該領(lǐng)導(dǎo)利用手中所掌握的權(quán)力，于1995年4月3日，下文宣布所提副廠長無效，理由是未經(jīng)主管部門實(shí)際上是他自己同意。

案例思考：區(qū)主管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同志這一宣布無效的行為是否有效，理由是什么？塑料制品廠的黨組織，廠長應(yīng)該持什么態(tài)度？

2．公務(wù)員李某，因?yàn)榫啓C(jī)構(gòu)，單位撤銷、縮編，分配到新的行政機(jī)關(guān)工作，他雖然不愿意，但也去了，因?yàn)槌龉げ怀隽Γ谝荒昴杲K考核為不稱職，加上一年累計(jì)曠工多達(dá)25天。根據(jù)其表現(xiàn)，單位提出辭退李某為公務(wù)員的建議。李某不服提出申訴。

案例思考：李某提出申訴是否正確？為什么？

3． 某市政府實(shí)行政務(wù)公開制度，定期將人民群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”和“焦點(diǎn)”問題 向群眾公開，從政策、制度的頒布，到落實(shí)、處理結(jié)果，及時告知群眾，方便群眾監(jiān)督。結(jié)果提高了辦事效率，增進(jìn)了群眾對政府的滿意率。

案例思考：該市政府為什么受互人民歡迎？實(shí)行政務(wù)公開對促進(jìn)行政監(jiān)督有什么意義？

4． 某縣政府為加快本縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將縣財(cái)政的三分之一投資辦新企業(yè)，結(jié)果欲速則不達(dá)。由于，投資沒有搞可行性論證，所投資金血本無歸，引起群眾不滿。

案例思考：縣政府投資辦企業(yè)是否正確？為什么？

答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.B

5.A

6.D

7.A

8.A

9.B

10.D

11.A

12.C

13.C

14.D

15.A

16.C

17.B

18.C

19.B

20.C

21.B

22.D

23.A

24.D

25.B

26.D

27.D

28.D

29.B

30.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

2.ABD

3.BCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD 9.ABC

10.ACBD

11.ACD

12.ABCD

13.ACD

14.ACD

15.BCD

三、簡答題

1．簡答題建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體系，完善國家公務(wù)員制度，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)化行政管理干部隊(duì)伍，逐步建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的有中國特色的行政管理體制。

2．國家公務(wù)員制度，指根據(jù)法律和規(guī)章，對公務(wù)員進(jìn)行科學(xué)管理的人事制度，是國家政治制度的組成部分。公務(wù)員制度包括對公務(wù)員的錄用、任免、考核、晉升、獎勵、紀(jì)律、工資、福利待遇、退職退休和權(quán)利保障等一系列法規(guī)形式的規(guī)定，還包括人事機(jī)構(gòu)的設(shè)置，公務(wù)員的申訴、控告等。

3．審計(jì)監(jiān)督，是根據(jù)會計(jì)記錄等有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料和國家有關(guān)的法規(guī)，由國家審計(jì)機(jī)關(guān)依法審核和稽查有關(guān)單位的財(cái)政財(cái)務(wù)收支活動、經(jīng)濟(jì)效益和財(cái)經(jīng)法紀(jì)的遵守情況，作出客觀公正的評價，并提出審議報(bào)告，以保持國家財(cái)經(jīng)秩序，維護(hù)法制的監(jiān)督檢查活動。4．行政執(zhí)行的主要手段有：行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段和思想教育手段。

5．行政決策體制，指承擔(dān)行政決策工作的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織體系及制度。它隨社會經(jīng)濟(jì)條件的發(fā)展變化而發(fā)展變化?，F(xiàn)代行政決策體制一般由中樞系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和控制系統(tǒng)組成。

四、辯析題

1．正確。因?yàn)槠鋵儆谡ぷ魅藛T。答國家公務(wù)員的定義。

2．錯。應(yīng)是不完全相同的，有些則是適合國家公務(wù)員職責(zé)特殊要求的。答國家公務(wù)員權(quán)利義務(wù)與公民權(quán)利義務(wù)的聯(lián)系。

3．正確。申訴或控告是國家公務(wù)員的權(quán)利，不容侵犯。

4．錯。人民檢察院是國家機(jī)構(gòu)的組成部分，是國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，行使檢察權(quán)。行政監(jiān)察機(jī)關(guān)是政府機(jī)構(gòu)的組成部分，行使行政監(jiān)察權(quán)，專門監(jiān)督公務(wù)員的行政行為。

5．錯。地區(qū)行政公署是省級政府的派出機(jī)關(guān)，不是一級政府。我國各級人民政府的構(gòu)成是：中央政府、省級政府、市級政府、縣級政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。

五、案例分析

1．分析參考：從案例所示，這一宣布應(yīng)作為無效。理由是：

一、違背政企分開的原則。根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，企業(yè)（國家另有規(guī)定的大型、特大型企業(yè)除外）可以自主任用本企業(yè)的副廠級行政管理人員；

二、違背黨管干部的原則，以企業(yè)主管個人的權(quán)力凌駕于區(qū)黨委及其組織部門之上。塑料制品廠的黨組織和廠長應(yīng)堅(jiān)決抵制這種無理的個人干預(yù)，維護(hù)企業(yè)自主權(quán)。2．分析參考：辭退公務(wù)員的條件。根據(jù)公務(wù)員暫行條例規(guī)定，有5種情形之一的可以辭退。李某雖有缺點(diǎn)，但還不具備辭退公務(wù)員的5種情形之一，因此不能辭退。單位提出辭退李某的建議是錯的。李某不同意辭退，向組織提出申訴是正確的，這是公務(wù)員的權(quán)利。3．分析參考：政務(wù)公開是發(fā)揚(yáng)社會主義民主的有效途徑。

政務(wù)公開保障了公民對重要政務(wù)的知情權(quán)，為人民群眾參政議政提供了制度保障。4． 分析參考：政府的主要職能是搞社會公共事務(wù)的管理，而不是經(jīng)商辦企業(yè)。改革的關(guān)鍵是政企分開。該縣政府仍熱衷于親自辦企業(yè)，干預(yù)企業(yè)事務(wù)顯然不合改革的潮流。

第二篇：公共關(guān)系學(xué)題庫一

公共關(guān)系學(xué)題庫1 一，單項(xiàng)選擇題。

1.下列社會關(guān)系調(diào)節(jié)手段中，屬于剛性調(diào)節(jié)手段的是（）A．經(jīng)濟(jì)手段

B．道德手段

C．禮儀手段

D．心理手段 2．由親緣、地緣、業(yè)緣關(guān)系組成的特定群體屬于（）A.社會組織 B.群體組織 C.初級群體 D.社會階層 3.與企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品關(guān)系最為密切的公眾是（）A.管理部門 B.新聞媒介 C.消費(fèi)者群體 D.供應(yīng)商 4.在組織運(yùn)行中偶然涉及到的公眾是（）

A.非公眾 B.邊緣公眾 C.事件性公眾 D.核心公眾

5.就某些問題由專門人員向決策者提供可靠情況說明和意見的公關(guān)職能是（）A.矯正問題 B.咨詢建議 C.溝通協(xié)調(diào) D.專題策劃

6.公共關(guān)系要使組織的日常行為規(guī)范化、禮貌化，并遵守諒解原則的公關(guān)職能是（A.策劃專題活動 B.參與決策 C.滲透日常事務(wù) D.行政管理 7.下列不屬于企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的是（）

A.把企業(yè)形象滲透到企業(yè)管理中去 B.廣結(jié)人緣

C.開拓市場 D.體現(xiàn)“公眾利益第一”的觀念 8.事業(yè)團(tuán)體組織與企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別是（）

A.非營利性 B.法人資格 C.民事主體 D.社會公益事業(yè) 9.“先有事實(shí)，后有公共關(guān)系”意味著（）

A.公共關(guān)系是社會事實(shí)的產(chǎn)物 B.所有事包括小事都產(chǎn)生公共關(guān)系 C.只有危機(jī)出現(xiàn)才產(chǎn)生公共關(guān)系 D.公共關(guān)系就是只傳播好事不說壞事 10.即使是對與組織無關(guān)的社會效益問題也要加以關(guān)切的公關(guān)原則是（）A.事實(shí)原則 B.社會效益原則 C.善意原則 D.社會道德原則 11.知曉層次傳播的主要對象是（）

A.潛在公眾 B.知曉公眾 C.行動公眾 D.群體公眾 12.下列屬于無形形象組成部分的是（）

A.信譽(yù) B.品牌 C.人物 D.環(huán)境 13.公眾協(xié)調(diào)的“A—A”平行溝通方式是指（）

A.雙方以成人狀態(tài)參與溝通 B.一方以權(quán)威狀態(tài)溝通 C.一方以兒童狀態(tài)溝通 D.B和C 的結(jié)合溝通）14.對調(diào)查對象知之甚少，需要通過調(diào)查來詳盡地描述對象的輪廓和細(xì)節(jié)的調(diào)查是()A.解釋性調(diào)查 B.描述性調(diào)查 C.定性調(diào)查 D.定量調(diào)查 15.人際交往最常見的語言是（）

A.口頭語言 B.書面語言 C.錄像 D.新聞稿

16.由專門人員以記者招待會的形式向公眾報(bào)告或播發(fā)有關(guān)讓公眾知曉信息的形式是()A.例行性會議 B.新聞發(fā)布 C.游說 D.公務(wù)談判 17.與言語傳播相比，下列屬于文字傳播特點(diǎn)的是（）

A.簡單 B.抽象 C.不可保存 D.可借助于肢體語言 18.由領(lǐng)導(dǎo)致辭、組織歷史和現(xiàn)狀簡介、本組織專業(yè)特色說明等所組成的文字傳播類型是()A.宣傳資料 B.內(nèi)部刊物 C.新聞稿 D.廣告文案 19.下列屬于實(shí)像傳播的形式是（）

A.產(chǎn)品手冊 B.新聞報(bào)道 C.模特表演 D.內(nèi)部刊物 20.對辦公室、會議室、車間等具體工作環(huán)境的布置被稱為實(shí)像傳播的（）A.陳列 B.作業(yè)場所布置 C.實(shí)用飾品設(shè)計(jì)配套 D.展覽

二、填空題。

21．企業(yè)公共關(guān)系活動的核心是建立本企業(yè)的。22．傳播的目的是使傳播雙方的 趨于一致。

23．以社會效益為依據(jù)的原則要求公共關(guān)系既要對社會負(fù)責(zé)，又要對 負(fù)責(zé)。24．公關(guān)調(diào)查的原則是全面性、、定量化和客觀性。25．禮節(jié)性聚會、和例行性會議是溝通性會議的常見類型。

26．進(jìn)行社會公益事業(yè)資助性活動要注意的傾向之一是要把公益事業(yè)資助活動與 區(qū)別開來。27． 加強(qiáng)危機(jī)管理是高知名度、、高品牌排列、高管制組織的一門必修課

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

28．公共關(guān)系：是一個組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。

29.公眾：任何因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會群體。30.組織形象：是社會公眾對組織綜合認(rèn)識后形成的一種總體評價，是組織的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。

31.公關(guān)策劃：是策劃人員為了達(dá)到組織目標(biāo)，在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對總體公共關(guān)系的戰(zhàn)略、專門公共關(guān)系活動和具體公共關(guān)系操作進(jìn)行謀略計(jì)劃和設(shè)計(jì)的工作。32.主題活動：是旨在樹立自己形象、擴(kuò)大社會影響、溝通有關(guān)公眾的指向性十分明確的活動。

四、簡答題（每小題5分，共30分）33．簡答公共關(guān)系的形態(tài)特征。

以社會組織為主體；以特定公眾為對象；是一種傳播活動；具有管理職能。34．簡答消費(fèi)者關(guān)系的正確處理。

.制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境；與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，開發(fā)消費(fèi)者所蘊(yùn)藏的消費(fèi)能力；為保障消費(fèi)者權(quán)利制定具體維護(hù)措施，其原則內(nèi)容主要有安全、陳述、選擇、知曉四個方面；不斷開發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式。35．簡答對公共關(guān)系必須以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)的正確理解。

滿足人們的知曉心理需求；滿足人們的獨(dú)立自主的人格需求；滿足人們不斷轉(zhuǎn)移、升華的精神需求。

36．簡答公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

組織形象調(diào)查（2分）；社會環(huán)境調(diào)查（2分）；公共關(guān)系活動效果調(diào)查（1分）37．簡答新聞發(fā)布會的策劃技巧。

要注意會議接待人、主持人、發(fā)言人的角色搭配（1分）；處理好應(yīng)回避的技術(shù)性問題（2分）；始終保持鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)（1分）；靈活運(yùn)用信息發(fā)布的兩種形式。38．簡答危機(jī)處理的原則。

著名的三“T”原則（2分）；公眾至上原則（2分）；維護(hù)聲譽(yù)原則（1分）。

五、論述題（每小題14分，共28分）39．試論公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

公共關(guān)系從業(yè)人員的公關(guān)意識：整體意識和形象意識、社會意識和公眾意識、開放意識和互利意識、傳播意識和服務(wù)意識危機(jī)意識和成就意識；良好的職業(yè)道德；較高的政策水平廣泛的學(xué)科知識；多才多藝的本領(lǐng)：組織才能、交際才能、寫作才能、語言才能、創(chuàng)造才能；適宜的心理素質(zhì)：從氣質(zhì)、性格、能力三個方面適當(dāng)論述。40．試論公共關(guān)系的作用。

監(jiān)測作用：從對內(nèi)監(jiān)測和對外監(jiān)測兩方面論述（4分）；凝聚作用：要能說出與思想政治工作的異同（3分）；調(diào)節(jié)作用：要講出調(diào)節(jié)作用的兩個方面（預(yù)先調(diào)節(jié)和事后調(diào)節(jié)）（3分）； 應(yīng)變作用：講出應(yīng)變作用的兩個方面：因自身原因使想象受損或使其公共關(guān)系不佳時，因外部原因使形象受損或使其公共關(guān)系不佳時。

1.A 2.B 3.C 4.C 5.B 6.C 7.D 8.A 9.A 10.B 11.A 12.A 13.A 14.B 15.A 16.B 17.B 18.A 19.C 20.B 21.良好形象和聲譽(yù) 22.認(rèn)識 23.公眾 24.代表性 25.對話 26.廣告活動 27.高成長性

第三篇：公共行政管理

公共行政管理

我國的公共管理，是隨著改革開放而產(chǎn)生的社會實(shí)踐，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展而取得進(jìn)展。公共管理的發(fā)展主要體現(xiàn)在行政管理的改革，使政府的職能取得了很大的轉(zhuǎn)變，政府對社會事務(wù)的管理方法不斷變化，在對公共事業(yè)進(jìn)行管理的過程中，增加了非政府組織的重要作用。在學(xué)位教育和學(xué)科教育之中，公共管理受到人們的使用和認(rèn)識，本學(xué)科也受到了社會的廣泛關(guān)注，但是在對公共管理理論進(jìn)行研究的過程中，存在著很多差異。公共管理指的是隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，政府在協(xié)調(diào)社會發(fā)展的過程中，發(fā)揮的作用和使用的管理手段也不斷發(fā)生著變化，因此，需要盡快建立一套完善的、科學(xué)的、規(guī)范的、協(xié)調(diào)的、高效的管理體系，重視對公共管理專業(yè)人才的培養(yǎng)。同時，因?yàn)檎毮艿牟粩噢D(zhuǎn)變，很多以往由政府負(fù)責(zé)的管理工作已經(jīng)開始授權(quán)給非政府組織負(fù)責(zé)，相關(guān)的人才越來越受到組織的歡迎，為了適應(yīng)這種發(fā)展的需求，在相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和組織之下，招生工作妥善、快速的進(jìn)行。公共管理從學(xué)校到政府形成了一套完整的體系，有著廣泛的發(fā)展前景。公共管理具有社會性的特征，是市場經(jīng)濟(jì)體制的產(chǎn)物，明確了管理的目標(biāo)、范圍、模式、對象和主體，最終有效地對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。

公共管理和行政管理之間的關(guān)系受到社會各界的廣泛關(guān)注，公共管理的目標(biāo)、方式、范圍和主體都和行政管理有很多相似點(diǎn)，在分析行政管理和公共管理之間關(guān)系的時候，應(yīng)該重視相關(guān)理論的主要內(nèi)容和產(chǎn)生背景。公共管理是一個獨(dú)立的學(xué)科和領(lǐng)域，該理論在產(chǎn)生的過程中的主要內(nèi)容是對政府管理進(jìn)行研究，也是公共行政學(xué)。在相關(guān)理論不斷發(fā)展的過程中，公共管理發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)換，具體來說，從以往的公共行政向公共政策分析轉(zhuǎn)變，再向公共管理轉(zhuǎn)變，在公共管理中，重視效益、效率和經(jīng)濟(jì)。這種新的公共管理理論的產(chǎn)生，主要有以下幾種原因。第一，由于在二十世紀(jì)七十年代產(chǎn)生了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，政府財(cái)政困難，使管理危機(jī)和信任危機(jī)等社會危機(jī)十分嚴(yán)重，因此，政府辦事效率很低，使社會問題嚴(yán)重，導(dǎo)致了國家的經(jīng)濟(jì)水平和生活水平不斷下降。第二，受到全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響，很多國家都面臨著壓力和挑戰(zhàn)，因此，政府應(yīng)該更有效地控制和引導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，提高在國際市場中的競爭力，提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。第三，由于信息革命的不斷發(fā)展，政府不斷向透明、高效和靈活的性質(zhì)轉(zhuǎn)變，政府為了和社會特點(diǎn)相適應(yīng)，建設(shè)了與自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的管理模式。第四，隨著傳媒水平的提高，公眾對政府的需求不斷增多，因此，政府產(chǎn)生了巨大的改革壓力。在對新公共管理進(jìn)行實(shí)踐的過程中，應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的公共行政學(xué)學(xué)科結(jié)構(gòu)、探究方式、探究主體和探究范圍，成為政府管理的主流和趨勢。

總之，公共管理和行政管理之間的關(guān)系受到社會各界的廣泛關(guān)注，公共管理的目標(biāo)、方式、范圍和主體都和行政管理有很多相似點(diǎn)，在分析行政管理和公共管理之間關(guān)系的時候，應(yīng)該重視相關(guān)理論的主要內(nèi)容和產(chǎn)生背景。在我國公共管理快速發(fā)展的新時代，從學(xué)術(shù)上和理論上對公共管理的定義和概念進(jìn)行了討論，最終對相關(guān)的內(nèi)容達(dá)成共識，使實(shí)踐和理論共同發(fā)展，明確公共管理在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。

第四篇：公共行政管理論文

現(xiàn)代企業(yè)行政管理的戰(zhàn)略性架構(gòu)研究

摘 要：現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展與管理頗受重視，而行政管理是一個企

業(yè)順利發(fā)展的一劑良藥，是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的重要保障。本文擬對現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性行政管理架構(gòu)進(jìn)行初步的探索，在行政管理學(xué)中，行政架構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)有很大部分是重合的，筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)行政管理的戰(zhàn)略性架構(gòu)應(yīng)包括人本管理、經(jīng)理管理制、文化管理、社會交易管理和組織變革管理等幾大主要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 行政管理 戰(zhàn)略性架構(gòu)

行政管理泛指一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。行政管理系統(tǒng)是一類組織系統(tǒng)。它是社會系統(tǒng)的一個重要分系統(tǒng)。隨著社會的發(fā)展，行政管理的對象日益廣泛，包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、市政建設(shè)、社會秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等各個方面。現(xiàn)代行政管理多應(yīng)用系統(tǒng)工程思想和方法，以減少人力、物力、財(cái)力和時間的支出和浪費(fèi)，提高行政管理的效能和效率。

企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和，可以說，企業(yè)行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，觸及到企業(yè)的各機(jī)構(gòu)的方方面面。這個系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)治理中具有管理、服務(wù)與協(xié)調(diào)三大功能。因而，企業(yè)行政架構(gòu)的設(shè)計(jì)就顯得十分重要，是企業(yè)健康發(fā)展的核心內(nèi)容之一，它涉及企業(yè)組織的概念、類型、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理和內(nèi)容，還涉及企業(yè)組織力量的整合等相關(guān)內(nèi)容，以及其后的包括行政流程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、職能分解、人事相合等。所以，筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)行政管理的戰(zhàn)

略性架構(gòu)應(yīng)包括人本管理、經(jīng)理管理制、文化管理、社會交易管理和組織變革管理等幾大主要內(nèi)容。

一、企業(yè)人本管理，人本管理是新一輪管理科學(xué)的關(guān)鍵性內(nèi)容，霍桑的實(shí)驗(yàn)證明了人是提高生產(chǎn)力的核心因素之一，通過探索人的行為規(guī)律，做到尊重人、量才而用，激發(fā)人的主觀能動性，做到人盡其才，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。最近這些年來，隨著“人性化管理”理念的備受重視，在實(shí)踐工作中，戰(zhàn)略性人本管理的效果也變得日益清晰。由于經(jīng)濟(jì)利益是現(xiàn)代企業(yè)謀求的核心，所以現(xiàn)代企業(yè)越來越明顯的意識到了要以“知識”作為經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)，要說到底就是要實(shí)行“以人為本”的現(xiàn)代管理體制。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是以“知識”為載體的競爭，歸根到底是要符合人的需要，企業(yè)要為人而生產(chǎn)，只有人對知識、技術(shù)的運(yùn)用才能形成生產(chǎn)力，所以企業(yè)最重要的資源和財(cái)富是人。因此，“人本管理”就是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心。那么如何來設(shè)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)的人本管理呢？本文認(rèn)為首先要通過改進(jìn)人的崗位設(shè)計(jì)方法，提高人的工作效率，減少人力資源的浪費(fèi)；其次，要實(shí)行民主參與，通過多種方式對“人”進(jìn)行刺激與激勵，特別是要注重目標(biāo)的激勵，要實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，這樣才能保持雙向互動，才能形成雙贏；再次，現(xiàn)代企業(yè)的人事制度要以“人本主義”為綱，將其作為一個靈魂貫穿了組織的調(diào)整和重組之中，同時人本管理還要與企業(yè)文化塑造緊密聯(lián)系到一起?？傊诋?dāng)今這個知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)重視人才、活用人才是其創(chuàng)造更多財(cái)富、謀求自身發(fā)展的秘訣。

二、現(xiàn)代經(jīng)理管理制度，經(jīng)理管理制度，即經(jīng)理制。從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展歷程來看，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而弊端凸現(xiàn)，迫切需要把所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，經(jīng)理制就應(yīng)運(yùn)而生了。由于職業(yè)經(jīng)理在企業(yè)中的特殊角色，在行政管理的各個方面都充當(dāng)極為關(guān)鍵的角色，其實(shí)際上掌握著整個企業(yè)的行政大權(quán)。但是在實(shí)際的公司治理中，現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際上擔(dān)任著不同的角色，這些角色之間甚至存在著一定的沖突；第一，經(jīng)理作為企業(yè)的組織者與管理者，往往是多個部門組織管理的總負(fù)責(zé)，其需要相當(dāng)?shù)囊娮R與才能。只有有過人的組織與管理才能，才能為相關(guān)部門制定組織原則與運(yùn)行規(guī)則，能夠在現(xiàn)代企業(yè)中充當(dāng)指揮者或協(xié)調(diào)者，其組織功能應(yīng)該是最強(qiáng)的。第二，經(jīng)理在制定企業(yè)的規(guī)則后，又要成為一個忠實(shí)的執(zhí)行者，經(jīng)理要對部門的計(jì)劃、運(yùn)作負(fù)責(zé)，有監(jiān)督權(quán)，對于制

度外的運(yùn)行方式都要進(jìn)行有力的制止。第三，經(jīng)理還是一個變革者，我們知道企業(yè)是以市場為導(dǎo)向的，經(jīng)理往往要憑借自己的認(rèn)識來理解市場，審視、評價企業(yè)的運(yùn)作，但是市場不是一成不變的，其結(jié)果必然是經(jīng)理將不斷地領(lǐng)導(dǎo)變革。而以上這三個角色（組織者、執(zhí)行者、變革者）是相互滲透著的，存在辯證關(guān)系，即既存在沖突有是統(tǒng)一的。經(jīng)理如何在其中充分發(fā)揮靈活性并達(dá)到推動企業(yè)發(fā)展的目的，這是考評企業(yè)行政質(zhì)量的重要指標(biāo)。經(jīng)理既是問題的預(yù)見者，又是問題的解決者，決定和管理著企業(yè)的邊界，在人事上推動著激勵與控制，在企業(yè)文化上起著倡導(dǎo)作用，在市場決策之外還必須監(jiān)督社會交易，并在環(huán)境發(fā)生變化的時候果斷地發(fā)起組織變革，在全新的企業(yè)運(yùn)營理念中，職業(yè)經(jīng)理制是涵蓋了企業(yè)外環(huán)境和企業(yè)內(nèi)體系綜合運(yùn)作的巨大權(quán)力載體。

第五篇：公共行政管理(二)

公共行政管理

（二）二、公共行政的五大要素

第一，公共行政的基礎(chǔ)是公共行政權(quán)力。權(quán)力是權(quán)力主體影響、控制、支配處于依賴關(guān)系中的權(quán)力客體的能力。行政權(quán)力是政治權(quán)力的一種，它是國家行政機(jī)關(guān)依靠特定的強(qiáng)制手段，為有效執(zhí)行國家意志而依據(jù)憲法原則對全社會進(jìn)行管理的一種能力。行政權(quán)力是國家行政組織存在和運(yùn)行的基礎(chǔ)，是其履行公共行政職能的保障。行政權(quán)力是公共行政組織的內(nèi)核和生命線。只有具備行政權(quán)力，公共行政組織才能成為一個強(qiáng)有力的社會實(shí)體。

第二，公共行政的主體是公共行政組織。所謂公共行政主體，是指執(zhí)掌公共行政權(quán)力、承擔(dān)公共管理職能的組織。這類組織以實(shí)現(xiàn)社會公共利益為目標(biāo)，以提供社會公共產(chǎn)品和公共服務(wù)為基本職能。其特殊性就于它的公共性。根據(jù)產(chǎn)生的依據(jù)，主要分為(1)職權(quán)性公共行政主體。一般為政府部門，有著結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、分級有序、分工協(xié)調(diào)的組織體系，管理著十分廣泛的社會事務(wù);(2)授權(quán)性的公共行政主體。授權(quán)性行政組織是根據(jù)法律法規(guī)的授權(quán)而具有公共行政主體資格的行政主體。

第三，公共行政的客體是社會公共事務(wù)和政府自身內(nèi)部事務(wù)。

【重點(diǎn)掌握】維護(hù)國家主權(quán)和領(lǐng)土完整、國家安全、社會秩序，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)，開展社會公共服務(wù)等。社會公共事務(wù)一般具有公益性、非營利性和規(guī)模性等特性。

其內(nèi)容以其范圍大小可分為國家事務(wù)、地方事務(wù)、跨行政區(qū)域的地方事務(wù)和公民事務(wù)。從內(nèi)容上講，包括公共問題、公共項(xiàng)目、公共資源等。

第四，公共行政的方式是依法行政。是按照“無法律無行政”的原則，使自己的行政行為符合法律規(guī)范。

第五，公共行政的實(shí)質(zhì)是公共行政組織對社會公共事務(wù)的組織和管理活動，是一個計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的過程。