營業(yè)員管理制度

營業(yè)員管理制度1

(一)考勤華聯(lián)通訊由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。

(二)遲到、早退、礦工

1.凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗,且無正當(dāng)理由,視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上,扣發(fā)工資50元,情節(jié)嚴重的扣工資的50%。

2.超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到商場,無正當(dāng)理由,或不按請假程序請假,擅自不來上班,或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元,年曠工累計5天以上者予以解除合同。

(三)請假制度

1、假不論時間長短,不論什么假,除緊急情況外,一律憑請假條,經(jīng)商場領(lǐng)導(dǎo)批準方可休假。特殊情況事后補填假條,非特殊情況不以電話形式請假。

2、請事假兩天以上(含兩天),須到商場總經(jīng)理批準,批準后方可有效。

3、其它假期,如:法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、公假等依國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行,工資待遇參考商場規(guī)定細則。

4、自各種假期中如遇休假日連續(xù)計算。

二、營業(yè)員規(guī)范紀律

(四)營業(yè)前準備

1.提前十分鐘到崗,到考勤員處簽到后,立即進入工作崗位。

2.上足商品、碼放好陳列品,做到充足美觀。

3.檢查和對物價、標簽,做到貨簽對位,一貨一簽,準確無誤。

4.收款員要核對備用金,準備好零錢,整理好款臺。

5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。

(五)儀容儀表規(guī)范

1.衣著整齊、講究衛(wèi)生

2.發(fā)型莊重、語言文明

3. 思想集中、接待熱情

4.服務(wù)周到、站資規(guī)范

(六)店堂紀律

1.不準在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。

2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。

3.不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。

4.不得與同事或顧客惡言相向,頂嘴吵架和辱罵毆打。

5.不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。

6.不準挪用借受貨款和票券,不準擅自涂改發(fā)票。

7.不準私自少收或多收現(xiàn)金,未經(jīng)同意不得擅自取用商品

8.未經(jīng)許可不準上班時間辦私事,有事必須請假。

9.不準無故遲到、曠工。

10.除收銀員外,他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺。

11.非操作人員不得擅自開動計算機,發(fā)生問題責(zé)任自付。 12.不聽從調(diào)度,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)勒令下崗。

(七)營業(yè)后清理工作

1.接待好最后一位顧客,要耐心熱情。

2.清點好貨款、票證,做好登記記錄。

3.實行日清日結(jié)的柜組要及時盤點結(jié)帳。

4. 整理好貨架,打掃干凈店堂衛(wèi)生。

5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。

二.倉儲保管制度

(一)商品驗收入庫制度

1.商品到達后,保管員持進貨票及時驗收貨物,即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號、出廠日期,驗收無誤后,及時做入庫手續(xù)并簽字蓋章,然后將第三聯(lián)交付貨方(結(jié)帳用)。

2.商品入庫,整箱商品按箱驗收,貴重商品拆箱抽驗,零散商品要逐個點清,如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量問題,應(yīng)及時上報,并登記清楚。

3.入庫后要按貨編號建立商品卡,并注明商品的有效日期,及時與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通信息,避免商品積壓過期造成浪費。

(二)商品出入制度

1.業(yè)務(wù)員提貨時,必須持蓋有財務(wù)印鑒的出庫單,保管員按單提貨,不得隨意改變。

2.出庫后保管人在出庫單上簽字蓋章,并將第二聯(lián),第三聯(lián)返回。

3.代銷商品在出、入庫單上注明。

4.保管員按出、入庫單及時登帳,每月盤點,及時將盤點表上報財務(wù)。

(三)商品的保管

1.按商品的類別不同,分別碼放,愛護商品,愛護包裝。

2.先出先進的商品,新老不斷更換,減少食品過期數(shù)量。

3.定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。

4.有送錯貨物,立即調(diào)整,有遺失現(xiàn)象立即以書面形式向經(jīng)理報告。

營業(yè)員管理制度2

店鋪規(guī)章：

一、店鋪員工工作時需要嚴格遵守店里管理規(guī)定，要以“真誠，微笑，熱情，專業(yè)細心的服務(wù)，以客為先。

二、店鋪員工必須服從店長安排的各項工作。

三、工服：

1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個月工資，店員離職時必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。

2、店鋪工服更換后可免費贈送店員、

3、工服只能在工作時間穿著，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著，違者一次罰款100元。

四、工作時間：

營業(yè)時間：9：00—21：00點（21：30）

早班時間：9：00—15：00點

下午班時間：15：00—21：00（21：30）點

正班時間：9：00—18：00點

五、錄用規(guī)定：

1、試用期3天，無工資、試用工作時間：9：00—18：00點。

2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交一張身份證復(fù)印件、員工簡歷一張。

3、參加公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)后未滿3個月提出辭職者，需承擔(dān)所有培訓(xùn)相關(guān)費用。

4、新員工工作由店長安排跟著資深店員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間，無提成、獎勵，只發(fā)基礎(chǔ)底薪，店長安排新員工正式倒班后，開始計算提成。

5、店長安排入職的新員工進行店鋪各項知識考核，通過3個月考核，期間如不合格（滿分100，80分以上為合格），一次扣除10元、工齡計算往后延期，直到合格為止才開始計算工齡。

六、著裝，儀容，儀表規(guī)定：

1、店鋪員工在工作時間必須統(tǒng)一工服；統(tǒng)一妝容；頭發(fā)扎起；口紅統(tǒng)一不夸張；指甲只能涂無色油；褲子、褲襪以藍色，黑色為主；鞋子統(tǒng)一黑色，不能其它顏色；夏季不能穿拖鞋，褲子在膝蓋以下；必須保持店鋪統(tǒng)一形象，不佩戴戴夸張飾品，（包括帽子、戒子）指甲過長，涂有色指甲油，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)其中一項不符合店鋪規(guī)定，店長扣罰50元，員工扣罰當(dāng)月全部形象津貼。

2、店鋪員工工作開始前；交接班前，儀容；儀表；必須到位，店鋪員工化妝不能當(dāng)著顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)店長扣罰30元，店員扣罰20元。

七、進餐規(guī)定：

1、早餐時間：9：00點前。

2、中餐時間：11：00—14：00點之間。

3、晚餐時間：17：00—18：30點間。

4、店鋪員工若沒有在規(guī)定時間內(nèi)進餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長扣罰30元，店員扣罰20元。

5、店鋪員工不得在店鋪里進餐，不準在店鋪里吃零食，店鋪必須保持整潔干凈，無異味，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長扣罰30元，店員扣罰20元。

6、店鋪員工需輪流進餐，進餐過程中，店鋪需保留有2人在店鋪，購買和進餐時間不能超過30分鐘、若超出規(guī)定時間扣罰30元。

八、考勤：

1、店員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準遲到、早退、曠工、

2、上班遲到、下班早退（包括開周會，月會及其它會議的遲到）按次扣罰20元，曠工者一天3倍工資扣罰，無故不參加周會、月總結(jié)會及其它會議做曠工處理。

3、在工作時間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長進行請假，批準后方可，但需按次扣除30元，如出現(xiàn)包庇，串通情況，店長扣罰100元，店員扣罰50元。

4、店鋪員工，無故請假者，無故缺勤者，不服從店長安排，不服從店長管理者，一天3倍工資扣罰。

九、休假：

1、每月有3日的例行休假、休假期間不扣除工資，但不計當(dāng)天的提成與銷量。

2、員工休假在每月的正常休假天數(shù)以內(nèi)，如店面無特殊情況可自由支配休假時間、3天連續(xù)休假需提前3天通知店長，同意后方可休假，以便店長安排工作，店員一定配合店長工作。

3、超過3天以上的休假，店長必須書面上報，批準后方可，請假期間無工資，且不計當(dāng)天的銷量與提成、如無特殊原因，請假過多影響店鋪經(jīng)營者，予以辭退。員工休假期間，店長根據(jù)店鋪實際情況，重新安排班次、店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。

4、員工病假需要正規(guī)醫(yī)院的證明，病假期內(nèi)無工資、無提成。

5、店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假、店長需安排特殊時期的班次調(diào)整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長管理，扣罰100元。

十、工作安排：

1、店長有權(quán)對店鋪店員工工作的時間做出調(diào)整，店員必須服從店長，需尊重店鋪的安排。

2、店長在店鋪班次的問題上，要考慮同班人員如何取長補短，以便更有效的提升班次提高工作效率。

3、店長需在每天的營業(yè)中安排好員工的分工：

a陳列負責(zé)人；

b貨品負責(zé)人；

c銷售負責(zé)人；

d衛(wèi)生負責(zé)人。（具體事項在日常營業(yè)標準中）若出現(xiàn)推卸責(zé)任，造成店鋪損失一切后果由店長承擔(dān)。

4、如有員工對店長工作安排不服從者，按次扣罰100元。

十一、工作中規(guī)定：

1、不準在工作中（有顧客時）聊天、說笑、打鬧，玩手機，玩電腦，不能擅自做與店內(nèi)工作無關(guān)的事情。

2、工作時間，擅自離開工作崗位，離店辦理私人事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次扣罰50元，再犯扣罰100元，如有人員包庇，處罰同上、嚴格執(zhí)行。

3、上班時間為保證良好的銷售環(huán)境，店員不準以任何理由將無關(guān)人員在店內(nèi)停留、說笑、店員不得以任何理由將孩子帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來找，請迅速處理，不允許在店內(nèi)逗留，更不允許在店內(nèi)常坐不起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次處罰50元，再犯處罰100元，嚴格執(zhí)行。

4、店內(nèi)工作時間的安排，（包括節(jié)假日期間）制定好后，請嚴格遵守、執(zhí)行，不得以任何理由要求更改，若不服從店長安排，扣罰50元。

5、員工不得使用店鋪電話辦理私人事務(wù)。

6、員工工作時間手機調(diào)為震動狀態(tài)，有顧客時不得接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰30元。

7、不得對客人、同事不禮貌，服務(wù)態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽。

營業(yè)員管理制度3

一、考勤制度

1、按時上下班,不遲到、不早退、不串崗、不遛崗,若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節(jié)對當(dāng)事人給予5元以內(nèi)罰款。若一周出現(xiàn)兩次遲到或早退或遛崗或串崗,將加倍處罰,若一月出現(xiàn)3次,除給予處罰外,要辭退當(dāng)事人。

2、所有雇請人員不得請假,若確需請假必須寫請假條,待主管

批準以后方可離開,假期滿后要銷假,要請假一天,扣兩天工資以此類推。不履行請假手續(xù)而擅自離崗者視為曠工,曠工一天扣4天平均工資,若一月曠工兩次,辭退當(dāng)事人,扣發(fā)10天的日平均工資。

3、若自愿辭去工作,至少要半月前提出局面申請,否則扣發(fā)半月工資。

4、請假由主管審批,考勤情況由財務(wù)室登記。

二、關(guān)于采購的衛(wèi)生制度

①嚴禁采購不符合食品衛(wèi)生生產(chǎn)標準的'食品及原料。

②嚴禁采購無衛(wèi)生許可證的的食品生產(chǎn)經(jīng)營者供應(yīng)的食品。

③凡購食品及原料必須索證,并做好驗收記錄,保存好原始證件。

④以上三條若有一條一次違反,罰當(dāng)事人5-10元。右因采購造成學(xué)生食物中毒,當(dāng)事人必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

⑤對于購回的食品,驗收人員必須認真驗收,不合衛(wèi)生要求的食品可拒收,若明知采購的食品不合衛(wèi)生要求,驗收人員又同意收下每發(fā)現(xiàn)一次扣驗收人員5-10元,若造成食物中毒,驗收人員必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、關(guān)于庫房衛(wèi)生標準制度

①保持庫房整潔,杜絕臟亂,嚴禁食品與非食品混放。

②分類、分架、離地、離墻存放食品。

③嚴禁存放過期或腐敗變質(zhì)食品。

④嚴禁生熟食品混放。

⑤工作完成后要鎖好庫門,嚴禁非工作人員進入庫房。

⑥若因保管不善造成人員食物中毒,當(dāng)事人要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

四、工資發(fā)放辦法

每月按22天計算,若每天營業(yè)額達到1200元,全月累計達26400元,發(fā)基本工資,若月營業(yè)額超過26400元,超過部分按8%撮獎勵工作人員,若月營業(yè)額低于26400元,將從工作人員工資中扣除所低金額的1%。

五、營業(yè)人員管理

工作人員要自覺增強透明度,不得帶不透明的包裝用品進入工作場所,否則發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5-10元,嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物,任何人不得在學(xué)校進貨時帶貨,更不能進價等拿貨走,要發(fā)現(xiàn)一次對當(dāng)事人處于10-20元罰款。凡雇請人員都服從管理,服從工作安排,嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。每出現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5-10元,營業(yè)員售貨時要主動熱情、耐心,不能發(fā)脾氣,看臉色,要發(fā)現(xiàn)一次罰5-10元。

營業(yè)員管理制度4

為提高售貨員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)顧客，樹立良好的服務(wù)形象，特此制定如下制度：

1、遵守商場管理制度，服從管理員的管理。

2、嚴格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范化銷售，努力完成公司的銷售目標。

3、熱情主動接待顧客，細致為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到“百問不厭，百挑不煩”，顧客多的情況下做到“接一應(yīng)二聯(lián)系三”，真正樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想。

4、虛心接受顧客的批評和建議，不準對顧客不理不睬，不準與顧客發(fā)生頂撞爭吵，真正地為顧客做好購物參謀，為顧客提供“零干優(yōu)性”和“科學(xué)消費”的服務(wù)。

5、每天堅持清潔商品。貨架。保持區(qū)域衛(wèi)生，保證商品及貨價簽的整齊，整潔排面，保持商品良好的陳列藝術(shù)，便于銷售，隨時為顧客提供一個良好的購物環(huán)境。

6、對所負責(zé)區(qū)域的商品要保護好，注意防盜。防損。防潮。防蛀工作的開展，對于食品要加倍留意其保質(zhì)期，如發(fā)現(xiàn)包裝出現(xiàn)異常現(xiàn)象應(yīng)及時向上級匯報以便給予及時處理。

7、商品上架陳列遵照“先進先出”的原則，商品整理遵照“一物一簽”的原則。

8、對需編店內(nèi)碼和重碼的商品應(yīng)及時交由電腦部處理，貼條碼時應(yīng)覆蓋其商品的自身條碼，并按“+”字型交叉貼條碼。

9、當(dāng)有貨到時，應(yīng)按其送貨單或驗收單對商品的品名、規(guī)格、條碼。數(shù)量及質(zhì)量進行仔細清點及鑒定核對。

10、認真做好每天交接班簽到工作，柜組人員按銷售程序填寫銷售小票。

11、熟悉掌握所管理商品的名稱、規(guī)格、質(zhì)量、功能、價格及產(chǎn)地，隨時向上級提供暢銷及滯銷商品的名稱及數(shù)量，如造成過多積壓滯銷商品或賣場暢銷商品短缺等現(xiàn)象，損失交由該區(qū)域負責(zé)人承擔(dān)，隨時收集商品信息，以利適銷對路。

12、保持良好的儀態(tài)。儀表，上班不準穿拖鞋，長發(fā)必須扎起，上班時間不行離崗、串崗、小集閑談、不準背靠貨架、雙手插袋或插腰，站姿要端正得體。不準在當(dāng)班時間購物、會客、打私人電話、不準在賣場吸煙、吃東西、看書報、睡覺及閑坐，當(dāng)班時間不行做與工作無關(guān)的事。

13、不準拿用商品。挪用貨款，私留或私分促銷產(chǎn)品，不準隨意向賣場內(nèi)外丟扔垃圾、雜物等，賣場不得存放私人用品。

14、營業(yè)員定人定崗定位，責(zé)任到人到物，誰出差錯誰負責(zé)。

營業(yè)員管理制度

一、基本守則

1、員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2、員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，遵守店鋪管理制度。

3、如遇不明事項應(yīng)服從各級主管領(lǐng)導(dǎo)，與同事和睦相處。

4、員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

5、員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率。員工應(yīng)愛惜公司與店內(nèi)財物。

6、員工具有強烈的自信心和良好的自我形像。

7、員工具有豐富的專業(yè)知識和銷售能力并對產(chǎn)品有十足的信心。

二、工作守則

（一）、衛(wèi)生

1、賣場死角必須每天打掃。

2、桿架隨時保持干凈。

3、倉庫內(nèi)貨品擺放整齊，地面無雜物。

4、試衣間保持清爽干凈，無異味。

5、模特底座每天清掃不能留有灰塵。

6、休息區(qū)桌椅擺放整齊，保持干凈。

7、店內(nèi)廢紙簍每日清理。

8、店內(nèi)用餐后立即清理，賣場內(nèi)不能看見用餐具。

9、地板干凈無紙屑等雜物，無明顯污跡。

10、收銀臺干凈整潔（臺面無雜亂堆放票據(jù)，辦公類和其他物品）。

11、銷售區(qū)無堆放與本公司無關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)備、海報等物品，且倉庫門保持關(guān)閉，無雜亂堆放現(xiàn)象。

12、所有的鏡子、櫥窗、玻璃須保持明亮無手印，無破損。

（二）儀容儀表

1、女員工必須淡妝上崗，發(fā)行大方，不批發(fā)，不佩戴夸張飾物。

2、男員工勤洗澡，理發(fā)，不留胡須，不穿奇裝異服。

3、所有員工上崗時必須佩帶工號牌。

（三）、陳列

1、模特必須每天一換（根據(jù)天氣變化會有2-3次）。

2、掛桿保持整齊,美觀,不能出現(xiàn)臟殘貨品,(發(fā)現(xiàn)要及時處理)。

3、掛桿上不允許出現(xiàn)空衣架。

4、模特穿著時要輕拿輕放。

5、模特所穿衣服尺碼大小要合適。

6、營業(yè)中任何時候模特不允許光身。

7、在淡場時導(dǎo)購員必須試穿衣服,尋找賣點。

8、上衣衣服必須認真熨燙。

(四)、賣場行為規(guī)范

1、不允許在賣場吸煙。

2、不允許在賣場吃任何食品。

3、中途不允許2人以上外出吃飯(45分鐘/人)不吃有異味的食品。

4、上班時不允許在賣場內(nèi)化妝,修指甲等做與工作無關(guān)的事情。

5、不允許扎堆聊天。

6、賣場上不能接聽與工作無關(guān)的電話。

7、上半時間不允許會見親友,如遇特殊情況,需向主管報備,時間不得超過十分鐘。

8、禁止在店內(nèi)大聲說話、嬉笑、打鬧,自覺做到言語文明、舉止高雅。

9、工作時間應(yīng)堅守崗位。

10、不準在工作區(qū)域內(nèi)爭吵，如有誤解應(yīng)心平氣和地溝通。嚴禁出現(xiàn)打架、罵人、拍桌子、摔門、砸東西粗暴行為。

（五）、銷售

1、顧客進店時，店員及時留意顧客，并在適當(dāng)?shù)臅r機打招呼

2、鼓勵顧客穿衣服，耐心介紹商品特點。

3、多跟顧客講解促銷活動。

4、每次都要總結(jié)本次成敗經(jīng)驗。

5、所有店員表現(xiàn)的積極主動，五個人情緒負面影響。

6、客人選購產(chǎn)品時，店員能與顧客保持適當(dāng)距離并在顧客需要時及時出現(xiàn)。

7、當(dāng)顧客到賣場時，店員能夠積極地招呼顧客，無扎堆聊天情況。

8、店員能在工作中隨時保持和藹可親的待客態(tài)度，保持親切自然的微笑。

9、當(dāng)顧客不購買時，店員不會表達出不悅的表情。

10、店員能夠耐心的聆聽顧客的反對或不滿，且不會與顧客爭辯。

11、店員主動通知顧客推廣活動，新產(chǎn)品等消息。

12、無論顧客購買貨品，當(dāng)離去時，店員會向顧客表示感謝。

（六）、團隊精神

1、整體賣場電源能夠相互呼應(yīng)，照應(yīng)，氣氛活躍健康，精神飽滿。

2、店員之間提供相互幫助（一起接待顧客，拿取貨品，查核價格、協(xié)助打包貨品或開票等）。

3、當(dāng)?shù)陠T需要離開賣場時，會及時通知其他店員。

三、上下班守則

1、上班時提前十分鐘到崗，打掃衛(wèi)生，正點準時進入工作狀態(tài)。

2、下班時要做好以下工作：

1）整理辦公桌面，各類文件歸放整齊。

2）離開時，應(yīng)檢查門窗，電燈、等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，檢查無遺留問題后鎖門方可離去。

3、不得遲到、早退、曠工。

四、獎懲措施

1、對于不遵守以上規(guī)章制度的店員，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。

2、在銷售期間由于各種原因丟失衣服的，按丟失衣服的賣價賠償。

3．單日銷售金額3000（南屏街，和諧，桃源4000）以上，當(dāng)日獎勵獎金20元。

4、遲到10分鐘以內(nèi)罰款5元，十分鐘-30分鐘罰款20元，30分鐘-1小時罰款30.超過1小時按礦工計算（一天扣三天工資），請假（須提前一天申請上級領(lǐng)導(dǎo)）并扣除當(dāng)天工資，礦工扣除當(dāng)天雙倍工資。公司為每月1號11號21號開會。

5、小票必須開完一本再開另一本，如小票掉一張?zhí)幜P5元。

6吊牌損壞或掉者，須有原吊牌和衣服返回公司，如無吊牌或損壞，每件衣服罰款5元。

7、晚上未報銷售者10元/次。

8、店員不得擅自穿店里衣服回家，如有發(fā)現(xiàn)，店員必須以3折價格買走。

9、員工在服務(wù)態(tài)度上，1個月被顧客投訴三次將給予辭退。

五、補充守則

1、領(lǐng)用銷售小票時須登記編號,銷售時須為每位顧客開具票據(jù)，保證票據(jù)連號、完整，不得隨意涂改、變更票據(jù)內(nèi)容，作廢和缺損票據(jù)須三聯(lián)完整并及時上交。黃頁隨報表上交，白頁在整體用完后上交。小票必須開完一本再開另一本，如小票號掉一張?zhí)幜P5元。

2、顧客換貨必須附帶票據(jù)，否則一概不換貨，員工把衣服退回公司時，也必須附帶票據(jù)，殘次服裝換貨時間為三天。若遇顧客所退換貨品已調(diào)為特價，則只能按現(xiàn)價值予以調(diào)換，公司無保價責(zé)任。

3、員工購買服裝每月兩件（春節(jié)當(dāng)月可購10件）內(nèi)享受員工價，超出則按零售價購買。

4、店里衣服必須按公司統(tǒng)一三折售價（除皮草，羊絨大衣等和特價以外）如高于三折（罰款十倍并賠償三折以外的差價），集中促銷時以公司當(dāng)時定價為準。

5、顧客試衣服時要把拉鏈、扣子解開，避免衣服壞，如在賣的過程中有所損壞，營業(yè)員自行承擔(dān)。

必須嚴格遵守以上原則及其他相應(yīng)原則，屢犯則予辭退。

伊卡菲林服飾