第一篇:2015湖北省考面試熱點(diǎn):提速降費(fèi)知多少
2015湖北省考面試熱點(diǎn):提速降費(fèi)知多少
背景材料:
今年5月,三大運(yùn)營(yíng)商推出的寬帶提速降費(fèi)具體方案并沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可和表?yè)P(yáng),反而遭遇大量的質(zhì)疑和“吐槽”。用戶的“不領(lǐng)情”讓運(yùn)營(yíng)商“很受傷”。好在國(guó)務(wù)院日前發(fā)布的《加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》),對(duì)這些問題的解決都提出了明確要求,對(duì)發(fā)改委、財(cái)政部、國(guó)資委、住建部、環(huán)保部等部委以及地方政府都提出了具體工作安排和任務(wù)分工,并強(qiáng)調(diào),各地區(qū)、各有關(guān)部門要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)任務(wù)措施。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)已然成為了國(guó)務(wù)院政策中的高頻詞。面對(duì)中央在該問題上的一再敦促,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)作出回應(yīng)。三家運(yùn)營(yíng)商均公布了各自的提速降費(fèi)方案,針對(duì)此前流量清零等“霸王條款”作出了改善。例如,中國(guó)移動(dòng)在廣東、云南等省試點(diǎn)推出客戶套餐內(nèi)剩余流量轉(zhuǎn)贈(zèng)他人服務(wù),并針對(duì)流量、話音、短信使用不均衡的情況,在廣東試點(diǎn)推出“話音、短信按流量?jī)稉Q”服務(wù);中國(guó)聯(lián)通也推出了“跨月不清零”的10元1.5GB流量包。但是卻被多數(shù)網(wǎng)民成為“雞肋降費(fèi)”,“缺乏誠(chéng)意”。雖然經(jīng)過多年改革,中國(guó)電信市場(chǎng)已從一個(gè)政企不分的行政壟斷結(jié)構(gòu),演變?yōu)槿揞^主導(dǎo)下的寡頭市場(chǎng)結(jié)構(gòu),但與競(jìng)爭(zhēng)更為充分的國(guó)外市場(chǎng)相比,三大運(yùn)營(yíng)商卻更像是利益共同體,心照不宣地形成攻守同盟——通過高額收費(fèi)和簡(jiǎn)化服務(wù)成本以確保自身利益最大化。同時(shí),由于缺乏競(jìng)爭(zhēng),電信企業(yè)中盛行懶人懶政,盡管產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)次價(jià)昂、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低下,但仍缺乏改革動(dòng)力,只憑借國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的壟斷,坐享高額收費(fèi)帶來(lái)的好處。
長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)基礎(chǔ)信息建設(shè)確實(shí)存在光纖進(jìn)小區(qū)難、基站選址難、管道遷移賠補(bǔ)難等問題。首先,不少人認(rèn)為,寬帶建設(shè)是運(yùn)營(yíng)商自己的事情,作為國(guó)有企業(yè),運(yùn)營(yíng)商在農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)建網(wǎng)負(fù)有義不容辭的社會(huì)責(zé)任。但是,運(yùn)營(yíng)商同時(shí)也是上市公司,他們的經(jīng)營(yíng)要為股東負(fù)責(zé),要保證國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò),不僅建設(shè)成本高,而且業(yè)務(wù)量小、收益低,運(yùn)營(yíng)商大量的投資長(zhǎng)期得不到回報(bào)。
其次,“提速”,需要運(yùn)營(yíng)商加大對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資;“降費(fèi)”,必然會(huì)減少運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入,這樣一來(lái)會(huì)進(jìn)一步擠壓運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間。可是,作為國(guó)有企業(yè)保值增值的主管部門,國(guó)資委對(duì)運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)收入有嚴(yán)格的KPI考核。
再次,運(yùn)營(yíng)商在推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中遇到最大的阻力是“入場(chǎng)難”。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方面,用戶一方面向運(yùn)營(yíng)商投訴小區(qū)信號(hào)不好,另一方面又擔(dān)心小區(qū)基站電磁輻射對(duì)人體產(chǎn)生不良影響,阻止運(yùn)營(yíng)商在小區(qū)建站,運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常陷入兩難的尷尬境地。在有線網(wǎng)絡(luò)方面,為了提高網(wǎng)速,運(yùn)營(yíng)商正在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)“光改”,將老舊小區(qū)的銅纜改造成光纖,而許多小區(qū)的物業(yè)管理公司卻伺機(jī)向運(yùn)營(yíng)商索取高額“入場(chǎng)費(fèi)”,最后,光纖到戶兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施兩年以來(lái),我國(guó)小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)環(huán)境得到了很大程度的改觀,大部分地區(qū)的新建小區(qū)基本保證了多家運(yùn)營(yíng)商公平接入,用戶擁有自由選擇運(yùn)營(yíng)商提供寬帶網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利。但是,仍然有一些地方?jīng)]有很好地執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn),開發(fā)商坐地起價(jià),與某家運(yùn)營(yíng)商簽訂排他性協(xié)議,限制其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入的現(xiàn)象依然存在。
上述情況要想得到改善,最好從以下幾個(gè)方面不斷努力:
1、加快完善普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制
要加快完善以寬帶為重點(diǎn)內(nèi)容的電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制,著力縮小“數(shù)字鴻溝”。要發(fā)揮中央財(cái)政資金引導(dǎo)作用,充分調(diào)動(dòng)地方和企業(yè)的積極性,持續(xù)支持農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù),推進(jìn)電信普遍服務(wù)工作。經(jīng)過多年的努力,我國(guó)電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制已取得階段性進(jìn)展:工信部已與財(cái)政部、發(fā)改委就推動(dòng)建立寬帶發(fā)展專項(xiàng)資金基本達(dá)成一致,上報(bào)國(guó)務(wù)院批復(fù)。
2、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系
國(guó)資委要統(tǒng)籌考慮寬帶網(wǎng)絡(luò)作為戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施的定位,優(yōu)化完善基礎(chǔ)電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系能夠極大地提高運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行“提速降費(fèi)”的積極性。
3、全面保障寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)通行
環(huán)保部門要進(jìn)一步優(yōu)化通信基站環(huán)境監(jiān)管機(jī)制,各地要對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)在融資、用電、選址、征地、小區(qū)進(jìn)入等方面給予支持并加強(qiáng)對(duì)政策落實(shí)情況的考核,進(jìn)一步明確寬帶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施屬性。各地要在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃等綜合性和專項(xiàng)規(guī)劃中,同步安排寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容。公共設(shè)施場(chǎng)所應(yīng)對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)開放,并提供通行便利,保障公平進(jìn)入,禁止巧立名目收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi)等不合理費(fèi)用。特別是對(duì)對(duì)因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設(shè)等原因造成的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遷移或毀損,嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償。
4、嚴(yán)格規(guī)范通信建設(shè)行為。要加大對(duì)光纖到戶新國(guó)標(biāo)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查力度,確保執(zhí)行到位。各地要進(jìn)一步完善新建小區(qū)光纖到戶建設(shè)和驗(yàn)收備案等工作機(jī)制,落實(shí)小區(qū)紅線內(nèi)通信管道等配套設(shè)施建設(shè)。只要嚴(yán)把驗(yàn)收備案關(guān),就一定會(huì)對(duì)光纖到戶新國(guó)標(biāo)的執(zhí)行起到積極的推動(dòng)作用。
由此看來(lái),要想看到運(yùn)營(yíng)商們的誠(chéng)意,離不開充分競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)。只有打破傳統(tǒng)的利益藩籬,引入虛擬運(yùn)營(yíng)商等多種競(jìng)爭(zhēng),突破攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等限制,形成充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局,運(yùn)營(yíng)商的積極性才能被充分調(diào)動(dòng),中央“提速降費(fèi)、優(yōu)化服務(wù)”的政策才有望落實(shí)。唯有如此,網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)才能脫離紙上談兵,其紅利也將惠及依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各行各業(yè),為打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提供有力支撐。
第二篇:山西公務(wù)員面試熱點(diǎn)解析:提速降費(fèi)
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山西公務(wù)員面試熱點(diǎn)解析:提速降費(fèi)
通過近幾年山西公務(wù)員面試情況來(lái)看、山西公務(wù)員面試形式為結(jié)構(gòu)化面試,在命題方面,省直機(jī)關(guān)、省垂直管理系統(tǒng)、各個(gè)地級(jí)市為獨(dú)立命題,不統(tǒng)一出題。題型方面以綜合分析題為主,計(jì)劃組織,人際關(guān)系,情景應(yīng)變并重。山西中公教育整理了山西省考資料大全供考生備考學(xué)習(xí)。
【熱點(diǎn)背景--總理敦促提速降費(fèi)】
“現(xiàn)在很多人,到什么地方先問‘有沒有WiFi’,就是因?yàn)槲覀兊牧髁抠M(fèi)太高了!”李 克強(qiáng)總理把這一“社會(huì)關(guān)切”帶到了14日舉行的一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上。
中國(guó)的網(wǎng)速慢那不是一般的慢,不僅在世界范圍內(nèi)的排名在80位以后,比日本、韓國(guó)、歐美的帶寬還差很多,而且“有些發(fā)展中國(guó)家的網(wǎng)速都比北京快”。
中國(guó)的寬帶貴那不是一般的貴,單從1G就要70元可能感覺不到有多貴,據(jù)資料,最令小伙伴們驚呆的是,每個(gè)月的費(fèi)是越南的3倍、美國(guó)的4倍、韓國(guó)的29倍、中國(guó)香港的469倍。大概這就是為什么,現(xiàn)在很多人,到什么地方先問“有沒有WiFi”的真正原因了。
用著世界最貴的寬帶,提供世界最慢的網(wǎng)速服務(wù),企業(yè)賺再多錢也光榮不起來(lái)。據(jù)2015/3/20騰訊科技:2014年移動(dòng)聯(lián)通電信三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào) PK,中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)119.7億元,同比增長(zhǎng)16.3%;中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到3243.94億元,比上年增長(zhǎng)0.9%;中國(guó)電信移動(dòng)服務(wù)收入為 1203億元,同比增長(zhǎng)約6%,居行業(yè)首位。
不要小瞧了“提網(wǎng)速”“降網(wǎng)費(fèi)”,它不僅是千萬(wàn)網(wǎng)民的一致訴求,“提網(wǎng)速”“降網(wǎng)費(fèi)”更是提高生產(chǎn)力。中國(guó)經(jīng)濟(jì)走到今天,需要一批有專業(yè)技能的藍(lán)領(lǐng) 工人,應(yīng)該利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),把一些專業(yè)技能的知識(shí)講授、在線培訓(xùn),包括民眾最關(guān)心的醫(yī)療保健知識(shí)傳遞給更多人。美國(guó)在這方面的認(rèn)識(shí)更到位更深刻,美國(guó) 國(guó)家寬帶計(jì)劃在開篇中說(shuō)——“就像一個(gè)世紀(jì)前的電一樣,寬帶是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)、全球競(jìng)爭(zhēng)以及更好的生活方式的基礎(chǔ)?!?/p>
再這樣的情況下,最近我們也都得知了 流量不清零,下個(gè)月接著用,這確實(shí)是邁進(jìn)改革的第一步,但是真的做到了提速降費(fèi)了嗎? 【命題預(yù)測(cè)】
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入人們的日常生活和工作中,人們也越加的重視和依賴網(wǎng)絡(luò)的使用,我們常常會(huì)聽到一句話“這有沒有WI-FI?”,在這樣一個(gè)情況下,李總理提出提速降費(fèi)這一措施,但是收效甚微,對(duì)此,你怎么看? 【思路解析】
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7月6日,工信部再次督促降網(wǎng)費(fèi),年底前實(shí)現(xiàn)手機(jī)流量和固定寬帶單位帶寬平均資費(fèi)水平都同比下降30%。
據(jù)悉,這是工信部年內(nèi)第四次發(fā)聲。如果加上總理的幾次發(fā)話,這都趕上“十二道金牌”了。相信三大運(yùn)營(yíng)商不太可能故意拖延,然而從實(shí)際表現(xiàn)看,確實(shí)給 人“只聞樓梯響,不見人下來(lái)”之感。別的不說(shuō),5月15日三大運(yùn)營(yíng)商公布的提速降費(fèi)方案,如流量費(fèi)“半夜雞叫”等,就被批評(píng)缺乏誠(chéng)意。近日,三大運(yùn)營(yíng)商降 低國(guó)際漫游費(fèi),聲稱最大降幅超過90%,實(shí)則只是在個(gè)別地區(qū),且具有一定約束條件,網(wǎng)友紛紛喊又被坑了。
運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)速提不上去和資費(fèi)降不下來(lái),存在著緊密關(guān)聯(lián)。網(wǎng)速就是錢,固定寬帶的資費(fèi)與帶寬是捆綁在一起的。提網(wǎng)速同時(shí)降資費(fèi),等于雙重割肉,運(yùn)營(yíng)商不能不考慮經(jīng)濟(jì)效益。害怕失去既得利益,或許才是運(yùn)營(yíng)商缺乏提速降費(fèi)積極性的根本原因。
當(dāng)前,運(yùn)營(yíng)商普遍面臨業(yè)績(jī)下滑的局面。三大運(yùn)營(yíng)商今年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,中國(guó)電信第一季度營(yíng)收為814.53億元,同比下降2.1%;中國(guó)聯(lián)通 為743億元,同比下降5.73%,中國(guó)移動(dòng)為1609億元,同比增長(zhǎng)3.9%;但三大運(yùn)營(yíng)商股東應(yīng)占利潤(rùn)同比分別下降了9%、4.47%和5.6%,情 況不容樂觀。
國(guó)內(nèi)電信行業(yè)也在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變革,傳統(tǒng)數(shù)據(jù)語(yǔ)音通話、短信業(yè)務(wù)呈大幅下降趨勢(shì),4G等移動(dòng)數(shù)據(jù)流量等成為重要業(yè)務(wù)板塊。在這種情況下,提速降費(fèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言等于在其心口上插一把刀,喊疼都來(lái)不及,怎么還會(huì)有積極性去落實(shí)方案。
那么,到底怎么才能真正的做到提速降費(fèi)呢?那就是打破市場(chǎng)壟斷局面。
壟斷性企業(yè)總是傾向于坐收漁利,既缺少市場(chǎng)敏感度,又缺乏自我改革的勇氣。運(yùn)營(yíng)商依賴自身壟斷優(yōu)勢(shì)攫取市場(chǎng)份額,久而久之就會(huì)形成壟斷慣性與惰性。既然賣流量可穩(wěn)賺不賠,運(yùn)營(yíng)商又怎么會(huì)像總理所說(shuō)的采取“薄利多銷”的手段呢?哪怕愿意主動(dòng)配合政策,其長(zhǎng)期固化的營(yíng)銷思維和運(yùn)作機(jī)制,也會(huì)拖住后腿。
換言之,提速降費(fèi)光靠三令五申還不夠,只要?jiǎng)?chuàng)造條件讓真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逼上門,那時(shí)三大運(yùn)營(yíng)商不提高網(wǎng)速、不降低資費(fèi)也不行。
【中公專家點(diǎn)評(píng)】
可能一般考生面對(duì)這樣的題目的時(shí)候,會(huì)想到如何落實(shí)李總理說(shuō)的提速降費(fèi)的措施,而且也會(huì)想到中公教育面試技巧中所教到的六大手段,各方面去落實(shí)。但 是如果對(duì)于這一熱點(diǎn)事件不了解的話,可能說(shuō)的會(huì)比較空泛不深刻。所以說(shuō),平常對(duì)于時(shí)事有所了解再結(jié)合答題的技巧和思路會(huì)使得自己的表述更加的引起考官注意。
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第三篇:2018國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)提速降費(fèi)道路
2018國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)提速降費(fèi)道路
背景鏈接* 從2017年9月1日起,手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)正式取消,作為“提速降費(fèi)”的重要一步,比三大運(yùn)營(yíng)商的原計(jì)劃提前了一個(gè)月實(shí)現(xiàn),用戶無(wú)需申請(qǐng),自動(dòng)生效。長(zhǎng)途+漫游費(fèi)用取消后,手機(jī)國(guó)內(nèi)語(yǔ)音計(jì)費(fèi)(不含港澳臺(tái))將由原來(lái)的四費(fèi)(本地、長(zhǎng)途、漫游主叫、漫游被叫)統(tǒng)一為一費(fèi)(主叫語(yǔ)音)。
|綜合分析* 漫游費(fèi)的取消一方面擴(kuò)大了免費(fèi)接聽電話的范圍,國(guó)內(nèi)所有語(yǔ)音通話都可以免費(fèi)接聽,另一方面降低了異地?fù)芙须娫挼馁M(fèi)用,即使在外地?fù)艽螂娫?,通話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也和本地語(yǔ)音通話資費(fèi)保持一致??v觀全國(guó),移動(dòng)電話用戶多達(dá)13億,消費(fèi)者本應(yīng)感受到巨大的讓利,而且據(jù)分析師表示,提前一個(gè)月落實(shí)取消漫游費(fèi)用,三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)際讓利達(dá)10多億,但是無(wú)論從消費(fèi)者還是從輿論來(lái)看,對(duì)于這次漫游費(fèi)的取消都表現(xiàn)的相當(dāng)?shù)?,甚至評(píng)論運(yùn)營(yíng)商沒有誠(chéng)意,三大運(yùn)營(yíng)商似乎成了口誅筆伐的眾矢之的,被咄咄發(fā)難。
【原因分析】 究其原因有以下幾點(diǎn):
一、媒體所發(fā)起的調(diào)查以及文章跟帖基本都是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)用戶,語(yǔ)音通話已經(jīng)不再是他們的日常,吐槽和非議再正常不過。
二、隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化,大量語(yǔ)音通話通過微信、手機(jī)QQ、陌陌等即時(shí)通信工具完成,這些通話不涉及長(zhǎng)途漫游費(fèi),希望較低流量費(fèi)用才是他們的心聲。
三、流量費(fèi)用不降反升,消費(fèi)者的數(shù)據(jù)使用量也在飛速提升,現(xiàn)在手機(jī)游戲、移動(dòng)視頻等重流量應(yīng)用都在快速增加,一個(gè)用戶過去一個(gè)月可能幾十兆流量就夠用了,但現(xiàn)在要幾百兆甚至1G到2G才夠用,運(yùn)營(yíng)商推出的無(wú)限流量也暗藏了諸多限制,比如無(wú)限流量都有一個(gè)封頂上限,達(dá)到上限閾值后先會(huì)遭到限速,封頂后會(huì)被斷掉上網(wǎng)功能,要到下月才能恢復(fù),有上限的“無(wú)限流量”還是本地流量(省、市、區(qū)),去到外地只能使用套餐內(nèi)包含的國(guó)內(nèi)流量,無(wú)法使用無(wú)線流量等等......對(duì)此很多網(wǎng)友都表達(dá)了不滿,提出語(yǔ)音通話都全國(guó)統(tǒng)一了,流量還區(qū)分國(guó)內(nèi)省內(nèi)是幾個(gè)意思?好不容易在寬帶和手機(jī)語(yǔ)音通話上向“提速降費(fèi)”邁出了一大步,在流量資費(fèi)上卻又出現(xiàn)了令人糾結(jié)的問題。
【意義】
好政策要滿足消費(fèi)者的意愿,做到真正惠民利民,“提速降費(fèi)”還有繼續(xù)施展的空間,何時(shí)才能讓消費(fèi)者享受到真正的實(shí)惠,還得看工信部和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商之間的博弈,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),“提速降費(fèi)”要走的路還很長(zhǎng)。
申論技巧:如何有效閱讀給定材料
申論復(fù)習(xí)的基本要求就是:“培養(yǎng)訓(xùn)練你的閱讀理解能力”。把答案的要點(diǎn)從給定材料中梳理出來(lái),靠的不是所謂的大篇幅的抄材料。而是掌握閱讀方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的真題練習(xí)。尤其是在考試前一個(gè)月這個(gè)階段,復(fù)習(xí)時(shí)間非常寶貴,不能再浪費(fèi)精力做無(wú)用功。所以我們?cè)谏暾搨淇贾幸欢ㄒ獙㈤喿x理解能力這個(gè)基礎(chǔ)打扎實(shí)。
復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,是我們閱讀申論材料的原則;將復(fù)雜的材料按照“詞”“句”“段”分解開來(lái)。我們先來(lái)了解“詞”。
“詞”我們叫關(guān)鍵詞,分為引導(dǎo)詞、關(guān)聯(lián)詞、高檔詞、高頻詞這四大類。首先我們來(lái)看引導(dǎo)詞,引導(dǎo)詞顧名思義引出從句的詞語(yǔ),一般常見的有以下幾種:表問題的詞匯、表原因的詞匯、表影響的詞匯、表對(duì)策的詞匯。其次是關(guān)聯(lián)詞,關(guān)聯(lián)詞是表示句子和句子之間關(guān)系的詞匯,常見的關(guān)聯(lián)詞有:表并列的詞匯,如“同時(shí)”“與此同時(shí)”;碰到這類詞匯,詞的前后都是需要關(guān)注的信息。表轉(zhuǎn)折的詞匯,如“但是”“然而”;碰到這類詞匯,詞后是需要我們?nèi)リP(guān)注的信息。表遞進(jìn)的詞匯,如“更”“乃至”,也是詞后是需要我們關(guān)注的信息。再次是高檔詞,往往是某重要人物的講話,或者是某文件規(guī)章中指出的詞。這類詞的出現(xiàn)往往意味著命題人的一些核心思想,需要引起我們的高度重視。這是考生文章寫作的關(guān)鍵信息。最后是高頻詞,即材料中出現(xiàn)頻率較高的詞匯。高頻詞的出現(xiàn)常會(huì)表明申論材料的關(guān)鍵信息或主題。這類詞的出現(xiàn)常常是歸納概括的一個(gè)重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞的方法是需要我們各位考生需要牢牢掌握的一種閱讀的方法,因?yàn)檫@是我們最基礎(chǔ)的方法。了解方法,還需要我們各位考生在備考中多練習(xí),只有平時(shí)多使用,在真正的考場(chǎng)上它的威力超乎你的想象!
第四篇:寬帶提速降費(fèi)調(diào)查報(bào)告
關(guān)于三大運(yùn)營(yíng)商寬帶提速降費(fèi)調(diào)查
目錄
一:調(diào)查背景說(shuō)明...................................................................................................................2 二:調(diào)查基本情況...................................................................................................................2
(一)調(diào)查目的:...............................................................................................................2
(二)項(xiàng)目執(zhí)行情況...........................................................................................................3
(三)被訪者基本情況.......................................................................................................3 三:調(diào)查結(jié)果與分析...............................................................................................................4 四:結(jié)論與建議.....................................................................................................................16
一:調(diào)查背景說(shuō)明
寬帶網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)高速暢通、覆蓋城鄉(xiāng)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)便捷的寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系一舉多得,既有利于壯大信息消費(fèi)、拉動(dòng)有效投資,促進(jìn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展,又可以降低創(chuàng)業(yè)成本,為打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提供有力支撐,對(duì)于穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生具有重要意義。近年來(lái),隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的啟動(dòng)實(shí)施和持續(xù)推進(jìn),我國(guó)寬帶發(fā)展水平有了顯著提升,但仍與人民群眾的需求和用戶期望差距較大,網(wǎng)絡(luò)速率相對(duì)國(guó)際先進(jìn)水平仍然較低,人均網(wǎng)費(fèi)支出占收入的比重仍然較高,城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡,服務(wù)質(zhì)量有待改善。黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)此高度重視,要求加快推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步提速降費(fèi),提升服務(wù)水平。
二:調(diào)查基本情況
(一)調(diào)查目的:
(1)了解市民網(wǎng)絡(luò)使用情況
各大電信運(yùn)營(yíng)商所占市場(chǎng)份額
各大電信運(yùn)營(yíng)商提速情況 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用情況(2)了解市民對(duì)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的看法
各大運(yùn)營(yíng)商相對(duì)自己而言降費(fèi)情況
對(duì)各大運(yùn)營(yíng)商的滿意度情況
(二)項(xiàng)目執(zhí)行情況
本次調(diào)查歷經(jīng)半個(gè)月(2015年12月5日 — 2015年12月19日)此次調(diào)查的范圍是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),被訪者定義為在不同平臺(tái)所能看到并會(huì)與之有聯(lián)系的人
調(diào)查實(shí)施時(shí)間為12月5日,調(diào)查方法為定點(diǎn)發(fā)布。根據(jù)實(shí)際情況,我們按照網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)使用流量,選取微信平臺(tái),貼吧平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布此次調(diào)研發(fā)放問卷不計(jì)份數(shù),收回187份,有效問卷為165份,問卷有效率為88.2%。
我們又隨機(jī)抽取了100份進(jìn)行統(tǒng)計(jì),固實(shí)際使用率為60.6%,數(shù)據(jù)處理和制圖、制表使用EXCEL軟件。
(三)被訪者基本情況
在100個(gè)有效樣本中,男性為69個(gè),女性為31個(gè),男女比率約為2:1。
有效樣本年齡大體集中在50歲以下人群中,其中30歲以下的占64%,31-40歲的占21%,41-50歲的被訪者占13%。50歲以上僅占2%,由此可見青年人較多。
本次調(diào)查對(duì)象的收入水平處于中上等水平,其中家庭月收入為2500元以下的被訪者占5%,2500-5000元的為26%,5000-10000元的為47%,10000元以上的占22%,由此可見調(diào)查對(duì)象中大部分是中收入者,很少是高收入者。
三:調(diào)查結(jié)果與分析
Q1:您家使用的寬帶是哪家電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品?
根據(jù)調(diào)查顯示,在寬帶的使用上,運(yùn)營(yíng)商電信所占比例是最高的,近似達(dá)到了一半,其次是聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商,占比百分之33,在之后是移動(dòng)百分之14,其他占比百分之5,可以看出,在寬帶的使用上,電信占了半壁江山,所以提速降費(fèi)要首先從電信抓起。
Q2:您家的寬帶在6月份后是否免費(fèi)提過速?
調(diào)查顯示,大部分的家庭在6月份得到了免費(fèi)提速這項(xiàng)服務(wù),說(shuō)明各大運(yùn)營(yíng)商是很積極相應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召的
Q3:您對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)速度感到?
調(diào)查顧客對(duì)網(wǎng)速滿意度的情況,分析如下圖表中可以看出27%的用戶對(duì)它的網(wǎng)速評(píng)價(jià)一般,滿意所占比重最大,不滿意比例最低,有部分客戶對(duì)其很滿意,比重占21%;還有,13%的客戶對(duì)其不太滿意。從總體上來(lái)看,顧客對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)速總體認(rèn)知是滿意的。
我們的建議是,希望可以盡量再次改善網(wǎng)速,最大限度的迎合顧客的需求。
Q4:您家的寬帶是否能達(dá)到運(yùn)營(yíng)商承諾的帶寬?
根據(jù)調(diào)查所示,許多家庭的寬帶并不能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),這是運(yùn)營(yíng)商的失責(zé),從某種方向來(lái)分析,這是一種欺騙行為,也同時(shí)說(shuō)明國(guó)內(nèi)需要引入更多的電信運(yùn)營(yíng)商。
Q5:您用來(lái)上網(wǎng)的手機(jī)卡是哪家的產(chǎn)品服務(wù)
根據(jù)調(diào)查所示,移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)則是移動(dòng)一頭獨(dú)大,不同于寬帶的電信一家獨(dú)大,聯(lián)通相對(duì)于寬帶端和移動(dòng)端雖然都沒有多大的份額,但都沒有落到最后,可以說(shuō)明它的發(fā)展是比較均衡的。
Q6:您選擇它的理由是(接上題)
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示出大部分使用者使用一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的商品的最大原因是因?yàn)槠渚W(wǎng)絡(luò)信號(hào)好,此項(xiàng)100票中被選了76票,足以說(shuō)明了其重要性,其次是上網(wǎng)速度快。
Q7:您每月的數(shù)據(jù)流量消費(fèi)是多少?
由此可見,大致上使用手機(jī)的人,在網(wǎng)絡(luò)上都要有一部分的支出。
Q8:您每月的數(shù)據(jù)流量套餐是否夠用?
圖中所示的數(shù)據(jù),可以知道有將近四成的人,而且這只是使用流量的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果,平時(shí)要是沒有wifi下的輔助效果,估計(jì)不夠用的人會(huì)更多。
Q9:您對(duì)現(xiàn)在流量費(fèi)用的看法是?
根據(jù)圖中所示,盡管流量不夠用,但同時(shí)也還有許多人在定制套餐使用,并同時(shí)表示有些許的貴,這正說(shuō)明了提速降費(fèi)的重要性。
Q10:您家中的上網(wǎng)時(shí)段集中在?
圖中所示,在晚6點(diǎn)到晚10點(diǎn)之間,家庭使用網(wǎng)絡(luò)的占比達(dá)到了半數(shù)以上,說(shuō)明這段時(shí)間的需求量是最大的,運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)使用人數(shù),彈性調(diào)整布局。
Q11:你覺得哪家運(yùn)營(yíng)商最有誠(chéng)意?
根據(jù)圖中所示,最有誠(chéng)意的是移動(dòng),其次是聯(lián)通,最后是電信。電信在寬帶業(yè)務(wù)上本身就比較成熟,所以其誠(chéng)意相對(duì)而言會(huì)感覺比較小。移動(dòng)占比如此之大,說(shuō)明其向?qū)拵I(yè)務(wù)擴(kuò)展的決心。
Q12:請(qǐng)您對(duì)各電信運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)可程度打分。
如圖中所示,移動(dòng)口碑最好,別的公司仍需要努力才能追上其移動(dòng)的差距。
Q13:您對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的建議是? Q14:您認(rèn)為國(guó)家應(yīng)如何管理電信運(yùn)營(yíng)商?
Q15:您覺得您所在的運(yùn)營(yíng)商坑嗎?如果坑的話,坑在哪里? 問題13.14.15因?yàn)槠鋬?nèi)容量繁雜,決定不在此處展示,會(huì)將其結(jié)合至之后的文章。
四:結(jié)論與建議
從此次調(diào)查結(jié)果顯示所言,市民普遍認(rèn)為三大運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)過高,誠(chéng)意不足。
眾所周知,在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出推動(dòng)“寬帶提速降費(fèi)”后兩天,也是國(guó)際電信日的前兩天,5月15日下午,國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商集體出招,紛紛推出“N大舉措”推進(jìn)提速降費(fèi)。
然而,三家運(yùn)營(yíng)商的新套餐、新價(jià)格卻遭遇大量用戶吐槽,“設(shè)計(jì)不合理”“價(jià)格還不夠低”甚至“為何不降反升”等抱怨聲漸起。用戶質(zhì)疑“說(shuō)好的降價(jià)呢?”
關(guān)于提速降費(fèi)的吐槽:“誰(shuí)半夜用流量?。??” “夜間流量”成為網(wǎng)友吐槽的焦點(diǎn)?!爸袊?guó)移動(dòng)推出的這個(gè)半夜11點(diǎn)到第二天早晨7點(diǎn)的夜間流量,10元1GB,誰(shuí)半夜用流量啊,何況在家還有WiFi無(wú)線網(wǎng)。”
類似的吐槽不在少數(shù),甚至有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),按照部分省市公司的優(yōu)惠活動(dòng),新的套餐價(jià)格不降反升。網(wǎng)友“堇舍舍3YM”留言說(shuō),“江西移動(dòng)閑時(shí)流量包10元3GB,你這是要漲價(jià)嗎?”也有用戶反映“原來(lái)移動(dòng)閑時(shí)流量5元1GB啊,怎么又漲了?”
這樣的案例不在少數(shù),正是這些足足反映出市民對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的不滿。
“提速降價(jià)”,這是今年三大運(yùn)營(yíng)商自上而下的一個(gè)大使命。平心而論,在兼顧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、人才體制轉(zhuǎn)型等時(shí)代背景下,三大運(yùn)營(yíng)商在提升基礎(chǔ)服務(wù)的成績(jī)已然是不錯(cuò)的。中移動(dòng)幾天前表示今年的寬帶整體降價(jià)45%,同樣的,廣東省電信今年單位帶寬單價(jià)從年初5.83元/M降至3.22元/M,降幅超45%。而300萬(wàn)戶的新增光寬用戶超過了前三年光寬的新增總和。(此段落數(shù)據(jù)節(jié)選自鳳凰網(wǎng))
然而這樣的運(yùn)營(yíng)商如果僅光靠現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)必然無(wú)法持久經(jīng)營(yíng),尤其是當(dāng)國(guó)內(nèi)打開對(duì)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的大門的時(shí)候。那么這些運(yùn)營(yíng)商該怎么辦呢?
既然被罵的總是運(yùn)營(yíng)商,那么我們首先應(yīng)該從運(yùn)營(yíng)商身上找原因。這次運(yùn)營(yíng)商的提速降價(jià),很容易被消費(fèi)者認(rèn)為是“總理一句話效應(yīng)”,自上而下總會(huì)讓用戶覺得這并不是真心誠(chéng)意為用戶所做出的改變。且不論出發(fā)點(diǎn)是什么,但用戶與運(yùn)營(yíng)商的互動(dòng)機(jī)制確實(shí)過于簡(jiǎn)單,效率也相對(duì)較低。
我們可以看到打車軟件、電商網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系,用戶可以看到自己的反饋真正影響到業(yè)務(wù);我們也可以看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定制化趨勢(shì),用戶可以通過自己喜好選擇獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品形態(tài),即使只是一個(gè)手機(jī)殼顏色的不同———用戶需要這種“這家企業(yè)為我而改變”的成就感,而運(yùn)營(yíng)商給人的這種感知度并不明顯。
當(dāng)然從另一個(gè)角度說(shuō),新生代互聯(lián)網(wǎng)公司沒有運(yùn)營(yíng)商的歷史用戶包袱,而運(yùn)營(yíng)商從系統(tǒng)后臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)、客服體系等諸多方面都是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)了幾十年的大系統(tǒng),要在這里面加入一個(gè)互動(dòng)、評(píng)價(jià)、定制等C2B環(huán)節(jié),簡(jiǎn)直是牽一發(fā)動(dòng)全身,需要整個(gè)系統(tǒng)的配合,比如說(shuō)如何把評(píng)價(jià)體系納入客服或套餐設(shè)計(jì)的考核中;比如說(shuō)如何改進(jìn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)個(gè)性化套餐的出現(xiàn)。
但這些還是其次,最關(guān)鍵是老用戶的配合程度也決定新業(yè)務(wù)的開展。比如說(shuō)黑卡實(shí)名登記問題,三大運(yùn)營(yíng)商黑卡強(qiáng)制停機(jī)的呼聲一出就挨噴,但實(shí)際上,許多黑卡用戶并沒有主動(dòng)的意愿去配合實(shí)名登記;比如說(shuō)光纖進(jìn)場(chǎng),物業(yè)排他、用戶抵制、高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)都是常見的問題。運(yùn)營(yíng)商除了是一個(gè)商業(yè)主體以外,還是一個(gè)社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu),所以在考慮業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也需要考慮新老用戶的平衡及社會(huì)穩(wěn)定,這也導(dǎo)致其處理歷史遺留問題進(jìn)度緩慢。
運(yùn)營(yíng)商既然有兩重身份,就需要有兩重身份的相對(duì)隔離。對(duì)于其社會(huì)公共服務(wù)角色,需要各級(jí)政府的政策配合及社會(huì)各界的支持。2014年,廣東省政府也下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)我省寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意見》來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利有序開展以及用戶自由選擇運(yùn)營(yíng)商的權(quán)利,但是這些舉措并未能真正得到有效落實(shí)。
我認(rèn)為,可以把全省光網(wǎng)建設(shè)、光網(wǎng)城市建設(shè)等納入各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)主要考核指標(biāo)里,定期通報(bào),藉此來(lái)表明光纖建設(shè)的決心;
其次,參照家電補(bǔ)貼模式,對(duì)銅升光用戶予以補(bǔ)貼,降低用戶升光門檻,同時(shí),每月定期進(jìn)行查處、通報(bào)和處罰,促進(jìn)高速寬帶的良性發(fā)展,通過獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)促進(jìn)良性循環(huán)。
第五篇:網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)進(jìn)展情況
網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)
最近,為了了解我市寬帶和手機(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的進(jìn)展情況,哈爾濱調(diào)查隊(duì)積極行動(dòng),通過走訪黑龍江省通信管理局、聯(lián)通、移動(dòng)、電信公司和25位固定寬帶、手機(jī)用戶問卷調(diào)查相結(jié)合,從實(shí)現(xiàn)高速寬帶城鄉(xiāng)全覆蓋,打通入戶“最后一公里”、推進(jìn)企業(yè)寬帶降費(fèi)、居民用戶提速降費(fèi)、運(yùn)營(yíng)商還將采取的新舉措等四個(gè)方面開展調(diào)研,并傾聽居民用戶反映,居民建議直接降費(fèi)呼聲高。
一、在實(shí)現(xiàn)高速寬帶城鄉(xiāng)全覆蓋,打通入戶“最后一公里”方面。
黑龍江省通信管理局在全省13個(gè)市(地)成立了通信管理辦公室,主要職責(zé)是按照省通信管理局授權(quán),依據(jù)法律法規(guī)、政策規(guī)定及管局工作要求,組織開展通信建設(shè)共建共享、光纖到戶、應(yīng)急保障等工作任務(wù)落實(shí)。在省通信管理局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各市(地)通信管理辦公室在對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行光纖到戶改造、新建小區(qū)光纖到戶接入時(shí),能夠做到嚴(yán)格把關(guān),實(shí)現(xiàn)各運(yùn)營(yíng)商平等接入,確保了用戶的自由選擇權(quán)。
存在的主要問題如下:一是部分小區(qū)業(yè)主阻撓,導(dǎo)致相當(dāng)一部分區(qū)域無(wú)法選址,阻礙了4G基站建設(shè)、城市光網(wǎng)升級(jí)改造;二是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)以收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)等名目收取費(fèi)用,不交費(fèi)不讓進(jìn)場(chǎng)施工,不但增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也影響通信設(shè)施建設(shè)速度。
二、在推進(jìn)企業(yè)寬帶降費(fèi),進(jìn)一步降低面向大型企事業(yè)單位的互聯(lián)網(wǎng)專線和面向中小企業(yè)的商務(wù)專線產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)方面。
(一)聯(lián)通公司情況
截止到2018年六月末,聯(lián)通公司中小企業(yè)的帶寬單價(jià)已經(jīng)從2017年底的22.66元/Mbps,下降至18.65元/Mbps,降幅17.70%。為在中小企業(yè)提速降費(fèi)方面,聯(lián)通公司在2017年兩次下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi),其中2017年5月下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)15%,2017年12月下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)10%。2018年為進(jìn)一步加大中小企業(yè)提速降費(fèi)力度,2月上線了專為中小企業(yè)提速降費(fèi)設(shè)計(jì)的“雙創(chuàng)云快線”產(chǎn)品,同等帶寬資費(fèi)低于專線資費(fèi)的5%。推動(dòng)企業(yè)上云的“云光慧企”專項(xiàng)行動(dòng),制定本省的“云光慧企”行動(dòng)方案,以“沃云+云快線+X”云網(wǎng)一體化的組合產(chǎn)品優(yōu)惠,為中小企業(yè)上云和上網(wǎng)進(jìn)一步降低成本。該項(xiàng)工作將從3月份開始一直持續(xù)到年底。
(二)移動(dòng)公司情況
以“明顯降低企業(yè)寬帶和專線使用費(fèi)”為要求,積極履行責(zé)任,真正降低企事業(yè)單位的互聯(lián)網(wǎng)接入成本,為客戶提供實(shí)際優(yōu)惠,增強(qiáng)客戶獲得感,幫助其節(jié)省成本、提升效率,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)降幅超過28%,小微企業(yè)寬帶價(jià)格 接近家庭寬帶價(jià)格。一是推出“速率倍增”行動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品以10M起步,提供10M、20M、50M、100M、500M、1G等多個(gè)檔位。對(duì)于簽約期內(nèi)的客戶,200M以內(nèi)客戶免費(fèi)升至上一檔。截止7月末,已受理提速集團(tuán)專線累計(jì)為63條,約占2018年新增集團(tuán)專線條數(shù)的6.69%。二是新推中小企業(yè)特惠項(xiàng)目。針對(duì)小微企業(yè)“快捷接入、簡(jiǎn)單實(shí)用”的需求,推出“企業(yè)寬帶”特惠產(chǎn)品,主要面向商務(wù)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、酒店賓館、快遞物流、連鎖商鋪、沿街商鋪等資費(fèi)敏感型客戶,為中小企業(yè)商戶提供低價(jià)、高質(zhì)、高速上行帶寬的企業(yè)寬帶,50M企業(yè)寬帶包年300元,100M企業(yè)寬帶包年360元,企業(yè)寬帶累計(jì)已辦理6804戶。
(三)電信公司情況
從2017年開始,對(duì)全省中小企業(yè)用戶開展互聯(lián)網(wǎng)專線免費(fèi)提速活動(dòng),分別為20M以下免費(fèi)提速到20M,100M以下專線帶寬翻倍,100M免費(fèi)提速到150M的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)省內(nèi)中小企業(yè)全量提速活動(dòng)。2018年在存量提速的基礎(chǔ)上,全面降低中小企業(yè)商務(wù)專線資費(fèi),在原資費(fèi)的基礎(chǔ)上降費(fèi)達(dá)到50%。
三、“提速降費(fèi)”工作具體措施情況。
(一)總體情況
“提速降費(fèi)”工作開展以來(lái),通信管理局認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院系列重大決策部署。督促各電信企業(yè),加大網(wǎng)絡(luò)提速 降費(fèi)力度,寬帶發(fā)展明顯提速,高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋和接入能力大幅提升、網(wǎng)絡(luò)速率快速提高,固定寬帶和移動(dòng)上網(wǎng)流量?jī)r(jià)格不斷下降,提速降費(fèi)階段性成效顯著。一是網(wǎng)絡(luò)能力大幅提高。截止2018年6月30日,全省光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋全部縣級(jí)以上城市和鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),行政村光纖覆蓋率99.71%。光纖寬帶100M及以上用戶達(dá)到44.11%,50M以上用戶達(dá)到82.58%,50M以下用戶為17.42%。家庭寬帶普及率51.6%,全省光纖接入FTTH端口數(shù)量達(dá)1709.9萬(wàn)個(gè),占固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量的81.9%;4G網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋縣級(jí)以上城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及95%以上的行政村,機(jī)場(chǎng)、哈大齊高鐵及3A以上景區(qū)等重要區(qū)域已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。二是資費(fèi)水平持續(xù)下降。截至2018年6月,省聯(lián)通公司手機(jī)上網(wǎng)流量同比下降 30 %,家庭帶寬資費(fèi)下降30.2%;省移動(dòng)公司手機(jī)上網(wǎng)流量同比下降40%,家庭帶寬資費(fèi)下降50%;省電信公司手機(jī)上網(wǎng)流量平均同比下降60%,家庭帶寬資費(fèi)下降61.8%。已完成流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%要求。三是取消流量“漫游”費(fèi)。督促各基礎(chǔ)企業(yè)積極落實(shí)取消流量“漫游”費(fèi)相關(guān)要求,要求各基礎(chǔ)企業(yè)做好套餐梳理、規(guī)則調(diào)整、系統(tǒng)開發(fā)和改造。同時(shí)加強(qiáng)事前宣傳公示,事后輿情跟蹤。確保我省在7月1日,正式取消流量“漫游”費(fèi),讓龍江百姓共享改革紅利,進(jìn)一步提升通信服務(wù)使用獲得感。
(二)各電信企業(yè)具體措施。
1、聯(lián)通公司情況。具體措施:一是通過4G網(wǎng)絡(luò)開放和套餐調(diào)整有效推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提速降費(fèi)。推出不同檔位全國(guó)流量不限量套餐,(國(guó)內(nèi)流量),讓更多用戶享受到高速不限量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù);完成涉及全國(guó)流量統(tǒng)一計(jì)費(fèi)的套餐2583個(gè);按照日租、假期、閑時(shí)等用戶時(shí)段需求推出,使用方式更靈活的流量包資費(fèi)。二是通過免費(fèi)提速和直接降價(jià)有效推動(dòng)固定寬帶提速降費(fèi)。截止2018年6月,全省寬帶20M及以上用戶300萬(wàn),占比86.7%,比年初提升3.2個(gè)百分點(diǎn);50M及以上用戶246.6萬(wàn),占比71.3%,比年初提升8.3個(gè)百分點(diǎn);100M及以上用戶164.6萬(wàn),占比47.6%,比年初提升24.6個(gè)百分點(diǎn)。5月份當(dāng)月單位帶寬資費(fèi)單價(jià)比2017年12月的當(dāng)月單價(jià)下降30.2%;2018年3月起,在城市小區(qū),開展免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),為讓更多客戶體驗(yàn)200M超高速寬帶,快速提高高速寬帶普及率。通過為存量寬帶及融合用戶定制專享的升級(jí)服務(wù)。從寬帶帶寬、移網(wǎng)流量、視頻服務(wù)等方面,免費(fèi)或優(yōu)惠提供老用戶服務(wù)升級(jí)活動(dòng),寬帶速率全面向100M及以上過渡。三是降低中小企業(yè)寬帶及互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)。截止到2018年6月末,中小企業(yè)的帶寬單價(jià)降幅17.70%。為進(jìn)一步加大中小企業(yè)提速降費(fèi)力度,上線專為中小企業(yè)提速降費(fèi)設(shè)計(jì)的“云光慧企”專項(xiàng)行動(dòng)和“雙創(chuàng)云快線”產(chǎn)品,同等帶寬資費(fèi)低于專線資費(fèi)的5%。
2、移動(dòng)公司情況。截至2018年6月30日,黑龍江移 動(dòng)公司手機(jī)流量資費(fèi)下降 40%;家庭帶寬資費(fèi)下降50%;中小企業(yè)的帶寬下降28%。2018年至今,落實(shí)提速降費(fèi)工作共計(jì)讓利客戶1.5億。(其中語(yǔ)音0.7億,流量0.8億)
具體措施:一是在流量資費(fèi)降幅方面,持續(xù)擴(kuò)充套餐流量、豐富上網(wǎng)應(yīng)用,滿足各類客戶不同的需求。2018年上半年,手機(jī)上網(wǎng)流量單價(jià)同比降幅40%。大力推廣全網(wǎng)統(tǒng)一套餐,并且疊加贈(zèng)送促銷流量,滿足客戶流量需求。豐富場(chǎng)景化流量套餐,滿足客戶個(gè)性化、場(chǎng)景化的流量使用需求。二是在家庭寬帶降幅方面,以“提速率、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、惠價(jià)格”為目標(biāo),推進(jìn)“寬帶中國(guó)”及“寬帶龍江”戰(zhàn)略有效實(shí)施。惠價(jià)格方面,下調(diào)寬帶資費(fèi)價(jià)格,100M包年、50M包年降幅均達(dá)到50%。手機(jī)與寬帶融合的套餐,可免費(fèi)獲贈(zèng)百兆寬帶。提質(zhì)量方面,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控手段,通過客戶感知平臺(tái)、軟探針主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題,解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸。優(yōu)服務(wù)方面,建立新裝、報(bào)障、續(xù)費(fèi)全程關(guān)懷回訪機(jī)制,提高服務(wù)能力。三是在中小企業(yè)專線降幅方面,以“明顯降低企業(yè)寬帶和專線使用費(fèi)”為要求,降低企事業(yè)單位的互聯(lián)網(wǎng)接入成本,幫助其節(jié)省成本、提升效率。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)降幅超過28%,小微企業(yè)寬帶價(jià)格接近家庭寬帶價(jià)格。推出“速率倍增”行動(dòng),200M以內(nèi)客戶免費(fèi)升至上一檔;對(duì)商務(wù)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、酒店賓館、快遞物流、連鎖商鋪、沿街商鋪等小微企業(yè)客戶,推出“企業(yè)寬帶”特惠產(chǎn)品。存在困難:目前移動(dòng)公司寬帶發(fā)展面臨的困難之一為多個(gè)小區(qū)寬帶線路遭遇被剪斷等形式的破壞,造成斷網(wǎng)影響客戶感知。為此建議:國(guó)家層面制定相應(yīng)法規(guī)政策,對(duì)惡意破壞國(guó)家通信設(shè)施的犯罪行為,加大案件偵破及犯罪處罰的力度,并通過媒體宣傳增加社會(huì)知曉度,從而降低此類案件的發(fā)生。
3、電信公司情況。截至2018年6月30日,黑龍江電信手機(jī)流量資費(fèi)下降 60 %;家庭帶寬資費(fèi)下降61.8%;中小企業(yè)的帶寬下降50%。2018年至今,落實(shí)提速降費(fèi)工作共計(jì)讓利客戶7000萬(wàn)元。
具體措施:一是成立工作推進(jìn)組、促進(jìn)工作落地執(zhí)行。成立黑龍江電信提速降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、提速降費(fèi)統(tǒng)一流量工作推進(jìn)小組和家庭有線寬帶提速降費(fèi)工作推進(jìn)小組,制定中國(guó)電信黑龍江公司提速降費(fèi)工作實(shí)施方案。二是專項(xiàng)保障、取消流量“漫游費(fèi)”政策落地實(shí)施。對(duì)調(diào)整原則、投訴處理、輿情監(jiān)控進(jìn)行精心部署。三是加快推進(jìn)高速帶寬。200M新增融合占比超過30%。四是商務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)專線提速降費(fèi)。面向雙創(chuàng)型企業(yè)的商務(wù)專線,下行速率200M主流、1000M引領(lǐng),商務(wù)專線標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)平均下調(diào)超1/2。
四、運(yùn)營(yíng)商下一步“提速降費(fèi)”工作計(jì)劃。
(一)聯(lián)通公司: 一是持續(xù)實(shí)現(xiàn)高速寬帶城鄉(xiāng)全覆蓋。打造智能化高速網(wǎng) 絡(luò)。持續(xù)加大光網(wǎng)投入,年底前基本實(shí)現(xiàn)快速普及200M及以上寬帶,實(shí)現(xiàn)帶寬翻番。同時(shí)持續(xù)大規(guī)模開展200M超高速寬帶體驗(yàn)活動(dòng)。另一方面,持續(xù)加快移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),打造全國(guó)連續(xù)覆蓋的4G精品網(wǎng),并建成覆蓋全國(guó)的高清語(yǔ)音VoLTE網(wǎng)絡(luò)和新一代物聯(lián)網(wǎng)。
二是明顯降低家庭寬帶、企業(yè)寬帶和專線使用費(fèi)。一方面主推“王卡融合”、“冰淇淋融合”資費(fèi)套餐,加快家庭寬帶向用戶免費(fèi)贈(zèng)送步伐。另一方面,助力雙創(chuàng),大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)。同時(shí),將推出量身定制、價(jià)格更優(yōu)惠的商務(wù)專線,我省已制定本省的“云光慧企”行動(dòng)方案,并持續(xù)推進(jìn),以“沃云+云快線+X”云網(wǎng)一體化的組合產(chǎn)品優(yōu)惠,為中小企業(yè)上云和上網(wǎng)進(jìn)一步降低成本的同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。
(二)移動(dòng)公司:
延續(xù)推進(jìn)上半年提速降費(fèi)工作的各項(xiàng)政策和規(guī)劃,緊抓落實(shí)與執(zhí)行,根據(jù)工作開展情況對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。
1、多項(xiàng)措施并舉,年底流量資費(fèi)下降超過30%。一是推出大流量資費(fèi)體系,滿足客戶日益增長(zhǎng)的流量使用需求,積極推廣“移動(dòng)不限量”等大流量資費(fèi)。二是進(jìn)一步豐富流量產(chǎn)品,推出合作內(nèi)容更豐富、權(quán)益更多的定向流量資費(fèi)和假日包等靈活周期產(chǎn)品。三是持續(xù)下調(diào)流量國(guó)際漫游費(fèi)用,持續(xù)加大國(guó)際談判力度,力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)流量國(guó)際漫游包天不限量 的覆蓋率達(dá)到90%以上。
2、降低家庭寬帶、企業(yè)寬帶和專線使用費(fèi),助力“雙創(chuàng)”。一是家庭寬帶全面提速,開展2018家庭寬帶“提速攻堅(jiān)”活動(dòng),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)百兆寬帶占比50%及以上、單位帶寬單價(jià)下降30%的目標(biāo)。二是簡(jiǎn)化小微寬帶產(chǎn)品,集中打造百兆帶寬商務(wù)版,推動(dòng)企業(yè)實(shí)際接入成本降低15%。
(三)電信公司
一是推出小閥值不限量政策,加強(qiáng)大流量體系的政策推廣。二是持續(xù)推進(jìn)縣鄉(xiāng)渠道的寬帶覆蓋。