第一篇：網(wǎng)市鎮(zhèn)信訪工作亮點

網(wǎng)市鎮(zhèn)信訪工作亮點

今年以來，網(wǎng)市鎮(zhèn)立足實際，突出重點，強化措施，全方位、多角度開展“信訪維穩(wěn)”工作，為全鎮(zhèn)經濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

一是為使信訪工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，進一步建立和完善了信訪接待制，信訪崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等四項信訪工作制，對重大、疑難案件實行包案到底，落實到分管領導、責任村居。讓信訪工作開展的更順利，更及時。另一方面，我鎮(zhèn)堅持每月信訪矛盾糾紛上報工作，積極上報每月矛盾糾紛分析報告，完善信訪登記制度。對信訪案件及時登記，并對處理過程、結果進行記載，以便日后開展自查工作。

二是提升信訪走訪巡視力度。特別對有關涉及農民切身利益的問題，由鎮(zhèn)領導親自下村走訪調查情況，收集意見。由主要領導帶頭走訪農戶，主動下去收集意見，對每村每戶詳細涉農問題進行總結歸納，不斷完善涉農矛盾問責制度。

三是加大資金投入力度，健全信訪信息網(wǎng)絡平臺制。按照上級部門要求，我鎮(zhèn)在“網(wǎng)上信訪”方面加大資金投入，配合上級工作，及時解決網(wǎng)上信訪問題，并把網(wǎng)上信訪和實地情況緊密接洽，以求達到信訪者息訪目的。

四是對重要信訪人李厚香采取在關鍵時期，對其進行定時下村慰問調查活動，并積極配合解決信訪人李厚香提出合理要求，力求做到依法辦事，合法行政，認真履行工作職責，力爭矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

我鎮(zhèn)就是采用這些基本工作、基本做法、重點案件而對其分層次處理的辦法，真正做到了為民辦事，為民解憂。

第二篇：敦化信訪工作亮點

敦化市信訪工作亮點

敦化市信訪局

近年來，在省、州信訪部門的指導幫助下，我們不斷推進信訪工作體制機制創(chuàng)新，千方百計解決群眾合理訴求，全市信訪形勢繼續(xù)趨穩(wěn)向好，并呈現(xiàn)出幾項工作亮點。

亮點一：成立信訪接待大廳，實行信訪聯(lián)合接待新模式 2010年，省、州信訪聯(lián)席會議提出縣（市）建立不少于600平方米信訪大廳的要求后，我市高度重視，在“7.28”抗災救災、財政緊張的情況下，專項列支200多萬元，在信訪局原辦公地點新建了一棟信訪綜合辦公樓，其中，一樓、二樓為聯(lián)合接訪大廳，面積700平方米以上，并設有100多平米的候談大廳，也是全州最早實現(xiàn)信訪聯(lián)合接待大廳當年施工、當年竣工投入使用的縣市。

1.大廳機構設置情況。為使接待中心真正成為全市信訪工作的組織、協(xié)調、指揮和調度中心，今年3月，我們根據(jù)市級領導分管戰(zhàn)線，確定人社局、房產局、法院、公安局、教育局、商務局、林業(yè)局、農業(yè)局、國土局、民政局、社保局、江南鎮(zhèn)等12個單位正式進駐接待中心，每個單位派駐1人，組成7個來訪接待室，實行全日制“坐班”，對口接待群眾來訪，并協(xié)調處理所屬工作組的信訪事項。大廳內設協(xié)調管理辦公室，辦公室主任由市信訪局局長兼任，副主任由

信訪局一名副局長和一名班子成員兼任，同時，引入法律工作者派駐大廳參與信訪調處工作。

2.大廳日常管理情況。為加強信訪大廳日常管理，我們先后制定出臺了《接待中心管理辦法（試行）》、《接待中心工作流程（試行）》和《接待中心考核辦法（試行）》等一系列規(guī)章制度。以派駐干部工作實績?yōu)榭己酥攸c，實行工作派駐人員與信訪局同管理、同考核、同獎懲。接待中心制定《工作人員考勤規(guī)定》，上下班履行到崗簽到，請銷假實行逐級報批，并要求派駐干部參加信訪局每周五機關例會和學習，并邀請派駐干部結合工作實際，開展專題授課，從而搭建起信訪局與進駐部門溝通、交流和學習的平臺。另外，為調動派駐干部工作積極性，建立了派駐接待中心工作人員激勵機制。經市委、市政府主要領導同意，制定下發(fā)了《關于給予市信訪聯(lián)合接待中心工作人員補助的通知》，各進駐市信訪聯(lián)合接待中心的辦公單位，對本單位進駐工作人員予以補助，補助標準參照市政務服務中心工作人員補助辦法，每人每月共計補助110元。通過健全和完善接待中心各項管理機制，目前已基本形成各部門既各負其責又能協(xié)調配合的工作格局和工作氛圍。

3.大廳工作運行情況。在信訪聯(lián)合接待中，我們采取“一個窗口統(tǒng)一登記分流，專項工作組直接調處跟蹤督辦，信訪事項逐案銷號統(tǒng)一歸檔”的形式開展工作，實行信訪案件“聯(lián)駐、聯(lián)動、聯(lián)辦、聯(lián)督”機制，進一步拓寬了信訪部門受理

群眾訴求的范圍，提升了案件化解調處的力度。接待中心設有登記分流室，對來訪群眾進行統(tǒng)一編號登記，按照“誰主管、誰負責”的原則，分流到有調處職能的專項工作組進行接訪處理。公安部門在信訪聯(lián)合接待中心設立警務室，配備必要警力，負責非正常訪的現(xiàn)場處置和日常秩序維護。紀檢監(jiān)察部門選派人員與信訪干部組成督查室，負責信訪案件的督查督辦及責任追究。今年以來，聯(lián)合接待中心共接待來訪群眾571批，其中，單人訪473件、集體訪98批。

亮點二：組建市委群眾工作部，積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作

今年，我市把成立市委群眾工作部列為一項重點工作。2月18日，市委常委會專題討論通過了《關于組建群眾工作部的意見》，明確了有關機構設置、人員組成、工作職能以及網(wǎng)絡體系建設。市委群眾工作部與信訪局合署辦公，承擔原信訪局全部職能及群眾工作相關職能，并賦予協(xié)調處理、督查督辦、調度、通報、處分建議五項權力。群眾工作部部長由市委副書記擔任，政法委書記任常務副部長，政府分管市長及監(jiān)察局、公安局、信訪局主要領導擔任副部長，下設辦公室在信訪局，具體負責群眾工作的指導協(xié)調，初步實現(xiàn)“統(tǒng)一領導、各負其責、齊抓共管、合力調處”的大信訪工作格局。

亮點三：全面開展領導干部接訪活動

早在2007年，我市就實行了黨政領導干部信訪接待工

作制度，變“坐門等訪”為“公開接訪”。目前，我們每周至少安排兩天市級領導接待日，并將領導接訪向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市直各部門延伸，取得了良好效果。

一是規(guī)范領導接待程序。每年年初，市委、市政府都下發(fā)《領導干部信訪接待日安排通知》，明確參與信訪接訪日的市級領導范圍、工作職責和方式方法，使領導信訪接待工作逐步走向規(guī)范化、制度化。在領導接待過程中，信訪部門負責對群眾預約案件進行提前梳理，把好“第一關口”，遵循凡是信訪部門能接待處理或者交辦、轉辦的，原則上不安排約見市級領導；符合接待范疇的按照市級領導分管戰(zhàn)線安排預約接待；對跨分管戰(zhàn)線的需要主要領導接待的安排主要領導接待。同時，對已確定為市級領導接待的案件提前一天形成書面綱要，向有關領導呈報，有效提高了接訪效率。今年以來，我市黨政領導共接待信訪案件55件，其中，單人訪38件、集體訪17件，案件化解率達到85%以上。

二是豐富領導接訪形式。根據(jù)不同情況，分別采取公示接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦訪、定時處訪等多種方式。公示接訪，即通過電視臺、信訪局網(wǎng)站及信訪局政務公開欄公示市級領導信訪接待日程，接訪領導按時到崗坐班接待；帶案下訪，即市級領導定期帶案件下到基層開展調研，通過約見上訪人和與基層部門座談，促進案件合理辦結；聯(lián)合辦訪，即根據(jù)工作需要市級領導隨時調度相關部門召開案件調度會研究解決方案，促使案件盡快解決；定時處訪，即除固定的

市級領導信訪接待日外，根據(jù)群眾上訪情況，做到重大來訪隨來隨接，現(xiàn)場調度相關部門研究解決問題。除此之外，我們還通過市長公開電話、民生熱線等形式受理群眾信訪事項，確保群眾“有事能訴”。

三是堅持專題會議制度。每年市委、市政府定期召開市委常委會、市政府常務會聽取信訪工作匯報，專題研究信訪工作。信訪領導小組會議每季度召開一次，信訪聯(lián)席會議、信訪調度會議等隨時需要隨時召開，通過市級領導集體會診、集中研究，有效解決了一大批重大疑難信訪案件。例如：我市延邊火柴廠退休職工要求退還個人替企業(yè)墊付的養(yǎng)老保險金問題，雖然此問題是國企并軌試點中的共性問題，全省其他地區(qū)也不同程度存在，僅我市涉及人數(shù)就達4600多人、2400多萬元。通過市領導集體研究，為切實維護好職工的根本利益，在財政緊張的情況下，下決心每年拿出近1000萬元資金，用3年時間分期分批予以解決，確保群眾合理訴求得到妥善處理。

四是堅持開展領導包案活動。對經市級領導信訪接待后有明確意見的案件，逐案落實“四定五包”，即定包案領導、定承辦單位、定辦案責任人、定報結時限；包調處、包教育引導、包解決問題、包結案、包息訪罷訪，堅決做到問題不查清不放過、問題不解決不放過、不息訴罷訪不放過。

亮點四：堅持雙向規(guī)范，信訪秩序實現(xiàn)明顯好轉 今年，我們把規(guī)范和治理信訪工作秩序作為重中之重，通過采取有力措施，信訪秩序得到進一步規(guī)范。

一是實行政府門前值班制度。每周由一名局班子成員和兩名工作人員在政府門前值班，主要負責疏導穩(wěn)控政府門前聚集、滯留的集體訪或單人訪。值班人員提前半小時在政府門前掛牌上崗，做好政府、市委門前巡視工作，引導上訪群眾到信訪局接待處理，確保政府機關正常辦公秩序。

二是強化信訪法制宣傳。把5月份確定為“信訪宣傳月”，在全市范圍內集中開展《信訪條例》宣傳活動。日常工作中，廣泛利用市內媒體進行法制宣傳教育，深入剖析信訪典型案例，引導群眾以理性合法的方式表達訴求、解決問題。

三是建立陪訪、約訪機制。對少數(shù)群眾不服有關部門答復意見或存有疑問的，主動帶領或陪同信訪人到上一級信訪部門或行政機關走訪，由上一級行政機關接待來訪代表，解釋相關政策，避免矛盾激化。今年，我們共進京、去省、到州領訪10余次，有效防止了正常訪轉變?yōu)榇笠?guī)模集體訪、越級訪或其他極端行為

四是進一步明確部門職責。為依法制止和懲處非正常上訪行為，今年，市委、市政府專門出臺了《關于整頓和治理信訪秩序依法處置非正常上訪行為的意見》，從處理原則、處置方式、協(xié)調配合、責任追究等方面作出明確規(guī)定，進一步強化各部門處置非訪行為的責任。同時，對非正常上訪實行月通報制度，對重點上訪問題實行點名通報。今年，我市對江南鎮(zhèn)南官屯村集體進京非訪問題在全市予以通報批評，并進行了責任倒查。

五是加大非訪整治力度。按照延邊州《關于依法處置非正常上訪行為的意見》精神，對存在非訪違法行為的信訪人員進行科學界定，再次發(fā)生非訪違法行為的，由公安機關依法嚴肅處理。對堅持無理、過高要求，纏訪、鬧訪的上訪人，在掌握確切證據(jù)前提下，果斷采取措施，依法給予制裁，力爭使信訪人徹底息訪罷訴。今年以來，我市對江南鎮(zhèn)南關屯村25人、董奎紅、林秀杰進京非訪分別處以行政拘留處罰，另有2人呈報勞動教養(yǎng)，其中，董奎紅、林秀杰非訪處罰情況在敦化電視臺予以公開曝光，起到了一定的警示教育作用，促進了信訪秩序的進一步好轉。

第三篇：信訪工作亮點及存在問題

千斤鄉(xiāng)信訪工作亮點及存在問題

一年來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以科學發(fā)展觀為指導,以創(chuàng)建平安千斤,構建和諧社會為主題。貫穿“保增長、保民生、保穩(wěn)定”這一主線，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，積極解決群眾反映的熱點、難點問題，確保全鄉(xiāng)社會安定、人民安居。2010年全鄉(xiāng)共發(fā)生信訪問題*起，其中屬鄉(xiāng)內自排查信訪**起，已全部調處結案。

亮點：

一、抓組織網(wǎng)絡，構建“大調解”陣地。

一是成立組織機構。為了加強對信訪工作的組織領導，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以專職副書記為組長，綜治辦專職副主任為副組長，派出所、司法所、民政、國土、等部門負責人為成員信訪工作領導小組，具體負責全鄉(xiāng)的信訪工作工作。以鄉(xiāng)群眾工作站為平臺，形成各類信訪案件統(tǒng)一由群眾工作站受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處機制。使組織網(wǎng)絡縱向到底，橫向到邊。二是明確職責分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將信訪辦與綜治辦、司法所的力量進行整合，在綜治中心合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質高、業(yè)務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調，專兼職結合，保證了每起信訪案件有人問、有人管、有結果。三是加強群眾工作站硬件設施建設。投入近成元添置了辦公用品，并配備電腦，做到了各項制度、標牌上墻。四是健全信訪網(wǎng)絡。以鄉(xiāng)群眾工作站為龍頭，以村調委會和矛盾調解員、信息員、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充，在每個村委會都設立了群眾工作室，明確村委會主任為村群眾工作室主任，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層信訪工作網(wǎng)絡體系。

二、抓責任落實，構建“第一責任人”格局

一是狠抓責任落實。堅持鄉(xiāng)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。

鄉(xiāng)里每半個月排查一次，村每旬排查一次，村民組隨時排查。鄉(xiāng)、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關鍵。按照“一個案件、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實信訪責任制度，強化責任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把信訪問題解決在鄉(xiāng)、村一級，化解在萌芽狀態(tài)。2009年12月23日楊**等4名群眾來到鄉(xiāng)政府辦公室，請求解決群眾因機構改革后辦事難的問題。收到信訪件后鄉(xiāng)黨委書記要求2009年12月24日組織相關人員進行走訪調查，并于12月30日鄉(xiāng)黨委書記組織財政、計生、國土、派出所、民政、信用社、沙石中學、沙石衛(wèi)生院及相關村的村干部、部分群眾、老干部代表召開座談會，研究解決沙石群眾辦事難的問題。對群眾反映的辦事難的問題逐一進行辦理，同時也得到了群眾的支持，避免了一次集體上訪。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。

三、抓糾紛調解，牢筑“第一道”穩(wěn)定防線

信訪問題是中國客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和化解矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鄉(xiāng)按照上級提出“矛盾糾紛化解年”的工作要求，在調處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是及時介入，積極穩(wěn)控。對我鄉(xiāng)兩起涉法涉訴信訪問題2007年7月26日王店村楊**在新縣城關京九路被董**駕駛無號牌二輪摩托車撞成重傷，導致楊母親徐**多次上訪。2008年以來鄉(xiāng)主要領導多次對徐**進行約訪，并盡力幫助楊**治病，2008年以來鄉(xiāng)主要領導共為其籌措救助資金**萬余元，并從生活上給予幫助。2010年經鄉(xiāng)政府多次協(xié)調法院與**達成協(xié)議給予徐**萬元為楊**治病，徐**就此事息訪。2007年6月20日上午，年僅5歲的張**在橫過公路時被胡**駕

駛的輕型貨車撞傷，此事也引發(fā)張**父親張**多次上訪。知道情況后鄉(xiāng)信訪辦及時介入，從民政部門、慈善機構等地方多方為張*治療籌措資金，并從生活上給予照顧。2010年5月經多方協(xié)調，張**與胡**達成賠償協(xié)議，由胡**每年給予張*醫(yī)療費5萬元，分5年付清。雖然兩起涉法涉訴信訪案件很特殊，當事人多次揚言要到北京上訪，由于我鄉(xiāng)對信訪工作重視，兩起涉法涉訴信訪的案件沒有一人到市以上上訪。二是制度健全，責任到位。對信訪工作，我鄉(xiāng)嚴格實行責任制和責任追究制，將信訪工作納入年終考核內容，作為獎懲的主要依據(jù)之一,將信訪工作擺在第一位。

四、抓制度建設，健全四個長效機制

一是建立領導接待日和主要領導閱批制度。每個工作日安排一名科級領導干部接訪，雙休日或節(jié)假日由值班帶班領導負責接訪，并有接訪記錄；主要領導定期不定期到信訪辦閱批信訪案件，切實提高結案率。二是堅持定期約訪和帶案下訪制度。對一時解決不了的信訪案件，對信訪人定期約談，了解信訪人動態(tài)，做好穩(wěn)控工作；對掌握而未引發(fā)上訪的矛盾糾紛及時介入調解，消除信訪隱患。三要實行包案調處制度。按照“屬地管理，誰主管誰負責”的原則，將每起糾紛具體落實到每個包案責任人身上，做到“四定”、“三包”，即定包案領導、定責任單位、定責任人、定辦結時限，包調處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調解工作納入年終設考核和干部政績考核內容，獎優(yōu)罰劣。對出現(xiàn)“民轉刑”事件，要追究包村領導、駐村干部和村干部的責任。

存在問題：

1、學習不夠，基層信訪工作人員業(yè)務知識有所欠缺；

2、案卷整理不夠規(guī)范。

第四篇：先市鎮(zhèn)陽光計生打造亮點

先市鎮(zhèn)：“陽光計生”打造亮點

先市鎮(zhèn)在實施“陽光計生”工作中，不斷更新工作形式和工作內容，做到常辦常新，做到“五性”，使人口計生工作不斷呈現(xiàn)“新亮點”。

——公開做到針對性。針對群眾普遍關注的熱點、難點、疑點問題我們做到“八公開”：即計生政策法規(guī)、婚育情況、二孩生育證發(fā)放、避孕措施落實、病殘兒醫(yī)學鑒定、社會撫養(yǎng)費征收、獎勵扶助政策落實、監(jiān)督電話等八個方面的內容全部予以公開?！_做到及時性。及時把群眾需要知道的有關事宜公開出去，達到家喻戶曉、人人皆知。同時，鼓勵群眾積極參與計劃生育管理工作，自覺接受群眾監(jiān)督。

——公開做到真實性。在公開內容上作到真實可信、數(shù)據(jù)準確無誤。鄉(xiāng)政府不定期地組織檢查，對公開內容失真的行政村實行責任追究，杜絕弄虛作假現(xiàn)象。

——公開做到多樣性。在公開形式上采取靈活多樣的形式，除了計生政務公開外，還經常發(fā)放“明白紙”等形式，利用開辦專欄、組織講座、知識問答、知識競賽等形式將計生政策法規(guī)、計生服務項目等進行公開，吸引廣大育齡群眾廣泛參與?！獔猿止_經常性。在公開的時間上采取量化指標，將計生信息更新情況、計生技術服務情況、人口出生情況、二孩生育證發(fā)放情況作為重點，堅持經常性工作常年公開，階段性內容定期公開，臨時性內容及時公開，保證計劃生育政務公開的及時性、準確性和有效性。

第五篇：橫溝市鎮(zhèn)小學開學工作亮點

橫溝市鎮(zhèn)小學開學工作亮點

1、暑期集訓老師們每天到得早、到得齊、學得認真，每位老師并寫出了師德師風自我剖析材料。

2、后勤工作積極主動。開學前，拆除了有安全隱患的欄桿，重修了運動場，教室里班班通安裝到位，食堂餐具洗凈、消毒，保證了學校正常開學。

3、開學初教師進行了家訪，保證了每一位適齡兒童的入學。特別是一年級新生的招生工作難度大、麻煩多，因為2007年9月1日后出生的兒童不能讀一年級，家長不理解，到學校胡攪亂纏。但學校通過反復結實、宣傳政策，現(xiàn)在一年級無一人未達到年齡。

4、9月2日全校按新課表上課，學校舉行了隆重的開學典禮。

5、本學期學校已派出一名中層干部、三名優(yōu)秀教師到村小交流。

6、開學初學校在校園內進行了安全隱患大排查，有隱患的地方得到了及時整改。第一周安全教育周已啟動，每天利用紅領巾播音時間對學生進行安全教育。

7、校車已開通，雖然這幾天有些混亂，但全校領導、教師都在為校車有序運行而忙碌。

8、外出教師學校已根據(jù)上級要求逐一打電話通知。現(xiàn)有一名教師已返校上崗。