第一篇：5-2項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告-淺談項(xiàng)目后評(píng)價(jià)在信息化項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要作用

淺談項(xiàng)目后評(píng)價(jià)在信息化項(xiàng)目管理過(guò)程中的

重要作用

用友軟件股份有限公司濟(jì)寧分公司 宋西令

2006年3月離校實(shí)習(xí)至今，從事IT行業(yè)已經(jīng)有差不多九年時(shí)間了,在這九年里我做過(guò)網(wǎng)絡(luò)工程，做過(guò)技術(shù)顧問(wèn)，做過(guò)實(shí)施顧問(wèn)，也做過(guò)企業(yè)中的信息管理員，后來(lái)加入用友，從實(shí)施顧問(wèn)做起，到現(xiàn)在的項(xiàng)目主管和PMO經(jīng)理，在這期間對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目管理，有了一定的理解和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在對(duì)幾年來(lái)的理解和認(rèn)識(shí)做下總結(jié)與分析。

對(duì)于信息化項(xiàng)目的實(shí)施，我們用友有一套非常成熟與完善的實(shí)施方法論與管理方法，相信各位項(xiàng)目經(jīng)理與實(shí)施顧問(wèn)都能很好的去運(yùn)用。在這里，我僅就項(xiàng)目后評(píng)價(jià)在項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要作用做下簡(jiǎn)要分析。

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)（Post Project Evaluation）是指在項(xiàng)目已經(jīng)完成并運(yùn)行一段時(shí)間后，對(duì)項(xiàng)目的目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的分析和總結(jié)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

通過(guò)項(xiàng)目活動(dòng)實(shí)踐的檢查總結(jié)，確定項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到，項(xiàng)目或規(guī)劃是否合理有效，項(xiàng)目的主要效益指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)可通過(guò)分析評(píng)價(jià)找出成敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；并通過(guò)及時(shí)有效的信息反饋，為提高未來(lái)新項(xiàng)目的決策水平和管理水平提供基礎(chǔ)；同時(shí)也為后評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，從而達(dá)到提高客戶投資效益的目的。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理活動(dòng)來(lái)講，項(xiàng)目評(píng)價(jià)是一個(gè)閉環(huán)過(guò)程（如下圖）。

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要有以下幾個(gè)作用：

（1）后評(píng)價(jià)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。后評(píng)價(jià)是在項(xiàng)目完成以后，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響所進(jìn)行的全面系統(tǒng)的分析，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使項(xiàng)目的決策者、管理者和建設(shè)者學(xué)習(xí)到更加科學(xué)合理的方法和策略，提高決策、管理和建設(shè)水平。

（2）后評(píng)價(jià)是增加項(xiàng)目參與工作者責(zé)任心的重要手段。由于后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)（透明性和公開性），通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的成績(jī)和失誤的主客觀原因分析，可以比較公正客觀地確定投資決策者、管理者和建設(shè)者工作中實(shí)際存在的問(wèn)題，從而進(jìn)一步提高他們的責(zé)任心和工作水平。

（3）后評(píng)價(jià)主要是為投資決策服務(wù)的。雖然后評(píng)價(jià)對(duì)完善已建項(xiàng)目、改進(jìn)在建項(xiàng)目和指導(dǎo)待建項(xiàng)目有重要的意義，但更重要的是為提高投資決策服務(wù)。項(xiàng)目管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，項(xiàng)目經(jīng)理必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的錘煉才能逐步成熟。遺憾的是，不少人參與很多項(xiàng)目，能力提升卻很慢，主要原因就是不重視項(xiàng)目后總結(jié)和評(píng)價(jià)。沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有提高，沒(méi)有提高就會(huì)失去興趣。很多IT人一年四季就是投入到項(xiàng)目中去，連續(xù)幾年下來(lái)感覺(jué)非常疲憊，卻沒(méi)有能力提升的感覺(jué)，從而很沮喪，然后轉(zhuǎn)到甲方或者其他行業(yè)中去。因此，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)對(duì)于項(xiàng)目組的雙方都有很重要的意義。

對(duì)于信息化的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)應(yīng)該放在系統(tǒng)上線之后，項(xiàng)目總結(jié)階段進(jìn)行。對(duì)于項(xiàng)目有分期的，應(yīng)該放在各期子項(xiàng)目總結(jié)之后進(jìn)行。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)應(yīng)該單獨(dú)組織，項(xiàng)目組全體成員參加，并形成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾大部分：

（1）項(xiàng)目背景。項(xiàng)目背景主要說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo)和目的、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目工期與安排等，能夠把項(xiàng)目環(huán)境和背景描述清楚。在信息化項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)過(guò)程中，這部分內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹即可。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施的基本特點(diǎn)，對(duì)照客戶《可行性評(píng)估報(bào)告》找出主要變化，分析變化對(duì)項(xiàng)目效益影響的原因，客觀的討論和評(píng)價(jià)這些因素及影響。在信息化項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)過(guò)程中，應(yīng)該包括項(xiàng)目組織、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的評(píng)價(jià)。

（3）效果評(píng)價(jià)。效果評(píng)價(jià)應(yīng)分析項(xiàng)目所達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的實(shí)際結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行情況和未來(lái)發(fā)展，以及可能實(shí)現(xiàn)的效益、作用和影響，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成果和作用。另外需要對(duì)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展性做評(píng)價(jià)。對(duì)于信息化項(xiàng)目可持續(xù)性主要是指，人力資源和組織機(jī)構(gòu)在外部投入（指項(xiàng)目組乙方人員）結(jié)束之后持續(xù)發(fā)展的可能性。

（4）結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。該部分內(nèi)容是后評(píng)價(jià)報(bào)告的最后一部分，也是最重要的一部分。內(nèi)容應(yīng)該包括項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)、結(jié)論、經(jīng)驗(yàn)等。項(xiàng)目的結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)于項(xiàng)目組雙方都有著重要作用，因此雙方都不應(yīng)該避諱總結(jié)教訓(xùn)。通常在信息化項(xiàng)目的總結(jié)階段，對(duì)于項(xiàng)目驗(yàn)收客戶往往會(huì)以各種理由來(lái)阻礙項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的確認(rèn)，其實(shí)項(xiàng)目驗(yàn)收只是一個(gè)階段，無(wú)論項(xiàng)目的結(jié)果（成功、部分成功的和不成功）如何都應(yīng)該做一個(gè)驗(yàn)收總結(jié)。

以往在做項(xiàng)目過(guò)程中，我們往往忽略了“項(xiàng)目后評(píng)價(jià)”這個(gè)階段，或者在后評(píng)價(jià)過(guò)程中只是我方實(shí)施人員在做，都沒(méi)能取得很好的效果。因此在以后的項(xiàng)目過(guò)程中，我們都應(yīng)該重視“項(xiàng)目后評(píng)價(jià)”，并做好“項(xiàng)目后評(píng)價(jià)”。目前集團(tuán)在做的“用友最佳實(shí)踐平臺(tái)”就是一個(gè)很好的“項(xiàng)目后評(píng)價(jià)”平臺(tái)，應(yīng)該使該平臺(tái)廣泛推廣。

第二篇：IT項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告

IT項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告

一、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

IT項(xiàng)目管理對(duì)于信管來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一門重要的專業(yè)課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項(xiàng)目開發(fā)中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)，全面的管理，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。

通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)加之實(shí)習(xí)，首先，我知道了什么是項(xiàng)目，以及IT項(xiàng)目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目，同時(shí)，我了解到了IT項(xiàng)目的主要特點(diǎn)分為7個(gè)，即明確的目的、獨(dú)特性、時(shí)限性、目標(biāo)漸進(jìn)性、時(shí)效性、高風(fēng)險(xiǎn)性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細(xì)講解了項(xiàng)目的生命周期和管理模式，從項(xiàng)目4大階段：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)進(jìn)行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個(gè)方面自己學(xué)到的東西。

其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個(gè)方面，在啟動(dòng)方面，我覺(jué)得就是要預(yù)先考慮到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行提前的計(jì)劃，說(shuō)到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項(xiàng)目能否開發(fā)的重要依據(jù)，提供需求、盈利、運(yùn)行環(huán)境等多方的分析資料。另外一個(gè)，我掌握到的重要知識(shí)，就是WBS技術(shù)，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)認(rèn)為進(jìn)行分解，將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分成多個(gè)子項(xiàng)目，分別進(jìn)行多次深度劃分。

項(xiàng)目時(shí)間管理是我聽得最認(rèn)真的內(nèi)容，因?yàn)橐鲌D，里面我主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，知道網(wǎng)絡(luò)圖的意義以及如何繪制網(wǎng)絡(luò)圖，在網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，我學(xué)會(huì)了用個(gè)Project軟件生成項(xiàng)目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項(xiàng)目的信息和進(jìn)度計(jì)劃。最難的是活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)中的關(guān)鍵路法，通過(guò)結(jié)合PPT，我掌握了如何根據(jù)給定的表格數(shù)據(jù)，推算出最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間、總時(shí)差，并在做完圖后，從中找出其關(guān)鍵路徑，即總時(shí)差為零的活動(dòng)路線。

后面9個(gè)領(lǐng)域，都學(xué)的比較粗條，主要針對(duì)了成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對(duì)項(xiàng)目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。

在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面，我通過(guò)實(shí)習(xí)，知道了IT質(zhì)量管理的概念，整個(gè)體系，并且通過(guò)實(shí)習(xí)，知道了從哪幾個(gè)方面入手去編寫IT項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，從而了解了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何去保證其項(xiàng)目的質(zhì)量，特別是實(shí)施計(jì)劃中，知道了一般性項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃，和高層領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理如何去評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目以及各部門的任務(wù)分工和之間如何協(xié)調(diào)。

風(fēng)險(xiǎn)管理因?yàn)闀r(shí)間近，所以知識(shí)點(diǎn)記得比較多，最深刻的就是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定的等級(jí)劃分，和結(jié)果劃分。

二、感悟與體會(huì)

IT項(xiàng)目管理，其實(shí)自己沒(méi)有多少重視，總感覺(jué)學(xué)到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們?cè)谡n程一開始就成立了分組，通過(guò)一個(gè)小組的整體協(xié)作，把整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程都全部的經(jīng)歷了一遍，在完成的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，書上寫到的只是冰山一角，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了你完成作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我很多時(shí)候都是拿到分配下來(lái)的題目，一陣發(fā)愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來(lái)沒(méi)有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進(jìn)行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒(méi)有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數(shù)據(jù)，在不知不覺(jué)中，理解該方面也越來(lái)越深刻，至少一開始的迷茫感沒(méi)有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒(méi)有一點(diǎn)制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強(qiáng)大的搜索引擎下，在參考了無(wú)數(shù)公司優(yōu)秀的案例下，制作了一個(gè)讓自己非常滿意的WBS圖，當(dāng)然，其中會(huì)有各種錯(cuò)誤。

還有一個(gè)就是在合作的過(guò)程，我覺(jué)得一個(gè)項(xiàng)目想要合理，高質(zhì)量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項(xiàng)目組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力，像我們組來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)就有點(diǎn)分崩離析的味道，就是個(gè)人管個(gè)人，組長(zhǎng)分配啥，做了就好，沒(méi)有形成一個(gè)小組間的共鳴，不知道其他組的進(jìn)度和完成情況內(nèi)容，所以內(nèi)容應(yīng)該有些分散，給組長(zhǎng)也增加了很多的后期整理壓力。

三、提出的建議

1、案例分析的效果甚微，我感覺(jué)就是小組發(fā)表后，老師就是把小組的發(fā)言整合了一下，沒(méi)有告知這個(gè)案例到底說(shuō)明什么，總感覺(jué)有點(diǎn)模棱兩可，沒(méi)有明確。

2、課堂氣氛很壓抑，我們沒(méi)有釋放應(yīng)有的學(xué)習(xí)激情。

3、實(shí)驗(yàn)課有些水，不知道在實(shí)驗(yàn)課上做什么，一般都是老師講，學(xué)生自己玩電腦，應(yīng)該在實(shí)驗(yàn)課的時(shí)候，開設(shè)一點(diǎn)Project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。

4、作業(yè)量比較大。

第三篇：項(xiàng)目管理在企業(yè)中的重要作用

項(xiàng)目管理在企業(yè)中的重要作用

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在企業(yè)中，一般都會(huì)包括兩種類型的工作——運(yùn)行（Operation）和項(xiàng)目(Project)，這兩種之間有時(shí)存在一定的重疊，他們有一些共同之處，例如他們都是由人來(lái)完成的、都受到有限資源的限制、都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃被執(zhí)行并受到控制。但是運(yùn)行和項(xiàng)目之間從本質(zhì)上存在著巨大的差別。運(yùn)行是一種持續(xù)的、重復(fù)的工作，而項(xiàng)目則具有臨時(shí)性、獨(dú)特性的特征，所謂臨時(shí)性，是指一個(gè)項(xiàng)目一定有明確的開始和結(jié)束，而獨(dú)特性則表示項(xiàng)目最終提供的產(chǎn)品或服務(wù)總是在某些方面與所有其他的產(chǎn)品或服務(wù)具有顯著的差別。由于項(xiàng)目具有的臨時(shí)性和獨(dú)特性，它在實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中必然是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程，但是在運(yùn)行中，由于是持續(xù)的、重復(fù)的，所以必須是穩(wěn)定的、完善的。

由于運(yùn)行和項(xiàng)目這兩種類型的工作之間的顯著差別，他們往往被應(yīng)用于不同的目的。對(duì)于已經(jīng)納入正軌的企業(yè)日常運(yùn)作，一般都是采用運(yùn)行管理的方式，例如流水線上的產(chǎn)品加工制造、常規(guī)的銷售和售后服務(wù)、信息系統(tǒng)的日常維護(hù)等，而項(xiàng)目往往被用來(lái)完成那些在正常的運(yùn)行的限制下無(wú)法完成的工作，因此項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)具有極其關(guān)鍵的作用，是企業(yè)創(chuàng)新所不可或缺的利器，例如企業(yè)中的新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、實(shí)施一項(xiàng)新的工藝流程、開發(fā)或修改一個(gè)信息系統(tǒng)等等。因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)行和項(xiàng)目?jī)煞N方式往往是相互配合的，根據(jù)不同工作的特點(diǎn)來(lái)采用不同的方法。例如在一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期中，前期的新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)進(jìn)入階段，需要?jiǎng)?chuàng)新、摸索的過(guò)程，采用項(xiàng)目的方式就比較適合，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，其正常的銷售、服務(wù)等過(guò)程需要建立在規(guī)范的工作秩序的基礎(chǔ)上，所以更具有運(yùn)行方式的特點(diǎn)。無(wú)論是項(xiàng)目還是運(yùn)行，他們最終都是要服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，正確區(qū)分項(xiàng)目和運(yùn)行這兩種類型的工作，合理運(yùn)用項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理，并使他們緊密銜接、相互配合，才能使企業(yè)同時(shí)具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的能力。如果只重項(xiàng)目，則容易形成“狗熊掰棒子”，如果只重運(yùn)行，則企業(yè)難以適應(yīng)新的變化，缺乏生存能力。

在一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，項(xiàng)目管理只不過(guò)是企業(yè)中的一種中層管理者使用的工具或技術(shù)，并沒(méi)有把項(xiàng)目管理看作是企業(yè)增加效益的一種方法(Methodology)，其原因就是這些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)于項(xiàng)目管理的真正內(nèi)涵缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，在企業(yè)的不同層次中都需要項(xiàng)目管理，特別是在決策層，以一種有組織的方式作出正確的決策，這正是項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)所在。項(xiàng)目管理中的五大管理過(guò)程、九大知識(shí)領(lǐng)域，其中涉及到的方法和技能，例如組織設(shè)計(jì)、資源調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效考察等等，這些正是對(duì)企業(yè)決策過(guò)程和對(duì)決策執(zhí)行的有力支持，是企業(yè)改革、創(chuàng)新所不可缺少的管理方法，而運(yùn)行管理是滿足不了這樣的要求的。今天的企業(yè)面臨著迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境，需要根據(jù)外界的變化而不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整，重新組織企業(yè)的資源、工作流程等，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，變革管理（Change management）已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)變化而生存的基本出路，而項(xiàng)目管理正是這樣一種被實(shí)踐證明行之有效的管理方法。

項(xiàng)目管理不只是幫助企業(yè)獲得成功，而是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。

第四篇：IT項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告

IT項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告

引導(dǎo)語(yǔ)：IT項(xiàng)目管理對(duì)于信管來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一門重要的專業(yè)課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項(xiàng)目開發(fā)中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)，全面的管理，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。下面是小編為你帶來(lái)的IT項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)你有所幫助。

篇一：IT項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告

一、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)加之實(shí)習(xí)，首先，我知道了什么是項(xiàng)目，以及IT項(xiàng)目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目，同時(shí)，我了解到了IT項(xiàng)目的主要特點(diǎn)分為7個(gè)，即明確的目的、獨(dú)特性、時(shí)限性、目標(biāo)漸進(jìn)性、時(shí)效性、高風(fēng)險(xiǎn)性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細(xì)講解了項(xiàng)目的生命周期和管理模式，從項(xiàng)目4大階段：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)進(jìn)行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個(gè)方面自己學(xué)到的東西。

其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個(gè)方面，在啟動(dòng)方面，我覺(jué)得就是要預(yù)先考慮到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行提前的計(jì)劃，說(shuō)到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項(xiàng)目能否開發(fā)的重要依據(jù)，提供需求、盈利、運(yùn)行環(huán)境等多方的分析資料。另外一個(gè)，我掌握到的重要知識(shí)，就是WBS技術(shù)，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)認(rèn)為進(jìn)行分解，將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分成多個(gè)子項(xiàng)目，分別進(jìn)行多次深度劃分。項(xiàng)目時(shí)間管理是我聽得最認(rèn)真的內(nèi)容，因?yàn)橐鲌D，里面我主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，知道網(wǎng)絡(luò)圖的意義以及如何繪制網(wǎng)絡(luò)圖，在網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，我學(xué)會(huì)了用個(gè)Project軟件生成項(xiàng)目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項(xiàng)目的信息和進(jìn)度計(jì)劃。最難的是活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)中的關(guān)鍵路法，通過(guò)結(jié)合PPT，我掌握了如何根據(jù)給定的表格數(shù)據(jù)，推算出最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間、總時(shí)差，并在做完圖后，從中找出其關(guān)鍵路徑，即總時(shí)差為零的活動(dòng)路線。

后面9個(gè)領(lǐng)域，都學(xué)的比較粗條，主要針對(duì)了成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對(duì)項(xiàng)目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。

在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面，我通過(guò)實(shí)習(xí)，知道了IT質(zhì)量管理的概念，整個(gè)體系，并且通過(guò)實(shí)習(xí)，知道了從哪幾個(gè)方面入手去編寫IT項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，從而了解了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何去保證其項(xiàng)目的質(zhì)量，特別是實(shí)施計(jì)劃中，知道了一般性項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)

劃，和高層領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理如何去評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目以及各部門的任務(wù)分工和之間如何協(xié)調(diào)。

風(fēng)險(xiǎn)管理因?yàn)闀r(shí)間近，所以知識(shí)點(diǎn)記得比較多，最深刻的就是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定的等級(jí)劃分，和結(jié)果劃分。

二、感悟與體會(huì)

IT項(xiàng)目管理，其實(shí)自己沒(méi)有多少重視，總感覺(jué)學(xué)到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們?cè)谡n程一開始就成立了分組，通過(guò)一個(gè)小組的整體協(xié)作，把整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程都全部的經(jīng)歷了一遍，在完成的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，書上寫到的只是冰山一角，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了你完成作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我很多時(shí)候都是拿到分配下來(lái)的題目，一陣發(fā)愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來(lái)沒(méi)有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進(jìn)行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒(méi)有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數(shù)據(jù)，在不知不覺(jué)中，理解該方面也越來(lái)越深刻，至少一開始的迷茫感沒(méi)有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒(méi)有一點(diǎn)制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強(qiáng)大的搜索引擎下，在參考了無(wú)數(shù)公司優(yōu)秀的案例下，制作了一個(gè)讓自己非常滿意的WBS圖，當(dāng)然，其中會(huì)有各種錯(cuò)誤。

還有一個(gè)就是在合作的過(guò)程，我覺(jué)得一個(gè)項(xiàng)目想要合理，高質(zhì)量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項(xiàng)目組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力，像我們組來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)就有點(diǎn)分崩離析的味道，就是個(gè)人管個(gè)人，組長(zhǎng)分配啥，做了就好，沒(méi)有形成一個(gè)小組間的共鳴，不知道其他組的進(jìn)度和完成情況內(nèi)容，所以內(nèi)容應(yīng)該有些分散，給組長(zhǎng)也增加了很多的后期整理壓力。

三、提出的建議

1、案例分析的效果甚微，我感覺(jué)就是小組發(fā)表后，老師就是把小組的發(fā)言整合了一下，沒(méi)有告知這個(gè)案例到底說(shuō)明什么，總感覺(jué)有點(diǎn)模棱兩可，沒(méi)有明確。

2、課堂氣氛很壓抑，我們沒(méi)有釋放應(yīng)有的學(xué)習(xí)激情。

3、實(shí)驗(yàn)課有些水，不知道在實(shí)驗(yàn)課上做什么，一般都是老師講，學(xué)生自己玩電腦，應(yīng)

該在實(shí)驗(yàn)課的時(shí)候，開設(shè)一點(diǎn)Project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。

4、作業(yè)量比較大。

篇二：《IT項(xiàng)目管理》課程期末總結(jié)報(bào)告

第一章 項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目就是“為創(chuàng)造一件獨(dú)特的產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或者一種結(jié)果而進(jìn)行的臨時(shí)性努力，”另一方面，日常運(yùn)營(yíng)是在維持商業(yè)經(jīng)營(yíng)方面發(fā)揮作用。項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的不同之處在于，當(dāng)達(dá)到目標(biāo)或者終止目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目就結(jié)束了。三維約束為范圍、時(shí)間、和成本目標(biāo)的約束。項(xiàng)目管理是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足項(xiàng)目的需要?！表?xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該僅僅局限于試圖滿足項(xiàng)目具體的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)必須促進(jìn)整個(gè)過(guò)程以滿足項(xiàng)目活動(dòng)涉及者或影響者的需要和期望。利益相關(guān)者是指參與項(xiàng)目活動(dòng)和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人。包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、支持人員、客戶、使用者、供應(yīng)商、甚至項(xiàng)目的反對(duì)者。

斯坦迪什咨詢集團(tuán)進(jìn)行的后續(xù)研究，給出了在過(guò)去10年中一些IT相關(guān)數(shù)據(jù)變化：獲得成功的IT項(xiàng)目數(shù)量翻倍，失敗的減半，好消息是項(xiàng)目經(jīng)理更過(guò)的了解項(xiàng)目如何才能成功，壞消息是想要取得IT項(xiàng)目的成功仍然十分不易。

第二章 項(xiàng)目管理與信息技術(shù)環(huán)境

利益相關(guān)者即可能來(lái)自組織內(nèi)部，也可能來(lái)自組織外部;可能直接參與項(xiàng)目，也可能只受到項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目生命周期就是這樣一系列項(xiàng)目階段的集合。一些組織設(shè)定一系列的生命周期以將其應(yīng)用于所有的項(xiàng)目?？山桓冻晒且豁?xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，例如一份作為項(xiàng)目得出一部分的報(bào)告。一次培訓(xùn)。項(xiàng)目可行性階段是前兩個(gè)階段的主要工作

制定計(jì)劃，項(xiàng)目獲取階段是實(shí)施和收尾的開展實(shí)際工作。系統(tǒng)開發(fā)生命周期是用來(lái)描述系統(tǒng)開發(fā)不同階段的一個(gè)框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量構(gòu)建模型、原型模型和快速應(yīng)用開發(fā)模型。

第三章 項(xiàng)目管理過(guò)程組：案例研究

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，描述了管理項(xiàng)目的最佳方法。方法論則具體描述了該怎么去做事情，并且不同的組織通常有不同的方式.PRINCE2定義了45個(gè)獨(dú)立的子過(guò)程，并將它們分成8個(gè)過(guò)程組：項(xiàng)目發(fā)起;項(xiàng)目規(guī)劃;項(xiàng)目啟動(dòng);項(xiàng)目管理;項(xiàng)目階段監(jiān)控;產(chǎn)品交付管理;階段界限管理;項(xiàng)目收尾。敏捷方法論，全部的敏捷方法論包裹一個(gè)互動(dòng)的工程流程和迭代式增量軟件交付。六西格瑪方法論，六西格瑪項(xiàng)目經(jīng)常采用兩種方法論分別為:DMAIC,及定義，衡量分析，改進(jìn)，控制，用于改進(jìn)已有業(yè)務(wù)流程。

AgenciaClick是巴西圣保羅的一家互動(dòng)式廣告和在線通信公司。2007年被項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI評(píng)為項(xiàng)目管理優(yōu)秀組織。收益猛增132%，者歸功于5年來(lái)整個(gè)公司對(duì)卓越項(xiàng)目管理實(shí)踐的高度重視。講《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》作為開發(fā)方法論和項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

第四章 項(xiàng)目集成管理

項(xiàng)目集成管理包括6個(gè)主要過(guò)程：制定項(xiàng)目章程;創(chuàng)建初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書;指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施;監(jiān)控項(xiàng)目工作;整個(gè)變更控制。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段收尾。界面管理涉及明確和管理項(xiàng)目眾多元素相互作用的交界點(diǎn)。戰(zhàn)略計(jì)劃包括分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，許多人對(duì)用于戰(zhàn)略計(jì)劃的SWOT分析非常熟悉，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。心

智圖法是一種結(jié)構(gòu)分解的技術(shù)，用過(guò)從一種核心理念發(fā)散出來(lái)的方式將想法和概念結(jié)構(gòu)化。項(xiàng)目的整個(gè)介紹至少應(yīng)包括：項(xiàng)目名稱;項(xiàng)目發(fā)起人名稱;項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員的名單;項(xiàng)目可交付成果;相關(guān)的重要資料清單;準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)表及其解釋。如何組織和開展項(xiàng)目描述包括：組織結(jié)構(gòu)圖;項(xiàng)目責(zé)任;其他與組織或者過(guò)程相關(guān)的信息。項(xiàng)目運(yùn)用的管理和技術(shù)方法包括的內(nèi)容：管理目標(biāo);項(xiàng)目控制;風(fēng)險(xiǎn)管理;項(xiàng)目人員配置;技術(shù)過(guò)程。

第五章 項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理包含5個(gè)主要階段：需求收集;范圍定義;產(chǎn)檢工作分解結(jié)構(gòu);范圍核實(shí);范圍控制。項(xiàng)目范圍管理的下一步就是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為中心，將項(xiàng)目中涉及的工作進(jìn)行分解，定義出項(xiàng)目的整體范圍。制作工作分解結(jié)構(gòu)的方法：使用指南;類比法;自上而下法;自下而上法;心智圖法。范圍蔓延導(dǎo)致IT項(xiàng)目失敗的可怕的事例。范圍公職是指控制項(xiàng)目范圍的變更。

WBS在整個(gè)項(xiàng)目中是非常重要的每個(gè)任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的。明確定義了每個(gè)任務(wù)的開始和結(jié)束。每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果。工期易于估算且在可接受期限內(nèi)。容易估算成本。各項(xiàng)任務(wù)是獨(dú)立的。各項(xiàng)任務(wù)能被描述的。所以做好WBS 是非常重要。

第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目時(shí)間管理涉及6個(gè)主要過(guò)程：活動(dòng)定義;活動(dòng)排序;活動(dòng)資源估計(jì);活動(dòng)工期估計(jì);進(jìn)度安排;進(jìn)度控制。依賴關(guān)系或關(guān)系與

項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的排序有關(guān)。項(xiàng)目活動(dòng)見之所以產(chǎn)生依賴關(guān)系有三個(gè)原因：強(qiáng)制依賴關(guān)系;自由依賴關(guān)系;外部依賴關(guān)系。活動(dòng)間共有4中關(guān)系：完成—開始;開始—開始;完成—完成;開始—完成;網(wǎng)絡(luò)圖是一個(gè)顯示項(xiàng)目活動(dòng)間邏輯關(guān)系或順序的示意圖。繪制網(wǎng)絡(luò)圖使用的是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法或箭線圖法。活動(dòng)工期等于開展活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間加占用時(shí)間，人工量是指完成一項(xiàng)任務(wù)所需的工作天數(shù)和工作小時(shí)

第七章 項(xiàng)目成本管理

利潤(rùn)是收益減去支出的值。利潤(rùn)率是利潤(rùn)與收入的比率。生命周期成本是通過(guò)在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期來(lái)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行全面的審視，來(lái)幫助你對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)成本和收益進(jìn)行精確地計(jì)劃。直接成本：是與生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本。間接成本：是不與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本，但它間接地和完成的項(xiàng)目相關(guān)。沉沒(méi)成本：是指在過(guò)去話費(fèi)的錢。類比估計(jì)也稱由上到下估計(jì)，是用實(shí)際的，以前的，相似的項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，來(lái)估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目的成本。成本基線是項(xiàng)目經(jīng)理為了衡量和監(jiān)控成本績(jī)效而是用的一種時(shí)間段式的預(yù)算。

組織經(jīng)常通過(guò)購(gòu)買IT產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)幫助減少成本、改進(jìn)運(yùn)作，例如最近對(duì)一家金融機(jī)構(gòu)ATM機(jī)的研究表明，通過(guò)運(yùn)用IT技術(shù)，ATM機(jī)單筆取款成本降低。改善環(huán)境越來(lái)越為全球所強(qiáng)調(diào)，因此也使得另一個(gè)成本消減戰(zhàn)略得以實(shí)施，投資綠色I(xiàn)T和其他首創(chuàng)項(xiàng)目不僅幫助環(huán)境得到改善也幫助公司走出困境。戴爾公司2008年達(dá)到“碳中和”開展‘為我種樹’的活動(dòng)方案。

第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

IT項(xiàng)目中影響質(zhì)量的重要范圍因素包括功能性及特性、系統(tǒng)輸出、性能、可靠性及可維護(hù)性。

其中基本質(zhì)量工具：因果圖將質(zhì)量問(wèn)題追溯至相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作;控制圖是一張實(shí)時(shí)展示信息的圖表;運(yùn)行圖是一個(gè)展現(xiàn)一個(gè)過(guò)程在一段時(shí)間的歷史和變化情況的模型，是一個(gè)發(fā)生順序畫出數(shù)據(jù)點(diǎn)的線性圖表;散點(diǎn)圖可以顯示兩個(gè)變量之間是否有關(guān)系;柱狀圖是一個(gè)變量分布的條狀圖;帕累托圖表是一個(gè)幫助鑒別問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序的柱狀圖;流程圖是過(guò)程邏輯及流向的圖形展示。DMAIC改進(jìn)過(guò)程每個(gè)階段的簡(jiǎn)單描述：定義;衡量;分析;改進(jìn);控制。六西格瑪原則內(nèi)容：六西格瑪要求全員參與;六西格瑪培訓(xùn)通常遵循“腰帶”系統(tǒng);成功實(shí)施六西格瑪原則的組織有能力且有意愿同時(shí)采用兩個(gè)看似相反的目標(biāo);對(duì)從中獲益的組織來(lái)說(shuō)，六西格瑪不僅僅是一中活動(dòng)或一項(xiàng)紀(jì)律。

第九章 項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目人力資源管理包括四個(gè)過(guò)程：制定人力資源計(jì)劃;組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。解釋和分配工作的框架步驟分為4部：確定項(xiàng)目需求、定義怎樣為之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作職責(zé)。資源負(fù)荷是指在特定時(shí)期所需要人員的數(shù)量。資源平衡的目的是創(chuàng)建一個(gè)更平穩(wěn)的資源分配和試用。資源過(guò)載是一種資源沖突的類型。資源平衡有幾大好處：當(dāng)資源更持續(xù)的得到使用時(shí)，他們只需要較少的管理、讓項(xiàng)目經(jīng)理在試用承包商或者其他昂貴的資源時(shí)，可以利用JIT的庫(kù)存策略、資源平衡還能減少

[IT項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告]

第五篇：項(xiàng)目管理-項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

合同號(hào)：

總 結(jié) 報(bào) 告

項(xiàng)目經(jīng)理：

起止時(shí)間：

單位：XXX

一、項(xiàng)目概述

1.項(xiàng)目描述

2.項(xiàng)目干系人

二、項(xiàng)目總結(jié)

1.進(jìn)度

2.成本

3.質(zhì)量

4.范圍

三、成功之處

四、存在不足

五、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

六、建議

七、收獲

編制：

審核：年月日期：