第一篇：南街小學(xué)矛盾糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)三年（最終版）

永濟(jì)市南街小學(xué)

校園矛盾糾紛排查調(diào)解工作總結(jié)

學(xué)校工作既瑣碎又忙碌，為了更好的服務(wù)于社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生及教師。打造和諧、文明、健康的校園壞境。近三年來(lái)，我校堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞工作大局，緊密結(jié)合我校教育實(shí)際，以人為本，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，著力加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，注重整合社會(huì)資源，不斷創(chuàng)新工作方法，采取了一系列有效措施，有效化解了教育系統(tǒng)內(nèi)的各類(lèi)矛盾糾紛，取得了較為明顯的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、健全組織，構(gòu)建調(diào)解工作立體網(wǎng)絡(luò)

在工作中，我們始終將大調(diào)解工作擺在重要位置。根據(jù)本校實(shí)際，制定了切實(shí)可行的具體工作方案，健全整合職能，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)。

1、健全機(jī)構(gòu)。由校長(zhǎng)衛(wèi)蘇龍負(fù)總責(zé)，掌握并控制學(xué)校的全面情況，及時(shí)向局調(diào)解室報(bào)告重大矛盾糾紛、民意和熱點(diǎn)問(wèn)題。局調(diào)解室和學(xué)校調(diào)解工作組積極配合并協(xié)助上級(jí)信訪部門(mén)轉(zhuǎn)辦的來(lái)信、來(lái)訪，疏導(dǎo)、調(diào)處重大矛盾糾紛，解決突發(fā)性事件并不定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和情況交流。今年共調(diào)解教育系統(tǒng)較為突出的社會(huì)矛盾糾紛2起，一些矛盾隱患被化解在了萌芽狀態(tài)，各類(lèi)糾紛均比去年同期大幅度下降。

2、整合職能。為有效提高調(diào)解工作組的公信力，我們注重整合各種調(diào)解組織、調(diào)處方法、調(diào)處手段。在提高全體老師法制觀念和法律意識(shí)的同時(shí)，依法及時(shí)有效地化解矛盾糾紛；與信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制工作對(duì)接，學(xué)校對(duì)調(diào)解和信訪工作，做到任務(wù)同時(shí)安排部署，會(huì)議同時(shí)參加，信息同時(shí)上報(bào)，工作同時(shí)排查，使二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既提高信訪工作效率，又有效地減少因調(diào)處不及時(shí)、不得力而導(dǎo)致矛盾激化現(xiàn)象的發(fā)生；與維穩(wěn)、應(yīng)急部門(mén)對(duì)接。充分借助維穩(wěn)、應(yīng)急部門(mén)的職能作用，密切配合，通力協(xié)作，全面提升處置突發(fā)性、群體性事件的能力，依法處理各類(lèi)矛盾和問(wèn)題。

3、完善制度，建立調(diào)解工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立矛盾糾紛排查制度。堅(jiān)持定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合。排查的范圍包括各種信訪突出問(wèn)題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。重點(diǎn)是因教育亂收費(fèi)等可能引發(fā)的社會(huì)矛盾；因安全事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)賠償可能引發(fā)的群體性事件；因師德師風(fēng)可能引發(fā)的群體性事件；因教師待遇落實(shí)問(wèn)題可能引發(fā)的群體性事件。對(duì)這一系列情況，我們要求做到情況早發(fā)現(xiàn)、工作早到位、問(wèn)題早解決。

二、建立信息報(bào)告制度

矛盾糾紛排查調(diào)處情況、每月不穩(wěn)定因素排查情況。一旦發(fā)現(xiàn)有重大矛盾糾紛苗頭及時(shí)報(bào)告，有針對(duì)性地做好矛盾糾紛防范和調(diào)處工作；調(diào)解信息員由學(xué)校副校長(zhǎng)張潤(rùn)生擔(dān)任。調(diào)解信息員發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛信息應(yīng)立即報(bào)告局調(diào)解室和上級(jí)有關(guān)部門(mén)，并落實(shí)好控制措施和處置預(yù)案。對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大矛盾糾紛，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、錯(cuò)報(bào)。未發(fā)生矛盾糾紛的，可根據(jù)情況實(shí)行零報(bào)告制度。

1、建立收案登記制度。調(diào)解工作組直接受理的矛盾糾紛、來(lái)訪以及信訪、電話訪的矛盾糾紛，都要逐一進(jìn)行登記，以確定調(diào)解人員、時(shí)間和方式，及時(shí)調(diào)解。受理糾紛登記的內(nèi)容包括：受理時(shí)間、申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位或住址、糾紛的性質(zhì)和簡(jiǎn)單過(guò)程等，并逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)，不得遺漏；并注意妥善保管，嚴(yán)防遺失。受理糾紛登記后，對(duì)當(dāng)事人所反映的糾紛情況注意保密，不經(jīng)當(dāng)事人同意，不得隨意泄漏。

2、建立限時(shí)辦結(jié)制度。行政調(diào)解自啟動(dòng)之日起，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。遇有特殊情況需延長(zhǎng)的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)。

三、以人為本，解決群眾切身利益問(wèn)題

為了更好地發(fā)揮基層調(diào)解工作的作用，我們堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，依法行政，用民主的、說(shuō)服教育的方法進(jìn)行調(diào)解，本著為群眾服務(wù)的思想，尋找解決問(wèn)題的正確途徑，這樣既化解了矛盾，又保護(hù)了群眾利益，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定：

1、認(rèn)真落實(shí)教育惠民。針對(duì)圍繞外來(lái)農(nóng)民工子女、低保、特殊困難家庭學(xué)生入學(xué)中存在的具體問(wèn)題，避免發(fā)生學(xué)生輟學(xué)及因入學(xué)費(fèi)用問(wèn)題而引發(fā)新的社會(huì)矛盾，確保家庭貧困的優(yōu)秀學(xué)生接受優(yōu)質(zhì)教育；認(rèn)真做好招生工作。

2、積極做好困難師生的慰問(wèn)工作。采取切實(shí)可行的措施，開(kāi)展形式多樣的“扶貧濟(jì)困送溫暖”活動(dòng)，深入困難教職工家庭，幫助解決生活中的實(shí)際困難。組織教師開(kāi)展對(duì)特困家庭學(xué)生的家訪活動(dòng)，并進(jìn)行救助。

3、積極關(guān)心、妥善解決教師反映問(wèn)題。從實(shí)際出發(fā)，制定具體工作方案，成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解小組，精心部署，專(zhuān)題進(jìn)行此類(lèi)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判工作,從根本上解決實(shí)際問(wèn)題。

4、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全宣傳教育。不斷完善安全工作體系，制定、完善各項(xiàng)安全應(yīng)急方案。深入開(kāi)展中小學(xué)公共安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。最大限度地預(yù)防安全事故的發(fā)生和減少安全事件對(duì)中小學(xué)生造成的傷害。同時(shí)積極妥善做好校園學(xué)生安全事故的處置工作，防止因處置不當(dāng)、不及時(shí)而引發(fā)的不穩(wěn)定問(wèn)題。

今后，我們將全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作，不斷提高新時(shí)期下調(diào)解工作的水平，筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)！

第二篇：高渡小學(xué)矛盾糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

高渡小學(xué)矛盾糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

今年以來(lái)，我校堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞工作大局，緊密結(jié)合我校教育實(shí)際，以人為本，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，著力加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，注重整合社會(huì)資源，不斷創(chuàng)新工作方法，采取了一系列有效措施，有效化解了教育系統(tǒng)內(nèi)的各類(lèi)矛盾糾紛，取得了較為明顯的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、健全組織，構(gòu)建調(diào)解工作立體網(wǎng)絡(luò)

在工作中，我們始終將大調(diào)解工作擺上重要位置。根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的具體工作方案，健全整合職能，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)。

一是健全機(jī)構(gòu)。由學(xué)校一把手負(fù)總責(zé)，掌握并控制學(xué)校的全面情況，及時(shí)向局行政調(diào)解室報(bào)告重大矛盾糾紛、民意和熱點(diǎn)問(wèn)題。局調(diào)解室和學(xué)校調(diào)解室積極配合并協(xié)助上級(jí)信訪部門(mén)轉(zhuǎn)辦的來(lái)信、來(lái)訪，疏導(dǎo)、調(diào)處重大矛盾糾紛，解決突發(fā)性事件并不定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和情況交流。今年共調(diào)解教育系統(tǒng)較為突出的社會(huì)矛盾糾紛4起，一些矛盾隱患被化解在了萌芽狀態(tài)，各類(lèi)糾紛均比去年同期大幅度下降。

二是整合職能。為有效提高調(diào)解室的公信力，我們注重整合各種調(diào)解組織、調(diào)處方法、調(diào)處手段，使人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在提高全體老師法制觀念和法律意識(shí)的同時(shí)，依法及時(shí)有效地化解矛盾糾紛；與信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制工作對(duì)接，學(xué)校對(duì)調(diào)解和信訪工作，做到任務(wù)同時(shí)安排部署，會(huì)議同時(shí)參加，信息同時(shí)上報(bào)，工作同時(shí)排查，使二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既提高信訪工作效率，又有效地減少因調(diào)處不及時(shí)、不得力而導(dǎo)致矛盾激化現(xiàn)象的發(fā)生；與維穩(wěn)、應(yīng)急部門(mén)對(duì)接。充分借助維穩(wěn)、應(yīng)急部門(mén)的職能作用，密切配合，通力協(xié)作，全面提升處置突發(fā)性、群體性事件的能力，依法處理各類(lèi)矛盾和問(wèn)題。

二、完善制度，建立調(diào)解工作長(zhǎng)效機(jī)制

一是建立矛盾糾紛排查制度。堅(jiān)持定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合。排查的范圍包括各種信訪突出問(wèn)題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。重點(diǎn)是因教育亂收費(fèi)等可能引發(fā)的社會(huì)矛盾；因安全事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)賠償可能引發(fā)的群體性事件；因師德師風(fēng)可能引發(fā)的群體性事件；因教師待遇落實(shí)問(wèn)題可能引發(fā)的群體性事件。對(duì)這一系列情況，我們要求做到情況早發(fā)現(xiàn)、工作早到位、問(wèn)題早解決。在重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)期，及時(shí)組織集中排查，對(duì)重點(diǎn)校、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，加大力度，進(jìn)行重點(diǎn)排查。對(duì)直接受理的糾紛以及信訪、電話訪、各校（園）報(bào)告的矛盾糾紛等，要逐一登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳。

二是建立信息報(bào)告制度。矛盾糾紛排查調(diào)處情況、每月不穩(wěn)定因素排查情況，定期書(shū)面上報(bào)教育局。一旦發(fā)現(xiàn)有重大矛盾糾紛苗頭及時(shí)報(bào)告，有針對(duì)性地做好矛盾糾紛防范和調(diào)處工作；調(diào)解信息員由學(xué)校副校長(zhǎng)擔(dān)任。調(diào)解信息員發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛信息應(yīng)立即報(bào)告局調(diào)解室和上級(jí)有關(guān)部門(mén)，并落實(shí)好控制措施和處置預(yù)案。對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大矛盾糾紛，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、錯(cuò)報(bào)。未發(fā)生矛盾糾紛的，可根據(jù)情況實(shí)行零報(bào)告制度。

三是建立收案登記制度。調(diào)解室直接受理的矛盾糾紛、來(lái)訪以及信訪、電話訪的矛盾糾紛，都要逐一進(jìn)行登記，以確定調(diào)解人員、時(shí)間和方式，及時(shí)調(diào)解。受理糾紛登記的內(nèi)容包括：受理時(shí)間、申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位或住址、糾紛的性質(zhì)和簡(jiǎn)單過(guò)程等，并逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)，不得遺漏；并注意妥善保管，嚴(yán)防遺失。受理糾紛登記后，對(duì)當(dāng)事人所反映的糾紛情況注意保密，不經(jīng)當(dāng)事人同意，不得隨意泄漏。

四是建立限時(shí)辦結(jié)制度。行政調(diào)解自啟動(dòng)之日起，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。遇有特殊情況需延長(zhǎng)的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期不得超過(guò)一

個(gè)月。

三、以人為本，解決群眾切身利益問(wèn)題

為了更好地發(fā)揮基層調(diào)解工作的作用，我們堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，依法行政，用民主的、說(shuō)服教育的方法進(jìn)行調(diào)解，本著為群眾服務(wù)的思想，尋找解決問(wèn)題的正確途徑，這樣既化解了矛盾，又保護(hù)了群眾利益，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定：

一是認(rèn)真落實(shí)教育惠民。針對(duì)圍繞外來(lái)農(nóng)民工子女、低保、特殊困難家庭學(xué)生入學(xué)中存在的具體問(wèn)題，避免發(fā)生學(xué)生輟學(xué)及因入學(xué)費(fèi)用問(wèn)題而引發(fā)新的社會(huì)矛盾，確保家庭貧困的優(yōu)秀學(xué)生接受優(yōu)質(zhì)教育；認(rèn)真做好招生工作。

二是積極做好困難師生的慰問(wèn)工作。采取切實(shí)可行的措施，開(kāi)展形式多樣的“扶貧濟(jì)困送溫暖”活動(dòng)，深入困難教職工家庭，幫助解決生活中的實(shí)際困難。組織教師開(kāi)展對(duì)特困家庭學(xué)生的家訪活動(dòng)，并進(jìn)行救助；

三是積極關(guān)心、妥善解決教師反映問(wèn)題。從實(shí)際出發(fā)，制定具體工作方案，成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解小組，精心部署，專(zhuān)題進(jìn)行此類(lèi)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判工作,從根本上解決實(shí)際問(wèn)題。

四是切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全宣傳教育。不斷完善安全工作體系，制定、完善各項(xiàng)安全應(yīng)急方案。深入開(kāi)展中小學(xué)公共安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。最大限度地預(yù)防安全事故的發(fā)生和減少安全事件對(duì)中小學(xué)生造成的傷害。同時(shí)積極妥善做好校園學(xué)生安全事故的處置工作，防止因處置不當(dāng)、不及時(shí)而引發(fā)的不穩(wěn)定問(wèn)題。

今后，我們將全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作，不斷提高新時(shí)期下調(diào)解工作的水平，筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)！

第三篇：矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)

泰山社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)

根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，半年來(lái)，泰山社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，調(diào)解工作逐步走上規(guī)范化道路

泰山社區(qū)高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪，經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議研究解決群眾的來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，這次我社區(qū)根據(jù)上級(jí)的要求，一是適時(shí)成立矛盾糾紛調(diào)處委員會(huì)、談心室、調(diào)解室、會(huì)議室和辦公室，面積達(dá)18平方米，二是明確了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，每天都有一名社區(qū)人員現(xiàn)場(chǎng)為群眾排憂解難，三是調(diào)解制度進(jìn)一步規(guī)范，主要上墻的制度有“社會(huì)矛盾調(diào)處中心規(guī)章制度、工作流程圖、調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)圖”等規(guī)范制度，保證了中心工作的正常開(kāi)展。

二、多方配合、調(diào)解成效顯著

社區(qū)接待的來(lái)信來(lái)訪很多，到目前為止，已接待來(lái)信2封、來(lái)訪7多次，其中化解了鄰里糾紛、婆媳關(guān)系糾紛等數(shù)起重大矛盾糾紛，為政府分了憂、為群眾解了難。

三、圍繞黨工委中心工作開(kāi)展工作

調(diào)解工作是街道聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，既要為群眾服 務(wù)，又要為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，因此在今后的工作中，我們要緊緊的 1

圍繞黨工委工作的中心開(kāi)展工作，把黨的政策宣傳好，解釋好、貫徹好、落實(shí)好。

四、發(fā)揮主觀能力性，做好矛盾的化解工作

調(diào)處工作不能被動(dòng)應(yīng)付，而要主動(dòng)出擊，根據(jù)街道的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)，歸納具有傾向性、苗頭性、普遍性的矛盾進(jìn)行研究、分析，去偽存真、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，能夠做到把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高調(diào)解工作水平

每季度調(diào)解工作人員組織退休黨員、群眾學(xué)習(xí)黨的路 線、方針、政策，學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)來(lái)訪工作條例，不斷提高他們自身的素質(zhì)和水平，做到來(lái)信有登記、來(lái)訪有接待、事事有著落、件件有交辦，想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民所系，利為民謀，并自我加壓，做到一般上訪解決不過(guò)午，重點(diǎn)問(wèn)題解決不過(guò)夜，重大問(wèn)題解決不過(guò)三，全心全意為街道服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為群眾服務(wù)，做上訪人員的貼心人，做一名合格的調(diào)解員。

泰山社區(qū)

2008年6月10日

第四篇：矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

鳳凰社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。社區(qū)調(diào)委會(huì)在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)探索和實(shí)踐形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來(lái)，社區(qū)調(diào)委會(huì)共調(diào)處各類(lèi)重大矛盾糾紛14起，調(diào)解合格率98%，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。

一、堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。

二、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查，在“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開(kāi) 1

展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查，做到定期排查與專(zhuān)門(mén)排查相結(jié)合。

三、強(qiáng)化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在社區(qū)調(diào)委會(huì)直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調(diào)委會(huì)多次調(diào)解，形成客觀上的疑難問(wèn)題，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭(zhēng)呢？我們主要通過(guò)“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來(lái)解決疑難問(wèn)題。

四、有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過(guò)回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

鳳凰社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在實(shí)際工作中取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。

鳳凰社區(qū)

2008年11月

第五篇：矛盾糾紛調(diào)解總結(jié)

秦家小學(xué)矛盾糾紛、信訪工作總結(jié)

為了維護(hù)校園的安全和穩(wěn)定，及時(shí)化解和消除不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，推進(jìn)平安校園建設(shè)，根據(jù)縣教育局 有關(guān)全力推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)工作方案，結(jié)合學(xué)校 實(shí)際，因地制宜的開(kāi)展工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：龔曉紅 校長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：范開(kāi)華

成 員：張黔、羅素珍、吳俊潘

二、制定了目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)決防范發(fā)生危害社會(huì)穩(wěn)定的重大政治事件有效調(diào)解，校園內(nèi)各類(lèi)社會(huì)矛盾，防止各類(lèi)校園矛盾糾紛演變?yōu)槿后w性事件或刑事犯罪案件，維護(hù)學(xué)校的和諧穩(wěn)定。

三、制定了工作要求

堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，堅(jiān)持把“ 事要解決”作為矛盾糾紛排查活動(dòng)的重中之重堅(jiān)持力量下沉，有效疏通 民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗 頭的原則，強(qiáng)化不穩(wěn)定因素排查，有效化解矛盾事件。堅(jiān)持法要管用，有效解決纏訪事件。堅(jiān)持活動(dòng)結(jié)束后機(jī)構(gòu)不散、人員不散、工作不停，有效確保有關(guān)人員滿(mǎn)意。堅(jiān)持信息暢 通和及時(shí)報(bào)送，努力創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、安全的校園環(huán)境。

四、確定了工作主題 “盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”，變上訪為下訪，主動(dòng)熱情服 務(wù)群眾、家長(zhǎng)，力爭(zhēng)把各類(lèi)涉教矛盾糾紛化解在校內(nèi)，確保 “小事不出校、大事不出鎮(zhèn)?！?/p>

五、確定了工作原則

堅(jiān)持責(zé)任明確、統(tǒng)籌兼顧原則；堅(jiān)持求同存異、妥善解 決原則；堅(jiān)持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿(mǎn)意原 則；堅(jiān)持有話就說(shuō)、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。

六、工作措施

一是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與重建成果鞏固提升相結(jié)合。二是將社會(huì)矛盾與環(huán)境衛(wèi)生大整治相結(jié)合。進(jìn)一步加大 校園環(huán)境綜合整治工作力度，將在環(huán)境綜合整治工作中出現(xiàn) 主責(zé)任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與感恩相結(jié)合，繼續(xù)深化校園感恩教育系列活動(dòng)，深化“小手牽大手”活動(dòng)內(nèi)涵，讓師、生、家長(zhǎng)在活動(dòng)中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉(zhuǎn) 化到知恩于心，感恩于行上來(lái)。

四是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與環(huán)境凈化相結(jié)合。全面摸排校園內(nèi)可能仇視危害社會(huì)的重點(diǎn)人員、執(zhí)意上訪人員、“法 輪功”“門(mén)徒會(huì)”等邪教組織人員，逐一落實(shí)管控措施，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。

五是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與掛包幫活動(dòng)相結(jié)合。對(duì)學(xué) 校內(nèi)疏理出的問(wèn)題矛盾，實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)包教師、教師包學(xué)生機(jī) 制，形成做到每個(gè)問(wèn)題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負(fù)責(zé)的工作格局。

七、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)秦家小學(xué)“社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極努力工作，學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：

1、平時(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會(huì)主義價(jià)值觀教育。

2、強(qiáng)調(diào)理性愛(ài)國(guó)，正確對(duì)待“中日”關(guān)系。

3、加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態(tài)。

4、加強(qiáng)學(xué)校與村組、家長(zhǎng)、派出所等的溝通協(xié)調(diào)，共同力保學(xué)校平安和諧。

八、工作中存在的不足：學(xué)校應(yīng)將“小手牽大手”活動(dòng)持久深入的開(kāi)展下去，讓學(xué)校積極、正確的教育影響周邊地區(qū)，為創(chuàng)設(shè)“和諧平田” 貢獻(xiàn)自己的一份力量。

九、下階段工作打算

1、根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門(mén)的要求，進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)人員職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)矛盾事件的預(yù)防，力爭(zhēng)將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，充分發(fā)揮學(xué)校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動(dòng)。

秦家小學(xué) 2012.5