第一篇：電子商務專業(yè)教學改革工作總結

電子商務專業(yè)教學改革工作總結

一、專業(yè)改革背景

電子商務作為全球經濟發(fā)展的趨勢，將成為21世紀貿易活動的基本經濟形態(tài)，我國的電子商務也正在蓬勃發(fā)展。然而，電子商務迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴重滯后，已經阻礙了我國電子商務的發(fā)展。

我們一方面通過互聯網等手段多方查詢；另一方面，在本市范圍內對五星商廈、柳工、兩面針和海深軟件公司等多家公司進行調研，并向各種商貿企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務發(fā)展的如下特征：

1.電子商務專業(yè)人才市場需求旺盛。隨著中國電子商務的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿企業(yè)已經充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務方式，電子商務將在商務活動中扮演主要角色。據有關專家預測，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務專業(yè)人才。這都為電子商務人才市場提供了更為廣闊的施展空間。

2.發(fā)展電子商務專業(yè)教育時機已基本成熟。中國電子商務的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復合型電子商務人才的嚴重短缺，將導致中國電子商務界在新世紀初面臨白熱化的人才競爭。電子商務人才的稀缺為中國電子商務教育發(fā)展提供了很好的契機。

3.電子商務在廣西各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來。柳州是廣西的經濟重鎮(zhèn)，電子商務人材已經成為柳州市與世貿有關的緊缺人才之一。電子商務是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動這一業(yè)務發(fā)展的人才很不足。有關專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入WTO后，與世貿相關的管理人才、復合型人才、電子商務人才、合作型人才明顯不足，要構筑國際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。

柳州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務、中介服務等現代服務業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網上信息服務和信息咨詢服務，不斷開拓信息服務的新領域，積極開展電子郵件、遠程教育、遠程醫(yī)療、電子購物、網絡廣告、家庭娛樂等信息服務，推進電子商務和網絡貿易的發(fā)展。加快發(fā)展科技、信息、金融、會計、法律、咨詢服務等中介服務行業(yè)，形成高水平、高技術含量的服務網絡。鼓勵、扶持各種中介服務行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項目策劃、投資管理及法律咨詢等服務，帶動服務業(yè)整體水平的提高。隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)向電子商務的轉型，未來幾年電子商務專業(yè)的人才需求將會有較快的增長。電子商務專業(yè)近年來也已經成為考生報考的熱門專業(yè)?？梢灶A見，未來若干年內，1 集計算機網絡技術與商務技能于一身的新型的電子商務人才將是我市熱門搶手的技術力量。因此，本專業(yè)的開辦迎合著柳州市十分現實的社會發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。

此外，社會和企業(yè)對電子商務人才的要求越來越趨向于全面化和操作化，要求電子商務從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識，不僅要掌握商務知識，還要掌握網頁設計與網站制作等知識。

我院自2001年首次開設電子商務專業(yè)以來，招生情況良好。在制訂教學計劃、設計課程教學方式和考試、實訓教學等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對電子商務人才的需要。但是，電子商務的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調整教學計劃及相應的教學方法、考試手段等，以順應社會的發(fā)展，滿足企業(yè)對人才的需求。

二、改革的指導思想和基本思路

（一）專業(yè)指導思想

以鄧小平同志“三個面向”和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，以《高等教育法》和教育部〈關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見〉為依據，深入學習全面貫徹黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時期的科學人才觀、全面質量教育觀和現代教學觀，堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向。

1、總體設想：以科研帶建設，與企業(yè)共建設，以培訓促建設。

2、具體設想：專業(yè)定位以高職教育理論、市場預測和企業(yè)需求為本；教學計劃以學生為本；教學管理以教師為本。

（二）專業(yè)改革思路

1、緊扣高等技術應用性人才的培養(yǎng)目標。本專業(yè)立足于為生產、建設、服務第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質，能熟練運用現代化經濟理論、電子商務技術，獨立進行電子商務軟件應用、網絡經營與管理、網站建設與規(guī)劃的高等技術應用型專門人才。

2、突出專業(yè)的針對性和應用性。按照高職教育人才培養(yǎng)的目標和質量標準，在教學改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據社會生產、服務、建設、管理等第一線對人才的實際需要，以及電子商務崗位的技術要求進行專業(yè)建設，切實突出專業(yè)的針對性和應用性。

3、教學過程始終圍繞技術應用能力和基本素質培養(yǎng)來進行。專業(yè)基礎理論教學以必需、夠用為度，以應用為目的，實踐教學的目的是為培養(yǎng)技術應用能力和職業(yè)服務能力。

4、兼顧技術應用能力和基本職業(yè)素質培養(yǎng)來設計教學方案和教學內容體系，對教學內容體系設計一方面要理論教學與實踐教學彼此獨立設置，自成體系；另一方面要讓兩個體系能通過具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實踐有機結合，相輔相成。

5、教師隊伍建設以“雙師型”為目標。對專業(yè)課教師進行卓有成效的實際業(yè)務知識培訓，安排從事具體電子商務工作的實踐。

6、積極探索產學結合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學的產學研合作教學機制。

三、教學改革的基本內容

（一）緊跟電子商務經濟發(fā)展的步伐,結合高等職業(yè)教育的特點，改進教學內容。我們在電子商務系列課程的教學過程中，緊密跟蹤經濟改革實際，及時更新、及時配置更新軟件，豐富教學內容，使部分教學內容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才打下扎實的基礎。

1．利用電子商務軟件及互聯網，加大電子商務實訓練習。根據高等職業(yè)技術教育的培養(yǎng)目標，突出培養(yǎng)應用型人才，在專業(yè)課程教學中，我們將強化對學生專業(yè)技能的實訓練習。按照《電子商務概論》、《網絡營銷》實訓課程教學大綱的要求，利用德意電子商務實驗室和互聯網，完成教學計劃要求的實訓內容，掌握電子商務人才的基本職業(yè)技能。

2．加強復合型人才的培養(yǎng)。電子商務專業(yè)培養(yǎng)的目標是復合型人才，不僅要掌握商務知識，還具備計算機網絡相關技能。電子商務專業(yè)不僅要求掌握經濟學、管理學、經濟應用文寫作等商務基礎理論知識，及市場營銷、大眾消費心理和人際關系等商務專業(yè)知識，同時要求掌握計算機的一般理論知識并具有計算機的實際操作能力，掌握網絡營銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網進行商務活動的能力；掌握網頁設計與網絡安全的基本知識與基本技能，具有網頁制作與維護網絡安全能力。

（二）采用靈活多樣的教學方法，增強學生的學習興趣，提高教學質量。

職業(yè)技術教育在教學方法上應體現以下特點：靈活多樣的學習形式，重視 實踐教學和技能培訓，以學生為中心，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。在教學過程 中，我們將遵循“以學生為中心，以教師掌握自動權”的原則，針對教學目的，采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問題，組織討論，實際技能訓練、課題訓練等，使學生更清楚地理解所學課程的理論原則與特征，引導學生對所學內容產生濃厚的興趣，使學生真正自己動腦又動手，從而意識到“我要學”。

（三）根據高職教育的培養(yǎng)目標，設計合理規(guī)范的電子商務課程體系。

1、電子商務課程體系設置的合理性。電子商務專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎課、公共專業(yè)理論課、公共技能實訓課?！皟烧n”與體育保證了學生德育與體育的發(fā)展。公共文化基礎課涵蓋了語文、英語、計算機等，保證了學生的文化基礎得到加強和提高。專業(yè)課包括電子商務數據庫應用、網絡技術與應用、網頁制作基礎、網站設計技術、電子商務英語、國際貿易理論與實務、電子商務概論、網絡營銷、物流學基礎、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術、供應鏈管理等課程。重點掌握網絡營銷、網頁制作和網站設計等技能。

總之，課程結構的設計強調了理論性與實務性結合、全面性與通用性兼顧、現實性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。

2、理論聯系實際，注重實訓教學。在教學過程中，學生掌握電子商務的基本理論知識，形成解決實際問題的一些基本策略、體驗解決市場問題策略的多樣性，發(fā)展實踐能力和創(chuàng)新精神。通過學習商務實驗室軟件操作和在互聯網上開展商務實踐活動，使學生基本掌握一般商務軟件的使用。并組織學生到企業(yè)進行參觀實習，理解電子商務活動的特點。增強學生對職業(yè)崗位的感性認識，為其就業(yè)做好思想及認識的充分準備。并通過實訓鍛煉，培養(yǎng)學生實際工作能力。

3、課程體系體現職業(yè)素質和全面素質。職業(yè)知識與職業(yè)技能是構成職業(yè)技術素質的兩大組成部分，是學生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎。為了培養(yǎng)學生掌握電子商務的職業(yè)知識和職業(yè)技能，我們在課程體系中主要設置了體育專項、人文素質綜合課、中國經濟地理、國際貿易地理、西方經濟學、管理心理學、消費心理學、投資與理財、推銷策略與技巧、流通學概論等課程供學生選修。為培養(yǎng)學生全面的綜合素質，在課程體系中，設置了思想品德、馬克思主義哲學、法律基礎、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、就業(yè)指導等課程，以培養(yǎng)學生正確的思想觀念和職業(yè)道德。

4、課程設置以能力為本位。課程設置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設有兩課與體育模塊、公共文化基礎模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實訓模塊、電子商務模塊、院級任選課、系級任選課。教學過程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實際操作、實地觀摩、影像觀看相結合，教學方式靈活。

5、以科目課程改革為基礎，進行課程整合。科目課程改革方面我們注重了如下內容：一是加大實踐課的比例，增加實訓課，減少理論性強的課。二是注重課程內容的更新，即去掉現有課程中脫離實際的、過時老化的知識，補充現實需要的新知識。我國電子商務尚處初期階段，于是，我們在課程設計上從實際出發(fā)，根據社會改革的形勢變化，結合國家職業(yè)資格考試要求，對教材內容進行更新，讓學生掌握最新的知識、最新的技能。三是適當開設新的課程，對知識體系進行整合。如新增電子商務英語、國際貿易理論與實務、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術、供應鏈管理等課程。四是與計算機技 術的結合。我們開設了計算機應用基礎、電子商務數據庫應用、網絡技術與應用、電子商務網站建設與網頁制作等實訓課程。

6、科學規(guī)范的專業(yè)教學計劃。本專業(yè)的教學計劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)基本要求、招生對象和修業(yè)年限、畢業(yè)學分要求、專業(yè)主干課程與主要教學內容、主要實踐教學環(huán)節(jié)六個方面的內容。對學生畢業(yè)時應達到的基本素質作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應該達到的層次。對主要課程的關鍵內容提出了具體要求。既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學生的全面發(fā)展。

7、重視技能培養(yǎng)，要求學生畢業(yè)必須有“雙證”。由于電子商務專業(yè)要求學生畢業(yè)時必須有雙證。所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務師”或“辦公自動化中級操作員證書”，為此，我們開設或即將開設《大學計算機基礎》、《辦公自動化中級操作員考證培訓》、《電子商務概論》和《網絡營銷》、《電子商務網站建設與網頁制作基礎》等課程，以讓學生增加更多的就業(yè)機會。

四、專業(yè)建設和教學改革的成果

1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度

根據社會需要，進行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項技能分析——擬定最終績效目標——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學與實踐教學模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案（教學計劃）。因此，培養(yǎng)方案中的知識、能力和基本素質結構以及理論教學和實踐教學體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實際需要。

重視職業(yè)資格證考試，將教學與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機結合起來，于2002級教學計劃中率先引入“雙證書”制度。2002級電子商務教學計劃中，在全院率先設置了《助理電子商務師考證培訓》課程；2003級教學計劃中，該課程課時由72學時增至90學時；在2004級教學計劃中除了繼續(xù)開設《助理電子商務師考證培訓》課程外，還開設了《辦公自動化中級操作員考證培訓》課程，以拓寬學生的就業(yè)面。通過實行“雙證書”制度，使教學內容與職業(yè)素質和職業(yè)技能緊密結合，使培養(yǎng)的學生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應”，不僅方便學生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應企業(yè)和社會的需要。

2、根據市場需求變化調整課程設置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案

電子商務專業(yè)編制了符合高職高專培養(yǎng)目標和專業(yè)特點的學分制教學計劃；每門課程均編制了詳細的大綱，教學過程嚴格按大綱執(zhí)行；根據教育部面向21世紀專業(yè)課程建設要求，狠抓專業(yè)和課程建設，逐步完善課程體系。主干課程有：市場營銷學、消費心理學、國 際貿易、經濟法、統(tǒng)計學、管理學基礎、電子商務與數據庫應用、網站建設與網頁設計制作、網絡安全技術、網絡技術與應用、電子商務法規(guī)、物流配送基礎、電子支付與電子交易等。

近年來，隨著產業(yè)結構的調整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務的廣泛應用，使企業(yè)對電子商務人才的類型、知識與能力結構等要求都發(fā)生了明顯的變化。為了及時準確地了解和掌握電子商務人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務人才更加符合市場需求，為此，在教學計劃執(zhí)行過程中，堅持對人才市場進行調研，并根據人才類型的需求變化進行一定的調整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實際。

為了滿足未來電子商務人才需求量與層次，充分調動學生學習的主動性和積極性，合理構建學生的知識、能力結構，使學生得到適合自身特點的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，從2004級開始增加了選修課，制定了實行學分制管理的培養(yǎng)方案。2005年開始，電子商務專業(yè)招收了一批職業(yè)高中、中專后二年制高職生，我們將培養(yǎng)目標確定為培養(yǎng)應用型的電子商務高級人才，并制定了二年制（學分制管理）培養(yǎng)方案。

3、改革理論教學和實踐教學體系

按照高職人才培養(yǎng)目標的要求，以培養(yǎng)技術應用能力和操作技能為主線，對課程內容進行整合，減少了一些理論性較強且實際工作中基本不用的內容，成功實行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。如《國際貿易與實務》、《電子商務網站建設與網頁設計》、《網絡技術與應用》、《網絡營銷》等均為綜合化課程。這些課程綜合性強，對實踐操作能力要求高。為此我們采取案例教學、多媒體教學、計算機實驗實訓等教學方法和教學手段完成教學任務。

由于目前柳州的電子商務企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數職，要求員工不僅可開展網絡營銷，進行后臺管理，還要會設計網頁，和進行簡單的網站開發(fā)和維護。原來開設的《電子商務網站建設與網頁設計制作》課程，學時數為72課時，對學生在網頁設計與網站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對人才的要求。經過調研和反復論證，該課程現調整為三門課程：《網頁設計基礎》（72課時）、《網站開發(fā)技術》（60課時）和《網頁設計與網站開發(fā)實訓》（30課時），目的是通過這三門課的教學，充分培養(yǎng)學生在網頁設計與網站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學生就業(yè)提供方便。

為突出技能培養(yǎng)與訓練，增加了技能訓練項目，在過去開設《計算機強訓》、《電子商務概論》、《網絡營銷》等實訓課程的基礎上增加了 《辦公自動化中級操作員考證培訓》、《助理電子商務師考證培訓》等實訓課程。經過近幾年的教改實踐，我院電子商務專業(yè)的理 6 論和實踐教學體系已逐步形成了綜合化的理論與實踐教學相融合的課程體系，并在實踐中不斷完善。

4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化?！峨娮由虅崭耪摗泛汀毒W絡營銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機試+筆試”，增加了技能操作考試，強調了技能學習的重要性；此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務案例分析》，通過口試的方式，既能促使學生對去了解電子商務有關案例，而且還使學生對相關案例進行歸納總結，同時還鍛煉了學生的口頭表達能力。

5、編寫實訓教材，建立校內實訓基地。

學院一直注重校內實訓實習基地建設，建成體現高職特色的校內實訓實習基地，以提高實踐教學質量。在本專業(yè)成立之初，學院就購買了德意電子商務實驗室軟件，并撥出設備最好的機房建立電子商務實訓室。電子商務實訓室的成立，使學生親自參與電子商務的各種交易模式，扮演交易中的各種角色，在實訓中掌握專業(yè)技能，為今后從事相應的工作打下堅實的基礎。

本專業(yè)以 “寬口徑、厚基礎、重能力”為人才培養(yǎng)目標，重視培養(yǎng)學生多方面的能力。電子商務和現代物流密不可分，所以，建立物流實訓室也是很必要的。學院還購買了企業(yè)物流模擬軟件，建立了物流模擬實訓室。此外，與專業(yè)教學相關的會計模擬實訓室也在教學中使用。

學院已批準再增加投入47萬元，建設一個多媒體物流模擬實訓室和一個物流場地實訓室，購進目前國內具有領先水平的北京絡捷斯特科技發(fā)展有限公司提供的一套核心物流教學系統(tǒng)作為模擬教學軟件以及相應的物流技術設備。另外，外貿單證制作軟件也即將投入使用。

為了更好地開展實訓教學，取得更好的教學效果，我們組織教師編寫了3門課的實訓指導校內教材，分別是《電子商務概論實訓教程》、《網絡營銷實訓教程》、《助理電子商務師實訓指導》和《企業(yè)物流軟件操作指導書》，這些教材均針對高職院校學生的特點，以及社會、行業(yè)的需要編寫而成，不僅改變了目前缺乏相應實訓指導教材的窘境，而且經過數次修改，已經達到了相當的水平，即將作為正式教材出版使用。

6、開展校企合作，建立校外實習基地，嘗試“訂單式”教學。

開展校企合作力度，建立了長期穩(wěn)定的實訓基地，為學生社會實踐，畢業(yè)實習提供了便利。2004年3月，廣西壯族自治區(qū)機電設備柳州公司與我系簽訂了教學實習基地協(xié)議，成為我系穩(wěn)定的實習實訓基地，05年先后與廣西宏華生物實業(yè)股份有限公司、柳州市桂中海迅物流有限公司建立了合作關系，此外還與五星商廈、廣西機電公司柳州公司、宏基偉業(yè)廣 告公司等企業(yè)達成了初步的合作意向。

學生在實習基地的見習和實習過程中，進一步加深了對所學專業(yè)知識的理解、掌握和運用，更加緊密地貼近市場、貼緊企業(yè)。本專業(yè)擬通過與企業(yè)合作，充分發(fā)揮教學資源與學生優(yōu)勢，一方面加強專業(yè)建設研究，另一方面與企業(yè)合作進行應用性課題研究，在實踐中提高學生的職業(yè)能力，實現學生到工作崗位的“零距離”、“零適應”。

2004年與廣西海浪生物乳業(yè)公司合作，試行“訂單式”培養(yǎng)教學。2002級電子商務1班學生，參加由該公司主辦、為期兩個月的培訓。培訓過程中學生參與到該公司的經營活動中去，一方面學生學以致用，鍛煉自己的能力；另一方面，海浪公司也從中發(fā)現人才，為公司招聘人才做準備。通過校企合作，不僅鍛煉了學生的職業(yè)能力，而且也給企業(yè)帶來了一定的利益，實現了校企的“雙贏”，產生了一定的社會效益。

7、重視課程建設，建設了精品課程和重點課程。

本專業(yè)擁有院級精品課程1門，本課程擬申報2006年自治區(qū)級精品課程；院級重點課程1門，正在申報的院級重點課程1門。精品課程和重點課程的建設，為專業(yè)課程的發(fā)展起了模范帶頭作用，為進一步提高教學水平打下基礎。

院級精品課程《市場營銷》和院級重點課程《電子商務概論》的建設基本完成。建成了《市場營銷》、《電子商務概論》教學網站，網站內包羅了該課程的大綱、教案、課件、案例庫、習題庫、試題庫和實訓指導教程等，能夠充分滿足該課程的教學需要。電子商務概論教學網站在《電子商務概論》教學中試運行了一個學期，教學效果良好。

本教研室所屬課程《國際貿易理論與實務》已申報第二批院級重點課程，建設的初期工作已準備就緒。

8、引進高職稱人才，派出老師進修、掛職，進一步加強師資帶隊伍建設。為適應高職教學要求和本專業(yè)教學規(guī)模需求，經過近幾年的培養(yǎng)和建設，目前的教師數量和結構基本合理，能夠滿足教學要求。

為快速提高教師的教學業(yè)務水平，緊跟電子商務的發(fā)展步伐，多年來不斷派出教師外出進修培訓。2002年12月王冬云老師赴北京參加電子商務師資培訓，獲獲“電子商務師培訓教師”資格證書，2002-2003年蘇紅霞老師在華中師范大學電子商務專業(yè)進修，并參加了國家勞動與社會保障部組織的助理電子商務師考證，并獲“助理電子商務師”從業(yè)資格證書。馮雪萍老師在2005年暑假還到上海參加了電子商務教學培訓，她和王冬云老師還于2006年4月到北京參加電子商務師資培訓，獲“電子商務師培訓教師”資格證書。通過培訓拓展了教師的知識面，學到了先進的技術和技能，“雙師”素質大大提高。為了提高教師的職業(yè)技能，本專業(yè)派出教師到企業(yè)掛職鍛煉。蘇紅霞老師于2004年3月至9月在柳州市旭達貿易有限公司信息部掛職，韓丹老師還于2005年9月至12月到柳州市海生科技有限責任公司掛職鍛煉。通過掛職，一方面可以將理論用于實踐中，鍛煉教師的職業(yè)技能，另一方面可以了解企業(yè)的需要，明確今后學生的培養(yǎng)方向。

教研室于2005年引進了夏漢坤和陳海兩位高級職稱的教師，2006年繼續(xù)引進高職稱教師2人，即廖奕和侯雁，充實了教師隊伍。

9、實訓教學，初見成效。

本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務相關知識及操作技能，且具有商務公關能力、傳統(tǒng)營銷能力、網頁制作和網站建設能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。

2005年11月，我系突然接到通知：要派學生參加一星期后舉行的2005年柳州市職業(yè)院校學生職業(yè)技能大賽電子商務專業(yè)的比賽。時間這么緊，根本不可能對學生進行全面系統(tǒng)的培訓，靠的基本是學生平時學習的積累，這正是檢驗我院電子商務專業(yè)教學質量的好機會。我院派出的三名選手，由王冬云、蘇紅霞兩位老師進行了短期的培訓，為學院贏回了“2005年柳州市職業(yè)院校學生職業(yè)技能大賽電子商務專業(yè)”的一等獎，其中，兩人獲得一等獎，一人獲得二等獎，兩位老師也榮獲優(yōu)秀指導教師的光榮稱號。能夠在職業(yè)技能大賽中取得這么好的成績，這是與我們開展實訓教學，狠抓技能訓練分不開的。

通過參加2005年柳州市職業(yè)院校學生職業(yè)技能大賽鍛煉了教師隊伍，積累了教學經驗，檢驗了教學水平，極大地促進了我院電子商務專業(yè)整體教學水平的提高。

10、學生就業(yè)率高，社會聲譽好。

由于電子商務的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會對本專業(yè)學生認可度高，因此電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。學生就業(yè)方向主要分布在柳州市各大中型企業(yè)、民營企業(yè)及廣西區(qū)內其他市縣，同時也有少部分學生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進了本地經濟乃至區(qū)域經濟的發(fā)展。

通過對畢業(yè)生的跟蹤調查了解到企業(yè)對我院電子商務專業(yè)畢業(yè)生的評價：“一是有較高的職業(yè)道德與綜合素質，能從適應環(huán)境和提高自身能力方面，以正確的持積向上的心態(tài)投身工作，能吃苦，表現出色，深受好評；二是扎實而全面的實踐技能基礎，可在很短的時間內融入實際工作，與其它院校的畢業(yè)生相比有很大競爭優(yōu)勢；三是知識面寬，新知識接受能力較強，能不斷適應新變化”。由于我院電子商務畢業(yè)生素質高、實力強、企業(yè)評價好，所以2005年電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達到95%以上。

五、存在的問題

經過幾年的教學改革，取得了較大的成績，但是也存在著一些不足。

1、教學軟件還不能完全滿足教學的需要。德意電子商務實驗室的功能仍顯單一，不能完全反應電子商務企業(yè)的實際流程，與現實的要求仍有一定的差距。

2、沒有申請助理電子商務師的考點，學生的考證培訓有較大的困難，很大程度上影響了考證的成績。

3、校外實習基地數量仍有待增加。由于柳州市電子商務企業(yè)規(guī)模相對較小，接待大量的學生參觀學習和實訓實習上有困難，所以仍需進一步建立校外的實訓基地。

4、學生學習的目的性不夠明確，主動性還不能夠令人滿意。

六、整改措施

1、進一步完善教學軟件，同時還購買或開發(fā)其他課程的教學軟件，使教學設施更加完備。

2、申請助理電子商務師考點，為學生獲取職業(yè)資格證提供方便。

3、進一步建立校外實訓基地，并盡量爭取與電子商務企業(yè)合作，一方面方便學生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學生就業(yè)。

4、在教學中注重樹立學生的專業(yè)思想，進一步調動學生的學習積極性，培養(yǎng)學生的求知欲望。

經濟管理系商務教研室

二〇〇六年八月十三日

第二篇：電子商務教學改革

電子商務教學改革分析

摘要：近年來，隨著中國電子商務的快速發(fā)展，其在國民經濟中的比重也日益增加，特別是近年來全民網購風潮的到來，對電子商務人才的需求急劇增加。但高校電子商務專業(yè)所培養(yǎng)的人才卻與社會脫節(jié)，出現了供應不求的現象，而單靠擴大招生規(guī)模是很難解決這一問題的，因此，只有針對高校電子商務教學環(huán)節(jié)進行改革，與時俱進，提高培養(yǎng)人才的質量，才能從根本上解決問題，滿足企業(yè)需求。文章通過分析當前電子商務教學中存在的問題，提出幾點電子商務教學改革的措施和建議。

關鍵詞：電子商務；教學；改革

一、引言

所謂電子商務，是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。電子商務作為全球經濟發(fā)展的趨勢，將成為21世紀貿易活動的基本經濟形態(tài)，在經濟貿易中發(fā)揮著重要的作用，在這種形勢下，市場對電子商務人才的需求也越來越大，另一方面隨著電子商務應用的普及，傳統(tǒng)行業(yè)將逐步走向電子商務的前臺，必將成為未來電子商務的主角，這方面的人才需求將占電子商務人才需求的大部分比例，這一變化必將要求改革人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方式，以培養(yǎng)符合行業(yè)企業(yè)需求的高素質高技能人才。因此對電子商務課程的教學如教學內容、案例分析、教學實踐、知識更新等重要內容進行適應性調整就尤為重要。

幾年來，隨著各高校紛紛開設電子商務專業(yè)，每年有數以萬計的畢業(yè)生走向社會。電子商務畢業(yè)生本應成為各企業(yè)的搶手資源，但我國的高職電子商務人才一直存在就業(yè)難的問題。就目前狀況而言，中國大部分院校都開設了電子商務專業(yè)，應該說每年培養(yǎng)的電子商業(yè)專業(yè)的學生在數量上是絕對可以滿足市場的需要的，但由于學生質量參差不齊、實踐動手能力不強等因素卻一直困擾著用人單 位，不能滿足企業(yè)需要，這就迫使企業(yè)不得不再進行崗前培訓，無形中增加了企業(yè)的用工成本，那么如何解決這一問題，使培養(yǎng)出的人才滿足企業(yè)的需要，就必須改革電子商務的教學方法，使學生既懂理論又有較強的實踐動手能力。

二、電子商務人才現狀剖析 1.企業(yè)對電子商務人才的需求

當前，電子商務已經滲透到整個社會的各個行業(yè)，而且正從根本上改變著企業(yè)的生產模式、銷售模式以及人們的生活方式，并深刻地影響著國家經濟的發(fā)展。需要電子商務人才的已不僅僅是信息化程度高的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛開展電子商務，需求量很大。

電子商務人才總量需求大。2008年12月艾瑞咨詢發(fā)布的《中國電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報告》顯示：我國企業(yè)的電子商務用人需求增長明顯，2008年企業(yè)對電子商務人才需求超過230萬其中B2B企業(yè)半數以上有明顯需求，近4成有潛在需求；B2C企業(yè)7成以上有明確需求，尤其是網購興盛更帶動了電子商務人才需求。電子商務人才結構不合理。目前企業(yè)對電子商務人才的需求主要有這幾個層次：一是精通互聯網技術和電子商務技術的技術型，知道如何做電子商務；二是精通現代商務活動的商務型，知道電子商務能做什么；三是通曉電子商務全局的戰(zhàn)略型，知道為什么要做電子商務；四是精通電子商務產業(yè)鏈管理的項目管理型，即復合型人才。但目前企業(yè)卻很難招到這類知識技術過硬的電商人才。以南寧市為例：通過對南寧市的幾十家企業(yè)調查發(fā)現，絕大多數企業(yè)都認為大學生在實際崗位中存在著執(zhí)行能力不足、缺乏行業(yè)特點的專業(yè)背景知識、所學知識與實際的工作需要脫節(jié)等突出問題。因此還需要企業(yè)進行崗前培訓，這種供需不匹配的現象無疑增加了企業(yè)成本，使得企業(yè)發(fā)展滯后。2.高校對電子商務人才的供給分析

當前，高校的電子商務專業(yè)畢業(yè)生日益增多，但并沒有出現畢業(yè)生供不應求的局面，相反對口就業(yè)率很低，并且遠遠低于高校畢業(yè)生就業(yè)的平均水平。其原因是有相當大的一部分設立電子商務專業(yè)的高校是在不具備條件的情況下而盲目上馬的，由于高校在熱門專業(yè)的建設上，缺乏一套嚴格而科學的論證就盲目上馬，熱門專業(yè)這樣缺乏嚴格的市場調研而盲目生產出的產品很難能滿足市場的需求。

電子商務專業(yè)跟其他專業(yè)，如會計、營銷、金融、貿易等一些傳統(tǒng)專業(yè)不一樣，無論從實踐上還是理論研究上都還處于探索的階段。學生學這個專業(yè)是因為電子商務很熱門，聽起來也很時髦，覺得學這個專業(yè)很不錯，但是為什么要學這個專業(yè)，這個專業(yè)到底學什么，以后怎么就業(yè)都變得很模糊了。中國大學的辦學邏輯跟企業(yè)不同，教師的職稱評定更多靠的是自己的著作，而不是實踐管理能力這樣教師偏重于學術興趣而忽視了對實踐技能的關注，使得電子商務教學過于理論化，培養(yǎng)的模式尤顯封閉。這樣，在教學上，教師以說為主，學生以聽為主，教學形式缺乏多樣化和科學化，難以全方位向學生展示電子商務的真正內涵。實踐上，以脫離實際的商業(yè)運行環(huán)境的電子商務實驗系統(tǒng)為主，缺少與業(yè)界的真正的互動?？蒲猩希處熀苌賲⒓訉嶋H的商務運作管理，傳統(tǒng)的研究相對封閉，使得教師在對學生案例分析、創(chuàng)業(yè)指導、實習實訓指導等方面都顯得力不從心。在大多數學校封閉性的培養(yǎng)模式下，學生缺乏專業(yè)技能訓練，在就業(yè)市場上處于劣勢是顯而易見的。

以南寧為例，通過重點對南寧市的9所本專科院校調查分析發(fā)現，院校認為在“您認為現階段電子商務人才培養(yǎng)是否能滿足社會需求”問題上，100%的院校勾選了“否”，說明現階段南寧市各院校在培養(yǎng)電子商務專業(yè)教育上的還是存在很大的問題，究其原因，主要有：所學內容過于廣泛，缺乏專業(yè)性、教學計劃不合理；學生缺乏實踐培訓機會；教學與產業(yè)銜接不夠，行業(yè)發(fā)展太快，而人才教育是周期性的，往往跟不上行業(yè)技術發(fā)展變化；教學過于理論化，缺乏實戰(zhàn)經驗等。而部分院校存在著缺乏案例教學、忽視個性培養(yǎng)、學生自身學習積極性不高創(chuàng)新能力太弱等問題。所有這些，均有待學校進一步改進。

因此在這樣的背景下，高校培養(yǎng)的電子商務人才只能算是半成品，出現企業(yè)需求很旺，但學生不能很好就業(yè)也就不足為怪了。為了使電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才符合市場的要求，有必要不斷地調整教學培養(yǎng)目標，而培養(yǎng)目標的調整，勢必要對現行專業(yè)教學內容、教學力法課程體系及教學大綱等方面進行大力改革。

三、當前教學中存在的問題

1.辦學時間短，經驗不足

電子商務是朝陽行業(yè)，盡管發(fā)展迅速，但尚處于嘗試和探索中。電子商務作為專業(yè)開設時間更短，培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式、教學內容以及實習實踐都處于探索階段，培養(yǎng)出來的人才不能適應市場需求。

2.電子商務專業(yè)課程設計不合理

電子商務是集經濟、管理、計算機及法律等多個學科于一體的交叉性學科，而高校電子商務專業(yè)開設的課程大都是計算機專業(yè)的若干門、經濟管理類的若干門，再加上電子商務概論與原理之類，沒能把電子與商務進行有機整合。課程設置的隨意性很大，其問題主要表現在兩個方面：一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統(tǒng)特性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)。由于很多院校本來對電子商務的概念沒有明確的把握，就更使電子商務專業(yè)的課程設置成為一個大拼盤，如像國際貿易、市場營銷等教材都是其他專業(yè)現有的，而不是專門設計的，授課老師也是按自己的理解各說各的，而不是為找一個主線索來組織教學。課程設置的不合理最終造成培養(yǎng)目標不明確，在就業(yè)市場上失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。

3.教師隊伍不成熟

電子商務是集信息化管理、網絡技術、市場營銷、廣告學、心理學、經濟學等知識在內的實踐性很強的交叉性學科，對教師的要求遠遠超過普通課程的教師。而實際的情形是：從事電子商務專業(yè)教學的教師，原來大都從事計算機或經濟管理類專業(yè)課程的教學，大多數教師并沒有經過系統(tǒng)全面的電子商務專業(yè)學習或培訓，尤其是缺少與一線接觸的實踐經驗。

4.實踐操作不足

電子商務專業(yè)是知識復合、技能復合的典型應用型專業(yè)，需要有電子商務專業(yè)特色實驗室。這樣的實驗室，首先是為學生提供理性認知模擬實驗操作平臺，進而提供互聯網真實環(huán)境下的部分電子商務實踐平臺，更進一步可以提供理論與實踐相結合的創(chuàng)新平臺。有些高校忽視實驗室建設，或因資金和硬件設備等原因無法為學生提供模擬或真實的實踐平臺。該專業(yè)的學生需要得到比一般專業(yè)更多、更好的實踐鍛煉。這就必須建設一大批電子商務實踐基地，通過這些基地讓學生身臨其境，深刻理解電子商務在企業(yè)和組織中的作用及應用狀況，掌握電子商務新的技術和新的商務模式，了解電子商務的發(fā)展趨勢和應當解決的問題等。

5.課程設置和教學內容缺乏針對性

山于人才培養(yǎng)目標方向不明、定位不準，導致課程設置和教學內容出現盲目性，課程體系缺乏對培養(yǎng)目標的支撐，教學內容與就業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。在課程建設上或注重電子技術內容，或注重商務教學，或把電子技術和商務課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術與商務于一體的綜合性核心課程。6.實踐條件欠缺

目前，電子商務專業(yè)的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環(huán)境差距較大，二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但真正實現網上交易、網上業(yè)務處理、網上支付的企業(yè)很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。

7.電子商務教學方法問題

在理論教學方法上，電子商務理論傳統(tǒng)教學以教師為中心，通過教師的講解主要解決“是什么”的問題，可以借助于多媒體方式，使學生在聽覺和視覺上產生雙重“刺激”，最終達到學生對理論知識理解和記憶的目的。對這種教學方式而言，教師在整個教學過程中處于主體地位，因而教學的效果也只停留在教師傳授知識的層而上，學生在具體問題具體分析及采用最優(yōu)方法解決實際問題等方面的能力得不到培養(yǎng)與提高，畢業(yè)之后適應性較差。

另一方面在實驗及實踐教學上，電子商務實驗傳統(tǒng)教學方法以電子商務實訓模擬軟件為主，這種方式能夠讓學生容易理解理論課程教學中的知識點，便于學生掌握諸如網上銀行、網上購物等電子商務活動操作流程。但是由于電子商務的發(fā)展很快，電子商務實訓模擬軟件始終滯后于電子商務技術本身的發(fā)展，學生很有可能對模擬軟件失去興趣。例如，學生會視模擬軟件中的網上銀行、網上購物等部分為小兒科，因為他們在現實生活中早就能熟練駕馭了。另外，基于模擬軟件的實訓教學很難貼近企業(yè)、深入企業(yè)，比如：在講解當當網上購物的時候，只能進行一些簡單的流程性的操作；在講解戴爾直銷的時候，無法去感受整個流程。

四、電子商務教學改革的建議 1.教學模式

通過比較國內外高校教育現狀，研究高校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)要求，分析當前電子商務專業(yè)的就業(yè)形勢，結合學生現有知識水平結構，研究如何找到企業(yè)與學校互惠互贏的切入點。將企業(yè)的項目案例引入課堂，突出學生的動手能力搭建校企合作的平臺，并研究如何嚴格按照公司用人標準和規(guī)章制度展開項目教學，形成企業(yè)里“師傅帶徒弟”的教學模式。

2.教材選取

自編教材或選用規(guī)劃教材，原則是：“公共課必須夠用，平臺課必須寬厚扎實，崗位課靈活設置，以項目、案例導入為輔”。（1）研究如何能夠貫穿此原則，以項目和案例作為切入點，融能力、知識、素質教育為一體，圍繞提高能力組織教學內容，突出能力培養(yǎng)，為就業(yè)奠定堅實的基礎。（2）研究如何編寫采用“項目案例教學法”和“任務驅動教學法”等立體化的教學方式，每一章節(jié)根據內容劃分為若干教學單元，以典型案例作為切入點，融入理論知識的介紹、工作流程，再布置相應的階段任務，強化實訓環(huán)節(jié)，同時應有相應的實訓指導。（3）研究教材編寫時如何圍繞企業(yè)項目的實現，模擬企業(yè)環(huán)境，編寫出有針對性地實訓內容。將培養(yǎng)和提高學生的業(yè)務處理能力、動手能力及技能的形成，達到應知、應會的目的，以應會為主，在教學過程中以綜合實訓為主線展開教學的教材，(4）研究如何將知識點劃分為模塊，每個模塊既是教材的有效組成部分，又是相對完整的、獨立的，根據不同的培養(yǎng)目標將內容模塊裁剪、拼接，使前后課程相互銜接，渾然一體的教材。(5)研究如何編寫將技能認證與教材內容緊密結合，為學生就業(yè)提供方便。

3.實踐課方面

電子商務的教學要進一步對實踐課的學習，因此要實現學科專業(yè)建設、實驗室、實踐教學基地建設的有機結合，打造校企聯合培養(yǎng)模式一體化學科建設就顯得很重要。實驗室、實踐教學基地建設要指向專業(yè)結構調整，并進一步提高和優(yōu)化實驗室資源建設，促使學科建設、適應社會需求的專業(yè)結構調整和教師開展科研方面如魚得水。

具體可以實現三方面的研究：(1)課堂實驗：如何將課堂實驗與理論知識很好地融會貫通。(2)階段實訓：如何有目的引導學生以企業(yè)案例展開實訓。(3)綜合實訓：如何制定行業(yè)類別，引進企業(yè)開發(fā)項目，項目分階段，學生分組，與企業(yè)進行融入，實戰(zhàn)演習，使課程設計內容多樣化。通過實踐課的改革目的在于讓學生從被動接受，到積極、主動的去學習。

4.電子商務專業(yè)課程體系的改革與實踐

（1）改革專業(yè)課程體系，創(chuàng)新理論教學模式

傳統(tǒng)的電子商務理論課程體系一般是計算機類課程和經濟管理類課程占相當大部分，可以認為電子商務課程就是計算機課程加經濟管理課程。這種模式對培養(yǎng)電子商務人才來說，缺乏針對性，為了適應社會的發(fā)展和企業(yè)人才的需要，可以將電子商務專業(yè)細分為商務方向（網絡營銷）、計算機網站開發(fā)方向、物流管理方向。這樣從理論課程的設計上，要把握的設計原則是“理論以夠用為度”這個度是指理論深度首先要適當，必須能夠滿足實際使用的需要；其次是理論廣度要足夠，涉及面要能夠覆蓋企業(yè)電子商務崗位理論知識寬度的要求。

（2）加大課程整合，優(yōu)化理論教學

通過幾年電子商務的教學，每年到訂教材時候都比較犯難，因為電子商務專業(yè)課程教材比較實用的太少了，并且目前專業(yè)課程體系還不夠成熟專業(yè)，課程與課程之間交叉的、重復的章節(jié)比較嚴重。針對這種情況，我們應該從宏觀上調整課程體系結構，同時也要注重對每一門理論課程的教學內容的更新和優(yōu)化，對相近的、相似的、存在交叉重疊的內容課程部分進行科學合理的整合。

（3）推行“雙證制”教學

面對當前學生就業(yè)的嚴峻形勢，為提高學生的實踐能力和增加就業(yè)機會，應該大力開展“雙證制”的教育和職業(yè)培訓模式，組織學生參加電子商務師、營銷師、物流師和網絡工程師等各類職業(yè)資格考試，隨之適當調整專業(yè)教學計劃，使之與各類考試接軌，這樣不僅可以使學生節(jié)省參加培訓的大量資金，又可以順利考取各類資格證書。

（4）專業(yè)課程考核體系的改革

高校現有的考核方式有諸如閉卷筆試、開卷筆試、課程論文等，單一地運用任何一種方式都不能全面地反映學生對課程知識掌握的程度。在考核體系的改革方面，應力求考核內容以課程標準為依據，倡導靈活多樣的考核原則，充分考慮學生差異，注重學習和發(fā)展過程評價。對理論性強的課程可以采取筆試加平時測驗方式，對實踐性強的課程可以采取平時設計與作業(yè)的方式進行考核，對實習、實訓、課程設計的考核，采取設計成果和設計答辯等靈活多樣的考核方式，同時要將職業(yè)資格認證和技術等級考試納入教育教學和考核體系當中，可以將其作為人才培養(yǎng)工作的重要內容和標準。

5.教學內容革新

對于電子商務的核心課程——電子商務概論，其涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎理論基礎、社會基礎、技術基礎、人文基礎及應用環(huán)境等)、Internet電子商務、企業(yè)電子商務、電子商務三流、網絡營銷、網站建設、電子商務安全、電子商務存在的問題與發(fā)展趨勢等等。要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容，面面俱到是不現實的。根據不同專業(yè)不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此，在教學內容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。

要根據各專業(yè)學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調針對性，各教材介紹的內容與側重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業(yè)的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業(yè)標準中提出的對電子商務師的職業(yè)技能要求。該標準既體現了以職業(yè)技能為核心的特點，又充分體現了實用性和行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)。圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業(yè)資格考證有機結合。

6.革新教學手段

首先可以利用internet直接操作。電子商務是實踐性很強的學科，它以internet為主要平臺，因此很多實驗實踐教學都可以在Internet上進行。數字證書、網上銀行、商務信息查詢、網站建設等模塊可以安排學生直接在網上進行實際操作。例如學生可以在淘寶等網站上完成C2C的操作。打開B2B，B2C，C2C網站進行對比，可以分析不同電子商務模式的特點?？梢酝ㄟ^給學生布置“申請招商銀行在線支付功能”、“在當當網購書并在線支付”、“申請數字證書”等課后作業(yè)，監(jiān)督檢驗學生的學習情況。利用internet推行直接操作，能以較低的成本增強學生對電子商務理論的感性認識，提高學生的動手能力。

另一方面通過案例教學法指導教學。它是指在課程的教學過程中，以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過老師設置和選擇案例，老師講解案例，學生剖析和評價案例，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。案例教學法通過對案例的學習與討論，能夠達到培養(yǎng)學生的判斷能力、表達能力和解決問題的能力，提高老師的教學水平等方面的目的。在案例教學過程中，學生不僅能從討論中獲得知識、經驗和思維方式上的收益，而且能在討論過程中學會與人溝通，提高他們處理人際關系的能力。它有利于發(fā)揮學生的主體作用，有利于提高學生分析問題和解決實際問題的能力，有利于促進學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習，創(chuàng)新性學習，從而學會學習，也有利于教師觀念的轉變，促使教師創(chuàng)新意識的形成和教師專業(yè)素質的提高，從而形成良性循環(huán)，達到學生與教師的“雙贏”。另外，案例教學法能使學生汲取企業(yè)的電子商務實踐經驗，并從中激發(fā)創(chuàng)新思維意識，提高自己分析和處理相關問題的能力。

7.加強師資隊伍建設

加大現有師資的培養(yǎng)，特別是企業(yè)工作經歷的鍛煉，提高教師“雙師素質”，加大力度引進有企業(yè)工作經驗的專職教師，完善“雙師結構”；逐步建立完善的兼職教師庫，聘請具有豐富實踐經驗的工程師、技師、能工巧匠進課堂，在學生技能指導、現場實習教學、學生頂崗實習指導等方而，發(fā)揮著重要作用，形成專兼結合、分工協(xié)作的“雙師”教學團隊。

8.打破傳統(tǒng)教學觀念實現靈活教學激發(fā)學生的創(chuàng)造力

電子商務是一門新興的學科，這就需要教師在教學過程中不拘泥于傳統(tǒng)的教學模式實現大膽突破采用多種多樣的教學方式來達到教學目的，激發(fā)學生的創(chuàng)造性和主動性，以適應電子商務快速發(fā)展和不斷變化的需要。在電子商務教學過程中，如果教師單純依靠教科書，教學往往是難以適應社會節(jié)奏的，還會造成教學與社會脫節(jié)。這就需要電子商務教學不僅僅是依靠教科書而是要與網絡更新速度同步，有些教學內容教科書來不及更新換代的時候，教學就可以根據電子商務發(fā)展需要進行而不必遵循教科書要求，這樣的教學方式新穎有趣又能迎合電子商務發(fā)展要求，可以激發(fā)學生的學習主動性和創(chuàng)造性。

“請進來，走出去”，更要建設教學團隊。為實現資源共享，提升電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的整體水平，可采取“內外結合”的專業(yè)建設模式。對內，以理論教學為主，強化對專業(yè)理論知識的掌握，通過模擬型實驗教學，使學生直接感受電子商務的商業(yè)化應用流程，直觀的理解電子商務的原理和過程；對外，可以嘗試采取“請進來，走出去”的方式推動專業(yè)發(fā)展?！罢堖M來”即聘請行業(yè)內專家來校講學，使學生充分了解電子商務的發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)，彌補課堂理論教學的局限性。

“真題真做”，走專業(yè)特色發(fā)展之路。電子商務不能脫離行業(yè)而存在，網上購物可以認為是傳統(tǒng)商店、超市的延伸。行業(yè)電子商務是各行業(yè)充分依托傳統(tǒng)業(yè)務的基礎，利用電子化手段開展的電子商務，是行業(yè)增值服務和商務平臺的緊密集成，充分發(fā)揮互聯網在信息服務方而的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)服務提高到一個新的層次，使電子商務真正進入實用階段。讓電子商務專業(yè)的學生以某個行業(yè)為“支點”來學習電子商務專業(yè)，在學生了解某個行業(yè)的業(yè)務流程之后，增強學生對行業(yè)電子商務的感性認識與實踐經驗，引導學生早日走上行業(yè)電子商務事業(yè)之路。

五、結語

近年來，電子商務迅猛發(fā)展，在國民經濟的發(fā)展中起到了至關重要的作用，但是與發(fā)達國家相比仍存在很大差距。提高人才培養(yǎng)質量是高等學校教學改革的重要目標之一，而畢業(yè)生能否很好地適應社會的需求則是社會評價的重要內容，因此高等學校教學改革其實從本質上說就是提高培養(yǎng)人才的社會適應程度。所以培養(yǎng)出更多的高質量電子商務人才才是最現實的需要，因此需要高校教師不斷的鉆研教學方法，提高教學質量，另外教學也應該主動的與企業(yè)溝通，了解電子商務發(fā)展的前沿知識，只有這樣才能培養(yǎng)出高質量的電子商務人才，助推中國電子商務的發(fā)展。

最后，在電子商務教學上，一定要打破傳統(tǒng)單調、枯燥、靜態(tài)的教學方法，針對電子商務課程特點，采用基于開放、動態(tài)的教學模式，開展教學改革，以適應電子商務發(fā)展的要求。在未來的教學中，有必要在已有教學改革的基礎上，在實踐教學方面，做一些嘗試，在校企共贏的基礎上，同相關電子商務企業(yè)合作共建實踐教學基地，讓學生在掌握了基本概念、理論和基本操作技能基礎上，走出課堂，到電子商務的實戰(zhàn)中再進行必要的鍛煉，進一步提高運用理論在實踐中分析問題和解決問題的能力。

參考文獻：

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第三篇：《電子商務》課程教學改革工作總結

《電子商務》課程教學改革工作總結

一、專業(yè)改革背景

電子商務作為全球經濟發(fā)展的趨勢，將成為21世紀貿易活動的基本經濟形態(tài)，我國的電子商務也正在蓬勃發(fā)展。然而，電子商務迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴重滯后，已經阻礙了我國電子商務的發(fā)展。

我們一方面通過互聯網等手段多方查詢；另一方面，在本市范圍內對多家公司進行調研，并向各種商貿企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務發(fā)展的如下特征：

1.電子商務專業(yè)人才市場需求旺盛。隨著中國電子商務的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿企業(yè)已經充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務方式，電子商務將在商務活動中扮演主要角色。據有關專家預測，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務專業(yè)人才。這都為電子商務人才市場提供了更為廣闊的施展空間。

2.發(fā)展電子商務專業(yè)教育時機已基本成熟。中國電子商務的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復合型電子商務人才的嚴重短缺，將導致中國電子商務界在新世紀初面臨白熱化的人才競爭。電子商務人才的稀缺為中國電子商務教育發(fā)展提供了很好的契機。

3.電子商務在廣東各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來。廣州是廣東的經濟重市，電子商務人材已經成為廣州市與世貿有關的緊缺人才之一。電子商務是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動這一業(yè)務發(fā)展的人才很不足。有關專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入WTO后，與世貿相關的管理人才、復合型人才、電子商務人才、合作型人才明顯不足，要構筑國際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。

廣州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務、中介服務等現代服務業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網上信息服務和信息咨詢服務，不斷開拓信息服務的新領域，積極開展電子郵件、遠程教育、遠程醫(yī)療、電子購物、網絡廣告、家庭娛樂等信息服務，推進電子商務和網絡貿易的發(fā)展。加快發(fā)展科技、信息、金融、會計、法律、咨詢服務等中介服務行業(yè)，形成高水平、高技術含量的服務 網絡。鼓勵、扶持各種中介服務行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項目策劃、投資管理及法律咨詢等服務，帶動服務業(yè)整體水平的提高。隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)向電子商務的轉型，未來幾年電子商務專業(yè)的人才需求將會有較快的增長。電子商務專業(yè)近年來也已經成為考生報考的熱門專業(yè)?？梢灶A見，未來若干年內，集計算機網絡技術與商務技能于一身的新型的電子商務人才將是我市熱門搶手的技術力量。因此，本專業(yè)的開辦迎合著廣州市十分現實的社會發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。

此外，社會和企業(yè)對電子商務人才的要求越來越趨向于全面化和操作化，要求電子商務從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識，不僅要掌握商務知識，還要掌握網頁設計與網站制作等知識。

我校自2004年首次開設電子商務專業(yè)以來，招生情況良好。在制訂教學計劃、設計課程教學方式和考試、實訓教學等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對電子商務人才的需要。但是，電子商務的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調整教學計劃及相應的教學方法、考試手段等，以順應社會的發(fā)展，滿足企業(yè)對人才的需求。

二、改革的指導思想和基本思路

（一）專業(yè)指導思想

以鄧小平同志“三個面向”和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，以《高等教育法》和教育部〈關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見〉為依據，深入學習全面貫徹黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時期的科學人才觀、全面質量教育觀和現代教學觀，堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向。

1、總體設想：以科研帶建設，與企業(yè)共建設，以培訓促建設。

2、具體設想：專業(yè)定位以中職教育理論、市場預測和企業(yè)需求為本；教學計劃以學生為本；教學管理以教師為本。

（二）專業(yè)改革思路

1、緊扣中等技術應用性人才的培養(yǎng)目標。本專業(yè)立足于為生產、建設、服務第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質，能熟練運用現代化經濟理論、電子商務技術，獨立進行電子商務軟件應用、網絡經營與管理、網站建設與規(guī)劃的高等技術應用型專門人才。

2、突出專業(yè)的針對性和應用性。按照高職教育人才培養(yǎng)的目標和質量標準，在教學改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據社會生產、服務、建設、管理等第一線對人才的實際需要，以及電子商務崗位的技術要求進行專業(yè)建設，切實突出專業(yè)的針對性和應用性。

3、教學過程始終圍繞技術應用能力和基本素質培養(yǎng)來進行。專業(yè)基礎理論教學以必需、夠用為度，以應用為目的，實踐教學的目的是為培養(yǎng)技術應用能力和職業(yè)服務能力。

4、兼顧技術應用能力和基本職業(yè)素質培養(yǎng)來設計教學方案和教學內容體系，對教學內容體系設計一方面要理論教學與實踐教學彼此獨立設置，自成體系；另一方面要讓兩個體系能通過具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實踐有機結合，相輔相成。

5、教師隊伍建設以“雙師型”為目標。對專業(yè)課教師進行卓有成效的實際業(yè)務知識培訓，安排從事具體電子商務工作的實踐。

6、積極探索產學結合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學的產學研合作教學機制。

三、教學改革的基本內容

（一）緊跟電子商務經濟發(fā)展的步伐,結合中等職業(yè)教育的特點，改進教學內容。

我們在電子商務系列課程的教學過程中，緊密跟蹤經濟改革實際，及時更新、及時配置更新軟件，豐富教學內容，使部分教學內容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才打下扎實的基礎。

1．利用電子商務軟件及互聯網，加大電子商務實訓練習。根據中等職業(yè)技術教育的培養(yǎng)目標，突出培養(yǎng)應用型人才，在專業(yè)課程教學中，我們將強化對學生專業(yè)技能的實訓練習。按照《電子商務》、《網絡營銷》實訓課程教學大綱的要求，利用分校電子商務實驗室和互聯網，完成教學計劃要求的實訓內容，掌握電子商務人才的基本職業(yè)技能。

2．加強復合型人才的培養(yǎng)。電子商務專業(yè)培養(yǎng)的目標是復合型人才，不僅要掌握商務知識，還具備計算機網絡相關技能。電子商務專業(yè)不僅要求掌握會計學、市場學、經濟應用文寫作等商務基礎理論知識，及市場營銷、大眾消費心理和人際關系等商務專業(yè)知識，同時要求掌握計算機的一般理論知識并具有計算機 的實際操作能力，掌握網絡營銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網進行商務活動的能力；掌握網頁設計與網絡安全的基本知識與基本技能，具有網頁制作與維護網絡安全能力。

（二）采用靈活多樣的教學方法，增強學生的學習興趣，提高教學質量。

職業(yè)技術教育在教學方法上應體現以下特點：靈活多樣的學習形式，重視 實踐教學和技能培訓，以學生為中心，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。在教學過程 中，我們將遵循“以學生為中心，以教師掌握自動權”的原則，針對教學目的，采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問題，組織討論，實際技能訓練、課題訓練等，使學生更清楚地理解所學課程的理論原則與特征，引導學生對所學內容產生濃厚的興趣，使學生真正自己動腦又動手，從而意識到“我要學”。

（三）根據中職教育的培養(yǎng)目標，設計合理規(guī)范的電子商務課程體系。

1、電子商務課程體系設置的合理性。電子商務專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎課、公共專業(yè)理論課、公共技能實訓課?！皟烧n”與體育保證了學生德育與體育的發(fā)展。公共文化基礎課涵蓋了語文、英語、計算機等，保證了學生的文化基礎得到加強和提高。專業(yè)課包括電子商務數據庫應用、網絡技術與應用、網頁制作基礎、網站設計技術、電子商務英語、國際貿易理論與實務、電子商務概論、網絡營銷、物流學基礎、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術、供應鏈管理等課程。重點掌握網絡營銷、網頁制作和網站設計等技能。

總之，課程結構的設計強調了理論性與實務性結合、全面性與通用性兼顧、現實性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。

2、理論聯系實際，注重實訓教學。在教學過程中，學生掌握電子商務的基本理論知識，形成解決實際問題的一些基本策略、體驗解決市場問題策略的多樣性，發(fā)展實踐能力和創(chuàng)新精神。通過學習商務實驗室軟件操作和在互聯網上開展商務實踐活動，使學生基本掌握一般商務軟件的使用。并組織學生到企業(yè)進行參觀實習，理解電子商務活動的特點。增強學生對職業(yè)崗位的感性認識，為其就業(yè)做好思想及認識的充分準備。并通過實訓鍛煉，培養(yǎng)學生實際工作能力。

3、課程體系體現職業(yè)素質和全面素質。職業(yè)知識與職業(yè)技能是構成職業(yè)技術素質的兩大組成部分，是學生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎。為了培養(yǎng)學生掌握 4 電子商務的職業(yè)知識和職業(yè)技能，我們在課程體系中主要設置了體育專項、人文素質綜合課、中國經濟地理、國際貿易地理、西方經濟學、管理心理學、消費心理學、投資與理財、推銷策略與技巧、流通學概論等課程供學生選修。為培養(yǎng)學生全面的綜合素質，在課程體系中，設置了思想品德、馬克思主義哲學、法律基礎、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、就業(yè)指導等課程，以培養(yǎng)學生正確的思想觀念和職業(yè)道德。

4、課程設置以能力為本位。課程設置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設有兩課與體育模塊、公共文化基礎模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實訓模塊、電子商務模塊、院級任選課、系級任選課。教學過程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實際操作、實地觀摩、影像觀看相結合，教學方式靈活。

5、以科目課程改革為基礎，進行課程整合?？颇空n程改革方面我們注重了如下內容：一是加大實踐課的比例，增加實訓課，減少理論性強的課。二是注重課程內容的更新，即去掉現有課程中脫離實際的、過時老化的知識，補充現實需要的新知識。我國電子商務尚處初期階段，于是，我們在課程設計上從實際出發(fā)，根據社會改革的形勢變化，結合國家職業(yè)資格考試要求，對教材內容進行更新，讓學生掌握最新的知識、最新的技能。三是適當開設新的課程，對知識體系進行整合。如新增電子商務英語、國際貿易理論與實務、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術、供應鏈管理等課程。四是與計算機技術的結合。我們開設了計算機應用基礎、電子商務數據庫應用、網絡技術與應用、電子商務網站建設與網頁制作等實訓課程。

6、科學規(guī)范的專業(yè)教學計劃。本專業(yè)的教學計劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)基本要求、招生對象和修業(yè)年限、畢業(yè)學分要求、專業(yè)主干課程與主要教學內容、主要實踐教學環(huán)節(jié)六個方面的內容。對學生畢業(yè)時應達到的基本素質作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應該達到的層次。對主要課程的關鍵內容提出了具體要求。既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學生的全面發(fā)展。

7、重視技能培養(yǎng)，要求學生畢業(yè)必須有“雙證”。由于電子商務專業(yè)要求學生畢業(yè)時必須有雙證。所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務師”或“辦公自動化中級操作員證書”以讓學生增加更多的就業(yè)機會。

四、專業(yè)建設和教學改革的成果

1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度

根據社會需要，進行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項技能分析——擬定最終績效目標——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學與實踐教學模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案（教學計劃）。因此，培養(yǎng)方案中的知識、能力和基本素質結構以及理論教學和實踐教學體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實際需要。

重視職業(yè)資格證考試，將教學與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機結合起來，于2004級教學計劃中率先引入“雙證書”制度。2004級電子商務教學計劃中，在全院率先設置了《助理電子商務師考證》課程；2005級教學計劃中，該課程課時由100學時增至200學時；通過實行“雙證書”制度，使教學內容與職業(yè)素質和職業(yè)技能緊密結合，使培養(yǎng)的學生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應”，不僅方便學生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應企業(yè)和社會的需要。

2、根據市場需求變化調整課程設置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案

電子商務專業(yè)編制了符合中職中專培養(yǎng)目標和專業(yè)特點的學分制教學計劃；每門課程均編制了詳細的大綱，教學過程嚴格按大綱執(zhí)行；根據教育部面向21世紀專業(yè)課程建設要求，狠抓專業(yè)和課程建設，逐步完善課程體系。近年來，隨著產業(yè)結構的調整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務的廣泛應用，使企業(yè)對電子商務人才的類型、知識與能力結構等要求都發(fā)生了明顯的變化。為了及時準確地了解和掌握電子商務人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務人才更加符合市場需求，為此，在教學計劃執(zhí)行過程中，堅持對人才市場進行調研，并根據人才類型的需求變化進行一定的調整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實際。

為了滿足未來電子商務人才需求量與層次，充分調動學生學習的主動性和積極性，合理構建學生的知識、能力結構，使學生得到適合自身特點的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，我們將培養(yǎng)目標確定為培養(yǎng)應用型的電子商務高級人才，并制定了二年制（學分制管理）培養(yǎng)方案。

3、改革理論教學和實踐教學體系

按照中職人才培養(yǎng)目標的要求，以培養(yǎng)技術應用能力和操作技能為主線，對課程內容進行整合，減少了一些理論性較強且實際工作中基本不用的內容，成功 6 實行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。如《國際貿易與實務》、《電子商務網站建設與網頁設計》、《網絡技術與應用》、《網絡營銷》等均為綜合化課程。這些課程綜合性強，對實踐操作能力要求高。為此我們采取案例教學、多媒體教學、計算機實驗實訓等教學方法和教學手段完成教學任務。

由于目前我們學生就業(yè)的廣州的電子商務企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數職，要求員工不僅可開展網絡營銷，進行后臺管理，還要會設計網頁，和進行簡單的網站開發(fā)和維護。原來開設的《電子商務網站建設與網頁設計制作》課程，學時數為72課時，對學生在網頁設計與網站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對人才的要求。經過調研和反復論證，該課程現調整為三門課程：《網頁設計基礎》（72課時）、《網站開發(fā)技術》（60課時）和《網頁設計與網站開發(fā)實訓》（30課時），目的是通過這三門課的教學，充分培養(yǎng)學生在網頁設計與網站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學生就業(yè)提供方便。

為突出技能培養(yǎng)與訓練，增加了技能訓練項目，在過去開設《計算機強訓》、《電子商務概論》、《網絡營銷》等實訓課程的基礎上增加了 《辦公自動化中級操作員考證培訓》、《助理電子商務師考證》等實訓課程。經過近幾年的教改實踐，我校電子商務專業(yè)的理論和實踐教學體系已逐步形成了綜合化的理論與實踐教學相融合的課程體系，并在實踐中不斷完善。

4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化。

《電子商務概論》和《網絡營銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機試+筆試”，增加了技能操作考試，強調了技能學習的重要性；此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務案例分析》，通過口試的方式，既能促使學生對去了解電子商務有關案例，而且還使學生對相關案例進行歸納總結，同時還鍛煉了學生的口頭表達能力。

5、引進高職稱人才，派出老師進修、掛職，進一步加強師資帶隊伍建設。為適應中職教學要求和本專業(yè)教學規(guī)模需求，經過近幾年的培養(yǎng)和建設，目前的教師數量和結構基本合理，能夠滿足教學要求。

為快速提高教師的教學業(yè)務水平，緊跟電子商務的發(fā)展步伐，多年來不斷派 出教師外出進修培訓。2007年7月，王曉青、李虹、藍魏等老師赴廣東省培訓中心參加電子商務師資培訓，并參加了國家勞動與社會保障部組織的電子商務師考證，并獲“電子商務師”從業(yè)資格證書。2008年7月王曉青、李虹、藍魏等老師參加了電子商務考評員培訓，獲“電子商務師考評員”資格證書。通過培訓拓展了教師的知識面，學到了先進的技術和技能，“雙師”素質大大提高。

6、實訓教學，初見成效。

本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務相關知識及操作技能，且具有商務公關能力、傳統(tǒng)營銷能力、網頁制作和網站建設能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。

我校申請了助理電子商務師的考點，學生的考證培訓有較大的優(yōu)勢，很大程度上提高了考證的成績。每年的考證通過率在80%以上，超過廣東省平均水平。

7、學生就業(yè)率高，社會聲譽好。

由于電子商務的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會對本專業(yè)學生認可度高，因此電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。學生就業(yè)方向主要分布在廣州市各大中型企業(yè)、民營企業(yè)及廣州區(qū)內其他市縣，同時也有少部分學生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進了本地經濟乃至區(qū)域經濟的發(fā)展。

通過對畢業(yè)生的跟蹤調查了解到企業(yè)對我校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的評價：“一是有較高的職業(yè)道德與綜合素質，能從適應環(huán)境和提高自身能力方面，以正確的持積向上的心態(tài)投身工作，能吃苦，表現出色，深受好評；二是扎實而全面的實踐技能基礎，可在很短的時間內融入實際工作，與其它院校的畢業(yè)生相比有很大競爭優(yōu)勢；三是知識面寬，新知識接受能力較強，能不斷適應新變化”。由于我校電子商務畢業(yè)生素質高、實力強、企業(yè)評價好，所以2005年電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達到99%以上。

五、存在的問題

經過幾年的教學改革，取得了較大的成績，但是也存在著一些不足。

1、教學軟件還不能完全滿足教學的需要。分校電子商務實驗室的功能仍顯單一，不能完全反應電子商務企業(yè)的實際流程，與現實的要求仍有一定的差距。

2、校外實習基地數量仍有待增加。由于廣州市電子商務企業(yè)規(guī)模相對較小，8 接待大量的學生參觀學習和實訓實習上有困難，所以仍需進一步建立校外的實訓基地。

4、學生學習的目的性不夠明確，主動性還不能夠令人滿意。

六、整改措施

1、進一步完善教學軟件，同時還購買或開發(fā)其他課程的教學軟件，使教學設施更加完備。

2、進一步建立校外實訓基地，并盡量爭取與電子商務企業(yè)合作，一方面方便學生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學生就業(yè)。

4、在教學中注重樹立學生的專業(yè)思想，進一步調動學生的學習積極性，培養(yǎng)學生的求知欲望。

第四篇：結合電子商務專業(yè)的網絡營銷課程 教學改革探討

結合電子商務專業(yè)的網絡營銷課程 教學改革探討

[摘要]電子商務的發(fā)展為電商專業(yè)的大學生提供了機遇也提出了挑戰(zhàn)，網絡營銷作為其核心知識和技能之一顯得尤為重要，而高校網絡營銷課程的教學還存在一系列問題，總體水平與企業(yè)實際要求有相當的差距。文章結合教學情況，在改革教學內容、教學方法和手段、加強實踐教學、改革考核方法等方面進行探討，希望能有助于網絡營銷的課程建設并提高網絡營銷的教學水平。

[關鍵詞]網絡營銷；教學內容 ；教學方法和手段；實踐平臺；學習效果評價

[作者簡介]李巍，河南機電高等專科學校經濟貿易系講師，碩士，研究方向：市場營銷等經濟領域問題，河南 新鄉(xiāng)，453002

[中圖分類號]G423 [文獻標識碼]A [文章編號]1007-7723（2014）02-0050-0003

據來自中國互聯網中心（CNNIC）的調查報告，截至2013 年12 月，我國互聯網用戶已達 6.18億；2013年，中國網絡購物用戶規(guī)模達3.02億，中國企業(yè)在線采購和在線銷售的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯網開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。無疑，當今經濟社會已經進入了電子商務時代，這對現代化商務人員提出了新挑戰(zhàn)。作為未來商務人才的主力軍，在校經濟貿易類尤其是電子商務專業(yè)的大學生勢必要掌握和具備一系列專業(yè)知識和技能，而網絡營銷知識和技能是其重要的組成部分，但目前多數高校的網絡營銷課程的講授和實踐要求存在著偏差。筆者根據自身講授網絡營銷課程的情況，結合電子商務的發(fā)展，就課程改革方面進行探討。

一、網絡營銷與電子商務

（一）網絡營銷與電子商務的區(qū)別

1.研究的范圍不同

網路營銷貫穿交易前后，研究如何跟消費者進行信息溝通并營造良好的交易環(huán)境；電子商務研究的是電子化的交易方式和交易的各個環(huán)節(jié)。

2.關注重點不同

網路營銷關注的是如何為了促成交易而進行宣傳和推廣，它為促成交易發(fā)揮著信息傳遞功能；而電子商務的重要標志是實現電子化交易。它強調的是交易行為和交易方式。

（二）網絡營銷與電子商務的關系

1.電子商務離不開網絡營銷

電子商務的根本仍然是商務，所以離不開市場營銷。而隨著消費需求逐漸個性化、多樣化、企業(yè)間的競爭日益激烈，尤其是電子商務的發(fā)展，市場營銷也面臨著新的挑戰(zhàn)。網絡經濟呼喚新的營銷觀念和方法、手段打造企業(yè)核心競爭力，這就是網絡營銷。

2.網絡營銷是電子商務的基礎，是電子商務的組成部分

電子商務中四流即信息流、商流、資金流和物流中最能體現電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)分點就是信息流、資金流的電子化。而網絡營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環(huán)境，使企業(yè)和其相關受眾之間實現信息交流的暢通無阻，所以，網絡營銷是電子商務的重要組成部分。同時，如果信息流不暢通，電子交易也無法達成，所以，網絡營銷也是電子商務的基礎。

二、網絡營銷課程教學中存在的問題

鑒于網絡營銷與電子商務之間的密切關系，目前大多高校都針對電子商務專業(yè)的學生開設了網絡營銷課程，但教學效果卻與實際要求有較大差距。主要表現在以下幾個方面：

（一）教學內容落后

目前市面上的用于高校教學的網絡營銷教材幾乎都在沿用傳統(tǒng)的市場營銷理論體系，并且理論內容占據較大比例，跟實際工作情況聯系不夠緊密，無法讓學生在面臨實際工作崗位時迅速進入角色，教學效果有限。

（二）教學方法和手段單一

由于教材內容中的理論成分偏多決定了教學組織中過多地強調概念識記與理論理解，形式上也多停留在黑板板書或多媒體放映的層面上，課堂上以老師講授為主、學生主要作為知識灌輸的對象，沒有積極主動性可言。

（三）實踐平臺急需完善

傳統(tǒng)的教學方法和手段傳遞給學生的知識較為抽象，極大地影響了學生的學習興趣和學習效果。鑒于網絡營銷的課程性質，教學實踐平臺顯得格外重要，但多數高校由于資金和校企合作方面的限制，在這方面顯得較為落后，電子商務實驗室等仿真實訓平臺和學生能夠到企業(yè)頂崗實習的真實實踐平臺極度缺乏，學校亟須下大力氣就相關方面作出改觀。

（四）教師“實戰(zhàn)”經驗缺乏

一方面，目前多數教師都是從學校到學校，其自身的企業(yè)經歷很少甚至沒有，實踐水平較低，部分高校從企業(yè)聘請實踐人員擔當教師又缺乏必須的理論功底，能有效地將理論和實踐相結合的教師是少之又少；另一方面，無論是電子商務還是網絡營銷，其本身都既包括電子信息技術又包括商務運作和管理兩方面內容，但目前多數從事相關教學的教師要么擅長技術，要么擅長商務，缺乏對兩方面知識和技能的融會貫通。

（五）教學效果的評價脫離實踐

作為電子商務專業(yè)的一門考試課，網絡營銷的考核多從屬于學校統(tǒng)一形式的統(tǒng)考即以筆試的形式評價學生的學習效果給定成績?？荚嚪绞皆谝欢ǔ潭壬蠜Q定了學生重理論輕實踐、死記硬背、臨時抱佛腳的學習態(tài)度和學習方式，喪失了學習網絡營銷課程的本質意義。

三、網絡營銷課程教學改革措施

（一）改革教學內容

1.課程內容設計

面對電商人才的市場需求，網絡營銷的課程內容設計需要體現電子商務的專業(yè)特色，從提高學生實踐能力的角度出發(fā)，培養(yǎng)實用人才。

在設計課程內容時，應注意三個方面：（1）按照企業(yè)工作崗位的要求，整合課程內容；（2）改變傳統(tǒng)的教學方式，采用任務驅動等新型教學方法；（3）注重能力的訓練，以網絡工作實務為主線，通過課內課外實訓環(huán)節(jié)培養(yǎng)學生網絡營銷實際操作能力。

2.課程內容構建

在課程內容的構建方面，我們以網絡營銷工作過程為主線構建課程內容，把課程內容對應于五大任務：一是認識網絡營銷，即掌握網絡營銷有關的基礎理論知識，為后面的網絡營銷技能學習打下基礎；第二個任務是網絡市場調研，包括調研計劃、調研問卷、數據分析、報告撰寫等職業(yè)能力的訓練；第三個任務是網絡營銷策劃，包括產品、價格、渠道、促銷等方面的策劃能力的訓練；第四個任務是網絡推廣，包括網絡廣告、網絡公共關系、網站建設與推廣等職業(yè)能力的培養(yǎng)，這部分還兼顧搜索引擎營銷、電子郵件營銷、微博營銷、病毒營銷等職業(yè)技能訓練；最后是網絡顧客服務，主要培養(yǎng)學生日后的服務意識并使之掌握基本的服務工具。

第五篇：基于創(chuàng)業(yè)教育的電子商務專業(yè)教學改革思路

參加2013年電子商務研討會的匯報材料

2013年5月31日，經濟貿易系張正君和趙耀兩位老師受學院委派，參加了在浙江省義烏工商學院舉辦的第五屆全國電子商務創(chuàng)業(yè)教育研討會。與來自全國24個省份、140多所高校及教育機構的300多名創(chuàng)業(yè)教育教師一同交流學習。在為期三天的研討會、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學生（大一到大三）交流會和隨后的企業(yè)調研及初步合作洽談的過程中，感受頗深，收獲頗多。

一、經驗簡介

（一）義烏工商學院概況

義烏工商職業(yè)技術學院是一所以培養(yǎng)工商貿易學科人才為特色的公辦全日制普通高等院校。

該學院建有大學生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學院，開設了電子商務創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。據不完全統(tǒng)計，目前95%的在校生有過勤工助學的經歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業(yè)人數1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學生年收入達10萬。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上。因在網商培訓與教學方面取得突出成效，學院獲得“全球最佳網商搖籃”稱號，并被浙江省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學”試點院校。

（二）學院創(chuàng)業(yè)教育實踐概況

創(chuàng)業(yè)概況

·近2000學生電子商務創(chuàng)業(yè)，占在校生數1/5；有30余個皇冠級別賣家，其中7個是雙皇冠,4個3皇冠,1個4皇冠；

·15%的畢業(yè)生以“老板身份”畢業(yè)，13%的畢業(yè)生淘寶創(chuàng)業(yè)； ·環(huán)學院的電子商務產業(yè)帶已經形成；電子商務經營組織超過2萬家，2009年成交量超40億，2010年超100億。

·產生了較大的社會影響（1）新聞媒體：新華社發(fā)稿20多篇（上了動態(tài)清樣和高管信息）；中央電視臺10次播出（還有1次內部片）；路透社、紐約時報、韓國廣播電視臺、荷蘭廣播電視協(xié)會、美國之音、美國商會雜志都作了報道。

（2）同行關注：1000多批次來該學院參觀

（3）權威評價：兩會代表、教育人士、政府官員、同行權威 ·組建了10個淘寶創(chuàng)業(yè)班，向社會承諾畢業(yè)時人均月收入超萬元；同時組建了兩個敦煌班，一個eBay班。

·電子商務創(chuàng)業(yè)生機勃勃。零售，批發(fā)，批零兼顧，內外貿同步，代理，淘寶，淘寶商城，無名良品，速賣通，敦煌，阿里巴巴1688，eBay，拍拍，供貨物流結合，虛擬實體結合，廠店結合，企業(yè)淘寶物流聯手。

（三）學院改革舉措

1.模式改變

·創(chuàng)業(yè)能力不是教出來的，是練出來的?！ぷ鲋袑W，學中做，學做合一。

·知識觀、學業(yè)觀、質量觀、學生觀、教師觀、課程觀、專業(yè)觀都要作調整。

2.時間利用

該學院創(chuàng)業(yè)班的學生沒有雙休日、寒暑假、課余時間。過年安排與快遞公司同步。3.理論保障

對于創(chuàng)業(yè)學院的學生，理論教學為其實踐能力服務，課程設置及考核方式靈活，提出了如有需要，理論學習可以放到畢業(yè)典禮前一天。

4.制度跟進

·讓創(chuàng)業(yè)成為合情、合理、合規(guī)的行為?！?chuàng)業(yè)學院、學分（課程）替代等制度。5.平臺搭建 ·建8000㎡的創(chuàng)業(yè)園。既是創(chuàng)業(yè)的場所，更是人才培養(yǎng)的基地。6.研究推動

·改革建立在科學、理性的基礎之上。

P.S：在短短幾天的時間里，我們受到了一種思想觀念上的沖擊和震撼，我們曾一直以為對于我們學院電子商務專業(yè)不同層次的學生，由于地處經濟落后地區(qū)、綜合素質不高等各種各樣的問題，在學校里能讓他們盡量不缺勤（不管他們有沒有聽），教給他們一些專業(yè)技能（不管他們有沒有學），提供一些模擬實訓機會，順利讓他們畢業(yè)?？筷P系也好，靠自己也罷，能找到工作，特別是能找到和專業(yè)靠的上邊的工作，那就皆大歡喜了。我們的教學與學生管理工作就是卓有成效的。當然，如果在招生上能形成規(guī)模那就是個很好的專業(yè)了。

但這次浙江義烏之行，當我們看到他們創(chuàng)業(yè)學院的學生在周六的中午，一只手吃著午飯，一只手在電腦上處理著訂單，忙碌而充實；在與優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學生的交流中，面對臺下300多名老師，他們思路清晰，侃侃而談，自信而又堅定的講述著他們的創(chuàng)業(yè)歷程；在參加義烏電子商務網商博覽會和隨后與天貓、真愛網商、網批網等企業(yè)進行初步校企合作洽談，了解到眾多網商對電子商務人才的旺盛需求時，我們突然發(fā)現這次義烏之行，對我們而言意味著一個機遇，意味著我們可以借助著優(yōu)秀院校的成功經驗大力發(fā)展我院電子商務專業(yè)的機會。提倡的創(chuàng)業(yè)教育也不僅僅限于電子商務這一個專業(yè)，而是可以輻射到我院的眾多專業(yè)。

二、校企合作洽談的收獲

在研討會期間，我們參加了義烏電子商務網商博覽會，搜集了大量企業(yè)信息，其中40%以上的企業(yè)可以提供部分或全部商品給學生代銷。

而研討會后我們又與真愛網商、網批網以及天貓校企合作項目部經理進行了初步的洽談，建立了合作意向，對方提供了一些合作模式。

真愛網商

圖中的淘寶賣家即為我們的學生。由學校和真愛網商簽訂合作協(xié)議并掛牌（見下圖），真愛網商提供賬號和由他們自主開發(fā)的天倉系統(tǒng)平臺，并負責培訓我們的學生使用其分銷平臺。

我們的學生在實際操作中擔任的即為網絡分銷商的實戰(zhàn)角色，從他們的系統(tǒng)中選擇自己要賣的商品，借助他們提供的商品數據包，將商品定價后通過自己的淘寶店鋪發(fā)布出去，從中獲得實際網絡營銷的經驗及收入。

天貓商城校企合作項目 天貓所提供的校企合作模式簡稱“四派”。派福利

1、為天貓合作院校學生提供專屬折扣，讓學生享受獨享專屬網購優(yōu)惠。

2、通過將需求整合以任務形式發(fā)放，由天貓校園派進行認領、策劃、實施，最終由賣家和天貓進行考核評審，然后根據實際情況進行獎勵的實戰(zhàn)活動

派知識

主要是充分發(fā)掘本地賣家資源，將符合條件的本地賣家組成講師團，為本地天貓合作院校提供強落地性的系列培訓講座支持。

其次由天貓整合針對全國性的大型巡回系列講座作為補充。派知識在各區(qū)域的賣家資源由天貓負責整合對接，具體實施由各區(qū)域組委會負責。

派夢想

通過將本地賣家和本地天貓合作院校進行對接幫扶，以大賽實戰(zhàn)形式選拔優(yōu)秀人才，并對優(yōu)秀參賽團隊提供創(chuàng)業(yè)基金和直接就業(yè)崗位。

派未來

由阿里集團校招部門負責，并整合其他平臺招募資源，針對天貓合作院校學生提供專屬的實習就業(yè)崗位。

派未來將為天貓合作院校-天貓校園派學生解決1/3的實習就業(yè)問題。

三、我院電子商務專業(yè)的教改實施思路

1、以創(chuàng)業(yè)教育作為電子商務專業(yè)教育的指導思想，將實戰(zhàn)作為教學實訓的主要內容，培養(yǎng)學生學習的主動性和創(chuàng)新精神。需要明確的是創(chuàng)業(yè)教育，并非是讓學生為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是通過這種教育，引導學生在校期間真正的忙碌起來，變的自信、充實、自律，由被動的教變?yōu)橹鲃拥膶W，樹立良好的校風學風。

2、以本次參加電子商務創(chuàng)業(yè)研討會的資源為基礎，廣泛在電子商務師生隊伍中以教研室活動、學生講座等方式進行宣講發(fā)動。同時可以考慮在其他系部的優(yōu)秀學生中進行。

3、通過向各級領導匯報，獲得系部、各部門及學院領導的支持，盡快與企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為學生在校實戰(zhàn)實訓奠定基礎和條件。

4、借鑒義烏工商學院的創(chuàng)業(yè)園的管理經驗并結合我院實際，增加電子商務專業(yè)創(chuàng)業(yè)班的實施性教學計劃，在確保電子商務專業(yè)普通班正常教學秩序與學生管理的基礎上，從電子商務專業(yè)的在校學生和其他專業(yè)有創(chuàng)業(yè)想法學生中間，選拔一部分有潛力的學生，成立“電商e創(chuàng)業(yè)班”作為試點，計劃不超過20人，合理采用課程（學分）替代制度，引入淘汰和晉升機制，開展電子商務創(chuàng)業(yè)教學改革實踐的嘗試。

5、鼓勵我系電子商務教研室的專職教師，特別是年輕教師參與進來，與學生一起“同創(chuàng)同學”、“同學同創(chuàng)”，并在此過程中起到良好的引導和榜樣的作用。

6、及時總結并反饋試點班的實施進度和存在問題，不斷修訂和完善教學內容和相關制度，以期取得更好的效果并形成常態(tài)，便于向全院推廣。

四、需要的支持

1、需要得到系部及學院領導的重視與支持，爭取在本期結束前與天貓、真愛網商等企業(yè)簽訂校企合作的相關協(xié)議并給予相應配套資源方面的支持；

2、作為試點的“電商創(chuàng)業(yè)班”，需要1間配有網絡并能保障網速流暢的教室及1間班級倉庫，1個小型攝影棚，便于學生拍攝商品圖片。

3、創(chuàng)業(yè)班的課程設置并非采用傳統(tǒng)的預設性課程體系，而是基于學生創(chuàng)業(yè)過程中可能涉及到的一些生成性課程，需要采用靈活多樣的教學手段，提倡“實訓與實戰(zhàn)同步”、“教室與市場同臺”、“教師與教練同體”的教學方式，在考核體系中引入“業(yè)績+成績”、“過程+結果”、“態(tài)度+能力”的綜合考核指標，將會對傳統(tǒng)教學管理模式和學生管理模式造成一定的沖擊，因此需要教務處、學生處等相關職能部門的理解與支持。

在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，我院電子商務專業(yè)需要把握機遇積極改革創(chuàng)新；在就業(yè)形勢越來越嚴峻、招生越來越困難的今天，我們也需要創(chuàng)業(yè)教育及其成果才能更好的生存與發(fā)展。當然，并非說創(chuàng)業(yè)教育是唯一的方法，但它最起碼提供了一條思路，一種可能性！

最后祝愿學院的明天越來越好！

附：義烏工商學院關于創(chuàng)業(yè)學園的教學計劃及相關管理制度 《關于鼓勵與引導學生創(chuàng)業(yè)的若干規(guī)定》

《2012電子商務專業(yè)（創(chuàng)業(yè)方向）教學計劃》 《義烏工商學院創(chuàng)業(yè)學生管理辦法（試行）》 《電子商務創(chuàng)業(yè)班級目標考核實施細則》 《創(chuàng)業(yè)學分替代管理辦法》

《創(chuàng)業(yè)學園關于創(chuàng)業(yè)學生課程替代及成績評定的實施細則》 《關于創(chuàng)業(yè)學院課程替代的修改方案》 《創(chuàng)業(yè)園百分制安全管理辦法（試行）》