第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)（總結(jié)報(bào)告）
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
學(xué)生姓名： 汪丹丹
學(xué)號(hào)： 2010030116
指導(dǎo)教師： 王威
職稱(chēng)：
講師
專(zhuān)
業(yè)：
電子商務(wù)
系（部）：
管理系
二〇一二年十二月二十二日
黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)（總結(jié)報(bào)告）
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
汪丹丹
（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 開(kāi)封 475003）
一、實(shí)訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容
（一）、為數(shù)字圖書(shū)館推廣pdf轉(zhuǎn)word服務(wù)
（二）、為數(shù)字圖書(shū)館推廣pudn代下載服務(wù)
（三）、為數(shù)字圖書(shū)館做做宣傳推廣
（四）、電子書(shū)的制作與應(yīng)用
二、實(shí)訓(xùn)操作過(guò)程
（一）、通過(guò)日歷網(wǎng)站推廣。
1、在互聯(lián)網(wǎng)上查找有需要的用戶，記錄下他們的郵箱地址。
2、利用PS技術(shù)進(jìn)行日歷制作，并且附上網(wǎng)站的名字和地址。
3、通過(guò)已有郵箱贈(zèng)送免費(fèi)的日歷模板給客戶。
（二）、軟文推廣。
1、編寫(xiě)與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的素材或人們進(jìn)來(lái)關(guān)心的問(wèn)題來(lái)編寫(xiě)軟文。
2、將編寫(xiě)好的軟文發(fā)表在公眾關(guān)注較多的網(wǎng)站上，提升網(wǎng)站的知名度。
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（三）、博客網(wǎng)站推廣。
1、將要推廣的內(nèi)容編輯好。
2、選擇關(guān)注的較高的博客發(fā)表。
3、一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。
（四）、論壇網(wǎng)站推廣。
1、幾十個(gè)論壇，2、論壇注冊(cè)幾十個(gè)帳號(hào)，把簽名設(shè)為數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站。
3、選擇有爭(zhēng)議的標(biāo)題，好的標(biāo)題是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
3、發(fā)表熱門(mén)內(nèi)容，頂自己帖子。
4、要注意換馬夾。
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（五）、郵件列表網(wǎng)站推廣。
1、收集有需要的客戶的郵箱地址。
2、編寫(xiě)好郵件。
3、定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志。
（六）、qq群網(wǎng)站推廣。
1、注冊(cè)申請(qǐng)用幾十個(gè)qq。
2、每個(gè)qq加入幾十個(gè)群。
3、每天發(fā)一遍網(wǎng)站。平均50個(gè)qq*每個(gè)qq加入50個(gè)群*每個(gè)群50個(gè)人=75000人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。
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（七）、分類(lèi)信息網(wǎng)站推廣。
1、查找各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性、綜合性的分類(lèi)信息網(wǎng)站。
2、編輯好要宣傳的內(nèi)容。
3、把要宣傳的網(wǎng)站信息發(fā)放在專(zhuān)業(yè)性、綜合性的分類(lèi)信息網(wǎng)站上。
（八）、在電子郵件落款里加入網(wǎng)址網(wǎng)站推廣。
在電子郵箱的設(shè)置里，設(shè)置一下。以后寫(xiě)信就會(huì)自動(dòng)加上，自己就省事不少。
（九）、問(wèn)答網(wǎng)站推廣。
在一些知識(shí)類(lèi)、知道類(lèi)網(wǎng)站，回答別人的問(wèn)題，或者自問(wèn)自答。
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（十）、作小法。
把自己的網(wǎng)站看低，主動(dòng)去別的論壇上發(fā)貼，例如發(fā)布：站長(zhǎng)您好，我的網(wǎng)站是希望和貴站交換友情鏈接，可否?請(qǐng)求對(duì)方給個(gè)友情鏈接，這樣不算廣告貼，對(duì)方不會(huì)刪除你的。這樣就留下了外鏈。
（十一）、互換頻道網(wǎng)站推廣。
和其他網(wǎng)站互相交換頻道。就是把對(duì)方網(wǎng)站當(dāng)作自己的一個(gè)頻道在網(wǎng)站上推廣。這樣互相捧場(chǎng)，互相幫襯，威力巨大。
三、實(shí)訓(xùn)工作實(shí)績(jī)
（一）、對(duì)于宣傳推廣對(duì)象來(lái)說(shuō)：
1、提高了網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶等，同時(shí)也把網(wǎng)站做了有用的宣傳推廣，發(fā)布了網(wǎng)站有價(jià)值的信息、獲得了更多的關(guān)注。
2、創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌。通過(guò)網(wǎng)站推廣策略，包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷(xiāo)等。提升了網(wǎng)站的知名度和美譽(yù)度。
3、發(fā)揮在線促銷(xiāo)功能。通過(guò)網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣，無(wú)疑就是發(fā)揮在線促銷(xiāo)的功能。
4、拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，為網(wǎng)站獲得更多的潛在客戶。擴(kuò)大市場(chǎng)占有、提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）、對(duì)于自己來(lái)說(shuō):
1、根據(jù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)的培養(yǎng)目標(biāo)，訓(xùn)練自己綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法等知識(shí)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的能力。
2、培養(yǎng)自己從感性到理性，進(jìn)一步加深對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)方式、過(guò)程及方法的理解。
3、通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的推廣和宣傳，提高通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的技巧。
4、培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)新能力。
5、培養(yǎng)自己應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳推廣的能力。
四、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的不同方式，也知道了該如何去營(yíng)銷(xiāo)一件產(chǎn)品，不單單只是靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，要能跟上現(xiàn)實(shí)，利用不同的方式，多渠道的去營(yíng)銷(xiāo)，還要很好的利用好網(wǎng)絡(luò)，并切身感受真實(shí)環(huán)境下電子商務(wù)的變幻多端的同時(shí)，我們不斷把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合。
（一）、了解鞏固了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略。
1、搜索引擎
研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就一定會(huì)提到搜索引擎，由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎(簡(jiǎn)稱(chēng)搜索引擎)和基于人工分類(lèi)目錄的搜索引擎(簡(jiǎn)稱(chēng)分類(lèi)目錄)，因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類(lèi)目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類(lèi) 黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)（總結(jié)報(bào)告）
目錄合適的類(lèi)別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過(guò)大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。從目前的情況來(lái)看，越來(lái)越多的人在購(gòu)物之前開(kāi)始搜索該產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的地位非常穩(wěn)固，非常受企業(yè)的認(rèn)可。
2、信息發(fā)布
將有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，其中最為常見(jiàn)的就是在一些BBS、信息平臺(tái)和論壇上發(fā)帖，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，那時(shí)候網(wǎng)站信息量少，信息發(fā)布往往會(huì)取得顯著的效果，但隨著互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸式的推廣，其作用也越來(lái)越?jīng)]有價(jià)值，不過(guò)一些針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息發(fā)布在相關(guān)性比較高。比如我的網(wǎng)004km.cn我就利用我網(wǎng)站上的一些資源然后去發(fā)布供求、招商信息等。我們要盡量選擇較大的網(wǎng)站發(fā)布，那樣的網(wǎng)站人流量較多，發(fā)布出去的信息就可以被更多的人看到，有更多的人看到也就提高了你網(wǎng)站的曝光率。再一個(gè)就是大網(wǎng)站就是被收錄后的排名也比一般的網(wǎng)站要高很多。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告
說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也許第一時(shí)間會(huì)想到的就是網(wǎng)絡(luò)廣告，當(dāng)我們隨便打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，我們都會(huì)看到網(wǎng)絡(luò)廣告的影子，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多種多樣，最常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告形式包有BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類(lèi)廣告、贊助式廣告、Email廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)站品牌、產(chǎn)品促銷(xiāo)、網(wǎng)站推廣等方面具有比較明顯的作用。
4、電子郵件
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)一直是最為有效的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而言，電子郵件就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的一種體現(xiàn)，我相信每個(gè)網(wǎng)民都收到過(guò)各個(gè)商家發(fā)過(guò)來(lái)促銷(xiāo)郵件。電子郵件可以分為基于客戶許可的郵件和濫發(fā)郵件，許可有機(jī)可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。
5、資源互換
每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。目前企業(yè)網(wǎng)站資源互換的方式有網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，但最為常見(jiàn)的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。
6、病毒營(yíng)銷(xiāo)
病毒營(yíng)銷(xiāo)目前越來(lái)越被企業(yè)所喜歡，確實(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的歷史中，有太多值得稱(chēng)道的病毒營(yíng)銷(xiāo)推廣的案例存在;確實(shí)，因?yàn)椴《緺I(yíng)銷(xiāo)它的優(yōu)勢(shì)，有太多的企業(yè)癡迷于它也是情有可原的，國(guó)內(nèi)目前甚至出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)制作病毒營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)公司存在;確實(shí)，病毒營(yíng)銷(xiāo)只要用得得當(dāng)，它常常會(huì)以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
7、其他推廣
除了前面了解的這些方法之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有許多其他的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法，如QQ傳播策略，筆者有個(gè)QQ群，有一個(gè)人每天定時(shí)在群里發(fā)布該公司信息，讓我很敬佩，試想一下，如果一黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)（總結(jié)報(bào)告）
個(gè)人有100個(gè)群，一個(gè)群有100個(gè)人，你網(wǎng)每個(gè)群發(fā)一條信息，就會(huì)讓1萬(wàn)個(gè)人知道;此外，博客也是比較常見(jiàn)的方法，很多電子商務(wù)企業(yè)都有自己的博客，每天更新產(chǎn)品的類(lèi)型;這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式還有很多，如軟文營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等等。
（二）、了解了應(yīng)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣。
1、需要對(duì)網(wǎng)站做一定的優(yōu)化，標(biāo)題，描述，關(guān)鍵詞的定位要符合搜索引擎的收錄規(guī)則，網(wǎng)站首頁(yè)的布局要合理，根據(jù)蜘蛛的抓取喜好來(lái)布局網(wǎng)站，一般網(wǎng)站關(guān)鍵詞走E字形布局。
2、網(wǎng)站的廣告位的大小，色彩，布局位置要設(shè)置的合理美觀，考慮到網(wǎng)友的閱讀流覽，不要影響讀者的視覺(jué)。
3、網(wǎng)站交換友情鏈接時(shí)要選擇相類(lèi)似的網(wǎng)站，對(duì)要交換友情鏈接的網(wǎng)站要做一定的檢測(cè)考察指標(biāo)有網(wǎng)站的流量，排名，快照等。
4、網(wǎng)站需要每天更新，只有每天更新，搜索引擎才會(huì)增加對(duì)你網(wǎng)站的友好性，提升網(wǎng)站收錄量。
5、通過(guò)博客，論壇，問(wèn)答等各種推廣方式，增加網(wǎng)站的外鏈。
（三）、了解了網(wǎng)站資源合作推廣類(lèi)型及應(yīng)用。
合作推廣顧名思義就是需要和其他人合作的，那最好談?wù)労献鞯男膽B(tài)的問(wèn)題。首先合作是要講究誠(chéng)意、誠(chéng)實(shí)的，不能弄虛作假，有很多人就是喜歡弄些小聰明比如說(shuō)合作前虛報(bào)網(wǎng)站流量啊等等。其次就是要以平等的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一個(gè)合作伙伴，不管對(duì)方是企業(yè)大站，還是個(gè)人的小站都一視同仁，禮貌對(duì)待每一個(gè)人。最后，合作是雙方的，注重互利互惠。
1、巧用特長(zhǎng)作為資源，比如說(shuō)寫(xiě)作，你文章寫(xiě)的好，可以幫組別人寫(xiě)軟文，然后達(dá)到合作的目的。其實(shí)每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，只是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。
2、利用情感，情感也是一種資源，先要建立感情，可以從其他方面進(jìn)行互動(dòng)，建立感情。
3、建立自己良好的人脈關(guān)系，有了人脈關(guān)系談合作推廣就能方便的多。
4、善于利用朋友的資源，有這么一句話“敵人的敵人不一定是敵人，朋友的朋友一定是朋友”。從這句話中不難動(dòng)的，利用好了朋友的資源，對(duì)自身資源提高也有不少的好處。
5、品牌是最大的資源，可以通過(guò)QQ群，論壇等地方來(lái)建立自己的品牌。其實(shí)最好的資源是靠積累和維護(hù)的，上面提供的也是一些方法，重要的是靠自己平時(shí)的積累和維護(hù)。
6、要記得為對(duì)方多想想，這樣或許能提高雙方合作的可能性。
通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類(lèi)似目標(biāo)網(wǎng)站
之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)（總結(jié)報(bào)告）
1、網(wǎng)站交換鏈接
說(shuō)明：交換鏈接或稱(chēng)互惠鏈接，互換鏈接，友情鏈接等，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng)，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。
特點(diǎn)：獲得訪問(wèn)量，增加用戶瀏覽時(shí)的印象，在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。不過(guò)關(guān)于交換鏈接的效果，業(yè)內(nèi)還有一些不同看法，有人認(rèn)為網(wǎng)站可以從鏈接中獲得的訪問(wèn)量非常少，也有人認(rèn)為交換鏈接不僅可以獲得潛在的品牌價(jià)值，還可以獲得很多直接的訪問(wèn)量。
2、內(nèi)容合作(頻道欄目合作)說(shuō)明：這類(lèi)廣告的形式是在一些地方門(mén)戶網(wǎng)站或一些醫(yī)療健康類(lèi)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)頻道或欄目，借用他們的影響力或人氣。大部分網(wǎng)民會(huì)認(rèn)為這個(gè)頻道或欄目就是這個(gè)網(wǎng)站自己的，所以更容易接受，如果運(yùn)作了好，是可以帶來(lái)很大業(yè)務(wù)量的。
特點(diǎn)：這類(lèi)廣告有兩點(diǎn)需要注意的是：第一、合作網(wǎng)站必須有足夠大的人氣；第二、網(wǎng)站必須提供一整套站內(nèi)推廣。
3、網(wǎng)站聯(lián)盟/合作營(yíng)銷(xiāo)（聯(lián)署計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)）
說(shuō)明：網(wǎng)站站長(zhǎng)注冊(cè)參加廣告商的聯(lián)署計(jì)劃，獲得一個(gè)特定的只屬于這個(gè)站長(zhǎng)的聯(lián)署計(jì)劃鏈接。站長(zhǎng)把這個(gè)鏈接放在自己的網(wǎng)站上，或者通過(guò)其他方式推廣這個(gè)鏈接。當(dāng)有用戶通過(guò)這個(gè)聯(lián)署鏈接點(diǎn)擊來(lái)到廣告商的網(wǎng)站后，聯(lián)署計(jì)劃程序會(huì)對(duì)用戶的點(diǎn)擊，瀏覽，銷(xiāo)售進(jìn)行跟蹤。如果用戶在廣告商的網(wǎng)站上完成了指定的行動(dòng)，廣告商將按預(yù)先規(guī)定好的傭金支付給站長(zhǎng)。
4、用戶資源合作
和合作伙伴共享客戶的信息資源，可以充分利用現(xiàn)有資源。具體形式主要有：友情鏈接、廣告互換、流量互換、內(nèi)容共建、活動(dòng)合作、專(zhuān)題共建、活動(dòng)合作、頻道共建、API合作（如各種論壇的插件）、用戶數(shù)據(jù)互換、游戲的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等。
（四）、了解了電子書(shū)的制作與應(yīng)用。
電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，它可以實(shí)現(xiàn)告知、要約、擴(kuò)大市場(chǎng)分額的功能。對(duì)于專(zhuān)業(yè)化電子書(shū)它還可以起到提高品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度的效果。
通過(guò)以上方法的綜合運(yùn)用，再加上自己的堅(jiān)持，網(wǎng)絡(luò)推廣也取得了比較好的效果，這也是網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該達(dá)到的效果體驗(yàn)。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更難，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所占的比率越來(lái)越重要，其誘惑力也越來(lái)越大，但不管怎么樣，只有用心堅(jiān)持去做，用對(duì)方法，產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)硬，我相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)給你最大的回報(bào)。
第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
2015-2016學(xué)年第一學(xué)期
網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告
班級(jí)：
電商1404班
姓名：
路曉軍
學(xué)號(hào)：
0804140416
時(shí)間： 1月4日—1月8日
目錄
一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo).............................................................................................2
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容.............................................................................................2
三、實(shí)訓(xùn)中遇到的問(wèn)題............................................................................2
四、解決方案.............................................................................................3
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié).............................................................................................41
一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
以小組為單位在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一家自己的店鋪。并進(jìn)行裝修推廣與運(yùn)營(yíng)。了解c2c網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式。并通過(guò)一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的綜合技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)項(xiàng)技能，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
一、學(xué)會(huì)掌握店鋪裝修。
二、掌握一定的店鋪推廣技巧。
三、學(xué)會(huì)店鋪運(yùn)營(yíng)
四、學(xué)會(huì)店鋪宣傳
五、制作產(chǎn)品圖片
三、實(shí)訓(xùn)中遇到的問(wèn)題
一、網(wǎng)店定位
就是創(chuàng)建店鋪和決定賣(mài)什么商品，這是很重要的問(wèn)題，你需要慎重的下決定，做選擇。店名一定要選一個(gè)有創(chuàng)意的，能夠吸引顧客的眼球，這可以增加你店鋪的曝光率，讓更多的人知道你的店鋪。
二、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)類(lèi)型
你是代銷(xiāo)，分銷(xiāo)還是直銷(xiāo)等，分別應(yīng)該怎么做，他們的區(qū)別，各自應(yīng)該注意什么？這些你要搞清楚，不然，你就要違規(guī)。比如我做的的是分銷(xiāo)，在我的供應(yīng)商家的商品中選擇下載后，就直接上架了，不知道有些商品需要重新編輯，過(guò)不久，系統(tǒng)消息就提醒我上架的商品違規(guī)了，需重新處理后才能上架。
三、網(wǎng)店推廣
而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。于是我就在本學(xué)期才剛開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)的VK中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶，但用我自己的博客中對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵](méi)有賣(mài)出自己小店的商品。
四、客戶服務(wù) 客戶服務(wù)。這是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營(yíng)造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價(jià)值感。同時(shí)，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶忠誠(chéng)度，增加客戶價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實(shí)是非常重要的，四、解決方案
一、市場(chǎng)定位
前期做一份市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，或者找一些開(kāi)店前輩取取經(jīng)，還要結(jié)合你自身的條件和資本，最后通過(guò)數(shù)據(jù)然后確定你商品的檔次定位。
二、網(wǎng)店宣傳
前期我們的宣傳太狹窄。其實(shí)我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開(kāi)店心得，可以利用qq群宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹(shù)立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過(guò)他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。我想
三、網(wǎng)店的促銷(xiāo)，即顧客上門(mén)后，怎樣利用有效的促銷(xiāo)宣傳手段促使交易成功，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)：一類(lèi)是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)本店商品的顧客，一類(lèi)是購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的顧客，還有一類(lèi)是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)本店商品的顧客。經(jīng)過(guò)分類(lèi)，就有助于我們針對(duì)不同類(lèi)的客戶進(jìn)行推廣和營(yíng)銷(xiāo)的工作。例如可以用感情營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對(duì)老顧客的促銷(xiāo)、打折、年終回饋等活動(dòng)，讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在我們周?chē)?。此外，我們還應(yīng)該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動(dòng)所達(dá)成的效果、流量，及時(shí)的更新我們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機(jī)遇，學(xué)會(huì)使用各種推廣營(yíng)銷(xiāo)工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷(xiāo)售組合，增加新的營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷(xiāo)。
四、如何為客戶服務(wù)
于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷(xiāo)售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時(shí)的給顧客一些心理暗示，幫助顧 客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽(yù)的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠(chéng)的售后服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論是月入上萬(wàn)元的誠(chéng)信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠(chéng)服務(wù)，從買(mǎi)家咨詢(xún)，到出售后的包裝郵寄，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要注意細(xì)節(jié)，因?yàn)榛仡^客是很大的一個(gè)市場(chǎng)，我們最終贏得市場(chǎng)要靠我們的真誠(chéng)與誠(chéng)信。
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)訓(xùn)時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，可以說(shuō)經(jīng)常遇到挫折，尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，無(wú)從下手的作業(yè)也令各位同學(xué)包括我抱怨連連，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)，也深刻的意識(shí)到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費(fèi)了。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從操作這方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕。
實(shí)訓(xùn)是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。
第三篇：2013網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
XXXXXXX學(xué)院
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)
姓名：XXXX
學(xué)號(hào)：XXXX
指導(dǎo)老師：XXXX
一、實(shí)訓(xùn)目的經(jīng)過(guò)一學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，把專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，對(duì)麒麟軟件工作室的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳或銷(xiāo)售，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。在此實(shí)訓(xùn)中做到以下幾點(diǎn)：
1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本技能
2、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程操作
二、實(shí)訓(xùn)步驟:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其特點(diǎn)就是要借用網(wǎng)絡(luò)媒體。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是通過(guò)數(shù)字化，多方面，多層次的相互流通。像博客、論壇、QQ、SNS.MSN等，將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得方便快捷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能歸納為八個(gè)方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。
常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和技術(shù)：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)；但 隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式也越來(lái)越豐富起來(lái)，這包括：博客營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)、SN營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意廣告營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等等。我們需要深刻理解眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，并結(jié)合自身資源 廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，而如此至多的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該如何理解與有效開(kāi)展。
1．網(wǎng)絡(luò)廣告投放
1）廣告投放對(duì)象：針對(duì)網(wǎng)站的受眾特點(diǎn)，我們將網(wǎng)絡(luò)廣告投放對(duì)象選擇為行業(yè)信息網(wǎng)站、B2B電子商務(wù)平臺(tái)、論壇、博客網(wǎng)站、社區(qū)等。
2）廣告形式：根據(jù)麒麟軟件工作室網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要，將設(shè)計(jì)規(guī)劃多種廣告形式進(jìn)行廣告投放。主要廣告形式圖片廣告、文字廣告等。
2、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣：
1）確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞：
麒麟軟件工作室全面登錄搜索引擎，網(wǎng)民只需要搜索相關(guān)關(guān)鍵詞即可顯示出網(wǎng)站地址，并能點(diǎn)擊進(jìn)入。根據(jù)網(wǎng)站特色，我們?yōu)槠溥x定的關(guān)鍵詞為： 麒麟軟件工作室,阿里旺旺群發(fā)軟件,旺旺群發(fā)軟件,旺旺群發(fā)器,旺旺群發(fā)離線文件?；谏鲜鲫P(guān)鍵詞，搜索用戶可以快速找到本網(wǎng)站。
2）登錄各大門(mén)戶網(wǎng)站搜索引擎：
門(mén)戶網(wǎng)站搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將麒麟軟
件工作室根據(jù)科學(xué)選定的關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站登錄，能夠有效地提升網(wǎng)站的曝光率，快速呈現(xiàn)在普通網(wǎng)民面前。其中各大門(mén)戶網(wǎng)站搜索引擎的“推薦登錄”方式能夠讓網(wǎng)站具有較好的關(guān)鍵詞搜索排名位置，是比較理想的登錄方式。
3）登錄Google、百度等專(zhuān)業(yè)搜索引擎：
Google、百度等知名專(zhuān)業(yè)搜索引擎屬于自動(dòng)收錄加關(guān)鍵詞廣告模式，每天有能夠被其自動(dòng)收錄，并在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進(jìn)麒麟軟件工作室網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣和自我增值。我們通過(guò)做好網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，做好關(guān)鍵詞部署、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，促使網(wǎng)站自發(fā)布之日起，希望能在短時(shí)間內(nèi)，能夠在專(zhuān)業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名，搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，使網(wǎng)站能夠排名前列。
3、友情鏈接：
多個(gè)各類(lèi)網(wǎng)站的友情鏈接，廣泛征求鏈接互換，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，包括娛樂(lè)、資訊、地方門(mén)戶、個(gè)人等網(wǎng)站的友情鏈接。合作開(kāi)展網(wǎng)站，就某個(gè)活動(dòng)或某個(gè)階段同地方門(mén)戶、其他信息服務(wù)等網(wǎng)站相關(guān)活動(dòng)展開(kāi)合作，借助合作伙伴的平臺(tái)進(jìn)行麒麟軟件工作室網(wǎng)站與活動(dòng)推廣。
三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
本次實(shí)訓(xùn)主要做的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的查閱和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和方法，遇到的問(wèn)題和解決的方法：
1.目的性不強(qiáng)：剛剛開(kāi)始在一些有名的大型網(wǎng)站發(fā)帖，上傳圖片等，都沒(méi)有多少人去看或是點(diǎn)擊。還有很多東西沒(méi)能有更專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的研究，這樣就是多而不精，這也可能和平時(shí)的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)，自己更應(yīng)該一個(gè)個(gè)掌握好，選擇與自己網(wǎng)站或產(chǎn)品相關(guān)的其他網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)帖。
2.專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)不強(qiáng)：知道的一些知識(shí)只是皮毛，歸類(lèi)少以至于在營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，問(wèn)題接踵而來(lái)時(shí)不時(shí)的查資料、問(wèn)同學(xué)、老師。所以很多知識(shí)不能很好的進(jìn)行。以后通過(guò)網(wǎng)站和書(shū)籍加強(qiáng)這些知識(shí)的了解，對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，扎實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，雖然讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了更深的理解，基本掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，但是讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是真正掌握知識(shí)的最好檢驗(yàn)。在做的過(guò)程中
藥明確自己的目標(biāo)，找準(zhǔn)方向。團(tuán)隊(duì)的精神也很重要，分工、協(xié)調(diào)、合作，才能真正的把一件事做好，讓效果更佳。還要有耐心做每一件事不要因?yàn)榉爆?、枯燥而放棄這對(duì)于以后出去工作室非常不利的。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，要提高自己的理論知識(shí)，更應(yīng)該注重自己的操作能力好和應(yīng)變能力，同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)，為以后工作掙取多一次機(jī)會(huì)。
第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間
本次實(shí)訓(xùn)時(shí)間為2012年10月29日～2012年11月9日。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
2012.10.29上午上網(wǎng)搜集資料，了解各行業(yè)動(dòng)向，確定應(yīng)該深入調(diào)查的目標(biāo)。通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，確定下了家紡為以后的研究方向，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好的今天，紡織業(yè)的發(fā)展起到了不可小視的作用。并且了解到隨著收入和居住條件的改善，加上受歐美家居概念、家居文化的影響，家用紡織品已經(jīng)從過(guò)去的滿足鋪鋪蓋蓋、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常需求，轉(zhuǎn)到追求時(shí)尚、個(gè)性、舒適、保健等多項(xiàng)功能的消費(fèi)風(fēng)格。家用紡織品這個(gè)紡織行業(yè)曾經(jīng)的配角正逐漸成為市場(chǎng)新寵。
2012.10.30上午上網(wǎng)查了相關(guān)內(nèi)容。比如：什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意什么、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征等?；谒榈降南嚓P(guān)資料，思考關(guān)于家紡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法與途徑以及戰(zhàn)略等。上網(wǎng)對(duì)進(jìn)行家紡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了初步調(diào)研。
2012.10.31通過(guò)搜索引擎等工具調(diào)研家紡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀現(xiàn)狀與宏觀現(xiàn)狀。了解到家紡營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)中面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)搜集到的資料進(jìn)行整理與綜合，結(jié)合行業(yè)情況，制作紡織行業(yè)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行投放。為了發(fā)掘事實(shí)現(xiàn)況的研究方式,最大的目的是搜集,累積人們購(gòu)物屬性的基本資料，問(wèn)卷選用人們?cè)敢饣卮鸬膯?wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查需要考慮很多要素，調(diào)查內(nèi)容必須為以后的分析奠定基礎(chǔ)，不可以盲目提問(wèn)，必須在網(wǎng)民樂(lè)意填涂的前提下達(dá)到調(diào)查現(xiàn)狀的目的，必須要有一定的真實(shí)性、可靠性。
2012.11.01今天我所進(jìn)行的工作是對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行定位。分析了企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，思考了企業(yè)可以提升的空間。并就企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)尋找解決的方案。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是最佳的解決辦法。這樣就要考慮如何采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決問(wèn)題，今天我還是主要上網(wǎng)查找相關(guān)資料，對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)化的整理，形成自己的方案。基于查到的相關(guān)資料，研究家紡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法，應(yīng)該注意的問(wèn)題等。
2012.11.02今天的任務(wù)分析調(diào)查問(wèn)卷，保證了調(diào)查真實(shí)性的前提下，調(diào)查問(wèn)卷的分類(lèi)匯總工作開(kāi)始了。問(wèn)卷的參與人群大多在30歲以上，但不乏有很多追求時(shí)尚的年輕人。家紡的流行增加了年輕人的購(gòu)物熱潮，同時(shí)，這也說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)于消費(fèi)的帶動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)是一種刺激消費(fèi)得很有效的途徑。
2012.11.05今天我所做的工作主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)。首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并確定目標(biāo)顧客：網(wǎng)民有很多不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)顧客的新特點(diǎn)，重點(diǎn)分析目
標(biāo)顧客在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的需求偏好。其次產(chǎn)品策略：確定適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品為某品牌家紡以及相關(guān)家紡零部件。再次確定了價(jià)格策略：采用集體砍價(jià)、差別定價(jià)等價(jià)格策略。
2012.11.06今天我所進(jìn)行的工作仍然是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)。主要考慮促銷(xiāo)策略與服務(wù)策略。對(duì)于促銷(xiāo)策略企業(yè)可以充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行促銷(xiāo)，我決定采用電子郵件、搜索引擎、新聞組、BBS、相關(guān)鏈接與網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行促銷(xiāo)。對(duì)于服務(wù)策略：網(wǎng)站的功能將具備售前的咨詢(xún)、售中的交易以及售后的服務(wù)、在線服務(wù)、各種疑難問(wèn)題的解答等等，要從顧客的角度出發(fā)，提供全方位的服務(wù)，盡量滿足顧客要求。
2012.11.07 今天我所進(jìn)行的工作是網(wǎng)站建設(shè)。制作企業(yè)網(wǎng)站，以暖色調(diào)為主，給瀏覽者舒心的感覺(jué)，主題鮮明突出（開(kāi)心服務(wù)，快樂(lè)購(gòu)物），要點(diǎn)明確，以簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言和具體的商品畫(huà)面體現(xiàn)網(wǎng)站的主題。網(wǎng)站要簡(jiǎn)潔，顯露企業(yè)的文化，給顧客很舒心的購(gòu)物體驗(yàn)。
2012.11.08 今天我所做的工作網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)。決定采取會(huì)員制、身份驗(yàn)證、信譽(yù)度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率。支持強(qiáng)大的查詢(xún)功能，快捷的找到感興趣的商品。會(huì)員購(gòu)物流程為瀏覽、將商品放入購(gòu)物車(chē)、去收銀臺(tái)。每個(gè)會(huì)員有自己專(zhuān)用的購(gòu)物車(chē)，可隨時(shí)訂購(gòu)自己中意的商品結(jié)賬完成購(gòu)物。
2012.11.09 今天我所進(jìn)行的工作是考慮如何推廣網(wǎng)站。初步擬采用綜合門(mén)戶網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣，友情鏈接推廣及電子郵件推廣。
三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，有的企業(yè)顯然沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，雖然實(shí)力雄厚，但是不會(huì)推銷(xiāo)自己，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)做好宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于發(fā)展階段，具有很大的發(fā)展空間，企業(yè)若想真正的強(qiáng)大，要緊跟時(shí)代上網(wǎng)腳步，充分利用好網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)前進(jìn)路上不可缺少的一步。家紡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前景非?？捎^。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必然趨勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以更好的宣傳產(chǎn)品，使企業(yè)的知名度得到傳播，讓更多的人認(rèn)識(shí)到本企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)。家紡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法與途徑有很多，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與銷(xiāo)售。
企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)的策略有很多種，要充分利用各種策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，以達(dá)到更好的銷(xiāo)售成績(jī)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并不是只會(huì)賣(mài)東西即可，好的服務(wù)是決定營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，要考慮各種服務(wù)因素。
正在發(fā)展的中小企業(yè)，在發(fā)展中要想和世界同步，必須要搭上互聯(lián)網(wǎng)的快船。每個(gè)成功的企業(yè)都想讓世界認(rèn)識(shí)自己，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)四通八達(dá)的大網(wǎng)，讓世界各地的人，通過(guò)輸入域名就可以找到自己的企業(yè)。創(chuàng)立自己的網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際發(fā)展都是不可或缺的。企業(yè)在做好質(zhì)量的同時(shí)，還是要建立自己的品牌，把品牌打出去有需要一個(gè)很好的平臺(tái)。構(gòu)建自己的獨(dú)特購(gòu)物網(wǎng)站就是一個(gè)很好的選擇，僅投資少，既可以給公司帶來(lái)贏利，還可以創(chuàng)造知名度。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方面需要做得還很多，以顧客為導(dǎo)向，提供多樣化的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，為顧客考慮，通過(guò)各種方式達(dá)到讓顧客的讓渡價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)和顧客的深層次，多方式的溝通，建立起長(zhǎng)期而穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不斷完善自身。
雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。但我們要學(xué)的還有很多要接觸的還有很多，我堅(jiān)信只要我用心去發(fā)掘勇敢的去嘗試一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程已臨近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們提供了一個(gè)很好的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，讓我們?cè)谏厦骈_(kāi)店，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。其實(shí)我也是個(gè)淘寶的?？?，沒(méi)事就在家里蹲著上淘寶，淘漂亮的衣服，它是個(gè)不設(shè)墻的大商場(chǎng)，有更多的選擇性，可以說(shuō)是貨比天下店，讓你足不出戶就能買(mǎi)到物美價(jià)廉的各種單品，不止我，連我身邊的朋友都依賴(lài)上了它的方便快捷，并極大的滿足了自己的需求。
這次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開(kāi)始著手籌措開(kāi)店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開(kāi)好店并非易事。
首先，網(wǎng)店定位。
我同組員一起商討本小店的銷(xiāo)售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，其實(shí)是可以代銷(xiāo)亞馬遜的商品，但是，仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)（包括書(shū)籍、音像制品、消費(fèi)電子、家居用品等），發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營(yíng)起來(lái)自然就會(huì)有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在，女性網(wǎng)夠的增量市場(chǎng)非常大，消費(fèi)比例也很高，我一個(gè)在淘寶上開(kāi)店的朋友，當(dāng)初就是賣(mài)男裝，但一直門(mén)庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場(chǎng)，才逐漸的有了收入來(lái)源，于是，我聽(tīng)取了這位朋友的建議，還有我多年來(lái)在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗(yàn)，就決定把我們小店的主營(yíng)商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。
在消費(fèi)者的定位方面。身為80年代的我們，對(duì)自己的消費(fèi)特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強(qiáng)的自我和個(gè)性，在購(gòu)買(mǎi)的決策中獨(dú)立特行，已逐漸成為新一代的消費(fèi)主力大軍。所以，我決定本小店銷(xiāo)售的商品主要面向80年代的年輕消費(fèi)一族。另外，我們其實(shí)對(duì)時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，所以小店的風(fēng)格主要是銷(xiāo)售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣(mài)一件，做到獨(dú)此一家，獨(dú)上其身。
在價(jià)格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開(kāi)的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì)比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%。畢竟實(shí)體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實(shí)體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣，價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價(jià)是在對(duì)現(xiàn)在中低端女裝市場(chǎng)行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對(duì)合理的定價(jià)。
網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”，因?yàn)檫@個(gè)名字，整體來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費(fèi)者所熟記；別具一格，獨(dú)具特色，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度，能吸引消費(fèi)者的注意；同時(shí)也與本店的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營(yíng)范圍。我們也為“時(shí)尚解碼”設(shè)計(jì)了一個(gè)閃動(dòng)的店標(biāo)，從某種程度來(lái)說(shuō)，這也是吸引顧客的一種方法。
總結(jié)：在經(jīng)營(yíng)了幾周的網(wǎng)店后，我覺(jué)得，店鋪定位是開(kāi)網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，綜合起來(lái)就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營(yíng)了數(shù)周，卻沒(méi)有做成一筆生意，我想其中一點(diǎn)最重要的原因就是，我們“時(shí)尚解碼”這個(gè)網(wǎng)店，其實(shí)是有點(diǎn)落入了“人云亦云，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，所以我們?cè)谝院蟮慕?jīng)營(yíng)中，應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整來(lái)定位我們的店鋪。其次是價(jià)格，我們“時(shí)尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價(jià)格，做到一種高流量保利潤(rùn)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門(mén)商品低價(jià)出售，來(lái)進(jìn)行店鋪推廣，提高流量、點(diǎn)擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤(rùn)。
網(wǎng)店定位后，我們就開(kāi)始上傳商品圖片。對(duì)每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述，并設(shè)置了商品分類(lèi)，推薦了“時(shí)尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格，也能很好的幫助他們挑選購(gòu)買(mǎi)商品。就以往我在淘寶上購(gòu)物的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，一般我購(gòu)買(mǎi)商品都要求賣(mài)家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時(shí)，還要求他們盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買(mǎi)的開(kāi)心購(gòu)得放心。所以，我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購(gòu)買(mǎi)放心產(chǎn)品。
接著，我們的網(wǎng)店萬(wàn)事俱備了，就開(kāi)始了正式的掛牌運(yùn)營(yíng)，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。于是我就在本學(xué)期才剛開(kāi)設(shè)的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶。
總結(jié)：我在自己的博客中對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵](méi)有賣(mài)出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過(guò)狹窄，其實(shí)我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開(kāi)店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹(shù)立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過(guò)他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。我想我們當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。
雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷(xiāo)，即顧客上門(mén)后，怎樣利用有效的促銷(xiāo)宣傳手段促使交易成功，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)：一類(lèi)是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)本店商品的顧客，一類(lèi)是購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的顧客，還有一類(lèi)是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)本店商品的顧客。經(jīng)過(guò)分類(lèi)，就有助于我們針對(duì)不同類(lèi)的客戶進(jìn)行推廣和營(yíng)銷(xiāo)的工作。例如可以用感情營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對(duì)老顧客的促銷(xiāo)、打折、年終回饋等活動(dòng)，讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在我們周?chē)?。此外，我們還應(yīng)該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動(dòng)所達(dá)成的效果、流量，及時(shí)的更新我們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機(jī)遇，學(xué)會(huì)使用各種推廣營(yíng)銷(xiāo)工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷(xiāo)售組合，增加新的營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷(xiāo)。
最后，就是服務(wù)。這其實(shí)是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營(yíng)造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價(jià)值感。同時(shí)，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶忠誠(chéng)度，增加客戶價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實(shí)是非常重要的，于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷(xiāo)售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時(shí)的給顧客一些心理暗示，幫助顧客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽(yù)的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠(chéng)的售后服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論是月入上萬(wàn)元的誠(chéng)信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠(chéng)服務(wù)，從買(mǎi)家咨詢(xún)，到出售后的包裝郵寄，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要注意細(xì)節(jié)，因?yàn)榛仡^客是很大的一個(gè)市場(chǎng)，我們最終贏得市場(chǎng)要靠我們的真誠(chéng)與誠(chéng)信。
在這短短的幾個(gè)星期的網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)里，雖然我一件商品也沒(méi)能賣(mài)出去，但決不意味著我這次經(jīng)歷是失敗的，因?yàn)槲铱偨Y(jié)出了許多對(duì)今后有用的經(jīng)驗(yàn)，這是得經(jīng)過(guò)親身實(shí)踐才會(huì)深有感觸的。我也明白了，開(kāi)網(wǎng)店是需要我們堅(jiān)持不懈的，因?yàn)樗鋵?shí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)、人氣是需要積累的。所以希望我們各位參與這次網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的同學(xué)，在以后的銷(xiāo)售工作中，能不斷的學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，采用更多的營(yíng)銷(xiāo)方法，把持久的信心給自己，長(zhǎng)久的耐心給學(xué)習(xí)，恒久的恒心給努力，最終相信每一個(gè)人都能在自己的工作領(lǐng)域有所成就。
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