第一篇：崆峒區(qū)語言文字工作總結(jié)暨2009年.

附件：

崆峒區(qū)2008年語言文字工作總結(jié)暨

2009年語言文字工作計劃

一、2008年全區(qū)語言文字工作總結(jié)

2008年，全區(qū)語言文字工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，在“大力推行、積極普及、逐步提高”的工作方針指導(dǎo)下，緊緊依靠社會各界的力量，有重點、分層次地逐步推進，取得了一定成績，為我區(qū)精神文明建設(shè)做出了積極貢獻。

（一）加強普通話培訓(xùn)測試，不斷帶動語言文字工作深入開展。自1999年開始進行普通話培訓(xùn)測試工作以來，到2008年，共培訓(xùn)測試教師4000多人次，全區(qū)教師已基本實現(xiàn)持證上崗，有6名教師先后取得了省級普通話測試員證，受聘擔(dān)任市級普通話水平測試員。2007年，普通話培訓(xùn)測試逐步由教師隊伍擴展到其他行業(yè)，有部分社會人員也參加了培訓(xùn)測試。2008年，區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)的公務(wù)員全部完成了普通話培訓(xùn)測試。

（二）創(chuàng)建規(guī)范化示范校，進一步夯實“語言文字工作”基礎(chǔ)。我區(qū)把學(xué)校作為語言文字工作的重要陣地，在各級各類學(xué)校中啟動了語言文字規(guī)范化示范學(xué)校的創(chuàng)建工作,并作為素質(zhì)教育的要求，列入學(xué)校精神文明建設(shè)和教育督導(dǎo)評估范圍。從2008年開始，平?jīng)龆械?所學(xué)校通過區(qū)上評估，被推薦為市級語言文字

各學(xué)校不斷加強教師基本功訓(xùn)練，將“三字一話”（粉筆字、鋼筆字、毛筆字、和普通話）基本功的訓(xùn)練、競賽和展示納入學(xué)校的教學(xué)常規(guī)之中。在推薦優(yōu)秀教師外出講課、賽課上，普通話則是第一道“門檻”。部分學(xué)校還將“說普通話，寫規(guī)范字”作為教師評優(yōu)選模的基本條件之一。教育系統(tǒng)開展的師生書畫大賽和校園藝術(shù)節(jié)上涌現(xiàn)的部分優(yōu)秀書畫作品，被推薦在《崆峒教育》等雜志上發(fā)表。我區(qū)的部分窗口單位和行業(yè)，為提高員工素質(zhì)，將普通話作為員工業(yè)績考核的重要內(nèi)容之一。

（五）重視“推普”工作，促使語言文字工作從城市向農(nóng)村發(fā)展。教育系統(tǒng)組織的“送教下鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)聯(lián)誼、教育督導(dǎo)、課堂評價”等教育教學(xué)活動就農(nóng)村學(xué)?！罢f普通話、寫規(guī)范字”提出明確要求和硬性規(guī)定。農(nóng)村學(xué)校將語言文字工作也寫進了規(guī)章制度，對教師不斷進行規(guī)范要求。經(jīng)過上級部門的督導(dǎo)和學(xué)校自身的努力，經(jīng)過新分配教師的帶動和媒體的引領(lǐng)，農(nóng)村學(xué)校課堂用語基本普及了普通話。

盡管我區(qū)在語言文字方面做了一定工作，取得了一定成績，但與國家二類城市語言文字工作評估標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：認識不到位，對語言文字工作重視不夠，沒有形成促進工作的有效合力；基礎(chǔ)比較薄弱，工作發(fā)展不平衡，與國家要求和社會文化生活需要有差距；社會氛圍不濃，具有明顯地域特征的方言分布范圍廣，公務(wù)活動和日常交際中使用方言的現(xiàn)象比較普遍；普通話普及程度低、社會用字不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在等等，這些問題還需要在今后工作中努力加以解決。

三、2009年全區(qū)語言文字工作計劃

2009年，全區(qū)語言文字工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹“以城市為中心，以構(gòu)建和諧語言生活為目標(biāo)，以黨政機關(guān)、學(xué)校、新聞媒體、公共服務(wù)行業(yè)為重點領(lǐng)域，以城市語言文字工作評估、推廣普通話宣傳周、語言文字測試、經(jīng)典誦讀活動為抓手，堅持基礎(chǔ)工作和開創(chuàng)性工作并重”的工作思路，解放思想、改革創(chuàng)新，拓展陣地、擴大影響，認真做好二類城市語言文字迎評工作，進一步推動全社會語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為提升我區(qū)文化軟實力和文化生產(chǎn)力、加快城市現(xiàn)代化進程、全面構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。重點要做好以下七個方面的工作：

（一）進一步健全完善語言文字工作組織機構(gòu)

為了進一步推動我區(qū)語言文字工作規(guī)范、健康發(fā)展，圓滿完成我區(qū)二類城市語言文字工作創(chuàng)建達標(biāo)任務(wù)，今年，區(qū)委、區(qū)政府成立了區(qū)語言文字工作委員會，并在區(qū)教育局設(shè)立辦公室，落實了人員、經(jīng)費和設(shè)備，制定并印發(fā)了《崆峒區(qū)二類城市語言文字達標(biāo)評估實施方案》，成立了迎評領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位都將按規(guī)定成立語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定分管領(lǐng)導(dǎo)、辦事機構(gòu)和工作人員，建立制度，確保本單位創(chuàng)建任務(wù)順利完成。

（二）全力做好我區(qū)二類城市語言文字創(chuàng)建達標(biāo)工作。

按照創(chuàng)建工作行事歷安排，從4月份開始到7月底前，各責(zé)任單位對照評估任務(wù)分解表，制訂措施，明確責(zé)任，組織實施。從6月份開始，集中對主要街道、公共場所及社會用字進行重點檢查，認真清理整治戶外懸掛的不規(guī)范廣告、標(biāo)語等。10月份，迎接市級模擬預(yù)評，查缺補漏，對存在的問題限期整改，充分做好準(zhǔn)備，迎接省評估團的檢查驗收工作。

（三）進一步規(guī)范對語言文字工作的管理。

區(qū)語委將協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定貫徹實施《國家通用語言文字法》的意見，建立與此相配套的規(guī)章制度，為語言文字工作提供制度保障。在崆峒教育信息網(wǎng)上設(shè)立語言文字工作專頁，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷優(yōu)勢，進一步做好語委政務(wù)信息化工作。建立各部門語言文字工作聯(lián)絡(luò)員制度，加強語言文字工作的信息收集、整理、儲存、傳遞、交流工作，加強各語委成員單位工作的溝通交。同時加大執(zhí)法檢查力度，協(xié)同文化出版、廣播電視、工商、質(zhì)監(jiān)、城市綜合執(zhí)法等部門，重點對社會用語、用字進行監(jiān)督檢查，加強對出版物、影視屏幕、企業(yè)名稱、商品包裝、廣告、標(biāo)牌標(biāo)語的依法管理和監(jiān)督。建立對校編、設(shè)計、制作等相關(guān)人員的培訓(xùn)制度。對城區(qū)主要街道和公共場所用語、用字進行檢查整治，及時糾正或拆除不規(guī)范字字牌，不斷提高社會用語、用字的依法管理水平。

（四）進一步推進學(xué)校語言文字工作。

繼續(xù)開展省、市級語言文字規(guī)范化示范校創(chuàng)建活動，開展第二批國家級語言文字規(guī)范化示范校申報工作；繼續(xù)推進校園中華經(jīng)典誦讀活動，并將誦讀活動與學(xué)校的教育教學(xué)活動有機融合，提升學(xué)生綜合素質(zhì)和校園文化建設(shè)；廣泛開展對語文教師特別是農(nóng)村中小學(xué)語文教師的語言文字培訓(xùn)工作；組織廣大師生參加“規(guī)范漢字書寫大賽”和教師“三字一話（鋼筆字、粉筆字、毛筆字和普通話）基本功大賽”，進一步夯實語言文字工作基礎(chǔ)。

（五）加大普通話培訓(xùn)測試工作的力度。

按照市語委安排，09年完成全區(qū)第一輪在職教師的培訓(xùn)測試任務(wù)。嚴格執(zhí)行教師持證上崗制度，做到全面培訓(xùn)測試，全部持證上崗。要把教師使用普通話做為教師的業(yè)務(wù)考核之一。加大對公務(wù)員普通話培訓(xùn)測試工作力度，啟動窗口單位和服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的普通話培訓(xùn)測試工作,并將說普通話作為公務(wù)員考核內(nèi)容和上崗依據(jù)之一，作為新錄用的公務(wù)員的必備條件之一。2009年，將對全區(qū)公務(wù)員進行普通話培訓(xùn)測試, 力爭8月底前80%以上人員達到合格標(biāo)準(zhǔn)。全面啟動公共服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員普通話培訓(xùn)測試工作，實行文化、商貿(mào)、通訊、交通、旅游、餐飲、娛樂、金融、醫(yī)療衛(wèi)生等向公共服務(wù)的特定崗位從業(yè)人員實行持普通話等級合格證書上崗制度。

（六）扎實有效的做好“推普”工作。

根據(jù)第十二屆推普周宣傳的指導(dǎo)思想和活動主題，通過多種方式、多種途徑深入宣傳一法一辦法，加強各部門的協(xié)作，不斷

二〇〇九年五月三日

第二篇：崆峒區(qū)北山林業(yè)管理所2010年防火工作總結(jié)暨2011年防火工作安排

崆峒區(qū)北山林業(yè)管理所2010年防火工作總結(jié)暨2011年防火工作安排

2010年我所的森林防火工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在區(qū)防火辦的具體指導(dǎo)下，全體干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實市、區(qū)森林防火會議精神，切實做到了思想認識到位，工作責(zé)任落實，防范措施嚴密，處罰力度嚴格，扎實做好轄區(qū)森林防火工作，取得了無重大森林火災(zāi)、零傷亡的好成績，現(xiàn)將2010的森林防火工作總結(jié)如下：

一、北山林管所管護面積及防火人員、防火工具配置現(xiàn)狀

北山林管所管護區(qū)域東至柳湖鄉(xiāng)杜家溝村、西至柳湖鄉(xiāng)八里村，包括白廟塬畔防風(fēng)林帶，東西全長11.5公里，面積1.6萬畝，現(xiàn)有專職護林人員15名，半專業(yè)化護林人員30名，配置的森林防火工具有風(fēng)力滅火機5臺，消防水袋2個，防護服2套，鐵掃把15把。

二、主要做法和采取的措施

（一）、從思想上高度重視森林防火工作，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)森林防火的會議、文件精神，從維護林區(qū)社會穩(wěn)定，維護生態(tài)平衡，保障轄區(qū)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展、安全穩(wěn)定的高度出發(fā)，堅持“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，召開了森林防火工作會議，對2010年森林防火工作做到早發(fā)動，早部署，早安排，修訂完善了《森林火災(zāi)撲救應(yīng)急預(yù)案》。

（二）、其次明確分工，責(zé)任到人，根據(jù)我轄區(qū)面山山體破碎、便道眾多的特點，將轄區(qū)分為六個重點防護區(qū)域，實行“劃片包干、分塊到人”的管理制度，即領(lǐng)導(dǎo)包全盤，護林員包片，使護林工作責(zé)任落到了實處。每個點確定了3名護林人員，進行全天候巡防管護，并與各護林人員簽定了護林防火目標(biāo)責(zé)任書，確定了管護區(qū)域界限，明確了責(zé)任。同時，強化了值班制度，從11月1日起，每晚確定2名防火安全值班人員，實行24小時值班制，確保防火政令暢通。

（三）、最后通過多種渠道，加強護林防火知識宣傳，抽組人員進村入戶，全年累計散發(fā)護林防火知識宣傳單5000份，張貼防火標(biāo)語3000幅，樹立防火警示牌6等多處，對林緣區(qū)群眾進行防火意識宣傳教育，并深入中小學(xué)校進行防火知識宣傳講座，還與駐地森林武警積極取得聯(lián)系，保證在發(fā)生重大火情時迅速出動，做到森林防火工作重在堵源，防火于未然。

（四）、是強化措施，消除隱患。嚴格執(zhí)行火源管理制度，對進山車倆及人員進行嚴格檢查登記，不間斷對林區(qū)進行安全巡邏，同時嚴厲打擊在林區(qū)內(nèi)違規(guī)用火人員，進入防火期，針對重點林區(qū)和重點部位進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以整改，爭取做到“打早、打小、打了”，嚴防火災(zāi)發(fā)生。并對專業(yè)護林人員進行了撲火機具實戰(zhàn)演練，提高實際作戰(zhàn)能力。在11月份還安排全體護林人員對各主要上山路口的雜草進行鏟除，挖出了防火隔離帶，有效的加強了火源管理。

我所森林防火工作取得了一定成績，但仍存在一些困難和問題。主要是：

（一）火源管理工作有待加強，我所撲救火還局限于傳統(tǒng)的遇火打火，對于火源、火險隱患的管理和整治排查還不夠。

（二）重撲救、輕查處的現(xiàn)象時有發(fā)生，遇有火情，護林人員能都夠快速出動，積極參與林火撲救，但是對一些違規(guī)用火，未批用火的行為查處懲戒不夠。

（三）隊伍建設(shè)有待于加強。我轄區(qū)的撲火隊伍基本上是以義務(wù)撲火隊伍為主，僅有一支半專業(yè)化30人的季節(jié)性撲火隊伍，撲火隊伍素質(zhì)不高，撲火能力有限，不具備撲大火救大災(zāi)的能力。

（四）提高林區(qū)群眾森林防火的責(zé)任意識和憂患意識的工作有待進一步加強。森林防火工作是一項全社會都需積極參與才能完成的系統(tǒng)工程，需要發(fā)揮每個公民的主人翁精神，因此，進一步提高群眾森林防火的責(zé)任意識和憂患意識就成為森林防火工作中亟待解決的問題。

（五）由于我轄區(qū)的撲火隊伍基本上是以林區(qū)群眾撲火隊伍為主，產(chǎn)生了相當(dāng)一部分撲火費用，資金缺口較大。

四、2011年防火工作安排

我所2010森林防火工作已勝利結(jié)束，為確保今年的森林防火工作更上一層樓，做到早部署、早安排，打牢各項基礎(chǔ)工作。為此，下一步要著重抓好以下幾方面的工作。

（一）繼續(xù)抓好森林防火宣傳教育，營造全民防火氛圍

充分利用電視、電臺、報紙等播放森林防火公益廣告，防火法律法規(guī)，宣傳森林防火工作的重要性；繼續(xù)使用宣傳車，掛橫幅標(biāo)語，發(fā)放宣傳資料，豎立防火警示標(biāo)牌進行宣傳；組織開展現(xiàn)場宣傳咨詢活動，擴大森林防火教育的影響力，營造濃厚的全民防火氛圍，全面提高森林防火的宣傳力度。

（二）切實抓好防火預(yù)防工作

做為一線森林防火工作部門對森林防火工作做到思想上警鐘長鳴，措施上常抓不懈，主要做好以下工作：一是抓好防火監(jiān)測站（臺）的建設(shè)，確保信息暢通；二是對重點造林地塊，有計劃、按要求開挖防火線；三是對重點地區(qū)的道路兩側(cè)和人為活動頻繁地帶的林區(qū)雜草進行清除；四是抓好撲火隊伍的建設(shè)。

（三）、進一步落實責(zé)任，強化措施。一是嚴格執(zhí)行森林防火責(zé)任制，把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任、地塊責(zé)任和包片責(zé)任落實到山頭地塊，落實到具體護林人員，落實到防火一線，做到層層抓落實，并實行年終責(zé)任狀考核獎懲制度。二是與森林武警等其他防火聯(lián)動力量開展聯(lián)防工作，加強火源管理，堅決管住野外火源，做到防患于未然。三是進入防火期后，防火專職人員及時上崗就位，增設(shè)臨時防火檢查站、增加臨時護林員，強化守山責(zé)任，加大巡山力度，做到路口有人把守、山頭有人看管、墳地有人守候，切實把火源堵在山下林外。

（四）抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

為不斷適應(yīng)新形勢下森林防火工作的需要，適時組織開展森林防火各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高森林防火人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2010年我所森林防火工作，通過廣大干部、職工、林區(qū)群眾的奮力拼搏，順利完成了全年森林防火工作任務(wù)，安全、平穩(wěn)地渡過了森林防火期，全面完成了上級下達的森林防火工作目標(biāo)任務(wù)，下一步我所將繼續(xù)開拓進取，扎實做好森林防火工作，努力開創(chuàng)森林防火工作新局面，并爭取順利完成2011年的護林防火工作任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

2011年5月18日

第三篇：工作總結(jié)暨計劃

11團花橋商貿(mào)城

【6月工作總結(jié)與7月工作計劃】

一、6月份工作總結(jié)：

6月份成交了6套；截止6月30日止預(yù)定數(shù)量累計達68套，；銷售預(yù)計面積累計約7182.38平米，銷售進度達到24%左右；銷售預(yù)計總額累計26554904元；回籠現(xiàn)金累計4678500元。

進入6月份以來客戶來訪量日趨減少，現(xiàn)在已經(jīng)進入淡季，各個連隊與其他團部已經(jīng)進入時節(jié)農(nóng)忙，客戶手里流動現(xiàn)金不充足，許多客戶的把手里的資金用于地里投資等，有購買意向的客戶，經(jīng)過回訪調(diào)查，必須等到10月份過后或者年底家里收入明顯突出了，有充足的資金時方可以考慮購買?，F(xiàn)在6月過后直到10月前，房地產(chǎn)銷售市場已進入銷售淡季，有時候基本沒有客戶來訪等，每日我們銷售人員都有針對性的對有無購買能力的客戶進行重復(fù)篩選，對他們進行針對性溝通與了解，并加大我們項目的宣傳力度，和尋找新客戶。

最重要是現(xiàn)在由于天氣過熱，團場的農(nóng)民在地里忙碌于農(nóng)活，大部分資金投入在地里、農(nóng)資、農(nóng)藥、工人工資等，大部分客戶有意向個購買；最突出的部分團場和連隊上是客戶也正處于青黃不接時期，有意向的客戶的大部分資金緊張，都留用于地里面開支，對本項目有意向購買的客戶，都會考慮在年底收獲季節(jié)才有購買房屋的計劃；團部的大部分客戶已經(jīng)購買。

6月我們的銷售工作人員在外圍的市場的阿拉爾市、12團、13團、14團、15團、11團各個連隊進行地毯式宣傳，（一對一宣傳和

張貼宣傳海報等）。對現(xiàn)有的客戶進行摸底調(diào)查，對有實力的客戶群進行口頭宣傳和計劃式宣傳輔導(dǎo)；加大市場客戶范圍認同，提高項目的認知度，對外進行實質(zhì)性的細化宣傳。

二、7月工作計劃

1.提高業(yè)務(wù)員綜合能力，進一步提高業(yè)務(wù)員現(xiàn)場談判、禮儀禮節(jié)、客戶溝通、殺客能力等。

2.收集客戶信息進行統(tǒng)計分析、預(yù)計登記、預(yù)約談判銷售、電話回訪；

3.加強阿拉爾市、12團、13團、14團、15團及其他團部、連隊等進行地毯式宣傳、張貼海報等為年底提高客戶的認知度，為年底有潛在的客戶群做長遠計劃式宣傳；

4.對前期收集信息進行相互交替約訪溝通，針對性的篩選溝通。5.帶領(lǐng)銷售人員加強人員戶外展業(yè)管理和指導(dǎo)性；分析市場狀態(tài)，以及時調(diào)整工作方式、方法，突出工作的針對性和時效性。6.以售樓中心為主，項目周邊目標(biāo)市場老顧客進行回訪，組織人員到項目針對性強的團場連隊等進行回訪宣傳，開發(fā)老客戶二級市場信息。

新富帥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

2012年6月30日

第四篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務(wù)參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實訓(xùn)、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責(zé)部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進行客戶維護；

一個業(yè)務(wù)，負責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。

B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強業(yè)務(wù)技能、團隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡(luò)維護、推廣；

B、網(wǎng)站維護：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；

B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責(zé)整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目；

E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導(dǎo)入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第五篇：工作總結(jié)暨工作計劃

****年工作總結(jié)暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結(jié)

****年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，在全體員工的共同努力下，在生產(chǎn)經(jīng)營上取得了比較滿意的成果，生產(chǎn)系統(tǒng)初具規(guī)模，各項管理工作、規(guī)章制度得到貫徹落實，為今后的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、在經(jīng)營管理方面，制定了相關(guān)管理制定，建立了比較可行的管理架構(gòu)。

**公司的前身是一個掛靠企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱，職責(zé)不清。當(dāng)轉(zhuǎn)入獨立經(jīng)營后出現(xiàn)了各種不相適應(yīng)的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度及工作流程等基礎(chǔ)性文件，并在日常生產(chǎn)管理中將其逐步、全面的推行和落實。經(jīng)過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責(zé)分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業(yè)管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎(chǔ)。同時，人是企業(yè)最為重要的資源，管好了，他會給企業(yè)帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。在建廠初期，各種原因?qū)е碌饺诵谋容^渙散，個別員工紀(jì)律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀(jì)律著手整治普遍存在的不良風(fēng)氣，對屢教不改的予以嚴肅處理。加快了班組建設(shè)，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強、敢于管理的優(yōu)秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調(diào)整，對不同時期形成的、比較無序的工資標(biāo)準(zhǔn)進行了初步的規(guī)范。經(jīng)過一段時間的規(guī)范和整頓，人員相對精簡了、各項紀(jì)律制度得到了落實，生產(chǎn)效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率提高了。

三、推行管理系統(tǒng)，建立和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

首先我們從規(guī)范實際操作流程著手，規(guī)范單據(jù)的填制與傳遞，然后根據(jù)操作流程對系統(tǒng)進行優(yōu)化配置，并對相關(guān)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)。整個系統(tǒng)上線先從**部下訂單開始逐步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)推廣。經(jīng)過一段時間的磨合后，整個生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本符合要求，再以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心將其他模塊聯(lián)系起來，如發(fā)貨管理、存貨管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理等。到目前為止整個系統(tǒng)80%以上的功能得到了較好的運行，基本達到實時化的要求。

四、建立和完善財務(wù)核算

財務(wù)核算是整個管理系統(tǒng)的核心，為了能做好財務(wù)核算工作，確保資金流暢，我們依據(jù)國家相關(guān)財政法規(guī)，結(jié)合公司管理要求制定了一系列財務(wù)核算流程及財務(wù)管理制度。以目前的情況看，整個財務(wù)核算工作基本達到要求，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進一步明細化。

五、企業(yè)文化建設(shè)及行政工作的開展

企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，是企業(yè)各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業(yè)管理制度，規(guī)范員工的行為，著力培養(yǎng)和樹立高效的工作作風(fēng)，全面推行“一流設(shè)備、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的管理理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。以近期的工作為例，各工序配合得當(dāng)、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細提高，工作熱情比較高漲，體現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團隊合作的力量，引導(dǎo)員工將團隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務(wù)意識，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合生產(chǎn)需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強企業(yè)安保工作的建設(shè)，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發(fā)生類似案件。

六、安全生產(chǎn) ****年最不滿意的工作就是安全生產(chǎn)，盡管提出和制定了比較嚴格的勞動安全操作規(guī)程，也針對安全生產(chǎn)進行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現(xiàn)。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴肅處理。

****年是充滿機遇和挑戰(zhàn)，但是機遇把握得不多，挑戰(zhàn)卻時刻在發(fā)生?？梢哉f****年，我們是在風(fēng)雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經(jīng)過烈火才能磐涅重生，金子經(jīng)過錘煉才能閃光。我堅信，經(jīng)過****年的風(fēng)雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎(chǔ)的一年，那么****年將是如何實現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo)關(guān)鍵的一年。全年經(jīng)營計劃收入是在6000萬元的基礎(chǔ)上追求8000萬元，終極目標(biāo)1個億。為達成以上目標(biāo)，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓(xùn)

****年，按照生產(chǎn)計劃整體產(chǎn)能必須在原有基礎(chǔ)上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達到此要求。預(yù)計生產(chǎn)一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續(xù)生產(chǎn)。另外還需要部分統(tǒng)計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉(xiāng)招聘和勞務(wù)市場招聘兩個渠道進行，我們已經(jīng)制定回鄉(xiāng)招聘的獎勵辦法，并密切與勞務(wù)市場聯(lián)系，年后借農(nóng)民工返城高峰進行現(xiàn)場招聘。對于新員工的培訓(xùn)工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓(xùn)等幾大方面，由行政部與生產(chǎn)部聯(lián)合實施。

二、建立和完善企業(yè)工資結(jié)構(gòu)

建立和完善工作結(jié)構(gòu)目的是通過建立完整的工資體系，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產(chǎn)效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護生產(chǎn)骨干的穩(wěn)定性；規(guī)避勞動主要爭議的風(fēng)險。1是建立工資結(jié)構(gòu)主要是按崗位、職務(wù)建立基本工資體系，這是整個工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；2是在生產(chǎn)一線建立計件工資，將個人收入與產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，實現(xiàn)多勞多得；3是將與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系密切的部門、個人建立體現(xiàn)效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現(xiàn)向適應(yīng)的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉(zhuǎn)變。

三、完善財務(wù)核算，重點做好財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、成本核算明細化和成本控制工作

完善財務(wù)工作就是要求財務(wù)部門除了做好財務(wù)核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控，將財務(wù)職能延伸到采購計劃的審核、執(zhí)行、應(yīng)付款的管理；銷售計劃完成情況的監(jiān)控、訂單的審核及應(yīng)收款管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制；費用開支合理性控制與把關(guān)；在賬務(wù)工作方面要將成本核算明細化作為提高內(nèi)部工作質(zhì)量的手段，為企業(yè)經(jīng)營管理提供準(zhǔn)確、及時、全面的數(shù)據(jù)支持。

四、做好資金安排與稅務(wù)籌劃工作

****年要實現(xiàn)產(chǎn)銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節(jié)流，合理安排”，也就是說要在產(chǎn)銷量井噴的同時做好應(yīng)收款的管理，實現(xiàn)資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴格執(zhí)行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應(yīng)收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環(huán)節(jié)的積壓，做好應(yīng)收款、應(yīng)付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據(jù)是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規(guī)定執(zhí)行。

五、完善企業(yè)管理系統(tǒng)，提高實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

完善管理系統(tǒng)主要任務(wù)1是以目前的基礎(chǔ)導(dǎo)入成本計算、應(yīng)收、采購、應(yīng)付等模塊，將整個系統(tǒng)的功能全部實現(xiàn)。目前具備條件的是應(yīng)收、采購及應(yīng)付，現(xiàn)已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規(guī)范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統(tǒng)的操作進行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統(tǒng)進行一次優(yōu)化。3是補充部分表單，為公司經(jīng)營決策及各部門管理工作提供適用的數(shù)據(jù)。

六、加強安全生產(chǎn)管理

加強安全生產(chǎn)要堅持教育和檢查督促與嚴肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產(chǎn)的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設(shè)，提高企業(yè)整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進員工手冊中相關(guān)制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務(wù)管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負責(zé)監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經(jīng)營部門的分工與職責(zé)，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護制度的嚴肅性。

八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作

做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導(dǎo)良好健康的工作和生活作風(fēng)，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。