第一篇：網(wǎng)路營(yíng)銷論文（范文模版）

分析電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)定位思索

系別：信息工程

班級(jí)：電子商務(wù)1班

姓名：石志學(xué)

學(xué)號(hào)：131309175 內(nèi)容提要：

電子商務(wù)也可以指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是因特網(wǎng)式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。這一新興產(chǎn)業(yè)的興起和發(fā)展提供了大量的就業(yè)崗位而且入門的門檻也相對(duì)較低，它不斷適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，而且得到了國(guó)家的大力支持，其發(fā)展前景極為廣闊。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)技能培訓(xùn)、電商就業(yè)定位 正文：

一、電子商務(wù)定義

電子商務(wù)，有廣義和狹義的兩種解釋。根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)電子商務(wù)示范法》，廣義的電子商務(wù)是指利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，而數(shù)據(jù)信息是指由電子的、光學(xué)的或其他類似方式所產(chǎn)生、傳輸并存儲(chǔ)的信息。狹義的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易電子化的行為。

歐洲議會(huì)關(guān)于電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公***品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費(fèi)品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(dòng)(如健身、體育)和新型活動(dòng)(如虛擬購(gòu)物、虛擬中國(guó)上海市電子商務(wù)安全證書管理中心對(duì)電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)亞務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)(Ec)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDC)、電子郵件(E—MAiL．)、電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)及INTERNET的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn)行無(wú)紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。訓(xùn)練)。

二、電子商務(wù)的影響

隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。

1、電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。

傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是一邊“推銷員滿天飛”，“采購(gòu)員遍地跑”，‘‘說(shuō)破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現(xiàn)在，所有的一切，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)只要?jiǎng)觿?dòng)手就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽、采購(gòu)各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。

2、電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。

網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中；同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來(lái)完成變易，消費(fèi)者主權(quán)可以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中充分體現(xiàn)出來(lái)。

3、電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。

由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性電子商務(wù)及其社會(huì)影響化、特殊化需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國(guó)福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬(wàn)個(gè)電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來(lái)，并將全世界的1．5萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷商納入內(nèi)部網(wǎng)。福特公司的最終目的是實(shí)現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車。

4、電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。

電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能，傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了。無(wú)店鋪網(wǎng)上營(yíng)銷”的新模式；各種在線服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。

5、電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)。

由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上接入服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。1995年l0月，全球第一家圈上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行：（Security First Network Bank）在美國(guó)誕生，這家銀行沒(méi)有建筑物，沒(méi)有地址，營(yíng)業(yè)廳就是首頁(yè)畫面，員工只有10人，與總資產(chǎn)超過(guò)2000億美元的美國(guó)花旗銀行相比，“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”簡(jiǎn)直是微不足道，但與花旗銀行不同的是。該銀行所。有交易都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，1996年存款金額就已達(dá)到l400萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)到1999年將達(dá)到4億美元。

6、電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。

政府承擔(dān)著大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的管理和服務(wù)的功能，尤其作為“看得見的手”，在調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，防止市場(chǎng)失控方面有著很大的作用。在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個(gè)重要的社會(huì)新角色。

總而言之，作為一種新形式的商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。尤其對(duì)社會(huì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的巨大而深刻影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶人信息社會(huì)。

三、專業(yè)設(shè)置與定位

專業(yè)設(shè)置的依據(jù)主要有兩個(gè),一是根據(jù)專業(yè)發(fā)展前景調(diào)研,二是根據(jù)人才需求調(diào)研。國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室近年來(lái)相繼出臺(tái)了一系列的政策和文件,積極扶持電子商務(wù)的發(fā)展;溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中也提出了積極發(fā)展電子商務(wù)。至2011年,具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4000萬(wàn)家。2011年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模為1.97萬(wàn)億元,B2B電子商務(wù)交易規(guī)模仍將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。C2C模式一直是我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要形式,2011年交易規(guī)模達(dá)到1600億元,仍將保持高速增長(zhǎng)。因此電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展前景很好。電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的最有效的方式,但調(diào)查顯示,電子商務(wù)人才已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)十大緊缺人才之一,目前推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的人才還很不足?！澳壳皣?guó)內(nèi)的電子商務(wù)人才缺口高達(dá)65%”。阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁曾鳴曾在國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)2007年年會(huì)上指出,“隨著中國(guó)電子商務(wù)走向成熟,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi),電子商務(wù)的人才需求仍將呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)?！彪S著信息化的迅猛發(fā)展和電子商務(wù)的迅速崛起及其廣泛應(yīng)用,越來(lái)越多的企業(yè)想要了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式,他們對(duì)既懂技術(shù)又精通電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)人才求之若渴,希望聘用相關(guān)領(lǐng)域的人才——能夠?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)融合到商務(wù)管理的復(fù)合型人才,特別是具有實(shí)際操作能力的復(fù)合型人才、具有扎實(shí)的電子商務(wù)理論基礎(chǔ)、具備實(shí)際操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題能力的復(fù)合型電子商務(wù)人才。我國(guó)每年對(duì)電子商務(wù)人才的需求量是20萬(wàn),而每年的大中專畢業(yè)生只有10萬(wàn),應(yīng)該說(shuō)市場(chǎng)缺口很大。專業(yè)發(fā)展前景好,人才市場(chǎng)需求量大,因此有必要開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)與完善,在師資隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、教學(xué)改革、課程建設(shè)等各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步,該專業(yè)在教學(xué)改革與實(shí)踐中,初步形成了本專業(yè)的特色,確定了人才培養(yǎng)中的以現(xiàn)代商務(wù)能力為主線,以企業(yè)信息化基本技能為輔助,重視基礎(chǔ)知識(shí)培養(yǎng),強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練的專業(yè)培養(yǎng)方向。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專業(yè)手段,運(yùn)用計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技能,從事與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位,成為全面發(fā)展的復(fù)合型、高級(jí)職業(yè)型人才。專業(yè)面向職業(yè)崗位定位,根據(jù)高等職業(yè)學(xué)院對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力要求以及高職學(xué)生的特點(diǎn),最終確定我院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的應(yīng)職崗位主要為2類,一是電子商務(wù)技術(shù)類的電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)中的網(wǎng)站美工人員,二是電子商務(wù)商務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員、外貿(mào)電子商務(wù)人員、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管、網(wǎng)站推廣人員、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者。專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位,根據(jù)確定的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)職崗位以及應(yīng)職崗位的工作內(nèi)容,參照助理電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合用人單位對(duì)電子商務(wù)人才的要求以及充分參考了《中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資研究報(bào)告》,確定職業(yè)崗位能力,最終確定本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求。根據(jù)應(yīng)職崗位所從事的工作內(nèi)容確定其職業(yè)崗位能力要求,每個(gè)應(yīng)職崗位的具體職業(yè)崗位能力要求如下:

1、職業(yè)基本素質(zhì)根據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)職業(yè)崗位的要求,按照教育部門對(duì)學(xué)生發(fā)展的要求,確定職業(yè)基本素質(zhì),包括德育目標(biāo)、職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)通用能力。(1)具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,一定的文化修養(yǎng)和健康的心理素質(zhì);(2)具有一定的社會(huì)交際能力,善于與人溝通,富有團(tuán)隊(duì)精神與創(chuàng)新意識(shí);(3)具有良好的學(xué)習(xí)能力,健康的體魄,良好的心理承受力,較強(qiáng)的自信心,能做到誠(chéng)信守則;(4)具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力,能不斷地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要;(5)能承受工作壓力,工作積極主動(dòng),思維敏捷,語(yǔ)言及文字表達(dá)能力好。

2、職業(yè)基本技能(1)能熟練操作計(jì)算機(jī),會(huì)使用常用的工具軟件;(2)能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)信息的搜尋和分析,具有一定的信息過(guò)濾、整理、分析能力;(3)能進(jìn)行英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫,能處理英文商務(wù)資料;(4)會(huì)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)法知識(shí)處理日常事務(wù);(5)會(huì)運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行接單、制單、跟單等業(yè)務(wù)處理;(6)具有較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力以及合同談判能力;(7)能借助第三方網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上店鋪的開設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理;(8)能進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃與靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作;(9)能獨(dú)立進(jìn)行物流配送體系的建設(shè)與管理。

3、職業(yè)綜合技能(1)能熟練使用圖像處理軟件和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件;(2)具備一定的網(wǎng)絡(luò)零售和B2B內(nèi)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)銷售的能力;(3)熟悉紡織服裝或機(jī)電行業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)品;(4)具有第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的使用能力,能熟練利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)推廣;(5)具備初步的財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析能力;(6)具有良好的客戶溝通技巧,能熟練利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工作。(7)具備一定的文字功底和信息采集、編輯和處理能力;(8)能熟練使用各類商務(wù)辦公設(shè)備;(9)結(jié)合電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn),掌握利用各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具完成產(chǎn)品和服務(wù)的在線推廣

四、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施

教學(xué)模式改革,全面推行全過(guò)程工學(xué)結(jié)合的“校企一體分段式”教學(xué)新模式。與行業(yè)企業(yè)緊密結(jié)合,有利于實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與就業(yè)的“無(wú)縫對(duì)接”。專業(yè)課程體系及課程建設(shè),3年內(nèi)完成兩門基礎(chǔ)課程,五門專業(yè)課程的建設(shè)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè),每年聘請(qǐng)3位行業(yè)大師參與專業(yè)建設(shè)。每年至少聘請(qǐng)2位企業(yè)一線工程師參與課程建設(shè)及實(shí)習(xí)指導(dǎo)。每年至少派2位教師下企業(yè)掛職鍛煉。每年至少派2位教師學(xué)術(shù)交流或出國(guó)培訓(xùn)。三.人才培養(yǎng)模式改革按照“一個(gè)定位、兩個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)整合、四個(gè)強(qiáng)化”的思想推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)群的協(xié)同發(fā)展?！耙粋€(gè)定位”即將電子商務(wù)專業(yè)定位為職業(yè)型專業(yè);“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”即由傳統(tǒng)應(yīng)試教育向綜合素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變、由繼承性教育向創(chuàng)新性教育轉(zhuǎn)變;“三個(gè)整合”即按培養(yǎng)目標(biāo)的要求整合課程設(shè)置、整合教學(xué)內(nèi)容、整合師資配置;“四個(gè)強(qiáng)化”即按職業(yè)能力要求強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練、強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練、強(qiáng)化綜合技能訓(xùn)練、強(qiáng)化專業(yè)方向發(fā)展技能訓(xùn)練。建立工學(xué)緊密結(jié)合的“141”高職人才培養(yǎng)模式,是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的切入點(diǎn)?！?”即:第一學(xué)期在學(xué)校完成基礎(chǔ)理論與知識(shí)的教學(xué)與訓(xùn)練;“4”即:第二、第三、第四、五學(xué)期按照“教學(xué)——訓(xùn)練——實(shí)踐——教學(xué)”的工學(xué)交替方式組織教學(xué)活動(dòng),“6”即:第六學(xué)期學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)和完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。通過(guò)學(xué)生的認(rèn)知技能、單項(xiàng)操作技能、專業(yè)核心綜合技能的反復(fù)訓(xùn)練,循環(huán)操作,實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和職業(yè)綜合素質(zhì)的階梯式上升,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生的職業(yè)能力與電子商務(wù)專業(yè)崗位群技能要求之間的有機(jī)統(tǒng)一,“1+4+1”工學(xué)交替教學(xué)組織方式。

俗話說(shuō)萬(wàn)事開頭難，但是我相信自己能夠做好，堅(jiān)持自己的理想，一步一個(gè)腳印的去完成。在大學(xué)三年中，一定要按自己規(guī)劃的那樣，持之以恒的堅(jiān)持下去。我一直相信一句話：天道酬勤。我相信：只要我一直努力，一定會(huì)闖出屬于自己的一片天地，在完成理想的路途中，相信自己一定能夠戒浮、戒躁，以致完成自己的理想。

第二篇：網(wǎng)路營(yíng)銷期中試卷

一、填空題（10）

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。(2)軟文的本質(zhì)是 廣告

(3)幾乎不需要成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是 e-mail營(yíng)銷 和 論壇營(yíng)銷(4)最古老的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是 軟文營(yíng)銷

二、單選題（30）

1、下列說(shuō)法正確的是 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。

2、以下選項(xiàng)那個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)？ 多變性

3、真正的論壇推廣是指 不被刪除、吸引眼球、有人互動(dòng)、加精推薦、有人轉(zhuǎn)載

4、在論壇推廣的了解需求這一步驟中是指需要了解目的、產(chǎn)品、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5、以下 挖掘客戶隱私 不是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的目的。

6、軟文營(yíng)銷 是個(gè)人和群體通過(guò)撰寫、發(fā)布軟文，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)，達(dá)成交換或交易的目的的營(yíng)銷方式

7、以下哪個(gè)選項(xiàng)不是開展E-mail的基礎(chǔ)條件 用戶郵箱的有效性高

8、著名營(yíng)銷專家Philip.Kotler提出4C’s,即便利、成本以及 顧客與溝通。

9、以下不是E-mail營(yíng)銷三個(gè)要素的是 信息傳遞給目標(biāo)用戶

10、郵件標(biāo)題的字?jǐn)?shù)最好不要超過(guò)多少個(gè)字 18字

12、獲取內(nèi)部列表常見的形式有新聞郵件和 電子刊物、會(huì)員通訊

13、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格以及 渠道與促銷。

14、論壇營(yíng)銷的三要素是人、引爆和話題。

15、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心是 數(shù)據(jù)挖掘

三、簡(jiǎn)答題（30）

1、簡(jiǎn)述開展E-mail營(yíng)銷的一般過(guò)程

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C’s與4P’s分別指的什么？

3、論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)

4、軟文營(yíng)銷的標(biāo)題形式有哪些

5、論壇推廣的6個(gè)步驟

四、案例分析（20）

清朝末年的老北京流傳著一句諺語(yǔ)：“頭戴馬聚源，身披瑞蚨祥，腳踏內(nèi)聯(lián)升，腰纏‘四大恒’?！币馑际谴黢R聚源的帽子最尊貴，用瑞蚨祥的綢緞做衣服穿在身上最光彩，腳蹬一雙內(nèi)聯(lián)升鞋店的靴鞋最榮耀，腰中纏著“四大恒”錢莊的銀票最富有，有腰纏萬(wàn)貫之意。

內(nèi)聯(lián)升的創(chuàng)始人叫趙廷，最早在一家鞋作坊學(xué)得一手制鞋手藝，又積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)，由一位丁大將軍出資入股，資助趙廷開辦了鞋店。由于當(dāng)時(shí)京城的制鞋行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也挺激烈，于是他決定走專業(yè)路線，專門為皇親國(guó)戚、朝廷文武百官制作朝靴。早期的經(jīng)營(yíng)并不是一帆風(fēng)順，因?yàn)檫@些達(dá)官貴人做鞋，經(jīng)常只是差下人送個(gè)鞋樣過(guò)來(lái)，但這樣就保證不了鞋的舒適度。特別是遇到一些腳形比較特殊的人，可能就容易出問(wèn)題。在經(jīng)歷過(guò)幾次交易糾紛后，趙廷打起了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的主意，搞了一本后來(lái)聞名于世的《履中備載》。這個(gè)備載實(shí)際上就是內(nèi)聯(lián)升的用戶檔案，里面詳細(xì)記載了京城內(nèi)所有達(dá)官貴人腳上的秘密，比如鞋的尺寸、樣式和特殊腳形等等。有了這個(gè)數(shù)據(jù)后，為客人做鞋就不怕不合腳了，而且還省去了很多麻煩，比如說(shuō)某個(gè)客人要做鞋，直接來(lái)支會(huì)一聲就行，不需要費(fèi)勁的去溝通需求了。

《履中備載》推出之后，趙廷的生意果然是越來(lái)越火爆。而這火爆的原因，除了顧客對(duì)他的鞋越來(lái)越滿意這個(gè)原因外，還有個(gè)意外收獲。原來(lái)很多人聽說(shuō)內(nèi)聯(lián)升掌握了京城達(dá)官貴人的足下之秘后，都紛紛來(lái)訂鞋送禮。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，上好的朝靴經(jīng)常作為一種禮品，饋贈(zèng)親友或者下級(jí)送給上級(jí)。而內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)不可多得的精準(zhǔn)信息，大大方便了送禮者。

1、請(qǐng)指出上述案例中，體現(xiàn)我們所學(xué)過(guò)的什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法？（4’）

通過(guò)收集和積累會(huì)員或潛在會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式。

2、解釋該營(yíng)銷策略及操作步驟（6’）

1、建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)——建立EXCEL表格

2、采集數(shù)據(jù)——采集數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)

3、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘

4、完善用戶數(shù)據(jù)庫(kù)

3、假設(shè)你是“內(nèi)聯(lián)升”的老板，你在設(shè)計(jì)《履中備載》時(shí)，會(huì)設(shè)計(jì)哪些項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列舉。（10’）

第三篇：《實(shí)用網(wǎng)路技術(shù)》課程論文及要求范文

《實(shí)用網(wǎng)路技術(shù)》課程論文

一、請(qǐng)從以下題目中任選一題，寫出不少于5000字的論文。

1、集團(tuán)公司（含多個(gè)外地分公司）局域網(wǎng)解決方案

2、校園網(wǎng)解決方案

3、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)方案和設(shè)備選型配置方案

4、家庭局域網(wǎng)設(shè)計(jì)配置實(shí)現(xiàn)方案

5、路由器新技術(shù)的探討

6、交換機(jī)新技術(shù)的探討

7、網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)的探討

8、路由協(xié)議關(guān)鍵技術(shù)深度分析

9、支持下一代互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)分析

10、高速以太網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用深度分析

二、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、方案設(shè)計(jì)合理，有必要的文字、圖片及圖表等相關(guān)說(shuō)明；

2、觀點(diǎn)正確，論述充分，條理清晰，語(yǔ)言流暢；

3、引用的參考資料必須在論文的參考文獻(xiàn)中列出，并在論文中標(biāo)注；

4、涉及抄襲的論文以0分處理。

第四篇：網(wǎng)路營(yíng)銷與策劃的必要性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

目前常說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指SEM，及搜索引擎營(yíng)銷，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化或相應(yīng)的優(yōu)化工具把需要推廣的產(chǎn)品推到搜索引擎，從而讓你的用戶通過(guò)搜索引擎可以找到你的產(chǎn)品或你的聯(lián)系信息。

搜索引擎營(yíng)銷的核心是關(guān)鍵詞優(yōu)化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書。

策劃具體分為，策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過(guò)程。

從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來(lái)說(shuō)，策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個(gè)動(dòng)詞，也就是表述一種動(dòng)作和過(guò)程。

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃？

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過(guò)程。我認(rèn)為，在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃策劃概念的時(shí)候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃首先要做的是營(yíng)銷策劃，網(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷策劃的范圍而已。

在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，只有 充分了解和懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才會(huì)有資格參與激烈的商戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制訂是參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂，正如王天星先生所說(shuō):在參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案就是一個(gè)球隊(duì)的技戰(zhàn)術(shù)打法，沒(méi)有它就無(wú)勝利可言。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制定就是公司、企業(yè)在應(yīng)對(duì)商戰(zhàn)中的對(duì)策和決定，它的重要性是不言而喻的網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析

1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作，協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。

2）供應(yīng)者，供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的公司或個(gè)人。供應(yīng)者對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。

3）營(yíng)銷中介，協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的公司。

4）顧客或用戶，顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)，是企業(yè)直接或最終的營(yíng)銷對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制，創(chuàng)造了一個(gè)讓雙方更容易接近和交流信息的機(jī)制。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，得到更多的需求信息，使他的購(gòu)買行為更加理性化。

5）競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。

企業(yè)謀求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展必然會(huì)形成兩大格局：格局一：以傳統(tǒng)品牌企業(yè)為核心，輻射網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的行銷勢(shì)力；網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)其本質(zhì)是傳統(tǒng)貿(mào)易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)載體這一銷售渠道進(jìn)行商務(wù)行為。網(wǎng)絡(luò)客戶具有傳統(tǒng)客戶一樣的對(duì)品牌知名度的熱衷、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的偏好、對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注。由此，在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)具有一定品牌影響力的企業(yè)，將更容易整合網(wǎng)絡(luò)資源推廣品牌知名度和美譽(yù)度，推動(dòng)線下專賣店的銷售。格局二：以資深互聯(lián)網(wǎng)公司為核心，輻射制造商/渠道經(jīng)銷商的行銷勢(shì)力；除卻在傳統(tǒng)市場(chǎng)擁有品牌資源的大型企業(yè)，更多中小型企業(yè)/機(jī)構(gòu)亦如在傳統(tǒng)領(lǐng)域開創(chuàng)品牌一樣，也希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開市場(chǎng)、塑造品牌。我認(rèn)為，這個(gè)發(fā)展過(guò)程必將把中小型企業(yè)引向兩種以資深互聯(lián)網(wǎng)公司為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，即“依附于B2B綜合/行業(yè)垂直商務(wù)門戶”和“細(xì)分行業(yè)自創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)化品牌”。

第五篇：營(yíng)銷論文（本站推薦）

青島理工大學(xué)

畢 業(yè) 論 文

題目： 聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

學(xué)生姓名： 亓振榮 學(xué)生學(xué)號(hào)： 201179044 院系名稱： 工程管理系 專業(yè)班級(jí)： 營(yíng)銷112 指導(dǎo)教師： 馮海俠

**** 年 ** 月 ** 日

青島理工大學(xué)畢業(yè)論文

摘 要

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的運(yùn)行平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)于一切與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，其目的是促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展效率更高，效果更好。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的產(chǎn)生、發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生、發(fā)展以及與企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)緊密相關(guān)，不可分割。

隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的火爆，風(fēng)投也把目光聚焦在了垂直型化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，聚美優(yōu)品是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)迅速擴(kuò)大知名度，趨勢(shì)已經(jīng)席卷全國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的飛躍式的發(fā)展，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，使原本只是停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的大中小企業(yè)紛紛向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷邁進(jìn)，將傳統(tǒng)的老營(yíng)銷方式(傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合發(fā)展。

現(xiàn)在B2C平臺(tái)作為化妝品行業(yè)的新興渠道廣泛受到消費(fèi)者認(rèn)可。但是，消費(fèi)者群體單一，廣告投入太多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式單一，聚美優(yōu)品偏重大而全等問(wèn)題也日益顯露。根據(jù)這些問(wèn)題，本文將根據(jù)相關(guān)理論分析公司營(yíng)銷策略和并合理的提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略改進(jìn)計(jì)劃。

關(guān)鍵字：聚美優(yōu)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；病毒式營(yíng)銷；娛樂(lè)營(yíng)銷

I

青島理工大學(xué)畢業(yè)論文

Abstract

Operation platform of network marketing tool is the Internet, service to all and to realize the goal of marketing on the Internet marketing activities, its purpose is to promote the development of network marketing more efficient, better.Therefore, the network marketing tool production, development and the emergence of the Internet, development and enterprise Internet marketing activities are closely related, inseparable.Making

As the group purchase market unpopular, the wind also focused on the vertical type cosmetics group purchase website, Jumei Youpin is first and Chinese largest cosmetics sale mall.Jumei Youpin was founded in 2010 March, cosmetics shopping is committed to create simple, fun, trust worthy experience.Network marketing can enable enterprises to rapidly expand famous degree, the trend has swept the country, rapid development of the Internet, drive the development of network marketing, make originally only stay in the traditional marketing mode of medium and small enterprises have towards the marketing of the network, the traditional marketing way(the old traditional marketing channels)to the development of network marketing integration.Now the B2C platform as a new channel of the cosmetics industry widely recognized by consumers.However, consumer groups, single, advertising too much, a single network marketing mode, Jumei Youpin on big issues are also increasingly exposed.According to these problems, this paper will be based on the analysis of the company's marketing strategy and put forward the reasonable network marketing strategy improvement plan theory.Keywords: Jumei Youpin;network marketing;viral marketing;entertainment marketing II

青島理工大學(xué)畢業(yè)論文

目 錄 緒 論................................................................1 1.1 研究背景與意義...................................................1 1.2 品牌發(fā)展史.......................................................1 1.3 國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀...................................................2 1.3.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀................................................2 1.3.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀................................................2 1.3.3 發(fā)展趨勢(shì)....................................................3 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論分析...........................................4 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念......................................................4 2.3 娛樂(lè)營(yíng)銷的概念................................................4 3 聚美優(yōu)品的現(xiàn)狀......................................................6 3.1 公司簡(jiǎn)介..........................................................6 3.2 聚美優(yōu)品借娛樂(lè)營(yíng)銷................................................6 3.3 聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷................................................7 3.3.1 產(chǎn)品的保證..................................................7 3.3.2 價(jià)格促銷策略................................................7 3.3.3 渠道策略....................................................7 4 聚美優(yōu)品公司營(yíng)銷分析..................................................8 4.1 聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)節(jié)原則........................................8 4.2 抓住顧客心理......................................................8 4.3 每日多購(gòu)..........................................................8 5聚美優(yōu)品面臨的問(wèn)題.....................................................10 5.1 消費(fèi)者群體單一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式單一.................................10 5.2 廣告投入太多.....................................................10 5.3 聚美優(yōu)品偏重大而全...............................................10 6聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的改進(jìn)...........................................11 6.1 滿足客戶需求.....................................................11 6.2 將價(jià)格優(yōu)勢(shì)與品牌品質(zhì)充分體現(xiàn)，減少?gòu)V告的投入.....................11 6.3 將現(xiàn)有產(chǎn)品做到專而精.............................................11 結(jié)束語(yǔ)..................................................................12 致謝.................................................................13 參考文獻(xiàn).............................................................14

III

青島理工大學(xué)畢業(yè)論文 緒 論

1.1 研究背景與意義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起其實(shí)是和互聯(lián)網(wǎng)的大力、快速發(fā)展相對(duì)應(yīng)的，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛普及，才給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷鋪設(shè)了如此好的傳播的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以國(guó)際的互聯(lián)網(wǎng)為基石，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息即時(shí)交互傳播將傳統(tǒng)營(yíng)銷手段升上了一個(gè)新的臺(tái)階，發(fā)展出了一種新型的極具優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多表現(xiàn)方式，譬如常見的線上營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。

在世界上經(jīng)濟(jì)多級(jí)化，區(qū)域化，一體化和國(guó)際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中形成并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須積極投身網(wǎng)絡(luò)大潮，雖然在網(wǎng)絡(luò)中許多不正確的因素，但是企業(yè)界與學(xué)術(shù)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)中最具潛力，更有廣泛適用的發(fā)展方向。

總而言之在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必不可少的，這是人們以后消費(fèi)的方向，互聯(lián)網(wǎng)為商業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，給聚美優(yōu)品市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的沖擊，每一個(gè)企業(yè)都面臨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題，因此在網(wǎng)絡(luò)科技和全球化迅速發(fā)展的今天聚美優(yōu)品要成功實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就必須更重視開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，研究和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原理，方法，工具，和手段。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正以它各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的公平性、地界的虛擬性、傳播的快捷性在全球掀起了一股網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的浪潮，聚美優(yōu)品應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，善用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為自身制造更大的利潤(rùn)。

1.2 品牌發(fā)展史

聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是中國(guó)第一家化妝品限時(shí)特賣商城。2010年3月由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立，聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，以折扣低價(jià)限量出售。為用戶提供了一種簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。2010.09啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI.COM同時(shí)發(fā)布。日前聚美優(yōu)品正式上線“奢侈品頻道”，并陸續(xù)推出了服飾、保健品、食品等諸多非化妝品類別，開始向女性綜合商城轉(zhuǎn)變，形成了一條由化妝品團(tuán)購(gòu)到化妝品特賣再到女性綜合商城的發(fā)展路徑。

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1.3 國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

1.3.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)不再少數(shù)，大部分公司企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，也都想做好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是往往都是心有余而力不足。首先從企業(yè)網(wǎng)站本身質(zhì)量來(lái)說(shuō)：具CNNIC調(diào)查，中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中有31%的網(wǎng)站為完全不合格網(wǎng)站，也就是說(shuō)網(wǎng)站除了能看以外，就基本沒(méi)其他功能了，那么還有20%左右的網(wǎng)站為套模版，拿其他公司的網(wǎng)站修改后的產(chǎn)物。那么這些網(wǎng)站的質(zhì)量可想而知，優(yōu)秀的網(wǎng)站僅僅極少數(shù)。而少數(shù)網(wǎng)站卻引起了巨大的成功，如：人所皆知的：“凡客誠(chéng)品”網(wǎng)站，沒(méi)有哪家實(shí)體店鋪銷售其產(chǎn)品，其所有產(chǎn)品均在網(wǎng)絡(luò)銷售，年銷售額達(dá)到了1億以上。再看很多對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常熟悉的外貿(mào)型企業(yè)，產(chǎn)品銷售到國(guó)外，通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的英文網(wǎng)站，造就了其成功的對(duì)外銷售奇跡。這樣的案例數(shù)不勝數(shù)。

目前國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才大部分都被高新網(wǎng)絡(luò)企業(yè)壟斷，這些企業(yè)擁有著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，但是人才的壟斷導(dǎo)致了技術(shù)的閉塞，很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)都被壓抑著。這樣使得國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)局面的擠壓化，很多企業(yè)難以依靠互聯(lián)網(wǎng)生存和發(fā)展，而強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)的發(fā)展卻蒸蒸日上，這樣并不利于行業(yè)發(fā)展。如何才能改變這個(gè)局面呢?首先需要從高校開始，開設(shè)課程，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)面和對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解。同時(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公司的行業(yè)規(guī)范，拒絕價(jià)格戰(zhàn)等對(duì)行業(yè)不利的競(jìng)爭(zhēng)手段，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的措施和手段。這樣，才能加快中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的步伐 1.3.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是一種新興營(yíng)銷渠道模式，國(guó)外已有一些相應(yīng)的研究理論，在總結(jié)國(guó)外研究理論成果時(shí)，我們將其大致劃分兩個(gè)階段。

第一階段，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)渠道主要是作為一種信息傳播的媒介，承載信息流的作用。雷波特和斯歐卡拉首先提出電子虛擬市場(chǎng)中電子渠道的概念，他們認(rèn)為電子渠道可以便捷、低成本地將信息傳遞給消費(fèi)者。貝里曼提出一個(gè)簡(jiǎn)單的以賣方為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu)框架，框架中的賣方通過(guò)向消費(fèi)者提供相應(yīng)的單向信息來(lái)實(shí)現(xiàn)“廣告”推廣的作用提 2

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出在線渠道的三個(gè)方面: 觸及、豐富性、從屬關(guān)系，他們認(rèn)為在線渠道方式能讓終端的消費(fèi)者觸及到交易的過(guò)程，豐富了交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是它與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道之間是一種從屬的關(guān)系，而這些又對(duì)正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用帶來(lái)了一定的局限性。

第二階段，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)渠道是一種新型的商務(wù)交易平臺(tái)，承載網(wǎng)絡(luò)交易各種功能流的作用。麥克唐納德和威爾森著眼于買方導(dǎo)向和買方控制，構(gòu)建了新型的網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu)模式，在這個(gè)模式中，他們把網(wǎng)絡(luò)渠道看作是為買方提供產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以完成選購(gòu)商品、在線支付和選擇配送方式等功能。安妮.T.科蘭認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道指應(yīng)用因特網(wǎng)作為工具來(lái)接近最終用戶的渠道，他進(jìn)一步將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道劃分為面向消費(fèi)者銷售(BZC)和企業(yè)與企業(yè)間銷售(BZB)兩種形式，并分別闡述了兩種渠道的特點(diǎn)和應(yīng)用流程。1.3.3 發(fā)展趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中的大范圍普及，企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的范圍和積極性都得到極大的提高。60%以上的企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)信息的傳播及從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)隨著人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成為主流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求會(huì)越來(lái)越大。此外，網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間。

互聯(lián)網(wǎng)讓信息扁平化，讓B2C成為了整個(gè)商業(yè)社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)的歷史趨勢(shì)，這里面包含的是整個(gè)商業(yè)社會(huì)形態(tài)的重組，未來(lái)，所有的傳統(tǒng)企業(yè)要生存，都要面臨電子商務(wù)化的需求，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋求一種高效率、低成本、商機(jī)多的推廣方式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，以最具成本效益的方式面向國(guó)內(nèi)乃至全球買家展開營(yíng)銷，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。

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2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cyber marketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營(yíng)銷，無(wú)論是從降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本看，還是從提供了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比前者具有更多的優(yōu)勢(shì)。它以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

2.2 病毒式營(yíng)銷的概念

病毒營(yíng)銷(Viral Marketing)是指那些鼓勵(lì)目標(biāo)受眾，把想要推廣的信息像病毒一樣傳遞給周圍的人，讓每一個(gè)受眾都成為傳播者，讓推廣信息在曝光率和營(yíng)銷上，產(chǎn)生幾何級(jí)增長(zhǎng)速度的一種營(yíng)銷推廣策略。并不是傳播病毒而達(dá)到營(yíng)銷目的，而是通過(guò)引導(dǎo)人們發(fā)送信息給他人或吸收朋友加入某個(gè)程序來(lái)增加企業(yè)知名度或銷售產(chǎn)品與服務(wù)。這種方式可以通過(guò)電子郵件、聊天室交談、在網(wǎng)絡(luò)新聞組或者消費(fèi)者論壇發(fā)布消息推銷。國(guó)內(nèi)首家病毒營(yíng)銷傳播公司八加八公司曾說(shuō)病毒營(yíng)銷正如病毒一樣，這種策略利用快速繁殖將信息爆炸式地傳遞給成千上百萬(wàn)人。病毒營(yíng)銷的關(guān)鍵是要正確引導(dǎo)人們傳播意愿并且讓人毫不費(fèi)力的傳播。

在2013年剛開始的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上曾一度瘋狂傳播著“陳歐體”，相信不少朋友都看過(guò)，甚至也模仿過(guò)。“陳歐體”通過(guò)病毒式營(yíng)銷的傳播方式，帶動(dòng)其品牌營(yíng)銷的效應(yīng)。

“甄嬛體”勢(shì)頭還沒(méi)完全退卻的情況下，“陳歐體”已經(jīng)迅速串紅。無(wú)論是微博、論壇、還是各大社交網(wǎng)站，都能發(fā)現(xiàn)各種版本的“陳歐體”。雖然這則廣告剛開始是投放在電視媒體，但是最終走紅還是主要借助網(wǎng)絡(luò)新媒體的病毒式營(yíng)銷。

沃瑪傳播機(jī)構(gòu)則認(rèn)為，“聚美體”的走紅主要是依賴這種新穎的CEO營(yíng)銷形式。由陳歐親自率領(lǐng)的聚美優(yōu)品高層一齊出鏡拍攝廣告片的方式讓很多人眼前一亮，病毒式營(yíng)銷賺足了口碑和口水，這種誰(shuí)都能插一嘴的話題，引發(fā)病毒式的模仿自然不難。

2.3 娛樂(lè)營(yíng)銷的概念

娛樂(lè)營(yíng)銷就是借助娛樂(lè)活動(dòng)，通過(guò)各種活動(dòng)形式與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，將娛樂(lè)因素融入產(chǎn)品或服務(wù)，從而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。“三位一體”與“互動(dòng)”是娛樂(lè)營(yíng)銷不同于以往營(yíng)銷活動(dòng)的最顯著的特點(diǎn)。

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娛樂(lè)營(yíng)銷有兩大特點(diǎn)：“實(shí)體、媒體、消費(fèi)者三位一體”和“互動(dòng)性”。娛樂(lè)營(yíng)銷屬于體驗(yàn)營(yíng)銷的一種形式，1998年，美國(guó)學(xué)者派恩二世和吉爾墨在《哈佛商業(yè)周刊》發(fā)表了一篇題為《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨》的文章，闡述了經(jīng)濟(jì)歷史演變的幾個(gè)階段：農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)和體驗(yàn)，說(shuō)明隨著新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，人們的生產(chǎn)及消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化，從傳統(tǒng)注重產(chǎn)品的實(shí)用和價(jià)格，到從情景和情感出發(fā)，更加注重感官體驗(yàn)和心理認(rèn)同。

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聚美優(yōu)品的現(xiàn)狀

3.1 公司簡(jiǎn)介

聚美優(yōu)品是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式，其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。聚美優(yōu)品的商業(yè)模式是團(tuán)購(gòu)類的 B2C 模式。聚美優(yōu)品作為國(guó)內(nèi)第一家化狀品行業(yè)的團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站，成立以來(lái)發(fā)展迅速，一直在行業(yè)里是領(lǐng)頭羊的地位。聚美優(yōu)品關(guān)愛女性，以女性需求為主導(dǎo)，來(lái)鎖定具體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。目標(biāo)用戶為廣大女性。聚美優(yōu)品自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品 B2C，打造另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌合作，更權(quán)威的合作伙伴；他們官方認(rèn)證確保進(jìn)貨渠道正規(guī)；通過(guò)申請(qǐng)?jiān)囉皿w驗(yàn)裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。完備的客戶服務(wù)，針對(duì)女性特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的客戶服務(wù)模式，更顯親和力。聚美優(yōu)品作為國(guó)內(nèi)化妝品行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的探索者,不管存在什么樣的問(wèn)題,目前還是處網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域的領(lǐng)航地位。無(wú)論是在市場(chǎng)的占有份額、營(yíng)銷總額、利潤(rùn)等等,都是同類銷售模式的佼佼者。其快速發(fā)展,不僅為其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了借鑒和參考,也奠定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式。其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略科學(xué)分類、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法規(guī)的健全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理等,具有巨大的貢獻(xiàn),使得后來(lái)的企業(yè)減少了摸索的代價(jià)。

3.2 聚美優(yōu)品借娛樂(lè)營(yíng)銷

聚美優(yōu)品簽約形象代言人韓庚，借助娛樂(lè)元素將電商品牌與潛在客戶的情感建立了聯(lián)系，借此機(jī)會(huì)更多人認(rèn)識(shí)了聚美優(yōu)品的CEO陳歐。接下來(lái)，陳歐不斷在求職節(jié)目《非你莫屬》中出現(xiàn)，隨后又出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)第一檔美女綜藝脫口秀節(jié)目《Lady呱呱》中，聚美優(yōu)品要將娛樂(lè)營(yíng)銷進(jìn)行到底。

聚美優(yōu)品在娛樂(lè)營(yíng)銷過(guò)程中，很好的借助了幾個(gè)媒體活動(dòng)的集體共振，與韓庚簽約引來(lái)無(wú)數(shù)娛樂(lè)媒體的追逐，而《非你莫屬》一檔收視率極高的電視欄目，聚美優(yōu)品可以說(shuō)是一直走在娛樂(lè)營(yíng)銷的前端，在其他電商行業(yè)試水娛樂(lè)營(yíng)銷時(shí)，他已通過(guò)“我為自己代言“的廣告，為聚美優(yōu)品帶來(lái)了大量的關(guān)注。雖然陳歐對(duì)采用娛樂(lè)營(yíng)銷方式內(nèi)心充滿了爭(zhēng)議，但是通過(guò)”我為自己代言“為聚美優(yōu)品制造了大量話題，吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的目光，這次的創(chuàng)新營(yíng)銷，不僅提高了聚美優(yōu)品的關(guān)注度，同時(shí)也掀起了網(wǎng)絡(luò)上”聚美體“的模仿熱潮。在繼第一輪”我為自己代言“之后，近期又再次推出了新一輪的廣告，CEO 陳歐再次親自代言，同時(shí)還有公司的高管都親情出演。

時(shí)隔九個(gè)月，聚美優(yōu)品全新勵(lì)志廣告“陳歐體”3.0版本的《光輝歲月--我為自己代言》終于在11月10日凌晨全網(wǎng)首播，廣告時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了100秒。此版本依舊以充滿正能量的勵(lì)志“陳歐體”為主，并加入了微電影及MV的元素。在演員方面，聚美優(yōu)品邀請(qǐng)到了成長(zhǎng)道路上同樣充滿正能量的偶像歌手魏晨主演?！瓣悮W+魏晨”的這對(duì)養(yǎng)眼組合，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，新廣告上線不到24小時(shí)，點(diǎn)擊率便已經(jīng)突破100萬(wàn)。網(wǎng)友們的 6

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火爆搜索也使得聚美優(yōu)品的百度指數(shù)直線上升，在雙十一“光棍節(jié)”當(dāng)天達(dá)到了歷史最高點(diǎn)。

3.3 聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

3.3.1 產(chǎn)品的保證

聚美優(yōu)品從創(chuàng)立之初就嚴(yán)格的保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并建立的嚴(yán)格的采購(gòu)系統(tǒng)。所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。與國(guó)內(nèi)眾多的化妝品公司有著密切的合作關(guān)系。并于國(guó)際一線品牌蘭蔻有合作。

聚美優(yōu)品一直堅(jiān)持選擇最可信的品牌廠家及供應(yīng)商作為自己的合作伙伴，與國(guó)內(nèi)眾多知名化妝品品牌建立了官方合作關(guān)系。同時(shí)聚美優(yōu)品與蘭蔻聯(lián)手推出團(tuán)購(gòu)；聚美優(yōu)品上線“奢侈品頻道”，推出Gucci、Burberry、Coach、Juicy等多個(gè)類別的國(guó)際一線品牌奢侈品。

3.3.2 價(jià)格促銷策略

聚美優(yōu)品率先推出“假一賠

三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業(yè)標(biāo)桿，從一開始就堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購(gòu)。

折扣定價(jià)策略。聚美優(yōu)品在網(wǎng)頁(yè)上直接注明產(chǎn)品的降價(jià)幅度，以促進(jìn)購(gòu)買、提高競(jìng)爭(zhēng)力，這始終是聚美優(yōu)品重要的經(jīng)營(yíng)策略。價(jià)格低廉是聚美優(yōu)品最吸引顧客的地方之一，而且，相對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)上化妝品商城，由于團(tuán)購(gòu)數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，聚美優(yōu)品所經(jīng)銷的化妝品不僅比市價(jià)低，在價(jià)格折扣上依然超越同行。

免費(fèi)價(jià)格策略。聚美優(yōu)品會(huì)不定期在網(wǎng)站上推出抽獎(jiǎng)免單和贈(zèng)送產(chǎn)品的活動(dòng)，這對(duì)顧客來(lái)講是一個(gè)極大的吸引。一方面會(huì)吸引已有會(huì)員關(guān)注當(dāng)天的限時(shí)特賣，另一方面也將產(chǎn)品以零價(jià)格的形式提供給顧客，滿足客戶需求，提升消費(fèi)者滿意度。

3.3.3 渠道策略

通過(guò)其他雜志和網(wǎng)站推廣鏈接。使用搜索引擎營(yíng)銷，病毒式營(yíng)銷，社交營(yíng)銷，論壇營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，交換鏈接營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。進(jìn)行大規(guī)模的投入廣告。

除了以網(wǎng)站銷售為主，聚美優(yōu)品還推出手機(jī)版，方便客戶隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu)。銷售渠道上聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。

3.3.4 品牌營(yíng)銷

聚美優(yōu)品建立了一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于客戶交流使用心得。只有在該網(wǎng)站購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的用戶才能夠在該平臺(tái)發(fā)表評(píng)論。評(píng)論均來(lái)自于客戶用過(guò)之后的心得，保證評(píng)論的真實(shí)性，公平性。杜絕品牌托兒的存在，真實(shí)用戶的真實(shí)心得。

青島理工大學(xué)畢業(yè)論文 聚美優(yōu)品公司營(yíng)銷分析

4.1 聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)節(jié)原則

聚美優(yōu)品,對(duì)產(chǎn)品的分類,有著不同的專區(qū),且在每一個(gè)分類中還有產(chǎn)品檔次的區(qū)別。尤其是其對(duì)客戶的皮膚適應(yīng)性研究,更把一種銷售工作升華為彼此之間愛的交流。這些都體現(xiàn)在銷售的細(xì)節(jié)上,如把產(chǎn)品依據(jù)價(jià)格做出不同定位。

在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，聚美優(yōu)品很注重細(xì)節(jié)。引導(dǎo)用戶行為有以下四個(gè)原則:(1)每個(gè)網(wǎng)站上的每一個(gè)頁(yè)面的目的都是銷售;(2)每多一次點(diǎn)擊,就會(huì)流失一部分用戶;(3)不同類型頁(yè)面處理不同;(4)綜合利用各種因素引導(dǎo)用戶進(jìn)入和完成購(gòu)物進(jìn)程。

4.2 抓住顧客心理

銷售就是為了滿足顧客的需求。只有抓住了顧客的心理,才能有的放矢做出準(zhǔn)確推介,把與顧客相應(yīng)的產(chǎn)品推銷出去,同時(shí)滿足顧客對(duì)美的追求。聚美優(yōu)品把顧客做了細(xì)分,如美麗保養(yǎng)類,就是皮膚先天性較好的一類,就要在立足其皮膚質(zhì)地的基礎(chǔ)上,推薦那些能美白、保濕的產(chǎn)品;再如那些臉上有痘的顧客,就需要強(qiáng)化治療的基礎(chǔ)上,去幫助其祛痘美容,最后才是如何保持。

以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品B2C這是聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式的核心，所以也有專家說(shuō)這是一個(gè)披著團(tuán)購(gòu)?fù)庖碌膫鹘y(tǒng)B2C。

(1)每日多團(tuán)：聚美優(yōu)品從月開始的每日一團(tuán)到現(xiàn)在的每日多團(tuán)，增加了客戶的選擇，同時(shí)也吸引了更多的女性。

(2)以女性為主打：聚美優(yōu)品網(wǎng)站專注于服務(wù)女性，根據(jù)女性的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛自己的同時(shí)，也不忘關(guān)心家人。

在購(gòu)物的時(shí)候，進(jìn)行交易的步驟簡(jiǎn)單，減少了目標(biāo)顧客的流失。在頁(yè)面設(shè)置上面，有按不同方法進(jìn)行的分類，方便用戶進(jìn)行選擇，更加簡(jiǎn)便。每天都有很多的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，所以能夠刺激消費(fèi)。再者就是在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方面，更加方便顧客瀏覽，而且在顏色搭配上也更加的符合女性對(duì)于色彩的要求。在進(jìn)行結(jié)算的時(shí)候，還可以選擇繼續(xù)購(gòu)物，能夠讓廣大的消費(fèi)者再次進(jìn)行消費(fèi)。與此同時(shí)還推出了優(yōu)惠券的使用，可以再次進(jìn)行折扣，能夠吸引大家進(jìn)行購(gòu)買。

4.3 每日多購(gòu)

聚美優(yōu)品的化妝品團(tuán)購(gòu)模式，不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)信息提供者，而更像是一個(gè)銷售化妝品的B2C平臺(tái)，本質(zhì)上就是一個(gè)垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品B2C

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模式不同，聚美優(yōu)品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。

最初，聚美優(yōu)品仿照美國(guó)Groupon每日一件產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)模式，依靠品牌正品最低5折的優(yōu)惠價(jià)格而吸引了大量消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)。隨著國(guó)內(nèi)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，聚美優(yōu)品逐漸從每日一大件團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品調(diào)整為每日多件。在品類管理上主要以明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售，產(chǎn)品線覆蓋高中低各個(gè)市場(chǎng)。

聚美與品牌商的合作有兩種方式：消費(fèi)者從聚美優(yōu)品下單，直接由品牌商向消費(fèi)者送貨，或者品牌商供貨給聚美優(yōu)品，聚美優(yōu)品利用自己的物流配送給消費(fèi)者。為了平衡傳統(tǒng)專柜渠道的利益，品牌商給聚美優(yōu)品的產(chǎn)品會(huì)以不同包裝出現(xiàn)或配送大量小樣。

聚美優(yōu)品的“重”模式經(jīng)營(yíng)，不僅可以讓消費(fèi)者享受到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，還可以有效地掌控全供應(yīng)鏈，提高服務(wù)質(zhì)量，避免了目前生活服務(wù)類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所遇到的大規(guī)模質(zhì)量投訴等問(wèn)題。

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5聚美優(yōu)品面臨的問(wèn)題

5.1 消費(fèi)者群體單一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式單一

聚美優(yōu)品一直是以女性化妝品為主，極少數(shù)的男性化妝品。并且購(gòu)買多數(shù)是女性，廣告也是主打，“女人千萬(wàn)別來(lái)”。并且同類網(wǎng)站中，性價(jià)比高，專攻化妝品網(wǎng)站的也很多，女性的選擇也多，所以可能會(huì)導(dǎo)致女性客戶群體的一部分流失。

在同類行業(yè)中，聚美優(yōu)品大量的投入網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷，輕于其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。是小廣告深入人心，但是網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷，在某種程度上，使人們討厭。

5.2 廣告投入太多

大多數(shù)拿到錢的電商企業(yè)均開始了粗放式運(yùn)營(yíng)，每月動(dòng)輒投放數(shù)百萬(wàn)的廣告費(fèi)用，以期快速搶占市場(chǎng)份額，但這種不計(jì)成本的營(yíng)銷方式使得商品價(jià)格不斷提升，消費(fèi)者的切身利益正在被默默的剝奪著。聚美優(yōu)品就是如此。

聚美優(yōu)品是從化妝品團(tuán)購(gòu)起家，逐漸轉(zhuǎn)型成化妝品B2C。聚美優(yōu)品的營(yíng)銷策略是在各個(gè)推廣渠道瘋狂投廣告，包括公交車站、地鐵站、電視、網(wǎng)址導(dǎo)航等等，月投入可能達(dá)幾千萬(wàn)，但是這些巨額的明星代言費(fèi)用、廣告費(fèi)用最終都要分?jǐn)偟缴唐烦杀旧?，由消費(fèi)者來(lái)買單。

在同類行業(yè)中，聚美優(yōu)品選擇了走看似捷徑實(shí)則虛胖的以砸廣告促增長(zhǎng)之路，在高速成長(zhǎng)之余后遺癥也正在急劇放大，最直接的體現(xiàn)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)的缺失。

5.3 聚美優(yōu)品偏重大而全

在同類行業(yè)中華，聚美優(yōu)品則向綜合商城轉(zhuǎn)變，陸續(xù)推出了服飾、保健品、食品等諸多非化妝品類，不久前更有消息稱，聚美優(yōu)品2012年將進(jìn)軍百貨領(lǐng)域。雖然在某種程度上可能會(huì)保證一定程度上的客戶需要。但是，聚美優(yōu)品目前為止并未把化妝品做大專而精。就要投入其他的產(chǎn)品?？赡軙?huì)使客戶覺得它并不是一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站。畢竟中國(guó)人的思想還是覺得做事要專而精。

他們最看重的除了電商的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量外，是否低價(jià)無(wú)疑是他們消費(fèi)決策中最敏感的一個(gè)參考指標(biāo)。只顧拉銷量、沖規(guī)模，卻忽視了用戶的切身利益。

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6聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的改進(jìn)

6.1 滿足客戶需求

定期做市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，要廣而寬。培養(yǎng)客戶的情感。把用戶當(dāng)成自己的朋友，切實(shí)為客戶解決問(wèn)題。進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不單一的之進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷。從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。

多傾注于其他營(yíng)銷。微博營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，多發(fā)布一些相關(guān)的小知識(shí)，短小信息，并在客戶的同意下，使用他們的客戶心得，與大家分享使用后的心得，護(hù)膚小秘方。

6.2 將價(jià)格優(yōu)勢(shì)與品牌品質(zhì)充分體現(xiàn)，減少?gòu)V告的投入

提高服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)把產(chǎn)品售價(jià)降低30%，這樣不僅能維持一定水平的毛利，還能直接給用戶持續(xù)提供物美價(jià)廉的正品化妝品。商品的價(jià)格、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)需要凸顯，通過(guò)“攻心”獲得消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的真正認(rèn)同，并直接引爆用戶之間自發(fā)的口口相傳，無(wú)疑通過(guò)這種方式吸引來(lái)的用戶黏性更高。各大電商均明碼標(biāo)價(jià)，用戶借助一淘網(wǎng)等比價(jià)工具很容易就能看出哪個(gè)網(wǎng)站價(jià)格更低。因此，電商企業(yè)應(yīng)該更加理性的擴(kuò)張，將過(guò)多的廣告成本分散出來(lái)用于回饋用戶，提高產(chǎn)品本質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

6.3 將現(xiàn)有產(chǎn)品做到專而精

將更多的資金和精力放在藥妝、二三線化妝品品牌以及自有品牌的構(gòu)建上，但也要對(duì)國(guó)際知名化妝品品牌明星款產(chǎn)品進(jìn)行覆蓋。主要向更專業(yè)的化妝品道路發(fā)展。

將目前現(xiàn)有的產(chǎn)品做到了專而精，再像其他產(chǎn)品進(jìn)軍。這樣的效果會(huì)更好。若是一味的向前沖，并且在目前還未做到專而精的情況下，進(jìn)軍其他的產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致聚美優(yōu)品，客戶群體的流失，喪失品牌品質(zhì)與價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。以現(xiàn)有情況，拼過(guò)不“淘寶”，高不成“尚品”。最后可能會(huì)成為高不成低不就的一個(gè)網(wǎng)站。

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結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)對(duì)聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了分析，并提出了作者的一些建議。由于現(xiàn)在B2C平臺(tái)作為化妝品行業(yè)的新興渠道，因?yàn)閮r(jià)格便宜、品類多、送貨上門而受到消費(fèi)者認(rèn)可。但是，假冒偽劣問(wèn)題也日益成為目前化妝品B2C平臺(tái)發(fā)展中面臨的最大瓶頸。誰(shuí)能夠最先解決這些問(wèn)題，通過(guò)到位的服務(wù)、良好的促銷策略，為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品，誰(shuí)就能得到消費(fèi)者認(rèn)可，獲得最大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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致謝

本文是在馮海俠老師的悉心指導(dǎo)下完成的。從畢業(yè)設(shè)計(jì)題目的選擇、到課題的研究和論證，再到畢業(yè)設(shè)計(jì)的編寫、修改，每一步都有老師的細(xì)心指導(dǎo)和認(rèn)真的解析。在老師的指導(dǎo)下，我在各方面都有所提高，老師以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，一絲不茍的治學(xué)態(tài)度和勤勉的工作態(tài)度深深感染了我，給我巨大的啟迪，鼓舞和鞭策，并成為我人生路上值得學(xué)習(xí)的榜樣。使我的知識(shí)層次又有所提高。同時(shí)感謝所有教育過(guò)我的專業(yè)老師，你們傳授的專業(yè)知識(shí)是我不斷成長(zhǎng)的源泉也是完成本論文的基礎(chǔ)。通過(guò)這次畢業(yè)設(shè)計(jì)不僅提高了我獨(dú)立思考問(wèn)題解決問(wèn)題的能力而且培養(yǎng)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度。由于經(jīng)驗(yàn)匱乏，能力有限，論文中難免有許多考慮不周全的地方，希望老師多加指教。

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