第一篇：與中學(xué)生談話的技巧（大全）

與中學(xué)生談話的技巧

教師做中學(xué)生的思想工作，找學(xué)生談話是經(jīng)常采用的形式，但要打開(kāi)學(xué)生的心靈之窗，“對(duì)號(hào)開(kāi)鎖”，必須講究談話的技巧。

一、善于放松情緒

談話前學(xué)生一般都懷著緊張不安的心情準(zhǔn)備受“訓(xùn)”的，思想上有顧慮，心中有應(yīng)酬老師的“腹稿”，如不先消除緊張情緒，談話就會(huì)變成一問(wèn)一答式的“審問(wèn)”，甚至事與愿違·因此-，當(dāng)學(xué)生一進(jìn)門(mén)時(shí)，就要通過(guò)熱情招呼、讓座或倒茶等禮貌彳亍為給學(xué)生以親切感。然后從學(xué)生的特長(zhǎng)、愛(ài)好引出話題。對(duì)愛(ài)詩(shī)者談詩(shī)，善畫(huà)者說(shuō)畫(huà)，好球者論球，對(duì)沉默寡言又無(wú)明顯特長(zhǎng)的學(xué)生可從拉家常談起：“你有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家了?父母希望你經(jīng)?；厝タ纯此麄儐?”有時(shí)還可以根據(jù)需要與學(xué)生下盤(pán)棋，打一會(huì)兒球，待學(xué)生的緊張情緒完全放松后再導(dǎo)入正題。這樣學(xué)生的“戒備”心理解除了，師生的心就靠近了，談起話就自然、和諧，投機(jī)。有一次我找一位愛(ài)與其他同學(xué)鬧意見(jiàn)的女生談話。她一見(jiàn)我，神色緊張。為了消除她的緊張情緒，我無(wú)事找事地要她和我一起整理書(shū)架。我們邊理邊談，很快打開(kāi)了她的“話匣子”，主動(dòng)承認(rèn)了自己因“嘴快”得罪同學(xué)的錯(cuò)誤，并向我借閱宋協(xié)周等著的青年思想修養(yǎng)《美的追求》一書(shū)，決心改掉缺點(diǎn)，做一個(gè)“四有”青年。

二、巧于相機(jī)試探

談話開(kāi)始后，不要急于亮出談話的主題和意圖，以談心的形式啟發(fā)學(xué)生自由發(fā)表意見(jiàn)，當(dāng)學(xué)生談得情真意切時(shí)，可有目的的在關(guān)節(jié)點(diǎn)畫(huà)龍點(diǎn)睛地插上一兩句，誘導(dǎo)學(xué)生吐真情，講實(shí)話，用以證實(shí)事前了解的情況，獲得新的信息和解決問(wèn)題的依據(jù)。在一次中考過(guò)后，有人反映××同學(xué)因害怕考試偽造生病證明欺騙學(xué)校。班主任找他談話，他振振有詞，理?yè)?jù)都有。后來(lái)班主任抓住他談話間隙，講了《比比誰(shuí)的騙術(shù)高》的故事，使他終于說(shuō)了實(shí)話，認(rèn)了錯(cuò)。

相機(jī)試探可以采取“層次導(dǎo)引”，將所談話題分若干層次，誘使學(xué)生逐漸靠近主旨，在不知不覺(jué)中對(duì)要了解的內(nèi)容提供情況和發(fā)表意見(jiàn)。①投石偵察。在學(xué)生談興正濃時(shí)，捕捉疑點(diǎn)，含而不露地插入一句，刺探對(duì)方的反應(yīng)和口氣。②“激將辯白”。牽住話頭不放，在學(xué)生交代不清處故意從反面設(shè)問(wèn)，刺激對(duì)方，引起辯解，探聽(tīng)虛實(shí)。③即興引發(fā)。談話中止冷場(chǎng)時(shí)，講個(gè)故事或笑話重新打開(kāi)對(duì)方的笑口，使學(xué)生在談笑聲中再度敞開(kāi)心扉，吐露真情?？傊还懿捎媚姆N形式，都要用得巧妙、適度，恰到好處，使學(xué)生在迂回曲，折的“游擊戰(zhàn)”中經(jīng)常暴露自己的真實(shí)情況。

三、誠(chéng)于言情感化

古人云：“感人心者，莫先乎情?！苯處熍c學(xué)生談話，冰冷的態(tài)度，空洞的說(shuō)教，嚴(yán)厲的批評(píng)，都會(huì)關(guān)閉學(xué)生心靈的大門(mén)，甚至引起逆反心理。因此，要“達(dá)理”必先“通情”。教師只有像對(duì)待自己的子女、朋友那樣懷著真誠(chéng)的愛(ài)，尊重學(xué)生，不發(fā)火，不質(zhì)問(wèn)，和顏悅色，平易可親，用飽含知識(shí)營(yíng)養(yǎng)的甜美語(yǔ)言啟迪感化學(xué)生，才能使學(xué)生親近和信任教師，和盤(pán)托出心底的秘密，心悅誠(chéng)服地接受教師的教育和指點(diǎn)。有兩個(gè)學(xué)生為一件小事?tīng)?zhēng)執(zhí)、打架，被班主任叫去“訓(xùn)”了幾個(gè)小時(shí)，雙方互相指責(zé)，“仇氣”難消。該班任課的一位女教師把他倆請(qǐng)到自己的宿舍，打水給他們洗臉，拿藥棉球給他們擦鼻血，找針線給他們釘撕掉的紐扣，邊釘邊和藹地詢(xún)問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)，委婉而深清地責(zé)備說(shuō)：“同學(xué)好比親兄弟，有什么事不好商量，偏要打架?真叫人心疼。以后畢業(yè)分手了，想見(jiàn)面還不容易呢!”說(shuō)得兩個(gè)學(xué)生低頭不語(yǔ)。接著她又因勢(shì)利導(dǎo)地講了老山前線戰(zhàn)士用生命掩護(hù)戰(zhàn)友的動(dòng)人故事，感動(dòng)得兩個(gè)學(xué)生爭(zhēng)著認(rèn)錯(cuò)，其中一個(gè)學(xué)生主，動(dòng)承認(rèn)這次打架是為了報(bào)復(fù)對(duì)方向班主任告他“狀”的真實(shí)原因，當(dāng)即向?qū)Ψ劫r禮道歉，握手言好。

四、長(zhǎng)于幽默暗示

德國(guó)著名的演講家海因·雷曼麥說(shuō)過(guò)：“用幽默的方式，說(shuō)出嚴(yán)肅的真理，比直截了當(dāng)提出更能為人接受?！睂?duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，采用適宜的幽默暗示，常能收到更好的教育效果。幽默暗示的方法很多，常用的有以下幾種：

1、類(lèi)比暗示。即用一種相近或相似的人或事暗示學(xué)生需要注意的問(wèn)題。有個(gè)學(xué)生對(duì)一位老教師講課慢、聲音低很不滿(mǎn)意，到處“告狀”。班主任并沒(méi)直接批評(píng)他，只在和他拉家常時(shí)問(wèn)他父親的身體怎么樣。他回答：“年紀(jì)大了，記性差，說(shuō)話顛三倒四?！卑嘀魅胃锌卣f(shuō)：“真是年紀(jì)不饒人啊!我們當(dāng)教師的年齡大了也是這樣，你們要體諒他們。”該生聽(tīng)出了弦外之音，當(dāng)即到那位老教師家里作了自我批評(píng)。

2、側(cè)擊暗示。即對(duì)學(xué)生中存在的問(wèn)題不直接點(diǎn)出來(lái)，只從側(cè)面敲擊．一下使其注意。有二位女同學(xué)與班里一個(gè)男生經(jīng)常約會(huì)。班主任與他們談心時(shí)有意講了早戀貽誤青春，鑄成大錯(cuò)的典型事例后說(shuō)：“我們班的同學(xué)都很聰明，相信你們不會(huì)喝早戀釀成的苦酒。”兩個(gè)學(xué)生聽(tīng)后中斷了戀愛(ài)活動(dòng)。

有個(gè)別學(xué)生對(duì)課任老師不尊重，甚至在課堂上起哄，刁難。班主任找那些鬧得兇的學(xué)生談話，“我打算開(kāi)一次‘尊師演講會(huì)”請(qǐng)你們當(dāng)‘演員’，給大家來(lái)場(chǎng)精彩的表演。刀幾個(gè)學(xué)生聽(tīng)了臉紅、為難，最后主動(dòng)向老師認(rèn)錯(cuò)。這也是一種側(cè)擊暗示。

3、贈(zèng)言暗示。既選擇暗示學(xué)生注意的格言，警句，在談話結(jié)束時(shí)，以送書(shū)簽、題留言的形式贈(zèng)給學(xué)生，使談話效果來(lái)一次升華。如對(duì)沒(méi)有上進(jìn)心的學(xué)生贈(zèng)以“人生的美好理想是追求真理”；對(duì)虛度時(shí)光的學(xué)生贈(zèng)以“珍惜時(shí)間就等于延長(zhǎng)生命”；對(duì)過(guò)分追求穿戴打扮的學(xué)生贈(zèng)以“美的外表和美的心靈是奏出美的旋律不可分的音符”；對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生贈(zèng)以“人生好比一個(gè)本子，這一頁(yè)寫(xiě)錯(cuò)了，下一頁(yè)是潔白的，就看你怎么寫(xiě)了”??經(jīng)驗(yàn)證明，只要贈(zèng)言含蓄而中肯，風(fēng)趣而富哲理，學(xué)生都會(huì)高興地接受，并當(dāng)作座右銘來(lái)對(duì)待。

第二篇：淺談與中學(xué)生談話溝通技巧

與學(xué)生談話技巧之我見(jiàn)

俗話說(shuō)，“藥到病除，言至心開(kāi)”，一個(gè)班主任，面對(duì)班上幾十名學(xué)生，怎樣才能解決好學(xué)生的思想問(wèn)題，把學(xué)生培養(yǎng)成為德智體全面發(fā)展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的工作就是與學(xué)生談話。談話對(duì)于師生之間溝通思想、交流信息、解決矛盾、融洽感情有著非常重要的作用。

但是，并非每次談話都達(dá)到教育學(xué)生的目的。實(shí)踐表明，有的談話收效甚微，學(xué)生聽(tīng)了入耳不入心，甚至適得其反，拉開(kāi)老師與學(xué)生的距離；而有的談話則效果顯著，就象一把金鑰匙，一下子就能打開(kāi)學(xué)生心頭的鎖，原因何在？談話是一門(mén)學(xué)問(wèn)，一種藝術(shù)。下面就如何提高與學(xué)生談話的效果談?wù)劚救说目捶?，與各位共勉。

一、談話前要有準(zhǔn)備

找學(xué)生談話，不能心血來(lái)潮，毫無(wú)準(zhǔn)備。要確實(shí)談話的對(duì)象，要真正了解談話對(duì)象?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”。談話前要對(duì)談話對(duì)象的思想、心理、問(wèn)題的原因以及社會(huì)、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，要做到心中有數(shù)。

例如，有些比較傲慢的學(xué)生。他們大多自由散慢，對(duì)教師的勸導(dǎo)也往往拒不接受，或者言聽(tīng)心違；而口辨能力較強(qiáng)的學(xué)生，他們大多思維敏捷，聰明靈活，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，但又喜歡鉆牛角尖，犯了錯(cuò)誤設(shè)法狡辯，為自己開(kāi)脫；而膽怯、顧慮較多的學(xué)生，他們往往不善言辭，膽小怕事，或?qū)蠋煷嬗薪湫摹Ｖ灰宜麄冋勗?，他們要么滿(mǎn)臉通紅、緊低著頭，一句話都不說(shuō)；要么就流淚，以哭來(lái)掩蓋一切，他們的內(nèi)心世界不容被人了解。

總之，班主任在找學(xué)生談話前，應(yīng)全面了解學(xué)生，有準(zhǔn)備地談，才能臨陣不亂。

二、把握好談話時(shí)機(jī)，選擇好談話場(chǎng)合，運(yùn)用好談話方式，也就是使（時(shí)機(jī)＋場(chǎng)合＋方式）達(dá)到最優(yōu)化。

捕捉談話時(shí)機(jī)，地點(diǎn)、場(chǎng)合的選擇對(duì)個(gè)別談話尤為重要，一般情況下，時(shí)間的選擇要根據(jù)工作安排情況及學(xué)生思想狀況與情緒表現(xiàn)。如學(xué)生情緒不穩(wěn)，容易激動(dòng)發(fā)火，此時(shí)不宜談話。如學(xué)習(xí)太忙，學(xué)生也會(huì)心不在焉。一般而言，應(yīng)選擇比較清靜，不受外來(lái)干擾的場(chǎng)所，應(yīng)盡量避開(kāi)人多的場(chǎng)合，應(yīng)選擇學(xué)生感到親切、自在的地方。下列是我總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，在此與同行切磋。

（1）考試前后的談話很重要?？梢哉f(shuō)，考試前后是學(xué)生心理波動(dòng)較大的時(shí)期，例如考前緊張或無(wú)助，考中粗心大意，考后過(guò)于放松或者喪失信心等，而且通過(guò)考試可以發(fā)現(xiàn)很多存在問(wèn)題，例如卷面不整潔影響了分?jǐn)?shù)，偏科現(xiàn)象，沒(méi)掌握答題技巧等，這時(shí)有必要采取個(gè)別或集體談話的方式進(jìn)行引導(dǎo)。如期中考試前我分別和一些自信不足的學(xué)生談話給他們打氣，考試后及時(shí)給進(jìn)步的學(xué)生表?yè)P(yáng)，給退步的學(xué)生分析原因，鼓勵(lì)他們下次爭(zhēng)取進(jìn)步??（2）突發(fā)事件的談話要及時(shí)，即要“熱處理”。盡管突發(fā)事件有其偶然性，但是卻可以“一粒沙里看世界”，它反映出學(xué)生的思想和內(nèi)心世界，如果不及時(shí)引導(dǎo)，可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，我們應(yīng)該將某些問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。

（3）某些事件宜采用“冷處理”的方法，壓后再談。這里的“冷”有兩層意思，一是對(duì)自己而言的，有時(shí)面對(duì)一些事情，特別是自己比較痛恨的一些現(xiàn)象或?qū)医滩桓牡膶W(xué)生再次犯錯(cuò)，情緒容易激動(dòng)，這樣往往導(dǎo)致感性戰(zhàn)勝理智，這時(shí)先用“冷處理”方法，能夠避免談 1

話過(guò)程中感情用事的情況發(fā)生。二是對(duì)學(xué)生而言的，他們激動(dòng)的心情，短時(shí)是不會(huì)平靜的。如當(dāng)兩位發(fā)生糾紛的學(xué)生走到你的面前，互相告狀時(shí)，你千萬(wàn)別發(fā)火，對(duì)他們大聲的呵斥，只能加深學(xué)生之間、師生之間的隔閡，如果馬上了解情況，學(xué)生只會(huì)你一言我一語(yǔ)地發(fā)生爭(zhēng)吵，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，不會(huì)清醒地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。這時(shí)候采用冷卻法，先讓他們的心情平靜來(lái)，然后再談話。

(4)針對(duì)性較強(qiáng)的個(gè)別談話的場(chǎng)合要靈活化。對(duì)于一般的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在辦公室與他們談話是比較正常的，但對(duì)有恐懼心理的學(xué)生而言，不一定每次都要在辦公室里作“正規(guī)”嚴(yán)肅的談話，也可以在小路上、校園里作隨便的交談，以減輕他的緊張情緒；對(duì)于那些比較頑皮的學(xué)生，也不要一有什么過(guò)失，就把他們叫到辦公室里來(lái)訓(xùn)一頓。因?yàn)閬?lái)多了，他也就無(wú)所謂了，他對(duì)辦公室里嚴(yán)肅、認(rèn)真的氣氛產(chǎn)生了“對(duì)抗”心理。憑你怎么“苦口婆心”，他總是“金口難開(kāi)”，遇到這類(lèi)學(xué)生，教師不妨在課外活動(dòng)場(chǎng)地和他一起“玩”，玩得差不多了，再和他談。有時(shí)在課外場(chǎng)地比在辦公室里嚴(yán)肅、認(rèn)真地“批評(píng)教育”，效果要好得多。(5)采用筆談方式，如通過(guò)周記、評(píng)語(yǔ)、書(shū)信等。筆談是一種理性的談話方式，也是一對(duì)一的直接交流方式，避免了沖動(dòng)、感情用事的弊端。文字的感染力量是巨大的，學(xué)生不但會(huì)從中受到其實(shí)啟示，還會(huì)由衷地敬佩你，感謝你。有一次，在批改作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)平常字跡工整的學(xué)生，做作業(yè)忽然潦草起來(lái)了，我就下了這樣一個(gè)評(píng)語(yǔ)：是有心事嗎，字體好像變了？最后這位同學(xué)看到這個(gè)評(píng)語(yǔ)后，回敬了一句：“感謝您，您的關(guān)心使我的傷心變成了信心?！?/p>

(6)用網(wǎng)聊的方式，如通過(guò)qq、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)形式與學(xué)生對(duì)話。喜歡上網(wǎng)是這個(gè)階段學(xué)生比較普遍具有的一個(gè)特點(diǎn)，他們喜歡那種沒(méi)有過(guò)多約束的空間，敢于說(shuō)真話，因此這時(shí)的對(duì)話往往能起到意想不到的效果，在網(wǎng)上，就算平常在你面前說(shuō)話不多的、內(nèi)向的學(xué)生也是滔滔不絕、可愛(ài)之處可圈可點(diǎn)，例如我通過(guò)qq在和我們班一個(gè)平時(shí)很文靜的表現(xiàn)并不突出的女生聊的時(shí)候，她竟然提出了很多關(guān)于班級(jí)建設(shè)的有見(jiàn)地的意見(jiàn)，我及時(shí)地表?yè)P(yáng)了她對(duì)班集體的關(guān)心；此外，這種方式也是你獲取信息的重要渠道，這讓你及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種平時(shí)難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，因?yàn)橛行W(xué)生的心事不會(huì)直接對(duì)老師講，而會(huì)對(duì)好朋友講。

（7）家訪形式談話。這是比較傳統(tǒng)的談話方式，因?yàn)榧覍?duì)于多數(shù)學(xué)生而言，是安全、舒適、溫暖的，他是主人，而老師是客人，在這種環(huán)境下的聊天顯得更隨意，更深入，說(shuō)理也更容易接受，而且老師的親自到訪使他感覺(jué)到老師對(duì)他的關(guān)心和重視，這樣無(wú)形中增強(qiáng)了談話的效果，家訪過(guò)程中適宜家長(zhǎng)、學(xué)生、老師三方一起談，非特別情況下不宜支開(kāi)學(xué)生，這樣會(huì)令他產(chǎn)生對(duì)老師的不信任感。

（8）通過(guò)電話訪談方式，因?yàn)椴⒎敲鎸?duì)面，而是通過(guò)聲音來(lái)交流，學(xué)生會(huì)少了一種約束，氛圍相對(duì)而言比較輕松，老師可以先和學(xué)生拉拉家常，聊下其他話題，這種非專(zhuān)題式的談話可以為針對(duì)性的談話做良好的鋪墊，而通過(guò)電話與家長(zhǎng)的聯(lián)系也讓老師更深入的了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)。

（9）充分利用平時(shí)各種時(shí)間和場(chǎng)合和學(xué)生交談，增進(jìn)師生的交流和感情。例如做課間操的時(shí)間、課間休息時(shí)間、吃飯時(shí)間、放學(xué)后時(shí)間，一句平常的問(wèn)候，一句輕微的鼓勵(lì)，一聲小小的贊揚(yáng)，都可能令學(xué)生感受到老師的和藹與關(guān)切，師生情在這過(guò)程中日益增長(zhǎng)。（10）做好分層次談話。正如黑白對(duì)比分明一樣，好學(xué)生與差學(xué)生的差別也是很明顯的，老師首先認(rèn)識(shí)的也往往是這兩類(lèi)學(xué)生，因此，中等生是最容易受到忽視的，所以應(yīng)當(dāng)做好各個(gè)層次的談話，例如中段考過(guò)后，可以分別召開(kāi)成績(jī)分別屬于上、中上、中等、中下、下層次的學(xué)生的座談會(huì)，有針對(duì)性地談話，讓他們知道老師在乎每一個(gè)學(xué)生。

三、要運(yùn)用一定的語(yǔ)言技巧，表情和肢體語(yǔ)言要得當(dāng)。

談話是一門(mén)綜合藝術(shù)，它要求班主任有較高的思想修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和心理素質(zhì)，還要有廣博的學(xué)識(shí)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用談話的技巧，這樣，與學(xué)生談話時(shí)才能應(yīng)對(duì)自如，游刃有余

1．某些情況下，可以營(yíng)造寬松、愉快的氣氛，話語(yǔ)盡量做到幽默有趣，由淺入深。例舉一

上課的鈴聲已經(jīng)響起，可有的學(xué)生還在談笑風(fēng)生，有的則靜觀窗外，還有的伏案而睡，一派無(wú)精打采的狀態(tài)。這時(shí)候作為教師的你，見(jiàn)狀該如何處理？

有位老師是這樣處理的，他咳嗽了一聲，略帶笑意地對(duì)大家說(shuō)：“如果那幾位聊天的同學(xué)也能像觀看窗外景色的同學(xué)那樣安靜的話，我看就不會(huì)影響這幾位睡覺(jué)的同學(xué)了，你們說(shuō)是嗎？” 老師幽默的話語(yǔ)，真可謂“一石三鳥(niǎo)”，全班同學(xué)在一陣笑聲后安靜了下來(lái)?？梢?jiàn)，有時(shí)愉快的氛圍比板起臉說(shuō)教效果要好得多。所以談話先不要先奔主題，一般可從學(xué)生感興趣的話題談起，先作一兩分鐘友好的談話，待愉快的氣氛形成然后再切入正題。

2．談話要掌握評(píng)論分寸，克制自己，避免沖動(dòng)。

“兼聽(tīng)則明，偏信則暗”，談話之前，班主任一定要把情況了解清楚，聽(tīng)取學(xué)生談話，先不要發(fā)表會(huì)損傷學(xué)生自尊心的評(píng)語(yǔ)。否則，一時(shí)沖動(dòng)發(fā)脾氣，往往會(huì)在客觀上阻止談話繼續(xù)，學(xué)生甚至?xí)C明自己是無(wú)錯(cuò)的辯護(hù)。當(dāng)學(xué)生將過(guò)錯(cuò)行為完全真實(shí)講出后，班主任一定要克制自己的情緒，避免沖動(dòng)。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是一個(gè)有勇氣承認(rèn)自己過(guò)錯(cuò)行為的誠(chéng)實(shí)學(xué)生，這是我們的契機(jī)?？鬃诱f(shuō)：不憤不啟，不悱不發(fā)，教育工作要遵守一定教育原則。話語(yǔ)要注意分寸，批評(píng)不可把對(duì)方說(shuō)得一無(wú)是處，弄得對(duì)方垂頭喪氣，表?yè)P(yáng)也應(yīng)適可而止，做到剛?cè)嵯酀?jì)。

3．語(yǔ)調(diào)適度，談話時(shí)要隨著情緒和氣氛變化，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強(qiáng)表達(dá)效果。那些優(yōu)秀的播音員，能吸引成千上萬(wàn)青少年聽(tīng)眾，其中一個(gè)重要的原因就是他們采用了柔和的聲調(diào)，對(duì)著話筒娓娓而談，結(jié)果激起了青少年的共鳴。我也借鑒著嘗試過(guò)，放低了聲調(diào)和學(xué)生交談，學(xué)生更愿意說(shuō)心里話。

4、談話目光要正視，啟發(fā)學(xué)生講真情實(shí)話。

談話時(shí)要正視對(duì)方，信任對(duì)方。古人說(shuō)“親其師，信其道”。相互信任作為一種心理現(xiàn)象，是達(dá)到交際成效的一種重要條件。當(dāng)班主任獲得學(xué)生信任后，學(xué)生對(duì)班主任的反感就會(huì)被克服，學(xué)生會(huì)把班主任看成一個(gè)可以親近的人。只有達(dá)到這種信任平衡，才能使師生心心相映，無(wú)話不談。我的做法是讓學(xué)生感受到，老師在傾聽(tīng)你的談話，在尊重你，盡量使學(xué)生意識(shí)到，你對(duì)全面的真實(shí)的信息感興趣，而不喜歡弄虛作假；你對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)班級(jí)全體學(xué)生發(fā)展負(fù)責(zé)，學(xué)生若能反映真實(shí)情況，你就成功了一半。

四、要遵循談話的原則

找學(xué)生談話不僅是一種言語(yǔ)交際行為，也是一種思想教育的工作方法，需要遵循學(xué)生思想活動(dòng)規(guī)律，貼近學(xué)生思想實(shí)際，符合學(xué)生的心理特征。一般應(yīng)遵循如下原則：

（一）平等原則

與學(xué)生談話是一個(gè)雙向交流的過(guò)程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，要把學(xué)生放在與自己平等的地位，消除學(xué)生顧慮與拘束，允許學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。讓學(xué)生在平等、和諧的氣氛中受到啟發(fā)，得到教育。萬(wàn)萬(wàn)不能以“你一定要??”、“你要再??”這樣的話來(lái)要求學(xué)生。彼此之間應(yīng)該盡量商量著來(lái)，目的在于使雙方都覺(jué)得談話很有必要，也很有收獲。一般可以說(shuō)“如果你們能這樣做，那該多好啊”、“老師相信你們一定能??”等話語(yǔ)，這樣學(xué)生更樂(lè)意接受。

（二）真誠(chéng)原則

“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。班主任要真心誠(chéng)意對(duì)待學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，做到以情感人。惟有真心才能引起學(xué)生心靈的震撼，才能與學(xué)生在思想上產(chǎn)生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學(xué)生才能敝。若讓學(xué)生產(chǎn)生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會(huì)引起師生間的樹(shù)立情緒，影響談話效果。開(kāi)心扉，將內(nèi)心坦露無(wú)遺。在談話過(guò)程中，如果班主任帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點(diǎn)走神，學(xué)生都會(huì)敏銳地覺(jué)察到

（三）尊重原則

找學(xué)生談話時(shí)，要態(tài)度和藹，給對(duì)方以親切感、實(shí)在感，要傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，讓對(duì)方把心中的體驗(yàn)、感受盡情地傾述出來(lái)；不要隨意打斷對(duì)方的話語(yǔ)，不要高聲訓(xùn)斥，挖苦諷剌，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，這樣學(xué)生才會(huì)樂(lè)意講真心話。

（四）差異原則

找學(xué)生談話的方式要因人而異，不可千人一面。要根據(jù)對(duì)方的性別、年齡、性格特征、情緒心態(tài)、表現(xiàn)情況，根據(jù)談話的內(nèi)容、主題、環(huán)境等諸多因素，具體問(wèn)題具體分析。有的同學(xué)是直性子，性情豪爽，談話就要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。有的同學(xué)自尊心較強(qiáng)，談話要就應(yīng)含蓄一些，旁敲側(cè)擊，不要硬把一層“窗戶(hù)紙”捅破，對(duì)方接受不了。在這方面《論語(yǔ)》中記載著孔子的一個(gè)極好的范例：

一次，子路問(wèn)孔子：“聽(tīng)到自己認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做的事就可以上去做嗎？”孔子回答說(shuō)：“有父兄在上，不征求他們的意見(jiàn)，怎么可以自作主張呢？“過(guò)一會(huì)兒，冉有也來(lái)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，孔子回答說(shuō)：“只要聽(tīng)到這件事應(yīng)該做，就應(yīng)該毫不猶豫地去做。”一直在孔子身旁的公西華聽(tīng)了大惑不解，就問(wèn)孔夫子?？鬃诱f(shuō)：“冉有遇事猶豫不決，我的回答是為堅(jiān)定其信心，而子路粗魯好勝，所以我故意給他潑冷水?！笨鬃拥倪@種做法，就是遵循了差異原則?？傊c學(xué)生談話也是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，但是這是一項(xiàng)反復(fù)、細(xì)膩、長(zhǎng)期的工作，清楚地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)非常重要，切不可以為一次談話就可以解決一個(gè)問(wèn)題，這是不切合實(shí)際的，不管怎樣，我們要始終記?。阂磺袨榱藢W(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切！

第三篇：與老板談話技巧

與老板談話的技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與老板談話的技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說(shuō)話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升...職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說(shuō)話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

又到年底，總結(jié)是要寫(xiě)的，談話是逃不掉的。這可不是與同事間的閑聊，而是老板親自出馬的“大”談。與老板談話是藝術(shù)，稍有不慎，就會(huì)得罪了老板，害苦了自己。

充分介紹自己 和老板談話是讓老板對(duì)自己加深印象的大好時(shí)機(jī)，要多談自己的特長(zhǎng)、對(duì)工作和公司的看法、對(duì)前途的打算、努力的方向等。如果能結(jié)合整個(gè)行業(yè)形勢(shì)，對(duì)公司提出一些有價(jià)值的建議，肯定會(huì)令老板刮目相看。

秘密預(yù)約在與老板談話前，你不妨先發(fā)封郵件預(yù)約時(shí)間，其中明確寫(xiě)到：“希望能有時(shí)間與您單獨(dú)交流?！闭f(shuō)起來(lái)，邊吃邊談是個(gè)很好的方式。這既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能和老板做最直接、最輕松的溝通。

此外，如果你的老板是較內(nèi)向的人，他可能更喜歡通過(guò)郵件的方式與員

工溝通。那么，你可以變面談為郵件談。當(dāng)然，就算是發(fā)送郵件，也要多花些心思。比如，如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來(lái)點(diǎn)驚喜，那就制作一些新意盎然的彩色動(dòng)畫(huà)郵件。不過(guò)，切忌在上班時(shí)間做這種私人聯(lián)絡(luò)，以免招致老板的誤會(huì)。而且當(dāng)你要與老板談?wù)撘粋€(gè)很重要的話題時(shí)，還是應(yīng)該面談。

巧嘴伴君平等談話 只知對(duì)老板阿諛?lè)畛?，談話就沒(méi)必要進(jìn)行下去了。因?yàn)槭撬较抡勗?，一些個(gè)人看法，不論成熟與否，都可以提出來(lái)，但要注意，你是提出疑問(wèn)讓老板解答，而非和老板爭(zhēng)論。

不該問(wèn)的不問(wèn) 和老板談話時(shí)，當(dāng)然應(yīng)盡量獲得更多信息，但要注意分寸。公司公開(kāi)宣布的事可以問(wèn)，道聽(tīng)途說(shuō)的事不能問(wèn)。有關(guān)公司的事，老板沒(méi)有主動(dòng)提起，也不能問(wèn)。

以工作為主 你和老板之間的共同語(yǔ)言是工作。老板看中的是你的工作能力，關(guān)心的是你的工作進(jìn)展，因此，和老板談話時(shí)，要以工作為主。

精心裝扮要穿著和老板風(fēng)格相似的衣服，而且永遠(yuǎn)別穿得比老板還出風(fēng)頭。聰明地模仿老板的穿著，會(huì)讓他在不知不覺(jué)中與你感覺(jué)親密。如果你的上司十分注意保養(yǎng)皮鞋，那么你別讓自己的鞋上沾有污痕。此外，一些新潮前衛(wèi)的服裝，最好別在領(lǐng)導(dǎo)面前展示。

察顏觀色這不是討好、諂媚，而是聰明下屬應(yīng)具備的素質(zhì)。如果老板眉頭微皺、面色不悅，那你就要想想自己的言辭是否過(guò)于激烈;如果老板抬手看表，那你不妨征詢(xún)一下是否需要改約時(shí)間;如果中途老板接聽(tīng)電話，那你應(yīng)從老板的聲調(diào)、語(yǔ)氣上判斷是否需要回避;如果和老板持不同意見(jiàn)，那你不要急著爭(zhēng)辯，應(yīng)整理好思路再說(shuō);如果遇到老板情緒激動(dòng)，那你不

要硬頂，應(yīng)等到對(duì)方情緒稍平和時(shí)再表明意見(jiàn)。此外，不要擅自打斷老板的話。

距離生美每個(gè)人都希望留有自己獨(dú)立的活動(dòng)范圍。一旦個(gè)人空間有他人介入，就會(huì)覺(jué)得很不自在。老板也不例外，正所謂高處不勝寒。辦公室里那些占地面積巨大、看上去很氣派的辦公桌，正是他們將自己與外人隔離的道具。當(dāng)你和老板談話時(shí)，一定要在心中反復(fù)吟誦“三不原則”，即不要在老板的辦公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板辦公桌上的東西。否則的話，老板很生氣，后果很?chē)?yán)重。

第四篇：淺談與學(xué)生談話技巧

淺談與學(xué)生談話技巧

期中考試后，一個(gè)學(xué)生到辦公室找我。由于他是我的課代表，我說(shuō)話就比較直：“這次考了年級(jí)12名，如果數(shù)學(xué)你要多考14分，你就拿到年級(jí)第一了，有點(diǎn)遺憾！”。

他喃喃的說(shuō)：“怎么會(huì)這樣！”

我覺(jué)察到他失望的情緒，安慰他說(shuō)：“一次考試沒(méi)考好，并不能說(shuō)明你沒(méi)有實(shí)力?！?/p>

他緊皺眉頭立刻打斷我的話說(shuō)：“那要是高考，問(wèn)題就嚴(yán)重了！”我一愣，原來(lái)他是這么考慮的！我順著高考的思路說(shuō)道：“每次考試都是為了檢測(cè)你學(xué)習(xí)的情況。這次拿不到高分也是一件好事，至少可以從考試中看出，你有哪些地方做的還不夠到位?！薄吧洗问悄昙?jí)第9，這一個(gè)月來(lái)我很注意自己的學(xué)習(xí)，比以前努力多了，這次不但沒(méi)有達(dá)到自己理想水平，名次反而降低了。數(shù)學(xué)是我的強(qiáng)項(xiàng)，但只考了131分！”說(shuō)著他的眼淚快要掉了下來(lái)，但還是忍住了。我說(shuō)：“事實(shí)確實(shí)是有點(diǎn)遺憾，但是一味傷心于事無(wú)補(bǔ)，‘塞翁失馬，焉知非福?！覀儜?yīng)該直面這個(gè)問(wèn)題，看看下一步該如何做。咱們和年級(jí)第一的成績(jī)來(lái)比較一下，看看問(wèn)題在那里?！蔽液退敿?xì)比較了兩人的各科成績(jī)。最后說(shuō)道：“你在政治、歷史上有優(yōu)勢(shì)，在英語(yǔ)和地理上旗鼓相當(dāng)，在語(yǔ)文和數(shù)學(xué)上差了一點(diǎn)。作為數(shù)學(xué)老師，我相信你可以在數(shù)學(xué)上拿回失掉的19分，你并沒(méi)有和年級(jí)第一差多少，你完全可以超過(guò)她，拿到第一。”我又把全年級(jí)的成績(jī)都調(diào)出來(lái)，給他參考。他現(xiàn)在專(zhuān)心比較成績(jī)，已經(jīng)不再傷心了。我有意留給他一

段整理自己思緒的時(shí)間，沒(méi)有說(shuō)話。

過(guò)了一會(huì)，我說(shuō)，“你想好下一步該怎樣做了嗎？”他回答：“沒(méi)有想好呢？”我接著說(shuō)：“你應(yīng)該思考一下數(shù)學(xué)失敗的原因是什么：是哪一部分沒(méi)掌握好呢，還是在答題的過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題呢，以后的過(guò)程中如何改變這種狀況。語(yǔ)文差了一點(diǎn)應(yīng)該如何提高，政治歷史地理如何保持優(yōu)勢(shì)，這是現(xiàn)在你應(yīng)該考慮的問(wèn)題，要認(rèn)真分析各科試卷，和自己備考的情況聯(lián)系起來(lái)綜合考慮，制定出下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃。”

為了鞏固談話的效果，我緊接著說(shuō)：“遇見(jiàn)問(wèn)題，情感要?jiǎng)儆诶碇?，最重要的?wèn)題不是傷心，而是思考該怎樣做才能走出現(xiàn)在的困境，尋找有效的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！?/p>

我看他點(diǎn)頭，知道已經(jīng)有了效果。接下來(lái)我又找來(lái)他的數(shù)學(xué)試卷，跟給他一起分析了這次數(shù)學(xué)考試中出錯(cuò)的原因，他說(shuō)已經(jīng)知道下一步該如何做了。我又囑咐他找語(yǔ)文老師分析以下自己的語(yǔ)文試卷。分析了與學(xué)生的談話，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一、老師要善于觀察，并因此揣測(cè)學(xué)生的心理狀態(tài)

觀察就是有意識(shí)地利用自己的感官去獲取信息，認(rèn)識(shí)事物，這是了解學(xué)生的一種基本方法。對(duì)老師而言，觀察可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）觀察表情，尤其是眼神。該生說(shuō)“那要是高考，問(wèn)題就嚴(yán)重了”時(shí)緊皺眉頭，傳達(dá)了他苦悶的心情；說(shuō)“數(shù)學(xué)是我的強(qiáng)項(xiàng)，但

只考了131分”的時(shí)候想掉淚，表明他當(dāng)時(shí)的著急、委屈的心理狀態(tài)。再比如，當(dāng)一個(gè)學(xué)生向教師訴苦時(shí)說(shuō)：“老師，這一部分我學(xué)不懂時(shí)”，要注意觀察學(xué)生的表情。如果他是含著眼淚說(shuō)的話，可以體會(huì)到他心里很焦慮、失望、痛苦，希望老師能夠幫助自己找到解決途徑；如果是一種無(wú)望的眼神，說(shuō)明他的情緒比較低落，學(xué)習(xí)欲望已不是很強(qiáng)烈；如果他是帶著一種無(wú)所謂的表情，那可以說(shuō)明他的學(xué)習(xí)態(tài)度或者他已有一種屢遭打擊后的絕望感受。老師通過(guò)聽(tīng)其言，查其色，揣摩學(xué)生的心境，通過(guò)提問(wèn)題驗(yàn)證自己的想法，讓學(xué)生的思路、想法逐漸變得清晰起來(lái)，準(zhǔn)確掌握談話時(shí)學(xué)生的心境和要解決的問(wèn)題。

（2）觀察“姿態(tài)語(yǔ)言”。拿有些犯錯(cuò)誤的同學(xué)到辦公室后的行為來(lái)分析：有的同學(xué)兩臂下垂，低垂著腦袋，呈這種姿態(tài)的學(xué)生可能是認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也可能是敏感、膽小的學(xué)生；有的學(xué)生隨便站立，眼睛注視老師，這種學(xué)生與老師接觸較多，比較自信，他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，只是希望老師來(lái)指出，然后盡快改正；有的學(xué)生緊貼辦公室的桌沿站著，目不斜視只瞪著前方，多數(shù)含著心不在焉，滿(mǎn)不在乎的心理；有的學(xué)生翹起下巴，頭執(zhí)拗地偏向一方，雙目避開(kāi)老師的目光，這就可能有逆反心理或者是對(duì)老師有看法、聽(tīng)不進(jìn)老師的話等等。

二、要善于傾聽(tīng)

在談話的過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)學(xué)生的語(yǔ)言。思想是人行為的先導(dǎo)，要通過(guò)學(xué)生的語(yǔ)言來(lái)準(zhǔn)確解讀學(xué)生的思想和心理狀態(tài)。

（1）傾聽(tīng)學(xué)生的欲望和需求。學(xué)生的欲望和需求往往是用詞、音調(diào)、語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)。它可能是一段敘述、一個(gè)句子、或者一個(gè)簡(jiǎn)單的感嘆號(hào)，或者是不斷的哭泣。

（2）傾聽(tīng)學(xué)生的情感。對(duì)學(xué)生情感動(dòng)向細(xì)致入微的把握，并及時(shí)加以協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，是成功教育者的重要標(biāo)志。一個(gè)善于傾聽(tīng)的教師，能迅速準(zhǔn)確地聽(tīng)出憤懣、悲哀、快樂(lè)和喜悅等各種情感。如在此文事例的交談中，他說(shuō)“怎么是這樣？”實(shí)際表達(dá)了自己的煩躁與不解，此刻他應(yīng)該在反思自己過(guò)去行為的細(xì)節(jié)，如考試時(shí)出問(wèn)題了沒(méi)有，平時(shí)復(fù)習(xí)用功了沒(méi)有等等。我的應(yīng)對(duì)是“一次考試考不好，并不能說(shuō)明你沒(méi)有實(shí)力”，他的反駁“那要是高考，問(wèn)題就嚴(yán)重了”就是對(duì)我的推測(cè)不贊同，我的回答是從結(jié)果成敗來(lái)安慰他，而他側(cè)重在表達(dá)自己現(xiàn)在的煩悶的心情，這時(shí)他需要的是安慰，以梳理自己的思路。

三、要善于分析，理解學(xué)生真正的心理狀態(tài)

有個(gè)學(xué)生屢次當(dāng)堂頂撞老師，我叫她到辦公室交談時(shí)她還說(shuō)“愈加之罪，何患無(wú)辭”。開(kāi)始我覺(jué)得她的態(tài)度不端正，不尊重老師。但當(dāng)她意識(shí)到自己說(shuō)錯(cuò)了，立即就給老師道歉。我意識(shí)到自己的結(jié)論不準(zhǔn)確，聯(lián)想到她經(jīng)常說(shuō)一些不加考慮的話，就考慮可能是性格問(wèn)題，與家庭教育有一定的關(guān)系。拋開(kāi)這件事，我問(wèn)了她在家庭和初中的一些情況才知道，她在家很任性，而且跟父母有隔閡，她在家?guī)缀醪慌c自己的父親交談。她片面的認(rèn)為父親很自私，從來(lái)不從她的角度考慮問(wèn)題??這些都說(shuō)明了她思考問(wèn)題很偏激。通過(guò)談話我讓她意識(shí)到自己的問(wèn)題，以及如何從一點(diǎn)一滴入手改變自己的考慮問(wèn)題的方式。

四、要善于引導(dǎo)，讓學(xué)生暴露出自己的真正問(wèn)題

處于青少年期的學(xué)生，對(duì)一些問(wèn)題只是憑主觀感覺(jué)來(lái)判斷，并沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。這就需要老師來(lái)引導(dǎo)，讓學(xué)生說(shuō)出自己的困惑，把自己雜亂的思緒梳理清楚，然后找到下一步的行動(dòng)方向并指定出計(jì)劃。

例如學(xué)習(xí)立體幾何時(shí)，有個(gè)學(xué)生跑過(guò)來(lái)焦急地說(shuō)：“老師，我學(xué)不下去！”我笑著說(shuō)：“什么原因呢？”他答：“這一段時(shí)間，作業(yè)老是做不完，而且出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，心里挺煩的?！蔽蚁确€(wěn)定住他的情緒。出現(xiàn)這種情況有很多的原因，到底是哪一種原因呢？我試探性地問(wèn)到：“自己畫(huà)圖嗎？”“畫(huà)的不多，主要是看題目中的圖?！薄昂?，那你再仔細(xì)想一想，是時(shí)間不夠，還是很多題沒(méi)有思路？”他說(shuō)：“主要是時(shí)間不夠，都下課了，我還有很多沒(méi)有做完，但是作業(yè)發(fā)下來(lái)后，很多題目我可以獨(dú)立做出來(lái)?！薄懊恳淮蔚淖鳂I(yè)都是如此嗎？”“個(gè)別作業(yè)做的很好，大部分都不好”“做作業(yè)的時(shí)候，你的情緒是很激動(dòng)，還是很平常？”“每次做作業(yè)的時(shí)候，我怕做不完，就很快做，一遇到自己暫時(shí)沒(méi)有思路的題目，我就很著急，經(jīng)常這樣算錯(cuò)數(shù)，個(gè)別題我要算幾遍，有時(shí)算一遍一個(gè)答案，真是急死了?！?/p>

通過(guò)簡(jiǎn)單的交談，我知道了他的原因：一是學(xué)習(xí)立體幾何的方法不對(duì)，這部分需要多畫(huà)圖，多琢磨圖才能培養(yǎng)空間想象能力，他過(guò)分急于解題，忽視自己能力的培養(yǎng)；二是知識(shí)學(xué)習(xí)總體不錯(cuò)，但有漏洞，發(fā)展不平衡，這可以從作業(yè)時(shí)好時(shí)壞看出；三是答題時(shí)的心理狀態(tài)沒(méi)有調(diào)整好，答題時(shí)習(xí)慣性緊張，有一種莫名的擔(dān)心。依我對(duì)他的了解，他審題往往出現(xiàn)問(wèn)題，這可能和答題時(shí)的緊張心理有關(guān)；四是在答題技巧上，遇到自己算錯(cuò)的數(shù)應(yīng)該冷靜下來(lái)，仔細(xì)再計(jì)算或回去審查，而他是一遍一遍著急算，所以越算越急；五是他解決問(wèn)題的方式比較單一，只是一味心理著急，沒(méi)有仔細(xì)分析自己的情況，找到自己解題的真正問(wèn)題，自然就不能對(duì)癥下藥了，這一點(diǎn)也可以從他來(lái)找老師的時(shí)間看出，立體幾何學(xué)了大半才來(lái)，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)自己這一部分有問(wèn)題，馬上自己查找原因或請(qǐng)教老師。找到了問(wèn)題的原因，解決的方法自然就有了。

五、要注意鞏固自己的談話效果，根據(jù)實(shí)施的效果來(lái)評(píng)估自己的判斷并隨時(shí)修正

正確理解學(xué)生的心理狀態(tài)目的就是幫助學(xué)生認(rèn)清自己，師生共同商定解決方法。如上面那位同學(xué)，一周后，他的數(shù)學(xué)仍不見(jiàn)起色，我又咨詢(xún)了一些情況。這時(shí)他才跟我說(shuō)，現(xiàn)在他的學(xué)習(xí)方法都是同桌教他的。因?yàn)檫@一段學(xué)習(xí)不見(jiàn)起色，而同桌學(xué)的很好，他就向同桌請(qǐng)教學(xué)習(xí)方法，上次談話時(shí)，因?yàn)閻?ài)面子才沒(méi)有說(shuō)出這一點(diǎn)。掌握這一信息，把他同桌的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和他的情況作了對(duì)比，制定出適合他的學(xué)習(xí)策略。又過(guò)一周后，他的數(shù)學(xué)作業(yè)才有了起色。可見(jiàn)，要隨時(shí)調(diào)整自己思路和策略。

教學(xué)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，育人更需要無(wú)限的耐心。希望我的這些心得可以拋磚引玉，給老師們的工作提供一些思路。

第五篇：談話技巧

高校輔導(dǎo)員如何運(yùn)用談話技巧（提綱）

李蓋虎（2012年4月2日）

一、如何確定談話對(duì)象

1、因必須掌握工作情況而找學(xué)生談話；

2、因?qū)W生有傾訴愿望而與學(xué)生談話；

3、因?qū)W生出現(xiàn)了積極或消極的事件與情緒而找學(xué)生談話。

二、如何做好談話前的準(zhǔn)備

1、了解學(xué)生的姓名、所在的班級(jí)、居住宿舍、政治面貌；

2、了解學(xué)生性格特點(diǎn)與愛(ài)好特長(zhǎng)；

3、了解學(xué)生家庭狀況：家庭成員、文化背景、是否單親家庭、是否貧困家庭等；

4、了解學(xué)生現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)成績(jī)、言行舉止等；

5、了解學(xué)生談話心理狀況：緊張心理、不安心理、恐懼心理、憂傷心理、不滿(mǎn)心理、防御心理、對(duì)立心理、喜悅心理、期盼心理。

三、如何確定談話主題

1、以已經(jīng)發(fā)生的事件、問(wèn)題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

2、以正在發(fā)生的事件、問(wèn)題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

3、以可能發(fā)生的事件、問(wèn)題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果。

四、如何確定談話地點(diǎn)

相對(duì)安靜、輕松、利于談話雙方放松緊張、不安、陌生、隔核心理，且能較快進(jìn)入談話主題的地方（根據(jù)學(xué)生的性格、表現(xiàn)、談話氛圍和方式確定）。

五、如何確定談話時(shí)機(jī)

1、當(dāng)學(xué)生知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，需要幫助時(shí)；當(dāng)學(xué)生內(nèi)心抑郁憂愁，需要排遣時(shí)；當(dāng)學(xué)生遇到生活困難，需要關(guān)心溫暖時(shí)；當(dāng)學(xué)生取得成績(jī)，需要認(rèn)同激勵(lì)時(shí)。

2、選定一個(gè)輔導(dǎo)員與學(xué)生都沒(méi)有什么事情的時(shí)間進(jìn)行談話。

3、談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，否則，談話會(huì)成為閑談，內(nèi)容會(huì)偏離主題，使學(xué)生難以產(chǎn)生緊迫感。

4、談話時(shí)間不宜過(guò)短，否則，學(xué)生難以放松緊張情緒，談話無(wú)法深入，不可能從根本上解決問(wèn)題。

六、如何選擇談話氛圍和方式

1、“內(nèi)向型”學(xué)生，勤于動(dòng)腦，敏感有悟性，善良好靜，但不善溝通，沉默寡言,怕提舊事、過(guò)錯(cuò)事。談話要營(yíng)造相對(duì)溫和的環(huán)境（鮮花盛開(kāi)的花壇邊、溫暖和煦的草地上，樹(shù)影婆娑的水塘邊、暖色調(diào)的辦公室、宿舍），選擇啟發(fā)式談話方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看這樣行不行），使學(xué)生放松戒備心理，說(shuō)出其真實(shí)想法。

2、“外向型”學(xué)生，能說(shuō)會(huì)道，思維敏捷，活潑開(kāi)朗，語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)，但優(yōu)越感強(qiáng)，或不肯承擔(dān)責(zé)任，或不肯輕易認(rèn)錯(cuò)，或事后矢口否認(rèn)，或搪塞掩蓋，或嫁禍他人。談話要營(yíng)造相對(duì)緊張嚴(yán)肅的環(huán)境（辦公室、教室、走廊、師生較多的地方及相關(guān)會(huì)議上），選擇突擊式或教育（批評(píng)）式談話方式，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，單刀直入，擊中要害，理直氣壯批評(píng)教育，直接指出問(wèn)題所在，突破其心理防線，讓其在確鑿的事實(shí)和深刻的道理面前認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

3、“自卑型（自棄型）”學(xué)生，性格孤僻自卑，遇事謹(jǐn)慎，缺乏自信，膽怯羞澀，懶惰且情感淡漠，缺乏朝氣和信心，言行不一致，沒(méi)有執(zhí)行力，有時(shí)沉默不語(yǔ)，有時(shí)無(wú)所畏懼，有時(shí)尋死覓活。談話要營(yíng)造相對(duì)寬松的環(huán)境（空闊安靜的田徑場(chǎng)、公園、色調(diào)單一的辦公室、宿舍），選擇漸進(jìn)式談話方式（每次只解決或交流一個(gè)問(wèn)題），有目的、有步驟、有層次地安排談話內(nèi)容，逐漸將話題引向?qū)W生的內(nèi)心深處，用鼓勵(lì)、激勵(lì)性語(yǔ)言，提出要求, 引其反思，促其振奮。

4、“沖動(dòng)型”學(xué)生，自尊心強(qiáng)，逆反心強(qiáng)，性格倔強(qiáng)，脾氣暴躁，易沖動(dòng)、不冷靜。談話要營(yíng)造平等、自然、親切的環(huán)境（預(yù)設(shè)路遇、巧遇、不經(jīng)意的環(huán)境）。先冷處理事件再選擇時(shí)間談話，選擇商討式談話方式（我們共同商量（探討）一下那天發(fā)生的事、我們想辦法一起解決那天發(fā)生的事、假如你是輔導(dǎo)員如何處理這件事、假如你是對(duì)方會(huì)如何看待這件事、你幫老師想一想、老師站在你的角度來(lái)想一想），以商討問(wèn)題的方式談話，消除成見(jiàn)和信息傳遞障礙，為談話的深入創(chuàng)造條件。

5、“多疑型”學(xué)生，自我意識(shí)強(qiáng)，心理敏感，情緒不穩(wěn)定，不信任，排斥或拒絕與自己想法不符的人和事。談話要營(yíng)造一個(gè)相對(duì)理性的環(huán)境（布置嚴(yán)肅的辦公室、專(zhuān)門(mén)的談話咨詢(xún)室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、輔導(dǎo)員家庭書(shū)房），選擇點(diǎn)撥式談話方式（信任是心靈的明燈，不信任是精神的枷鎖、你拒絕的道理是什么、你認(rèn)為事實(shí)存在的依據(jù)是什么、這些事之間有邏輯聯(lián)系嗎、其實(shí)否定別人就是否定自己），可借他人他事旁敲側(cè)擊，也可以用名言警句、格言、成語(yǔ)等提示，幫助學(xué)生改變其認(rèn)知，明白其事理。

七、如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言

身體語(yǔ)言研究專(zhuān)家指出：人與人之間每一次信息的傳遞與交流，由7%的有聲語(yǔ)言、38%的聲音（語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)）、55%的身體語(yǔ)言(無(wú)聲語(yǔ)言)共同完成。在面對(duì)面的交流中，純語(yǔ)言部分不到35%，身體語(yǔ)言部分占到65%以上。身體語(yǔ)言信息要比語(yǔ)言信息的內(nèi)涵多5倍。寧愿相信無(wú)意識(shí)流露出的身體語(yǔ)言信息，因?yàn)闊o(wú)意識(shí)的身體語(yǔ)言信息是本能的反應(yīng)，無(wú)法偽裝、修飾和編造。細(xì)致觀察與掌握一些常見(jiàn)的身體語(yǔ)言，對(duì)談話有重要的啟示：

1、點(diǎn)頭表示“我非常愿意聽(tīng)你講話??”、“我很贊同你的觀點(diǎn)??”、“我真佩服你??”、“我很有同感??”等等；用手搔頭表示緊張、疑惑、尷尬、說(shuō)謊、自責(zé)等含義（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

2、手心朝上傳達(dá)的是積極、坦誠(chéng)、正面的信息，給人的感覺(jué)是友好的、尊重的；手心朝下傳達(dá)的是否定、消極、被動(dòng)的信息，給人的感覺(jué)是被命令的、傷自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指揮棒，表示必須服從，給人的感覺(jué)是強(qiáng)硬、不容置疑（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

3、兩手掌摩擦暗示積極期待；說(shuō)話時(shí)抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理沒(méi)底、有不太好的想法、心虛、欺騙、不想說(shuō)。模鼻子對(duì)說(shuō)話者來(lái)說(shuō)表示欺騙，對(duì)聽(tīng)話者來(lái)說(shuō)表示對(duì)說(shuō)話者的懷疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示內(nèi)心不安、對(duì)話題感到厭煩而想阻止對(duì)方談話、已經(jīng)聽(tīng)夠了、不想再聽(tīng)、想由聆聽(tīng)變?yōu)橹v話（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

4、咬手指暗示內(nèi)心缺少安全感，心煩意亂，想得到理解和肯定（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

5、運(yùn)用“正塔尖型”手勢(shì)，同時(shí)又仰著頭，目光游離，表示自信、自大、有優(yōu)越感、自以為是；“倒塔尖型”手勢(shì)女性比男性運(yùn)用的多，暗示拘謹(jǐn)、低姿態(tài)、愿意接受（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

6、兩手十指交叉，面帶微笑，兩個(gè)拇指不時(shí)的磨擦或繞著小圈子，表示胸有成竹、有信心、想說(shuō)服人、尋求對(duì)方的保證，是一種積極的、正面的體態(tài)語(yǔ)言；兩手十指死死地鉗在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在壓制某種負(fù)面情緒；雙臂交叉在胸前表明心理緊張、消極、壓抑、否定、拒絕、防御，是不安全感的本能流露（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

7、輕握拳托住臉的一側(cè)表示對(duì)某事不感興趣，又怕失禮想表現(xiàn)出感興趣的樣子；輕握拳，食指向上，拇指支撐下巴，暗示對(duì)說(shuō)話者或說(shuō)的內(nèi)容有負(fù)面的批評(píng)想法；撫摸下巴表示正在做決定（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

8、鼻梁上端左右眉毛之間的部位是“嚴(yán)肅之點(diǎn)”，以鼻子為中心，兩眼與嘴之間的倒三角地帶是“友情地帶”。目光聚焦“嚴(yán)肅之點(diǎn)”暗示嚴(yán)肅、認(rèn)真、必須引起對(duì)方重視；目光移到“友情地帶”，表示友善、理解、容易溝通（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

9、斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀；瞳孔放大表示愉悅、喜愛(ài)、興奮，瞳孔收縮表示生氣、討厭、消極，瞳孔沒(méi)有變化表示漠不關(guān)心或感到無(wú)意義；閉眼睛（眨眼睛）表示蔑視、藐視、厭煩、不感興趣、自己比對(duì)方優(yōu)越；眼球向左側(cè)移動(dòng)暗示在回憶某件事，眼球向右側(cè)移動(dòng)暗示在醞釀、策劃、編造某件事；眼球不停地左右轉(zhuǎn)動(dòng)，表示缺乏自信、少安全感、有說(shuō)謊習(xí)慣（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

10、目不斜視，走路快，雙臂自由擺動(dòng)，暗示目標(biāo)堅(jiān)定、精力充沛、生活充實(shí)；即使天氣暖和也將雙手插在口袋中，暗示有沮喪情緒、持否定態(tài)度、喜歡貶低別人、故作神秘感；頭部低垂，雙手緊緊交握在背后，腳步很慢，時(shí)而停下來(lái)踢一塊石頭，時(shí)而好像在自言自語(yǔ)說(shuō)話，暗示困惑、遇到了麻煩（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

11、腳踝交疊，雙手抓緊，表示壓抑；聳肩表示坦誠(chéng)、與我沒(méi)關(guān)系、無(wú)奈、無(wú)能為力（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

八、如何評(píng)價(jià)談話效果

1、了解了情況——

2、完成了任務(wù)——

3、化解了矛盾——

4、解決了問(wèn)題——

5、激勵(lì)了進(jìn)步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控談話局面

1、敏銳洞察力——

2、精準(zhǔn)分析力——

3、有效指導(dǎo)力——

4、情感真摯——

5、態(tài)度隨和——

6、語(yǔ)氣委婉——

7、語(yǔ)調(diào)親切——

8、措辭不傷自尊——

9、積極共鳴回應(yīng)——

10、舉止端正有度——

十、輔導(dǎo)員有效談話示例

1、一次某輔導(dǎo)員與一位沉迷于網(wǎng)絡(luò)“偷菜”的學(xué)生談話：“快跟老師說(shuō)說(shuō)你讀初中、高中時(shí)的理想分別是什么?”“讓老師猜猜你現(xiàn)在的理想好不?你肯定是想當(dāng)一名優(yōu)秀的農(nóng)民?”學(xué)生一下子放松了,睜大眼睛望著我,然后好像很有興趣地想與我探討他的內(nèi)心世界,說(shuō)“老師,我好不容易從農(nóng)村讀書(shū)出來(lái),怎么會(huì)想當(dāng)農(nóng)民呢?”我說(shuō),“可是有證據(jù)的,你現(xiàn)在天天在網(wǎng)上練習(xí)種菜,種花,養(yǎng)雞,養(yǎng)兔子,偷菜,偷花,偷蛋,難道不是想以后回到家鄉(xiāng)辦農(nóng)場(chǎng)嗎?”他不好意思地笑了,然后我們一起探討他將來(lái)適合干什么,制定階段性目標(biāo)。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

2、某輔導(dǎo)員在班上表?yè)P(yáng)一位以前常曠課,最近來(lái)上課但在課堂上睡覺(jué)的王同學(xué)：“我們班這周到課率比上周高了很多,這都要感謝王同學(xué),是他犧牲優(yōu)越的睡覺(jué)時(shí)間，為了到課率,為了班集體榮譽(yù),他寧愿在教室打瞌睡也不曠課”。同學(xué)們都給他鼓掌,我趁機(jī)嚴(yán)肅地說(shuō),“是的,是應(yīng)該把掌聲送給他,也要送給自己,因?yàn)槊總€(gè)人進(jìn)步一小步,就能使班集體進(jìn)了一大步。”后來(lái),這位同學(xué)漸漸在課堂上也不睡覺(jué)了。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

3、輔導(dǎo)員選擇一些名人名言、格言、警句,以送書(shū)簽、題留言的形式贈(zèng)給學(xué)生,使談話效果來(lái)一次升華,加深教育效果。如對(duì)虛度時(shí)光的學(xué)生贈(zèng)以“珍惜時(shí)間就等于延長(zhǎng)生命?！睂?duì)違反紀(jì)律的學(xué)生贈(zèng)以“人生好比一個(gè)本子,這一頁(yè)寫(xiě)錯(cuò)了,下頁(yè)是潔白的,就看你怎么寫(xiě)了。”??經(jīng)驗(yàn)證明,只要贈(zèng)言含蓄而中肯,風(fēng)趣而富哲理,學(xué)生都會(huì)高興地接受,并當(dāng)作座右銘來(lái)對(duì)待。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

4、浙江學(xué)生陳 XX，因?yàn)槭仟?dú)生子女，家庭情況較好，所以他平時(shí)很自我，不遵守紀(jì)律，也不注意個(gè)人衛(wèi)生，令同宿舍的同學(xué)都很頭痛，產(chǎn)生了一些問(wèn)題和矛盾，怎樣才能使這個(gè)學(xué)生進(jìn)步呢？首先采取盡力發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)談話，及時(shí)表?yè)P(yáng)，在該生取得一些成績(jī)或在班級(jí)活動(dòng)以及個(gè)人衛(wèi)生都有進(jìn)步時(shí)，輔導(dǎo)員借著主題班會(huì)，表?yè)P(yáng)這位同學(xué)：“我今天最想表?yè)P(yáng)一下陳XX，他剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候可以說(shuō)是讓我十分擔(dān)心的學(xué)生，衛(wèi)生、紀(jì)律方面都很不理想，但是現(xiàn)在他不但衛(wèi)生做好了，也參加班級(jí)體活動(dòng)了，同學(xué)反映他進(jìn)步很大，這讓我很感動(dòng)，所以今天一定要好好表?yè)P(yáng)下陳 XX” 同時(shí)在場(chǎng)的同學(xué)們也自發(fā)地為他的進(jìn)步鼓掌，后來(lái)這名學(xué)生很愿意和輔導(dǎo)員交流，也積極接受建議，與班上同學(xué)相處得很融洽。（翁慧榕，溝通———心與心的交流，赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2009年第10期）

5、有一名女生向某輔導(dǎo)員請(qǐng)一個(gè)星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的廣州去讀書(shū)，并說(shuō)已經(jīng)托人買(mǎi)好了火車(chē)票。我當(dāng)即表態(tài)不同意。并打電話與她家長(zhǎng)聯(lián)系，取得了家長(zhǎng)的支持。女生見(jiàn)我的態(tài)度如此堅(jiān)決，眼淚奪眶而出，奔出了辦公室，我喊也喊不住，追到教室，只見(jiàn)她伏在課桌上號(hào)啕大哭。我知道，這時(shí)候與她談話，不會(huì)有什么效果。于是，我采取了“冷處理”的辦法：先不找她談話，而委托一個(gè)平時(shí)與她關(guān)系好的女生做做安撫工作，并注意觀察她的動(dòng)態(tài)，以防止意外。兩天以后，我得知該女生的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，便約她在家里吃晚飯，順便與她談話。經(jīng)過(guò)細(xì)心開(kāi)導(dǎo)和解釋?zhuān)硎纠斫饫蠋煹目嘈模詈笮那槭鏁车匕残淖x書(shū)。（陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評(píng)論，2010年第？期，中國(guó)知網(wǎng)）

6、某輔導(dǎo)員知道了本班一男生與一社會(huì)女青年談戀愛(ài)且租居校外的情況。在談話地點(diǎn)上，他選擇在校園外的河堤上進(jìn)行。晚飯后，他約男生到校園外散步。師生倆沐浴著清涼的晚風(fēng)，踏著河堤上碧綠的青草，邊走邊談。終于，學(xué)生體會(huì)到了老師對(duì)他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答應(yīng)改正錯(cuò)誤。后來(lái)，他果然與女青年斷絕了往來(lái)，把全部精力投入到了學(xué)習(xí)中，最終以?xún)?yōu)良的表現(xiàn)被一家大型企業(yè)招錄為管理干部。（參考：陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評(píng)論，2010年第？期，中國(guó)知網(wǎng)）

7、北京李賀武老師指出，教師對(duì)學(xué)困生要常說(shuō)三句話：“你能行!”、“看你，不是很好嗎？”、“做吧，別低估了自己的實(shí)力！”這三句話不僅是一般的鼓勵(lì)，它還充滿(mǎn)了教師對(duì)學(xué)生的信任和了解。（廖圣河，與高校學(xué)困生談話的要領(lǐng)和技巧，黑龍江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真誠(chéng)的愛(ài)心，才會(huì)有一場(chǎng)雙贏的談話。

2、一次普通的談話，可能會(huì)讓學(xué)生受益終生。

3、威信掃地是因?yàn)槟銓?duì)學(xué)生的缺點(diǎn)裝聾作啞。

4、在語(yǔ)言方面，適當(dāng)使用“嗯”、“噢”、“好”等回應(yīng)性的語(yǔ)言，多用描述的、具體的、肯定的句子,如“我覺(jué)得??”“依我看??”“我相信??”等，不要用“從來(lái)”、“總是”、“根本”之類(lèi)帶有偏見(jiàn)和蓋棺定論的字眼；在舉止方面，放下手頭工作，面向?qū)W生，與其保持適當(dāng)?shù)木嚯x，并適時(shí)地做些點(diǎn)頭、身體前傾等動(dòng)作，不能或歪靠在椅子上，邊抽煙邊談話，或邊看書(shū)，邊寫(xiě)字，邊聽(tīng)學(xué)生談話。

5、訓(xùn)斥是對(duì)立的開(kāi)始。

6、輔導(dǎo)員不學(xué)習(xí)，談話必然索然無(wú)味，必然無(wú)法進(jìn)行下去。

7、梁實(shí)秋先生《談話的藝術(shù)》：“談話如作文，要有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次”?！耙粋€(gè)人在談話過(guò)程中可以采取三種不同的方式，一種是獨(dú)白，一種是靜聽(tīng)，一種是互話?！?/p>

8、行為心理學(xué)家認(rèn)為，傳遞到人的大腦的信息中，87%來(lái)自眼睛，9%來(lái)自耳朵，4%來(lái)自其他器官。談話過(guò)程中應(yīng)有50 %—70 %的時(shí)間注視對(duì)方眼睛，這會(huì)使對(duì)方開(kāi)始喜歡你；如果目光注視對(duì)方眼睛的時(shí)間不到l／3，很難贏得對(duì)方的信任，很難建立默契的交流關(guān)系。