第一篇：與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

《與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧》

要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地，那你就有點(diǎn)無知了。當(dāng)然，才干加上超時(shí)加班固然很重要，但懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說適當(dāng)?shù)脑?，那也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務(wù)等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收。牢記以下十個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型。

我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2、上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：

我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)今上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：

安琪的主意真不錯(cuò)!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

4、說服同事幫忙句型：

這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。

5、巧妙閃避你不知道的事句型：

讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎?

上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時(shí)交出你的答覆。

6、智退性騷擾句型：

這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7、不著痕跡的減輕工作量句型：

“我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?”

不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然後請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8、恰如其分的討好句型：

我很想您對(duì)某件案子的看法……

許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：

是我一時(shí)失察，不過幸好……

放錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

10、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：

謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的；你坦誠相待，他以為你軟弱可欺；你以心換心，他說你虛偽。除此類不識(shí)抬舉之輩外，你都要用真情去換取朋友、同事的信任和好感。謙虛待人，切莫張揚(yáng)

你升職后，同事們會(huì)暗中注意你的一舉一動(dòng)，考察你的一言一行。這時(shí)他們顯得格外挑剔，好像非要找出毛病來他們心里才能平衡。不用擔(dān)心，只要你坦坦蕩蕩，謙虛待人，一定會(huì)度過“考驗(yàn)期”的。何磊提升為科長后，立刻在科室里擺出不可一世的樣子，說話聲音還大幅度地提高，又裝腔作勢(shì)地打著手勢(shì)，科室里的同事們對(duì)他都極其反感。這種“張揚(yáng)”只會(huì)讓同事惡心。

近君子，遠(yuǎn)“小人”

升職以后，你可以有選擇地同一些同事、朋友們來往，做到近君子，遠(yuǎn)“小人”。這里所說的“小人”，是指在事業(yè)上不會(huì)對(duì)你有任何幫助，只是單純的玩伴的那種同事。李志提升為部門經(jīng)理后，為了顯示他沒有“升官臉就變”，每天下班后仍是和舊日哥兒們喝酒、玩牌。在單位里，也和那些酒肉同事稱兄道弟，親熱異常。李志的做法令上司很不滿意，上司認(rèn)為這樣“不思進(jìn)取”的人是很難再次得到提升的。

以柔克剛，以心換心

同事中難免會(huì)有妒忌你的人，這可是隱患，一定要小心翼翼地清除這枚隨時(shí)可能爆炸的“炸彈”，不能讓他對(duì)你造成危害。對(duì)于妒忌你的同事，最好不要正面交鋒，以免觸痛他敏感的自尊心。季婷婷剛提升為科室主任，平日最要好的朋友馬某，說話總是對(duì)她冷嘲熱諷。季婷婷在工作上仍然征詢馬某的意見，生活中對(duì)馬某也十分關(guān)心。漸漸地，馬某感到季婷婷提升以后還是那樣熱情助人，再也不好意思耍脾氣了。

以理制人，該斷則斷

有的人，你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的，他簡(jiǎn)直要和你勢(shì)不兩立。你坦誠相待，他以為你軟弱可欺；你做出成績，他嗤之以鼻；你以心換心，他說你虛偽?？傊?，你提升就是你最大的錯(cuò)。對(duì)于這種人，不要客氣，跟他割斷情義。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話技巧

領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話技巧

2009-01-11 12:51

談話與對(duì)話不同，對(duì)話更多的是一對(duì)幾，談話則是一對(duì)一；對(duì)話是公開的，談話則是私下的；對(duì)話所要解決的是“面”上的問題，談話所要解決的則是“點(diǎn)”上的問題。領(lǐng)導(dǎo)者通過與部下的個(gè)別談話，可以掌握和解決許多不便或不愿在公開場(chǎng)合下暴露的問題如果說對(duì)話要講究語言技巧，那么，談話更應(yīng)該講究方式方法，如果運(yùn)用得不好，那就很難達(dá)到預(yù)期的效果。一般來說，應(yīng)從以下幾個(gè)方面去把握：

1、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)融洽的交談氣氛。個(gè)別交談是領(lǐng)導(dǎo)者與部下相互交流思想、意見等極好的方式，但這種相互交流要以“融洽”作為前提。冷酷、缺乏熱情而充滿敵意的交談氣氛決不會(huì)產(chǎn)生出滿意的效果來。因此，積極創(chuàng)造融洽的交談氣氛，是交談能否開展和進(jìn)行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有誠意，其次要有修養(yǎng)。

2、要善于激發(fā)部下講話的愿望。談話是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動(dòng)，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在減輕部下的心理壓力，激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。

3、要善于啟發(fā)部下講真情實(shí)話。談話所要交流的是反映真實(shí)情況的信息，但是，有的部下出于某種動(dòng)機(jī)，談話時(shí)弄虛作假，風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷，這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話，消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理。

4、話題要從大處著眼，小處入手。和部下交談，不必從很有深度的話題上入手，因?yàn)檎劶暗膯栴}如果太大、太玄，容易使人生厭，或者給人以夸夸其談、裝腔作勢(shì)的感覺。因此，成功的領(lǐng)導(dǎo)者在同部下談話時(shí)，總是從身邊的小事入手，寓大道理于小事情之中。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)遵循以下兩個(gè)原則：一是就事論事，不泛談大道理；二是不戴帽子、打棍子，搞上綱上線。

5、要善于掌握評(píng)論的分寸。在聽取部下講述時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)發(fā)表評(píng)論性意見。若要作評(píng)論，應(yīng)放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達(dá)要謹(jǐn)慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。批評(píng)對(duì)方時(shí)不能無中生有，讓部下下不了臺(tái)階，而是要本著誠懇與善意的態(tài)度，平等地與部下進(jìn)行交談。

6、要善于利用談話中的停頓。部下在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對(duì)待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他講話的反應(yīng)、印象，引起領(lǐng)導(dǎo)作出評(píng)論而做的。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有必要給予一般性的插語，以鼓勵(lì)他進(jìn)一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)部下剛才講的話。例如，部下剛講到“：新機(jī)器停止運(yùn)行了??”出現(xiàn)突然停頓，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)問“：那么，這意味著新的機(jī)器停止運(yùn)行了！”在這種情況下，說任何其他問題都會(huì)改變說話者原來的思路。

7、要善于利用一切談話機(jī)會(huì)。談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo)，也不應(yīng)放棄非正式談話機(jī)會(huì)。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時(shí)也會(huì)有意外的信息。但要注意，當(dāng)有第三個(gè)人在場(chǎng)或有外界其他因素干擾，以及時(shí)間倉促時(shí)，是不宜進(jìn)行談話的。個(gè)別談話是心靈上的相互碰撞，他人的介入，會(huì)使部下因自我警覺意識(shí)的出現(xiàn)而使

思想呈現(xiàn)出封閉狀態(tài)，這樣，就會(huì)使談話的效果大打折扣。談話場(chǎng)合的吵鬧，也會(huì)使人精力分散并產(chǎn)生煩躁情緒而直接影響談話的效果。至于時(shí)間的倉促，也只能使談話猶如蜻蜓點(diǎn)水，匆匆而來，匆匆而去，使交談難以深入、透徹。

第三篇：與老板談話技巧

與老板談話的技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與老板談話的技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升...職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

又到年底，總結(jié)是要寫的，談話是逃不掉的。這可不是與同事間的閑聊，而是老板親自出馬的“大”談。與老板談話是藝術(shù)，稍有不慎，就會(huì)得罪了老板，害苦了自己。

充分介紹自己 和老板談話是讓老板對(duì)自己加深印象的大好時(shí)機(jī)，要多談自己的特長、對(duì)工作和公司的看法、對(duì)前途的打算、努力的方向等。如果能結(jié)合整個(gè)行業(yè)形勢(shì)，對(duì)公司提出一些有價(jià)值的建議，肯定會(huì)令老板刮目相看。

秘密預(yù)約在與老板談話前，你不妨先發(fā)封郵件預(yù)約時(shí)間，其中明確寫到：“希望能有時(shí)間與您單獨(dú)交流?！闭f起來，邊吃邊談是個(gè)很好的方式。這既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能和老板做最直接、最輕松的溝通。

此外，如果你的老板是較內(nèi)向的人，他可能更喜歡通過郵件的方式與員

工溝通。那么，你可以變面談為郵件談。當(dāng)然，就算是發(fā)送郵件，也要多花些心思。比如，如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點(diǎn)驚喜，那就制作一些新意盎然的彩色動(dòng)畫郵件。不過，切忌在上班時(shí)間做這種私人聯(lián)絡(luò)，以免招致老板的誤會(huì)。而且當(dāng)你要與老板談?wù)撘粋€(gè)很重要的話題時(shí)，還是應(yīng)該面談。

巧嘴伴君平等談話 只知對(duì)老板阿諛奉承，談話就沒必要進(jìn)行下去了。因?yàn)槭撬较抡勗?，一些個(gè)人看法，不論成熟與否，都可以提出來，但要注意，你是提出疑問讓老板解答，而非和老板爭(zhēng)論。

不該問的不問 和老板談話時(shí)，當(dāng)然應(yīng)盡量獲得更多信息，但要注意分寸。公司公開宣布的事可以問，道聽途說的事不能問。有關(guān)公司的事，老板沒有主動(dòng)提起，也不能問。

以工作為主 你和老板之間的共同語言是工作。老板看中的是你的工作能力，關(guān)心的是你的工作進(jìn)展，因此，和老板談話時(shí)，要以工作為主。

精心裝扮要穿著和老板風(fēng)格相似的衣服，而且永遠(yuǎn)別穿得比老板還出風(fēng)頭。聰明地模仿老板的穿著，會(huì)讓他在不知不覺中與你感覺親密。如果你的上司十分注意保養(yǎng)皮鞋，那么你別讓自己的鞋上沾有污痕。此外，一些新潮前衛(wèi)的服裝，最好別在領(lǐng)導(dǎo)面前展示。

察顏觀色這不是討好、諂媚，而是聰明下屬應(yīng)具備的素質(zhì)。如果老板眉頭微皺、面色不悅，那你就要想想自己的言辭是否過于激烈;如果老板抬手看表，那你不妨征詢一下是否需要改約時(shí)間;如果中途老板接聽電話，那你應(yīng)從老板的聲調(diào)、語氣上判斷是否需要回避;如果和老板持不同意見，那你不要急著爭(zhēng)辯，應(yīng)整理好思路再說;如果遇到老板情緒激動(dòng)，那你不

要硬頂，應(yīng)等到對(duì)方情緒稍平和時(shí)再表明意見。此外，不要擅自打斷老板的話。

距離生美每個(gè)人都希望留有自己獨(dú)立的活動(dòng)范圍。一旦個(gè)人空間有他人介入，就會(huì)覺得很不自在。老板也不例外，正所謂高處不勝寒。辦公室里那些占地面積巨大、看上去很氣派的辦公桌，正是他們將自己與外人隔離的道具。當(dāng)你和老板談話時(shí)，一定要在心中反復(fù)吟誦“三不原則”，即不要在老板的辦公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板辦公桌上的東西。否則的話，老板很生氣，后果很嚴(yán)重。

第四篇：淺談與學(xué)生談話技巧

淺談與學(xué)生談話技巧

期中考試后，一個(gè)學(xué)生到辦公室找我。由于他是我的課代表，我說話就比較直：“這次考了年級(jí)12名，如果數(shù)學(xué)你要多考14分，你就拿到年級(jí)第一了，有點(diǎn)遺憾！”。

他喃喃的說：“怎么會(huì)這樣！”

我覺察到他失望的情緒，安慰他說：“一次考試沒考好，并不能說明你沒有實(shí)力?！?/p>

他緊皺眉頭立刻打斷我的話說：“那要是高考，問題就嚴(yán)重了！”我一愣，原來他是這么考慮的！我順著高考的思路說道：“每次考試都是為了檢測(cè)你學(xué)習(xí)的情況。這次拿不到高分也是一件好事，至少可以從考試中看出，你有哪些地方做的還不夠到位?！薄吧洗问悄昙?jí)第9，這一個(gè)月來我很注意自己的學(xué)習(xí)，比以前努力多了，這次不但沒有達(dá)到自己理想水平，名次反而降低了。數(shù)學(xué)是我的強(qiáng)項(xiàng)，但只考了131分！”說著他的眼淚快要掉了下來，但還是忍住了。我說：“事實(shí)確實(shí)是有點(diǎn)遺憾，但是一味傷心于事無補(bǔ)，‘塞翁失馬，焉知非福。’我們應(yīng)該直面這個(gè)問題，看看下一步該如何做。咱們和年級(jí)第一的成績來比較一下，看看問題在那里?！蔽液退敿?xì)比較了兩人的各科成績。最后說道：“你在政治、歷史上有優(yōu)勢(shì)，在英語和地理上旗鼓相當(dāng)，在語文和數(shù)學(xué)上差了一點(diǎn)。作為數(shù)學(xué)老師，我相信你可以在數(shù)學(xué)上拿回失掉的19分，你并沒有和年級(jí)第一差多少，你完全可以超過她，拿到第一?！蔽矣职讶昙?jí)的成績都調(diào)出來，給他參考。他現(xiàn)在專心比較成績，已經(jīng)不再傷心了。我有意留給他一

段整理自己思緒的時(shí)間，沒有說話。

過了一會(huì)，我說，“你想好下一步該怎樣做了嗎？”他回答：“沒有想好呢？”我接著說：“你應(yīng)該思考一下數(shù)學(xué)失敗的原因是什么：是哪一部分沒掌握好呢，還是在答題的過程中出現(xiàn)了什么問題呢，以后的過程中如何改變這種狀況。語文差了一點(diǎn)應(yīng)該如何提高，政治歷史地理如何保持優(yōu)勢(shì)，這是現(xiàn)在你應(yīng)該考慮的問題，要認(rèn)真分析各科試卷，和自己備考的情況聯(lián)系起來綜合考慮，制定出下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃?！?/p>

為了鞏固談話的效果，我緊接著說：“遇見問題，情感要?jiǎng)儆诶碇?，最重要的問題不是傷心，而是思考該怎樣做才能走出現(xiàn)在的困境，尋找有效的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！?/p>

我看他點(diǎn)頭，知道已經(jīng)有了效果。接下來我又找來他的數(shù)學(xué)試卷，跟給他一起分析了這次數(shù)學(xué)考試中出錯(cuò)的原因，他說已經(jīng)知道下一步該如何做了。我又囑咐他找語文老師分析以下自己的語文試卷。分析了與學(xué)生的談話，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一、老師要善于觀察，并因此揣測(cè)學(xué)生的心理狀態(tài)

觀察就是有意識(shí)地利用自己的感官去獲取信息，認(rèn)識(shí)事物，這是了解學(xué)生的一種基本方法。對(duì)老師而言，觀察可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）觀察表情，尤其是眼神。該生說“那要是高考，問題就嚴(yán)重了”時(shí)緊皺眉頭，傳達(dá)了他苦悶的心情；說“數(shù)學(xué)是我的強(qiáng)項(xiàng)，但

只考了131分”的時(shí)候想掉淚，表明他當(dāng)時(shí)的著急、委屈的心理狀態(tài)。再比如，當(dāng)一個(gè)學(xué)生向教師訴苦時(shí)說：“老師，這一部分我學(xué)不懂時(shí)”，要注意觀察學(xué)生的表情。如果他是含著眼淚說的話，可以體會(huì)到他心里很焦慮、失望、痛苦，希望老師能夠幫助自己找到解決途徑；如果是一種無望的眼神，說明他的情緒比較低落，學(xué)習(xí)欲望已不是很強(qiáng)烈；如果他是帶著一種無所謂的表情，那可以說明他的學(xué)習(xí)態(tài)度或者他已有一種屢遭打擊后的絕望感受。老師通過聽其言，查其色，揣摩學(xué)生的心境，通過提問題驗(yàn)證自己的想法，讓學(xué)生的思路、想法逐漸變得清晰起來，準(zhǔn)確掌握談話時(shí)學(xué)生的心境和要解決的問題。

（2）觀察“姿態(tài)語言”。拿有些犯錯(cuò)誤的同學(xué)到辦公室后的行為來分析：有的同學(xué)兩臂下垂，低垂著腦袋，呈這種姿態(tài)的學(xué)生可能是認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也可能是敏感、膽小的學(xué)生；有的學(xué)生隨便站立，眼睛注視老師，這種學(xué)生與老師接觸較多，比較自信，他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，只是希望老師來指出，然后盡快改正；有的學(xué)生緊貼辦公室的桌沿站著，目不斜視只瞪著前方，多數(shù)含著心不在焉，滿不在乎的心理；有的學(xué)生翹起下巴，頭執(zhí)拗地偏向一方，雙目避開老師的目光，這就可能有逆反心理或者是對(duì)老師有看法、聽不進(jìn)老師的話等等。

二、要善于傾聽

在談話的過程中，要注意傾聽學(xué)生的語言。思想是人行為的先導(dǎo)，要通過學(xué)生的語言來準(zhǔn)確解讀學(xué)生的思想和心理狀態(tài)。

（1）傾聽學(xué)生的欲望和需求。學(xué)生的欲望和需求往往是用詞、音調(diào)、語氣表達(dá)出來。它可能是一段敘述、一個(gè)句子、或者一個(gè)簡(jiǎn)單的感嘆號(hào)，或者是不斷的哭泣。

（2）傾聽學(xué)生的情感。對(duì)學(xué)生情感動(dòng)向細(xì)致入微的把握，并及時(shí)加以協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，是成功教育者的重要標(biāo)志。一個(gè)善于傾聽的教師，能迅速準(zhǔn)確地聽出憤懣、悲哀、快樂和喜悅等各種情感。如在此文事例的交談中，他說“怎么是這樣？”實(shí)際表達(dá)了自己的煩躁與不解，此刻他應(yīng)該在反思自己過去行為的細(xì)節(jié)，如考試時(shí)出問題了沒有，平時(shí)復(fù)習(xí)用功了沒有等等。我的應(yīng)對(duì)是“一次考試考不好，并不能說明你沒有實(shí)力”，他的反駁“那要是高考，問題就嚴(yán)重了”就是對(duì)我的推測(cè)不贊同，我的回答是從結(jié)果成敗來安慰他，而他側(cè)重在表達(dá)自己現(xiàn)在的煩悶的心情，這時(shí)他需要的是安慰，以梳理自己的思路。

三、要善于分析，理解學(xué)生真正的心理狀態(tài)

有個(gè)學(xué)生屢次當(dāng)堂頂撞老師，我叫她到辦公室交談時(shí)她還說“愈加之罪，何患無辭”。開始我覺得她的態(tài)度不端正，不尊重老師。但當(dāng)她意識(shí)到自己說錯(cuò)了，立即就給老師道歉。我意識(shí)到自己的結(jié)論不準(zhǔn)確，聯(lián)想到她經(jīng)常說一些不加考慮的話，就考慮可能是性格問題，與家庭教育有一定的關(guān)系。拋開這件事，我問了她在家庭和初中的一些情況才知道，她在家很任性，而且跟父母有隔閡，她在家?guī)缀醪慌c自己的父親交談。她片面的認(rèn)為父親很自私，從來不從她的角度考慮問題??這些都說明了她思考問題很偏激。通過談話我讓她意識(shí)到自己的問題，以及如何從一點(diǎn)一滴入手改變自己的考慮問題的方式。

四、要善于引導(dǎo)，讓學(xué)生暴露出自己的真正問題

處于青少年期的學(xué)生，對(duì)一些問題只是憑主觀感覺來判斷，并沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。這就需要老師來引導(dǎo)，讓學(xué)生說出自己的困惑，把自己雜亂的思緒梳理清楚，然后找到下一步的行動(dòng)方向并指定出計(jì)劃。

例如學(xué)習(xí)立體幾何時(shí)，有個(gè)學(xué)生跑過來焦急地說：“老師，我學(xué)不下去！”我笑著說：“什么原因呢？”他答：“這一段時(shí)間，作業(yè)老是做不完，而且出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，心里挺煩的?！蔽蚁确€(wěn)定住他的情緒。出現(xiàn)這種情況有很多的原因，到底是哪一種原因呢？我試探性地問到：“自己畫圖嗎？”“畫的不多，主要是看題目中的圖?！薄昂茫悄阍僮屑?xì)想一想，是時(shí)間不夠，還是很多題沒有思路？”他說：“主要是時(shí)間不夠，都下課了，我還有很多沒有做完，但是作業(yè)發(fā)下來后，很多題目我可以獨(dú)立做出來?！薄懊恳淮蔚淖鳂I(yè)都是如此嗎？”“個(gè)別作業(yè)做的很好，大部分都不好”“做作業(yè)的時(shí)候，你的情緒是很激動(dòng)，還是很平常？”“每次做作業(yè)的時(shí)候，我怕做不完，就很快做，一遇到自己暫時(shí)沒有思路的題目，我就很著急，經(jīng)常這樣算錯(cuò)數(shù)，個(gè)別題我要算幾遍，有時(shí)算一遍一個(gè)答案，真是急死了?！?/p>

通過簡(jiǎn)單的交談，我知道了他的原因：一是學(xué)習(xí)立體幾何的方法不對(duì)，這部分需要多畫圖，多琢磨圖才能培養(yǎng)空間想象能力，他過分急于解題，忽視自己能力的培養(yǎng)；二是知識(shí)學(xué)習(xí)總體不錯(cuò)，但有漏洞，發(fā)展不平衡，這可以從作業(yè)時(shí)好時(shí)壞看出；三是答題時(shí)的心理狀態(tài)沒有調(diào)整好，答題時(shí)習(xí)慣性緊張，有一種莫名的擔(dān)心。依我對(duì)他的了解，他審題往往出現(xiàn)問題，這可能和答題時(shí)的緊張心理有關(guān)；四是在答題技巧上，遇到自己算錯(cuò)的數(shù)應(yīng)該冷靜下來，仔細(xì)再計(jì)算或回去審查，而他是一遍一遍著急算，所以越算越急；五是他解決問題的方式比較單一，只是一味心理著急，沒有仔細(xì)分析自己的情況，找到自己解題的真正問題，自然就不能對(duì)癥下藥了，這一點(diǎn)也可以從他來找老師的時(shí)間看出，立體幾何學(xué)了大半才來，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)自己這一部分有問題，馬上自己查找原因或請(qǐng)教老師。找到了問題的原因，解決的方法自然就有了。

五、要注意鞏固自己的談話效果，根據(jù)實(shí)施的效果來評(píng)估自己的判斷并隨時(shí)修正

正確理解學(xué)生的心理狀態(tài)目的就是幫助學(xué)生認(rèn)清自己，師生共同商定解決方法。如上面那位同學(xué)，一周后，他的數(shù)學(xué)仍不見起色，我又咨詢了一些情況。這時(shí)他才跟我說，現(xiàn)在他的學(xué)習(xí)方法都是同桌教他的。因?yàn)檫@一段學(xué)習(xí)不見起色，而同桌學(xué)的很好，他就向同桌請(qǐng)教學(xué)習(xí)方法，上次談話時(shí)，因?yàn)閻勖孀硬艣]有說出這一點(diǎn)。掌握這一信息，把他同桌的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和他的情況作了對(duì)比，制定出適合他的學(xué)習(xí)策略。又過一周后，他的數(shù)學(xué)作業(yè)才有了起色?？梢?，要隨時(shí)調(diào)整自己思路和策略。

教學(xué)是一項(xiàng)長期工作，育人更需要無限的耐心。希望我的這些心得可以拋磚引玉，給老師們的工作提供一些思路。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)和員工談話技巧有哪些

領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧有哪些

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧有哪些》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)怎么同他的員工談話呢?領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有哪些技巧？今天我分享了領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧，希望對(duì)你有幫助。導(dǎo)和員工的九大談話技巧 1、善于激發(fā)員工講話的愿望談話...領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)怎么同他的員工談話呢?領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有哪些技巧？今天我分享了領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧，希望對(duì)你有幫助。

導(dǎo)和員工的九大談話技巧

1、善于激發(fā)員工講話的愿望

談話是老板和員工的相互活動(dòng)，員工如果沒有講話的愿望，那談話難免會(huì)陷入僵局。領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有什么技巧?老板首先應(yīng)該在講話中融入細(xì)膩的感情，要注意講話的語氣、方式以及語音，激發(fā)員工談話的愿 望，讓信息的交流融入感情交流的過程中。

2、善于利用談話中的停頓

在員工說話過程中會(huì)出現(xiàn)兩種停頓現(xiàn)象，要分別處理。老板作出評(píng)論而做的。這時(shí)，老板有必要提出一般性的講話一種是員工故意地停止講話，它是員工為探測(cè)一下老板對(duì)他講話的反應(yīng)、印象，想讓，以鼓勵(lì)他進(jìn)一步敘述。

第二種停頓是思維瞬間中斷導(dǎo)致的，這時(shí)，老板最好運(yùn)用“反向提問法”來還原原來的思路。這樣的方式就是用提問的形式再復(fù)述一遍員工剛才講的話語。

3、善于利用一切談話機(jī)會(huì)

講話方式應(yīng)該分為正式和非正式兩種方式，前者在工作時(shí)間中進(jìn)行，后者在其他時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為老板，不應(yīng)放棄非正式談話的方法。在早有防備的情況下，哪怕是幾句簡(jiǎn)單的話，有些時(shí)候還可以得到意想不到 的信息。

4、善于啟發(fā)員工講實(shí)話

談話的目的是得到真實(shí)的信息。但是，有的員工出于各種動(dòng)機(jī)，談話時(shí)真假相混，見風(fēng)使舵;有的則有所顧忌，無法說出內(nèi)心的想法，這都使談話變得沒有意義。為此，老板必須克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之用坦 率、誠懇、求實(shí)的態(tài)度，并且一定要讓對(duì)方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現(xiàn)狀，并不是奉承、文飾的話，使對(duì)方的顧忌消失。

5、善于克服最初效應(yīng)

所說的最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”，有些人就會(huì)很關(guān)注這樣的效應(yīng)，并且也具有“造成某種第一次印象”的能力。因此，老板在談話中要有客觀、批判性的態(tài)度，常常警覺，熟練地展現(xiàn)自己，從真實(shí) 情況中區(qū)分出來。

6、善于抓住主要問題談話一定要突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要。

也要讓員工習(xí)慣這種談話習(xí)慣。要知道一方面，老板自己要以身作則，在一般的禮節(jié)性招呼之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實(shí)質(zhì);另一方面，話多是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn)，這樣會(huì)使談話效率降低。

7、善于表達(dá)對(duì)談話的情趣和熱情

正由于談話是相互活動(dòng)，因此，一方對(duì)另一方的講述應(yīng)予以積極、適度的反饋，使談話者更加津津樂道，使彼此的談話更加和諧、深刻。同時(shí)，在老板聆聽員工談話時(shí)，一定要注意本身的態(tài)度問題，充分利用一 切方法一一表情、姿態(tài)、插話、感嘆詞等來表現(xiàn)出自己對(duì)員工所說的事件的興趣和對(duì)這次談話的熱情。

在這樣的情況下，老板微微的一笑、贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭、帶有熱情的一個(gè)“好”，都是對(duì)員工談話的非常有力的鼓舞。

8、善于掌握評(píng)論的分寸

在聽取員工講述時(shí)，老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見。如果要作評(píng)論，就應(yīng)將其放在談話最后，并且成為結(jié)論性的意見，措辭要有分寸，表達(dá)要慎重，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采納和接受。

9、要善于克制自己，避免沖動(dòng)

員工在反映情況時(shí)，可能會(huì)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在責(zé)怪老板自己。在這時(shí)，你身為老板，應(yīng)保持冷靜的頭腦不要一激動(dòng)，也開始不停地講起來，甚至為自己解釋。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作評(píng)語

她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、與同事相處融洽。

她對(duì)公司忠誠，團(tuán)結(jié)同事，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排的所有事物，特別是今年產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅的提高，幾乎每月都有質(zhì)量標(biāo)兵。

她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、任勞任怨，總是能帶領(lǐng)班組很好地完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)作務(wù);在生活中她性格開朗、樂于助人，與同事相處融洽。

她工作勤懇積極，服從工作安排，不遺余力的做好自己的工作，愛崗敬

業(yè)，為工友做出了很好的榜樣。

她是一名老員工，悟性較強(qiáng)，2015 年從一名檢驗(yàn)員提拔為班長，能很快適應(yīng)新的崗位。為產(chǎn)品檢驗(yàn)，包裝，打包三道工序的管理做出了突出的貢獻(xiàn)。

工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對(duì)待客戶誠信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶的好評(píng)

該員工工作態(tài)度端正，業(yè)績比較突出，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，值得大家學(xué)習(xí)。

良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng)，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

對(duì)工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時(shí)的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動(dòng)協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。

對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作過的幾個(gè)崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動(dòng)幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。

該員工到公司以后做到了認(rèn)真，努力的工作，給公司帶來了經(jīng)濟(jì)效益和

好評(píng)，特此以資獎(jiǎng)勵(lì)，再接再厲!

該員工思想上，為人正直，穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)，能設(shè)身處地為他人著想，熱愛集體。要做一個(gè)具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在 XXXXX 的時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

她善于學(xué)習(xí)總結(jié)、思維清晰、工作細(xì)心、勤懇務(wù)實(shí)、任勞任怨，業(yè)務(wù)水平提升很快，對(duì)各供應(yīng)商的賬目管理清晰、準(zhǔn)確、無誤，是采供部公認(rèn)的“賢內(nèi)助”。

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