第一篇：創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)技術(shù)職級(jí)評(píng)審機(jī)制提升教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平

創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)技術(shù)職級(jí)評(píng)審機(jī)制 提升教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平

為深化學(xué)校人事制度改革，鼓勵(lì)教師崗位成才，積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)代學(xué)校管理制度，滿足教師的職業(yè)成長(zhǎng)需要，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，從而帶動(dòng)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，靜安區(qū)青少年活動(dòng)中心按照以人為本、以校為本的原則，從挖掘教師教育教學(xué)潛能，拓寬教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展視野的角度出發(fā)，探索、創(chuàng)新與現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的，同時(shí)又符合學(xué)校用人特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職級(jí)評(píng)審機(jī)制。實(shí)踐表明，創(chuàng)新教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職級(jí)評(píng)審機(jī)制，為教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)與動(dòng)力，也為和諧校園的建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

(一)加入專(zhuān)家評(píng)審因素，引領(lǐng)學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展

教師專(zhuān)業(yè)職級(jí)評(píng)審雖然只是學(xué)校在本校內(nèi)部評(píng)選的職務(wù)等級(jí)，但是它仍然象征著教師的職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)水平，所以它的評(píng)審應(yīng)該是公平、公正、公開(kāi)的。2013年，我們嘗試加入專(zhuān)業(yè)的評(píng)審元素，即在評(píng)審的主體中邀請(qǐng)兩位專(zhuān)家評(píng)審，他們不僅學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，而且德高望重，他們是評(píng)價(jià)教師的權(quán)威，不僅具備教育專(zhuān)業(yè)素養(yǎng), 而且長(zhǎng)期從事管理或研究相關(guān)性質(zhì)的工作，能較好地掌握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)榻處煂?shí)踐改進(jìn)和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供建設(shè)性的建議或方向。

在評(píng)審中加入專(zhuān)家評(píng)審因素的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠相對(duì)客觀公正，不受人為因素的干擾。教師專(zhuān)業(yè)職級(jí)晉升評(píng)審是以教師工作綜合評(píng)定為目的的終結(jié)性評(píng)價(jià)，必須融入專(zhuān)家評(píng)價(jià)，從師德規(guī)范、工作態(tài)度、教書(shū)育人、專(zhuān)業(yè)學(xué)科水平以及教學(xué)能力、教學(xué)效果等方面，對(duì)教師做出比較全面、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。我們認(rèn)為：教師專(zhuān)業(yè)職級(jí)評(píng)審工作不僅是對(duì)教師專(zhuān)業(yè)水平的一種客觀判斷，更應(yīng)該同促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來(lái)，暨確保優(yōu)秀教師盡快成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)邊緣教師提供強(qiáng)化援助。

(二)建立溝通反饋渠道，完善信息的溝通與傳遞 1.建立評(píng)審結(jié)果反饋渠道 職級(jí)評(píng)審不應(yīng)當(dāng)被視為簡(jiǎn)單的對(duì)教師進(jìn)行職級(jí)晉升的評(píng)價(jià)工作，實(shí)際上職級(jí)評(píng)審還應(yīng)是一個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程，有效的評(píng)審是一個(gè)雙向溝通的管理過(guò)程，建立有效的評(píng)審結(jié)果溝通反饋渠道是有效實(shí)現(xiàn)職級(jí)評(píng)審目的的重要工作內(nèi)容之一。

溝通反饋不僅存在于評(píng)審制度制定的初期，它貫穿于整個(gè)評(píng)審實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，既能及時(shí)地在工作中發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，又能把教師與學(xué)校管理者緊密地聯(lián)系在一起，達(dá)到共同進(jìn)步和共同提高的目的。

評(píng)審結(jié)果反饋渠道是一個(gè)由上至下的信息溝通渠道，在評(píng)審結(jié)束后，通過(guò)該渠道對(duì)未通過(guò)評(píng)審的教師進(jìn)行一次反饋。由評(píng)審委員會(huì)成員、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)向未通過(guò)評(píng)審的教師進(jìn)行面談，幫助其分析原因，并根據(jù)其實(shí)際情況指出努力方向。反饋面談為學(xué)校管理者和教師提供了一個(gè)更為正式的面對(duì)面的平等溝通機(jī)會(huì)。通過(guò)這種溝通，學(xué)校管理者可以進(jìn)一步了解教師的工作狀況，幫助教師改進(jìn)教育教學(xué)方法，為其提供或搭建專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)；同樣，教師也可以了解到學(xué)校管理者的思路和學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃，有利于促進(jìn)管理者與教師之間相互了解和信任，提高科學(xué)管理的滲透力和工作效率。2.建立制度實(shí)施反饋渠道

建立反饋途徑是一個(gè)制度能夠得以有效實(shí)施必不可少的組成部分，只有設(shè)置了有效的反饋途徑, 并確保其暢通無(wú)阻，才能了解該制度存在的問(wèn)題以及需要改進(jìn)的地方。根據(jù)校外教育發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的要求，我們也看到了目前職級(jí)晉升評(píng)審制度在實(shí)施過(guò)程中凸顯與暴露的問(wèn)題，需要及時(shí)修改和完善。

在評(píng)審結(jié)束后,我們收集與評(píng)審有關(guān)的一些信息資料與意見(jiàn)反饋，這些意見(jiàn)包括教師對(duì)職級(jí)評(píng)審制度的意見(jiàn)，學(xué)校職級(jí)評(píng)審委員會(huì)成員對(duì)職級(jí)評(píng)審制度實(shí)施過(guò)程中的感受與建議，以及仲裁委員會(huì)對(duì)整個(gè)評(píng)審過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督調(diào)解的感想與意見(jiàn)等等。根據(jù)所了解的信息分析教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職級(jí)評(píng)審制度實(shí)施的效果，對(duì)教師激勵(lì)作用的大小以及教師工作行為改進(jìn)的可能。比如，我們初步設(shè)想，在今后的教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職級(jí)評(píng)審過(guò)程中，納入對(duì)教師專(zhuān)業(yè)本體知識(shí)的檢測(cè)、校本課程開(kāi)發(fā)和教育科研能力的評(píng)估，從而為提高教師的專(zhuān)業(yè)化水平明確了方向。

(三)注重考察教師系統(tǒng)學(xué)習(xí)與思考的能力

在考察教師教育教學(xué)與教育科研能力的同時(shí)，職級(jí)評(píng)審過(guò)程也是讓學(xué)校管理者全面掌握教師系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力與思考能力水平的過(guò)程。教師的任務(wù)是傳授知識(shí)，而在這個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)總是處在不斷的更新中，教育教學(xué)的方法更是瞬息萬(wàn)變。因此教師只有掌握應(yīng)對(duì)變化、適應(yīng)變化的能力，才能隨時(shí)鉆研和掌握最新的教育動(dòng)態(tài)，把握教育方法與教學(xué)目的的新動(dòng)向，才能在教育改革的浪潮中不斷前進(jìn)。

基于以上原因，靜安的校外教育能否迎合時(shí)代發(fā)展的需要，打造區(qū)域校外素質(zhì)教育的最佳實(shí)踐基地，關(guān)鍵是培養(yǎng)一支優(yōu)質(zhì)校外師資隊(duì)伍。學(xué)校管理者根據(jù)教師實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)制定校本研究計(jì)劃，邀請(qǐng)科技、藝術(shù)名師與教師座談交流，提高干部、教師活動(dòng)管理能力和教育教學(xué)水平。同時(shí)，發(fā)揮中心高級(jí)教師、學(xué)科帶頭人、教研組長(zhǎng)、教學(xué)骨干的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織教職工分批赴兄弟單位學(xué)習(xí)考察，關(guān)注課堂教學(xué)實(shí)效和教育科研方向，關(guān)注高科技信息化手段在教育教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐應(yīng)用，努力創(chuàng)設(shè)更多教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)的途徑。

靜安區(qū)青少年活動(dòng)中心

劉穎

2014.3.13

第二篇：創(chuàng)新群眾工作機(jī)制 提升和諧發(fā)展水平

創(chuàng)新群眾工作機(jī)制 提升和諧發(fā)展水平

—溫江區(qū)天府街道做好新時(shí)期群眾工作的主要做法

做好群眾工作是我們黨執(zhí)政為民性質(zhì)的體現(xiàn)，是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的重要法寶。近年來(lái)，天府街道始終堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”方針，從維護(hù)群眾合法權(quán)益出發(fā)，以抓好信訪維穩(wěn)為突破口，積極探索群眾工作的方式方法，不斷增強(qiáng)群眾工作的針對(duì)性、有效性，使“富民、惠民、改善民生”要求落實(shí)到了為民、安民、利民的方方面面，密切了黨群、干群關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)區(qū)委“兩個(gè)率先”奮斗目標(biāo)、建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”示范區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

一、轉(zhuǎn)變理念求突破

天府街道幅員面積22.5平方公里，轄5個(gè)社區(qū)、2個(gè)行政村，90個(gè)村（居）民小組，總?cè)丝?7621人（包含本地戶籍人口，集鎮(zhèn)戶籍人口，外來(lái)空掛戶籍人口），轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口常年保持在6-8萬(wàn)人。自科技園1992年組建以來(lái)，開(kāi)始為科技園項(xiàng)目用地征地拆遷，歷時(shí)18年，共涉及街道7個(gè)村（社區(qū)）、79個(gè)村（居）民小組，2.2萬(wàn)余畝土地被征用，約1.5萬(wàn)余人失地。經(jīng)過(guò)18年的拆遷安置，初步形成了天府家園、學(xué)府芳鄰、老場(chǎng)鎮(zhèn)三大農(nóng)民集中居住區(qū)。在拆遷安置過(guò)程中，一方面推進(jìn)了街道城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，另一方面也因拆遷安置補(bǔ)償、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等引發(fā)了不少信訪積案、矛盾糾紛，一些深層次矛盾逐步暴露，社會(huì)問(wèn)題急劇增多，信訪一度成為黨工委、辦事處最棘手、基層干部最難辦、人民群眾最不滿意的工作。為從根本上扭轉(zhuǎn)局面，街道著眼于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，對(duì)傳統(tǒng)的信訪工作模式進(jìn)行了重新審視和深入思考，注重用群眾工作的思路拓寬信訪工作領(lǐng)域，用群眾工作的方法破解信訪難題，堅(jiān)持把信訪工作置于群眾工作的大背景下來(lái)認(rèn)識(shí)和把握，牢固樹(shù)立以人為本、群眾利益至上的理念，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益，突破“就信訪抓信訪、就穩(wěn)定抓穩(wěn)定”的慣性思維，用群眾工作統(tǒng)攬信訪穩(wěn)定工作，用群眾工作的理念、手段、方法處理群眾訴求，較好地從源頭上預(yù)防和減少了信訪問(wèn)題發(fā)生，最大限度地增加了和諧因素，減少了不和諧因素，實(shí)現(xiàn)了街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、完善機(jī)制強(qiáng)保障

街道通過(guò)建立完善科學(xué)、規(guī)范、高效的長(zhǎng)效機(jī)制，為群眾工作提供強(qiáng)有力的制度保障，暢通了群眾意愿表達(dá)渠道，提高了解決群眾訴求的實(shí)效。一是建立民意溝通制度。街道明確將信訪接待日或領(lǐng)導(dǎo)接待日作為“說(shuō)事”日，各村（社區(qū)）將逢場(chǎng)天作為集中“說(shuō)事”日。除在集中辦公場(chǎng)所或村（居）委辦公地點(diǎn)聽(tīng)取群眾“說(shuō)事”外，街辦還設(shè)立了“說(shuō)事”信箱，公布聯(lián)系電話，方便群眾書(shū)面“說(shuō)事”和電話“說(shuō)事”。街道各級(jí)黨組織還公開(kāi)承諾：無(wú)論什么事，百姓都可以說(shuō)；無(wú)論什么話，都要聽(tīng)；無(wú)論困難有多大，都全力加以解決。各級(jí)干部也主動(dòng)深入村（社區(qū)），擔(dān)當(dāng)政策法規(guī)宣傳員、社情民意收集員、矛盾糾紛調(diào)解員、為民辦事服務(wù)員，把群眾的呼聲和要求在第一時(shí)間反饋到街道。二是建立下訪制度。全面推行了黨工委委員聯(lián)系黨代表、黨代表聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系群眾的“三聯(lián)”制度，嚴(yán)格堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)和科級(jí)干部聯(lián)系村（社區(qū)）制度。各級(jí)干部每月堅(jiān)持帶著《民情民事調(diào)查表》深入服務(wù)對(duì)象，詳細(xì)了解群眾的心聲和訴求。去年以來(lái)，通過(guò)群眾“說(shuō)事”，累計(jì)收集社情民意100余條，排查各類(lèi)不穩(wěn)定因素23起，均得到及時(shí)妥善化解。三是建立民主議事制度。每季度由黨政辦收集匯總?cè)罕姺从车纳婕敖?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、公共事務(wù)、公益事業(yè)和有關(guān)群眾切身利益等重大問(wèn)題等，交由領(lǐng)導(dǎo)班子提交干部大會(huì)討論，最后召開(kāi)群眾代表會(huì)議，進(jìn)行議事決定，并及時(shí)向群眾公布。四是建立承諾辦事制度。對(duì)收集到的需具體辦理的事項(xiàng)和時(shí)限，結(jié)合“三滿意”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)承諾，完善各科室服務(wù)群眾的職能職責(zé)，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)區(qū)，確定集中辦公日，街道并以逢場(chǎng)天為集中辦公日，以方便群眾辦事。五是建立定期評(píng)事制度。堅(jiān)持各級(jí)干部個(gè)人每月針對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，半年測(cè)評(píng)結(jié)合“三滿意”活動(dòng)組織滿意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)中，對(duì)群眾測(cè)評(píng)不滿意過(guò)三分之一的領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三滿意”活動(dòng)考核辦法進(jìn)行處理。六是建立聽(tīng)證評(píng)估制度。凡出臺(tái)重大決策或者涉及多數(shù)群眾利益的決定，都要實(shí)施聽(tīng)證評(píng)估，邀請(qǐng)群眾代表和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，對(duì)多數(shù)群眾不支持的事項(xiàng)暫緩實(shí)施，對(duì)通過(guò)聽(tīng)證評(píng)估的事項(xiàng)，召開(kāi)大會(huì)做出承諾，接受群眾監(jiān)督。去年以來(lái)，街道就土地征用補(bǔ)償、公共服務(wù)、基層自治組織建立、環(huán)境整治、城鎮(zhèn)建設(shè)等涉及群眾利益的事項(xiàng)舉行了5次聽(tīng)證評(píng)估，從源頭上減少了矛盾的發(fā)生。七是建立自主管理制度。在7個(gè)村（社區(qū)）建立起村（居）民委員會(huì)、議事委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)，不斷規(guī)范村（居）民自治，引導(dǎo)群眾加強(qiáng)自我教育，自主管理。在各村（社區(qū)）廣泛深入開(kāi)展和諧村（社區(qū)）、和諧學(xué)校、和諧企業(yè)、和諧家庭評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造共謀發(fā)展、同奔富裕的濃厚氛圍。同時(shí)，在梓潼、沙子溝、天府家園三個(gè)集中居民區(qū)推行實(shí)施了群眾工作“中心戶”制度，在每個(gè)樓院設(shè)立一個(gè)中心戶，負(fù)責(zé)收集社情民意，化解鄰里糾紛等，均收到了良好的效果。

三、健全網(wǎng)絡(luò)暢渠道

街道建立健全了以街道群眾工作站為紐帶、村（社區(qū)）群眾工作室為基礎(chǔ)、群眾工作信息員為前哨、上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的三級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。在街道建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部集中聽(tīng)取社情民意制度和群眾工作聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制，班子成員每周有一人到“一辦三中心”接訪，現(xiàn)場(chǎng)與群眾交流，協(xié)調(diào)處理群眾訴求，其中黨政領(lǐng)導(dǎo)每月必須有兩天以上接訪，并將其職責(zé)分工，接訪時(shí)間、聯(lián)系方式在街辦、各村（社區(qū)）公示欄公布，使群眾可以自主選擇接訪領(lǐng)導(dǎo)；統(tǒng)一整合綜治、紀(jì)檢、信訪、司法等工作力量，設(shè)立群眾工作室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)和單位內(nèi)部群眾工作；在村（居）委會(huì)建立群眾工作站，安排專(zhuān)人收集社情民意，排查化解矛盾糾紛；在村（居）民小組（生活小區(qū)），聘請(qǐng)老黨員、老代表、老委員、老干部、老工人“五老”人員任群眾工作調(diào)解員和信息員，協(xié)助群眾工作室開(kāi)展工作，及時(shí)反饋預(yù)警信息，增強(qiáng)預(yù)知信訪動(dòng)態(tài)的主動(dòng)性。目前，街道共設(shè)立基層群眾工作站（室）8個(gè)，選聘群眾工作調(diào)解員、信息員21名。去年以來(lái)，通過(guò)三級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)接待群眾625起，其中咨詢類(lèi)100余件，來(lái)信類(lèi)25件，求決類(lèi)信訪16件，使新增信訪處理率達(dá)100%，息訪率達(dá)91%，理順了群眾情緒，促進(jìn)了社會(huì)和諧。

四、多辦實(shí)事理情緒

堅(jiān)持以人為本、問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，多辦順民意、解民憂、增民利的實(shí)事，增強(qiáng)了黨工委、辦事處在廣大群眾的凝聚力和親和力，推動(dòng)了街道和諧建設(shè)。一是抓好矛盾糾紛調(diào)解。著力構(gòu)建矛盾糾紛“大調(diào)解”格局，完善以行政司法、科室、村組等多種方法的互動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，去年以來(lái)成功化解市上掛牌督辦信訪積案2件，區(qū)信聯(lián)發(fā)件3件，區(qū)督辦件7件，成功調(diào)處各種糾紛546件，基本做到了小糾紛不出村（社區(qū)），群訪案件不出街道，有效化解了民怨，安撫了群眾。二是陽(yáng)光拆遷安置。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展要求，抓好陽(yáng)光拆遷，目前，除成都國(guó)際體育城項(xiàng)目拆遷部分企業(yè)和農(nóng)戶以外，其它片區(qū)的拆遷工作已進(jìn)入掃尾階段，全街道拆遷人口總量已達(dá)14862人，占在冊(cè)總?cè)丝诘?8%，未失地農(nóng)民僅有2000余人，已拆遷的14862人中，13974人已得到妥善安置，在外過(guò)渡的988人。待學(xué)府芳鄰小區(qū)、金府小區(qū)和柳岸錦城安置小區(qū)建成后安置入住，初步形成了城鄉(xiāng)共發(fā)展同繁榮局面。三是抓好民生工程落實(shí)。去年，先后投入資金1220萬(wàn)元完成青泰寺社區(qū)2、3、4、5組新型集中居住區(qū)電力安裝工程和1、13、14組新型集中居住區(qū)安置房4座化糞池以及400米雨污管網(wǎng)；完成柳江2、9組新型集中居住區(qū)6座化糞池、800米雨污管網(wǎng)以及400戶的電力安裝工程；完成梓潼、學(xué)府社區(qū)小區(qū)道路及部分主干道路燈安裝和梓潼社區(qū)錦苑巷道路建設(shè)；完成309車(chē)站旁小廣場(chǎng)、前進(jìn)社區(qū)小廣場(chǎng)的建設(shè)、綠化及健身器材的安裝、前進(jìn)社區(qū)臨時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)、梓潼社區(qū)臨時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)及街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和柳江村活動(dòng)中心建設(shè)，使民生工程落到了實(shí)處，讓群眾有了想頭，更有了看頭。四是抓好土地實(shí)測(cè)確權(quán)。按照“循序漸進(jìn)、穩(wěn)字當(dāng)先”的要求，先后在梓潼社區(qū)10、11、12、13組和學(xué)府社區(qū)14、15、16組進(jìn)行了農(nóng)用土地實(shí)測(cè)確權(quán)工作。對(duì)社區(qū)人口、土地、經(jīng)濟(jì)收益分配按永久固化的要求進(jìn)行了確權(quán)，截至目前為止，基本完成梓潼社區(qū)、學(xué)府社區(qū)共8個(gè)小組631戶農(nóng)戶1560人的人口清理和界定、土地實(shí)測(cè)、股份經(jīng)濟(jì)合作社章程的草擬等工作，農(nóng)戶簽字認(rèn)可率達(dá)100%，為3173戶確權(quán)頒發(fā)證件9658本。其做法被區(qū)委政研室《溫江工作研究》轉(zhuǎn)發(fā)，學(xué)府社區(qū)代表街道在全市土地確權(quán)工作會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。五是抓好就業(yè)社會(huì)保障。深化“2+2”就業(yè)模式，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”。啟動(dòng)天府“飛地創(chuàng)業(yè)”工程，在都江堰、崇州市等地開(kāi)辦禽畜養(yǎng)殖場(chǎng)，使創(chuàng)業(yè)人員從啟動(dòng)時(shí)的12家，發(fā)展到40家。依托科技園、大學(xué)城、花卉產(chǎn)業(yè)園“三園”優(yōu)勢(shì)，打造天府“創(chuàng)業(yè)城”，帶動(dòng)了10戶失地農(nóng)民實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)以及大批高校大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。2009年，轄區(qū)農(nóng)民人均純收入達(dá)9357元。六是完善“一辦三中心”便民服務(wù)體系。以方便基層、服務(wù)群眾為目的，整合行政資源，將由街辦各職能科室分別承擔(dān)的對(duì)居民直接提供公共服務(wù)的職能從各科室剝離，重新整合成一個(gè)綜合服務(wù)辦公室。并根據(jù)目前轄區(qū)居民居住狀況，分別在學(xué)府、梓潼、天府家園三個(gè)居民集中居住區(qū)設(shè)立由街道綜合服務(wù)辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)的便民服務(wù)中心，打造15分鐘便民服務(wù)圈，所有服務(wù)實(shí)行全域受理。截止目前，轄區(qū)內(nèi)低保金、五保供給金、專(zhuān)項(xiàng)救助金、撫恤補(bǔ)助金及生活補(bǔ)貼等按時(shí)足額到位率達(dá)100%，符合政策生育率達(dá)96%，群宴申報(bào)、管理工作全面達(dá)標(biāo)。“一辦三中心”便民服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)了村（居）委會(huì)真正意義上的自治，提高了為群眾辦好事、實(shí)事的質(zhì)量和效率，受到了區(qū)統(tǒng)籌委的高度認(rèn)可，先后被《四川日?qǐng)?bào)》、《成都日?qǐng)?bào)》、區(qū)統(tǒng)籌領(lǐng)辦、《新溫江》及四川衛(wèi)視等媒體刊登、報(bào)道。七是優(yōu)化生活環(huán)境。積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府“安全責(zé)任落實(shí)年”相關(guān)要求，開(kāi)展“6.5”安全專(zhuān)項(xiàng)整治、“迎國(guó)慶、保安全”大檢查等各類(lèi)活動(dòng)70余次，出動(dòng)人員1080人次，糾正、取締違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)行為4000余處（次），拆、繳違規(guī)廣告121個(gè)，設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停車(chē)位160個(gè)，非機(jī)動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)20余個(gè)，清除“牛皮癬”1700余處，增設(shè)垃圾箱18個(gè)，檢查清理茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所等180余家，搗毀賭博窩點(diǎn)6處，收繳賭幣機(jī)150余臺(tái)，破獲19人盜竊電纜犯罪團(tuán)伙，摸底排查轄區(qū)暫住流動(dòng)人口1萬(wàn)余人次，凈化了生產(chǎn)生活環(huán)境，營(yíng)造了清明、健康、和諧氛圍。

第三篇：教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平提升

教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平提升實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

為了進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展，提

高教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意學(xué)校，根據(jù)我校教師隊(duì)伍實(shí)際情況，特制定學(xué)

校推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展實(shí)施方案。

二、總體目標(biāo)

我校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平提升工程總目標(biāo)是：在反思中提升自我，在同伴

互助中發(fā)展自我，在專(zhuān)家引領(lǐng)下完善自我，努力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新

型教師。

三、工作思路

開(kāi)展自主學(xué)習(xí)、研究、合作、交流、互助等活動(dòng)，搭建一個(gè)平等、和諧、共同學(xué)習(xí)和共同提高的教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)施與管理，強(qiáng)化責(zé)任，明確任務(wù)，使每一項(xiàng)工作都能落到實(shí)處，成立教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：崔旭春

副組長(zhǎng)：武善利趙明偉

成員：徐勇類(lèi)延軍馬建強(qiáng)

五、具體發(fā)展要求

中青年教師是學(xué)校的新生力量，是學(xué)校發(fā)展的重要基礎(chǔ)。有計(jì)劃地指導(dǎo)

培養(yǎng)這部分青年教師，使他們成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師是學(xué)校的職責(zé)。

1、實(shí)施“本土名師工程”，拜師結(jié)對(duì)子。

（1）跟班備課、聽(tīng)課學(xué)習(xí)，掌握常規(guī)教學(xué)基本功

（2）每學(xué)期至少上1節(jié)匯報(bào)課，撰寫(xiě)課后反思、教學(xué)案例或教學(xué)故事等，通過(guò)持續(xù)的實(shí)踐反思提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2、制定每學(xué)年符合個(gè)人特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

3、閱讀教育專(zhuān)著，每學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不少于3000字。

4、積極參與教育科研，至少申報(bào)課題一個(gè)，并扎實(shí)開(kāi)展課題研究，取得一定的研究成效。

5、在教學(xué)過(guò)程中必須不斷進(jìn)行反思，做到一課一個(gè)小反思；學(xué)期末要有一次大反思，并撰寫(xiě)出相應(yīng)的論文、案例，并積極參加各類(lèi)各級(jí)評(píng)選；每年學(xué)期上交論文和案例至少各一篇。

6、積極參加學(xué)校和上級(jí)組織的各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)，每學(xué)期至少上公開(kāi)課1節(jié)，并主評(píng)1節(jié)課。每學(xué)期聽(tīng)課不少于20節(jié)，個(gè)體反思，每月一次；同伴互助，每周一次；專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，每學(xué)期一次。面對(duì)面地論壇交流一次。

7、每學(xué)期至少制作2件精品課件。

六、具體措施

（一）構(gòu)建書(shū)香校園，提升教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。只有書(shū)為階梯，我們才能獨(dú)上高樓，望盡天涯路。為了促進(jìn)中青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，我校開(kāi)展了以“書(shū)籍—我成長(zhǎng)的階梯”為主題的讀書(shū)活動(dòng)，在教師中大興讀書(shū)之風(fēng)。采取的措施：一是學(xué)校每年拿出一定的資金為教師購(gòu)買(mǎi)教育書(shū)籍或雜志，向教師推薦專(zhuān)業(yè)閱讀書(shū)目，鼓勵(lì)教師自己購(gòu)書(shū)或網(wǎng)上閱讀，組織集體閱讀和研究性閱讀；二是每學(xué)期至少一次邀請(qǐng)專(zhuān)家為教師進(jìn)行專(zhuān)題講座，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變和理論素養(yǎng)的提高；三是在校園網(wǎng)開(kāi)辟讀書(shū)欄目，每學(xué)期舉辦讀書(shū)心得交流活動(dòng)；四是舉辦教師讀書(shū)比賽，以賽促讀，全面提高教師素養(yǎng)；五是為教師建立成長(zhǎng)檔案，鼓勵(lì)教師多寫(xiě)多投，積累教育資源，豐富教育經(jīng)驗(yàn)，宣傳教育心得，收獲教育快樂(lè)；六是評(píng)選表彰學(xué)習(xí)標(biāo)兵。每學(xué)期對(duì)學(xué)習(xí)積極主

動(dòng)，學(xué)習(xí)質(zhì)量高的學(xué)習(xí)標(biāo)兵進(jìn)行表彰，大力宣傳他們的學(xué)習(xí)成果，調(diào)動(dòng)廣大教師學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。將學(xué)習(xí)納入考核。

（二）以自我反思促提升

沒(méi)有反思就沒(méi)有提高，善于反思是提高工作能力必不可少的一點(diǎn)。教師要強(qiáng)化課前、課中、課后反思，撰寫(xiě)教學(xué)后記、教學(xué)案例、教學(xué)隨筆等，并將其內(nèi)容上傳校園網(wǎng)。同時(shí)我校將利用學(xué)?，F(xiàn)代化技術(shù)條件，在老師自愿申報(bào)、自選時(shí)間、自定內(nèi)容的“三自”前提下，將教師自我確認(rèn)的“優(yōu)質(zhì)課”、說(shuō)課、常態(tài)課片斷等作為教師自我反思的客觀材料。通過(guò)看自己的表演，自我分析、自我反省、不僅能找到需要改進(jìn)的地方，而且能產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)、自我提高的需要。

（三）搭學(xué)習(xí)化互助平臺(tái)

青年教師雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但新知識(shí)多，思想開(kāi)放，接受新事物快，這是中老年教師自愧不如的；同樣，中老年教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)機(jī)智等又使青年教師望而興嘆。我們將以“自主、互動(dòng)、開(kāi)放、整合、創(chuàng)新”為核心，鼓勵(lì)教師在實(shí)踐中人人爭(zhēng)當(dāng)“良師”。倡導(dǎo)教師自愿承擔(dān)、自主結(jié)合、動(dòng)態(tài)選擇、互教互學(xué)，以達(dá)到相互借鑒、相互提高的目的，形成真正的“同伴互助”。

（四）制定規(guī)章制度，搭建成長(zhǎng)平臺(tái)。

為教師搭臺(tái)子是加速教師成長(zhǎng)的有效途徑。學(xué)校建立教師群，教師將工作中遇到的感人事、困惑事、快樂(lè)事、有趣事等在群上發(fā)布；開(kāi)展“教師話細(xì)節(jié)”活動(dòng)，教師選擇在校一天必須做的工作，無(wú)論是日常教育管理，還是解決具體問(wèn)題；無(wú)論是常規(guī)的教育引導(dǎo)，還是處理突發(fā)事件；無(wú)論是面對(duì)全體，還是針對(duì)個(gè)體。都要寫(xiě)出在細(xì)節(jié)處理過(guò)程中的觀察、情感、言行、思考和感悟；實(shí)行聽(tīng)課、評(píng)課、研課制度，課堂是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的根基，是教師提升教學(xué) 藝術(shù)的試驗(yàn)田，教師要從課堂上苦練基本功，每學(xué)期教師每人要完成聽(tīng)課任務(wù)，每學(xué)期要開(kāi)展一次以年組為單位的公開(kāi)課、評(píng)課、研課活動(dòng)，在課堂上下功夫，作文章；支持獎(jiǎng)勵(lì)在各級(jí)各類(lèi)教育教學(xué)大賽中獲獎(jiǎng)的教師，并大力宣傳獲得的成果。

（五）名師示范輻射影響

學(xué)校將通過(guò)舉辦各種競(jìng)賽，進(jìn)行教學(xué)交流活動(dòng)，并擴(kuò)大從中脫穎而出的教師的影響力，每年教師節(jié)學(xué)校要表彰沂水名師、模范教師、教學(xué)能手、師德標(biāo)兵，以點(diǎn)帶面，使其在學(xué)校教師自主發(fā)展中起到輻射作用，帶動(dòng)廣大教師經(jīng)歷“不會(huì)自主”到“能夠自主”的過(guò)程，切切實(shí)實(shí)提高教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平，切切實(shí)實(shí)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

七、保障措施

學(xué)校成立了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)教研進(jìn)行督促、指導(dǎo)、檢查、評(píng)估，并負(fù)責(zé)教師發(fā)展的規(guī)劃、管理和落實(shí)。在工作中，小組落實(shí)外出學(xué)習(xí)時(shí)間，落實(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)。把提升學(xué)科教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平工作列入到工作計(jì)劃中，安排教師培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，落實(shí)規(guī)章制度，落實(shí)考評(píng)機(jī)制。

第四篇：創(chuàng)新機(jī)制提升能力

創(chuàng)新機(jī)制 提升能力

努力開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生改革與發(fā)展新局面

哈爾濱市衛(wèi)生局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)慕瑩

2012年2月7日

同志們：

今天的會(huì)議是經(jīng)市政府同意召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議 的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和市委十 三次黨代會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)、全省衛(wèi)生工作會(huì)議精神，總結(jié)2011年全市衛(wèi)生工作，部署2012年工作任務(wù)。

下面，我講四點(diǎn)意見(jiàn)：

一、2011年主要工作

2011年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是推動(dòng)全市衛(wèi)生事 業(yè)科學(xué)發(fā)展取得顯著成績(jī)之年。一年來(lái)，全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部 職工在省衛(wèi)生廳指導(dǎo)下，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化 醫(yī)改，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生工作“2333”發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí) 現(xiàn)了常規(guī)工作有提高，難點(diǎn)工作有突破，重點(diǎn)工作有創(chuàng)新，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革取得新突破。新農(nóng)合醫(yī)療保障水平進(jìn)一步提高。參合人數(shù)達(dá)到361.9萬(wàn)，參合率達(dá)到99.69％；籌資標(biāo)準(zhǔn)人均提高到2 3 0元，籌資總額達(dá)到8.32 億元。各統(tǒng)籌地區(qū)縣鄉(xiāng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院政策范圍內(nèi)報(bào)銷(xiāo)比 例達(dá)到70％，封頂線普遍達(dá)到5萬(wàn)元以上；累計(jì)為372萬(wàn)人 次參合農(nóng)民補(bǔ)償了6.5億元醫(yī)藥費(fèi)，其中4425人得到萬(wàn)元 以上補(bǔ)償。國(guó)家基本藥物制度和綜合改革全面實(shí)施。全市政 府舉辦的251家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用了基本藥物，并 實(shí)行了零差率銷(xiāo)售?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)初步改變“以藥補(bǔ)醫(yī)” 機(jī)制，群眾就醫(yī)費(fèi)用明顯下降。截止到12月末，全市零差 率藥品銷(xiāo)售總金額達(dá)到1.2億元，讓利比例為34.2％，群 眾累計(jì)少花藥費(fèi)6815.1萬(wàn)元。同時(shí)，全面推進(jìn)了基層醫(yī)療 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革，完成了編制核定、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人公開(kāi)選拔 及全員競(jìng)聘工作，安置分流人員1454名；實(shí)施了績(jī)效考核 和績(jī)效工資制度，初步建立了財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù) 體系進(jìn)一步健全。2011年實(shí)施60個(gè)衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目，累計(jì)完 成投資6.9億元。市直醫(yī)療單位3個(gè)建設(shè)項(xiàng)目竣工，新增醫(yī) 療業(yè)務(wù)用房6.6萬(wàn)㎡。城市兩級(jí)醫(yī)療格局初步形成，全面推 廣社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)模式，開(kāi)展了示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 評(píng)審工作，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)不斷加強(qiáng)。農(nóng)村三 級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逮步完善，6個(gè)地區(qū)基本完成創(chuàng)建改革試驗(yàn) 區(qū)工作，鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，開(kāi)展巡回醫(yī)療 1500余次，受益群眾達(dá)120.3萬(wàn)人次。基層衛(wèi)生隊(duì)伍能力建 設(shè)得到強(qiáng)化，對(duì)3.4萬(wàn)名基層衛(wèi)生人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公共 衛(wèi)生服務(wù)均等化取得明顯成效?；竟残l(wèi)生服務(wù)人均籌資 標(biāo)準(zhǔn)提高到25元，全年籌資總額達(dá)到2.39億元。全市居民健康檔案建檔份數(shù)達(dá)767．1萬(wàn)份，錄入居民電子檔案521．9 萬(wàn)份；共為47.1萬(wàn)名65歲以上老人免費(fèi)體檢；高血壓患者 管理人數(shù)達(dá)到80．2萬(wàn)人；糖尿病患者規(guī)范管理人數(shù)4.8萬(wàn) 人；重性精神疾病患者管理1.7萬(wàn)人。農(nóng)村婦女“兩癌”篩 查1.3萬(wàn)人，完成農(nóng)村孕產(chǎn)婦葉酸補(bǔ)服4.4萬(wàn)人、住院分娩 補(bǔ)助3.8萬(wàn)人。完成3000例白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)。公立醫(yī) 院改革試點(diǎn)積極穩(wěn)妥推進(jìn)。在32家二級(jí)以上公立醫(yī)院開(kāi)展 院長(zhǎng)績(jī)效考核。醫(yī)療服務(wù)流程不斷優(yōu)化，二級(jí)以上醫(yī)院普遍 實(shí)行了預(yù)約診療服務(wù)，推廣設(shè)立了便民服務(wù)中心、電子叫號(hào)、門(mén)診“一卡通”等15項(xiàng)優(yōu)化門(mén)診流程新舉措。全市50家二 級(jí)以上醫(yī)院254個(gè)臨床科室開(kāi)展了臨床路徑管理試點(diǎn)，累計(jì) 入徑治療病例1.8萬(wàn)例。全市63家醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn) 工作，三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆50%以上的病房，二級(jí)醫(yī) 院覆蓋35％以上的病房。道里區(qū)引導(dǎo)公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi) 生機(jī)構(gòu)建立“雙向轉(zhuǎn)診”機(jī)制，轉(zhuǎn)出病人社區(qū)康復(fù)轉(zhuǎn)回率達(dá) 91.9％，這個(gè)做法在衛(wèi)生部工作簡(jiǎn)報(bào)中給予刊發(fā)。

(二)衛(wèi)生立法與監(jiān)督執(zhí)法不斷加強(qiáng)。衛(wèi)生立法實(shí)現(xiàn)突 破。出臺(tái)的《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》，是全 國(guó)首部完全符合《世界衛(wèi)生組織煙草控制框架公約》要求的 地方性控?zé)煼ㄒ?guī)，同時(shí)開(kāi)展了四類(lèi)公共場(chǎng)所無(wú)煙環(huán)境創(chuàng)建工 作。出臺(tái)了《哈爾濱市新型農(nóng)村醫(yī)療合作管理辦法》，是全 國(guó)較早的有關(guān)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理方面的地方性規(guī)章。出 臺(tái)了《哈爾濱市公共餐飲具消毒管理辦法》，彌補(bǔ)了我市在 公共餐飲具方面執(zhí)法主體的空白。組織開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法“三個(gè)戰(zhàn)役”。一是開(kāi)展了生活飲用水專(zhuān)項(xiàng)整治戰(zhàn)役，監(jiān)督 供水單位1880家，有效保證了群眾的用水安全；二是開(kāi)展 了4類(lèi)公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理，住宿和游泳場(chǎng)所管理率達(dá)到 100％，沐浴場(chǎng)所達(dá)到81.1%；美容美發(fā)場(chǎng)所達(dá)78.8％；三 是開(kāi)展了打擊非法行醫(yī)5個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，取締黑診所216家，查處群眾投訴舉報(bào)案件69起，有效規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩 序。創(chuàng)新衛(wèi)生行政審批工作模式。在全市衛(wèi)生行政審批窗口 推行“五零工作法”。市審批窗口全年共接受咨詢6000余 件，受理及辦結(jié)審批事項(xiàng)623件，獲得省級(jí)創(chuàng)建三優(yōu)文明城 市工程先進(jìn)窗口，市改善發(fā)展環(huán)境優(yōu)化服務(wù)水平優(yōu)秀公務(wù)員 集體。

(三)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平得到提高。積極參加醫(yī)院等級(jí) 評(píng)審工作。市兒童醫(yī)院、市婦產(chǎn)醫(yī)院、市第一專(zhuān)科醫(yī)院通過(guò) 三級(jí)甲等專(zhuān)科醫(yī)院評(píng)審；雙城市人民醫(yī)院在全省率先通過(guò)三 級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審；尚志市、阿城區(qū)、方正縣、賓縣、延壽縣 人民醫(yī)院通過(guò)二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審；市婦保院通過(guò)三級(jí)甲等婦 幼保健院評(píng)審。市一院血液內(nèi)科通過(guò)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科評(píng)審，獲得500萬(wàn)元國(guó)家經(jīng)費(fèi)支持。市五院獲得全省燒傷專(zhuān)科質(zhì)控 中心資質(zhì)。市二院增設(shè)市職業(yè)病院名稱(chēng)和資質(zhì)。

(四)衛(wèi)生防病能力顯著增強(qiáng)。免疫規(guī)劃工作取得顯著 成效，258家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建成規(guī)范化預(yù)防接種門(mén)診； 常規(guī)免疫疫苗接種率繼續(xù)保持95％以上。消除麻疹行動(dòng)取得 階段性成果，全市共報(bào)告麻疹病例30例，累計(jì)發(fā)病數(shù)比去 年下降98.5％。有效防范了脊髓灰質(zhì)炎輸入性疫情。結(jié)核病防治工作扎實(shí)推進(jìn)，投入1500萬(wàn)元加強(qiáng)基層結(jié)防機(jī)構(gòu)建設(shè)，新涂陽(yáng)病人治愈率為92.2％；首次將結(jié)核病納入高中新生入 學(xué)免費(fèi)體檢，共檢查1.5萬(wàn)人，發(fā)現(xiàn)確診結(jié)核病例26例，消除了傳播隱患。全面加強(qiáng)艾滋病防治工作，手足口病、流 感等季節(jié)性傳染病得到有效控制。拓展慢病防控領(lǐng)域，重性 精神疾病、兒童口腔疾病、癲癇病防治成效顯著，地方病防 治水平逐步提高。婦幼保健工作順利通過(guò)國(guó)家級(jí)“兩綱”驗(yàn) 收。

(五)衛(wèi)生應(yīng)急工作保障有力。及時(shí)處理了3起市政管 網(wǎng)水污染突發(fā)事件，調(diào)查4起群體疑似食物中毒事件，對(duì)2 0 余起重大事故實(shí)施了緊急醫(yī)療救援。切實(shí)做好了冰雪節(jié)、哈 洽會(huì)、韓國(guó)周等大型活動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生保障。延壽縣、香坊區(qū)、方正縣、五常市、通河縣通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急示范縣驗(yàn)收，啟 動(dòng)了國(guó)家級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急示范縣創(chuàng)建活動(dòng)。完成了8個(gè)衛(wèi)生應(yīng)急 預(yù)案論證工作，《哈爾濱市生活飲用水污染應(yīng)急預(yù)案》下發(fā) 實(shí)施。院前急救取得突出業(yè)績(jī)，全年出車(chē)急救8萬(wàn)余次，同 比增長(zhǎng)5.94％。無(wú)償獻(xiàn)血工作保持全國(guó)領(lǐng)先地位，全年完成 采血量42.4噸，同比增長(zhǎng)8.9％。

(六)重點(diǎn)學(xué)科人才隊(duì)伍和信息化建設(shè)取得進(jìn)展。醫(yī)學(xué) 重點(diǎn)學(xué)科人才梯隊(duì)建設(shè)與科研工作取得豐碩成果。市五院燒 傷科獲得省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科人才梯隊(duì)，市第一專(zhuān)科醫(yī)院精神科和 市兒童醫(yī)院小兒影像科獲得市級(jí)重點(diǎn)領(lǐng)軍人才梯隊(duì)；市一院 消化外科等15個(gè)學(xué)科獲得市級(jí)領(lǐng)軍人才梯隊(duì)；117名優(yōu)秀專(zhuān) 家獲得領(lǐng)軍后備人才梯隊(duì)稱(chēng)號(hào)。科研成果、新技術(shù)應(yīng)用和對(duì)外科技交流取得較大進(jìn)展。人才引進(jìn)工作機(jī)制逐步冗善。通 過(guò)公開(kāi)招聘引入急需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員816名；出臺(tái)了《柔性引 進(jìn)人才工作暫行辦法))。衛(wèi)生信息化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。爭(zhēng)取衛(wèi) 生信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)1430萬(wàn)元。全市疾病預(yù)防控制、院前緊 急救援、婦女兒童保健、采供血等公共衛(wèi)生信息化建設(shè)不斷 加強(qiáng)；市、縣兩級(jí)醫(yī)院管理信息化建設(shè)明顯加快；社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及新農(nóng)合管理等信息化建設(shè)深入推 進(jìn)。成功申報(bào)國(guó)家第二批電子病歷試點(diǎn)城市。

(七)“健康哈爾濱行動(dòng)"取得階段性成果。啟動(dòng)了“健 康哈爾濱行動(dòng)”，組建了健康講師團(tuán)，開(kāi)展了“百、千、萬(wàn)” 活動(dòng)，舉辦市級(jí)健康專(zhuān)題講座10場(chǎng)，舉辦區(qū)、縣健康專(zhuān)題 講座100余場(chǎng)，社區(qū)各類(lèi)健康講課500余次；建立了市健康 廣場(chǎng)，舉辦世界衛(wèi)生日等12個(gè)大型衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，受益 人群達(dá)百萬(wàn)人。與哈爾濱日?qǐng)?bào)合作開(kāi)展“健康哈爾濱行動(dòng)” 百題知識(shí)競(jìng)賽，開(kāi)展了健康教育“六進(jìn)”活動(dòng)試點(diǎn)和創(chuàng)建健 康促進(jìn)慢病防控示范區(qū)工作，居民健康基本知識(shí)知曉率達(dá)到 76.3％。

(八)中醫(yī)工作創(chuàng)新發(fā)展。市中醫(yī)醫(yī)院肛腸科和中風(fēng)腦

病科，骨傷醫(yī)院骨傷科通過(guò)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科項(xiàng)目終期驗(yàn)收。10個(gè)縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院14個(gè)專(zhuān)科(專(zhuān)病)被評(píng)定為省級(jí)重點(diǎn)。木 蘭、方正縣中醫(yī)醫(yī)院被確定為國(guó)家農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣 項(xiàng)目單位。道里區(qū)在金省率先開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥項(xiàng)目 試點(diǎn)。我市獲得全國(guó)中醫(yī)社區(qū)示范先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。(九)食品安全綜合協(xié)調(diào)工作穩(wěn)步推進(jìn)。開(kāi)展了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)違規(guī)的300余家 餐飲服務(wù)單位做出行政處罰。開(kāi)展問(wèn)題乳粉清查清繳工作，共檢查乳制品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)6920戶次。嚴(yán)格開(kāi)展地溝油和 餐廚廢棄物整治工作，杜絕了“地溝油”流入食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 和使用環(huán)節(jié)。加大了乳制品源頭治理，全力推行“票證通” 食品安全監(jiān)管信息化系統(tǒng)，積極推進(jìn)了肉菜流通追溯體系建 設(shè)。

(十)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。全面開(kāi)展“三好一 滿意”活動(dòng)。對(duì)100余家二級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三好 一滿意”活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查，督促落實(shí)整改意見(jiàn)300余項(xiàng)。深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療衛(wèi)生雙十” 制度，對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)療單位糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)不 正之風(fēng)的專(zhuān)項(xiàng)治理情況和創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)進(jìn)行了效 果評(píng)價(jià)；針對(duì)醫(yī)療服務(wù)“五個(gè)突出問(wèn)題”納入紀(jì)委書(shū)記巡查 工作范疇，開(kāi)展明查暗訪233家次，發(fā)現(xiàn)并糾正醫(yī)療衛(wèi)生服 務(wù)不規(guī)范問(wèn)題404起。衛(wèi)生隊(duì)伍思想建設(shè)取得成效。以創(chuàng)先 爭(zhēng)優(yōu)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)為主線，以慶祝建黨90周年 為契機(jī)，以“兩壇、雙星、三點(diǎn)”和“先鋒行動(dòng)”為載體，通過(guò)制作電視專(zhuān)題片，編輯書(shū)籍畫(huà)冊(cè)，舉辦演講會(huì)、報(bào)告會(huì)、紅歌演唱會(huì)以及豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)等形式，振奮了人心，凝聚了力量；深入挖掘整理并廣泛宣傳各類(lèi)先進(jìn)，特別是援 疆醫(yī)生典型事跡，提煉升華具有行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)精神和核心 價(jià)值觀，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生工作者立足崗位，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，樹(shù)立了 衛(wèi)生工作者新形象。

回顧一年來(lái)的工作，我們?nèi)〉昧撕芏嗫上驳某煽?jī)和有益 的經(jīng)驗(yàn)，有四點(diǎn)體會(huì)：一是只有堅(jiān)持把人民群眾的利益放在 首位，才能保證我們的工作不偏離方向；二是只有堅(jiān)持政府 主導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)的積極配合，才能形成發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的合 力；三是只有轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念和服務(wù)理念，激發(fā)其參 與改革的熱情，才能發(fā)揮醫(yī)務(wù)工作者的主力軍作用；四是只 有堅(jiān)持一件事抓到底抓出頭的工作態(tài)度，才能取得實(shí)實(shí)在在 的工作效果。

二、準(zhǔn)確把握“十二五’’醫(yī)改重點(diǎn)工作

我們要認(rèn)真總結(jié)以往的工作，分析面臨的形勢(shì)，明確未 來(lái)改革的工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)三年的醫(yī)改，我市居民就醫(yī)費(fèi)用增 長(zhǎng)趨勢(shì)已明顯放緩。根據(jù)2011年全市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每門(mén) 診人次平均費(fèi)用為171.17元,同比上漲5.71％，按可比價(jià)格 微漲0.31％；每住院床日平均收費(fèi)712.85元，同比上漲 7.92％,按可比價(jià)格上漲2.52％,同上年可比價(jià)格上漲6.2％ 相比，有一定幅度的下降；每出院者平均住院費(fèi)用7,773.01元，同比上漲10.32％,按可比價(jià)格上漲4.92％,同上年可比 價(jià)格上漲9.77％相比也有一定程度的下降。可以預(yù)見(jiàn)，隨著 各項(xiàng)醫(yī)改政策措施的不斷落實(shí)，人民群眾通過(guò)醫(yī)改將得到更 多實(shí)惠。

雖然改革取得了一些成效，但我們也要清醒看到，醫(yī)改 還面臨著一些亟待解決的問(wèn)題。一是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu) 的補(bǔ)償機(jī)制不完善；二是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力尚顯薄弱； 三是各區(qū)、縣(市)綜合改革進(jìn)展不均衡；四是基層人才隊(duì) 伍建設(shè)亟待加強(qiáng)。這些問(wèn)題的存在，在一定程度上影響了醫(yī) 改各項(xiàng)任務(wù)的順利實(shí)施，也增加了群眾的就醫(yī)困難。

按照國(guó)務(wù)院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組第10次全體會(huì)議精神以及全

國(guó)、全省衛(wèi)生工作會(huì)議部署，結(jié)合我市實(shí)際，醫(yī)改工作在“十二五”期間要著力突破“八大”關(guān)鍵問(wèn)題。

(一)全面取消以藥補(bǔ)醫(yī)。陳竺部長(zhǎng)在全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì) 議上明確指出，“十二五”期間在所有公立醫(yī)院全面取消以 藥補(bǔ)醫(yī)，徹底革除機(jī)制性弊端。我們要按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生 廳和市委、市政府的要求，積極落實(shí)相關(guān)政策，爭(zhēng)取“十二 五”期間穩(wěn)妥有序解決以藥補(bǔ)醫(yī)問(wèn)題。

(二)全面推進(jìn)支付制度改革?！笆濉逼陂g，要發(fā) 揮衛(wèi)生部門(mén)既管新農(nóng)合、又管提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，率先推進(jìn)新 農(nóng)合支付制度改革，用總額預(yù)付、按病種、按服務(wù)單元、按 人頭等支付方式替代按項(xiàng)目付費(fèi)。把臨床路徑與支付制度改 革結(jié)合起來(lái)，確保支付制度改革與取消以藥補(bǔ)醫(yī)同步推進(jìn)。

(三)全面強(qiáng)化新農(nóng)合風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)機(jī)制。重點(diǎn)是建立穩(wěn)定 的重特大疾病保障機(jī)制。今年政府對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)助將提高到 240元，按照國(guó)家要求，配合省從新增資金中劃出一定比例，建立省級(jí)統(tǒng)籌基金，用于重特大疾病保障，并與醫(yī)療救助有 效銜接，使重特大疾病補(bǔ)償水平達(dá)到90％左右。同時(shí)通過(guò)單 病種限價(jià)，做好費(fèi)用控制。

（四）全面鞏固完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行新機(jī)制。要 切實(shí)鞏固基本藥物制度實(shí)施效果，推動(dòng)基本藥物制度在城鄉(xiāng) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)常態(tài)化運(yùn)行；要按照國(guó)務(wù)院有關(guān)文件，落實(shí)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員工資和鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)待遇。

(五)全面建立信息公開(kāi)制度。重點(diǎn)解決好供需雙方信 息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。“十二五”期間，要建立醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi) 發(fā)布制度，將轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)安全、質(zhì)量、費(fèi)用等 信息進(jìn)行排序，定期向社會(huì)發(fā)布。

(六)全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。要?jiǎng)?chuàng)新組織 方式，以開(kāi)展“健康哈爾濱行動(dòng)”作為平臺(tái)，形成政府牽頭、部門(mén)合作、社會(huì)參與的工作機(jī)制和全社會(huì)齊抓共管的系統(tǒng)工 程；要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，整合管理、服務(wù)、技術(shù)、資金資源，形成面向群體、面向社會(huì)、面向家庭，協(xié)調(diào)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。要優(yōu)先解決農(nóng)民工等流動(dòng)人口均等化享有基本公共衛(wèi)生服 務(wù)問(wèn)題。

(七)全面推進(jìn)藥品集中采購(gòu)。要統(tǒng)一藥品采購(gòu)平臺(tái)、統(tǒng)一采購(gòu)辦法，實(shí)行質(zhì)量?jī)?yōu)先、招采合一、量?jī)r(jià)掛鉤。要逐 步將耗材、設(shè)備采購(gòu)納入集中招標(biāo)采購(gòu)范圍。對(duì)部分專(zhuān)利藥、高值耗材、大型設(shè)備探索面向國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)廠家集中采購(gòu)。

(八)全面創(chuàng)新人才培養(yǎng)和分配激勵(lì)機(jī)制。“十二五” 期間每一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院至少要有一名 全科醫(yī)生。建立和實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)制度，大力培養(yǎng) 護(hù)理、公共衛(wèi)生、中醫(yī)藥、藥劑、衛(wèi)生管理等各類(lèi)緊缺人才 和高層次醫(yī)教研人才。擴(kuò)大崗位工資實(shí)施范圍，實(shí)現(xiàn)同工同 酬同待遇。醫(yī)院收支結(jié)余著重用于改善醫(yī)務(wù)人員待遇

三、2012年總體思路和主要任務(wù)

全市衛(wèi)生工作的總體思路是：以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全 會(huì)精神和市委十三次黨代會(huì)精神，全面落實(shí)全國(guó)、全省衛(wèi)生 工作會(huì)議精神，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這個(gè)中心，以提 高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平為著力點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式為切入 點(diǎn)，以促進(jìn)全民健康素質(zhì)為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持促平衡、建機(jī)制，提能力，大力開(kāi)展衛(wèi)生文化建設(shè)，加快推進(jìn)實(shí)施“2333”發(fā) 展戰(zhàn)略，全面開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展新局面。

重點(diǎn)工作任務(wù)11項(xiàng)：

(一)繼續(xù)提升新農(nóng)合醫(yī)療保障水平。2012年人均籌資 標(biāo)準(zhǔn)提高到290元，參合率穩(wěn)定在9 8%以上。提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)銷(xiāo)比例提高10％，其他定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)比例 提高5％，封頂線提高到8萬(wàn)元以上;全面開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌，提 高門(mén)診補(bǔ)償水平。加強(qiáng)重大疾病保障，將兒童白血病、先心 病、終末期腎病、重癥精神病、乳腺癌、宮頸癌、耐多藥肺 結(jié)核、艾滋病機(jī)會(huì)感染8種疾病補(bǔ)償范圍擴(kuò)大到全市所有統(tǒng) 籌地區(qū)；探索將肺癌、食道癌、胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌、慢 性粒細(xì)胞白血病、急性心肌梗塞、腦梗死、血友病、I型糖 尿病、甲亢、唇腭裂等12種特殊疾病納入重大疾病保障范 圍。逐步推進(jìn)新農(nóng)合基金市級(jí)統(tǒng)籌。在10個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生 院試行參合農(nóng)民基本醫(yī)療服務(wù)全額補(bǔ)償。整合新農(nóng)合與重大 公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院補(bǔ)助政策，農(nóng)村孕產(chǎn)婦 在指定的新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院住院分娩，免收正常產(chǎn)基本醫(yī)療服 務(wù)費(fèi)。開(kāi)展門(mén)診總額付費(fèi)、按人次定額付費(fèi)、按病種和按住 院床日付費(fèi)等支付方式改革。探索商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦新農(nóng)合業(yè)務(wù)和利用新農(nóng)合基金購(gòu)買(mǎi)商業(yè)大病保險(xiǎn)試點(diǎn)。探索建立新 農(nóng)合管辦分開(kāi)、政事分開(kāi)的運(yùn)行機(jī)制。加大《哈爾濱市新型 農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》執(zhí)行力度，規(guī)范基金使用和管理。做好新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)，協(xié)調(diào)落實(shí)縣級(jí)新農(nóng)合編制、人員 和辦公經(jīng)費(fèi)。

(二)鞏固國(guó)家基本藥物制度，完善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理 體制和運(yùn)行機(jī)制。擴(kuò)大國(guó)家基本藥物制度實(shí)施范圍，在非政 府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和村衛(wèi)生所(室)全面實(shí)行基本 藥物零差價(jià)銷(xiāo)售。開(kāi)展基層綜合改革“回頭看”，對(duì)各環(huán)節(jié) 的政策、措施、任務(wù)和工作目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查，完善薄 弱環(huán)節(jié)。鞏固完善補(bǔ)償機(jī)制，落實(shí)資金投入。健全經(jīng)費(fèi)管理 制度，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng)新醫(yī)務(wù)人員分配激勵(lì)機(jī)制，完善績(jī) 效工資制度。推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作，實(shí)行鄉(xiāng)村衛(wèi)生 機(jī)構(gòu)人員、財(cái)務(wù)、藥械、績(jī)效考核等“七統(tǒng)一”管理。開(kāi)展 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“債務(wù)”化解工作。

(三)貫徹預(yù)防為主方針，加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理。開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目完成情況大檢查，提高11類(lèi)41項(xiàng)基 本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目完成質(zhì)量。加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效 考核，落實(shí)按考核結(jié)果兌現(xiàn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)政策。落實(shí)農(nóng)村孕產(chǎn)婦 住院補(bǔ)助、增補(bǔ)葉酸和農(nóng)村婦女“兩癌”篩查等任務(wù)，將乳 腺癌檢查試點(diǎn)地區(qū)擴(kuò)大至阿城區(qū)、雙城市、尚志市、依蘭縣。以流入地為主，優(yōu)先解決農(nóng)民工等流動(dòng)人口均等化享有基本 公共衛(wèi)生服務(wù)問(wèn)題。開(kāi)通“12320”公共衛(wèi)生公益電話。

(四)均衡發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提升服務(wù)能力。實(shí)施“院縣合作共建”項(xiàng)目，加快建設(shè)縣域醫(yī)療中心。全面開(kāi) 展創(chuàng)建“規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”和“農(nóng)民滿意村衛(wèi)生所(室)” 活動(dòng)。深化星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，推進(jìn)國(guó)家級(jí)、省級(jí)示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。在農(nóng)村開(kāi)展“公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培 訓(xùn)強(qiáng)化年”活動(dòng)，在城市開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生人員“專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)” 培訓(xùn)，培育優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)示范社區(qū)和優(yōu)秀全科醫(yī)師實(shí)踐基 地。完成6個(gè)市直醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，啟動(dòng)市婦嬰醫(yī)院 新建項(xiàng)目，完成6個(gè)區(qū)縣(市)級(jí)醫(yī)院項(xiàng)目和20個(gè)社區(qū)衛(wèi) 生服務(wù)中心項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)；實(shí)施縣級(jí)中醫(yī)院(綜合醫(yī)院)補(bǔ)充建設(shè)項(xiàng)目和23所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目。

(五)積極開(kāi)展公立醫(yī)院改革試點(diǎn)，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。修訂《哈爾濱市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2012—2015)》，加強(qiáng)薄 弱區(qū)域和薄弱領(lǐng)域服務(wù)能力的建設(shè)，鞏固城市兩級(jí)醫(yī)療格局 和農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。圍繞“四個(gè)分開(kāi)”，加快推進(jìn)道 里區(qū)公立醫(yī)院體制機(jī)制綜合改革試點(diǎn)。選擇1-2家縣級(jí)醫(yī)院 開(kāi)展綜合改革試點(diǎn)，全市二級(jí)以上公立醫(yī)院同步開(kāi)展改革探 索。探索組建醫(yī)療集團(tuán)和醫(yī)療聯(lián)合體，引導(dǎo)醫(yī)療資源合理流 動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。加強(qiáng)市區(qū)內(nèi)區(qū)域醫(yī)療中心和縣域醫(yī)療中 心培育建設(shè)。建立區(qū)域醫(yī)療中心與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工 協(xié)作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)基層首診、分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診規(guī)范化、制度化。落實(shí)鼓勵(lì)社會(huì)資本辦醫(yī)各項(xiàng)政策，形成多元化辦醫(yī) 格局。推行臨床路徑管理，嚴(yán)格成本核算，控制醫(yī)藥費(fèi)用不 合理增長(zhǎng)。推行預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、便民門(mén)診等便民惠民措施，優(yōu)化就診環(huán)境和流程，探索推進(jìn)“先診療、后結(jié) 算”模式。

(六)加強(qiáng)疾控工作，提升防病能力。推進(jìn)疾病預(yù)防控 制機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)和科學(xué)管理，完善各類(lèi)疾病防控方案，加 強(qiáng)傳染病監(jiān)督執(zhí)法檢查。開(kāi)展“免疫規(guī)劃形象年”活動(dòng)，健 全預(yù)防接種門(mén)診管理制度，規(guī)范二類(lèi)疫苗管理。實(shí)施消除麻 疹策略，努力將麻疹發(fā)病率控制在1/100 萬(wàn)以內(nèi)。落實(shí)艾滋 病防治“四免一關(guān)懷”政策，逐步完善防控網(wǎng)絡(luò)。深化“三 位一體”結(jié)核病防治服務(wù)模式，重點(diǎn)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu) 結(jié)核病防治規(guī)范化試點(diǎn)工作；擴(kuò)大高中新生入學(xué)結(jié)核病專(zhuān)項(xiàng) 體檢范圍。對(duì)手足口病等腸道傳染病高發(fā)的無(wú)證托幼機(jī)構(gòu)開(kāi) 展專(zhuān)項(xiàng)打擊行動(dòng)，嚴(yán)密防范脊髓灰質(zhì)炎疫情輸入及傳播，降 低出血熱發(fā)病率，做好流感、流行性腮腺炎、水痘等季節(jié)性 傳染病防控。加強(qiáng)慢病防治工作，推進(jìn)省級(jí)慢性病綜合防控 示范區(qū)和省級(jí)牙防示范縣建設(shè)。做好救助貧困重性精神病 人、兒童口腔疾病綜合干預(yù)、農(nóng)村癲癇防治等國(guó)家項(xiàng)目實(shí)施。加強(qiáng)地病的常規(guī)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化鼠情監(jiān)測(cè)，開(kāi)展鼠疫疫源地調(diào)查，建立鼠疫應(yīng)急機(jī)制。

(七)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，保障醫(yī)療安全。加快推進(jìn)醫(yī) 療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度建設(shè)，深化平安醫(yī)院創(chuàng) 建工作。建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息公開(kāi)發(fā)布制度，定期發(fā)布轄 區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)安全、質(zhì)量、費(fèi)用等信息。建立健全1 0 個(gè)以上市級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理控制中心，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng) 檢查，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告和告誡談話制度。實(shí)施抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理控制工作。推進(jìn)5家市直醫(yī)院三級(jí)甲等醫(yī) 院評(píng)審和3家縣級(jí)醫(yī)院二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審；開(kāi)展中醫(yī)醫(yī) 院、二級(jí)乙等以下醫(yī)院和縣級(jí)婦幼保健院等級(jí)評(píng)審。加強(qiáng)康 復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作。完善無(wú) 償獻(xiàn)血隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化血液安全管理，建立臨床用血考核評(píng) 價(jià)體系。深化“三好一滿意”活動(dòng)。

(八)加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督工作。推進(jìn)《哈爾濱市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作條例》、《哈爾濱市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置辦 法》立法項(xiàng)目和《哈爾濱市預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》調(diào)研 項(xiàng)目。加強(qiáng)《哈爾濱市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》、《哈爾濱市餐飲具集中消毒管理辦法》等新出臺(tái)法規(guī)宣傳和執(zhí)法骨干培訓(xùn)工作推 動(dòng)執(zhí)法工作開(kāi)展。健全控?zé)煓C(jī)構(gòu)，落實(shí)工作責(zé)任。加快實(shí)施 衛(wèi)生監(jiān)督信息化管理，擴(kuò)大衛(wèi)生監(jiān)督范圍實(shí)現(xiàn)橫向到邊，縱 向到底。全市城鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)到50％。開(kāi)展市政供水單位和商場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理；推進(jìn)職業(yè) 病防治機(jī)構(gòu)建設(shè)和能力建設(shè)；建立打擊非法行醫(yī)常態(tài)管理工 作機(jī)制。完成18個(gè)區(qū)、縣(市)衛(wèi)生監(jiān)督所項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)設(shè)備裝備。在全市推行衛(wèi)生行政審批工作“五零工作法”。試行網(wǎng)上衛(wèi)生行政審批，實(shí)現(xiàn)市與區(qū)、縣(市)衛(wèi)生審批信 息互聯(lián)互通，衛(wèi)生審批與衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的信息共享。

(九)加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急、婦幼衛(wèi)生和食品安全綜合協(xié)調(diào)工 作。加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)，完善各類(lèi)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，健全市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急工作體系，將衛(wèi)生應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)延伸至 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和村衛(wèi)生所?；I建市級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備基地和衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)中心。加快推進(jìn)省級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范縣創(chuàng)建活動(dòng)，年底前各區(qū)、縣(市)全部達(dá)標(biāo)。同時(shí)開(kāi)展國(guó)家級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動(dòng)。完成120信息指 揮平臺(tái)與市政府衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)互通對(duì)接。建設(shè)急救醫(yī)療 信息無(wú)縫連接系統(tǒng)平臺(tái)，提高急診病人搶救成功率。貫徹落 實(shí)“兩綱”，促進(jìn)和保護(hù)婦女兒童健康。加強(qiáng)“降消”項(xiàng)目 管理，推進(jìn)專(zhuān)家駐區(qū)、縣(市)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)。完善食品安 全事故調(diào)查處理辦法和應(yīng)急預(yù)案，提高突發(fā)食品安全事件應(yīng) 急處理能力。建立全市食品安全監(jiān)管信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) 食品安全信息互聯(lián)互通和資源共享。落實(shí)國(guó)家、省部署開(kāi)展 的各項(xiàng)食品安全整頓工作。

(十)繼續(xù)推進(jìn)“健康哈爾濱”行動(dòng)。全力推進(jìn)“百千 萬(wàn)”健康宣傳工程(百名專(zhuān)家講師團(tuán)、千場(chǎng)健康講座、百萬(wàn) 群眾參與)。開(kāi)展健康科普知識(shí)宣傳，組織省、市專(zhuān)家進(jìn)行 專(zhuān)題、專(zhuān)場(chǎng)講座，普及健康素養(yǎng)知識(shí)與技能，拓展健康廣場(chǎng)，組織健康宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、全民健身等全民健康活動(dòng)，營(yíng)造 健康氛圍。開(kāi)展全民健康生活方式創(chuàng)建活動(dòng)，推廣以“控?zé)?、減鹽、限油、低糖”為重點(diǎn)的慢病防控措施，培養(yǎng)良好的健 康生活方式和行為。引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注抗菌藥物的合理使用，教 育群眾正確認(rèn)識(shí)用藥安全，提高群眾在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下合理 用藥的意識(shí)。推廣中醫(yī)預(yù)防保健適宜技術(shù)，向群眾傳播中醫(yī) “治未病”的理念，倡導(dǎo)“養(yǎng)生保健，防患于未然”的觀念，使廣大群眾主動(dòng)接受“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的中醫(yī)服務(wù)。加大 二手煙草煙霧危害宣傳力度，鞏固無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建成 果，全面推行公共場(chǎng)所禁煙工作。推進(jìn)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工 作和通河縣創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣工作。開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生示范社區(qū)、示范單位、示范村創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展農(nóng)村地區(qū)飲用水質(zhì)監(jiān)測(cè)和 調(diào)研工作，實(shí)施農(nóng)村無(wú)害化廁所項(xiàng)目工程建設(shè)。

(十一)進(jìn)一步將加強(qiáng)中醫(yī)工作。出臺(tái)《哈爾濱市人民 政府扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》。推進(jìn)農(nóng)村中醫(yī) 先進(jìn)單位建設(shè)，爭(zhēng)取1至2個(gè)縣(市)通過(guò)國(guó)家評(píng)審。加快 縣級(jí)中醫(yī)院改造，實(shí)施中醫(yī)院設(shè)備裝備項(xiàng)目；加強(qiáng)綜合醫(yī)院 中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，提高綜合醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)能力。完成 30名縣級(jí)中醫(yī)臨床骨干和30名社區(qū)中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。在全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展中醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)。

四、開(kāi)展能力建設(shè)年活動(dòng)

面對(duì)新形勢(shì)、新目標(biāo)、新任務(wù)和人民群眾的新期待，我們必須比以往任何時(shí)候都更加注重自身建設(shè)，更加注重提 高服務(wù)能力，更加注重人民群眾對(duì)衛(wèi)生工作的滿意度。2012 年要開(kāi)展能力建設(shè)年活動(dòng)，主要工作思路是：抓管理、提效 能，抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，建機(jī)制、促平衡。加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)干部 職工思想建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和改革意識(shí)，提高工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性；加強(qiáng)人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生 服務(wù)技術(shù)能力和水平，提高人民群眾均衡獲得基本醫(yī)療衛(wèi)生 服務(wù)可及性；加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，提高工作 效率和質(zhì)量。重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作：

(一)抓好職工隊(duì)伍思想和文化建設(shè)?？傮w目標(biāo)是在繼 承、弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)醫(yī)藥文化基礎(chǔ)上，以促進(jìn)發(fā)展 為重點(diǎn)，以誠(chéng)信服務(wù)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng) 新為動(dòng)力，努力建設(shè)具有行業(yè)特色、時(shí)代特征和地方特點(diǎn)的 衛(wèi)生文化。以文明單位創(chuàng)建和升級(jí)活動(dòng)為抓手，在物質(zhì)文化、制度文化建設(shè)基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)精神文化建設(shè)，總結(jié)提煉符 合社會(huì)主義核心價(jià)值體系的衛(wèi)生行業(yè)核心價(jià)值觀，創(chuàng)新文化 載體，培育先進(jìn)典型，塑造服務(wù)品牌，全面提升衛(wèi)生行業(yè)文 明程度?；I建衛(wèi)生文化新聞中心，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，全方位地 共享資源，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)教育、對(duì)外宣傳及文化產(chǎn)品策劃和制作； 召開(kāi)全市衛(wèi)生新聞宣傳和衛(wèi)生文化建設(shè)工作會(huì)議，建立市直 單位新聞發(fā)言人制度。廣泛開(kāi)展群眾文化活動(dòng)，提升文化生 活品味和層次，努力營(yíng)造有利于促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的文化氛 圍。繼續(xù)推進(jìn)“三創(chuàng)”活動(dòng)、“先鋒行動(dòng)”、“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)，“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”、“三好一滿意”等活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)理念，樹(shù)立行業(yè)形象，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，提高群眾滿意度。

(二)抓好衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。構(gòu)建以國(guó)家和省級(jí)重點(diǎn) 學(xué)科(臨床重點(diǎn)專(zhuān)科)人才梯隊(duì)為龍頭，以市級(jí)重點(diǎn)和市級(jí) 領(lǐng)軍人才梯隊(duì)為骨干，以優(yōu)秀技術(shù)帶頭人才和優(yōu)秀實(shí)用人才 為基礎(chǔ)的優(yōu)秀人才梯隊(duì)建設(shè)的基本框架。完成優(yōu)秀技術(shù)帶頭 人和優(yōu)秀實(shí)用人才的選拔工作，做好省市重點(diǎn)優(yōu)秀人才梯隊(duì) 的推薦和人才儲(chǔ)備以及政策研究工作。加大人才引進(jìn)力度。落實(shí)《哈爾濱市衛(wèi)生局柔性引進(jìn)人才工作暫行辦法》，用好人才弓l進(jìn)綠色通道。加強(qiáng)與區(qū)、縣(市)人才需求信息交流，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招聘免費(fèi)定向生工作。要拓展外聯(lián)渠道，擴(kuò) 增外聯(lián)覆蓋面，根據(jù)專(zhuān)業(yè)需求、人才需要，多渠道、多角度 拓展與國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家合作與交流。市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科必 須與國(guó)家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院相應(yīng)重點(diǎn)專(zhuān)科建立協(xié)作關(guān)系。

(三)抓好衛(wèi)生信息化建設(shè)。要加快實(shí)施((衛(wèi)生信息化 建設(shè)“十二五”規(guī)劃》，積極籌措資金啟動(dòng)國(guó)家第二批電子 病歷試點(diǎn)城市項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)實(shí)施“衛(wèi)生云”信息平臺(tái)試點(diǎn) 項(xiàng)目；推進(jìn)市縣兩級(jí)醫(yī)院管理、新農(nóng)合、社區(qū)衛(wèi)生、公共衛(wèi) 生應(yīng)急、食品安全協(xié)調(diào)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生與健康教育促進(jìn)等信息化 建設(shè)，提高衛(wèi)生行政管理、疾病預(yù)防控制、院前緊急救援、婦女兒童保健、采供血等公共衛(wèi)生信息化建設(shè)水平。(四)抓好考核考評(píng)機(jī)制建設(shè)。以促平衡、建機(jī)制、提 能力為導(dǎo)向，圍繞全局中心工作和重點(diǎn)目標(biāo)，加強(qiáng)區(qū)縣目標(biāo)、院長(zhǎng)績(jī)效和公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效等各項(xiàng)考核，建立全面系 統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)辦法。建立指標(biāo)科學(xué)、內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、可操作性強(qiáng)的考核指標(biāo)體系，確立的工作目標(biāo)不僅要在原有 基礎(chǔ)上有提高，還要橫向與先進(jìn)地區(qū)比較中求進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)跨 越發(fā)展。考核評(píng)價(jià)要突出客觀性和指導(dǎo)性，考核方式上采取 日?？己撕湍杲K考核相結(jié)合，以日?？己藶橹?；考核情況要 定期公布，增加工作透明度，提高考核評(píng)價(jià)運(yùn)用效果。同志們，讓我們?cè)谑形⑹姓膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省衛(wèi) 生廳的具體指導(dǎo)下，動(dòng)員并緊緊依靠全市衛(wèi)生工作者，再接 再厲，團(tuán)結(jié)奮斗，努力完成2012年各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)，為提高全市人民的健康保障水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出 新的更大貢獻(xiàn)。

第五篇：機(jī)制創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

機(jī)制創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

以企為家打造網(wǎng)通新品牌

有人說(shuō)，銷(xiāo)售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其

攻”來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性，無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲得利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才？打破傳統(tǒng)的平均主義大鍋飯，建立一個(gè)行之有效的薪酬分配制度顯得至關(guān)重要。

在通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要完成各項(xiàng)任務(wù)和目

標(biāo)，薪酬分配制度改革是一個(gè)有力的杠桿，而這個(gè)杠桿的支點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)，為充分調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)收積極性，為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)活力，就在最大限度地發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)和杠桿作用，堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先、效率優(yōu)先的原則。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，銷(xiāo)售員工在工作中會(huì)遇到種種

困難和挫折，因此容易感到沮喪，并喪失信心，合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)他們克服困難、力創(chuàng)佳績(jī)的法寶。要進(jìn)一步明確企業(yè)薪酬和用人機(jī)制改革的目標(biāo)，使獎(jiǎng)金績(jī)效化、福利多樣化，根據(jù)市場(chǎng)的供需狀況決定勞動(dòng)力價(jià)格，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)核發(fā)員工的應(yīng)得獎(jiǎng)金，實(shí)利薪酬與銷(xiāo)售量掛釣，按照市場(chǎng)規(guī)則打破平均主義大鍋飯，根據(jù)員工的不同需求，采取職位補(bǔ)貼、商業(yè)保險(xiǎn)等不同的福利政策。

中國(guó)加入WTO，從國(guó)際政治格局看，通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的爭(zhēng)奪更加激烈，從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通、電信先后成立，并已經(jīng)搶占了我們?cè)械氖袌?chǎng)份額，其咄咄逼人的氣勢(shì)已經(jīng)讓

我們不敢輕視。如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)行“機(jī)制創(chuàng)新”“薪酬改革是我們的必走之路。我們廣大員工面對(duì)改革要理解，要支持，要有顧全大局的思想，要積極投身到當(dāng)前的改革工作當(dāng)中去。面對(duì)改革既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，競(jìng)爭(zhēng)面前，沒(méi)有退路，只有鼓起勇氣迎接方方面面的競(jìng)爭(zhēng)，才能獲得主動(dòng)權(quán)。不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為生活的組成部分，如此才能提升自己的各項(xiàng)技能，才能成為出類(lèi)拔萃的專(zhuān)業(yè)人才。

市場(chǎng)不相信眼淚，“狼”來(lái)的時(shí)候，與其擔(dān)心害怕，不如扎好籬笆打好樁。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓我們鼓起勇氣。我作為通信公司的一名普通營(yíng)銷(xiāo)員，直接面對(duì)用戶，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的先鋒隊(duì)伍，因此我更要做到如下幾點(diǎn)：

一、轉(zhuǎn)變思想、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

自從尋呼剝離、移動(dòng)重組、鐵通成立、電信南北分拆后，市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為通信公司的一名員工，首先要轉(zhuǎn)變思想，企業(yè)興衰人人有責(zé)，要發(fā)揮主人翁責(zé)任感，以企為家，視用戶為上帝，以用戶的需求就是我公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的態(tài)度，從而應(yīng)對(duì)其他公司的挑戰(zhàn)。

二、用心服務(wù)、用戶至上

我們通信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是在為用戶服務(wù)的過(guò)程中

進(jìn)行的，這種服務(wù)不單單是為用戶代辦一些業(yè)務(wù)、給用戶處理一些障礙，而需要用心去服務(wù)，想用戶之所想、急用戶之所急，真正幫助用戶解決問(wèn)題，與用戶建立長(zhǎng)期合作伙伴式的關(guān)系，這樣才能保住存量、創(chuàng)造增量。

三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)作用戶使用我公司業(yè)務(wù)的“參謀”

電信行業(yè)設(shè)計(jì)的技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)繁多，作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，面對(duì)的客戶群體各式各樣，對(duì)電信業(yè)務(wù)的需求也各不相同，因此要全面掌握我公司各項(xiàng)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好的為用戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面，還涉及到心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、行為學(xué)、公關(guān)學(xué)等等。并且將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際的工作中，根據(jù)用戶需求制訂方案，向用戶推薦我公司新業(yè)務(wù)，尋求更多更廣的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

光做到以上幾點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要我們?cè)趯?shí)際的工作中不斷積累競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，以企業(yè)為家，家富我富、家衰我亡，面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，我們有信心作的更好，讓我們?yōu)榫W(wǎng)通事業(yè)的輝煌及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展而努力奮斗吧！