第一篇：病區(qū)護理工作總結(jié)

2014年老年病科護理工作總結(jié) 2014年在護理部及科護長的指導下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，按照醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。在科主任的領導及支持下，通過全科護士努力，護理質(zhì)量及護士整體素質(zhì)得以穩(wěn)步提升，順利完成全年護理工作。現(xiàn)將我科2014年護理工作總結(jié)如下：

一、護理工作量完成情況 2013年12月1日至2014年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉(zhuǎn)入19人次，轉(zhuǎn)出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統(tǒng)計表。

二、患者安全方面 1.本年度發(fā)生患者跌倒事件1例，漏發(fā)藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發(fā)生。2.嚴格執(zhí)行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高?；颊呒皫Ч艿兰安∏槲Ｖ氐幕颊咧攸c關注。本年度接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護病房。3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經(jīng)驗教訓，盡量避免出現(xiàn)類似問題。

三、加強質(zhì)量監(jiān)控，不斷持續(xù)改進，提高患者滿意度。規(guī)范了我科醫(yī)生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯。每月科室質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量，全年各項護理質(zhì)量均合格，患者滿意度94%—97%?？头行膶θ撼鲈翰∪说臐M意度調(diào)查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優(yōu)質(zhì)護理，開展延伸服務。

對出院病人半月內(nèi)主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護指導，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。本年度末應護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環(huán)境，使達到接受治療的最佳身心狀態(tài)，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 1.每月組織護士業(yè)務學習、護理查房、業(yè)務考核，涉及基礎護理、?？谱o理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、?？谱o理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握?？谱o理知識。3.鼓勵護士參加系統(tǒng)內(nèi)和護理部組織的業(yè)務科，并體現(xiàn)于績效。4.年初送了一名護士到同濟醫(yī)院干部科進修學習。

九、通過“醫(yī)生對護理工作滿意度調(diào)查”和“護士對醫(yī)生工作滿意度調(diào)查”，加強醫(yī)護溝通，了解醫(yī)護之間期望的差距，尋找解決的發(fā)放，不斷促進醫(yī)護合作。

十、本年度我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫(yī)院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。篇二：2014年一病區(qū)護理工作總結(jié)及計劃 2014年一病區(qū)護理工作總結(jié) 2014年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將2014年度護理工作總結(jié)如下：

一、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高

1、每周早交班進行提問，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習。

3、積極參加醫(yī)院和護理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續(xù)質(zhì)量改進。

3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作

護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續(xù) 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、急救物品完好率達到100% 急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。

六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，?？浦R及?？萍寄苡写岣?，特別是急救技術，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經(jīng)外科基礎護理及5s管理不到位。2014年12月 一病區(qū) 2015年一病區(qū)護理工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進入2015年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，我科將認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力我科將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。利用晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據(jù)醫(yī)院安排，有機會選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓科室團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。

二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結(jié)果進行科室通報，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進行批評教育及適當?shù)奶幜P，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度，嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查

衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務質(zhì)量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續(xù)加強洗手依從性及多重耐藥菌的防護措施

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和?？谱o理技術水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。希望通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步好轉(zhuǎn)，護理質(zhì)量得到極大保障，同時護患關系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護士較多，危重患者比例高，工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員在工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。

2、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排外出學習，積極查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。

2、采用激勵機制，對有學術論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。2014年12月 一病區(qū)篇三：科室護理工作總結(jié) 2013年四病區(qū)護理工作總結(jié) 2013年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經(jīng)過全科護士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質(zhì)。

根據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的?？萍夹g水平有了較大的提高，?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護理質(zhì)量。

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質(zhì)量有了提高。科室全年無嚴重差錯事故發(fā)生。

三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動中來。

四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。

緊抓在職護士的專科護理學習，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務水平。每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務學習，學習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本年度刊登護理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以ppt的形式，實行每周一次的小講課。

存在問題：

1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。篇四：病區(qū)上半年護理工作總結(jié)1 中醫(yī)院病區(qū)上半年護理工作總結(jié)

我病區(qū)病床55張，護士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復雜，在醫(yī)院和護理部的領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務

在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。

二、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

社會不斷進步和發(fā)展，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區(qū)護理水平的提高。

三、加強規(guī)章制度的學習，切實落到實處

科室利用各種會議，學習醫(yī)院的各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規(guī)的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區(qū)及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業(yè)務收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫(yī)院的護理工作再上新臺階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷篇五：2014年二病區(qū)工作總結(jié) 2014年護理工作總結(jié)

婦科二病區(qū) 2014年，在院領導及護理部的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認真完成了2014年度的各項工作任務，同時結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，進行了逐條排查，有一些好的方面值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚，同時也存在許多不足，需要我們深刻認識?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務工作量完成情況

全年共收治病人 2688人次，出院 2673人次。其中急診手術（宮外孕、黃體破裂等）45人次，經(jīng)腹手術95例、腹腔鏡手術 360例、宮腔鏡手術 157例、leep 刀1369例、其他872例。

二、護理及服務質(zhì)量指標完成情況

特、一級護理，基礎護理合格率不達標低于85分，科室管理合格率不達標低于90分、護理文件書寫合格率達標為96.8分、“三基”考核合格率100%、急救藥品、物品、器械完好率100%，消毒隔離合格率達標為93分、壓瘡為0、健康教育合格率100%、重大差錯及事故發(fā)生率0、住院病人對護理工作滿意率>95%、電話回訪滿意率>95%、服務性及技術性投訴全年共2例。

三、建立健全各項制度，加強安全管理

1、定期召開科例會，共同制定和修改本科室相關規(guī)定及工作流程。讓大家知道哪些是禁止做的，哪些是必須做的，哪些是即需改進的，針對一些常規(guī)制度每天都反復強調(diào)，再三強調(diào)，如查對制度、交

接班制度、消毒隔離制度不能違反操作規(guī)程。只有我們每一次的護理行為都合法，才能防患于、病人安全管理制度、分級護理制度等等，時刻繃緊安全的意識，從思想上與行動上引起足夠的重視。

2、鼓勵護士主動上報護理不良事件，查找安全隱患，督促改進。每一位護士都能正確對待護理缺陷和不良事件上報，確保不良事件上報率100%，全年科室共發(fā)生4例護理差錯及缺陷。每個季度科室會及時傳達其他科室上報的不良事件，從中吸取經(jīng)驗教訓，以免類似的差錯重復發(fā)生。另外科室會發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，現(xiàn)科室分四個質(zhì)控小組（基礎護理組、科室安全管理組、消毒隔離組、急搶救藥品物品管理組）每組2人，每周安排一組質(zhì)控成員從檢查—記錄—整改—追蹤四個方面進行質(zhì)控，培養(yǎng)每位成員的質(zhì)控理念，每月進行匯總總結(jié)，通過這種形式在管理中能做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。

3、科室定期組織相關法律法規(guī)知識的學習，通過一些護理與法的典型事例講解，如執(zhí)行非搶救病人的口頭醫(yī)囑而致病人死亡引發(fā)的糾紛、護理記錄單的記錄與醫(yī)療文書不吻合時引發(fā)的糾紛、侵犯病人隱私權引發(fā)的糾紛等等，讓每一位護理人員明白了什么是超越職業(yè)權限的護理行為、什么時候都未然，避免不必要的糾紛。

4、科室加強重點環(huán)節(jié)的管理并制定出相應的工作流程與制度，給護士創(chuàng)造一個不犯錯的工作環(huán)境：如高危環(huán)節(jié)（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護士、實習護士）、高危時間（交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時），每班護士把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關，重點檢查特殊管道、患者病情相關的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全的落實。

5、科室加強急救藥品、物品、設備及備用藥、高危藥品的管理工作，每班交接時認真核對，做到帳物相符。每月的1號進行科室所有備用藥品的檢查，發(fā)現(xiàn)藥品有過期、變色、沉淀、標簽模糊時及時報廢處理，保證用藥的安全。護士長每周三進行毒麻藥品的檢查，每月的25號進行急搶救物品、藥品的檢查工作，保證急搶救用物隨時處于完好的備用狀態(tài)。

6、科室加強了水、電的管理，做好安全防盜及消防的工作，每月1號檢查科室四組消防器材，發(fā)現(xiàn)問題及時與后勤部門聯(lián)系整改，并進行消火栓、滅火器的使用培訓，現(xiàn)每位護士能熟練掌握消火栓、滅火器的操作方法，同時制定了科室安全疏散通道。

7、科室制定了應急預案措施，如停電、停水、停氧、墜床、自殺傾向、外出、儀器設備故障的處理，尤其加強了住院患者外出的管理，從源頭杜絕患者私自外出，護士從患者入院時就加強《入院須知》宣教的內(nèi)容并履行簽字手續(xù)（一式兩份），如需請假外出需嚴格履行請假手續(xù)，在保障病人安全的同時也保護了醫(yī)護人員。

四、時間管理

1、合理排班：根據(jù)本科室的特點進行綜合分析，根據(jù)患者人數(shù)、病情、護理難度、技術要求及護士能力，對護士進行合理分工與搭配，使各班次工作既有利于病人，提高工作效率，又能充分發(fā)揮高年資護士傳、幫、帶作用，幫助年輕護士盡快成長。

2、科室物品擺放規(guī)范化、有序化：各類物品藥品定點放置、排列整齊、標簽清晰，根據(jù)科室情況物品藥品有增減時及時完善標簽，以便使用時方便尋找，節(jié)約時間。（配圖片）

3、科室在健康宣教時與治療護理隨機結(jié)合：如責任護士在晨間護理時告知病人床位護士的姓名，在給病人輸液時可以和病人溝通，做一些簡短的宣教，這樣既增加了與患者的溝通，同時又節(jié)約了宣教的時間。

4、科室堅持建立護士每日必看本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，院周會、護士長會議的內(nèi)容傳達、交接須注意的事項等寫入必看本，每班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端。

五、優(yōu)質(zhì)護理服務

在患者住院的全過程貫徹科室“全心全意為患者服務”的服務理念，在護理細節(jié)上更加完善，在護理流程上更加順暢。對照院部善待病人舉措80條，科室組織了學習并在工作中逐步落實，如:主動幫助無陪護病人打飯到床頭、幫手術病人扎頭發(fā)、辮辮子，b超檢查時協(xié)助上下床等等，通過實施一系列的善待舉措，提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務，學會走進患者的心，從病人的角度出發(fā)，換位思考，贏得了病人的好評，在三好一滿意活動中一季度、二季度分別榮獲了流動紅旗。

六、加強護理隊伍建設，提高護理技術水平

1、科室每月組織業(yè)務學習及護理查房1次，同時積極參與護理 部及院部組織的各項培訓。通過組織業(yè)務學習及護理查房，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情，提高了她們的理論技術水平。

2、科室每月一次組織全科護理人員參加三基理論考核，在保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的同時，也保證考核質(zhì)量，護士考核合格率達100%，在全年護理部組織的三基理論考核中，有八人次取得了滿分的好成績。

3、科室在加強理論學習的同時，也注重操作技能的提高及急救技能的培訓，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中，同時通過5月份護理部組織的急救演練比賽活動，大大的提高了每位護士的急救水平，科室也取得了二等獎的好成績。

4、科室對新分配、新調(diào)入的護理人員，科室安排由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)母吣曩Y護士親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。

七、院內(nèi)感染的管理

1、護士長每周堅持檢查紫外線、醫(yī)療垃圾、消毒液登記本的完善情況，以及在實際工作中的落實情況。

2、充分發(fā)揮科室感染監(jiān)控組長的職責，協(xié)助護士長按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄，對質(zhì)控結(jié)果定期討論。

3、加強對無菌物品的保管、無菌包的檢查、消毒液濃度的配制、更換、浸泡是否規(guī)范以及手衛(wèi)生執(zhí)行情況、手消毒劑的使用情況。

4、加強對醫(yī)療垃圾的分類管理，不定期地進行抽查，責任到人。

第二篇：病區(qū)護理工作總結(jié)

篇一：2014年病區(qū)護理工作總結(jié) 2014年老年病科護理工作總結(jié)

2014年在護理部及科護長的指導下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，按照醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執(zhí)行本護理工作計劃，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。在科主任的領導及支持下，通過全科護士努力，護理質(zhì)量及護士整體素質(zhì)得以穩(wěn)步提升，順利完成全年護理工作?，F(xiàn)將我科2014年護理工作總結(jié)如下：

一、護理工作量完成情況

2013年12月1日至2014年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉(zhuǎn)入19人次，轉(zhuǎn)出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統(tǒng)計表。

二、患者安全方面

1.本發(fā)生患者跌倒事件1例，漏發(fā)藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發(fā)生。

2.嚴格執(zhí)行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高?；颊呒皫Ч艿兰安∏槲Ｖ氐幕颊咧攸c關注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護病房。3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經(jīng)驗教訓，盡量避免出現(xiàn)類似問題。

三、加強質(zhì)量監(jiān)控，不斷持續(xù)改進，提高患者滿意度。

規(guī)范了我科醫(yī)生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯。每月科室質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量，全年各項護理質(zhì)量均合格，患者滿意度94%—97%?？头行膶θ撼鲈翰∪说臐M意度調(diào)查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優(yōu)質(zhì)護理，開展延伸服務。

對出院病人半月內(nèi)主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護指導，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。本末應護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環(huán)境，使達到接受治療的最佳身心狀態(tài)，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 1.每月組織護士業(yè)務學習、護理查房、業(yè)務考核，涉及基礎護理、專科護理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、?？谱o理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握專科護理知識。

3.鼓勵護士參加系統(tǒng)內(nèi)和護理部組織的業(yè)務科，并體現(xiàn)于績效。4.年初送了一名護士到同濟醫(yī)院干部科進修學習。

九、通過“醫(yī)生對護理工作滿意度調(diào)查”和“護士對醫(yī)生工作滿意度調(diào)查”，加強醫(yī)護溝通，了解醫(yī)護之間期望的差距，尋找解決的發(fā)放，不斷促進醫(yī)護合作。

十、本我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫(yī)院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

篇二：2012病區(qū)護理工作總結(jié) 2012年護理工作總結(jié)

2012年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等?？漆t(yī)院的成果，根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)強化質(zhì)量管理，確保護理安全

1、全員參與質(zhì)量管理，病區(qū)實行三級質(zhì)控管理，下一班質(zhì)控上一班工作，專業(yè)組長、護士長質(zhì)控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務到位，服務質(zhì)量水平有所提高，護士提高了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。

2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。

3、專業(yè)組長和護士長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質(zhì)控。

4、抓好安全工作，確保護理安全。

1）病區(qū)每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節(jié)前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。

2）進行護理安全教育，法律法規(guī)知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫(yī)療糾紛防控意識。

3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行apn排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內(nèi)查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。4）組織護理人員學習應急預案，培養(yǎng)護士的應急能力，本出現(xiàn)多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現(xiàn)，對出現(xiàn)的應急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高了護士對突發(fā)事件的反應能力。5）本發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區(qū)護理人員進行討論，從不同的角度分析發(fā)生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。

6）每月完成護理質(zhì)量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節(jié)前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質(zhì)量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質(zhì)持續(xù)提升。

5、按照醫(yī)院目標管理任務，完成護理質(zhì)量評價指標，達到標準要求。1）基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）3)急救物品完好率達100%。

4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。9)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務水平

1、根據(jù)大科護理技術操作考核及病區(qū)培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業(yè)務考試。

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫(yī)院急診icu進修，護士長參加四川華西醫(yī)院急診?？谱o士培訓，均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大?？谱o士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業(yè)理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業(yè)知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業(yè)務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔任講課。

7、本病區(qū)共計護理人員16名，完成繼續(xù)教育學分25分，其中院內(nèi)15分，院外10分，全部達標。

三、加強現(xiàn)代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養(yǎng)護理服務中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學習交流。

四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務工程活動

1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

3、落實優(yōu)質(zhì)護理服務工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。

4、落實責任制整體護理工作模式，優(yōu)化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節(jié)、端午、中秋組織醫(yī)護聯(lián)歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創(chuàng)造了溫馨的住院環(huán)境。

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表

2、本我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區(qū)實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業(yè)務水平，完成帶教計劃。

3、精神科?？谱o士培訓基地的創(chuàng)建工作順利通過，我病區(qū)接受專科護士6名，由一名專業(yè)組長全權負責帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報，體現(xiàn)信息的及時性，本共投稿24篇，發(fā)表幾篇。

2、服從領導安排，配合醫(yī)院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。

3、根據(jù)醫(yī)院有關在職職工休養(yǎng)、旅游的規(guī)定，做好本病區(qū)的工作調(diào)整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫(yī)院指令性任務。

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、?？谱o士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發(fā)表等。

篇三：2014年一病區(qū)護理工作總結(jié)及計劃 2014年一病區(qū)護理工作總結(jié) 2014年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將2014護理工作總結(jié)如下：

一、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高

1、每周早交班進行提問，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習。

3、積極參加醫(yī)院和護理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續(xù)質(zhì)量改進。

3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作

護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續(xù) 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、急救物品完好率達到100% 急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。

六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，?？浦R及專科技能有待提高，特別是急救技術，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經(jīng)外科基礎護理及5s管理不到位。2014年12月一病區(qū) 2015年一病區(qū)護理工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進入2015年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，我科將認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力我科將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。利用晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據(jù)醫(yī)院安排，有機會選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R進展為主。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓科室團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。

二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結(jié)果進行科室通報，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進行批評教育及適當?shù)奶幜P，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度，嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查

衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務質(zhì)量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續(xù)加強洗手依從性及多重耐藥菌的防護措施

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和?？谱o理技術水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。希望通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步好轉(zhuǎn)，護理質(zhì)量得到極大保障，同時護患關系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護士較多，危重患者比例高，工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員在工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。

2、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排外出學習，積極查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。

2、采用激勵機制，對有學術論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。2014年12月 一病區(qū)

篇四：二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié) 二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié)

上半年我科在護理部的正確領導下，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本護理工作計劃，貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”指導思想，規(guī)范護理行為，強化內(nèi)涵建設，提高各級護理人員技術水平和服務質(zhì)量，保證護理安全完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將上半年工作實施情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

加強行風建設，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。樹立醫(yī)務工作者整體形象。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優(yōu)質(zhì)示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院 組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%以上。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。

2、規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)，每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

3、注重環(huán)節(jié)管理，保證患者安全，落實病區(qū)內(nèi)、病區(qū)間患者交接及手術交接，患者外出檢查的安全措施。加強了護理巡視及晚期患者思想動向，及時制止了患者自殺行為一次。

4、堅持了護理業(yè)務查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。通過不斷的對護士及時評估反饋,發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.5、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。科室重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人，一年來未發(fā)生大的護理差錯.6、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監(jiān)測，合格率達到了100%。

7、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。內(nèi)涵質(zhì)量較前提高。

8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了普外科團結(jié)合作的精神.9、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

10、積極參與并認真實施臨床路徑工作，獲得滿意效果。

11、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

四、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

3、積極鼓勵護士總結(jié)臨床經(jīng)驗，發(fā)表省級以上刊物2篇。

4、積極加強護士?？婆嘤?，選派一名護士赴天津進修造口護理，進一步提高科室?？萍夹g力量。

五、存在問題：

1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4、個別人員院感意識有待加強學習提高。

半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正！

篇五：病區(qū)上半年護理工作總結(jié)1 中醫(yī)院病區(qū)上半年護理工作總結(jié)

我病區(qū)病床55張，護士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復雜，在醫(yī)院和護理部的領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務

在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。

二、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

社會不斷進步和發(fā)展，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區(qū)護理水平的提高。

三、加強規(guī)章制度的學習，切實落到實處 科室利用各種會議，學習醫(yī)院的各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規(guī)的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區(qū)及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業(yè)務收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫(yī)院的護理工作再上新臺階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷

篇六：2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié) 2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)

2010年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫(yī)療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術操作人人過關，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、新技術的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。本我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質(zhì)，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

三、響應優(yōu)質(zhì)護理服務理念，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作

隨著全國、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態(tài)端莊，有高度的工作責任心及高度的職業(yè)情感，發(fā)揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術

開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉(zhuǎn)護士進行三基訓練，認真?zhèn)魇趯？萍夹g技能及專科理論知識，共同提高。

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關系。

面對2011年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環(huán)節(jié)，改進服務態(tài)度，改善住院環(huán)境，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。

篇七：科室護理工作總結(jié) 2013年四病區(qū)護理工作總結(jié)

2013年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經(jīng)過全科護士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質(zhì)。

根據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高，專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護理質(zhì)量。

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質(zhì)量有了提高。科室全年無嚴重差錯事故發(fā)生。

三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動中來。

四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。

緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務水平。每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務學習，學習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本刊登護理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以ppt的形式，實行每周一次的小講課。

存在問題：

1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。

篇八：病區(qū)2012年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié) 文檔 病區(qū)2012年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)

為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2012年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。

一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理 一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。把護理質(zhì)量關口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務。

三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散 等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力 我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓，提高護理能力 護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務 結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。

篇九：2012年護理質(zhì)量工作總結(jié) 2012年護理質(zhì)量工作總結(jié)

2012年，護理質(zhì)量管理委員會組織了六個護理質(zhì)量檢查組對全院的病區(qū)護理管理、基礎護理、護理文書、病區(qū)藥品、急救藥品物品、醫(yī)院感染管理、護理技術操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2012年護理質(zhì)量委員會工作情況總結(jié)如下：

一、病區(qū)護理質(zhì)量管理:全年病區(qū)護理管理質(zhì)量合格率95.92%

（一）藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。

（二）病區(qū)環(huán)境清潔、護士儀容儀表符合要求。

（三）仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識、比如棉簽、安爾

碘的開瓶時間，進一步規(guī)范病區(qū)護理質(zhì)量管理。

二、基礎護理質(zhì)量管理: 全年基礎護理質(zhì)量合格率96.36%

（一）所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極

個別病區(qū)加床多，床單元欠清潔。

（二）各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的ⅰ級、危重患者

未穿病號服。

（三）各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。

（四）各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。

（五）建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認真落實，注

重痕跡管理。

三、護理文書質(zhì)量管理:全年護理文書質(zhì)量合格率95.86%

（一）護理質(zhì)量委員會組織護理文書質(zhì)量檢查組對全院的護理文書進

行檢查，大部分科室護理文書書寫規(guī)范，但仍存在一些細節(jié)問題。

（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時向科

室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓，進一步規(guī)范我院護理文書的書寫。

（三）護理記錄單“時間-位點”統(tǒng)一，僅有極個別科室存在提前記

錄的情況。

（四）個別科室的護理記錄單存在涂改的現(xiàn)象。

（五）對發(fā)熱病人的體溫復測次數(shù)不夠，體溫連線錯誤。

（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空

項。

四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%

（一）大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。

（二）搶救車管理大部分科室規(guī)范，但少量科室存在漏接班登記、無

菌包過期的現(xiàn)象。

（三）急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，一次性物品不過期。

（四）吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不

夠。

五、醫(yī)院感染管理：全年醫(yī)院感染管理質(zhì)量合格率96.40%

（一）大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換氣，物品存 儲管理規(guī)范、符合要求。

（二）各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。

（三）無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責任

人并簽字。

（四）大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。

（五）使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫(yī)

用垃圾存在混裝的現(xiàn)象，銳器使用后未放于利器盒中。

六、護理技術操作：全年護理技術操作合格率96.10%

（一）護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。

（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口

腔護理不備手電筒等。

（三）新入院護士對病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。

（四）部分科室存在操作前后不洗手的情況。

（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不

到位。

護理部

二〇一二年十二月三十日

篇十：2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)[1]1 2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)

2010年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫(yī)療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術操作人人過關，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、新技術的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。本我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質(zhì)，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

三、響應優(yōu)質(zhì)護理服務理念，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作

隨著全國、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態(tài)端莊，有高度的工作責任心及高度的職業(yè)情感，發(fā)揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術

開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉(zhuǎn)護士進行三基訓練，認真?zhèn)魇趯？萍夹g技能及專科理論知識，共同提高。

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關系。

面對2011年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環(huán)節(jié)，改進服務態(tài)度，改善住院環(huán)境，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。

第三篇：病區(qū)護理工作總結(jié)

篇一：2014年病區(qū)護理工作總結(jié) 2014年老年病科護理工作總結(jié)

2014年在護理部及科護長的指導下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，按照醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執(zhí)行本護理工作計劃，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

一、護理工作量完成情況

二、患者安全方面

1.本發(fā)生患者跌倒事件1例，漏發(fā)藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。

2.嚴格執(zhí)行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高?；颊呒皫Ч艿兰安∏槲Ｖ氐幕颊咧攸c關注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。

規(guī)范了我科醫(yī)生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯。每月科室質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量，全年各項護理質(zhì)量均合格，患者滿意度94%—97%。

對出院病人半月內(nèi)主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護指導，給予重置胃管。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

十、本我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。

工作中還存在很多不足：

篇二：2012病區(qū)護理工作總結(jié) 2012年護理工作總結(jié)

2012年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等專科醫(yī)院的成果，根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)強化質(zhì)量管理，確保護理安全

1、全員參與質(zhì)量管理，病區(qū)實行三級質(zhì)控管理，下一班質(zhì)控上一班工作，專業(yè)組長、護士長質(zhì)控。

3、專業(yè)組長和護士長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。

2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務水平

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高急救水平。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業(yè)知識。

6、組織護理業(yè)務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。

三、加強現(xiàn)代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務工程活動

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表

2、本我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區(qū)實習七周，實習成績平均幾分。

六、其他工作

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、?？谱o士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。

篇三：2014年一病區(qū)護理工作總結(jié)及計劃 2014年一病區(qū)護理工作總結(jié)

一、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高

二、加強護理安全管理，保證護理安全

三、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作

護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，病人的滿意度≥96%。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續(xù) 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。

五、急救物品完好率達到100%

六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。

工作中存在不足：

2014年12月一病區(qū) 2015年一病區(qū)護理工作計劃

一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。

7、加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和?？谱o理技術水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。

四、護理安全則是護理管理的重點

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

2、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

七、護理各項指標完成八、其他

2014年12月 一病區(qū)

篇四：二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié) 二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié)

一、政治思想方面

加強行風建設，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優(yōu)質(zhì)示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院 組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%以上。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強監(jiān)督管理保障護理安全

2、規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。

3、注重環(huán)節(jié)管理，保證患者安全，落實病區(qū)內(nèi)、病區(qū)間患者交接及手術交接，患者外出檢查的安全措施。

5、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，7、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。

8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了普外科團結(jié)合作的精神.四、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。

五、存在問題：

篇五：病區(qū)上半年護理工作總結(jié)1 中醫(yī)院病區(qū)上半年護理工作總結(jié)

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務

二、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

社會不斷進步和發(fā)展，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。

三、加強規(guī)章制度的學習，切實落到實處

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區(qū)及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業(yè)務收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務和提高病人滿意度方面還大有可為。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷

篇六：2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié) 2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)

2010年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％。

一、認真落實各項規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。

二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術操作人人過關，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、新技術的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。

三、響應優(yōu)質(zhì)護理服務理念，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作

隨著全國、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。

四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。

面對2011年我們布滿了信心。

篇七：科室護理工作總結(jié) 2013年四病區(qū)護理工作總結(jié)

根據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的?？萍夹g水平有了較大的提高，?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房，在全科護士的共同努力下。

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質(zhì)量有了提高。

做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務水平。每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務學習，學習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本刊登護理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。

存在問題：

1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

篇八：病區(qū)2012年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié) 文檔 病區(qū)2012年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)

為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2012年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。

一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理 一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。把護理質(zhì)量關口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的專科護理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務。

三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散 等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力 我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓，提高護理能力 護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務 結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。篇九：2012年護理質(zhì)量工作總結(jié) 2012年護理質(zhì)量工作總結(jié)

一、病區(qū)護理質(zhì)量管理:全年病區(qū)護理管理質(zhì)量合格率95.92%

（一）藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、（三）仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識、比如棉簽、安爾

二、基礎護理質(zhì)量管理: 全年基礎護理質(zhì)量合格率96.36%

（一）所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極

（二）各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的ⅰ級、危重患者

（三）各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，（五）建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認真落實，注

三、護理文書質(zhì)量管理:全年護理文書質(zhì)量合格率95.86%

（一）護理質(zhì)量委員會組織護理文書質(zhì)量檢查組對全院的護理文書進

（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時向科

（三）護理記錄單“時間-位點”統(tǒng)一，僅有極個別科室存在提前記

（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空

四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%

（二）搶救車管理大部分科室規(guī)范，但少量科室存在漏接班登記、無

（四）吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不

五、醫(yī)院感染管理：全年醫(yī)院感染管理質(zhì)量合格率96.40%

（一）大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換氣，物品存

（三）無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責任

（五）使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫(yī)

六、護理技術操作：全年護理技術操作合格率96.10%

（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口

（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不

護理部

二〇一二年十二月三十日

篇十：2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)[1]1 2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)

2010年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％。

一、認真落實各項規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。

二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術操作人人過關，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、新技術的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。

三、響應優(yōu)質(zhì)護理服務理念，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作

隨著全國、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。

四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。面對2011年我們布滿了信心。

第四篇：病區(qū)護理工作總結(jié)

病區(qū)護理工作總結(jié)1

xx年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等?？漆t(yī)院的成果，根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)強化質(zhì)量管理，確保護理安全

1、全員參與質(zhì)量管理，病區(qū)實行三級質(zhì)控管理，下一班質(zhì)控上一班工作，專業(yè)組長、護士長質(zhì)控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務到位，服務質(zhì)量水平有所提高，護士提高了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。

2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。

3、專業(yè)組長和護士長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質(zhì)控。

4、抓好安全工作，確保護理安全。

1）病區(qū)每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節(jié)前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。

2）進行護理安全教育，法律法規(guī)知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫(yī)療糾紛防控意識。

3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行APN排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內(nèi)查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。

4）組織護理人員學習應急預案，培養(yǎng)護士的應急能力，本出現(xiàn)多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現(xiàn)，對出現(xiàn)的應急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高了護士對突發(fā)事件的反應能力。

5）本發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區(qū)護理人員進行討論，從不同的角度分析發(fā)生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。

6）每月完成護理質(zhì)量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節(jié)前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質(zhì)量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質(zhì)持續(xù)提升。

5、按照醫(yī)院目標管理任務，完成護理質(zhì)量評價指標，達到標準要求。

1）基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）

3)急救物品完好率達100%。

4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。

6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。

9)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務水平

1、根據(jù)大科護理技術操作考核及病區(qū)培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業(yè)務考試。

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫(yī)院急診ICU進修，護士長參加四川華西醫(yī)院急診?？谱o士培訓，均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大?？谱o士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業(yè)理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業(yè)知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業(yè)務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔任講課。

7、本病區(qū)共計護理人員16名，完成繼續(xù)教育學分25分，其中院內(nèi)15分，院外10分，全部達標。

三、加強現(xiàn)代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養(yǎng)護理服務中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學習交流。

四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務工程活動

1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

3、落實優(yōu)質(zhì)護理服務工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。

4、落實責任制整體護理工作模式，優(yōu)化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節(jié)、端午、中秋組織醫(yī)護聯(lián)歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創(chuàng)造了溫馨的住院環(huán)境。

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表。

2、本我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區(qū)實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業(yè)務水平，完成帶教計劃。

3、精神科?？谱o士培訓基地的創(chuàng)建工作順利通過，我病區(qū)接受?？谱o士6名，由一名專業(yè)組長全權負責帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報，體現(xiàn)信息的及時性，本共投稿24篇，發(fā)表幾篇。

2、服從領導安排，配合醫(yī)院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。

3、根據(jù)醫(yī)院有關在職職工休養(yǎng)、旅游的規(guī)定，做好本病區(qū)的工作調(diào)整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫(yī)院指令性任務。

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、?？谱o士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發(fā)表等。

病區(qū)護理工作總結(jié)2

急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一個季度以來的工作總結(jié)匯報如下：

一、強化服務意識，提高服務質(zhì)量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學習，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。

病區(qū)護理工作總結(jié)3

時間過得真快，xx年即將過去，即將迎來嶄新的一年。回首這一年，在院領導和護理部的關心支持下，在科室主任的領導下，我科全體護理人員以“創(chuàng)一流服務，建溫馨醫(yī)院”為宗旨，開展各項護理工作，落實了年初制訂的護理目標和計劃?，F(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

一．全體護理人員在院領導及科主任的領導下，圓滿的完成了年初制訂的工作任務，1—12月份共收住病人387人，出院病人384人。

二．為了提高每位護士的職業(yè)素質(zhì)，為了進一步提高病人的滿意度，我們科室全體護士苦練基本功，認真對待護理部和科內(nèi)各項技能操作考核。

三．認真落實各項規(guī)章制度，提高護理質(zhì)量，進一步規(guī)范各班職責，杜絕了“你等我靠”現(xiàn)象的發(fā)生，在護理中做到了責任到人，切實提高了每個人的工作責任心，做到了全年無差錯事故發(fā)生。

四．嚴格執(zhí)行“三查八對”制度，堅持由各班負責上一班的醫(yī)囑查對，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度，每次操作前進行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現(xiàn)象的發(fā)生。

五．認真落實了床頭交接班制度，特別是對危重病人、新入病人、消極病人、有特殊治療的病人進行重點交接，提高了危重病人

及特殊病人的護理質(zhì)量，將潛在的不安全隱患及時消除。

六．進一步加強了對精神病人的安全管理，對其進行安全評估，切實加強安全防范措施，對老年科病人使用防護欄、安全約束等有效措施。并且及時向病人及其家屬進行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消

除了病人及其他人的安全隱患。

七．為了進一步使精神病人有更好的治療效果，我科開展了新的治療項目：微波治療。

八．加強急救藥品的管理，標記明顯，設專人保管，每周進行清點檢查，保證無過期、無混放、確保用藥安全。

九．利用晨會和業(yè)務學習時間，利用護士長提問、臨時抽查等方式，有效的提高了護士的學習積極性。

十．規(guī)范病區(qū)管理，保持病區(qū)環(huán)境清潔。認真落實晨晚間護理和基礎護理。

十一．嚴格執(zhí)行無菌操作制度,嚴格執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒、回收制度,醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生。

十二．存在的問題

1.個別護士責任心不強，基礎護理落實不到位。

2.分級護理落實不到位，巡視病房不夠細致。

3.個別護士的安全意識較弱。

4.個別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。

5.主動學習風氣不濃厚。

病區(qū)護理工作總結(jié)4

年初，在主管領導的帶領下，先后對28名正副護士長分別進行了宣布任命，使中心醫(yī)院三個醫(yī)療區(qū)共31個護理單元正常運轉(zhuǎn)，特別是第一季度，病人多，護理工作量大，全院護理人員堅守臨床一線，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成各項工作?，F(xiàn)在簡單總結(jié)第一季度護理工作：

一、完成工作量：

實際住院人次：XX

病危人次：XX

病重人次：XX

搶救人次：XX

一級護理人次：XX

二、質(zhì)量控制：

根據(jù)醫(yī)院xx年重點創(chuàng)“三甲”的規(guī)劃，護理部根據(jù)“三甲”醫(yī)院標準重新修訂了各項護理質(zhì)控標準，對護士長臺賬進行重新設計裝訂，指導各科護士長按要求完善各項工作。第一季度組織綜合質(zhì)量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對存在問題及時反饋并進行了整改。

三、護理安全管理：

本季度因假期較多，較長，因此把安全工作的重點放在了過節(jié)期間的各項檢查上，但是，個別科室還是監(jiān)管失利，因護理不到位而出現(xiàn)了護理差錯導致護理糾紛。

四、堅持業(yè)務學習，落實護理查房制度，本季度完成業(yè)務學習和護理查房共4次，起到了指導臨床的目的。

五、優(yōu)質(zhì)護理服務工作：

由于本季度病員多，護理人員相對不足，優(yōu)質(zhì)護理服務工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開展的科室進行了跟蹤監(jiān)督。

六、需進一步加強的工作：

1、加強護理環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時反饋和整改；

2、通過“護理技術操作技能大賽”活動，掀起全院護士鉆研業(yè)務、苦練技術的高潮，全面提高護士素質(zhì)。

病區(qū)護理工作總結(jié)5

xx年重癥醫(yī)學科二病區(qū)在院及護理部的正確領導下，圍繞“三好一滿意”這一工作思路，團結(jié)一致，扎實工作，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將上全年工作情況總結(jié)如下：

一、抓業(yè)務學習，促進人員知識水平提高。

科室根據(jù)護理部三基理論知識學習計劃安排，充分利用業(yè)余時間加強三基理論學習，在每月的考核中均取得了較好的成績。全科人員利用休息時間強化技能操作訓練，達到心肺復蘇、呼吸機使用、除顫儀使用等操作人人過關。另外，科室用晨會時間學習有關制度、流程、規(guī)范、常規(guī)，學習一項檢查一項使各項學習落到實處而不流于形式。參加科與科、院與院、醫(yī)生與護士多種形式的學術交流，培養(yǎng)護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。

二、抓制度落實，促進醫(yī)療安全。

嚴格落實護士長質(zhì)量管理職責，加強工作過程中的安全管理，進一步優(yōu)化、細化了護理工作流程，使每一項工作落實到人，每一項督促檢查落實到人，增強了人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中落實查對制度，搶救危重病人時則遵循危重病人搶救制度，護理交接班時就按照交接班制度等，不但要人員熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到其對我們工作的保護、促進、提高作用。

三、抓護理質(zhì)量，促進護理安全

過去一年，我科在護理部的督促下嚴抓護理質(zhì)量與安全管理，科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人并改正。此外，根據(jù)科室具體情況實行科學的彈性排班，在重點時段安排加強班，并嚴格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發(fā)生。

四、抓業(yè)務收入，促進業(yè)務發(fā)展。

xx年重癥醫(yī)學科二病區(qū)共收治病512人次，搶救危重病人138人次，護理呼吸機的病人1943人次，護理氣管切開病人715人次，全年總收入9736464.38其中護理收入516539.68。嚴格控制成本，嚴格限制水、電及科內(nèi)物品消耗，做到該收不漏，嚴格把好收費關。積極拓展新業(yè)務，今年3月份我科開展新業(yè)務CRRT治療，全年共護理CRRT病人111人次，同時開展俯臥位通氣護理了一位顱腦外傷背部大面積擦傷的病人取得了良好的效果。另外，營養(yǎng)泵的使用，不但能收取相應費用，而且更符合危重病人胃腸生理機能，減少了胃腸營養(yǎng)的并發(fā)癥。

五、抓服務意識，促進病人滿意。

科室人員把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人誠實、細致、人道，加強基礎護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考，假如我是一名病人，假如病人是我親人?？剖依^續(xù)從基礎護理的落實情況，考核人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關鍵護士（工作能力、溝通能力差的.護士）、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫(yī)療安全，提高了病人的滿意度。

病區(qū)護理工作總結(jié)6

本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，圓滿完成了工作計劃，

一、優(yōu)質(zhì)護理

在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

1、優(yōu)化護理模式，落實護理責任

通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

2、護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果

早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量；醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環(huán)境、設備、醫(yī)囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務。

3、落實優(yōu)質(zhì)服務，提高護理內(nèi)涵

定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。

4、推行彈性排班，完善績效考核

為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預案”調(diào)整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉(zhuǎn)變服務理念。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感；減少了呼叫次數(shù)，縮短了應燈時間；連續(xù)、全程、全面的護理服務將基礎護理與?？谱o理有機結(jié)合，促進患者盡快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調(diào)查99%以上。

二、護理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中。

1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。護士長深人病房，跟班檢

查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓

針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。

在過去的幾年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務活動為契機，創(chuàng)建“用心護理、快樂工作”的護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。

病區(qū)護理工作總結(jié)7

xx年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將xx護理工作總結(jié)如下：

一、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高

1、每周早交班進行提問，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習。

3、積極參加醫(yī)院和護理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續(xù)質(zhì)量改進。

3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作

護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀

xx年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、急救物品完好率達到100%

急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。

六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，專科知識及?？萍寄苡写岣?，特別是急救技術，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經(jīng)外科基礎護理及5S管理不到位。

病區(qū)護理工作總結(jié)8

xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們唐河縣人民醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護士長這一重擔交給了我。在所有領導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務。

通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌！自xx年起，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區(qū)，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調(diào)全員參與基礎護理工作“—個個動手護理病人”。

優(yōu)質(zhì)護理服務在我科實施以來已經(jīng)初見成效，受到院領導及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡，并且這個網(wǎng)絡仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護士的辛勤工作分不開的，xx年來，我科共收治病人1106例，手術病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本工作任務。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務。優(yōu)質(zhì)護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范，內(nèi)涵差。在以后的工作中我們會加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護理工作做的更好。

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎！

xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

1、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；

2、積極參與本院急危重病人的搶救護理工作；

3、按要求著裝，整潔干凈。

4、嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。

5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務；

6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

在明年的工作中我會加倍努力，我們有信心、有能力把各項護理工作做得更好。

病區(qū)護理工作總結(jié)9

在xx年中，我科室全體護理人員在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足護士本職崗位，提倡敬業(yè)精神，對技術精益求精，對工作認真負責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，遵章守紀，確保患者獲得身心滿意的安全護理，一年來未發(fā)生任何重大護理并發(fā)癥及醫(yī)療差錯事故，護理服務態(tài)度病人滿意率≥97%，并且在患者的護理過程中重點突出中醫(yī)特色，堅持以人為本，實施辨證施護，開展中醫(yī)的傳統(tǒng)技術如：艾灸、刮痧、拔火罐等療法?？剖颐吭抡匍_一次工休座談會，病人可以輕松愉快地與醫(yī)護人員暢談，聽取患者對醫(yī)療、護理等方面的意見，并宣傳健康保健知識。另外每月組織病區(qū)護士會一次作出當月工作小結(jié)，提出存在問題和改進措施，傳達有關會議精神，學習業(yè)務知識及規(guī)章制度。

護理業(yè)務，全年總共護理病人860人次，靜脈輸液人次為9779人，肌肉注射530人次，皮試752人次，霧化吸入49人次，導尿72人次，手術病人224人次，一級護理20余人次，輸血21人次。

護理質(zhì)量，護士執(zhí)行護理級別合格率達98%，健康教育普及率為100%，一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率為100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率為100%，護理技術操作合格率＞90%，基礎護理操作合格率＞87%，護理文書書寫合格率為90%，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率為100%，急救物品完好率為100%，褥瘡發(fā)生率為1例（院外帶來，已治愈），病區(qū)床單元清潔，衛(wèi)生，舒適。

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變及全民文化層次的提高，在今后的護理工作中，我科室護理人員將以人為本，實施人性化服務，根據(jù)自身特點，開展特色護理服務，規(guī)范職業(yè)行為給病人提供方便，讓病人真正感受到醫(yī)院的溫暖。

第五篇：骨科病區(qū)護理工作總結(jié)

2021年上半年關節(jié)脊柱病區(qū)護理工作總結(jié)

2021年上半年我病區(qū)在護理部的領導下，結(jié)合醫(yī)院2021年護理工作計劃并根據(jù)?？瓢l(fā)展實際，積極落實了各項護理工作?，F(xiàn)根據(jù)2021年病區(qū)護理工作計劃及落實情況將2021年上半年護理工作總結(jié)如下：

一、護理組人力資源調(diào)配情況

2021年上半年護理組人力資源較2020年保持不變，有護士18名，無N0級護士。目前1人在休產(chǎn)假，2人正在孕期。接受護理部人力資源調(diào)配

二、落實三級質(zhì)量管理，堅持持續(xù)質(zhì)量改進

（一）年初召開全科護理質(zhì)控大會一次，再次明確科室質(zhì)量管理分工，并加強全科護理人員的質(zhì)量意識培訓。按照護理質(zhì)量標準進行日?？己耍掷m(xù)堅持核心制度和崗位職責的落實，病區(qū)內(nèi)定期或不定期進行抽查和考核。根據(jù)護理部年初護理管理目標，制定本病區(qū)護理管理目標，1-6月病區(qū)內(nèi)自查各項指標基本達標：病房管理合格率94%，基礎護理合格率98.3%，一級護理合格率97.3%，護理文書書寫合格率96.2%，護理技術操作合格率100%，護理理論考核合格率94.4%，住院患者滿意率98.8%。

（二）按照年初制定的護理質(zhì)量管理工作計劃，護士長帶領病區(qū)4位質(zhì)控組長聯(lián)合全科護士組成的14個護理質(zhì)量項目管理小組有條不紊的開展護理管理的各項工作，使得病區(qū)的護理質(zhì)量管理真正意義上實現(xiàn)了全員參與，充分調(diào)動了護士的質(zhì)量管理意識。在質(zhì)量管理中各組分工合作，質(zhì)控明確并進一步完善了質(zhì)控記錄。

（三）繼續(xù)落實護理10項相關敏感指標監(jiān)測，重視數(shù)據(jù)的收集，在學習利用數(shù)據(jù)檢驗護理質(zhì)量的同時，逐步實現(xiàn)全數(shù)據(jù)支撐的科學護理管理目標。

（四）為了使三甲復評工作有序推進，按照護理部要求，科室進行了護士績效方案的修訂和從業(yè)人員資質(zhì)清理，保障了護理人員的合法權益，確保護理人員資質(zhì)與崗位要求相匹配；修訂了骨科?？谱o理常規(guī)，使護理工作更加標準化、規(guī)范化，保證醫(yī)療護理安全，提高服務質(zhì)量。

三、持續(xù)推進“6S”管理工作

（一）密切配合護理部“6S”管理工作，積極組織護士學習“6S”管理相關知識，1-6月科內(nèi)共組織“6S”管理相關知識的培訓2次。不斷提高護士對“6S”管理的認識。

（二）根據(jù)護理部2020年“6S”管理標準，優(yōu)化了“6S”管理計劃，建立了“6S”管理創(chuàng)新活動記錄及“6S”管理整改臺帳，每月進行“6S”管理工作推進和質(zhì)控總結(jié)分析，持續(xù)推進“6S”管理工作，做到“6S”管理工作有落實、有督查、有整改、有指導、有進步、有創(chuàng)新。

四、落實護士培訓，強化三基訓練

（一）按照護理培訓計劃落實護士分層培訓，1-6月共組織護士基礎操作和專科操作培訓6次；組織N1級護士專項培訓6次；N2級護士專項培訓5次；N3級護士專項培訓3次。

（二）重視“三基訓練”，深入全科培訓。今年為每一位護士購買并發(fā)放《第六版護理本科實踐與學習指導》，督導護士加強基礎理論的學習和積累，并根據(jù)內(nèi)容分次組織考核，要求護士人人加強三基知識訓練。1-6月共組織19項全科護士培訓,組織護理查房6次，護理病例討論5次。

（三）加強安全培訓，落實護理應急預案培訓計劃，每兩月讓病區(qū)內(nèi)1名N1-N2級護士自選3個應急預案，制作PPT，為全體護理人員分享應急預案的相關知識，幫助全科護理人員提高應急處置能力。

（四）密切配合醫(yī)院，重視新冠疫情防控，加強疫情防控培訓，強化護士疫情防控意識，利用每日晨會、科務會、護士例會及QQ微信平臺進行疫情防控相關知識的培訓及政策的傳達，1－6月共組織護士培訓學習16次。

（五）堅持開展晨間床旁大交班，鍛煉護士整體護理病史匯報能力和考察責任護士對分管患者病情的動態(tài)掌握情況，督促護士有效落實職責。

（六）每日開展晨會提問，幫助護士更好的掌握各項基礎和專科知識，提高護士主動學習的意識。

（七）安排N2-N4級護士每月在護士例會上進行1次護理論文查閱分享。

（八）落實護工、保潔工人培訓。1-6月組織護工和保潔工人的培訓和學習分別是5次和7次，有對護工、保潔員的學習記錄（其中包括新冠疫情防控培訓）、工作督導記錄和分析整改措施。

五、落實安全管理，保障護理安全

（一）落實護理核心制度，規(guī)范安全基礎防護

1.嚴格執(zhí)行查對制度，腕帶佩戴率100%。

2.積極學習《中國醫(yī)師協(xié)會患者安全目標（2019版）》，確保人人知曉新目標，關注醫(yī)療行業(yè)的安全動態(tài)和方向。

3.學習經(jīng)驗教訓，強化護理人員應急能力。積極通過不同渠道收集和傳達護理安全信息，并根據(jù)實際情況靈活組織關于安全管理的各種學習和培訓，不斷強化護士安全意識和應急能力。

4.重視用藥安全管理，關注出院患者的服藥安全。繼續(xù)使用出院帶藥溫馨提示卡和利伐沙班服藥提示卡?；颊叱鲈簬?，護士認真填寫卡片并指導患者如何正確服藥和做好服藥記錄，保證出院患者能按時按次安全用藥。

5.在不良事件上報方面，1-6月上報導管滑脫護理不良事件2例，液體滲漏護理不良事件1例，病區(qū)對幾次不良事件進行了原因分析、討論，提出防范與改進措施，不放松護理人員對管道的安全管理意識和不斷提高護理人員防范管道滑脫的能力。

（二）學習?？谱o理流程及質(zhì)量標準，不斷提升?？谱o理安全

進一步組織學習了六項專科護理流程和質(zhì)量標準，規(guī)范專科護理操作技術。

（三）加強新冠肺炎疫情防控，保障患者安全

1.建立臨時隔離病房，病區(qū)走廊輪番播放新冠疫情防控相關知識，并按照醫(yī)院要求，實行“三區(qū)”管理，嚴格按照流程規(guī)范對患者及家屬進行疫情防控健康宣教，實施體溫監(jiān)測及核酸檢測，保護患者安全，保障醫(yī)務人員安全。

2.在物資缺乏的情況下，病區(qū)自制口罩，無償為科室無口罩的患者及家屬提供口罩，受到患者及家屬的好評。

3.科室自制頸椎操，緩解疫情期間患者及家屬在過度使用電子產(chǎn)品而造成的頸椎不適現(xiàn)象。

（四）強化VTE防控意識，落實防控措施

在院內(nèi)VTE防控管理委員會的領導下，本科成為VTE防控試點科室，科內(nèi)成立VTE防控小組，指導醫(yī)護人員進行VTE高風險患者的評估及資料的收集，落實基礎預防、物理預防及藥物預防措施，從而降低VTE發(fā)生的風險率。

六、深化專科服務,促進快速康復

（一）形成健康教育規(guī)范化流程，加強了?？平】到逃笇АＶ谱鹘】倒芾碣Y料袋，進一步完善骨科專科健康教育宣傳資料，增強了健康教育宣教效果。

（二）加強了圍手術期的?？苹?、規(guī)范化的護理。建立了快速康復患者及家屬流程須知，修訂了骨科患者圍手術期健康宣教表格和術后的功能鍛煉督促指導表格，使得患者的圍手術期宣教有落實，有記錄，有效促進了圍手術患者的快速康復，使快速康復理念深入人心。

（三）堅持落實慢病長期隨訪和院外隨訪，1-6月我科髖關節(jié)置換術后患者的院外隨訪率50%。針對出院患者出院帶藥服用中存在的依從性不夠的情況，在強化出院藥物指導的同時，制作了出院帶藥溫馨提示卡及關節(jié)置換患者利伐沙班出院帶藥溫馨提示卡，出院前責任護士詳細填寫藥物服用時間、劑量等，督促患者按時、安全服藥。

（四）配合醫(yī)院的信息化管理建設，落實“眾康云醫(yī)”的使用和宣傳。利用關節(jié)置換病友微信交流群平臺，進一步促進醫(yī)護患的交流溝通及患者出院后的指導。

七、加強人文護理，提供滿意服務

（一）重視患者需求，提供滿意服務

1.動態(tài)關注患者的需求，在便民服務箱里增添老花鏡、橡皮筋、牙簽、吸管等物品，方便患者或者家屬臨時使用。

2.每月至少組織1次工休會并積極拓展工休會內(nèi)涵；堅持為住院患者發(fā)放健康教育資料袋。

3.每月進行住院患者滿意度調(diào)查，1-6月平均滿意率98.8%；堅持出院患者電話回訪，每月回訪率100%，回訪有效回訪率97.8%；根據(jù)?？铺攸c設立長期回訪病種，專人負責落實最長達1年的回訪，為患者提供更久更有效的專業(yè)指導，提高了患者的就醫(yī)感受。

4.組織?？谱o士入社區(qū)、家庭，指導出院患者的院后康復。

（二）重視護士需求，加強團隊文化建設

1.鼓勵護士參與區(qū)域管理，開展交心談心，及時采納護士有建設性的管理意見并進行鼓勵。

2.在重要節(jié)日，為護士精心準備慰問小禮品，尤其是在5.12國標護士節(jié)時舉行了一場別開生面的“分享快樂、凝集團隊”主題科會，會上大家各抒己見分享自己的快樂，使快樂感染著每一位在場的護士，讓大家感受到家的溫暖。

3．為了讓大家有一個良好的學習氛圍，寬敞、溫馨的學習環(huán)境，進行了學習室的搬遷與改造，購買了書柜和書籍，在世界讀書日當天開展了一場以“博覽滋養(yǎng)心智，閱讀精彩人生”為主題的讀書分享會，并為每位參與者贈送了一本精心挑選的書籍，既激發(fā)了大家的閱讀熱情，又讓大家展示了自我。

4.鼓勵護士在工作之余積極參與院內(nèi)、院外各種活動，讓大家在活動中展示了不一樣的自己，充分放松了工作與學習帶來的壓力，也在活動參與中找到自己的價值。在院內(nèi)外的各種活動中都能看見護士的身影，如工會各種體育競技，院團委組織的紀念“五四”節(jié)系列才藝展示、護理部組織的“5.12”慶祝活動等，充分展示了我科護士多才多藝的一面；今年6月我科護士羅利在2020年北碚區(qū)“眾志戰(zhàn)疫話家園”老少征文比賽（青年組）榮獲二等獎。

八、落實科研教學管理，夯實護理教學質(zhì)量

（一）科研新起步，意識有提高

1.努力適應時代和學科建設的發(fā)展，加強護士科研意識的培養(yǎng)。今年4月護士侯倩在《健康養(yǎng)生》雜志上發(fā)表了題為“加速康復外科理念在髖關節(jié)置換圍手術期護理中的應用”的論文一篇。

2．根據(jù)年初擬定的科研方向，結(jié)合臨床實踐，鼓勵護士充分發(fā)揮頭腦風暴，進行新技術新業(yè)務的申報，今年5月護士胡婷申報了名稱為“護頸枕在頸椎圍手術期患者護理中的應用”的一項新技術新業(yè)務，現(xiàn)已取得護理部的批準，并投入在科室中使用。

（二）做好臨床帶教功課，夯實教學管理質(zhì)量

1.繼續(xù)加強對帶教老師的培訓，選擇具備帶教能力的護士擔任帶教工作，不斷提高病區(qū)護士整體帶教能力。在2019年“5.12”護士節(jié)表彰大會上，我病區(qū)被評為2019“優(yōu)秀教學集體”。

2.做實教學功課，細化教學計劃。每批同學入科前，我病區(qū)根據(jù)本批次實習同學的學歷結(jié)構(gòu)、年齡階段等特點，向各位帶教老師做出分析，明確帶教目標，按照分層教學原則，安排合格的帶教老師進行臨床帶教。實習同學入科后嚴格按照護理部要求及我病區(qū)的護理臨床教學計劃實施培訓。

3.在1-6月的護理教學工作中，受新冠疫情影響，我病區(qū)共計帶教實習生4人，護理教學滿意率：100%。

九、存在的不足和下半年工作的努力方向：

（一）“6S”管理仍需進一步加強，護士管理和創(chuàng)新意識有待進一步增強，下半年仍要緊跟醫(yī)院步伐，適應醫(yī)院要求，強培訓，抓落實。

（二）快速康復理念仍需進一步加強，護理相關的快速康復措施落實有待進一步規(guī)范。下半年要總結(jié)經(jīng)驗、加強科間協(xié)作，堅持和完善具有骨科?？铺攸c的快速康復管理護理流程。

（三）醫(yī)院VTE防治管理委員會處于起步階段，科室護士防栓意識不夠，落實不夠細化，醫(yī)護配合欠缺，下半年仍要聽從醫(yī)院總指揮，加強培訓與落實，加強患者VTE預防健康教育，強化醫(yī)護配合與防栓意識，從而降低科內(nèi)血栓風險率。

（四）新冠肺炎疫情防控措施還需進一步落實，按照醫(yī)院要求，對新入院患者及陪護規(guī)范進行核酸檢測還需進一步加強。

（五）護士的創(chuàng)新思維和能力欠缺，要進一步加強啟發(fā)和鼓勵。

（六）科研能力及論文的書寫意識不夠，經(jīng)驗總結(jié)能力較欠缺，計劃不斷加強培訓。

病區(qū)將在在下半年的工作中正確認識不足，針對性進行整改，持續(xù)質(zhì)量改進。

骨一骨二病區(qū)

2020年7月3日