第一篇：腫瘤外科一病區(qū)2016年護理工作總結(jié)

腫瘤外科一病區(qū)2016年護理工作總結(jié)

2016年是成長的一年，也是收獲的一年，我科護理人員團結(jié)進取、積極努力，在提高護理質(zhì)量和服務水平、促進?？瓢l(fā)展等方面做了大量工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、科室結(jié)構(gòu)及工作量

1.科室結(jié)構(gòu)：腫瘤外科一病區(qū)固定床位40張，現(xiàn)有護理人員19人(其中2015年新護士2人)，主管護士4人，護師8人，護士7人；本科18人，?？?人；N4 3人、N3 5人、N2 3人、N15人、N0 3人。

2.工作量:2015.11-2016.11月共收治患者1500余人次，其中危重患者：1000余人，搶救患者：500余人次，全年手術(shù)300余例，其中三、四級手術(shù)占 60-70%；2015.11-2016.11月輸液9500余人次 ,1-11月PICC置管70余例，PICC及CVC維護1200余例；收到錦旗：14面、表揚留言：100余條、電話回訪1100人、家訪8人、不良事件上報 8例。

二、加強優(yōu)質(zhì)護理服務

1.于2月聯(lián)合腫內(nèi)、腫外二及婦科舉辦了“愛的家園---抗癌俱樂部”的醫(yī)護患聯(lián)誼會

2.在“愛的家園---友愛之家”微信群及“腫外—愛的家園”微信平臺進行醫(yī)、護、患互動及科室動態(tài)信息及健康教育內(nèi)容的宣教，把我科的健康宣教的內(nèi)容都放到微信平臺上更方便了患者及家屬對疾病相關(guān)知識的了解，從而提高了健康教育的知曉率。3.不定期為科室的癌癥患者及家屬進行“防癌、抗癌”知識的宣教

4.我科還進一步開展“醫(yī)護一體化的”的相關(guān)工作，①醫(yī)護一體化查房：使醫(yī)護更能很好的配合，也可以了解患者更多的診療計劃，從而給予更好的護理服務②醫(yī)護一體化傷口管理：全年傷口管理50余例；對于一些特殊傷口或嚴重感染傷口我科造口師會和醫(yī)生一起討論并制定診療計劃③醫(yī)護一體化造口定位及造口管理：全年造口定位15例；可以為造口患者更好的提供造口護理，減少造口并發(fā)癥，術(shù)前的造口定位可以根據(jù)患者情況給予患者一個合理、舒適的造口位置的選擇。

5.修訂并增加了健康教育資料，將以往只有文字的健康教育內(nèi)容修訂為圖文并茂的健康教育內(nèi)容，并根據(jù)近幾年我科疾病譜的改變增加了相應的健康宣教內(nèi)容。

三、加強質(zhì)量管理，保證護理安全

1.我科就去年的品管圈“提高一級質(zhì)控落實率的活動”后，繼續(xù)嚴格落實并整改一級質(zhì)控的相關(guān)內(nèi)容，不斷改進質(zhì)控方案，提高大家對一級質(zhì)控的重視度，很好并有效的落實一級質(zhì)控。對于大家對相關(guān)質(zhì)控職責不明確、不知道質(zhì)控內(nèi)容等問題，經(jīng)過大家討論后每周安排一人由護士長指導全天對各小組進行質(zhì)控，從而提高了大家對質(zhì)控的認識和對質(zhì)控內(nèi)容的了解。

2.在去年的基礎上，今年我科的各項專科護理質(zhì)量檢查督導小組（教學小組；靜療小組；造口、傷口小組；危重癥護理小組；疼痛護理小組）各負其職，能夠很好的完成各組的工作，有效保障了我科在各項?？谱o理方面的質(zhì)量及護理安全。各組人員負責專項護理的實施、質(zhì)控和帶教：

3.每月按時進行庫房及科室財產(chǎn)的清點工作，了解科室的收入和支出情況，嚴格成本核算，對科室財產(chǎn)做到心中有數(shù)。4.嚴格落實值班、交接班制度：我科根據(jù)在交接班中存在的問題進行了整改，運用了CHECKLIST+SBAR交接班表進行交接班：①規(guī)范了交接班流程②學習了SBAR交接班模式，提高了護理人員的溝通能力③使低年資護士提高了專科護理水平④有效減少了交接班中交接不全面、不清楚等問題 5.四、嚴格落實各項帶教工作，提高護理人員各項技能

1.在護理部的指導下，我科的教學模式為，帶教組長總負責，每月初帶教組長和護士長商議后安排本月所有的學習、培訓及考核的負責人及完成時間，即提高了大家?guī)Ы痰姆e極性，提高了帶教的質(zhì)量，還能保證按時完成各項醫(yī)院及科室對護理人員的教學任務。

2.在實習生帶教方面，有帶教組長專人帶教，并制定了詳細的帶教計劃，嚴格按照帶教計劃落實各項帶教內(nèi)容并進行考核。3.在規(guī)培護士的帶教方面，專人一對一帶教，完善了帶教的內(nèi)容，細化了帶教方式，還借鑒在香港學習的帶教方法，制作了新護士帶教計劃、實施、評估表格，即能讓新護士了解在我科期間的學習內(nèi)容，又能讓帶教老師系統(tǒng)的、統(tǒng)一的按階段進行帶教，最后護士長和帶教組長對規(guī)培護士進行考核，評估帶教效果，不斷完善帶教計劃及帶教形式。

4.我科作為“靜療、PICC專科護士培訓班”及“造口、傷口?？谱o士培訓班”的臨床實踐基地，圓滿的完成了各項臨床帶教任務。

五、人才培養(yǎng)，提高?？瓢l(fā)展

在主管院長及護理部主任的支持及關(guān)懷下，我科護理人員有幸參加以下學習及培訓：

1.任蕾（護士長）：于2016年3月赴臺灣參加學習及交流 2.巨邦蓮：于2016年8月赴北京參加“PICC高級培訓班”并取得證書。

六、不斷創(chuàng)新，提升專業(yè)水平

我科今年完成省內(nèi)三新1項，有一篇論文的發(fā)表，還需進一步的努力！

腫瘤外科一病區(qū)2017年護理工作計劃

一、加強?？评碚?、操作技能的培訓 提高?？谱o理水平1.重視科室的帶教工作不斷PDCA很好的完善帶教工作 2.按計劃完成每月的?？婆嘤柤胺謱哟闻嘤柕葘W習內(nèi)容 3.針對新的護理技術(shù)不斷進行學習、培訓

二、以專科護理為導向 加強優(yōu)質(zhì)護理服務

1.繼續(xù)開展以“愛的家園”為主題的一?？?、一特色的系列活動 2.進一步深化家庭訪視工作，將家庭訪視作為科室的常規(guī)工作之一，定期有計劃的進行

3.定期進行患者及家屬的集體宣教

4.聯(lián)合醫(yī)生、麻醉科、營養(yǎng)科等相關(guān)科室，開展術(shù)后快速康復項目

5.繼續(xù)大力開展并推進醫(yī)護一體化查房、醫(yī)護一體化傷口及造口管理工作

三、?？迫瞬排囵B(yǎng) 提升專業(yè)素質(zhì)

在主管院長及護理部主任的大力關(guān)懷及支持下，希望繼續(xù)培養(yǎng)我科“腫瘤專科護士”、“PICC?？谱o士”、“傷口、造口?？谱o士”等。

四、發(fā)揮?？谱o士的能力 提高專科護理質(zhì)量

1.深化臨床各?？谱o理小組，有效完成各?？菩〗M的相關(guān)工作內(nèi)容

2.加強對其他人員?？扑降呐嘤?3.不斷更新及完善我科專科操作的規(guī)范化及專業(yè)化

五、精細化護理管理

1.提高對管理方法的掌握，能夠很好的運用一些管理工具 2.運用數(shù)據(jù)進行分析、管理。

3.能夠系統(tǒng)的、定期對科室存在的質(zhì)量問題進行總結(jié)、分析并采取措施進行整改

腫瘤外科一病區(qū)

2015.11.20

第二篇：神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)2016年護理工作總結(jié)

神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)2016年護理工作總結(jié)

我于2016年4月調(diào)入神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)任護士長，回望過去，工作辛苦而充實，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其護理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，增強了科室的凝聚力。一年來在院領(lǐng)導、護理部的正確領(lǐng)導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態(tài)度，帶領(lǐng)科室全體護理人員共同努力，共護理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項護理工作任務。同時，積極投身于創(chuàng)二甲活動，對照標準，持續(xù)進行質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。現(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：

一、重視提高護士的業(yè)務素質(zhì)，強化?？谱o理培訓工作。在日常管理中加強專科培訓，采用晨間交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業(yè)務學習，業(yè)務查房，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規(guī)范操作；積極組織護士參加院內(nèi)、外各項護理業(yè)務培訓、業(yè)務學習；科室每月針對危重患者、疑難患者組織一次?？谱o理業(yè)務學習，提高護士護理急危重癥患者的水平。

二、加強護理管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，強化護理安全。

要求護士嚴格遵守各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，嚴防護理差錯發(fā)生。工作中充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組作用，充分調(diào)動每個人的積極性及責任心，通過主動承擔檢查責任，促進各項護理質(zhì)量落實，使科室同事共同進步。今年發(fā)生一般護理差錯2例，通過

及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發(fā)生原因，并共同制定了整改措施，達到了將錯誤轉(zhuǎn)換為安全經(jīng)驗的目的。根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升。

三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導主動服務意識。

在工作中，不斷加強護士主動服務意識，用“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，并通過公休座談、滿意度調(diào)查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進步。

四、通過以下措施，完成了各項質(zhì)控目標：

1、狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設施管理，促進病房管理質(zhì)量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。

2、從查病歷、查患者、查責任護士病情掌握、查各項護理規(guī)章制度落實等方面全面檢查護士工作質(zhì)量。每周召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。每月對影響護理安全的問題，召開護士安全會議，進行全科室討論，制定并落實防范措施。

3、深化病房責任制整體護理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護理技術(shù)要求高的患者分配給高年資、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應并保證護理安全。

4、修訂完善績效考核制度，將護理技術(shù)難度、護理質(zhì)量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活

不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調(diào)動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質(zhì)量的護理。

五、及時完成了各項指令性任務：

1、在護理部領(lǐng)導下，做好迎接鄭大一附院的各種義診準備活動，參加查房、學習。

2、積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓。

3、制定了科室溫馨提示卡。

4、按護理部要求完成了科室護理常規(guī)及?？谱o理常規(guī)的修訂工作。

5、積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。組織護士進行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。

6、認真學習二級醫(yī)院評審標準，根據(jù)護理部部署組織護士認真學習、落實每周的推進條款。

7、落實各項醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項醫(yī)保檢查。

六、不足之處與努力方向：

1、護理安全仍存在一些隱患，護理工作中有些規(guī)章制度落實不嚴。

2、專科業(yè)務培訓力度不夠，業(yè)務培訓效果欠佳。

3、今年發(fā)生一起護理服務投訴，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓。

4、今年護理無論文發(fā)表，無護士進修。

5、健康教育力度不夠，效果欠佳。

六、存在問題：

1、由于年輕護理人員較多，溝通不到位，有時因各種誤會引起患者家屬不滿。護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習，急診急救知識欠缺。

2、中醫(yī)特色護理：（1）中醫(yī)基礎理論知識培訓效果不顯著，自主學習缺乏主動性，中醫(yī)護理優(yōu)秀人才缺乏，不能將中醫(yī)知識及技能很好的推廣。

（2）護理人員未能很好地運用中醫(yī)護理方法及中醫(yī)護理常規(guī)的知識為患者提供中醫(yī)藥特色的康復知識和健康指導。健康宣教亟待加強。

（3）、護理文件中中醫(yī)特色體現(xiàn)不夠明顯，中醫(yī)專業(yè)術(shù)語運用不夠，中醫(yī)特色優(yōu)勢未能體現(xiàn)，無辨證分型和特色護理指導。在抽查的護理病歷中，中醫(yī)辨證施護內(nèi)容沒有體現(xiàn)。

（6）、護士對中醫(yī)特色的整體護理落實不到位，辨證施護的能力有待提高。

3、護理質(zhì)量仍需進一步提高，個別護理人員危機感不強，工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

一年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正!

護理部 在以后的工作中，要進一步加強各項護理安全管理，為護士?？茖W習多搭平臺、創(chuàng)機會，引導護士加強業(yè)務經(jīng)驗總結(jié)，提高臨床?？谱o理能力，進而提高護士整體專業(yè)內(nèi)涵。

李志華 2016年11月1日

老院心腦血管內(nèi)科2013年護理工作總結(jié)

2013年, 在院各級領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，在護理部的嚴格要求、大力指導支持下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，良好地完成了各項工作任務。全年共護理住院患者900余例，完成心臟介入手術(shù)患者110余例，心臟射頻消融術(shù)1例，成功搶救危重患者70余例，護理服務良好，無不良投訴?，F(xiàn)將本科2013年護理工作總結(jié)如下:

一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化專業(yè)知識及相關(guān)?？浦R的學習掌握。認真編寫課件，定期組織護士授課,實行輪流主講,對護理人員分層進行規(guī)章制度、基礎知識及專科知識的培訓。遇新開展業(yè)務、特殊疑難問題,通過互聯(lián)網(wǎng)及請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,并作記錄。

2.加強對護士的考核,強化學習意識。根據(jù)護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?科室由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式?；A護理操作訓練，指定高年資、操作技能優(yōu)秀護士為示范老師，根據(jù)護理部安排，每月培訓、考核一項。每季度對高年資護士加考?？撇僮饕豁?，對低年資護

士加考基礎護理操作一項?？己顺煽冏鳛榭冃Э荚u的客觀依據(jù),相互競爭,直至達標。

3.每月按時組織業(yè)務學習，業(yè)務查房，針對患者各種護理問題，積極討論，制定護理措施。并積極組織，創(chuàng)造條件使護士多參加院方各種業(yè)務學習，擴寬知識面，提高業(yè)務能力。

4.按護理部要求做好實習護士的輪轉(zhuǎn)管理工作,根據(jù)實習計劃與要求，每月進行教學查房，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識和能力。

二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

1、做好各項環(huán)節(jié)監(jiān)控： 對護士:重點對新調(diào)入護士、低年資護士、及思想情緒不穩(wěn)定護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對患者：重點對新入院、危重患者、手術(shù)患者、情緒不穩(wěn)定患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者、治療依從性差患者重點監(jiān)控及督促檢查。對時間：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時段、交接班時間均要加強監(jiān)督和管理。對護理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。

2.科室每月進行安全學習與教育，對于已發(fā)生的護理不良事件進行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對于其他科室發(fā)生的護理不良事件進行學習，借鑒經(jīng)驗。并集思廣益，挖掘各種隱患，制定防范措施，保證醫(yī)療護理安全。

三、繼續(xù)轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務質(zhì)量

1.對護士繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理

人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需求作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。

2.加強患者滿意度調(diào)查，獲取患者對護理服務需求信息，并經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時的提出改進措施。對受患者、醫(yī)生、同事表揚的護士，給予獎勵,為全科護士樹立服務榜樣，使護士從思想上,行動上把“用心服務,感動服務”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)嚴格執(zhí)行，規(guī)范到位。加強安全管理,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高護理質(zhì)量。

4、深化禮儀服務,升華親情服務。在醫(yī)院組織培訓護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,增強護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四、護理各項指標完成目標

(1)護理文書書寫合格率95%(體溫單97分,護理文書94分)。

(2)急救物品完好率100%。(3)消毒隔離執(zhí)行合格率97%。(4)病房管理質(zhì)量95分。(5)各種登記本書寫質(zhì)量98分。(6)護理核心制度執(zhí)行情況96分。(7)病人對護理工作滿意度92分。(8)護理技術(shù)質(zhì)量:合格率99%。

（9）專科及基礎護理質(zhì)量94%。（10）危重患者護理質(zhì)量95%.五、按醫(yī)院部署完成了各項指令性任務：

1、繼續(xù)積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，加強了基礎護理及?？谱o理，提高了病人滿意度。

2、積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。

3、按照醫(yī)院整體安排，積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓。

4、廣泛宣傳，積極準備，做好了各項醫(yī)保的宣傳、執(zhí)行、檢查配合工作。

5、按護理部部署，按標準完成了急救車的規(guī)范管理，完善了科室護理常規(guī)、健康教育手冊、標準護理計劃，應急演練腳本，并按計劃落實演練，促使護士掌握了各項核心制度。

6、按護理部安排，積極準備、協(xié)助年終的各項檢查工作。

7、認真學習二級醫(yī)院評審標準，找準差距，積極整改，準備迎檢。

六、不足之處與努力方向：

1、在良好完成了各項工作任務的同時，護理工作上仍存在一些不足，護理安全仍存在一些隱患，上半年發(fā)生護理不良事件一起。護理安全需常抓不懈，要注意細節(jié)，防患未然。

2、科室每月業(yè)務培訓落實效果欠佳。要進一步加大科室培訓力度，狠抓三級培訓、?？浦R培訓，為更好服務患者打好堅實基礎。

3、對臨床經(jīng)驗教訓理論探討總結(jié)方面疏忽，以后要加強此項工作。

4、加強電腦操作學習，并對護理人員加強培訓，組織經(jīng)驗交流，以提高醫(yī)護人員進行電子病歷工作的水平。

5、努力提高服務，創(chuàng)立服務品牌。

李志華

2013年11月3日

疑問醫(yī)囑處理流程

一、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)生、患者、同事疑問的醫(yī)囑）

1、立即查閱醫(yī)囑，醫(yī)囑抄寫無疑問時，與相關(guān)執(zhí)行者核對執(zhí)行情況及登記記錄。

2、若執(zhí)行者離開，立即電話聯(lián)系，核實無誤后執(zhí)行、落實。

3、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行有誤，立即報告護士長、主管醫(yī)生，主管醫(yī)生不在崗，報告值班醫(yī)生及科主任，根據(jù)要求積極落實補救措施。

4、提醒相關(guān)人員避免類似事件發(fā)生

二、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)囑模糊不請，醫(yī)囑書寫明顯錯誤，違反常規(guī)、藥物使用規(guī)范等）

1、護士接到醫(yī)囑后，認真閱讀與查對。對疑問醫(yī)囑聯(lián)系開醫(yī)囑醫(yī)生，核對準確后，方可執(zhí)行。

2、若開醫(yī)囑醫(yī)生不在，找其上級醫(yī)生，核實后打印執(zhí)行。

3、執(zhí)行者應嚴格遵照核實后的醫(yī)囑執(zhí)行操作。

4、處理醫(yī)囑者及執(zhí)行醫(yī)囑者均不可擅自更改醫(yī)囑。

三、搶救或手術(shù)中有疑問的口頭醫(yī)囑

1、立即詢問醫(yī)囑開出者，強調(diào)無誤后方可執(zhí)行。

2、若開醫(yī)囑醫(yī)生離開，立即詢問身邊醫(yī)生，此醫(yī)生有與醫(yī)囑開立者積極溝通責任，核對無誤后，方可執(zhí)行。

3、若核對不清時，應立即向上級醫(yī)生報告，根據(jù)指示，確認無誤后，方可執(zhí)行，嚴謹盲目執(zhí)行。

第三篇：神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)2016年護理工作總結(jié)

神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)2016年護理工作總結(jié)

我于2016年4月調(diào)入神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)任護士長，回望過去，工作辛苦而充實，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其護理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，增強了科室的凝聚力。一年來在院領(lǐng)導、護理部的正確領(lǐng)導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態(tài)度，帶領(lǐng)科室全體護理人員共同努力，共護理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項護理工作任務。同時，積極投身于創(chuàng)二甲活動，對照標準，持續(xù)進行質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高?，F(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：

一、重視提高護士的業(yè)務素質(zhì)，強化?？谱o理培訓工作。在日常管理中加強?？婆嘤?，采用晨間交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業(yè)務學習，業(yè)務查房，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規(guī)范操作；積極組織護士參加院內(nèi)、外各項護理業(yè)務培訓、業(yè)務學習；科室每月針對危重患者、疑難患者組織一次專科護理業(yè)務學習，提高護士護理急危重癥患者的水平。

二、加強護理管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，強化護理安全。要求護士嚴格遵守各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，嚴防護理差錯發(fā)生。工作中充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組作用，充分調(diào)動每個人的積極性及責任心，通過主動承擔檢查責任，促進各項護理質(zhì)量落實，使科室同事共同進步。今年發(fā)生一般護理差錯2例，通過

及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發(fā)生原因，并共同制定了整改措施，達到了將錯誤轉(zhuǎn)換為安全經(jīng)驗的目的。根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升。

三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導主動服務意識。

在工作中，不斷加強護士主動服務意識，用“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，并通過公休座談、滿意度調(diào)查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進步。

四、通過以下措施，完成了各項質(zhì)控目標：

1、狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設施管理，促進病房管理質(zhì)量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。

2、從查病歷、查患者、查責任護士病情掌握、查各項護理規(guī)章制度落實等方面全面檢查護士工作質(zhì)量。每周召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。每月對影響護理安全的問題，召開護士安全會議，進行全科室討論，制定并落實防范措施。

3、深化病房責任制整體護理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護理技術(shù)要求高的患者分配給高年資、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應并保證護理安全。

4、修訂完善績效考核制度，將護理技術(shù)難度、護理質(zhì)量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調(diào)動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質(zhì)量的護理。

五、及時完成了各項指令性任務：

1、在護理部領(lǐng)導下，做好迎接鄭大一附院的各種義診準備活動，參加查房、學習。

2、積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓。

3、制定了科室溫馨提示卡。

4、按護理部要求完成了科室護理常規(guī)及?？谱o理常規(guī)的修訂工作。

5、積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。組織護士進行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。

6、認真學習二級醫(yī)院評審標準，根據(jù)護理部部署組織護士認真學習、落實每周的推進條款。

7、落實各項醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項醫(yī)保檢查。

六、不足之處與努力方向：

1、護理安全仍存在一些隱患，護理工作中有些規(guī)章制度落實不嚴。

2、專科業(yè)務培訓力度不夠，業(yè)務培訓效果欠佳。

3、今年發(fā)生一起護理服務投訴，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓。

4、今年護理無論文發(fā)表，無護士進修。

5、健康教育力度不夠，效果欠佳。

在以后的工作中，要進一步加強各項護理安全管理，為護士?？茖W習多搭平臺、創(chuàng)機會，引導護士加強業(yè)務經(jīng)驗總結(jié)，提高臨床專科護理能力，進而提高護士整體專業(yè)內(nèi)涵。

李志華 2016年11月1日

老院心腦血管內(nèi)科2013年護理工作總結(jié)

2013年, 在院各級領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，在護理部的嚴格要求、大力指導支持下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，良好地完成了各項工作任務。全年共護理住院患者900余例，完成心臟介入手術(shù)患者110余例，心臟射頻消融術(shù)1例，成功搶救危重患者70余例，護理服務良好，無不良投訴?，F(xiàn)將本科2013年護理工作總結(jié)如下:

一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化專業(yè)知識及相關(guān)專科知識的學習掌握。認真編寫課件，定期組織護士授課,實行輪流主講,對護理人員分層進行規(guī)章制度、基礎知識及專科知識的培訓。遇新開展業(yè)務、特殊疑難問題,通過互聯(lián)網(wǎng)及請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,并作記錄。

2.加強對護士的考核,強化學習意識。根據(jù)護理部工作計劃以

強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?科室由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式?；A護理操作訓練，指定高年資、操作技能優(yōu)秀護士為示范老師，根據(jù)護理部安排，每月培訓、考核一項。每季度對高年資護士加考?？撇僮饕豁?，對低年資護士加考基礎護理操作一項?？己顺煽冏鳛榭冃Э荚u的客觀依據(jù),相互競爭,直至達標。

3.每月按時組織業(yè)務學習，業(yè)務查房，針對患者各種護理問題，積極討論，制定護理措施。并積極組織，創(chuàng)造條件使護士多參加院方各種業(yè)務學習，擴寬知識面，提高業(yè)務能力。

4.按護理部要求做好實習護士的輪轉(zhuǎn)管理工作,根據(jù)實習計劃與要求，每月進行教學查房，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識和能力。

二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

1、做好各項環(huán)節(jié)監(jiān)控： 對護士:重點對新調(diào)入護士、低年資護士、及思想情緒不穩(wěn)定護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對患者：重點對新入院、危重患者、手術(shù)患者、情緒不穩(wěn)定患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者、治療依從性差患者重點監(jiān)控及督促檢查。對時間：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時段、交接班時間均要加強監(jiān)督和管理。對護理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。

2.科室每月進行安全學習與教育，對于已發(fā)生的護理不良事件進行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對于其他科室發(fā)生的護理不良事件

進行學習，借鑒經(jīng)驗。并集思廣益，挖掘各種隱患，制定防范措施，保證醫(yī)療護理安全。

三、繼續(xù)轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務質(zhì)量

1.對護士繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需求作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。

2.加強患者滿意度調(diào)查，獲取患者對護理服務需求信息，并經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時的提出改進措施。對受患者、醫(yī)生、同事表揚的護士，給予獎勵,為全科護士樹立服務榜樣，使護士從思想上,行動上把“用心服務,感動服務”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)嚴格執(zhí)行，規(guī)范到位。加強安全管理,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高護理質(zhì)量。

4、深化禮儀服務,升華親情服務。在醫(yī)院組織培訓護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,增強護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四、護理各項指標完成目標

(1)護理文書書寫合格率95%(體溫單97分,護理文書94分)。

(2)急救物品完好率100%。(3)消毒隔離執(zhí)行合格率97%。(4)病房管理質(zhì)量95分。

(5)各種登記本書寫質(zhì)量98分。(6)護理核心制度執(zhí)行情況96分。(7)病人對護理工作滿意度92分。(8)護理技術(shù)質(zhì)量:合格率99%。（9）?？萍盎A護理質(zhì)量94%。（10）危重患者護理質(zhì)量95%.五、按醫(yī)院部署完成了各項指令性任務：

1、繼續(xù)積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，加強了基礎護理及?？谱o理，提高了病人滿意度。

2、積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。

3、按照醫(yī)院整體安排，積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓。

4、廣泛宣傳，積極準備，做好了各項醫(yī)保的宣傳、執(zhí)行、檢查配合工作。

5、按護理部部署，按標準完成了急救車的規(guī)范管理，完善了科室護理常規(guī)、健康教育手冊、標準護理計劃，應急演練腳本，并按計劃落實演練，促使護士掌握了各項核心制度。

6、按護理部安排，積極準備、協(xié)助年終的各項檢查工作。

7、認真學習二級醫(yī)院評審標準，找準差距，積極整改，準備迎檢。

六、不足之處與努力方向：

1、在良好完成了各項工作任務的同時，護理工作上仍存在一些不足，護理安全仍存在一些隱患，上半年發(fā)生護理不良事件一起。護理

安全需常抓不懈，要注意細節(jié)，防患未然。

2、科室每月業(yè)務培訓落實效果欠佳。要進一步加大科室培訓力度，狠抓三級培訓、?？浦R培訓，為更好服務患者打好堅實基礎。

3、對臨床經(jīng)驗教訓理論探討總結(jié)方面疏忽，以后要加強此項工作。

4、加強電腦操作學習，并對護理人員加強培訓，組織經(jīng)驗交流，以提高醫(yī)護人員進行電子病歷工作的水平。

5、努力提高服務，創(chuàng)立服務品牌。

李志華

2013年11月3日

疑問醫(yī)囑處理流程

一、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)生、患者、同事疑問的醫(yī)囑）

1、立即查閱醫(yī)囑，醫(yī)囑抄寫無疑問時，與相關(guān)執(zhí)行者核對執(zhí)行情況及登記記錄。

2、若執(zhí)行者離開，立即電話聯(lián)系，核實無誤后執(zhí)行、落實。

3、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行有誤，立即報告護士長、主管醫(yī)生，主管醫(yī)生不在崗，報告值班醫(yī)生及科主任，根據(jù)要求積極落實補救措施。

4、提醒相關(guān)人員避免類似事件發(fā)生

二、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)囑模糊不請，醫(yī)囑書寫明顯錯誤，違反常規(guī)、藥物使用規(guī)范等）

1、護士接到醫(yī)囑后，認真閱讀與查對。對疑問醫(yī)囑聯(lián)系開醫(yī)囑醫(yī)生，核對準確后，方可執(zhí)行。

2、若開醫(yī)囑醫(yī)生不在，找其上級醫(yī)生，核實后打印執(zhí)行。

3、執(zhí)行者應嚴格遵照核實后的醫(yī)囑執(zhí)行操作。

4、處理醫(yī)囑者及執(zhí)行醫(yī)囑者均不可擅自更改醫(yī)囑。

三、搶救或手術(shù)中有疑問的口頭醫(yī)囑

1、立即詢問醫(yī)囑開出者，強調(diào)無誤后方可執(zhí)行。

2、若開醫(yī)囑醫(yī)生離開，立即詢問身邊醫(yī)生，此醫(yī)生有與醫(yī)囑開立者積極溝通責任，核對無誤后，方可執(zhí)行。

3、若核對不清時，應立即向上級醫(yī)生報告，根據(jù)指示，確認無誤后，方可執(zhí)行，嚴謹盲目執(zhí)行。

第四篇：2014年普外科一病區(qū)護理年終工作總結(jié)

2014年普外科一病區(qū)護理年終工作總結(jié)

2014年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術(shù)、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領(lǐng)導、護理部及各職能科室的關(guān)心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術(shù)1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)

范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態(tài)端莊，有高度的工作責任心及高度的職業(yè)情感，發(fā)揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護。

第五篇：病區(qū)護理工作總結(jié)

篇一：2014年病區(qū)護理工作總結(jié) 2014年老年病科護理工作總結(jié)

2014年在護理部及科護長的指導下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，按照醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執(zhí)行本護理工作計劃，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。在科主任的領(lǐng)導及支持下，通過全科護士努力，護理質(zhì)量及護士整體素質(zhì)得以穩(wěn)步提升，順利完成全年護理工作?，F(xiàn)將我科2014年護理工作總結(jié)如下：

一、護理工作量完成情況

2013年12月1日至2014年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉(zhuǎn)入19人次，轉(zhuǎn)出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統(tǒng)計表。

二、患者安全方面

1.本發(fā)生患者跌倒事件1例，漏發(fā)藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發(fā)生。

2.嚴格執(zhí)行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高危患者及帶管道及病情危重的患者重點關(guān)注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護病房。3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經(jīng)驗教訓，盡量避免出現(xiàn)類似問題。

三、加強質(zhì)量監(jiān)控，不斷持續(xù)改進，提高患者滿意度。

規(guī)范了我科醫(yī)生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯。每月科室質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量，全年各項護理質(zhì)量均合格，患者滿意度94%—97%。客服中心對全院出院病人的滿意度調(diào)查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優(yōu)質(zhì)護理，開展延伸服務。

對出院病人半月內(nèi)主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護指導，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。本末應護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環(huán)境，使達到接受治療的最佳身心狀態(tài)，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 1.每月組織護士業(yè)務學習、護理查房、業(yè)務考核，涉及基礎護理、?？谱o理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、?？谱o理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握?？谱o理知識。

3.鼓勵護士參加系統(tǒng)內(nèi)和護理部組織的業(yè)務科，并體現(xiàn)于績效。4.年初送了一名護士到同濟醫(yī)院干部科進修學習。

九、通過“醫(yī)生對護理工作滿意度調(diào)查”和“護士對醫(yī)生工作滿意度調(diào)查”，加強醫(yī)護溝通，了解醫(yī)護之間期望的差距，尋找解決的發(fā)放，不斷促進醫(yī)護合作。

十、本我科新技術(shù)“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫(yī)院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關(guān)流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

篇二：2012病區(qū)護理工作總結(jié) 2012年護理工作總結(jié)

2012年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等?？漆t(yī)院的成果，根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)強化質(zhì)量管理，確保護理安全

1、全員參與質(zhì)量管理，病區(qū)實行三級質(zhì)控管理，下一班質(zhì)控上一班工作，專業(yè)組長、護士長質(zhì)控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務到位，服務質(zhì)量水平有所提高，護士提高了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。

2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。

3、專業(yè)組長和護士長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質(zhì)控。

4、抓好安全工作，確保護理安全。

1）病區(qū)每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節(jié)前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。

2）進行護理安全教育，法律法規(guī)知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫(yī)療糾紛防控意識。

3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行apn排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內(nèi)查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。4）組織護理人員學習應急預案，培養(yǎng)護士的應急能力，本出現(xiàn)多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現(xiàn)，對出現(xiàn)的應急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高了護士對突發(fā)事件的反應能力。5）本發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區(qū)護理人員進行討論，從不同的角度分析發(fā)生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。

6）每月完成護理質(zhì)量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節(jié)前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質(zhì)量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質(zhì)持續(xù)提升。

5、按照醫(yī)院目標管理任務，完成護理質(zhì)量評價指標，達到標準要求。1）基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）3)急救物品完好率達100%。

4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。9)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務水平

1、根據(jù)大科護理技術(shù)操作考核及病區(qū)培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關(guān)，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業(yè)務考試。

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫(yī)院急診icu進修，護士長參加四川華西醫(yī)院急診專科護士培訓，均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大?？谱o士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業(yè)理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業(yè)知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業(yè)務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔任講課。

7、本病區(qū)共計護理人員16名，完成繼續(xù)教育學分25分，其中院內(nèi)15分，院外10分，全部達標。

三、加強現(xiàn)代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養(yǎng)護理服務中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學習交流。

四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務工程活動

1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

3、落實優(yōu)質(zhì)護理服務工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。

4、落實責任制整體護理工作模式，優(yōu)化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關(guān)心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節(jié)、端午、中秋組織醫(yī)護聯(lián)歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創(chuàng)造了溫馨的住院環(huán)境。

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表

2、本我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區(qū)實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業(yè)務水平，完成帶教計劃。

3、精神科?？谱o士培訓基地的創(chuàng)建工作順利通過，我病區(qū)接受?？谱o士6名，由一名專業(yè)組長全權(quán)負責帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報，體現(xiàn)信息的及時性，本共投稿24篇，發(fā)表幾篇。

2、服從領(lǐng)導安排，配合醫(yī)院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。

3、根據(jù)醫(yī)院有關(guān)在職職工休養(yǎng)、旅游的規(guī)定，做好本病區(qū)的工作調(diào)整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫(yī)院指令性任務。

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、專科護士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發(fā)表等。

篇三：2014年一病區(qū)護理工作總結(jié)及計劃 2014年一病區(qū)護理工作總結(jié) 2014年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將2014護理工作總結(jié)如下：

一、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高

1、每周早交班進行提問，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學習。

3、積極參加醫(yī)院和護理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續(xù)質(zhì)量改進。

3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作

護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續(xù) 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、急救物品完好率達到100% 急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。

六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，?？浦R及?？萍寄苡写岣?，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經(jīng)外科基礎護理及5s管理不到位。2014年12月一病區(qū) 2015年一病區(qū)護理工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進入2015年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，我科將認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力我科將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。利用晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據(jù)醫(yī)院安排，有機會選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R進展為主。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓。每月業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓科室團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。

二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結(jié)果進行科室通報，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進行批評教育及適當?shù)奶幜P，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度，嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查

衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務質(zhì)量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續(xù)加強洗手依從性及多重耐藥菌的防護措施

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和專科護理技術(shù)水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。希望通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步好轉(zhuǎn)，護理質(zhì)量得到極大保障，同時護患關(guān)系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護士較多，危重患者比例高，工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員在工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。

2、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排外出學習，積極查閱文獻材料，營造良好的學術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。

2、采用激勵機制，對有學術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。2014年12月 一病區(qū)

篇四：二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié) 二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié)

上半年我科在護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本護理工作計劃，貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”指導思想，規(guī)范護理行為，強化內(nèi)涵建設，提高各級護理人員技術(shù)水平和服務質(zhì)量，保證護理安全完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將上半年工作實施情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

加強行風建設，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。樹立醫(yī)務工作者整體形象。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優(yōu)質(zhì)示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院 組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%以上。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。

2、規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)，每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

3、注重環(huán)節(jié)管理，保證患者安全，落實病區(qū)內(nèi)、病區(qū)間患者交接及手術(shù)交接，患者外出檢查的安全措施。加強了護理巡視及晚期患者思想動向，及時制止了患者自殺行為一次。

4、堅持了護理業(yè)務查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。通過不斷的對護士及時評估反饋,發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.5、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證?？剖抑厣炅烁骷壸o理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人，一年來未發(fā)生大的護理差錯.6、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監(jiān)測，合格率達到了100%。

7、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。內(nèi)涵質(zhì)量較前提高。

8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了普外科團結(jié)合作的精神.9、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

10、積極參與并認真實施臨床路徑工作，獲得滿意效果。

11、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

四、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術(shù)操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

3、積極鼓勵護士總結(jié)臨床經(jīng)驗，發(fā)表省級以上刊物2篇。

4、積極加強護士?？婆嘤?，選派一名護士赴天津進修造口護理，進一步提高科室?？萍夹g(shù)力量。

五、存在問題：

1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4、個別人員院感意識有待加強學習提高。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正！

篇五：病區(qū)上半年護理工作總結(jié)1 中醫(yī)院病區(qū)上半年護理工作總結(jié)

我病區(qū)病床55張，護士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復雜，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務

在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。

二、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

社會不斷進步和發(fā)展，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區(qū)護理水平的提高。

三、加強規(guī)章制度的學習，切實落到實處 科室利用各種會議，學習醫(yī)院的各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規(guī)的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區(qū)及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業(yè)務收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫(yī)院的護理工作再上新臺階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷

篇六：2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié) 2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)

2010年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術(shù)、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領(lǐng)導、護理部及各職能科室的關(guān)心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術(shù)1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫(yī)療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術(shù)操作人人過關(guān)，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、新技術(shù)的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。本我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質(zhì)，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

三、響應優(yōu)質(zhì)護理服務理念，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作

隨著全國、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態(tài)端莊，有高度的工作責任心及高度的職業(yè)情感，發(fā)揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術(shù)

開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉(zhuǎn)護士進行三基訓練，認真?zhèn)魇趯？萍夹g(shù)技能及?？评碚撝R，共同提高。

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關(guān)，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關(guān)系。

面對2011年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環(huán)節(jié)，改進服務態(tài)度，改善住院環(huán)境，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。

篇七：科室護理工作總結(jié) 2013年四病區(qū)護理工作總結(jié)

2013年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過全科護士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質(zhì)。

根據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高，專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護理質(zhì)量。

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質(zhì)量有了提高?？剖胰隉o嚴重差錯事故發(fā)生。

三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動中來。

四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。

緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務水平。每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務學習，學習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本刊登護理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以ppt的形式，實行每周一次的小講課。

存在問題：

1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。

篇八：病區(qū)2012年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié) 文檔 病區(qū)2012年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)

為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2012年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。

一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理 一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務。

三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術(shù)專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散 等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力 我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓，提高護理能力 護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務 結(jié)合?？铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。

篇九：2012年護理質(zhì)量工作總結(jié) 2012年護理質(zhì)量工作總結(jié)

2012年，護理質(zhì)量管理委員會組織了六個護理質(zhì)量檢查組對全院的病區(qū)護理管理、基礎護理、護理文書、病區(qū)藥品、急救藥品物品、醫(yī)院感染管理、護理技術(shù)操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績。現(xiàn)將2012年護理質(zhì)量委員會工作情況總結(jié)如下：

一、病區(qū)護理質(zhì)量管理:全年病區(qū)護理管理質(zhì)量合格率95.92%

（一）藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。

（二）病區(qū)環(huán)境清潔、護士儀容儀表符合要求。

（三）仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識、比如棉簽、安爾

碘的開瓶時間，進一步規(guī)范病區(qū)護理質(zhì)量管理。

二、基礎護理質(zhì)量管理: 全年基礎護理質(zhì)量合格率96.36%

（一）所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極

個別病區(qū)加床多，床單元欠清潔。

（二）各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的ⅰ級、危重患者

未穿病號服。

（三）各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。

（四）各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。

（五）建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認真落實，注

重痕跡管理。

三、護理文書質(zhì)量管理:全年護理文書質(zhì)量合格率95.86%

（一）護理質(zhì)量委員會組織護理文書質(zhì)量檢查組對全院的護理文書進

行檢查，大部分科室護理文書書寫規(guī)范，但仍存在一些細節(jié)問題。

（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時向科

室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓，進一步規(guī)范我院護理文書的書寫。

（三）護理記錄單“時間-位點”統(tǒng)一，僅有極個別科室存在提前記

錄的情況。

（四）個別科室的護理記錄單存在涂改的現(xiàn)象。

（五）對發(fā)熱病人的體溫復測次數(shù)不夠，體溫連線錯誤。

（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空

項。

四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%

（一）大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。

（二）搶救車管理大部分科室規(guī)范，但少量科室存在漏接班登記、無

菌包過期的現(xiàn)象。

（三）急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，一次性物品不過期。

（四）吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不

夠。

五、醫(yī)院感染管理：全年醫(yī)院感染管理質(zhì)量合格率96.40%

（一）大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換氣，物品存 儲管理規(guī)范、符合要求。

（二）各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。

（三）無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責任

人并簽字。

（四）大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。

（五）使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫(yī)

用垃圾存在混裝的現(xiàn)象，銳器使用后未放于利器盒中。

六、護理技術(shù)操作：全年護理技術(shù)操作合格率96.10%

（一）護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。

（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口

腔護理不備手電筒等。

（三）新入院護士對病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。

（四）部分科室存在操作前后不洗手的情況。

（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不

到位。

護理部

二〇一二年十二月三十日

篇十：2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)[1]1 2010年普外科一病區(qū)護理工作總結(jié)

2010年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術(shù)、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領(lǐng)導、護理部及各職能科室的關(guān)心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術(shù)1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規(guī)章制度

制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫(yī)療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術(shù)操作人人過關(guān)，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、新技術(shù)的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。本我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質(zhì)，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

三、響應優(yōu)質(zhì)護理服務理念，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作

隨著全國、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態(tài)端莊，有高度的工作責任心及高度的職業(yè)情感，發(fā)揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術(shù)

開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉(zhuǎn)護士進行三基訓練，認真?zhèn)魇趯？萍夹g(shù)技能及?？评碚撝R，共同提高。

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關(guān)，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關(guān)系。

面對2011年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環(huán)節(jié)，改進服務態(tài)度，改善住院環(huán)境，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。