第一篇：市郵政局0年經(jīng)營(yíng)工作思路

市郵政局200年經(jīng)營(yíng)工作思路

市郵政局200年經(jīng)營(yíng)工作思路 市郵政局經(jīng)營(yíng)工作思路

全市郵政工作安排是襄樊郵政全面推進(jìn)改革、快速協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵一年，是襄樊郵政煉好基本功、打好主動(dòng)仗、提升軟實(shí)力大有作為的一年，做好全年工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)我局三年戰(zhàn)略目標(biāo)具有承前啟后的重要意義。全市郵政工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神，全面落實(shí)省公司的工作部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快轉(zhuǎn)變郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，以追趕爭(zhēng)先的姿態(tài)推進(jìn)企業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展；以積極穩(wěn)健的步伐推進(jìn)各項(xiàng)改革工作，以創(chuàng)新務(wù)實(shí)的理念推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平提升；繼續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)；努力增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)

營(yíng)水平，著力改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理效率，構(gòu)建和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)襄樊郵政又好又快發(fā)展。

全市主要目標(biāo)是：郵政業(yè)務(wù)收入完成億元，較上年增長(zhǎng)%，力爭(zhēng)發(fā)展速度高于全省平均水平；收支差實(shí)現(xiàn)1336萬(wàn)元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提高，職工收益高于全省平均增幅；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高；服務(wù)質(zhì)量明顯改善，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到85分以上。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，全市要著力抓好以下工作： 貫徹落實(shí)十七大精神，始終堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神，要求我們堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，在任何時(shí)候、任何情況下都要堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖、不放松。要切實(shí)破除“小富即安”的思想，牢固樹(shù)立“慢進(jìn)亦退”的觀念，用發(fā)展的眼光、思路、辦法，切實(shí)解決前進(jìn)中的困難和問(wèn)題，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。要敢于善于突破一切不利于科學(xué)發(fā)展的束縛和制約，讓職責(zé)、權(quán)力服從服務(wù)于發(fā)

展的需要，讓規(guī)矩、程序服從服務(wù)于效率的需要，讓評(píng)價(jià)結(jié)論服從服務(wù)于最后的成果業(yè)績(jī)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，要求我們深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，在全省郵政大發(fā)展中找準(zhǔn)發(fā)展定位，主動(dòng)地將襄樊郵政的發(fā)展融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，在為地方發(fā)展做好服務(wù)的同時(shí)，尋求自身的發(fā)展機(jī)會(huì)，進(jìn)一步把襄樊郵政的基礎(chǔ)做實(shí)、效益做優(yōu)、規(guī)模做大、能力做強(qiáng)。郵政公司化改革后，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，外部環(huán)境將更加復(fù)雜。這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，我們既要看到企業(yè)面臨的矛盾和困難，更要看到襄樊市推進(jìn)省域副中心城市建設(shè)等有利因素；務(wù)必要深刻把握企業(yè)改革發(fā)展的方向，善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用市場(chǎng)的理論、方法和規(guī)律，不斷解放思想，用先進(jìn)的理論指引襄樊郵政發(fā)展，不斷提高改革創(chuàng)新能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力，強(qiáng)力推

動(dòng)郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神，要求我們建設(shè)和諧企業(yè)，著力營(yíng)造郵政企業(yè)講大局、謀發(fā)展的和諧氛圍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。要堅(jiān)持以人為本，發(fā)展維護(hù)好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的根本利益，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。積極改善員工的生產(chǎn)生活條件，使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。是中國(guó)郵政深化改革，公司化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)行進(jìn)一步加快的一年。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們務(wù)必要站在講政治的高度，保持清醒的頭腦，正確面對(duì)當(dāng)前改革形勢(shì)，始終堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，聚精會(huì)神抓發(fā)展，全面貫徹落實(shí)好省市郵政工作會(huì)的各項(xiàng)安排部署，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)好頭、起好步。我們有理由堅(jiān)信，經(jīng)過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)，襄樊局已經(jīng)具備了加快發(fā)展的后勁，襄樊局干部職工一定會(huì)不甘落后，奮發(fā)有為，一定會(huì)以嶄新的風(fēng)貌、昂揚(yáng)的斗志、科學(xué)的態(tài)度、扎實(shí)的工作，奮力追趕全省大發(fā)展、大轉(zhuǎn)型的步伐，創(chuàng)造襄樊郵政新的輝煌。強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展當(dāng)前襄樊郵政最大的實(shí)際就是發(fā)展不夠，因此，抓住機(jī)遇，做大各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模是發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。要繼續(xù)保持郵儲(chǔ)、速遞、商函三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭，壯大保險(xiǎn)、郵儲(chǔ)短信、農(nóng)資分銷(xiāo)、賀卡“四小龍”業(yè)務(wù)規(guī)模，形成各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)、全省排名移位爭(zhēng)先的良好局面。要注重協(xié)調(diào)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)業(yè)經(jīng)濟(jì)雙翼齊飛，三大板塊齊頭并進(jìn)，整體推進(jìn)襄樊郵政快速協(xié)調(diào)發(fā)展。要對(duì)接省公司總部經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，研究本地市場(chǎng)特點(diǎn)，突破一批重點(diǎn)項(xiàng)目，發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大郵政在服務(wù)和諧社會(huì)中的影響力。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)、中小商戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，有針對(duì)性地開(kāi)展分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。要加強(qiáng)大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，采取kpi等新理念、新手段，提升對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)水平，擴(kuò)大大客戶(hù)在專(zhuān)業(yè)收入中的占比。

1、穩(wěn)步發(fā)展金融類(lèi)業(yè)務(wù)一是堅(jiān)定不移地發(fā)展余額規(guī)模。郵儲(chǔ)余額要達(dá)到100億元，活期占比達(dá)到26%以上。保持儲(chǔ)蓄余額持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，是金融業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基本前提，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)盡管面臨著專(zhuān)業(yè)化改革，但作為郵政的“飯碗工程”今后仍將不會(huì)改變。各局必須正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，把握機(jī)遇，繼續(xù)堅(jiān)定不移地抓好余額規(guī)模增長(zhǎng)，盯住跨年度競(jìng)賽目標(biāo)不動(dòng)搖，以務(wù)工人員回鄉(xiāng)為契機(jī)，組織好綠卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)，使郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。二是扎實(shí)有效地開(kāi)展綠卡村建設(shè)和商貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。要從注重發(fā)卡數(shù)量向促進(jìn)用卡質(zhì)量轉(zhuǎn)移，做好“綠卡村”整村推進(jìn)工作，加大對(duì)務(wù)工人員發(fā)卡力度，重點(diǎn)宣傳綠卡特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村市場(chǎng)綠卡占有率，力爭(zhēng)綠卡發(fā)卡率在80%、發(fā)卡使用率達(dá)到60%以上。要加大商貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建工作，以商貿(mào)市場(chǎng)為單位搭建數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，開(kāi)展以網(wǎng)點(diǎn)為中心以綠卡為載體的目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。在增大綠卡覆蓋率的同時(shí)，通過(guò)有針對(duì)性

地開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳和用卡跟蹤服務(wù)，激活睡眠卡，提高綠卡交易率。要組織好綠卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)，搶占務(wù)工人員回款市場(chǎng)。三是要突出發(fā)展中間業(yè)務(wù)。要不斷策劃新項(xiàng)目，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)占比不斷提高。代收電費(fèi)要以柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)為主，提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)辦理效率，積極與電力部門(mén)聯(lián)系，力爭(zhēng)取得小區(qū)、樓宇等成片電費(fèi)代收項(xiàng)目。代收煙草款要對(duì)已發(fā)放的綠卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握綠卡的使用情況，上門(mén)宣傳綠卡業(yè)務(wù)，提高卡的使用率。要繼續(xù)做大代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收水費(fèi)、天然氣費(fèi)、電信營(yíng)業(yè)款歸集等中間業(yè)務(wù)規(guī)模。四是要快速壯大資產(chǎn)業(yè)務(wù)。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)要強(qiáng)化郵政的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，壯大規(guī)模。要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，取得地方政府和監(jiān)管部門(mén)的理解和支持，爭(zhēng)取參與政府扶貧貼息貸款項(xiàng)目，為貸款業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的外圍環(huán)境。要依托代理開(kāi)放式基金系統(tǒng)，在城市骨干網(wǎng)點(diǎn)著力推出以活期賬戶(hù)理財(cái)為主體的基金產(chǎn)品組合，開(kāi)辟

專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)，積極宣傳發(fā)展代銷(xiāo)基金業(yè)務(wù)，有針對(duì)性地加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，留住中高端投資理財(cái)客戶(hù)。

五是要加快推進(jìn)儲(chǔ)匯專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)。利用客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資源的細(xì)分，有針對(duì)性地采取營(yíng)銷(xiāo)策略。要積極向外拓展集團(tuán)客戶(hù)，加快對(duì)水費(fèi)、天然氣費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)等業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，對(duì)大客戶(hù)和個(gè)體私營(yíng)企業(yè)實(shí)行差異化、個(gè)性化的特色營(yíng)銷(xiāo)，與商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)城市高端客戶(hù)，形成郵政儲(chǔ)匯專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌。要加快營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，認(rèn)真組織網(wǎng)點(diǎn)一公里范圍內(nèi)的單位和人員的摸排及發(fā)卡工作，特別是雙向人員的發(fā)卡工作。要做好對(duì)atm投放的市場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)atm機(jī)的效益分析和管理，提高atm機(jī)的利用率和效益水平。六是要繼續(xù)高度重視資金安全管理。加大內(nèi)控管理力度，建立郵政儲(chǔ)匯案件專(zhuān)項(xiàng)治理體系，確保儲(chǔ)匯資金安全完整。要加強(qiáng)員工的人生觀價(jià)值觀、安全防范、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等在內(nèi)的綜合性教育。進(jìn)一步強(qiáng)

化稽核管理，幫助被檢查單位消除風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制的盲點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善內(nèi)控制度，防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要全力做大做強(qiáng)。按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)要求，集團(tuán)公司加快了推進(jìn)中郵人壽保險(xiǎn)公司的籌建步伐。按省公司要求，市局單獨(dú)成立了代理保險(xiǎn)分局，郵政將逐步從代理到獨(dú)立自主運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，前景是十分光明的。市局已將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入郵政業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，各局要高度重視保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷壯大規(guī)模，從根本上使其成為既能拉動(dòng)當(dāng)前金融業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，又能帶動(dòng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的高效業(yè)務(wù)。代理保險(xiǎn)分局要精心組織好“迎新春”郵政代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)首期保費(fèi)億。要制訂長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性；要突出重點(diǎn)險(xiǎn)種，均衡發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。利用窗口陣地，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)功能，充分利用豐富的儲(chǔ)蓄客戶(hù)資源，通過(guò)貼心的服務(wù)，大力引導(dǎo)一年期以上存款客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)期繳險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄、保

險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)函件業(yè)務(wù)要以數(shù)據(jù)庫(kù)商函、帳單、郵資封、郵政賀卡和dm廣告業(yè)務(wù)為核心，精心組織，強(qiáng)力推動(dòng)，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的快速、持續(xù)發(fā)展，全年要完成1450萬(wàn)元計(jì)劃，力爭(zhēng)突破1500萬(wàn)元的收入目標(biāo)。要整合內(nèi)部資源，優(yōu)化商函、帳單業(yè)務(wù)處理流程，建設(shè)流暢、高效的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。要加強(qiáng)與地方經(jīng)委的交流和聯(lián)絡(luò)，采取積極的合作方式，強(qiáng)化全市中小企業(yè)商函營(yíng)銷(xiāo)工作。要逐步培育郵政dm廣告和數(shù)據(jù)庫(kù)商函品牌形象，在社會(huì)廣告市場(chǎng)占有一定份額，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，加快精品名址庫(kù)的建設(shè)，用經(jīng)營(yíng)名址的理念來(lái)管理名址庫(kù)，充分利用窗口收寄郵件的名址資源、報(bào)刊收訂客戶(hù)名址資源等多種渠道不斷增加有效名址規(guī)模，豐富名址屬性，通過(guò)為客戶(hù)提供名址分析、咨詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)名址的價(jià)值增值，吸引客戶(hù)使用商函，為商函業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。要迅速啟動(dòng)銀行、社保、醫(yī)保和個(gè)

人完稅賬單等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，盡快做大帳單規(guī)模。要高度重視綠卡帳單的名址收集和投遞。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，強(qiáng)化差異化服務(wù)，優(yōu)化報(bào)刊運(yùn)作體系，確保郵政發(fā)行主渠道的品牌和信譽(yù)。要加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)，開(kāi)發(fā)和維護(hù)一批穩(wěn)定的大客戶(hù)，培養(yǎng)客戶(hù)用郵的忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。要做好常年收訂工作，通過(guò)細(xì)化市場(chǎng)，分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)服務(wù)，著力拓展校園、社區(qū)、圖書(shū)館、農(nóng)村報(bào)刊等市場(chǎng)，不斷提高私費(fèi)訂閱的市場(chǎng)份額。要充分調(diào)動(dòng)投遞人員積極性，幫助投遞人員進(jìn)一步樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)郵路”的理念，提高投遞服務(wù)水平，做好營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收工作。集郵業(yè)務(wù)要抓好主題營(yíng)銷(xiāo)工作，組織好“北京奧運(yùn)會(huì)”、“中國(guó)改革開(kāi)放三十年”、“郵票錢(qián)幣博覽會(huì)”等主題活動(dòng)的郵品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作。抓好襄樊解放60周年慶典、形象宣傳冊(cè)、個(gè)性化郵票和定向郵品開(kāi)發(fā)，實(shí)行項(xiàng)目閉環(huán)管理。抓住宣傳地方的市場(chǎng)需求，積極實(shí)施各縣市的“一縣一品”郵品開(kāi)發(fā)工

程。積極開(kāi)展集郵協(xié)會(huì)活動(dòng)，使集郵協(xié)會(huì)工作和集郵1 2 3 下一頁(yè)

第二篇：市郵政局綜合辦公室工作思路

200X年是中國(guó)郵政“政企分開(kāi)”后實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)的第一年，市郵政局綜合辦公室工作思路。站在新的起點(diǎn)上，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，綜合辦公室將以全市郵政工作會(huì)的精神為指導(dǎo)，圍繞中心，服務(wù)大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，奮勇?tīng)?zhēng)先，為實(shí)現(xiàn)晉城郵政新的跨越而努力奮斗。

200X年綜合辦公室的總體思路是：認(rèn)真貫徹全市郵政工作會(huì)議精神和省公司辦公室、黨務(wù)工作部和紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“突出一個(gè)主題，狠抓兩個(gè)重點(diǎn)，發(fā)揮三大職能，增強(qiáng)四種意識(shí)，抓好五項(xiàng)工作”的思路，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，服務(wù)大局，為實(shí)現(xiàn)晉城郵政新的跨越付出應(yīng)有的努力。

突出一個(gè)主題：突出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)主題。圍繞全局中心工作，深化“三個(gè)服務(wù)”（即熱心服務(wù)基層、虛心服務(wù)機(jī)關(guān)、真心服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)）的內(nèi)涵和外延，塑造辦公室工作的整體形象。

狠抓兩個(gè)重點(diǎn)：狠抓信息和新聞宣傳兩個(gè)重點(diǎn)。在信息和新聞宣傳上，一是上數(shù)量、上規(guī)模。積極烘托出一種大宣傳、大造勢(shì)，造好勢(shì)的宣傳氣勢(shì)和格局，確保信息編發(fā)和新聞宣傳上稿率有較大幅度的提高。二是重質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)。逐步實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變，多出閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)的信息和稿件，一方面負(fù)責(zé)人親歷親為，帶頭干，帶頭做，另一方面給大家壓擔(dān)子、分任務(wù)、定目標(biāo)、出主意，切實(shí)提高寫(xiě)作能力和寫(xiě)作素質(zhì)，提高反映晉城郵政改革發(fā)展成就的能力。

發(fā)揮三大職能：發(fā)揮“參謀助手，綜合協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查”三大職能。參謀助手職能發(fā)揮就是領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，決策后多反饋。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，通過(guò)調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各類(lèi)情況，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案。在決策過(guò)程中，注意收集方方面面的意見(jiàn)和反映，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行周密細(xì)致的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心。在決策后，及時(shí)了解和掌握決策的貫徹執(zhí)行情況，可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)典型，需要解決的某些問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)不足，確保決策意見(jiàn)順利貫徹實(shí)施。

綜合協(xié)調(diào)職能發(fā)揮就是從健全完善規(guī)章制度入手，用制度來(lái)規(guī)范約束各項(xiàng)工作，著力做好縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作?？v向協(xié)調(diào)就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要求形成文件、決議后，要迅速向下傳達(dá)，使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保政令暢通，有令必行。當(dāng)遇到下級(jí)不理解時(shí)，要耐心地做好解釋工作。當(dāng)遇到不同意見(jiàn)時(shí)，要客觀如實(shí)地把意見(jiàn)向上反映，以便上下溝通，步調(diào)一致。當(dāng)某單位執(zhí)行的好時(shí)，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，予以推廣，做到“以點(diǎn)帶面”，當(dāng)某單位工作落后時(shí)，要積極主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)幫促，做到“以面促點(diǎn)”。橫向協(xié)調(diào)就是本部門(mén)組織的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)思路的階段性重點(diǎn)工作，要致力“左鄰右舍”，同級(jí)各部室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，與大家一道把重點(diǎn)工作、部署落到實(shí)處。內(nèi)部協(xié)調(diào)就是以辦公室內(nèi)部人員、工作為對(duì)象，按照既有分工，又有合作的原則，促使大家融洽、和諧地開(kāi)展工作。

監(jiān)督檢查就是把工作重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到關(guān)系全局發(fā)展的大事上來(lái)，使之成為整個(gè)督查工作的主題，積極完善督查制度，創(chuàng)新督查形式，追求督查效果。

增強(qiáng)四種意識(shí)：就是在整體工作上增強(qiáng)“謀劃上求早，步調(diào)上求快，方法上求活，作風(fēng)上求實(shí)”四種意識(shí)。謀劃上求早就是加強(qiáng)對(duì)上聯(lián)系，對(duì)外聯(lián)絡(luò)，對(duì)下溝通，摸清大情、上情、外情、內(nèi)情，增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，做到早知道、早研究、早介入、早落實(shí)。步調(diào)上求快就是要求各項(xiàng)工作都要加快節(jié)奏，力求行動(dòng)快，辦法切實(shí)可行，盡量減少程序，簡(jiǎn)化程序，提高效率。方法上求活就是圍繞重點(diǎn)，在抓工作成效上采用靈活的方式方法。作風(fēng)上求實(shí)就是對(duì)待工作要求強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)管理，重考核，確保不折不扣地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，辦公室工作計(jì)劃《市郵政局綜合辦公室工作思路》。

抓好五項(xiàng)工作：

一、宣傳造勢(shì)，輿論先行，切實(shí)抓好信息和新聞宣傳工作

信息和新聞宣傳工作是辦公室工作的兩大窗口，要把信息和新聞宣傳工作作為辦公室工作的一項(xiàng)重點(diǎn)突出抓好，全年編發(fā)信息不少于150期，新聞宣傳上稿不少于60篇。

突出抓好信息工作。一是高度關(guān)注，圍繞發(fā)展，及時(shí)編發(fā)信息。緊緊圍繞全市郵政工作會(huì)議提出的“緊扣一條主線(xiàn)，強(qiáng)化一種理念，完善三大體系，落實(shí)三大目標(biāo)，推進(jìn)六大舉措”的總體思路，在宣傳貫徹，分解目標(biāo)，細(xì)化措施，推進(jìn)落實(shí)上下功夫，牢牢把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，圍繞改革發(fā)展做文章，及時(shí)反映晉城郵政改革發(fā)展的新部署、新做法、新成效。二是創(chuàng)新思路，開(kāi)拓視野，掌握信息編發(fā)的主動(dòng)權(quán)。以率先發(fā)展的勇氣，高昂飽滿(mǎn)的斗志，不斷增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的創(chuàng)新，從信息編發(fā)的思路、觀察問(wèn)題的角度，分析發(fā)展背后問(wèn)題等方面積極努力；善于從領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，從基層調(diào)研，從任務(wù)落實(shí)中尋找思路和素材，拓寬信息源。三是重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)，積極營(yíng)造全局上下抓信息的良好氛圍。以綜合辦公室編發(fā)信息為重點(diǎn)，帶動(dòng)全局各職能部室、各專(zhuān)業(yè)、各區(qū)域局齊抓共管，共同營(yíng)造信息編發(fā)的良好氛圍。

突出抓好新聞宣傳工作。一是圍繞中心，服務(wù)大局。緊緊圍繞省公司、市局改革發(fā)展中心，做好輿論宣傳工作，積極宣傳各單位在改革發(fā)展等方面的業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到鼓舞斗志，共同提高的目標(biāo)。二是精雕細(xì)琢，塑造精品。要樹(shù)立精品意識(shí)，研究和掌握晉城郵政率先發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，打造晉城郵政全新的品牌特色，力求“多、快、好、省”。“多”就是多貼近基層、多了解情況、多反饋信息、多宣傳政策、多鼓舞士氣、多寫(xiě)稿投稿?！翱臁本褪窃诘谝粫r(shí)間反映第一線(xiàn)情況，體現(xiàn)時(shí)效性，快而不亂，快而到位。“好”就是抓新聞質(zhì)量，養(yǎng)成宏觀思維的良好習(xí)慣，站在“大局”下考慮問(wèn)題，撰寫(xiě)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞稿件，做到與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代感?！笆　本褪侨ゴ秩【?，注重實(shí)效，多寫(xiě)前瞻性、動(dòng)態(tài)性的新聞，言簡(jiǎn)意賅，反映本質(zhì)。三是上下聯(lián)動(dòng)，形成合力。樹(shù)立大宣傳觀念，通過(guò)統(tǒng)一策劃，上下聯(lián)動(dòng)，形成合力，做到全局宣傳“一盤(pán)棋”。各部室、各專(zhuān)業(yè)、各區(qū)域局要制定切實(shí)可行的新聞宣傳計(jì)劃，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，既要按照市局總體要求開(kāi)展工作，又有結(jié)合本單位實(shí)際，有所側(cè)重，形成特色。

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第三篇：市郵政局綜合辦公室工作思路

2011年是中國(guó)郵政“政企分開(kāi)”后實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)的第三年。站在新的起點(diǎn)上，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，綜合辦公室將以全市郵政工作會(huì)的精神為指導(dǎo)，圍繞中心，服務(wù)大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，奮勇?tīng)?zhēng)先，為實(shí)現(xiàn)晉城郵政新的跨越而努力奮斗。

2011年綜合辦公室的總體思路是：認(rèn)真貫徹全市郵政工作會(huì)議精神和省公司辦公室、黨務(wù)工作部和紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“突出一個(gè)主題，狠抓兩個(gè)重點(diǎn)，發(fā)揮三大職能，增強(qiáng)四種意識(shí)，抓好五項(xiàng)工作”的思路，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，服務(wù)大局，為實(shí)現(xiàn)晉城郵政新的跨越付出應(yīng)有的努力。

突出一個(gè)主題：突出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)主題。圍繞全局中心工作，深化“三個(gè)服務(wù)”（即熱心服務(wù)基層、虛心服務(wù)機(jī)關(guān)、真心服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)）的內(nèi)涵和外延，塑造辦公室工作的整體形象。

狠抓兩個(gè)重點(diǎn)：狠抓信息和新聞宣傳兩個(gè)重點(diǎn)。在信息和新聞宣傳上，一是上數(shù)量、上規(guī)模。積極烘托出一種大宣傳、大造勢(shì)，造好勢(shì)的宣傳氣勢(shì)和格局，確保信息編發(fā)和新聞宣傳上稿率有較大幅度的提高。二是重質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)。逐步實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變，多出閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)的信息和稿件，一方面負(fù)責(zé)人親歷親為，帶頭干，帶頭做，另一方面給大家壓擔(dān)子、分任務(wù)、定目標(biāo)、出主意，切實(shí)提高寫(xiě)作能力和寫(xiě)作素質(zhì)，提高反映晉城郵政改革發(fā)展成就的能力。

發(fā)揮三大職能：發(fā)揮“參謀助手，綜合協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查”三大職能。參謀助手職能發(fā)揮就是領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，決策后多反饋。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，通過(guò)調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各類(lèi)情況，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案。在決策過(guò)程中，注意收集方方面面的意見(jiàn)和反映，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行周密細(xì)致的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心。在決策后，及時(shí)了解和掌握決策的貫徹執(zhí)行情況，可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)典型，需要解決的某些問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)不足，確保決策意見(jiàn)順利貫徹實(shí)施。

綜合協(xié)調(diào)職能發(fā)揮就是從健全完善規(guī)章制度入手，用制度來(lái)規(guī)范約束各項(xiàng)工作，著力做好縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作?？v向協(xié)調(diào)就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要求形成文件、決議后，要迅速向下傳達(dá)，使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保政令暢通，有令必行。當(dāng)遇到下級(jí)不理解時(shí)，要耐心地做好解釋工作。當(dāng)遇到不同意見(jiàn)時(shí)，要客觀如實(shí)地把意見(jiàn)向上反映，以便上下溝通，步調(diào)一致。當(dāng)某單位執(zhí)行的好時(shí)，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，予以推廣，做到“以點(diǎn)帶面”，當(dāng)某單位工作落后時(shí)，要積極主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)幫促，做到“以面促點(diǎn)”。橫向協(xié)調(diào)就是本部門(mén)組織的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)思路的階段性重點(diǎn)工作，要致力“左鄰右舍”，同級(jí)各部室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，與大家一道把重點(diǎn)工作、部署落到實(shí)處。內(nèi)部協(xié)調(diào)就是以辦公室內(nèi)部人員、工作為對(duì)象，按照既有分工，又有合作的原則，促使大家融洽、和諧地開(kāi)展工作。

監(jiān)督檢查就是把工作重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到關(guān)系全局發(fā)展的大事上來(lái)，使之成為整個(gè)督查工作的主題，積極完善督查制度，創(chuàng)新督查形式，追求督查效果。

增強(qiáng)四種意識(shí)：就是在整體工作上增強(qiáng)“謀劃上求早，步調(diào)上求快，方法上求活，作風(fēng)上求實(shí)”四種意識(shí)。謀劃上求早就是加強(qiáng)對(duì)上聯(lián)系，對(duì)外聯(lián)絡(luò)，對(duì)下溝通，摸清大情、上情、外情、內(nèi)情，增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，做到早知道、早研究、早介入、早落實(shí)。步調(diào)上求快就是要求各項(xiàng)工作都要加快節(jié)奏，力求行動(dòng)快，辦法切實(shí)可行，盡量減少程序，簡(jiǎn)化程序，提高效率。方法上求活就是圍繞重點(diǎn)，在抓工作成效上采用靈活的方式方法。作風(fēng)上求實(shí)就是對(duì)待工作要求強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)管理，重考核，確保不折不扣地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

抓好五項(xiàng)工作：

一、宣傳造勢(shì)，輿論先行，切實(shí)抓好信息和新聞宣傳工作

信息和新聞宣傳工作是辦公室工作的兩大窗口，要把信息和新聞宣傳工作作為辦公室工作的一項(xiàng)重點(diǎn)突出抓好，全年編發(fā)信息不少于150期，新聞宣傳上稿不少于60篇。

突出抓好信息工作。一是高度關(guān)注，圍繞發(fā)展，及時(shí)編發(fā)信息。緊緊圍繞全市郵政工作會(huì)議提出的“緊扣一條主線(xiàn)，強(qiáng)化一種理念，完善三大體系，落實(shí)三大目標(biāo)，推進(jìn)六大舉措”的總體思路，在宣傳貫徹，分解目標(biāo)，細(xì)化措施，推進(jìn)落實(shí)上下功夫，牢牢把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，圍繞改革發(fā)展做文章，及時(shí)反映晉城郵政改革發(fā)展的新部署、新做法、新成效。二是創(chuàng)新思路，開(kāi)拓視野，掌握信息編發(fā)的主動(dòng)權(quán)。以率先發(fā)展的勇氣，高昂飽滿(mǎn)的斗志，不斷增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的創(chuàng)新，從信息編發(fā)的思路、觀察問(wèn)題的角度，分析發(fā)展背后問(wèn)題等方面積極努力；善于從領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，從基層調(diào)研，從任務(wù)落實(shí)中尋找思路和素材，拓寬信息源。三是重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)，積極營(yíng)造全局上下抓信息的良好氛圍。以綜合辦公室編發(fā)信息為重點(diǎn)，帶動(dòng)全局各職能部室、各專(zhuān)業(yè)、各區(qū)域局齊抓共管，共同營(yíng)造信息編發(fā)的良好氛圍。

突出抓好新聞宣傳工作。一是圍繞中心，服務(wù)大局。緊緊圍繞省公司、市局改革發(fā)展中心，做好輿論宣傳工作，積極宣傳各單位在改革發(fā)展等方面的業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到鼓舞斗志，共同提高的目標(biāo)。二是精雕細(xì)琢，塑造精品。要樹(shù)立精品意識(shí)，研究和掌握晉城郵政率先發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，打造晉城郵政全新的品牌特色，力求“多、快、好、省”?！岸唷本褪嵌噘N近基層、多了解情況、多反饋信息、多宣傳政策、多鼓舞士氣、多寫(xiě)稿投稿?！翱臁本褪窃诘谝粫r(shí)間反映第一線(xiàn)情況，體現(xiàn)時(shí)效性，快而不亂，快而到位?！昂谩本褪亲バ侣勝|(zhì)量，養(yǎng)成宏觀思維的良好習(xí)慣，站在“大局”下考慮問(wèn)題，撰寫(xiě)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞稿件，做到與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代感?！笆　本褪侨ゴ秩【⒅貙?shí)效，多寫(xiě)前瞻性、動(dòng)態(tài)性的新聞，言簡(jiǎn)意賅，反映本質(zhì)。三是上下聯(lián)動(dòng)，形成合力。樹(shù)立大宣傳觀念，通過(guò)統(tǒng)一策劃，上下聯(lián)動(dòng)，形成合力，做到全局宣傳“一盤(pán)棋”。各部室、各專(zhuān)業(yè)、各區(qū)域局要制定切實(shí)可行的新聞宣傳計(jì)劃，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，既要按照市局總體要求開(kāi)展工作，又有結(jié)合本單位實(shí)際，有所側(cè)重，形成特色。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)，自我提升，切實(shí)抓好辦公室隊(duì)伍建設(shè)

郵政改革發(fā)展步伐的加快，對(duì)辦公室工作提出了新的更高的要求。因此，在新的形勢(shì)下，必須全面加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高適應(yīng)改革發(fā)展的能力，提高辦公室工作整體運(yùn)行質(zhì)量。

一是修其身，強(qiáng)化學(xué)習(xí)鍛煉。（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，要有一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)感，真正把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種覺(jué)悟、一種習(xí)慣、一種境界，不斷用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己，提升自己，超越自己。（2）健全學(xué)習(xí)機(jī)制。每周二下午為辦公室集體集中學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持做到“每周確定一個(gè)學(xué)習(xí)專(zhuān)題、每人每月一篇心得體會(huì)、每季度一次學(xué)習(xí)計(jì)劃”。堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干，經(jīng)常開(kāi)展點(diǎn)評(píng)會(huì)，溝通交流會(huì)，相互切磋，共同提高。（3）豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是市局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)，市局各類(lèi)經(jīng)營(yíng)、管理文件的學(xué)習(xí)和理解，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)，做到吃透上情、了解外情、熟悉內(nèi)情，切實(shí)提高參政設(shè)謀的能力，提高公文寫(xiě)作能力，提高協(xié)調(diào)溝通能力，提高工作落實(shí)能力。

二是鍛其能，提升創(chuàng)新能力。（1）創(chuàng)新思維方式。善于從戰(zhàn)略和全局來(lái)謀劃辦公室工作，力求每一項(xiàng)工作的推進(jìn)，每一項(xiàng)決策的提出，都有前瞻性、科學(xué)性。（2）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。要把握需求，主動(dòng)參謀，全面了解市局的工作重點(diǎn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)的思路是什么？需要如何去落實(shí)，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，主動(dòng)地參與謀劃，提出建設(shè)性意見(jiàn)。（3）創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制。建立健全分工協(xié)調(diào)機(jī)制，使辦公室內(nèi)部既有分工又有合作，既能單兵作戰(zhàn)，又能集團(tuán)作戰(zhàn)，各項(xiàng)工作有條不紊，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是塑其形，養(yǎng)成四種作風(fēng)。（1）養(yǎng)成勇于拼搏作風(fēng)。樹(shù)立“以實(shí)績(jī)求進(jìn)步，以工作論業(yè)績(jī)”的理念，開(kāi)展“比思想，看開(kāi)拓創(chuàng)新精神如何；比干勁，看勇挑急難險(xiǎn)重情況；比成效，看工作目標(biāo)落實(shí)情況”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)辦公室全體人員的積極性。（2）養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的理念，堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不得過(guò)且過(guò)；堅(jiān)持高度負(fù)責(zé)，不敷衍了事；堅(jiān)持精益求精，不粗心大意，確保不出紕漏。（3）養(yǎng)成雷厲風(fēng)行作風(fēng)。大力推行“說(shuō)了就干，有事就辦”的快捷高效之風(fēng)，自覺(jué)做到腿勤、口勤、腦勤、筆勤，加快工作節(jié)奏，提高工作效能。（4）養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作作風(fēng)。擺正位置，找準(zhǔn)位置，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，思想上合心，工作上合力，行動(dòng)上合拍，使辦公室成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗群體。

三、積極協(xié)調(diào)，狠抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)管理體系的建設(shè)工作

年內(nèi)，辦公室將認(rèn)真貫徹郝局長(zhǎng)工作報(bào)告精神，以制度落實(shí)為主線(xiàn)，重點(diǎn)抓好兩項(xiàng)工作。

一是扎實(shí)開(kāi)展貫徹iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)貫徹工作。認(rèn)真落實(shí)郝局長(zhǎng)工作報(bào)告要求，進(jìn)一步完善和細(xì)化體系文件，繼續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化體系文件的執(zhí)行，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，細(xì)化過(guò)程控制，確保把各項(xiàng)規(guī)章制度和辦法落到實(shí)處。

二是積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理體系。借鑒和運(yùn)用iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)的方法和思路，圍繞制度落實(shí)，狠抓管理工作目標(biāo)、組織、制度和監(jiān)督四個(gè)環(huán)節(jié)，明確需要落實(shí)的制度和落實(shí)制度的人，明確落實(shí)制度的時(shí)間和內(nèi)容，明確落實(shí)制度的措施和效果，加強(qiáng)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，分階段、有重點(diǎn)地夯實(shí)企業(yè)管理，逐步構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理體系，推動(dòng)企業(yè)管理邁上新臺(tái)階。

四、深入基層，調(diào)查研究，切實(shí)開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)研工作

調(diào)查研究是辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。新的一年，辦公室將進(jìn)一步深入基層，理論聯(lián)系實(shí)際，抓住重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查研究工作。

一是重點(diǎn)要明。明確調(diào)研的重點(diǎn)，精選調(diào)研課題，緊緊圍繞工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究。力求站位高，有深度，有創(chuàng)新，課題實(shí)，使調(diào)研成果真正起到領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、基層指導(dǎo)工作的作用。

二是立意要高。立意對(duì)調(diào)研工作成效起著決定性作用。要心有所思，意在筆先。在調(diào)查研究中善于抓住第一手資料，然后經(jīng)過(guò)科學(xué)的提煉，概括和總結(jié)，從中找出帶規(guī)律性的東西，提出可操作性強(qiáng)的方案和方法，用以指導(dǎo)實(shí)踐工作。

三是煉意要深。即提煉主題，深入到事物的本質(zhì)。在處理從調(diào)研中得來(lái)的材料時(shí)，要站在戰(zhàn)略的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、站在全局的角度分析問(wèn)題、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題、站在發(fā)展的角度解決問(wèn)題，挖掘提煉出別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或尚未表達(dá)過(guò)的新認(rèn)識(shí)、新見(jiàn)解，通過(guò)深入調(diào)查研究出思路、出觀點(diǎn)、出成果。

五、提高效率，整體推進(jìn)，切實(shí)抓好其他各項(xiàng)工作

年內(nèi)辦公室還要抓好以下工作：一是認(rèn)真落實(shí)黨務(wù)工作的各項(xiàng)要求。不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)創(chuàng)建“全市先進(jìn)基層黨組織”。繼續(xù)抓好文明單位創(chuàng)建，保持省級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)。認(rèn)真落實(shí)“一課三會(huì)”制度，根據(jù)市直工委要求抓好入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展黨員工作。根據(jù)省局要求開(kāi)好市局民主生活會(huì)。做好一年一度的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)比工作。二是認(rèn)真落實(shí)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作要求。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。大力開(kāi)展效能監(jiān)察，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，積極轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，深化企業(yè)管理，提高企業(yè)效益。三是抓好方針目標(biāo)管理。加強(qiáng)各部室方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和考核，確保全局各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)和促進(jìn)工作效率的提高。四是抓好會(huì)議管理。搞好會(huì)議的統(tǒng)籌安排工作，進(jìn)一步提高辦會(huì)質(zhì)量。五是抓好信訪(fǎng)工作。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，探討信訪(fǎng)事項(xiàng)落實(shí)的有效途徑，有效化解矛盾，促進(jìn)企業(yè)健康、和諧發(fā)展。六是抓好機(jī)要和保密工作。堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要保密工作有關(guān)制度，確保萬(wàn)無(wú)一失。七是抓好文史檔案的編寫(xiě)和管理工作。做好文史檔案的整理和歸檔工作，以真實(shí)記錄、完整反映郵政發(fā)展的歷程和所取得的成效。配合省公司《山西郵政年鑒》（2011）版的編篡工作，做好晉城部分的編寫(xiě)，做好2011年大事記的編寫(xiě)。八是做好收發(fā)、文印、督查、車(chē)輛等各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮各自的積極作用，為市局機(jī)關(guān)工作提供有力支撐。

總之，辦公室將緊緊圍繞市局工作中心，積極有效地抓貫徹、抓落實(shí)，為晉城郵政的又好又快、率先發(fā)展作出積極努力，不斷開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。

第四篇：市郵政局一季度經(jīng)營(yíng)工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營(yíng)工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營(yíng)工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營(yíng)工作小結(jié) 在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全局干部職工的共同努力，我局一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有長(zhǎng)足的發(fā)展，前事不忘，后事之師，今天大家齊聚此處，召開(kāi)本此經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)，就是要對(duì)過(guò)去三個(gè)月的工作進(jìn)行一次系統(tǒng)的回顧，總結(jié)前三個(gè)月的工作亮點(diǎn)和不足，將一季度中出現(xiàn)的好措施，好事例在全局以后的工作中進(jìn)行推廣；對(duì)不足之處，大家一起集思廣益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。現(xiàn)就一季度經(jīng)營(yíng)工作情況作如下分析：

一、一季度全局經(jīng)營(yíng)工作的基本情況截止三月底，全局一季度累計(jì)完成收入萬(wàn)元，完成全年計(jì)

劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%。其中三月份當(dāng)月完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%。各支局一季度業(yè)務(wù)收入完成情況分別是：計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完

成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%；累計(jì)完成萬(wàn)元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng)%。從以上數(shù)據(jù)中可以看出，完成較好的支局有、、，其中局的主要增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自于；局的主要增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自于；局的主要增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自于。完成較差的支局有、、，其中的具體影響局的業(yè)務(wù)主要是；具體影響局的業(yè)務(wù)主要是；具體影響局的業(yè)務(wù)主要是。

二、營(yíng)工作特點(diǎn)：

1、目標(biāo)明確，提前進(jìn)入，思路清淅，措施過(guò)硬。早在未，我局就在完善經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的同時(shí)，就定下了必須完成業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元，郵儲(chǔ)余額凈增億元，達(dá)到郵儲(chǔ)余額總規(guī)模個(gè)億，新增萬(wàn)元以上郵儲(chǔ)余額的精品“三農(nóng)”服務(wù)站80個(gè)，一季度完成收入萬(wàn)元，郵儲(chǔ)凈增1個(gè)億的高位目標(biāo)，圍繞這一目標(biāo)，專(zhuān)門(mén)制定了全員營(yíng)銷(xiāo)考核辦法、支局所承包考核辦法和各單項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽考核辦法，與市局的各項(xiàng)行動(dòng)相呼應(yīng)，做到了提前進(jìn)入，提前受益，為全年經(jīng)營(yíng)工作及目

標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、郵儲(chǔ)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好。今年以來(lái)，我局在面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)少，任務(wù)大，去年四季度余額上升速度又較快，并需要消除其中一部份短期行為的情況下，一是除出臺(tái)郵儲(chǔ)發(fā)展方案，下達(dá)網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)和全員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)外，加大了工資代發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的力度，同時(shí)制定了營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方案，僅解放路儲(chǔ)蓄所一家就一舉拿下了的工資代發(fā)，光是這一項(xiàng)就深沉資金萬(wàn)元，發(fā)放綠卡張，全局發(fā)放達(dá)到張，還有正在辦理和洽談的單位家。二是要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營(yíng)業(yè)員利用春節(jié)期間抓住經(jīng)商和外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)之機(jī)，加大宣傳和營(yíng)銷(xiāo)綠卡的力度。三是抓好了代辦工作的發(fā)展和督導(dǎo)，1—3月代辦余額達(dá)到了萬(wàn)元，超50萬(wàn)以上代辦點(diǎn)就有人。四是局領(lǐng)導(dǎo)和管理人員在全員營(yíng)銷(xiāo)方面起到了良好的帶頭作用。年初要求凡享受津貼人員一季度必須完成個(gè)人攬收任務(wù)，并多次召開(kāi)職工大會(huì)，全局干部職工積極響應(yīng)，完成任務(wù)的享受津貼人員有人，職工人。通過(guò)

以上措施的落實(shí)和全局干部職工的共同努力，我局元月凈增余額萬(wàn)元，2月凈增萬(wàn)元，3月凈增萬(wàn)元，累計(jì)凈增萬(wàn)元，在株洲市局雖說(shuō)完成情況不是十分理想，但在省局跨競(jìng)賽活動(dòng)中卻獲得組名的好成績(jī)。儲(chǔ)蓄收入完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元，占總收入比重的%，較去年同期增長(zhǎng)了%。為我局完成全年計(jì)劃創(chuàng)造了一個(gè)良好的局面。

3、電信代辦步入良性發(fā)展軌道。一季度完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。電信代辦業(yè)務(wù)是我們的高效業(yè)務(wù)，也是彌補(bǔ)主營(yíng)收入不足的重要途徑，今年1—2月份我局移動(dòng)聯(lián)通代理放號(hào)僅完成戶(hù)，代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信3家話(huà)費(fèi)元，為此，我們對(duì)電信代辦業(yè)務(wù)采取了相應(yīng)的措施，制定了考核辦法，將前臺(tái)營(yíng)業(yè)員納入信息部管理，并按移動(dòng)的個(gè)體一級(jí)代理商的辦法進(jìn)行操作，使電信代辦業(yè)務(wù)在3月份有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，完成移動(dòng)、聯(lián)通放號(hào)戶(hù)，代

收3家話(huà)費(fèi)元，步入了良性發(fā)展的軌道。

4、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)差強(qiáng)人意。業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。今年開(kāi)局之際，我局就能代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了布置，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)了年計(jì)劃和一季度任務(wù)，元月份卻只有出了單，完成保費(fèi)萬(wàn)元；2月份卻只有出了單，完成保費(fèi)萬(wàn)元；3月份卻只有出了單，完成保費(fèi)萬(wàn)元；一季度累計(jì)完成分紅類(lèi)保險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，代收續(xù)保只有萬(wàn)元。

5、包件業(yè)務(wù)完成情況較好。由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各單位負(fù)責(zé)人的共同努力，特別是在南鄉(xiāng)片服裝市場(chǎng)的升溫后，我局采取了相應(yīng)的各種措施進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并與市局物流分局進(jìn)行洽商，開(kāi)通了直遞業(yè)務(wù)，全方位地給客戶(hù)提供服務(wù)，使南鄉(xiāng)片的包件業(yè)務(wù)少有流失，全局完成了包件收入萬(wàn)元，其中快包萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。

6、物流業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好，但效果不佳。物流業(yè)務(wù)中的農(nóng)資配送業(yè)務(wù)是我們今后

發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，也將是郵政今后的一項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，我局雖說(shuō)起步較早，但未能持之以恒，造成了需要重新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的局面。今年以來(lái)，我局計(jì)劃早、布置早、動(dòng)手早，光是種子郵購(gòu)分銷(xiāo)一項(xiàng)10多天時(shí)間就開(kāi)出了近3噸的預(yù)訂單，由于計(jì)劃不周，經(jīng)銷(xiāo)商變卦，使我局貨源品種不足，投遞員開(kāi)出的種子預(yù)訂單絕大部份需要退訂，造成僅完成種子郵購(gòu)分銷(xiāo)公斤的局面，酒水、農(nóng)藥也只要數(shù)萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅個(gè)百分點(diǎn)，效果不佳。

7、函件業(yè)務(wù)發(fā)展今人擔(dān)憂(yōu)。函件業(yè)務(wù)是我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是市局要求重點(diǎn)發(fā)展的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之一，特別是3月4日的郵政工作會(huì)議，對(duì)此專(zhuān)門(mén)作了強(qiáng)調(diào)，分析和討論。我局年初也進(jìn)行了計(jì)劃分解，明確了目標(biāo)，敲定了營(yíng)銷(xiāo)方案，展開(kāi)了競(jìng)賽。由于社會(huì)通信方式的改變，我們對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳，營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，社會(huì)對(duì)此了解甚少。從完成情況來(lái)看，令人

擔(dān)憂(yōu)，僅有函廣部3月份營(yíng)銷(xiāo)了枚郵資封，大客戶(hù)部元月和二月無(wú)進(jìn)展，三月份營(yíng)銷(xiāo)了枚，其它幾家還在洽談，函件收入累計(jì)僅完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅個(gè)百分點(diǎn)，占總收入比重的%。

8、集郵業(yè)務(wù)差強(qiáng)人意。收入累計(jì)完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。集郵業(yè)務(wù)也是我們的老業(yè)務(wù)，但由于近年來(lái)的郵品市場(chǎng)疲軟，集郵愛(ài)好者減少，今年市局給我們的郵品貨源不對(duì)口，個(gè)性化郵品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，僅完成年冊(cè)銷(xiāo)售150本，個(gè)性化100本，都只有泗汾、車(chē)頓橋交清了款項(xiàng)，其它單位按兵未動(dòng)。

9、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)前期管理不力，營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)滯后。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)是我局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一項(xiàng)大業(yè)務(wù)，它在收入占比中的份量舉足輕重，在影響郵政品牌，造福于社會(huì)方面的效應(yīng)不可低估，年初我局就對(duì)此項(xiàng)工作的管理多次作出了具體安排，包銷(xiāo)報(bào)刊進(jìn)賓館的營(yíng)銷(xiāo)方案也相繼出臺(tái)，但

這兩項(xiàng)工作都未能落到實(shí)處。存在的問(wèn)題：

1、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展我們雖然抓住了發(fā)展的黃金時(shí)期，完成跨競(jìng)賽計(jì)劃的%，年計(jì)劃任務(wù)的%，在省局組排名中獲得了名的好成績(jī)，但沒(méi)有完成市局的“新春杯”競(jìng)賽任務(wù)，離80%都差個(gè)百分點(diǎn)，更未進(jìn)入全省排名的前十名，動(dòng)搖了局在市局的龍頭局地位，全員營(yíng)銷(xiāo)雖說(shuō)有管理人員帶頭，但也還有部份職工未完成任務(wù)，特別是關(guān)鍵的沖刺階段，沖勁不足，對(duì)局里的動(dòng)員，再動(dòng)員無(wú)動(dòng)于衷。

2、其它業(yè)務(wù)發(fā)展我們雖然做了不少的前期準(zhǔn)備工作，但除電信代辦、包件業(yè)務(wù)、綠卡發(fā)放、種子郵購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展可以勉為其難地好點(diǎn)外，其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)都不容樂(lè)觀，特別是：郵訊通、短信回執(zhí)業(yè)務(wù)發(fā)展很不理想。

3、渠道建設(shè)我們通過(guò)努力，雖然有所行動(dòng)，但未能達(dá)到預(yù)期效果。

4、落實(shí)不力，發(fā)展業(yè)務(wù)不能持之以恒，營(yíng)業(yè)員在日常工作中不能統(tǒng)籌兼顧，窗口營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。綜合以上情況可以看出，一季度我們雖然

抓住了業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，出臺(tái)了各種業(yè)務(wù)發(fā)展措施，展開(kāi)了多項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，也取得了一定的成績(jī)，但從1—3月份業(yè)務(wù)量收統(tǒng)計(jì)來(lái)分析，除郵儲(chǔ)余額凈增在完成年計(jì)劃過(guò)半，跨競(jìng)賽在全省獲獎(jiǎng)外，其它業(yè)務(wù)都不理想，特別是函件、郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)、郵訊通、短信回執(zhí)業(yè)務(wù)還有單位未實(shí)現(xiàn)零的突破。手機(jī)放號(hào)也同樣如此，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、帳單業(yè)務(wù)還是空白。從網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)分析，發(fā)展也很不平衡，郵儲(chǔ)余額完成好的、、、、就分別完成“新春杯”計(jì)劃的%、%、%和%，年計(jì)劃的86%、79%、78%和76%，完成差的、完成“新春杯”計(jì)劃任務(wù)就沒(méi)有達(dá)到30%，從全員營(yíng)銷(xiāo)情況來(lái)分析，全局人，完成任務(wù)的人，未完成任務(wù)的還有人。通過(guò)以上分析，我們可以看出，面臨的形勢(shì)較好，但同時(shí)也面臨著壓力和挑戰(zhàn)，好的因素一是我們今年以來(lái)做了大量的前期工作，制訂出臺(tái)了好的政策和措施，為我們今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，二是我市的用郵市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿^

大，前景看好，但我們也要看到不利的條件和因素，不利的條件是各業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是郵儲(chǔ)、農(nóng)資配送，包裹直遞業(yè)務(wù)。三是各專(zhuān)業(yè)沒(méi)有得到整體發(fā)展，在全市五縣市局中未能占到我們龍頭局應(yīng)占的位置。四是干部職工的觀念沒(méi)有做到根本轉(zhuǎn)變，對(duì)郵政改革持觀望態(tài)度，職工素質(zhì)有待提高，發(fā)展業(yè)務(wù)情緒有待提高，未能擺正自已是企業(yè)主人翁的位置，未能正確認(rèn)識(shí)發(fā)展，奉獻(xiàn)和自身收益的利害關(guān)系。四是業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入二季度，較為平淡。下一步工作安排：雖說(shuō)二季度是淡季，但是我們要做到“淡而不怠”，所謂怠指的就是怠慢，任何單位都不能以淡季為借口，放松了對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)我局一季度經(jīng)營(yíng)情況中所涌現(xiàn)的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，結(jié)合市局要求，按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)大競(jìng)賽1 2 下一頁(yè)

第五篇：市國(guó)土局××年工作思路

×年是“十一五”規(guī)劃的起步之年，是開(kāi)好局、打好頭、筑好基的重要一年。全市國(guó)土資源系統(tǒng)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)十六屆五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，把思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一到“解難題保發(fā)展”的工作主題上。在充分發(fā)揚(yáng)國(guó)土資源部門(mén)“圍繞中心、搞好服務(wù)”優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，重點(diǎn)在“五個(gè)著力”上下功夫，即：在原則性與靈活性之間，堅(jiān)持原則性并著力在靈活性上多考慮；在保護(hù)資源與保障發(fā)展之間，堅(jiān)持資源保護(hù)不動(dòng)搖并著力在保障發(fā)展上動(dòng)腦筋；在管理與服務(wù)之間，堅(jiān)持管理到位并著力在服務(wù)上下功夫；在禁止與寬松之間，堅(jiān)持令行禁止并著力在化解矛盾、營(yíng)造寬松環(huán)境上做文章；在盤(pán)活存量與爭(zhēng)取增量之間，堅(jiān)持內(nèi)涵挖潛盤(pán)活存量并著力在爭(zhēng)取增量上想辦法。努力做到提供服務(wù)不打折扣，依法行政不出差錯(cuò)，為實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展，全力做好工作。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們明年重抓幾個(gè)方面：

（一）圍繞保障抓創(chuàng)新。

⒈全力抓各類(lèi)用地指標(biāo)的預(yù)測(cè)和籌措。當(dāng)前的各類(lèi)用地指標(biāo)各地都在保護(hù)和爭(zhēng)奪中，為爭(zhēng)取主動(dòng)，我們要采取以下措施，一是加強(qiáng)用地預(yù)測(cè)，摸清底子算好帳，做到心里有底，及時(shí)對(duì)癥下藥，有的放矢地采取相關(guān)措施。二是采取多條腿走路、全方位出擊的辦法，積極采購(gòu)各類(lèi)建設(shè)用地指標(biāo)。額度爭(zhēng)取的再大，指標(biāo)還是要我們自己解決，要面向市內(nèi)市外兩種資源，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員、落實(shí)職責(zé)任務(wù)、落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)強(qiáng)化采購(gòu)力量。三是積極挖掘開(kāi)展土地整理和建設(shè)用地整治潛力，千方百計(jì)增加折抵指標(biāo)和耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)。重點(diǎn)是建設(shè)用地復(fù)墾工作，這是既能解決用地空間，又能解決用地指標(biāo)的好途徑。

⒉充分挖掘，盤(pán)活現(xiàn)有存量用地的潛力。積極推動(dòng)“騰籠換鳥(niǎo)”等措施，將“死地”變“活地”。嚴(yán)禁閑置土地。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)村莊撤并和用地布局的調(diào)整，對(duì)利用不合理、不充分和廢棄閑置的現(xiàn)狀農(nóng)村建設(shè)用地進(jìn)行調(diào)整利用，充分、合理、有序地利用土地資源。在全力支持開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)，加快推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程的同時(shí)，全面調(diào)查和清理開(kāi)發(fā)區(qū)閑置土地，配合開(kāi)發(fā)區(qū)做好存量土地的收回調(diào)整工作。對(duì)歷史遺留問(wèn)題，將著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)、著眼于發(fā)展，依法逐步加以妥善解決，減少發(fā)展過(guò)程中的障礙。

⒊切實(shí)采取措施有效提高供地率。要把保障用地視為天職，本著滿(mǎn)足用地的原則，上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力做好用地報(bào)批工作，保證用地報(bào)批的速度和供地的效率。同時(shí)，要努力加快供地速度，確保已供地建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)動(dòng)工開(kāi)發(fā)，按合同約定完成工程建設(shè)，保證我市的供地率真正達(dá)到省國(guó)土廳的考核要求，即××年項(xiàng)目供地率％、××年項(xiàng)目供地率％、××年項(xiàng)目供地率％。

⒋進(jìn)一步完善節(jié)約集約用地的長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)把土地供應(yīng)關(guān)口，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)限量供地。將集約用地關(guān)口前移，嚴(yán)格項(xiàng)目建設(shè)用地的預(yù)審，重點(diǎn)對(duì)行業(yè)用地定額和開(kāi)發(fā)區(qū)的工業(yè)用地把關(guān)。健全完善指標(biāo)控制體系，進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，從嚴(yán)把握投資強(qiáng)度、容積率和建筑系數(shù)，切實(shí)提高土地集約利用程度。鼓勵(lì)建設(shè)多層標(biāo)準(zhǔn)廠房，嚴(yán)格限制建設(shè)單層廠房。做到項(xiàng)目投資有強(qiáng)度、配套建筑有限度、地面建筑有高度、開(kāi)發(fā)建設(shè)有進(jìn)度。

（二）圍繞保護(hù)抓落實(shí)

⒈狠抓耕地保護(hù)責(zé)任制落實(shí)。要層層落實(shí)耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，完善耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。建立耕地保護(hù)責(zé)任的考核體系并嚴(yán)格責(zé)任追究。嚴(yán)格新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)，耕地開(kāi)墾費(fèi)的征收使用管理，抓好部分土地出讓金用于農(nóng)業(yè)土地開(kāi)發(fā)工作的落實(shí)。

⒉狠抓礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)秩序規(guī)范。以規(guī)劃實(shí)施為平臺(tái)，推進(jìn)礦山布局調(diào)整，把全年新設(shè)礦山總量控制在家以?xún)?nèi)，做到礦山數(shù)量逐步減少、規(guī)模不斷擴(kuò)大，布局漸趨合理。繼續(xù)以生態(tài)恢復(fù)為基點(diǎn)，推進(jìn)廢棄礦山綜合整治，力爭(zhēng)全年實(shí)施治理廢棄礦山在只以上，實(shí)現(xiàn)“在保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護(hù)”。

（三）圍繞穩(wěn)定抓重點(diǎn)

⒈要解決好征地難的問(wèn)題。要在正確履行征地權(quán)的行使、規(guī)范征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，妥管安置被征地農(nóng)民、優(yōu)化征地程序等方面下功夫，保障被征地農(nóng)民長(zhǎng)遠(yuǎn)有生計(jì)，使農(nóng)民在土地征用過(guò)程中，真正分享到工業(yè)化、城市化成果。

⒉要解決好拆違難的問(wèn)題。通過(guò)持久有效的宣傳教育，讓《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章深入人心，形成依法管地管礦的良好社會(huì)氛圍。要在嚴(yán)格落實(shí)依法行政要求，照章辦事，規(guī)范行為的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)市政府拆違專(zhuān)項(xiàng)整治明確的任務(wù)，正確履行好職責(zé)，既拆除違章，又杜絕因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲉?wèn)題而引發(fā)的群眾上訪(fǎng)、糾紛等矛盾問(wèn)題。

⒊要解決好信訪(fǎng)難的問(wèn)題。及時(shí)排查梳理各種矛盾，做好信訪(fǎng)定期分析、超前預(yù)防工作，注意從信訪(fǎng)中捕捉、研究解決帶有傾向性、普通性和啟示性的問(wèn)題。要落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大對(duì)信訪(fǎng)案件的直接查辦、督辦、督查力度，及時(shí)解決信訪(fǎng)工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，有效預(yù)防和妥善處置群體性事件。

⒋要解決好執(zhí)法難的問(wèn)題。要全面落實(shí)執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，繼續(xù)開(kāi)展定期、不定期的執(zhí)法檢查，繼續(xù)加大對(duì)違法案件的查處力度，完善與紀(jì)檢監(jiān)察、司法等部門(mén)聯(lián)合辦案和案件移送制度，對(duì)各類(lèi)違法行為，嚴(yán)肅追究行政、民事直至刑事責(zé)任，發(fā)揮典型違法案件的警示教育作用。查處案件要做到公開(kāi)立案，公開(kāi)調(diào)查、公開(kāi)結(jié)果、公正結(jié)案，切實(shí)提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

⒌要解決好城中村安置房發(fā)證難的問(wèn)題。要努力克服由于建設(shè)拆遷、歷史

變遷等多種原因造成的原權(quán)屬資料難以完全收回等困難，與財(cái)政局、檔案館、鎮(zhèn)政府、拆遷辦、房管所、建設(shè)局等部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)研究協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，保證權(quán)證辦理依法規(guī)范、高效有序。

（四）圍繞市場(chǎng)抓改革

⒈嚴(yán)格執(zhí)行《劃撥用地目錄》。從嚴(yán)控制劃撥供地范圍，除《目錄》內(nèi)的項(xiàng)目外，一律依法有償使用。

⒉深化工業(yè)用地出讓方式改革。工業(yè)項(xiàng)目用地要?jiǎng)?chuàng)造條件采用招標(biāo)、掛牌等方式出讓?zhuān)貏e是在有條件的開(kāi)發(fā)區(qū)，要借助產(chǎn)業(yè)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的契機(jī)，全面推進(jìn)工業(yè)用地公開(kāi)出讓。

⒊規(guī)范土地市場(chǎng)和土地資產(chǎn)管理。要規(guī)范土地資產(chǎn)處置和使用權(quán)交易行為，嚴(yán)格土地資產(chǎn)處置審批程序，確保合法、合規(guī)、不出問(wèn)題。要充分發(fā)揮國(guó)有土地租賃的手段，利用好現(xiàn)有的土地交易市場(chǎng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施用地和不再符合劃撥用地范圍的存量建設(shè)用地，實(shí)行有償使用。

⒋推進(jìn)農(nóng)村集體非農(nóng)建設(shè)用地流轉(zhuǎn)。對(duì)目前已建立的規(guī)章制度和辦事流程進(jìn)行完善和補(bǔ)充，形成既符合相關(guān)法律法規(guī)，又促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和集約用地的基本規(guī)章制度。開(kāi)展好試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)的前提下謹(jǐn)慎推開(kāi)。

五、圍繞基礎(chǔ)抓提高

⒈抓好信息管理工作。加大科技支撐力度，完善國(guó)土資源信息支持體系，促進(jìn)國(guó)土資源管理科學(xué)化、規(guī)范化。

⒉抓好地籍管理工作。開(kāi)展好土地登記發(fā)證的規(guī)范化工作，加強(qiáng)推進(jìn)農(nóng)村集體土地所有權(quán)登記發(fā)證工作，依法做好土地登記審核，妥善處權(quán)屬糾紛。

⒊抓好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。全面開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害（隱患）點(diǎn)的勘查與治理，全面開(kāi)展重點(diǎn)縣（市）小流域地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查與評(píng)價(jià)，扎實(shí)做好地質(zhì)災(zāi)害避讓與治理工作，有效防范地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生，力爭(zhēng)使災(zāi)害造成的損失降到最低。

⒋抓好財(cái)務(wù)管理工作。依法抓好各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的征收、使用和管理，規(guī)范預(yù)算外資金使用，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金的管理，積極主動(dòng)配合做好國(guó)土資源專(zhuān)項(xiàng)資金核算和迎接審計(jì)等檢查的準(zhǔn)備。

六、圍繞體制抓隊(duì)伍

⒈抓理論學(xué)習(xí)。抓好調(diào)查研究，緊緊圍繞市委、市政府工作中心，圍繞經(jīng)濟(jì)工作全局，圍繞國(guó)土資源工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展調(diào)查研究，力求拿出一批高質(zhì)量的調(diào)研成果，指導(dǎo)實(shí)際工作。

⒉抓精神狀態(tài)。把全系統(tǒng)干部職工的思想認(rèn)識(shí)切實(shí)統(tǒng)一到全省、全市的大局、全局和發(fā)展上來(lái)，樹(shù)立謀大局、謀全局、謀發(fā)展，想干工作、愿干工作，有信心干工作的精神狀態(tài)。

⒊抓團(tuán)結(jié)協(xié)作。發(fā)揮各級(jí)國(guó)土部門(mén)的整體功能，把制度貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，注重系統(tǒng)性，使整個(gè)國(guó)土資源管理成為一條“流水線(xiàn)”，不切，不重，不漏，共同做好工作。

⒋抓工作實(shí)績(jī)。要在服務(wù)中做好管理、抓好執(zhí)法，寓管理，執(zhí)法于服務(wù)中，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的良好政風(fēng)，切實(shí)提高工作效率，真正做到說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、出實(shí)績(jī)。對(duì)上級(jí)交辦的事項(xiàng)速?zèng)Q速行，把工作目標(biāo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定作為考核干部的重要依據(jù)。

⒌抓廉潔自律。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)制”為抓手，開(kāi)展廉政文化教育，開(kāi)展讀書(shū)養(yǎng)廉活動(dòng)，形成人人思廉、人人促廉、人人保廉的教育氛圍，做到“讀書(shū)修德，以德律已”。推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，在全系統(tǒng)深入落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度、窗口辦文制度，集體會(huì)審制度、責(zé)任追究制度等已形成系統(tǒng)、取得實(shí)效的制度體系。

新的一年對(duì)國(guó)土資源管理工作將是更不輕松的一年，存在的各種矛盾和問(wèn)題帶來(lái)的壓力會(huì)更集中的反映出來(lái)，土地要素制約會(huì)長(zhǎng)期存在。但是，只要有市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各開(kāi)發(fā)區(qū)和各部門(mén)的支持配合，我們就有決心、有信心攻堅(jiān)克難、迎難而上，抓好國(guó)土資源管理各項(xiàng)工作。完全可以使我市國(guó)土資源工作在新的一年再創(chuàng)新業(yè)績(jī)、再上新臺(tái)階、為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。