第一篇：營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)工作報(bào)告

工作總結(jié)報(bào)告及公司營(yíng)運(yùn)情況

一、9月份工作總結(jié)

1、店面客流量統(tǒng)計(jì)分析： 9月份客流量統(tǒng)計(jì)：進(jìn)店客戶總批次為91批次，其中意向客戶為20批次，廚房意向客戶占80%、衣帽間占30%、內(nèi)門占20%。

2、成交訂單及回統(tǒng)計(jì)： 9月份總訂單共4張，廚房1張，內(nèi)門1張，板式家具1張，地板1張?？偦乜?6044元。

3、各部門運(yùn)作情況： 1）、銷售部運(yùn)營(yíng)情況：銷售能力的提升，各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)工作深入展開，銷售能力整有了明顯的提升，整個(gè)銷售體系更加建全，流程完善規(guī)范化操作逐步加強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力還沒有形成，小團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)需加強(qiáng)，各人單獨(dú)壓?jiǎn)文芰π枰岣?，?duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)把握不到位，競(jìng)爭(zhēng)品牌弱點(diǎn)不強(qiáng)，沒有抓住重點(diǎn)。2）、推廣部工作開展比較順利，推廣活動(dòng)的組織策劃，渠道設(shè)計(jì)師維護(hù)正常，但還有待繼續(xù)提高，加大業(yè)務(wù)量，小區(qū)業(yè)務(wù)員工作勤奮努力，目前報(bào)備公司意向客戶共16批，其中到店客戶3批次，前目無(wú)成交。3）、設(shè)計(jì)部工作積極性一般，整體水平差，設(shè)計(jì)主管對(duì)各設(shè)計(jì)師產(chǎn)品培訓(xùn)落實(shí)不到位，各設(shè)計(jì)師無(wú)法委以重任，需整體提高。

二、目前市場(chǎng)營(yíng)銷分析

1、市場(chǎng)占有率（高端品牌）和客人消費(fèi)能力分析：

現(xiàn)懷化高端樓盤統(tǒng)計(jì)：懷電、中華城、湖天一色、菁華園、紫園、香洲水郡、財(cái)富大夏、電力外灘、雍景豪庭、天龍御園約10—15個(gè)樓盤，均價(jià)在2500—3500元/平方，根據(jù)boloni在高端市場(chǎng)前30%客戶人群的定位，那么總樓盤客戶的30%，意向客戶約為600戶左右。

2、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析優(yōu)勢(shì)：

目前競(jìng)爭(zhēng)品牌主要有：歐派、索菲亞、頂固、toto這四大品牌中除了toto 的價(jià)格上與boloni差不多以外，其余品牌同系列產(chǎn)品價(jià)格是boloni的1/2左右，它們?cè)趦r(jià)格上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，由于四大品牌進(jìn)駐懷化市場(chǎng)時(shí)間非常之久，現(xiàn)在已處于品牌`形象的黃金時(shí)期，在知名度和普及率上占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，四大品牌售前、中、后服務(wù)成熟，價(jià)格低，足以補(bǔ)足產(chǎn)品質(zhì)量`品味上的弱勢(shì)。

3、下一步營(yíng)銷方針： boloni為高端頂極定位，沒有知名度、普及率的情況之下，我們的推廣方針主要以品牌推廣為主，活動(dòng)為輔，銷售方針做好小區(qū)的以點(diǎn)破面，找出突破口，樹立形象樣板間，重點(diǎn)小區(qū)采取人員進(jìn)駐，全面清掃爆破，做活1—2個(gè)小區(qū)，自然客流的完美把握最大限度挖掘客戶資源。

三、公司部門人員儲(chǔ)備能力的分析

1、銷售：

毛鏡林：工作積極主動(dòng)，有沖勁，對(duì)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握的很好，語(yǔ)言表達(dá)很專業(yè)很流暢，是店內(nèi)目前銷售代表中表達(dá)最好的一個(gè)。跟蹤顧客堅(jiān)持不解，有韌勁。工作有時(shí)會(huì)情緒化，在銷售技巧技能方面不夠成熟，需要時(shí)間磨練。毛春蘭：工作積極性一般，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)在理論上掌握的比較好，但是不能用專業(yè)的語(yǔ)言準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，知其然而不知其所以然，由于沒和什么準(zhǔn)顧客談過(guò)單，所以談不上銷售技巧技能的運(yùn)用。

陳能芳：工作態(tài)度較好，能和顧客有良好的溝通，并且能得到顧客的認(rèn)可，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握還可以，由于在產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)上能力有限，所以做不到靈活運(yùn)用，銷售技巧技能有待加強(qiáng)，還需培養(yǎng)壓?jiǎn)我庾R(shí)。黃嵐 ：工作閱歷豐富，特別善于表達(dá)，具備一定的銷售技巧技能，有做銷售的潛質(zhì)。不過(guò)工作主動(dòng)性不強(qiáng)，目前產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握還不到位，需對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

2、設(shè)計(jì)：

魯鎮(zhèn)濤：工作認(rèn)真、踏實(shí)，產(chǎn)品知識(shí)比較全面，但工作能力弱，語(yǔ)言表達(dá)能力一般，不足以重任。

楊躍文：工作認(rèn)真，學(xué)習(xí)能力弱，語(yǔ)言表達(dá)能力差，作圖良好。

羅文偉：語(yǔ)言表達(dá)良好，設(shè)計(jì)能力有待提高，不會(huì)做效果圖，自由散慢個(gè)性，不是很好管理。

姜芬：設(shè)計(jì)能力一般，學(xué)習(xí)速度較慢，語(yǔ)言表達(dá)能力良好，但缺溝通經(jīng)驗(yàn)，沒有生活經(jīng)驗(yàn)做為底蘊(yùn)，可做為實(shí)習(xí)家裝設(shè)計(jì)師。

3、文員：

張璐：工作積極主動(dòng)，具備文員的工作功底，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，能認(rèn)真完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作。

米夢(mèng)夢(mèng)：工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能認(rèn)真完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作，由于性格比較溫和，有時(shí)原則性不強(qiáng)，需改進(jìn)。

4、現(xiàn)急需人才：

1、品牌推廣專員。

2、設(shè)計(jì)總監(jiān)。

四、總結(jié) boloni高端品牌進(jìn)駐懷化時(shí)間太短，前期沒有做推廣事宜和重大影響活動(dòng)，知名度空缺，起步難度較大，要想達(dá)到現(xiàn)階段與四大品牌抗衡的能力是不現(xiàn)實(shí)的，只有在推廣、品宣、銷售、服務(wù)、售后同步前進(jìn)的情況下才能做到步步為贏，力爭(zhēng)在半年左右達(dá)到與四大品牌相同的知名度，普及高端人群。篇二：營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)

營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)

本人自2010年9月1日加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)2年半時(shí)間，現(xiàn)在就到公司兩年多來(lái)所做的一些工作及失誤匯報(bào)如下：

一、個(gè)人定位與營(yíng)運(yùn)部職責(zé)：

到公司后不久，在對(duì)****、****、市區(qū)門店及相關(guān)采購(gòu)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出了營(yíng)運(yùn)部的工作目標(biāo)“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系，在接下來(lái)的幾年工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下：

（一）營(yíng)運(yùn)目標(biāo)管理

1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理

結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了年度門店門店銷售目標(biāo)及考核方案以及采購(gòu)的考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各分公司負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實(shí)施采購(gòu)月度考核任務(wù)，春節(jié)后根據(jù)經(jīng)理室要求，又拿出了更加細(xì)化的門店考核方案，近期組織店長(zhǎng)例會(huì)討論。? 根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達(dá)相關(guān)團(tuán)購(gòu)任務(wù)，團(tuán)購(gòu)考核方案，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

2、周期性經(jīng)營(yíng)分析 ? 為更全面的獲取公司門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各門店月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織門店店長(zhǎng)定期召開月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，例如員工工資占比、水電費(fèi)占比、通訊費(fèi)占比、包裝費(fèi)用占比，人員流失率等并對(duì)門店間橫向比較，通過(guò)比較來(lái)讓門店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。? 目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分

析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對(duì)門店工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。

3、整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu):1、2、3、4、5、對(duì)****店進(jìn)行了布局改造、增加了前院店租賃面積，協(xié)調(diào)各部門配合完成兩家ktv的改造施工 對(duì)河?xùn)|店增加品類，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。完成了****店閉店退貨、人員分流、賣場(chǎng)重開的工作。****店的兩次布局調(diào)整。完成了****店閉店調(diào)整、升級(jí)改造、增加商鋪面積，減少公司的經(jīng)營(yíng)成本。****店的生鮮設(shè)備升級(jí)更換。新開了****城店、****屯店。

（二）、人員管理及人員架構(gòu)

1、通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對(duì)比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構(gòu)及管理人員配備，小店統(tǒng)一配備：一店長(zhǎng)、一助理、兩經(jīng)理的架構(gòu)。大店再加兩個(gè)經(jīng)理的架構(gòu)。

2、對(duì)比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對(duì)各門店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員，除****店外，各門店人員數(shù)量普遍得到減少，尤其是市區(qū)門店。

3、細(xì)化采購(gòu)分工，完善采購(gòu)架構(gòu)：通過(guò)與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購(gòu)分工較粗，不利于品類的精細(xì)化管理，將原來(lái)的食品部和非食品做了更加細(xì)化調(diào)整，成立食品一部、食品二部、生鮮采購(gòu)部、家用百貨、針織采購(gòu)部、家電問(wèn)題采購(gòu)部等。目前采購(gòu)的人員架構(gòu)基本與其他企業(yè)相一致，但人員素質(zhì)，管理技能等與其他企業(yè)仍有差距。

4、新組建商品信息部：使原來(lái)采購(gòu)談判及合同錄入都為一人改為需 經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，由單獨(dú)部門錄入合同條款的流程，避免采購(gòu)即是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員的格局。

目前商品信息部的職能還比較單一，只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的錄入功能，對(duì)采購(gòu)的引進(jìn)商品的建議、淘汰、品類管理等方面急需加強(qiáng)與完善。

5、建議公司組建物料采購(gòu)部，使公司的物料采購(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。

（三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，營(yíng)運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下： ? vi規(guī)范統(tǒng)一：參照公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報(bào)促銷版面，季節(jié)性的裝飾方案，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，各門店參照?qǐng)?zhí)行。? 制定統(tǒng)一的年度促銷計(jì)劃：擬定了《2011年海報(bào)規(guī)劃》，2012海報(bào)規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報(bào)版面必須和公司統(tǒng)一，市區(qū)門店原來(lái)單店操作改為統(tǒng)一促銷，減少海報(bào)的印刷成本。? 員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來(lái)上海****超市基礎(chǔ)上改名過(guò)來(lái)，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表****連鎖的統(tǒng)一形象，在時(shí)任物料負(fù)責(zé)人****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升****形象。? 推動(dòng)無(wú)紙化辦公，實(shí)施oa辦公：為了節(jié)省公司辦公成本，提升辦公效率，在公司信息部配合下，啟動(dòng)了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。? 創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站：在目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大前提下，為了加大****企業(yè)宣傳，配合oa系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。? 試行網(wǎng)上訂單、推動(dòng)網(wǎng)上結(jié)算：充分發(fā)揮公司信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在時(shí)任財(cái)務(wù)經(jīng)理劉剛配合下，開始了網(wǎng)上供應(yīng)鏈、網(wǎng)上訂單查詢，并根據(jù)網(wǎng)上結(jié)算的新形式，與財(cái)務(wù)部一起擬定新的流程，大大提升了結(jié)算效率。? 調(diào)整信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：公司各門店面積大小不一，樓層不一樣，導(dǎo)致不同的商品在不同門店屬于同的課組和分類，影響采購(gòu)的考核及品類管理，我們以采購(gòu)為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品，并刪減信息系統(tǒng)無(wú)用數(shù)據(jù)30萬(wàn)條。

三、制度建設(shè)與流程規(guī)范、員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)

1、隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了各部門崗位職責(zé)，《門店周巡檢報(bào)表制度》、《周簡(jiǎn)報(bào)制度》、《dm海報(bào)選品規(guī)范》等57項(xiàng)管理制度及流程，同時(shí)對(duì)各門店業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

隨著門店經(jīng)營(yíng)的更加深入，難免的發(fā)生了相關(guān)門店管理人員違紀(jì)、供應(yīng)商違紀(jì)違約的現(xiàn)象發(fā)生，期間我們共下發(fā)處理了40多份處理通報(bào)

2、周期性的開展新進(jìn)員工及領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正考核及培訓(xùn)，每月的25號(hào)各公司所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評(píng)及測(cè)評(píng)，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)。2011年、12年在****屯店、公司辦公室組織了6次統(tǒng)一的新進(jìn)員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。

3、為了提升門店基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)，每年定期組織兩次陳列比賽和員工技能比賽，員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、市區(qū)門店體操比賽、歌唱比賽等，豐富員工的企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

4、每月兩次對(duì)門店進(jìn)行巡店通報(bào)，曝光門店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)

營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，限期整改并處罰。

四、采購(gòu)管理： 1統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權(quán)收回總部，并編輯組織討論了統(tǒng)一的合同文本及洽談表，如“商鋪?zhàn)赓U合同”，“經(jīng)代銷商品合同”，“聯(lián)營(yíng)專柜合同”，后在魏總帶領(lǐng)下，又進(jìn)行了完善。

2、為了提升公司后臺(tái)采購(gòu)毛利，統(tǒng)一了公司的費(fèi)用名稱及金額，并陸續(xù)增加了續(xù)簽合同費(fèi)、信息查詢費(fèi)、結(jié)賬返利、損耗補(bǔ)償、無(wú)促銷員理貨費(fèi)等。

3、梳理合同賬期：原本公司合同簽訂的結(jié)賬周期比較隨意，系統(tǒng)中有八種結(jié)算周期，在財(cái)務(wù)的配合下梳理調(diào)整，改為半月結(jié)15天，月結(jié)20天，經(jīng)銷o天三種結(jié)算周期。

4、區(qū)分采購(gòu)及門店收入項(xiàng)目:為了分別對(duì)采購(gòu)和門店進(jìn)行考核，使門店和采購(gòu)的所取得的利潤(rùn)更加精準(zhǔn)，與財(cái)務(wù)一起分別梳理了哪些項(xiàng)目屬于采購(gòu)，哪些費(fèi)用項(xiàng)目屬于門店。

5、根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標(biāo)毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購(gòu)隨意的加價(jià)或減價(jià)，制定了不同分類的目標(biāo)毛利率，便于采購(gòu)定價(jià)時(shí)參照。

二、工作中的不足及失誤

因本人年齡、閱歷、能力、責(zé)任心不足，性格急躁、工作不踏實(shí)等原因，在這兩年多的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無(wú)法一一例舉，簡(jiǎn)略匯總?cè)缦拢?/p>

1、在公司兩年多來(lái)，在營(yíng)運(yùn)部的崗位工作上，沒有為公司營(yíng)運(yùn)篇三：營(yíng)運(yùn)部工作周報(bào)

營(yíng)運(yùn)部工作周報(bào)

一． 一周工作內(nèi)容

二．

三． 同仁溝通 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理方案篇四：營(yíng)運(yùn)中心工作分析

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作分析表

安裝組組長(zhǎng)工作分析表 安裝售后員工作分析表

安裝員工作分析表 篇五：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)述職報(bào)告及后期重點(diǎn)工作措施 xx集團(tuán)金融業(yè)務(wù)中心營(yíng)運(yùn)總監(jiān)述職報(bào)告

根據(jù)工作需要和對(duì)金融業(yè)務(wù)中心發(fā)展的堅(jiān)定信心，我本人積極要求進(jìn)步并愿為現(xiàn)階段金融業(yè)務(wù)中心改革貢獻(xiàn)自己的力量，要求擔(dān)任營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的工作崗位，推動(dòng)改革計(jì)劃的順利發(fā)展。

一、金融業(yè)務(wù)中心現(xiàn)階段存在的問(wèn)題；

1、集團(tuán)對(duì)金融業(yè)務(wù)中心圍繞現(xiàn)行業(yè)務(wù)的關(guān)注度以及自身業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)了解不足，支撐不夠。

現(xiàn)有的管理方式是為了促進(jìn)發(fā)展，解決問(wèn)題，通過(guò)營(yíng)運(yùn)部檢查和監(jiān)督保持業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定發(fā)展。如此存在3個(gè)問(wèn)題： a、檢查和監(jiān)督的目的不僅是為了業(yè)務(wù)發(fā)展的正常化，包括業(yè)務(wù)的了解、跟蹤、指導(dǎo)、審查，員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等，包括典當(dāng)行的一個(gè)燈泡壞了該用什么樣的機(jī)制去長(zhǎng)期解決問(wèn)題體現(xiàn)的不夠。b、營(yíng)運(yùn)部的工作職能單一體現(xiàn)在對(duì)有關(guān)憑證的檢查和對(duì)手冊(cè)過(guò)于僵化的執(zhí)行，為完善管理流程設(shè)置了過(guò)多中間環(huán)節(jié)的表格和檢查內(nèi)容，由于職能過(guò)于單一，又未能深入典當(dāng)行實(shí)際了解情況，致使典當(dāng)行與營(yíng)運(yùn)部玩起了“貓捉老鼠”的游戲，疲于應(yīng)付檢查，部門間的促進(jìn)和合作沒能體現(xiàn)、營(yíng)運(yùn)部針對(duì)典當(dāng)行的職能成了典當(dāng)行的負(fù)擔(dān)。c、營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)管理出生，不了解經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷，對(duì)典當(dāng)?shù)牧私庀抻趯?duì)《手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，對(duì)典當(dāng)行業(yè)務(wù)的了解限于檢查過(guò)程中的交流，綜合能力體現(xiàn)不足。典當(dāng)行需要了解和掌握的同行業(yè)資訊、經(jīng)典案例、市場(chǎng)概況、經(jīng)營(yíng)理念等信息營(yíng)運(yùn)部未能體現(xiàn)。

2、未能建立良好的絕當(dāng)機(jī)制，致使業(yè)務(wù)辦理思想過(guò)于保守和僵化，缺乏業(yè)務(wù)辦理熱情。民品絕當(dāng)在管理和處置的過(guò)程中需要填寫大量表格，房產(chǎn)和車輛絕當(dāng)后缺乏絕當(dāng)品的快速變現(xiàn)渠道，業(yè)務(wù)經(jīng)理為確保安全，收當(dāng)時(shí)保守估價(jià)，擔(dān)心造成虧損不易變現(xiàn)處置，形成問(wèn)題客戶。再加上民品、車輛單筆金額個(gè)人收益較低，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)缺乏辦理熱情。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的力度不夠。

從典當(dāng)行自身角度來(lái)講，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)缺乏榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展缺乏深度的了解，對(duì)公司未來(lái)的方向缺乏關(guān)注度，對(duì)自己的全面提高沒有信心。金融業(yè)務(wù)中心針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏引導(dǎo)、對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和問(wèn)題的解決支撐不夠，對(duì)員工的心理建設(shè)缺乏關(guān)注。

4、外部關(guān)系的協(xié)調(diào)力度不夠。

金融業(yè)務(wù)中心的首要工作任務(wù)是為典當(dāng)?shù)恼＿\(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打通所有阻礙典當(dāng)行發(fā)展的外部環(huán)節(jié)，創(chuàng)造簡(jiǎn)便、高效、便利的外部環(huán)境才能保持典當(dāng)行的持續(xù)發(fā)揮。

5、典當(dāng)產(chǎn)品的定位不明確。

現(xiàn)有體制下，除了資金放貸業(yè)務(wù)外僅存的典當(dāng)產(chǎn)品就是“速當(dāng)通”，4.2%的綜合費(fèi)率是這一典當(dāng)產(chǎn)品的唯一亮點(diǎn)，產(chǎn)品制定后市場(chǎng)的推廣和維護(hù)僅依靠典當(dāng)行開創(chuàng)的單一模式，有種“閉門造車”的感覺。我認(rèn)為典當(dāng)產(chǎn)品體現(xiàn)的不僅是給

現(xiàn)有典當(dāng)業(yè)務(wù)找個(gè)名字，降低點(diǎn)費(fèi)用，更多表現(xiàn)為，了解本地區(qū)的典當(dāng)市場(chǎng)需求，利用科學(xué)的費(fèi)率設(shè)置，結(jié)合需求制定全面的典當(dāng)銷售產(chǎn)品，將專業(yè)的宣傳模式嫁接進(jìn)來(lái)，長(zhǎng)期推廣，形成規(guī)?；?yīng)。

6、市場(chǎng)營(yíng)銷的地位沒有確定。

典當(dāng)長(zhǎng)期從事資金放貸的經(jīng)營(yíng)，大金額的綜合業(yè)務(wù)占據(jù)了主要資金面，市場(chǎng)主要靠負(fù)責(zé)人的能力和上門客戶，由于是發(fā)放資金，眾晶典當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)推廣一直處于賣方市場(chǎng)，市場(chǎng)的全面營(yíng)銷沒有太多的概念。但今天面臨改革的需要，經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)，過(guò)去的營(yíng)銷概念就是死穴，沒有明確和重點(diǎn)推廣市場(chǎng)營(yíng)銷模式，經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)就是一句空話。

二、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的職責(zé)和職能。

1、結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況和金融業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理的指導(dǎo)意見，提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式建議，制定公司制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；并帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)具體組織、落實(shí)，服務(wù)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的具體工作。

2、推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化公司的企業(yè)文化，使方針和理念深入人心。負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)的建設(shè)工作，滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展需要；結(jié)合組織構(gòu)架，領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)和人才開發(fā)建設(shè)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系、合理配置各部門資源，保證典當(dāng)行優(yōu)化資源后的高效運(yùn)行；同時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定；

3、全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，帶領(lǐng)公司管理團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織實(shí)施董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的會(huì)議決議；組織階段性經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)制定、實(shí)施和監(jiān)督考核、監(jiān)測(cè)指標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

4、建立業(yè)務(wù)運(yùn)行體系，協(xié)調(diào)推動(dòng)公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效益，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、信息化、數(shù)字化管理；

5、負(fù)責(zé)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)（政府、行政機(jī)關(guān)、重要客戶等）以及對(duì)外的合作和培訓(xùn)，使典當(dāng)行員工朝著先進(jìn)性、專業(yè)性的方向發(fā)展。

6、整體負(fù)責(zé)“xx典當(dāng)”的品牌運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督市場(chǎng)推廣計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及典當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)；

三、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)關(guān)于改革中各項(xiàng)工作的具體實(shí)施辦法。

1、在保持和保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀態(tài)的前提下，各典當(dāng)行保證各自1500萬(wàn)信貸余額基數(shù)不下降的前提下，逐步通過(guò)改革和現(xiàn)有客戶的延續(xù)，實(shí)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)交接分為3個(gè)階段：過(guò)度期、成長(zhǎng)期、成熟期，由典當(dāng)行抽調(diào)人員成立綜合業(yè)務(wù)部，典當(dāng)行針對(duì)現(xiàn)有在當(dāng)?shù)木C合業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)束后移交綜合業(yè)務(wù)部管理，放貸審批、財(cái)務(wù)管理、資金進(jìn)出由綜合業(yè)務(wù)部單獨(dú)操作，典當(dāng)行老客戶還了再貸的，典當(dāng)行負(fù)責(zé)聯(lián)合綜合業(yè)務(wù)部人員將手續(xù)辦理到位，業(yè)務(wù)提成按交辦業(yè)務(wù)處理，且原典當(dāng)行享有kpi考核的利潤(rùn)收入，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。通過(guò)過(guò)渡最終實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)的全面交接。

典當(dāng)行、營(yíng)運(yùn)部、綜合部聯(lián)合提交綜合業(yè)務(wù)的推廣方案，由xxx主導(dǎo)并確定

方案上報(bào)總經(jīng)理，一旦認(rèn)定便開始執(zhí)行，xxx、xxx參與貸款審批，并提交運(yùn)行建議和意見。

2、團(tuán)隊(duì)的打造和建設(shè)無(wú)外乎就是其分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)的全面和強(qiáng)有力的帶動(dòng)能力，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，負(fù)責(zé)人擺正位子、執(zhí)行公司準(zhǔn)則、宣揚(yáng)公司文化，以集體利益為重，為員工解決問(wèn)題，為公司創(chuàng)造價(jià)值，思想不開小車，就能帶出一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年?duì)伍。

2、聽取各崗位對(duì)現(xiàn)有工作的意見和建議，制定典當(dāng)行改革的詳細(xì)計(jì)劃。確定一部分儲(chǔ)備干部，外出學(xué)習(xí)和感受，根據(jù)改革過(guò)程中的任用和觀察，確定具體干部培養(yǎng)對(duì)象，經(jīng)過(guò)考核，競(jìng)爭(zhēng)上崗。

3、各崗位結(jié)合手冊(cè)具體管理規(guī)定，制定本崗位的發(fā)展規(guī)劃，簽訂無(wú)條件執(zhí)行本崗位職責(zé)的保證書，并提交本人在眾晶典當(dāng)改革中的發(fā)展規(guī)劃。

4、業(yè)務(wù)工作中對(duì)需要解決的問(wèn)題，部門經(jīng)理承諾解決到位的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)長(zhǎng)期沒有解決的問(wèn)題，各部門各盡其能，自動(dòng)請(qǐng)?jiān)?，設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)措施。

5、對(duì)晨會(huì)模式、業(yè)務(wù)推動(dòng)機(jī)制、客戶管理機(jī)制、營(yíng)銷渠道建設(shè)等方面進(jìn)行改革和刷新。

6、成立綜合業(yè)務(wù)部，改革的模式一旦確定，逐漸接管非標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和客戶的全面、逐步交接。

7、各部門可針對(duì)所掌握的《公共管理手冊(cè)》《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》，結(jié)合前期的運(yùn)行和推敲提出合理化建議，在沒有針對(duì)手冊(cè)刷新之前，各部門、各崗位仍然參照其具體內(nèi)容執(zhí)行。

四、改革方案的具體實(shí)施辦法

1、成立改革小組，小組成員由營(yíng)運(yùn)部、典當(dāng)行主管級(jí)別以上的人員組建，由xxx負(fù)責(zé)落實(shí)，前期xxx針對(duì)業(yè)內(nèi)典當(dāng)行進(jìn)行實(shí)地的洽談，聯(lián)系好培訓(xùn)接收單位，并參與學(xué)習(xí)過(guò)程，xx全面負(fù)責(zé)典當(dāng)行的培訓(xùn)期間的事物管理。

2、根據(jù)個(gè)人進(jìn)步意愿和領(lǐng)導(dǎo)審核，結(jié)合各崗位員工對(duì)個(gè)人未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)對(duì)象5人，人員分別來(lái)自下屬典當(dāng)行及營(yíng)運(yùn)部，公司負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用，前往擬定地點(diǎn)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)。

3、人員出發(fā)前，改革小組通過(guò)會(huì)議座談的方式確定需要考察的具體問(wèn)題和階段性需要完成的目標(biāo)，使培訓(xùn)人員帶著問(wèn)題去解決問(wèn)題。

4、培訓(xùn)人員針對(duì)負(fù)責(zé)的工作交接程序按照《手冊(cè)》管理規(guī)定執(zhí)行，培訓(xùn)完畢后，需要回原崗位的繼續(xù)接手原有工作，調(diào)崗的人員按照調(diào)崗的程序執(zhí)行即可。

5、培訓(xùn)人員到達(dá)培訓(xùn)崗位后，需嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)方公司的管理要求，全面服從管理，并每周向營(yíng)運(yùn)部提交一份總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容涵蓋崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)拓展方案的總結(jié)，具體管理思想的體現(xiàn)。改革小組匯總報(bào)告，總結(jié)內(nèi)容，擬定階段性改革綱要以及對(duì)培訓(xùn)人員的意見和建議，報(bào)總經(jīng)理批示，為培訓(xùn)工作指明方向。

第二篇：營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)工作報(bào)告

篇一：營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié) 營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)

本人自2010年9月1日加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)2年半時(shí)間，現(xiàn)在就到公司兩年多來(lái)所做的一些工作及失誤匯報(bào)如下：

一、個(gè)人定位與營(yíng)運(yùn)部職責(zé)：

到公司后不久，在對(duì)****、****、市區(qū)門店及相關(guān)采購(gòu)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出了營(yíng)運(yùn)部的工作目標(biāo)“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系，在接下來(lái)的幾年工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下：

（一）營(yíng)運(yùn)目標(biāo)管理

1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理

結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了門店門店銷售目標(biāo)及考核方案以及采購(gòu)的考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各分公司負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實(shí)施采購(gòu)月度考核任務(wù)，春節(jié)后根據(jù)經(jīng)理室要求，又拿出了更加細(xì)化的門店考核方案，近期組織店長(zhǎng)例會(huì)討論。

? 根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達(dá)相關(guān)團(tuán)購(gòu)任務(wù)，團(tuán)購(gòu)考核方案，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

2、周期性經(jīng)營(yíng)分析

? 為更全面的獲取公司門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各門店月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織門店店長(zhǎng)定期召開月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，例如員工工資占比、水電費(fèi)占比、通訊費(fèi)占比、包裝費(fèi)用占比，人員流失率等并對(duì)門店間橫向比較，通過(guò)比較來(lái)讓門店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。

? 目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對(duì)門店工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。

3、整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu):1、2、3、4、5、對(duì)****店進(jìn)行了布局改造、增加了前院店租賃面積，協(xié)調(diào)各部門配合完成兩家ktv的改造施工 對(duì)河?xùn)|店增加品類，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。完成了****店閉店退貨、人員分流、賣場(chǎng)重開的工作。****店的兩次布局調(diào)整。完成了****店閉店調(diào)整、升級(jí)改造、增加商鋪面積，減少公司的經(jīng)營(yíng)成本。****店的生鮮設(shè)備升級(jí)更換。新開了****城店、****屯店。

（二）、人員管理及人員架構(gòu)

1、通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對(duì)比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構(gòu)及管理人員配備，小店統(tǒng)一配備：一店長(zhǎng)、一助理、兩經(jīng)理的架構(gòu)。大店再加兩個(gè)經(jīng)理的架構(gòu)。

2、對(duì)比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對(duì)各門店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員，除****店外，各門店人員數(shù)量普遍得到減少，尤其是市區(qū)門店。

3、細(xì)化采購(gòu)分工，完善采購(gòu)架構(gòu)：通過(guò)與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購(gòu)分工較粗，不利于品類的精細(xì)化管理，將原來(lái)的食品部和非食品做了更加細(xì)化調(diào)整，成立食品一部、食品二部、生鮮采購(gòu)部、家用百貨、針織采購(gòu)部、家電問(wèn)題采購(gòu)部等。目前采購(gòu)的人員架構(gòu)基本與其他企業(yè)相一致，但人員素質(zhì)，管理技能等與其他企業(yè)仍有差距。

4、新組建商品信息部：使原來(lái)采購(gòu)談判及合同錄入都為一人改為需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，由單獨(dú)部門錄入合同條款的流程，避免采購(gòu)即是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員的格局。目前商品信息部的職能還比較單一，只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的錄入功能，對(duì)采購(gòu)的引進(jìn)商品的建議、淘汰、品類管理等方面急需加強(qiáng)與完善。

5、建議公司組建物料采購(gòu)部，使公司的物料采購(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。

（三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，營(yíng)運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下： ? vi規(guī)范統(tǒng)一：參照公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報(bào)促銷版面，季節(jié)性的裝飾方案，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，各門店參照?qǐng)?zhí)行。? 制定統(tǒng)一的促銷計(jì)劃：擬定了《2011年海報(bào)規(guī)劃》，2012海報(bào)規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報(bào)版面必須和公司統(tǒng)一，市區(qū)門店原來(lái)單店操作改為統(tǒng)一促銷，減少海報(bào)的印刷成本。

? 員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來(lái)上海****超市基礎(chǔ)上改名過(guò)來(lái)，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表****連鎖的統(tǒng)一形象，在時(shí)任物料負(fù)責(zé)人****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升****形象。? 推動(dòng)無(wú)紙化辦公，實(shí)施oa辦公：為了節(jié)省公司辦公成本，提升辦公效率，在公司信息部配合下，啟動(dòng)了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。? 創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站：在目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大前提下，為了加大****企業(yè)宣傳，配合oa系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。? 試行網(wǎng)上訂單、推動(dòng)網(wǎng)上結(jié)算：充分發(fā)揮公司信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在時(shí)任財(cái)務(wù)經(jīng)理劉剛配合下，開始了網(wǎng)上供應(yīng)鏈、網(wǎng)上訂單查詢，并根據(jù)網(wǎng)上結(jié)算的新形式，與財(cái)務(wù)部一起擬定新的流程，大大提升了結(jié)算效率。

? 調(diào)整信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：公司各門店面積大小不一，樓層不一樣，導(dǎo)致不同的商品在不同門店屬于同的課組和分類，影響采購(gòu)的考核及品類管理，我們以采購(gòu)為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品，并刪減信息系統(tǒng)無(wú)用數(shù)據(jù)30萬(wàn)條。

三、制度建設(shè)與流程規(guī)范、員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)

1、隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了各部門崗位職責(zé)，《門店周巡檢報(bào)表制度》、《周簡(jiǎn)報(bào)制度》、《dm海報(bào)選品規(guī)范》等57項(xiàng)管理制度及流程，同時(shí)對(duì)各門店業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

隨著門店經(jīng)營(yíng)的更加深入，難免的發(fā)生了相關(guān)門店管理人員違紀(jì)、供應(yīng)商違紀(jì)違約的現(xiàn)象發(fā)生，期間我們共下發(fā)處理了40多份處理通報(bào)

2、周期性的開展新進(jìn)員工及領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正考核及培訓(xùn)，每月的25號(hào)各公司所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評(píng)及測(cè)評(píng)，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)。2011年、12年在****屯店、公司辦公室組織了6次統(tǒng)一的新進(jìn)員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。

3、為了提升門店基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)，每年定期組織兩次陳列比賽和員工技能比賽，員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、市區(qū)門店體操比賽、歌唱比賽等，豐富員工的企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

4、每月兩次對(duì)門店進(jìn)行巡店通報(bào)，曝光門店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，限期整改并處罰。

四、采購(gòu)管理：

1統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權(quán)收回總部，并編輯組織討論了統(tǒng)一的合同文本及洽談表，如“商鋪?zhàn)赓U合同”，“經(jīng)代銷商品合同”，“聯(lián)營(yíng)專柜合同”，后在魏總帶領(lǐng)下，又進(jìn)行了完善。

2、為了提升公司后臺(tái)采購(gòu)毛利，統(tǒng)一了公司的費(fèi)用名稱及金額，并陸續(xù)增加了續(xù)簽合同費(fèi)、信息查詢費(fèi)、結(jié)賬返利、損耗補(bǔ)償、無(wú)促銷員理貨費(fèi)等。

3、梳理合同賬期：原本公司合同簽訂的結(jié)賬周期比較隨意，系統(tǒng)中有八種結(jié)算周期，在財(cái)務(wù)的配合下梳理調(diào)整，改為半月結(jié)15天，月結(jié)20天，經(jīng)銷o天三種結(jié)算周期。

4、區(qū)分采購(gòu)及門店收入項(xiàng)目:為了分別對(duì)采購(gòu)和門店進(jìn)行考核，使門店和采購(gòu)的所取得的利潤(rùn)更加精準(zhǔn)，與財(cái)務(wù)一起分別梳理了哪些項(xiàng)目屬于采購(gòu)，哪些費(fèi)用項(xiàng)目屬于門店。

5、根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標(biāo)毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購(gòu)隨意的加價(jià)或減價(jià)，制定了不同分類的目標(biāo)毛利率，便于采購(gòu)定價(jià)時(shí)參照。

二、工作中的不足及失誤

因本人年齡、閱歷、能力、責(zé)任心不足，性格急躁、工作不踏實(shí)等原因，在這兩年多的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無(wú)法一一例舉，簡(jiǎn)略匯總?cè)缦拢?/p>

1、在公司兩年多來(lái)，在營(yíng)運(yùn)部的崗位工作上，沒有為公司營(yíng)運(yùn)篇二：工作總結(jié)報(bào)告及公司營(yíng)運(yùn)情況

工作總結(jié)報(bào)告及公司營(yíng)運(yùn)情況

一、9月份工作總結(jié)

1、店面客流量統(tǒng)計(jì)分析：

9月份客流量統(tǒng)計(jì)：進(jìn)店客戶總批次為91批次，其中意向客戶為20批次，廚房意向客戶占80%、衣帽間占30%、內(nèi)門占20%。

2、成交訂單及回統(tǒng)計(jì)：

9月份總訂單共4張，廚房1張，內(nèi)門1張，板式家具1張，地板1張?？偦乜?6044元。

3、各部門運(yùn)作情況： 1）、銷售部運(yùn)營(yíng)情況：銷售能力的提升，各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)工作深入展開，銷售能力整有了明顯的提升，整個(gè)銷售體系更加建全，流程完善規(guī)范化操作逐步加強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力還沒有形成，小團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)需加強(qiáng)，各人單獨(dú)壓?jiǎn)文芰π枰岣?，?duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)把握不到位，競(jìng)爭(zhēng)品牌弱點(diǎn)不強(qiáng)，沒有抓住重點(diǎn)。2）、推廣部工作開展比較順利，推廣活動(dòng)的組織策劃，渠道設(shè)計(jì)師維護(hù)正常，但還有待繼續(xù)提高，加大業(yè)務(wù)量，小區(qū)業(yè)務(wù)員工作勤奮努力，目前報(bào)備公司意向客戶共16批，其中到店客戶3批次，前目無(wú)成交。3）、設(shè)計(jì)部工作積極性一般，整體水平差，設(shè)計(jì)主管對(duì)各設(shè)計(jì)師產(chǎn)品培訓(xùn)落實(shí)不到位，各設(shè)計(jì)師無(wú)法委以重任，需整體提高。

二、目前市場(chǎng)營(yíng)銷分析

1、市場(chǎng)占有率（高端品牌）和客人消費(fèi)能力分析：

現(xiàn)懷化高端樓盤統(tǒng)計(jì)：懷電、中華城、湖天一色、菁華園、紫園、香洲水郡、財(cái)富大夏、電力外灘、雍景豪庭、天龍御園約10—15個(gè)樓盤，均價(jià)在2500—3500元/平方，根據(jù)boloni在高端市場(chǎng)前30%客戶人群的定位，那么總樓盤客戶的30%，意向客戶約為600戶左右。

2、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析優(yōu)勢(shì)： 目前競(jìng)爭(zhēng)品牌主要有：歐派、索菲亞、頂固、toto這四大品牌中除了toto的價(jià)格上與boloni差不多以外，其余品牌同系列產(chǎn)品價(jià)格是boloni的1/2左右，它們?cè)趦r(jià)格上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，由于四大品牌進(jìn)駐懷化市場(chǎng)時(shí)間非常之久，現(xiàn)在已處于品牌`形象的黃金時(shí)期，在知名度和普及率上占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，四大品牌售前、中、后服務(wù)成熟，價(jià)格低，足以補(bǔ)足產(chǎn)品質(zhì)量`品味上的弱勢(shì)。

3、下一步營(yíng)銷方針： boloni為高端頂極定位，沒有知名度、普及率的情況之下，我們的推廣方針主要以品牌推廣為主，活動(dòng)為輔，銷售方針做好小區(qū)的以點(diǎn)破面，找出突破口，樹立形象樣板間，重點(diǎn)小區(qū)采取人員進(jìn)駐，全面清掃爆破，做活1—2個(gè)小區(qū)，自然客流的完美把握最大限度挖掘客戶資源。

三、公司部門人員儲(chǔ)備能力的分析

1、銷售：

仇秀蘭 ：工作積極主動(dòng)，有良好的銷售心態(tài)，跟蹤顧客有決心有方法，表現(xiàn)突出。產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握得較好，在銷售技巧技能上能運(yùn)用自如，思維敏捷，和準(zhǔn)顧客溝通良好。對(duì)產(chǎn)品的闡述和對(duì)博洛尼文化及定位表達(dá)有所欠缺，語(yǔ)言表達(dá)達(dá)不到應(yīng)有的高度。

毛鏡林：工作積極主動(dòng)，有沖勁，對(duì)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握的很好，語(yǔ)言表達(dá)很專業(yè)很流暢，是店內(nèi)目前銷售代表中表達(dá)最好的一個(gè)。跟蹤顧客堅(jiān)持不解，有韌勁。工作有時(shí)會(huì)情緒化，在銷售技巧技能方面不夠成熟，需要時(shí)間磨練。毛春蘭：工作積極性一般，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)在理論上掌握的比較好，但是不能用專業(yè)的語(yǔ)言準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，知其然而不知其所以然，由于沒和什么準(zhǔn)顧客談過(guò)單，所以談不上銷售技巧技能的運(yùn)用。

陳能芳：工作態(tài)度較好，能和顧客有良好的溝通，并且能得到顧客的認(rèn)可，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握還可以，由于在產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)上能力有限，所以做不到靈活運(yùn)用，銷售技巧技能有待加強(qiáng)，還需培養(yǎng)壓?jiǎn)我庾R(shí)。

黃嵐 ：工作閱歷豐富，特別善于表達(dá)，具備一定的銷售技巧技能，有做銷售的潛質(zhì)。不過(guò)工作主動(dòng)性不強(qiáng)，目前產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)掌握還不到位，需對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

2、設(shè)計(jì)：魯鎮(zhèn)濤：工作認(rèn)真、踏實(shí)，產(chǎn)品知識(shí)比較全面，但工作能力弱，語(yǔ)言表達(dá)能力一般，不足以重任。

楊躍文：工作認(rèn)真，學(xué)習(xí)能力弱，語(yǔ)言表達(dá)能力差，作圖良好。

姜芬：設(shè)計(jì)能力一般，學(xué)習(xí)速度較慢，語(yǔ)言表達(dá)能力良好，但缺溝通經(jīng)驗(yàn)，沒有生活經(jīng)驗(yàn)做為底蘊(yùn)，可做為實(shí)習(xí)家裝設(shè)計(jì)師。

3、文員：

張璐：工作積極主動(dòng)，具備文員的工作功底，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，能認(rèn)真完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作。

米夢(mèng)夢(mèng)：工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能認(rèn)真完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作，由于性格比較溫和，有時(shí)原則性不強(qiáng)，需改進(jìn)。

4、現(xiàn)急需人才：

1、品牌推廣專員。

2、設(shè)計(jì)總監(jiān)。

四、總結(jié)

boloni高端品牌進(jìn)駐懷化時(shí)間太短，前期沒有做推廣事宜和重大影響活動(dòng)，知名度空缺，起步難度較大，要想達(dá)到現(xiàn)階段與四大品牌抗衡的能力是不現(xiàn)實(shí)的，只有在推廣、品宣、銷售、服務(wù)、售后同步前進(jìn)的情況下才能做到步步為贏，力爭(zhēng)在半年左右達(dá)到與四大品牌相同的知名度，普及高端人群。篇三：營(yíng)運(yùn)部工作周報(bào) 營(yíng)運(yùn)部工作周報(bào) 一． 一周工作內(nèi)容 二．

三． 同仁溝通 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理方案

第三篇：影城營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)培訓(xùn)工作報(bào)告

2016年長(zhǎng)春第二批營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)培訓(xùn)工作

總結(jié)報(bào)告

本批次營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)入職和晉升培訓(xùn)工作，以恒大企業(yè)文化、工作作風(fēng)灌輸及業(yè)務(wù)能力知識(shí)提升為主。在具體課程安排上，我主講第一天的公司企業(yè)文化和培訓(xùn)管理制度、張思聰及冷占鳳兩位講師各自以市場(chǎng)和營(yíng)運(yùn)工作進(jìn)行授課，從而以最快的速遞幫助新入職的員工調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)化角色，快速融入企業(yè)，投身工作。2016年長(zhǎng)春第二批營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)參加學(xué)員16人，共到場(chǎng)17人,其中市場(chǎng)崗位學(xué)員9人，營(yíng)運(yùn)崗位學(xué)員8人。17名培訓(xùn)學(xué)員分兩批參加培訓(xùn)基地市場(chǎng)和營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)能力考試，合格率為94%，最低為80分，其中有一名營(yíng)運(yùn)學(xué)員沈陽(yáng)恒大翡翠華庭影城關(guān)浩，培訓(xùn)期間離職，以考試不合格處理。

本次培訓(xùn)工作是院線營(yíng)運(yùn)中心培訓(xùn)管理部組織的第一次市場(chǎng)和營(yíng)運(yùn)類新員工入職培訓(xùn)，為了讓新入職員工加深公司認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升業(yè)務(wù)知識(shí)能力，鍛煉溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，培訓(xùn)課程中加入了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)模塊。團(tuán)建內(nèi)容的編排上，以簡(jiǎn)單、活動(dòng)目的明確為主，學(xué)員參與高，比較認(rèn)可該培訓(xùn)模式。課程的空?qǐng)鰰r(shí)間，能組織學(xué)員做小活動(dòng)保持良好精神狀態(tài)投入到課程中。

本次2016年長(zhǎng)春第二批營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)培訓(xùn)工作普遍得到了學(xué)員認(rèn)可和贊賞，具體的課程編排、飽滿程度等還存在一些不足，需進(jìn)行改善：

一、課程編排的問(wèn)題：

（1）薪入職員工對(duì)恒大影城及自己接下來(lái)的工作了解較少，概念性不強(qiáng)，培訓(xùn)過(guò)程中講師授課比較單調(diào)，略顯枯燥，缺少活躍課堂氣氛，增加學(xué)員間互相討論的環(huán)節(jié)。

（2）因?yàn)槭袌?chǎng)培訓(xùn)前一天，鳳凰佳影系統(tǒng)剛剛更新，導(dǎo)師未能提前熟悉好系統(tǒng)，導(dǎo)致授課過(guò)程中，部分問(wèn)題沒有及時(shí)得到解決，花費(fèi)了部分上課時(shí)間解決系統(tǒng)問(wèn)題。

（3）市場(chǎng)崗位培訓(xùn)課表中最后一天的課程安排有商家聯(lián)盟和團(tuán)體票的談判，時(shí)間比較趕，培訓(xùn)結(jié)束沒有人及時(shí)的跟進(jìn)，導(dǎo)致商談夭折，二、講師培訓(xùn)內(nèi)容的問(wèn)題：

(1)市場(chǎng)培訓(xùn)工作過(guò)多的偏向理論授課，實(shí)操工作做得略少。（2）營(yíng)運(yùn)實(shí)操培訓(xùn)過(guò)程中，因?yàn)橛俺穷櫩洼^少，導(dǎo)致實(shí)操培訓(xùn)覆蓋面較窄，對(duì)影城常見問(wèn)題處理較少。

三、建議及改善方向：

（1）講師應(yīng)重視每次培訓(xùn)，精心準(zhǔn)備課件，完善課程中各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)不懂得新問(wèn)題抓緊學(xué)習(xí)和掌握，增強(qiáng)個(gè)人魅力，有利于課程效果和學(xué)員積極性。

（3）建議講師著正裝出席，可給出入職場(chǎng)的新人以正式、職業(yè)感，員工從入職即端正工作態(tài)度。

（4）講師按照課表內(nèi)容進(jìn)行備課，可以適當(dāng)增加自己的活躍性，活躍課堂氣氛，前提是保證課表安排課程內(nèi)容不變。

（5）及時(shí)組織講師互相授課，互相評(píng)分，提高講師授課水平。

（6）可以將談判商家聯(lián)盟和團(tuán)體票的課程改到培訓(xùn)中間休息的周末進(jìn)行，這樣學(xué)員在不耽誤培訓(xùn)課程的前提下，完成商家聯(lián)盟和團(tuán)體票談判的工作。

總而言之，本次培訓(xùn)成功灌輸了新入職員工和晉升員工對(duì)恒大企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，幫助其快速融入恒大文化，提升自己的業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，使新入職員工彼此互相認(rèn)識(shí)，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感。同時(shí)，為了讓學(xué)員加深對(duì)自己工作性質(zhì)的了解，將學(xué)員進(jìn)行分組，自選商家，進(jìn)行談判合作，讓理論課程結(jié)合實(shí)際，加深對(duì)工作性質(zhì)的了解。

營(yíng)運(yùn)中心培訓(xùn)管理部針對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行反思及情況匯總，將逐步完善培訓(xùn)工作，努力打造院線鐵軍隊(duì)伍，愿恒大院線越來(lái)越好！

院線公司營(yíng)運(yùn)中心培訓(xùn)管理部

董樂

2016年10月29日

第四篇：如何快速提高攝影水準(zhǔn)

如何快速提高攝影水準(zhǔn)

一、大量的拍攝

對(duì)于一個(gè)剛開始使用相機(jī)的人，除非你以前有過(guò)相關(guān)的經(jīng)歷，否則不建議你一開始把大量的時(shí)間用在閱讀說(shuō)明書上，而更建議你拿起相機(jī)去進(jìn)行大量的拍攝，理論固然重要，但在這個(gè)階段，理論實(shí)際上是蒼白無(wú)力的，因?yàn)槿魏卫碚搶?duì)于一個(gè)大腦中對(duì)攝影的概念一片空白的人來(lái)說(shuō)，沒有任何意義。

通過(guò)大量的拍攝，你可以最直接的了解你的相機(jī)，這是必須的第一步。不管你有再好的思想，只要你不熟悉你的相機(jī)，你都無(wú)法實(shí)現(xiàn)你的設(shè)想。而設(shè)想也只能停留在你的腦海里，而無(wú)法去呈現(xiàn)它。

二、保留你自己認(rèn)為有價(jià)值的圖片

保留你自己認(rèn)為有價(jià)值的圖片，而不是別人認(rèn)為有價(jià)值的圖片。要知道你就是一個(gè)新手，在老手看來(lái)你的圖片或許根本不值得去看，這沒有關(guān)系，因?yàn)槟氵@個(gè)時(shí)期的拍的圖片根本就不是為了給別人看的，而是給自己看的。在你的拍攝道路上，終究會(huì)出現(xiàn)那么一兩次對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常有啟發(fā)意義的拍攝，不管你是刻意拍攝出來(lái)的，還是你無(wú)意中拍攝出來(lái)的，這些照片是非常有價(jià)值的，你應(yīng)該把他們珍藏起來(lái)，而不僅僅是保留。

三、不要抱有后期的思想

對(duì)自己的每一次拍攝都應(yīng)該是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，而不要隨便的按下快門，而指望通過(guò)后期去呈現(xiàn)完美的圖片。要知道，沒有好的過(guò)程，一定不會(huì)有好的結(jié)果的。對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，你需要做得就是努力的提高你的攝影技術(shù)，盡最大的努力去一次性拍攝成功。確切的說(shuō)，在你的攝影技術(shù)沒有足夠的掌握之前，你是沒有資格去做后期的，只有你的攝影技術(shù)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)牡夭剑悴拍転樽约赫业饺ズ笃诘睦碛伞?/p>

四、不必去做一個(gè)謙虛的人

謙虛不一定會(huì)使人進(jìn)步，有時(shí)候它可能會(huì)讓你真的覺得自己不行。再說(shuō)，在中國(guó)這個(gè)國(guó)家，并不缺少謙虛的人，所以多你一個(gè)不多，少你一個(gè)也不少。攝影就如登山一樣，你需要的是勇氣和毅力，需要給自己一份自信，而不是從一開始就認(rèn)為自己可能趴不上去。要知道，有信心不一定成功，但沒有信心一定不成功。所以有時(shí)候自負(fù)一點(diǎn)并沒有什么不好，只要你不剛愎自用。

五、要大量去做對(duì)比試驗(yàn)

對(duì)比是一種比較，更是一種總結(jié)，這種方法在別人看來(lái)或許你是愚蠢的，甚至和黃牛一樣，但這是你要迅速提高應(yīng)該也必須去做的一件及其重要的事情。因?yàn)樗粌H僅可以引導(dǎo)你去學(xué)習(xí)比較和分析，還能幫助你總結(jié)大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，幫助你更好的了解和掌握你的相機(jī)。而這些經(jīng)驗(yàn)，在你未來(lái)的實(shí)際拍攝中將會(huì)使你受益匪淺，可以大大的提高你拍攝的成功率。

六、不要輕易的去請(qǐng)教他人

請(qǐng)教他人固然是一個(gè)能獲得盡快提升機(jī)會(huì)的很好方法，但是你要明白，你不應(yīng)該動(dòng)不動(dòng)就去請(qǐng)教他人，這樣會(huì)讓你喪失自我主觀的判斷能力，而最終去依賴別人的思想。要知道，如果你不能自己去分析圖片的好壞，你就不可能拍出好片，因?yàn)槟悴恢朗裁礃邮呛?，什么樣是不好。即便你確實(shí)需要請(qǐng)教別人的時(shí)候，至少你應(yīng)該自己先去分析和總結(jié)了以后，有了自己的觀點(diǎn)，至少你應(yīng)該認(rèn)為在這個(gè)階段上你的圖片在自己看來(lái)已經(jīng)“很完美”了，然后再去請(qǐng)教別人。帶著自己的主見去請(qǐng)教別人，那么你將獲得更大的收獲。因?yàn)槟憧梢灾绖e人的觀點(diǎn)是不是正確，你才可以聽到你自己沒有想到的問(wèn)題或者不懂的東西，獲得新的知識(shí)。

七、不要過(guò)分在意參數(shù)

很多新手一開始學(xué)習(xí)攝影會(huì)很刻意的在乎曝光量的問(wèn)題，實(shí)際上這可能是一個(gè)錯(cuò)誤的開始。因?yàn)槠毓饬渴菙z影最基礎(chǔ)的基本參數(shù)，幾乎在你每一次拍攝過(guò)程中都會(huì)去調(diào)整它，所以你只需要不斷的拍攝，對(duì)曝光量自然就會(huì)掌握。如果你想尋求更快的方法學(xué)會(huì)控制曝光量，那么你可以采用多設(shè)置幾個(gè)參數(shù)來(lái)拍攝同一物體，其實(shí)這個(gè)方法看上去麻煩一點(diǎn)，但實(shí)際上很有用，為你回到家里分析圖片能提供更多的可對(duì)比的參數(shù)。

八、攝影的三步驟

1、主題

一張照片最重要的是主題，一張照片必須有一個(gè)主題，而且只能有一個(gè)主題，主題太多了，就沒有主題了。主題，是你照片的核心，如果確立主題這才是你需要去下大功夫的事情。如果一張照片沒有了主題，拍的再好，都是失敗的照片。

2、形、色、光

確定了拍攝的主題之后，緊接著你就需要去想辦法表現(xiàn)這個(gè)主題，對(duì)于攝影來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)形、色、光三個(gè)要素去表現(xiàn)。

所謂形，就是被攝物體的形態(tài)，如何把你需要拍攝的主題安排進(jìn)畫面最合理的位置，是你必須首先需要考慮的，其次是為了烘托這個(gè)主題而必須得一些輔助的陪體。至于那些與主題無(wú)關(guān)的東西，你則需要盡量的去丟掉他們，以使它們盡可能的不要出現(xiàn)在你的圖片里。

攝影中，最具有技術(shù)含量的是構(gòu)圖，這不是像通常人們所說(shuō)的，在畫面中采用什么樣的布局那樣簡(jiǎn)單，因?yàn)橐粡埡玫臉?gòu)圖，絕不僅僅是只把你要拍攝的對(duì)象去諸如遵循“三三法則”這樣的一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而是你擺放圖片主題的時(shí)候你還必須兼顧到色彩和光線。形、色、光，三者是緊密聯(lián)系和不可分割的。換句話說(shuō)，構(gòu)圖不僅僅是被攝物體的在圖片中的排列和擺放的位置，而是形色光的綜合體現(xiàn)，因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候，我們并不一定需要用某個(gè)具體的物體來(lái)表達(dá)圖片的思想，僅僅依靠色彩和光線同樣也是可以進(jìn)行構(gòu)圖的，而且必須也需要去構(gòu)圖。

3、細(xì)節(jié)

在確定了主題和形色光構(gòu)成的畫面以后，你才有必要去注意一些細(xì)節(jié)。注意細(xì)節(jié)的目的是使你的圖片變的更加完美。但你要明白一個(gè)道理，對(duì)于細(xì)節(jié)的把握要適可而止，過(guò)分的注重細(xì)節(jié)，就會(huì)重毛失貌。

八、盡量不要去做后期

這個(gè)觀點(diǎn)并不是在否定后期處理的價(jià)值，而是說(shuō)，圖片要盡量在拍攝的時(shí)候就讓它成功。而不是需要依賴后期去調(diào)整才能成功，因?yàn)檫@是你技術(shù)成熟度的一個(gè)標(biāo)志。不要去相信那些行家們的所說(shuō)的話，很多人拍攝過(guò)很多年，但他們未必具備扎實(shí)的基本功。至少有一點(diǎn)可以證明這個(gè)觀點(diǎn)，相機(jī)的制造商總是在不斷的努力提高照相機(jī)的各種功能，絕不是為了讓你只是隨便的拍攝出一個(gè)差不多的影像然后再依靠后期去處理成可以展示的圖片。要明白一個(gè)道理，任何一張成功并準(zhǔn)確拍攝出來(lái)的圖片所包含的信息永遠(yuǎn)比不成功拍攝的圖片所包含的信息更豐富。

九、尋找合適的交流對(duì)象

交流是盡快提升攝影技術(shù)的一個(gè)有效的方法，但如何找到合適的交流對(duì)象這很重要，不是所有的人都具有交流的意義。通常情況下，不要和比自己水平太高的人去交流，因?yàn)槟愕膯?wèn)題在他們看來(lái)是如此的簡(jiǎn)單，而他們的問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)又會(huì)象天書一樣的難以理解?？梢匀ふ乙恍┍茸约核礁咭恍┑娜巳ソ涣?，因?yàn)樗麄兛梢越o你一些你這個(gè)階段能理解的建議，也不要忽視那些與自己水平差不多的或者比自己水平低一些的人去交流。因?yàn)槟惚仨毲逍训闹?，自己就是一個(gè)新手，既然是新手，就說(shuō)明你還沒有具備足夠的拍攝經(jīng)驗(yàn)，而這個(gè)時(shí)候，和你同樣的新手所遇到的問(wèn)題，或許就是你可能遇到但又還沒有遇到的問(wèn)題，所以你們可以去共同討論，甚至在討論中獲得啟發(fā)。

十、一邊拍攝一邊鑒別

鑒別在很多時(shí)候，比欣賞更重要，因?yàn)橹挥心愣萌绾稳ヨb別圖片中存在的問(wèn)題，才可能在自己的拍攝中去努力的避免。

十二、和同好們一起拍攝

和有同樣興趣的朋友一起出去拍攝，是一個(gè)很有效的快速提高的方式，但是你需要注意，這并不等于在拍攝每張照片的時(shí)候都要去和你的同伴交流，這樣既不能對(duì)你有所幫助，也會(huì)給對(duì)方造成干擾，最合理的方法是彼此各自去拍個(gè)人的，然后在中途休息的時(shí)候，再去交流彼此的心得。

十三、不要去拍專業(yè)模特

除非你是以人像攝影為職業(yè)，否者不建議你聘請(qǐng)那些專業(yè)的模特作為你得拍攝對(duì)象，這在于它會(huì)讓你養(yǎng)成一種習(xí)慣，離開模特，你就無(wú)法創(chuàng)作。要知道，抓拍比任何擺拍都更能體現(xiàn)一個(gè)人的攝影功力，而且你會(huì)得到更多自然而清新的圖片。過(guò)多的依賴模特，無(wú)論你怎樣讓模特做出你想得到的完美的造型，那終究是你擺設(shè)出來(lái)的，而不是真實(shí)的，所以無(wú)論你拍的多好，終究都只能給人一種感覺：“缺乏靈氣，更多的則是匠氣甚至是妖氣”。看看現(xiàn)在的婚紗影樓里的圖片，完美到幾乎沒有瑕疵，但卻沒有一張能夠留進(jìn)人們的記憶。

十四、盡量少參加攝影團(tuán)體組織的拍攝

過(guò)多的參加一些以組織集會(huì)的名義去參加一些拍攝，諸如組團(tuán)拍攝某個(gè)風(fēng)景或某個(gè)模特。原因是在于你是一個(gè)新手，如此大規(guī)模的有組織的拍攝過(guò)程中眾說(shuō)不一，使你沒有辦法判斷誰(shuí)的說(shuō)法更合理，因?yàn)楫?dāng)你還是一個(gè)新手的時(shí)候，你本身懂得就不多，所以更多的信息可能會(huì)造成你的判斷失誤。

十五、努力提高自身的修為

攝影不僅僅需要技術(shù)，同樣需要底蘊(yùn)，對(duì)于前期來(lái)說(shuō)，技術(shù)是關(guān)鍵的。但當(dāng)你掌握了所有的技術(shù)之后，底蘊(yùn)就變的尤為重要，因?yàn)橹挥械滋N(yùn)才可以幫你脫穎而出，使你從一個(gè)攝影師轉(zhuǎn)變?yōu)閿z影家。所以在攝影的道路上，無(wú)論你是一個(gè)新手或者是一個(gè)老手，只要你想有所造就，你都需要記住一個(gè)原則：“讓你的頭腦領(lǐng)先技術(shù)，讓你的底蘊(yùn)領(lǐng)先頭腦”。

第五篇：水準(zhǔn)實(shí)習(xí)測(cè)量報(bào)告

水準(zhǔn)報(bào)告

測(cè)繪XXX

測(cè)量員:XXX 記錄員: XXX跑尺員：XXX

指導(dǎo)老師：XXX XXX

一，水準(zhǔn)測(cè)量要求 我們測(cè)得四等水準(zhǔn)，四等水準(zhǔn)測(cè)量（雙面尺法）實(shí)習(xí)目的和要求如下

一、目的和要求

（1）進(jìn)一步熟練水準(zhǔn)儀的操作，掌握用雙面水準(zhǔn)尺進(jìn)行四等水準(zhǔn)測(cè)量的觀測(cè)、記錄與計(jì)算方法。

（2）熟悉四等水準(zhǔn)測(cè)量的主要技術(shù)指標(biāo)，掌握測(cè)站及線路的檢核方法。視線高度>0.2m；視線長(zhǎng)度≤80m；前后視視距差≤3m；前后視距累積差≤10m；紅黑面讀數(shù)差≤3mm ；紅黑面高差之差≤5mm。容許差d容=±２０√s。

二、儀器和工具

DS3水準(zhǔn)儀1臺(tái)，雙面水準(zhǔn)尺2支，記錄板1塊，尺墊兩個(gè)尺墊。

三、方法與步驟

1、了解四等水準(zhǔn)測(cè)量的方法

雙面尺法四等水準(zhǔn)測(cè)量是在小地區(qū)布設(shè)高程控制網(wǎng)的常用方法，是在每個(gè)測(cè)站上安置一次水準(zhǔn)儀，但分別在水準(zhǔn)尺的黑、紅兩面刻劃上讀數(shù)，可以測(cè)得兩次高差，進(jìn)行測(cè)站檢核。除此以外，還有其他一系列的檢核。

2、四等水準(zhǔn)測(cè)量的實(shí)驗(yàn)

（1）從某一水準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，選定一條閉合水準(zhǔn)路線。路線長(zhǎng)度200~400米，設(shè)置4~6站，視線長(zhǎng)度30m左右。

（2）安置水準(zhǔn)儀的測(cè)站至前、后視立尺點(diǎn)的距離，應(yīng)該用步測(cè)使其相等。在每一測(cè)站，按下列順序進(jìn)行觀測(cè)：

后視水準(zhǔn)尺黑色面，讀上、下絲讀數(shù)，精平，讀中絲讀數(shù)；前視水準(zhǔn)尺黑色面，讀上、下絲讀數(shù)，精平，讀中絲讀數(shù)；前視水準(zhǔn)尺紅色面，精平，讀中絲讀數(shù)；

后視水準(zhǔn)尺紅色面，精平，讀中絲讀數(shù)

（3）記錄者在“四等水準(zhǔn)測(cè)量記錄”表中按表頭表明次序⑴~⑻記錄各個(gè)讀數(shù)，⑼~ ⒃為計(jì)算結(jié)果：

后視距離⑼=100×{ ⑴-⑵ }

前視距離⑽=100×{ ⑷-⑸ }

視距之差⑾=⑼-⑽

∑視距差⑿=上站⑿+本站⑾

紅黑面差⒀=⑹+K-⑺，（K=4.687或4.787）

⒁=⑶+K-⑻

黑面高差⒂=⑶-⑹

紅面高差⒃=⑻-⑺

高差之差⒄=⒂-⒃=⒁-⒀

平均高差⒅=1/2{ ⒂+⒃ }

每站讀數(shù)結(jié)束(⑴~⑻)，隨即進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算(⑼~⒃)，并按技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，滿足限差后方能搬站。

（4）依次設(shè)站，用相同方法進(jìn)行觀測(cè)，直到線路終點(diǎn)，計(jì)算線路的高差閉合差。按四等水準(zhǔn)測(cè)量的規(guī)定，線路高差閉合差的容許值為±20√L mm，L為線路總長(zhǎng)（單位：km）。

四、注意事項(xiàng)

（1）四等水準(zhǔn)測(cè)量比工程水準(zhǔn)測(cè)量有更嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)定，要求達(dá)到更高的精度，其關(guān)鍵在于：前后視距相等（在限差以內(nèi)）；從后視轉(zhuǎn)為前視（或相反）望遠(yuǎn)鏡不能重新調(diào)焦；水準(zhǔn)尺應(yīng)完全豎直，最好用附有圓水準(zhǔn)器的水準(zhǔn)尺。

（2）每站觀測(cè)結(jié)束，已經(jīng)立即進(jìn)行計(jì)算和進(jìn)行規(guī)定的檢核，若有超限，則應(yīng)重測(cè)該站。全線路觀測(cè)完畢，線路高差閉合差在容許范圍以內(nèi)，方可收測(cè)，結(jié)束實(shí)驗(yàn)。

五、測(cè)量路線及時(shí)間

南京XX大學(xué)水塔到大門往返，全長(zhǎng)大約5000M的閉合路線。9月1號(hào)到7號(hào)完成。

二，i角檢驗(yàn)

使用水準(zhǔn)以前我們對(duì)i角進(jìn)行了檢驗(yàn)。我們組用了書上第一種方法即取A,B之長(zhǎng)為80，第一次儀器安置在A,B的中間，得讀書ａ＇＝0762ｍｍ，ｂ＇＝１８７７ｍｍ。第二次儀器安置在Ｂ點(diǎn)的一端距Ｂ點(diǎn)１０米，ａ＝０２９０ｍｍ，ｂ＝１３９４ｍｍ。計(jì)算得兩次的高差分別為ｈ＇＝－１１１５ｍｍ，ｈ＇＝１１０４ｍｍ。兩次不相等說(shuō)明存在ｉ角誤差；計(jì)算得ｈ－ｈ＇＝＋１１ｍｍ；所以i=11*10^(-3)*ρ/80=14.2’’符合。

三，測(cè)量過(guò)程

水準(zhǔn)測(cè)量我們組我是第二個(gè)測(cè)的，我邊測(cè)邊記，其夏昊跑尺，趙銀銀記數(shù)據(jù)。我的水準(zhǔn)測(cè)了一天半，從三號(hào)早上到四號(hào)下午。我測(cè)得時(shí)候天氣還好。沒有下雨，我們組長(zhǎng)夏昊測(cè)的時(shí)候天天下雨我們沒來(lái)的及躲衣服都濕透了。很辛苦。

我們每天早六點(diǎn)晚六點(diǎn)，才發(fā)現(xiàn)上課其實(shí)是最幸福的。

水準(zhǔn)測(cè)量時(shí)，一開始測(cè)得好慢，儀器整平，瞄準(zhǔn)啊，都很慢，一開始測(cè)了兩站用了一個(gè)小時(shí)，再加上我們用的是兩米的尺，南京XX大學(xué)又是到處都是坡其他組測(cè)一站，我們要測(cè)兩站，其他組測(cè)兩站我們要測(cè)四站五站，所以我們要比別人測(cè)得慢，由于這個(gè)原因我們每天要比別的組早起一個(gè)小時(shí)，早干一個(gè)小時(shí)，晚上又要比別人遲回去。所以每天五點(diǎn)都就得要起來(lái)，干到下午六點(diǎn)多。而且那幾天真的很熱很熱，中午我們沒時(shí)間吃飯只能買盒飯?jiān)诼飞铣浴Ｕ娴母杏X自己跟農(nóng)民工一樣的。其實(shí)后來(lái)結(jié)束以后才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是很充足的，根本沒必要，那么幸苦。測(cè)完以后每個(gè)組都休息了好幾天啊。

測(cè)量水準(zhǔn)時(shí)我發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，有幾個(gè)組他們比較心急i角沒檢驗(yàn)就開始測(cè)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)超限又返工，一反工就導(dǎo)致他們測(cè)得更慢了，所以我覺得要做好前期工作再去實(shí)踐。還有一開始測(cè)得時(shí)候后視讀完數(shù)值以后，轉(zhuǎn)為前視的時(shí)候沒有重新調(diào)焦，導(dǎo)致誤差變大。還有在測(cè)量的時(shí)候邊測(cè)邊算不僅讓我們測(cè)得速度變慢而且導(dǎo)致好多數(shù)據(jù)測(cè)量錯(cuò)誤，只得回來(lái)重新檢查。重新計(jì)算。

四，遇到的問(wèn)題

測(cè)量水準(zhǔn)時(shí)，一開始的時(shí)候，連整平都很困難，一站整平水準(zhǔn)儀都要好幾分鐘，但是幾站測(cè)過(guò)，速度就不知不覺的快起來(lái)了，我們組的有的成員為了讀書和整平儀器快，前一天晚上就專門練整平，和對(duì)著水準(zhǔn)尺讀書，這樣就大大的提高了我們工作的效率，從第一個(gè)人測(cè)水準(zhǔn)花兩天的時(shí)間，到后來(lái)我們其余兩個(gè)人的水準(zhǔn)也就用了不到一天半的時(shí)間。另一個(gè)問(wèn)題是視距差超限耽誤好多時(shí)間。一開始我們就隨便走搬站，由于隨便走導(dǎo)致距離一遠(yuǎn)我們就視距差超限，就得重新搬回來(lái)重測(cè)。后來(lái)我們仔細(xì)的步量每一段，把視距差縮小在三米以內(nèi)。再一個(gè)問(wèn)題就是我們用的是兩米的尺子，兩米的尺子就造成我們的測(cè)站比別人要多很多，我測(cè)了整整一百站。而且一到坡我們只能走五步就設(shè)一站。所以我們組最后一個(gè)人是在其他組測(cè)完借了三米的尺子測(cè)得。這樣就避免幾步一站了。

五、提交成果以及收獲

我們把測(cè)四等水準(zhǔn)完以后，收獲很多，從這次的測(cè)量實(shí)習(xí)不僅使我了解了基本測(cè)繪工作地全過(guò)程，系統(tǒng)地掌握了測(cè)量?jī)x器操作、數(shù)據(jù)處理、施工放樣等基本技能，也是對(duì)我各方面能力的鍛煉。測(cè)量要求認(rèn)真、仔細(xì)、精確、嚴(yán)謹(jǐn)，很小的錯(cuò)誤也會(huì)在工程中造成很嚴(yán)重的后果，包括任何工作都必須這樣要求自己才能保證工作質(zhì)量和效率。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也讓我進(jìn)一步體會(huì)到團(tuán)結(jié)合作、合理分配的重要性，以及在任何工作中都必須要有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和吃苦耐勞的精神。一開始組員之間老出分歧，到后來(lái)我們達(dá)成一致，這次合作讓我學(xué)會(huì)，聽取別人意見很重要，團(tuán)隊(duì)合作很重要。、從中也體驗(yàn)了在外業(yè)工作的幸苦，學(xué)會(huì)了忍受。但看到自己測(cè)得數(shù)據(jù)最后滿足要求，誤差很小，自己也說(shuō)不出的高興。成果見水準(zhǔn)表。同時(shí)

也要感謝XX老師和XX老師，在實(shí)習(xí)期間對(duì)我們的指導(dǎo)。