第一篇：教師勞動(dòng)關(guān)系管理方案

勞動(dòng)關(guān)系管理制度 目的

為規(guī)范大學(xué)教師勞動(dòng)關(guān)系管理工作，特制定本制度 2 適用范圍

本制度適用于大學(xué)教師的勞動(dòng)關(guān)系管理。3 員工離職管理

3.1、員工意向離職，應(yīng)同直接上司及部門、車間、區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)人充分溝通后，到人事部部領(lǐng)取“離職審批表”。人事部應(yīng)同擬離職員工作深層次溝通，深切掌握員工離職的深層次原因。

3.2、員工依據(jù)“離職審批表”填寫要求，如實(shí)填寫離職原因后，遞交給直接上司，直接上司最多享有15天時(shí)間的滯留權(quán)限，以確保工作順利交接和妥善安排。如離職崗位繼任人員在15天內(nèi)尚不能到位，則擬離職員工直接上司應(yīng)明確簽署離職審批意見。3.3、直接上司審批后，擬離職員工應(yīng)持“離職審批表”在本部門，將離職審批表遞交到熱機(jī)分公司人力資源部。人事部審批后，報(bào)分管系主任、領(lǐng)導(dǎo)審批，并在領(lǐng)導(dǎo)批后第一時(shí)間將審批結(jié)果反饋給擬離職員工，以便快速辦理交接手續(xù)。

3.4、領(lǐng)導(dǎo)審批的日期，即確定為員工離職日期，考勤到該日期截止。審批后的離職手續(xù)交接辦理時(shí)間，不應(yīng)計(jì)入考勤。

3.5、若擬離職員工在離職審批程序結(jié)束前擅自離崗，則視為曠工，按學(xué)院相關(guān)規(guī)定處理，如果學(xué)院造成損失者，學(xué)院有權(quán)追究相關(guān)法律責(zé)任。

3.6、員工依據(jù)“離職交接表”要求，一次辦理離職交接手續(xù)。各單位應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真對(duì)待離職員工的工作交接，采用“誰(shuí)監(jiān)交，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方式，對(duì)因監(jiān)督交接不力的人員，行使追責(zé)權(quán)。

3.7、合同期未滿而單方面申請(qǐng)離職并獲批準(zhǔn)的員工，應(yīng)對(duì)自身在職期間簽訂的各類協(xié)議、合同涉及的相關(guān)費(fèi)用，依據(jù)制度或協(xié)議之規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

3.8、離職審批程序結(jié)束后3日內(nèi)，離職教師應(yīng)將工作全部交接完畢并離開學(xué)校。3.9、因各類事由被學(xué)院辭退的教師，無(wú)須辦理離職審批手續(xù)，直接辦理離職交接手續(xù)。

4、員工檔案管理 4.1 人事檔案的內(nèi)容

4.1.1記載本人的基本情況與工作經(jīng)歷；

4.1.2“應(yīng)聘教師登記表”、“教師登記表”、“面試評(píng)估表”

4.1.3本人身份證復(fù)印件2張；

4.1.4員工以往工作或?qū)W習(xí)單位對(duì)其的鑒定和評(píng)價(jià)，學(xué)歷、專長(zhǎng)、業(yè)務(wù)能力的相關(guān)證書及考核材料；

4.1.5員工違紀(jì)或觸犯法律而受到的處分和各類表彰獎(jiǎng)勵(lì)的人事材料； 4.1.6員工在學(xué)?；蚬ぷ鲉挝粌?nèi)參加黨派組織的材料；

4.1.7個(gè)人證件照片8張； 4.1.8在國(guó)家縣級(jí)以上醫(yī)院，一月內(nèi)的身體健康檢查證明； 4.2人事檔案中信息變更

4.2.1 員工應(yīng)聘時(shí)，由其本人填寫“應(yīng)聘人員登記表”，其他附帶資料應(yīng)真實(shí)可靠，確學(xué)校掌握正確無(wú)誤的原始人事檔案資料。

4.2.2 員工在辦理入職手續(xù)時(shí)，必須確保應(yīng)聘資料的真實(shí)性。若人事部核查有虛假信息，將視為嚴(yán)重違紀(jì)行為，并可作為被解雇的理由。

4.2.3 員工人事檔案資料中有下列事項(xiàng)變更時(shí)，須于7日內(nèi)通知人力資源部： 4.2.3.1 地址和電話； 4.2.3.2 婚姻狀況； 4.2.3.3 子女出生； 4.2.3.4 緊急情況聯(lián)系人； 4.2.3.5 學(xué)歷職稱等。4.3人事檔案的保密

4.3.1 學(xué)校對(duì)新員工原單位轉(zhuǎn)來(lái)的所有資料信息保密，不應(yīng)刪除、銷毀，不應(yīng)擅自向外擴(kuò)散或泄露。

4.3.2 學(xué)校對(duì)教師崗位進(jìn)行調(diào)整，或特殊事件的發(fā)生需要調(diào)查時(shí)，根據(jù)需要經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可在人事部辦理單項(xiàng)或全部查閱手續(xù)。4.3.3 員工間不應(yīng)私下打聽他人的個(gè)人情況。4.4 人事檔案與社會(huì)保險(xiǎn)

5.4.1 員工與學(xué)院簽訂《勞動(dòng)合同》，需按學(xué)校規(guī)定，將人事檔案送交區(qū)、市人才交流中心托管，社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌關(guān)系轉(zhuǎn)入城建學(xué)校，方可享受此項(xiàng)福利待遇。

6、《勞動(dòng)合同》的簽訂、終止和解除 6.1 《勞動(dòng)合同》與《用工協(xié)議》

6.1.1 學(xué)校入職各類崗位教師，均須簽訂《勞動(dòng)合同》或《用工協(xié)議》。

6.1.2 從未簽訂《勞動(dòng)合同》或已與原單位解除《勞動(dòng)合同》關(guān)系的員工，簽訂《勞

動(dòng)合同》；

6.2 《勞動(dòng)合同》的簽訂 6.2.1 學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)代表分學(xué)校簽訂各職能部門人員的《勞動(dòng)合同》。

6.3 《勞動(dòng)合同》簽訂期限

6.3.1 城建學(xué)院正式員工首次簽訂1年勞動(dòng)合同，第二次開始簽訂3年勞動(dòng)合同，工作十年以上員工簽訂終身勞動(dòng)合同。

6.3.2 學(xué)校外聘人員一般簽訂一年勞動(dòng)合同。

6.3.3 在孕、產(chǎn)、哺乳期、醫(yī)療期的教師員工，依據(jù)法律明確規(guī)定勞動(dòng)合同終止條件的時(shí)間期限進(jìn)行簽訂。6.4終止《勞動(dòng)合同》

6.4.1 員工與學(xué)院簽訂的《勞動(dòng)合同》到期，雙方有一方不再續(xù)簽《勞動(dòng)合同》，即為終止《勞動(dòng)合同》。

6.4.2 人事部在員工的《勞動(dòng)合同》到期前30日內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)征求系部和教師員工本人的意見，決定是否同員工續(xù)簽《勞動(dòng)合同》。

6.4.3 如雙方均愿意續(xù)簽，人事部應(yīng)組織雙方在合同期滿前15日內(nèi)續(xù)簽《勞動(dòng)合同》。6.4.4 對(duì)于學(xué)院決定不再續(xù)簽《勞動(dòng)合同》的員工，人事部應(yīng)在《勞動(dòng)合同》到期前30日內(nèi)以書面形式告知員工終止《勞動(dòng)合同》，員工應(yīng)在人力資源部要求的時(shí)間范圍內(nèi)（一般情況為一周內(nèi)）辦理離職手續(xù)。

6.4.5 如員工不愿續(xù)簽《勞動(dòng)合同》，則應(yīng)在合同期滿前15日內(nèi)辦理離職審批手續(xù)。6.3 解除《勞動(dòng)合同》

6.5.1

員工與學(xué)院簽訂的《勞動(dòng)合同》未到期，雙方有一方不再繼續(xù)履行《勞動(dòng)合同》的，即視為解除《勞動(dòng)合同》。

6.5.2

員工主動(dòng)與學(xué)院解除《勞動(dòng)合同》，按離職管理規(guī)定辦理。

6.5.3 學(xué)院主動(dòng)與員工解除《勞動(dòng)合同》，需提前30日以書面形式通知員工。員工應(yīng)在人事部要求的時(shí)間范圍內(nèi)（一般情況為一周內(nèi)）辦理離職手續(xù)，學(xué)院根據(jù)雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》約定給予教師員工相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第二篇：勞動(dòng)關(guān)系管理

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

勞動(dòng)關(guān)系的含義：勞動(dòng)者與勞動(dòng)力的使用者之間因勞動(dòng)給付與工資支付而產(chǎn)生的關(guān)系。（勞資關(guān)系、勞工關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞使關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系）

勞動(dòng)關(guān)系的特征：

1、內(nèi)容是勞動(dòng)

2、具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)

3、具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)

勞動(dòng)法律關(guān)系：勞動(dòng)法律規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，及雇員雇主在實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：

1、現(xiàn)實(shí)形態(tài)

2、權(quán)利和義務(wù)

3、雙務(wù)關(guān)系

4、國(guó)家強(qiáng)制性 事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系：指用人單位除了非全日制用工形式外無(wú)書面勞動(dòng)合同或無(wú)有效的書面勞動(dòng)合同形式的勞動(dòng)法律關(guān)系。勞務(wù)關(guān)系特征：

1、雙方當(dāng)事人法律地位平等。

2、工作風(fēng)險(xiǎn)一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)。

3、基于民事法律規(guī)范成立。收民事法律規(guī)范調(diào)整和保護(hù)。

4、主體具有不特定性。

5、勞務(wù)關(guān)系內(nèi)容廣泛性。勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別：

1、兩者產(chǎn)生的原因不同。

2、適用的法律不同。

3、主體資格不同。

4、主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。

5、權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。

6、勞動(dòng)條件的提供方式不同。

7、違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同。

8、糾紛才處理方式不同。

9、履行合同中的傷亡事故處理不同。

勞務(wù)派遣的含義：指勞動(dòng)者派遣單位與接收單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，由勞務(wù)派遣單位招用雇員，并派遣該勞動(dòng)者到接受單位工作，派遣勞動(dòng)者受接受單位的指揮和監(jiān)督，為接受單位提供勞動(dòng)；派遣勞動(dòng)者的接收單位因?yàn)閯趧?dòng)力的使用，按照勞務(wù)派遣協(xié)議向勞務(wù)派遣單位支付費(fèi)用，勞動(dòng)者獲得就業(yè)崗位及工資、福利和保險(xiǎn)待遇，勞務(wù)派遣單位從派遣業(yè)務(wù)中獲得收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

勞務(wù)派遣的性質(zhì)√(一種組合勞動(dòng)關(guān)系)勞務(wù)派遣存在：

三種主體：派遣單位、接受單位、勞動(dòng)者

三重關(guān)系：

◆派遣單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，二者為有關(guān)系沒勞動(dòng)的形式 勞動(dòng)關(guān)系，出現(xiàn)糾紛后由勞動(dòng)法律來(lái)處理。

◆接受單位與勞動(dòng)者的關(guān)系為有勞動(dòng)沒關(guān)系的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系，出現(xiàn)糾紛后由勞動(dòng)法律來(lái)處理。

◆派遣單位與接受單位簽訂勞動(dòng)派遣協(xié)議，二者的關(guān)系為民事法律關(guān)系。勞務(wù)派遣：就業(yè)形式：典型的非正規(guī)就業(yè)方式

定性：形成一種組合勞動(dòng)關(guān)系。

其本質(zhì)特征：為雇用與使用分離。

派遣協(xié)議：依據(jù)規(guī)定的權(quán)利義務(wù)建立起民事法律關(guān)系，并通過這種關(guān)系將不完整的形式勞動(dòng)關(guān)系和實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系合并構(gòu)成完整的勞動(dòng)關(guān)系。勞務(wù)派遣的特點(diǎn)：

（一）形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行

派遣機(jī)構(gòu)的職責(zé)：

1、招聘、甄選、考核、錄用。

2、支付工資、提供福利待遇。

3、交納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

4、督促接受單位執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)和條件，以及行使和履行派遣協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。

5、收取派遣服務(wù)費(fèi)用。

（二）實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行

接受單位的職責(zé)：

1、提供工作崗位及勞動(dòng)安全 衛(wèi)生條件。

2、實(shí)施勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理。

3、制訂并實(shí)施相關(guān)的內(nèi)部管 理規(guī)則及其它勞動(dòng)管理事務(wù)。

4、支付派遣服務(wù)費(fèi)用。勞動(dòng)者的職責(zé)：

1、勞動(dòng)者享有和履行勞動(dòng)合同約定的權(quán)利義務(wù)。

2、勞動(dòng)者行使和履行勞動(dòng)合同以及勞務(wù)派遣協(xié)議約定的，應(yīng)由本人享有和承擔(dān)的權(quán)利義務(wù)。

（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理：

派遣單位與接受單位之間的爭(zhēng)議，雖然涉及勞動(dòng)者的利益，但不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，屬于民事糾紛。

派遣單位與勞動(dòng)者之間的發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，或者接受單位與勞動(dòng)之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)依照一般勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則與程序處理。

形式用人單位和實(shí)際用人單位共同侵害勞動(dòng)者（原告）合法權(quán)益時(shí)，前二者都應(yīng)當(dāng)作為被訴人（被告）。

在組合勞動(dòng)關(guān)系的任一用人單位單獨(dú)承擔(dān)法律責(zé)任的爭(zhēng)議中，如果處理結(jié)果與另一用人單位有直接利害關(guān)系，前者作為被訴人（被告），后者作為第三人。異地勞務(wù)派遣地域管轄權(quán)原則：

1、派遣單位與勞動(dòng)者的勞動(dòng)爭(zhēng)議由派遣單位所在地管轄。

2、接受單位與勞動(dòng)者的勞動(dòng)爭(zhēng)議由接受單位所在地管轄。

3、派遣單位和接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由勞動(dòng)合同約定或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇兩者任何一個(gè)單位所在地。勞務(wù)派遣單位的管理[考試重點(diǎn)]√

資格條件：注冊(cè)資本不得少于200 萬(wàn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施、勞務(wù)派遣管理制度、其他條件

勞動(dòng)合同：用人主體與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同，增加法定條款：接受單位、派遣期限、工作崗位；勞務(wù)派遣單位與勞動(dòng)者需要簽訂2年以上的固定期限勞動(dòng)合同，按月支付勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)者在無(wú)工作期間，派遣單位按月支付最低工資標(biāo)準(zhǔn)給勞動(dòng)者等。

勞務(wù)派遣協(xié)議：派遣機(jī)構(gòu)與接受單位的協(xié)議，包括職責(zé)劃分、責(zé)任范圍、擔(dān) 保形式、分擔(dān)形式）。

勞務(wù)派遣單位不得克扣接受單位按照協(xié)議支付給勞動(dòng)者的報(bào)酬。派遣單位和接受單位都不得向勞動(dòng)者收取費(fèi)用。被派遣勞動(dòng)者管理：

1、勞動(dòng)者與正式勞動(dòng)者享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利

2、勞務(wù)派遣用工是企業(yè)用工的補(bǔ)充形式。

3、用工單位應(yīng)履行下列義務(wù)：

4、派遣期限到期提前告知，辦理終止手續(xù)和工作交接。

四、外國(guó)企業(yè)聘用中國(guó)雇員的管理 ：

1、外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)

2、聘用中國(guó)雇員管理規(guī)定的適用范圍

工資集體協(xié)商[考試重點(diǎn)] 含義：工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。

工資協(xié)議：是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集合同。

工資集體協(xié)商制度：是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資集體協(xié)商的內(nèi)容（9項(xiàng)）

1、工資協(xié)議期限；

2、工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；

3、職工平均工資水平及其調(diào)

4、整幅度； 獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦 法；

5、工資支付辦法；

6、變更、解除工資協(xié)議的程序；

7、工資協(xié)議的終止條件

8、工資協(xié)議的違約責(zé)任；

9、雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。工資指導(dǎo)線制度的含義和作用 √

含義:工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

目的：調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。

適用范圍：適用于各類企業(yè)和與之建立的勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。

作用:

1、為企業(yè)集體協(xié)商確定工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于形成企業(yè)工資增長(zhǎng)機(jī)制。

2、引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平。在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變。完善宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政企分家”；為企業(yè)確定工資增長(zhǎng)提供了依據(jù)；引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；監(jiān)控工資增長(zhǎng)是否適度，有效的實(shí)現(xiàn)工資分配的效率原則和公平原則。

制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則 √

雙低原則： 企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)的原則。

差異原則—允許自定： 密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟(jì)狀況 綜合考慮地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率 社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、人工成本水平和對(duì)外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素。

三方協(xié)商原則：由省級(jí)人民政府勞動(dòng)保障行政部門會(huì)同同級(jí)工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)研究制定，報(bào)勞動(dòng)保障部審批，地方政府頒布。工資指導(dǎo)線的主要內(nèi)容 √

（一）經(jīng)濟(jì)形式分析：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 和宏觀政策分析； 本地區(qū)上一的 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、企業(yè) 工資增長(zhǎng)分析； 本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的 預(yù)測(cè)以及與周邊 地區(qū)的比較分析。

（二）工資指導(dǎo)線意見：

上線（預(yù)警線，則對(duì)工資增長(zhǎng) 較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警 和提示）工資增長(zhǎng)不能超過工資指導(dǎo)線20%

基準(zhǔn)線（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常有效經(jīng) 濟(jì)效益的企 業(yè)合理的工資增長(zhǎng)水平）工資增長(zhǎng)不能超過工資指導(dǎo)線15% 下線（經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企 業(yè)，允許零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)）。工資不能低于工資指導(dǎo)線5%

勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的內(nèi)容和意義

（一）內(nèi)容：勞動(dòng)保障行政部門按照國(guó)家同意規(guī)范和制度要求，通過科學(xué)方法 調(diào)查、分析、匯總、加工形成各類職業(yè)工資價(jià)位。

形成指導(dǎo)價(jià)位—年工資與月工資兩種形式（高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)供求雙方

（二）意義

1、為資源配置優(yōu)化提供條件。

2、有利于勞動(dòng)行政部門職能轉(zhuǎn)化，具有指導(dǎo)性，不具有指令性。

3、有利于引導(dǎo)勞動(dòng)力合理、有序流動(dòng)，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間 的就業(yè)結(jié)構(gòu)。

4、為新辦企業(yè)雇員初始工資水平確定 及工資集體協(xié)商提供參考依據(jù)。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方在參考工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)必須處理好以下關(guān)系：

1、指導(dǎo)價(jià)位與企業(yè)短期貨幣工資決定方式的關(guān)系。

2、指導(dǎo)價(jià)位與企業(yè)效益的關(guān)系。但不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

3、指導(dǎo)價(jià)位與“兩低于”原則關(guān)系。

兩低于原則：工資總額增長(zhǎng)速度低于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度；平均工資增長(zhǎng)速度低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)速度。

工資集體協(xié)商程序：

（一）工資集體協(xié)商代表的確定 ：確定首席代表，委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3）書面委托（雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)、陳述權(quán)）

（二）工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟 ：

1、提出書面協(xié)商意向書后，對(duì)方于20日內(nèi)予以書面答復(fù)。

2、協(xié)商開始前5日內(nèi)提供與工資協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況與資料。

3、將協(xié)議草案提交職代會(huì)或職工 大會(huì)討論審議。

4、達(dá)成一致、形成正式文本，雙 方首代簽字蓋章。

（三）工資協(xié)議的審查 ：

1、協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，一式三份報(bào)送當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）勞動(dòng)保障部門審查。

2、勞動(dòng)行政部門在15日內(nèi)進(jìn)行審查，將《工資協(xié)議 審查意見書》送達(dá)雙方。3、15日未收到《工資協(xié)議審查意見書》則視為同意、生效。

4、協(xié)議生效5日內(nèi)，以適當(dāng)形式公布。

四）明確工資協(xié)議的期限：一年一次，在協(xié)議期滿60日內(nèi)協(xié)商。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序

（一）信息采集:主要通過抽樣調(diào)查方法取得，數(shù)據(jù)采集需要有準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可比性

（二）價(jià)位制定： 應(yīng)注意三位：（高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)）、兩個(gè)原則：堅(jiān)持市場(chǎng)取向、堅(jiān)持實(shí)事求是

（三）公開發(fā)布：

建立規(guī)范化—及時(shí)性、準(zhǔn)確行、可比性

建立科學(xué)化—真實(shí)反應(yīng)勞動(dòng)力價(jià)格、體現(xiàn)政府宏觀指導(dǎo)意圖 建立現(xiàn)代化—直接、便捷、及時(shí)地服務(wù)企業(yè)和勞動(dòng)者 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類(9類)

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制度 ：

責(zé)任劃分：

1、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全面責(zé)任。

2、分管負(fù)責(zé)人、專職人員負(fù)直接任責(zé)任

3、總工程師負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4.職能部門各級(jí)生產(chǎn)部門負(fù)本工作范圍內(nèi)的安全責(zé)任。

5、工人負(fù)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的責(zé)任。

二、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度：目的：安全技措施、勞動(dòng)衛(wèi)生措施、輔助性設(shè)施建設(shè)、改善勞動(dòng)條件、宣傳教育等。

三、安全生產(chǎn)教育制度：內(nèi)容：（三級(jí)安全育）安全知識(shí)教育、安全技術(shù)法規(guī)教育、培訓(xùn)和考核制度。

四、安全生產(chǎn)檢查制度：檢查部門：（安全環(huán)保制度）勞動(dòng)部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織。

五、重大事故隱患管理制度 內(nèi)容：

1、重大事故隱患分類

2、重大事故隱患報(bào)告

3、重大事故隱患預(yù)防與整改措施

4、勞動(dòng)行政部門、企業(yè)主管部門對(duì)整改的情況檢查驗(yàn)收

六、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度：內(nèi)容：

1、有關(guān)人員認(rèn)證

2、有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)認(rèn)證

3、關(guān)聯(lián)密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證

七、傷亡事故報(bào)告和處理制度

內(nèi)容：

1、企業(yè)職工傷亡事故分類

2、傷亡事故報(bào)告

3、傷亡事故調(diào)查

4、傷亡事故處理 目的：及時(shí)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和處理傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追究責(zé)任，防止事故再度發(fā)生。

八、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度：內(nèi)容（兩類）： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、企業(yè)內(nèi)部關(guān)于用品的管理 規(guī)定

九、勞動(dòng)者健康檢查制度（兩類）：招聘檢查和企業(yè)定期檢查 編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算

（一）職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類（8類）設(shè)施費(fèi)用類：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用；

個(gè)人用途類：勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用、健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用、有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用；

其它類：工傷保險(xiǎn)費(fèi)、工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。

（二）職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序：

企業(yè)決策部門決定勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)。? ? ? 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理部門將總體目標(biāo)總?cè)蝿?wù)分解提出預(yù)算。自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)。

企業(yè)預(yù)算委員會(huì)審核、協(xié)調(diào)平衡、匯總為全面預(yù)算，并在預(yù)算期前下達(dá)到相關(guān)部門執(zhí)行。? ? ? 編制費(fèi)用預(yù)算。編制直接人工預(yù)算。

根據(jù)相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算進(jìn)行審核。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度

? ? 職業(yè)危害是職業(yè)危害因素對(duì)勞動(dòng)者人身造成的有害后果—急性傷害與慢性傷害。職業(yè)危害發(fā)生的客觀性表明勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的必要性，可避免性則表明勞動(dòng)保護(hù)的可行性。? 職業(yè)危害誘發(fā)條件：勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)、勞動(dòng)組織的不完善、人的錯(cuò)誤管理行為和操作行為、人們對(duì)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足和防護(hù)手段、方法的欠缺等。

積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境

1.營(yíng)造觀念環(huán)境：安全第一 預(yù)防為主，安全第一是生產(chǎn)于安全的基本準(zhǔn)則和職業(yè)道德行為準(zhǔn)則、預(yù)防為主、防重于治，是預(yù)防與治理應(yīng)遵循的原則

2．營(yíng)造制度環(huán)境：建立健全安全管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行安全勞動(dòng)規(guī)程、獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)懲結(jié)合、客服以懲代管，重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)的方式

3.營(yíng)造技術(shù)環(huán)境（簡(jiǎn)答多選題）使用安全技術(shù)、無(wú) 害裝置與工藝、完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì) 與場(chǎng)地優(yōu)化、勞動(dòng)組織優(yōu)化；

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述 √

（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念：勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛：是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征：

當(dāng)事人特定：存在勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)和勞動(dòng)者或其團(tuán)體。

內(nèi)容特定：勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)，就業(yè)、工資、工時(shí)、勞動(dòng)條件、保險(xiǎn)福利、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等。

現(xiàn)形式特定：團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議可以表現(xiàn)為一般勞動(dòng)關(guān)系的糾紛形式，也會(huì)以消極怠工、罷工、示威、請(qǐng)?jiān)傅刃问?，影響大，甚至是?guó) 際影響。

勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類 ：

1、按爭(zhēng)議主體劃分 ：1）個(gè)別爭(zhēng)議（10人以下）2）集體爭(zhēng)議（10人以上）3）團(tuán)體爭(zhēng)議（工會(huì)）

2、按爭(zhēng)議性質(zhì)劃分：權(quán)利爭(zhēng)議——既定權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議——主張有待確定的權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議

3、按爭(zhēng)議標(biāo)的劃分：1）勞動(dòng)合同合同爭(zhēng)議2）衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利爭(zhēng)議3）報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰爭(zhēng)議

勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括四種方式：

1、自力救濟(jì)

2、社會(huì)救濟(jì)

3、公力救濟(jì)

4、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合 勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因：

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的。權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容：涉及工資、工時(shí)、勞動(dòng)保護(hù)、保險(xiǎn)福利、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰等各方面；

權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)—法律法規(guī)、合同規(guī)章、直接原因—是否遵守法律規(guī)范和合同規(guī)范

2、物質(zhì)利益原則的作用：既有共同的利益與合作的基礎(chǔ)、利益差別是導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議利益沖突的實(shí)質(zhì)

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則：清事實(shí)、依法處理的原則當(dāng)事人在適用法律上一律平等（公正原則）及時(shí)處理、著重調(diào)解的原則；

企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解 √

（一）調(diào)解特點(diǎn):群眾性（強(qiáng)調(diào)群眾直接參與）、自治性（企業(yè)內(nèi)部自我管理調(diào)節(jié)化解）、非強(qiáng)制性（申請(qǐng)調(diào)節(jié)與協(xié)議的履行完全自愿）

企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì): 是企業(yè)內(nèi)依法成立的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的群眾性組織

（二）企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)調(diào)解的區(qū)別（多選題）√

? ? ? ? 在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同；（獨(dú)立與非獨(dú)立）主持調(diào)解的主體不同；（群眾性與行政、法律部門）調(diào)解案件的范圍不同；（企業(yè)內(nèi)部與所轄區(qū)域）調(diào)解的效力不同；（非強(qiáng)制與強(qiáng)制）

三）調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成與職責(zé)

1、調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立：勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)雙方協(xié)商確定，人數(shù)對(duì)等。

2、調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)：

1）宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策。2）對(duì)本企業(yè)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。3）監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。4）聘任、解聘和管理調(diào)解員。

5）參與協(xié)調(diào)履行勞動(dòng)合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題。6）參與研究涉及勞動(dòng)者切身利益的重大方案。7）協(xié)助企業(yè)建立勞動(dòng)和爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警機(jī)制。

1、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則

1、自愿原則 ：申請(qǐng)調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行義務(wù)自愿

2、尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則

? ? ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，由當(dāng)事人自選解決方式； 調(diào)解過程中當(dāng)事人可以申請(qǐng)仲裁的請(qǐng)求；

調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，當(dāng)事人反悔，仍享有申請(qǐng)仲裁的權(quán)利。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的概念：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出判斷和裁決的活動(dòng)。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的特征：

1、仲裁主體具有特定性

2、仲裁對(duì)象具有特定性

3、仲裁施行強(qiáng)制性原則

4、實(shí)施仲裁前置，裁審銜接制。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)組織：

1、勞動(dòng)行政部門代表、同級(jí) 工會(huì)代表、用人單位方面的代表。

2、仲裁委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁組織機(jī)構(gòu) ：

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成 1）勞動(dòng)行政部門代表 2）同級(jí)工會(huì)代表 3）用人單位方面的代表

2、仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)行政主管部門 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本制度

1、仲裁庭制度：一案一庭制

2、一次裁決制度：一個(gè)裁級(jí)一次裁決制度

3、合議制度

4、回避制度

5、管轄制度

6、區(qū)分舉證責(zé)任制度

團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性、爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性、影響的廣泛性 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的程序：

（一）申請(qǐng)和受理：自知道或應(yīng)該知道權(quán)利侵害3-日內(nèi)以口頭或書面提出申請(qǐng)；填寫《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書》；

調(diào)解委員會(huì)征詢雙方意見后，做出受理與否的決定。

（二）調(diào)查和調(diào)解：查明事實(shí)、分清是非、依據(jù)法律、公正調(diào)解

（三）制作調(diào)解協(xié)議書或意見書：

調(diào)解協(xié)議書：爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人的意思表示，具有一定的約束力。調(diào)解意見書：委員會(huì)單方的意思表示，是建議性的文書。調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限為30日，到 期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序

（一）申請(qǐng)和受理：提交仲裁申訴書，5日內(nèi)給予答復(fù)（立案或不立案），10日內(nèi)提交答辯書。

（二）開庭和裁決

（三）集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序：

1、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人10人以上勞動(dòng)爭(zhēng)議。

2、因履行集體合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

3、推薦3-5名代表人才加仲裁活動(dòng)。

（四）因簽訂集體勞動(dòng)合同發(fā)生的團(tuán)體爭(zhēng)議處理方法：

1、當(dāng)事人協(xié)商

2、由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理

3、當(dāng)事人的和平義務(wù)

五、勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的方法

（一）自身的規(guī)定性：確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的；確定意思表示的意志內(nèi)容；確定意識(shí)內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、管理規(guī)則；

（二）承擔(dān)法律責(zé)任要件: 當(dāng)事人所實(shí)施的行為;造成或足以造成一定的傷害 行為與傷害之間的因果關(guān)系;主觀上的過錯(cuò)；

（三）思維結(jié)構(gòu)的歸納：確定引起勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)與結(jié)果；差異 ；根據(jù)差異當(dāng)事人作出判斷和選擇 ；

確定行為模式與所實(shí)施行為的

第三篇：勞動(dòng)關(guān)系管理

勞動(dòng)關(guān)系管理

一、名詞解釋

1、勞動(dòng)關(guān)系：是由勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者以及相關(guān)組織為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程所結(jié)成的社會(huì)關(guān)系。

2、勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議：勞動(dòng)關(guān)系雙方（即勞動(dòng)者和用人單位）在執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)或履行勞動(dòng)合同過程中，因勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)發(fā)生分歧而引起的爭(zhēng)議。

3、雇主協(xié)會(huì)：由雇主組成，旨在維護(hù)雇主利益并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的組織。

4、產(chǎn)業(yè)關(guān)系：又譯為工業(yè)關(guān)系，狹義上，等同于勞資關(guān)系，主要指勞動(dòng)者及工會(huì)與雇主之間的關(guān)系；廣義指：產(chǎn)業(yè)及社區(qū)中管理者與受雇者直接的所有關(guān)系，包括了雇傭關(guān)系的所有層面，以及相關(guān)的機(jī)構(gòu)和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

5、勞動(dòng)關(guān)系主體：勞動(dòng)關(guān)系中的一方應(yīng)是符合法定條件的用人單位，另一方只能是自然人，而且必須是符合勞動(dòng)年齡條件，且具有與履行勞動(dòng)合同義務(wù)相適應(yīng)的能力的自然人。勞動(dòng)關(guān)系的主體包括兩方，一方是員工及以工會(huì)為主要的表現(xiàn)形式的員工團(tuán)體；另一方是管理方以及雇主協(xié)會(huì)組織；從廣義上還包括政府。

6、勞動(dòng)法：是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。

7、協(xié)商解除勞動(dòng)合同：是指勞動(dòng)合同訂立后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同。

8、勞動(dòng)合同：也稱勞動(dòng)契約，是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

9、集體合同：集體協(xié)商雙方代表根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等集體談判一致基礎(chǔ)上的簽訂的書面協(xié)議。

10、集體勞動(dòng)合同又稱為團(tuán)體契約、集體協(xié)議等，它是經(jīng)全體職工或者職工代表大會(huì)討論同意后，由工會(huì)或者職工委托的代表與用人單位為規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系訂立的，以全體勞動(dòng)者勞動(dòng)條件和生活條件為主要內(nèi)容的協(xié)議。

11、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁：以第三者的身份出現(xiàn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人自愿申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議，依據(jù)法律規(guī)定或是雙方當(dāng)事人的約定和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序，居中進(jìn)行公斷或調(diào)解，并做出對(duì)雙方當(dāng)事人都有約束力的裁決的一種處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的方式。

二、判斷

例：

1、勞動(dòng)關(guān)系是與勞動(dòng)有關(guān)的社會(huì)關(guān)系

2、計(jì)件工資是工資的輔助形式

3、勞動(dòng)報(bào)酬是勞動(dòng)合同的約定條款

4、ESOP計(jì)劃是留住高科技人才的有效方法

三、判斷分析

例：

1、老板弟弟能否當(dāng)工會(huì)主席

2、員工辭職是否需要企業(yè)組織批準(zhǔn)才能解除勞動(dòng)合同

3、企業(yè)工會(huì)有無(wú)固定工費(fèi)，拒付工費(fèi)是否合理

4、女工實(shí)行保護(hù)，具體指哪四期及懷孕7個(gè)月以上不得夜班工作，依據(jù)是什么

四、簡(jiǎn)答

1、簡(jiǎn)述解除勞動(dòng)關(guān)系面臨的主要問題

2、簡(jiǎn)述勞動(dòng)法對(duì)加班工資的規(guī)定

用人單位安排職工延長(zhǎng)工作時(shí)間，使得職工在正常工作時(shí)間以外付出了額外的勞動(dòng)，在這種情況下，《勞動(dòng)法》要求用人單位必須以高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬。

根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十四條及勞動(dòng)部于1994年12月6日頒布的《工資支付暫行規(guī)定》第十三條的規(guī)定，用人單位安排勞動(dòng)者加班后，應(yīng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：

第一，安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬；

第二，休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬；第三，法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。

3、簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)

勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)有：第一，勞動(dòng)關(guān)系具有平等性質(zhì)，第二，勞動(dòng)關(guān)系具有不平等性質(zhì)，第三，勞動(dòng)關(guān)系具有經(jīng)濟(jì)利益與財(cái)產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)，第四，勞動(dòng)關(guān)系具有社會(huì)關(guān)系性質(zhì)

4、簡(jiǎn)述工會(huì)代表調(diào)解工作主要職責(zé)

工會(huì)代表和維護(hù)職工合法權(quán)益的權(quán)利和義務(wù)主要表現(xiàn)在：

第一，維護(hù)職工的民主權(quán)利，第二，幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動(dòng)合同，代表職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位進(jìn)行平等協(xié)商，簽訂集體合同并監(jiān)督集體合同的履行，第三，對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)提出意見，第四，對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動(dòng)法律、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵犯職工合法權(quán)益的，工會(huì)代表應(yīng)當(dāng)代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位交涉，第五，工會(huì)有權(quán)對(duì)危及職工生命安全的情況提出解決建議，第六，企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見，第七，工會(huì)有權(quán)參加勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁工作，有權(quán)為其所屬的工會(huì)和職工提供法律服務(wù)

5、簡(jiǎn)述工資支付的原則有哪些

第一，貨幣支付原則，第二，直接支付原則，第三，全額支付原則，第四，定期支付原則，第五，定地支付原則，第六，優(yōu)先支付原則，第七，緊急支付原則

6、如何避開爭(zhēng)議

五、案例

六、論述

1、寫學(xué)習(xí)收獲

2、試述勞動(dòng)合同主要內(nèi)容/勞動(dòng)者與用人單位單方解除勞動(dòng)合同的情形及條件

勞動(dòng)合同的內(nèi)容：

第一，勞動(dòng)合同的主要條款，包括：⑴用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人，⑵勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效證件號(hào)碼，⑶勞動(dòng)合同期限，⑷工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，⑸工作時(shí)間和休息休假，⑹勞動(dòng)報(bào)酬，⑺社會(huì)保險(xiǎn)，⑻勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。

第二，勞動(dòng)合同的可備條款：⑴試用期條款，⑵保守商業(yè)秘密條款，⑶培訓(xùn)條款，⑷補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇條款，⑸競(jìng)業(yè)禁止條款

3、勞動(dòng)者與用人單位單方解除勞動(dòng)合同的情形及條件

?協(xié)商解除勞動(dòng)合同，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同；

?勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，第一種情況，由于勞動(dòng)者自身的主觀原因需，想提前解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者應(yīng)提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同，在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同；第二種情況，由于用人單位過錯(cuò)引起，勞動(dòng)者不需提前30日通知用人單位

?用人單位單方解除勞動(dòng)合同

《勞動(dòng)法》中對(duì)用人單位單方解除勞動(dòng)合同的問題，做了比較明確的規(guī)定。因勞動(dòng)者出現(xiàn)過過錯(cuò)而導(dǎo)致企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同的法定情形為：

⑴在試用期間被證明不符合錄用條件的；

⑵嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

⑶嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

⑷勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

⑸以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；

⑹被依法追究刑事責(zé)任的。

上述幾種情況的解除勞動(dòng)合同，均是因勞動(dòng)者的過錯(cuò)造成的，所以，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，不需提前通知，也無(wú)須向勞動(dòng)者支付解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償金。

《勞動(dòng)法》還規(guī)定，對(duì)于下面的幾種情況，勞動(dòng)者雖然沒有任何主觀過錯(cuò)，但法律也允許用人單位解除勞動(dòng)合同：?勞動(dòng)者患病或者非因工傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的，?勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，?勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

除此之外，有下列情形之一，需要裁剪人員20人以上或者裁剪不足20人但占企業(yè)職工

總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見后，裁剪人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁剪人員：⑴依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的，⑵生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的，⑶企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁剪人員的，⑷其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。

需要提醒用人單位注意的是，勞動(dòng)者出現(xiàn)上述幾種情形，用人單位決定單方解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按《勞動(dòng)法》的規(guī)定提前30日通知?jiǎng)趧?dòng)者，并支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第四篇：勞動(dòng)關(guān)系管理

勞動(dòng)關(guān)系管理

1、爭(zhēng)議仲裁的概念和程序分別是什么？

答：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的概念是：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序是：①申請(qǐng)和受理；②案件仲裁準(zhǔn)備；③開庭審理和裁決；④仲裁文書的送達(dá)；

2、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議有何區(qū)別？答：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指的是有共同理由，勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在三人以上的勞動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議指的是團(tuán)體因簽訂集體合同而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

3、結(jié)合一兩個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案例，按照勞動(dòng)爭(zhēng)議案例

分析要點(diǎn)試做分析。

答：勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析要點(diǎn)：①確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的，即當(dāng)事人之間矛盾所指向的對(duì)象；②分析引起勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和結(jié)果；③分析確定意思表示的意志內(nèi)容；④確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異性；⑤分析確定意思表示合法性分析，根據(jù)差異確定當(dāng)事人做出的判斷和選擇的合法性；⑥分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為；⑦分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害；⑧分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系；⑨分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯(cuò)。

4、為避免重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，如何進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境的營(yíng)造？

答：為避免重大勞動(dòng)安全事故的發(fā)生，可以從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境的營(yíng)造：①營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境；②營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境（⑴建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度；⑵嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；⑶獎(jiǎng)罰分明）；③營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境（⑴直接使用安全技術(shù)和無(wú)害裝置、無(wú)害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故；⑵完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化；⑶勞動(dòng)組織優(yōu)化）。

5、平等協(xié)商的含義是什么？平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是什么？

答：平等協(xié)商的含義是：指的是雇傭雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)，就雙方的權(quán)力和義務(wù)進(jìn)行協(xié)商，體現(xiàn)雙方權(quán)益的公平、公正、公開性原則。

平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別是：集體協(xié)商是在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，企業(yè)工會(huì)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部制度，工資分配等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，在協(xié)商

一致的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議的行為。集體協(xié)商是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。

6、論述我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變的必然性。

答：利益一利是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的基本特征，以國(guó)家代表各方面的利益為基本的出發(fā)點(diǎn)處理勞動(dòng)關(guān)系的矛盾和問題。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)多元化的新特征。伴隨著政治和經(jīng)濟(jì)體制改革，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在以下5個(gè)方面：

①勞動(dòng)關(guān)系主體明確化。一方為用人單位，另一方為勞動(dòng)者；法人財(cái)產(chǎn)及勞動(dòng)力產(chǎn)權(quán)的逐漸形成和明確，必然使勞動(dòng)關(guān)系主體明確化。②勞動(dòng)關(guān)系多元化。多種經(jīng)濟(jì)式的發(fā)展，打破了公有制的勞動(dòng)關(guān)系一統(tǒng)天下的局面，與多種經(jīng)濟(jì)形式相對(duì)應(yīng)，勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。③勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化。改革本身就是一場(chǎng)深刻的革命，是利益格局全面的調(diào)整。社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的變化，體制改革所倡導(dǎo)的政企分開，以及此種變化相應(yīng)帶來(lái)的行為方式、思維方式的轉(zhuǎn)變，均使勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益追求趨向復(fù)雜化。

④勞動(dòng)關(guān)系多變化。勞動(dòng)權(quán)、擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的動(dòng)態(tài)多變屬性導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系的動(dòng)態(tài)多變性。⑤勞動(dòng)關(guān)系利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)法律制約下的契約自由原則的實(shí)施，政府若仍使用行政手段干預(yù)，單方面的決定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方的事務(wù)已不再適宜。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、民主政治、群眾的法制需要導(dǎo)致依法調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系雙方的矛盾和利益，法律化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

勞動(dòng)關(guān)系的上述變化雖然各具特色，但其總的方向是在承認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系雙方利益差別的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)來(lái)協(xié)調(diào)雙方的利益差別和矛盾。

所以說(shuō)：我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變是一個(gè)必然性的轉(zhuǎn)變。

第五篇：第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

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1.什么是集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？

集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。

內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

2.工資支付應(yīng)遵循哪些規(guī)則？

工資支付的一般規(guī)則為：

貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券替代；

直接支付，工資應(yīng)支付給勞動(dòng)者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料； 按時(shí)支付；全額支付。

3.職業(yè)病可以分為哪些類型？

職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。

4.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面？

員工滿意度調(diào)查應(yīng)針對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。武漢越秀人力資源培訓(xùn)中心

網(wǎng)址 http://004km.cn

Tel: 027-85557159

Fax: 027-85557259 武漢解放大道中山廣場(chǎng)1828室（武廣對(duì)面）

5.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？

勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過：（1）勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整；

（2）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整；

（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；

（4）民主管理制度（職工代表大會(huì)、職工大會(huì)）的調(diào)整；（5）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；（7）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。

6.勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？

勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；社會(huì)平均工資水平；勞動(dòng)生產(chǎn)率；就業(yè)狀況；地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

7.簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。

1）、確定調(diào)查對(duì)象。

2）、確定滿意度調(diào)查指向。3）、確定調(diào)查方法。4）、確定調(diào)查組織。5）、調(diào)查結(jié)果分析。

一、勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素包括哪些方面？包括勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。

二、何謂勞動(dòng)法律事實(shí)？勞動(dòng)法律行為中的意思表示應(yīng)符合哪些基本要求？勞動(dòng)法律事實(shí)指依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。勞動(dòng)法律行為中的意思表示：（1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖；（2）意思表示必須完整地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立；（3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識(shí)別。

三、何謂集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？

集體合同是指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

1、主體不同。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)都者個(gè)人。

2、內(nèi)容不同。集體合同涉及全體勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)；勞動(dòng)合同只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

3、功能不同。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)合同的目的是確定勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

4、法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

四、舉例說(shuō)明工作滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)計(jì)的提問方法，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

調(diào)查問卷一般分為兩類：

1、目標(biāo)型調(diào)查。一般是先提出問題，并且設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查對(duì)象設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率；缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意愿。

2、描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受。可分為確定性提問和不定性提問。確定性提問可以比較深入地了解員工對(duì)某一問題的感受，不定性提問的重點(diǎn)在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問題是什么。

五、何謂最低工資？確定和調(diào)整最低工資應(yīng)綜合考慮哪些因素：最低工資是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：

1、勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；

2、社會(huì)平均工資水平；

3、勞動(dòng)生產(chǎn)率；

4、就業(yè)狀況；

5、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。六．工資支付應(yīng)遵循哪些規(guī)則：

1、貨幣支付

2、直接支付

3、按時(shí)支付

4、全額支付 七、一個(gè)完善的員工溝通是由哪些要素構(gòu)成？信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。

八、職業(yè)病可以分為哪些類別？職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病。

九、何種情況下可以認(rèn)定為工傷？勞動(dòng)者有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

1、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

2、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

3、在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

4、患職業(yè)病的；

5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

6、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工作的其他情形。勞動(dòng)者有下列情形之一的，視同工傷：

1、在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死忘的；

2、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

3、勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

十、簡(jiǎn)述工傷保險(xiǎn)待遇的主要內(nèi)容。

1、工傷醫(yī)療期待遇。1）醫(yī)療待遇。報(bào)有效醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用；2）工傷津貼。按照平均工資支付工傷津貼；3）福利待遇。與本單位其他員工享受同等福金。

2、工傷致殘待遇。1）職工因工傷致殘被鑒定為一至四級(jí)，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給撫恤金；2）職工因工傷致殘被鑒定為五至十級(jí)，原則上由用人單位安排適當(dāng)工作。