第一篇：課程顧問(wèn)家長(zhǎng)常見異議問(wèn)題話術(shù)(14版)

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

課程顧問(wèn)家長(zhǎng)常見問(wèn)題異議處理

1、你們的學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？

答1：我們機(jī)構(gòu)是個(gè)大品牌，和小機(jī)構(gòu)相比是貴了點(diǎn)，但您想想看，您的孩子，在我們學(xué)校得到的是高品質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)，我們XX學(xué)校一貫的原則就是教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)從不打折！

答2：怎么會(huì)貴呢？平均每天才4元，每天省下4塊錢，就能幫您解決非常頭痛的孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題，更重要的是，孩子成績(jī)好了，您才能安心去工作才能去掙更多的錢，培養(yǎng)孩子是投資而不是消費(fèi)，您說(shuō)是嗎？

答3：您把孩子送到我們這里來(lái)，最看中的是價(jià)格還是教學(xué)質(zhì)量呢？我想，您最看中的是我們這里優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和貼心的服務(wù)，對(duì)吧？

答4：很多東西用錢都能買到，唯獨(dú)知識(shí)和時(shí)間買不到。

答5：現(xiàn)在物價(jià)都上漲了，買一條魚都得20-30塊錢，您什么時(shí)候心疼過(guò)？身體需要營(yíng)養(yǎng)，腦袋更需要營(yíng)養(yǎng)，及時(shí)給腦袋投資，才能在中考和高考?xì)埧岬母?jìng)爭(zhēng)中取勝。

答6：學(xué)習(xí)不是用貴與不貴來(lái)衡量的，而是用值與不值，您說(shuō)是吧？ 答7：我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是比有些學(xué)校要高一些，那是因?yàn)槲覀兤刚?qǐng)的老師全部是一線的優(yōu)秀的骨干教師。

2、其他機(jī)構(gòu)的，更便宜！

答1：我們一直將孩子的學(xué)習(xí)效果放在第一位，為此我們的老師傾注了所有的時(shí)間和精力，同時(shí)，我們辦學(xué)3年來(lái)，1500多個(gè)的案例都證明了，我們的教學(xué)方法，可以讓孩子的學(xué)習(xí)時(shí)間至少縮短一半，您在我們這里交一學(xué)期的學(xué)費(fèi)，相當(dāng)于在別的學(xué)校學(xué)2期，這樣算的話，您的孩子在我們這里學(xué)習(xí)，實(shí)際上不是貴了，而是便宜了。

答2：師資是最關(guān)鍵的，不同水平的老師，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然不一樣了，我們這里絕對(duì)不會(huì)為了招攬學(xué)生，而去聘用兼職的大學(xué)生。

3、好的，我再比較一下其他的學(xué)校，決定了再答復(fù)你，好嗎？

答1：好的，學(xué)校好不好，比較了，才知道。本市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您親自逐一去比較，否則您不可能知道到底哪個(gè)學(xué)校最好，您說(shuō)對(duì)嗎？

答2：我支持您去好好比較一下。不過(guò)，我有個(gè)建議，您可以先帶孩子過(guò)來(lái)試聽一下，然后您再去比較其他的機(jī)構(gòu)。如果您發(fā)現(xiàn)別的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量比我們更好，或者提供的教學(xué)服務(wù)更好，您可以帶孩子到別的機(jī)構(gòu)就讀。

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

答3：您要比較后才能做決定，這在情理之中，不過(guò)，在您作比較之前，我想告訴您在本市的所有同類機(jī)構(gòu)中，我們機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)就是，我們只專注于4-13歲鋼琴培訓(xùn)，我們的孩子參加各種比賽的名次是全市最好的。

4、孩子學(xué)習(xí)非常好，不需要接受輔導(dǎo)

答1：那我先恭喜您，您的孩子這么棒！我想了解一下，您的孩子數(shù)學(xué)特別好，是運(yùn)算能力特別好，還是解題能力特別好，因?yàn)槟仓?，現(xiàn)在每個(gè)家庭都非常重視孩子的學(xué)習(xí)，而且您也知道現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，每個(gè)家長(zhǎng)都希望自己的孩子好上加好，在我們這里輔導(dǎo)的孩子，很多都是考95分以上的。答2：您說(shuō)得非常正確，大多數(shù)的家長(zhǎng)都認(rèn)為自己孩子成績(jī)很好，但您想想看，為什么這么多的家長(zhǎng)爭(zhēng)先恐后地帶孩子來(lái)報(bào)名呢？

5、今天比較忙，改天再說(shuō)

答1：是的，正因?yàn)橹滥容^忙，您沒時(shí)間輔導(dǎo)孩子，所以您更應(yīng)該帶孩子來(lái)試聽一下我們的課程，我相信，您聽了我們的課后，就不需要再為孩子的學(xué)習(xí)擔(dān)憂了，這樣您就可以有更多的時(shí)間安心去工作。

答2：是的，我知道您的時(shí)間非常寶貴，不過(guò)呢，我只需要占用您45分鐘的時(shí)間，讓您試聽一下我們的課，全面地感受一下我們機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，而您也借著這個(gè)機(jī)會(huì)好好地陪陪孩子。

6、學(xué)費(fèi)能按月交嗎？

答1：您也知道教師和教學(xué)的穩(wěn)定性，對(duì)孩子意味著什么？這就是我們?yōu)槭裁匆粚W(xué)期收一次學(xué)費(fèi)的原因。

答2：學(xué)習(xí)不是一天二天的時(shí)間，它是個(gè)完整的系統(tǒng)工程，這就是為什么所有的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都采用了和我們一樣按學(xué)期收費(fèi)的原因。

7、你們這里有市一中的老師嗎？

答1：如果您一定要求必須是市一中的老師，我們可以給您安排，至于教學(xué)效果，我們就不敢跟您保證了。

答2：這樣吧，您找時(shí)間帶孩子過(guò)來(lái)，我們根據(jù)他的具體情況，給他安排最好的老師，因?yàn)槟仓溃还苁鞘裁礃拥睦蠋?，適合自己孩子的才是最好的。答3：以前有市一中的老師輔導(dǎo)過(guò)您的孩子嗎？這位老師一定有非常好的教學(xué)方法，您能告訴我這個(gè)老師是怎么教的嗎？這樣的話，我可以根據(jù)您的要求，給您安排一個(gè)老師。

8、如果對(duì)老師不滿意，怎么辦？

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

答1：如果確實(shí)是老師的問(wèn)題，我們一定給您換個(gè)老師。我們學(xué)校對(duì)老師的授課安排很慎重，都是根據(jù)孩子的具體情況而量身安排的。剛開始上課的時(shí)候不大適應(yīng)老師的教學(xué)方法是很正常的，凡事都是有個(gè)過(guò)程的，您放心好了，再上2次課，孩子一定會(huì)喜歡上老師的。

答2：我們和您一樣關(guān)心孩子的成長(zhǎng)，只有所有的孩子都獲得進(jìn)步了，我們學(xué)校才有更大的生存機(jī)會(huì)，所以，我們都會(huì)隨時(shí)監(jiān)督老師的授課過(guò)程，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)老師教學(xué)有問(wèn)題，我們也會(huì)及時(shí)撤換這個(gè)老師。

答3：每個(gè)孩子到我們學(xué)校學(xué)習(xí)，我們都會(huì)結(jié)合孩子的情況，給他量身制定一個(gè)合理的教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)，我們也會(huì)根據(jù)孩子的接受程度，相應(yīng)地調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，目的只有一個(gè)，那就是讓孩子，可以更快地提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

9、你的學(xué)校是什么樣的老師？

答1：我們這里的教師都是經(jīng)過(guò)3次面試嚴(yán)格考核的，同時(shí)通過(guò)考核的老師還必須接受長(zhǎng)達(dá)半年的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后，才可上崗。

答2：我們的老師都是來(lái)自全國(guó)重點(diǎn)師范大學(xué)，并且都有至少3年帶班經(jīng)驗(yàn)。

答3：我們的老師都有至少2年以上的畢業(yè)班帶班經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)本市中考情況非常了解，命題準(zhǔn)確率非常高，同時(shí)每周我們所有的老師都有集體教研，針對(duì)中考趨勢(shì)和命題原則進(jìn)行深入研究。

答4：我們這里的老師，在授課時(shí)，都能將知識(shí)積累和應(yīng)試能力完美結(jié)合，并將教學(xué)與娛樂結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到最佳的教育效果。

10、你們會(huì)不會(huì)頻繁地調(diào)換師資？

答1：這個(gè)您大可放心，正常情況下我們不會(huì)調(diào)換老師，當(dāng)然除非孩子和家長(zhǎng)提出強(qiáng)烈要求，否則我們會(huì)讓這個(gè)老師一直教您的孩子。

答2：這種情況一般不會(huì)發(fā)生，除非一些無(wú)法避免的情況，比如老師生病或者是結(jié)婚生小孩或者是發(fā)生了某些意外事故。

答3：我們從辦學(xué)至今，一直堅(jiān)持給老師充分施展才華的舞臺(tái)并提供非常優(yōu)厚的待遇，所以，從未流失一個(gè)老師，倒是經(jīng)常有一些小機(jī)構(gòu)的老師要求到我們學(xué)校來(lái)任課。

答4：我們一直認(rèn)為，只有穩(wěn)定的師資，才能保證我們的機(jī)構(gòu)能擁有更長(zhǎng)久的發(fā)展空間，所以，我們不會(huì)輕易更換一個(gè)家長(zhǎng)和孩子都滿意的老師。

11、你們有布置家庭作業(yè)嗎？

答1：作業(yè)是有的，因?yàn)樽鳂I(yè)也是保證培訓(xùn)效果的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

答2：為了讓孩子可以更好地鞏固課堂知識(shí)，我們都會(huì)布置作業(yè)，同時(shí)我們的教師都會(huì)及時(shí)地批改孩子的作業(yè)，以便查缺補(bǔ)漏。

答3：我們作業(yè)布置比較靈活，主要是根據(jù)孩子上課的接受程度和課堂表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┳鳂I(yè)，然后下次上課的時(shí)候，帶來(lái)讓任課老師檢查批改。

12、你們用的是自己的教材，這樣的話，怎樣保證和學(xué)校教學(xué)同步？ 答1：是的，教材是不一樣，但是教學(xué)知識(shí)點(diǎn)卻是一樣的呀，而且，我們每個(gè)禮拜，都會(huì)安排教學(xué)教研，一方面了解公辦學(xué)校教學(xué)進(jìn)度，一方面研究更好的教學(xué)方法。

答2：我們機(jī)構(gòu)的學(xué)生來(lái)自全市各個(gè)學(xué)校，他們學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，都會(huì)隨時(shí)向我們的老師反饋，同時(shí)，我們也經(jīng)常和孩子所在學(xué)校的任課老師交流，一方面了解他們的教學(xué)情況，一方面了解孩子在自己學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，以便更好地為孩子安排教學(xué)內(nèi)容。

答3：我們機(jī)構(gòu)定期與各個(gè)學(xué)校各個(gè)年級(jí)的學(xué)科備課組長(zhǎng)教研交流，互相學(xué)習(xí)互相探討，所以，我們機(jī)構(gòu)不僅能第一時(shí)間把握教學(xué)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，而且能不斷地創(chuàng)新和提高我們的教學(xué)方法。

13、我們可以自己挑選教師嗎？

答1：您說(shuō)的這個(gè)老師確實(shí)非常優(yōu)秀，但是通過(guò)孩子入學(xué)時(shí)候的學(xué)習(xí)情況測(cè)試，我們覺得我們學(xué)校的XX和XXX老師更適合您的孩子。我們一直強(qiáng)調(diào)，必須給孩子選擇最適合的老師，因?yàn)橹挥羞@樣的話，孩子才能更容易接受這個(gè)老師，也才能更快地提高成績(jī)。

答2：這個(gè)當(dāng)然沒問(wèn)題呀！您和您的孩子都可以提出要求，或者您也可以告訴我們您選擇教師的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以根據(jù)您的要求，為您搭配最適合的師資。答3：我們機(jī)構(gòu)和您的目標(biāo)是一致的，我們首先會(huì)結(jié)合孩子的實(shí)際，給您安排一個(gè)適合的老師，然后在正式上課前，會(huì)安排您和這位老師溝通，有什么具體要求，您盡可以告訴這位老師。

14、你們?cè)趺幢ＷC每節(jié)課都對(duì)孩子有針對(duì)性輔導(dǎo)？

答1：正式上課前，我們會(huì)安排任課教師和您交流，全面地了解孩子的情況，然后針對(duì)性地安排教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度。

答2：前3次課，是任課教師和孩子之間的一個(gè)磨合期，等任課教師充分了解孩子的情況后，我們會(huì)制定出一套適合您孩子的學(xué)習(xí)方案。

答3：我們老師每節(jié)課都會(huì)非常詳細(xì)地備課，同時(shí)每節(jié)課后，都會(huì)根據(jù)孩子課堂總體表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)進(jìn)度和難度，再加上每次課后，都會(huì)根據(jù)孩子作業(yè)的情況，鞏固孩子的學(xué)習(xí)。

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

15、你們和別的機(jī)構(gòu)相比，有什么優(yōu)勢(shì)嗎？

答1：5人小班授課，全外教，純英文侵入教學(xué)！—英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 答2：王牌單詞課程，30天突破2000詞匯！—英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 答3： 真人外教俱樂部主題環(huán)境的日語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！—日語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

16、你們是新辦的吧，好像沒聽說(shuō)過(guò)你們的學(xué)校？

答1：我們已經(jīng)辦了2年了，我們的學(xué)校能發(fā)展這么快，主要是靠學(xué)生和家長(zhǎng)的口碑宣傳，我們學(xué)校的學(xué)生有一半以上都是轉(zhuǎn)介紹來(lái)的。

答2：您批評(píng)的好，我們以前只注重教學(xué)質(zhì)量，一直忽視了宣傳，從上個(gè)月開始，我們已經(jīng)在本地的報(bào)紙和網(wǎng)站做了宣傳。

答3：不會(huì)吧，您可以去了解一下，本市所有的公辦小學(xué)都有我們機(jī)構(gòu)的孩子！

17、在別的機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過(guò)，沒有效果，不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了。

答1：是這樣的，我們不像其他的機(jī)構(gòu)只一味地給孩子灌輸課本內(nèi)容，我們從培養(yǎng)孩子的興趣入手，逐步培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，從而整體地提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)。

答2：孩子以前參加的是什么類型的輔導(dǎo)班呢？如果是大班，無(wú)法充分照顧到每個(gè)孩子的需求，如果是一對(duì)一的輔導(dǎo)，也有局限性，就是學(xué)習(xí)比較枯燥。而我們一個(gè)班級(jí)只有25個(gè)學(xué)生，既能充分地照顧到每個(gè)孩子的個(gè)性，又能給孩子提供一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)和交流氛圍。

答3：是呀，每個(gè)孩子都有自己的個(gè)性，之前可能是老師不大適合您的孩子，也有可能是教學(xué)方法或者是教學(xué)進(jìn)度上出了問(wèn)題。我們學(xué)校充分考慮到了這個(gè)問(wèn)題，所以，孩子來(lái)報(bào)名的時(shí)候，我們都會(huì)先給他做一個(gè)非?？茖W(xué)的評(píng)估測(cè)試，然后，根據(jù)孩子的情況，給他安排相應(yīng)的老師，以此來(lái)保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果。

18、你們和家教有什么不一樣的地方嗎？

答1：家教一般是一個(gè)老師輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)生，孩子缺乏一個(gè)交流的氛圍，而且家教說(shuō)白了，就是學(xué)校教學(xué)模式的簡(jiǎn)單復(fù)制，教學(xué)方法比較單調(diào)和枯燥。答2：我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須靠?jī)?yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)，才能獲得生存，所以，我們?cè)诮虒W(xué)研究方面更認(rèn)真，在教學(xué)服務(wù)上更貼心。

19、我家孩子基礎(chǔ)太差，你們有什么辦法改變嗎？

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

答1：針對(duì)基礎(chǔ)不是很好的孩子，我們遵循先易到難的原則，先教簡(jiǎn)單的內(nèi)容，讓孩子逐步地獲得自信，而且我們的老師，會(huì)從孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷地鼓勵(lì)和賞識(shí)孩子，讓孩子實(shí)現(xiàn)“厭學(xué)—想學(xué)—樂學(xué)”的飛躍！

答2：孩子成績(jī)不好總是有原因的，我們會(huì)通過(guò)和孩子長(zhǎng)時(shí)間的溝通，找出孩子存在的問(wèn)題，如果是學(xué)習(xí)態(tài)度不好就糾正學(xué)習(xí)態(tài)度，如果是信心不足就培養(yǎng)孩子的自信，如果是學(xué)習(xí)方法不對(duì)就糾正學(xué)習(xí)方法，如果是對(duì)學(xué)習(xí)沒興趣就建立興趣。

答3：我們都知道父母是孩子的第一個(gè)老師，孩子之所以成績(jī)不好，和他的生長(zhǎng)環(huán)境和教育環(huán)境有很大的關(guān)系，所以，我們的老師會(huì)用足夠的愛心去感化孩子，走進(jìn)孩子的情感世界，逐步地讓孩子認(rèn)可老師喜歡老師，從而一步步地培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

20、通過(guò)你們的輔導(dǎo)，多久能讓孩子成績(jī)大幅度提高？

答1：只要孩子認(rèn)真配合，一般2個(gè)月，就能看到一個(gè)很明顯的進(jìn)步趨勢(shì)。答2：您看這是我們學(xué)校孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)檔案，王明同學(xué)2個(gè)月就提高了20分，李冰同學(xué)3個(gè)月提高了16分，韓路同學(xué)一學(xué)期從74分進(jìn)步到了92分。答3：多久能提高學(xué)習(xí)成績(jī)，這取決于孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和接受能力。這樣吧，您看什么時(shí)間方便，把孩子帶過(guò)來(lái)，我們給他做個(gè)測(cè)試，然后給他制定一個(gè)科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

21、孩子有點(diǎn)偏科，其他科目都學(xué)得不錯(cuò)，就是對(duì)物理提不起興趣，怎么辦？

答1：您的心情我能理解，但光急也不能解決問(wèn)題呀，您看能不能這樣，我們不要一下子要求孩子考90多分，先訂一個(gè)孩子比較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，逐步地培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)成就感。

答2：學(xué)習(xí)成績(jī)不好，很大的一個(gè)原因就是學(xué)習(xí)方法不對(duì)頭，這樣吧，我們先從改善孩子的學(xué)習(xí)方法開始，我相信，孩子只要學(xué)習(xí)方法找對(duì)了，成績(jī)一定會(huì)有一個(gè)大幅度的提升的。

答3：聽您這么一說(shuō)，我覺得很有可能您的孩子不大喜歡他的物理老師，當(dāng)然這也不能完全怪孩子，很有可能是學(xué)校的物理老師的教學(xué)方式不大適合您的孩子，我們機(jī)構(gòu)可以根據(jù)您孩子的具體情況，幫他選擇一個(gè)適合他的老師。

22、能不能先報(bào)一個(gè)月，效果好的話，再把余下的學(xué)費(fèi)交齊了？ 答1：孩子的培養(yǎng)是需要一個(gè)過(guò)程的，咱可不能拔苗助長(zhǎng)呀，孩子到了我們這里，我們都會(huì)為他制訂一個(gè)適合他的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而對(duì)您的孩子進(jìn)行一個(gè)非常系統(tǒng)的教學(xué)。

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

答2：我完全理解您的這種想法，先報(bào)一個(gè)月，也是可以的。但從孩子的角度出發(fā)，我還是不大贊成您這樣做，因?yàn)?，一個(gè)月有一個(gè)月的教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃，一學(xué)期有一學(xué)期的教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃，但您也知道，一個(gè)月的計(jì)劃，它總是有很大的局限性的，不能很好地幫到您的孩子。

答3：其實(shí)，您大可不必?fù)?dān)心孩子的學(xué)習(xí)效果，為什么我們能發(fā)展這么快，那就是因?yàn)槲覀兊妮o導(dǎo)效果非常明顯，我們的老師都對(duì)孩子非常負(fù)責(zé)，我們完全有實(shí)力和能力，讓您的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谝粋€(gè)學(xué)期內(nèi)提高起來(lái)。

答4：您也知道，現(xiàn)在的孩子都非常敏感，孩子也不喜歡被試驗(yàn)的感覺，您這樣做，既是對(duì)我們機(jī)構(gòu)的不信任，也是對(duì)您孩子的不信任，這樣無(wú)法從根本上解決孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，所以，我建議您還是為孩子制訂一個(gè)長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃。

23、孩子到了你們這里，都能提高成績(jī)嗎？

答1：按照我們學(xué)校去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到我們這里培訓(xùn)的孩子，有98%以上的孩子都能提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

答2：可以很負(fù)責(zé)任地告訴您，到了我們這里學(xué)習(xí)的，幾乎每個(gè)孩子都有提高，只是提高的幅度略有不同。

24、你們保證提高成績(jī)嗎？

答1：我們從來(lái)沒有給任何一個(gè)家長(zhǎng)承諾過(guò)，但是為什么我們的報(bào)名率那么高呢？這恐怕是取決于我們機(jī)構(gòu)過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量，我們從不信口開河亂許諾，我們?nèi)⌒庞诩议L(zhǎng)的，就是我們良好的口碑。

答2：其實(shí)，您也知道，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，除了孩子的學(xué)習(xí)水平，很大的一個(gè)因素就是考試題目的難易程度。我們能夠給您承諾的就是，我們可以保證教學(xué)質(zhì)量，但我們無(wú)法控制考試題目的難易程度。所以，給您承諾保分，那是對(duì)您最大的不負(fù)責(zé)任。

答3：孩子的未來(lái)掌握在孩子自己的手中，一旦，我們給他做出了承諾保分，那么他的思想上就會(huì)開始麻痹大意，他會(huì)覺得，家里已經(jīng)給他交錢了，學(xué)校就一定能保證他考高分，即使考不了高分，也不是他的責(zé)任，這樣的話，孩子還能全力以赴去努力學(xué)習(xí)嗎？

答4：現(xiàn)在有很多學(xué)校為了招生，亂給家長(zhǎng)許諾，結(jié)果呢？學(xué)校無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，家長(zhǎng)交的錢也要不回來(lái)，更可怕的是，孩子失去了一個(gè)最寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，這可不是多少錢能買回來(lái)的呀！

25、孩子對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣，怎么辦？

答1：孩子對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣有很多原因，不是一句話兩句話就能說(shuō)清的，我建議您帶孩子過(guò)來(lái)一下，我們機(jī)構(gòu)有專門的測(cè)試方法，看您孩子是學(xué)習(xí)方法不尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

對(duì)頭，還是基礎(chǔ)薄弱，還是其他的原因，總之要先找到影響孩子學(xué)習(xí)的原因，然后才能提出針對(duì)性的輔導(dǎo)方案。

答2：經(jīng)過(guò)我們這么多年對(duì)學(xué)生研究，發(fā)現(xiàn)影響孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的因素，主要包括3個(gè)方面，第一，是對(duì)任課老師不滿意，不喜歡老師的教學(xué)方法；第二，對(duì)該學(xué)科不感興趣；第三，基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)起來(lái)比較吃力，慢慢地就失去了信心。這樣吧，我們先來(lái)找到影響孩子的因素，然后對(duì)癥下藥，從而一步步地提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。

26、孩子注意力不集中，學(xué)習(xí)效率低下，有什么好辦法嗎？

答1：孩子注意力不集中，原因是多方面的，但是一個(gè)非常重要的因素就是，孩子學(xué)習(xí)的興趣還沒被調(diào)動(dòng)，所以，我們可以先從培養(yǎng)孩子的興趣著手。答2：我們會(huì)先從引導(dǎo)孩子的興趣入手，先從最簡(jiǎn)單的內(nèi)容開始教，讓孩子在學(xué)習(xí)中獲得成就感；同時(shí)，我們會(huì)從心理上對(duì)孩子進(jìn)行疏導(dǎo)，用心理學(xué)的方法對(duì)孩子進(jìn)行必要的注意力訓(xùn)練。雙管齊下，既提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，又從正面對(duì)孩子進(jìn)行肯定，一步步地提高孩子的學(xué)習(xí)效率，從而提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。答3：我建議您，找時(shí)間和學(xué)校的班主任溝通一下，爭(zhēng)取讓學(xué)校里的各科老師多給孩子一些關(guān)注，多給孩子一些正面評(píng)價(jià)，樹立孩子在同學(xué)當(dāng)中的地位，從而不斷地培養(yǎng)孩子的信心。

27、孩子各方面都很好，就是學(xué)習(xí)不認(rèn)真，有什么辦法改變他嗎？ 答1：孩子學(xué)習(xí)不認(rèn)真，估計(jì)在學(xué)習(xí)方面經(jīng)常受打擊，久了就對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，所以，把精力投在了其他方面。我們家長(zhǎng)和學(xué)校要做的就是幫助孩子找到自信，從而培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)興趣。

答2：您的孩子一定很聰明，否則，他不可能其他方面都很優(yōu)秀；既然，他其他方面能做很好，那么在學(xué)習(xí)上，只要他愿意，他也一樣能學(xué)得非常好，要是有個(gè)老師能引導(dǎo)他，培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)積極性，那么您的孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)很快就能趕上去。

28、怎么才能讓孩子養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣？

答1：只要我們學(xué)校、家長(zhǎng)、孩子三方積極配合，那么經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，孩子就能慢慢地培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。

答2：這個(gè)您放心，我們的老師在授課的過(guò)程中，會(huì)有計(jì)劃地引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，比如課前要預(yù)習(xí)、課后要復(fù)習(xí)、每周都要及時(shí)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)等等。

答3：改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，這是我們機(jī)構(gòu)非常重視的一個(gè)內(nèi)容，因?yàn)橹挥凶尯⒆羽B(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能從根本上提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

答4：您放心，您把孩子送到我們這里后，每節(jié)課，我們的老師都會(huì)及時(shí)跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況，會(huì)及時(shí)地與家長(zhǎng)和孩子溝通，一旦孩子在某些方面做得不夠好，我們會(huì)及時(shí)地采取相應(yīng)的辦法，以便幫助孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

29、孩子早戀了，嚴(yán)重影響了學(xué)業(yè)，怎么辦？

答1：孩子正處于青春期，對(duì)異性產(chǎn)生戀情是很美好的，如果您采取強(qiáng)硬的措施，只會(huì)讓孩子產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反心理。找時(shí)間，我們的心理老師會(huì)和您的孩子好好溝通一下，慢慢引導(dǎo)他將這段純潔的感情轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

答2：您先別急，讓我們的心理老師和您的孩子交流一下，您看什么時(shí)間方便，帶孩子過(guò)來(lái)一下，面對(duì)孩子早戀的問(wèn)題，我們的心理老師有非常多成功的案例。

答3：我覺得，這個(gè)時(shí)候，您最需要的是和孩子坦誠(chéng)交流，相信孩子，讓孩子明白，您擔(dān)心他這么早戀愛，是因?yàn)槟軔鬯?。至于說(shuō)如何和孩子交流，這需要藝術(shù)，如果您需要的話，我可以幫您和我們機(jī)構(gòu)的心理老師預(yù)約個(gè)時(shí)間，讓您和心理老師好好溝通一下。

答4：我不知道您平時(shí)和孩子之間關(guān)系怎么樣？現(xiàn)在很多孩子為什么早戀？一個(gè)非常普遍的原因，就是孩子覺得家庭給不了他想要的溫暖。我建議您，抽時(shí)間到我們的機(jī)構(gòu)，和我們的心理老師溝通一下，他們是專業(yè)人士，而且，可能他們比您更了解您的孩子。我相信，只要您和我們的心理老師好好配合，那么您和您的孩子很快就能遠(yuǎn)離困擾。

30、孩子整天沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，無(wú)心讀書，怎么辦？

答1：我建議您，可以想辦法轉(zhuǎn)移他的注意力，比如帶他去打打籃球、爬爬山。其實(shí)，孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，一方面是感覺新奇，另一方面是因?yàn)楣陋?dú)。我們學(xué)校有專門的心理老師，針對(duì)您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我們的老師會(huì)對(duì)您的孩子進(jìn)行溝通引導(dǎo)。

答2：平時(shí)是不是你們對(duì)他關(guān)心少了，孩子是需要被引導(dǎo)的，這個(gè)時(shí)候，給他多一點(diǎn)的耐心，給他多一點(diǎn)的關(guān)愛，相信孩子慢慢地就會(huì)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲。答3：碰到孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)，很多家長(zhǎng)采取的措施就是拼命去抵制，但抵制的結(jié)果往往是孩子更加沉迷網(wǎng)絡(luò)了。我們機(jī)構(gòu)的心理輔導(dǎo)老師，碰到這樣的問(wèn)題，我們的老師會(huì)給予孩子更多的鼓勵(lì)和肯定，讓孩子一步步地減少上網(wǎng)的時(shí)間，最后，讓孩子自覺地離開網(wǎng)絡(luò)游戲。

31、是否允許家長(zhǎng)隨堂聽課？

答1：可以的，因?yàn)槲覀儗?duì)我們的教學(xué)有信心。但為了不影響您的孩子上課，希望您不要隨意走動(dòng)，不要接聽電話。

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

耀文教育管理咨詢-學(xué)校商業(yè)系統(tǒng)BI-咨詢部

答2：如果您想了解孩子在我們機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)，您可以和老師交流，當(dāng)然了我們的老師也會(huì)經(jīng)常和您聯(lián)系的。同時(shí)，我們也會(huì)不定期開家長(zhǎng)會(huì)，在家長(zhǎng)會(huì)上，老師會(huì)和您交流如何更好地幫助孩子學(xué)習(xí)。所以說(shuō)，您擔(dān)心孩子在我們學(xué)校學(xué)不好是不必要的，這點(diǎn)您完全可以放心。

答3：我們非常歡迎家長(zhǎng)隨時(shí)來(lái)監(jiān)督我們的教學(xué)。不過(guò)呢，家長(zhǎng)隨堂聽課很容易讓孩子分散上課的注意力。當(dāng)然了，如果您確實(shí)不放心，您可以來(lái)聽課，但在聽課的時(shí)候，希望您能配合我們的老師，不得影響孩子們的正常學(xué)習(xí)。

32、課后，家長(zhǎng)要如何輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)？——以英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校為例 答1：您可以督促孩子背誦單詞和課文，同時(shí)呢，經(jīng)常鼓勵(lì)孩子開口讀英語(yǔ)，如果有時(shí)間的話，您還可以經(jīng)常和孩子談?wù)勑?，多和孩子溝通。遇到不明白的?wèn)題，歡迎您隨時(shí)給老師打電話。

答2：是的，良好的家庭氛圍，對(duì)于孩子學(xué)好英語(yǔ)幫助是很大的。其實(shí)您采取正確的方法和我們的老師配合，就能有效地幫助孩子提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率。比如您可以幫助孩子錄制自己的英語(yǔ)磁帶，或者是經(jīng)常讓孩子收集生活中的英語(yǔ)等。

尊重規(guī)律 敬畏系統(tǒng) 愛人如己

耀文老師工作室

第二篇：課程顧問(wèn)家長(zhǎng)常見異議問(wèn)題話術(shù)(14版)

課程顧問(wèn)家長(zhǎng)常見問(wèn)題異議處理

1、你們的學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？

答1：我們機(jī)構(gòu)是個(gè)大品牌，和小機(jī)構(gòu)相比是貴了點(diǎn)，但您想想看，您的孩子，在我們學(xué)校得到的是高品質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)，我們XX學(xué)校一貫的原則就是教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)從不打折！

答2：怎么會(huì)貴呢？平均每天才4元，每天省下4塊錢，就能幫您解決非常頭痛的孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題，更重要的是，孩子成績(jī)好了，您才能安心去工作才能去掙更多的錢，培養(yǎng)孩子是投資而不是消費(fèi)，您說(shuō)是嗎？

答3：您把孩子送到我們這里來(lái)，最看中的是價(jià)格還是教學(xué)質(zhì)量呢？我想，您最看中的是我們這里優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和貼心的服務(wù)，對(duì)吧？

答4：很多東西用錢都能買到，唯獨(dú)知識(shí)和時(shí)間買不到。

答5：現(xiàn)在物價(jià)都上漲了，買一條魚都得20-30塊錢，您什么時(shí)候心疼過(guò)？身體需要營(yíng)養(yǎng)，腦袋更需要營(yíng)養(yǎng)，及時(shí)給腦袋投資，才能在中考和高考?xì)埧岬母?jìng)爭(zhēng)中取勝。

答6：學(xué)習(xí)不是用貴與不貴來(lái)衡量的，而是用值與不值，您說(shuō)是吧？ 答7：我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是比有些學(xué)校要高一些，那是因?yàn)槲覀兤刚?qǐng)的老師全部是一線的優(yōu)秀的骨干教師。

2、其他機(jī)構(gòu)的，更便宜！

答1：我們一直將孩子的學(xué)習(xí)效果放在第一位，為此我們的老師傾注了所有的時(shí)間和精力，同時(shí)，我們辦學(xué)3年來(lái)，1500多個(gè)的案例都證明了，我們的教學(xué)方法，可以讓孩子的學(xué)習(xí)時(shí)間至少縮短一半，您在我們這里交一學(xué)期的學(xué)費(fèi)，相當(dāng)于在別的學(xué)校學(xué)2期，這樣算的話，您的孩子在我們這里學(xué)習(xí)，實(shí)際上不是貴了，而是便宜了。

答2：師資是最關(guān)鍵的，不同水平的老師，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然不一樣了，我們這里絕對(duì)不會(huì)為了招攬學(xué)生，而去聘用兼職的大學(xué)生。

3、好的，我再比較一下其他的學(xué)校，決定了再答復(fù)你，好嗎？

答1：好的，學(xué)校好不好，比較了，才知道。本市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您親自逐一去比較，否則您不可能知道到底哪個(gè)學(xué)校最好，您說(shuō)對(duì)嗎？

答2：我支持您去好好比較一下。不過(guò)，我有個(gè)建議，您可以先帶孩子過(guò)來(lái)試聽一下，然后您再去比較其他的機(jī)構(gòu)。如果您發(fā)現(xiàn)別的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量比我們更好，或者提供的教學(xué)服務(wù)更好，您可以帶孩子到別的機(jī)構(gòu)就讀。答3：您要比較后才能做決定，這在情理之中，不過(guò)，在您作比較之前，我想告訴您在本市的所有同類機(jī)構(gòu)中，我們機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)就是，我們只專注于4-13歲鋼琴培訓(xùn)，我們的孩子參加各種比賽的名次是全市最好的。

4、孩子學(xué)習(xí)非常好，不需要接受輔導(dǎo)

答1：那我先恭喜您，您的孩子這么棒！我想了解一下，您的孩子數(shù)學(xué)特別好，是運(yùn)算能力特別好，還是解題能力特別好，因?yàn)槟仓?，現(xiàn)在每個(gè)家庭都非常重視孩子的學(xué)習(xí)，而且您也知道現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，每個(gè)家長(zhǎng)都希望自己的孩子好上加好，在我們這里輔導(dǎo)的孩子，很多都是考95分以上的。答2：您說(shuō)得非常正確，大多數(shù)的家長(zhǎng)都認(rèn)為自己孩子成績(jī)很好，但您想想看，為什么這么多的家長(zhǎng)爭(zhēng)先恐后地帶孩子來(lái)報(bào)名呢？

5、今天比較忙，改天再說(shuō)

答1：是的，正因?yàn)橹滥容^忙，您沒時(shí)間輔導(dǎo)孩子，所以您更應(yīng)該帶孩子來(lái)試聽一下我們的課程，我相信，您聽了我們的課后，就不需要再為孩子的學(xué)習(xí)擔(dān)憂了，這樣您就可以有更多的時(shí)間安心去工作。

答2：是的，我知道您的時(shí)間非常寶貴，不過(guò)呢，我只需要占用您45分鐘的時(shí)間，讓您試聽一下我們的課，全面地感受一下我們機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，而您也借著這個(gè)機(jī)會(huì)好好地陪陪孩子。

6、學(xué)費(fèi)能按月交嗎？

答1：您也知道教師和教學(xué)的穩(wěn)定性，對(duì)孩子意味著什么？這就是我們?yōu)槭裁匆粚W(xué)期收一次學(xué)費(fèi)的原因。

答2：學(xué)習(xí)不是一天二天的時(shí)間，它是個(gè)完整的系統(tǒng)工程，這就是為什么所有的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都采用了和我們一樣按學(xué)期收費(fèi)的原因。

7、你們這里有市一中的老師嗎？

答1：如果您一定要求必須是市一中的老師，我們可以給您安排，至于教學(xué)效果，我們就不敢跟您保證了。

答2：這樣吧，您找時(shí)間帶孩子過(guò)來(lái)，我們根據(jù)他的具體情況，給他安排最好的老師，因?yàn)槟仓溃还苁鞘裁礃拥睦蠋煟m合自己孩子的才是最好的。答3：以前有市一中的老師輔導(dǎo)過(guò)您的孩子嗎？這位老師一定有非常好的教學(xué)方法，您能告訴我這個(gè)老師是怎么教的嗎？這樣的話，我可以根據(jù)您的要求，給您安排一個(gè)老師。

8、如果對(duì)老師不滿意，怎么辦？ 答1：如果確實(shí)是老師的問(wèn)題，我們一定給您換個(gè)老師。我們學(xué)校對(duì)老師的授課安排很慎重，都是根據(jù)孩子的具體情況而量身安排的。剛開始上課的時(shí)候不大適應(yīng)老師的教學(xué)方法是很正常的，凡事都是有個(gè)過(guò)程的，您放心好了，再上2次課，孩子一定會(huì)喜歡上老師的。

答2：我們和您一樣關(guān)心孩子的成長(zhǎng)，只有所有的孩子都獲得進(jìn)步了，我們學(xué)校才有更大的生存機(jī)會(huì)，所以，我們都會(huì)隨時(shí)監(jiān)督老師的授課過(guò)程，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)老師教學(xué)有問(wèn)題，我們也會(huì)及時(shí)撤換這個(gè)老師。

答3：每個(gè)孩子到我們學(xué)校學(xué)習(xí)，我們都會(huì)結(jié)合孩子的情況，給他量身制定一個(gè)合理的教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)，我們也會(huì)根據(jù)孩子的接受程度，相應(yīng)地調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，目的只有一個(gè)，那就是讓孩子，可以更快地提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

9、你的學(xué)校是什么樣的老師？

答1：我們這里的教師都是經(jīng)過(guò)3次面試嚴(yán)格考核的，同時(shí)通過(guò)考核的老師還必須接受長(zhǎng)達(dá)半年的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后，才可上崗。

答2：我們的老師都是來(lái)自全國(guó)重點(diǎn)師范大學(xué)，并且都有至少3年帶班經(jīng)驗(yàn)。

答3：我們的老師都有至少2年以上的畢業(yè)班帶班經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)本市中考情況非常了解，命題準(zhǔn)確率非常高，同時(shí)每周我們所有的老師都有集體教研，針對(duì)中考趨勢(shì)和命題原則進(jìn)行深入研究。

答4：我們這里的老師，在授課時(shí)，都能將知識(shí)積累和應(yīng)試能力完美結(jié)合，并將教學(xué)與娛樂結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到最佳的教育效果。

10、你們會(huì)不會(huì)頻繁地調(diào)換師資？

答1：這個(gè)您大可放心，正常情況下我們不會(huì)調(diào)換老師，當(dāng)然除非孩子和家長(zhǎng)提出強(qiáng)烈要求，否則我們會(huì)讓這個(gè)老師一直教您的孩子。

答2：這種情況一般不會(huì)發(fā)生，除非一些無(wú)法避免的情況，比如老師生病或者是結(jié)婚生小孩或者是發(fā)生了某些意外事故。

答3：我們從辦學(xué)至今，一直堅(jiān)持給老師充分施展才華的舞臺(tái)并提供非常優(yōu)厚的待遇，所以，從未流失一個(gè)老師，倒是經(jīng)常有一些小機(jī)構(gòu)的老師要求到我們學(xué)校來(lái)任課。

答4：我們一直認(rèn)為，只有穩(wěn)定的師資，才能保證我們的機(jī)構(gòu)能擁有更長(zhǎng)久的發(fā)展空間，所以，我們不會(huì)輕易更換一個(gè)家長(zhǎng)和孩子都滿意的老師。

11、你們有布置家庭作業(yè)嗎？

答1：作業(yè)是有的，因?yàn)樽鳂I(yè)也是保證培訓(xùn)效果的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。答2：為了讓孩子可以更好地鞏固課堂知識(shí)，我們都會(huì)布置作業(yè)，同時(shí)我們的教師都會(huì)及時(shí)地批改孩子的作業(yè)，以便查缺補(bǔ)漏。

答3：我們作業(yè)布置比較靈活，主要是根據(jù)孩子上課的接受程度和課堂表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┳鳂I(yè)，然后下次上課的時(shí)候，帶來(lái)讓任課老師檢查批改。

12、你們用的是自己的教材，這樣的話，怎樣保證和學(xué)校教學(xué)同步？ 答1：是的，教材是不一樣，但是教學(xué)知識(shí)點(diǎn)卻是一樣的呀，而且，我們每個(gè)禮拜，都會(huì)安排教學(xué)教研，一方面了解公辦學(xué)校教學(xué)進(jìn)度，一方面研究更好的教學(xué)方法。

答2：我們機(jī)構(gòu)的學(xué)生來(lái)自全市各個(gè)學(xué)校，他們學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，都會(huì)隨時(shí)向我們的老師反饋，同時(shí)，我們也經(jīng)常和孩子所在學(xué)校的任課老師交流，一方面了解他們的教學(xué)情況，一方面了解孩子在自己學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，以便更好地為孩子安排教學(xué)內(nèi)容。

答3：我們機(jī)構(gòu)定期與各個(gè)學(xué)校各個(gè)年級(jí)的學(xué)科備課組長(zhǎng)教研交流，互相學(xué)習(xí)互相探討，所以，我們機(jī)構(gòu)不僅能第一時(shí)間把握教學(xué)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，而且能不斷地創(chuàng)新和提高我們的教學(xué)方法。

13、我們可以自己挑選教師嗎？

答1：您說(shuō)的這個(gè)老師確實(shí)非常優(yōu)秀，但是通過(guò)孩子入學(xué)時(shí)候的學(xué)習(xí)情況測(cè)試，我們覺得我們學(xué)校的XX和XXX老師更適合您的孩子。我們一直強(qiáng)調(diào)，必須給孩子選擇最適合的老師，因?yàn)橹挥羞@樣的話，孩子才能更容易接受這個(gè)老師，也才能更快地提高成績(jī)。

答2：這個(gè)當(dāng)然沒問(wèn)題呀！您和您的孩子都可以提出要求，或者您也可以告訴我們您選擇教師的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以根據(jù)您的要求，為您搭配最適合的師資。答3：我們機(jī)構(gòu)和您的目標(biāo)是一致的，我們首先會(huì)結(jié)合孩子的實(shí)際，給您安排一個(gè)適合的老師，然后在正式上課前，會(huì)安排您和這位老師溝通，有什么具體要求，您盡可以告訴這位老師。

14、你們?cè)趺幢ＷC每節(jié)課都對(duì)孩子有針對(duì)性輔導(dǎo)？

答1：正式上課前，我們會(huì)安排任課教師和您交流，全面地了解孩子的情況，然后針對(duì)性地安排教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度。

答2：前3次課，是任課教師和孩子之間的一個(gè)磨合期，等任課教師充分了解孩子的情況后，我們會(huì)制定出一套適合您孩子的學(xué)習(xí)方案。

答3：我們老師每節(jié)課都會(huì)非常詳細(xì)地備課，同時(shí)每節(jié)課后，都會(huì)根據(jù)孩子課堂總體表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)進(jìn)度和難度，再加上每次課后，都會(huì)根據(jù)孩子作業(yè)的情況，鞏固孩子的學(xué)習(xí)。

15、你們和別的機(jī)構(gòu)相比，有什么優(yōu)勢(shì)嗎？

答1：5人小班授課，全外教，純英文侵入教學(xué)！—英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 答2：王牌單詞課程，30天突破2000詞匯！—英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 答3： 真人外教俱樂部主題環(huán)境的日語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！—日語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

16、你們是新辦的吧，好像沒聽說(shuō)過(guò)你們的學(xué)校？

答1：我們已經(jīng)辦了2年了，我們的學(xué)校能發(fā)展這么快，主要是靠學(xué)生和家長(zhǎng)的口碑宣傳，我們學(xué)校的學(xué)生有一半以上都是轉(zhuǎn)介紹來(lái)的。

答2：您批評(píng)的好，我們以前只注重教學(xué)質(zhì)量，一直忽視了宣傳，從上個(gè)月開始，我們已經(jīng)在本地的報(bào)紙和網(wǎng)站做了宣傳。

答3：不會(huì)吧，您可以去了解一下，本市所有的公辦小學(xué)都有我們機(jī)構(gòu)的孩子！

17、在別的機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過(guò)，沒有效果，不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了。

答1：是這樣的，我們不像其他的機(jī)構(gòu)只一味地給孩子灌輸課本內(nèi)容，我們從培養(yǎng)孩子的興趣入手，逐步培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，從而整體地提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)。

答2：孩子以前參加的是什么類型的輔導(dǎo)班呢？如果是大班，無(wú)法充分照顧到每個(gè)孩子的需求，如果是一對(duì)一的輔導(dǎo)，也有局限性，就是學(xué)習(xí)比較枯燥。而我們一個(gè)班級(jí)只有25個(gè)學(xué)生，既能充分地照顧到每個(gè)孩子的個(gè)性，又能給孩子提供一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)和交流氛圍。

答3：是呀，每個(gè)孩子都有自己的個(gè)性，之前可能是老師不大適合您的孩子，也有可能是教學(xué)方法或者是教學(xué)進(jìn)度上出了問(wèn)題。我們學(xué)校充分考慮到了這個(gè)問(wèn)題，所以，孩子來(lái)報(bào)名的時(shí)候，我們都會(huì)先給他做一個(gè)非?？茖W(xué)的評(píng)估測(cè)試，然后，根據(jù)孩子的情況，給他安排相應(yīng)的老師，以此來(lái)保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果。

18、你們和家教有什么不一樣的地方嗎？

答1：家教一般是一個(gè)老師輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)生，孩子缺乏一個(gè)交流的氛圍，而且家教說(shuō)白了，就是學(xué)校教學(xué)模式的簡(jiǎn)單復(fù)制，教學(xué)方法比較單調(diào)和枯燥。答2：我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須靠?jī)?yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)，才能獲得生存，所以，我們?cè)诮虒W(xué)研究方面更認(rèn)真，在教學(xué)服務(wù)上更貼心。

19、我家孩子基礎(chǔ)太差，你們有什么辦法改變嗎？ 答1：針對(duì)基礎(chǔ)不是很好的孩子，我們遵循先易到難的原則，先教簡(jiǎn)單的內(nèi)容，讓孩子逐步地獲得自信，而且我們的老師，會(huì)從孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷地鼓勵(lì)和賞識(shí)孩子，讓孩子實(shí)現(xiàn)“厭學(xué)—想學(xué)—樂學(xué)”的飛躍！

答2：孩子成績(jī)不好總是有原因的，我們會(huì)通過(guò)和孩子長(zhǎng)時(shí)間的溝通，找出孩子存在的問(wèn)題，如果是學(xué)習(xí)態(tài)度不好就糾正學(xué)習(xí)態(tài)度，如果是信心不足就培養(yǎng)孩子的自信，如果是學(xué)習(xí)方法不對(duì)就糾正學(xué)習(xí)方法，如果是對(duì)學(xué)習(xí)沒興趣就建立興趣。

答3：我們都知道父母是孩子的第一個(gè)老師，孩子之所以成績(jī)不好，和他的生長(zhǎng)環(huán)境和教育環(huán)境有很大的關(guān)系，所以，我們的老師會(huì)用足夠的愛心去感化孩子，走進(jìn)孩子的情感世界，逐步地讓孩子認(rèn)可老師喜歡老師，從而一步步地培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

20、通過(guò)你們的輔導(dǎo)，多久能讓孩子成績(jī)大幅度提高？

答1：只要孩子認(rèn)真配合，一般2個(gè)月，就能看到一個(gè)很明顯的進(jìn)步趨勢(shì)。答2：您看這是我們學(xué)校孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)檔案，王明同學(xué)2個(gè)月就提高了20分，李冰同學(xué)3個(gè)月提高了16分，韓路同學(xué)一學(xué)期從74分進(jìn)步到了92分。答3：多久能提高學(xué)習(xí)成績(jī)，這取決于孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和接受能力。這樣吧，您看什么時(shí)間方便，把孩子帶過(guò)來(lái)，我們給他做個(gè)測(cè)試，然后給他制定一個(gè)科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

21、孩子有點(diǎn)偏科，其他科目都學(xué)得不錯(cuò)，就是對(duì)物理提不起興趣，怎么辦？

答1：您的心情我能理解，但光急也不能解決問(wèn)題呀，您看能不能這樣，我們不要一下子要求孩子考90多分，先訂一個(gè)孩子比較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，逐步地培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)成就感。

答2：學(xué)習(xí)成績(jī)不好，很大的一個(gè)原因就是學(xué)習(xí)方法不對(duì)頭，這樣吧，我們先從改善孩子的學(xué)習(xí)方法開始，我相信，孩子只要學(xué)習(xí)方法找對(duì)了，成績(jī)一定會(huì)有一個(gè)大幅度的提升的。

答3：聽您這么一說(shuō)，我覺得很有可能您的孩子不大喜歡他的物理老師，當(dāng)然這也不能完全怪孩子，很有可能是學(xué)校的物理老師的教學(xué)方式不大適合您的孩子，我們機(jī)構(gòu)可以根據(jù)您孩子的具體情況，幫他選擇一個(gè)適合他的老師。

22、能不能先報(bào)一個(gè)月，效果好的話，再把余下的學(xué)費(fèi)交齊了？ 答1：孩子的培養(yǎng)是需要一個(gè)過(guò)程的，咱可不能拔苗助長(zhǎng)呀，孩子到了我們這里，我們都會(huì)為他制訂一個(gè)適合他的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而對(duì)您的孩子進(jìn)行一個(gè)非常系統(tǒng)的教學(xué)。答2：我完全理解您的這種想法，先報(bào)一個(gè)月，也是可以的。但從孩子的角度出發(fā)，我還是不大贊成您這樣做，因?yàn)?，一個(gè)月有一個(gè)月的教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃，一學(xué)期有一學(xué)期的教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃，但您也知道，一個(gè)月的計(jì)劃，它總是有很大的局限性的，不能很好地幫到您的孩子。

答3：其實(shí)，您大可不必?fù)?dān)心孩子的學(xué)習(xí)效果，為什么我們能發(fā)展這么快，那就是因?yàn)槲覀兊妮o導(dǎo)效果非常明顯，我們的老師都對(duì)孩子非常負(fù)責(zé)，我們完全有實(shí)力和能力，讓您的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谝粋€(gè)學(xué)期內(nèi)提高起來(lái)。

答4：您也知道，現(xiàn)在的孩子都非常敏感，孩子也不喜歡被試驗(yàn)的感覺，您這樣做，既是對(duì)我們機(jī)構(gòu)的不信任，也是對(duì)您孩子的不信任，這樣無(wú)法從根本上解決孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，所以，我建議您還是為孩子制訂一個(gè)長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃。

23、孩子到了你們這里，都能提高成績(jī)嗎？

答1：按照我們學(xué)校去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到我們這里培訓(xùn)的孩子，有98%以上的孩子都能提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

答2：可以很負(fù)責(zé)任地告訴您，到了我們這里學(xué)習(xí)的，幾乎每個(gè)孩子都有提高，只是提高的幅度略有不同。

24、你們保證提高成績(jī)嗎？

答1：我們從來(lái)沒有給任何一個(gè)家長(zhǎng)承諾過(guò)，但是為什么我們的報(bào)名率那么高呢？這恐怕是取決于我們機(jī)構(gòu)過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量，我們從不信口開河亂許諾，我們?nèi)⌒庞诩议L(zhǎng)的，就是我們良好的口碑。

答2：其實(shí)，您也知道，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，除了孩子的學(xué)習(xí)水平，很大的一個(gè)因素就是考試題目的難易程度。我們能夠給您承諾的就是，我們可以保證教學(xué)質(zhì)量，但我們無(wú)法控制考試題目的難易程度。所以，給您承諾保分，那是對(duì)您最大的不負(fù)責(zé)任。

答3：孩子的未來(lái)掌握在孩子自己的手中，一旦，我們給他做出了承諾保分，那么他的思想上就會(huì)開始麻痹大意，他會(huì)覺得，家里已經(jīng)給他交錢了，學(xué)校就一定能保證他考高分，即使考不了高分，也不是他的責(zé)任，這樣的話，孩子還能全力以赴去努力學(xué)習(xí)嗎？

答4：現(xiàn)在有很多學(xué)校為了招生，亂給家長(zhǎng)許諾，結(jié)果呢？學(xué)校無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，家長(zhǎng)交的錢也要不回來(lái)，更可怕的是，孩子失去了一個(gè)最寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，這可不是多少錢能買回來(lái)的呀！

25、孩子對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣，怎么辦？

答1：孩子對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣有很多原因，不是一句話兩句話就能說(shuō)清的，我建議您帶孩子過(guò)來(lái)一下，我們機(jī)構(gòu)有專門的測(cè)試方法，看您孩子是學(xué)習(xí)方法不對(duì)頭，還是基礎(chǔ)薄弱，還是其他的原因，總之要先找到影響孩子學(xué)習(xí)的原因，然后才能提出針對(duì)性的輔導(dǎo)方案。

答2：經(jīng)過(guò)我們這么多年對(duì)學(xué)生研究，發(fā)現(xiàn)影響孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的因素，主要包括3個(gè)方面，第一，是對(duì)任課老師不滿意，不喜歡老師的教學(xué)方法；第二，對(duì)該學(xué)科不感興趣；第三，基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)起來(lái)比較吃力，慢慢地就失去了信心。這樣吧，我們先來(lái)找到影響孩子的因素，然后對(duì)癥下藥，從而一步步地提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。

26、孩子注意力不集中，學(xué)習(xí)效率低下，有什么好辦法嗎？

答1：孩子注意力不集中，原因是多方面的，但是一個(gè)非常重要的因素就是，孩子學(xué)習(xí)的興趣還沒被調(diào)動(dòng)，所以，我們可以先從培養(yǎng)孩子的興趣著手。答2：我們會(huì)先從引導(dǎo)孩子的興趣入手，先從最簡(jiǎn)單的內(nèi)容開始教，讓孩子在學(xué)習(xí)中獲得成就感；同時(shí)，我們會(huì)從心理上對(duì)孩子進(jìn)行疏導(dǎo)，用心理學(xué)的方法對(duì)孩子進(jìn)行必要的注意力訓(xùn)練。雙管齊下，既提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，又從正面對(duì)孩子進(jìn)行肯定，一步步地提高孩子的學(xué)習(xí)效率，從而提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。答3：我建議您，找時(shí)間和學(xué)校的班主任溝通一下，爭(zhēng)取讓學(xué)校里的各科老師多給孩子一些關(guān)注，多給孩子一些正面評(píng)價(jià)，樹立孩子在同學(xué)當(dāng)中的地位，從而不斷地培養(yǎng)孩子的信心。

27、孩子各方面都很好，就是學(xué)習(xí)不認(rèn)真，有什么辦法改變他嗎？ 答1：孩子學(xué)習(xí)不認(rèn)真，估計(jì)在學(xué)習(xí)方面經(jīng)常受打擊，久了就對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，所以，把精力投在了其他方面。我們家長(zhǎng)和學(xué)校要做的就是幫助孩子找到自信，從而培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)興趣。

答2：您的孩子一定很聰明，否則，他不可能其他方面都很優(yōu)秀；既然，他其他方面能做很好，那么在學(xué)習(xí)上，只要他愿意，他也一樣能學(xué)得非常好，要是有個(gè)老師能引導(dǎo)他，培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)積極性，那么您的孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)很快就能趕上去。

28、怎么才能讓孩子養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣？

答1：只要我們學(xué)校、家長(zhǎng)、孩子三方積極配合，那么經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，孩子就能慢慢地培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。

答2：這個(gè)您放心，我們的老師在授課的過(guò)程中，會(huì)有計(jì)劃地引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，比如課前要預(yù)習(xí)、課后要復(fù)習(xí)、每周都要及時(shí)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)等等。

答3：改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，這是我們機(jī)構(gòu)非常重視的一個(gè)內(nèi)容，因?yàn)橹挥凶尯⒆羽B(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能從根本上提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。答4：您放心，您把孩子送到我們這里后，每節(jié)課，我們的老師都會(huì)及時(shí)跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況，會(huì)及時(shí)地與家長(zhǎng)和孩子溝通，一旦孩子在某些方面做得不夠好，我們會(huì)及時(shí)地采取相應(yīng)的辦法，以便幫助孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

29、孩子早戀了，嚴(yán)重影響了學(xué)業(yè)，怎么辦？

答1：孩子正處于青春期，對(duì)異性產(chǎn)生戀情是很美好的，如果您采取強(qiáng)硬的措施，只會(huì)讓孩子產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反心理。找時(shí)間，我們的心理老師會(huì)和您的孩子好好溝通一下，慢慢引導(dǎo)他將這段純潔的感情轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

答2：您先別急，讓我們的心理老師和您的孩子交流一下，您看什么時(shí)間方便，帶孩子過(guò)來(lái)一下，面對(duì)孩子早戀的問(wèn)題，我們的心理老師有非常多成功的案例。

答3：我覺得，這個(gè)時(shí)候，您最需要的是和孩子坦誠(chéng)交流，相信孩子，讓孩子明白，您擔(dān)心他這么早戀愛，是因?yàn)槟軔鬯?。至于說(shuō)如何和孩子交流，這需要藝術(shù)，如果您需要的話，我可以幫您和我們機(jī)構(gòu)的心理老師預(yù)約個(gè)時(shí)間，讓您和心理老師好好溝通一下。

答4：我不知道您平時(shí)和孩子之間關(guān)系怎么樣？現(xiàn)在很多孩子為什么早戀？一個(gè)非常普遍的原因，就是孩子覺得家庭給不了他想要的溫暖。我建議您，抽時(shí)間到我們的機(jī)構(gòu)，和我們的心理老師溝通一下，他們是專業(yè)人士，而且，可能他們比您更了解您的孩子。我相信，只要您和我們的心理老師好好配合，那么您和您的孩子很快就能遠(yuǎn)離困擾。

30、孩子整天沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，無(wú)心讀書，怎么辦？

答1：我建議您，可以想辦法轉(zhuǎn)移他的注意力，比如帶他去打打籃球、爬爬山。其實(shí)，孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，一方面是感覺新奇，另一方面是因?yàn)楣陋?dú)。我們學(xué)校有專門的心理老師，針對(duì)您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我們的老師會(huì)對(duì)您的孩子進(jìn)行溝通引導(dǎo)。

答2：平時(shí)是不是你們對(duì)他關(guān)心少了，孩子是需要被引導(dǎo)的，這個(gè)時(shí)候，給他多一點(diǎn)的耐心，給他多一點(diǎn)的關(guān)愛，相信孩子慢慢地就會(huì)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲。答3：碰到孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)，很多家長(zhǎng)采取的措施就是拼命去抵制，但抵制的結(jié)果往往是孩子更加沉迷網(wǎng)絡(luò)了。我們機(jī)構(gòu)的心理輔導(dǎo)老師，碰到這樣的問(wèn)題，我們的老師會(huì)給予孩子更多的鼓勵(lì)和肯定，讓孩子一步步地減少上網(wǎng)的時(shí)間，最后，讓孩子自覺地離開網(wǎng)絡(luò)游戲。

31、是否允許家長(zhǎng)隨堂聽課？

答1：可以的，因?yàn)槲覀儗?duì)我們的教學(xué)有信心。但為了不影響您的孩子上課，希望您不要隨意走動(dòng)，不要接聽電話。答2：如果您想了解孩子在我們機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)，您可以和老師交流，當(dāng)然了我們的老師也會(huì)經(jīng)常和您聯(lián)系的。同時(shí)，我們也會(huì)不定期開家長(zhǎng)會(huì)，在家長(zhǎng)會(huì)上，老師會(huì)和您交流如何更好地幫助孩子學(xué)習(xí)。所以說(shuō)，您擔(dān)心孩子在我們學(xué)校學(xué)不好是不必要的，這點(diǎn)您完全可以放心。

答3：我們非常歡迎家長(zhǎng)隨時(shí)來(lái)監(jiān)督我們的教學(xué)。不過(guò)呢，家長(zhǎng)隨堂聽課很容易讓孩子分散上課的注意力。當(dāng)然了，如果您確實(shí)不放心，您可以來(lái)聽課，但在聽課的時(shí)候，希望您能配合我們的老師，不得影響孩子們的正常學(xué)習(xí)。

32、課后，家長(zhǎng)要如何輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)？——以英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校為例 答1：您可以督促孩子背誦單詞和課文，同時(shí)呢，經(jīng)常鼓勵(lì)孩子開口讀英語(yǔ)，如果有時(shí)間的話，您還可以經(jīng)常和孩子談?wù)勑模嗪秃⒆訙贤?。遇到不明白的?wèn)題，歡迎您隨時(shí)給老師打電話。

答2：是的，良好的家庭氛圍，對(duì)于孩子學(xué)好英語(yǔ)幫助是很大的。其實(shí)您采取正確的方法和我們的老師配合，就能有效地幫助孩子提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率。比如您可以幫助孩子錄制自己的英語(yǔ)磁帶，或者是經(jīng)常讓孩子收集生活中的英語(yǔ)等。

第三篇：教學(xué)異議問(wèn)題話術(shù)

教學(xué)主任及學(xué)管師教學(xué)服務(wù)

異議問(wèn)題解答話術(shù)

一、第一類問(wèn)題：作業(yè)及練習(xí)問(wèn)題：

1、孩子在家不愿做練習(xí)。

家長(zhǎng)，我首先想明確一點(diǎn)：你肯定是希望孩子能有進(jìn)步和改變的，對(duì)不對(duì)？（對(duì)呀），我們學(xué)校和家長(zhǎng)的目的都是一樣的，都是希望孩子盡快改變一些不好的習(xí)慣。可是這就和孩子生病，打針吃藥是一個(gè)道理的，孩子肯定特別拒絕打針、吃藥，但是不能因?yàn)楹⒆硬辉敢饩筒唤o他打針、吃藥了，對(duì)不對(duì)？話說(shuō)回來(lái)，我們現(xiàn)在是要通過(guò)訓(xùn)練來(lái)改變他的壞習(xí)慣，他肯定一開始也不是很情愿！對(duì)不對(duì)？（對(duì)！）其實(shí)，有時(shí)候孩子愿不愿意做練習(xí)，關(guān)鍵是看家長(zhǎng)如何引導(dǎo)、幫助和激勵(lì)，家長(zhǎng)多用表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，甚至是一起PK的方式幫助和引導(dǎo)孩子，堅(jiān)持一段時(shí)間，幫助孩子逐漸養(yǎng)成習(xí)慣了，孩子就不會(huì)再排斥了。

另外家長(zhǎng)，學(xué)習(xí)后的訓(xùn)練就像學(xué)開車，理論知識(shí)考得再好，沒有上車練習(xí)也同樣開不了車。練習(xí)是根本，不堅(jiān)持練習(xí)效果將很差，練得越多效果才會(huì)越好。其實(shí)，我們每次練習(xí)都不多，家長(zhǎng)做好督促、提醒的作用，相信孩子不但可以養(yǎng)成練習(xí)的習(xí)慣，更重要的是，咱們家校雙方通過(guò)共同努力，孩子可以將學(xué)到的方法很快的學(xué)以致用，就一定會(huì)有更大的改變，我們學(xué)校對(duì)XXX充滿了信心，相信家長(zhǎng)你也一定要對(duì)XXX充滿了信心的，對(duì)不對(duì)？（對(duì)?。┠蔷驼f(shuō)定了，咱們一起加油！

2、孩子由于學(xué)校作業(yè)太多，沒時(shí)間做你們學(xué)校的練習(xí)。

家長(zhǎng)，我想先問(wèn)清楚一個(gè)問(wèn)題，你是覺得孩子學(xué)校的作業(yè)量多，還是孩子做學(xué)校作業(yè)需要的時(shí)間太長(zhǎng)？（??）其實(shí)家長(zhǎng)，不論是量多還是時(shí)間長(zhǎng)，最重要的原因還是在于孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，你發(fā)現(xiàn)沒有，孩子要么做作業(yè)時(shí)磨磨蹭蹭、拖拖拉拉；要么因?yàn)樯险n注意力不集中、沒認(rèn)真聽講，導(dǎo)致作業(yè)不會(huì)做、最終做作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)！

家長(zhǎng)，我們學(xué)校的訓(xùn)練就是專門解決孩子這些問(wèn)題的，其實(shí)每次訓(xùn)練也就20分鐘左右，只要孩子堅(jiān)持練習(xí)，就一定會(huì)在做作業(yè)方面有很大的進(jìn)步，不用說(shuō)二十分鐘，甚至可以節(jié)省出更多的時(shí)間。若孩子沒有做練習(xí)，雖然把學(xué)校作業(yè)做完了，可是根本是“治標(biāo)不治本”，孩子還是沒有改變壞習(xí)慣！家長(zhǎng)，你覺得是不是這樣？

恩，相信只要家長(zhǎng)多督促、提醒，堅(jiān)持一段時(shí)間幫助孩子逐漸養(yǎng)成習(xí)慣后，孩子就不再需要做那么長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)了。所以我們的練習(xí)顯得更為重要。家長(zhǎng)，咱們一起為了XX的改變來(lái)努力好不好？（好?。?/p>

3、孩子由于住校，沒時(shí)間做XX的練習(xí)。

家長(zhǎng)，再好的學(xué)習(xí)方法都需要練習(xí)，就像學(xué)開車，理論知識(shí)考得再好，沒有上車練習(xí)也同樣開不了車。練習(xí)是根本，不堅(jiān)持練習(xí)效果將很差，練得越多效果才會(huì)越好。為了孩子的改變和進(jìn)步，家長(zhǎng)就需要辛苦一下了。周五至周日家長(zhǎng)一定要抽時(shí)間陪同孩子一起按要求完成好XX的家庭練習(xí)。而周一至周四家長(zhǎng)就給孩子打一通提醒電話，電話督促孩子完成XX的練習(xí)。這邊我會(huì)與XX在XX的任課老師進(jìn)行交流，讓X老師在上課的時(shí)候多關(guān)注一下XX。

4、孩子由于參加托管，沒時(shí)間做XX的練習(xí)。

家長(zhǎng)，再好的學(xué)習(xí)方法都需要練習(xí)，就像學(xué)開車，理論知識(shí)考得再好，沒有上車練習(xí)也同樣開不了車。練習(xí)是根本，不堅(jiān)持練習(xí)效果將很差，練得越多效果才會(huì)越好。對(duì)不對(duì)？（對(duì)）家長(zhǎng)，我們XX也在開托管班，而且我們的托管與其他托管是完全不一樣的，因?yàn)槲覀兪橇Ⅲw化、全方位服務(wù)的學(xué)習(xí)管家，為孩子提供更貼心的生活和學(xué)習(xí)服務(wù)。要不你就把那邊的托管退了，把孩子送來(lái)參加我們這邊的托管，這樣更能讓XX在我們這里所學(xué)的效果更好，孩子改變將更大，家長(zhǎng)你一定更輕松，一舉兩得！

5、家長(zhǎng)沒時(shí)間配合、督促孩子做訓(xùn)練。家長(zhǎng)，為了家庭，你們工作忙，我們也非常能夠理解，不過(guò)咱們?cè)傩量嗖灰捕际菫榱撕⒆勇?，?duì)不對(duì)？（對(duì)），我相信只要孩子能得到提高和進(jìn)步，家長(zhǎng)就是再辛苦你們也愿意的，是吧？（當(dāng)然）家長(zhǎng)在培訓(xùn)前期，由于孩子在自覺性，主動(dòng)性方面的能力欠缺，所以需要家長(zhǎng)的輔導(dǎo)，到孩子通過(guò)訓(xùn)練在各方面能力都得到了大大的提高，相信家長(zhǎng)以后就真正擺脫輔導(dǎo)孩子的煩心，困擾了。而且每周孩子來(lái)學(xué)校只有X個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，必須配合平時(shí)的訓(xùn)練效果才會(huì)更好，再好的方法也需要訓(xùn)練啊，你說(shuō)是不是？（是）

所以，為了家長(zhǎng)自己，更為了孩子，家長(zhǎng)就辛苦培訓(xùn)的這段時(shí)間，只要堅(jiān)持下來(lái)了，我相信到最后家長(zhǎng)一定會(huì)覺得所付出的一切都是值得的。

6、家長(zhǎng)不知怎么配合、督促孩子做訓(xùn)練。

家長(zhǎng)，所有課程我們都給孩子下發(fā)家庭練習(xí)冊(cè)，每次學(xué)習(xí)后在相應(yīng)的家庭訓(xùn)練冊(cè)上都詳細(xì)列出了本周的家庭作業(yè)內(nèi)容，而且每次“家長(zhǎng)配合”欄有寫清楚家長(zhǎng)怎樣輔導(dǎo)孩子的方法。同時(shí)，我們歡迎家長(zhǎng)進(jìn)教室聽課，更清楚每次家庭作業(yè)的內(nèi)容和要求。作文從第四次課開始就有尋找素材的家庭作業(yè)了，老師都會(huì)讓孩子記在作文本上。如果家長(zhǎng)不能到校聽課，每次孩子學(xué)習(xí)完回到家，家長(zhǎng)就讓孩子把練習(xí)冊(cè)和作文本拿給你看。若還有不懂之處，我可以讓老師在周四下午2點(diǎn)左右與家長(zhǎng)聯(lián)系，看看你們做一些這方面的交流，家長(zhǎng)覺得好不好？

為了孩子的改變和進(jìn)步，請(qǐng)家長(zhǎng)一定要督促、配合孩子做好課后練習(xí)。

7、舒爾特方格卡片數(shù)的時(shí)間總是太慢，超出規(guī)定時(shí)間很多？

（學(xué)習(xí)前期）家長(zhǎng)，正因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)習(xí)注意力比較差，所以數(shù)卡片的時(shí)間才會(huì)那么久。注意力是一種能力，需要按要求進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練才能得到有交的改變。XX同學(xué)的注意力相比其他同學(xué)來(lái)說(shuō)還要差一點(diǎn)，所以更要多加練習(xí)。家長(zhǎng)在家一定要按老師的要求陪同并督導(dǎo)孩子做好注意力的訓(xùn)練，一定要堅(jiān)持訓(xùn)練。另外，我也會(huì)跟X老師說(shuō)一聲，讓她在上課進(jìn)行舒爾特方格訓(xùn)練時(shí)多關(guān)注一下XX，多指導(dǎo)和督促一下XX。相信通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，孩子的注意力一定會(huì)得到改變和提高，自然做舒爾方格訓(xùn)練的時(shí)間就會(huì)縮短了。

8、在XX寫作文寫的出來(lái)，可寫學(xué)校的作文就寫不出來(lái)。

家長(zhǎng)，首先咱們要明確一件事情：XX的作文和學(xué)校的作文是一樣的，沒什么區(qū)別的，都是小學(xué)作文，對(duì)不對(duì)？（對(duì)！那為什么孩子會(huì)出現(xiàn)這種情況？）

家長(zhǎng)，在XX課堂上的作文，我們上半節(jié)講方法，下半節(jié)課讓孩子馬上運(yùn)用方法，限時(shí)完成作文，而孩子寫學(xué)校作文的時(shí)候，可能沒有學(xué)著運(yùn)用我們的方法，還沒有熟練地融會(huì)貫通、舉一反三地運(yùn)用這些方法，所以孩子會(huì)對(duì)一些作文題目無(wú)處下筆。

這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)可以讓孩子打開作文教材或筆記本，嘗試著自己去運(yùn)用學(xué)過(guò)去的方法，再或者讓孩子給老師打個(gè)電話，讓老師簡(jiǎn)單點(diǎn)撥一下思路，用不了幾次孩子就可以熟練運(yùn)用方法，這樣的問(wèn)題也就可以迎刃而解了。孩子的進(jìn)步，同樣需要家長(zhǎng)的正確指導(dǎo)和信心的給予。

二、第二類問(wèn)題：學(xué)習(xí)效果不明顯：

1、作文有進(jìn)步，但閱讀理解沒改變和進(jìn)步。家長(zhǎng)，我們的作文是專項(xiàng)解決孩子作文問(wèn)題的，雖然作文思維會(huì)對(duì)閱讀有一定的幫助，但畢竟我們不是教閱讀理解的，所以有時(shí)候不是很明顯！不過(guò)我們閱讀理解的課程已經(jīng)在研發(fā)之中了，屆時(shí)家長(zhǎng)可以讓孩子來(lái)專項(xiàng)學(xué)習(xí)《閱讀理解》。

這樣吧，我可以給家長(zhǎng)一個(gè)改變孩子閱讀理解的小方法：讓孩子多閱讀我們范文書上的優(yōu)秀例文和思維訓(xùn)練題目，對(duì)孩子的閱讀理解能力有一定的幫助。

2、作文學(xué)了很多學(xué)習(xí)方法，但都沒有用上。

家長(zhǎng)，每個(gè)孩子的基礎(chǔ)不同，改變的周期也會(huì)不一樣！我也看過(guò)孩子寫的一些作文和時(shí)時(shí)實(shí)事，其實(shí)有些方法孩子已經(jīng)在運(yùn)用了，只是還不是很到位，還不是很熟練而已。另外，孩子學(xué)習(xí)任何東西都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，我們的課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)班主要教孩子方法，打開孩子思維，就像給大廈打地基一樣，把這些方法牢牢掌握后方能靈活運(yùn)用。而我們的提高班不僅鞏固基礎(chǔ)班的知識(shí)，更重要的就是教會(huì)孩子如何把這些方法運(yùn)用到實(shí)際的學(xué)習(xí)中去，更好的結(jié)合使用，達(dá)到融會(huì)貫通、舉一反三的效果，所以等到提高班時(shí)，孩子自然會(huì)將所學(xué)的方法與學(xué)校學(xué)習(xí)結(jié)合運(yùn)用了。家長(zhǎng)一定要相信我們的孩子，并一定要給予鼓勵(lì)而不是打擊，要帶著放大鏡去發(fā)現(xiàn)孩子的進(jìn)步，相信孩子一定會(huì)有很大的改變。

對(duì)了，家長(zhǎng)，提高班已經(jīng)開始報(bào)名排班了，等你接孩子的時(shí)候把提高班手續(xù)給孩子辦一下吧！

3、作文字?jǐn)?shù)寫多了，但還是口水話，流水賬，不精彩，不生動(dòng)。

家長(zhǎng)，是這樣的，他的作文不再害怕寫了，而且寫的更長(zhǎng)了，你這邊也注意到了，是不是？（是），那就及時(shí)去鼓勵(lì)他，就你剛剛提的生動(dòng)、精彩的問(wèn)題，在接下來(lái)的課程中，老師會(huì)具體教給孩子，我們飯要一口一口的吃，同樣地，我們的基礎(chǔ)班主要是解決不會(huì)寫，寫不長(zhǎng)的問(wèn)題，而這些都是為提高班的學(xué)習(xí)做鋪墊的。

另外家長(zhǎng)一定要督促好孩子每天的時(shí)時(shí)實(shí)事的訓(xùn)練，這是解決孩子素材問(wèn)題最佳的方法和捷徑。提高班的學(xué)習(xí)不但會(huì)針對(duì)時(shí)時(shí)實(shí)事進(jìn)行提升，更重要的時(shí)是講到中心明確方法、作文立意的方法、改變口水話的針對(duì)性方法等等，這些都會(huì)讓孩子在作文字?jǐn)?shù)增加的基礎(chǔ)上，更加生動(dòng)、精彩。請(qǐng)相信我們，也相信孩子，咱們共同幫助孩子取得更大的進(jìn)步。

4、孩子學(xué)到提高班了，感覺他的作文跟在基礎(chǔ)班的時(shí)候沒什么變化？

家長(zhǎng)，我們作文基礎(chǔ)班教給了孩子寫作的方法技巧，寫作文時(shí)老師也會(huì)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，目的是讓孩子慢慢的將這種方法用進(jìn)作文當(dāng)中去。提高班我們更多的是讓孩子學(xué)了方法以后自己做練習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用，寫作文老師也不會(huì)引導(dǎo)過(guò)多。提高班沒基礎(chǔ)班進(jìn)步明顯是孩子目前還不能完全脫離老師的引導(dǎo)，孩子需要一個(gè)適應(yīng)的階段，同時(shí)也要自己堅(jiān)持練習(xí)，畢竟這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，平時(shí)在家也家長(zhǎng)也要督促孩子尋找更有價(jià)值的時(shí)時(shí)實(shí)事。相信孩子適應(yīng)過(guò)來(lái)后，一定會(huì)有更大的改變。

5、孩子拖拉、不自覺、不主動(dòng)的習(xí)慣仍然沒得到改善。

家長(zhǎng)，習(xí)慣是長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的，要改變不良的習(xí)慣更需要時(shí)間和用心。想要改變孩子這些她自己長(zhǎng)期養(yǎng)成的壞習(xí)慣，靠她自己去改變是不可能做到的，只有通過(guò)老師和家長(zhǎng)不停的去要求和督導(dǎo)。由于孩子在家待的時(shí)間更多，做作業(yè)那些都只能在家完成，因此家長(zhǎng)在家的提醒、督促和要求就顯得更為重要。孩子在家做作業(yè)和學(xué)習(xí)的時(shí)候，家長(zhǎng)有沒有及時(shí)提醒和糾正呢？

（我哪有時(shí)間管她哦）相信在之前與家長(zhǎng)溝通中和家長(zhǎng)會(huì)中都跟家長(zhǎng)講到過(guò)，孩子想要得到改變和提升除了老師教給方法幫助訓(xùn)練外，家長(zhǎng)的配合和激勵(lì)是非常重要的，絕對(duì)分不開的！只有您不停的提醒、督促，時(shí)間一長(zhǎng)養(yǎng)成習(xí)慣，孩子拖拉、不自覺、不主動(dòng)的習(xí)慣就會(huì)得到改善。當(dāng)然，需要堅(jiān)持一段時(shí)間，畢竟一個(gè)新習(xí)慣的養(yǎng)成最低也需要21天，何況是要改變不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢，更需要堅(jiān)持。我這邊也會(huì)跟任課老師溝通，讓老師在課堂上不斷的激勵(lì)孩子。我們家校一起幫助孩子，我相信XX一定能得到很大的改變和進(jìn)步，家長(zhǎng)，你說(shuō)是不是？

6、學(xué)習(xí)后，學(xué)習(xí)成績(jī)不但沒提高，反而下降了，你們的培訓(xùn)沒效果。

家長(zhǎng)，首先可能肯定的是，不可能因?yàn)閷W(xué)了我們課程反而導(dǎo)致成績(jī)下降的情況。全國(guó)這么多參加學(xué)習(xí)的學(xué)生不說(shuō)100%都得到了特別大的改變和提高，但絕對(duì)在某些方面都得到了一定的改變和提高。我們不能簡(jiǎn)單的以成績(jī)的高低來(lái)衡量學(xué)習(xí)效果好壞。而且隨著孩子年級(jí)的升高，學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度也在提升，上期考95分可能在班上排名10名，這期考90分可能就排名第7。從分?jǐn)?shù)上看雖然是下降了，但實(shí)際上卻是進(jìn)步了，所以我們要正確分析成績(jī)下降的原因。這樣吧家長(zhǎng)，下次課你讓孩子把試卷帶來(lái)，讓老師看一下試卷并和孩子做一下交流，看看成績(jī)下降的真正原因在哪里，找到真正珠問(wèn)題才好對(duì)癥下藥，怎么樣家長(zhǎng)？到時(shí)候你也一起來(lái)，好嗎？

7、孩子的生活習(xí)慣仍然沒得到改變，如賴床、撒謊、和家長(zhǎng)頂嘴、只聽老師的不聽家長(zhǎng)的。

家長(zhǎng)，我們學(xué)校的課程沒有涉及到有關(guān)孩子XX方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)楹⒆由盍?xí)慣的改變更多的是來(lái)源于家長(zhǎng)的榜樣、督促、提醒和鼓勵(lì)，不過(guò)，在我們的家長(zhǎng)會(huì)上我們會(huì)教給家長(zhǎng)一些這方面的技巧和方法，也許會(huì)對(duì)家長(zhǎng)幫助孩子改變生活中這些壞習(xí)慣有所啟發(fā)和幫助！

8、孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣仍然沒得到改變，如字跡依然潦草、坐姿依然不端正。

家長(zhǎng)，我們學(xué)校的課程在糾正字跡和坐姿等方面是沒有涉及到，不過(guò)我可以提醒任課老師課堂上多注意一下XX同學(xué)，尤其是在寫字和坐姿方面多多提醒和督促。

9、孩子內(nèi)向的性格改變不大，仍然不敢說(shuō)話、不敢與人交往、不自信。

家長(zhǎng)，通過(guò)幾次課的學(xué)習(xí)，XX同學(xué)內(nèi)向的性格其實(shí)已經(jīng)在開始慢慢得到改變，比如上課時(shí)能夠主動(dòng)舉手發(fā)言和回答問(wèn)題......只是由于XX本來(lái)太內(nèi)向，相對(duì)其他同這來(lái)改變起來(lái)比較慢一點(diǎn)。只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和練習(xí)，XX的改變將會(huì)越來(lái)越大。當(dāng)然，XX同學(xué)想要改變內(nèi)向聽性格離不開家長(zhǎng)的參與，我相信家長(zhǎng)參加過(guò)我們家長(zhǎng)會(huì)，在第一次的家長(zhǎng)會(huì)中我們就給家長(zhǎng)講到過(guò)《孩子的改變和成長(zhǎng)離不開家長(zhǎng)的激勵(lì)》，孩子自信心方面的進(jìn)步更是如此。所以在家里，家長(zhǎng)一定要運(yùn)用家長(zhǎng)會(huì)教給家長(zhǎng)的方法去激勵(lì)孩子，我相信家校聯(lián)合，XX一定會(huì)展現(xiàn)出完全不一樣的XX。

10、剛開始進(jìn)步明顯，后面感覺沒什么進(jìn)步。

家長(zhǎng)，這是非常正常的，正如一個(gè)大胖子減肥，剛開始減肥效果會(huì)非常的明顯，隨著時(shí)間推移，效果就會(huì)慢慢減弱，因?yàn)楹竺鏇]原來(lái)那么多肉可以減，當(dāng)減到一定程度就會(huì)更難。學(xué)習(xí)也一樣，孩子在剛開始的時(shí)候各方面能力的方法都不會(huì)或不好，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，所表現(xiàn)出的進(jìn)步就會(huì)比較明顯，就如同減肥的初期?？梢钥隙ǖ氖呛⒆右呀?jīng)開始得到了不小的改變和進(jìn)步，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，把學(xué)到的這些方法真正的變成為她自己的一種能力和習(xí)慣，我們的孩子就真的會(huì)成為學(xué)習(xí)尖子和記憶天才。所以，請(qǐng)家長(zhǎng)一定要按老師的要求與孩子一同做好訓(xùn)練，即使課程學(xué)習(xí)結(jié)束后還應(yīng)該要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，只有這樣才是真正的幫助孩子，家長(zhǎng)可以做到吧？

三、第三類問(wèn)題：孩子不想學(xué)了：

1、孩子學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，不想繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)了。

家長(zhǎng)，你把孩子送來(lái)學(xué)習(xí)，就是想讓孩子在方法、習(xí)慣和能力上得到改變和進(jìn)步，不想學(xué)習(xí)也正是不良學(xué)習(xí)習(xí)慣的一種表現(xiàn)。這種情況出現(xiàn)的話做為家長(zhǎng)更應(yīng)該讓孩子堅(jiān)持學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袌?jiān)持學(xué)習(xí)孩子才能得到真正的改變和提高?，F(xiàn)在孩子孩子現(xiàn)在的各項(xiàng)能力都還沒有完全定型，孩子對(duì)學(xué)習(xí)有時(shí)難免有畏難情緒，這時(shí)候更需要家長(zhǎng)你幫孩子做決斷，并支持孩子的學(xué)習(xí)。相信只要家長(zhǎng)堅(jiān)持讓孩子學(xué)習(xí)，孩子也一定可以堅(jiān)持的。所以說(shuō)了解孩子的意見固然重要，但孩子的學(xué)習(xí)可能更需要家長(zhǎng)你的支持，也相信我們的家長(zhǎng)一定會(huì)支持孩子的學(xué)習(xí)的，對(duì)不對(duì)？

2、家長(zhǎng)覺得孩子太累（效果不好，太?。?，想停段時(shí)間課，下學(xué)期再學(xué)。

非常理解家長(zhǎng)關(guān)愛孩子的心情，家長(zhǎng)您也知道，XX同學(xué)通過(guò)XX次的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了（看根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)記錄表講解進(jìn)步點(diǎn)）的進(jìn)步，如果不堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去，那孩子好不容易得到的進(jìn)步就容易半途而廢、甚至前功盡棄，對(duì)您將是一種損失，對(duì)孩子將打擊他的自信心。我想家長(zhǎng)肯定還是想看到孩子根本性的改變。盡管現(xiàn)在辛苦點(diǎn)，若能使孩子的作文/學(xué)習(xí)問(wèn)題得到根本性的改變，家長(zhǎng)肯定是愿意的，只要您愿意，您也就一定有辦法安排出時(shí)間來(lái)，是不是這樣？

3、說(shuō)XX課程沒有作文好玩，不想學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)法了。

家長(zhǎng)，確實(shí)如此，我們的課程設(shè)計(jì)中作文課的游戲環(huán)節(jié)相對(duì)學(xué)習(xí)法來(lái)說(shuō)是要多一些。作文就是要讓孩子打開思維，這就需要游戲和情景劇來(lái)幫助孩子感悟作文，而XX課程是對(duì)孩子學(xué)習(xí)注意力、記憶力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等方面的培訓(xùn)，是需要通過(guò)更多的練習(xí)來(lái)讓孩子得到提高和改變的。因些學(xué)習(xí)法課中訓(xùn)練的內(nèi)容要多一些，但同樣的游戲和互動(dòng)環(huán)節(jié)。孩子只是單純的把作文和學(xué)習(xí)法進(jìn)行對(duì)比，覺得哪一個(gè)沒那么好玩就不想學(xué)了。家長(zhǎng)，你把孩子送來(lái)學(xué)習(xí)，就是想讓孩子在學(xué)習(xí)方法、習(xí)慣和能力上得到改變和進(jìn)步，是吧？這種情況出現(xiàn)的話做為家長(zhǎng)更應(yīng)該讓孩子堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)法課，因?yàn)橹挥袌?jiān)持學(xué)習(xí)孩子才能得到真正的改變和提高。這時(shí)候需要家長(zhǎng)你多引導(dǎo)孩子，并支持孩子的學(xué)習(xí)。相信只要家長(zhǎng)多做引導(dǎo)，并堅(jiān)持讓孩子學(xué)習(xí)，孩子也一定可以堅(jiān)持的。這邊我也會(huì)跟XX的這個(gè)課程的老師做好溝通，讓她在課堂上多關(guān)注一下XX，多抽XX幾個(gè)問(wèn)題，讓她多上臺(tái)做一些互動(dòng)，相信她以后就不會(huì)說(shuō)學(xué)習(xí)法不好玩了。

四、第四類問(wèn)題：完全質(zhì)疑效果：

1、學(xué)習(xí)后家長(zhǎng)覺得進(jìn)步不是很大，想讓孩子重學(xué)鞏固一下。

家長(zhǎng)，你說(shuō)的這些我都理解，我也一直在強(qiáng)調(diào)我們?cè)谔岣甙嘀?，將?huì)在鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)以致用，最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式，不需要專門停下提高班的學(xué)習(xí)去重學(xué)基礎(chǔ)班！既是是讓孩子重學(xué)了，可是學(xué)習(xí)的還是同樣的內(nèi)容，孩子不僅沒有興趣，根本學(xué)不到什么，最重要的是浪費(fèi)孩子的時(shí)間。是不是這樣的家長(zhǎng)？（是）

其實(shí)，不同孩子的基礎(chǔ)不同，所以學(xué)習(xí)的吸收能力和效果的釋放能力也會(huì)有所不同，像剛剛你說(shuō)的孩子一些問(wèn)題也都是我們提高班重點(diǎn)要解決的問(wèn)題，但是只有你支持孩子繼續(xù)參加學(xué)習(xí)，我們才有機(jī)會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來(lái)越好。XX同學(xué)這段時(shí)間的進(jìn)步還是很大的（針對(duì)其他方面找兩個(gè)亮點(diǎn)?..老師針對(duì)學(xué)生參培前后學(xué)習(xí)情況進(jìn)行對(duì)比??）這些進(jìn)步之前也都和你講過(guò)，你也關(guān)注到了，對(duì)不對(duì)？（對(duì)?。?/p>

家長(zhǎng)，做任何事情都需要堅(jiān)持，家長(zhǎng)的工作是如此，孩子的學(xué)習(xí)也是如此，對(duì)不對(duì)？（對(duì)！）半途而廢實(shí)際上是在錯(cuò)過(guò)孩子改變的機(jī)會(huì)，有了課程前半段量的鋪墊和積累，孩子才會(huì)有質(zhì)的飛躍，100層的高樓大廈，也得先打好地基啊，現(xiàn)在孩子地基打完了，家長(zhǎng)卻讓孩子半途而廢了！其實(shí)，我們?nèi)珖?guó)30多個(gè)校區(qū)為幾萬(wàn)名孩子授課，遇到了太多太多像XX一樣，但卻無(wú)一例外全部通過(guò)堅(jiān)持獲得了非常大的進(jìn)步。為了孩子的未來(lái)，我們?cè)賵?jiān)持一下！

提高班我和老師都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注孩子這方面的問(wèn)題，在家里也希望你多費(fèi)心，督促孩子按要求做好練習(xí)，相信孩子一定會(huì)有更大進(jìn)步！下周家長(zhǎng)就可以為孩子完善提高班的學(xué)續(xù)了，以便為孩子提高排好班，如果在學(xué)習(xí)過(guò)程中還有任何疑問(wèn)可以隨時(shí)與我聯(lián)系，咱們共同加油，期待孩子能夠有更大的改變！

2、家長(zhǎng)覺得沒任何效果，并要求退費(fèi) 家長(zhǎng)，你覺得沒任何效果是指學(xué)習(xí)成績(jī)嗎？（家長(zhǎng)：??）

家長(zhǎng)，聽你這么一說(shuō)，我很理解你的心情，但俗話說(shuō)的好，萬(wàn)丈高樓平地起，更何況是孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、能力及方法的培訓(xùn)，孩子這么長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的不良習(xí)慣，并不是一天兩天就可以徹底改變的，但是XX同學(xué)也并非家長(zhǎng)你說(shuō)的那么一無(wú)是處，這段時(shí)間還是有進(jìn)步的（針對(duì)其他方面找兩個(gè)亮點(diǎn)??或老師針對(duì)學(xué)生參培前后學(xué)習(xí)情況進(jìn)行對(duì)比??）

其實(shí)XX同學(xué)有這么多的改變和進(jìn)步，知識(shí)家長(zhǎng)沒有細(xì)心去了解和發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛行┛赡軟]那么明顯，沒親眼看到的事并不是不存在，所以有些家長(zhǎng)沒察覺到的進(jìn)步不能簡(jiǎn)單的一概否決掉，你這樣的一句（退費(fèi)）把孩子的改變和進(jìn)步給一概抹殺了，孩子的自信心會(huì)受到很大的打擊，對(duì)孩子也有很大的負(fù)面影響，那樣孩子就真正很難徹底改變和進(jìn)步了，XX同學(xué)的家長(zhǎng)，你覺得呢？（家長(zhǎng)??）

家長(zhǎng)，你剛剛說(shuō)的這些我都理解，我也一直在強(qiáng)調(diào)我們?cè)谔岣甙嘀?，將?huì)在鞏固、強(qiáng)化基礎(chǔ)班中孩子們學(xué)到的基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)以致用，最終養(yǎng)成優(yōu)異的雙腦學(xué)習(xí)、記憶和思維模式。其實(shí)，不同孩子的基礎(chǔ)不同，所以學(xué)習(xí)的吸收能力和效果的釋放能力也會(huì)有所不同，像剛剛你說(shuō)的孩子一些問(wèn)題也都是我們提高班重點(diǎn)要解決的問(wèn)題，但是只有你支持孩子繼續(xù)參加學(xué)習(xí)，我們才有機(jī)會(huì)讓您孩子的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)等都將變得越來(lái)越好。剛剛說(shuō)的關(guān)于孩子的那些進(jìn)步之前也都和你在電話里講過(guò)的，其實(shí)你也關(guān)注到了的，只是有一些沒有那么明顯，但孩子的確是在成長(zhǎng)和進(jìn)步的，對(duì)不對(duì)？（對(duì)?。?/p>

家長(zhǎng)，做任何事情都需要堅(jiān)持，家長(zhǎng)的工作是如此，孩子的學(xué)習(xí)也是如此，對(duì)不對(duì)？（對(duì)?。┌胪径鴱U實(shí)際上是在錯(cuò)過(guò)孩子改變的機(jī)會(huì)，有了課程前半段量的鋪墊和積累，孩子才會(huì)有質(zhì)的飛躍，100層的高樓大廈，也得先打好地基啊，現(xiàn)在孩子地基打完了，家長(zhǎng)卻讓孩子半途而廢了！其實(shí)，我們?nèi)珖?guó)30多個(gè)校區(qū)為幾萬(wàn)名孩子授課，遇到了太多太多像XX一樣，但卻無(wú)一例外全部通過(guò)堅(jiān)持獲得了非常大的進(jìn)步。為了孩子的未來(lái)，我們?cè)賵?jiān)持一下！好不好？

提高班我和老師都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注孩子這方面的問(wèn)題，在家里也希望你多費(fèi)心，督促孩子按要求做好練習(xí)，相信孩子一定會(huì)有更大進(jìn)步！下周家長(zhǎng)就可以為孩子完善提高班的學(xué)續(xù)了，以便為孩子提高排好班，如果在學(xué)習(xí)過(guò)程中還有任何疑問(wèn)可以隨時(shí)與我聯(lián)系，咱們共同加油，期待孩子能夠有更大的改變！

五、第五類問(wèn)題：請(qǐng)假、停課、補(bǔ)課等問(wèn)題

1、家長(zhǎng)因種種原因跟孩子請(qǐng)假，并要求補(bǔ)課。家長(zhǎng)，是這樣的，孩子在這學(xué)的期間允許請(qǐng)假1-2次，老師也會(huì)安排孩子在相同課次的班級(jí)里進(jìn)行補(bǔ)課。因?yàn)閱为?dú)補(bǔ)課不但沒有學(xué)習(xí)氛圍，最重要的是達(dá)不到學(xué)習(xí)效果，另外授課老師周末課程安排的一般都比較滿，所以沒辦法騰出時(shí)間給孩子單獨(dú)補(bǔ)課，所以家長(zhǎng)沒有特別緊急的事，千萬(wàn)不要請(qǐng)假。如果確實(shí)有緊急的事，實(shí)在安排不開，我們這邊會(huì)安排孩子在相同課次的班級(jí)里隨堂補(bǔ)課。

2、家長(zhǎng)提出班上學(xué)生年級(jí)差距大，怕效果不好。

（孩子年級(jí)大）家長(zhǎng)，我們的作文和學(xué)習(xí)方法不是和他們學(xué)校的學(xué)科一樣，我們教的都是方法，方法都是通用的，不管是三年級(jí)還是六年級(jí)，甚至這些方法到了初中、高中都可以用。而且您孩子年級(jí)大一些，思維更靈活一些，學(xué)起來(lái)也更輕松一些，在這樣的班集體里他更容易找到自信，這幾次課下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)他也長(zhǎng)大了不少。你看熱播的娛樂電視《爸爸去哪兒》里的幾個(gè)小朋友，還不是年齡各不相同，可是最后他們每個(gè)人都從別的小朋友身上學(xué)到很多東西。這個(gè)班的老師也是我們學(xué)校最赤手可熱的老師，我建議家長(zhǎng)千萬(wàn)不要輕易給孩子換班。

（孩子年級(jí)?。┘议L(zhǎng)，我們的作文和學(xué)習(xí)方法不是和他們學(xué)校的學(xué)科一樣，我們教的都是方法，方法都是通用的，不管是三年級(jí)還是六年級(jí)，現(xiàn)在你的孩子三年級(jí)，不管是作文還是平時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣等等存在的問(wèn)題比較少，改變起來(lái)相對(duì)也容易一些，而且作文也恰好是打好基礎(chǔ)的時(shí)候。另外，XX的思維還不是很開闊，和年齡稍大一點(diǎn)的同學(xué)一起學(xué)，會(huì)更快的打開思維，增加孩子的自信心。你看熱播的娛樂電視《爸爸去哪兒》里的幾個(gè)小朋友，還不是年齡各不相同，可是最后他們每個(gè)人都從別的小朋友身上學(xué)到很多東西。這個(gè)班的老師也是我們學(xué)校最赤手可熱的老師，我建議家長(zhǎng)千萬(wàn)不要輕易給孩子換班。

3、家長(zhǎng)覺得班上人數(shù)太多或太少，要求調(diào)整。

①太多：家長(zhǎng)，這位老師是我們?cè)搶W(xué)科的教學(xué)主任，教學(xué)水平和質(zhì)量是最好的老師，很多家長(zhǎng)和學(xué)生都排著隊(duì)要上他的課，X老師的班都已經(jīng)排滿了，XX同學(xué)能排進(jìn)這個(gè)班是因?yàn)榧议L(zhǎng)報(bào)名在前的原因，很多家長(zhǎng)想進(jìn)這個(gè)班都進(jìn)不了呢，我建議家長(zhǎng)千萬(wàn)不要輕易給孩子換班。

②太少。家長(zhǎng)，我們本來(lái)就是小班教育。而且本次課是因?yàn)橛袔讉€(gè)孩子請(qǐng)假了沒能來(lái)上課，下次課就會(huì)到校。我們把人數(shù)都控制在x人以內(nèi)，這樣能保證老師把每位孩子都照顧到。

六、第六類問(wèn)題：續(xù)單、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)介紹問(wèn)題：

1、續(xù)單時(shí)，家長(zhǎng)要求等孩子休息下段時(shí)間再說(shuō)。

首先我非常理解家長(zhǎng)關(guān)愛，想要孩子多休息的心情。但家長(zhǎng)，XX同學(xué)通過(guò)基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，孩子的作文可以寫得又快又好，而且精彩，孩子的自信心和**方面進(jìn)步特別明顯，是不是？（是）家長(zhǎng)讓孩子來(lái)學(xué)習(xí)就是希望孩子得到真正的改變對(duì)不對(duì)？（對(duì)）基礎(chǔ)班我們主要在于培養(yǎng)孩子的自信心、注意力和學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面，孩子已經(jīng)得到了較好的提升，但我們教給了孩子一些學(xué)習(xí)和記憶的方法，孩子學(xué)習(xí)到了但還不太會(huì)運(yùn)用，因?yàn)槲覀兓A(chǔ)班的重點(diǎn)是在為提高班的學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。家長(zhǎng)也想讓孩子將這些好的方法真正運(yùn)用在孩子的實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程中去，對(duì)不對(duì)？（對(duì)）孩子的學(xué)習(xí)和咱們家長(zhǎng)學(xué)車時(shí)的練車是一個(gè)道理“三天不練手生”，孩子休息一段時(shí)間再來(lái)學(xué)習(xí)的話，本來(lái)已經(jīng)得到提高的方面可能因?yàn)橐欢螘r(shí)間的放松，而讓家長(zhǎng)和孩子的前面努力就前功盡棄了，所以，我們應(yīng)該趁熱打鐵，讓孩子堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，真正的將我們的教的方法能夠運(yùn)用到他學(xué)校的學(xué)習(xí)，從而真正讓您孩子的學(xué)習(xí)能力提升、學(xué)習(xí)習(xí)慣改變，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹?lái)越好，學(xué)習(xí)越來(lái)越輕松，以后到初中、高中也不再需要家長(zhǎng)操心孩子的學(xué)習(xí)。而且我和孩子也交流過(guò)，孩子也想繼續(xù)學(xué)習(xí)，我相信我們的家長(zhǎng)一定會(huì)支持孩子學(xué)習(xí)的，你說(shuō)是不是？（是）那這周周末來(lái)送孩子上課的時(shí)候就給孩子把名給報(bào)了，把手續(xù)完善了！

2、續(xù)單時(shí)，家長(zhǎng)說(shuō)孩子缺課，要求把課補(bǔ)完再說(shuō)。首先，可以看出家長(zhǎng)非常關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，您放心，孩子的缺課我們一定會(huì)安排在最快的時(shí)間內(nèi)幫孩子把課補(bǔ)上，一定不會(huì)影響孩子接下來(lái)的學(xué)習(xí)。是這樣的，xx同學(xué)通過(guò)基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)在作文xx方面和學(xué)習(xí)法xx方面都有了不小的進(jìn)步，我相信家長(zhǎng)一定希望孩子得到更大的改變和提升是不是？（是）我們都知道打鐵要趁熱，孩子的學(xué)習(xí)也是一樣的，剛有了一些改變和提升的時(shí)候如果放棄了，前面的功夫就白費(fèi)了。家長(zhǎng)，孩子通過(guò)一個(gè)學(xué)期下來(lái)，老師和孩子們都建立了很好的感情，都相互適應(yīng)了，我建議家長(zhǎng)讓他跟原班學(xué)習(xí)會(huì)更有利于孩子的進(jìn)步，而且這個(gè)班的同學(xué)大部份都已經(jīng)完善好了提高班的手續(xù)，就差**同學(xué)了。我們的提高班主要是在孩子基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)上再教給孩子語(yǔ)文記憶長(zhǎng)篇課文的方法、數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方法、英語(yǔ)單詞的記憶方法、快速閱讀的方法等，讓孩子真正的能夠?qū)⑦@些好的方法運(yùn)用到孩子學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中，真正的學(xué)以致用！家長(zhǎng)，我們千萬(wàn)不要錯(cuò)失孩子由量變到質(zhì)變的機(jī)會(huì)，上節(jié)課我和孩子也交流過(guò)，孩子很想繼續(xù)提高，也很想跟著這個(gè)班的同學(xué)一起繼續(xù)跟著*老師學(xué)習(xí)，我相信我們的家長(zhǎng)一定會(huì)支持孩子學(xué)習(xí)的，你說(shuō)是不是？（是）那這周周末來(lái)送孩子上課的時(shí)候就給孩子把名給報(bào)了，把手續(xù)完善了！

3、續(xù)單時(shí)，家長(zhǎng)提出能不能優(yōu)惠。

家長(zhǎng)，我們到菜市場(chǎng)去買菜是可以討價(jià)還價(jià)的，但我們要到商場(chǎng)去買東西，即使有優(yōu)惠，它也是定價(jià)銷售是不是？（是）因?yàn)槟闶俏覀兊睦峡蛻簦覀円呀?jīng)考慮了這個(gè)因素，原本我們提高班的費(fèi)用為****，已經(jīng)優(yōu)惠了***，收****的學(xué)費(fèi)已經(jīng)是最優(yōu)惠的價(jià)格了。放心吧，我們是一家全國(guó)連鎖的教育機(jī)構(gòu)，全國(guó)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，我們不會(huì)多收你費(fèi)用的。而且我相信家長(zhǎng)送孩子來(lái)上課更重要的是讓孩子真正學(xué)到方法并且會(huì)運(yùn)用，對(duì)不對(duì)？（對(duì)）放心吧，我會(huì)和我們老師在提高班全力以赴讓孩子學(xué)習(xí)得更好的！家長(zhǎng)，那這周周末來(lái)送孩子上課的時(shí)候就給孩子把名報(bào)了，我們這邊刷卡或者交現(xiàn)金都可以。

4、續(xù)單時(shí)，家長(zhǎng)提出是不是原班老師上課，不然不續(xù)單。情況一：是原班老師上課

家長(zhǎng)，謝謝你對(duì)我們老師的認(rèn)可，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，提高班我們就是安排孩子基礎(chǔ)班的老師繼續(xù)帶這個(gè)班！這個(gè)班的同學(xué)大部份都已經(jīng)把提高班的學(xué)費(fèi)交了，家長(zhǎng)，那這周周末來(lái)送孩子上課的時(shí)候就給孩子把名報(bào)了，我們這邊刷卡或者交現(xiàn)金都可以。情況二：不是原班老師上課

家長(zhǎng)，謝謝您對(duì)我們老師的認(rèn)可。首先，在我們XX教育上課的每一位老師，都是經(jīng)過(guò)了非常專業(yè)的培訓(xùn)才帶班的，都是非常優(yōu)秀的；其次，我們的老師都是非常專業(yè)的，為了更好的保障孩子的學(xué)習(xí)效果，基礎(chǔ)班的老師是專門教基礎(chǔ)班的老師，提高班的老師是專門提高班的老師；最后，如果家長(zhǎng)還是有什么擔(dān)心的話，提高班的可以像基礎(chǔ)班一樣進(jìn)教室聽課。放心吧，家長(zhǎng)，我們想要更好的發(fā)展，還得要讓孩子學(xué)習(xí)有效果，家長(zhǎng)給我們口碑宣傳對(duì)不對(duì)？（對(duì)）所以我們一定會(huì)安排最適合孩子的老師，我們的每一位老師也一定會(huì)全力以赴讓孩子學(xué)得更有效的。家長(zhǎng)，那這周周末來(lái)送孩子上課的時(shí)候就給孩子把名報(bào)了，我們這邊刷卡或者交現(xiàn)金都可以。

5、續(xù)單時(shí)，家長(zhǎng)提出試聽?zhēng)状卧倏紤]是否續(xù)費(fèi)。

家長(zhǎng)，孩子在我們這里學(xué)習(xí)后已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，尤其是孩子的自信心和**方面進(jìn)步特別明顯，是不是？（是）基礎(chǔ)班孩子在我們這里學(xué)習(xí)了16次課，你已經(jīng)對(duì)我們很了解了對(duì)不對(duì)？（對(duì)）所以，還有什么不放心的呢？而且我們的課程是歡迎家長(zhǎng)進(jìn)教室的，這個(gè)你也知道。我們的提高班主要是在孩子基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)上再教給孩子語(yǔ)文記憶長(zhǎng)篇課文的方法、數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方法、英語(yǔ)單詞的記憶方法、快速閱讀的方法等，讓孩子真正的能夠?qū)⑦@些好的方法運(yùn)用到孩子學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中，真正的學(xué)以致用！他們這個(gè)班的同學(xué)大部份都已經(jīng)把提高班的名給報(bào)了，學(xué)費(fèi)也交了。我和孩子也交流過(guò)，孩子也想繼續(xù)學(xué)習(xí)，我相信我們的家長(zhǎng)一定會(huì)支持孩子學(xué)習(xí)的，你說(shuō)是不是？（是）那這周周末來(lái)送孩子上課的時(shí)候就給孩子把名給報(bào)了，把手續(xù)完善了！

6、續(xù)單時(shí)，家長(zhǎng)說(shuō)問(wèn)一下孩子再說(shuō)。

教學(xué)主任或者學(xué)管師在上次課的時(shí)候就要找到孩子交流一下，先激發(fā)起孩子的興趣，無(wú)論從哪方面入手，最終盡量要達(dá)到孩子想要學(xué)提高班的結(jié)果！

家長(zhǎng)，孩子在我們這里學(xué)習(xí)的積極性很高，我們都知道萬(wàn)丈高樓從地起，但是如果我們的只是打了地基，而不再晚上建的話，這塊地就荒廢了，前面的功夫也就白費(fèi)了。孩子的學(xué)習(xí)也是如此，我們把地基給孩子打牢了，如果這個(gè)時(shí)候半途而廢的話，也就前功盡棄了，是不是？（是）所以，我們千萬(wàn)不要錯(cuò)失孩子由量變到質(zhì)變的機(jī)會(huì)，上節(jié)課我和孩子也交流過(guò)，孩子很想繼續(xù)提高，也表示想繼續(xù)在我們這里學(xué)習(xí)，我相信我們的家長(zhǎng)一定會(huì)支持孩子學(xué)習(xí)的，你說(shuō)是不是？（是）那這周周末來(lái)送孩子上課的時(shí)候就給孩子把名給報(bào)了，把手續(xù)完善了！

7、續(xù)單時(shí)，家長(zhǎng)說(shuō)到時(shí)候再說(shuō)。家長(zhǎng)，他們這個(gè)班的同學(xué)大部份都已經(jīng)把提高班的名給報(bào)了，而且孩子也很喜歡我們的課程，您是因?yàn)槭裁炊q豫呢？(根據(jù)家長(zhǎng)的反饋回答，比如：家長(zhǎng)說(shuō)效果不明顯就按照上面的關(guān)于效果不明顯的話術(shù)解答，如果家長(zhǎng)說(shuō)是孩子太小就按照太小的異議解答話術(shù)解答就可以了)。

8、孩子年齡小，感覺可能不能接受提高班的學(xué)習(xí)內(nèi)容？

家長(zhǎng)，首先，在基礎(chǔ)班你也看到了，孩子對(duì)我們的課程很感興趣，學(xué)習(xí)效果還是非常的不錯(cuò)的，現(xiàn)在孩子的作文能夠?qū)懙?、寫得*、寫得*了，學(xué)習(xí)的**和**方面也取得了**的進(jìn)步，是不是？（是）其次，我們的課程是針對(duì)二年級(jí)以上的學(xué)生，你的孩子都3（或以上）年級(jí)，根據(jù)您孩子在我們這里學(xué)習(xí)的情況來(lái)看，我們提高班的內(nèi)容孩子完全可以接受；另外，孩子的學(xué)習(xí)就如咱們家長(zhǎng)學(xué)車時(shí)的練車是一個(gè)道理“三天不練手生”，孩子休息一段時(shí)間再來(lái)學(xué)習(xí)的話，本來(lái)已經(jīng)得到提高的方面可能因?yàn)橐欢螘r(shí)間的放松，而讓家長(zhǎng)和孩子的前面努力就前功盡棄了，所以，我們應(yīng)該趁熱打鐵，讓孩子堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，真正的將我們的教的方法能夠 運(yùn)用到他學(xué)校的學(xué)習(xí)，從而真正的養(yǎng)成好習(xí)慣，真正讓您孩子的學(xué)習(xí)能力提升、學(xué)習(xí)習(xí)慣改變，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹?lái)越好，學(xué)習(xí)越來(lái)越輕松，以后到初中、高中也不再需要家長(zhǎng)操心孩子的學(xué)習(xí)。而且我們是簽約培訓(xùn)，保證孩子的學(xué)習(xí)效果，所以，如果孩子上課跟不上，接受不了的話，我們是不可能讓孩子立即上提高班的課程的。所以，家長(zhǎng)可以放心，我們小班化的教學(xué)，教師可以幫助、指導(dǎo)到每一個(gè)孩子，那家長(zhǎng)下周就可以過(guò)來(lái)把提高班的手續(xù)完善了，以便提前排班。

9、轉(zhuǎn)介紹學(xué)生家長(zhǎng)指定老師上課。家長(zhǎng)，你讓孩子到我們這里來(lái)學(xué)習(xí)，最主要就是希望您自己的孩子在我們這里學(xué)習(xí)后能夠得到真正的改變和提高，對(duì)吧？（對(duì)）**同學(xué)剛來(lái)我們這里的時(shí)候一樣的不知道哪位老師好，對(duì)不對(duì)？（對(duì)）因?yàn)槲覀兪菍I(yè)的，我們會(huì)根據(jù)孩子的情況安排最適合他的老師，這樣孩子的學(xué)習(xí)效果才會(huì)好，**同學(xué)就是因?yàn)槲覀兏鶕?jù)他的情況安排的適合他的老師，所以效果好；最重要的是我們學(xué)校的每位老師都是非常優(yōu)秀的，都是經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)并且考核過(guò)關(guān)才能上崗帶班的，而這次給您安排的這個(gè)老師是我們這個(gè)學(xué)科的教學(xué)主任，是**老師的老師，他帶過(guò)的孩子都很喜歡他，家長(zhǎng)一樣都很滿意他的教學(xué)效果。放心吧，我們是簽約培訓(xùn)，保證效果，更重要的是我們的發(fā)展還需要你們的口碑是不是？（是）所以，把孩子交給我們您可以完全放心！

10、要求轉(zhuǎn)學(xué)時(shí)，家長(zhǎng)提出孩子已經(jīng)在學(xué)了，今后再說(shuō)。家長(zhǎng)，我想問(wèn)下孩子學(xué)了多久了？（時(shí)間很長(zhǎng)了/剛學(xué)）。那孩子學(xué)后的效果怎樣呢？（一般）是這樣的，我們這個(gè)活動(dòng)是專門針對(duì)老學(xué)員的舉辦的，有的孩子也在其他地方學(xué)習(xí)，但其他的家長(zhǎng)和孩子都一樣要參加，而且，我們的課程與其他的課程的方法完全不一樣，你讓孩子多掌握一種方法我相信一定會(huì)對(duì)孩子有幫助的。同時(shí)，你也可以對(duì)比一下孩子更喜歡哪個(gè)？哪個(gè)更適合孩子？下次再選擇的時(shí)候就選擇一個(gè)更適合孩子學(xué)習(xí)的課程，這樣孩子的學(xué)習(xí)效果才會(huì)更好！一舉多得是不是？（是）家長(zhǎng)，我們這次的活動(dòng)專門避開了孩子學(xué)習(xí)的時(shí)間，具體的安排是在本周周*的上（下）午，一會(huì)兒，我把具體的時(shí)間發(fā)給你，你注意查收一下，我們就周*的上（下）午不見不散！再見！

七、第七類問(wèn)題：教師異議問(wèn)題：

1、家長(zhǎng)對(duì)任課老師有異議，要求更換老師。

家長(zhǎng)，我們的老師都是經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)并且考核過(guò)關(guān)才能上崗帶班的，X老師是非常優(yōu)秀而且很受家長(zhǎng)學(xué)生喜愛的老師，專業(yè)知識(shí)和教學(xué)質(zhì)量是非常棒的，她的班都已經(jīng)排滿了。其實(shí)每個(gè)人都不是完美的，都有缺點(diǎn)，不過(guò)，XX老師有很多優(yōu)點(diǎn)是對(duì)孩子有很大幫助的，他的上課比較有親和力、幽默、熱情，對(duì)孩子的興趣培養(yǎng)是最合適的。

如果隨便給孩子換老師，不僅讓孩子無(wú)所適從，更會(huì)讓孩子產(chǎn)生不良心理影響，家長(zhǎng)，你放心，X老師對(duì)學(xué)生十分的負(fù)責(zé)，相信XX同學(xué)在她班上一定能取得很好的改變和進(jìn)步。否則也不會(huì)有那么多家長(zhǎng)排隊(duì)等著上他的課

另外，我們的課堂是全開放的，歡迎家長(zhǎng)下周來(lái)學(xué)校進(jìn)教室聽課，相信才是成功的起點(diǎn)，請(qǐng)家長(zhǎng)相信學(xué)校，相信我，更相信我們的老師！

2、更換老師后，家長(zhǎng)提出異議。家長(zhǎng)，首先對(duì)更換老師一事表示抱歉，因?yàn)槲覀兊淖魑恼n和學(xué)習(xí)法的課程很受孩子的喜歡以及家長(zhǎng)的認(rèn)可，所以XX教育的發(fā)展速度很快，我們的*老師因開新分校被外派到外省去了，所以，請(qǐng)家長(zhǎng)理解。我們的發(fā)展還需要家長(zhǎng)的口碑，所以，雖說(shuō)我們換了老師，但是請(qǐng)家長(zhǎng)相信，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，我們這次給孩子安排的是作文（學(xué)習(xí)法或英語(yǔ)）教研組長(zhǎng)，是**老師的老師，這個(gè)老師的課上得非常好，孩子很喜歡，相信**同學(xué)回去后也給你說(shuō)了，只要孩子喜歡這個(gè)老師，我相信對(duì)孩子接下來(lái)的學(xué)習(xí)不會(huì)造成任何影響，當(dāng)然，我們也歡迎家長(zhǎng)下周來(lái)學(xué)校進(jìn)教室聽課，相信家長(zhǎng)聽過(guò)這位老師的課就會(huì)非這個(gè)老師的課不上了。

第四篇：異議處理經(jīng)典話術(shù)

異議處理經(jīng)典話術(shù)

“我對(duì)保險(xiǎn)沒興趣”，是客戶經(jīng)常說(shuō)的一句話。我們知道，通常一個(gè)人對(duì)一件事情沒有興趣大致有三個(gè)原因：

1、了解一點(diǎn)，但有誤解，所以“沒興趣”；

2、全不了解，“興趣”無(wú)從產(chǎn)生；

3、拒絕推銷的借口；

4、真了解，理性使然。我們遇到的大部分是前三種情況，特別是第三種最多。

問(wèn)題一：我對(duì)保險(xiǎn)沒有興趣

回答：

(1)了解后可能就有興趣了。好多事都是這樣，知道了用處，就有興趣擁有它。所以，不妨讓我為您介紹一下它的用處，您覺得好呢，咱們接著聊，最后要不要購(gòu)買，反正全由您。

(2)這是您的手機(jī)吧？很漂亮。您為什么選擇這個(gè)品牌和樣式？是了解它功能和款式很時(shí)尚，所以有興趣才買了它。保險(xiǎn)好比手機(jī)，不了解怎么能有興趣呢？何況，現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)對(duì)更多的事物有興趣，比如21世紀(jì)的三大件是什么您能回答我嗎？房產(chǎn)、保險(xiǎn)、汽車。(70年代：手表、自行車、縫紉機(jī)；80年代：冰箱、彩電、空調(diào)；90年代：電腦、DVD、微波爐)。

(3)油價(jià)上漲沒人感興趣，但汽油不買不行呀，沒油車怎么開？所以，很多事不是興趣的問(wèn)題，而是需求的問(wèn)題。你我好比一部車，現(xiàn)在可都開到人生高速路上了，保險(xiǎn)就是你我油箱里的油和車上的備用胎，不是有沒有興趣帶上它的問(wèn)題，而是必須帶上，不然，誰(shuí)不帶，誰(shuí)就有可能半路拋錨。您說(shuō)呢？

(4)沒興趣是正常的。您知道什么人對(duì)保險(xiǎn)特別有興趣嗎？就是已經(jīng)躺在病床上或在手術(shù)臺(tái)上開始被醫(yī)院記帳卻沒有報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)著落的人。正常的人通常都沒有想到保險(xiǎn)，您也一樣。還有一種人對(duì)保險(xiǎn)特別感興趣，知道是什么人嗎？是企圖鉆保險(xiǎn)空子撈一筆的人，他們整天算計(jì)保險(xiǎn)。所以，正常的好人對(duì)保險(xiǎn)開始沒有興趣完全可以理解。不過(guò)，面對(duì)主動(dòng)提供保險(xiǎn)咨詢的人，一點(diǎn)情面不給，不管三七二十一一概拒絕，這就讓人有點(diǎn)不大理解了。您說(shuō)呢？

(5)像您這樣的人對(duì)保險(xiǎn)沒興趣完全可以理解，事業(yè)興旺、生活殷實(shí)，怎么會(huì)有時(shí)間想到風(fēng)險(xiǎn)？想起來(lái)都覺得霉氣。這樣吧，這種您不愿意想的事情，交給我來(lái)為您想，我的工作就是整天琢磨怎樣幫助別人擺脫霉氣的事情發(fā)生。

(6)我能占用您幾分鐘的時(shí)間跟您說(shuō)一下嗎？我同您打賭，如果我說(shuō)了之后，您不感興趣的話，我會(huì)馬上走開的。

(7)在您尚未看過(guò)我的這份計(jì)劃之前，就表示不感興趣，未免太早些了吧！我敢保證，只要您看過(guò)……

問(wèn)題二：等我付完貸款后再說(shuō)

回答：

(1)貸款并不是可怕的事，因?yàn)槟壳暗纳鐣?huì)形式，負(fù)債是良好信用的表現(xiàn)。而一個(gè)潛在的危機(jī)是，假如在償債期間，收入突然中斷而無(wú)法彌補(bǔ)，不只是亂了生活的腳步，而且如果是家中主要收入者發(fā)生問(wèn)題，永遠(yuǎn)不能再有收入，我的意思您明白嗎？這對(duì)家庭的打擊會(huì)更大，所以還完貸款再買保險(xiǎn)雖然沒有問(wèn)題，而有了保險(xiǎn)可以保障我們順利還清貸款，所以，兩者相輔相成，并不矛盾。您說(shuō)對(duì)嗎？

(2)您為了企業(yè)發(fā)展，以您的名義貸了款。在這時(shí)投保就重要了。我知道您是干事業(yè)的人，希望企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。在企業(yè)還貸款的漫長(zhǎng)日子里，我相信只要有您親自坐鎮(zhèn)，還清貸款讓企業(yè)發(fā)展沒有問(wèn)題。但是，就從您一貫的拼命三郎工作作風(fēng)上看，萬(wàn)一您病倒或發(fā)生了什么不愿意發(fā)生的事情，保險(xiǎn)可以幫助咱們完成還貸，保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。您是做大事業(yè)的人，這一點(diǎn)您一定已經(jīng)考慮到了。

(3)保險(xiǎn)單本身就有保單抵押貸款的功能，在您歸還銀行貸款的期間，保險(xiǎn)即可以保障您在萬(wàn)一發(fā)生意外或疾病等不測(cè)的時(shí)候完成您的還貸計(jì)劃，同時(shí)，在您還貸發(fā)生資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題時(shí)，還可以通過(guò)保險(xiǎn)保單抵押功能貸出保險(xiǎn)公司的款來(lái)，解決銀行還貸的燃眉之急。

買保險(xiǎn)的事情，“我想等等再說(shuō)”

這是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。很多業(yè)務(wù)員在客戶這樣回答我們的時(shí)候，就自己放棄了。心想等等就等等吧，早晚人家會(huì)考慮買保險(xiǎn)的，只要把關(guān)系維護(hù)好，這個(gè)業(yè)務(wù)一定會(huì)是自己的。這種想法不無(wú)道理，我們甚至可以相信，足夠的耐心和連續(xù)的服務(wù)是可以打動(dòng)客戶最終做出購(gòu)買保險(xiǎn)決定的。不過(guò)，當(dāng)我們判斷出對(duì)方確實(shí)是有意購(gòu)買保險(xiǎn)，只是想等待一個(gè)時(shí)期的時(shí)候，不妨主動(dòng)促成一次，爭(zhēng)取對(duì)方當(dāng)即做出購(gòu)買的動(dòng)作。實(shí)際上，保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品比較起來(lái)，確實(shí)有其特殊性，購(gòu)買與不購(gòu)買，馬上購(gòu)買還是晚點(diǎn)購(gòu)買，有的時(shí)候結(jié)果是完全不同的。

營(yíng)銷員：孫先生，今天我把投保單帶來(lái)了，咱們辦一下手續(xù)吧。

孫先生：買保險(xiǎn)的事情，我想再等等。

營(yíng)銷員：為什么要等等呢？

孫先生：下個(gè)月是我太太的生日，我準(zhǔn)備給她辦一個(gè)規(guī)模稍微大一點(diǎn)的生日聚會(huì)，還要買一些生日禮物。

營(yíng)銷員：孫先生真是一位好丈夫。

孫先生：應(yīng)該的。安排生日聚會(huì)，購(gòu)買生日禮品要花不少錢，所以……

營(yíng)銷員：可以理解。不過(guò)……

孫先生：不過(guò)，你認(rèn)為什么樣的生日禮物最讓女人感到意外，感覺有內(nèi)涵，有價(jià)值。

營(yíng)銷員：讓我說(shuō)嗎？

孫先生：是啊，說(shuō)說(shuō)看。

營(yíng)銷員：從我的職業(yè)角度上說(shuō)，我認(rèn)為就是你想等等再購(gòu)買的保險(xiǎn)單，再配上象征愛情的99朵紅玫瑰，和一段深情的配樂內(nèi)心獨(dú)白的錄音現(xiàn)場(chǎng)播放。

孫先生：大喜的日子里，送保險(xiǎn)是不是有點(diǎn)不吉利？

營(yíng)銷員：孫先生，您對(duì)保險(xiǎn)單的內(nèi)涵可能還有所不知，它所承載的東西很多，與吃一頓生日大餐，送其他生日禮品有著更真切的情感因素在里面。

孫先生：有這么重要？

營(yíng)銷員：是的。之所以重要，主要有二：即保險(xiǎn)的緊迫性和愛的外延性。

孫先生：怎么講？

營(yíng)銷員：咱們倒過(guò)來(lái)說(shuō)，先說(shuō)愛的外延性。孫先生您買保險(xiǎn)是為自己呢？還是為您的愛人和孩子呢？

孫先生：既為自己也為家人。

營(yíng)銷員：實(shí)際上歸根到底是為自己最愛的人才買保險(xiǎn)。我們知道，保險(xiǎn)有健康醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)。有了保險(xiǎn)，看病有經(jīng)濟(jì)保障，減少了家庭的醫(yī)藥費(fèi)開支，是為了家庭的殷實(shí)。沒有保險(xiǎn)的丈夫，只能實(shí)現(xiàn)“只要我活著，就能讓你過(guò)好日子”的承諾，而擁有保險(xiǎn)的丈夫可以這樣承諾自己的妻子：“無(wú)論我活著還是死去，都會(huì)給你創(chuàng)造最好的生活?！蹦壳埃谶@個(gè)世界上，只有保險(xiǎn)單可以實(shí)現(xiàn)這樣功能，因此，在親人過(guò)生日的時(shí)候，以保險(xiǎn)單作為禮物，承載著愛的承諾，這樣貴重的禮物不但很吉利，還充滿了做丈夫的責(zé)任感和超前意識(shí)。

孫先生：原來(lái)是這樣。

營(yíng)銷員：第二，不管在什么情況下，購(gòu)買保險(xiǎn)和購(gòu)買其他任何產(chǎn)品的行為都不可同日而語(yǔ)。表面上看，好像保險(xiǎn)可以今天買，也可以以后買，像很多商品一樣。但是，很多商品或許晚買一天問(wèn)題不大，而保險(xiǎn)因?yàn)榕c風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)，沒有保險(xiǎn)的情況下，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，損失將非常大，而風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性。因此，我從以上兩個(gè)方面考慮，從我的專業(yè)角度出發(fā)，給您建議用自己的保險(xiǎn)單作為生日禮物，來(lái)鄭重表達(dá)您對(duì)您妻子的深厚的感情。

孫先生：好。就這樣辦。

“人死了，要保險(xiǎn)有什么用？”

按照唯物主義者理解，人死了，確實(shí)什么都沒有了。而保險(xiǎn)是一種特殊的理財(cái)工具，我們建議業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)在一個(gè)溫馨的環(huán)境下，在柔和的燈光與舒緩的背景音樂下，和自己的客戶促膝談?wù)動(dòng)嘘P(guān)生命的話題，做深入的交流，相信保險(xiǎn)的魅力會(huì)在那個(gè)時(shí)刻放出異彩。

營(yíng)銷員：申先生，您說(shuō)人死如燈滅，所以……是這樣嗎？

申先生：是啊。人都沒了，要保險(xiǎn)有什么用。

營(yíng)銷員：確實(shí)，活在這個(gè)世界上我們都在盡力。先是盡力從父母的呵護(hù)中走向經(jīng)濟(jì)自立，然后和愛人一道支撐一個(gè)家庭。后來(lái)有人像您一樣，通過(guò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，展現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也為更多人提供了職業(yè)和收入。

申先生：人生苦短啊?；钪嘧鍪?，死了也就拉倒了。

營(yíng)銷員：人生確實(shí)短暫，但很多事情不是人一死就全拉倒了的。

申先生：此話怎講？

營(yíng)銷員：人活在這個(gè)世界上不是孤立的。馬克思講人是什么？人是社會(huì)關(guān)系的總和。關(guān)于死亡，不同的人死亡后的情形很是不同。不用說(shuō)偉人辭世，舉國(guó)同泣，就說(shuō)我們普通人，拿我來(lái)說(shuō)，我走了，意味著父母失去兒子，老婆失去丈夫，兒子失去父親，弟弟失去兄長(zhǎng)，你失去一個(gè)朋友，假如你把我當(dāng)成朋友的話。

申先生：當(dāng)然是朋友。不過(guò)你不會(huì)死的。

營(yíng)銷員：非也。人固有一死，不出意外或許壽終正寢，但真的很難說(shuō)什么時(shí)候死神突然降臨。因此，我就經(jīng)常思考一個(gè)問(wèn)題。不僅我一個(gè)人在思考，我們做保險(xiǎn)的人都在思考，而且在我們的影響下，越來(lái)越多的人都在思考這個(gè)問(wèn)題，并且開始采取行動(dòng)，解決這個(gè)問(wèn)題。

申先生：什么問(wèn)題？

營(yíng)銷員：自己死了以后，能給家人特別是孩子，包括自己經(jīng)營(yíng)著的企業(yè)和員工留下點(diǎn)什么？精神上的，物質(zhì)上的，究竟能留下什么？寫一兩本書，多做善事，給人留下好印象，死后讓大家懷念我們。物質(zhì)上，留下房子，錢和產(chǎn)業(yè)，無(wú)非如此，是嗎？

申先生：是。我覺得你想得已經(jīng)很全面了。我就是這樣想的。

營(yíng)銷員：其實(shí)，我們倆想的一樣。都是想給家人足夠的愛，讓他們?cè)谖覀儼倌曛笊畹眯腋！?duì)吧？

申先生：對(duì)呀！

營(yíng)銷員：怎么辦呢？

申先生：活著的時(shí)候多掙錢，多攢錢，留給他們。

營(yíng)銷員：說(shuō)對(duì)了一半。要想實(shí)現(xiàn)財(cái)富計(jì)劃，除了能掙錢之外，還有兩個(gè)因素要把握，一個(gè)是適當(dāng)控制消費(fèi)，再有就是要管理您的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)可能是您的主動(dòng)行為，為此您或許還能享受到消費(fèi)的快樂；而風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后讓您破財(cái)可是您被迫的，是不情愿的，是讓你精神和物質(zhì)上遭受雙重打擊的事情。而保險(xiǎn)就是專干這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化的工作。因此，我才建議我的所有朋友利用保險(xiǎn)，對(duì)自己生命做一種科學(xué)規(guī)劃。

申先生：具體點(diǎn)。

營(yíng)銷員：舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦?。?qǐng)問(wèn)活著的人值錢，還是活著的牛值錢？

申先生：當(dāng)然是人。

營(yíng)銷員：人死了，牛也死了，誰(shuí)值錢？

申先生：還是人值錢。

營(yíng)銷員：有保險(xiǎn)的人可能值錢。家里人因?yàn)槲业墓嗜?，可以領(lǐng)取保險(xiǎn)金。如果我沒有保險(xiǎn)，我死了，像報(bào)廢的機(jī)器，不僅不能再獲得任何收入，處理我的后事，還要花去很多的喪葬費(fèi)用。而牛呢？

申先生：你的意思是說(shuō)，牛肉可以拿去賣錢……

營(yíng)銷員：您說(shuō)得很對(duì)。透過(guò)這個(gè)例子，說(shuō)明保險(xiǎn)能讓人的價(jià)值延伸到他死后，也能夠延續(xù)他生前的愛用保險(xiǎn)金的形式繼續(xù)關(guān)愛他的家人。

申先生：有道理。

我不認(rèn)為保險(xiǎn)有多重要，只要有錢什么問(wèn)題都可以解決

在生活中，有一些經(jīng)濟(jì)條件比較富裕的人，在對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能不大了解的情況下，會(huì)有這樣的想法，認(rèn)為只要自己一生勤勉，掙到足夠的金錢，不需要很麻煩地借助其他手段，就可以解決生活中風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。下面提供案例供大家參考。

營(yíng)銷員：趙先生，咱們已經(jīng)見了好多次面，我覺著您人很爽快?？赡芫褪且?yàn)槟臑槿?，才讓您的生意做得這樣大。

趙先生：你說(shuō)得對(duì)。和氣生財(cái)，古有定論。

營(yíng)銷員：現(xiàn)在看來(lái)您生財(cái)有道，可以說(shuō)駕輕就熟。這些日子，我來(lái)找您幾次，您都說(shuō)您自己完全有這個(gè)實(shí)力處理生活中風(fēng)險(xiǎn)，而我試圖從我的專業(yè)角度建議您接受保險(xiǎn)理財(cái)?shù)霓k法?？墒悄恢睕]有給我說(shuō)明我的觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。

趙先生：不是不給你機(jī)會(huì)。而是我覺得一來(lái)太麻煩，我文化水平不高，怕是聽不懂那么多術(shù)語(yǔ)；二來(lái)把足夠的錢放在身邊，遇到問(wèn)題隨時(shí)可以拿來(lái)用，保險(xiǎn)還需要辦那么多手續(xù)，然后把錢放在保險(xiǎn)公司很多年，我心里不塌實(shí)。

營(yíng)銷員：趙先生，現(xiàn)在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，誰(shuí)也不可能什么都清楚。您對(duì)保險(xiǎn)不熟悉完全正常，正因?yàn)槿绱?，才給了我盡朋友的義務(wù)，為您提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。您覺得是不是這個(gè)道理呀？

趙先生：是。

營(yíng)銷員：正如您前幾天告訴我什么食品含致癌物質(zhì)，勸我少吃一樣，您的專業(yè)提醒讓我的生命得到了呵護(hù)一樣，我得到您的幫助之后也希望能為您盡點(diǎn)力，用自己的專業(yè)提供給您風(fēng)險(xiǎn)處理的好辦法。我相信您不會(huì)連聽都不聽就拒絕我的好意吧。

趙先生：哦，抱歉！現(xiàn)在您可以說(shuō)了。

營(yíng)銷員：謝謝。我在保險(xiǎn)公司工作時(shí)間已經(jīng)很久，通常只針對(duì)像您這樣有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的朋友才談這些。這個(gè)世界發(fā)展到今天，人類開發(fā)出各種各樣的工具來(lái)代替人類完成過(guò)去只有用身體直接完成的事情。我們很容易被其強(qiáng)大的功能所打動(dòng)，從而選擇使用它們。而有的工具，比如保險(xiǎn)這樣的產(chǎn)品，它是人類面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)肆虐后造成的巨大損失，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中總結(jié)出的一種對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)減少損失的最經(jīng)濟(jì)的辦法，這種辦法需由專業(yè)人士測(cè)算數(shù)據(jù)，由專業(yè)的公司經(jīng)營(yíng)，需要專業(yè)的工作人員來(lái)為客戶提供服務(wù)，才能讓客戶理解和享受保險(xiǎn)帶來(lái)的好處。這一點(diǎn)，您如果信任我，問(wèn)題也就解決了。

第二個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在金融工具非常多，都是幫助我們理財(cái)?shù)?。?cái)富增值，只有兩個(gè)途徑：一個(gè)是增加收入，不管是直接的勞動(dòng)收入，還是間接的資本投資收益；還有一個(gè)途徑就是減少開支。減少開支也有兩種性質(zhì)；一種是主動(dòng)開支，日常消費(fèi)就屬于主動(dòng)開支，是你自己愿意花錢買享受；還有一種是你不得不付出金錢的開支。而這種開支往往是巨大的、突然的。這種開支有兩種解決的途徑：一種是全從自己的腰包里掏，還有一種辦法是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)公司來(lái)替我們買單，我們只需交納一點(diǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，或者說(shuō)叫做會(huì)員費(fèi)，這個(gè)會(huì)員隸屬于“中國(guó)大眾互救俱樂部”，所有會(huì)員在保險(xiǎn)公司的組織下，建立了一個(gè)強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)處理基金庫(kù)，隨時(shí)可以幫助其每個(gè)會(huì)員減輕或彌補(bǔ)因風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的財(cái)富損失。說(shuō)到這里，您認(rèn)為遇到風(fēng)險(xiǎn)是單打獨(dú)斗，靠一己之力自行了斷合算呢？還是靠眾人的力量，由保險(xiǎn)來(lái)代勞好呢？

趙先生：我明白了。

第五篇：異議處理話術(shù)

異議處理話術(shù)

1、保險(xiǎn)公司垮了怎么辦？

你說(shuō)保險(xiǎn)公司垮了怎么辦，你說(shuō)得有道理，你的洞察力我很佩服，我剛接觸保險(xiǎn)的時(shí)候也有過(guò)這個(gè)擔(dān)心，后來(lái)我就放心了。你知道為什么嗎？原來(lái)我們國(guó)家早在96年就出臺(tái)了一部國(guó)家大法之一《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，其八十五條明文規(guī)定∶經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司除分離合并外不得解散。從另一個(gè)角度講，中國(guó)人壽自從在新中國(guó)的禮炮聲中誕辰以來(lái)，已經(jīng)歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨滄桑，她一直象一個(gè)巨人屹立在世界的東方，是中國(guó)目前最大、實(shí)力最雄厚、擁有客戶數(shù)量最多的亞洲最好的國(guó)家保險(xiǎn)公司。擁有固定資產(chǎn)5000多億，超過(guò)行業(yè)規(guī)定3.39倍的償付能力，雄居金融行業(yè)老大，所以這樣的公司會(huì)垮嗎？

2、等過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)。

應(yīng)對(duì)3∶下一次我不敢保證我還能為你提供服務(wù)，人生風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法恒定的，說(shuō)不定我就來(lái)不成了。許多汽車保險(xiǎn)了多年也沒有出事，恰好就在保險(xiǎn)剛滿期，還沒有來(lái)得及續(xù)保時(shí)就出事，結(jié)果賠不了，這就是拖延的結(jié)果。未來(lái)是個(gè)未知數(shù)，誰(shuí)也不能正確地預(yù)測(cè)，我們唯一能做的只是把握現(xiàn)在。我現(xiàn)在提供的資料，對(duì)你是絕對(duì)有好處，有了她，你就可以高枕無(wú)憂地享受成功的果實(shí)了。

3、沒錢，付不起保險(xiǎn)費(fèi)。

應(yīng)對(duì)

3、也許你付不起保險(xiǎn)費(fèi)，但有一個(gè)情況可以參考。現(xiàn)在許多企業(yè)不太景氣，不久前還月收入700—800元的工人，突然降到500—600元的月收入水平，這個(gè)時(shí)候是不是這一家大小不吃飯呢？何況保險(xiǎn)費(fèi)一般只占你月收入的很小一部分，手一緊保險(xiǎn)費(fèi)也就有了。應(yīng)對(duì)4 沒錢——

張先生，你說(shuō)笑了，你是不是有其它原因，能告訴我嗎？

4、我孩子還小，不需要保險(xiǎn)。

答： 王大姐，你說(shuō)你的孩子小，不需要保險(xiǎn)，你的心情我理解，我有一個(gè)客戶，她也這樣講，但后來(lái)她又給孩子買了保險(xiǎn)，你知道為什么嗎？我跟她講，因?yàn)樵蹅兌际钱?dāng)父母的，為孩子安排以后的生活是當(dāng)父母共同的心愿，大姐，請(qǐng)教你一個(gè)問(wèn)題，孩子長(zhǎng)大以后需要保險(xiǎn)嗎？需要?，F(xiàn)在為什么沒有？?jī)蓚€(gè)原因：第一認(rèn)為沒必要；第二孩子小沒錢。你說(shuō)是不是？大姐請(qǐng)問(wèn)你一年中感冒幾次？7次抑或是8次，你的回答告訴我小孩更需要保障，況且孩子現(xiàn)在繳費(fèi)是（每個(gè)年齡段不一樣）1200元，20年繳費(fèi)共計(jì)24000元，孩子長(zhǎng)大后一年繳費(fèi)1800元，20年繳費(fèi)36000元，如果現(xiàn)在辦，孩子20年少交12000元，還多了20年的保障，大姐，買保險(xiǎn)是買保障不是買負(fù)擔(dān)，你看一個(gè)月給孩子存200元還是150元？

5、我很有錢，不需要保險(xiǎn)？

答：王先生，你說(shuō)你很有錢，不需要保險(xiǎn)，你的心情我理解，你的富裕是你智慧加辛勞的結(jié)果，因?yàn)槟阊p萬(wàn)貫，根本不需要保險(xiǎn)幫你存錢，你身價(jià)百萬(wàn)，不需要保險(xiǎn)幫你保障。你本身就是投資專家，不需要保險(xiǎn)幫你投資，你的生活已經(jīng)安排得很合理，所以你不需要保險(xiǎn)。大哥我想請(qǐng)教你一個(gè)問(wèn)題，假設(shè)你走出家門，看到地上有300元錢（不是詐騙），你要不要撿起來(lái)？撿，對(duì)吧？你這一撿代表第一你很珍惜錢，第二你想創(chuàng)造更多的錢，假如你投資同一幢房子，你可以用30萬(wàn)買它也可以用10萬(wàn)買它，你選擇哪一種？10萬(wàn)對(duì)吧？用最少的錢換取最大的利益，是你的一貫作風(fēng)，這叫金錢運(yùn)用的最佳方式，同樣將來(lái)付醫(yī)藥費(fèi)，你可以用30萬(wàn)也可以用10萬(wàn)來(lái)看病，你同樣選擇10萬(wàn)對(duì)吧？省下20萬(wàn)好不好，其實(shí)這也是你的一貫作風(fēng)。你買保險(xiǎn)不是你沒錢，也不是你不健康，只不過(guò)是金錢運(yùn)用的最佳方式，最大限度的用好錢，你認(rèn)為如何？這筆30萬(wàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)金僅僅是一筆儲(chǔ)蓄，如果用到的話，省下的是一筆醫(yī)療費(fèi)，如果用不到，那是再好不過(guò)了，留給你最心愛的人，大哥，你投保受益人填誰(shuí)？

8、我已經(jīng)有社會(huì)保險(xiǎn)了。

答：王先生，你說(shuō)你已經(jīng)有社會(huì)保險(xiǎn)，恭喜你擁有基本保障。我有一個(gè)醫(yī)保辦的客戶，他剛開始也這樣說(shuō)，后來(lái)他也辦了醫(yī)療保險(xiǎn)，你知道為什么嗎？因?yàn)樗f(shuō)，去年他有一次因病住院，一共花了四千多元，最后社保才報(bào)銷兩千多元，他說(shuō)我這一次得的是小病，自己可以負(fù)擔(dān)，假如年齡大以后，賺錢能力下降，一場(chǎng)大病要花掉十幾萬(wàn)，社保只能解決一小部分，還有幾萬(wàn)元需要自己負(fù)擔(dān)，為了解除自己的后顧之憂，購(gòu)買商保為自己晚年作好準(zhǔn)備。所以，王先生，我有位客戶說(shuō)，社保象西裝，商保象西褲，不能只穿西裝不穿西褲。王先生，買保險(xiǎn)是買保障而不是買負(fù)擔(dān)，你看在不影響你生活的前提下，一個(gè)月儲(chǔ)蓄200元可以吧？

應(yīng)對(duì)2 我有社?！?/p>

社保制度在改革，社會(huì)保險(xiǎn)只滿足最基本的生活水平線，要讓將來(lái)的生活有品質(zhì)，必須用商業(yè)保險(xiǎn)作補(bǔ)充，我想，你總不想讓將來(lái)的生活低于常規(guī)的水準(zhǔn)吧？

夏天有襯衣就可以了，冬天是否需要棉衣呢？

9、到死都拿不回來(lái)，沒意思。

答：王先生，你說(shuō)保費(fèi)到死都拿不回來(lái)，沒意思，你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好，如果我是你，我也會(huì)感到?jīng)]意思，前兩天，我的一個(gè)客戶也這樣講，后來(lái)他又買了，你知道為什么嗎？我請(qǐng)教他幾個(gè)問(wèn)題，人50歲得病機(jī)會(huì)大還是60歲，60歲得病機(jī)會(huì)大還是70歲？他的回答告訴我，人越老，得病機(jī)會(huì)越大，讓這份保險(xiǎn)伴王先生終身不好嗎？用不著，留給我們最心愛的人，讓他們感受到你的愛。買保險(xiǎn)是重大事情，要慎重考慮，是買保障不是買負(fù)擔(dān)，你看一個(gè)月存300元可以吧？

10、死后才賠，沒意思。

答：王先生，你說(shuō)死后才賠，享受不到，沒意思，你的感受我明白，人在危急才會(huì)想到有父母、愛人和兒女可以依靠。而是否會(huì)想到自己危急時(shí)，父母、愛人、和兒女要依靠誰(shuí)呢？何況險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)除你本人要求外我們都會(huì)設(shè)計(jì)成儲(chǔ)蓄式綜合險(xiǎn)種，萬(wàn)一出事沒有去豐都上班，這些保險(xiǎn)對(duì)將要產(chǎn)生的治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾生活費(fèi)、養(yǎng)老費(fèi)等等〃〃〃〃〃〃〃〃都有給付的作用，難道這些不是本人享受了嗎？就算平平安安一輩子（這是我們每個(gè)人都想得到的結(jié)果）年老的時(shí)候也可以申請(qǐng)合同提前滿期領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值作一次性養(yǎng)老金，你看我給你設(shè)計(jì)的方案合適嗎？

11、我對(duì)保險(xiǎn)沒興趣。

應(yīng)答1：王先生，你說(shuō)你對(duì)保險(xiǎn)沒興趣，你的意思我明白，不過(guò)，王先生，保險(xiǎn)不能當(dāng)興趣來(lái)看。你這樣說(shuō)就相當(dāng)于你配置一輛車你對(duì)制造商說(shuō)：把剎車給我卸掉吧，我對(duì)剎車沒興趣！你不會(huì)這樣說(shuō)吧？所以世界上有很多事情并不是我們都有興趣的，包括生、老、病、死。這方面的興趣是不需要培養(yǎng)的，因?yàn)樗欢〞?huì)發(fā)生。因此，保險(xiǎn)是絕對(duì)的必須品，無(wú)法省卻的配備。

應(yīng)答2：王〃〃〃〃〃〃不過(guò)，太好了！假如你說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話，不但是保險(xiǎn)公司，連我都會(huì)害怕，因?yàn)橐粋€(gè)說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)有興趣的人，往往有問(wèn)題存在，不是有大病在身就是工作太危險(xiǎn)，而你對(duì)保險(xiǎn)沒興趣，顯示你不會(huì)有道德上的風(fēng)險(xiǎn)，正是我們最佳的承保對(duì)象，我想提供最好的資料給你，希望能幫助你更客觀地評(píng)估與防范人生風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

應(yīng)對(duì)3 沒興趣——

你沒有興趣，是因?yàn)槟悴涣私獗ｋU(xiǎn)，不了解的東西，我也不感興趣，我受過(guò)專門的訓(xùn)練，你如果想了解，一點(diǎn)都不難，給我五分鐘行嗎？

12、對(duì)不起，我不需要保險(xiǎn)。

應(yīng)答1：王先生，你說(shuō)你不需要保險(xiǎn)，你的心情可以理解，不過(guò)，我想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，不知道你需不需要收入？如果你不需要收入，那么你絕對(duì)不需要保險(xiǎn)，因?yàn)檗k保險(xiǎn)的目的就是當(dāng)我們沒有收入時(shí)，用來(lái)取代我們的收入。

應(yīng)答2：王先生〃〃〃〃〃〃〃不過(guò)任何人，即使平時(shí)十分小心謹(jǐn)慎，但也不能保證絕對(duì)不會(huì)出事，萬(wàn)一發(fā)生意外一般有三部曲（1）先救命再說(shuō)（2）殘酷的事情已成定局，責(zé)任劃分及對(duì)方能賠多少？責(zé)任方有沒有投保？（3）保險(xiǎn)為什么這么少？還有沒有熟人找到保險(xiǎn)公司爭(zhēng)取最高賠償金？這時(shí)候?qū)ΡｋU(xiǎn)就不是拒絕，反而歡迎唯恐不及了。

應(yīng)對(duì)3 不需要——

你讀書上學(xué)時(shí)，父母要求你讀很多書，讀了書并不能馬上用，但想到自己的將來(lái)，還是堅(jiān)持讀完學(xué)業(yè)，只不過(guò)是想保障自己的將來(lái)，就象你為將來(lái)而買人壽保險(xiǎn)一樣。

保險(xiǎn)的需求與人的觀念有關(guān)，比如穿衣服，我們到大城市里看到人們所穿的新潮衣服時(shí)，就覺得自己并不需要，但漸漸流行到小城市時(shí)，你也會(huì)改變觀念，接受它。

15、保險(xiǎn)期間太長(zhǎng)了！

應(yīng)對(duì)1：王先生，你說(shuō)保險(xiǎn)期間太長(zhǎng)了，你的意思我明白，不過(guò)，保險(xiǎn)本來(lái)就是時(shí)間越長(zhǎng)越好，時(shí)間越短，買保險(xiǎn)的人怎么能得到好處呢？

應(yīng)對(duì)2：王先生〃〃〃〃〃〃其實(shí)保險(xiǎn)公司最喜歡你投保短期保險(xiǎn)，這樣保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)小多了。例如機(jī)器，使用年限越長(zhǎng)，磨損越大，維修、保養(yǎng)的費(fèi)用越高。人年輕的時(shí)候毛病少，年老時(shí)毛病多，醫(yī)療費(fèi)用較高。因此，你投保的時(shí)間越長(zhǎng)，享受的利益越多。

應(yīng)對(duì)3：王先生〃〃〃〃〃〃想想看，你在身強(qiáng)體健時(shí)，把具有無(wú)窮生命活力的身體交給保險(xiǎn)公司承保。卻在你年老體衰時(shí)，將危機(jī)重重的身體交給自己，若以投資的眼光來(lái)看，是否錯(cuò)誤得太離譜？反之，你在年輕時(shí)投保長(zhǎng)期保險(xiǎn)，不僅保費(fèi)繳得少，而且保險(xiǎn)期間長(zhǎng)，可將保費(fèi)分?jǐn)偟帽容^低，保障期間更久，應(yīng)該是非常劃算的。

16、買保險(xiǎn)不吉利，不買沒事，一買就出事。

應(yīng)對(duì)1 王先生，你說(shuō)買保險(xiǎn)不吉利，不買不出事，一買就出事。你的感受我理解。王先生，我想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，世界上是先有醫(yī)院呢還是先有病人？是先有病人吧。不能說(shuō)正因?yàn)獒t(yī)院開起了人們就會(huì)患病，對(duì)吧？所以也不是買了保險(xiǎn)就不吉利，就會(huì)出事。

另外，買保險(xiǎn)是眾善凝聚，是“人人為我，我為人人”，幸運(yùn)之神當(dāng)然會(huì)保佑你，怎么會(huì)反倒連累買保險(xiǎn)的人經(jīng)常出事呢？買保險(xiǎn)的出發(fā)點(diǎn)就是為家人、為他人著想。

應(yīng)對(duì)2 巧發(fā)問(wèn) 投保不吉利——

為什么要有醫(yī)院？是不是想讓人多生?。?為什么要有消防隊(duì)？是不是想讓別人有火災(zāi)？ 如果這些單位不吉利，還要設(shè)這么多干什么？

如果保險(xiǎn)不吉利，去醫(yī)院的人一定都是買過(guò)保險(xiǎn)的，事實(shí)上，他們多數(shù)人——

18.留下資料再說(shuō)

我知道你想通過(guò)資料了解保險(xiǎn)，我進(jìn)行過(guò)專門的訓(xùn)練。而且還是優(yōu)秀學(xué)員，我可以直接向你介紹，這樣效果會(huì)更好！回頭我用公司的電腦給你做一份計(jì)劃書,好嗎? 19.我收入不穩(wěn)定

每個(gè)人的未來(lái)都是不確定的，沒有絕對(duì)的穩(wěn)定，正是不穩(wěn)定的因素，才更需要保險(xiǎn)，從你的狀況看，既有責(zé)任心，也很有能力，我相信我們會(huì)越來(lái)越有錢，你說(shuō)是嗎？

20.我買了保險(xiǎn)了

我經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練，可以幫你整理一下，看看是否保障完整，保險(xiǎn)計(jì)劃應(yīng)隨時(shí)更新調(diào)整——

不知是買了哪家公司產(chǎn)品？我可以幫你檢查一下，手續(xù)是否完全，有否遺漏什么？

21.我還單身，買保險(xiǎn)太早了

大多數(shù)年輕人存不了什么錢，我可以設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)劃，幫你存點(diǎn)錢，你一年的收入是多少？

假如你等到結(jié)婚后再買保險(xiǎn)，當(dāng)然 也很好，但有三種因素影響到你：健康狀況、年齡增長(zhǎng)、險(xiǎn)種的更新。22.我需要和太太（先生）商量

你認(rèn)為他（她）比我更專業(yè)嗎？我們可以先談個(gè)大概（方案），再向他（她）溝通也不遲，或約個(gè)時(shí)間一起見面也可，你說(shuō)呢？

你是否所有的事都須經(jīng)過(guò)你的太太（先生）？（生意或生活方面）拒絕話術(shù)應(yīng)對(duì)（保險(xiǎn)回報(bào)沒銀行利息高，我寧愿把錢存在銀行）

保險(xiǎn)回報(bào)沒銀行利息高，我寧愿把錢存在銀行。

答：（1）銀行是先付費(fèi)后享受，保險(xiǎn)是先享受后付費(fèi)。銀行是晴天借你傘，雨天趕緊收回；而保險(xiǎn)是晴天不借傘，而雨天有拿傘的地方。

（2）是的，現(xiàn)在的銀行利息確實(shí)還不錯(cuò)，可你有沒有這樣想過(guò)呢？如果你存銀行的本錢不大，那么利息也不高，而保險(xiǎn)只需要你銀行存款的部分利息就可以為你提供終生高額保障的，不是太劃算了嗎？

（3）是的，你的計(jì)劃確實(shí)不錯(cuò)，可我給你講：我們有十個(gè)籃子，十個(gè)雞蛋，你說(shuō)我們是把十個(gè)雞蛋同時(shí)放在一個(gè)籃子里呢？還是開放保險(xiǎn)一點(diǎn)呢？所以我覺得你不需要把所有的錢用來(lái)投保，只是用一部分閑錢來(lái)保障今后的生活，換了我也是會(huì)這樣安排的。