第一篇：XX項(xiàng)目駐場工作總結(jié)

XX項(xiàng)目駐場工作總結(jié)

摘要：審核施工單位提出的工程變更洽商是總監(jiān)在工程造價動態(tài)管理 中經(jīng)常遇到的事情，選取了若干親身經(jīng)歷過的案例，總結(jié)出對不同原因形成的工程變更洽商采取不同處理方式和要點(diǎn)，對總監(jiān)做好工程造價控制有一定參考價值

關(guān)鍵詞：工程造價 洽商 按圖計量 三邊工程 引言

總監(jiān)理工程師（以下簡稱“總監(jiān)”）在工程造價動態(tài)管理方面的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)之一是審核施工單位提出的工程變更洽商。由于工程變更的實(shí)質(zhì)是對承包合同內(nèi)容進(jìn)行（局部）修改，涉及到的工程款往往需要建設(shè)方另外支付，因此不少施工單位采取低價中標(biāo)策略。一旦中標(biāo)后，將采用工程變更洽商、索賠等形式獲取額外工程款，彌補(bǔ)低價中標(biāo)造成的利益損失。對于建設(shè)方而言，大量的工程變更會造成工程造價失控，建設(shè)成本加大，利益受損。因此總監(jiān)在審核施工方提出的工程變更洽商時需要小心，嚴(yán)格把關(guān)，力爭將建設(shè)方的損失降至最低。

1.審核施工單位提出的工程變更洽商（以下簡稱“洽商”）需要掌握的原則

1.1 對施工單位自身原因形成的洽商，可以承認(rèn)工程量，但是不能批準(zhǔn)費(fèi)用

某項(xiàng)目，部分已經(jīng)安裝好的雨污水管道唄其他施工單位A破壞。在總包單位協(xié)調(diào)無果的情況下，建設(shè)方下令由承擔(dān)雨污水管道安裝的B單位先行修復(fù)。事后，B單位提出《工程變更洽商》，稱：根據(jù)建設(shè)方指令，我司修復(fù)了被XX單位破壞了的雨污水管道，涉及修復(fù)費(fèi)用材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等若干元。

這份洽商，建設(shè)方簽字認(rèn)可后，送至監(jiān)理部，被總監(jiān)拒絕?？偙O(jiān)提出，涉及到的修復(fù)工程量予以認(rèn)可，但是費(fèi)用不批準(zhǔn)。理由如下：

（1）雨污水管道被破壞不是因?yàn)榻ㄔO(shè)方原因造成，因此不能由建設(shè)方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。

（2）雨污水管道系統(tǒng)尚未驗(yàn)收，因此C單位負(fù)有成品保護(hù)的責(zé)任。

（3）B單位沒有及時向總包單位提交完（地下）管道的位置、埋深、走向等數(shù)據(jù)。因此對管道受損也有一定的責(zé)任。

（4）A單位是分包單位。B單位可以依據(jù)監(jiān)理和建設(shè)方已經(jīng)認(rèn)可的工程量，通過總包方向其主張工程費(fèi)用索賠。

（5）因?yàn)槭莾蓚€分包單位之間產(chǎn)生的爭議，因此應(yīng)該由總包單位牽頭，根據(jù)（分包）合同約定進(jìn)行處理。

總監(jiān)的這個決定區(qū)分了相關(guān)各方的責(zé)任，指出了解決問題的途徑和方法，既維護(hù)了建設(shè)方利益，也保護(hù)了受損施工方的利益。1.2 對洽商涉及到的工程量，應(yīng)該堅(jiān)持“按圖計量”原則

實(shí)踐中，施工范圍有時會采用增加無謂工程量的方式，獲取最大的利益。因此，在審查洽商差生的工程量變化時，應(yīng)該堅(jiān)持“按圖計量”的原則。某精裝修工程對局部進(jìn)行了拆改。事后，施工單位提出洽商，稱根據(jù)甲方指令，拆除若干消防水管道；重新安裝消防水管道若干。相關(guān)拆改質(zhì)量經(jīng)過了監(jiān)理人員確認(rèn)。

因?yàn)槭┕し教岢鍪恰案鶕?jù)甲方指令”，因此總監(jiān)要求先由建設(shè)方予以確認(rèn)。建設(shè)方簽認(rèn)了洽商后，提交總監(jiān)審批。針對洽商反映出工程變更存在的一系列問題，總監(jiān)發(fā)出指令。

（1）鑒于施工單位是根據(jù)建設(shè)方指令組織的施工，因此不再追究施工方違反工程變更程序管理的責(zé)任。

（2）施工單位重新安裝的消防水管道缺少施工圖紙，屬于無圖施工；已經(jīng)違規(guī)，因此需要補(bǔ)充相關(guān)設(shè)計圖紙；并作為重新驗(yàn)收的依據(jù)。

（3）監(jiān)理人員將按照修改后的有效圖紙對已完工程進(jìn)行計量。后來，對比設(shè)計人員提供的修改圖紙，看出施工方采取繞遠(yuǎn)方式，增加了不少消防水管道（包括彎頭，閥門等）安裝量。即使實(shí)際安裝量已經(jīng)經(jīng)過監(jiān)理人員確認(rèn)，但在審核工程變更產(chǎn)生的費(fèi)用時，理所當(dāng)然地被監(jiān)理工程師按照圖紙量進(jìn)行了更正。審減率達(dá)30%左右。由此，保護(hù)了建設(shè)方利益。

1.3 審核某些非施工原因造成的工效降效的洽商時，應(yīng)合理保護(hù)施工方的利益

一版精裝修工程，設(shè)計人員喜歡將各種管道（風(fēng)、水）、橋架、設(shè)備等幾種布置在走廊吊頂內(nèi)。某裝修工程中，走廊吊頂內(nèi)管道保溫做好后，部分區(qū)域內(nèi)電氣敷設(shè)線纜、自控設(shè)備接線等已經(jīng)沒有了操作空間。為此，有關(guān)施工單位提出洽商，稱由于施工難度增加，要求增加人員、機(jī)械費(fèi)用。

由于施工合同采用了綜合單價固定方式，因此一版情況下人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等不予調(diào)整。但是收到這份洽商后，總監(jiān)沒有簡單地按照合同約定直接予以否定，而是組織專業(yè)監(jiān)理工程師核實(shí)施工圖紙，重新勘察施工現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計人員忽略了風(fēng)、水管的保溫要占用一定的空間，造成計算管道、橋架位置時出現(xiàn)錯誤；忽略了為滿足節(jié)能要求而增加的部分自動控制設(shè)備需占用一定的空間，致使施工單位在照圖施工后，走廊吊頂內(nèi)擁擠不堪，甚至部分區(qū)域不得不降低了吊頂高度。遇到這種由于設(shè)計方失誤或者疏忽等原因造成施工環(huán)境惡化的情況，施工方提出增加人員、機(jī)械費(fèi)用的訴求是合理的，應(yīng)予以支持。于是總監(jiān)批準(zhǔn)了這份洽商。

1.4 “三邊工程”中洽商處理的要點(diǎn)

在房屋工程方面，“三邊工程”多發(fā)生在裝飾裝修部分工程中。施工單位最喜歡“三邊工程”。除了大量的設(shè)計變更、工程變更會給施工方帶來巨大的賺錢機(jī)會外，施工方還可以積極地提出洽商，彌補(bǔ)設(shè)計的不足，爭取更大的利益。建設(shè)方會采取“總價固定”合同形式、加大暫估價范圍，企圖規(guī)避工程造價失控的風(fēng)險。

大量的實(shí)踐證明，不管建設(shè)方如何努力，“三邊工程”的工程造價是不可控的。此時，監(jiān)理要做的工作是盡量減少索賠事情的發(fā)生、配合建設(shè)方，將工程造價控制在合理范圍內(nèi)。

1.4.1 由于執(zhí)行了建設(shè)方現(xiàn)場口頭指令行事的洽商，要有書證資料 這種情況在精裝修工程中常見。往往建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)對裝修樣式、風(fēng)格······不滿意，當(dāng)場下令拆改；而且會多次拆改。此時建設(shè)方已經(jīng)不再考慮工程造價如何控制的問題，而是以領(lǐng)導(dǎo)滿意為準(zhǔn)。

這類恰好是哪個特點(diǎn)：一是沒有建設(shè)方的書面指令；二是來不及出設(shè)計修改圖；三是在建設(shè)方的督促下，經(jīng)常是先干后補(bǔ)手續(xù)。

此時，監(jiān)理方的責(zé)任重大，稍有疏忽，時候會被建設(shè)方追究造價失控的責(zé)任。處于規(guī)避風(fēng)險的考慮，原則上監(jiān)理方需要按洽商管理的程序，彌補(bǔ)西藥的程序性手續(xù)，保留書面證據(jù)，決不能讓施工單位牽著鼻子走。

（1）應(yīng)該明確要求施工方提交建設(shè)方相關(guān)書面指令，作為洽商依據(jù)。如果建設(shè)方出具書面指令有困難，可以采取或者以建設(shè)方名義鵜鶘洽商；或者由建設(shè)方在洽商上首先簽字的方式，表明建設(shè)方已經(jīng)認(rèn)可工程變更。這里要注意——總監(jiān)必須在簽字欄寫上“建設(shè)方已經(jīng)確認(rèn)”的字樣和審簽時間。

（2）要求施工方補(bǔ)充、完善有效的施工圖紙；并按照圖紙進(jìn)行驗(yàn)收和計量。

（3）對于超時辦理監(jiān)理確認(rèn)手續(xù)的（洽商），可以按照施工合同的相關(guān)規(guī)定，不予受理。洽商涉及的工程變更量和相關(guān)費(fèi)用按照合同爭議條款，由甲乙雙方協(xié)商解決。

1.4.2 嚴(yán)格工序管理，不允許施工方以種種借口打亂合理工序 某單體工程進(jìn)入裝飾裝修階段，各專業(yè)分包單位緊張地在走廊和室內(nèi)頂部安裝吊頂、橋架、敷設(shè)風(fēng)、水、電管等，裝修分包單位不顧工序順序，提前介入安裝高架地板。監(jiān)理人員發(fā)出《工作聯(lián)系單》，指出目前高架地板暫時不具備安裝條件；需待吊頂、墻壁批膩?zhàn)印⒎鬯⒑偷孛婀こ探Y(jié)束后再進(jìn)行安裝。但是施工方提出：專業(yè)等圖的時間太長，裝修工作已經(jīng)窩工。為了保證施工的連續(xù)性，控制人工成本，只能提前進(jìn)行高架地板安裝。拒不執(zhí)行監(jiān)理指令。

隨著吊頂和墻壁打磨，地面走線、安裝地插等施工活動進(jìn)行，高架地板幾乎全部重新安裝了一遍。于是施工方提出洽商，要求建設(shè)方支付地板拆除、第二次安裝等費(fèi)用。被總監(jiān)拒絕。

施工方拿出建設(shè)方“同意提前安裝高架地板”的指令進(jìn)行辯解。總監(jiān)答復(fù)：是施工單位做出保證質(zhì)量的承諾后建設(shè)方才下達(dá)指令的。指令雖然有效，但不能構(gòu)成施工方打亂正常施工工序的理由。施工方的錯誤在于沒有按照建設(shè)工程規(guī)定程序履行必要的隱蔽工程驗(yàn)收手續(xù)；過早穿插進(jìn)來的地板安裝工序未經(jīng)總包單位和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，不合理，無法保證質(zhì)量。因此返工費(fèi)自理。

監(jiān)理以豐富的經(jīng)驗(yàn)的對政策的把握，替建設(shè)方把住關(guān)，避免了無謂的損失。在這個案例中，由于業(yè)主方對建筑功能需求不定，涉及圖紙滯后等原因，總包單位沒有編制總進(jìn)度計劃。因此關(guān)鍵線路不明確。這也是裝修單位能夠打亂正常施工工序的理由之一。3 總監(jiān)的基本素質(zhì)需求 3.1 具有較高的職業(yè)道德精神

總監(jiān)應(yīng)具有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)?？偙O(jiān)素質(zhì)的搞的，直接影響建立機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的好壞?？偙O(jiān)應(yīng)該帶頭遵守監(jiān)理人員崗位職責(zé)及監(jiān)理相關(guān)方面各種規(guī)章制度，帶頭規(guī)范自身的行為。因此，總監(jiān)的職業(yè)道德素養(yǎng)“稍高一籌”是一名優(yōu)秀總監(jiān)必須具備的基本條件。3.2 具有較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力

善于觀察、發(fā)現(xiàn)、敏銳洞察問題，是總監(jiān)的一種非常重要的技術(shù)業(yè)務(wù)能力?？偙O(jiān)在業(yè)務(wù)方面的很多事情需要自己判斷和處理，要有有力執(zhí)行、細(xì)致執(zhí)行、到位執(zhí)行和靈活應(yīng)變得能力。特別是對突發(fā)事件的處理措施往往具備很強(qiáng)的時效性，必須非常及時果斷。因此，正確分析問題、判斷問題和解決問題的能力，是當(dāng)一名優(yōu)秀總監(jiān)必須具備的必要條件。

3.3具有較好的管理協(xié)調(diào)能力

總監(jiān)在現(xiàn)場經(jīng)常痛各部門和各類人員打交道，交往溝通能力非常關(guān)鍵?？偙O(jiān)應(yīng)待人隨和且有原則、遇事不偏激、表態(tài)要慎穩(wěn)；多一些換位思考，求得雙方的平衡點(diǎn)，達(dá)到溝通與協(xié)調(diào)的最佳效果。這樣做才能贏得對方的理解與尊重，真正同心干事。特別是能否取得業(yè)主的支持對今后的建立工作是至關(guān)重要?？偙O(jiān)需要被業(yè)主理解和接受，能否與業(yè)主達(dá)成某種程度的看法和利益一致，取決于溝通效果。但其中需要把握三點(diǎn)：堅(jiān)持原則，把握工作的靈活性，避免出現(xiàn)盲目性。只有建立和諧的工作環(huán)境，通過內(nèi)外有效的協(xié)調(diào)，監(jiān)理工作才會順利，創(chuàng)建示范監(jiān)理項(xiàng)目才有可能實(shí)現(xiàn)。

第二篇：策劃駐場工作總結(jié)

駐場策劃理解

既然做駐場策劃，那么就應(yīng)該以現(xiàn)場為重，想要快速成長，此次無疑是一個比較好的機(jī)會！

作為策劃，身在現(xiàn)場，就應(yīng)該起到出謀劃策的作用，這其中需要做的事情確實(shí)挺多，不過也比較簡單，注重兩大要素：細(xì)節(jié)、市場。這里說的細(xì)節(jié)比較廣泛，從對開發(fā)商的交接、到現(xiàn)場銷售的每個環(huán)節(jié)的變化、到公司對項(xiàng)目的理解與看法，都要有自己的判斷。市場，作為駐場策劃，是最能把握市場的一個環(huán)節(jié)，也是對你能否做好這個工作的關(guān)鍵因素，觀察市場，提高自己對市場的敏感度，結(jié)合自身項(xiàng)目的情況，分析項(xiàng)目所處環(huán)境，解決所存在問題，提出發(fā)展道路。此兩點(diǎn)為總綱，此外每日現(xiàn)場的客戶來訪量、來電量、成交量及每周、每月、每階段的變化，都要做統(tǒng)計，這是對現(xiàn)場把脈的最有效的方式，根據(jù)各階段變化提出自己建議，同時要注重與開發(fā)單位、銷售經(jīng)理的溝通，以便表達(dá)自己的見解，及時制定、調(diào)整銷售戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)！

一、日常主要工作：

1、市場分析，主要競爭項(xiàng)目推貨量，開盤期間市場房源存量，是否有項(xiàng)目同期開盤，項(xiàng)目房型是否市場稀缺；

2、項(xiàng)目目前在臨時售樓部，客戶積累量，分析客戶情況，針對客戶情況好做下一階段針對性廣告推廣和市場定價；

3、銷售人員能力培訓(xùn)，客戶分析，產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，戶型分析，說辭、沙盤講解辭，針對這一些列，強(qiáng)化銷售人員基本能力和客戶的挖掘能力和把握能力，有效客戶把握；

4、項(xiàng)目市場形象如何建立，如何攪熱市場，引起市場關(guān)注，媒體投放計劃；

5、思考開盤前營銷活動，客戶邀約，現(xiàn)場互動，客戶拓展，客戶積累，認(rèn)籌、解籌，這幾個月的活動思路，執(zhí)行力要強(qiáng)

6、把一些策劃工作落實(shí)到位，特別是現(xiàn)場包裝、活動籌備等；

7、仔細(xì)觀察銷售員在接待客人過程中的細(xì)節(jié)，了解客戶的真實(shí)需求和疑問，發(fā)現(xiàn)銷售員存在的一些問題，及時于銷售經(jīng)理溝通交流。

8、根據(jù)策劃總監(jiān)與策劃部制定的策略，現(xiàn)場執(zhí)行，及時把握市場與銷售狀況，各各節(jié)點(diǎn)、活動的控制，主要找出問題銷售所在，了解現(xiàn)場狀況，寫階段性報告與銷售策略、推廣策略建議。

9、其實(shí)每個公司對于駐場策劃要求都不盡相同，但都集中在策劃方案的執(zhí)行、銷售調(diào)整建議、推廣、市場調(diào)查、活動執(zhí)行等。但有些代理公司還有可能給予駐場策劃一個新的工作，那就是跟開發(fā)商的對接。

二、現(xiàn)場注意細(xì)節(jié)：

（1）直屬領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是要擺在第一位，他的關(guān)系處理不好，就慘了

（2）開放商這里，多跑多溝通，公司企劃出的文字和畫面第一時間給直屬領(lǐng)導(dǎo)，然后就是給專案，確定ok，那就要給開發(fā)商了，通常是有一個人負(fù)責(zé)，開發(fā)商的意見及時反饋，企劃修改好了，直接給開發(fā)商確定

（3）專案和銷售員關(guān)系也要處理好，總之變成一個大家都喜歡的人比較好借鑒及整理

其實(shí)每個公司對于駐場策劃要求都不盡相同，但都集中在策劃方案的執(zhí)行、銷售調(diào)整建議、推廣、市場調(diào)查、活動執(zhí)行等。但有些代理公司還有可能給予駐場策劃一個新的工作，那就是跟開發(fā)商的對接。

第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理駐場承諾書

項(xiàng)目經(jīng)理駐場承諾書

本人（姓名），項(xiàng)目經(jīng)理證書注冊編號：

受（法人）委派，擬在（項(xiàng)目名稱）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職。為加強(qiáng)本工程項(xiàng)目管理，保證我公司在中標(biāo)后嚴(yán)格履行與業(yè)主簽定的工程建設(shè)承包合同，圓滿的完成本項(xiàng)工程，我愿就此做出以下承諾；

1．本人作為公司選派的本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，我保證自即日起至項(xiàng)目竣工并通過驗(yàn)收之日止，自始至終全過程常駐工地現(xiàn)場，代表我公司全面負(fù)責(zé)本工程現(xiàn)場組織，指揮，管理，協(xié)調(diào)等工作。并承諾在本項(xiàng)目完成后的合同責(zé)任保修期內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際保修工作需要也能隨時到場負(fù)責(zé)指揮，安排應(yīng)做的保修工作。

2．如果本招標(biāo)工程我公司中標(biāo)，我本人保證在工程簽訂合同之日起至工程竣工驗(yàn)收完成期間只擔(dān)任此工程的項(xiàng)目經(jīng)理，所壓證件真實(shí)有效，不參加其他任何工程的報名，不在其他任何工程擔(dān)任職務(wù)。

3．除非征得業(yè)主的書面批準(zhǔn)，否則如果違背以上承諾，不能常駐施工現(xiàn)場，我自愿接受業(yè)主給予我本人的批評和處罰，并同意業(yè)主就此作為我個人的不良記錄進(jìn)一步向縣建設(shè)局、縣招標(biāo)采購監(jiān)督管理局，項(xiàng)目經(jīng)理證書注冊，備案，審批機(jī)構(gòu)，市建管處等有關(guān)部門給予的通報和相關(guān)職能部門給予的扣證等處罰。

4．項(xiàng)目經(jīng)理本人身份證復(fù)印件和兩寸相片：

身份證復(fù)印件

相片

法人：（蓋章）

項(xiàng)目經(jīng)理簽名：

年月日

第四篇：項(xiàng)目經(jīng)理駐場承諾書

項(xiàng)目經(jīng)理駐場承諾書

致：鄢陵縣招投標(biāo)管理辦公室

本人（姓名），項(xiàng)目經(jīng)理證書注冊編號：

受（承包人）委派，擬在（項(xiàng)目名稱）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職。為加強(qiáng)本工程項(xiàng)目管理，保證我公司在中標(biāo)后嚴(yán)格履行與業(yè)主簽定的工程建設(shè)承包合同，圓滿的完成本項(xiàng)工程，我愿就此做出以下承諾；

1．本人作為公司選派的本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，我保證自開工之日起至項(xiàng)目竣工并通過驗(yàn)收之日止，自始至終全過程常駐工地現(xiàn)場，代表我公司全面負(fù)責(zé)本工程現(xiàn)場組織，指揮，管理，協(xié)調(diào)等工作。并承諾在本項(xiàng)目完成后的合同責(zé)任保修期內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際保修工作需要也能隨時到場負(fù)責(zé)指揮，安排應(yīng)做的保修工作。

2．我本人保證在工程簽訂合同之日起至工程竣工驗(yàn)收完成期間只擔(dān)任此工程的項(xiàng)目經(jīng)理，不參加其他任何工程的報名，不在其他任何工程擔(dān)任職務(wù)。

3．除非征得業(yè)主的書面批準(zhǔn)，否則如果違背以上承諾，不能常駐施工現(xiàn)場，我自愿接受建設(shè)行政主管部門及業(yè)主給予

我本人的批評和處罰，并同意業(yè)主就此作為我個人的不良紀(jì)錄進(jìn)一步向鄢陵縣住建局，項(xiàng)目經(jīng)理證書注冊，備案，審批機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門給予的通報和相關(guān)職能部門給予的扣證等處罰。

3．項(xiàng)目經(jīng)理本人身份證復(fù)印件和兩寸相片：

身份證復(fù)印件

相片

承包人：（蓋章）

項(xiàng)目經(jīng)理簽名：

年

日月

第五篇：駐場合作協(xié)議

富房（眾恒）地產(chǎn)

***寫字樓場地租賃協(xié)議

甲 方： 信用代碼： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： 傳 真：

乙 方： 信用代碼： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： 傳 真：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、互利、誠信的基礎(chǔ)上,就《成都A區(qū)》寫字樓A座大廳場地租賃合作事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

第一條 協(xié)議條款 1.1 1.2 1.3 甲方將成都市__________部分大廳租賃給乙方作寫字樓招商（租售中心）使用。乙方場地使用期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日止。

場地使用費(fèi)為每年￥ 元整（大寫：），一次性支付 元整。

第二條：甲方義務(wù) 2.1 甲方須保證場地?zé)o權(quán)屬使用糾紛，保證乙方的正常使用，協(xié)議期內(nèi)甲方不得收回場地，合同到期，乙方有優(yōu)先承租權(quán)。

2.2 甲方公司人員接待到租賃或購買此寫字樓客戶直接轉(zhuǎn)交給乙方進(jìn)行跟進(jìn)，并告知客戶此項(xiàng)目租售事宜全權(quán)交由乙方負(fù)責(zé)。/ 3

富房（眾恒）地產(chǎn)

2.3 2.4 在房屋租售過程中如遇客戶需要物業(yè)提供資料，甲方應(yīng)配合乙方解決客戶問題。駐場期間，乙方駐場人員有權(quán)接待并帶看樓盤咨詢客戶，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的便利，不得以任何借口阻撓乙方人員的工作進(jìn)行。

第三條 ：乙方義務(wù) 3.1 乙方在《_______》寫字樓大廳駐場期間，自覺遵守物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定，維護(hù)樓盤形象。

3.2 乙方駐場人員工作時間內(nèi)需著標(biāo)準(zhǔn)工作裝（黑色西服、黑色皮鞋、黑色襪子、襯衣），保持良好的個人形象及素質(zhì)。

3.3 乙方駐場人員不得在場地內(nèi)進(jìn)行吸煙、用餐、吃零食、說臟話、大聲喧嘩、亂扔垃圾、玩游戲等行為。

3.4 3.5 乙方需保證前臺的干凈整潔，不得隨意擺放私人物品及雜物。

乙方應(yīng)努力保證樓盤的整體入駐率，并積極協(xié)助甲方對承租客戶進(jìn)行物業(yè)工作開展及物業(yè)費(fèi)收取。

3.6 乙方在出租《_________》的寫字樓后，需及時告知客戶或者房東，在物業(yè)處交清該房屋的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、垃圾費(fèi)等。

3.7 3.8 乙方駐場期間，需積極配合甲方工作的統(tǒng)一部署安排，共同維護(hù)良好的公共秩序。乙方必須向甲方上報駐點(diǎn)的商業(yè)類別、數(shù)量、進(jìn)駐人數(shù)不超過4人,提供進(jìn)場人員的相片及身份證復(fù)印件各1張到物業(yè)服務(wù)中心辦理出入證。

3.9 乙方的廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)屬實(shí),不得發(fā)生欺騙客戶的不良行為。不得以開發(fā)商或物業(yè)公司的名譽(yù)進(jìn)行任何宣傳推廣。

3.10 3.11 乙方需主動接待來訪客戶，并為其提供相應(yīng)的問題解答及指引。

乙方須優(yōu)先保障本樓盤整體入駐率，后期租戶在使用房屋過程中，物業(yè)方工作開展若有需要，乙方須積極配合，租戶若有退租、拖欠租金、等情況發(fā)生時，乙方需提前告知甲方。

3.12 乙方在對此樓盤的租戶引進(jìn)時，需全面考量租戶綜合情況，擇優(yōu)引進(jìn)；盡量避免引進(jìn)對其他業(yè)主或樓盤整體管理造成不良影響的租戶。

3.13 3.14 若乙方引進(jìn)租戶后期與業(yè)主或物業(yè)產(chǎn)生糾紛時，乙方需積極出面協(xié)調(diào)解決。若出現(xiàn)違反以上條例的行為，甲方有權(quán)對乙方工作人員進(jìn)行處罰，并有權(quán)要求乙方限期整改，乙方應(yīng)積極配合。

四、爭議解決 / 3

富房（眾恒）地產(chǎn)

本協(xié)議在履行的過程中，若發(fā)生爭議，則甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

五、免責(zé)條款 由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭以及其它不可預(yù)見，并對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，直接影響本合同的履行、或者不能按約定的條件履行時，由合同雙方協(xié)商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同責(zé)任、或者延期履行合同。

六、其他 6.1 本合同及其所有附件均為不可分割的整體，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方簽字蓋章后即告生效，均具有同等法律效力。

6.2 本協(xié)議未盡事宜，可另行簽署書面補(bǔ)充文件，補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力。（以下無正文）

甲方: 乙方：

法定（或授權(quán)）代表人： 法定（或授權(quán)）代表人：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日/ 3