第一篇：設(shè)計(jì)技術(shù)部各崗位人員崗位職責(zé)

設(shè)計(jì)技術(shù)部部門人員崗位職責(zé)

一、設(shè)計(jì)技術(shù)部經(jīng)理職責(zé) 責(zé)任人：*** 1.負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)管理、科技與施工技術(shù)管理、BIM管理、信息化管理組織上述工作的計(jì)劃編制、制度制定、考核評(píng)價(jià)、總結(jié)改進(jìn)。并向主管領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)決策建議。

2.負(fù)責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé)，監(jiān)督、指導(dǎo)本部門以及公司設(shè)計(jì)與科技管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、技術(shù)人員的考核，并根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)罰意見。

3.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)組織公司設(shè)計(jì)合同的評(píng)審工作。領(lǐng)導(dǎo)公司BIM中心的運(yùn)行。

4.組織技術(shù)談判和對(duì)外技術(shù)交流，組織科技課題研發(fā)、危大工程專項(xiàng)方案論證，定期組織對(duì)各分公司、大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與科技管理考核評(píng)價(jià)。

5.在局科技部門和信息化部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)、科技與施工技術(shù)、信息化工作的展開管理。

6.在局和總公司信息中心指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)公司的信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠有效運(yùn)行。

7.定期組織部門例會(huì)，制定設(shè)計(jì)技術(shù)部各項(xiàng)工作計(jì)劃。根據(jù)工作需要和專業(yè)技術(shù)狀況，調(diào)配下級(jí)人員工作。

8.負(fù)責(zé)組織公司設(shè)計(jì)資質(zhì)的維護(hù)、年檢、換章和延續(xù)以及報(bào)表等工作；負(fù)責(zé)與北京市規(guī)劃管理委員會(huì)勘察設(shè)計(jì)處的對(duì)接協(xié)調(diào)工作。

二、設(shè)計(jì)技術(shù)部副經(jīng)理職責(zé)

責(zé)任人：*** 1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主管公司的科技管理。2.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行年初科技工作的計(jì)劃與安排。3.按照公司年度科技工作目標(biāo)，組織項(xiàng)目進(jìn)行科技創(chuàng)新成果的總結(jié)、申報(bào)工作，包括完工施工技術(shù)總結(jié)、科技示范工程、施組總結(jié)、方案總結(jié)、工法、專利、科技論文的申報(bào)和發(fā)表等。

4.負(fù)責(zé)科技成果檔案的收集，并按照檔案管理要求整理、組卷、按照批準(zhǔn)的密級(jí)向公司檔案室移交。

5.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)合同的評(píng)審及蓋章；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)施工圖紙的審核及蓋章。

6.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律法規(guī)清單、圖集等收集、管理工作；以及新標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)更新、發(fā)布及培訓(xùn)工作

7.針對(duì)科技成果板塊對(duì)接局科技部，負(fù)責(zé)組織及完成上級(jí)單位（局科技部）安排的各項(xiàng)科技與施工技術(shù)管理任務(wù)及指標(biāo)。

8.協(xié)助部門經(jīng)理完成科技工作年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

三、裝飾設(shè)計(jì)中心副主任

責(zé)任人：***

1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主管公司的設(shè)計(jì)管理工作。2.配合公司設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)?shù)厥∈械膫浒腹ぷ?，與當(dāng)?shù)厥∈械慕ㄔO(shè)廳、住建委對(duì)接。

3.負(fù)責(zé)組織公司設(shè)計(jì)招、投標(biāo)事宜，針對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)招投標(biāo)進(jìn)行相關(guān)組織及配合。

4.負(fù)責(zé)組織公司承接的設(shè)計(jì)方案全過程的實(shí)施；組織完成設(shè)計(jì)文件繪制工作以及整體設(shè)計(jì)文件的審核工作。

5.協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)合同評(píng)審工作。6.按照設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)計(jì)劃，組織設(shè)計(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，針對(duì)設(shè)計(jì)板塊對(duì)接局科技部門。

7．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大客戶（如萬達(dá)集團(tuán)）相關(guān)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的管理及組織設(shè)計(jì)投標(biāo)工作。

8．協(xié)助部門經(jīng)理完成設(shè)計(jì)資質(zhì)的維護(hù)、升級(jí)、增項(xiàng)工作。

9.協(xié)助部門經(jīng)理完成設(shè)計(jì)工作年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

四、BIM中心主任

責(zé)任人：*** 1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下管理公司BIM相關(guān)的管理工作。2.負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目BIM應(yīng)用成果的前期策劃及申報(bào)工作。

3.負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目BIM小組技術(shù)應(yīng)用工作、BIM教育培訓(xùn)以及設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作，為需要BIM技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)組織分公司及項(xiàng)目部BIM技術(shù)人員對(duì)公司BIM族庫進(jìn)行建設(shè)和完善。

5.針對(duì)BIM板塊工作內(nèi)容，對(duì)接局科技部。6.協(xié)助部門經(jīng)理完成BIM技術(shù)應(yīng)用板塊工作年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

五、施工技術(shù)管理崗位

責(zé)任人：*** 1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主管公司的施工技術(shù)管理。2.負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、策劃的編制、審批，定期（每個(gè)季度不少于一次）對(duì)項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并做出考核評(píng)價(jià)。并編制施組、方案的審批臺(tái)賬； 負(fù)責(zé)組織以局名義承接項(xiàng)目的施組、方案的審批及蓋章等工作，并建立獨(dú)立的審批臺(tái)賬。

3.每個(gè)季度對(duì)項(xiàng)目施工技術(shù)工作（方案執(zhí)行情況、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)交底、技術(shù)復(fù)核、資料歸檔、計(jì)量器具等）進(jìn)行監(jiān)督檢查并做出考核評(píng)價(jià)。

4.按照部門培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織公司及項(xiàng)目的施工技術(shù)培訓(xùn)工作。

5.負(fù)責(zé)組織公司新開工項(xiàng)目綠色施工體系的建立并監(jiān)督各項(xiàng)目綠色施工體系的實(shí)施。

6.配合市場(chǎng)部投標(biāo)，負(fù)責(zé)公司技術(shù)標(biāo)的編制工作。7.針對(duì)施工技術(shù)管理板塊對(duì)接局科技部，負(fù)責(zé)組織及完成上級(jí)單位（局科技部）安排的各項(xiàng)施工技術(shù)管理任務(wù)及指標(biāo)。

8．配合部門副經(jīng)理完成科技創(chuàng)優(yōu)工作。

六、設(shè)計(jì)、技術(shù)內(nèi)業(yè)管理崗位

責(zé)任人：*** 1.在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下編制部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)配合BIM中心主任，進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。3.根據(jù)情況需要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案效果圖的繪制，并參與設(shè)計(jì)投標(biāo)工作。

4.在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下配合裝飾設(shè)計(jì)中心副主任完成設(shè)計(jì)資質(zhì)的申報(bào)、升級(jí)、維護(hù)等工作，定時(shí)報(bào)送季、年報(bào)；按時(shí)換領(lǐng)設(shè)計(jì)圖章等工作。

5.負(fù)責(zé)信息化采購工作。包括:硬件、耗材采購和軟件采購，并編制采購臺(tái)賬；負(fù)責(zé)個(gè)人筆記本電腦采購把關(guān)及報(bào)銷。

6．年終負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)部門完成電子產(chǎn)品的盤點(diǎn)工作。

七、信息化管理

責(zé)任人： *** 1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下管理公司的信息化中心。2.負(fù)責(zé)信息化運(yùn)維管理。包括應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、IT設(shè)備運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、基礎(chǔ)軟件運(yùn)維、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包管理等。（其中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維涵蓋互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維管理、視頻及語音會(huì)議管理。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維包含：軟件保存注冊(cè)、軟件資產(chǎn)管理、軟件版權(quán)管理、軟件正版化管理、軟件維護(hù)及升級(jí)管理?；A(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包工作內(nèi)容包括：硬件系統(tǒng)運(yùn)維、操作系統(tǒng)運(yùn)維、員工計(jì)算機(jī)桌面運(yùn)維等）。

3.負(fù)責(zé)信息安全管理。包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、信息安全審計(jì)等。

4.負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門更新公司外網(wǎng)門戶及OA辦公平臺(tái)，同時(shí)提供運(yùn)行支持、維護(hù)和管理，確保其安全有效運(yùn)行。

5.對(duì)接局信息中心，完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)；配合局信息中心完成信息化考核工作。

6.配合協(xié)助黨群、辦公室完成所需的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。7.配合公司使用會(huì)議系統(tǒng)部門，完成視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)與調(diào)試工作。

8.負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的接收、審核工作。

9.協(xié)助部門經(jīng)理完成年度信息化工作計(jì)劃及年度工作總結(jié)。

第二篇：技術(shù)部各崗位人員崗位職責(zé)[范文]

技術(shù)部各崗位人員崗位職責(zé)

技術(shù)部經(jīng)理（試驗(yàn)室主任）崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)混凝土生產(chǎn)、供應(yīng)全過程的質(zhì)量負(fù)有直接的監(jiān)督管理責(zé)任。

二、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、“質(zhì)量管理制度”及有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司所有質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)確性、可靠性進(jìn)行管理，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

三、對(duì)混凝土的原材料及混凝土產(chǎn)品質(zhì)量具有否決權(quán)。

四、組織開展混凝土配合比的技術(shù)研發(fā)及原材料選擇工作，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，有效地控制生產(chǎn)成本。

五、獨(dú)立完成對(duì)試驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)工作，并積極協(xié)調(diào)與其它相關(guān)部門之間的關(guān)系。

六、有權(quán)對(duì)其它部門與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作進(jìn)行督察，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)通知該部門主管領(lǐng)導(dǎo)，并就質(zhì)量方面的工作對(duì)該部門進(jìn)行指導(dǎo)。

七、及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量檢查過程中和生產(chǎn)中發(fā)生的對(duì)混凝土質(zhì)量有影響的問題及隱患，并提出相應(yīng)的解決方法或預(yù)防措施，以利于產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。

八、負(fù)責(zé)試驗(yàn)室人員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)工作。

九、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

技術(shù)員崗位職責(zé)

一、在技術(shù)部經(jīng)理（實(shí)驗(yàn)室主任）的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展實(shí)驗(yàn)室的日常工作，認(rèn)真做好交接班，并作好記錄。

二、充分了解原材料質(zhì)量及庫存情況，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)對(duì)原材料

巡視，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并作好巡視登記和處理記錄。

三、掌握混凝土凝結(jié)時(shí)間及坍落度經(jīng)時(shí)損失狀況，使其隨時(shí)處于受控狀態(tài)。參與混凝土出廠檢驗(yàn)取樣工作，并協(xié)助試驗(yàn)工對(duì)已經(jīng)終凝的混凝土試件編號(hào)。

四、根據(jù)原材料情況及《送貨通知單》和《生產(chǎn)任務(wù)通知單》的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地下達(dá)技術(shù)指令，做好混凝土生產(chǎn)開盤鑒定，確?；炷涟韬臀镔|(zhì)量，嚴(yán)禁不合格的產(chǎn)品出廠。

五、生產(chǎn)過程中應(yīng)加強(qiáng)同前場(chǎng)、調(diào)度、拌臺(tái)的聯(lián)絡(luò)，全面掌控生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。在處理異?；炷?xí)r，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，本著“技術(shù)可行、質(zhì)量可靠、經(jīng)濟(jì)節(jié)約”的原則進(jìn)行處理，詳細(xì)作好處理記錄。

六、對(duì)達(dá)齡期的試件進(jìn)行力學(xué)性能試驗(yàn)，作好相關(guān)記錄，保留試件以備后查。

七、恪守崗位職責(zé)，用心工作，當(dāng)班事當(dāng)班做，遇到不能處理的疑難問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

八、作好技術(shù)保密工作，未經(jīng)總經(jīng)理允許，生產(chǎn)中的原始資料不得示予外人。

九、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

資料員崗位職責(zé)

一、收集原材料出廠質(zhì)量證明書并分類歸檔，及時(shí)向檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)送混凝土及原材料檢測(cè)委托資料，并按《原材料抽檢細(xì)則》中規(guī)定的頻率送檢原材料。

二、對(duì)所有接、送資料必須認(rèn)真核實(shí)，遇到異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管并作好記錄。及時(shí)取回混凝土及原材料檢測(cè)報(bào)告，并分類整理，及時(shí)向客戶報(bào)送。

三、完成混凝土及原材料質(zhì)量數(shù)據(jù)工作，并于次月1日前報(bào)送與部門領(lǐng)導(dǎo)。

四、整理匯總各類技術(shù)資料并裝訂成冊(cè)，存檔備查。

五、恪守崗位職責(zé)，當(dāng)班事當(dāng)班做，遇到不能處理的疑難問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，作好技術(shù)保密工作，未經(jīng)總經(jīng)理允許，生產(chǎn)中的原始資料不得示于外人。

六、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

檢測(cè)員崗位職責(zé)

一、每日至少檢測(cè)一次砂、石的含水率，若含水率變化較大時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況增加檢測(cè)頻率。

二、對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料按《原材料抽檢細(xì)則》進(jìn)行抽檢，并做好詳細(xì)記錄。

三、原材料檢測(cè)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管；對(duì)經(jīng)檢測(cè)不符合要求的材料應(yīng)填寫《不合格材料處理通知單》。

四、對(duì)達(dá)齡期的試件進(jìn)行力學(xué)性能試驗(yàn)，若發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并做好相關(guān)記錄，保留試件以備后查。

五、做好檢測(cè)儀器的日常保養(yǎng)及清潔工作，并詳細(xì)填寫儀器使用、維護(hù)保養(yǎng)記錄。

六、完成混凝土及原材料數(shù)據(jù)錄入工作，于次月一日向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送數(shù)據(jù)錄入資料。

七、做好資料保密工作，未經(jīng)允許不得將資料擅自示予外人。

八、恪守崗位職責(zé)，認(rèn)真、仔細(xì)的開展檢測(cè)工作，協(xié)助技術(shù)員與資料員的工作開展，同時(shí)完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。試驗(yàn)工崗位職責(zé)

一、詳實(shí)記錄每日天氣情況及養(yǎng)護(hù)室溫、濕度情況。

二、嚴(yán)格按照規(guī)范要求對(duì)產(chǎn)品取樣，每次取樣必須做混凝土坍落度試驗(yàn)并記錄。

三、完成試件脫模、養(yǎng)護(hù)工作，并將試模清理干凈、堆放整齊有序，保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生，廢棄試件（試模）定點(diǎn)堆放。

四、試件脫模時(shí)不得有缺棱掉角現(xiàn)象、幾何尺寸應(yīng)符合規(guī)范要求，試件標(biāo)記應(yīng)保持清晰、完整。

五、做好試驗(yàn)設(shè)備的日常保養(yǎng)及清潔工作。

六、恪守崗位職責(zé)，當(dāng)班事當(dāng)班做，遇到不能處理的疑難問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

七、配合技術(shù)員、檢測(cè)員的工作開展，完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

第三篇：技術(shù)部人員崗位職責(zé)

上海文聰信息科技有限公司

技術(shù)部人員崗位職責(zé)

一、技術(shù)總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)技術(shù)部（軟件部和網(wǎng)管部）日常管理工作，確保部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定部門工作計(jì)劃，確定公司技術(shù)發(fā)展方向，3、制定部門員工考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。

4、保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)、回訪，對(duì)企業(yè)提出的建議和意見進(jìn)行總結(jié)歸納。

6、負(fù)責(zé)系統(tǒng)各種功能需求的編寫，組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)計(jì)劃的制定、部署、實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器的部署、維護(hù)工作。

9、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的部署、安裝及維護(hù)工作。

10、定期向總經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。

二、軟件部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)軟件部的日常管理工作，制定軟件部的工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)制定企業(yè)客戶端軟件的安裝、培訓(xùn)計(jì)劃，組織企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)工作，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和支持。

4、負(fù)責(zé)軟件部人員的管理、培訓(xùn)及其考核。

5、配合開發(fā)方完成系統(tǒng)的測(cè)試，確保系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度的完成，并對(duì)開發(fā)過程中出現(xiàn)的問

題進(jìn)行歸納總結(jié)反饋給開發(fā)方。

6、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)質(zhì)量體系的建立和完善，為系統(tǒng)質(zhì)量控制策略、檢測(cè)、改進(jìn)、培訓(xùn)以

及溝通的執(zhí)行提出建議，完善新開發(fā)的系統(tǒng)或優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)。

7、保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解決客服部發(fā)現(xiàn)的各類系統(tǒng)故障，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反

饋，上報(bào)至技術(shù)總監(jiān)。

8、所有工作向技術(shù)總監(jiān)匯報(bào)，并抄送總經(jīng)理。

三、網(wǎng)管部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)管部的日常管理工作，制定網(wǎng)管部的工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)管部人員的管理、培訓(xùn)及其考核。

3、負(fù)責(zé)公司電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話的規(guī)劃部署、安裝維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)與場(chǎng)站的溝通協(xié)調(diào)，制定場(chǎng)站服務(wù)器的部署、安裝計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)場(chǎng)站服務(wù)器、AP設(shè)備的搭建以及維護(hù)，確保場(chǎng)站服務(wù)器的上線率100%。

6、負(fù)責(zé)公司電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、GPS設(shè)備等的采購、返修工作。

7、負(fù)責(zé)與浪潮溝通，組成開發(fā)、測(cè)試MP軟件及管理后臺(tái)軟件。

8、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維修、維護(hù)的各項(xiàng)流程，并確保各項(xiàng)工作按流程進(jìn)行。

9、所有工作向技術(shù)總監(jiān)匯報(bào)，并抄送總經(jīng)理。

四、軟件部人員

1、負(fù)責(zé)對(duì)各客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)控客戶端使用和安裝進(jìn)行集中或單一培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)收集企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的反饋意見，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)支持。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助軟件部經(jīng)理完成客戶端的測(cè)試工作。

4、負(fù)責(zé)與客服部接口，完成各類故障的鑒定，并將結(jié)果反饋給維護(hù)部。

5、負(fù)責(zé)將客服部提交的故障反饋及時(shí)反饋給上級(jí)主管，并對(duì)各類系統(tǒng)故障進(jìn)行總結(jié)記錄。

6、負(fù)責(zé)長(zhǎng)客、包車、環(huán)衛(wèi)SIM卡費(fèi)用超標(biāo)的統(tǒng)計(jì)總結(jié)。

7、所有工作向軟件部經(jīng)理匯報(bào)，并抄送至技術(shù)總監(jiān)。

五、網(wǎng)管部人員

1、負(fù)責(zé)公司電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、維護(hù)工作。

2、負(fù)責(zé)場(chǎng)站服務(wù)器、AP設(shè)備的搭建以及維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)MP設(shè)備硬軟件的檢測(cè)、維護(hù)、升級(jí)、返修；每月底進(jìn)行匯總形成月報(bào)表。

4、負(fù)責(zé)GT08設(shè)備軟硬件的檢測(cè)、維護(hù)、升級(jí)、返修；每月底進(jìn)行匯總形成月報(bào)表。

5、負(fù)責(zé)移動(dòng)SIM卡的更換、管理登記。

6、負(fù)責(zé)MP節(jié)目、廣告的排版、審核、發(fā)布、監(jiān)控，以及U盤節(jié)目更新。

7、負(fù)責(zé)公司員工的郵箱管理及公司通訊薄的更新。

8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備模板、SIM更改更換工作。

9、所有工作向網(wǎng)管部經(jīng)理匯報(bào)，并抄送至技術(shù)總監(jiān)。

六、網(wǎng)站工程師

1、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)公司各類網(wǎng)站。

2、負(fù)責(zé)開發(fā)廣告管理系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的正常維護(hù)、更新。

3、負(fù)責(zé)開發(fā)公司的MIS系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的正常維護(hù)、更新。

4、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的安裝、維護(hù)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)問題進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)的正常

運(yùn)行。

5、所有工作直接向技術(shù)部總監(jiān)匯報(bào)。

第四篇：收費(fèi)站各崗位人員員崗位職責(zé)（定稿）

稽查員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、負(fù)責(zé)對(duì)本站的日常工作進(jìn)行檢查，并做好稽查記錄；

三、負(fù)責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗(yàn)收、發(fā)放、回收和保管

票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全；

四、負(fù)責(zé)檢查收取的通行費(fèi)是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、負(fù)責(zé)檢查本站各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)與報(bào)表反映的數(shù)據(jù)是否相 符；

六、負(fù)責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關(guān)記錄；

七、負(fù)責(zé)配合各級(jí)稽查人員開展稽查工作；

八、負(fù)責(zé)對(duì)各種逃費(fèi)、漏費(fèi)及繞路車輛進(jìn)行查處；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

票證員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)收費(fèi)站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工 作；

二、負(fù)責(zé)每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進(jìn)行管理，登記有關(guān) 賬簿，保證賬實(shí)相符；

三、負(fù)責(zé)每日對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行微機(jī)申報(bào)，打印報(bào)表，分析差 額并做登記，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)日?qǐng)?bào)表；

四、負(fù)責(zé)收費(fèi)站通行費(fèi)足額上繳；

五、負(fù)責(zé)與收費(fèi)票證相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，匯總各類收費(fèi)數(shù)據(jù)，填報(bào)各類票證報(bào)表及營(yíng)運(yùn)報(bào)表，月末進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

六、負(fù)責(zé)按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)日、旬、月、季、年等各類報(bào)表；

七、負(fù)責(zé)對(duì)值班全表中的特殊時(shí)間進(jìn)行分析核對(duì)；

八、負(fù)責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對(duì)作廢的微機(jī)票、通行 卡進(jìn)行妥善保管以備核查；

九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報(bào)、值班表等進(jìn)行核查；

十、積極配合主管部門進(jìn)行票證的核銷工作。

監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、熟悉收費(fèi)各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)的各 項(xiàng)功能；

二、嚴(yán)格監(jiān)控各車道營(yíng)運(yùn)情況，及時(shí)處理所發(fā)生的異常情況 并做相應(yīng)書面記錄；

三、指令收費(fèi)員處理軍免、報(bào)警及其他特殊情況，并做好相 應(yīng)的書面記錄；

四、下達(dá)收費(fèi)人員上、下崗，開放、關(guān)閉車道的命令；

五、設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，會(huì)同維修人員下達(dá)停止或繼續(xù)使用設(shè) 備的命令；

六、監(jiān)督收費(fèi)員上崗期間的遵章守紀(jì)的情況；

七、負(fù)責(zé)全天侯車道、廣場(chǎng)情況錄像和收費(fèi)站與車道通訊 網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視；

八、負(fù)責(zé)填寫各類報(bào)表，簽字手續(xù)完整；

九、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；

十、協(xié)助票證人員打印報(bào)表；

十一、完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。

辦公室文員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)收費(fèi)站的日常行政管理，做好上傳下達(dá)，對(duì)上級(jí)下 達(dá)的任務(wù)要先向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄，完成任務(wù)后，想站領(lǐng)帶匯報(bào)，；

二、負(fù)責(zé)各種會(huì)議的記錄工作，檢查，督促、催辦會(huì)議決定 事項(xiàng)的貫徹執(zhí)行；

三、執(zhí)行保密制度，負(fù)責(zé)做好機(jī)要文件的發(fā)放、傳閱、保管 工作、負(fù)責(zé)信函、信件的收發(fā)、登記、分發(fā)、做好立卷歸檔工作；

四、負(fù)責(zé)接待來站人員及辦理來訪事宜；

五、負(fù)責(zé)籌備各類會(huì)議及公務(wù)安排；

六、負(fù)責(zé)本站車輛管理、使用、安全和維修工作；

七、負(fù)責(zé)做好辦公設(shè)備的使用管理工作；

八、負(fù)責(zé)收費(fèi)站的辦公用品的購置和管理工作；

九、對(duì)上級(jí)來電要及時(shí)做好記錄，并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

十、負(fù)責(zé)對(duì)所有工作人員進(jìn)行簽到，做好本站的考勤工作，并進(jìn)行檢查和督促；

十一、負(fù)責(zé)安排人員值班工作，并進(jìn)行檢查和督促。

收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實(shí)文明服務(wù)規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴(yán)格執(zhí)行文明收費(fèi)服務(wù)及禮儀手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)；

二、負(fù)責(zé)本班人員列隊(duì)上下崗，合理分配車道，并及時(shí)增開 車道，確保車道暢通；

三、負(fù)責(zé)班內(nèi)人員考勤；

四、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間收費(fèi)亭、車道及廣場(chǎng)衛(wèi)生的檢查監(jiān)督；

五、班長(zhǎng)對(duì)本班的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，對(duì)出現(xiàn)安全事故要及 時(shí)、如實(shí)報(bào)告，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

六、關(guān)注當(dāng)班期間機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)；

七、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理及上報(bào)；

八、負(fù)責(zé)定期召開班務(wù)會(huì)，總結(jié)本班工作情況，及時(shí)調(diào)整班 組工作計(jì)劃；

九、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實(shí)節(jié)能減排規(guī)章制度。

收費(fèi)人員崗位職責(zé)

一、遵守國(guó)家各項(xiàng)法令、法規(guī)、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工 作崗位，遵守工作記錄；

二、依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情；

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)設(shè)備及崗?fù)?nèi)、外的衛(wèi)生整潔；

四、負(fù)責(zé)本崗?fù)さ陌踩ぷ鳎?/p>

五、積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練、準(zhǔn)確、快速收費(fèi)，提高 對(duì)過往車輛的放行質(zhì)量，確保車輛快速通行；

六、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，不弄虛作假；

七、積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費(fèi) 工作經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議；

八、負(fù)責(zé)本崗位收費(fèi)應(yīng)急工作落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行本崗應(yīng)急處置 標(biāo)準(zhǔn)；

收費(fèi)站職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制 度，保證收費(fèi)工作正常進(jìn)行；

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在 的問題；

三、定期對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，努力提高職工思想政治 素質(zhì)；

四、有計(jì)劃的組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵，使職 工不斷拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)技能；

五、落實(shí)安全措施，及時(shí)排除事故隱患，確保人生、財(cái)產(chǎn)安 全；

六、建立本站自我約束機(jī)制，并接受監(jiān)督檢查；

七、定期召開站務(wù)會(huì)議，研究問題，落實(shí)上級(jí)指示，改進(jìn)工 作方法；

八、及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行收費(fèi)設(shè)備的保養(yǎng)和養(yǎng)護(hù)，保證收 費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

九、對(duì)全站人員進(jìn)行半軍事化管理，加強(qiáng)組織紀(jì)律性；

十、加強(qiáng)收費(fèi)站基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的管理。

收費(fèi)站站長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、公司相關(guān)管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)；保證收費(fèi)業(yè)務(wù)的正常進(jìn) 行；

二、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、管理；

三、負(fù)責(zé)組織開展站區(qū)美化活動(dòng)，搞好站區(qū)美化工作；

四、落實(shí)安全措施，及時(shí)排除事故隱患，卻保人身財(cái)產(chǎn)安全；

五、負(fù)責(zé)本站日常管理和收費(fèi)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)助各部 門之間的工作，組織安排對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)的檢查，掌握收費(fèi)任務(wù)完成情況，制定合理的收費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)，完成計(jì)劃業(yè)務(wù)目標(biāo)；

六、負(fù)責(zé)對(duì)各業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行監(jiān)督、管理；

七、負(fù)責(zé)對(duì)本站收費(fèi)人員“星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”工作的實(shí)施和監(jiān) 督；

八、負(fù)責(zé)本站的文件、計(jì)劃、工作總結(jié)及匯報(bào)宣傳材料的審 核、上報(bào)工作；

九、負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制 度，保證收費(fèi)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；

二、協(xié)助站長(zhǎng)搞好本站的組織管理工作；

三、做好分管工作以及對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高職工 的思想政治素質(zhì)；

四、負(fù)責(zé)組織本站職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵，勞動(dòng) 競(jìng)賽活動(dòng)，提高職工的業(yè)務(wù)技能；

五、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)本站的收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù)、保養(yǎng)、保證收費(fèi)設(shè)施的正常進(jìn)行；

六、加強(qiáng)站容站貌，軍容軍紀(jì)等管理工作；

七、做好站長(zhǎng)交給的其它工作。

機(jī)電維修人員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的日常巡檢、運(yùn)行管理、按規(guī)定維護(hù)、維 修及故障的應(yīng)急處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

二、根據(jù)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫設(shè)備月、年維護(hù)維修記 錄；

三、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，熟悉機(jī)電設(shè)備的性能，掌握操作和維護(hù)方法；

四、及時(shí)處理設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)跟有關(guān)部門取得聯(lián) 系，妥善處理；

五、定期與其他有關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；

六、掌握系統(tǒng)運(yùn)行情況，嚴(yán)格記錄制度；

七、負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份，并進(jìn)行相關(guān)軟件的維護(hù)、殺毒、升級(jí)等工作； 八、負(fù)責(zé)對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機(jī)電維修人員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的日常巡檢、運(yùn)行管理、按規(guī)定維護(hù)、維修及故 障的應(yīng)急處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

二、根據(jù)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫設(shè)備月、年維護(hù)維修記錄；

三、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，熟悉機(jī)電設(shè)備的性能，掌握操作和維護(hù)方法；

四、及時(shí)處理設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)跟有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理；

五、定期與其他有關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；

六、掌握系統(tǒng)運(yùn)行情況，嚴(yán)格記錄制度；

七、負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份，并進(jìn)行相關(guān)軟件的維護(hù)、殺毒、升級(jí)等工作；

八、負(fù)責(zé)對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

電工崗位職責(zé)

1、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行電力部門有關(guān)規(guī)程及電業(yè)工 作安全規(guī)程，熟悉配電室高低配電設(shè)備，主接線和UPS的操作。

2、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的電路維修、維護(hù)和安裝。

3、負(fù)責(zé)站內(nèi)電源、電路、UPS、發(fā)電機(jī)的日常檢查、維修工作，及時(shí)處理電路隱患，并保證一個(gè)月進(jìn)行UPS逆變操作一次，蓄電池充、放電一次。

4、保證工作區(qū)域內(nèi)包括收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場(chǎng)等在內(nèi)的建筑物照明設(shè) 施的正常供電。

5、負(fù)責(zé)及時(shí)處理電路隱患。

6、負(fù)責(zé)電路的日常檢查工作，按規(guī)定定時(shí)檢查配電變壓器、低壓 配電設(shè)施，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

維修員崗位職責(zé)

1、按照《機(jī)電設(shè)施設(shè)備管理辦法》負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù) 和保養(yǎng)。

2、按時(shí)上報(bào)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)事故隱 患及時(shí)處理。

3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的定期備份和歸檔管理工作。

4、協(xié)助檢查人員對(duì)設(shè)備狀況進(jìn)行檢查。

5、監(jiān)督、檢查收費(fèi)員設(shè)備使用維護(hù)情況。

6、系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，保證設(shè)備盡快投入運(yùn) 行。

7、解決收費(fèi)員操作過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

8、負(fù)責(zé)收費(fèi)站計(jì)算機(jī)消耗材料的登記保管。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

外勤人員崗位職責(zé)

1、服從站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作 崗位維護(hù)好車道及收費(fèi)廣場(chǎng)的秩序，使廣場(chǎng)無滯留車輛和閑雜人員。

2、配合班長(zhǎng)做好重大活動(dòng)和車隊(duì)的禮儀迎送工作，樹立公司良好 形象。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收

單位名稱：

日 期：

費(fèi) 站 崗 位 職 責(zé)

太佳高速（太原段）建設(shè)管理處婁嵐收費(fèi)站 二〇一一年一月一日

收

單位名稱：

日 期：費(fèi) 站 規(guī) 章 制 度

太佳高速（太原段）建設(shè)管理處婁嵐收費(fèi)站 二〇一一年一月一日

第五篇：4S店各崗位人員崗位職責(zé)

服務(wù)經(jīng)理 任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)

o 具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力

o 具有非常良好的服務(wù)意識(shí)及市場(chǎng)洞察力 o 會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理

o 須北京現(xiàn)代測(cè)評(píng)通過并需參加北京現(xiàn)代崗位認(rèn)證 工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應(yīng)的特約店工作章程，并使特約店的各項(xiàng)工作及目標(biāo)與北京現(xiàn)代的相關(guān)要求保持高度一致 o 主管特約店的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開拓

o 作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實(shí)現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨

o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù)，配件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo) o 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴

o 對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績(jī)的穩(wěn)步提高

o 組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng) o 貫徹并組織實(shí)施北京現(xiàn)代的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度 o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃 o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個(gè)工作流程的不斷優(yōu)化

前臺(tái)主管 任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn) o 具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務(wù)意識(shí)，人際交往和溝通能力 o 會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理

o 須北京現(xiàn)代測(cè)評(píng)通過并需參加北京現(xiàn)代崗位認(rèn)證 工作職責(zé)

o 監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作 o 對(duì)服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核 o 保證索賠體系嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運(yùn)作 o 負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴

o 嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作

o 制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指標(biāo) o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心

o 負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施 o 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報(bào)表

服務(wù)顧問 任職條件

o 具備?？埔陨蠈W(xué)歷

o 具有兩年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代認(rèn)證 工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

o 及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)原則，對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢 o 為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨 o 對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴(yán)格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進(jìn)行索賠操作 o 負(fù)責(zé)其客戶群的回訪

o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系 o 觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴

索賠員 任職條件

o 具備?？埔陨系膶W(xué)歷

o 具有一定的轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進(jìn)行必要診斷 o 熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理

o 堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù) o 具有較強(qiáng)的溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代崗位認(rèn)證 工作職責(zé)

o 熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí) o 認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定

o 按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)

o 按照北京現(xiàn)代有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表，報(bào)告，并按要求返回?fù)p傷件 o 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息

o 積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例，并提供使用，技術(shù)方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

洗車工 任職條件

o 具備中專以上學(xué)歷 o 吃苦耐勞，有上進(jìn)心 工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作

結(jié)算員 任職條件

o 具備中專以上學(xué)歷 o 具有一定的結(jié)算經(jīng)驗(yàn) o 熟練掌握電腦操作技能 工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作 o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

車間主任 任職條件

o 具備?？埔陨蠈W(xué)歷

o 具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力 o 具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn) o 具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn) o 具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代崗位認(rèn)證 工作職責(zé)

o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)

o 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時(shí)更新以確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行 o 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù) o 負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管

o 負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)援助 o 對(duì)車間管理人員和維修工進(jìn)行考核

o 制定維修車間員工的培訓(xùn)建議，并與內(nèi)訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

車間設(shè)備管理員（可兼職）

任職條件

o 具備高中以上學(xué)歷

o 具有對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力 工作職責(zé)

o 維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置

o 及時(shí)向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報(bào)本店設(shè)備方面的信息

維修組長(zhǎng) 任職條件

o 具備技校以上學(xué)歷并具有國(guó)家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級(jí)認(rèn)證證書 o 具有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) o 具有對(duì)維修故障的診斷能力 工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對(duì)本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé) o 嚴(yán)格按照維修手冊(cè)和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確的修理 o 當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主任 o 對(duì)維修人員提供技術(shù)支持 o 完成車間內(nèi)的其他工作

維修人員 任職條件

o 具有技校以上學(xué)歷，具備技術(shù)等級(jí)證書

o 具有二年以上轎車修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)北京現(xiàn)代車輛故障進(jìn)行維修的能力 工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照維修手冊(cè)和操作規(guī)范對(duì)客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng) o 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時(shí)匯報(bào) o 完成車間內(nèi)的其他工作

配件主管 任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有三年以上的4S店配件業(yè)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn) o 有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司考核 工作職責(zé)

o 按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好

配件管理工作

o 在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4S店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種

o 確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間 o 對(duì)售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

o 協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展 o 熟悉掌握BMP各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)

o 負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施

配件計(jì)劃員 任職條件

o 具備大專及以上學(xué)歷

o 具有一年以上的4S店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) o 具有良好的與人溝通的能力

o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能 工作職責(zé)

o 掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫存，確保維修用配件的供應(yīng)

o 熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷售任務(wù)

o 根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知、規(guī)定，做好配件采購計(jì)劃，保證供應(yīng)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，適時(shí)調(diào)整庫存計(jì)劃

o 向配件主管、前臺(tái)和服務(wù)顧問傳遞配件訂購及供貨信息

配件管理員 任職條件

o 具備大專及以上學(xué)歷

o 具有一定的4S店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

o 工作耐心、細(xì)致，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能 工作職責(zé)

o 確保入庫配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好 o 確保出庫手續(xù)的完整及正確

o 做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準(zhǔn)確 o 以5S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理 o 完成配件主管安排的各項(xiàng)工作

技術(shù)總監(jiān)（可兼任技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師）任職條件

o 具備本科以上學(xué)歷，具有國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)等級(jí)高級(jí)證書

o 具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力 o 電腦操作熟練

o 具有設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

o 須北京現(xiàn)代測(cè)評(píng)通過并需參加北京現(xiàn)代崗位認(rèn)證 工作職責(zé)

o 為車間員工和服務(wù)顧問提供技術(shù)指導(dǎo)和支持 o 負(fù)責(zé)客戶車輛預(yù)檢時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和客戶的技術(shù)咨詢

o 維修車間的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督修理過程的操作規(guī)范和工藝流程的執(zhí)行，對(duì)竣工車輛進(jìn)行抽檢

o 監(jiān)督工具設(shè)備的使用，保養(yǎng)和標(biāo)定 o 落實(shí)北京現(xiàn)代的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 o 對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核 o 收集和分析重大技術(shù)案例 o 負(fù)責(zé)維修技工的內(nèi)部技術(shù)評(píng)定 o 負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān)

o 培訓(xùn)師要培養(yǎng)研發(fā)能力與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在充分調(diào)查與分析的前提下，為本店量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，并有始有終地執(zhí)行

質(zhì)量檢驗(yàn)員 任職條件

o 具備技校以上學(xué)歷

o 具有五年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn)，并獲得國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的質(zhì)量檢驗(yàn)員證書 o 具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代崗位認(rèn)證 工作職責(zé)

o 對(duì)維修車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及反饋，嚴(yán)格控制并保證維修質(zhì)量 o 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，并提交改進(jìn)的意見和建議

o 及時(shí)有效地與車間管理人員、維修技工進(jìn)行交流和溝通，保證一次修復(fù)好好客戶車輛，盡量杜絕返修

客服關(guān)系經(jīng)理

任職條件（銷售相關(guān)工作請(qǐng)見銷售手冊(cè)要求）

o 具備本科以上學(xué)歷

o 具有兩年以上汽車修理方面或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

o 熟知汽車行業(yè)服務(wù)內(nèi)容:提供從消費(fèi)者購車開始,至所購車輛更新或報(bào)廢全過程中的相關(guān)服務(wù)

o 具有一定的客戶服務(wù)工作管理能力

o 熟悉維修保養(yǎng)服務(wù)，辦證年檢服務(wù)，更新置換服務(wù)，保險(xiǎn)理賠及相關(guān)業(yè)務(wù)流程 o 具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力，服務(wù)意識(shí)良好，有一定的客戶服務(wù)工作管理能力 o 電腦操作熟練

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代崗位認(rèn)證 工作職責(zé)

o 全面負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí) o 對(duì)售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 o 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，分析，跟蹤及改進(jìn) o 負(fù)責(zé)服務(wù)后三日內(nèi)的回訪，質(zhì)量跟蹤，分析及改進(jìn)

o 協(xié)助前臺(tái)主管對(duì)服務(wù)顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進(jìn)行培訓(xùn) o 負(fù)責(zé)本店?duì)I銷活動(dòng)的客戶通知及跟蹤

o 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，按照客戶需求制定行動(dòng)計(jì)劃，提高客戶忠誠度 o 負(fù)責(zé)提升客戶滿意度專項(xiàng)活動(dòng)的策劃及活動(dòng)效果跟蹤 o 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施

客服專員（服務(wù)）任職條件

o 具備?？埔陨蠈W(xué)歷

o 具有兩年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) o 很強(qiáng)的人際溝通及協(xié)調(diào)能力 o 熟悉檔案管理知識(shí) o 電腦操作熟練

o 語音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn) 工作職責(zé)

o 實(shí)施服務(wù)客戶滿意度調(diào)研，收集客戶的服務(wù)感受 o 確?？蛻舯г沟玫郊皶r(shí)處理

o 匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統(tǒng)；售后維修客戶資料的歸檔和管理，監(jiān)控服務(wù)客戶流失狀況和貢獻(xiàn)度

o 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理；及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料 o 根據(jù)客戶信息，按照客戶關(guān)懷流程定期提供客戶名單并執(zhí)行相應(yīng)的客戶關(guān)懷活動(dòng) o 負(fù)責(zé)所有電話預(yù)約，并負(fù)責(zé)建立預(yù)約客戶檔案和預(yù)約客戶車輛檔案，并將預(yù)約信息及時(shí)通知相關(guān)人員

o 將跟蹤信息、預(yù)約數(shù)據(jù)按時(shí)匯總并呈交相關(guān)人員