第一篇：中心召開實驗室管理評審會議

市疾控中心召開實驗室管理評審會議

為保障中心質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性及有效性，確保管理體系持續(xù)滿足中心工作的要求，保證檢測工作質(zhì)量。3月6日，我中心召開實驗室質(zhì)量體系管理評審會議。中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員，實驗室技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及質(zhì)量管理科、理化檢驗科、微生物檢驗科、公共衛(wèi)生科、職業(yè)病防制科、藥械科、辦公室等科室負(fù)責(zé)人和質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員參加了會議。會議由中心主任李開春主持。

會上，質(zhì)管科對本中心實驗室現(xiàn)場監(jiān)督評審和本年度內(nèi)部審核情況中存在的不符合項及其整改措施情況做了匯報，通報了各科室現(xiàn)存的主要問題，并提出相應(yīng)的整改建議。各參會人員對工作中遇到的困難及問題進(jìn)行了討論。

李主任對過去一年所取得的成績給予了充分肯定。同時，對今后的工作提出了二點要求，第一，各科室須明確各自的職責(zé)和任務(wù)，加強溝通，做好協(xié)調(diào)工作。第二，圍繞質(zhì)量控制體系框架，緊抓各科室人員的質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理，提升檢驗?zāi)芰Α?/p>

第二篇：關(guān)于召開管理評審會議的通知

№D03-02

關(guān)于召開管理評審會議的通知

為評價本公司所建立的質(zhì)量體系的適宜性、符合性和有效性，茲決定2013年5月1日上午8：30-12：00，在會議室召開2013管理評審會議，會議由總經(jīng)理親自主持，要求管理者代表和各部門主管按《管理評審計劃》要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料準(zhǔn)時到會。

特此通知

發(fā)：管理者代表、各部門

深圳市華贏農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)有限公司

2013年4月24日

第三篇：中心管理評審匯報材料

中心管理評審匯報材料

中心管理評審匯報材料 201年管理評審匯報

中心于12月24獲國家認(rèn)可委頒發(fā)的cnas認(rèn)可正式，2014年20日通過國家認(rèn)監(jiān)委組織的定期監(jiān)督評審加不定期監(jiān)督評審。新公司成立后按《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求先后修訂完善了質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各類記錄表格等。公司于2015年3月13日至16日進(jìn)行了第一次內(nèi)審，審核組通過對現(xiàn)場審核，共發(fā)現(xiàn)3個不符合項，對照3個不符合項，各責(zé)任部門和責(zé)任人認(rèn)真地查找了原因和提出糾正措施，按照糾正措施進(jìn)行了逐項落實,并舉一反三對相關(guān)事項進(jìn)行檢查，以免不符合項的再次發(fā)生?，F(xiàn)就技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)

管理體系運行的情況作以下總結(jié)。1檢測方法的管理與技術(shù)文件的審批 檢測方法的管理 按《檢測方法的選擇與確認(rèn)》程序文件的要求完成2014年每季度1次，共4次標(biāo)準(zhǔn)查新的審批工作，201年10月有3個標(biāo)準(zhǔn)方法將于2014年12月1日作廢，并由新的標(biāo)準(zhǔn)方法替代。201年1月有3個標(biāo)準(zhǔn)檢測中心獲cnas能力范圍包括水和廢水，污泥，固體廢物浸出毒性，化工產(chǎn)品和電鍍用硫酸銅8個大類，共55項的檢測項目?，F(xiàn)階段正在按《方法確認(rèn)基礎(chǔ)實驗方法》規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)參數(shù)和測量要求，組織開展生活飲用水等57個新項的檢測項目的方法確認(rèn)工作，目前已完成審核、審批工作。技術(shù)文件的審核與批準(zhǔn) 根據(jù)實際需要指導(dǎo)對《檢測方法的選擇與確認(rèn)程序》、《人員培訓(xùn)與管理程序》中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改，進(jìn)一步細(xì)化方法確認(rèn)工作流程，認(rèn)真審核修改后的程序文件。依據(jù)55個新項方法確認(rèn)工作 的實際情況，批準(zhǔn)2014年新增“懸浮物分析原始記錄表”、等24份技術(shù)記錄表格及《方法確認(rèn)基礎(chǔ)實驗方法》等4份作業(yè)指導(dǎo)書。按《外部支持和供應(yīng)品管理程序》文件的要求，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)日常耗用品的采購申請和大型儀器設(shè)備采購的審核工作。并按規(guī)定完成驗收工作，使用情況良好。1 2.人員培訓(xùn) 按《人員培訓(xùn)與管理程序》的要求外部培訓(xùn)：有針對性的派技術(shù)骨干參加外部培訓(xùn)19人次：1）10位檢測和管理人員參加檢測中心儀器設(shè)備主要供應(yīng)商組織的aas、icp、紫外-可見分光光度以、自動電位測定儀和卡爾費休水分儀的理論知識與實操的培訓(xùn)及相關(guān)的研討會，不僅夯實了在用儀器設(shè)備理論基礎(chǔ)同時也對儀器設(shè)備的發(fā)展過程、方向有更多的了解，擴大視野增加知識。2）4位質(zhì)控和管理人員參加由ccai舉辦的實驗室質(zhì)量監(jiān)控方法培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高關(guān)鍵性

崗位人員的質(zhì)量管理水平。

內(nèi)部培訓(xùn)：重點1）新員工的操作技能上崗和7個方面的實驗室安全防護知識培訓(xùn)和筆試考核，成績良好；2）質(zhì)控和技術(shù)管理崗位《正態(tài)樣本異常值的判斷和處理》和《化學(xué)檢測實驗室質(zhì)量控制技術(shù)》數(shù)理統(tǒng)和質(zhì)量控制方法培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平；3）換崗檢測人員上崗前大型精密儀器培訓(xùn)，主要有icp-aes、afs、冷原子吸收測汞儀、電導(dǎo)率儀、自動電位滴定儀等的培訓(xùn)，主要內(nèi)容：基本工作原理，操作步驟，使用注意事項與日常維護)。認(rèn)真做好被授權(quán)人員的持續(xù)能力評價記錄，培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。3.設(shè)施、環(huán)境條件與安全防護控制管理 設(shè)施、環(huán)境條件控制管理：檢測中心根據(jù)《設(shè)施和環(huán)境條件控制》程序?qū)z測結(jié)果準(zhǔn)確性可能產(chǎn)生影響的設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行了有效的控制，檢測中心現(xiàn)場布局根據(jù)實際需要分為辦公區(qū)域和工作區(qū)域，工作區(qū)域按功能分為耗材儲存室、危險品庫、樣品儲存室、氣瓶室、天平

室、樣品前處理室、儀器檢測室等。區(qū)域大小、電源設(shè)備設(shè)施、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、溫濕度、噪音、逃生路徑都能滿足所有實驗要求，并配置了滅火器、應(yīng)急燈，洗眼器、噴淋裝置等安全防護裝備。對天平室、儀器一室、儀器二室各重要檢測場所配置空調(diào)和去濕機，對溫、濕度進(jìn)行了控制，環(huán)境溫度控制在20～30℃,相對濕度40～80%；對標(biāo)準(zhǔn)物冰箱、樣品冰箱進(jìn)行了貯存溫度監(jiān)控，檢測的設(shè)施和環(huán)境條件實施控制滿足《設(shè)施與環(huán)境條件和維護程序》的要求。并規(guī)定責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)控和填寫《檢測設(shè)施監(jiān)控記錄表》。每月組織一次環(huán)境設(shè)施的日常監(jiān)督工作檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正或糾正措施。安全防護控制管理：對實驗室使用的多種氣體設(shè)置了集中供氣室，安裝 了易燃?xì)怏w報警裝置，做好日常使用記錄。環(huán)保污染控制方面，濃廢液、污泥等各類有毒有害檢測剩余樣品分類存儲，做好標(biāo)識，并定期返回公司物化車

間處理，并做好記錄。清洗器皿的廢水存儲在專用地池中由公司運輸部用槽車運到物化車間處理，并做好記錄。實驗室化學(xué)處理和儀器設(shè)備通風(fēng)設(shè)施安裝尾氣處理裝置。

每月組織一次安全與內(nèi)務(wù)檢查工作檢查，并做好記錄。

4.檢測工作的日常監(jiān)督與管理

按《檢測工作的日常監(jiān)督控制程序》，編制了2014年日常監(jiān)督工作計劃，按計劃要求進(jìn)行了人員及操作，設(shè)施及環(huán)境條件，檢測方法，儀器設(shè)備，測量溯源性，抽樣、樣品處置，結(jié)果報告及隨時發(fā)現(xiàn)問題等8個方面的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)不符合6項，按《不符合檢測工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作評價，提出處置意見，并報質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由責(zé)任部門或崗位對不符合情況進(jìn)行確認(rèn)后，按《實施糾正措施程序》實施糾正措施，保證了管理體系的完整性、有效性和持續(xù)改進(jìn)。

不符合項和整改情況見監(jiān)督員報告。2015年加強了對所有檢測人員尤其是新員工的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)新員工謄抄分析記錄1次，并按《不符合檢測工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作評價及整改工作。

5.儀器設(shè)備的控制管理

1）臺賬和現(xiàn)場管理：檢測中心2014年儀器設(shè)備共計90臺，設(shè)備管理員按 照《儀器設(shè)備的控制管理程序》要求，對統(tǒng)一對用于檢測的儀器設(shè)備登記建帳、分類編號，2014年在用儀器設(shè)備共計84臺。2015年《儀器設(shè)備臺帳》中在編儀

器設(shè)備共計93臺，所有設(shè)備的現(xiàn)場管理均采用設(shè)備管理卡和三色設(shè)備標(biāo)識卡的

方式，其中：①綠色準(zhǔn)用標(biāo)識設(shè)備80臺；②黃色降級使用標(biāo)識設(shè)備0臺；③紅

色停用標(biāo)識設(shè)備4臺。

2）采購和維修管理：2014年檢測中心新購?fù)寥栏稍锵浜驮肼晝x等共計12 臺儀器設(shè)備，2015年采購設(shè)備3臺，所有采購的儀器設(shè)備均對其性能、性價比

進(jìn)行充分的考察，并按《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》對供應(yīng)商評價，批準(zhǔn)。按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》要求進(jìn)行采購申請報告、審核和批準(zhǔn)。按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》的要求進(jìn)行采購申請報告的審核、批準(zhǔn)。2014年檢測中心報廢設(shè)備1臺，外借儀器設(shè)備3臺，均按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》執(zhí)行。2014年檢測中心儀器維修次數(shù)共計4臺次，均按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》的要求按程序進(jìn)行維修申報、批準(zhǔn)和維修后核查，同時及時更改設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識。具體維修事項見設(shè)備管理員匯報。

3）使用和日常維護 按照《儀器設(shè)備的控制管理程序》的要

求，大型儀器設(shè)備均由經(jīng)過授權(quán)的檢測人員操作，目前檢測中心操作大型、精密儀器人員均通過培訓(xùn)考核并得到授權(quán)，據(jù)設(shè)備管理員的統(tǒng)計，共有20人通過了19臺精密儀器設(shè)備合格操作人員授權(quán)并保存有26臺儀器設(shè)備的人員培訓(xùn)記錄。儀器使用人員按規(guī)定要求填寫使用記錄和環(huán)境監(jiān)控記錄，由設(shè)備負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員對其進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，保證對儀器故障和可能出現(xiàn)的不安全因素早發(fā)現(xiàn)、早排查、早處理，對儀器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)實行了有效控制。

6.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理：

2014年檢測中心共有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)33種，標(biāo)準(zhǔn)樣品15種存量分別為98瓶和32瓶，2015年共采購標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)7中，采購均按《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》對供應(yīng)商評價，批準(zhǔn)，購置于中國計量科學(xué)研究院、環(huán)境保護部標(biāo)準(zhǔn)樣品研究所、國家有色金屬和電子材料分析測試中心

等6家合格供應(yīng)商。物品管理員按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理程序》的要求建立了《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)臺帳》，對不同的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實行專柜、上鎖保存。玻璃瓶、固體標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在常溫陰涼處保存；塑料瓶的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在冰箱中保存。所有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都是有證，均有唯一性編號，并有唯一的量值溯源狀態(tài)標(biāo)識，確保其溯源性。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)用，過期、變質(zhì)和已失去使用價值的按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理程序》和的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范使用和防止誤用。截至2014年底標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)使用情況：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)樣品共發(fā)生約81次使用記錄，具體領(lǐng)用情況見物品管理員匯報資料。標(biāo)準(zhǔn)溶液的管理： 41）標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的管理：根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)gb/t601-化學(xué)試劑標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的制備的相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品檢驗組編制了作業(yè)指導(dǎo)書《標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的配制與使用管理規(guī)定》及相應(yīng)的原始記錄表格3種，2014年產(chǎn)品檢驗組用基準(zhǔn)物質(zhì)配制標(biāo)準(zhǔn)

溶液2種，用分析純試劑配制、標(biāo)定的標(biāo)準(zhǔn)溶液共7種，嚴(yán)格做到按作業(yè)指導(dǎo)書操作并做好相應(yīng)的記錄，每月的日常監(jiān)督均未發(fā)現(xiàn)不符合項。

2）標(biāo)準(zhǔn)曲線溶液的配制與使用管理：在日常工作中檢測室按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)溶液管理程序》的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)曲線的配制，認(rèn)真填寫《標(biāo)準(zhǔn)溶液逐級稀釋配制原始記錄表》和《標(biāo)準(zhǔn)曲線溶液原始記錄表》，并按的規(guī)定使用。7.測量可溯源性及儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查

用于檢測儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)：根據(jù)2014年儀器設(shè)備《周期檢定計劃表》，檢測中心按《實現(xiàn)測量可溯源程序》要求，委托具有法定資質(zhì)評定為合格供應(yīng)商的深圳市質(zhì)量檢測研究院和中國廣州分析測試中心對影響檢測結(jié)果的儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。經(jīng)設(shè)備管理員統(tǒng)計，校準(zhǔn)或檢定大型精密設(shè)備46臺，合格率100%，校準(zhǔn)或檢定砝碼、玻璃溫度計等計量器18件合格率100%，由設(shè)備管理

員對相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行評價，填寫《校準(zhǔn)證書和測試報告評價表》并經(jīng)技術(shù)人審批后啟用儀器設(shè)備，確保其量值準(zhǔn)確性，并能溯源到國際單位及國家計量基準(zhǔn)。檢定/校準(zhǔn)過的儀器設(shè)備均貼有檢定/校準(zhǔn)證，確保設(shè)備滿足檢測工作的要求，防止儀器設(shè)備的超期、超范圍使用。儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查：按《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查管理程序》制定了2014年《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查計劃》，計劃包括icp、afs、aas、uv-vis等在內(nèi)的11臺設(shè)備和6類標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查，按計劃進(jìn)度要求：產(chǎn)品檢驗組在3月份完成自動單位滴定儀等6種儀器設(shè)備的期間核查、環(huán)境監(jiān)測組分別在3月和8月份完成電導(dǎo)率儀、icp等6種儀器設(shè)備的期間核查，設(shè)備均處于正常狀態(tài)。2月和6月份完成標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間查核工作，所有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都為有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，均有唯一性編號，并有唯一的量值溯源狀態(tài)標(biāo)識，確保其溯源性。詳見2014年儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查

原始記錄。5 8.能力驗證、實驗室間比對

負(fù)責(zé)能力驗證、報告的審核，2014年檢測中心參加中實國金組織的水中 氟、中銅和環(huán)境保護部標(biāo)準(zhǔn)樣品研究所組織的水系沉積物中砷汞、水質(zhì)六價鉻共4次能力驗證，其中實國金組織的水中氟結(jié)果已公布滿意結(jié)果。

實驗室間比對：2014檢測中心組織與深圳市計量質(zhì)量檢測研究院的實驗 室間比對，比對項目為液堿、硫酸的主含量檢測，結(jié)果滿意；參加?xùn)|江威立雅有限公司檢測中心組織的固體廢物浸出毒性中六價鉻、總鉻實驗間比對，結(jié)果滿意。具體見2014年實驗室間比對分析報告。

9.檢測結(jié)果質(zhì)量控制與報告簽發(fā)

檢測結(jié)果質(zhì)量控制：根據(jù)制定的2014年質(zhì)量監(jiān)控計劃，綜合室組 織完成水質(zhì)中氨氮、ph、硒等8項有證標(biāo)準(zhǔn)樣品的檢測質(zhì)量監(jiān)控，化工原料液

堿、鹽酸等4項的人員比對，硫酸銅樣品主量和微量的留樣比對、人員比對等質(zhì)量控制工作，質(zhì)量控制按《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》和《水和廢水監(jiān)測質(zhì)量保證手冊》及《內(nèi)部質(zhì)量管理辦法》規(guī)定要求，結(jié)果均符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。報告簽發(fā)：201年檢測中心共發(fā)出466份檢驗報告，無投訴反饋。

201年負(fù)責(zé)化工產(chǎn)品和污泥報告的簽發(fā)，對每份報告的整體內(nèi)容及其與原 始記錄的一致性進(jìn)行審查并批準(zhǔn)。對報告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，確保向委托方提供準(zhǔn)確可靠地的檢測結(jié)果和有效的檢測報告。共簽發(fā)報告約150份。10.總結(jié)

2014年質(zhì)量手冊中檢測能力表變更1次，程序文件修改5次、原始記錄修改5次、新增加作業(yè)指導(dǎo)書2份。通過日常監(jiān)督、內(nèi)審和管理評審確保了管理體系有效運行并持續(xù)改進(jìn)。存在問題及改進(jìn)建議：

1）日常檢測工作中，綜合室按《檢測結(jié)果質(zhì)量與能力驗證程序》和《記錄控制程序》的規(guī)定要求,對檢測過程進(jìn)行空白、平行樣、標(biāo)準(zhǔn)樣品等實行質(zhì)量控制。原始記錄實行檢驗員、組長、質(zhì)控人員對原始記錄進(jìn)行校對、審核及核對的三級質(zhì)量控制。1-10月質(zhì)控員統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)原始記錄錯誤共69次，其中結(jié)果計算公式錯誤5次，計算結(jié)果錯誤8次，檢測結(jié)果書寫不規(guī)范36次，樣品編號錯誤2次，原始記錄不完整和錯誤修改不符合《記錄控制程序》的要求等方面錯誤共19次，從分布情況看，超過三分之二的錯誤出在結(jié)果計算方面，說明部分檢測人員對檢測方法不夠熟悉，填寫記錄不夠認(rèn)真，原始記錄校對、審核人員對原始記錄校核不夠仔細(xì)，建議在培訓(xùn)方面應(yīng)督促檢測人員加強與自身檢測工作相關(guān)的檢測標(biāo)準(zhǔn)方法的學(xué)習(xí)，全面了解和熟悉標(biāo)準(zhǔn)方法的內(nèi)容，同時應(yīng)加強對檢測人員的考核和日常監(jiān)督的頻率。此外建議對原始記錄出現(xiàn)錯誤的檢驗員和校對、審核

人員進(jìn)行性測評，并定期公布測評情況，提高責(zé)任意識，減少不符合原始記錄的產(chǎn)生，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。

2）在體系在運行過程中，發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行《實施糾正措施程序》時，不少不符合項原因分析就事論事，大多停留在表面，導(dǎo)致措施缺乏針對性、有效性，反復(fù)多次，效率低下。建議增強《實施糾正措施程序》的培訓(xùn)，同時重視日常監(jiān)督、內(nèi)審和管理評審發(fā)現(xiàn)不符合的糾正措施落實，責(zé)任人對原因分析不到位的，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本部門全體員工共同進(jìn)行原因分析，采取有針對性的糾正措施，同時質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強指導(dǎo)工作，必要時向中心主任匯報工作，使糾正措施切實有效。技術(shù)負(fù)責(zé)人： 201年04月10日

第四篇：管理評審會議計劃

管理評審會議計劃

為確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，茲定于2004年9月11日下午14:30-16:30在二樓會議室召開管理評審會議，會議由管理者代表協(xié)助總經(jīng)理主持，望各部門主管準(zhǔn)時參加，同時準(zhǔn)備以下相關(guān)內(nèi)容的資料在管理評審會議上提報，并于9月8日前將提報資料交管理者代表處。

一、品管部

1.2.3.4.5.6.糾正和預(yù)防措施實施情況報告 成品合格率狀況 進(jìn)料合格率狀況 制程不合格狀況 客戶抱怨?fàn)顩r 改進(jìn)建議

二、工程課

1.打樣及樣品確認(rèn)狀況

2.制程工藝改進(jìn)狀況

3.改進(jìn)建議

三、生產(chǎn)部

1.2.3.4.1.2.1.2.3.4.生產(chǎn)計劃的執(zhí)行狀況 設(shè)備保養(yǎng)狀況 車間6S管理狀況 改進(jìn)建議

四、資材課：采購 供應(yīng)商評估/業(yè)績狀況 改進(jìn)建議

五、業(yè)務(wù)部 市場狀況分析（市場變化情況）客戶滿意度狀況 客戶抱怨?fàn)顩r 改進(jìn)建議

六、行政部：人事

1.2.1.2.1.2.1.2.人員培訓(xùn)狀況 改進(jìn)建議

七、資材課：倉庫 呆滯品狀況 改進(jìn)建議

八、行政部：ISO辦 質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放及修改狀況 改進(jìn)建議

九、行政部：設(shè)備課 設(shè)備的購置/保養(yǎng)/維修/報廢狀況 改進(jìn)建議

十、管理者代表

在各部門提交報告的分析基礎(chǔ)上，編碼質(zhì)量管理體系運作情況報告。1.上次管理評審事項的跟進(jìn)狀況

2.內(nèi)外審核結(jié)果報告

3.質(zhì)量方針、目標(biāo)之適宜性

4.質(zhì)量管理體系之運作過程狀況

5.可能影響管理體系的一些變化（如組織架構(gòu)變動、產(chǎn)品、工藝等）

管理者代表:

第五篇：管理評審會議發(fā)言稿

******** 管理評審會議發(fā)言稿

一、質(zhì)量管理評審依據(jù)材料

1、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報告。

2、用戶申訴和質(zhì)量事故分析結(jié)果。

3、比對和能力驗證結(jié)果。

4、內(nèi)部檢測能力抽查結(jié)果。

5、機構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況。

6、收集的顧客滿意信息情況。

7、現(xiàn)場服務(wù)報告。

8、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督報告。

9、上質(zhì)量管理評審意見的跟蹤措施。

10、各部門對質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議。

二、本內(nèi)部質(zhì)量管理審核情況

1、本次內(nèi)部質(zhì)量管理審核未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項，發(fā)現(xiàn)的一般不合格項**項，這些不合格項是比較分散的、非系統(tǒng)的，或者是偶然發(fā)生的，對質(zhì)量管理體系過程的有效性不構(gòu)成嚴(yán)重的影響，經(jīng)過各部門分析不合格原因，采取糾正和糾正措施并予以實施是可以關(guān)閉的。

2、我院已建立的計量質(zhì)量管理體系符合《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗收）評審準(zhǔn)則》（等效采用ISO/IEC導(dǎo)則25）標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系的運行是有效的，其質(zhì)量管理體系的可操作性與我院的實際是適宜的。

3、對體系要素--記錄，應(yīng)加強控制管理。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評審會議發(fā)言稿

********

4、儀器設(shè)備要加大控制管理力度。

具體見內(nèi)部審核報告。

三、用戶申訴和質(zhì)量事故分析情況

質(zhì)量管理體系運行1年來，未接到1宗用戶的書面投訴，亦未發(fā)生過1宗質(zhì)量事故，客戶對我們的質(zhì)量和服務(wù)較滿意。

未有書面投訴，并不表明客戶對我們工作100%滿意，需要我們各個職能部門通過各個渠道多方面進(jìn)行收集，以便我們充分了解客戶的需求，改進(jìn)我院的質(zhì)量管理水平。

四、比對和能力驗證情況

本未有參加實驗室能力驗證。

五、內(nèi)部檢測能力抽查情況

本暫未有內(nèi)部檢測能力抽查計劃。

六、機構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況

未有變動。

七、收集的顧客滿意信息情況

根據(jù)“工程質(zhì)量信息反饋表（E063）”收集回來的各類工程項目信息情況分析，至9月28月，共有巖土工程勘察、樁基檢測94項，經(jīng)統(tǒng)計共有564個小項，其中：很滿意31個、滿意476個、基本滿意57個、不滿意0個。滿意以上占507個，客戶滿意率89.9%；基本滿意以上占564個，客戶基本滿意率100%；未有不滿意情形發(fā)生。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評審會議發(fā)言稿

******** 工程質(zhì)量信息主要體現(xiàn)在：工作進(jìn)度、現(xiàn)場文明施工、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、質(zhì)量情況、成品的包裝、交付后服務(wù)、外包方費用支付情況等七個方面，從統(tǒng)計資料看，客戶基本滿意體現(xiàn)在：現(xiàn)場文明施工（2項）、現(xiàn)場安全生產(chǎn)（8項）、成品的包裝（2項）、交付后服務(wù)（44項）、工作進(jìn)度（1項），說明我們的檢測工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的高度重視，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施，以利于質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

另外，到目前為止仍存在部分工程項目未能及時進(jìn)行質(zhì)量信息收集，希望各部門負(fù)責(zé)人督促各工程項目負(fù)責(zé)人及時進(jìn)行收集，并及時上報行政辦公室，便于辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計。

八、現(xiàn)場服務(wù)報告情況

根據(jù)現(xiàn)場“服務(wù)報告表（E 081）”收集的情況匯總分析，1月—10月，共參與9項工程的現(xiàn)場服務(wù)，主要體現(xiàn)在軌道交通三號線和六號線兩個大的工程項目上。個別技術(shù)人員參與現(xiàn)場服務(wù)，不按要求填寫“服務(wù)報告表”。希望各部門負(fù)責(zé)人督促檢查參與現(xiàn)場服務(wù)人員及時填報。

九、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督的報告

根據(jù)巖土工程勘察、試驗檢測、工程測量三位質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄，共對52份工程項目進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督，其中巖土工程勘察有25份，試驗檢測26份，工程測量1份?，F(xiàn)場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的個別不合格項，質(zhì)量監(jiān)督員已責(zé)令相關(guān)人員立即進(jìn)行整改，并處理完成該項任務(wù)，反映出各個檢測專業(yè)的質(zhì)量工作良好。同時也提醒注意，個別質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄表（E043）未能及時質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評審會議發(fā)言稿

******** 歸檔。

十、上質(zhì)量管理評審意見的跟蹤情況

上質(zhì)量管理評審后，需改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施及跟蹤情況具體如下：（1）員工對質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠，造成實際作業(yè)時出現(xiàn)偏離質(zhì)量管理體系文件要求的現(xiàn)象，各相關(guān)部門應(yīng)不定期開展各項學(xué)習(xí)活動

（2）對潛在的不合格項采取一些預(yù)防措施。每個工程項目負(fù)責(zé)人為相關(guān)人員提供了必要的作業(yè)提綱，幫助各級人員預(yù)防可能出現(xiàn)的問題和糾錯，提高了工作效率。

（3）鼓勵各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高技能。1月至8月，共有四批36人參加培訓(xùn)班，其中有6人參加計量認(rèn)證內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)班、30人參加基坑、邊坡工程變形監(jiān)測技術(shù)人員專場培訓(xùn)班。

（4）行政辦公室的檔案管理人員，對未能提交齊備的相關(guān)記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔。

（5）我院的電腦已逐步完善，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測人員下載打印相應(yīng)的質(zhì)量文件。

以上5個問題通過質(zhì)量監(jiān)督員的日常監(jiān)督、今年的內(nèi)部審核，基本未再次發(fā)生上述情況，但仍然存在個別類似問題的發(fā)生，證明我院的質(zhì)量管理體系運行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應(yīng)重點控制體系要素--記錄。

十一、各部門對質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議

由于目前各部門生產(chǎn)任務(wù)繁重,未能按時提交對質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見,現(xiàn)要求各部門于12月20日前提交質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見,以質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評審會議發(fā)言稿

******** 便質(zhì)量管理體系文件改版工作的順利完成。

十二、質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況

我院的質(zhì)量目標(biāo)已實現(xiàn)，質(zhì)量管理體系運行一年以來，持證上崗率100%，樣品接收與保管安全可靠率100%，檢測設(shè)備完好率和計量檢定合格率100%，客戶滿意率100%，未發(fā)生顧客的投訴，檢測報告未有結(jié)論性的差錯，確保檢測工作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

十三、需采取糾正和預(yù)防措施

1、全員參與的意識不夠。

質(zhì)量管理體系運行四年以來，仍有少數(shù)員工對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠投入，缺乏主動性，實際作業(yè)時仍會出現(xiàn)偏離質(zhì)量體系文件要求的現(xiàn)象。建議各相關(guān)部門組織員工進(jìn)行不定期的學(xué)習(xí)，加強質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和文件學(xué)習(xí)，特別是—--“記錄”的學(xué)習(xí)。

2、鼓勵各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高各項技能。

3、由于部分部門人員崗位變動較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責(zé)不明確，影響工作順利進(jìn)行。建議分部門召開會議，明確各崗位各人員職責(zé),對于新進(jìn)人員應(yīng)做好上崗培訓(xùn)工作.4、今年各部門工作任務(wù)加重，出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，建議增加人員，以便工作的順利進(jìn)行。

5、根據(jù)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公告要求，《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》（ISO/IEC17025：2005）定于2007年1月1日開始實施，所有計量認(rèn)證單位必須在2007年12月31日完成轉(zhuǎn)版工作。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評審會議發(fā)言稿

********

6、充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測人員可下載打印相應(yīng)的質(zhì)量文件。行政辦公室會及時發(fā)布相關(guān)的質(zhì)量信息，請各檢測人員留意，并相互知照。

7、我院2007度的計量質(zhì)量管理體系文件轉(zhuǎn)版（采用新標(biāo)準(zhǔn)）工作定于2007年12月20日前完成，請各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人給予支持配合。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人：

日 期： 年 月 日

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評審會議發(fā)言稿