第一篇：2018年三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃(趙樓項(xiàng)目部)

華聚能源趙樓項(xiàng)目部

三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃

趙樓電廠項(xiàng)目部三季度始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，將安全工作作為重中之重，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)日常和定期性設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作，全面細(xì)致的部署現(xiàn)場(chǎng)檢修，出色完成三季度維護(hù)保養(yǎng)工作。一、三季度主要工作總結(jié) 1.立足本職，常抓安全不放松。

三季度項(xiàng)目部認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)安全一系列文件精神，認(rèn)真吸取各單位安全事故教訓(xùn)，特別針對(duì)“上合組織青島峰會(huì)期間”的安全生產(chǎn)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，嚴(yán)格管理人員24小時(shí)值班制度，做好戰(zhàn)時(shí)值班備勤。

趙樓電廠將安全管理一直作為工作的重中之重，尤其時(shí)外委單位的安全管理緊抓不懈。項(xiàng)目部堅(jiān)持每日“安全不放心人”排查，每周“安全不放心人”排查結(jié)果報(bào)電廠備案。

結(jié)合“無(wú)泄漏工廠”創(chuàng)建實(shí)施和趙樓電廠要求，項(xiàng)目部開(kāi)展隱患排查治理、安全文明整治等活動(dòng)。整改電廠下發(fā)的問(wèn)題30條，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部自查自糾問(wèn)題16條。

項(xiàng)目部按照趙樓電廠“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”活動(dòng)要求積極推進(jìn)，三季度汽機(jī)專(zhuān)業(yè)完成凝泵護(hù)欄、大機(jī)主油箱護(hù)欄、汽機(jī)廠房0米-12.6米爬梯護(hù)欄防腐刷漆、加藥爬梯、平臺(tái)花紋板及平臺(tái)護(hù)欄防腐刷漆、1#/2#酸/堿計(jì)量泵泵體及管道刷漆防腐、1#/2#廢水輸送泵及附屬閥門(mén)的刷漆防腐等工作；熱工專(zhuān)業(yè)完成了鍋爐1-10層保溫箱底座刷紅漆防腐、廠房電動(dòng)執(zhí)行器手輪刷漆、儀表閥門(mén)管道衛(wèi)生徹底清理等工作。項(xiàng)目部在各專(zhuān)業(yè)根據(jù)在推進(jìn)“三大活動(dòng)”的同時(shí)，就活動(dòng)效果的鞏固保持，采取“回頭看”整治。

2.合理組織機(jī)組停產(chǎn)大修，順利完成機(jī)組6月份大修工作。6月份停產(chǎn)檢修，項(xiàng)目部汽機(jī)專(zhuān)業(yè)檢修計(jì)劃68項(xiàng)，新增3項(xiàng)；熱工專(zhuān)業(yè)檢修計(jì)劃20項(xiàng)，新增1項(xiàng)，所有施工項(xiàng)目于7月3日竣工結(jié)票，三級(jí)驗(yàn)收資料同步完善。此次停產(chǎn)大修項(xiàng)目部嚴(yán)格按照電廠排定的計(jì)劃和工期開(kāi)展，檢修項(xiàng)目合理全面無(wú)漏項(xiàng)，工期排定科學(xué)合理切合實(shí)際，杜絕了不開(kāi)工項(xiàng)和驗(yàn)收不合格項(xiàng)。

3.做好夏季“三防”工作，開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。項(xiàng)目部根據(jù)上級(jí)文件精神并結(jié)合實(shí)際維保工作，積極開(kāi)展維保范圍內(nèi)防署、防汛等隱患排查整治工作。面對(duì)夏季高溫多雨天氣，項(xiàng)目部要求巡檢人員對(duì)高溫暴曬點(diǎn)、淋雨點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)巡查，有隱患點(diǎn)的采取可靠措施杜絕因雨水高溫對(duì)設(shè)備產(chǎn)生影響，其中項(xiàng)目部熱工班對(duì)電廠化水系統(tǒng)23個(gè)閥門(mén)井內(nèi)積水情況排查，有4處閥門(mén)井有積水，熱工人員及時(shí)安裝潛水泵排空。項(xiàng)目部切實(shí)做到維保區(qū)域有多廣，安全區(qū)域就有多大。

6月8日項(xiàng)目部開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣講，緊扣“生命至上、安全發(fā)展”主題，從安全意識(shí)提升、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能掌握和安全法律法規(guī)四個(gè)方面講解，講解后書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)23篇，以安全生產(chǎn)月活動(dòng)為挈機(jī)，為下半年的安全生產(chǎn)工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)安全技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，更好的搞好維保工作。為秉承“創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)，打造維護(hù)精品”理念，項(xiàng)目部在做好維保工作的同時(shí)，積極內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。利用小黑板和投影儀的形式開(kāi)展知識(shí)講解、共同交流討論。熱工班主要學(xué)習(xí)了電廠熱控邏輯控制部分，汽機(jī)班主要學(xué)習(xí)閥門(mén)檢修、電機(jī)維護(hù)等方面的知識(shí)。

5.精心組織提前準(zhǔn)備10月份機(jī)組大修工作。

對(duì)與10月份機(jī)組停產(chǎn)檢修工作，趙樓電廠超前考慮，精密部署，趙樓電廠8月份組織各外委單位、內(nèi)部科室人員梳理了各專(zhuān)業(yè)停產(chǎn)檢修項(xiàng)目。針對(duì)各檢修項(xiàng)目的開(kāi)展、檢修范圍和備件情況進(jìn)行了深入探討，檢修過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題項(xiàng)目部與電廠積極溝通交流，做好充足的準(zhǔn)備。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)7S管理，提升團(tuán)體形象。

按照電廠7S活動(dòng)要求，項(xiàng)目部加強(qiáng)班組及現(xiàn)場(chǎng)施工7S管理。對(duì)班組7S管理具體到個(gè)人，交接班前，如果班組物品擺放亂、臟的情況，值班人員可以不進(jìn)行接班，每個(gè)人都是監(jiān)督者；現(xiàn)場(chǎng)施工保持以往的良好的工作習(xí)慣，檢修物品、備件、工器具規(guī)整擺放，堅(jiān)持“工完、場(chǎng)清、料凈”已。二、四季度工作打算

1.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕違章現(xiàn)象。

2.結(jié)合電廠安全檢查，項(xiàng)目持續(xù)開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行中的安全隱患進(jìn)行定期排查治理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，立即安排消除，同時(shí)逐步提高巡檢人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，及時(shí)對(duì)各類(lèi)異常情況妥善處理。

3.推進(jìn)實(shí)施趙樓電廠10月份大修項(xiàng)目。4.開(kāi)展班組技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)素養(yǎng)。5.配合電廠完成冬季三防工作，提前整治薄弱環(huán)節(jié)。

6.落實(shí)安全定期工作。梳理班組各項(xiàng)記錄及記錄格式，科學(xué)化管理痕跡，認(rèn)真落實(shí)周安全活動(dòng)、安全隱患排查等定期工作，對(duì)整改問(wèn)題及時(shí)督促。

7.積極推進(jìn)文明衛(wèi)生整治活動(dòng)，保證現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備文明生產(chǎn)。

第二篇：三季度工作總結(jié) 四季度工作計(jì)劃

三季度黨建工作總結(jié) 后兩個(gè)月工作計(jì)劃

安裝區(qū)黨總支

三季度，黨總支以科學(xué)發(fā)展、“安全發(fā)展”理念為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)西山集團(tuán)公司八次黨代會(huì)、礦第九次黨代會(huì)精神，緊密結(jié)合本區(qū)工作實(shí)際，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。

一、抓安全，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)組無(wú)事故，無(wú)嚴(yán)重隱患，無(wú)嚴(yán)重三違 黨總支堅(jiān)持以“安全為天比天大，安全第一大于一 ”的安全理念，全面貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、會(huì)議精神，以“五整頓、五強(qiáng)化”為主線，百日安全生產(chǎn)無(wú)事故為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化四項(xiàng)工作：

一是強(qiáng)化安全宣傳教育，繼續(xù)轉(zhuǎn)變?nèi)珕T安全理念，構(gòu)筑使其明理不愿違章的防線。區(qū)隊(duì)兩級(jí)黨組織充分利用周五干部政治理論學(xué)習(xí)日和職工班前班后會(huì)，組織全區(qū)干部職工學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院、省政府和集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的文件會(huì)議精神，使大家認(rèn)清了當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)，學(xué)習(xí)了礦《安全管理特別規(guī)定》，懂得了觸犯“紅線”的嚴(yán)重性。結(jié)合礦8.16頂板事故教訓(xùn)，針對(duì)本區(qū)近期發(fā)生的碰手腳事故，召開(kāi)了“吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)安全責(zé)任”為主題的安全反思會(huì)。召開(kāi)了“百日安全無(wú)事故”競(jìng)賽活動(dòng)、原班動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員全區(qū)員工統(tǒng)一思想，積極投入到各項(xiàng)安全活動(dòng)中，使安全宣傳教育做到了既有普遍性、又有針對(duì)性，充分發(fā)揮了思想導(dǎo)向作用。

二是強(qiáng)化安全技術(shù)培訓(xùn)，提高全員技術(shù)、技能水平，構(gòu)筑使其明智不想違章的防線。結(jié)合68302、68303和63411工作面施工實(shí)際，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則。在抓好每日一題、每周一課常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)比武，組織了井下電氣安裝工、小絞車(chē)司機(jī)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使職工技術(shù)培訓(xùn)由應(yīng)知應(yīng)會(huì)向星級(jí)職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)的深度進(jìn)軍。同時(shí)在全區(qū)大力推廣“手指口述”安全確認(rèn)法，教 1 育和引導(dǎo)職工運(yùn)用心想、眼看、手指、口述等一系列行為，對(duì)崗位責(zé)任，工作流程，安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，使人的注意力和物的可靠性高度統(tǒng)一，形成了安全識(shí)別確認(rèn)和操作的閉環(huán)流程，從而起到了避免違章，消除隱患，杜絕事故的目的。

三是強(qiáng)化“四自一保”工作，著力提高職工安全自控意識(shí)，構(gòu)筑群防使其不能違章的防線。在全區(qū)干部職工中積極開(kāi)展“四自一保”和“五型”班組建設(shè)，“四自一?！笔菃T工自律、班組自主、隊(duì)組自治、專(zhuān)業(yè)自控和全員上下保安全活動(dòng)?！拔逍汀卑嘟M建設(shè)是：建設(shè)安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型班組，在員工中大力開(kāi)展員工自保、互保、聯(lián)保工作，在全區(qū)積極營(yíng)造一種保安全提效益促和諧濃厚安全生產(chǎn)氛圍。

四是強(qiáng)化對(duì)“三違”人員的查處，充分發(fā)揮安全管理的震懾力，構(gòu)筑嚴(yán)懲使其不敢違章的防線。三季度，區(qū)隊(duì)兩級(jí)在認(rèn)真開(kāi)展對(duì)三違人員實(shí)施幫教的同時(shí)，按照礦、區(qū)關(guān)于“三違”處罰的有關(guān)規(guī)定，對(duì)所查獲的所有“三違”人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，使“三違”人員感受到違章的成本，從而自覺(jué)遵章作業(yè)，規(guī)范行為安全生產(chǎn)。

通過(guò)比安全全區(qū)消滅了重傷以上人生事故，等級(jí)非傷亡事故，消滅了嚴(yán)重隱患和嚴(yán)重三違，推動(dòng)了本區(qū)長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)健康穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，截止十月三十一日，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5552天。

二、抓效益，圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，增資提效工作取得了良好效果

面對(duì)68302工作面頂板壓力大、支架?chē)嵨淮蟆⒅Ъ懿僮鳈C(jī)件部分失效，機(jī)電設(shè)備老化和功率不足，以及68303運(yùn)輸巷道高寬度不夠，軌道質(zhì)量差，運(yùn)輸坡度大等問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整隊(duì)組管轄責(zé)任，按專(zhuān)業(yè)、按路線、按地段，將分管責(zé)任落實(shí)到隊(duì)組，落實(shí)到包隊(duì)區(qū)干和隊(duì)跟班干部。按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查整改及安全確認(rèn)。2 回收單體200根，更換25HP10臺(tái)，更換軌道360米，增設(shè)擋車(chē)器4套，檢修支架40道，保證了安拆工作的順利進(jìn)行。

我們本著抓早趕前爭(zhēng)主動(dòng)的工作思路，對(duì)一些可預(yù)見(jiàn)性的困難和隱患，未雨綢繆，及早解決處理，使生產(chǎn)工作順利推進(jìn)，三季度68302除43道支架外，工作面所有設(shè)備全部拆除。68303運(yùn)、安工作面中間槽116節(jié)，運(yùn)、安支架103道；73803二切眼運(yùn)、安支架49架。63411順槽皮帶、系統(tǒng)車(chē)及電纜和部分轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備全部拆除出坑。安裝三隊(duì)完成了拆、安皮帶32部，其中安18部，1590米；拆、運(yùn)皮帶14部，9270米，較好地完成了礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

認(rèn)真執(zhí)行《輔助增資提效管理辦法》和《小票管理辦法》，基本做到了按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，丙班出坑時(shí)間都保持在晚9點(diǎn)50分以后，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間也保證了6小時(shí)以上，生產(chǎn)效率顯著提高。在增資方面，對(duì)超過(guò)6小時(shí)的工數(shù)所得工資每工增加達(dá)20元，并全部分配給一線職工，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

三、抓作風(fēng)，全區(qū)上下統(tǒng)一思想，戰(zhàn)斗力不斷提升

一是深入開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部，爭(zhēng)做“五好”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。本著圍繞中心、服務(wù)大局、推動(dòng)工作的原則，圍繞礦336工作目標(biāo)，黨總支把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展安全大反思大討論活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既鞏固和拓展了學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，又保證了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體的鮮活性、針對(duì)性和實(shí)踐性。以“黨員安全責(zé)任區(qū)”、“黨員安全示范崗”主題活動(dòng)為載體，是我們基層黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了解決以往“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作中存在的創(chuàng)而不先，先而不進(jìn)的問(wèn)題，黨總支經(jīng)過(guò)調(diào)查走訪，針對(duì)廣大職工群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)黨總支創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)考核辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化量化，從三季度工作運(yùn)行情況看，我們深刻體會(huì)到，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)關(guān)鍵是“創(chuàng)”，重點(diǎn)是“優(yōu)”。創(chuàng)，3 就是要?jiǎng)?chuàng)新，使活動(dòng)載體新鮮、新穎；優(yōu)，就是能代表單位特色，體現(xiàn)時(shí)代特征，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，能夠推動(dòng)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)和其它各項(xiàng)工作圓滿完成。

二是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上臺(tái)階。圍繞“落實(shí)廉政準(zhǔn)則，促進(jìn)廉政從業(yè)”活動(dòng)主題，組織區(qū)隊(duì)黨員干部，學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，參加了礦“黨紀(jì)條規(guī)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，觀看了電視片《遠(yuǎn)山的紅葉》。召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)座談會(huì)，參加了礦黨風(fēng)廉政建設(shè)考試，開(kāi)展了小金庫(kù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)等，使廉政文化不斷深入?yún)^(qū)隊(duì)、深入人心，推動(dòng)了全區(qū)風(fēng)氣的不斷好轉(zhuǎn)。

三是狠抓干部下井、跟班、抓三違和隱患排查整改，不斷提升干部履職能力。三季度，區(qū)隊(duì)干部下井基本做到了走一路管一線、在一面管一片，身先士卒，率先垂范，基本做到了嚴(yán)把規(guī)章制度落實(shí)關(guān)、設(shè)備質(zhì)量安裝關(guān)、職工操作行為關(guān)、基礎(chǔ)設(shè)施完好關(guān)，以干部的良好作風(fēng)推動(dòng)全區(qū)長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)健康發(fā)展。

四、抓管理，整體工作邁上新臺(tái)階

一是抓綜合治理工作，及時(shí)排查各類(lèi)隱患，營(yíng)造和諧的發(fā)展局面。開(kāi)展了每月一次的區(qū)隊(duì)綜合治理隱患排查，加大了對(duì)兩節(jié)期間消防、治安隱患排查力度，經(jīng)常提醒和教育隊(duì)組主要領(lǐng)導(dǎo)?？春米约旱拈T(mén)，管好自己的人，辦好自己的事，杜絕各類(lèi)刑事案件和違紀(jì)行為的發(fā)生。加強(qiáng)了每月一次的信訪穩(wěn)定排查工作，區(qū)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是各隊(duì)支部書(shū)記基本做到了“四清”，即職工基本情況清、職工家庭狀況清、職工社會(huì)關(guān)系清、職工思想活動(dòng)清，根據(jù)各隊(duì)情況反映和摸排，黨總支通過(guò)思想政治工作站和困難職工幫扶點(diǎn)、兩個(gè)平臺(tái)，及時(shí)解決了部分職工的思想、生活、家庭等方面的問(wèn)題。杜絕了職工越級(jí)上訪和集體上訪，維護(hù)了區(qū)隊(duì)的穩(wěn)定。

二是及時(shí)貫徹落實(shí)礦黨政各類(lèi)會(huì)議文件精神，完成了礦組干、紀(jì)委、宣傳、法律辦、衛(wèi)生科、工會(huì)、團(tuán)委安排的其它工作，完成了三季度黨費(fèi)收繳、黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)，入黨積極分子資料整理及培訓(xùn)工作。

總之，三季度，我區(qū)各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，但是，離礦黨政的要求和廣大職工的期望還有一點(diǎn)過(guò)的距離，后兩個(gè)月我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，以勵(lì)再戰(zhàn)。

存在的問(wèn)題：安全宣傳教育不夠，對(duì)習(xí)慣性“三違”的懲處失之于寬、失之于松，沒(méi)有形成整治“三違”的合力，因而少數(shù)人仍然我形我素，最后導(dǎo)致發(fā)生2起事故。

意見(jiàn)和建議：建議礦黨委加強(qiáng)對(duì)支部書(shū)記的培訓(xùn)。

后兩個(gè)月工作計(jì)劃：

后兩個(gè)月是礦、區(qū)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，也是沖刺階段，工作任務(wù)繁重，為此，我們計(jì)劃做好以下工作：

一、繼續(xù)貫徹落實(shí)礦第九次黨代會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)好、宣傳好、落實(shí)好礦黨代會(huì)精神，把職工的思想統(tǒng)一到“13266”宏偉目標(biāo)上來(lái)。學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好十七屆五中全會(huì)精神、西山第八次黨代會(huì)精神，進(jìn)一步了解省內(nèi)外、集團(tuán)公司新形勢(shì)、新理念、新任務(wù)，增強(qiáng)干好工作的主動(dòng)性。

二、繼續(xù)開(kāi)展安全大反思大討論，全面落實(shí)礦“百日安全無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)”要求，使“五整頓”、“五強(qiáng)化”活動(dòng)深入開(kāi)展收到實(shí)效，重點(diǎn)抓好“手指口述”安全確認(rèn)的推廣應(yīng)用。

三、繼續(xù)開(kāi)展好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”。重點(diǎn)抓好總支對(duì)支部，支部對(duì)黨員的考核工作，推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)向縱深方向發(fā)展。

四、做好年終總結(jié)工作和明年工作計(jì)劃。

第三篇：三季度工作總結(jié)和四季度工作計(jì)劃

三季度工作總結(jié)和四季度工作計(jì)劃

三季度工作總結(jié)

“熟悉公司各種制度、熟悉市場(chǎng)、獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在2010年個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)中給自己在三季度的成長(zhǎng)目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個(gè)月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來(lái)看，三季度的工作開(kāi)展還是相比較二季度來(lái)講有很大的進(jìn)步，但是成長(zhǎng)的腳步還是過(guò)于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場(chǎng)信息的搜集、整理、整合三個(gè)月結(jié)束了，回望自己的目標(biāo)達(dá)成情況來(lái)看，還有很遠(yuǎn)的距離，我的目標(biāo)銷(xiāo)售是22萬(wàn)，而我實(shí)際銷(xiāo)售只有10萬(wàn)，完成率40%，一半都沒(méi)有達(dá)到，我想這個(gè)結(jié)果與我在前一個(gè)季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，因?yàn)樗峙涞氖袌?chǎng)中，沒(méi)有公司的老客戶，必須需要我全力的開(kāi)發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個(gè)地方還是開(kāi)發(fā)的不錯(cuò)的，但是在撫州和鷹潭兩個(gè)地方?jīng)]有進(jìn)展，市場(chǎng)的信息搜集這一塊，不詳細(xì)、不準(zhǔn)確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場(chǎng)地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤(pán)明年和今年年底交盤(pán)甚多，其中撫州市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟，而且我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)也開(kāi)拓了一個(gè)新客戶，但是由于是二級(jí)市場(chǎng)，我的精力和能力還不到位，沒(méi)有很好的去利用這個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個(gè)地方是我下半年的重點(diǎn)，今年年底交房的有3個(gè)地方，而且這幾個(gè)地方也有所一定的突破，但是我沒(méi)有用太多的精力去做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒(méi)有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目，鷹潭市場(chǎng)，我只到過(guò)一次，那個(gè)地方回來(lái)后，我也做了信息的整合，主要因?yàn)槭袌?chǎng)的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個(gè)我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒(méi)有花精力去到這個(gè)市場(chǎng)了，而宜春通過(guò)前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個(gè)地方取得了一個(gè)市中心階段樓盤(pán)的工程實(shí)例和一個(gè)別墅區(qū)的標(biāo)識(shí)訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個(gè)地方也有所突破，預(yù)計(jì)都是在年底交盤(pán)，但是這個(gè)地方的競(jìng)爭(zhēng)較大，市場(chǎng)較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個(gè)訂單，但是價(jià)格都很低，第一個(gè)是因?yàn)槲业恼勁屑记刹粔?，還有就是南昌市場(chǎng)的價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致，總的來(lái)說(shuō)，在三季度，在市場(chǎng)的信息搜集過(guò)后，在整理、歸類(lèi)、整合、實(shí)施上面沒(méi)有做好，在獲得有效信息后，沒(méi)有制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃行程表來(lái)做，那一段時(shí)間去拜訪那個(gè)客戶，那一段時(shí)間哪一個(gè)訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開(kāi)拓和待開(kāi)拓共計(jì)6個(gè)，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷(xiāo)售的幾個(gè)掌握

一）、客戶的拜訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的拜訪中，有一定的進(jìn)步，主要在時(shí)間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所長(zhǎng)進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動(dòng)與主動(dòng)把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過(guò)程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說(shuō)我們的信報(bào)箱周邊板容易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識(shí)褪色。這些問(wèn)題都需要我們及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，作為回訪一個(gè)目的，也是處理客戶的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，這個(gè)我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿意，然后再回訪的同時(shí)可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)介紹之后，成功率增加，但是在回訪的時(shí)候，忘記與客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，沒(méi)有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期望值，這個(gè)我沒(méi)有做好，在拜訪的過(guò)程，我們始終都是與客戶方一個(gè)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒(méi)有深入的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的注意力過(guò)于專(zhuān)一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒(méi)掌握，所以下一步，我要對(duì)客戶方其他的人員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。

二）、競(jìng)爭(zhēng)技巧

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的掌握

南昌和下面的二級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展和成熟度越來(lái)越高的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)壓力也日益增巨，特別是南昌由原來(lái)的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項(xiàng)目，南昌的佳音一直是我們的最大競(jìng)爭(zhēng)之一，作為本土公司，他們的優(yōu)勢(shì)主要是成本低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、人員素質(zhì)、信價(jià)比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來(lái)的定位是高中檔樓盤(pán)，但是對(duì)于均較小的樓盤(pán)而言，我們價(jià)格往往沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)時(shí)候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢(shì)下，我們了解到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么在三季度，下面的二級(jí)市場(chǎng)，上饒、宜春等地還是我們占有優(yōu)勢(shì)，不管大的還是小的樓盤(pán)，因?yàn)檎嬲龑?shí)力是比不下去的，價(jià)格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。

競(jìng)爭(zhēng)技巧和凸現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

在上饒的“九州奧城”這個(gè)單來(lái)講，我們的最大優(yōu)勢(shì)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個(gè)地方也是比較大的，這個(gè)單最好拿下來(lái)花了很大精力，主要是上饒市場(chǎng)還不是很成熟，客戶很看重價(jià)格，最后，我們的價(jià)格較低，也是考慮到上饒的市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展和后期合作，客戶一開(kāi)始比較認(rèn)同我司，實(shí)力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但

是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說(shuō)規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒(méi)有像我們一樣多次與客戶面對(duì)面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實(shí)力和合作誠(chéng)意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個(gè)是很重要的，最終我司與客戶方同等價(jià)格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實(shí)例，這個(gè)是很有說(shuō)服力的。這個(gè)也是我們的優(yōu)勢(shì)，不足的是我司沒(méi)有凸顯品牌的核心價(jià)值，導(dǎo)致價(jià)格過(guò)于低，對(duì)以后發(fā)展不利。

三）談判技巧

客戶的預(yù)算

在價(jià)格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個(gè)時(shí)候我們就找到成本預(yù)算部，比如說(shuō)在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報(bào)箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的一個(gè)預(yù)算來(lái)的，這樣的話，在價(jià)格談判這一塊就有優(yōu)勢(shì)，把握客戶的核心定位，那么在價(jià)格上面我們就是一定的主動(dòng)地位了。

進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走

這個(gè)我是深有體會(huì)，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時(shí)供貨的時(shí)候，只是價(jià)格談不攏或是付款方式不妥的時(shí)候，我們可以跟客戶說(shuō)不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一種希望，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。

四）、服務(wù)于承諾

時(shí)間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是計(jì)劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說(shuō)“南氏”的交期問(wèn)題，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒(méi)有根據(jù)工廠的一個(gè)實(shí)際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失去了信任。

三、主動(dòng)出擊、超出期望值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒(méi)有做好跟進(jìn)，每一個(gè)月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時(shí)間沒(méi)有把握好，還是就是收款的前期工作，對(duì)賬、售后等工作沒(méi)有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說(shuō)的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說(shuō)的話，所以一直沒(méi)有主動(dòng)，過(guò)于被動(dòng)的收款和銷(xiāo)售，那么今后這個(gè)是我努力的方向，銷(xiāo)售也是一樣，在7月，我的銷(xiāo)售為零，這個(gè)主要是我處于被動(dòng)，等著手上的單，但是后來(lái)沒(méi)有什么大的進(jìn)展，就沒(méi)有在期間沒(méi)有主動(dòng)尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時(shí)間不合理，“城頭水岸官邸、華

爾街”這兩個(gè)地方，是跟著跟著最后客戶沒(méi)有動(dòng)靜了，沒(méi)有積極移到客戶，而且我的工作沒(méi)有超出客戶的期望值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)試探我們，而我們也在電話里報(bào)了價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒(méi)有超出客戶的一個(gè)期望值，第二次拜訪，我們應(yīng)該主動(dòng)拿去方案，這個(gè)也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單、工作及時(shí)溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報(bào)銷(xiāo)出錯(cuò)、下單審批出錯(cuò)等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強(qiáng)

有的時(shí)候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的認(rèn)為是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題其實(shí)也會(huì)影響我們，比如說(shuō)是低著頭說(shuō)話，坐的姿勢(shì)太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會(huì)帶到我們與客戶交談中，這個(gè)是我以后需要注意的問(wèn)題，還有利用我們?cè)诳蛻裟抢锏娜嗣}，比如說(shuō)是前臺(tái)小姐，旁邊的工作人員，還有其他項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說(shuō)有一次我去客戶那里剛還遇到專(zhuān)門(mén)做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對(duì)信息和業(yè)務(wù)的開(kāi)展來(lái)說(shuō)取得互利和知識(shí)的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。

以上是我三月的一個(gè)整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛(ài)并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣去做，接下來(lái)的三個(gè)季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說(shuō)話的時(shí)候了，我要不斷總結(jié)，也請(qǐng)各位同事監(jiān)督和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績(jī)，給公司創(chuàng)造價(jià)值。不拿白紙說(shuō)話。

四季度工作計(jì)劃

四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時(shí)，我必須抓住銷(xiāo)售，主要是因?yàn)槲业匿N(xiāo)售還有1/2的沒(méi)有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷(xiāo)售，同時(shí)回款也要做好，后面的三個(gè)月，我的壓力很大，訂單信息不多的情況下，就需要我在二級(jí)市場(chǎng)尋找目標(biāo)，作為最后的三個(gè)月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計(jì)劃：

一、目標(biāo)明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。

四季度,我的銷(xiāo)售任務(wù)約為25萬(wàn)，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來(lái)的三個(gè)月里，10月份，我預(yù)計(jì)銷(xiāo)售有15萬(wàn)，主要是“新亞北苑的標(biāo)識(shí)、東方海德堡、眾森”三個(gè)地方的訂單，這個(gè)本來(lái)是預(yù)計(jì)在9月份拿回來(lái)的，那么最終在10月份一定要拿回來(lái)，接下來(lái)，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破，下半年二級(jí)市場(chǎng)是重點(diǎn)，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊，壓力就是動(dòng)力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識(shí)，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃，當(dāng)然回款，本月10號(hào)把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

二、十一月——銷(xiāo)售回款不誤

十一月，銷(xiāo)售繼續(xù)突破，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度，三季度在工作開(kāi)展上面要掌控一個(gè)宏觀，考慮事情的時(shí)候更加的成熟，這個(gè)月我主要是放在二級(jí)市場(chǎng)上面，特別是上饒，這個(gè)市場(chǎng)因?yàn)榻淮?，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是今年年底交盤(pán)，這個(gè)是好機(jī)會(huì)，所以要重點(diǎn)之重的把握，還有就是二級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)客戶回訪工作，其次就是撫州，這個(gè)市場(chǎng)交給我，但是還沒(méi)有取得一定的成績(jī)，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn)，回款方面，主要是10月份的出庫(kù)，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃性，把每一筆需要回款的記錄下來(lái)，做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃表。

三、十二月——完成目標(biāo)、計(jì)劃于總結(jié)

十二月，主要是回款，然后把剩余沒(méi)有完成的目標(biāo)竭盡全力的完成全年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來(lái)的工作、市場(chǎng)資源、客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)情況等等，計(jì)劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營(yíng)銷(xiāo)方法。

第四篇：項(xiàng)目部三季度工作匯報(bào)

項(xiàng)目部三季度工作匯報(bào)

（戰(zhàn)高溫、迎接待，關(guān)鍵詞：忙碌、緊張、高效）

一、防疫工作匯報(bào)：

各項(xiàng)目點(diǎn)嚴(yán)格按照各級(jí)防控要求，加強(qiáng)疫情防護(hù)與管控工作：

①各門(mén)崗出入管控，測(cè)溫登記。南自項(xiàng)目每日門(mén)崗體溫檢測(cè)達(dá)1800多人次，進(jìn)出貨車(chē)、客車(chē)200輛次，嚴(yán)格實(shí)行測(cè)溫登記制度。進(jìn)出貨車(chē)實(shí)行一車(chē)一查，一車(chē)一放。評(píng)標(biāo)中心因各地區(qū)疫情影響，2開(kāi)2關(guān)，是項(xiàng)目部疫情管控的重點(diǎn)，中心封閉式管理，所有專(zhuān)家進(jìn)入園區(qū)及中心都需進(jìn)行2道測(cè)溫登記，入駐專(zhuān)家全動(dòng)態(tài)跟蹤體溫及身體狀況。

②加強(qiáng)內(nèi)部員工風(fēng)險(xiǎn)管控，每日全體員工測(cè)溫登記后方可上班，有任何風(fēng)險(xiǎn)接觸史須立即上報(bào)。

③各項(xiàng)目點(diǎn)每日上下午各進(jìn)行一次全面消殺，設(shè)立消殺記錄表，管理員每日巡查，并周期性開(kāi)展員工消殺作業(yè)技能培訓(xùn)；

④防疫物資專(zhuān)管專(zhuān)放，酒精，84單獨(dú)存放，每月一盤(pán)點(diǎn)，保證物資儲(chǔ)備充足。

二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方面

1、在安全管理方面

①安全檢查

項(xiàng)目部組織聯(lián)合檢查6次，對(duì)各項(xiàng)目部出入口、設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、值班區(qū)域、安全臺(tái)賬等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。針對(duì)夏季高溫、防澇防汛、重大節(jié)日等安全管控節(jié)點(diǎn)組織專(zhuān)項(xiàng)安全檢查。同時(shí)各項(xiàng)目部做好日常檢查糾查工作，南自項(xiàng)目三季度完成安監(jiān)、消防等行政部門(mén)各項(xiàng)安全檢查8次，協(xié)同甲方完成整改12處；新居大廈項(xiàng)目共開(kāi)展各類(lèi)安全檢查14次，完成隱患整改25處。醫(yī)藥谷會(huì)展中心和制劑項(xiàng)目開(kāi)展各類(lèi)檢查12次，完成各類(lèi)整改13處。

②施工現(xiàn)場(chǎng)管理

第三季度，各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)均有施工安排，南自項(xiàng)目有外墻維修出新、辦公室裝修改造；新居大廈有一樓江北新區(qū)婚姻登記中心裝修、大廈外墻翻新施工、食堂擴(kuò)建施工等；制劑項(xiàng)目綜合樓施工等各類(lèi)施工項(xiàng)目10余處，項(xiàng)目部高度重視施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，進(jìn)場(chǎng)前與施工方做好充分溝通并簽訂相關(guān)協(xié)議，做好施工人員的身份核實(shí)和防疫登記，施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，每日安保和管理員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)和整改。

③安全教育與培訓(xùn)

項(xiàng)目部開(kāi)展各類(lèi)安全專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議32次，安全知識(shí)技能培訓(xùn)12次，消防相關(guān)實(shí)操演練6次，安全知識(shí)考核2次。

2、在品質(zhì)管理方面

①項(xiàng)目部認(rèn)真落實(shí)公司春風(fēng)、潔廁主題行動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)目點(diǎn)的外圍環(huán)境、公共區(qū)域、衛(wèi)生死角等進(jìn)行全面整理與細(xì)節(jié)提升。

國(guó)電南自項(xiàng)目對(duì)衛(wèi)生間地磚縫、門(mén)縫、門(mén)檻縫等專(zhuān)項(xiàng)清潔、外圍綠化帶專(zhuān)項(xiàng)清理、外圍廣場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)出新等。

新居大廈項(xiàng)目對(duì)大廈外圍球錐、井蓋進(jìn)行刷漆出新；停車(chē)場(chǎng)車(chē)牌、崗?fù)?biāo)識(shí)、道閘提醒牌換新升級(jí)；消防安全通道重新劃線等。

制劑項(xiàng)目組織工程人員將園區(qū)路牙進(jìn)行黑黃線標(biāo)識(shí)，提升安全警示；更換園區(qū)各項(xiàng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一形象；加強(qiáng)各崗操作流程的細(xì)節(jié)化管理，提升工作品質(zhì)。

②項(xiàng)目部完成重大接待活動(dòng)3場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)目點(diǎn)舉力配合，通力協(xié)作，圓滿完成接待任務(wù)。其中，8月29日，醫(yī)藥谷會(huì)展中心及制劑項(xiàng)目完成省委常委、市長(zhǎng)韓立明一行的接待考察，全體管理組協(xié)同準(zhǔn)備，連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)，圓滿完成接待任務(wù)。

國(guó)電南自項(xiàng)目于8月、9月完成一級(jí)重大接待2場(chǎng)。其中9月22日，是南自成立80周年，是甲方多年來(lái)最重要的一場(chǎng)接待活動(dòng)，華電集團(tuán)董事長(zhǎng)一行及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓共200多人出席慶典活動(dòng)，2場(chǎng)接待活動(dòng)被甲方喻為是對(duì)物業(yè)的2場(chǎng)大考。對(duì)管理組來(lái)說(shuō)，也確實(shí)是2場(chǎng)硬仗。項(xiàng)目部在做好日常準(zhǔn)備工作的同時(shí)，還要協(xié)調(diào)甲方的多項(xiàng)出新改造施工，給現(xiàn)場(chǎng)管理及環(huán)境清潔帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。管理組帶領(lǐng)各崗員工加班加點(diǎn)，連夜通宵地?fù)寱r(shí)間搶活，做好活動(dòng)前后環(huán)境清潔、安全管控、會(huì)務(wù)接待、設(shè)備設(shè)施保障等各項(xiàng)工作。接待活動(dòng)結(jié)束后，管理組顧不上休息，又緊接著對(duì)甲方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行回訪工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待活動(dòng)給予很高贊譽(yù)和評(píng)價(jià)，對(duì)物業(yè)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)及細(xì)心服務(wù)表示肯定。對(duì)于管理組來(lái)說(shuō)，這2場(chǎng)硬仗，我們圓滿打贏，也向項(xiàng)目部所有管理組成員說(shuō)一聲：大家好樣的!大家辛苦了!

3、在設(shè)施設(shè)備方面

新居大廈項(xiàng)目因裝修施工，消防30多個(gè)點(diǎn)位報(bào)警故障400多次，經(jīng)物服中心多次協(xié)調(diào)施工單位、維保單位以及甲方單位，最終順利解決，目前故障已全部排除，系統(tǒng)正常運(yùn)行。

醫(yī)藥谷會(huì)展中心項(xiàng)目，消防管道水流指示器因故障爆裂，導(dǎo)致前后2處管水漫流，經(jīng)項(xiàng)目部緊急處置，安全保障現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備正常運(yùn)行，后經(jīng)報(bào)甲方維修，目前已更換新配件，系統(tǒng)恢復(fù)正常。

國(guó)電南自項(xiàng)目，因年久缺失維護(hù)，園區(qū)667個(gè)疏散指示燈、453個(gè)應(yīng)急燈，合計(jì)1120個(gè)燈約有1/3損壞或線路故障，項(xiàng)目部已完成維修更換及線路檢修200多個(gè)。

4、在外包單位管理方面

項(xiàng)目部加強(qiáng)各外包服務(wù)單位的溝通，對(duì)日常工作進(jìn)行任務(wù)分解和清單對(duì)照考核，取得顯著效果。

5、文件傳達(dá)、落實(shí)及檢查：定期組織召開(kāi)員工工作例會(huì)，對(duì)公司及部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)通知、文件等及時(shí)傳達(dá)和學(xué)習(xí)，組織落實(shí)檢查等。

6、需要部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題：無(wú)

三、下季度重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、防疫工作：加強(qiáng)秋冬季疫情管控，各項(xiàng)目點(diǎn)做好來(lái)訪測(cè)溫、核驗(yàn)、登記工作；堅(jiān)持環(huán)境清潔和消殺，流程和頻次落實(shí)監(jiān)督檢查，做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理和員工培訓(xùn)工作。

2、安全管理：

①秋冬季防火防盜安全管理

②上訪鬧事、突發(fā)事件應(yīng)急處置

③防凍防滑、應(yīng)急掃雪、設(shè)備設(shè)施安全防護(hù)

④消防培訓(xùn)演練

3、品質(zhì)提升：落實(shí)公司專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)；各項(xiàng)目點(diǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、文化墻制作上墻；南自項(xiàng)目設(shè)備間標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)線、標(biāo)識(shí)；醫(yī)藥谷會(huì)展中心，甲方已正式搬遷入駐，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、出入管控、設(shè)備設(shè)施、工作流程等方面進(jìn)行提升。

4、創(chuàng)新服務(wù)：南自計(jì)劃對(duì)電氣設(shè)備采用新技術(shù)新材料進(jìn)行帶電維護(hù)，提高工作效率和維護(hù)效果。新居大廈對(duì)新入駐單位，提供保潔試用體驗(yàn)服務(wù)（以增加服務(wù)合作機(jī)會(huì)）。

5、能力提升：1、組織專(zhuān)業(yè)證照培訓(xùn)：計(jì)劃組織管理員及核心員工考制冷工操作證、壓力鍋爐操作證等。2、加強(qiáng)各崗員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，組織內(nèi)部技能考核和競(jìng)賽。

江北項(xiàng)目部

2020年10月3日

第五篇：2011年前三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃

2011前三季度總結(jié)及四季度計(jì)劃

——ＰＡ主管 張輝

2011年前三季度已過(guò)去，在這前三季度里。PA部根據(jù)基地總體計(jì)劃，在基地領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過(guò)全體PA員工的努力下，PA部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、管理、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生質(zhì)量控制及園林等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，11年和去年相比，我們部門(mén)新增了園林，養(yǎng)魚(yú)池，養(yǎng)蝦池，新開(kāi)業(yè)的垂釣園等幾個(gè)工作項(xiàng)目?，F(xiàn)將今年前三季度工作具體開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)方面

員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，PA部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)基地號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在PA工作的首位。根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門(mén)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。由于PA部的人員年齡偏大，接受能力差，只有通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)才能更好的完成工作，深感部門(mén)培訓(xùn)的重要性，在下季度的工作中，將會(huì)根據(jù)需要對(duì)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有有效針對(duì)性的培訓(xùn)工作。

二、在衛(wèi)生、服務(wù)、管理方面

1、建立“部門(mén)獎(jiǎng)罰制度”對(duì)違反制度的員工進(jìn)行扣分制，并以浮動(dòng)工資的形式體現(xiàn)。

2、每月評(píng)選“優(yōu)秀員工”，并對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、一如既往的做好部門(mén)衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作。每天各班次主管、領(lǐng)班對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢查。

4、通過(guò)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5，從人員方面看，2011年我們部門(mén)人員由原來(lái)的17人增至現(xiàn)在28人，工作范圍也隨之增大。首先，園林4月份納入本部門(mén)管理。其次，5月份蝦池和羅非魚(yú)池也納入本部門(mén)管理。再就是8月份垂釣園通過(guò)正式規(guī)范后也并入本部門(mén)經(jīng)營(yíng)和管理。隨著工作范圍的加大，人員也隨之增加，成為我們基地的后勤大部門(mén)，同樣責(zé)任更重了，針對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，部門(mén)的管理，也正是下一季度需要完善和改進(jìn)的。

三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)

設(shè)施設(shè)備能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上我們部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)。家具定期上蠟保養(yǎng)，地毯清洗，大理石保養(yǎng)，設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯，大理石的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的清洗次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。并根據(jù)計(jì)劃定時(shí)清洗。

四、在安全方面

安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。PA員工大部分為本地員工，班次為早，晚班，部門(mén)在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，要求團(tuán)結(jié)互助，晚班下班最好結(jié)伴同行，對(duì)生病的員工部門(mén)安排人員去探望，在部門(mén)能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題，及時(shí)解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門(mén)通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并讓員工從中得到歸屬感。

在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中始終注意客人的安全問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

五、在節(jié)約方面

部門(mén)還通過(guò)節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來(lái)代替使用。嚴(yán)格按照配比例使用清潔劑等等來(lái)節(jié)約成本減少開(kāi)支。把部門(mén)的成本降到最低。通過(guò)大家的努力為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。

六．園林方面

自從園林納入本部門(mén)管理后，首先改變了園林無(wú)專(zhuān)人管理，無(wú)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的原狀?，F(xiàn)在配備了割草機(jī)3臺(tái)，梳草機(jī)1臺(tái)，齊全的修枝剪等工具。通過(guò)園林工作人員的辛勤努力，徹底改變了基地的外圍綠化面貌，給基創(chuàng)造來(lái)了良好的外圍形象。

七.魚(yú)池及垂釣園

四月份，鑒于基地的地?zé)豳Y源，本著合理利用的原則，分別對(duì)內(nèi)外魚(yú)池投入蝦苗和羅非魚(yú)苗。由于我們先前沒(méi)有飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，再就是蝦池構(gòu)造不合理，導(dǎo)致溫泉蝦沒(méi)有成功。但是羅非魚(yú)通過(guò)我們精心的飼養(yǎng)，羅非魚(yú)正常生長(zhǎng)，在滿足客人的需求的同時(shí)，真正達(dá)到了溫泉養(yǎng)殖的特色。

對(duì)于垂釣園，基地領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)配齊了垂釣工具，由于開(kāi)放時(shí)間較短，垂釣客人不多，但也為基地增加了一個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目。

八.宿舍及辦公區(qū)域

自宿舍納入本部門(mén)管理接近一年時(shí)間，從總體看，宿舍樓公區(qū)整體衛(wèi)生有了很大的提高，小賣(mài)部有自營(yíng)轉(zhuǎn)為承包后也走上正規(guī)，貨物基本能夠滿足員工的需求。

九.2011年第四季度工作計(jì)劃

前三季度年雖然工作中取得了一些成績(jī)，但在這期間也暴露出一些不足，我們會(huì)在第四季度的工作中針對(duì)這些不足進(jìn)行不斷完善，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心的思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！具體由以下幾個(gè)方面：

1，基地即將成為四星級(jí)旅游飯店，對(duì)我們的衛(wèi)生.園林等各項(xiàng)工作提高了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，使工作專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化。

2，加強(qiáng)人員管理，提高整體衛(wèi)生水平，提高工作質(zhì)量。3，第四季度，對(duì)地毯進(jìn)行全面清洗，個(gè)別區(qū)域大理石重點(diǎn)清洗保養(yǎng)。4.做好園林綠植冬季維護(hù)工作，保證其安全過(guò)冬，對(duì)于正在建設(shè)的果園，做好施工監(jiān)督工作，待施工結(jié)束后，重點(diǎn)維護(hù)，保證來(lái)年正常生長(zhǎng)。

5.養(yǎng)魚(yú)池方面，天氣漸冷，由于羅非魚(yú)屬于熱帶魚(yú)種，及時(shí)根據(jù)天氣冷暖調(diào)節(jié)水溫，使其生長(zhǎng)周期盡量延長(zhǎng)，以保證廚房的正常使用。

6.宿舍區(qū)域，加強(qiáng)宿管員的管理，加大管理強(qiáng)度，為員工營(yíng)造一個(gè)干凈和諧的辦公及住宿環(huán)境。針對(duì)公區(qū)設(shè)備設(shè)施做好保養(yǎng)，及時(shí)配合行政辦做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。

2011/10/26