第一篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段性工作總結(jié)

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段性工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)浙江聯(lián)通深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)的文件精神，我部組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)聯(lián)通湖州市分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》（湖州聯(lián)通[2011]234號(hào)），對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了落實(shí)布置，現(xiàn)就做好為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段性工作總結(jié)，總結(jié)如下：

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持圍繞中心，聚焦服務(wù)短板，找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，完善“兩項(xiàng)服務(wù)承諾”、實(shí)施“兩大便民舉措”，通過(guò)落實(shí)“三項(xiàng)保障工作”，確保網(wǎng)絡(luò)能力明顯改善、服務(wù)水平明顯提升、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部的工作性質(zhì)，確定三項(xiàng)主要工作：

（一）、加快移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣度覆蓋和深度覆蓋，加快室內(nèi)覆蓋建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的改善。

（二）、全面實(shí)施寬帶升級(jí)提速，加快光纖接入網(wǎng)建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)管理，切實(shí)解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響客戶(hù)感知的問(wèn)題。

（三）、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)：切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)基層、服務(wù)員工、提高工作效能（四服務(wù)一提高）。

二、主要工作舉措。

（一）、及時(shí)對(duì)2012年網(wǎng)建投資重點(diǎn)、建設(shè)原則進(jìn)行宣貫落地。

2012年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以“覆蓋良好、有競(jìng)爭(zhēng)力、充分體現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)”為建設(shè)目標(biāo)，依據(jù)2012-2014年發(fā)展規(guī)劃”、“中國(guó)聯(lián)通無(wú)線(xiàn)目標(biāo)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃”，以快速拓展3G廣域覆蓋、完善3G深度覆蓋為重點(diǎn)，優(yōu)化與建設(shè)并重，合理配置資源，注重建設(shè)效果，繼續(xù)打造3G精品網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)2G網(wǎng)絡(luò)重在現(xiàn)有資源的充分利用和優(yōu)化，著力解決大網(wǎng)900M、1800M及室分的三網(wǎng)協(xié)同和優(yōu)化、以及利用率的提高。

2012年客戶(hù)與寬帶接入建設(shè)以市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持效益優(yōu)先、按需適度、超前擴(kuò)容的原則；理清網(wǎng)絡(luò)層次，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)扁平化；規(guī)范設(shè)備功能，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率；積極穩(wěn)妥推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造工作以提升網(wǎng)絡(luò)整體性能，切實(shí)滿(mǎn)足新型業(yè)務(wù)承載的需求并積極跟蹤研究新技術(shù)。

（二）、根據(jù)建設(shè)原則，對(duì)網(wǎng)建部主要工作舉措進(jìn)行落地

在移動(dòng)網(wǎng)基站建設(shè)上將牢牢把握住“有效解決城區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)疑難站點(diǎn)”和“有效降低網(wǎng)建成本，提高投資收益”兩大工作主線(xiàn)。并在解決疑難站點(diǎn)方面重點(diǎn)推出了定時(shí)更新梳理疑難站點(diǎn)信息庫(kù)，安排專(zhuān)門(mén)力量分區(qū)域負(fù)責(zé)對(duì)疑難站點(diǎn)進(jìn)行有效管控；積極利用市政府、省公司出臺(tái)的各種文件規(guī)定，調(diào)動(dòng)一切可以借助的力量；創(chuàng)新建設(shè)思路，靈活運(yùn)用各種技術(shù)手段；不斷加大運(yùn)營(yíng)商之間基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享力度，推動(dòng)共建共享向縱深發(fā)展等實(shí)際工作舉措。

在室分與客戶(hù)接入建設(shè)上重點(diǎn)保證新建端口規(guī)模優(yōu)先滿(mǎn)足2012年新增公眾用戶(hù)需求和有明確需求的大客戶(hù)接入項(xiàng)目。固定語(yǔ)音網(wǎng)根據(jù)新建樓宇、小區(qū)固定電話(huà)接入等業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合光進(jìn)銅退，老舊TDM設(shè)備退網(wǎng)，合理安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從節(jié)省投資和合理利用資源的角度出發(fā)，對(duì)室分和客戶(hù)工程建設(shè)進(jìn)行深度融合，統(tǒng)籌建設(shè)接入機(jī)房、管道、光纜等配套資源，商務(wù)樓宇實(shí)現(xiàn)寬帶和室分系統(tǒng)覆蓋同時(shí)進(jìn)線(xiàn)，減少建設(shè)成本和建設(shè)周期。

（三）、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)方面的改進(jìn)和舉措：

1、對(duì)于吳興區(qū)分公司提出的目前小區(qū)覆蓋（室分系統(tǒng)）中電表數(shù)量過(guò)多，電表臺(tái)帳及費(fèi)用支付管理困難的問(wèn)題：

解決措施及反饋：網(wǎng)建部認(rèn)為因?yàn)槭曳窒到y(tǒng)接入點(diǎn)分散的特點(diǎn)決定了室分設(shè)備的電表數(shù)量確實(shí)很大（相對(duì)于基站），目前比較現(xiàn)實(shí)的措施是運(yùn)維與網(wǎng)建每月碰頭核一下前期用電臺(tái)帳，同時(shí)請(qǐng)縣區(qū)同志全程參與新建室分系統(tǒng)的實(shí)體驗(yàn)收。

2、對(duì)于德清縣分公司提出的目前室分預(yù)評(píng)估流程比較冗長(zhǎng)，審批表與建設(shè)申請(qǐng)部分內(nèi)容重合較多，加大縣區(qū)工作量的問(wèn)題：

解決措施及反饋：網(wǎng)建部將優(yōu)化室分預(yù)評(píng)估（建設(shè)）審批流程，將審批表與建設(shè)申請(qǐng)合二為一，切實(shí)減少縣區(qū)一線(xiàn)工作人員的工作量。

3、對(duì)于長(zhǎng)興縣分公司提出的目前部分（銅纜接入）大客戶(hù)容量不足，卻不能新增銅纜，最終無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)新增需求的問(wèn)題：

解決措施及反饋：網(wǎng)建部認(rèn)為光進(jìn)銅退是固網(wǎng)寬帶發(fā)展的大趨勢(shì)，代表了未來(lái)的發(fā)展方向，總部、省公司已明確停止大批量的銅纜采購(gòu)。請(qǐng)縣區(qū)日常工作中加大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的光進(jìn)銅退力度，退下來(lái)的銅纜將可以合理滿(mǎn)足客戶(hù)的新增容量需求。

三、工作成績(jī)和案例

通過(guò)廣泛學(xué)習(xí)和貫徹，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工深入進(jìn)行開(kāi)展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在一季度取得主要成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

一、在大站方面：攻堅(jiān)克難、完成疑難站點(diǎn)開(kāi)通五個(gè)，完成率全省第一；

二、室內(nèi)分布方面：完成11年WLAN一期及二期136個(gè)站點(diǎn)分布系統(tǒng)施工，107個(gè)熱點(diǎn)開(kāi)通； 三、一季度完成新建小區(qū)接入33個(gè)，新建A類(lèi)樓宇和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)接入5個(gè)，完成光進(jìn)銅退改造小區(qū)1個(gè)，響應(yīng)集團(tuán)部需求完成新建大客戶(hù)接入27個(gè),

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)

2011年南溪區(qū)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)工作的情況匯報(bào)

2011年，在中央和省、市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以全國(guó)召開(kāi)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)”為契機(jī)，我區(qū)各黨組織和黨員為民服務(wù)得到了全面提升，全區(qū)各級(jí)黨組織、廣大黨員在區(qū)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，以創(chuàng)建“南溪鐵軍”為載體，大力開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，活動(dòng)取得了良好的效果，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，全面貫徹，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)入腦入心 8月18日，中、省、市召開(kāi)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議，區(qū)委和各級(jí)機(jī)關(guān)黨組織負(fù)責(zé)人共87人參加了會(huì)議。并就貫徹落實(shí)會(huì)議精神做了全面安排部署。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)、全面?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神。區(qū)委結(jié)合干部夜校、各單位結(jié)合機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)；區(qū)委遠(yuǎn)程辦、創(chuàng)爭(zhēng)辦通過(guò)撰寫(xiě)信息、簡(jiǎn)報(bào)、短信信息平臺(tái)等形式，對(duì)全區(qū)所有黨員干部進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。

二、全面部署，有步驟、有重點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)。進(jìn)一步明確活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)工作的落實(shí)。為突出創(chuàng)爭(zhēng)成效，我區(qū)進(jìn)一步明確政企服務(wù)和基礎(chǔ)便民服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，并落實(shí)到重點(diǎn)單位和重點(diǎn)崗位。

三、強(qiáng)化督導(dǎo)，確保為民服務(wù)成效明、效果實(shí)。為確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有實(shí)效，區(qū)創(chuàng)爭(zhēng)辦建立了完善的監(jiān)督引導(dǎo)機(jī)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)小組分片、分系統(tǒng)聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)開(kāi)展督查指導(dǎo)工作。保證活動(dòng)方的正確向明，理清了活動(dòng)任務(wù)，保證了活動(dòng)質(zhì)量

好。

二、創(chuàng)新理念，提升服務(wù)，積極開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 以打造“服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)”為中心，開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意窗口、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星等活動(dòng)，提升窗口單位形象，提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。一是創(chuàng)新服務(wù)理念，追求一流目標(biāo)。按分類(lèi)指導(dǎo)的原則，各窗口單位、服務(wù)行業(yè)突出行業(yè)特征，把握服務(wù)本質(zhì)，彰顯服務(wù)特性。由區(qū)政務(wù)中心牽頭，組織全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)單位就如何緊跟南溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展步伐，創(chuàng)新理念，完善措施，提升服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行大討論，提出了“一流服務(wù)、服務(wù)發(fā)展”目標(biāo)。二是橫向擴(kuò)服務(wù)面，縱向優(yōu)服務(wù)質(zhì)。在推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程中，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行落實(shí)，一方面完善服務(wù)體系填補(bǔ)空白。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展了一次全面的查漏補(bǔ)缺行動(dòng)，完善了大學(xué)生村官服務(wù)管理辦法、引進(jìn)了眾多工業(yè)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、建立了機(jī)關(guān)便民服務(wù)站、成立了工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)、開(kāi)辟了“天天315”服務(wù)等一系列新的服務(wù)內(nèi)容，方便了群眾，服務(wù)了企業(yè)。另一方面是深度錘煉。各窗口單位、便民服務(wù)中心以隨到隨受理、微笑暖人心的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高服務(wù)水平，園區(qū)和政務(wù)服務(wù)上，效益成了第一目標(biāo)。經(jīng)過(guò)錘煉，羅龍工業(yè)園區(qū)在接受企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，能做到當(dāng)日受理，兩日答復(fù)，三日完結(jié)的服務(wù)效率，得到各企業(yè)的好評(píng)。三是建立健全機(jī)制，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保長(zhǎng)效。2011年1月27日，在全省人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)上，南溪區(qū)羅龍紅光社區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站被表彰為2008-2010

“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。為了讓服務(wù)建設(shè)的碩果常結(jié)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)不斷加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。推行服務(wù)公開(kāi)承諾，建立限時(shí)辦結(jié)和跟蹤回訪(fǎng)制度；健全村（社區(qū)）干部“值班掛牌”制度；制定窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)考評(píng)辦法，建立健全服務(wù)規(guī)范、工作流程、追蹤問(wèn)效、考評(píng)獎(jiǎng)懲等考核監(jiān)督制度；設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱、公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà)，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的工作狀態(tài)不佳、服務(wù)態(tài)度不好以及群眾反映的不作為、亂作為等問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行曝光和處理。

三、民生轉(zhuǎn)型，親民愛(ài)民，有效開(kāi)展惠民聚心 “三大行動(dòng)” 以民生為導(dǎo)向，深化黨組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀活動(dòng)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定良好環(huán)境，把創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)真正建設(shè)成為“跨越提升的動(dòng)力工程、社會(huì)和諧的保障工程、群眾滿(mǎn)意的民心工程”。一是廣泛開(kāi)展“惠民生聚民心”行動(dòng)。積極實(shí)施就業(yè)促進(jìn)、扶貧解困、教育助學(xué)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、百姓安居、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、文化體育“九大民生工程”，深入開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門(mén)包村、干部幫戶(hù)”活動(dòng)，有幫扶能力的黨員幫扶1-2名生活困難群眾。區(qū)糧食局按照“組織建設(shè)互幫、黨群干群互動(dòng)、扶貧幫困互助、人才培養(yǎng)互補(bǔ)、和諧社會(huì)共建”的思路與大觀(guān)鎮(zhèn)興旺村結(jié)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，兩支部共同抓好“六件事”。即：辦一場(chǎng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、為結(jié)對(duì)戶(hù)做一件實(shí)事、給農(nóng)村黨員上一次黨課、組織黨員過(guò)一次組織生活、開(kāi)好一次民情懇談會(huì)、抓好一件實(shí)事。幫扶活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，糧食局共送去慰問(wèn)金1000元，豬飼料600公斤，并多次派技術(shù)專(zhuān)家予以指導(dǎo)。二是深入開(kāi)展黨員示范行動(dòng)。深化“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范單位”、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)

先進(jìn)、黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀。充分發(fā)揮教育、衛(wèi)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)主管部門(mén)作用，大力推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，普遍實(shí)行工作人員掛牌上崗、黨員亮明身份示范、窗口公開(kāi)承諾服務(wù)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。馬家鄉(xiāng)集中一月時(shí)間開(kāi)展“黨員服務(wù)月”活動(dòng)。機(jī)關(guān)干部和村干部的黨員每名聯(lián)系10戶(hù)以上群眾，并重點(diǎn)向困難戶(hù)傾斜。在“服務(wù)月”活動(dòng)中，每名駐片、駐村干部每周下村入戶(hù)時(shí)間不少于2天或4個(gè)半天，收集上報(bào)書(shū)面工作信息不少于2條。同時(shí)，鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一印制《馬家鄉(xiāng)新農(nóng)村示范片便民服務(wù)聯(lián)系卡》4000張，發(fā)至每戶(hù)，大力宣傳省級(jí)新農(nóng)村示范片建設(shè)的各項(xiàng)政策和措施，增進(jìn)與群眾的聯(lián)系。三是集中開(kāi)展“親民日”行動(dòng)。各基層黨組織嚴(yán)格按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)安排要去，把親民日的開(kāi)展時(shí)間、地點(diǎn)固定，內(nèi)容力求惠民。春節(jié)期間，向全區(qū)困難黨員群眾發(fā)放慰問(wèn)金合計(jì)170萬(wàn)元，讓他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖。民政、社保等涉及民生重點(diǎn)部門(mén)集中在人群流動(dòng)性大的場(chǎng)所，設(shè)置接待服務(wù)群眾的窗口，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、受理群眾投訴、宣傳政策法規(guī)、辦理常規(guī)政務(wù)，開(kāi)展多種形式的助民惠民活動(dòng)，接待群眾800人次，解答政策或幫助解決實(shí)事2894件。

第三篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作總結(jié)

咸寧xx建設(shè)公司根據(jù)xx局黨委《關(guān)于深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的具體部署要求，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，取得了初步成效，不僅有力地推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，而且樹(shù)立了良好的社會(huì)組織形象，得到了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷囊恢潞迷u(píng)。我們的主要作法是：

一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“四好”班子。咸寧xx公司組建初期，各方面基礎(chǔ)條件差，任務(wù)較重，工作千條萬(wàn)緒。公司班子成員牢固樹(shù)立和強(qiáng)化為民服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持科學(xué)謀劃，在建立健全規(guī)章制度，落實(shí)職責(zé)分工，實(shí)行績(jī)效考核的同時(shí)，以創(chuàng)“四好”班子和“先鋒崗”為動(dòng)力，發(fā)起“帶頭建功立業(yè)，爭(zhēng)做一流員工”主題活動(dòng)，著力打造班子凝聚力與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

二是精心組織，有序推進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。為了通界高速項(xiàng)目能順利實(shí)施開(kāi)工，公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)有關(guān)工程技術(shù)人員會(huì)同工程建設(shè)指揮部一道，翻山越嶺，披荊斬棘，不辭辛苦，風(fēng)雨無(wú)阻?？辈鞙y(cè)量、挖溝放線(xiàn)、定界埋樁、征地拆遷等一系列前期工作緊鑼密鼓地進(jìn)行著，環(huán)環(huán)相扣，步步為贏。正是由于進(jìn)度快，效率高，咸寧xx的工作進(jìn)程及文明姿態(tài)贏得了廣泛稱(chēng)贊，不僅充分展示了xx雷厲風(fēng)行，大干快上的一貫作風(fēng)，也體現(xiàn)了xx的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

三是敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，積極奉獻(xiàn)愛(ài)心。通城縣今年發(fā)生了歷史罕見(jiàn)的特大洪災(zāi)，全縣遭受了巨大的生命和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，咸寧xx建設(shè)有限公司及時(shí)響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h委政府的號(hào)召，積極投身向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心和災(zāi)后重建的工作。公司班子成員走村竄戶(hù)察看災(zāi)情，董事長(zhǎng)羅寬榮、董事周露、總經(jīng)理利勇剛親自向?yàn)?zāi)區(qū)捐款60萬(wàn)元，并舉行了干部職工募捐大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)募集捐款 元，同時(shí)組織成立“青年突擊隊(duì)”到洪水受淹的馬路上清理垃圾。種種舉動(dòng)得到了通城縣委縣政府的歡迎，通城縣委縣政府向咸寧xx公司贈(zèng)送致謝匾圖。

四、團(tuán)結(jié)力量，構(gòu)建和諧關(guān)系。黨群關(guān)系、干群關(guān)系是通界高速建設(shè)施工的有力保障，咸寧xx發(fā)揚(yáng)“四海為家、開(kāi)拓為志、信譽(yù)為上、團(tuán)結(jié)為本”的xx精神，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，著力構(gòu)建和諧企業(yè)，與各方面加強(qiáng)了協(xié)調(diào)與溝通，深化了交流與合作，營(yíng)造出了和諧融洽的社會(huì)環(huán)境。當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)、鄉(xiāng)村干群為咸寧xx的工作與生活提供了有力支持與熱心幫助，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決工作中的有關(guān)難題。副總經(jīng)理曹?chē)?guó)榮、財(cái)務(wù)總監(jiān)陳國(guó)武、辦公室主任李巍分別看望慰問(wèn)在通界高速公路征地拆遷工作中病倒和受傷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，并送去了慰問(wèn)金，此舉更有利于促進(jìn)xx公司及其建設(shè)項(xiàng)目與當(dāng)?shù)馗扇旱娜谇⑴c合作。

五、加強(qiáng)黨性教育，筑牢基層思想堡壘。咸寧xx公司以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主題，深入開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)。加大了宣傳教育力度，專(zhuān)門(mén)組織了黨員同志和入黨積極分子進(jìn)行了座談會(huì)，并且組織觀(guān)看了《建黨偉業(yè)》紅色影片，并開(kāi)辦宣傳專(zhuān)欄，使黨員先進(jìn)性理念深入人心。同時(shí)，組織了一些社會(huì)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了黨員先進(jìn)性，真正做到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹落實(shí)局黨委的通知精神，按照要求將為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)滲透到實(shí)際工作中，進(jìn)一步掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮，在圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、品牌意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，積極開(kāi)展“三亮”、“三比”、“三評(píng)”活動(dòng)，帶頭建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，讓黨放心，讓人民群眾滿(mǎn)意，以良好的精神風(fēng)貌與工作業(yè)績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)

XX為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

工作總結(jié)

在開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，XX始終把履行部門(mén)職責(zé)、努力為人民群眾辦實(shí)事作為第一目標(biāo)，緊緊圍繞“辦民生水利實(shí)事，創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口”這一主題，緊扣水務(wù)工作實(shí)際，以加快重點(diǎn)工程建設(shè)、興辦民生水利實(shí)事、服務(wù)基層群眾為抓手，通過(guò)精心組織實(shí)施、有序推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展、充分展示水務(wù)系統(tǒng)良好形象等一些列舉措，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中取得了初步成效。

一、立足本職，突出活動(dòng)載體。各窗口服務(wù)單位緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，圍繞水利中心任務(wù)，立足自身職能特點(diǎn)，確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷取得新進(jìn)展。在活動(dòng)開(kāi)展中以“辦民生水利實(shí)事，創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口”為主題，突出解決好民生水利問(wèn)題，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化、新氣象。一是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)體現(xiàn)到防災(zāi)減災(zāi)中。二是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)貫穿到水利建設(shè)中。三是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)融入到水利管理中。四是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到水利改革中。

二、突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是各窗口、服務(wù)單位緊緊把握公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)、樹(shù)立大局觀(guān)念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

在公開(kāi)承諾上，各窗口、服務(wù)單位圍繞讓群眾放心、讓群眾滿(mǎn)意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開(kāi)承諾，采取公示欄集中公開(kāi)、辦公桌牌個(gè)別公開(kāi)、電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)的“三公開(kāi)”方式，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。與此同時(shí)，通過(guò)設(shè)立黨員監(jiān)督崗、桌牌等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹(shù)形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議上，把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議有機(jī)結(jié)合起來(lái),綜合運(yùn)用群眾參評(píng)、黨員互評(píng)、組織講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的辦法，促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍。采取設(shè)置意見(jiàn)箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)單位黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，組織窗口服務(wù)單位黨員和其他工作人員結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行相互評(píng)議，查找差距和不足。實(shí)施黨員聯(lián)系群眾“下訪(fǎng)”、“入戶(hù)”、“幫困”活動(dòng)，構(gòu)建黨員聯(lián)系群眾網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性；二是積極開(kāi)展“人民群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng) 和“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)。在開(kāi)展的“人民群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)中，要求各下屬單位、基層水務(wù)中心站推行便民措施、開(kāi)展特色服務(wù)、推行“面對(duì)面，三公開(kāi)”活動(dòng)和強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)意識(shí)，真正為群眾辦實(shí)事、解決實(shí)際困難。在局機(jī)關(guān)和各下屬單位中，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生、日?？记?、考核的達(dá)標(biāo)情況，深

入開(kāi)展創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)。實(shí)行日考勤、月小評(píng)、季度聯(lián)評(píng)，對(duì)表現(xiàn)好的單位予以獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)差予以曝光處罰，在全系統(tǒng)形成你追我趕、創(chuàng)佳評(píng)差的氛圍。通過(guò)開(kāi)展這兩項(xiàng)活動(dòng)，有效地改進(jìn)了單位工作作風(fēng)，提高了工作效率，干部職工的整體素質(zhì)也有了明顯的提高，服務(wù)群眾的意識(shí)得到加強(qiáng)，部門(mén)形象得到顯著提升。

三、大力興辦民生水利實(shí)事。為了讓廣大人民群眾享受水利發(fā)展成果，我們堅(jiān)持把改善人民群眾的生產(chǎn)生活環(huán)境作為治水的首要目標(biāo)，把利民惠民作為水利建設(shè)的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，按照中央一號(hào)文件、中央水利工作會(huì)議和陜西省“水利建設(shè)年”戰(zhàn)略，市、區(qū)加快水利發(fā)展改革的決定等，積極推進(jìn)“民生水利工程”建設(shè)，大力發(fā)展民生水利。2011年精心組織實(shí)施重點(diǎn)段防洪工程、水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程、工業(yè)園河堤項(xiàng)目、農(nóng)村飲水安全工程、小農(nóng)水項(xiàng)目、水保治理等民生水利工程項(xiàng)目，從而改善農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活條件和農(nóng)田灌溉條件，進(jìn)一步提升水利服務(wù)效能，促使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

四、存在的問(wèn)題

一是思想認(rèn)識(shí)還不夠深。部分單位、黨員干部思想上不重視，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)要求不了解，規(guī)創(chuàng)建目標(biāo)不明確，規(guī)定動(dòng)作不到位,工作進(jìn)展不平衡。

二是工作舉措還不夠?qū)?。部分單位缺乏有力的工作舉措，習(xí)慣于按照固定程式完成任務(wù),活動(dòng)開(kāi)展不深入、不具體,落不到實(shí)處,形不成實(shí)效。

五、下一步工作打算

下一步，我們繼續(xù)按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，將重點(diǎn)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前水務(wù)系統(tǒng)為民服務(wù)和效能建設(shè)中存在的部分同志宗旨意識(shí)不夠牢、工作作風(fēng)和辦事效率有待進(jìn)一步提高等薄弱環(huán)節(jié)，研究制定措施，強(qiáng)化問(wèn)題整改，努力推進(jìn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再上水平、再上臺(tái)階。

第五篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)匯報(bào)

**公路局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)材料

根據(jù)上級(jí)黨委統(tǒng)一安排部署，我局黨總支對(duì)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)非常重視，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，作為全面提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的重要抓手，作為促進(jìn)公路和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，認(rèn)真組織實(shí)施，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，保證活動(dòng)不斷取得實(shí)效。

一、基本情況

**公路局窗口部門(mén)總數(shù)1個(gè)、窗口部門(mén)黨組織總數(shù)1個(gè)，窗口部門(mén)職工總數(shù)15人，窗口部分黨員總數(shù)8人。

二、開(kāi)展活動(dòng)情況

(一)高度重視，精心安排。我局黨總支對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)非常重視，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，凝心聚力，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)題研究，回顧總結(jié)以往教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，廣泛征求意見(jiàn)建議，成立活了動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室，研究制定了符合本單位特點(diǎn)、主題鮮明、目標(biāo)明確的活動(dòng)方案。同時(shí)，針對(duì)路政執(zhí)法大隊(duì)作為窗口服務(wù)單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常深入監(jiān)督和指導(dǎo)，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體和途徑。

(二)擴(kuò)大宣傳，保證效果。采取掛橫幅、宣傳板報(bào)、觀(guān)看電教片、發(fā)放宣傳單、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式擴(kuò)大宣傳，積極開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研宣傳活動(dòng)，保證活動(dòng)宣傳縱向到底，橫向到邊。

(三)樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)。在各個(gè)階段中，局黨總支對(duì)于活動(dòng)中表現(xiàn)突出、效果明顯、成績(jī)顯著的基層黨組織和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。樹(shù)立典型和榜樣，極大地推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展。

（四）創(chuàng)新載體，扎實(shí)推進(jìn)。局黨總支在活動(dòng)中，能緊密結(jié)合窗口服務(wù)單位實(shí)際，不斷豐富創(chuàng)新活動(dòng)載體，既保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，也促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。為提高管理水平，針對(duì)路政管理工作特點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，共創(chuàng)和諧，全面樹(shù)立文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的管理理念。在執(zhí)法過(guò)程中，堅(jiān)持做到以宣傳公路法規(guī)為突破口，以開(kāi)展宣傳活動(dòng)效果為目的，有效維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。在路政執(zhí)法中，緊緊圍繞“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的理念，全面提高路政人員素質(zhì)這一主題。利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料、書(shū)寫(xiě)固定的宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式開(kāi)展宣傳。同時(shí)把人性化管理始終貫穿于路政巡查和執(zhí)法行動(dòng)中，對(duì)群眾的違法行為以宣傳教育為主，在耐心說(shuō)服教育無(wú)效的情況下，才按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。通過(guò)一系列切實(shí)有效的政策和手段，服務(wù)水平和執(zhí)法規(guī)范化管理水平得到大大提高，群眾和司機(jī)們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛(ài)路護(hù)路意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、打造品牌亮點(diǎn)，創(chuàng)建文明樣板路。今年年初，重點(diǎn)開(kāi)展了整治示樣板路沿線(xiàn)的蠶食公路行動(dòng)，包括對(duì)路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農(nóng)民占用公路用地的整治等。行動(dòng)通過(guò)以人為本的法律宣傳和動(dòng)員，結(jié)合當(dāng)?shù)卣膮f(xié)助和執(zhí)法人員進(jìn)行清理，取得了較好的實(shí)效。開(kāi)展了美化綠化義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)并加強(qiáng)了路容路貌的修整等。

二○一一年九月十四日