第一篇：2011年開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結(jié)

2011年開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

工作總結(jié)

——東山縣農(nóng)保中心

2011年2月8日

2011年新農(nóng)保試點工作開展以來，縣農(nóng)保中心在縣委、縣政府和縣勞動和社會保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“提速工作過程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾需求”為目標(biāo)，突出單位特色，扎實有效的開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，為實現(xiàn)新農(nóng)保全縣全覆蓋目標(biāo)提供了堅實的思想保證，為全縣創(chuàng)建“魅力東山，幸福家園”做出重要貢獻。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，新農(nóng)保工作取得良好成效 為確保今年年底前實現(xiàn)全縣新農(nóng)保政策全覆蓋，縣勞動和社會保障局及所屬農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)努力工作，奮力拼搏，并在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項工作。

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合

縣委、政府發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，總攬全局，迅速成立縣新農(nóng)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開全縣新農(nóng)保動員會和培訓(xùn)會，出臺實施方案，向各鎮(zhèn)頒發(fā)責(zé)任狀，明確任務(wù)，責(zé)任到人。各鎮(zhèn)迅速召開全鎮(zhèn)新農(nóng)保動員會和培訓(xùn)會，并向各村頒發(fā)責(zé)任狀，落實具體任務(wù)。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)深入督促指導(dǎo)，各村書記、主任親自抓，經(jīng)辦人員具體落實，形成責(zé)任機制，全面推動工作進度。

（二）明確工作任務(wù)，把握核心政策

新農(nóng)保試點工作事關(guān)人民群眾切身利益，是當(dāng)前必須抓好的一項十分緊迫的政治任務(wù)，必須準(zhǔn)確把握、認(rèn)真領(lǐng)會、不折不扣地貫徹落實好這一重大惠民政策，具體體現(xiàn)為：一是明確兩個目標(biāo)。采取有力措施，緊緊圍繞縣政府下達的“兩個確?！惫ぷ髂繕?biāo)，即“確保10月份對60周歲以上老年農(nóng)民發(fā)放養(yǎng)老金，確保

10月份農(nóng)村居民參保率達90%以上”，組織開展我縣新農(nóng)保工作。二是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全縣各鎮(zhèn)、村均召開多場動員大會。會議以會代訓(xùn)，由縣農(nóng)保中心作會后業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓鎮(zhèn)工作人員、村協(xié)理員、協(xié)辦員熟練掌握政策知識和業(yè)務(wù)操作流程，以便更好的發(fā)動政策宣傳活動。

（三）制定獎懲措施，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)

為充分調(diào)動全縣各部門各方面的積極性，縣政府頒發(fā)責(zé)任書，制定獎懲措施，對宣傳效果好，措施得力，進展快，參保資金收取安全，上繳及時，在規(guī)定期限內(nèi)參保率達90%及以上的鎮(zhèn)給予獎勵；凡工作不落實，宣傳措施不得力，影響工作進展的，考核參保率低于90%的鎮(zhèn)予以經(jīng)濟處分，給予通報批評，并責(zé)成向縣政府作出深刻書面檢討，限時整改。

截至2011年10月31日，我縣完成對8.15萬農(nóng)村居民的參保登記工作，全縣參保率達95.55%，提前兩個月完成縣政府下達的“確保今年參保率達到90%以上”的任務(wù)指標(biāo)；10月底我縣已對已參保的60周歲以上老年農(nóng)民100%發(fā)放養(yǎng)老金，完成縣政府下達的“確保10月份開始對60周歲以上的農(nóng)村居民發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金” 的任務(wù)指標(biāo)，截至2012年1月份，累計發(fā)放人數(shù)1.8萬人，累計發(fā)放金額472.7125萬元，做到應(yīng)發(fā)盡發(fā)。

二、強化服務(wù)，創(chuàng)新措施，全面提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平新農(nóng)保工作關(guān)系全縣廣大農(nóng)民的切身利益，為盡快讓廣大農(nóng)民“共享社會發(fā)展成果”，盡快實現(xiàn)全縣新農(nóng)保制度全覆蓋，縣農(nóng)保中心緊緊圍繞服務(wù)便民，著力打造新農(nóng)保為民服務(wù)新形象，努力提高新農(nóng)保工作整體效率，提升全體新農(nóng)保工作人員的專業(yè)素質(zhì)，全面提升新農(nóng)保文明行業(yè)創(chuàng)建水平。

（一）宣傳工作多樣化

利用宣傳彩車在全縣各村進行為期5天的流動宣傳；發(fā)動老

人協(xié)會成員擔(dān)任新農(nóng)保義務(wù)宣傳員、宣傳員進村入戶發(fā)放宣傳材料；對暫不參保、不愿參保的農(nóng)戶至少三次以上上門做思想工作，徹底消除誤解和顧慮；并通過東山電視臺政務(wù)宣傳欄目宣傳、制作國語和閩南語CD分發(fā)到各鎮(zhèn)各村進行宣傳廣播、在醒目處張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等各種形式全方位的廣泛宣傳，在全縣范圍內(nèi)大力宣傳新農(nóng)保的惠民政策，營造良好氛圍。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)普及化

全縣新農(nóng)保工作動員大會召開后，縣農(nóng)保中心迅速展開工作，8月1日到8月5日，各鎮(zhèn)已至少召開一場動員大會。各村也至少召開一場動員大會。會議以會代訓(xùn)，由縣農(nóng)保中心作會后業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓鎮(zhèn)工作人員、村協(xié)理員、協(xié)辦員熟練掌握政策知識和業(yè)務(wù)操作流程。縣農(nóng)保中心還印發(fā)“新農(nóng)保政策問答”手冊分發(fā)給各鎮(zhèn)工作人員、各村協(xié)理員，做到人手一冊，便于工作人員隨時查閱政策、業(yè)務(wù)知識。

（三）財政投入層層化

鼓勵村財較好的村通過召開村民會議民主確定集體補助村民參保繳費，快速發(fā)動村民參保，提高參保率；加大鎮(zhèn)、村財政投入，鎮(zhèn)政府要求每個村配置復(fù)印機，免費為群眾復(fù)印證件，以方便群眾參保。

（四）業(yè)務(wù)督導(dǎo)常態(tài)化

局領(lǐng)導(dǎo)和縣農(nóng)保中心經(jīng)常下鄉(xiāng)督導(dǎo)各鎮(zhèn)新農(nóng)保工作情況，并到部分村進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對宣傳得力、參保繳費率高、工作方法得當(dāng)?shù)拇褰o予肯定，并迅速將其作法介紹給其他鎮(zhèn)、村，以供借鑒。

（五）工作協(xié)調(diào)具體化

局領(lǐng)導(dǎo)和縣農(nóng)保中心領(lǐng)導(dǎo)親自到縣公安局、財政局、民政局、殘聯(lián)、計生局協(xié)調(diào)具體工作，為部分農(nóng)民辦理二代身份證，為農(nóng)

村低保戶、重度殘疾人、計生對象等群體辦理特殊群體資格認(rèn)證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鎮(zhèn)、村做好數(shù)據(jù)核查，主動聯(lián)系成員單位做好特殊群體資格認(rèn)證事項。并要求合作金融部門在“不出村”金融服務(wù)網(wǎng)點尚未搭建完成前，提供銀行到村收繳保費的服務(wù)。

三、建章立制，強化管理，形成文明行業(yè)創(chuàng)建長效機制 縣農(nóng)保中心將著眼建設(shè)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，始終從“保障便民”為出發(fā)點，從完善制度、窗口建設(shè)、責(zé)任管理等具體工作入手，以制度規(guī)范創(chuàng)建工作，不斷激發(fā)內(nèi)在動力，將創(chuàng)建工作不斷引向深入。

（一）建立完善各項管理規(guī)章制度。一是制定完善新農(nóng)保各項業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)程序，建立健全內(nèi)控制度和基金稽核制度，建立健全新農(nóng)保信息系統(tǒng)建設(shè)與管理制度。二是制定完善行政行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，制定公開新農(nóng)保服務(wù)承諾，實行崗位責(zé)任追究制、業(yè)務(wù)公示制度，完善職工管理教育制度、廉政建設(shè)制度，建立獎懲考核制度，制定廉潔自律承諾，完善服務(wù)機制，嚴(yán)格辦事時限，提供高效服務(wù)。

（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化新農(nóng)保服務(wù)窗口。依據(jù)《福建省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基礎(chǔ)管理規(guī)范基本框架》（閩人社文?2009?159號）文件，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口，不斷完善新農(nóng)保服務(wù)硬件設(shè)施的建設(shè)，提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

（三）建立健全新農(nóng)保服務(wù)新農(nóng)村服務(wù)體系建設(shè)。以“便民服務(wù)”為出發(fā)點，不斷完善服務(wù)新農(nóng)村服務(wù)體系建設(shè)。一是依托各鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所作為基層平臺，充分發(fā)揮村勞動保障協(xié)理員重要作用，對全縣61個行政村8.6萬名農(nóng)村戶籍人員進行新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險進行政策宣傳、參保登記，落實新農(nóng)?；菝裾?。二是依據(jù)《關(guān)于進一步完善合作金融機構(gòu)服務(wù)新農(nóng)保試點工作的通知》（閩人社文?2010?320號）文件，在全縣61個行政

村及較大自然村增設(shè)pos機開通小額存取款服務(wù)，達到“錢從銀行走、數(shù)在網(wǎng)上傳，服務(wù)不出村”的目標(biāo)。

正是通過“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，極大調(diào)動了各方面的積極性，經(jīng)過各部門單位的協(xié)助和縣農(nóng)保中心的團結(jié)拼搏，我縣新農(nóng)保全年任務(wù)提前完成，實現(xiàn)了2011年底前全縣新農(nóng)保制度全覆蓋，確保新農(nóng)?；A(chǔ)養(yǎng)老金及時發(fā)放、應(yīng)發(fā)盡發(fā)。

今后，我縣農(nóng)保中心有決心有信心繼續(xù)鞏固精神文明建設(shè)成果，不斷增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力為我縣創(chuàng)建“魅力東山，幸福家園”做出貢獻。

第二篇：鎮(zhèn)安開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況匯報

鎮(zhèn)安縣開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

鎮(zhèn)安縣委以“樹旗創(chuàng)星富栗鄉(xiāng)”為載體，領(lǐng)導(dǎo)和帶動全縣551個基層黨組織和11147名共產(chǎn)黨員努力在“樹”和“創(chuàng)”上下功夫，在“富民”與“和諧”上見成效，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動在栗鄉(xiāng)大地遍地開花、百花齊放，為縣域經(jīng)濟社會的突破發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、循環(huán)發(fā)展注入新的生機和活力。

一、精心組織，扎實推進，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有序開展

我們圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總目標(biāo)和總要求，主要抓好五個方面工作。一是夯實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。制定下發(fā)了《實施意見》，建立健全了創(chuàng)先爭優(yōu)活動機制，夯實了黨組織書記第一責(zé)任人的工作責(zé)任。同時，發(fā)揮工青婦等群團組織和大學(xué)生“村官”在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的作用，帶動全社會的廣泛參與。二是實行分類指導(dǎo)。根據(jù)基層單位的實際情

動納入目標(biāo)責(zé)任制考核的一項重要內(nèi)容之一，全縣建立健全了聯(lián)點創(chuàng)建、監(jiān)督檢查、宣傳報道、承諾評議、領(lǐng)導(dǎo)點評等工作制度，形成了階段部署、分段推進、重點督查的創(chuàng)先爭優(yōu)長效運行機制。

二、注重實踐，為民服務(wù)，打造創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意工程

我縣把服務(wù)群眾、改善人民生活作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的出發(fā)點和落腳點，堅持從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題抓起，進一步建立健全愛民、為民、惠民、便民的服務(wù)體系，使開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的過程成為為民解難、為民謀利、為民造福的過程，努力打造群眾滿意工程。一是全面落實公開承諾。2010年，全縣基層黨組織和黨員分別承諾事項708件、10390件，已兌現(xiàn)承諾93%以上。今年，各級黨組織和黨員為民公開承諾辦實事13042件，目前已進行了公示。通過承諾、踐諾，黨員主動聯(lián)系群眾，密切了黨群關(guān)系，提高了黨員在群眾中的威信。二是建立黨員教育基

活動帶動和促進其他各項工作。在農(nóng)村推行了以“量化積分、評星掛牌”為主要內(nèi)容的黨員積分評星管理制度，對208個村（社區(qū)）黨組織的5965名有能力的農(nóng)村黨員實行了全程跟蹤和動態(tài)管理，取得了初步成效，受到了市委的高度評價和充分肯定，市委組織部以文件形式推廣了這一做法。在縣直機關(guān)、企事業(yè)單位，借鑒農(nóng)村黨員積分評星管理做法，推行了“設(shè)崗積分評星”和百分制考核管理等模式，帶動了全縣上下形成創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。二是注重實踐提高。以“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動作為黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的實踐課堂，黨員干部駐村指導(dǎo)，在政策、資金、產(chǎn)業(yè)技術(shù)等方面給予群眾幫助扶持，提高了黨員干部服務(wù)群眾的水平；以抗洪救災(zāi)和恢復(fù)重建作為黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的實踐考驗，黨員干部快速行動、忘我工作、捐資捐物，提升了黨員干部在急難險重工作中發(fā)揮先鋒模范作用的能力；以開展“五帶頭五爭當(dāng)”主題實踐活動為創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)平臺，不斷拓展黨員服務(wù)內(nèi)容和形式，

第三篇：關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知

中共西南財經(jīng)大學(xué)委員會關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知

各黨總支、直屬黨支部，校內(nèi)各單位：

根據(jù)中央創(chuàng)先辦及省教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)見》的通知要求，為進一步推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展，充分發(fā)揮各學(xué)校黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，按照上級黨委的要求，在全校各級基層黨組織、各單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下。

一、充分認(rèn)識窗口單位和服務(wù)部門開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的意義

學(xué)校各級基層黨組織、各單位是聯(lián)系師生最緊密、服務(wù)師生最直接的窗口單位和服務(wù)部門。在我校各級基層黨組織和各單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是以實際行動貫徹胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會上的重要講話精神的有力舉措，也是堅持以人為本理念的具體體現(xiàn)，更是推動全校創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展的重要途徑。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，要以“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、推動學(xué)校教育事業(yè)又好又快發(fā)展”為主題，按照“做教書育人排頭兵、育又紅又專接班人”的要求，繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾事項的整改工作，完善長效機制，創(chuàng)新工作方式，著力解決師生群眾反映的突出問題，進一步增強服務(wù)意識，切實改進工作作風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，服務(wù)廣大師生員工，努力辦好人民滿意的教育，促進校園文明和諧，推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展，為建設(shè)特色鮮明高水平財經(jīng)大學(xué)做出積極貢獻。

二、工作目標(biāo)

全校各級基層黨組織、各單位要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實《中共西南財經(jīng)大學(xué)委員會深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》要求，緊密圍繞《中共西南財經(jīng)大學(xué)委員會創(chuàng)先爭優(yōu)活動2011公開承諾事項》，結(jié)合本單位中心工作，引導(dǎo)教職工立足本職工作，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)“五個明顯”的目標(biāo)。

（一）服務(wù)意識明顯增強。要讓為師生服務(wù)成為學(xué)校各級基層黨組織和黨員的核心價值觀，充分認(rèn)識為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到在思想上尊重師生、在感情上貼近師生、在工作上為了師生，加快推進管理職能向服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，使為民服務(wù)成為自覺的行動。

（二）服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要在改進服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，徹底轉(zhuǎn)變各部門、各單位工作作風(fēng)，堅決杜絕各種不正之風(fēng)，大力提高師生對服務(wù)的滿意度。

（三）服務(wù)效能明顯提高。各單位要狠抓落實首問負(fù)責(zé)制，明確辦理時限，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。直接面對師生工作的部門和單位要以窗口服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照便民利民的要求，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為師生提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。

（四）服務(wù)能力明顯提升。要主動適應(yīng)師生員工提高服務(wù)水平的新要求，對黨員加強黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動本系統(tǒng)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

（五）發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。要適應(yīng)形勢發(fā)展需要，及時修訂、清理不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)，進一步規(guī)范行政行為，著力優(yōu)化公正透明的政策環(huán)境。積極解決師生反映最強烈的突出問題，切實維護師生基本權(quán)益，著力維護和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。

三、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的方式

1．規(guī)范“三亮”活動，即“亮黨員身份、亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、亮崗位承諾”

全校共產(chǎn)黨員應(yīng)主動亮明黨員身份，確定為共產(chǎn)黨員示范崗的教職工黨員應(yīng)在日常辦公處顯著位置擺放黨員示范崗桌牌，按照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的要求，開展為師生服務(wù)活動，自覺接受師生監(jiān)督，促進黨員模范履行崗位職責(zé)，甘于奉獻、周到服務(wù)、爭創(chuàng)一流，樹立一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員成為服務(wù)師生、崗位奉獻的鮮明旗幟。要通過顯著位置設(shè)立告示牌、布置宣傳欄、搭建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺等形式，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)流程和方式、辦結(jié)時限等；要重點圍繞提高服務(wù)能力、改進服務(wù)做法、提高服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面結(jié)合黨員公開承諾事項，簽訂《崗位服務(wù)承諾書》，自覺接受師生監(jiān)督。

2．開展“三比”，即“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績” 全校各級基層黨組織、各單位要在開展黨性教育和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)、科研、管理服務(wù)工作，組織開展“三比”活動，促進服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升，為建設(shè)特色鮮明的高水平財經(jīng)大學(xué)提供一支政治強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員服務(wù)隊伍，實現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo)。各級基層黨組織和全體黨員，都要對照先進典型和本職工作標(biāo)準(zhǔn)，查找自身差距，通過定期舉辦優(yōu)秀服務(wù)窗口、服務(wù)明星、奉獻標(biāo)兵等評選活動，通過表彰、宣傳和競賽活動，明確努力方向，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍，引導(dǎo)黨員對照自覺按照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，瞄準(zhǔn)先進目標(biāo)，制定更高標(biāo)準(zhǔn)，爭做愛崗敬業(yè)的表率，在本職崗位上多做貢獻，有效實現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效能的晉級和提升。

3．組織“三評”，即“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評” 全校黨員要結(jié)合自身實際和崗位實際進行自評和互評，今年年底前要以黨支部為單位，通過召開組織生活會等形式，組織黨員開展一次評議活動。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入實際、深入基層、深入群眾，對本單位黨員進行一一點評，領(lǐng)導(dǎo)點評要肯定成績、指出問題，提出改進意見并督促整改落實。通過黨務(wù)公開、走訪座談、師生滿意度測評、設(shè)置意見箱等方式，及時獲知師生群眾意見，改進存在問題，自覺接受師生群眾監(jiān)督和評議。

四、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的要求

1．加強組織領(lǐng)導(dǎo)?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是推進學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展的重要途徑，全校各級基層黨組織、各單位要高度重視，充分發(fā)揮引導(dǎo)指導(dǎo)作用，注重發(fā)揮基層黨組織、黨員先鋒服務(wù)隊等在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的作用，切實組織落實好本單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在解決突出問題上下功夫、見成效。各黨總支（支部）要結(jié)合本總支創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作方案，特別是結(jié)合學(xué)院（中心）、部門的重點工作開展實際，制定有針對性的活動方案，明確活動標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計活動載體，落實活動措施，保證活動重點突出、措施得力、整體推進、成效實在。

2．重視宣傳引導(dǎo)。各基層黨組織、各單位和部門要通過動員會、座談會等形式，進行廣泛深入動員。要充分利用校報?？?、校園廣播、公告欄、宣傳欄、校園網(wǎng)等宣傳陣地，廣泛宣傳深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動的目的、意義，為活動開展?fàn)I造良好氛圍。要及時總結(jié)經(jīng)驗做法，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)的先進典型，充分發(fā)揮先進典型的模范帶動效應(yīng)，形成人人學(xué)習(xí)先進、人人爭當(dāng)先進的熱烈氛圍。

3．加強督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入窗口單位和服務(wù)部門調(diào)研指導(dǎo)，加強督促檢查，把全面檢查與專項檢查、定期檢查與不定期檢查結(jié)合起來，采取發(fā)放問卷、評議表、調(diào)查表等方式，主動了解窗口服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，及時整改和解決問題，建立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”考核制度，把考核結(jié)果作為黨員干部獎懲、評獎評優(yōu)的參考依據(jù)，確?；顒勇涞綄嵦?，取得實效。

中共西南財經(jīng)大學(xué)委員會

2011年10月27日

第四篇：社區(qū)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

××社區(qū)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

實施方案

社區(qū)作為民政系統(tǒng)的一個窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念，履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性的重要載體。為貫徹落實《個舊市民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》，進一步增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，不斷提高人民群眾對民政工作的滿意度，結(jié)合社區(qū)實際，特制定如下實施方案。

一、提導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，落實城區(qū)辦民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動指導(dǎo)小組的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進民政管理和服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，以“三亮”、“三比”、“三評”和特色創(chuàng)建活動為抓手，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過活動，進一步增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，使人民群眾對民政科及社區(qū)的工作滿意度明顯提高。

（一）服務(wù)意識明顯增強。真正做到把民政對象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。

（二）積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，推進依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)，公開辦事，切實解決工作人員服務(wù)不主動、不細致、不扎實、不規(guī)范等問題。

（三）服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民的要求，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實工作責(zé)任制，全面提高服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。

（四）服務(wù)能力明顯提升。主動適應(yīng)人民群眾對民政服務(wù)的新要求，加強職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。

（五）群眾滿意度明顯提高。堅持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監(jiān)督，及時解決群眾反映強烈的突出問題，真正使民政對象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會的溫暖。

三、組織保障

為確?；顒禹樌_展，加強對社區(qū)的指導(dǎo)，結(jié)合城區(qū)辦黨政班子掛鉤基層工作要求，成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組 長：×× ××社區(qū)黨總支書記、主任 副組長：×× ××社區(qū)治保主任

×× ××社區(qū)衛(wèi)生主任

成 員：×× ××社區(qū)委員

×× ××社區(qū)委員

領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在××社區(qū)。

四、活動載體

活動的基本載體是“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾），“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績），“三評”（群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評）。

（一）全面推行“三亮”。本社區(qū)全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。公開民政工作，在社區(qū)全面推開居務(wù)公開和財務(wù)公開，采取日常檢查和集中督查相結(jié)合方式。不斷總結(jié)及時改進工作中存在的問題。

(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我國社會保障體系的重要組成部分，對于完善社會主義市場經(jīng)濟體制、維護社會穩(wěn)定、保障國有企業(yè)改革的順利進行和國家的長治久安具有十分重要的意義。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。低保實行三級審核，每一戶低保戶都要經(jīng)過入戶調(diào)查，集體討論，公示幾個程序，在每月5號前社區(qū)報城區(qū)辦，由城區(qū)辦及民政局審批后，在社區(qū)進行公示，實行應(yīng)保盡保。

低保實行舉報制度，對被舉報對象進行調(diào)查，防止欺報瞞報。

(2)優(yōu)撫工作

優(yōu)撫工作是我國社會保障體系的重要組成部分。做好這項工作，對于鞏固國防，密切軍政軍民關(guān)系，促進經(jīng)濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。社區(qū)對社區(qū)優(yōu)撫軍人進行分類登記，建立相關(guān)的檔案，把國家的方針政策宣傳到位，按時發(fā)放相關(guān)的優(yōu)撫對象的撫恤費，了解需求，對家庭困難人員進行經(jīng)濟救濟，醫(yī)療救濟，做好春節(jié)和八一節(jié)的慰問工作，組織志愿者關(guān)心老弱病殘的優(yōu)撫對象，使社區(qū)的優(yōu)撫對象及時感受到黨和政府的溫暖。

(3)老年工作

隨著我國人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會關(guān)注的重要問題，按照上級要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開展敬老、愛老、助老活動，利用墻報宣傳健康知識，生活小常識，對老齡老人進行家訪，了解需求，節(jié)假日進行慰問，對社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補貼，組織文藝活動豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。

（二）廣泛推進“三比”。明確先進標(biāo)準(zhǔn)，開展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進改進服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。

（三）大力開展“三評”。召開座談會、設(shè)臵意見箱等有效方式接受服務(wù)對象評估，及時掌握群眾意見，整改存在問題。

五、實施步驟

按照城區(qū)辦的統(tǒng)一布臵和要求，計劃用大約一年的時間開展這項活動，分為3個階段：

（一）學(xué)習(xí)傳達、動員部署。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)會議及文件精神，制定實施方案，同時啟動相關(guān)宣傳工作。

（二）全面爭創(chuàng)、比學(xué)趕超。從2011年12至2012年5月，按照實施方案全面開展?fàn)巹?chuàng)活動，具體分為三個環(huán)節(jié)：

一是廣泛開展征求意見、公開承諾活動。2011年11月一一2011年12月，社區(qū)采取多種形式廣泛征求老年人、優(yōu)撫人員、低保人員等民政服務(wù)對象和有關(guān)方面的意見，查找服務(wù)中存在的突出問題，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體著力點，針對存在的問題，提出參加活動的具體打算，撰寫公開承諾書，并采取適當(dāng)形式向社區(qū)工作者、居民群眾和社會公布，接受監(jiān)督。同時，以社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機，樹立先進典型，加強社區(qū)制度化建設(shè)，規(guī)范社區(qū)財務(wù)和居務(wù)公開，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

二是扎實推進“暖心”、“三創(chuàng)”活動。2011年12月--2012年5月，開展各種形式的“暖心”活動，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務(wù)呼叫中心等項目實施進度，讓服務(wù)對象和人民群眾切實感受到活動帶來的積極變化。

三是認(rèn)真組織點評評議和整改提高活動。2012年6月，組織開展群眾評議，黨員互評和領(lǐng)導(dǎo)點評。根據(jù)評議情況，進一步完善實施方案和黨員個人謀劃。提出整改措施，限定整改時限，落實整改責(zé)任，做好整改工作。

六、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，明確工作職責(zé)，加強組織協(xié)調(diào)，確保整個活動順利開展。本活動實施方案于2011年11月25日前報辦事處民政科。

（二）推進制度創(chuàng)新。在活動過程中，對于群眾反映的具有普遍性的突出問題，應(yīng)認(rèn)真研究解決辦法，及時對不合理的規(guī)章制度進行修訂完善；對于在實踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗，要及時調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長效化。

第五篇：2012年開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

2012年開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

學(xué)習(xí)先進爭當(dāng)先進是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得顯著成效的成功經(jīng)驗，是保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的重要舉措。中心黨支部高度重視，精心組織，周密部署，緊緊圍繞“爭創(chuàng)先進支部、爭當(dāng)優(yōu)秀黨員”為主題有序推進，努力推進創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化長效化，取得了一定成效?，F(xiàn)將2012年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動工作扎實。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為基層黨建一項經(jīng)常性工作，同加強基層組織建設(shè)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、同創(chuàng)建文明單位、文明城市工作、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督工作及“三好一滿意”等結(jié)合起來，精心安排部署活動的開展，黨員創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)承諾向群眾公布，作出承諾，接受群眾的監(jiān)督。通過設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員自愿者服務(wù)等發(fā)揮黨員作用，著重在不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督能力上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地保障人民身體健康。

二、強化措施，提升素質(zhì)。一是緊緊圍繞重大傳染病防控、創(chuàng)建文明城市、文明單位、衛(wèi)生監(jiān)督的中心工作，結(jié)合“三好一滿意”活動，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。把讓群眾得到實際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的出發(fā)點和落腳點，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事。二是切實改進服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實解決門難進、臉難

看、事難辦問題，糾正工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，促進政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。三是堅持依法行政、公正執(zhí)法、公平服務(wù)，從便民利民出發(fā)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，提高服務(wù)效能。四是加強黨性教育和職業(yè)道德教育，加強政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，倡導(dǎo)勤學(xué)博學(xué)，求得知識的更新與能力的提升，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。增強履職盡責(zé)能力，提高服務(wù)水平。五是開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”，使共產(chǎn)黨員自覺立足本職崗位，做好為民服務(wù)的每一件具體事情。

三、積極開展免費服務(wù) 惠及人民群眾。

把讓群眾得到實際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的出發(fā)點和落腳點，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事。2012年為民辦實事、好事，積極主動開展8項免費服務(wù)及志愿者服務(wù)和社會公益活動，深受群眾好評。

一是為社區(qū)、農(nóng)村群眾減免費用檢測二次供水水質(zhì)339份；二免費監(jiān)測農(nóng)村飲用水68份，為我區(qū)創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)提供安全飲用水保障；三是建立完善24小時免費咨詢熱線電話；四是為下崗再就業(yè)職工免收預(yù)防性體檢；五是落實國家“四免一關(guān)懷”艾滋病防治工作，免費進行HIV抗體檢測2026份，艾滋病患者免費治療60人；六是實施結(jié)核病免費治療，為流動人口免費治療128例，按規(guī)定發(fā)放病人的交通費、生活困難患者營養(yǎng)費補助，共發(fā)放病人的交通費和營養(yǎng)費補助10.6萬元，取得很好的防治效果；七是免費發(fā)放各種宣傳單、小冊子、折頁等共40600余份，提高公眾防病知識和健康素養(yǎng)；八是加強餐飲、公共場所規(guī)范管理，印制《食品采購索證索票臺賬登記本》、《餐具消毒記錄本》、《公共用具消毒記錄本》等4000余本，消毒池標(biāo)識等800余面免費送上門并現(xiàn)場指導(dǎo)索證索票記錄，免費發(fā)放監(jiān)督牌600余面。制作并免費發(fā)放“文明餐桌”公約、文明餐桌行動”、宣傳牌、圖3200面，引導(dǎo)積極向上的文明健康生活方式。

切實有效開展幫扶結(jié)對工作。近三年來，中心在對幫扶單位的結(jié)對幫扶過程中，采取多元化幫扶措施，主要以資金幫扶為主集合其他方式,不斷加大幫扶工作力度。每年給建立村扶貧結(jié)對子專項經(jīng)費4萬元并慰問資助困難黨員、群眾。

四、在志愿服務(wù)中，實踐為民服務(wù)。以志愿服務(wù)為載體，健全志愿者組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，擴大志愿者隊伍，完善志愿服務(wù)體系，健全志愿活動保障機制，以形式多樣的志愿者活動拓展為民服務(wù)的領(lǐng)域，大力開展以奉獻、友愛、互助、進步為主要內(nèi)容的活動。深入開展志愿者服務(wù)和社會公益活動。建立健全創(chuàng)建文明城市志愿者、網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，結(jié)合衛(wèi)生防病、衛(wèi)生監(jiān)督健康宣傳、咨詢等工作開展志愿服務(wù)活動。發(fā)揚志愿服務(wù)精神，傳播文明餐桌，組織開展“三下鄉(xiāng)”、健康教育咨詢、健康體檢和義診等活動，中心常年為艾滋病患者、結(jié)核病患者提供愛心咨詢，對他們噓寒問暖，盡力幫助他們解決生活中的困難和心理問題，還與區(qū)慈善機構(gòu)聯(lián)合開展關(guān)心慰問生活困難艾滋病患者活動。

五、存在的問題及今后努力的方向

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，衛(wèi)生局加強管理，狠抓落實，各項工作有了實質(zhì)性的進展，取得了一定的工作成績，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在著許多不足，與上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)先爭優(yōu)工作前瞻性、完整性還不夠，創(chuàng)先爭優(yōu)工作的體制、機制建設(shè)還有待進一步完善。一些好的典型沒有及時推薦上報。

今后，我們將繼續(xù)完善措施，強化管理，把創(chuàng)先爭優(yōu)工作作為推動疾控、衛(wèi)生監(jiān)督工作發(fā)展的動力之源。選樹典型、宣傳典型、學(xué)習(xí)典型。認(rèn)真抓好黨支部和黨員的公開承諾兌現(xiàn)，加強對黨組織和黨員承諾的評價與考核，使承諾事項落到實處，切實增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高黨建工作水平。