第一篇：電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決對策

電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決對策

【摘要】電費管理工作中，抄表、核算、回收是不可忽視的重要內(nèi)容，本文分析了電力企業(yè)電費抄核收中的常見問題，并針對這些問題，提出了相應(yīng)的解決對策?！娟P(guān)鍵詞】電力企業(yè)；電費核抄收；問題；對策 1.前言

電力是指電能作動力的重要能源，它應(yīng)用于十九世紀七十年代，并在其后掀起了巨大的工業(yè)化高潮。電力的發(fā)明是人類自十八世紀至今的一次重要科技革命，并極大地改善了人們的生活。二十世紀，大規(guī)模性電力系統(tǒng)出現(xiàn)，它由發(fā)電、輸電、配電、變電及用電等幾大環(huán)節(jié)組成，是電力生產(chǎn)及消費系統(tǒng)的結(jié)合。建國以后，我國電力企業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)國家統(tǒng)計局對二零一零年一至八月工業(yè)企業(yè)的利潤統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電力生產(chǎn)和供應(yīng)創(chuàng)造的利潤總額達到九百三十六億。電能是千家萬戶和經(jīng)濟生產(chǎn)的必備能源，因此，電費的抄核收工作也需要我們付出更多精力和耐心，基于此，筆者將對電力企業(yè)電費抄核收工作中的常見問題進行分析。2.電力企業(yè)電費抄核收中的常見問題 2.1抄表工作不到位

抄表工作是電費抄核收中的基礎(chǔ)步驟，常見的抄表問題包括資料準(zhǔn)備不齊全，比如抄表卡整理不及時、不全面等；抄表工具準(zhǔn)備不充分；證件沒有帶齊；對電量波動大的用戶不能給予及時關(guān)注和分析；對電能表的故障不能及時匯報；抄表卡上的數(shù)據(jù)記錄不清楚，出現(xiàn)隨意涂改等問題；不能在抄表周期中完成工作，實抄率達不到百分之百；抄表方式不合理等。2.2電費核算工作不到位

電費核算工作是抄核收的中間步驟，起到承前啟后的作用。核算過程中容易出現(xiàn)的問題包括如下方面：核算上，出現(xiàn)錯誤核算，沒有依照抄表卡進行逐戶把關(guān)，發(fā)現(xiàn)抄表差錯但沒有及時更正而是依照錯誤的抄表卡核算，沒有對出現(xiàn)故障的電能表進行電量追補，以上問題有可能是相關(guān)人員過失導(dǎo)致，也有可能是工作態(tài)度不夠嚴謹、負責(zé)導(dǎo)致；電費計算上，一是倍率計算不當(dāng)，二是沒有根據(jù)峰谷電量差異計算，三是沒有依照功率因數(shù)對電費加以調(diào)整。2.3電費回收工作不到位

電費回收是抄核收的最后環(huán)節(jié)，不論是什么樣的用電客戶，都要按照規(guī)定、如期繳納電費，堅決杜絕拖延及拒付行為。在電費回收工作中容易出現(xiàn)的問題包括如下方面：首先，部分客戶存在偷電行為，手段多種多樣，電力企業(yè)難以一一察覺，對電費回收造成不利影響；其次，部分客戶存在電費拖延問題，長期以來，一直不能如時如約繳納電費；第三，對于違約的客戶，電費違約金的收取也是一件比較困難的事情，有些客戶會拒付。這些問題的存在給電費的回收工作造成很大阻礙，不利于我國電力事業(yè)的健康發(fā)展。3.電力企業(yè)電費抄核收問題的解決對策

電費管理指的是電費計收管理，是依據(jù)法定價格，準(zhǔn)確、及時回收電費，并進行相應(yīng)管理活動的過程。電費管理工作的重點包括抄表、電費核算、電費回收等環(huán)節(jié)。針對目前電力企業(yè)電費抄核收過程中的主要問題，筆者認為應(yīng)采取以下對策： 3.1多角度做好抄表工作

目前，電費的抄表方式已經(jīng)有所進步，先進的抄表方式也逐漸在實際工作中獲得應(yīng)用。但在不少地區(qū)，仍然需要抄表人員親身前去，依照規(guī)定抄表時間，通過不同方法將客戶的電能表中顯示的數(shù)值準(zhǔn)確抄錄下來，所以難免會出現(xiàn)各種各樣的問題。做好抄表工作的第一步就是要建立完善的抄表制度。將抄表主要流程、規(guī)范及注意事項進行制度化、明確化，以便抄表人員能夠規(guī)范操作。例如：

一、認真整理、檢查抄表卡，仔細核查用戶電能表、互感器更換的檔案資料，便于進行現(xiàn)場核對。

二、抄表前應(yīng)認真核對抄表工具是否完備齊全、掌上抄表機電池是否有電，相關(guān)證件有沒有帶齊。

三、抄表過程中若發(fā)現(xiàn)某用戶的電量波動較大，應(yīng)及時分析原因，并向上匯報。

四、抄表過程中如果察覺到電能表有故障應(yīng)及時向上匯報。

五、抄表卡應(yīng)用鋼筆書寫，數(shù)據(jù)應(yīng)填寫全面、清楚、整潔，不得出現(xiàn)隨意涂改的情況；做好抄表工作的第二步是要根據(jù)地區(qū)實際情況確定抄表周期及抄表方式。一般來說，抄表周期多數(shù)為一月一次，有的地區(qū)也采用雙月抄表的形式。同一周期內(nèi)的抄表日期應(yīng)安排均衡，并按順序?qū)嵤?，此外還要注意在規(guī)定時間中結(jié)束實抄，并保證百分之百的實抄率。目前常見的抄表方式包括集中抄表、遠程抄表、人工抄表、掌上機抄表等，不同地域應(yīng)根據(jù)自己的實際情況進行合理選擇。3.2做好電費核算工作

做好電費核算工作也要分兩個部分進行：在核算的內(nèi)容方面，一是按照抄表卡進行戶數(shù)核對，抄表卡要和電費臺帳卡的戶數(shù)符合，通過二者比對，計算實抄率。二是逐戶審核用戶的實用電量、單價、倍率、金額、變壓器固變損、電量電費、基本電費、功率因數(shù)等。三是察覺超表差錯后及時更正，發(fā)現(xiàn)電能表故障后及時追補電量電費；在電費計算方面，注意以下內(nèi)容，一是倍率計算要準(zhǔn)確。倍率指的是電能表擴大量程的倍數(shù)，也就是電能表連接的電流互感器與電壓互感器變比的乘積。電量計算采用電能表的實用指示數(shù)及倍率之積。二是電價電費計算時，單一電價客戶的電費等于每月用電數(shù)及電能價格的乘積。對于兩部制電價客戶，每月電費等于用電設(shè)備容量與基本電價的乘積加上每月用電數(shù)與電能價格的乘積。三

[2][1]是峰谷分時類客戶，計算電費時應(yīng)先計算峰期與谷期電量，并根據(jù)峰谷不同電價各自計算電費，然后即可計算出總電費。對于高供低計的客戶，變壓器的損失電量要先按照峰谷的實際電量比分別加入峰谷電量中，此后計算峰谷電量電費，然后可得用戶總電費。四是力率調(diào)整電費的計算，它又叫做功率因數(shù)調(diào)整電費，等于增收/減收系數(shù)與本月基本電費、電量電費的和的乘積。3.3做好電費回收工作

電費是我國財政收入的重要內(nèi)容，也是電力企業(yè)保持正常生產(chǎn)的資金來源，所以，做好電費回收工作勢在必行。對此，應(yīng)從以下方面入手：首先，明確電費收取依據(jù)。電費回收要根據(jù)三個主要因素進行，分別是國家批準(zhǔn)電價、電力企業(yè)與用電客戶的供用電合同、用電計量裝置的基本記錄；其次，對于電費違約金要及時收取。電費違約金是電費滯納加收的違約電費，計算方式為按日累計，具體依照行業(yè)規(guī)定計算，對于拒不繳納違約金的客戶，情況嚴重的，可考慮法律手段；第三是電費的收費方式要明確清晰。包括銀行劃撥，委托代收、儲蓄付費、上門專收或收費處定點坐收等。3.3做好竊電、違約用電行為的處理工作

竊電及違約用電行為長期以來一直難以避免。違約用電行為十分多樣化，比如擅自在電價低的供電線路中接用電價高的用電設(shè)備，私自改變用電類別，超出合同規(guī)定容量私自用電，擅自使用在電力企業(yè)已經(jīng)辦理暫停業(yè)務(wù)的電力設(shè)備，或是啟用供電企業(yè)已經(jīng)封存的電力設(shè)備，私自更動、遷移并擅自操作用電計量裝置、供電設(shè)施、電力負荷管理裝置，不經(jīng)供電企業(yè)同意，私自引入或供出電源，或?qū)溆秒娫醇捌渌娫此阶圆⒕W(wǎng)等。竊電行為主要包括無用電申請、無計量、無批準(zhǔn)的接線用電行為，繞過用電計量裝置的用電行為，私自使用封印用電，故意損毀用電計量裝置，故意導(dǎo)致用電計量裝置失靈或不準(zhǔn)等。對于竊電者，一旦發(fā)現(xiàn)要立即制止，并可當(dāng)場停止對其供電，并責(zé)令竊電者依照竊電量補交電費，并繳納補交電費三倍的違約用電費。拒絕承擔(dān)責(zé)任的，應(yīng)上報電力管理部門進行依法處理，情節(jié)嚴重的，應(yīng)通過司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。4.結(jié)語

為保證供電秩序及公共安全，做好電費抄核收工作意義重大，供電企業(yè)應(yīng)依據(jù)《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)規(guī)定，秉持公正、客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、謹慎、細致的態(tài)度，正確面對及處理電費抄核收中出現(xiàn)的問題，并及時采取對策加以解決，以便促進我國電力事業(yè)的健康發(fā)展。

【參考文獻】 [1]段曉寧.淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2013,(14):13-14.[2]袁軼.電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].電源技術(shù)應(yīng)用,2013,(8):17-18.

第二篇：淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施

淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施

【摘要】電力營銷是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟效益和提供優(yōu)質(zhì)高效電力服務(wù)的重要工作。而抄核收工作又是整個電力營銷工作的核心內(nèi)容所在。因而本文正是基于這一背景，首先分析了電力企業(yè)在抄核收工作中常見的問題；其次結(jié)合存在的問題，提出了相應(yīng)的解決措施，最后對全文進行了簡單的總結(jié)。旨在與同行進行業(yè)務(wù)之間的交流，以更好地促進電力服務(wù)水平的提升，在保障自身權(quán)益的同時為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；抄核收；問題；對策

電力企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè)，為了更好地提高服務(wù)水平，就必須切實注重電力營銷工作的開展，而電力營銷工作的開展離不開抄核收工作的支持。因而必須認真分析電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足，才能采取針對性的措施予以應(yīng)對?；诖?，筆者結(jié)合自身工作實踐，就此展開以下幾點探究性的分析。

1.電力企業(yè)抄核收中的常見問題

為了更好地提高營銷水平，作為新時期背景下的電力企業(yè)抄核收工作人員，必須認真分析自身在抄核收工作中存在的不足，才能針對不足采取相應(yīng)的措施。就筆者多年的抄核收工作實踐來看，在抄核收過程中存在的問題主要有以下幾個方面：

1.1抄表過程中的常見問題

回收電費的基礎(chǔ)性工作就是抄表。抄表正確與否，直接與電費的回收工作能否順利高效進行有著決定性的關(guān)聯(lián)。但就實際來看，在抄核收過程中，抄表存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是漏抄需量，由于一些電力用戶的電費回收需要建立在最大需量這一基礎(chǔ)上，若電力用戶抄表日常并非每月的零點，正常抄表日期電表的示數(shù)比月末抄表示數(shù)較小時，就需要抄表員將其補回，然而在實際抄表過程中，由于抄表員的工作量較大，經(jīng)常出現(xiàn)漏抄的情況。二是一些抄表人員的工作態(tài)度不端正，抄表過程中的問題十分明顯，例如電量為負，總相差和峰平谷的示數(shù)相加之后存在的差距較為明顯，甚至沒有核對電能表的真實數(shù)量后就進行抄表，導(dǎo)致電力用戶的表號與實際的電量之間存在差距，或者電能表的數(shù)位看錯，從而影響核算和收費工作的開展。

1.2校核過程中的常見問題

校核電費是確保電費發(fā)票正確的關(guān)鍵性步驟。此項工作的開展直接關(guān)系到企業(yè)自身的經(jīng)濟效益。但是在實際工作中，往往存在這樣或那樣的問題，主要有以下幾點：一是在審核抄表數(shù)據(jù)時粗心大意，缺乏強烈的責(zé)任心，因而往往沒有逐一的將發(fā)票與抄表卡上的電量進行

[1]對照，使得上一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題難以及時的發(fā)現(xiàn)和解決。二是在核算工作傳票時存在誤差，尤其是對于銷戶和欠費停電通知等傳票的核對沒有及時的查閱，導(dǎo)致這樣或那樣的問題出現(xiàn)；三是校核人員在校核過程中由于自身的素質(zhì)水平有限，難以全面的掌握業(yè)務(wù)知識，使得電費校核過程中難以及時全面的發(fā)現(xiàn)和處理問題。

1.3收費過程中的常見問題

回收電費是電力企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的重要渠道，也是資金回籠和提高服務(wù)水平的重要舉措。因而做好收費工作就顯得十分重要。但電費回收并非簡單的收費開票，而應(yīng)緊密結(jié)合電力用戶的實際針對性的服務(wù)，為廣大電力用戶繳費提供便利。但就目前來看，我國很多電力企業(yè)在電費回收過程中仍存在這樣或那樣的問題。一是在回收時雖然采取了預(yù)付費的方式進行計算，但是往往由于停電的設(shè)置數(shù)額不當(dāng)，導(dǎo)致很多電力用戶因繳費不及時而被迫停電，加上預(yù)付電費在進行電能轉(zhuǎn)換時會存在一定的測算誤差，導(dǎo)致很多電力用戶的電表存在剩余電量而不得不面臨被欠費停電的尷尬，從而對電力企業(yè)帶來負面的影響和理解，影響電費的回收。二是電費回收網(wǎng)點不足，回收渠道單一性較強，導(dǎo)致很多電力用戶在繳費時存在困難，從而使得一些電費不能及時的回收，同時還不能為用戶提供多元化的電費查詢渠道，尤其是階梯電價實施以來，很多用戶對自己的用電量的收費不是很清楚，甚至存在繳費過程中所帶費用不足而不能刷卡的局面，等等如此之類，均影響了電費的回收。

2.供電企業(yè)如何應(yīng)對抄核收常見問題的幾點對策

通過上述分析，我們對供電企業(yè)抄核收工作中常見的問題進行了基本的分析。因而在找出問題的基礎(chǔ)上，我們就應(yīng)采取相應(yīng)的對策予以應(yīng)對。具體來說，就應(yīng)做好以下幾方面的工作：

2.1對電費抄核收工作建立責(zé)任制

為了確保抄核收工作成效的提升，作為供電企業(yè)，首先必須強化抄核收人員的責(zé)任意識，才能從根本上杜絕各種錯誤的發(fā)生。因而為了強化其責(zé)任意識，使其始終以高度負責(zé)的態(tài)度主動積極地參與到抄核收工作中來，就應(yīng)建立電費抄核收工作制度，對其行為進行規(guī)范和約束，并采取相應(yīng)的激勵措施，強化其工作的主動積極性，從而最大化的避免問題的出現(xiàn)。與此同時，還應(yīng)及時的與抄核收人員溝通，掌握其工作中遇到的各種困難，并提供行之有效的方式，幫助其渡過生活和工作中的困難，從而更好地保證電費抄核收工作的開展。

2.2切實加強抄核收工作的管理

傳統(tǒng)的抄核收管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)時代發(fā)展的需要，尤其在電力市場需求不斷變幻的今天，作為供電企業(yè)，必須加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，助力電費抄核收工作的開展，不僅能

[2]降低工作人員的強度，還能最大化的避免手工引起的失誤，對于抄核收工作質(zhì)量的提升具有十分重要的意義。

2.3明確分工，各司其職

抄核收工作的開展應(yīng)進行明確的分工，對抄核收工作人員自身的職責(zé)進行全面的明確，做到各司其職，確保抄表、校核和收費工作的分類，設(shè)置專業(yè)的機構(gòu)、配置專業(yè)的人員和制度，對電費的抄核收工作實行全面的調(diào)度和同樣的管理。在抄表過程中，抄表人員應(yīng)嚴格按照技術(shù)規(guī)范進行抄表，并如實、正規(guī)的填寫和上報，對于存在的問題，及時的上報和解決。在校核過程中，應(yīng)認真、仔細的逐一進行校對，嚴防校核問題而影響供求雙方的誤會。在電費回收方面，應(yīng)對電費回收渠道進行拓展，采取多元化的方式進行繳費，同時結(jié)合電力客戶的實際，采取多種方式進行電費回收，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)點回收外，還可以采取銀行代繳、上門回收、代辦點繳費以及手機繳費等多種渠道，從而及時的回收電費，既能及時的回籠資金，也能為電力用戶提高服務(wù)質(zhì)量。

2.4加強計量管理，明確關(guān)鍵

準(zhǔn)確計量是實現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)營成效的關(guān)鍵。因而作為新時期背景下的供電企業(yè)，必須成立電能計量中心，開展用電營業(yè)普查，建立計量裝置臺賬，嚴格要求電能表的安裝規(guī)范化，不同用電性質(zhì)的表計要以不同顏色的標(biāo)牌來標(biāo)明，加強對鉛封的管理為了適應(yīng)不熟悉地理情況人員，供電所要繪制《抄表路線圖》，使熟悉情況的人只要持有圖紙就能順利完成抄表及巡視工作。使用統(tǒng)一的抄表卡，確保電量、電費、電價正確無誤。電費票據(jù)由專門的微機員統(tǒng)一打印，抄表卡和微機開具的電費發(fā)票，要經(jīng)過核算員核對無誤后加蓋電費專用章方才生效，從而實現(xiàn)計量管理的科學(xué)化和高效化，并為電力服務(wù)水平的不斷提升而努力。

3.結(jié)語

綜上所述，對電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施進行探討具有十分重要的意義。作為新時期背景下的電力企業(yè)抄核收工作人員，必須認真分析和總結(jié)自身在日常工作中存在的不足，尤其是在抄核收過程中存在的諸多問題，必須緊密結(jié)合問題的實際，采取針對性的措施，對電費抄核收工作建立責(zé)任制，切實加強抄核收工作的管理，明確分工，各司其職，加強計量管理，明確關(guān)鍵，從而為電力服務(wù)水平的提升奠定堅實的基礎(chǔ)。

【參考文獻】

[1]王鵬.電力企業(yè)抄核收中的存在問題與解決措施[J].電子制作，2013，21：262.[2]王東梅，杜瑞蘭.探討電力企業(yè)抄核收中常見問題與解決對策[J].電子制作，2014，01：258.[4][3][3]段曉寧.淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013，14：166-167.[4]袁軼.電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].電源技術(shù)應(yīng)用，2013，08：407.

第三篇：加強電力企業(yè)抄核收創(chuàng)新管理的對策探討（共）

加強電力企業(yè)抄核收創(chuàng)新管理的對策探討

引言：供電企業(yè)的經(jīng)濟來源是公民為電力服務(wù)買單所支付的電費，他們用這筆費用進行日常生產(chǎn)活動，支付員工工資，供電企業(yè)若在電費收入上做的不到位，其運轉(zhuǎn)將有可能出現(xiàn)問題。因此，供電企業(yè)要做好抄核收的管理工作。本文針對國內(nèi)供電企業(yè)收費現(xiàn)狀進行了簡要分析，并根據(jù)當(dāng)前電費收費管理辦法提出了創(chuàng)新管理意見。

一、序言

科技進步和經(jīng)濟發(fā)展使得公民生活水平有了顯著提升，因此人們對日常生活有了更高的要求。伴隨日常生活需求，許多為了滿足人們新需求的耗電產(chǎn)品應(yīng)運而生，比如電冰箱、智能電視機、電腦、高科技機器和設(shè)備等。高耗能產(chǎn)品的運行必須要以電力作為支撐，而耗電量的急劇增長必將對電力系統(tǒng)有更高的要求。因此，在這樣的背景下，電費抄核收工作不能參考舊年做法，而應(yīng)采取創(chuàng)新辦法，使用先進電力抄核收管理技術(shù)幫助提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟收益。

二、國內(nèi)電力企業(yè)電費收費管理情況

國內(nèi)供電企業(yè)一般通過抄表、核算以及收取電費的方式創(chuàng)收。人們生活水平的改善需要供電企業(yè)建立更完善的供電系統(tǒng)來滿足人們的電力需求。就我國目前電力發(fā)展來看，很多地方已經(jīng)實現(xiàn)了自主購買用電，插卡消費，然而還有一些地區(qū)在采用抄表收費的情況，下面筆者主要針對此情況進行詳細說明。

當(dāng)前我國電費收費體系還不夠完善，無法跟上時代步伐，這就使得電費管理出現(xiàn)許多新問題和漏洞。為此，電力企業(yè)要對電費抄核收工作加強管理，同時結(jié)合時代發(fā)展的特性采取有效創(chuàng)新手段提升電費抄核收工作的效率和成果。

1.對電費抄核收相關(guān)工作進行高強度監(jiān)管

1.1 更正電力使用者和電力企業(yè)人員管理觀念

要使電費收取工作變得更為高效、容易，就要對供電企業(yè)工作人員的抄核收管理觀點進行更新。

1.1.1 擺正電力客戶的觀念

要對電力使用者的觀念進行修正關(guān)鍵在于改正他們延遲或不交電費的習(xí)慣。電力客戶往往會由于多種原因不交或推遲交電費，有些人是由于工作繁忙忘了交電費，而有些人卻是明知電費繳納極限到了卻故意推遲繳費。電力使用者不交或延遲交電費的行為會嚴重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟來源，進而對其運作產(chǎn)生不良的影響。要讓電力使用者按時、按量交電費不是一件易事，其關(guān)鍵在于改變用戶內(nèi)心想法和基本觀念。具體地電力企業(yè)可以在提供電源之前跟電力使用人簽訂按時繳費的保證書，針對不按時交電費的客戶設(shè)置短期電力超標(biāo)斷電措施，對于在交電費方面表現(xiàn)不積極的單位可以設(shè)置預(yù)付電費、然后使用的售電標(biāo)準(zhǔn)。電力企業(yè)可以通過以上措施減少電費拖欠的不良現(xiàn)象。

1.1.2 讓電力企業(yè)員工意識到電費收取和公司發(fā)展的關(guān)系

長久以來許多電力企業(yè)工作人員都不把收電費看作一件非常重要的任務(wù)，他們覺得企業(yè)能支付他們工資是有其他經(jīng)濟來源的，而不是以電費收入為主。這就使得電力部門工作人員積極性不強，電費收取工作效率低下。因此電力企業(yè)要在員工心中樹立其電費收費與個人工資發(fā)放、福利優(yōu)惠息息相關(guān)的理念，讓他們高度重視收電費工作的重要性。

1.2 針對供電企業(yè)內(nèi)部工作進行完善

1.2.1 完善管理制度

對電費收取的情況設(shè)置考核制度，確保繳費人員通過合適、便捷的方式快速繳費；建立電費收取情況與負責(zé)人業(yè)績掛鉤的制度，激勵相關(guān)工作人員負責(zé)任地對待電費收取工作；對于抄表、核算、收費等工作建立一個規(guī)范化、制度化的管理體系確保相應(yīng)工作準(zhǔn)確、順利進行。

1.2.2 完善供電服務(wù)

供電企業(yè)要確保提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)、令人滿意的服務(wù)，要給電力使用者留下良好的印象，進而在客戶心中樹立其較好的企業(yè)形象。然而作為供求關(guān)系中賣方的供電企業(yè)長久以來高估了其近乎壟斷的地位，因此對改善服務(wù)不太重視，使得公民覺得電力部門不好接觸，甚至產(chǎn)生抵觸的心里。電力使用者對電力企業(yè)沒有良好的印象自然在繳費上就表現(xiàn)地較為遲緩。故而電力企業(yè)要努力改善供電服務(wù)在客戶心中樹立其親民的友好形象。

1.2.3 積極追蹤電力客戶和電力企業(yè)員工

電力企業(yè)要對電費繳納不積極的用戶進行信息跟蹤，了解其基本經(jīng)濟情況和電費繳納能力，對其進行針對性的分析，制定合適催電費辦法；供電企業(yè)還要隨時了解內(nèi)部工作人員的工作表現(xiàn)和積極性，方便對員工施加合適的敦促管理辦法。

1.3 嚴格監(jiān)督電費核算工作

對用電量進行準(zhǔn)確的核算是確保電費收取工作順利進行的基本條件。科技進步使得繳費方式變得更為高效便捷，但多元化的繳費方式并不便于收費工作人員進行核算。為此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個專門的電量核算部門，并由指定工作人員進行監(jiān)督審查確保電力數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

1.4 引進先進電費抄核收管理技術(shù)

科學(xué)技術(shù)的進步使得當(dāng)前信息管理更為高效便捷。電力企業(yè)要結(jié)合企業(yè)具體情況引進適宜信息整理、分類、歸納、核算等技術(shù)來高效管理企業(yè)內(nèi)部電費抄核收工作。比如將信息管理營銷系統(tǒng)引用到電費抄核收管理工作中可以方便企業(yè)進行電費繳納信息審查，從而根據(jù)審查情況進行追蹤管理確保電費繳納工作順利、高效進行。

三、電費抄核收工作創(chuàng)新管理辦法構(gòu)建抄核收工作新目標(biāo)

新時期由于科技進步迅速，人們對電力使用的要求也在不斷演變，因此供電企業(yè)需要根據(jù)電力使用者不斷變化的需求制定合適的電費繳納辦法和規(guī)章制度以確?？蛻舯憬莸乩U納電費。

將信息技術(shù)引入到電費收取管理工作中，通過計算機的精確操作減少電力抄表、核算和收費工作中出現(xiàn)的差錯，進而提升工作的效率和質(zhì)量。

通過一定的合理手段縮短電費收取的期限，使供電企業(yè)能較快回籠資金，進一步促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。同時制定嚴格的收費管理辦法減少錯誤出現(xiàn)，加大電力企業(yè)的營收。對電力用戶磁卡進行常規(guī)審查

由于我國人口縱多，電力用戶的數(shù)量極為龐大，為了高效管理電費收繳工作，電力企業(yè)給每個家庭都設(shè)置了一份磁卡，以便電費繳納工作得以順利施行。然而由于磁卡使用量的偏多和相關(guān)負責(zé)人數(shù)量的缺乏，經(jīng)常會出現(xiàn)磁卡無效或顯示錯誤等問題，要使磁卡使用更為高效，電力企業(yè)必須對磁卡經(jīng)常定期檢查確保磁卡的有效性。采用先進繳費方式

要使公民繳納電費變得更為高效，電力企業(yè)要站在用戶的角度考慮其繳納電費的便利性。為此，企業(yè)可以引用先進的繳費方式，結(jié)合時代特點跟掌管公民財產(chǎn)的銀行合作，引用網(wǎng)上繳費、銀行代繳、POS繳費、自助繳費、充值卡等便捷辦法增強公民繳納電費的積極性。

四、結(jié)語

管理電費抄核收相關(guān)工作不是一件容易的事情，電力企業(yè)要想減少電力用戶不交電費或遲繳電費情況的出現(xiàn)必須緊跟時代步伐引進創(chuàng)新管理辦法，在方便客戶繳費的前提下加快電力企業(yè)資金的回流，進而推動企業(yè)進一步發(fā)展。

參考文獻

[1]黃暉.論在電費抄核收中的管理方法[J].黑龍江科技信息.2012（33）.[2]魏曉鳴.對電力企業(yè)會計內(nèi)部控制體系建設(shè)的探討[J].現(xiàn)代商業(yè).2013（36）.[3]廖春光.關(guān)于電力企業(yè)減少抄核收工作差錯的幾點思考[J].知識經(jīng)濟.2012（23）.[4]劉彩楦.淺析供電企業(yè)電費回收管理[J].科學(xué)之友.2011（06）.（作者單位：國網(wǎng)寧陽供電公司客戶服務(wù)中心）

第四篇：財務(wù)管理常見問題及解決對策的探討

財務(wù)管理常見問題及解決對策的探討

◆謝紅娟云南地礦資源股份有限公司曲靖公司

【摘要 】市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)間的競爭日益激烈,但是有些企業(yè)還存在財務(wù)管理混亂、會計信息失真、領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)、財會人員素質(zhì)欠缺、財務(wù)

監(jiān)督不夠和處罰不嚴等現(xiàn)象。這些問題都影響企業(yè)的效益最大化,影響企業(yè)的整體形象和發(fā)展,必須采取措施加以糾正。

【關(guān)鍵詞 】企業(yè)財務(wù)管理存在問題探討

一、企業(yè)財務(wù)管理中存在的主要問題

1.財務(wù)管理會計信息失真。目前,國內(nèi)許多企業(yè)的財務(wù)信息存在虛假

現(xiàn)象,不少會計師事務(wù)所和企業(yè)的財務(wù)人員造假賬、出具虛假財務(wù)報告,為

滋生貪污受賄、偷稅漏稅、挪用公款等腐敗現(xiàn)象提供了溫床。稅務(wù)部門在每年對企業(yè)進行所得稅的查帳征收過程中,發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)的收入、費用、利潤

失真,有的企業(yè)多列成本和費用以少交企業(yè)所得稅;有的企業(yè)為了應(yīng)付上

級單位檢查而多列收入或少列成本和費用以虛增利潤和業(yè)績;有的企業(yè)為

了完成上級指標(biāo),指使財會人員造假帳和假表,造成會計信息嚴重失真,甚

至?xí)`導(dǎo)會計信息使用者,導(dǎo)致做出錯誤判斷和決策。

2.資金管理混亂。不少企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營資金不是真正用于生產(chǎn)經(jīng)營,而是被擠占,挪用,資金使用效率低下,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展舉步維艱。主要表現(xiàn)

在:①企業(yè)在銀行多頭開戶現(xiàn)象,如有的企業(yè)在工商銀行開有一個基本賬

戶,再到其他信用社開一個臨時賬戶,一部分流動資金經(jīng)常留在臨時賬戶而

不入賬。②現(xiàn)金管理不嚴,白條抵庫。有些單位領(lǐng)導(dǎo)隨便簽字借錢,借出

款項長期不報銷,有些難于處理的則長期用白條抵庫,甚至到最后借款人

調(diào)離原單位都不還款,形成壞帳。③追求高檔消費,大量購買奢侈辦公用

品,對辦公用品的購買和使用沒有預(yù)算和計劃,擠占、挪用生產(chǎn)經(jīng)營資金。

④業(yè)務(wù)招待費普遍超支,招待時不切實際的追求高檔次,隨意報銷招待費,招待費指標(biāo)不夠的企業(yè)甚至克扣工人工資和獎金,并且有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)招待

費找下級單位報銷,加重企業(yè)招待費負擔(dān)。⑤地方政府部門和社會以各種

名義向企業(yè)籌資攤派現(xiàn)象也屢禁不止。

3.投資決策不慎造成失誤。有的企業(yè)在進行投資決策時,未進行

充分論證就進行投資,不但沒有效益,連投資成本也難以收回。因此,企業(yè)在投資新項目時一定要慎之又慎,應(yīng)充分看到投資的風(fēng)險性和各

種不可預(yù)見性。

4.購銷管理不嚴導(dǎo)致漏洞。購銷管理不嚴主要表現(xiàn)在:一些購銷

人員素質(zhì)不高,不顧企業(yè)集體利益,購進質(zhì)次價高的原材料或低價銷售

本企業(yè)產(chǎn)品,從中提取回扣或謀取私利;有些購銷人員將貨物售出后,不積極主動的收回貨款,致使貨款長期收不回,最后形成呆壞帳,給企

業(yè)造成直接經(jīng)濟損失。

二、造成財務(wù)管理混亂的原因

1.財務(wù)管理觀念淡薄。①一些企業(yè)內(nèi)部約束機制不健全,管理工

作薄。弱,財務(wù)管理職能弱化。尤其是有些企業(yè)認識不到財務(wù)的重要

性,認為財務(wù)工作僅僅是記賬、算賬、管現(xiàn)金收付,不知道財務(wù)還有資

金預(yù)算、成本控制、投資預(yù)測與決策、全面分析等職能。有的企業(yè)資產(chǎn)

盤點不安排財務(wù)參加、盤盈盤虧也不報財務(wù);有的投資新項目不讓財務(wù)

參與預(yù)測和分析,盲目投資等造成了財務(wù)管理的混亂。②有些企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)不正確看待自己的位置和權(quán)利,濫用職權(quán),利用職務(wù)之便為自己撈

取私利,強令財務(wù)人員對會計信息、會計帳務(wù)、會計報表做出錯誤處理

和披露,導(dǎo)致財務(wù)管理工作混亂。③有些企業(yè)沒有認識到應(yīng)收賬款的重要性,只知道要抓好生產(chǎn),多出產(chǎn)量,多爭取銷路,而對于貨物售出

后所形成的應(yīng)收賬款,則忽視了嚴抓落實。

2.財務(wù)人員素質(zhì)較低。有些財務(wù)人員知識層次低、知識結(jié)構(gòu)不合理、財務(wù)知識掌握不夠不全,不能熟練掌握新的財務(wù)會計制度和核算程

序、規(guī)則和方法;有些思想保守,缺乏市場觀念、價值觀念、風(fēng)險觀念、決策觀念,主動參與企業(yè)管理的能動性差;工作中不嚴格按會計法和

財務(wù)制度、財經(jīng)紀律辦事,對領(lǐng)導(dǎo)的錯誤干預(yù)和決定沒有據(jù)理力爭和拒

絕;有些財務(wù)人員缺乏職業(yè)道德和法制觀念,存在僥幸心理,有意違反

財經(jīng)紀律,甚至利用職務(wù)之便貪贓枉法,嚴重違法亂紀。

3.內(nèi)部和外部監(jiān)控機制力度不夠。有些企業(yè)對所有的資金調(diào)配和 使用由主要領(lǐng)導(dǎo)一人決定和簽字,缺乏內(nèi)部監(jiān)督和控制;再就是有的 企業(yè)沒有上級領(lǐng)導(dǎo)和直接管理部門,缺乏上級約束和監(jiān)督檢查,造成 財務(wù)管理混亂。

三、加強財務(wù)管理的對策

1.加快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)體制和財務(wù)管理作用有著 密切關(guān)系,有什么樣的體制就需要有什么樣的財務(wù)管理制度。只有建

立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度,才能調(diào)動 企業(yè)的積極性,才能主動做好財務(wù)管理工作。

2.提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。只有不斷加強領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念和財經(jīng) 紀律意識,讓領(lǐng)導(dǎo)意識到財務(wù)管理對企業(yè)的重要性,意識到財經(jīng)紀律的重要性,意識到《中華人民共和國會計法 》對領(lǐng)導(dǎo)干部的約束性和嚴 肅性,才能使企業(yè)的財務(wù)管理由被動變主動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)會計共 同抓財務(wù)管理,以提高企業(yè)的財務(wù)管理水平。

3.提高財務(wù)人員素質(zhì)。財務(wù)人員不僅要有精深的財務(wù)核算能力,還要有一定的經(jīng)營管理和組織能力;除了精通專業(yè)技能外,還必須有 高度的敬業(yè)精神和誠信意識,成為具有綜合職業(yè)能力和現(xiàn)代實用財務(wù) 管理的復(fù)合型人才。財務(wù)知識更新快,要求財務(wù)人員加強學(xué)習(xí)和后續(xù) 教育,更新知識結(jié)構(gòu),提高自身素質(zhì),以發(fā)揮在財務(wù)管理中的作用。

4.建立健全財務(wù)監(jiān)督體系。建立健全財務(wù)監(jiān)督體系,一是制定加

強企業(yè)財務(wù)管理和監(jiān)督的法律法規(guī)。在全面貫徹落實《會計法 》和《企 業(yè)會計制度 》的基礎(chǔ)上,按財政部《關(guān)于加強企業(yè)財務(wù)監(jiān)督的指導(dǎo)意 見 》的要求,會同有關(guān)部門研究制定加強企業(yè)財務(wù)管理和監(jiān)督的具體 實施辦法,逐步建立起企業(yè)外部財務(wù)監(jiān)督與內(nèi)部財務(wù)約束相結(jié)合的監(jiān) 督機制,把企業(yè)各項財務(wù)活動納入法制軌道。二是繼續(xù)幫助和指導(dǎo)企 業(yè)健全內(nèi)部財務(wù)管理辦法,不斷提高企業(yè)自我約束力。各級部門要根 據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定,幫助企業(yè)制定內(nèi)部管理辦法,完善包括廠長(經(jīng)理)、財務(wù)負責(zé)人及財務(wù)部門和其他職能部門在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部財務(wù) 監(jiān)督管理責(zé)任制。

5.對財務(wù)會計人員實施定期輪換崗位制度,企業(yè)必須高度重視會

計輪崗制度,這也是避免會計犯錯誤和違犯財經(jīng)紀律的有效措施。因 為一個財務(wù)人員在一個崗位上的時間太久就會熟能生巧,就會創(chuàng)造自 己犯錯誤和與自己關(guān)系密切的人提供方便而犯錯誤的機會。

6.加大對財務(wù)問題的檢查和處罰力度。各級財務(wù)會計工作的業(yè)務(wù)

部門,如審計部門、稅務(wù)部門等要加大對企業(yè)財務(wù)賬目的檢查和核實力 度,對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題要根據(jù)責(zé)任歸屬,加大對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé) 任人和財務(wù)人員的處罰力度。只有嚴加檢查和處罰,才能從根本上引 起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)工作的重視,才能促使財務(wù)人員在實際工作中嚴格 執(zhí)行“會計法 ”和“企業(yè)會計制度 ”,并且不受其他因素干擾而敢于和 堅持嚴格執(zhí)行,避免企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和其他人員犯錯誤的機會。同時為 了避免現(xiàn)實工作中出現(xiàn)問題時領(lǐng)導(dǎo)干部以不懂或不清楚為理由推卸責(zé) 任的情況,各級業(yè)務(wù)主管部門還要加大對企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和財務(wù)人 員的培訓(xùn),使他們增強法制觀念和意識,自覺遵紀守法。

四、結(jié)語

綜上所述,通過采取以上幾點對策,使財務(wù)紀律嚴格化,財務(wù)管理

規(guī)范化,切實做到企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心,發(fā)揮好財務(wù)管理的作 用,為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,保持企業(yè)的生命力和發(fā)展力。

917

經(jīng)濟論叢

第五篇：淺談我國電力企業(yè)人力資源管理中存在問題與解決對策

淺談我國電力企業(yè)人力資源管理中存在問題與解決對策

某人

（電氣工程學(xué)院，貴州貴陽，550003）

摘要：論文闡述了我國電力企業(yè)當(dāng)前人力資源存在的一些主要問題，分析了問題存在的主要成因，提出提高電力企業(yè)人力資源開發(fā)水平的對策，即要多渠道地招聘企業(yè)員工，確保企業(yè)合理的人員結(jié)構(gòu)；要加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)，努力提高員工技能水平；要建立切實可行的員工激勵機制；從社會責(zé)任角度改變電力企業(yè)的人力資源管理制度。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；人力資源；激勵機制

Shallow view on human resources management in the power

enterprise

Lu Ke-wei

(The Department of Electrical Engineering, GuiZhou University, Guiyang,GuiZhou, 550003)Abstract: The thesis describes the current human resources in our power companies are some major issues and analyse the problem exists, the main cause of power enterprises human resources development level of countermeasures, through various channels for enterprises to the employees, ensure that the reasonable personnel structure;to strengthen staff training for enterprises, striving to enhance the skills level;to build workable staff motivational mechanism ； social responsibility to change electric power from the angle of enterprises human resources management system.Key words: The power enterprise;human resources;excitation mechanism

引言

近年來，我國逐步加大對人才培養(yǎng)的重視，提倡尊重知識、尊重人才，把開發(fā)人力資源作為推動經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展的重要途徑。但人力資源開發(fā)水平依然有待提高。我國教育還存在發(fā)展總體水平較低、優(yōu)質(zhì)教育資源不足、投入不足等問題，人才隊伍素質(zhì)還有待進一步提高，特別是經(jīng)濟社會發(fā)展急需的高層次、戰(zhàn)略型領(lǐng)軍人才和自主創(chuàng)新人才短缺，影響了自主創(chuàng)新能力的提高。只有大力開發(fā)人才資源，才能加快推進人才強國、人才強企。

文檔沖億季，好禮樂相隨mini ipad移動硬盤拍立得百度書包

由于我國資源特別是能源短缺，生態(tài)環(huán)境脆弱，對于承擔(dān)著重要社會責(zé)任的大型電力企業(yè)，客觀現(xiàn)實要求必須走科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。我國電力企業(yè)內(nèi)部隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，對專業(yè)人才的需求開始大幅度增長。在這種新形勢下，要提高電力企業(yè)競爭力，核心是營造良好的人才環(huán)境，增強企業(yè)對人才的吸引力。因此，分析當(dāng)前我國電力企業(yè)人力資源管理中存在的問題，并有針對性地解決，是穩(wěn)定電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

一、我國電力企業(yè)當(dāng)前人力資源方面存在的主要問題

目前電力企業(yè)雖然已經(jīng)在人力資源制度上作出了諸多改革，譬如合同雇傭制、職工對職業(yè)的自主選擇、薪酬的自主談判，等等，但作為傳統(tǒng)的大型國有企業(yè)，電力企業(yè)仍然沿用單位雇傭制。該制度是建立在低貨幣新酬與高社會福利保障基礎(chǔ)之上的，就業(yè)者只從工作中獲取較

少部分的勞動力價值的貨幣收入，較多的一部分勞動力價值則以社會福利保障的形式隱形地進入了單位這個不可分割的共同體中，如果一個人退出了就業(yè)單位，他所享受的這種福利保障就失去了。在這種情況下，工資失去了對職工工作效率的激勵作用。1．冗員問題嚴重電力企業(yè)一直以來執(zhí)行的是電力系統(tǒng)的定員標(biāo)準(zhǔn)，是計劃體制下粗放型經(jīng)營模式下的標(biāo)準(zhǔn)。期間雖然進行多次修改，但科學(xué)合理性仍然有待進一步提高。這就造成了企業(yè)定員在宏觀上控不住、微觀上搞不活，企業(yè)內(nèi)部各單位為完成任務(wù)爭相要定員指標(biāo)、盲目增加定員的現(xiàn)象。企業(yè)宏觀上也缺乏必要的制約機制，造成勞動力增長持續(xù)攀高，形成大量冗員。由于長期的行政管理模式，在逐步的人事調(diào)整過程中，上級的指派任命、平級崗位之間的頻調(diào)、走后門靠關(guān)系硬塞進的大量人員，這都是造成電力企業(yè)冗員過多的重要原因。2．專業(yè)技術(shù)人員相對短缺

電力企業(yè)是資金、技術(shù)密集型企業(yè)，需要大量專業(yè)人才進行生產(chǎn)、經(jīng)營和管理。但是，當(dāng)前企業(yè)員工較多素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)水平有限等現(xiàn)象。企業(yè)雖然也對員工進行各種培訓(xùn)，但由于員工在企業(yè)里感受不到競爭的壓力，缺乏自我向上的精神面貌，培訓(xùn)大都是流于形式，應(yīng)付差事，從而使員工素質(zhì)難以得到有效提高。許多員工的工作經(jīng)驗、知識層次往往與從事的工作崗位的要求大相徑庭，看起來做事的人多，但往往是關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才十分有限，甚至嚴重缺失。在電力企業(yè)管理班子中，熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的多，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理、法律和計算機知識的少；員工隊伍中熟悉單一業(yè)務(wù)的多，復(fù)合型的人才少。3．缺少有效的員工激勵機制

企業(yè)激勵機制的設(shè)計好壞，很大程度上決定了企業(yè)員工的工作積極性，從而影響企業(yè)目

標(biāo)的實現(xiàn)。電力企業(yè)薪酬的激勵作用還不夠明顯，薪酬分配還不夠合理，對一線員工和重要崗位的員工的傾斜不夠，尚不能合理體現(xiàn)出個人才力的差異，不能與勞動者的工作效率緊密聯(lián)系起來。所以雖然工資、獎金較以前有所提高，卻不能有效激勵員工的積極性?，F(xiàn)行的工資制度又將養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險等費用與工資總額掛鉤，難以形成創(chuàng)新競爭的良好氛圍。具體表現(xiàn)以下幾點： 4．績效考評體系不健全

目前，電力企業(yè)在員工績效考評中，通常的做法是要求員工在年終填寫一份考核表?？己吮砀袷接芍鞴懿块T統(tǒng)一制定，員工根據(jù)自己完成的任務(wù)等進行填寫。績效考評的指標(biāo)主要考核德、能、勤、績，或一些較籠統(tǒng)的概念，如工作落實、內(nèi)部管理、團隊精神等。由于指標(biāo)得不到有效量化與細化，考評的辦法相對較為簡單，對考評的管理還不規(guī)范，而且績效考評未能與獎勵實施和薪酬調(diào)整聯(lián)系起來，因此失去了應(yīng)有的激勵作用。另外，績效考核結(jié)果也沒有及時反饋，被考核者無法根據(jù)考核結(jié)果對自身的行為進行調(diào)整與改進，使得績效考評流于形式?？冃Э荚u體系的不健全，導(dǎo)致員工產(chǎn)生了自身報酬與貢獻不成比例的不公平感，從而影響了工作積極性。4.1 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理

首先，在薪酬管理上，薪酬沒有與個人績效考評體系聯(lián)系起來。現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)過于平均，沒有差異與比較，導(dǎo)致員工不清楚自己工作的相對位置，甚至一些無績效的員工也拿到與其他員工等額的獎金，這反而挫傷了員工的積極性，沒有發(fā)揮薪酬的激勵作用。其次，在激勵重點上，企業(yè)對員工的激勵仍是以物質(zhì)為主，忽視了現(xiàn)代企業(yè)員工越來越重視精神激勵的作用，如培訓(xùn)，職業(yè)生涯發(fā)展等。員工職業(yè)生涯規(guī)劃缺失，使得普通員工通過努力晉升為基層、中層管理者，比較困難，只有極少數(shù)能晉升到高管。

另外，在激勵薪酬設(shè)計上，沒有突破傳統(tǒng)的事后獎酬模式，沒有從價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)出發(fā)設(shè)計獎酬模式。因此，要改變傳統(tǒng)的事后獎勵模式，逐步過渡到事前、事中、事后的三階段獎酬模式。4.2 員工激勵缺乏針對性

激勵沒有針對性，未對知識型員工與技能型員工實施差別化激勵。在實施激勵措施時，尚未對不同崗位、不同類型的員工，設(shè)計出不同的激勵方案，“一刀切”的激勵狀況在一定程度上影響了激勵的效果。電力企業(yè)本科及本科以下學(xué)歷的技能型員工占多數(shù)，這些員工大部分工作年限比較長，實踐經(jīng)驗豐富、工作能力也較強，但企業(yè)在一定程度上對他們的激勵還存在著不足。實際上，技能型員工數(shù)量眾多，對企業(yè)的影響較大，因此對其應(yīng)給予一定的重視。

4.3 負激勵的缺失

激勵不但包括正激勵，即鼓勵、激發(fā)，也包括負激勵，即批評、約束、監(jiān)督。但是管理者常常割裂激勵這兩個方面的含義，僅注重正激勵，而忽視了激勵還包括批評、處罰、約束和監(jiān)督。因此，導(dǎo)致了管理者在設(shè)計激勵機制時，只片面地考慮正面激勵措施，而輕視甚至不予考慮約束和懲罰的措施。

二、電力企業(yè)提高人力資源開發(fā)水平的對策

電力企業(yè)人力資源壟斷方因為限制了企業(yè)職工的需求與供給，所采取的提高企業(yè)效率的方式主要是經(jīng)濟計劃，即以行政命令促使經(jīng)濟計劃的完成，使得該體制下抑制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。所以，電力企業(yè)人力資源產(chǎn)權(quán)壟斷條件下使得適應(yīng)經(jīng)濟全球化的國際激烈競爭的高級管理者和前沿技術(shù)人才嚴重缺乏，將嚴重制約電力企業(yè)在新一輪國際經(jīng)濟形勢中處于落后狀況，使得電力企業(yè)在發(fā)揮承擔(dān)更多的社會責(zé)任中處于不利位置。電力企業(yè)提高人力資源開發(fā)水平，必須要解決以上諸多問題，要從思想上重視，本人提出以下幾個建議。[ 1．要多渠道地招聘企業(yè)員工，確保企業(yè)人員結(jié)構(gòu)合理

目前電力企業(yè)人員招聘的范圍相對比較狹窄，相當(dāng)一部分崗位被系統(tǒng)內(nèi)職工子女和系統(tǒng)所辦專業(yè)技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生所填補，這種狀況還不能滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的要求。因此我們應(yīng)根據(jù)自身需要面向各非電類高校進行公開招聘。目前，企業(yè)大包大攬解決職工子女就業(yè)問題，早已不符合企業(yè)發(fā)展要求，同樣也不符合國家倡導(dǎo)的就業(yè)公平的理念。根據(jù)國家關(guān)于普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作規(guī)定，畢業(yè)生就業(yè)以市場為導(dǎo)向，國家宏觀調(diào)控，畢業(yè)生和用人單位實行雙向選擇。通過公開招聘，不僅能夠為企業(yè)引進優(yōu)秀人才，同時能夠為企業(yè)豎立良好的社會形象。因此，企業(yè)應(yīng)切實根據(jù)企業(yè)本身發(fā)展需要進行人員招聘。2．要加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)，努力提高員工技能水平

健全多元化培訓(xùn)體系，重視員工職業(yè)生涯發(fā)展，實現(xiàn)從外在物質(zhì)薪酬到內(nèi)在個體成長相結(jié)合的激勵模式。相對其他企業(yè)，電力系統(tǒng)培訓(xùn)體系主要包括新進員工上崗培訓(xùn)、老員工定期在崗培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)和專題培訓(xùn)等類型。作為技術(shù)知識密集型的電力企業(yè)，對員工素質(zhì)要求較高，這對員工的培訓(xùn)也提出了較高的要求。所以要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，將短期專職培訓(xùn)和長期業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合作為補充，使員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

電力企業(yè)以往招聘人員由于觀念的局限，往往注重的是人員的外在條件，如知識水平、技能水平等，但決定優(yōu)秀績效在很大程度上是依賴于人員的內(nèi)在素質(zhì)。這些就需要企業(yè)進行培訓(xùn)，具體要做到以下兩個方面：

2.1要在工作分析的基礎(chǔ)上，對不同職務(wù)、不同層次的員工要采取不同的培訓(xùn)方法與技術(shù)手段。對技術(shù)人員，要重點把好技術(shù)上的關(guān)，側(cè)重高新技術(shù)的開發(fā)與學(xué)習(xí)；對于運營維護人員，則除了要有一定程度的技術(shù)外，還要有極高的服務(wù)精神，要培養(yǎng)員工的溝通協(xié)調(diào)能力；對管理人員，則要重視學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能，等等。

2.2要做好培訓(xùn)后的效果評估，確保培訓(xùn)的效益。培訓(xùn)后進行各種形式的考核，適當(dāng)給予反饋，對不合格的員工給予再教育或者妥善處理。培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略任務(wù)。除了進行崗位的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注意電力企業(yè)文化建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化會產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，能將電力企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)，從而進一步激發(fā)組織成員的創(chuàng)造熱情，并形成一種激勵環(huán)境和激勵機制，使人力資源發(fā)揮潛力。同時，通過回訪、問卷調(diào)查等多種方式，對培訓(xùn)效果進行動態(tài)評估，為新一輪針對性培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。可見，重視員工職業(yè)生涯發(fā)展，使員工不斷自我提升從而可以向更高層次發(fā)展，這本身也是對員工的一種激勵，最終提升電力人才隊伍總體素質(zhì)，實現(xiàn)電力企業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高，實現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

3．完善電力企業(yè)員工激勵機制的建議

激勵是人力資源開發(fā)的有效手段，它是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问?，以一定的行為?guī)范和獎懲罰性措施，借助信息溝通來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效的措施實現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。激勵機制是激發(fā)人的行為的心理過程，在管理中激勵就是激發(fā)員工的工作動機，引導(dǎo)、促使員工為實現(xiàn)組織的目標(biāo)做出最大的努力。作為企業(yè)人力資源的重要組成部分—— 員工，是企業(yè)核心競爭力的載體，可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。因此，要構(gòu)建并實施合理有效的激勵機制，充分發(fā)揮員工的工作積極性，進一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提高電力企業(yè)的效率和效益。根據(jù)電力企業(yè)的特點，提出以下完善電力企業(yè)員工激勵機制的建議。

3.1 建立科學(xué)系統(tǒng)的績效考評體系

績效是激勵的平臺；反之，激勵的目的正是為了提高績效?？陀^、公正、科學(xué)的績效考評能優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)整體效益。對于企業(yè)而言，通過績效考評發(fā)現(xiàn)員工的問題，從而根據(jù)考評的結(jié)果進行激勵措施的調(diào)整。對員工來說，績效管理營造出了一種積極向上的工作環(huán)境，通過績效考核，使員工能夠正確地認識自己的優(yōu)缺點，及時修正自身的行為及發(fā)展方向。因此，建立科學(xué)系統(tǒng)的績效考評體系是激勵機制良好運作的關(guān)鍵，企業(yè)一定要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工的需求，將績效評估與激勵機制有機的結(jié)合起來。