第一篇：電信客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理技能鑒定題庫【中級】2013

電信客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理等級考試題庫

【中級】

一、填空（100題）

1、根據(jù)《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定，電信業(yè)務(wù)分為 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 和 增值電信 業(yè)務(wù)。

2、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信服務(wù)時，應(yīng)公布其業(yè)務(wù)種類、服務(wù)時限、資費標(biāo)準(zhǔn) 和服務(wù)范圍等內(nèi)容，并報當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒浮?/p>

3、電信資費標(biāo)準(zhǔn)實行以 成本 為基礎(chǔ)的定價原則，同時考慮國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展要求、電信服務(wù)業(yè)的發(fā)展和電信用戶的承受能力等因素。

4、實行 市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價、政府定價的電信服務(wù)均應(yīng)明碼標(biāo)價。

5、電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)滿意程度的綜合效果，包括服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量。

6、電信客戶常見的消費心理有實用心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理等，其中 求美心理 是電信客戶最基本的心理

7、鐵通大客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是要做到：誠信、周到、迅速、及時。

8、鐵通大客戶的服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)遵循“三優(yōu)”、“三勤”、“三超前”的服務(wù)原則。

9、服務(wù)的基本特征概括起來有四點，即服務(wù)的無形性、不可儲存性、不可分離性、差異性。

10、以數(shù)據(jù)電文的形式緊急簽訂的合同，存在法律風(fēng)險，在緊急情形消失之后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時就傳真內(nèi)容補(bǔ)簽書面的確認(rèn)書。計劃單、調(diào)撥單、確認(rèn)書、任務(wù)單（書）、預(yù)算單（書）等一類文件可以作為合同的組成部分，但不得替代合同。

11、合同承辦部門應(yīng)就每一份合同確定承辦人，具體承辦合同承辦部門規(guī)定應(yīng)做的工作；合同承辦部門還應(yīng)設(shè)立一名兼職合同管理員，建立本部門合同臺帳，負(fù)責(zé)本部門合同管理工作。

12、代理商的必須具備的條件是： 法人實體企業(yè) ；了解、熟悉電信業(yè)務(wù)及市場情況；有一定數(shù)量的 市場營銷人員 和業(yè)務(wù)拓展能力；經(jīng)營注冊資金不少于50萬元。

13、客戶服務(wù)人員對待客戶應(yīng)做到：主動、熱情、誠懇、耐心、周到、專業(yè)。

14、按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對 新裝、故障、投訴、拆機(jī) 四類客戶要做到100%回訪。

15、市場調(diào)研一般分為普查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查等四種類型。

16、美國著名營銷學(xué)家菲利普.克特勒將現(xiàn)代企業(yè)的營銷觀念分為五種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

17、市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合。

18、市場調(diào)研的基本內(nèi)容有市場環(huán)境調(diào)研、消費者專題調(diào)研、產(chǎn)品專題調(diào)研、流通渠道調(diào)研。

19、對某些方面的進(jìn)攻做出反應(yīng)，而對其他方面的進(jìn)攻則無反應(yīng)或反映不強(qiáng)烈的競爭者屬于選擇型競爭者。20、如果把企業(yè)的客戶按照業(yè)務(wù)使用量的大小進(jìn)行分類，可分為重點客戶、普通客戶和潛在客戶。21、22、23、24、無差異營銷的理論基礎(chǔ)是成本的經(jīng)濟(jì)性。

迅速取脂策略即以高價和高水平的促銷推出新產(chǎn)品。營銷渠道的長度是指中間商層次的多少。

市場營銷的實施過程包括制定行動方案、建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計決策和報酬制度、開發(fā)人力資源、建設(shè)企業(yè)文化。25、26、27、市場是某種產(chǎn)品的所有現(xiàn)實購買者和潛在購買者所組成的群體?，F(xiàn)代營銷觀念的“4C”原則，包括消費者、成本、方便和溝通。在完全競爭情況下，企業(yè)宜將自己的產(chǎn)品價格定得與市場均衡價格差別不大。

28、電信客戶的購買行為是指個人、家庭或社會集團(tuán)為了滿足自己的需要而購買通信產(chǎn)品的行為。29、30、客戶的購買動機(jī)是在其需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的欲望和意念。商務(wù)談判的過程分為：開局、摸底、報價、磋商、成交和簽約六個

階段。

31、商務(wù)談判成交階段的主要任務(wù)是對主要交易內(nèi)容達(dá)成原則性的協(xié)議。

32、市場不僅應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的終點，而且應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的出發(fā)點，企業(yè)的活動應(yīng)圍繞市場展開。

33、整合營銷是以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為，充分調(diào)動一切積極因素，以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面地、一致化銷售。

34、促銷是指企業(yè)向目標(biāo)消費者宣傳介紹產(chǎn)品，幫助消費者了解產(chǎn)品，說服誘導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品的一種營銷活動。

35、廣告目標(biāo)可以分為三種類型：通知性廣告、說服性廣告、提醒性廣告。

36、服務(wù)是指一方向另一方提供的可以滿足某種欲望、需求、所有權(quán)轉(zhuǎn)移而不涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移的行為。

37、關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程。

38、整合營銷的戰(zhàn)略設(shè)計要凸現(xiàn)企業(yè)個性、體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀、體現(xiàn)企業(yè)進(jìn)取精神。

39、人員推銷工作根據(jù)不同的任務(wù)性質(zhì)可以分為定單獲取型推銷、定單收取型推銷銷售支持型推銷。40、企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是人員推銷，另一類是非人員推銷。41、42、43、44、需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是想得到基本需要的具體滿足物的愿望。

需求是對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。市場的三個要素是：由某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力、購買欲望。

45、差異性市場營銷策略是將整體市場劃分為若干細(xì)分市場，針對每一細(xì)分市場制定一套獨立的營銷方案。

46、核心產(chǎn)品是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的使用價值和核心利益。

47、產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全部結(jié)構(gòu)，也就是指企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營全部生產(chǎn)線、項目的組合。

48、最優(yōu)產(chǎn)品組合就是指能夠結(jié)合企業(yè)帶來最大的長期利益的產(chǎn)品組合方式。

49、銷售支持性推銷是指不直接生產(chǎn)銷售，但卻幫助推銷員開展工作，幫助建立長期性的客戶關(guān)。50、把許多生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品加以集中采購和推銷屬于營銷渠道集中的功能。

51、取脂定價法是指在產(chǎn)品剛上市時，一開始為它制定一個想到高的高價，然后隨著時間的推移逐步減價的一種定價方法。52、53、銷售分析主要有銷售差異分析和地區(qū)銷售量分析兩種。

市場占有率主要指全部市場占有率、目標(biāo)市場占有率和相對市場占有率三種衡量方法。54、55、年度計劃控制的衡量標(biāo)準(zhǔn)大多是以金額、數(shù)量、相對值為特征的。形象質(zhì)量是指服務(wù)推廣過程中客戶所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時的行為。

56、一對一營銷是指營銷者通過與每一客戶進(jìn)行一對一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來滿足他們，以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動。通信行業(yè)職業(yè)守則要求禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到。57、58、合同的解除分為法定解除和 約定解除。

商務(wù)談判的過程包括開局階段，摸底階段，報價階段，磋商階段、成交階段和簽約階段。

59、電信職工應(yīng)樹立良好的職業(yè)道德，因為電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，一靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二靠道德信用。60、電信網(wǎng)之間應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、公正公平、相互配合的原則實現(xiàn)互聯(lián)互通。

61、客戶關(guān)系管理的功能有客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理和客戶關(guān)懷。62、63、64、細(xì)分市場的變量主要有地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分。營銷中的4P策略是指產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略?，F(xiàn)代促銷組合一般包括廣告促銷、人員促銷、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)和直接營銷等。65、66、市場營銷的控制主要年度計劃控制、盈利計劃控制和效率控制。所謂全方位的溝通是指與客戶溝通時，不僅要傾聽，還要學(xué)會沉默；不僅注重語言溝通，還要注重非語言溝通。67、關(guān)系營銷梯度推進(jìn)的三個層次分別是財務(wù)層次、社交層次、結(jié)構(gòu)層次。68、鐵通網(wǎng)上營業(yè)廳工單執(zhí)行 7×24小時 受理制。一級工單的響應(yīng)受理時間不得超過5分鐘，響應(yīng)受理至工單處理完成的時限不得超過 30分鐘 ；二級工單的響應(yīng)受理時間不得超過 30分鐘，可在線處理的，處理完成時限不得超過 1小時。69、鐵通網(wǎng)上營業(yè)廳受理工單的轉(zhuǎn)派，要求在10050客服系統(tǒng)上以業(yè)務(wù)受理工單形式派發(fā)給各地市所屬經(jīng)營部，經(jīng)營部核實管線情況，在 12個小時 內(nèi)回復(fù)網(wǎng)上營業(yè)廳人員，工單處理人員在 24小時 內(nèi)以電話或短信的方式回復(fù)客戶能否正式預(yù)受理、裝機(jī)。70、各單位接到鐵通省公司下轉(zhuǎn)的越級投訴后，要在 24 小時內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊調(diào)查處理完結(jié)和回復(fù)省分客服中心；在 72 小時內(nèi)組織有關(guān)部門和人員分析并將分析報告上報省公司，分析處理結(jié)果要有 分公司領(lǐng)導(dǎo) 和 客戶簽字 確認(rèn)。71、目前福建鐵通提供的寬帶接入方式主要是 ADSL、PON+ ADSL、PON+LAN 和 FTTH 四種。72、鐵通公司在原來家庭寬帶 “新時速” 業(yè)務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，策劃了寬帶業(yè)務(wù)升級版 “光時速” 業(yè)務(wù)品牌。73、鐵通本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費資費標(biāo)準(zhǔn)是： 0.18元/前3分鐘+ 后每分鐘0.09元。

74、鐵通96369長話卡是鐵通福建分公司發(fā)行的密碼記帳式國內(nèi)國際長途電話卡，可撥打國內(nèi)所有的城市以及國際127個國家和地區(qū)。75、鐵通17990IP長途業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)是：國內(nèi)： 0.30元/分鐘 ；港澳臺：1.5元/分鐘；美國、加拿大： 2.4元/分鐘 ；其它國家和地區(qū)：3.2元/分鐘（不含本地通話費）。76、打17990IP卡接入號后，從聽到第一聲語音提示開始計算 市話費，但如果被叫方?jīng)]有應(yīng)答，則不收 IP長途電話費。77、4007是鐵通“主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)”的接入碼，8007是鐵通“被叫集中付費業(yè)務(wù)”的接入碼。78、鐵通4007業(yè)務(wù)的基本資費為：開戶費80元、月租80元，本地0.10元/分鐘，國內(nèi)長途0.04元/6秒。79、鐵通8007業(yè)務(wù)的基本資費為：開戶費80元、月租35元/每號/每月，本地0.15元/分鐘，國內(nèi)長途0.05元/6秒。80、登記辦理400/800業(yè)務(wù)，單位申請憑介紹信（或公章）、營業(yè)執(zhí)照副本原件、目的號碼電話帳單（或銀行托收帳單）及經(jīng)辦人身分證填寫申請表。個人用戶不予開通。81、登記辦理400/800業(yè)務(wù)用戶需提供至少一部固定鐵通網(wǎng)內(nèi)電話作為接聽電話；根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)量，可以增加接聽電話的數(shù)目，或使用中繼的方式。接聽電話可以根據(jù)用戶的需要分布在不同的分支機(jī)構(gòu)，但是接聽電話的用戶分支機(jī)構(gòu)數(shù)目不宜過多，原則上不應(yīng)超過三處，如遇特殊情況另行協(xié)商。82、傳真通”業(yè)務(wù)是中國鐵通新出的一項電信增值業(yè)務(wù)。它在不改變用戶對傳真使用習(xí)慣的前提下，通過“傳真通”業(yè)務(wù)平臺將傳真和電子郵件相結(jié)合，使電子郵件的使用方便性、易于管理性和移動性。83、84、智控眼業(yè)務(wù) 是鐵通推出的一項基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。中國鐵通公司的MPLS VPN是指通過中國鐵通公司的CRNET骨干IP互聯(lián)網(wǎng)和各分公司的城域網(wǎng)，利用MPLS技術(shù)，為客戶提供虛擬專網(wǎng)。85、86、目前VPN的實現(xiàn)方式有哪四種：MPLS VPN、VPDN、IPSEC VPN、SSL VPN。因特網(wǎng)是英文Internet的中文譯名，也叫國際互聯(lián)網(wǎng)，它是計算機(jī)

網(wǎng)絡(luò)互相連接成的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)。87、因特網(wǎng)主要有：發(fā)送電子郵件、文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真、網(wǎng)絡(luò)尋呼、遠(yuǎn)程登錄、網(wǎng)絡(luò)會議等。88、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由兩臺以上的計算機(jī)與通訊設(shè)備線路組成的通訊系統(tǒng)，任何一臺計算機(jī)只要與這些網(wǎng)絡(luò)連接就可實現(xiàn)遠(yuǎn)程資源共享。89、004km.cn), DNS就把域名譯為IP地址 61.237.13.233。這樣就便于電腦查找域名所有人的網(wǎng)站服務(wù)器。96、XPON用戶體驗測試客戶端安裝部署在鐵通的真實XPON網(wǎng)絡(luò)的寬帶用戶的電腦終端上。97、用戶上網(wǎng)時，采用的是以太網(wǎng)上的點對點協(xié)議，簡稱為 PPPOE，在局端由 BAS 對該協(xié)議進(jìn)行終結(jié)。98、計算機(jī)病毒的傳播途徑有計算機(jī)硬件設(shè)備、移動存儲設(shè)備、點對點通信系統(tǒng)、無線通道及 網(wǎng)絡(luò) 等。99、互聯(lián)網(wǎng)省網(wǎng)出口質(zhì)量評分主要從出口安全、出口網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、出口客服（地市）投訴三個方面對互聯(lián)網(wǎng)省網(wǎng)出口質(zhì)量進(jìn)行評定

100、光傳送網(wǎng)OTN（Optical Transport Network）是由ITU-T G.872、G.798、G.709等建議定義的一種全新的光傳送技術(shù)體制，它包括光層和電層的完整體系結(jié)構(gòu)，對于各層網(wǎng)絡(luò)都有相應(yīng)的管理監(jiān)控機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)生存性機(jī)制。

二、單項選擇題（50題）

1、《中華人民共和國電信條例》適用的對象范圍包括（C）

A.電信建設(shè)活動 與電信有關(guān)的活動 D.從是與電信有關(guān)的活動

2、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自接到用戶投訴之日起（C）個工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

A.5

B.10

C.15

D.30

B.從事電信活動

C.從事電信活動或者從事

3、消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的可以向（B）要求賠償。

A.原企業(yè)的上級主管部門的企業(yè)

C.消費者協(xié)會

D.工商管理機(jī)關(guān)

B.變更后承受其權(quán)利義務(wù)

4、下列不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（B）

A.經(jīng)營者擅自使用他人的企業(yè)名稱

C.經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告 格銷售商品

5、商務(wù)談判的原則主要包括將人與問題分開、集中在（B）、創(chuàng)造對雙方都有利的條件和堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)四個方面。

A.立場上

B.利益上

C.權(quán)利上

D.義務(wù)上

B.處理積壓的商品 D.經(jīng)營者以低于成本的價

6、禮貌是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示（A）。

A.謙虛和恭敬

和崇拜

B.謙虛和崇敬

C.虛心和恭敬

D.虛心

7、現(xiàn)代營銷理論所提出的產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品有五個主要標(biāo)志，即質(zhì)量、外觀特色、式樣、品牌和（B）

A.組合

B.包裝

C.使用價值

D.服務(wù)

8、廣義的市場營銷學(xué)研究的主要對象它是指產(chǎn)品的（D）

A.個人消費者

與潛在的購買者

當(dāng)人們具有購買能力時，（B）便轉(zhuǎn)化為需求。A.個人消費者

C.機(jī)構(gòu)集團(tuán)

D.現(xiàn)實

9、。

10、A.需要

B.欲望

C.購買力

D.市場

B.生產(chǎn)者

B.生產(chǎn)者

C.機(jī)構(gòu)集團(tuán)

D.現(xiàn)實

11、目標(biāo)市場的模式主要有密集單一市場、有選擇的專門化、產(chǎn)品專門化、市場專門化和（D）

A.無差異性市場營銷 B.差異性市場營銷 C.廣泛市場覆蓋 D.完全市場覆蓋

12、將整體市場劃分成為若干細(xì)分市場、針對每一細(xì)分市場制定一套獨立的營銷方案，我們稱之為（B）

A.無差異性市場營銷 B.差異性市場營銷 C.集中性市場營銷策略 D.重點市場營銷策略

13、按消費者的收入、種族等為基礎(chǔ)進(jìn)行市場細(xì)分，則稱為（B）A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

14、消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的使用價值和核心利益，我們稱之為產(chǎn)品整體概念中的（C）

A.附加產(chǎn)品

產(chǎn)品

15、實施客戶關(guān)系管理通常應(yīng)建立客戶主文件，客戶主文件包括客戶原始記錄，統(tǒng)計資料分析和（A）三方面的內(nèi)容。

B.形式產(chǎn)品

C.核心產(chǎn)品

D.期望

A.企業(yè)投入記錄 并保持企業(yè)信譽(yù)度

B.客戶需求 C.建立并保持客戶忠誠度 D.建立

16、市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)（A）進(jìn)行的市場劃分。

A.消費者的差異化

C.競爭者的差異化

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異化 D.企業(yè)的經(jīng)營能力

17、市場細(xì)分最直接的目的是（B）

A.增加企業(yè)利潤 企業(yè)資源

18、目標(biāo)市場選擇的最基本的標(biāo)準(zhǔn)是市場具有（C）

A.多樣化的消費者

C.一定的規(guī)模和潛力

B.高收入的消費者 D.企業(yè)的經(jīng)營能力

B.選擇目標(biāo)市場

C.開拓新市場

D.集中

19、企業(yè)不對市場進(jìn)行細(xì)分，用單一的營銷策略進(jìn)行市場開拓，被稱為（A）市場營銷策略。

A.無差異

性

20、市場營銷組合是企業(yè)為滿足目標(biāo)市場需求的有計劃的（D）

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 營銷方案

21、產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從（D）

A.研制成功到投入市場 C.成熟到最終退出市場

B.初始投入到逐漸成長 D.初始投入到最終退出市場

B.企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃

C.市場營銷因素

D.綜合B.差異化

C.集中性

D.競爭

22、技術(shù)更新的速度加快，產(chǎn)品的同質(zhì)化，市場需求的個性化等使（C）已成為當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的有效途徑。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.服務(wù)

D.促銷

23、關(guān)系營銷是企業(yè)與（D）進(jìn)行相互溝通，建立良好關(guān)系，培育并增強(qiáng)客戶忠誠度的過程。

A.客戶

B.競爭對手

C.企業(yè)員工

D.社會公眾

24、某一客戶經(jīng)理在向客戶推廣業(yè)務(wù)時，應(yīng)了解對方經(jīng)辦人的個人偏好、性格、文化等，其原因是大客戶營銷受到（D）的影響。

A、環(huán)境因素B、組織因素C、決策權(quán)因素D個人因素

25、關(guān)系營銷更為重視的是（C）。

A、搖擺不定的客戶B、爭取新客戶C、維系現(xiàn)有客戶D、以上全不對

26、居民客戶購買行為分析主要運用5WIH方法。試問移動公司與郵政網(wǎng)點代收話費業(yè)務(wù)是運用了該方法中的（B）。

A、為何購買（Why）B、何處購買(Where)C、何時購買(When)D、誰來購買(Who)

27、可口可樂公司在上世紀(jì)60年代以前，曾以單一口味的品種，同一的價格和瓶裝，同一廣告主題面向所有客戶。該公司所采取的目標(biāo)市場策略是（B）。

A、差異營銷B、無差異營銷C、集中性市場營銷D、非集中性市場營銷

28、“七喜”汽水在進(jìn)行市場定位時定位于“非可樂”飲料獲得了巨大成功。該產(chǎn)品的定位方法是（D）。

A、定位于產(chǎn)品差異特色上B、定位于特定的使用者上C、定位于具體的使用上D定位于產(chǎn)品類別上

29、集團(tuán)客戶購買行為的特點是（A）。

A、對產(chǎn)品需求量大B、需求彈性大C、屬感情購買D受價格影響較大 30、促銷工作的核心是（B）。

A、出售商品B、溝通信息C、建立良好關(guān)系D尋找顧客

31、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是（A）。

A獲得最大利潤 B使顧客滿意C價格具有競爭力D符合政策要求

32、市場營銷活動的控制的第一步是（D）。

A、進(jìn)行比較 B、監(jiān)測實績 C、采取行動 D、建立目標(biāo)

33、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（D）的數(shù)量。

A、渠道類型 B、中間商類型 C、中間商 D、渠道層次

34、（B）是一種效果最好、費用最高的促銷手段。A、廣告宣傳 B、人員推銷 C、營業(yè)推廣 D、公共關(guān)系

35、企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了（C）A、使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期 B、努力延長產(chǎn)品的投入期

C、使消費者盡快接受新產(chǎn)品 D、減少新產(chǎn)品開發(fā)的失敗

36、根據(jù)目標(biāo)收益定價法，某企業(yè)預(yù)期的年銷售量為2000萬件，在此銷售量下的總成本為2000萬元，其中變動成本1200萬元，固定成本800萬元，若企業(yè)將其目標(biāo)收益率定為20%，則該產(chǎn)品的價格為（A）A、1.2元/件 B、2.4元/件 C、1.5元/件 D、0.8元/件

37、把可能的客戶變成現(xiàn)實用戶，或者向用戶展示推銷，以購買企業(yè)其他的產(chǎn)品。這種推銷屬于（C）A、銷售支持型推銷 B、定單收取型推銷 C、定單獲取型推銷 D、展示型推銷

38、不屬于市場營銷成本的費用有（C）A、倉儲租金 B、促銷費用 C、行政人員工資 D、市場營銷管理人員工資

39、以下哪個不屬于企業(yè)的核心營銷系統(tǒng)（B）A、供應(yīng)商 B、公眾 C、企業(yè) D、客戶 40、一般而言，（D）群體內(nèi)的競爭最為激烈。

A、戰(zhàn)略性 B、重疊性 C、不同 D、策略性

41、在目標(biāo)市場模式中，（D）模式是指專門為滿足某個客戶群體的各種需要而服務(wù)

A、密集單一市場 B、有選擇的專門化 C、產(chǎn)品專門化 D、市場專門化 E、完全市場覆蓋

42、“與其四處出擊甚微，不如突破一點取得成功”屬于（C）的營銷策略思想。

A、無差異市場營銷策略 B、差異市場營銷策略 C、集中性市場營銷策略 D、分散性市場營銷策略 以下哪一種不屬于影響目標(biāo)市場策略選擇的因素。（C）A、企業(yè)資源或?qū)嵙、產(chǎn)品的同質(zhì)性C、市場異質(zhì)性D、競爭者的數(shù)目

43、（E）是指包括現(xiàn)有產(chǎn)品的所有延伸和演進(jìn)部分，最終可能發(fā)展成為未來產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。

A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、期望產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品 E、潛在產(chǎn)品

44、用低價和低水平促銷推出新產(chǎn)品屬于（D）營銷策略。A、迅速取脂策略 B、緩慢取脂策略 C、迅速滲透策略 D、緩慢滲透策略

45、（C）是企業(yè)將系統(tǒng)產(chǎn)品按等級分組，形成相對應(yīng)的幾個檔次的價格，而不是為每一個產(chǎn)品定一個價格。

滿意定價法B、互補(bǔ)產(chǎn)品定價策略C、分級定價策略D、聲望定價策略

46、企業(yè)以表現(xiàn)某些方面的獨到之外為主要競爭手段，希望在與競爭對手的差異比較中占有優(yōu)熱地位，因此便形成了（C）A、高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略 B、低成本競爭戰(zhàn)略 C、差異優(yōu)熱競爭戰(zhàn)略 D、集中優(yōu)熱競爭戰(zhàn)略

47、（B）通常是指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料的產(chǎn)品。

A、全新產(chǎn)品 B、換代新產(chǎn)品 C、改進(jìn)新產(chǎn)品 D、具有新用途的新產(chǎn)品

48、部分民向定價法主要有隨行就市定價法和（D）兩種。A、邊際貢獻(xiàn)定價法 B、理解價值定價法 C、損益平衡定價法 D、密封投標(biāo)定價法

49、（C）在競爭相持階段用的較多，其目的是為了建立某一特定品牌的選擇型需求。

A、提醒性廣告 B、通知性廣告 C、說服性廣告 D、競爭性廣告

50、市場營銷計劃階段可以分為三個步驟，即情況分析、確定目標(biāo)和（C）、A、實施計劃內(nèi) B、確定市場營銷方式

C、制定市場營銷方案 D、選擇最佳營銷策略

51、在客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)中，（B）是指企業(yè)獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

A、可感知性 B、可靠性 C、準(zhǔn)確性 D、保證性 E、反應(yīng)性

四、多項選擇題（50題）

1、傳統(tǒng)的市場營銷觀念包括（ABD）

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、形象觀念 D、推銷觀念

2、新的市場營銷觀念包括（AB）

A、市場營銷觀念 B、社會營銷觀念 C、產(chǎn)品營銷觀念

3、戰(zhàn)略營銷觀念的核心要素有（ABCDEF）A、方向性 B、長期性 C、競爭性 D、創(chuàng)造性 E、協(xié)同性 F、參與者共贏

4、市場營銷的宏觀環(huán)境不包括（CE）

A、人口 B、經(jīng)濟(jì) C、公眾 D、政治 E、企業(yè)

5、市場營銷的微觀環(huán)境包括（ABCD）

A、供應(yīng)商 B、營銷中間商 C、客戶 D、競爭者

6、設(shè)計市場調(diào)查問卷時應(yīng)注意的問題（ABCD）

A、簡潔性 B、客觀性 C、親切性 D、邏輯性

7、以競爭者心理狀態(tài)來區(qū)分，常見的競爭者反應(yīng)模式有（ABCD）A、從容型競爭者 B、選擇型競爭者 C、兇暴型競爭者 D、隨機(jī)型競爭者

8、影響價格的因素主要有（ABD）等。

A、成本 B、市場定位 C、競爭者價格 D、國家價格政策

9、成本導(dǎo)向定價法主要包括（ABCD）A、成本加成定價法 B、目標(biāo)收益定價法 C、損益平衡定價法 D、邊際貢獻(xiàn)定價法

10、選擇營銷渠道時，應(yīng)該考慮以下因素（ACD）

A、產(chǎn)品特性 B、消費人群 C、市場條件 D、企業(yè)狀況

11、服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括（ABCD）

A、技術(shù)質(zhì)量 B、職能質(zhì)量 C、形象質(zhì)量 D、真實瞬間

12、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有（ACEF）

A、跨時空B、互動式C、擬人化D、簡易性E、經(jīng)濟(jì)性F、技術(shù)性

13、企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場份額，可采用（BC）等營銷策略。

A、價格不變，提高產(chǎn)量 B、價格不變，提高質(zhì)量 C、質(zhì)量不變，降低價格 D、價格提高，質(zhì)量提高 E、價格降低，質(zhì)量降低

14、在現(xiàn)代市場營銷學(xué)中，組成市場的最基本要素是（BDE）

A、供應(yīng)者 B、購買者 C、商品 D、購買力 E、購買意愿

15、營業(yè)推廣的形式包括（ACDE）

A、商品降價 B、散發(fā)宣傳材料 C、免費使用產(chǎn)品 D、有獎銷售 E、現(xiàn)場展示產(chǎn)品

16、商務(wù)談判的原則包括（ABC）

A、將人與問題分開 B、集中在利益上而不是立場上 C、創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件 D、堅持主觀標(biāo)準(zhǔn)

17、商務(wù)談判的分歧分為（BCD）

A、虛假的分歧 B、人為分歧 C、真正的分歧 D、想象的分歧

18、關(guān)系營銷成功的必要條件（BCD）

A、搞好外部營銷 B、需要一種支持性的企業(yè)文化 C、企業(yè)必須理解客戶期望 D、有一個完善的客戶數(shù)據(jù)庫

19、廣義和狹義的市場所共同具備的三個要素為（ACD）

A、有某種需要的人 B、交易地點 C、為滿足這種需要的購買能力 D、購買欲望 20、市場調(diào)研的基本內(nèi)容有（ABCD）

A、市場環(huán)境調(diào)研B、消費專題調(diào)研C、產(chǎn)品專題調(diào)研D、流通渠道調(diào)研

21、區(qū)分需求定價法一般有以下幾種形式（AB）

A、對不同的客戶給予不同的價格 B、對式樣不同的產(chǎn)品給予不同的價格C、對不同地點給予相同的價格 D、對不同的時間給予不的價格

22、市場補(bǔ)缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略包括（ABCDE）

A、按顧客規(guī)模專業(yè)化 B、按服務(wù)項目專業(yè)化 C、按分銷渠道專業(yè)化D、按特定顧客專業(yè)化 E、按地理區(qū)域?qū)I(yè)化

23、完全競爭性的市場具有（ACD）等特點。

A、任一企業(yè)無法操縱市場 B、少數(shù)企業(yè)可以影響交易數(shù)量 C、多個競爭企業(yè)同時存在 D、企業(yè)必須采取隨行就市定價法 E、每個企業(yè)的產(chǎn)品各有特點

24、消費者市場細(xì)分的基本形式有（ABC）。

A、地理細(xì)分 B、人口細(xì)分 C、行為細(xì)分 D、個性細(xì)分

25、產(chǎn)品策略包括（ABCD）

A、產(chǎn)品組合策略B、產(chǎn)品差異化策略C、產(chǎn)品饈策略D、產(chǎn)品服務(wù)策略

26、按競爭程度，市場結(jié)構(gòu)可劃分為（ABCD）

A、完全競爭 B、完全壟斷 C、壟斷競爭 D、寡頭壟斷

27、市場營銷的寵觀環(huán)境包括（ABDE）

A、人口環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、地理環(huán)境 D、政治環(huán)境 E、文化環(huán)境

28、現(xiàn)代營銷理論所提出的產(chǎn)品整體要領(lǐng)把產(chǎn)品分為五個層次，其中包括有（ABDE）。

A、核心產(chǎn)品 B、期望產(chǎn)品 C、換代產(chǎn)品 D、潛在產(chǎn)品 E、形式產(chǎn)品

29、產(chǎn)品成熟期的營銷策略包括（BCD）

A、維護(hù)策略 B、市場修正策略 C、產(chǎn)品改進(jìn)策略 D、營銷組合改進(jìn)策略 30、售后服務(wù)的主要形式有（ABCDG）

A、包退包換 B、安裝 C、調(diào)試 D、定期拜訪用戶 E、免費試用 F、包裝 G、以舊換新

31、影響產(chǎn)品價格制定的因素有（ABCDE）。

A、市場結(jié)構(gòu) B、成本 C、需求 D、競爭者價格 E、國家政策

32、企業(yè)選擇營銷渠道應(yīng)該從以下幾個方面考慮（ACD）

A、產(chǎn)品特性 B、消費人群 C、市場條件 D、企業(yè)狀況

33、市場營銷計劃的基本內(nèi)容包括（ABCDEF）

A、市場現(xiàn)狀 B、市場反應(yīng) C、企業(yè)目標(biāo) D、行動方案 E、控制 F、預(yù)算

34、服務(wù)的基本特征有（ACD）

A、無形性 B、時效性 C、差異性 D、不可分離性

35、提高服務(wù)質(zhì)量的方法有（BC）

A、檢計實施過程 B、定點超越 C、流程分析 D、人員培訓(xùn)

36、公關(guān)效果評估的指標(biāo)有（ABCD）

A、展露程度 B、知曉度 C、理解程度 D、態(tài)度變化程度

37、現(xiàn)代促銷組合一般包括（ABCD）

A、廣告促銷 B、人員促銷 C、銷售促銷 D、直接營銷

38、客戶態(tài)度追蹤分析，一般要做（BC）工作。

A問卷調(diào)查 B建立聽取意見制度C固定客房樣本D定期約見各戶

39、服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素有（ABDE）

A、技術(shù)質(zhì)量 B、職能質(zhì)量C、數(shù)量 D、形象質(zhì)量 E、真實瞬間 40、市場營銷管理包括（ABD）

A、計劃 B、控制 C、分析 D、實施

41、市場營銷計劃的步驟包括（ABD）

A、情況分析 B、確定目標(biāo) C、預(yù)算 D、制定營銷方案

42、營銷控制過程主要有（ABCD）

A、建立目標(biāo) B、績效衡量 C、績效診斷 D、改進(jìn)行動

43、下面的市場調(diào)查問句中，哪一問句是不正確的（ABD）

A、您為什么愿意購買XX牌的手機(jī)

B、您對采用PPPOE方式的ADSL虛擬撥號業(yè)務(wù)是否滿意？

C、在LAN和ADSL兩種寬帶接入方式中，您更喜歡哪種方式，為什么？ D、一般人都認(rèn)為寬帶接入方式中LAN比ADSL好，你認(rèn)為是這樣的嗎？

44、市場調(diào)研的內(nèi)容有（ABCD）

A、市場環(huán)境調(diào)研 B、消費者專題調(diào)研 C、產(chǎn)品專題調(diào)研 D、流通渠道調(diào)研

45、集團(tuán)客戶購買行為的特點是（AC）

A、對產(chǎn)品需求量大 B、需求彈性大 C、屬理智購買 D、受價格影響較大

46、下列哪些市場是可以進(jìn)入的目標(biāo)市場（CD）

A、規(guī)模較小

B、市場規(guī)模趨于萎縮

C、市場需求較大

D、市場利潤豐厚

47、營銷員在與客戶溝通時應(yīng)避免以下幾種情況

（BCD）

A、數(shù)據(jù)充分

B、資料解釋存有偏差

C、關(guān)鍵部分模棱兩可 D、無意識夸張

48、產(chǎn)品的市場壽命周期包括(ABCD)

B、A、導(dǎo)入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

49、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源有（ABCD）

C、A、客戶 B、競爭者 C、企業(yè)內(nèi)部 D、科學(xué)家 50、公關(guān)效果評估的指標(biāo)有（ABCD）

D、A、展露程度 B、知曉度 C、理解程度 D、態(tài)度變化程度

五、簡述題（50題）

1、電信服務(wù)明碼標(biāo)價公布內(nèi)容及要求是怎樣規(guī)定的？

答：電信服務(wù)明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)、計費原則及批準(zhǔn)文號等。電信服務(wù)明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)做到價目齊全，標(biāo)價內(nèi)容真實明確，字跡清晰規(guī)范，標(biāo)示醒目。以文字（含圖表）方式標(biāo)示的電信服務(wù)價格，一律以阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。

2、電信用戶出現(xiàn)異常巨額電信費用，《電信條例》對電信企業(yè)是怎樣要求的？何謂巨額話費？

答：（1）電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費用時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應(yīng)的措施。（2）巨額電信費用，是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前三個月平均電信費用5倍以上的費用。

3、工信部《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》規(guī)定，電信服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括哪些條款？

答：電信服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括以下主要條款：

（1）業(yè)務(wù)經(jīng)營者及用戶的名稱或姓名和地址；（2）用戶選定的服務(wù)項目；（3）基本收費標(biāo)準(zhǔn)；（4）雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（5）業(yè)務(wù)經(jīng)營者做出的服務(wù)質(zhì)量承諾；（6）咨詢投訴電話；（7）解決爭議的方法和違約責(zé)任；（8）訂立合同的日期及有效期；（9）須訂立的其他事項。

4、《電信條例》對電信企業(yè)經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量管理是如何要求的？

答：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理制度，并可以制定并公布施行高于國家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

電信企業(yè)應(yīng)采取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理用戶投訴，并在15個工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取各種形式廣泛聽取電信用戶意見，接受社會監(jiān)督，不斷提高電信服務(wù)質(zhì)量。

5、《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，電信企業(yè)提供電信服務(wù)時，應(yīng)公布哪些內(nèi)容？

答：電信企業(yè)提供電信服務(wù)時，應(yīng)公布其服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍及“售后服務(wù)”等內(nèi)容。應(yīng)在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)。

6、《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，用戶辦理電信業(yè)務(wù)時，電信營業(yè)部門應(yīng)向用戶提供哪些資料？

答：用戶申請辦理電信業(yè)務(wù)時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向用戶提供該項業(yè)務(wù)的說明。該說明應(yīng)當(dāng)包括該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、通達(dá)范圍、業(yè)務(wù)取消方式、費用收取辦法、交費時間、障礙申告電話、咨詢服務(wù)電話等。電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實準(zhǔn)確。

7、《電信服務(wù)規(guī)范》對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信卡類業(yè)務(wù)，是如何規(guī)定的？

答：應(yīng)當(dāng)向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)保證，不得發(fā)行超出服務(wù)能力的電信卡。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與持卡用戶雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任，告知用戶使用方法、資費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得做出對持卡用戶不公平、不合理的規(guī)定，不得單方面免除或者限制電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任，損害用戶的合法權(quán)益。

8、鐵通集團(tuán)客戶分類與劃分原則？

答：集團(tuán)客戶原則上分為以下三級：

A類客戶1）年收入排位在前10%（含10%）內(nèi)的集團(tuán)客戶。（2）跨省跨國集團(tuán)在本省分支機(jī)構(gòu)、重點省級集團(tuán)、黨政機(jī)關(guān)、重點移動協(xié)同客戶及所有的鐵路行業(yè)客戶。（3）企業(yè)行業(yè)信息化產(chǎn)品標(biāo)桿示范單位。

B類客戶1）年收入排在10%—30%（含30%）的集團(tuán)客戶。（2）跨地市集團(tuán)、重點省級集團(tuán)在地市分支機(jī)構(gòu)。

C類客戶：年收入位于30%以外的集團(tuán)客戶

9、簡述鐵通“商務(wù)新動力”業(yè)務(wù)

答：“商務(wù)新動力”產(chǎn)品包含了固定電話接入、400企業(yè)熱線通、800集中付費電話、600廣域虛擬網(wǎng)、95105呼叫中心、企業(yè)一號通、語音續(xù)航企業(yè)聯(lián)名卡、“鈴動商務(wù)”企業(yè)彩鈴、網(wǎng)絡(luò)傳真、寬帶新時速、空中會議室、IP VPN

企業(yè)信息化快車、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)傳真等業(yè)務(wù)。

10、特殊碼號為企業(yè)帶來什么？

答：1）迅速提高企業(yè)形象和知名度； 2）一種地位與身份的象征，體現(xiàn)企業(yè)的實力；

3）給客戶帶來好的無限聯(lián)想，給你帶來意想不到的財富； 4）不用發(fā)錢的廣告；

5）提高顧客的認(rèn)知度和滿意度。

11、簡述FTTH接入方式的優(yōu)點？

答：無源光網(wǎng)絡(luò)，無需電力開戶和日常電費；帶寬高，一次到位，避免二次改造；長距離適合大規(guī)模運用；光纖上承載的業(yè)務(wù)，成熟穩(wěn)定；支持的協(xié)議比較靈活。

12、什么是電信企業(yè)市場調(diào)研？

答：電信企業(yè)市場調(diào)研是指電信企業(yè)面對特定的營銷環(huán)境，運用科學(xué)的方法和手段，有計劃、有目的、有系統(tǒng)地搜集、整理、分析與電信市場有關(guān)的內(nèi)在信息和環(huán)境情況，及時掌握電信市場變化的動態(tài)信息的過程。

13、市場調(diào)研的流程是怎樣的？

答：1）問題/機(jī)會的識別與界定；2）生成調(diào)研設(shè)計；3）選擇基本的調(diào)研方法；4）抽樣過程；5）搜集數(shù)據(jù)；6）分析數(shù)據(jù)；7）準(zhǔn)備和撰寫報告；8）跟蹤。

14、市場營銷計劃的具體內(nèi)容包括哪些？

答：包括市場現(xiàn)狀、兇兆和機(jī)會、企業(yè)目標(biāo)、市場反應(yīng)、市場營銷策略、行動方案、預(yù)算、控制等八方面的內(nèi)容。

15、市場營銷實施的過程有哪些內(nèi)容？

答：包括制定行動方案、建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計決策和報酬制度、開發(fā)人力資源、建設(shè)企業(yè)文化。

16、制定銷售促進(jìn)方案哪些工作？

答：一是確定刺激強(qiáng)度；二是參加者的條件；三是促銷時間；四是銷售促進(jìn)活動信息的發(fā)布；五是與經(jīng)銷商和零售商的合作與安排；六是意外事件的應(yīng)急處理安排。

17、現(xiàn)代促銷組合一般包括哪些內(nèi)容？

答：現(xiàn)代促銷組合一般包括廣告促銷、人員促銷、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)、直接營銷等五個主要方面。

18、有哪些因素影響促銷組合的決策？

答：影響的有：產(chǎn)品因素、消費者因素、企業(yè)自身因素、各促銷手段功效因素和外部環(huán)境因素。

19、影響目標(biāo)市場策略選擇的因素有哪些？

答：一是企業(yè)資源和實力；二是產(chǎn)品的同質(zhì)性；三是市場同質(zhì)性；四是產(chǎn)品所處生命周期的不同階段；五是競爭者的市場營銷策略；六是競爭者的數(shù)目。20、市場營銷的宏觀環(huán)境包括那幾大因素？

答：包括六大因素：即人口、經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化、生態(tài)。

21、從競爭者的心理狀態(tài)來分看競爭者的反應(yīng)類型有哪幾種？

答：從容型、選擇型、兇暴型、隨機(jī)型。

22、影響和制約同行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競爭的因素有哪些？

答：包括行業(yè)的發(fā)展階段、行業(yè)的產(chǎn)品差異程度、行業(yè)的規(guī)模善、潛在加入者的威脅、替代產(chǎn)品的競爭壓力、購買者的成交能力、供應(yīng)商的成交能力。

23、簡述禮儀的涵義和原則？

答：禮儀是一種行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度。

24、簡述加強(qiáng)個人利益修養(yǎng)的意義？

答：1）、加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有利于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。

2）、加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛； 3）、加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于促進(jìn)社會文明，加強(qiáng)社會進(jìn)步。

25、良好的溝通需要具備那幾個要素？

答：發(fā)起者、信息接收者、目標(biāo)、背景、信息、媒體、反饋。

26、集團(tuán)客戶的購買行為主要有哪些特征？

答：1）、對產(chǎn)品的需求量大、使用頻繁；

2）、受價格因素影響不大，需求彈性??； 3）、屬理智性消費。

27、合同糾紛有那些解決方式？

答：A、合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或調(diào)解解決，不愿通過調(diào)解或調(diào)節(jié)不成時，可申請促裁，不能促裁的可向人民法院起訴。

B、促裁。

28、作為一名推銷人員，請你簡單說明在業(yè)務(wù)推銷時的基本過程

答：尋找可能的客戶-準(zhǔn)備工作-接近方式-推銷陳述與演示-處理異議-成交-售后工作。

29、網(wǎng)上營業(yè)廳對于錯充用戶退款時間有何規(guī)定？

答：各地市建立營業(yè)廳、網(wǎng)廳、市場部層層審核的制度，要求在3個工作日完成用戶的退款工作，10個工作日匯至用戶網(wǎng)銀賬戶。30、“首問責(zé)任制”的要求是什么？

答：首問責(zé)任制是指服務(wù)窗口誰受理，誰就負(fù)責(zé)處理到底，面對客戶提問時，不得回答“不知道”，先請客戶稍候，代為詢問后誠懇地回答客戶的問題，對無法立即處理或答復(fù)的事項，應(yīng)記錄客戶聯(lián)系電話，告知答復(fù)時限，認(rèn)真核查、處理后答復(fù)客戶。

31、代理商分為哪三級？各代理哪些區(qū)域？

答：一級代理商指由鐵通總公司授權(quán)可跨省代理公司的各項業(yè)務(wù)；二級代理商原則上由鐵通福建分公司授權(quán)在其所轄市區(qū)域內(nèi)代理公司的各項業(yè)務(wù)；三級代理商指由鐵通地（市）分公司授權(quán)在所轄區(qū)域內(nèi)代理公司的各項業(yè)務(wù)。

32、在何種情況下，鐵通公司可以解除與代理商的代理關(guān)系？

答：代理合同有效期內(nèi)：1）因代理商違約給公司聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)造成較大損失；2）因公司業(yè)務(wù)變化及代理業(yè)務(wù)調(diào)整；3）因連續(xù)三個月無法兌現(xiàn)或完成鐵通公司下達(dá)的任務(wù)。各級分公司可與代理商解除代理關(guān)系。

代理合同有效期滿：沒有繼續(xù)續(xù)簽的，各級分公司可與代理商解除代理關(guān)系。

33、代理商的必備條件是什么？

答：

1、法人實體企業(yè)

2、了解、熟悉電信業(yè)務(wù)及市場情況

3、有一定數(shù)量的市場營銷人員和業(yè)務(wù)拓展能力

4、經(jīng)營注冊資金不少于50萬元。

34、簡單價紹市場調(diào)研的流程

答：1）問題/機(jī)會的識別與界定

2）生成調(diào)研設(shè)計 3）選擇基本的調(diào)研方法 4）抽樣過程

5）搜集數(shù)據(jù) 6）分析數(shù)據(jù) 7）準(zhǔn)備和撰寫報告 8）跟蹤

35、市場定位的依據(jù)（方法）有哪些？

答：(1)產(chǎn)品特色定位(2)客戶利益定位(3)使用者定位(4)使用場合定位(5)競爭定位

36、差異化有哪6大原則？

答：重要性、獨特性、優(yōu)越性、專利性、可承受性、盈利性

37、差異化營銷策略有哪些？

答：產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化

38、產(chǎn)品定位的主要步驟是什么？

答：1）分析評價主要競爭對手的產(chǎn)品

2）分析對比各品牌的差異優(yōu)劣 3）分析目標(biāo)市場的需要特征 4）尋找定位點

39、在產(chǎn)品差異化策略中，產(chǎn)品差異化可以通過那些方法來實現(xiàn)？

答：1）通過產(chǎn)品質(zhì)量形象化實現(xiàn)產(chǎn)品差異化

2）通過信息傳遞來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化 3）通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化 4）通過分銷渠道來實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化 40、定價策略主要包括哪些？

答：1）新產(chǎn)品定價策略 主要有：取脂定價法、滲透定價法、滿意定價法

2）系列產(chǎn)品定價策略 主要有：替代品定價策略、互補(bǔ)品定價策略、分級定價策略

3）心理定價策略 包括：尾數(shù)定、整數(shù)定價、聲望定價、招徠定價、容量單位標(biāo)價

4）折扣定價策略 包括：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、折讓

41、服務(wù)的基本特征是什么？

答：1）無形性。服務(wù)是無形的一種或一系列的行為過程

2）不可分離性。服務(wù)的生產(chǎn)和消費通常是同時進(jìn)行的?？蛻舻膮⑴c將影響

服務(wù)過程；服務(wù)的具體提供者將直接影響服務(wù)水平；提供服務(wù)的地點很重要。

3）差異性。服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量往往缺乏穩(wěn)定性。

4）不可儲存性。服務(wù)一般是即時生產(chǎn)、即時消費，不能儲存的。5）缺乏所有權(quán)。在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中，不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

42、提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有哪能些方法？請簡單介紹

答：提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有兩種常用的方法，即定點超越和流程分析。

定點超越法是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程等同市場上的競爭對手尤其是最強(qiáng)的競爭對手的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，在比較和檢驗的過程中逐步提高自身的水平。服務(wù)企業(yè)在運用這一方法時可以從戰(zhàn)略、經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理等方面著手。

流程分析是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別客戶同服務(wù)人員的接觸點并從這些接觸點出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一咱方法。

43、客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括？

答：以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)；智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；住處和知識的分析技術(shù)。

44、如何實施客戶關(guān)系管理？

答：首先，要收集客戶信息，即建立客戶主文件?？蛻糁魑募话銘?yīng)包括客戶原始記錄、統(tǒng)計分析資料、企業(yè)投入記錄三方面的內(nèi)容。其次，要了解客戶需求。第三，建立并保持客戶忠誠度。

45、簡述禮儀的涵義和原則？

答：禮儀是一種行為準(zhǔn)則和規(guī)范。原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度。

46、簡述加強(qiáng)個人利益修養(yǎng)的意義。

答：1）、加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有利于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。

2）、加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛； 3）、加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于促進(jìn)社會文明，加強(qiáng)社會進(jìn)步。

47、簡述電信條例所規(guī)定的電信行業(yè)行政監(jiān)管的八項制度。

答：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度，電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度，電信資費管理制度，電信資源有償使用制度，電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度，電信質(zhì)量保障管理制度，電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)制度和電信安全保障制度。

48、請寫出市場調(diào)研流程

答：識別機(jī)會，生成方案，選擇方法，抽樣過程，搜集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，撰寫報告，跟蹤。

49、結(jié)合實際情況如何利用特殊碼號開展?fàn)I銷？

答：1）稀缺性：一個情況特殊號碼只占全部號碼的1%左右,分配到縣市就更少,資源非常稀缺。

2）唯一性：同一地區(qū)固電電話特殊碼號是唯一的、不可替代的。

3）聯(lián)想性：給客戶帶來好的無限聯(lián)想，一個幸運數(shù)字會給你帶來意想不到的財富。

4）好記性：一個特殊號碼容易被人們記住，有利于提高企業(yè)形象和知名度。5）實惠性：一個吉祥號碼，企業(yè)不用發(fā)錢就能做廣告，經(jīng)濟(jì)實惠。50、營銷人員在拜訪客戶時應(yīng)注意哪些方面？

答：① 事先約定時間及向客戶說明目的；② 了解拜訪對象的資料，準(zhǔn)備各種所需的物品；③ 寧可早到，不可遲到。進(jìn)客戶房間再整裝一次；④ 進(jìn)入室后，面帶笑容，握手行禮，交換名片，寒暄；⑤ 談話時注意稱呼，注意禮貌；⑥ 告辭時，感謝對方抽出時間接待，面對拜訪對象告辭，握手行禮后輕輕關(guān)上客戶辦公室的門，若對方相送，禮貌地請對方留步。

五、問答題【20題】

1、工信部《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》規(guī)定，電信服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括哪些條款？

答：電信服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括以下主要條款：

（1）業(yè)務(wù)經(jīng)營者及用戶的名稱或姓名和地址；（2）用戶選定的服務(wù)項目；（3）基本收費標(biāo)準(zhǔn)；（4）雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（5）業(yè)務(wù)經(jīng)營者做出的服務(wù)質(zhì)量承諾；（6）咨詢投訴電話；（7）解決爭議的方法和違約責(zé)任；（8）訂立合同的日期及有效期；（9）須訂立的其他事項。

2、信產(chǎn)部《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》規(guī)定，在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與用戶簽訂的電信服務(wù)協(xié)議中，不得含有哪些條款？

答：不得含有涉及以下內(nèi)容的條款：

（1）限制用戶使用其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信業(yè)務(wù)或限制用戶依法享有的其他選擇權(quán)；

（2）規(guī)定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違約時，免除或限制其因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；

（3）規(guī)定當(dāng)發(fā)生緊急情況對用戶不利時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以不對用戶負(fù)通知義務(wù)；

（4）規(guī)定只有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者單方享有對電信服務(wù)協(xié)議的解釋權(quán)；

（5）規(guī)定用戶因電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)受到損害，不享有請求賠償?shù)臋?quán)利；

（6）違反《合同法》等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定。

3、商務(wù)談判的過程可以分為哪六個階段？

答：正式的商務(wù)談判一般可分為六個階段：即導(dǎo)入階段、概說階段、明示階段、交鋒階段、妥協(xié)階段與協(xié)議階段。

（1）、導(dǎo)入階段

主要是雙方代表介紹各自的姓名、職務(wù)等情況，以便互相識，初步了解。雙方可以說一些表示問候、歡迎、感謝的客套話，也可以隨便聊聊新近的社會趣聞，目的在于創(chuàng)造一個和諧的氣氛，為雙方找到共同的語言與心理溝通做好準(zhǔn)備。

（2）、概說階段

談判正式開始，各自把目的與想法概要的概要地介紹給對方。當(dāng)然不能和盤托出，只是概括說明總的意圖，而某些關(guān)鍵性的內(nèi)容則暫時隱藏著，目的在溝通必要的信息，樹立信賴感、軟化談判態(tài)度。

（3）、明示階段

雙方是因為還有不同的想法才需要進(jìn)行談判，因此明示階段雙方都會提出各自不同的想法及其理由，主要目的在于尋求兼顧雙方利益的協(xié)議，而進(jìn)行過渡性的鋪墊，從而使談判能順利進(jìn)行下去。（4）、交鋒階段

這是談判出現(xiàn)對立的階段，在一系列的統(tǒng)計、算帳、磋商的過程中，雙方代表都為已方爭取盡可能多的經(jīng)濟(jì)利益，利用施與受兼顧的原則找出雙方都可能接受的妥協(xié)范圍。當(dāng)某些關(guān)鍵問題一時無法立即取得共識時，則全面權(quán)衡利弊，在次要問題上作適當(dāng)妥協(xié)。待事態(tài)有所進(jìn)展，互相信任有所增強(qiáng)時，再換一個角度重新提出原則性的建議。

（5）、妥協(xié)階段

緊張的交鋒持續(xù)一段，就應(yīng)當(dāng)逐漸轉(zhuǎn)入妥協(xié)階段，必要的妥協(xié)、讓步是最終能夠達(dá)成協(xié)議的前提條件。既不放棄已方的主要利益，同時兼顧對方的需求，為正式簽約的條款進(jìn)行磋商、補(bǔ)充、完善，對方實在不愿拍板成交，也不勉強(qiáng)。

（6）、協(xié)議階段

首席代表就在協(xié)議上簽字、蓋章、拍板成交，談判過程宣告結(jié)束。

4、關(guān)系營銷的本質(zhì)特征有哪些？在實際工作中應(yīng)如何運用？

答：1）雙向溝通

在關(guān)系營銷中，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持和合作。

2）合作

一般而言，關(guān)系有兩種基本狀態(tài)，即對立和合作。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ)。

3）雙贏

即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。

4）親密

關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也走著重要作用。因此關(guān)系營銷不只是要實現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。

5）控制

關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤客戶、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動態(tài)變化，及時采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素。此外，通過有效的信息反饋，也有利于企業(yè)及時改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，更好的滿足市場的要求。

5、IDC業(yè)務(wù)開展中需注意哪些問題？

答：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了部分不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)站、電子郵件等手段，散布暴力、色情等各種不良信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)犯罪的活動。近期，國家有關(guān)部門加大了對上述違犯、犯罪行為的打擊力度。各分公司在開展IDC業(yè)務(wù)時，一定要建立健全信息安全責(zé)任制，劃清與使用IDC服務(wù)的合作方的信息安全責(zé)任界面。為網(wǎng)站提供服務(wù)前必須進(jìn)行資質(zhì)審核和登記，開通后要對其業(yè)務(wù)使用行為進(jìn)行記錄和保存，對信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處。對未經(jīng)許可或備案的網(wǎng)站，督促其在規(guī)定時間內(nèi)到省通信管理局辦理許可/備案手續(xù)，否則不予提供服務(wù)。

6、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播哪些內(nèi)容？

答：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：

①反對憲法所確定的基本原則的；

②危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的； ③損害國家榮譽(yù)和利益的；

④煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的； ⑤破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的； ⑥散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

⑦散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的； ⑧侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的； ⑨含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

7、請針對不同類型的客戶你采取哪些應(yīng)對技巧？

答：（1）.內(nèi)向型應(yīng)對辦法：內(nèi)向型客戶對產(chǎn)品挑剔，對電信業(yè)務(wù)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務(wù)員，過分熱情，因為 這與他們的性格不入。另外，投其所好則容易談得投機(jī)

（2）.隨和型應(yīng)對方法：表面上不喜歡當(dāng)面拒絕別人的，所以要耐心地和他們周旋，這不會引起他們太多的反感。電信業(yè)務(wù)員的幽默、風(fēng)趣會起到意想不到的作用。

（3）.剛強(qiáng)型應(yīng)對方法：在這樣客戶面前應(yīng)守紀(jì)律，顯示出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，時間觀念尤其要強(qiáng)

（4）.神經(jīng)質(zhì)型應(yīng)對方法：一定要有耐心，不能急躁，同時要記住言語謹(jǐn)慎

（5）.虛榮型應(yīng)對方法：要找到其熟悉并且感興趣的話題，為他提供發(fā)表高見得機(jī)會，不要輕易反駁或打斷談話。

（6）.好斗型。應(yīng)對方法：要做好心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好被他步步緊逼，必要時丟點面子，也許會使事情好辦得多。

（7）.頑固型應(yīng)對方法：應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會，因為對方一旦明確表態(tài)，再讓他改變就有些難了。

（8）.懷疑型應(yīng)對方法：自信心很重要，不要受到客戶的影響，要對產(chǎn)品充滿信心

（9）.沉默型應(yīng)對方法：可以提出一些簡單的問題刺激客戶的談話欲，如果客戶對面前的產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識并且興趣不高，則一定要避免討論技術(shù)性問題

8、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是什么？

答：客戶經(jīng)理處于公司大客戶營銷服務(wù)工作的第一線，是直接面對公司各級大客戶的業(yè)務(wù)代表，對外代表公司，對內(nèi)代表客戶。客戶經(jīng)理的職責(zé)為：（1）、負(fù)責(zé)全權(quán)代表公司與所負(fù)責(zé)大客戶接觸，保持良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系，留住大客戶并不斷提高大客戶對企業(yè)的價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。對大客戶的業(yè)務(wù)收入的增長和流失負(fù)直接責(zé)任；

（2）、作為公司開展對大客戶的營銷服務(wù)工作的第一層面，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對大客戶的直接營銷工作，積極收集客戶的需求和意見等信息，及時向客戶推薦新業(yè)務(wù)，促進(jìn)大客戶業(yè)務(wù)收入的增長；

（3）、作為大客戶營銷服務(wù)工作“一點接入”體系的“接入點”，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)受理大客戶的一切業(yè)務(wù)，攜同項目經(jīng)理向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持和技術(shù)講座等服務(wù)；

（4）、根據(jù)客戶的需求和市場發(fā)展情況，負(fù)責(zé)召集 “虛擬團(tuán)隊”成員，為客戶設(shè)計和提供業(yè)務(wù)解決方案；

（5）、負(fù)責(zé)所發(fā)展的大客戶檔案的建立、客戶回訪、滿意度調(diào)查、信息的收集等客戶經(jīng)營服務(wù)工作。

（6）、負(fù)責(zé)將客戶經(jīng)理收集的客戶信息歸類建檔，做好各級大客戶的信息管理工作；

（7）、負(fù)責(zé)收集行業(yè)市場、競爭對手的信息以及動態(tài)，提前采取措施，防止由于自身原因造成客戶流失；

9、客服工作“十要十不要”是怎樣規(guī)定的？

答：（1）工作繁忙時，要有條不紊，遇事不急，鎮(zhèn)定自若。不要心浮氣躁，敷衍了事。

（2）回答客戶的問題時，要有問必答、耐心解釋、精通業(yè)務(wù)、百問不厭。不要推諉搪塞、有意回避、不懂裝懂。

（3）受理各項業(yè)務(wù)時，要從關(guān)心、體諒客戶的困難出發(fā)，千方百計為客戶排憂解難。不要以得過且過，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待客戶。

（4）客戶有特殊困難或緊急情況需要幫助時，在條件允許的情況下，要盡力幫助解決。不要以工作忙或不在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)為由，回絕客戶的請求。

（5）受理業(yè)務(wù)，要等待客戶將問題講完后再詢問或答復(fù)。不要無故打斷客戶的談話，避免不尊重客戶的現(xiàn)象發(fā)生。

（6）在服務(wù)工作中發(fā)生差錯要及時糾正，誠懇接受批評，主動向客戶道歉。不要強(qiáng)詞奪理，感情用事，給公司造成不好的影響。

（7）對客戶提出的建議或意見要表示感謝，并應(yīng)盡快反映給上級主管領(lǐng)導(dǎo)，以便及時采納或改進(jìn)。不要采取與己無關(guān)、置之不理的做法。

（8）在經(jīng)過努力為客戶解決了疑難問題后，要有為公司贏得了信譽(yù)的成就感。不要以為客戶解決了某些問題為由，引導(dǎo)客戶或向客戶所索要表揚。

（9）要嚴(yán)格各項數(shù)字統(tǒng)計，如實反映工作中的服務(wù)質(zhì)量情況，不要弄虛作假，影響各項指標(biāo)的真實性。

（10）要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，妥善保管各種業(yè)務(wù)資料。不要隨意泄露通信網(wǎng)絡(luò)分布，保密電話號碼及客戶資料。不得泄露或盜用客戶資料。

10、什么是關(guān)系營銷? 關(guān)系營銷有哪三要素？關(guān)系營銷的主要途徑是什么？

答：（1）關(guān)系營銷：是確認(rèn)、建立、維護(hù)和鞏固客戶、合作者的關(guān)系，以便實現(xiàn)各方的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和其他目標(biāo)。（門當(dāng)戶對）關(guān)系營銷的基礎(chǔ)包括：公司的實力、承諾以及雙方的信任。

（2）關(guān)系營銷的三要素：換位思考、客戶參與、建立信任（3）關(guān)系營銷的主要途徑

1）向客戶提供附加的經(jīng)濟(jì)利益。公司向經(jīng)常使用和購買本公司產(chǎn)品或服務(wù)的客戶提供額外的利益。比如中國移動通信公司向其手機(jī)用戶提供的用戶積分獎勵計劃就是典型例子。

2）向客戶提供附加的社會利益。公司的營銷人員在工作中要不斷地增強(qiáng)對客戶所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。比如對消費者的選擇表示贊賞，向消費者提出使用更好的產(chǎn)品或服務(wù)的建議，不回避產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的問題，勇于承擔(dān)責(zé)任并通過有效的方法解決等。

3）建立公司與客戶之間的結(jié)構(gòu)性紐帶。公司可以通過向客戶提供更多的服務(wù)來建立結(jié)構(gòu)性的關(guān)系紐帶。比如在流通行業(yè)，廠商可以幫助其銷售網(wǎng)絡(luò)中的成員特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定其進(jìn)貨時間和存貨水平，改善商品的陳列或者向銷售網(wǎng)絡(luò)中的成員提供有關(guān)市場的研究報告等信息。

4）強(qiáng)化品質(zhì)、服務(wù)與價格策略。產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量等是建立營銷關(guān)系的基礎(chǔ)。自然推行關(guān)系營銷的途徑也少不了從品質(zhì)、服務(wù)及價格等營銷組合方面入手。銷售人員一定要加強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)性工作，搞好產(chǎn)品的售前、售中與售后服務(wù)，不斷提高公司的服務(wù)水平。另外，就是要制定合理的價格水平。“互惠互利”是公司進(jìn)行關(guān)系營銷的核心，只有這樣客戶的利益才能得到保證，客戶才能成為公司的忠實的顧客，公司的關(guān)系營銷才能真正發(fā)揮作用。

11、電信市場調(diào)研的10步驟是什么？

答：（1）確定調(diào)研要解決的問題(2)確立調(diào)研目標(biāo)

（3）確定調(diào)研設(shè)計方案（探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研）（4）確定信息的類型和來源

（5）確定收集資料的方法（6）問卷設(shè)計

（7）確定抽樣方案及樣本容量（8）收集資料（9）分析資料

（10）撰寫最終調(diào)研報告并演示

12、客戶關(guān)系管理概念是什么？

答：客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM），是指通過向企業(yè)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，強(qiáng)化他們的服務(wù)跟蹤、信息分析的能力，從而賦予企業(yè)更完善的客戶交流及溝通能力，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。

C（客戶）：客戶服務(wù)渠道管理，即進(jìn)行市場營銷的綜合性，互動性的服務(wù)渠道管理

R（關(guān)系）：關(guān)系營造，建立在優(yōu)質(zhì)，高效、便捷服務(wù)基礎(chǔ)上的真正的客戶關(guān)系

M（管理）：對企業(yè)的一體化管理，即前臺操作與后臺操作的一體化

13、什么“IP-VPN”業(yè)務(wù)？說明幾種VPN實現(xiàn)方式的特點？

答：IP VPN（虛擬專用網(wǎng)）是指通過開放的IP網(wǎng)絡(luò)利用加密技術(shù)，建立私有數(shù)據(jù)傳輸通道（即隧道），將遠(yuǎn)程的分支辦公室、商業(yè)伙伴、移動辦公人員等連接起來的一種專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前VPN的實現(xiàn)方式有MPLS VPN、VPDN、IPSEC VPN、SSL VPN。

（1）IPSec VPN：IPSEC VPN采用專業(yè)設(shè)備組網(wǎng)的VPN，突破了運營商的限制，組網(wǎng)靈活，價格便宜。運用的范圍比較廣泛，可支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的運用。（2）SSL VPN：SSL VPN業(yè)務(wù)就是利用SSL VPN相關(guān)設(shè)備，實現(xiàn)用戶移動辦公、SOHO辦公，除總部采用一臺設(shè)備外，用戶端無需硬件設(shè)備，只用瀏覽器即可完成，具備靈活部署、使用要求低、安全方便等特點。

SSL VPN的組網(wǎng)十分簡單，只需在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)部署一臺SSL VPN網(wǎng)關(guān)設(shè)備。通過在網(wǎng)關(guān)上配置用戶可訪問的服務(wù)器的資源，并在防火墻或路由器上開啟相應(yīng)的端口映射到SSL VPN網(wǎng)關(guān)即可。

（3）MPLS VPN：MPLS VPN是一種基于多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)(Multiprotocol Label Switching)的IP VPN，是在網(wǎng)絡(luò)路由和交換設(shè)備上應(yīng)用MPLS技術(shù)，簡化核心路由器的路由選擇方式，利用結(jié)合傳統(tǒng)路由技術(shù)的標(biāo)記交換實現(xiàn)的IP虛擬專用網(wǎng)絡(luò)IPVPN，可用來構(gòu)造寬帶的intranet、Extranet，滿足多種靈活的業(yè)務(wù)需求。MPLS VPN組網(wǎng)需要骨干層核心路由器與交換設(shè)備的支持，屬于客戶的專用網(wǎng)絡(luò)線路，因此價格較高。

（4）VPDN：VPDN（Virtual Private Dialup Network）即虛擬專用撥號網(wǎng)絡(luò),是IP VPN（IP Virtual Private Network）業(yè)務(wù)的一種,主要應(yīng)用于撥號（電話、ISDN、ADSL）接入的用戶或企業(yè)組建虛擬專網(wǎng)的場合。

14、我省有哪些增值業(yè)務(wù)，主要的目標(biāo)客戶群有哪些？

答：增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品有：

1）、基礎(chǔ)通信類：固定電話接入、寬帶新時速、企業(yè)虛擬網(wǎng)、數(shù)字電路出租? 2）、客戶服務(wù)類：95105、400、800、企業(yè)一號通、集團(tuán)彩鈴? 3）、管理提升類：空中會議室、短信群發(fā)、IP VPN、視頻監(jiān)控? 4）、銷售促進(jìn)類：企業(yè)聯(lián)名卡、網(wǎng)絡(luò)傳真、語音續(xù)航 主要目標(biāo)客戶：

（1）專用行業(yè)用戶。如公安、消防部門等，其業(yè)務(wù)需求主要表現(xiàn)在高可靠性、高安全性和高質(zhì)量。

特點：此類行業(yè)用戶對價格并不十分敏感，但是對業(yè)務(wù)的可靠性和質(zhì)量要求很高，業(yè)務(wù)一旦投入使用將對公共安全和鐵路運輸安全等方面的管理起到至關(guān)重要的作用，同時對所傳輸和存儲的視頻要求具有一定的保密性。

以上這些需求決定了面向這類客戶推廣“智控眼”業(yè)務(wù)，不能通過公眾的互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行圖像的傳輸，而要為客戶組建IP VPN虛擬專網(wǎng)，以提供更高質(zhì)量的底層網(wǎng)絡(luò)保障。此外，由于此類客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍大、監(jiān)控點的數(shù)量多，從管理的角度看不適于納入公共的運營平臺，解決方案是在客戶的專網(wǎng)內(nèi)為其單獨建立一套平臺，由公司負(fù)責(zé)平臺的維護(hù)和業(yè)務(wù)的提供。

（2）一般的行業(yè)用戶。如保險、連鎖企業(yè)等，此類客戶的特點是擁有較多且分布廣泛的分支機(jī)構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點?？蛻粼谟小爸强匮邸睒I(yè)務(wù)需求的同時還會存在分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點之間聯(lián)網(wǎng)的需求，即對IP VPN業(yè)務(wù)的需求。在向客戶推廣業(yè)務(wù)時應(yīng)將“智控眼”業(yè)務(wù)同IP VPN業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，在資費上進(jìn)行組合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)和共

同發(fā)展。

（3）廠礦、碼頭等客戶。其監(jiān)控點集中在本地，主要通過“智控眼”業(yè)務(wù)實現(xiàn)集中、遠(yuǎn)程的視頻圖像管理，客戶對網(wǎng)絡(luò)的要求主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)專線接入，對這類客戶業(yè)務(wù)推廣模式應(yīng)重點放在互聯(lián)網(wǎng)專線和“智控眼”業(yè)務(wù)的整合營銷，通過增值業(yè)務(wù)帶動接入業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（4）小企業(yè)、商鋪和家庭推廣。如高級化妝品、服裝、名表、珠寶首飾、工藝品、樂器等商鋪，通過制定靈活的資費套餐，將“智控眼”業(yè)務(wù)同寬帶業(yè)務(wù)打包。如在提高寬帶的月租費情況下贈送“智控眼”業(yè)務(wù)，刺激寬帶接入業(yè)務(wù)的發(fā)展同時實現(xiàn)寬帶的增值。

15、什么是大客戶？大客戶一般分為幾種類型？

答：大客戶的定義：是指區(qū)別于普通客戶和個別用戶的團(tuán)體客戶，有兩個特點：一是群體消費，二是電信消費額度相對較高。主要指組織機(jī)構(gòu)客戶或集團(tuán)用戶。

大客戶一般分為以下幾種類型：

（1）、重要客戶：主要包括中央、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、地區(qū)（市）級的黨、政、軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)以及對我公司具有特殊重要意義的客戶；（2）、集團(tuán)客戶：主要包括跨本地網(wǎng)、跨省、跨國組網(wǎng)的客戶；

（3）、大業(yè)務(wù)量客戶：主要包括通信業(yè)務(wù)量大，產(chǎn)生很高通信費用的本地客戶；

（4）、高值客戶：主要指收入明顯高于當(dāng)?shù)仄胀ㄓ脩舻目蛻簦缰行∑髽I(yè)、連鎖企業(yè)等；

（5）、潛在客戶：主要指我公司關(guān)注的通信需求增長迅速，具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦ㄎ夜疽蚜魇У幕蚱渌\營商在網(wǎng)的同級大客戶；

根據(jù)集團(tuán)客戶的電信消費額、營業(yè)收入、通信規(guī)模及潛在發(fā)展等因素，考慮其綜合影響力，按重要程度由高至低將大客戶分為A、B、C類，具體分級標(biāo)準(zhǔn)如下：

A類大客戶：（1）年收入排位在前10%（含10%）內(nèi)的集團(tuán)客戶。（2）跨省跨國集團(tuán)在本省分支機(jī)構(gòu)、重點省級集團(tuán)、黨政機(jī)關(guān)、重點移動協(xié)同客戶及所有的鐵路行業(yè)客戶。（3）企業(yè)行業(yè)信息化產(chǎn)品標(biāo)桿示范單位。

B類大客戶：（1）年收入排在前30%（含30%）的集團(tuán)客戶。（2）跨地市

集團(tuán)、重點省級集團(tuán)在地市分支機(jī)構(gòu)。

C類大客戶：年收入位于30%以外的集團(tuán)客戶，及區(qū)域聚類市場

通信費用是指以一個客戶為單位，該客戶使用我公司電信業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的所有費用，在去除我公司給予的各項優(yōu)惠后交納的通信費用，其中包括租用我公司網(wǎng)絡(luò)資源的費用。

16、作為一名大客戶經(jīng)理，如何維護(hù)和服務(wù)好現(xiàn)有的大客戶

答：顧客是利潤的來源，有數(shù)據(jù)表明，只要降低5%的顧客流失率，公司的利潤就能增加25%-85%。從某種意義上，維持客戶比創(chuàng)造客戶更重要，為創(chuàng)造客戶是維持客戶的5-6倍。

（1）、對現(xiàn)有的大客戶、各類目標(biāo)大客戶分類建立客戶檔案并加強(qiáng)動態(tài)管理，是大客戶維護(hù)和服務(wù)的首要環(huán)節(jié)。分公司一定要有專人負(fù)責(zé)此項工作。

（2）、實行大客戶的分層分級服務(wù)管理

推行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實行省、地、區(qū)三級管理，省分負(fù)責(zé)跨省，跨地市大客戶的維護(hù)，分公司負(fù)責(zé)本轄區(qū)B類以上大客戶的維護(hù)，經(jīng)營部負(fù)責(zé)C類大客戶和商務(wù)客戶的維護(hù)。

1）對A類大客戶，必須確保每個客戶至少有一名主任客戶經(jīng)理或高級客戶負(fù)責(zé)，確保24小時內(nèi)的聯(lián)系暢通，并經(jīng)常上門進(jìn)行走訪。

2）對B類大客戶，必須確保每個客戶至少有一名高級客戶經(jīng)理或客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)日常溝通、聯(lián)系。客戶要經(jīng)常通過電話等方式進(jìn)行聯(lián)系并上門走訪。

3）對C類大客戶，必須確保有客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與其日常溝通、交流?？蛻艚?jīng)理要經(jīng)常通過電話等方式進(jìn)行聯(lián)系并上門走訪。（3）、建立大客戶的定期跟蹤、走訪制度

服務(wù)要求：對A、B兩類大客戶，要求各責(zé)任單位每周一對上一周的話務(wù)流量進(jìn)行統(tǒng)計分析，每月1日對C類大客戶的上個月話務(wù)流量進(jìn)行統(tǒng)計分析，每月進(jìn)行匯總上報。新發(fā)展的大客戶應(yīng)在提供服務(wù)后5個工作日內(nèi)進(jìn)行回訪。（4）、建立大客戶流失預(yù)警機(jī)制

1）、客戶經(jīng)理在與客戶的不斷聯(lián)系、走訪中發(fā)現(xiàn)客戶與其它電信運營企業(yè)建立合作或準(zhǔn)備建立合作關(guān)系，或者口頭提出修改或中止協(xié)議時，客戶經(jīng)理應(yīng)立即向客戶了解實際情況并啟動流失預(yù)警機(jī)制。

2）、客戶對某個問題多次投訴或在一段時間內(nèi)投訴量較大，客戶經(jīng)理應(yīng)及時對客戶進(jìn)行走訪，了解實際情況并啟動流失預(yù)警機(jī)制。

3）、管理分析人員通過對客戶業(yè)務(wù)量、通信費用的分析，對客戶使用我公司某項或某幾項通信業(yè)務(wù)較大幅度下降等情況作出分析，并及時將信息傳遞給客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理主動與客戶進(jìn)行溝通，了解實際情況并啟動流失預(yù)警機(jī)制。

4）、流失預(yù)警機(jī)制啟動后，客戶經(jīng)理需立即向公司的大客戶營銷服務(wù)工作負(fù)責(zé)人報告，分公司按照制定的客戶流失預(yù)警處理辦法展開對客戶的挽留工作。（5）、建立大客戶的綠色通道

應(yīng)建立健全大客戶營銷服務(wù)工作的綠色通道。為客戶提供便捷的溝通渠道，快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供滿意的服務(wù)。

大客戶的所有需求和意見由負(fù)責(zé)的客戶經(jīng)理一點接入，為客戶提供簡潔、快速的溝通渠道?？蛻艚?jīng)理在收到客戶需求后應(yīng)立即與對應(yīng)的項目經(jīng)理溝通，召集虛擬團(tuán)隊成員，啟動閉環(huán)管理程序。（6）、定期開展客戶的溝通與交流活動

在省、市二級要建立大客戶日常的聯(lián)系和回訪制度，定期組織開展包括新業(yè)務(wù)推介、討論會、參觀鐵通機(jī)房、參觀大客戶業(yè)務(wù)樣板點或設(shè)備合作商企業(yè)、休閑娛樂等各類聯(lián)誼活動，活躍與大客戶間的關(guān)系。同時，加強(qiáng)公關(guān)營銷，努力與大客戶建立相互信任的朋友關(guān)系和互利雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

17、現(xiàn)代營銷理念中“4P”和“4C”的區(qū)別？

答：4P指代的是Product(產(chǎn)品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認(rèn)為，如果一個營銷組合中包括合適的產(chǎn)品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那么這將是一個成功的營銷組合，企業(yè)的營銷目標(biāo)也可以藉以實現(xiàn)。

4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

（1）Customer(顧客)主要指顧客的需求

企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue)。（2）Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price(價格)它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該是既低于顧

客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。（3）Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

（4）Communication(溝通)則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷)4C認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)／顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo) 顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途

19、溝通技巧具體有哪些？

1.傾聽技巧技巧：積極的目光接觸；贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?；避免分心的舉動；讓客戶把話說完并記下重點；對客戶所說的話不要表現(xiàn)防衛(wèi)的態(tài)度。2.學(xué)會詢問（1）詢問的輔助語言：使用你的眼睛、面部、雙手、身體和您 的聲音（2）開放式的詢問：指能讓潛在客戶充分地闡述自己的意見、看法及陳 述某些事實現(xiàn)況。

（3）封閉式的詢問：是讓客戶針對某個主題明確地回答 “是”或“否”。3.與陌生客戶的溝通技巧（1）巧借“緣由”，拉近與客戶的距離（2）從不同點找尋共同點，與客戶心里產(chǎn)生共鳴（3）蓄意幽默，營造良好的溝通氛圍 20、溝通的六個原則是什么？

1.尊重原則 2.坦誠原則 3.平等原則 4.開放原則 5.真實原則 6.合作原則

技能考試部分【中級】

1、請設(shè)計一份鐵通固話“易享餐”的調(diào)查問卷（15分）

2、請設(shè)計一份中國鐵通寬帶“光時速”品牌的調(diào)查問卷（15分）

3、請設(shè)計一份中國鐵通寬帶的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷（15分）

4、請設(shè)計一份集團(tuán)客戶的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷（15分）

5、結(jié)合分公司實際情況，請撰寫一份XX縣區(qū)的家庭寬帶市場的調(diào)研報告（30分）

6、結(jié)合分公司實際情況，請撰寫一份XX縣區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)市場的調(diào)研報告（30分）

7、結(jié)合分公司實際情況，請撰寫一份XX縣區(qū)的呼叫中心業(yè)務(wù)市場的調(diào)研報告（30分）

8、結(jié)合分公司實際情況，請撰寫一份XX酒店市場的調(diào)研報告（30分）

9、結(jié)合分公司實際情況，請撰寫一份XX物流企業(yè)市場的調(diào)研報告（30分）10、11、請撰寫一份分公司XX節(jié)假日營銷活動方案策劃（20分）

請撰寫一份中國鐵通寬帶“光時速”品牌的市場營銷推廣策劃方案。（30分）

12、請撰寫一份集團(tuán)客戶節(jié)日回訪方案，并說明客戶回訪中應(yīng)注意的問題和要求（20分）

13、電信營銷員常用的營銷策略有哪些，請結(jié)合您的營銷工作中一個案例淺談您是如何善用這幾種營銷策略的？（25分）14、15、結(jié)合您接觸到一個案例說明成功營銷的步驟（25分）。

某三星級酒店，商務(wù)中心對寬帶有一定需求，負(fù)責(zé)人是其網(wǎng)絡(luò)主管，對方認(rèn)為無論市話還是上網(wǎng)，電信收費較高，并暗示另一家運營商可以提供十分優(yōu)惠的寬帶接入資費和優(yōu)惠。請策劃一個營銷方案給對方（30分）。

16、某連鎖企業(yè)，對數(shù)據(jù)專線有一定需求，負(fù)責(zé)人是其網(wǎng)絡(luò)主管，對方認(rèn)為其他電信收費較高，并暗示另一家運營商可以提供十分優(yōu)惠的資費和優(yōu)惠。請策劃一個營銷方案給對方。（30分）

17、某開發(fā)商決定投資開發(fā)一個集餐飲、娛樂、購物為一體的大型商業(yè)廣場，一次偶然的機(jī)會，作為電信運營商的客戶經(jīng)理接觸了該公司的IT總監(jiān)并得到了這個消息，于是打算向該開發(fā)商推薦公司的相關(guān)業(yè)務(wù)。通過各種努力，終于獲得一次和客戶高層見面的機(jī)會。您作為該集團(tuán)的客戶經(jīng)理，請從市場環(huán)境分析、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品推廣、促銷、預(yù)算等多方面撰寫一份營銷策劃書。（30分）

18、X公司是你區(qū)域的A類客戶，業(yè)務(wù)遍及全國各地，最近常向你抱怨電信的話費較高，同時又有不少競爭對手提供優(yōu)惠給他，前幾天，又因為市政道路施工挖斷電纜，客戶更是大為不滿，對此，你將如何處理？（30分）

19、XX中石油公司在該區(qū)域有一個油庫和50多個加油站，員工300余人，數(shù)字電路和辦公電話均使用XX電信運營商的，80%員工使用移動手機(jī)，現(xiàn)有意對50多個加油站數(shù)據(jù)電路進(jìn)行保護(hù)，作為該集團(tuán)的客戶經(jīng)理，你該如何應(yīng)對？（30分）20、XX公司為市屬大型制造企業(yè)，有員工近萬人，每月移動通信費用3萬，固定通信費用3萬元。集團(tuán)聯(lián)系人為趙主任，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司綜合事務(wù)、文件起草傳達(dá)等，思路敏捷，對能夠提高辦公效率、節(jié)省通訊費用的高級通信技術(shù)感興趣。該集團(tuán)近期有意向?qū)νㄐ刨M用進(jìn)行壓縮，XX電信公司已經(jīng)將整體解決方案交給王主任，包括直連、IP電話等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，該集團(tuán)開始動搖。作為該

集團(tuán)的客戶經(jīng)理，你該如何應(yīng)對？（30分）

第二篇：中級車工技能鑒定題庫

車工（中級）理論模擬試題

1、扁鏨主要用來鏨削平面、去毛刺和（）。

(A)鏨削溝槽(B)分割曲線形板料

(C)鏨削曲面上的油槽

(D)分割板料

2、V帶的截面形狀為梯形，與輪槽相接觸的（）為工作面。

（A）所有表面

(B)底面

（C）兩側(cè)面

（D）單側(cè)面

3、蝸桿半精加工、精加工一般采用（）裝夾,利用分度卡盤分線。

(A)一夾一頂

(B)兩頂尖

(C)專用夾具

（D）四爪卡盤

4、屬下于合金滲碳鋼的是（）。

（A）20CrMnTi（B）Q345

（C）35CrMo

（D）60Si2Mn

5、合金刃具鋼一般是（）。

（A）低碳鋼

（B）中碳鋼（C）高碳鋼

（D）高合金鋼

6、精锪孔時，為（），可停車靠主軸慣性锪孔。

（A)減少振痕

(B)提高尺寸精度

(C)提高形狀精度

(D)提高位置精度

7、當(dāng)車好一條螺旋槽后，利用（）刻度，把車刀沿蝸桿的軸線方向移動一個蝸桿齒距，再車下一條螺旋槽。

(A)尾座

(B)中滑板

(C)大滑板

(D)小滑板

8、主軸箱內(nèi)油泵循環(huán)（）不足,不僅使主軸軸承潤滑不良,又使主軸軸承產(chǎn)生的熱量不能傳散而造成主軸軸承溫度過高。

（A）壓力

(B)供油

(C)供水

（D冷卻

9、在碳素鋼中加入適量的合金元素形成了（）。

(A)硬質(zhì)合金

(B)高速鋼

(C)合金工具鋼

（D）碳素工具鋼

10、用板牙套螺紋時,當(dāng)板牙的切削部分全部進(jìn)入工件,兩手用力要（）的旋轉(zhuǎn)。不能有側(cè)向的壓力。

（A）較大

(B)很大

（C）均勻、平穩(wěn)

（D）較小

l l、刀具從何處切人工件．經(jīng)過何處，又從何處（）等加工路徑必須在程序編制前確定好。

（A)變速

(B)進(jìn)給

(C)變向

(D)退刀 1

2、結(jié)構(gòu)鋼中有害元素是（）。

（A）錳

(B)硅

(C)硫

（D）鉻

l

3、按螺旋副的摩擦性質(zhì)分螺旋傳動可分為滑動螺旋和（）兩種類型。

（A）移動螺旋

（B）滾動螺旋

（C）摩擦螺旋

（D)傳動螺旋

14、低溫回火主要適用于()。

(A)各種刃具

(B)各種彈簧

(C)各種軸

(D)高強(qiáng)度螺栓

15、（）屬于冷作模具鋼。

(A)Crl 2

(B)9SiCr

(C)W18Cr4V

(D)5CrMnMo

16、蝸桿的軸向模數(shù)用字母（）表示。

(A)B

(B)M

(C)mx

(D)V

17、主軸零件圖中長度方向以（）為主要尺寸的標(biāo)注基準(zhǔn)。

(A)軸肩處

(B)臺階面

(C)輪廓線

(D)軸兩端面

18、()是刀具在進(jìn)給運動方向上相對工件的位移量。

(A)切削速度

(B)進(jìn)給量

(C)切削深度

(D)工作行程

19、加工細(xì)長軸一般采用（）的裝夾方法。

(A)一夾一頂

(B)兩頂尖

(C)雞心夾

(D)專用夾具

20、套螺紋時在工件端部倒角，板牙開始切削時（）。

(A)容易切入

(B)不易切入

(C)容易折斷

(D)不易折斷

21、錫基軸承合金是以（）為基礎(chǔ)的合金。

(A)鉛

(B)錫

(C)銻

(D)鎳

22、梯形螺紋的工作()較長，要求較高。

(A)精度

（B)長度

(C)半徑

(D)螺距

23、矩形外螺紋的槽寬用字母（）表示。

(A)Z

(B)K（C）M

(D)b

24、萬能角度尺是用來測量工件（）的量具。

(A)內(nèi)外角度

(B)外圓弧度

(C)內(nèi)圓弧度

(D)直線度

25、中心架裝上后，應(yīng)逐個調(diào)整中心架的（）支撐爪，使三個支撐爪對工件支撐的松緊程度適當(dāng)。

(A)任一個

(B)兩個

(C)三個

(D)四個

26、畫裝配圖的步驟和畫零件圖不同的地方主要是：畫裝配圖時要從整個裝配體的（）、工作原理出發(fā)，確定恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方案，進(jìn)而畫出裝配圖。

(A)各部件

(B)零件圖

(C)精度

(D)結(jié)構(gòu)特點

27、相鄰兩牙在（）線上對應(yīng)兩點之間的軸線距離，稱為螺距。

(A)大徑

(B)中徑

(C)小徑

(D)中心

28、對刀面的刃磨要求是表面（），粗糙度小。

(A)凸起

(B)光潔

(C)精度高

(D)平整

29、用中心架支撐工件車削內(nèi)孔時，若內(nèi)孔出現(xiàn)（），是由于中心架中心偏向操作者。

(A)跳動

(B)正錐

(C)倒錐

(D)誤差 30、（）用來傳遞運動和動力。

(A)起重鏈

(B)牽引鏈

(C)傳動鏈

(D)動力鏈

31、矩形外螺紋牙高公式是：h1=（）。

(A)P+b

(B)2P+a

(C)0.5 P+ac

(D)0.5P

32、零件圖中的B3表示中心孔為（）型，中心圓柱部分直徑為（）。

(A)A，3mm

(B)B，3 mm

(C)A，0.3 mm

(D)B，0.03mm

33、立式車床用于加工（）尺寸較大，軸向尺寸相對較小，且形狀比較復(fù)雜的大型和重型零件，如各種盤、輪和殼體類零件。

(A)軸向

(B)徑向

(C)長度

(D)外徑

34、確定基本偏差主要是為了確定（）。

(A)公差帶的位置

(B)公差帶的大小

(C)配合的精度

(D)工件的加工精度

35、職業(yè)道德是()。

(A)社會主義道德體系的重要組成部分

(B)保障從業(yè)者利益的前提

(C)勞動合同訂立的基礎(chǔ)

(D)勞動者的日常行為規(guī)范

36、梯形螺紋的牙型角為（）。

(A)29°

(B)30°

(C)33°

(D)40°

37、梯形螺紋測量中徑的方法與測量普通螺紋中徑的方法相同，只是千分尺（）值M的計算公式不同。

(A)絕對

(B)讀數(shù)

(C)理論

(D)相對

38、量塊使用后應(yīng)擦凈，（）裝入盒中。

(A)涂油

(B)包好

(C)密封

(D)輕輕

39、車削細(xì)長軸時量具應(yīng)選用游標(biāo)卡尺、（）、鋼板尺、螺紋環(huán)規(guī)等。

(A)千分尺

(B)樣板

(C)附件

(D)工具 40、電動機(jī)的分類不正確的是（）。

(A)交流電動機(jī)和直流電動機(jī)

(B)異步電動機(jī)和同步電動機(jī)

(C)三相電動機(jī)和單相電動機(jī)

(D)控制電動機(jī)和動力電動機(jī)

41、不屬于鏈傳動類型的有（）。

(A)傳動鏈

(B)運動鏈

(C)起重鏈

(D)牽引鏈

42、對于薄壁管子的鋸削應(yīng)該（）。

(A)分幾個方向鋸下

(B)快速的鋸下(C)從開始連續(xù)鋸到結(jié)束(D)緩慢的鋸下

43、使用萬用表不正確的是（）。

(A)測電壓時，儀表和電路并聯(lián)

(B)測電壓時，儀表和電路串聯(lián)

(C)嚴(yán)禁帶電測量電阻

(D)使用前

44、鏨削時的切削角度，應(yīng)使后角在（）。

(A)10°～1 5°

(B)1 2°～1 8°

(C)1 5°～3 0°

(D)0°～8°

45、任何一個工件在（）前，它在夾具中的位置都是任意的。

(A)夾緊

(B)定位

(C)加工

(D)測量

46、灰鑄鐵的孕育處理也稱為（）。

(A)發(fā)育處理

(B)變質(zhì)處理

(C)強(qiáng)化處理

(D)變化處理

47、軸類零件加工順序安排時應(yīng)按照（）的原則。

(A)先粗車后精車

(B)先精車后粗車

(C)先內(nèi)后外

(D)基準(zhǔn)后行

48、選好量塊組合尺寸后，將量塊靠近工件放置在檢驗平板上，用百分表在量塊上校正對準(zhǔn)（）。

(A)尺寸

(B)工件

(C)量塊

(D)零位

49、帶傳動是由帶輪和()組成。

(A)帶

(B)鏈條

(C)齒輪

(D)從動輪 50、萬能角度尺在0°～50°范圍內(nèi)，應(yīng)裝上（）。

(A)角尺和直尺

(B)角尺

(C)直尺

(D)夾塊

51、如果工件的（）及夾具中的定位元件精度很高，重復(fù)定位也可采用。

(A)定位基準(zhǔn)

(B)機(jī)床

(C)測量基準(zhǔn)

(D)位置

52、車削中要經(jīng)常檢查支撐爪的松緊程度，并進(jìn)行必要的（）。

(A)加工

(B)調(diào)整

(C)測量

(D)更換

53、不屬于崗位質(zhì)量要求的內(nèi)容是（）。

(A)對各個崗位質(zhì)量工作的具體要求

(B)各項質(zhì)量記錄

(C)操作程序

(D)市場需求

54、伸長量與工件的總長度有關(guān)，對于長度（）的工件，熱變形伸長量較小，可忽略不計。

(A)很長

(B)較長

(C)較短

(D)很大

55、測量兩平行非完整孔的中心距時，用內(nèi)徑百分表或桿式內(nèi)徑千分尺直接測出兩孔間的最大距離，然后減去兩孔實際半徑之（），所得的差即為兩孔的中心距。

(A)積

(B)差

(C)和

(D)商

56、有關(guān)“表面粗糙度”，下列說法不正確的是()。

(A)是指加工表面上所具有的較小間距和峰谷所組成的微觀幾何形狀特性

(B)表面粗糙度不會影響到機(jī)器的工作可靠性和使用壽命

(C)表面粗糙度實質(zhì)上是一種微觀的幾何形狀誤差

(D)一般是在零件加工過程中，由于機(jī)床--刀具--工件系統(tǒng)的振動等原因引起的

57、法向直廓蝸桿又稱ZN蝸桿，這種蝸桿在法向平面內(nèi)齒形為直線，而在垂直于軸線（）的內(nèi)齒形為延長線漸開線，所以又稱漸開線蝸桿。

(A)水平面

(B)基面

(C)剖面

（D）前面

58、曲軸：裝夾方法主要采用一夾一項和（）裝夾。

(A)雞心夾

(B)虎鉗

(C)分度頭

（D）兩頂尖

59、蝸桿的工件材料一般選用（）。

(A)不銹鋼

(B)45#鋼

(C)40Gr

（D）低碳鋼 60、蝸桿的用途是蝸輪、蝸桿傳動，常用于做（）運動。

(A)減速

(B)勻速

(C)進(jìn)給

（D）加速 61、刀具材料應(yīng)具有足夠的（）和（），以抵抗切削時的沖擊力。

(A)耐熱性，硬度

(B)強(qiáng)度，耐熱性

(C)強(qiáng)度，韌性

(D)硬度，耐磨性 62、常用固體潤滑劑有石墨、二硫化鉬、（）等。

(A)潤滑脂

(B)聚四氟乙烯

(C)鈉基潤滑脂

(D)鋰基潤滑脂

63、切削時切削液可以沖去細(xì)小的切屑，可以防止加工表面（）。

(A)變形

(B)擦傷

(C)產(chǎn)生裂紋

(D)加工困難 64、減少或補(bǔ)償工件熱變形伸長的措施之一，加注充分的（）。

(A)煤油

(B)機(jī)油

(C)切削液

(D)壓縮空氣 65、國標(biāo)中規(guī)定的幾種圖紙幅面中，幅面最小的是（）。

(A)A0

(B)A4

(C)A2

(D)A3 66、偏心工件的主要裝夾方法有：兩頂尖裝夾、四爪卡盤裝夾、三爪卡盤裝夾、偏心卡盤裝夾、雙重卡盤裝夾、（）偏心夾具裝夾等。

(A)專用

(B)通用

(C)萬能

(D)單動 67、對閘刀開關(guān)的敘述不正確的是（）。

(A)適宜分?jǐn)嘭?fù)載電流

(B)是一種簡單的手動控制電器

(C)結(jié)構(gòu)簡單，操作方便，價格便宜

(D)用于照明及小容量電動機(jī)控制線路中

68、粗車削梯形螺紋時，應(yīng)首先把螺紋的（）及牙高盡快車出。

(A)中徑

(B)大徑

(C)牙形

(D)螺距 69、測量高精度軸向尺寸時應(yīng)將工件兩端面擦凈，放在檢驗()上。

(A)平板

(B)平臺

(C)儀器

(D)量棒 70、圓柱齒輪的結(jié)構(gòu)分為齒圈和（）兩部分。

(A)輪齒

(B)輪體

(C)孔

(D)圓柱

1、專用偏心夾具裝夾車削()時，偏心夾具可做成偏心軸。

(A)階臺軸

(B)偏心套

(C)曲軸

(D)深孔 72、離合器的種類較多，常用的有：嚙合式離合器、摩擦離合器和()離合器三種。

(A)葉片

(B)齒輪

(C)超越

(D)無級 73、車細(xì)長軸時量具應(yīng)選用游標(biāo)卡尺、千分尺、鋼板尺、螺紋、（）等。

(A)塞規(guī)

(B)環(huán)規(guī)

(C)千分尺

(D)扣規(guī) 74、磨削加工中所用砂輪的三個基本組成要素是（）。

(A)磨料、結(jié)合劑、孔隙

(B)磨料、結(jié)合劑、硬度

(C)磨料、硬度、孔隙

(D)硬度、顆粒度、孔隙

75、關(guān)于“局部視圖”，下列說法錯誤的是()。

(A)對稱機(jī)件的視圖可只畫一半或四分之一，并在對稱中心線的兩端畫出兩條與其垂直的平行細(xì)實線

(B)局部視圖的斷裂邊界必須以波浪線表示

(C)畫局部視圖時，一般在局部視圖上方標(biāo)出視圖的名稱“A”，在相應(yīng)的視圖附近用箭頭指明投影方向，并注上同樣的字母

(D)當(dāng)局部視圖按投影關(guān)系配置，中間又沒有其他圖形隔開時，可省略標(biāo)注 76、強(qiáng)力車削時自動進(jìn)給停止的原因之一是CA6 1 40型車床溜板箱內(nèi)（）機(jī)構(gòu)的彈簧壓力過松。

(A)夾緊

(B)互鎖

(C)齒輪

(D)過載保護(hù) 77、手鋸在前推時才起切削作用，因此鋸條安裝時應(yīng)使齒尖的方向（）。

(A)朝后

(B)朝前

(C)朝上

(D)無所謂 78、使工件與刀具產(chǎn)生相對運動以進(jìn)行切削的最基本運動，稱為（）。

(A)主運動

(B)進(jìn)給運動

(C)輔助運動

(D)切削運動

79、潤滑劑有潤滑油、（）和固體潤滑劑。

(A)液體潤滑劑

(B)潤滑脂

(C)冷卻液

(D)潤滑液 80、（）主要用來加工工件的圓柱或圓錐外表面的車刀。

(A)外圓車刀

(B)三面車刀

(C)尖齒車刀

(D)平面車刀

81、圖樣上表面粗糙度的符號Ra，它的單位是（）。

(A)cm

(B)mm

(C)μm

(D)dm 82、測量曲軸量具有游標(biāo)卡尺、千分尺、萬能角度尺、（）、螺紋環(huán)規(guī)等。

(A)鋼直尺

(B)測微儀

(C)卡規(guī)

(D)秒表 83、公差帶大小是由（）決定的。

(A)公差值

(B)基本尺寸

(C)公差帶符號

(D)被測要素特征

84、銑削加工時掛架一般安裝在()上。

(A)主軸

(B)床身

(C)懸梁

(D)掛架 85、已知直角三角形一直角邊為66.556mm，它與斜邊的夾角為23°30′17"，另一直角邊的長度是()mm。

(A)28.95

(B)23.56

(C)45.1 6

(D)36.25 86、鎢鈦鉭(鈮)鈷類硬質(zhì)合金的（）和沖擊韌性都比較好，所以應(yīng)用廣泛。

(A)紅硬性

(B)抗拉強(qiáng)度

(C)抗彎強(qiáng)度

(D)抗壓強(qiáng)度

87、不符合安全用電措施的是()。

(A)電器設(shè)備要有絕緣電阻

(B)電氣設(shè)備安裝要正確

(C)采用各種保護(hù)措施

(D)使用手電鉆不準(zhǔn)戴絕緣手套

88、車削矩形螺紋的刀具主要有：車刀、車刀、切槽刀、（）車刀、內(nèi)孔車刀、麻花鉆、中心鉆等。

(A)矩形螺紋

(B)三角螺紋

(C)梯形螺紋

(D)蝸桿

89、化學(xué)熱處理是將工件置于一定的（）中保溫，使一種或幾種元素滲入工件表層，改變其化學(xué)成分，從而使工件獲得所需組織和性能的熱處理工藝。

(A)耐熱材料

(B)活性介質(zhì)

(C)冷卻介質(zhì)

(D)保溫介質(zhì)

90、多線螺紋工件的技術(shù)要求中，未注（）處按公差技術(shù)等級加工。

(A)公差

(B)倒角

(C)粗糙度

(D)說明 91、鉸削帶有鍵槽的孔時，采用（）鉸刀。

(A)圓錐式

(B)可調(diào)節(jié)式

（C）整體式圓柱

(D)螺旋槽式

92、刀具材料的工藝性包括刀具材料的熱處理性能和（）性能。

(A)使用

(B)耐熱性

(C)足夠的強(qiáng)度

(D)刃磨 93、相鄰兩牙在中徑線上對應(yīng)兩點之間的（）稱為螺距。

(A)斜線距離

(B)角度

(C)長度

(D)軸線距離 94、()與外圓的軸線平行而不重合的工件，稱為偏心軸。

(A)中心線

(B)內(nèi)徑

(C)端面

(D)外圓 95、關(guān)于表面粗糙度對零件使用性能的影響，下列說法中錯誤的是()。

(A)零件的表面質(zhì)量影響配合的穩(wěn)定性或過盈配合的連接強(qiáng)度

(B)零件的表面越粗糙,越易形成表面銹蝕

(C)表面越粗糙,表面接觸受力時,峰頂處的塑性變形越大,從而降低零件強(qiáng)度

(D)降低表面粗糙度值，可提高零件的密封性能 96、回火的目的之一是()。

(A)形成網(wǎng)狀滲碳體

(B)提高鋼的密度

(C)提高鋼的熔點

（D）減少或消除淬火應(yīng)力 97、量塊在（）測量時用來調(diào)整儀器零位。

(A)直接

(B)絕對

(C)相對

(D)反復(fù) 98、當(dāng)縱向機(jī)動進(jìn)給接通時，開合螺母也就不能合上，()接通絲杠傳動。

(A)開機(jī)

(B)可以

(C)通電

(D)不會 99、下列為鋁青銅的牌號是（）。

(A)QSn4—3(B)QAl9—4

(C)QBe2

(D)QSi3—1 100、粗車時，使蝸桿（）基本成型；精車時，保證齒形螺距和法向齒厚尺寸。

(A)精度

(B)長度

(C)內(nèi)徑

(D)牙形

101、蝸桿的軸向齒頂寬計算公式為：Sa=（）。

(A)0.843mx

(B)0.697 mx

(C)mx

(D)2.4m 102、將工件圓錐套立在檢驗平板上，將直徑為D的小鋼球放入孔內(nèi)，用深度千

分尺測出（）最高點距工件端面的距離。

(A)錐度

(B)鋼球

(C)工件

(D)平板 103、刀頭寬度粗車刀的刀頭寬度應(yīng)為1/3螺距寬，精車刀的刀頭寬應(yīng)（）牙槽底寬。

(A)小于

(B)大于

(C)等于

(D)為1／2 104、測量法向齒厚時，應(yīng)使尺桿與蝸桿軸線間的夾角等于蝸桿的（）角。

(A)牙形

(B)螺距

(C)壓力

(D)導(dǎo)程 105、偏心工件在四爪卡盤上裝夾時，按劃線找正偏心部分軸線和主軸軸線（）后，才可加工。

(A)垂直

(B)重合(C)平行

(D)相等 106、可鍛鑄鐵的含硅量為()。

(A)1.2％～1.8％

(B)1.9％～2.6％

(C)2.7％～3.3％

(D)3.4％～3.80 107、高速鋼的工作溫度可達(dá)（）℃。

(A)300

(B)400

(C)500

(D)600 108、斷面要求平整的棒料，鋸削時應(yīng)該()。

(A)分幾個方向鋸下

(B)快速的鋸下

(C)從開始連續(xù)鋸到結(jié)束

(D)緩慢的鋸下 109、量塊除作為長度基準(zhǔn)進(jìn)行尺寸傳遞外，還廣泛用于鑒定和（）量具量儀。

(A)找正

(B)檢測

(C)比較

(D)校準(zhǔn)

110、夾緊力的方向應(yīng)盡量與切向力的方向（）。

(A)重合(B)相反

(C)垂直

(D)保持一致 111、一般情況下(指工件圓整，切削厚度均勻)，刃傾角可選（）。

（A)0

(B)正值

(C)負(fù)值

(D)零值 112、在一般情況下，當(dāng)鏨削接近盡頭時，（）以防盡頭處崩裂。

(A)掉頭鏨去余下部分

(B)加快鏨削速度

(C)放慢鏨削速度

(D)不再鏨削

113、車削非整圓工件的第二孔過程中，要檢驗（）若發(fā)現(xiàn)有誤差，應(yīng)及時調(diào)整。

(A)中心距

(B)外徑

(C)內(nèi)徑

(D)平行度 114、齒輪的徑向尺寸均以（）的軸線為標(biāo)注基準(zhǔn)。

(A)外圓

(B)齒頂圓

(C)內(nèi)花鍵

(D)分度圓 115、蝸桿（）圓直徑實際上就是中徑，其測量的方法和三針測量普通螺紋中徑的方法相同，只是千分尺讀數(shù)值M的計算公式不同。

(A)分度

(B)理想

(C)最大

(D)中間 116、屬于鍛鋁合金的牌號是()。

(A)5A02(LF21)

(B)2A l l(LY11)

(C)7A04(LC4)

(D)2A70(LD7)117、90°角尺在劃線時常用作劃（）的導(dǎo)向工具。

(A)平行線

(B)垂直線

(C)直線

(D)平行線、垂直線 118、環(huán)境保護(hù)法的基本任務(wù)不包括(。)。

(A)促進(jìn)農(nóng)業(yè)開發(fā)

(B)保障人民健康

(C)維護(hù)生態(tài)平衡

(D)合理利用自然資源 119、刀具從何處切人工件，經(jīng)過何處，又從何處退刀等加工路徑必須在程序編制（）確定好。(A)前

(B)當(dāng)中

(C)之后

(D)輸入時 120、純銅具有的特性之一是()。

(A)較差的導(dǎo)熱性

(B)較差的導(dǎo)電性

(C)較高的強(qiáng)度

(D)較好的塑性

121、在齒形角正確的情況下，蝸桿分度圓(中徑)處的軸向齒厚和蝸桿()寬度相等，即等于齒距的一半。

(A)齒槽

(B)、齒厚

(C)牙頂

(D)中心 122、車削特點是刀具沿著所要形成的工件表面，以一定的背吃刀量和（）對回轉(zhuǎn)工件進(jìn)行切削。

(A)切削速度

(B)進(jìn)給量

(C)運動

(D)方向 123、梯形螺紋（）測量中徑的方法與測普通螺紋中徑的方法相同，只是千分尺讀數(shù)值M的計算公式不同。

(A)單針

(B)三針

(C)量針

(D)千分尺 124、用花盤車非整圓孔工件時，先把花盤盤面精車一刀，把V形架輕輕固定在()上，把工件圓弧面靠在V形架上用壓板輕壓。

(A)刀架

(B)角鐵

(C)主軸

(D)花盤 125、為了減小曲軸的彎曲和扭轉(zhuǎn)變形，可采用兩端傳動或中間傳動方式進(jìn)行加工。并盡量采用有前后刀架的機(jī)床使加工過程中產(chǎn)生的()互相抵消。

(A)切削抗力

(B)抗力

(C)摩擦力

(D)夾緊力 126、制定箱體零件的工藝過程應(yīng)遵循()原則。

(A)先孔后平面

(B)先平面后孔

(C)先鍵槽后外圓

(D)先內(nèi)后外

27、關(guān)于低壓斷路器敘述不正確的是（）。

(A)操作安全工作可靠(B)不能自動切斷故障電路(C)安裝使用方便，動作值可調(diào)(D)用于不頻繁通斷的電路中

128、開合螺母安裝在溜板箱的（），它的作用是接通或斷開由絲杠傳來的運動。

(A)前面

(B)側(cè)面

(C)背面

(D)底面 129、車削軸向直廓蝸桿時，應(yīng)采用水平裝刀法。即裝夾刀時，應(yīng)使車刀（）刀刃組成的平面處于水平位置，并于蝸桿軸線等高。

(A)圓弧

(B)主

(C)副

(D)兩側(cè)

130、加工細(xì)長軸要使用中心架和跟刀架，以增加工件的()剛性。

(A)工作

(B)加工

(C)回轉(zhuǎn)

(D)安裝 131、下列說法中錯誤的是()。

(A)局部放大圖可畫成視圖

(B)局部放大圖應(yīng)盡量配置在主視圖的附近(C)局部放大圖與被放大部分的表達(dá)方式有關(guān)（D）繪制局部放大圖時，應(yīng)用細(xì)實線圈出被放大部分的部位

132、形位公差要式較高的工件，它的定位基準(zhǔn)面必須經(jīng)過（）或精刮。

(A)平磨

(B)熱處理

(C)定位

(D)銑 133、鎢鈦鉭(鈮)鈷類硬質(zhì)合金的抗彎強(qiáng)度和（）都比較好，所以應(yīng)用廣泛。

(A)沖擊剛度

(B)塑性

(C)沖擊韌性

(D)疲勞強(qiáng)度 134、數(shù)控車床具有程序控制和自動加工功能，加工過程不需要人工干預(yù)，加工質(zhì)量較為()。

(A)穩(wěn)定

(B)合理

(C)控制

(D)一般 135、石墨以球狀存在的鑄鐵稱為（）

(A)灰鑄鐵

(B)可鍛鑄鐵

(C)球墨鑄鐵

(D)蠕墨鑄鐵

136、()主要性能是不易溶于水，但熔點低，耐熱能力差。

(A)鈉基潤滑脂

(B)鈣基潤滑脂

(C)鋰基潤滑脂

(D)石墨潤滑脂137、30H7的基本尺寸是（）。

(A)30

(B)30H7

(C)H

(D)7 138、碳素工具鋼和合金工具鋼用于制造中、（）速成型刀具。

(A)低

(B)高

(C)一般

(D)不確定

139、深孔加工時，由于刀桿細(xì)長，（），再加上冷卻、排屑、規(guī)察、測量都比較困難，所以加工難度較大。

(A)剛性差

(B)塑性差

(C)剛度低

(D)硬度低 140、夾緊要()，可靠，并保證工件在加工中位置不變。

(A)正確

(B)牢固

(C)符合要求

(D)適當(dāng) 141、防止或減小薄壁工件變形的方法：1)（），2)采用軸向夾緊裝，3)采用輔助支撐或工藝脅。

(A)減小接觸面積

(B)增大接觸面積

(C)增大刀具尺寸

(D)采用專用夾具 142、夾緊時，應(yīng)保證工件的（）正確。

(A)定位

(B)形狀

(C)幾何精度

(D)位置 143、偏心工件在四爪卡盤上裝夾時，按劃線找正偏心部分（）和主軸軸線重合后，才可加工。

(A)連線

(B)端面

(C)外圓

(D)軸線 144、粗車時，使蝸桿牙形基本成型：精車時，保證齒形螺距和（）尺寸，(A)角度

(B)外徑

(C)公差

(D)法向齒厚 l

45、用多孔插盤分線時，先停車，松開螺母。拔出（）銷，在轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)一個角度，在把插銷插入另一個定位孔中，緊固螺母，分線工作完成了。

（A）圓錐

(B)定位

(c)開口

(D)削邊 l46、熔斷器額定電流的選擇與（）無關(guān)。

(A)使用環(huán)境

(B)負(fù)載性質(zhì)

(C)線路的額定電壓

(D)開關(guān)的操作頻率 147、加工Tr3 63 6的梯形螺紋時，牙頂間隙應(yīng)為（）mm。

(A)0.5

(B)0.25

(C)0.3

(D)0.4 148、屬于硬鋁合金的牌號是（）。

(A)5A02(LF2 1)

(B)2A 11(LY 11)

(C)7A04(LC4)

(D)2A70(LD7)1

49、梯形螺紋的測量一般采用（）測量法測量螺紋的中徑。

(A)輔助

(B)法向

(C)圓周(D)三針 1 50、非整圓孔工件圖樣主要畫主視圖和（）圖。

(A)仰視

(B)俯視

(C)左視

(D)局部剖視 151、下列說法正確的是（）。

(A)剖面圖僅畫出機(jī)件被切斷處的斷面形狀

(B)當(dāng)視圖中的輪廓線與重合斷面的圖形重疊時，視圖中的輪廓線仍需完整的畫出，不能間斷

(C)移出斷面和重合斷面均必須標(biāo)注

(D)剖視圖除畫出斷面形狀外，還需畫出斷面后的可見輪廓線

152、車螺紋時，交換齒輪齒數(shù)選用（）、100、75。

(A)63

(B)64

(C)97

(D)90 153、()裝置作為控制部分是數(shù)控車床的控制核心、其主體是一臺計算機(jī)(包括CPU、存儲器、CRT等)。

(A)數(shù)控

(B)自動

(C)CPU

(D)PLC 154、圓柱被平行于軸線的平面切割后產(chǎn)生的截交線為（）。

(A)圓形

(B)矩形

(C)橢圓

(D)直線 155、偏心卡盤分()，底盤安裝在主軸上，三爪自定心卡盤安裝在偏心體上,偏心體與底盤燕尾槽配合。

(A)三層

(B)兩層

(C)一層

(D)兩部分 156、鎢鈦鈷類硬質(zhì)合金牌號（）適用于精加工，YT 15適用于半精加工。

(A)YG8

(B)YT5

(C)YG3

(D)YT3 0 157、通過切削刃選定點與切削刃相切并垂直于基面的平面是（）。

(A)基面

(B)切削平面

(C)正交平面

(D)輔助平面 158、40Cr鋼的平均含碳量為（）％。

(A)0.04

(B)0.4

(C)4.0

(D)40 159、車削軸向直廓蝸桿時，應(yīng)采用（）裝刀法。即裝夾刀時，應(yīng)使車刀兩側(cè)刀刃組成的平面處于水平位置，并于蝸桿軸線等高。

(A)垂直

(B)水平

(C)角度

(D)普通 160、偏心工件裝夾時，必須按已劃好的偏心和（）線找正，把偏心部分的軸線找正到與車床主軸軸線重合，即可加工。

(A)中心

(B)側(cè)母

(C)輪廓

(D)尺寸 161、曲軸劃線時，將工件放在V形架上，在兩（）分別劃主軸頸部分和曲軸頸部分十字中心線。

(A)槽

(B)端面

(C)零件

(D)外圓 l62、職業(yè)道德體現(xiàn)了()。

(A)從業(yè)者對所從事職業(yè)的態(tài)度

(B)從業(yè)者的工資收入

(C)從業(yè)者享有的權(quán)利

(D)從業(yè)者的工作計劃

l63、硬質(zhì)合金的特點是耐熱性好，切削效率高，但刀片強(qiáng)度、韌性不及工具鋼，焊接刃磨（）。

(A)工藝較差

(B)工藝較好

(C)工藝很好

(D)工藝一般 164、刀具材料的切削部分一般是（）越高，耐磨性越好。

(A)韌性

(B)強(qiáng)度

(C)硬度

(D)剛度 165、加工Tr4438的梯形外螺紋時，中徑尺寸d=（）mm。

(A)40

(B)42

(C)38

(D)41 166、銑削主要用于加工工件的平面、（）、角度等。

(A)螺紋

(B)外圓

(C)溝槽

(D)內(nèi)孔 167、用46塊一套的量塊，組合95．552的尺寸，其量塊的選擇為：（）、1.05、1.5、2、90共五塊。

(A)1.02

(B)1.002

(C)1.05

(D)1.25 l 68、()是在鋼中加入較多的鎢、鉬、鉻、釩等合金元素，用于制造形狀復(fù)雜的切削刀具。

(A)硬質(zhì)合金

(B)高速鋼

(C)合金工具鋼

(D)碳素工具鋼

169、車床電氣控制線路不要求（）。

(A)必須有過載、短路、欠壓、失壓保護(hù)

(B)主電動機(jī)啟動、停止采用按鈕操作

(C)工作時必須啟動冷卻泵電機(jī)

(D)具有安全的局部照明裝置

170、評定表面粗糙度時，一般在橫向輪廓上評定，其理由是()。

(A)橫向輪廓比縱向輪廓的可觀察性好

(B)橫向輪廓上表面粗糙度比較均勻

(C)在橫向輪廓上可得到高度參數(shù)的最小值

(D)在橫向輪廓上可得到高度參數(shù)的最大值

171、高速鋼的特點是高硬度、高耐熱性、高（），熱處理變形小等。

(A)強(qiáng)度

(B)塑性

(C)熱硬性

(D)韌性 172、偏心工件圖樣中，偏心軸線與軸的中心線平行度公差在（）mm之內(nèi)。

(A)0.15

(B)0.1

(C)0.06

(D)±0.08 173、兩拐曲軸工藝規(guī)程中的工藝路線短、工序少則屬于（）。

(A)工序集中

(B)工序分散

(C)工序安排不合理

(D)工序重合

174、職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。

(A)從業(yè)者的工作計劃

(B)職業(yè)道德行為規(guī)范

(C)從業(yè)者享有的權(quán)利

(D)從業(yè)者的工資收入 175、車削矩形螺紋的刀具主要有：45°車刀、90°車刀、（）刀、矩形螺紋車刀、內(nèi)孔車刀、麻花鉆、中心鉆等。

(A)銑

(B)切槽

(C)圓弧

(D)銼

176、精車矩形螺紋時，應(yīng)保證螺紋各部分尺寸符合()要求。

(A)圖紙

(B)工藝

(C)基本

(D)配合 177、軸類零件孔加工應(yīng)安排在調(diào)質(zhì)（）進(jìn)行。

(A)以前

(B)以后

(C)同時

D)前或 178、鉛基軸承合金又稱為()。

(A)鉛基巴氏合金

(B)鉛基布氏合金

(C)鉛基洛氏合金

(D)鉛基維氏合金

179、兩拐曲軸頸的剖面圖清楚地反映出兩曲軸頸之間互成()夾角。

(A)120°

(B)90°

(C)60°

(D)1 80° 1 80、管螺紋是用于管道連接的一種（）。

(A)普通螺紋

(B)英制螺紋

(C)連接螺紋

(D)精密螺紋

181、Ra數(shù)值越大，零件表面就越()，反之表面就越（）。

(A)粗糙，光滑平整

(B)光滑平整，粗糙

(C)平滑，光整

(D)圓滑，粗糙 182、齒輪泵的（）屬于非整圓孔工件。

(A)齒輪

(B)殼體

(C)傳動軸

(D)油孔 183、游標(biāo)卡尺結(jié)構(gòu)中，有刻度的部分叫（）。

(A)尺框

(B)尺身

(C)尺頭

(D)活動量爪 184、碳素工具鋼和合金工具鋼的特點是耐熱性差，但抗彎強(qiáng)度高，價格（）等。

(A)貴

(B)便宜

(C)適中

(D)不確定 185、45鋼屬于()。

(A)普通鋼

(B)優(yōu)質(zhì)鋼

(C)高級優(yōu)質(zhì)鋼

(D)最優(yōu)質(zhì)鋼

186、由于工件壁薄，所以其剛性差，在車削過程中受力、受熱和振動時（）。

(A)極易變形

(B)不易保證尺寸

(C)難加工

(D)不易測量

187、用四爪單動卡盤車非整圓孔工件時，夾兩側(cè)平面的卡爪應(yīng)墊銅皮，以（）平面為基準(zhǔn)找正，粗車、精車端面達(dá)到表面粗糙度要求。

(A)左端

(B)上端

(C)下端

(D)兩側(cè) 188、利用三爪卡盤分線時，只需把后頂尖松開，把工件連同（）夾頭轉(zhuǎn)動一個角度，由卡盤的另一爪撥動，再頂好后頂尖，就可車削第二條螺旋槽。

(A)雞心

(B)鉆

(C)浮動

(D)彈簧

189、編程時可根據(jù)零件的加工精度及（）方便與否選用坐標(biāo)種類。同時，絕對編程和增量編程也可在同一程序中混合使用，稱為混合編程。

(A)裝夾

(B)加工

(C)測量

(D)編程 190、（）是垂直于進(jìn)給方向量的待加工表面與已加工表面間的距離。

(A)切削速度

(B)進(jìn)給量

(C)切削距離

(D)切削深度

191、圖形符號文字符號SQ表示（）。

(A)常開觸頭

(B)長閉觸頭

(C)復(fù)合觸頭

(D)常閉輔助觸頭

192、軸承合金應(yīng)具有的性能之一是()。

(A)足夠的強(qiáng)度和硬度

(B)足夠的導(dǎo)電性

(C)足夠的熱硬性

(D)良好的磁性 193、加工蝸桿前，還要將蝸桿兩端倒角（）度成型。

(A)60

(B)30

(C)45

(D)20 194、（）是用來測量工件角度的量具。

(A)萬能角度尺

(B)內(nèi)徑干分尺

(C)游標(biāo)卡尺

(D)量塊

195、高速鋼是含有鎢、鉻、釩、鋁等合金元素較多的（）。

(A)鑄鐵

(B)合金鋼

(C)低碳鋼

(D)高碳鋼 196、多孔插盤裝在車床主軸上，轉(zhuǎn)盤上有1 2個等分的，精度很高的（）插孔，它可以對2、3、4、6、8、1 2線蝸桿進(jìn)行分線。

(A)安裝

(B)定位

(C)圓錐

(D)矩形

197、當(dāng)工件數(shù)量較少，（）較短，不便于用兩頂尖裝夾時，可用四爪單動卡盤裝夾。

(A)卡盤

(B)長度

(C)外徑

(D)內(nèi)孔 198、屬于鉛基軸承合金的是（）

(A)ZcuPb30

(B)ZcuSnPb5Zn5(C)ZChPb16-16-2(D)ZChSnSb11-6 199、測量兩平行非完整孔的（）時，應(yīng)選用內(nèi)徑百分表，內(nèi)徑千分尺，千分尺等。

(A)位置

(B)長度

(C)偏心距

(D)中心距 200、75±0.06mm，尺寸公差為（）。

(A)0.06

(B)0.12

(C)0

(D)+0.12 201、車削飛輪時，將工件支頂在工作臺上，找正夾牢并粗車一個端面作為（）面。

(A)基

(B)裝夾

(C)基準(zhǔn)

(D)測量

202精車時，為減小（）與工件的摩擦，保持刃口鋒利，應(yīng)選擇較大的前角。

(A)基面

(B)前刀面

(C)后刀面

(D)主截面 203、鎢鈦鈷類硬質(zhì)合金是由碳化鎢，碳化鈦和（）組成的。

(A)釩

(B)鈮

(C)鉬

(D)鈷 204、完全退火主要適用于（）。

(A)高碳鋼

(B)過共析鋼

(C)工具鋼

(D)亞共析鋼

205、硬質(zhì)合金是由（）、碳化鈦粉末，用鈷做粘合劑，經(jīng)高壓成型，高溫煅燒而成。

(A)碳化鎢

(B)碳化物

(C)氮化鎢

(、(D)碳化鈮

206、立銑刀主要用來加工溝槽，臺階和（）等。

(A)內(nèi)孔

(B)平面

(C)螺紋

(D)曲面 207、違反安全操作規(guī)程的是（）。

(A)自己制訂生產(chǎn)工藝

(B)貫徹安全生產(chǎn)規(guī)程制度

(C)加強(qiáng)法制觀念

(D)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的法令，規(guī)定

208、長度（）的偏心件，可以在三爪卡盤上加墊片使工件產(chǎn)生偏心來車削。

(A)很長

(B)較長

(C)適中

(D)較短 209、在接通工件進(jìn)給或快速移動之前，應(yīng)檢查刀架或滑枕是否處于放松狀態(tài)，以免刀架未放松，使（）機(jī)構(gòu)承擔(dān)不應(yīng)有的過載荷。

(A)進(jìn)給

(B)傳動

(C)自鎖

(D)變速

210、雙連桿在花盤上加工，首先要檢驗花盤盤面的（）及花盤對主軸軸線的垂直度。

（A）平面度

(B)直線度

(C)平行度

(D)對稱度

211、不符合熔斷器選擇原則的是（）。

(A)根據(jù)使用環(huán)境選擇類型

(B)根據(jù)負(fù)載性質(zhì)選擇類型

(C)根據(jù)線路電壓選擇其額定電壓

(D)分?jǐn)嗄芰?yīng)小于最大短路電流

212、使用量塊的環(huán)境溫度應(yīng)與鑒定該量塊的環(huán)境溫度（）。

(A)一致

(B)有差別

(C)不一樣

(D)相似

213、加工蝸桿的刀具主要有：45°車刀、90°車刀、切槽刀、內(nèi)孔車刀、麻花鉆、()刀等。

(A)圓弧

(B)蝸桿

(C)內(nèi)螺紋

(D)鉸

214、夾緊力的方向應(yīng)盡量垂直于工件的主要定位（）。

(A)基準(zhǔn)面

(B)平面

(C)基面

(D)輔助平面

215、車偏心工件主要是在()方面采取措施，即要把偏心部分的軸線找正到與車床主軸軸線相重合。

(A)加工

(B)裝夾

(C)測量

(D)找正

216、常用高速鋼的牌號有()。

(A)W1 8Cr4V

(B)A3

(C)45#

(D)YT30

217、蝸桿的齒形角是在通過蝸桿軸線的平面內(nèi)，軸線垂直面與（）之間的夾角。

(A)端面

(B)大徑

(C)齒側(cè)

(D)齒根

218、梯形螺紋的代號用“Tr”及()和螺距表示。

(A)小徑

(B)公稱直徑

(C)中徑

(D)牙形高度

219、當(dāng)車削（）較高的工件時，應(yīng)選較小的主偏角。

(A)塑性

(B)強(qiáng)度

(C)硬度

(D)溫度 220、屬于金屬物理性能的參數(shù)是()。

(A)導(dǎo)電性

(B)塑性

(C)韌性

(D)抗氧化性 221、精加工時為避免切屑拉毛（）表面，應(yīng)選擇正值的刃傾角。

(A)已加工

(B)待加工

(C)加工

(D)輔助 222、雙線螺紋的螺距主要由（）精度決定，若分線誤差大，車出的螺距誤差就大。

(A)定心

(B)置

(C)分線

(D)機(jī)床 223、忠于職守就是要求把自己（）的工作做好。

(A)道德范圍內(nèi)

(B)職業(yè)范圍內(nèi)

(C)生活范圍內(nèi)

(D)社會范圍內(nèi)

224、分度手柄轉(zhuǎn)動一周，裝夾在分度頭上的工件轉(zhuǎn)動（）周。

(A)1/20

(B)1/30

(C)1/40

(D)1/50 225、銼削外圓弧面采用的是板銼，要完成的運動是（）。

(A)前進(jìn)運動

(B)銼刀繞工件圓弧中心的轉(zhuǎn)動

(C)前進(jìn)運動和銼刀繞工件圓弧中心的轉(zhuǎn)動

(D)前進(jìn)運動和隨圓弧面向左或向右移動 226、接觸器不適用于（）。

(A)頻繁通斷的電路

(B)電動機(jī)控制電路

(C)大容量控制電路

(D)室內(nèi)照明電路

227、測量非整圓孔工件時，用游標(biāo)卡尺、千分尺、內(nèi)徑百分表、杠桿式百分表、（）、檢驗棒等。

(A)表架

(B)量規(guī)

(C)劃線盤

(D)T形鐵 228、車床必須具有兩種運動：（）運動和進(jìn)給運動。

(A)向上

(B)劇烈

(C)主

(D)輔助 229、（）是指材料在高溫下能保持其硬度的性能。

(A)硬度

(B)高溫硬度

(C)耐熱性

(D)耐磨性 230、螺旋傳動主要由螺桿、（）和機(jī)架組成。

(A)螺栓

(B)螺釘

(C)螺柱

(D)螺母 231、測量兩平行非完整孔的中心距時應(yīng)選用（）百分表、內(nèi)徑千分尺、千分尺等。

(A)外徑

(B)杠桿

(C)活動

(D)內(nèi)徑 232、不符合接觸器特點的是（）。

(A)控制容量大

(B)操作頻率高

(C)使用壽命長

(D)具有過載保護(hù)功能 233、圓柱齒輪傳動均用于兩（）軸間的傳動。

(A)相交

(B)平行

(C)空間交叉

(D)結(jié)構(gòu)緊湊 234、用百分表測量偏心距時，表上指示出的最大值和最小值（）的一半應(yīng)等于偏心距。

(A)之比

(B)之和

(C)之差

(D)之積

235、上偏差減下偏差的值（）。

(A)永遠(yuǎn)為正值

(B)可以為零

(C)正、負(fù)或零均可(D)無法判斷

236、數(shù)控車床所選擇的夾具應(yīng)滿足安裝調(diào)試方便、（）性好、精度高、使用壽命長等要求。

(A)剛

(B)韌

(C)紅硬

(D)工藝 237、鋸齒形外螺紋的小徑：d3=（）P。

(A)d-0.866

(B)d-1.866

(C)d-1.7355

(D)d-1.535 238具有高度責(zé)任心不要求做到（）。

(A)方便群眾，注重形象

(B)責(zé)任心強(qiáng)，不辭辛苦

(C)盡職盡責(zé)

(D)工作精益求精 239、圖樣上符號○是()公差叫（）。

(A)位置，圓度

(B)尺寸，圓度

(C)形狀，圓度

(D)形狀，圓柱度

240、加工細(xì)長軸要使用中心架和跟刀架，以增加工件的（）剛性。

(A)工作

(B)加工

(C)回轉(zhuǎn)

(D)安裝 24

1、刃磨高速鋼梯形螺紋精車刀后，用油石加機(jī)油研磨前、后刀面至刃口平直，刀面光潔（）為止。

（A）平滑

(B)無劃傷

(C)無蹦刃

(D)無磨痕 242、螺母的間隙過大時，將造成橫向進(jìn)給刻度不準(zhǔn)，影響（）精度。

(A)尺寸

(B)形狀

(C)位置

(D)幾何 243、不不符合文明生產(chǎn)基本要求的是（）。

(A)嚴(yán)肅工藝紀(jì)律

(B)優(yōu)化工作環(huán)境

(C)遵守勞動紀(jì)律

(D)修改工藝規(guī)程

244、游標(biāo)量具中，主要用于測量工件的高度尺寸和進(jìn)行劃線的工具叫（）。

(A)游標(biāo)深度尺

(B)游標(biāo)高度尺

(C)游標(biāo)齒厚尺

(D)外徑千分尺

245、花盤可直接安裝在車床主軸上，它的盤面有很多長短不同的（）槽，可用來安插各種螺釘。以緊固工件。

(A)方形

(B)圓形

(C)矩形

(D)T形 246、關(guān)于“旋轉(zhuǎn)視圖”，下列說法錯誤的是（）。

(A)傾斜部分需先投影后旋轉(zhuǎn)，投影要反映傾斜部分的實際長

(B)旋轉(zhuǎn)視圖僅適用于表達(dá)具有回轉(zhuǎn)軸線的傾斜結(jié)構(gòu)的實形

(C)旋轉(zhuǎn)視圖不加任何標(biāo)注

(D)假想將機(jī)件的傾斜部分旋轉(zhuǎn)到與某一選定的基本投影面平行后再向該投影面投影所得的視圖稱為旋轉(zhuǎn)視圖

247、按用途不同螺旋傳動可分為傳動螺旋、傳力螺旋和（）三種類型。

(A)調(diào)整螺旋

(B)滑動螺旋

(C)滾動螺旋

（D）運動螺旋 248、表面淬火方法有（）和火焰加熱表面淬火。

(A)感應(yīng)加熱

(B)遙控加熱

(C)整體加熱

(D)局部加熱

249、劃線時，應(yīng)從（）開始。

(A)設(shè)計基準(zhǔn)

(B)測量基準(zhǔn)

(C)找正基準(zhǔn)

(D)劃線基準(zhǔn)

250、套筒鎖緊裝置需要將套筒固定在某一位置時，可順時針轉(zhuǎn)動手柄，通過圓錐銷帶動拉緊螺桿（），使下夾緊套向上移動，從而將套筒夾緊。

(A)向前．

(B)平移

(C)旋轉(zhuǎn)

(D)向后 251、為避免中心架支撐爪直接和（）表面接觸，安裝中心架之前，應(yīng)先在工件中間車一段安裝中心架支撐爪的溝槽，這樣可減小中心架支撐爪的磨損。

（A）光滑

(B)加工

(C)內(nèi)孔

(D)毛坯 252、矩形外螺紋小徑計算公式是d1=（）。

(A)d—P

(B)d-2h1

(C)d+h

(D)D-h 253、直徑為30單頭軸向模數(shù)為2的單頭蝸桿，它的螺旋升角角是()。

(A)、3°56'20″

(B)3°26'45″

(C)4°23'55″

(D)4°30'48″

254、深孔加工時，由于刀桿細(xì)長，剛性差再加上冷卻、排屑、觀察、()都比較困難，所以加工難度較大。

(A)加工

(B)裝夾

(C)定位

(D)測量 255、編制數(shù)控車床加工工藝時，要進(jìn)行以下工作：分析工件圖樣、確定工件裝夾方法和選擇夾具、選擇刀具和確定切削用量、確定加工()并編制程序。

(A)要求

(B)方法

(C)原則

(D)路徑 256、測量曲軸量具有游標(biāo)卡尺、（）、萬能角度尺、鋼直尺、螺紋環(huán)規(guī)等。

(A)內(nèi)徑表

(B)千分尺

(C)塞規(guī)

(D)量塊 257、在尺寸符號Φ50F8 中，用于計算下偏差大小的符號是()。

(A)50

(B)F8

(C)F

(D)8 258、曲軸實際上是一種偏心工件，但曲軸的偏心距比一般偏心工件的偏心距（）。

(A)少

(B)小

(C)大

(D)底

259、分組裝配法屬于典型的不完全互換性，它一般使用在()。

(A)加工精度要求很高時

(B)裝乏精度要求很高時

(C)裝配精度要求較低時

(D)廠間協(xié)作或配件的生產(chǎn)

260、使鋼產(chǎn)生熱脆性的元素是()。

(A)錳

(B)硅

(C)硫。

(D)磷 261、人體的觸電方式分（）兩種。

（A）電擊和電傷

(B)電吸和電摔

(C)立穿和橫穿

(D)局部和全身

262、蝸桿量具主要有：游標(biāo)卡尺、千分尺、莫氏NO.3錐度塞規(guī)、（）尺、齒輪卡尺、量針、鋼直尺等。

(A)萬能角度

(B)高度

(C)塞

(D)三角 263、車削特點是刀具沿著所要形成的工件表面，以一定的()和進(jìn)給量對回轉(zhuǎn)工件進(jìn)行切削。

(A)切削速度

(B)運動

(C)背吃刀量

(D)方向 264、數(shù)控車床出廠的時候勻設(shè)定為直徑編程，所以在編程時與()軸有關(guān)的各項尺寸一定要用直徑值編程。

(A)U

(B)Y

(C)Z

(D)X 265、曲軸零件圖主要采用一個基本視圖---主視圖、和（）兩個剖面圖組成。

(A)全剖視圖

(B)旋轉(zhuǎn)剖視圖

(C)半剖視圖

(D)局部剖

266、外徑千分尺測量精度比游標(biāo)卡尺高，一般用來測量()精度的零件。

(A)高、(B)、低

(C)較低

(D)中等 267、不符合文明生產(chǎn)基本要求的是()。

(A)執(zhí)行規(guī)章制度(B)貫徹操作規(guī)程

(C)自行維修設(shè)備

(D)遵守生產(chǎn)紀(jì)律

268、測量兩平行非完整孔的中心距時，用內(nèi)徑百分表或（）式內(nèi)徑千分尺直接測出兩孔間的最大距離，然后減去兩孔實際半徑之和，所得的差即為兩孔的中心距。

(A)桿

(B)棘輪

(C)螺旋

(D)壓板

269、純鋁中加入適量的（）元素，不能形成鋁合金。

(A)銅

(B)鎂

(C)硫

(D)鋅 270、屬于合金彈簧鋼的是（）。

(A)20CrMnTi(D)60Si2Mn 271、職業(yè)道德不鼓勵從業(yè)者（）。

(A)通過誠實的勞動改善個人生活

(B)通過誠實的(B)Q345

(C)35CrMo

勞動增加社全的財富

(C)通過誠實的勞動促進(jìn)國家建設(shè)

(D)通過誠實的勞動為個人服務(wù)

272、工件原點設(shè)定的依據(jù)的（）相當(dāng)位置關(guān)系。

(A)操作

(B)計算

(C)觀察

(D)編程 273、俯視圖反映物體的（）的相對位置關(guān)系。

(A)上下和左右

(B)前后和左右

(C)前后和上下

(D)左右和上下

274、關(guān)于轉(zhuǎn)換開關(guān)敘述不正確的是()。

(A)組合開關(guān)結(jié)構(gòu)較為緊湊

(B)組合開關(guān)常用于機(jī)床控制線路中

(C)倒順開關(guān)多用于大容量電機(jī)控制線路中(D)倒順開關(guān)手柄只能在90度范圍內(nèi)旋轉(zhuǎn) 275、三相籠型異步電動機(jī)由（）構(gòu)成。

(A)定子、轉(zhuǎn)子和接線端子

(B)定子、轉(zhuǎn)子和支撐構(gòu)件

(C)定子、轉(zhuǎn)子和端蓋

(D)定子、轉(zhuǎn)子和線圈 276、長度和（）之比大于25倍的軸稱為細(xì)長軸。

(A)小徑

(B)半徑

(C)直徑

(D)大徑 277、不能用游標(biāo)卡尺去測量（），否則易使量具磨損。

(A)齒輪

(B)毛坯件

(C)成品件

(D)高精度件 278、（）梯形螺紋精車刀的徑向后角為0°。

(A)高速鋼

(B)工具鋼

(C)高錳鋼

(D)合金鋼 279、蝸桿兩牙側(cè)表面粗糙度一般為()。

(A)Ra3.2

(B)Ra1.6

(C)Ra0.8

(D)Ra1.25 280、切削液能從切削區(qū)域帶走大量的（），降低刀具、工件溫度，提高刀具壽命和加工質(zhì)量。

(A)切屑

(B)切削熱

(C)切削力

(D)振動 281、高速鋼的特點是高硬度、高耐磨性、高熱硬性，熱處理（）等。

(A)變形大

(B)變形小

(C)變形嚴(yán)重

(D)不變形

282、對閘刀開關(guān)的敘述不正確的是（）。

(A)用于照明及小容量電動機(jī)控制線路中

(B)結(jié)構(gòu)簡單，操作方便，價格便宜

(C)是一種簡單的手動控制電器

(D)用于大容量電動機(jī)控制線路中

283、CA6 140型車床尾座主視圖將尾座套筒軸線（）。

(A)豎直放置

(B)水平放置

(C)垂直放置

(D)傾斜放置

284、違反安全操作規(guī)程的是()。

(A)執(zhí)行國家勞動保護(hù)政策

(B)可使用不熟悉的機(jī)床和工具

(C)遵守安全操作規(guī)程

(D)執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的法令、規(guī)定

285、不屬于摩擦式帶傳動的有（）。

(A)平帶傳動

(B)V帶傳動

(C)同步帶傳動

(D)多楔帶傳動

286、平面度公差屬于（）。

(A)形狀公差

(B)定向公差

(C)定位公差

(D)跳動公差

287、使鋼產(chǎn)生冷脆性的元素是（）。

(A)錳

(B)硅

(C)磷

(D)硫

288、精密機(jī)床主軸油牌號為N2、N5、N7、（）四種。

(A)N3 2

(B)N10

(C)N15

(D)N68 289、當(dāng)加工數(shù)量較多、偏。心距精度要求較高、()較短的工件時，可在專用偏

心夾具上車削。

(A)長度

(B)直徑

(C)寬度

(D)高度 290、按螺旋副的摩擦性質(zhì)分螺旋傳動可分為滾動螺旋和（）兩種類型。

(A)移動螺旋

(B)摩擦螺旋

(C)傳動螺旋

(D)滑動螺旋

291、當(dāng)車好一條螺旋槽之后，把車刀沿蝸桿的（）方向移動一個蝸桿齒距，再

車下一個螺旋槽。

(A)法向

(B)圓周(C)軸向

(D)齒形 290、按螺旋副的摩擦性質(zhì)分螺旋傳動可分為滾動螺旋和（）兩種類型。

(A)移動螺旋

(B)摩擦螺旋

(C)傳動螺旋

(D)滑動螺旋

291、當(dāng)車好一條螺旋槽之后，把車刀沿蝸桿的（）方向移動一個蝸桿齒距車下一個螺旋槽。

(A)法向

(B)圓周(C)軸向

(D)齒形 292、三相籠型電動機(jī)適用于（）。

(A)不要求調(diào)速的場合(B)恒轉(zhuǎn)速的場合(C)啟動頻繁的場合(D)平滑調(diào)速的場合 293、表面粗糙度對零件使用性能的影響不包括：()。

第三篇：中級煙草專賣管理員技能鑒定理論題庫

煙草行業(yè)崗位技能鑒定中級煙草專賣管理員崗位理論知識試卷

一、單項選擇(第1題～第60題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入答題紙內(nèi)的方框中。每題1分，滿分60分。)

1.開辦煙草制品生產(chǎn)企業(yè)，必須經(jīng)()煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，并經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記。A、國務(wù)院 B、省級 C、地市級 D、縣級

2.煙葉種植收購調(diào)撥企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程包括：計劃、()、收購、收儲、調(diào)撥銷售等五個環(huán)節(jié)。A、合同 B、生產(chǎn)種植（技術(shù)）C、運輸 D、加工 3.不屬于對卷煙、雪茄煙生產(chǎn)企業(yè)專賣品報廢環(huán)節(jié)監(jiān)管重點的是()。

A、是否建立專賣品報廢內(nèi)控制度 B、是否向行業(yè)外單位銷售報廢水松紙、鋁箔紙 C、是否存在報廢設(shè)備繼續(xù)使用 D、是否在專賣部門的監(jiān)督下銷毀專賣品 4.根據(jù)法律規(guī)定，物品不可以抵繳罰款的是()。

A、查封的財物拍賣款 B、扣押的財物拍賣款 C、凍結(jié)的存款 D、沒收的違法所得 5.不屬于煙草薄片、煙絲生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程的是（）。

A、合同簽訂 B、原料購進(jìn) C、生產(chǎn) D、節(jié)約能源 6.不屬于煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)的是()。

A、X市卷煙廠 B、X區(qū)煙葉復(fù)烤廠 C、X省濾嘴棒成型廠 D、X省煙草專用機(jī)械定點零部件生產(chǎn)廠

7.《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》規(guī)定，各級局每年對行業(yè)內(nèi)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行()專賣法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定培訓(xùn)。A、一次以上 B、一次 C、二次 D、二次以上 8.無()許可證的單位或個人，一次銷售卷煙50條以上，視為無證批發(fā)。

A、特種煙草專賣批發(fā)企業(yè) B、煙草專賣批發(fā)企業(yè) C、煙草專賣生產(chǎn)企業(yè) D、煙草專賣零售 9.兩個以上企業(yè)合并設(shè)立一個新的企業(yè)，合并各方解散屬于()。

A、新設(shè)分立 B、存續(xù)分立 C、吸收合并 D、新設(shè)合并

10.內(nèi)部移送是指煙草專賣行政主管部門發(fā)現(xiàn)所查獲的案件不屬于自己管轄時，將案件移送有管轄權(quán)的煙草專賣行政主管部門。內(nèi)部移送產(chǎn)生的原因主要是法律關(guān)于()管轄的規(guī)定。

A、職能 B、地域 C、級別 D、地域和級別 11.加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督，是堅持和維護(hù)國家煙草專賣制度的()。

A、根本需要 B、本質(zhì)要求 C、重要保障 D、必然要求

12.行政法是規(guī)定國家行政主體的組織、職權(quán)、行使職權(quán)的方式、程序以及對行使行政職權(quán)的法制監(jiān)督，調(diào)整()關(guān)系的法律規(guī)范系統(tǒng)。A、民事 B、刑事 C、經(jīng)濟(jì) D、行政 13.未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨的“當(dāng)?shù)亍笔侵?)。

A、當(dāng)事人經(jīng)營場所所在地 B、當(dāng)事人住所地 C、違法行為發(fā)生地 D、當(dāng)事人戶籍地 14.下列敘述中，不屬于市場檢查工作總結(jié)撰寫要點的是()。

A、要全面總結(jié)本市場檢查的工作情況 B、要詳細(xì)總結(jié)本的工作措施 C、要全部羅列本檢查中遇到的各種問題 D、要對下一步工作做出簡要安排 15.煙葉種植計劃是由()下達(dá)。

A、國家計劃部門 B、省級煙草專賣行政主管部門 C、縣級煙草專賣行政主管部門 D、國務(wù)院煙草行政主管部門 16.生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出的成品卷煙應(yīng)及時在線（）；成品卷煙出庫進(jìn)入流通環(huán)節(jié)時應(yīng)進(jìn)行（）。A、打碼、打碼 B、掃碼、打碼 C、打碼、掃碼 D、掃碼、掃碼

17.檔案管理工作是一項()的業(yè)務(wù)工作，具有獨立的專業(yè)體系，是國家科學(xué)文化事業(yè)管理的組成部分。

A、管理性、服務(wù)性、專門性 B、管理性、科學(xué)性、專門性 C、管理性、科學(xué)性、機(jī)要性 D、管理性、服務(wù)性、機(jī)要性 18.不屬于煙草專賣行政處罰種類的是()。

A、沒收違法所得 B、罰款 C、責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè) D、吊銷許可證

19.涉案人員關(guān)系結(jié)構(gòu)圖、涉案物品流向示意圖、涉案資金往來示意圖運用了()情報分析方法。A、分析與綜合 B、數(shù)據(jù)整合 C、比較 D、推理

20.根據(jù)產(chǎn)生煙草專賣品準(zhǔn)運證作廢的原因和作廢時間不同，分為()、省級煙草專賣行政主管部門或國務(wù)院煙草專賣行政主管部門辦理煙草專賣品準(zhǔn)運證作廢程序。

A、縣級煙草專賣行政主管部門 B、地市級煙草專賣行政主管部門 C、開證機(jī)關(guān) D、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門授權(quán)的部門

21.在監(jiān)管卷煙經(jīng)營方面，地市級局主要監(jiān)管()卷煙經(jīng)營活動，對卷煙購進(jìn)、庫存、銷售等行為進(jìn)行監(jiān)管。A、營銷部門 B、物流部門 C、同級煙草公司 D、縣級卷煙營銷部 22.行政許可的監(jiān)督檢查，一般不通過()方式進(jìn)行。

A、書面審查材料 B、實地檢查 C、定期檢驗 D、電話詢查 23.根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法規(guī)定》，各種煙草許可證的有效期限最長為()年。A、1 B、2 C、3 D、5 24.儲備煙葉的計劃由()下達(dá)。

A、國務(wù)院計劃部門 B、省、自治區(qū)、直轄市計劃部門

C、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門 D、省、自治區(qū)、直轄市煙草行政主管部門 25.零售業(yè)態(tài)識別的作用是()。

A、統(tǒng)一零售業(yè)態(tài)的類別 B、禁止新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn) C、調(diào)整零售業(yè)態(tài)的分類 D、指導(dǎo)零售業(yè)態(tài)實踐

26.對于煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)和煙草制品零售商，從市場監(jiān)管的角度來說，需要采集的基本信息中不包括()。

A、企業(yè)名稱或者個體工商戶字號 B、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名及其直系親屬關(guān)系 C、經(jīng)營地址 D、煙草專賣許可經(jīng)營的內(nèi)容或范圍

27.內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的主體、對象、()、手段、依據(jù)、處理都必須符合煙草專賣法律法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定的要求，做到職權(quán)法定、依法行政、依法監(jiān)管。

A、內(nèi)容、程序 B、內(nèi)容、方法 C、程序、方法 D、內(nèi)容、職責(zé) 28.限制人身自由的行政處罰權(quán)由()規(guī)定。

A、法律 B、法規(guī) C、地方性法規(guī) D、規(guī)章

29.根據(jù)煙草專賣零售許可證辦理情況分類標(biāo)準(zhǔn)，不屬于按申請類型分類范圍的是()。A、新辦申請 B、延續(xù)申請 C、責(zé)令停業(yè) D、補(bǔ)辦申請 30.假冒卷煙包裝的拉帶頭一般呈()。

A、半圓型 B、馬蹄形 C、長方形 D、不規(guī)則平頭 31.不屬于自覺履行行政處罰決定要求的是()履行。

A、實際 B、如期 C、全面 D、自由

32.不是一切文件全部需要和可能成為檔案，一般文件轉(zhuǎn)化為檔案需要具備()個條件。A、5 B、4 C、3 D、2 33.指導(dǎo)、檢查、考核省級煙草專賣局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作是()的職責(zé)。A、省級煙草專賣局 B、國家煙草專賣局 C、省人民政府 D、中國煙草總公司

34.按照國家局有關(guān)文件規(guī)定，各煙草專賣零售許可證辦理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年文書檔案移交的規(guī)定時間內(nèi)，將本的煙草專賣零售許可證卷宗交機(jī)關(guān)()部門集中統(tǒng)一保管。

A、專賣 B、監(jiān)督 C、上級主管 D、檔案

35.煙草生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模后，其新增加的固定資產(chǎn)價值超過原有固定資產(chǎn)價值()倍以上的，也算新建項目。A、1 B、2 C、3 D、5 36.卷煙到貨確認(rèn)應(yīng)自準(zhǔn)運證簽發(fā)之日起至準(zhǔn)運證有效期滿()日內(nèi)完成確認(rèn)工作。A、5 B、7 C、3 D、4 37.申請辦理煙草專賣品準(zhǔn)運證時所依據(jù)的合法有效的購銷合同或者調(diào)撥單，應(yīng)當(dāng)以()煙草專賣行政主管部門統(tǒng)一管理的煙草專賣品準(zhǔn)運證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中儲存購銷合同或者調(diào)撥單信息等數(shù)據(jù)為基本依據(jù)。A、國務(wù)院 B、省級 C、地市級 D、縣級 38.無煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)的違法行為應(yīng)當(dāng)移送當(dāng)?shù)?)。A、煙草專賣行政主管部門 B、工商行政管理部門 C、海關(guān) D、公安機(jī)關(guān)

39.()煙草專賣品必須持有煙草專賣行政主管部門或者煙草專賣行政主管部門授權(quán)的機(jī)構(gòu)簽發(fā)的準(zhǔn)運證。A、托運或者自運 B、儲存 C、攜帶 D、郵寄 40.涉案物品的發(fā)還出庫必須憑()文書辦理手續(xù)。

A、指定收購書 B、先行登記保存物品發(fā)還清單 C、違法物品銷毀記錄表 D、罰沒卷煙移交清單 41.統(tǒng)計學(xué)的研究對象主要是社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面，它具有()等特征。A、數(shù)量性、總體性、抽象性 B、數(shù)量性、總體性、具體性 C、總量性、個體性、抽象性 D、總量性、總體性、具體性 42.煙葉收購工作的原則不包括()。

A、按國家計劃收購 B、按合同收購 C、按國家標(biāo)準(zhǔn)收購 D、按企業(yè)價格政策收購 43.在卷煙零售戶分類管理中，專賣部門走訪服務(wù)的對象是()。

A、違法次數(shù)較多的卷煙零售戶 B、守法經(jīng)營的卷煙零售戶 C、偶有違法的卷煙零售戶 D、無證經(jīng)營戶 44.為了打亂被詢問人事先準(zhǔn)備的防御辦法和編好的陳述及辯解腹稿的詢問方法是()發(fā)問。A、跳躍式 B、循序漸進(jìn) C、直接 D、簡單

45.市場監(jiān)管對象信息維護(hù)，主要是指通過日常市場檢查，隨時掌握市場監(jiān)管對象的信息變動情況，并通過()及時進(jìn)行更新，保持市場監(jiān)管對象信息的客觀真實性。

A、填寫報表 B、發(fā)布通知 C、口頭傳達(dá) D、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 46.在word2003中制表時，單元格內(nèi)能填寫的是()。

A、文字 B、符號 C、圖片 D、文字、符號、圖片均可 47.調(diào)查人員詢問時，應(yīng)當(dāng)()。

A、使用誘導(dǎo)性語言B、使用壓制性語言 C、充分聽取相關(guān)人員的陳述和申辯 D、隨意中斷、終止相關(guān)人員的陳述和申辯 48.()煙草專賣行政主管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作、審核、發(fā)放檢查證內(nèi)卡及正面。A、縣級 B、國務(wù)院 C、省級 D、地市級

49.行政處罰案件移送是指煙草專賣行政主管部門發(fā)現(xiàn)所查獲的案件不屬于自己管轄時，將案件移送有管轄權(quán)的()。A、司法機(jī)關(guān) B、煙草專賣行政主管部門 C、其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān) D、煙草專賣行政主管部門或其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān)

50.煙葉委托復(fù)烤加工企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為：根據(jù)()下達(dá)的加工計劃與煙葉需方簽訂委托加工合同及協(xié)議→原煙調(diào)入→需方到貨確認(rèn)→復(fù)烤加工→開具準(zhǔn)運證，成品發(fā)出→復(fù)烤加工費結(jié)算。

A、省局 B、國家局 C、地市級局 D、省級人民政府 51.卷煙生產(chǎn)企業(yè)能向取得()銷售卷煙、雪茄煙。

A、煙草專賣零售許可證的單位和個人 B、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的行業(yè)內(nèi)單位 C、煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的行業(yè)內(nèi)單位 D、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的行業(yè)外單位 52.屬于煙草專賣執(zhí)法行為“六條禁令”的是()。

A、嚴(yán)禁打人罵人和侮辱，危急情況下可暫扣阻礙執(zhí)行公務(wù)的人員 B、嚴(yán)禁配備警械執(zhí)法檢查，如遇暴力抗法除外 C、嚴(yán)禁索要、收受管理對象的禮金、財物或接受宴請 D、嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動車輛，情況緊急時除外 53.涉煙情報分析的外部意義在于()。

A、輔助決策和判斷情報的合法性 B、輔助決策和支持處罰 C、支持處罰和判斷情報的可靠性 D、支持處罰和判斷情報的確實性 54.銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品，處以()20%以上50%以下的罰款。A、經(jīng)營總額 B、銷售總額 C、生產(chǎn)的金額和銷售總額 D、批發(fā)總額 55.在市場管理過程中，煙草零售業(yè)態(tài)識別的主要依據(jù)是()。

A、《零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》 B、《商業(yè)業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》 C、《煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》D、《工業(yè)業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》 56.不屬于識別卷煙零售戶業(yè)態(tài)主要作用的是()。

A、有助于有針對性地制定措施，對各類卷煙零售業(yè)態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)、幫助和管理

B、有助于把握新型零售業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律，分析掌握零售業(yè)態(tài)的發(fā)展對專賣管理工作的影響 C、有助于避免新型煙草零售業(yè)態(tài)的過多出現(xiàn)，給專賣管理工作帶來負(fù)面影響

D、有助于全面掌握一定市場區(qū)域內(nèi)卷煙經(jīng)營形態(tài)的現(xiàn)狀，全面把握具體煙草零售業(yè)態(tài)的分布、數(shù)量和發(fā)展趨勢 57.煙草系統(tǒng)批發(fā)企業(yè)向持有煙草專賣零售許可證者供應(yīng)煙草制品的價格屬于()。A、出廠價 B、調(diào)撥價 C、批發(fā)價 D、零售價 58.經(jīng)過復(fù)議的案件，復(fù)議機(jī)關(guān)維持原具體行政行為的由()所在地人民法院管轄。A、最初作出具體行政行的行政機(jī)關(guān) B、復(fù)議機(jī)關(guān) C、原告 D、原告或被告

59.針對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的重點，內(nèi)管人員需要從財務(wù)環(huán)節(jié)查詢的主要內(nèi)容是卷煙、雪茄煙生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的()。A、利潤情況和費用情況 B、稅收情況和費用情況 C、成本核算情況和往來貨款結(jié)算情況 D、利潤情況和銷售收入

60.煙草專賣管理人員應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)檢查證滅失情形后及時向所在單位報告，并在發(fā)現(xiàn)證件滅失或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)證件滅失后15日內(nèi)，在原檢查證確定檢查范圍的()以上公開發(fā)行的報紙上發(fā)布遺失聲明。

A、省級 B、地市級 C、縣級 D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級

二、判斷題(第61題～第100題。將判斷結(jié)果填入答題紙的方框中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分40分。)61.()專門檔案是各機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行某種專門業(yè)務(wù)工作中形成的檔案，主要有人事檔案、會計檔案、訴訟檔案、聲像電子檔案等。62.()卷煙交易和煙草專賣準(zhǔn)運證實行省內(nèi)、省際統(tǒng)一管理后，為保證一些特殊情況卷煙的調(diào)撥，各省級煙草公司仍可使用調(diào)撥單、分銷單等銷售、調(diào)撥卷煙。

63.()對煙葉復(fù)烤企業(yè)日常監(jiān)管的方法包括：從增值稅票方面核實煙葉加工費用結(jié)算手續(xù)是否正常，結(jié)算單位是否為委托加工單位，有無系統(tǒng)外單位資金往來。

64.()旅客異地攜帶國產(chǎn)卷煙的限量為每人10條。

65.()煙草機(jī)械生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口和對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作由中國煙草機(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)實行集中統(tǒng)一經(jīng)營管理。66.()煙機(jī)生產(chǎn)單位應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)技術(shù)職工和煙機(jī)圖紙、技術(shù)資料的管理，防止用于非法組裝和生產(chǎn)煙機(jī)。

67.()鑒定結(jié)論對案件的查辦有著重要的作用，它既是解決案件專門問題的有效證據(jù)，也是審查和鑒別其他證據(jù)的重要手段。68.()實物證據(jù)有較強(qiáng)的客觀性和不可替代性，在收集時，盡量提取實物證據(jù)的原件并加以妥善保管，以保證實物證據(jù)的真實性。69.()市場監(jiān)管員對卷煙市場資料進(jìn)行分類時，應(yīng)盡量全面搜集資料，但是如果資料過于繁雜，可只挑選重點內(nèi)容。70.()主刑包括管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑、死刑。

71.()從事其他非法經(jīng)營活動的追訴標(biāo)準(zhǔn)，單位非法經(jīng)營數(shù)額在15萬元以上，或者違法所得數(shù)額在5萬元以上的構(gòu)成非法經(jīng)營罪。72.()煙草企業(yè)運輸品吸卷煙、新產(chǎn)品促銷卷煙、檢測用卷煙等，不得使用個人攜帶證。

73.()縣級局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科（股）發(fā)現(xiàn)不規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營情況，要在12小時內(nèi)報地市級局。74.()市場營銷就是廣告宣傳。

75.()信息提取真實性原則是零售許可信息檔案建立的基本原則之一。76.()佩戴執(zhí)法標(biāo)識要規(guī)范統(tǒng)一。

77.()卷煙商標(biāo)應(yīng)符合《中華人民共和國商標(biāo)法》的規(guī)定。78.()煙用醋纖絲束生產(chǎn)企業(yè)不得自行銷售產(chǎn)品。

79.()食雜店是我國目前主要的煙草零售業(yè)態(tài)，其一般無明顯品牌形象，只采取柜臺銷售的方式。

80.()將購銷合同簽訂執(zhí)行量和準(zhǔn)運證量、倉庫出庫量、財務(wù)結(jié)算量進(jìn)行對比分析，查找存在差數(shù)的原因，通過對差數(shù)的分析，核查該單位是否存在超合同銷售、向行業(yè)外單位銷售的問題。81.()我國對煙葉種子也同樣實行專賣管理。

82.()擅自收購煙葉1000公斤以上的，可以處非法收購煙葉價值20%以上50%以下的罰款，并按照國家規(guī)定的價格收購違法收購的煙葉。

83.()將賬面記錄等書面資料的檢查和對知情人的詢問結(jié)合起來，這樣做有利于驗證查賬結(jié)果，形成證據(jù)鏈條。84.()煙農(nóng)戶數(shù)在收購前一經(jīng)鎖定后，在實際收購中有可能減少（如受災(zāi)絕收等），但是不可能增加。

85.()如果企業(yè)職工不遵守企業(yè)規(guī)章制度，那是因為規(guī)章制度不合理。86.()烤煙從移栽到成熟采收完畢一般需要120天左右。

87.()煙草專賣行政主管部門可以接受其他執(zhí)法機(jī)關(guān)移送的違反煙草專賣管理法律法規(guī)案件，“其他執(zhí)法機(jī)關(guān)”可能是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，也可能是司法機(jī)關(guān)。

88.()免于處罰就是不予處罰。

89.()在市場監(jiān)管對象信息維護(hù)基本程序中，在接收到市場監(jiān)管員采集到的信息之后，專賣監(jiān)督管理部門信息管理員或證件管理員應(yīng)提出信息維護(hù)意見上報專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。90.()行政主體就是行政法律關(guān)系主體。

91.()查處違法案件要做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處罰恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。

92.()行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)管轄。行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

93.()調(diào)查取證是查明案件事實、正確處理案件的前提和基礎(chǔ)，對沒有查明案件事實，但作出的行政處罰結(jié)論正確的，應(yīng)當(dāng)在作出行政處罰結(jié)論后將相關(guān)證據(jù)材料補(bǔ)充完整。

94.()通過群眾舉報和投訴，只能偶爾發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營的信息，因此群眾舉報和投訴不是市場監(jiān)管對象信息采集的主要方法。95.()卷煙營銷以訂單為中心和以傳統(tǒng)計劃為中心的運營模式基本一致。96.()我國規(guī)定卷煙數(shù)量單位以支計。

97.()縣級局主要對卷煙購進(jìn)、庫存、銷售等行為進(jìn)行監(jiān)管。

98.()煙草專賣品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括卷煙、雪茄煙、煙葉、煙絲、復(fù)烤煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束的生產(chǎn)。

99.()無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的單位或者個人，只有一次銷售同一品種的卷煙、雪茄煙50條以上的，才能視為無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證從事煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)。

100.()通過業(yè)態(tài)識別，可以發(fā)現(xiàn)零售經(jīng)營者經(jīng)營形態(tài)的變化和發(fā)展趨勢。

第四篇：技能鑒定題庫

技能鑒定題庫

《平版印刷工職業(yè)技能鑒定題庫(中高級工、技師)》是根據(jù)原國家勞動和社會保障部同新聞出版署頒發(fā)的平版印刷工《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范(考核大綱)》而編寫，技能鑒定題庫。《平版印刷工職業(yè)技能鑒定題庫(中高級工、技師)》配有培訓(xùn)教程一同出版?！镀桨嬗∷⒐ぢ殬I(yè)技能鑒定題庫(中高級工、技師)》包括應(yīng)知應(yīng)會試題、全真試卷、評分標(biāo)準(zhǔn)、考核大綱以及相關(guān)的培訓(xùn)方案。

第一章平版印刷工中級工應(yīng)知試題題庫

一、同步測評

二、考前模擬A卷

三、考前模擬B卷

第二章平版印刷工高級工(含技師)應(yīng)知試題題庫

一、同步測評

二、考前模擬A卷

三、考前模擬B卷

第三章平版印刷中級工應(yīng)會操作技能試題題庫

一、上機(jī)解答(口試)

二、印刷質(zhì)量鑒別

三、間色油墨調(diào)配

四、上機(jī)操作

五、中級工上機(jī)解答(口試)題參考答案

第四章平版印刷高級工(含技師)應(yīng)會操作技能試題題庫

一、上機(jī)解答(口試)

二、印刷質(zhì)量鑒別

三、復(fù)色油墨調(diào)配

四、上機(jī)操作

五、印樣測試

六、高級工(含技師)上機(jī)解答(口試)題參考答案

第五章 全真試卷

一、江蘇省2008年第一期平版印刷中級工應(yīng)知試卷

二、江蘇省2008年第一期平版印刷高級工(含技師)應(yīng)知試卷

三、江蘇省2008年第一期平版印刷中級工技能試卷

四、江蘇省2008年第一期平版印刷高級工技能試卷

附錄

Ⅰ 中級平版印刷工考核大綱

Ⅱ 高級平版印刷工考核大綱

Ⅲ 技師平版印刷工考核大綱(謹(jǐn)供參考)

Ⅳ 中高級平版印刷工培訓(xùn)方案(謹(jǐn)供參考)

Ⅴ 中級平版印刷工培訓(xùn)教學(xué)計劃

Ⅵ 高級平版印刷工培訓(xùn)教學(xué)計劃，職業(yè)技能鑒定《技能鑒定題庫》。

為了提高職業(yè)技能鑒定工作的質(zhì)量，從鑒定技術(shù)上改變命題不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不一致、難易程度不同、水平有高有低的狀況，勞動和社會保障部組織各方面專家力量，開發(fā)了國家職業(yè)技能鑒定題庫。

國家職業(yè)技能鑒定題庫由勞動和社會保障部總庫和行業(yè)、地方分庫組成。勞動和社會保障部總庫負(fù)責(zé)建立國家職業(yè)技能鑒定命題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、示范性地開發(fā)少量通用工種的題庫，并負(fù)責(zé)組織和管理國家題庫網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃、題庫運行和質(zhì)量監(jiān)查;省級地方分庫負(fù)責(zé)通用工種中除總庫工種之外的其它工種的開發(fā)的運行，各個省級地方分庫的對外試卷服務(wù)由總庫統(tǒng)一調(diào)度;行業(yè)特有工種分庫負(fù)責(zé)行業(yè)特有工種的題庫開發(fā)與運行。

發(fā)布人：王巖。

第五篇：中級技能鑒定考試題匯總

滅火救援專業(yè)士兵職業(yè)技能鑒定

中級技能試題庫

一、單選題 第一篇 火災(zāi)撲救

1、消防員隔熱防護(hù)服隔熱層阻燃性能的要求為：試樣放置在溫度為180℃±5℃干燥箱內(nèi)，5min后取出，沿經(jīng)、緯向尺寸變化率不大于（B），試樣表面無明顯變化。

（A）2.5%（B）5%（C）7%（D）8%

2、消防員隔熱防護(hù)服面料外層阻燃性能的要求為：續(xù)燃時間不大于2s，損毀長度不大于（C）mm，且無熔融、滴落現(xiàn)象。

（A）60（B）80（C）100（D）120

3、消防員隔熱防護(hù)服清洗時不能使用硬刷或用（B），以免影響防水性能。（A）強(qiáng)酸（B）強(qiáng)堿（C）弱酸（D）弱堿

4、消防員隔熱防護(hù)服的貯存和使用期不宜超過（C）年。（A）一（B）二（C）三（D）五

5、下列關(guān)于消防員隔熱防護(hù)服的維護(hù)保養(yǎng)要求，錯誤的是（B）。（A）滅火或訓(xùn)練后，應(yīng)及時清洗、擦凈、晾干。（B）隔熱層和外層可以一起清洗。

（C）清洗時不能使用硬刷或用強(qiáng)堿，以免影響防水性能。

（D）晾干時不能在加熱設(shè)備上烘烤。若使用中受到灼燒，應(yīng)檢查各部位是否損壞。如無損壞，可繼續(xù)使用。

6、下列關(guān)于消防員隔熱防護(hù)服的穿著要求，錯誤的是（D）。

（A）穿著前，應(yīng)檢查消防員隔熱防護(hù)服表面和面罩是否有裂痕、炭化等損傷。（B）穿著前，應(yīng)檢查消防員隔熱防護(hù)服的接縫部位是否有脫線、開縫等破損，衣扣、背帶是否牢固齊全。如有破損，應(yīng)停止使用。

（C）穿著時，首先應(yīng)佩戴好防護(hù)頭盔、防護(hù)手套、防護(hù)靴和空氣呼吸器。然后穿著消防員隔熱防護(hù)服，并將隔熱頭罩、隔熱手套、隔熱腳蓋分別穿戴在防護(hù)頭盔、防護(hù)手套和防護(hù)靴的外部，將空氣呼吸器儲氣瓶放在背囊中。

（D）在滅火戰(zhàn)斗中，穿著消防員隔熱防護(hù)服可以進(jìn)入火焰區(qū)或與火焰直接接觸。

7、消防員在使用消防避火服進(jìn)行消防作業(yè)時，在（C）情況下，必須用水槍、水炮保護(hù)。（A）高溫（B）濃煙（C）較長時間（D）有毒

8、消防員避火防護(hù)服被使用后，表面煙垢、熏跡可用（A）擦凈。（A）干棉紗（B）毛巾（C）紙巾（D）清水

9、脫卸消防避火防護(hù)服時，應(yīng)先脫去（D）。

（A）上衣（B）呼吸器及氣瓶（C）褲子（D）手套

10、消防避火服適用于（B）防護(hù)。

（A）放射性污染（B）高溫有火焰灼傷危險場所（C）軍事毒劑（D）化學(xué)事故現(xiàn)場

11、電絕緣服是救助人員在具有（D）以下高壓電現(xiàn)場作業(yè)時穿著的用于保護(hù)自身安全的防護(hù)服。

（A）280V（B）380V（C）5000V（D）7000V

12、下列關(guān)于消防員避火防護(hù)服的維護(hù)保養(yǎng)要求，錯誤的是（B）。

（A）使用后可用干棉紗將消防員避火防護(hù)服表面煙垢和熏跡擦凈，其它污垢可用軟毛刷蘸中性洗滌劑刷洗，并用清水沖洗凈。

（B）可以用水浸泡或捶擊。

（C）鍍金視窗應(yīng)用軟布擦拭干凈，并覆蓋一層PVC膜保護(hù)，以備再用。（D）應(yīng)保存在干燥通風(fēng)處，防止受潮和污染。

13、電絕緣裝具在符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件下保存，保質(zhì)期為（B）年。（A）1（B）2（C）3（D）5

14、下列關(guān)于電絕緣裝具的表述中，錯誤的是（D）。

（A）穿著時必須另配耐電等級相同或高于電絕緣裝具的電絕緣手套和電絕緣鞋。穿戴齊全，才能進(jìn)入帶電作業(yè)現(xiàn)場。

（B）使用前，要認(rèn)真檢查有無破損，如有破損及漏電現(xiàn)象，嚴(yán)禁使用。

（C）在保存期間，嚴(yán)禁受熱及陽光照射，不許洗滌，不許接觸活性化學(xué)物質(zhì)及各種油類。

（D）電絕緣裝具具有優(yōu)良的耐電壓性能，能與火焰及熔化物直接接觸。

15、電絕緣裝具具有較強(qiáng)的耐酸堿性能，（A）h內(nèi)不滲透。（A）1（B）2（C）3（D）5

16、關(guān)于防靜電服的使用與維護(hù)，下列表述錯誤的是（C）。

（A）防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，不允許在易燃易爆的場所穿脫。（B）穿著時，先穿好褲子，然后穿上衣，再把帽子、手套、腳套全部依次戴好。（C）使用時，為確保效果，應(yīng)當(dāng)在防靜電服上附加金屬物件。

（D）防靜電服應(yīng)用清水洗滌，必要時可以加適量的皂液，然后晾干。洗滌時應(yīng)小心，不可損傷服裝纖維。

17、（B）是消防員在易燃易爆事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險救援作業(yè)時穿著的防止靜電積聚的防護(hù)服裝。

（A）電絕緣服（B）防靜電服（C）消防員避火防護(hù)服（D）化學(xué)防護(hù)服

18、正壓式消防氧氣呼吸器由供氧系統(tǒng)、正壓呼吸循環(huán)系統(tǒng)、安全及報警系統(tǒng)和（D）等四部分組成。

（A）清凈罐（B）氣動裝置組件（C）低壓儲氣系統(tǒng)（D）殼體背帶系統(tǒng)

19、正壓式氧氣呼吸器高壓系統(tǒng)經(jīng)氣密性試驗，在（C）min內(nèi)不漏氣。（A）15（B）20（C）30（D）60 20、當(dāng)正壓式氧氣呼吸器高壓系統(tǒng)壓力為20～30MPa時，手動補(bǔ)給供氧量不小于（D）L/min。

（A）50（B）60（C）75（D）80

21、使用正壓式氧氣呼吸器時，呼吸器的重量應(yīng)在（A）。（A）臀部（B）肩部（C）背部（D）腿部

22、下列關(guān)于正壓式消防氧氣呼吸器的表述中，錯誤的是（D）。（A）佩戴時，要使呼吸器的重量落在臀部而不是肩部。

（B）面罩連接好后，逆時針方向完全打開氧氣瓶閥門，并回旋1/4圈，當(dāng)聽到報警器的瞬間鳴叫聲時，表示瓶閥開啟。

（C）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護(hù)時間劃分為60型、120型、180型、240型四種類型。

（D）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護(hù)時間劃分為60型、120型、180型三種類型。

23、一個消防員呼救器后場接收裝置可以接收（D）個及以上數(shù)量的呼救器發(fā)射出的各種工作狀態(tài)的無線電信號

（A）1（B）2（C）4（D）8

24、下列關(guān)于消防員呼救器后場接收裝置的表述中，錯誤的是（C）。

（A）消防員呼救器后場接收裝置采用無線通信方式，對進(jìn)入現(xiàn)場的消防員呼救器狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，顯示預(yù)報警、報警、手動報警和溫度報警等狀態(tài)信息。

（B）消防員呼救器后場接收裝置可分為計算機(jī)型和非計算機(jī)型。（C）指揮員無法通過消防員呼救器后場接收裝置下達(dá)撤退命令。

（D）當(dāng)遇險的消防員周圍無人的情況下，持有消防員呼救器后場接收裝置的指揮員可憑借接收到的報警工作狀態(tài)無線電信號確認(rèn)該消防員遇險，可即刻派出救援人員進(jìn)行救助。

25、下列關(guān)于呼救器后場接收裝置維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（B）。（A）使用前應(yīng)該檢查呼救器是否能正常工作。（B）可以在易燃易爆場所充電。

（C）使用后用干凈的棉布擦干凈，并妥善放置，避免雨雪淋襲和機(jī)械損傷。（D）在火災(zāi)現(xiàn)場，呼救器應(yīng)盡量避免水侵襲。

26、消防員呼救器后場接收裝置的通信距離為（D）m。（A）100（B）200（C）400（D）800

27、消防員呼救器后場接收裝置的接收延時時間為（D）。（A）＜5 s（B）＜15 s（C）＜30 s（D）＜60s

28、備用的空氣呼吸器必須每（A）進(jìn)行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

（A）周（B）月（C）季度（D）半年

29、通常情況下，當(dāng)正壓式空氣呼吸器壓力低于（B）Mpa時報警。（中）（A）3（B）5～6（C）10（D）12 30、（C）是用來儲存高壓壓縮空氣的裝置。

（A）供氣閥總成（B）背托總成（C）氣瓶總成（D）減壓器總成

31、下列關(guān)于空氣呼吸器的表述中，錯誤的是（A）。

（A）備用的空氣呼吸器必須每月進(jìn)行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

（B）關(guān)閉空氣呼吸器瓶閥時，不要猛力旋轉(zhuǎn)手輪，否則可能導(dǎo)致瓶閥閥墊的損壞，影響瓶閥的密封性能。

（C）清洗、消毒面罩時，在溫水（最高溫度43℃）加入中性肥皂液或清潔劑(如：餐具用洗潔劑)進(jìn)行洗滌，然后用凈水徹底沖洗干凈。

（D）空氣呼吸器應(yīng)放入器材箱或存放于專用儲存室，室溫0℃～30℃，相對濕度40%～80%，并遠(yuǎn)離腐蝕性氣體。

32、下列原因不可能導(dǎo)致空氣呼吸器吸氣時沒有空氣或阻力過大的是（D）。（A）氣瓶閥未開足（B）中壓軟管阻塞（C）減壓器故障（D）呼氣閥發(fā)黏

33、下列關(guān)于垂直更換水帶的表述中，錯誤的是（D）。（A）水帶、水槍不得脫口、卡口。（B）水帶掛鉤要固定牢固。

（C）更換時應(yīng)更換損壞水帶至地面分水器之間的所有水帶。（D）損壞水帶應(yīng)用直接、快速放至地面。

34、操作15米金屬拉梯時，要根據(jù)實際需要確定拉梯大致所需的工作高度，然后確定梯腳在地面上的位置，此位置離墻的距離約為本次拉梯大致所需工作高度的（C）左右。

（A）1/2（B）1/3（C）1/4（D）1/5

35、操作15米金屬拉梯時，要使拉梯展開后與地面的夾角為（C）左右。（A）60°（B）70°（C）75°（D）85°

36、下列關(guān)于15米金屬拉梯使用方法的表述中，錯誤的是（D）。

（A）根據(jù)實際需要，確定拉梯大致所需的工作高度，然后確定梯腳在地面上的位置，此位置離墻的距離約為本次拉梯大致所需工作高度的1/4左右，使拉梯展開后與地面的夾角為75°左右。

（B）當(dāng)達(dá)到使用高度時，將拉繩向上松一下（注意此時手不要離開拉繩），撐腳便會自動撐在梯磴上并鎖住，接著將繩子扎緊在下節(jié)梯的任一個梯磴上，以增加梯子的安全系數(shù)。

（C）拉梯兩側(cè)的支撐桿應(yīng)同時使用且支撐角度一致。（D）工作完畢，需要收梯時，可以突然放松拉繩。

37、下列關(guān)于15米金屬拉梯維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（D）。（A）消防梯日常應(yīng)始終保持戰(zhàn)斗準(zhǔn)備狀態(tài)。

（B）消防梯應(yīng)根據(jù)廠家的使用說明定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（C）消防梯應(yīng)保持清潔干燥，運動部位需涂抹機(jī)油，以防生銹，滑輪或活動鐵角、滑槽處加油潤滑，保證滑動良好，以防零件磨損。

（D）消防梯可以露天存放、側(cè)斜立放。

38、下列關(guān)于機(jī)動消防泵的表述中，錯誤的是（D）。

（A）消防泵既是獨立的消防裝備，也是消防車和有關(guān)固定滅火系統(tǒng)的核心配套設(shè)備。（B）車用消防泵主要有低壓泵、中壓、中低壓車用消防泵，高壓、高低壓車用消防泵。（C）車用消防泵按其結(jié)構(gòu)形式可分為單級離心消防泵、串并聯(lián)離心消防泵、多級串聯(lián)離心消防泵、離心漩渦消防泵等。

（D）中壓車用消防泵的額定壓力為3.0～4.0Mpa。

39、高壓車用消防泵的額定壓力為（C）Mpa。（A）≤1.6（B）1.8～3.0（C）≥4.0（D）≥6.0 40、中壓車用消防泵的額定壓力為（B）Mpa。（A）≤1.6（B）1.8～3.0（C）≥4.0（D）≥6.0

41、低壓車用消防泵的額定壓力為（A）Mpa。（A）≤1.6（B）1.8～3.0（C）≥4.0（D）≥6.0

42、手抬機(jī)動消防泵一般是由汽油機(jī)、（B）、引水裝置、手抬架、進(jìn)水部件、出水部件組成。

（A）雙級離心泵（B）單級離心泵（C）低壓離心泵（D）中壓離心泵

43、手抬機(jī)動消防泵最大吸深不小于（C）m，應(yīng)能在30s內(nèi)順利啟動。（A）5（B）6（C）7（D）8

44、手抬機(jī)動消防泵最大吸深不小于7m，應(yīng)能在（A）s內(nèi)順利啟動。（A）30（B）60（C）90（D）300

45、手抬機(jī)動消防泵在額定工況下，連續(xù)運轉(zhuǎn)不少于（A）h。（A）1（B）2（C）3（D）4

46、拖車移動式消防水炮的流量可以達(dá)到（D）L/s。（A）60（B）160（C）250（D）300

47、手抬移動式雙彎管消防水炮流量一般不大于（B）L/s。（A）20（B）40（C）60（D）80

48、消防移動泡沫炮炮座回轉(zhuǎn)節(jié)應(yīng)定期檢查和更換（A），保持炮體轉(zhuǎn)動靈活。（A）潤滑油脂（B）機(jī)油（C）汽油（D）菜籽油

49、移動式消防炮支腳應(yīng)保持（B）狀態(tài)。（A）平整（B）尖銳（C）光滑（D）鋒利

50、實際應(yīng)用中，高倍數(shù)泡沫產(chǎn)生器的發(fā)泡倍數(shù)一般不超過（D）倍。（A）20（B）100（C）200（D）700

51、空氣泡沫槍一般主要用于撲救（A）。

（A）易燃、可燃液體火災(zāi)（B）可燃?xì)怏w火災(zāi)（C）可燃金屬火災(zāi)（D）固體可燃物火災(zāi)

52、空氣泡沫槍每次使用完畢后應(yīng)（D）后存放于陰涼干燥處。（A）置于太陽下曬干（B）待風(fēng)吹干（C）豎立放置，待自然干（D）用清水沖洗干凈

53、下列關(guān)于低倍泡沫槍使用方法的表述中，錯誤的是（D）。

（A）低倍泡沫槍可在消防系統(tǒng)供給3%或6%的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應(yīng)將球閥處于關(guān)閉狀態(tài)。

（B）低倍泡沫槍也可在消防系統(tǒng)供給壓力水情況下自吸泡沫使用，此時球閥應(yīng)處于完全開啟狀態(tài)。

（C）低倍數(shù)泡沫槍有便于操作和起保護(hù)槍作用的圓形手輪，使用時操作者應(yīng)抓緊槍的手輪。

（D）低倍數(shù)泡沫槍噴射時盡量要逆著風(fēng)向。

54、下列關(guān)于電動消防排煙機(jī)使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A）吸、排煙管道應(yīng)盡量采用短管道和減少轉(zhuǎn)彎，以保證一定的排煙量。（B）連接吸、排煙管道前，應(yīng)先將排煙機(jī)抬入濃煙區(qū)和啟動電動消防排煙機(jī)。（C）不應(yīng)將普通的電動消防排煙機(jī)放在易燃易爆等危險區(qū)域啟動。

（D）使用電動消防排煙機(jī)前，要選擇好擺放位置，將電動消防排煙機(jī)平穩(wěn)放置，根據(jù)需要展開并接上排煙或吸煙管道，且要求保持吸、排煙管道暢通。

55、下列關(guān)于電動消防排煙機(jī)使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A）吸、排煙管道應(yīng)盡量采用短管道和減少轉(zhuǎn)彎，以保證一定的排煙量。（B）連接吸、排煙管道前，應(yīng)先將排煙機(jī)抬入濃煙區(qū)和啟動電動消防排煙機(jī)。（C）使用時電動消防排煙機(jī)附近不應(yīng)放有任何物品以避免吸入，造成排煙機(jī)損壞或傷及操作者。

（D）應(yīng)根據(jù)使用場合或現(xiàn)場環(huán)境正確選擇正壓式或負(fù)壓式電動消防排煙機(jī)及電動消防排煙機(jī)安放位置。

56、下列關(guān)于電動消防排煙機(jī)使用方法的表述中，正確的是（A）。（A）運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)異常振動，應(yīng)停止使用。

（B）連接吸、排煙管道前，應(yīng)先將排煙機(jī)抬入濃煙區(qū)和啟動電動消防排煙機(jī)。（C）電動消防排煙機(jī)附近放有物品不會影響排煙機(jī)正常使用。

（D）電動消防排煙機(jī)的類型及安放位置選擇與使用場合或現(xiàn)場環(huán)境沒有關(guān)系。

57、下列關(guān)于電動消防排煙機(jī)使用方法的表述中，正確的是（A）。（A）不應(yīng)將普通的電動消防排煙機(jī)放在易燃易爆等危險區(qū)域啟動。

（B）連接吸、排煙管道前，應(yīng)先將排煙機(jī)抬入濃煙區(qū)和啟動電動消防排煙機(jī)。（C）電動消防排煙機(jī)附近放有物品不會影響排煙機(jī)正常使用。

（D）電動消防排煙機(jī)的類型及安放位置選擇與使用場合或現(xiàn)場環(huán)境沒有關(guān)系。

58、移動照明燈組整體采用各種優(yōu)質(zhì)金屬材料制作，結(jié)構(gòu)緊湊、性能穩(wěn)定，確保在各種惡劣環(huán)境和氣候條件下正常工作，抗風(fēng)等級為（D）級。

（A）5（B）6（C）7（D）8

59、將移動發(fā)電機(jī)抬到操作區(qū)，豎起升降桿，利用手動氣泵提供的管道壓縮空氣將升降桿及照明燈升起，最大升起高度為（B）m。

（A）3（B）4.5（C）6（D）7.5 60、下列關(guān)于移動照明燈組功能特點的表述中，錯誤的是（D）。（A）結(jié)構(gòu)簡單合理，使用、操作、維護(hù)方便。（B）氣密性高，氣動升降桿24h不下降。（C）照射范圍廣。

（D）只能使用發(fā)電機(jī)組供電。

61、下列關(guān)于移動照明燈組使用方法的表述中，錯誤的是（D）。

（A）將移動發(fā)電機(jī)抬到操作區(qū)，豎起升降桿，利用手動氣泵提供的管道壓縮空氣將升降桿及照明燈升起，最大升起高度為4.5m。

（B）可根據(jù)現(xiàn)場需要將每個燈頭單獨做上下左右大角度調(diào)節(jié)、旋轉(zhuǎn),實現(xiàn)360°全方位照明。

（C）照明結(jié)束后關(guān)閉發(fā)電機(jī)，首先將氣泵底座上泄壓閥門打開，并依次旋松每一層嵌桿的螺絲，當(dāng)升降桿安全收縮后再旋緊每一層嵌桿螺絲。

（D）使用結(jié)束后，應(yīng)保持氣泵閥門的關(guān)閉狀態(tài)，使移動發(fā)電機(jī)恢復(fù)原狀。62、紅外熱像儀按照其應(yīng)用方式分為（C）。（A）制冷型熱像儀和非制冷型熱像儀（B）救助型熱像儀和非救助型熱像儀（C）救助型熱像儀和檢測型熱像儀（D）檢測型熱像儀和非檢測型熱像儀

63、（C）用于在黑暗、濃煙條件下觀察火源及火勢蔓延方向，尋找被困人員。（A）有毒氣體探測儀（B）生命探測儀（C）熱像儀 D、蛇眼可視儀 64、紅外熱像儀主要用于（A）。（A）尋找被困人員（B）水質(zhì)分析（C）檢測氣象（D）可燃?xì)怏w檢測 65、熱像儀不用于黑暗、濃煙條件下（D）。（A）觀測火源及火勢蔓延方向（B）尋找被困人員（C）監(jiān)測異常高溫及余火（D）探測被埋壓人員的位置

66、目前最先進(jìn)的紅外熱像儀，其溫度靈敏度可達(dá)（A）℃。（A）0.05（B）0.06（C）0.08（D）0.1 67、救助型熱像儀一般在紅外方式下具有的顯示模式中，錯誤的是（D）。（A）白熱（B）黑熱（C）偽彩色（D）紅熱

68、紅外熱像儀利用探測儀測定目標(biāo)本身和背景之間的紅外線差可以得到不同的紅外圖像，熱紅外線形成的圖像稱為（B）。

（A）光圖像（B）熱圖像（C）光熱圖像（D）紅外圖像

69、紅外測溫儀采用電源為9V堿性電池或鎳鎘電池時，連續(xù)使用時間可達(dá)為（D）h。（A）10（B）20（C）30（D）60 70、下列關(guān)于熱像儀使用的表述中，錯誤的是（ABCDE）。（A）操作中嚴(yán)禁將熱像儀與其它東西碰撞。

（B）儀器較長時間停止使用時，應(yīng)將電池從儀器中取出，以免電池泄漏。（C）長時間直接觀測燃燒或熔化的金屬、熔化的玻璃、高壓電弧和太陽等目標(biāo)，對紅外熱像儀不會產(chǎn)生影響。

（D）禁止使用易磨損的布料或任何有機(jī)溶劑對設(shè)備進(jìn)行清洗。71、下列關(guān)于漏電檢測儀的表述中，錯誤的是（B）。

（A）探測時無須接觸電源并隨著與漏電電源距離的接近，報警頻率增加。（B）利用漏電檢測儀進(jìn)行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）高壓場合應(yīng)選用低靈敏度或目標(biāo)前置式漏電檢測儀。72、下列關(guān)于漏電檢測儀的表述中，錯誤的是（B）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現(xiàn)場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進(jìn)行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）高壓場合應(yīng)選用低靈敏度或目標(biāo)前置式漏電檢測儀。73、下列關(guān)于漏電檢測儀的表述中，正確的是（A）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現(xiàn)場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進(jìn)行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電同樣起作用。

（D）高壓場合應(yīng)選用高靈敏度或目標(biāo)前置式漏電檢測儀。74、下列關(guān)于漏電檢測儀的表述中，錯誤的是（B）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現(xiàn)場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進(jìn)行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）漏電檢測儀的開關(guān)具有高靈敏度、低靈敏度和目標(biāo)前置三種形式。75、（A）緩降器由速度控制器固定，繩索可上下往返，不需人力輔助控制。（A）往返式（B）自救式（C）制動式（D）摩擦式

76、（B）緩降器不能往返使用，其繩索固定，速度控制器隨使用人從上而下，下降速度由人控制。

（A）往返式（B）自救式（C）制動式（D）摩擦式 77、緩降器下降速度均應(yīng)在（）m/s之間。

（A）0.10～0.16（B）0.16～1.5（C）1.5～2.0（D）2.0～3.0 78、下列關(guān)于緩降器維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（C）。

（A）發(fā)現(xiàn)緩降器存在故障或存在質(zhì)量的疑問時，就必須停止使用。

（B）緩降器達(dá)到最高使用次數(shù)時，要拆缷檢查，全面清洗，注油、更換配件。（C）使用后，應(yīng)清除緩降器上的灰塵和泥土等臟物，必要時可用淡水清洗緩降滑帶，晾前應(yīng)當(dāng)擰水，晾時避免烈日曝曬。

（D）緩降器摩擦輪轂內(nèi)嚴(yán)禁注油，以免摩擦輪打滑而造成滑降人員墜落傷亡事故。79、下列關(guān)于緩降器維護(hù)保養(yǎng)的表述中，正確的是（C）。

（A）緩降器禁止與油脂、酸類、易燃品及有腐蝕性的物品混放在一起。（B）緩降器達(dá)到最高使用次數(shù)時，要拆缷檢查，全面清洗，注油、更換配件。（C）使用后，應(yīng)清除緩降器上的灰塵和泥土等臟物，必要時可用淡水清洗緩降滑帶，晾前應(yīng)當(dāng)擰水，晾時避免烈日曝曬。

（D）緩降器摩擦輪轂內(nèi)嚴(yán)禁注油，以免摩擦輪打滑而造成滑降人員墜落傷亡事故。80、救生軟梯一般長15m，重量小于15kg，荷載1000kg，每節(jié)梯磴荷載150kg，最多可載（D）人。

（A）1（B）2（C）4（D）8 81、下列關(guān)于救生軟梯維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（B）。

（A）救生軟梯要存放在通風(fēng)、陰涼、干燥處，不得隨意存放，以免影響救生軟梯的使用性能。

（B）救生軟梯要保持清潔狀態(tài)，受到污染時，要用洗衣粉進(jìn)行清潔，放到太陽下暴曬晾干。

（C）救生軟梯受到高溫、火焰作用，以及接觸到酸堿液體時，要停止使用，立即淘汰。（D）經(jīng)常對救生軟梯進(jìn)行檢查，防止蟲蛀和霉變。82、下列關(guān)于救生軟梯維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（B）。

（A）救生軟梯要存放在通風(fēng)、陰涼、干燥處，不得隨意存放，以免影響救生軟梯的使用性能。

（B）救生軟梯要保持清潔狀態(tài)，受到污染時，要用洗衣粉進(jìn)行清潔，放到太陽下暴曬晾干。

（C）新購入的救生軟梯，要有產(chǎn)品合格證書和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。

（D）救生軟梯受到高溫、火焰作用，以及接觸到酸堿液體時，要停止使用，立即淘汰。83、下列關(guān)于救生軟梯使用的表述中，錯誤的是（D）。

（A）救生軟梯垂下的路線應(yīng)當(dāng)沒有障礙物和可能噴出濃煙、火焰以及其他可能發(fā)生爆炸、觸電等危險場所。

（B）為防止救生軟梯懸掛處發(fā)生位移，要在救生軟梯懸掛處設(shè)置專人進(jìn)行保護(hù)。（C）利用救生軟梯疏散人員時，要向被救助人員講清操作的方法和要求，并設(shè)置安全繩保護(hù)。

（D）使用救生軟梯的人員可以越級攀登，但雙手要全握梯磴。

84、撲救石油化工企業(yè)和危險化學(xué)品倉庫火災(zāi)時，消防車的作戰(zhàn)位置應(yīng)設(shè)在與燃燒區(qū)保持一定安全距離的（A）方向。

（A）上風(fēng)（B）下風(fēng)（C）側(cè)下風(fēng)（D）任意 85、撲救易燃液體和其它有可能發(fā)生流淌燃燒的火災(zāi)，消防車的作戰(zhàn)位置應(yīng)設(shè)在火災(zāi)現(xiàn)場的（C）。

（A）上風(fēng)（B）下風(fēng)（C）相對高處（D）相對低處 86、同一分水器前的水槍陣地標(biāo)高差不宜超過（B）m。（A）5（B）10（C）15（D）20 87、兩支水槍間的距離相距（D）m以上時，不宜合用分水器。（A）20（B）40（C）60（D）80 88、下列關(guān)于分水器設(shè)置的表述中，錯誤的是（A）。（A）同一分水器前的水槍陣地標(biāo)高差不宜超過20m。（B）進(jìn)入悶頂?shù)乃畼專灰伺c室外地面水槍合用分水器。（C）兩支水槍間的距離相距80m以上時，不宜合用分水器。（D）實施向縱深進(jìn)攻的水槍，不宜與室外水槍陣地合用分水器。

89、在寬大的車間、倉庫和大廳等建（構(gòu)）筑物內(nèi)滅火時，為防止屋頂塌落或其它物體墜落傷人，消防人員不應(yīng)站在建（構(gòu)）筑物內(nèi)的中間，應(yīng)依靠（C）設(shè)置水槍陣地。

（A）防火墻（B）防火門（C）承重墻（D）防火卷簾

90、泡沫炮陣地的選擇通常在距離燃燒區(qū)或燃燒物體位置適當(dāng)?shù)纳?、?cè)風(fēng)方向，泡沫炮上傾角宜保持在（C），避開有可能發(fā)生爆炸的部位。

（A）10°～15°（B）20°～30°（C）30°～45°（D）45°～60°

91、在寬大的車間、倉庫和大廳等建（構(gòu)）筑物內(nèi)滅火時，為防止屋頂塌落或其他物體墜落傷人，轉(zhuǎn)移陣地應(yīng)依靠（C）設(shè)置。

（A）防火墻（B）防火門（C）承重墻（D）防火卷簾

92、下列關(guān)于槍（炮）陣地轉(zhuǎn)移要求及注意事項的表述中，錯誤的是（D）。

（A）觀察建筑結(jié)構(gòu)的變化情況，發(fā)現(xiàn)險情，立即向消防員直接下達(dá)撤退或轉(zhuǎn)移陣地的命令，以免造成傷亡事故。

（B）易燃建筑區(qū)火災(zāi)，極易出現(xiàn)飛火，引起新的火點，或因風(fēng)向突變，急需轉(zhuǎn)移陣地。（C）轉(zhuǎn)移陣地不能在堆垛、輕質(zhì)屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設(shè)置。（D）轉(zhuǎn)移陣地可以在堆垛、輕質(zhì)屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設(shè)置。93、消防人員在選擇泡沫和干粉槍的滅火陣地時，應(yīng)遵循在（A）設(shè)置的原則設(shè)置滅火陣地。

（A）上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)（B）下風(fēng)（C）側(cè)下風(fēng)（D）任意方向 94、（A）通常以輪訓(xùn)的形式分期分批進(jìn)行。

（A）按建制訓(xùn)練（B）跨區(qū)域訓(xùn)練（C）實地訓(xùn)練（D）基地訓(xùn)練

95、（A）是以建制單位為基本訓(xùn)練單位組織實施訓(xùn)練的一種組訓(xùn)形式，是部（分）隊常用的組訓(xùn)形式。

（A）按建制訓(xùn)練（B）按兵齡分訓(xùn)（C）按專業(yè)分訓(xùn)（D）基地訓(xùn)練

96、（C）是指按專業(yè)性質(zhì)同類相對集中編組進(jìn)行訓(xùn)練的一種組訓(xùn)方式，通常用于專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)訓(xùn)練。

（A）按建制訓(xùn)練（B）按兵齡分訓(xùn)（C）按專業(yè)分訓(xùn)（D）基地訓(xùn)練

97、（B）是對新老兵和士官分別進(jìn)行編組，按各自的訓(xùn)練內(nèi)容，進(jìn)行不同進(jìn)度訓(xùn)練的一種組訓(xùn)形式。

（A）按建制訓(xùn)練（B）按兵齡分訓(xùn)（C）按專業(yè)分訓(xùn)（D）基地訓(xùn)練

98、（A）的特點是概括性強(qiáng)，既可講授教材上的內(nèi)容，也可講個人對教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)研究的心得體會。

（A）講授法（B）演示法（C）示教作業(yè)（D）示范作業(yè) 99、基地訓(xùn)練是今后部隊訓(xùn)練發(fā)展的方向，適用于（D）。（A）大型演練（B）崗位分訓(xùn)（C）建制訓(xùn)練（D）專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練

100、（B）是教練員通過展示實物、教具、示范性實驗、示范動作等，以顯示真實的或模擬的各種現(xiàn)象和過程。

（A）講授法（B）演示法（C）示教作業(yè)（D）示范作業(yè)

101、（C）是對教學(xué)方法的研究和示范，是提高教練員組織實施訓(xùn)練能力的一種教學(xué)活動。

（A）講授法（B）演示法（C）示教作業(yè)（D）示范作業(yè) 102、防火卷簾門的分類按安裝形式有墻側(cè)式和（A）。（A）墻中式（B）洞外式（C）上卷式（D）下卷式

103、A類甲級防火門的耐火性能為耐火完整性和耐火隔熱性都不小于（B）h。（A）2.0（B）1.5（C）1.0（D）0.5 104、A類乙級防火門的耐火性能為耐火完整性和耐火隔熱性都不小于（C）h。（A）2.0（B）1.5（C）1.0（D）0.5 105、A類丙級防火門的耐火性能為耐火完整性和耐火隔熱性都不小于（D）h。（A）2.0（B）1.5（C）1.0（D）0.5 106、（A）防火門主要安裝于防火分區(qū)之間的防火墻上。（A）甲級（B）乙級（C）丙級（D）丁級

107、高層建筑物封閉樓梯間的門以及消防電梯前室或合用前室的門均應(yīng)采用（B）防火門。

（A）甲級（B）乙級（C）丙級（D）丁級

108、建筑物中管道井、電纜井等豎向井道的檢查門和高層民用建筑中垃圾道前室的門均應(yīng)采用（C）防火門。

（A）甲級（B）乙級（C）丙級（D）丁級

109、防火門應(yīng)為向疏散方向開啟（設(shè)防火門的空調(diào)機(jī)房、庫房、客房門等除外）的（A），并在關(guān)閉后應(yīng)能從任何一側(cè)手動開啟。

（A）平開門（B）推拉門（C）下滑門（D）旋轉(zhuǎn)門

110、耐火隔熱性不低于1.5h的防火窗為（A）。

（A）甲級防火窗（B）乙級防火窗（C）丙級防火窗（D）不存在

111、防煙分區(qū)是指以屋頂擋煙隔板、擋煙垂壁或從頂棚向下突出不小于（C）mm的梁為界，從地板到屋頂或吊頂之間的規(guī)定空間。

（A）100（B）250（C）500（D）1000 112、設(shè)置防煙分區(qū)的目的，以下不正確的是（D）。

（A）有利于人員安全疏散（B）控制火勢蔓延（C）減小火災(zāi)損失（D）增強(qiáng)建筑物承重能力

113、正壓機(jī)械送風(fēng)排煙時，向樓梯間及其前室、消防電梯前室或合用前室送風(fēng)，使樓梯間、前室或合用前室形成（C）pa壓力，以阻止走道內(nèi)的煙霧流向樓梯間及其前室或合用前室。

（A）5～10（B）15～25（C）25～50（D）60～110 114、每個防煙分區(qū)的建筑面積不宜超過（B），且防煙分區(qū)不應(yīng)跨越防火分區(qū)。（A）300㎡（B）500㎡（C）800㎡（D）1000㎡

115、一般情況下，消防電梯從首層到頂層的運行時間不超過（B）s。（A）30（B）60（C）90（D）120 116、消防電梯的載重量不宜小于（B）kg。（A）600（B）800（C）1000（D）1500 117、當(dāng)高層建筑每層建筑面積不大于1500㎡時，應(yīng)設(shè)（A）臺消防電梯。（A）1（B）2（C）3（D）4 118、當(dāng)高層建筑每層建筑面積大于1500㎡但不大于4500㎡時，應(yīng)設(shè)（B）臺消防電梯。（A）1（B）2（C）3（D）4 119、當(dāng)高層建筑每層建筑面積大于4500㎡時，應(yīng)設(shè)（C）臺消防電梯。（A）1（B）2（C）3（D）4

第二篇 應(yīng)急救援

1、（B）級化學(xué)防護(hù)服是用于化學(xué)災(zāi)害現(xiàn)場處置揮發(fā)性化學(xué)固體、液體時的軀體防護(hù)。（A）一（B）二（C）三（D）特

2、（B）級化學(xué)防護(hù)服是消防員處置液態(tài)化學(xué)危險品和腐蝕性物品以及缺氧現(xiàn)場環(huán)境下實施救援任務(wù)時穿著的化學(xué)防護(hù)服。

（A）一（B）二（C）三（D）特

3、下列關(guān)于二級化學(xué)防護(hù)服使用要求的表述中，錯誤的是（D）。（A）使用前必須認(rèn)真檢查服裝有無破損，如有破損，嚴(yán)禁使用。

（B）使用時，必須注意頭罩與面具的面罩緊密配合，頸口帶、胸部的大白扣必須扣緊。（C）不得與火焰及溶化物直接接觸。（D）可與火焰及溶化物直接接觸。

4、二級化學(xué)防護(hù)服具有較強(qiáng)的抗水滲漏性能，經(jīng)（B）min水噴淋后，無滲漏現(xiàn)象。（A）10（B）20（C）30（D）60

5、二級化學(xué)防護(hù)服的防護(hù)靴擊穿電壓為（D）V。（A）220（B）380（C）≥1100（D）≥5000

6、一級化學(xué)防護(hù)服的防護(hù)靴擊穿電壓為（D）V。（A）220（B）380（C）≥1100（D）≥5000

7、脫卸一級化學(xué)防護(hù)服后，須對化學(xué)防護(hù)服進(jìn)行檢查和徹底清洗，然后晾干，待下次使用。（√）

8、一級化學(xué)防護(hù)服距離熱源不得小于（B）m。（A）0.5（B）1（C）3（D）5

9、下列關(guān)于一級化學(xué)防護(hù)服維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（B）。

（A）每次使用后，用清水沖洗，并根據(jù)污染情況，可用棉布沾肥皂水或0.5%～1%碳酸鈉水溶液輕輕擦洗，再用清水沖凈。

（B）可以用漂白劑、腐蝕性洗滌劑、有機(jī)溶劑擦洗服裝。（C）洗凈后，服裝應(yīng)放在陰涼通風(fēng)處晾干，不允許日曬。

（D）應(yīng)儲存在溫度-10℃～＋40℃，相對濕度小于75%，通風(fēng)良好的庫房中。

10、下列關(guān)于一級化學(xué)防護(hù)服維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（D）。（A）洗凈后，服裝應(yīng)放在陰涼通風(fēng)處晾干，不允許日曬。

（B）應(yīng)儲存在溫度-10℃～＋40℃，相對濕度小于75%，通風(fēng)良好的庫房中。（C）倒懸掛存儲時，應(yīng)拉開密封拉鏈，將服裝膠靴在上倒掛在架子上，外面套上布罩或黑色塑料罩。

（D）服裝清洗后應(yīng)在日光直接射下晾干。

11、一級化學(xué)防護(hù)服裝儲存期間，每（B）個月進(jìn)行全面檢查一次，并攤平停放一段時間，同時密封拉鏈要打上蠟，完全拉開，再重新折疊，放入包裝箱。

（A）1（B）3（C）6（D）12

12、（D）化學(xué)防護(hù)服是消防員在含有芥子氣、生物毒劑等生化恐怖襲擊，以及腐蝕性物質(zhì)事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險救援作業(yè)時穿著的防護(hù)服裝。

（A）一（B）二（C）三（D）特

13、下列關(guān)于特級化學(xué)防護(hù)服維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（D）。（A））避免在太陽下曝曬，嚴(yán)禁裸露貯存，應(yīng)室內(nèi)存放。（B）避免與油、酸、堿等易燃、易爆物品或化學(xué)品混裝。

（C）脫下后的服裝應(yīng)進(jìn)行檢查，當(dāng)各種配件完好且服裝無損壞，可進(jìn)一步?jīng)_洗浸泡，晾干后再次使用。

（D）一旦在染有軍用生化毒劑的事故現(xiàn)場使用后，必須經(jīng)過徹底沖洗洗消方可保留再次使用。

14、下列關(guān)于特級化學(xué)防護(hù)服維護(hù)保養(yǎng)的表述中，錯誤的是（D）。（A））避免在太陽下曝曬。

（B）避免與油、酸、堿等易燃、易爆物品或化學(xué)品混裝。

（C）脫下后的服裝應(yīng)進(jìn)行檢查，當(dāng)各種配件完好且服裝無損壞，可進(jìn)一步?jīng)_洗浸泡，晾干后再次使用。

（D）必須裸露貯存，并室內(nèi)存放。

15、下列關(guān)于特級化學(xué)防護(hù)服使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A））穿著人員使用前應(yīng)了解特級化學(xué)防護(hù)服裝適用范圍。（B）特級化學(xué)防護(hù)服穿著過程應(yīng)當(dāng)獨立完成。（C）脫卸過程必須由輔助人員協(xié)助和監(jiān)護(hù)。

（D）使用中，服裝不得與火焰以及熔化物直接接觸，不得與尖銳物接觸，避免扎破、損壞。

16、下列關(guān)于蜂窩摘除作業(yè)的表述中，錯誤的是（C）。

（A）在救援行動中，消防員要防止刮扯防蜂服，碰掉頭盔，造成身體防護(hù)部位暴露，發(fā)生蜇傷危險。

（B）在登高摘除蜂窩時，要做好登高保護(hù)，防止從高處墜落。（C）摘除蜂窩時，只需摘除蜂窩的實際操作員穿著防蜂服即可。（D）要劃分警戒區(qū)域，做好現(xiàn)場警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域。

17、下列關(guān)于蜂窩摘除作業(yè)的表述中，錯誤的是（D）。

（A）在救援行動中，消防員要防止刮扯防蜂服，碰掉頭盔，造成身體防護(hù)部位暴露，發(fā)生蜇傷危險。

（B）在登高摘除蜂窩時，要做好登高保護(hù)，防止從高處墜落。

（C）摘除蜂窩時，所有參加救援的人員都必須穿著防蜂服，未穿著防蜂服的人員必須遠(yuǎn)離處置現(xiàn)場，防止一旦蜂群發(fā)起攻擊時造成非消防員傷害。

（D）在警戒區(qū)域的人員要大聲喧嘩，以便驚跑馬蜂。

18、下列安全吊帶中，按其結(jié)構(gòu)型式分類，不是同一類的是（D）。

（A）坐式安全吊帶（B）胸式安全吊帶（C）全身式安全吊帶（D）手持式上升器

19、下列不屬于消防安全吊帶結(jié)構(gòu)型式分類的是（D）。

（A）坐式安全吊帶（B）胸式安全吊帶（C）全身式安全吊帶（D）攀登安全吊帶 20、下列屬于全身式安全吊帶的是（C）。（A）I型（B）II型（C）III型（D）Ⅳ型

21、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器的流量不低于（C）L／min。（A）50（B）100（C）150（D）200

22、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器使用環(huán)境中的氧含量（體積濃度）應(yīng)不低于（C）。（A）5%（B）10%（C）17%（D）21%

23、在狹小空間長時間作業(yè)，無法使用個人攜帶式空氣呼吸器時，應(yīng)使用（A）。（A）移動式供氣源（B）氧氣呼吸器（C）強(qiáng)式送風(fēng)器（D）過濾式防毒面具

24、在額定工作壓力下，保證最長工作距離下的每人供氣流量至少為（D）L/min，以滿足工作中人體的最低需氣量。

（A）50（B）100（C）150（D）200

25、移動供氣源在氣密性能試驗后，其壓力表的壓力指示值在1min內(nèi)的下降值不大于（B）MPa。

（A）1（B）2（C）5（D）10

26、下列關(guān)于移動供氣源使用方法的表述中，錯誤的是（B）。（A）使用者佩戴好裝具經(jīng)監(jiān)護(hù)人檢查合格后方可進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。（B）如兩人同時使用，先完成佩戴的人員可以先進(jìn)入。

（C）使用過程中，注意避免長管與尖銳物體或腐蝕性介質(zhì)接觸摩擦，以免滑坡或服飾膠管而造成空氣泄漏。

（D）作業(yè)時，監(jiān)護(hù)人員應(yīng)通過通訊系統(tǒng)經(jīng)常詢問使用者的呼吸和作業(yè)情況，使用者應(yīng)定時向監(jiān)護(hù)人員提供自己的情況。

27、下列關(guān)于液壓擴(kuò)張器操作程序，錯誤的是（D）。

（A）用帶快速接口的軟管將擴(kuò)張器與油泵連接，快速接口防塵帽應(yīng)對扣防塵（B）將機(jī)動泵或手動泵手控開關(guān)閥順時針輕輕擰緊，油泵即向擴(kuò)張器提供液壓油（C）根據(jù)工作需要，轉(zhuǎn)動換向手輪（D）工作完畢后，使擴(kuò)張臂并攏，并呈緊閉狀態(tài)。

28、下列關(guān)于液壓擴(kuò)張器使用維護(hù)要求的表述，錯誤的是（D）。

（A）擴(kuò)張頭與工作對象應(yīng)接觸可靠，盡可能用擴(kuò)張頭上的大圓弧進(jìn)行擴(kuò)張，以免滑脫發(fā)生危險（B）擴(kuò)張器在做擴(kuò)張或牽拉作業(yè)時，應(yīng)注意工作對象的重心位置，以免在作業(yè)時工作對象傾覆造成意外傷害（C）液壓鎖體上的3個安全閥是擴(kuò)張器安全工作的保證，不允許非專業(yè)維修人員進(jìn)行調(diào)整（D）擴(kuò)張器是做擴(kuò)張或夾持之用，也可做長期支撐用

29、液壓多功能鉗的額定工作壓力為（D）Mpa。（A）24（B）48（C）54（D）63 30、液壓多功能鉗的多功能刀中心銷軸鎖緊螺母的擰緊力矩為（C）N?m。（A）100～120（B）120～150（C）150～180（D）180～200

31、下列關(guān)于液壓多功能鉗操作使用的表述，錯誤的是（B）。

（A）剪切作業(yè)時應(yīng)使被剪工件與剪刀平面垂直（B）剪切作業(yè)時，做好安全防護(hù)，可以用來剪切兩端都是自由端的物體（C）多功能鉗用于剪切時，不允許剪切淬硬的鋼材（D）當(dāng)剪刀端部刃口的側(cè)向分離垂直距離大于3mm時即應(yīng)退刀

32、壓剪斷器的額定工作壓力為（D）Mpa。（A）24（B）48（C）54（D）63

33、使用液壓剪斷器剪切作業(yè)時，當(dāng)剪刀端部刀口的側(cè)向分離垂直距離大于（B）mm時即應(yīng)退刀，調(diào)整剪切角度后重新進(jìn)行剪切。

（A）2（B）3（C）4（D）5

34、下列哪項不屬于液壓剪斷器的作業(yè)范圍（D）。

（A）普通的圓鋼（B）事故車輛的車門（C）鋁合金（D）淬硬的鋼材

35、液壓救援頂桿的額定工作壓力為（D）Mpa。（A）24（B）48（C）54（D）63

36、液壓救援頂桿的作業(yè)覆蓋范圍為（A）mm。

（A）460～1060（B）360～960（C）460～960（D）360～1060

37、開門器工作時，兩個底腳逐漸撐開，最大可撐開（A）mm。（A）100（B）120（C）150（D）180

38、開門器只能用（B）供油工作。

（A）機(jī)動泵（B）手動泵（C）機(jī)動手抬泵（D）電動機(jī)

39、手動泵通常低壓輸出壓力為6MPa～8MPa，高壓輸出壓力為（D）MPa，泵中的高低壓自動轉(zhuǎn)換閥可根據(jù)外界負(fù)載的變化自動轉(zhuǎn)變壓力。

（A）24（B）48（C）54（D）63 40、關(guān)于手動泵，下列說法中錯誤的是（B）。

（A）手動泵作為一種液壓動力源，可與破拆工具配套使用（B）手動泵作為一種電動動力源，可與破拆工具配套使用（C）手動泵是搶險人員可隨身攜帶的便攜式超高壓動力源（D）初次使用手動泵前，應(yīng)檢查油箱內(nèi)液壓油油面

41、機(jī)動泵盡可能放置水平位置，工作狀態(tài)時傾斜角不應(yīng)大于（B）。（A）10°（B）15°（C）20°（D）30°

42、機(jī)動泵盡可能放置水平位置，非工作狀態(tài)時傾斜角不應(yīng)大于（B）。（A）20°（B）30°（C）40°（D）50°

43、下列關(guān)于機(jī)動泵使用中的注意事項，表述錯誤的是（D）。

（A）機(jī)動泵盡可能放置或工作在水平位置（B）機(jī)動泵在起動前，一定要檢查潤滑油油面（C）未經(jīng)過培訓(xùn)的人員不得操作機(jī)動泵（D）操作機(jī)動泵無須經(jīng)過培訓(xùn)

44、手持式鋼筋速斷器用于對鋼筋護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)的快速切斷，最大切斷直徑（A）mm。（A）20（B）30（C）50（D）100

45、下列關(guān)于無齒鋸使用要求的表述中，錯誤的是（C）。（A）在操作中必須配戴好頭盔、護(hù)鏡、手套和防護(hù)服。

（B）開始切割作業(yè)時，應(yīng)逐漸提高鋸片轉(zhuǎn)速，緩慢平穩(wěn)切入，不得強(qiáng)壓鋸片切入。（C）切割時可以不按直線移動。

（D）保持適當(dāng)?shù)墓ぷ骶嚯x，禁止超過肩高使用無齒鋸。

46、每日對機(jī)動鏈鋸進(jìn)行（C）min預(yù)熱、發(fā)動，檢查鏈條、機(jī)器外觀，燃油和鏈條潤滑油。

（A）1（B）2（C）5（D）15

47、每（A）對機(jī)動鏈鋸進(jìn)行5min預(yù)熱、發(fā)動，檢查鏈條、機(jī)器外觀，燃油和鏈條潤滑油。

（A）日（B）周（C）月（D）季度

48、每（B）對機(jī)動鏈鋸的減震元件、離合器、起動機(jī)、電纜和接口等進(jìn)行檢查，銼掉導(dǎo)板上的毛口，清潔火花塞，清潔汽缸散熱片，清潔消音器濾網(wǎng)等。

（A）日（B）周（C）月（D）季度

49、內(nèi)封式堵漏袋的直徑系列一般為￠100mm～￠500mm，膨脹后的直徑約增加（B）倍。（A）0.5（B）1（C）1.5（D）2.0 50、（A）主要用于圓形容器、密封溝渠或排水管道等內(nèi)部泄漏的堵漏作業(yè)。（A）內(nèi)封式堵漏袋（B）木質(zhì)堵漏楔（C）外封式堵漏袋（D）捆綁式堵漏袋

51、內(nèi)封式堵漏袋由防腐橡膠制成，工作壓力大約為（C）Mpa。（A）1（B）0.5（C）0.15（D）0.25

52、（C）主要圓桶、管道、容器、油罐車和油槽車等外部因內(nèi)外作用出現(xiàn)裂縫、漏洞時的快速有效堵漏。

（A）內(nèi)封式堵漏袋（B）木質(zhì)堵漏楔（C）外封式堵漏袋（D）捆綁式堵漏袋

53、下列關(guān)于外封式堵漏袋的使用，表述錯誤的是（D）。

（A）使用時將密封板蓋在裂縫處，拿帶有鉤子的帶子，鉤在堵漏袋的鐵環(huán)上。（B）將堵漏袋壓在密封板上，并壓住堵漏袋，把對稱的帶子繞桶體用收緊器連接好。（C）用充氣鋼瓶或腳踏泵對堵漏袋充氣，使其鼓脹，堵住泄露點，防止危險物質(zhì)進(jìn)一步泄露。

（D）外封式堵漏袋結(jié)構(gòu)牢固，可與尖銳物接觸，并能在高溫環(huán)境下使用。

54、下列有關(guān)起重氣墊的表述，錯誤的是（B）。（A）應(yīng)避免放置于尖銳物體上。

（B）在使用氣動起重氣墊前，將快速接頭接到氣墊上，打開控制閥上的放氣旋鈕。（C）每半年應(yīng)把救援起重氣墊的部件連接起來，起重氣墊在自由狀態(tài)下充氣，充氣壓力不超過額定壓力。

（D）起重工作完成后，應(yīng)先關(guān)閉氣瓶閥，再打開控制閥上的放氣旋鈕，手動操作控制閥，將氣墊內(nèi)壓縮空氣放完。

55、下列關(guān)于止血帶使用方法的表述中，錯誤的是（B）。

（A）止血帶會阻斷血液的流動，捆扎的時間過長會嚴(yán)重?fù)p傷組織，甚至導(dǎo)致肢體壞死。（B）止血帶既能用于捆扎四肢，也能捆扎頭部、頸部或軀干部。

（C）繃帶包扎完畢后，應(yīng)經(jīng)常檢查腳趾或者手指，看看它的末端是否有發(fā)烏的紫斑，以及該處的體溫有無下降等現(xiàn)象。

（D）不能長時間的利用止血帶捆扎肢體，除非是在施行動脈結(jié)扎手術(shù)的時候，迫不得已才那么做。

56、單眼包扎法包扎眼部時，將三角巾折成四指寬的帶狀巾，以（D）向下斜放在傷眼上，將下側(cè)較長的一端經(jīng)枕后繞到額前壓住上側(cè)較短的一端后，長端繼續(xù)沿著額部向后繞至健側(cè)顳部，短端反折環(huán)繞枕部至健側(cè)顳部與長端打結(jié)。

（A）四分之一（B）三分之一（C）二分之一（D）三分之二

57、使用脊柱固定板時，通常情況下傷員采取平臥位，若傷員昏迷，則頭部應(yīng)偏向一側(cè)；有腦脊液耳漏、鼻漏時，頭部應(yīng)抬高（D）。

（A）5°（B）10°（C）20°（D）30°

58、一般情況下，多功能擔(dān)架承重為（C）。

（A）≤60kg（B）≤120kg（C）≥120kg（D）≥200kg

59、使用多功能擔(dān)架時，被救者的體重原則上不能超過（D）。（A）80kg（B）100kg（C）120kg（D）140kg 60、下列不屬于多功能擔(dān)架特點的是（D）。

（A）體積?。˙）重量輕（C）便于攜帶（D）不可單人操作 61、多功能擔(dān)架的耐溫性能為（B）。

（A）-20℃～+35℃（B）-20℃～+45℃（C）-20℃～+75℃（D）-20℃～+100℃ 62、下列關(guān)于多功能擔(dān)架的表述中，錯誤的是（C）。（A）被救者的體重原則上不能超過140kg。（B）每次只能救助一人。

（C）操作時固定帶要連接牢固，運送時被救者頭部應(yīng)朝后。（D）在有毒化學(xué)事故現(xiàn)場使用后，必須對擔(dān)架進(jìn)行洗消。63、下列關(guān)于多功能擔(dān)架的表述中，錯誤的是（B）。

（A）不得用帶油的抹布擦拭，避免長期暴曬在陽光下，以免損壞塑料材料。（B）使用中可以用吊環(huán)直接懸吊擔(dān)架。

（C）使用后，擔(dān)架、兩側(cè)的綁帶、專用的平行吊帶和垂直吊繩通常用中性洗滌劑或肥皂水清洗干凈，以免損壞塑料材料。

（D）化學(xué)事故現(xiàn)場用五年后，擔(dān)架必須嚴(yán)格按照化學(xué)洗消程序進(jìn)行處理后保存，存有放射性物質(zhì)場所用完后，使用過的綁帶專用平行吊帶、垂直吊繩必須更換。

64、實施人工呼吸模擬操作時，先把模擬人放平，頭往后仰（D），形成氣道放開，正確人工吹氣2次。

（A）5°～10°（B）10°～20°（C）30°～50°（D）70°～90° 65、實施胸外按壓時，按壓位置錯誤的是（D）。

（A）八周歲以上胸外按壓的按壓的位置，在兩個乳頭中間的位置。（B）低于八周歲的在兩乳中間位置下一指處。

（C）如果被救助者停止心跳，救援人員應(yīng)按壓被救助者胸骨下1/2處。（D）所有人員胸外按壓的按壓的位置都是兩乳中間位置下一指處。66、實施胸外按壓時，八周歲以上的傷員按壓深度在（C）cm。（A）1（B）2（C）5（D）10 67、實施胸外按壓時，低于八周歲的傷員按照胸部的（C）深度。（A）1/5（B）1/4（C）1/3（D）1/2 68、實施胸外按壓時，對低于八周歲的傷員的用手規(guī)定為（B）。

（A）用雙手按壓（B）用一只手按壓（C）用一只手的兩個手指按壓（D）用一只手的拇指按壓

69、可燃?xì)馓綔y儀由復(fù)合型防爆元件組成，一次充電可連續(xù)工作（B）h以上。（A）6（B）8（C）10（D）12 70、有毒氣體檢測儀的氧氣探頭應(yīng)當(dāng)至少（C）更換一次（A）每半年（B）每年（C）每兩年（D）每五年 71、有毒氣體檢測儀的探頭（氧氣探頭除外）應(yīng)當(dāng)至少（B）更換一次（A）每半年（B）每年（C）每兩年（D）每五年

72、操作使用水質(zhì)分析儀時，加入1mL的標(biāo)準(zhǔn)溶劑于10mL的原液中，濃度應(yīng)高于測量上限（C）倍。

（A）1（B）2（C）5（D）10 73、下列關(guān)于水質(zhì)分析儀的表述中，錯誤的是（D）。（A）待測容器中嚴(yán)禁出現(xiàn)氣泡。（B）原液要分多點采集。

（C）要等待分析儀對所疑液體編程時間結(jié)束后才可檢測。（D）非一次性試管使用后，需用清水清洗并擦凈。74、智能型水質(zhì)分析儀不可對（D）進(jìn)行定性分析。（A）地表水（B）地下水（C）各種廢水（D）各種溶劑 75、下列選項中，不屬于火場警戒范圍的確定因素的是（C）。

（A）根據(jù)直接危害范圍確定（B）根據(jù)間接危害范圍確定（C）根據(jù)指揮員的需要范圍確定（D）根據(jù)偵檢監(jiān)測結(jié)果確定

76、下列選項中，不屬于火場警戒范圍的確定因素的是（C）。

（A）根據(jù)直接危害范圍確定（B）根據(jù)處置需要的空間確定（C）根據(jù)指揮員的需要范圍確定（D）根據(jù)偵檢監(jiān)測結(jié)果確定

77、下列關(guān)于警戒器材使用的表述中，錯誤的是（A）。（A）警戒標(biāo)志桿及底座一般單獨使用。

（B）警戒帶可以單獨使用，使用時捆綁在現(xiàn)場周邊的樹木、路燈桿、欄桿上形成警戒區(qū)域。

（C）警戒桶可單獨使用，也可以和其他警戒器材配合使用。（D）警戒燈一般用于夜間或光線較暗的場所。78、下列選項中，不屬于實施火場警戒條件的是（D）。

（A）有大量人員圍觀（B）需要疏散大量被困人員（C）火勢不能迅速有效控制（D）電力公司未到場

79、一般火場設(shè)置警戒區(qū)，其警戒工作主要由（A）負(fù)責(zé)，如果需要占用街道，對車輛及行人實施交通管制時，可由公安交巡警協(xié)助完成。

（A）消防人員（B）屬地民警（C）交巡警（D）武警 80、下列關(guān)于火場警戒要求的表述中，錯誤的是（A）。（A）火場警戒都由消防部門來負(fù)責(zé)實施。

（B）設(shè)置警戒區(qū)時，要根據(jù)火災(zāi)或災(zāi)害事故的不同種類、性質(zhì)，設(shè)置相應(yīng)的警戒標(biāo)識。（C）在實施警戒的過程中，要防止無關(guān)人員或圍觀群眾隨意進(jìn)出火場。（D）警戒人員要做好個人防護(hù)，防止中毒、灼傷等事故的發(fā)生。81、下列關(guān)于火場警戒實施的表述中，錯誤的是（B）。

（A）消防隊到場后，由火場指揮員確定是否需要實施火場警戒。（B）進(jìn)行外圍疏導(dǎo)控制主要依靠消防部門來實施。（C）消防力量到場后，必須盡快控制火場秩序。

（D）通常在事故現(xiàn)場的上風(fēng)方向停放警戒車，警戒人員做好個人防護(hù)后，按確定好的警戒范圍實施警戒，在警戒區(qū)上風(fēng)方向的適當(dāng)位置建立各相關(guān)工作區(qū)域。

二、多選題 第一篇 火災(zāi)撲救

1、下列關(guān)于消防員隔熱防護(hù)服的維護(hù)保養(yǎng)要求，正確的是（ACDE）。（A）滅火或訓(xùn)練后，應(yīng)及時清洗、擦凈、晾干。（B）隔熱層和外層可以一起清洗。

（C）清洗時不能使用硬刷或用強(qiáng)堿，以免影響防水性能。

（D）晾干時不能在加熱設(shè)備上烘烤。若使用中受到灼燒，應(yīng)檢查各部位是否損壞。如無損壞，可繼續(xù)使用。

（E）應(yīng)貯存在干燥、通風(fēng)的倉庫中。

2、下列關(guān)于消防員隔熱防護(hù)服的穿著要求，正確的是（ABCD）。

（A）穿著前，應(yīng)檢查消防員隔熱防護(hù)服表面和面罩是否有裂痕、炭化等損傷。（B）穿著前，應(yīng)檢查消防員隔熱防護(hù)服的接縫部位是否有脫線、開縫等破損，衣扣、背帶是否牢固齊全。如有破損，應(yīng)停止使用。

（C）穿著時，首先應(yīng)佩戴好防護(hù)頭盔、防護(hù)手套、防護(hù)靴和空氣呼吸器。然后穿著消防員隔熱防護(hù)服，并將隔熱頭罩、隔熱手套、隔熱腳蓋分別穿戴在防護(hù)頭盔、防護(hù)手套和防護(hù)靴的外部，將空氣呼吸器儲氣瓶放在背囊中。

（D）穿著者應(yīng)選擇合適規(guī)格的消防員隔熱防護(hù)服，并應(yīng)與防護(hù)頭盔、防護(hù)手套、防護(hù)靴和空氣呼吸器等防護(hù)裝具配合使用。

（E）在滅火戰(zhàn)斗中，穿著消防員隔熱防護(hù)服可以進(jìn)入火焰區(qū)或與火焰直接接觸。

3、下列關(guān)于消防員避火防護(hù)服的維護(hù)保養(yǎng)要求，正確的是（ACDE）。

（A）使用后可用干棉紗將消防員避火防護(hù)服表面煙垢和熏跡擦凈，其它污垢可用軟毛刷蘸中性洗滌劑刷洗，并用清水沖洗凈。

（B）可以用水浸泡或捶擊。

（C）鍍金視窗應(yīng)用軟布擦拭干凈，并覆蓋一層PVC膜保護(hù)，以備再用。（D）應(yīng)保存在干燥通風(fēng)處，防止受潮和污染。（E）不能用水浸泡或捶擊。

4、下列關(guān)于消防員避火防護(hù)服的表述中，正確的是（ABE）。

（A）消防員避火防護(hù)服是消防員進(jìn)入火場，短時間穿越火區(qū)或短時間在火焰區(qū)進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗和搶險救援時為保護(hù)自身免遭火焰和強(qiáng)輻射熱的傷害而穿著的防護(hù)服裝。

（B）穿著消防員避火防護(hù)服前，應(yīng)認(rèn)真檢查消防員避火防護(hù)服有無破損，如服裝破損嚴(yán)禁使用。

（C）穿著消防員避火防護(hù)服時無需人員協(xié)助。

（D）穿著消防員避火防護(hù)服可以不佩戴空氣呼吸器和攜帶通信器材。（E）消防員穿著該服裝在進(jìn)行長時間消防作業(yè)時，必須用水槍、水炮保護(hù)。

5、下列關(guān)于電絕緣裝具的表述中，正確的是（ABCE）。

（A）穿著時必須另配耐電等級相同或高于電絕緣裝具的電絕緣手套和電絕緣鞋。穿戴齊全，才能進(jìn)入帶電作業(yè)現(xiàn)場。

（B）使用前，要認(rèn)真檢查有無破損，如有破損及漏電現(xiàn)象，嚴(yán)禁使用。

（C）在保存期間，嚴(yán)禁受熱及陽光照射，不許洗滌，不許接觸活性化學(xué)物質(zhì)及各種油類。

（D）電絕緣裝具具有優(yōu)良的耐電壓性能，能與火焰及熔化物直接接觸。

（E）電絕緣裝具是消防員在7000V以下高壓電現(xiàn)場作業(yè)時穿著的用于保護(hù)自身安全的防護(hù)服，具有耐高電壓、阻燃、耐酸、堿等性能。

6、下列關(guān)于電絕緣裝具阻燃性能的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）以每20s，升壓2000V的速度施加電壓，在16000V時不被擊穿。（B）續(xù)燃時間≤2s。（C）阻燃時間≤10s。（D）損毀長度≤10cm。（E）耐酸堿性能：1h內(nèi)不滲透

7、關(guān)于防靜電服的使用與維護(hù)，下列表述正確的是（ABDE）。

（A）防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，不允許在易燃易爆的場所穿脫。（B）穿著時，先穿好褲子，然后穿上衣，再把帽子、手套、腳套全部依次戴好。（C）使用時，為確保效果，應(yīng)當(dāng)在防靜電服上附加金屬物件。（D）防靜電服應(yīng)用清水洗滌，必要時可以加適量的皂液，然后晾干。（E）洗滌防靜電服時應(yīng)小心，不可損傷服裝纖維。

8、正壓式消防氧氣呼吸器由（BCDE）等四部分組成。

（A）清凈罐（B）供氧系統(tǒng)（C）正壓呼吸循環(huán)系統(tǒng)（D）殼體背帶系統(tǒng)（E）安全及報警系統(tǒng)

9、下列關(guān)于正壓式消防氧氣呼吸器的表述中，正確的是（ABCE）。（A）佩戴時，要使呼吸器的重量落在臀部而不是肩部。

（B）面罩連接好后，逆時針方向完全打開氧氣瓶閥門，并回旋1/4圈，當(dāng)聽到報警器的瞬間鳴叫聲時，表示瓶閥開啟。

（C）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護(hù)時間劃分為60型、120型、180型、240型四種類型。

（D）正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護(hù)時間劃分為60型、120型、180型三種類型。（E）正壓式氧氣呼吸器是消防員和搶險救護(hù)人員在有毒、缺氧、煙霧、懸浮于空氣中的有害污染物等惡劣環(huán)境中，進(jìn)行搶險救災(zāi)或從事災(zāi)情處理工作時佩戴使用的呼吸保護(hù)器具。

10、消防員呼救器后場接收裝置可以接收呼救器發(fā)射出的各種工作狀態(tài)的無線電信號，包括（ABCDE）

（A）正常工作狀態(tài)信號（B）預(yù)報警工作狀態(tài)信號（C）報警工作狀態(tài)信號（D）超溫報警工作狀態(tài)信號（E）低電壓報警工作狀態(tài)信號

11、消防員呼救器后場接收裝置采用無線通信方式，對進(jìn)入現(xiàn)場的消防員呼救器狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，顯示（ABCD）等狀態(tài)信息。

（A）預(yù)報警（B）報警（C）手動報警（D）溫度報警（E）濕度報警

12、下列關(guān)于消防員呼救器后場接收裝置的表述中，正確的是（ABDE）。

（A）消防員呼救器后場接收裝置采用無線通信方式，對進(jìn)入現(xiàn)場的消防員呼救器狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，顯示預(yù)報警、報警、手動報警和溫度報警等狀態(tài)信息。（B）消防員呼救器后場接收裝置可分為計算機(jī)型和非計算機(jī)型。（C）指揮員無法通過消防員呼救器后場接收裝置下達(dá)撤退命令。

（D）當(dāng)遇險的消防員周圍無人的情況下，持有消防員呼救器后場接收裝置的指揮員可憑借接收到的報警工作狀態(tài)無線電信號確認(rèn)該消防員遇險，可即刻派出救援人員進(jìn)行救助。

（E）當(dāng)消防員隨身佩戴呼救器進(jìn)入火場或事故現(xiàn)場進(jìn)行災(zāi)情偵察、滅火救援和搶險救災(zāi)時，一旦遇到威脅人身安全的險情，不能行動或失去知覺，呼救器通過手動或自動發(fā)出連續(xù)報警聲響信號、定位頻閃光信號和報警工作狀態(tài)無線電信號。

13、下列關(guān)于呼救器后場接收裝置維護(hù)保養(yǎng)的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）使用前應(yīng)該檢查呼救器是否能正常工作。（B）使用前確認(rèn)電池有足夠的電量，使用后及時充電。

（C）使用后用干凈的棉布擦干凈，并妥善放置，避免雨雪淋襲和機(jī)械損傷。（D）在火災(zāi)現(xiàn)場，呼救器應(yīng)盡量避免水侵襲。（E）不要在易燃易爆場所充電。

14、當(dāng)消防員隨身佩戴呼救器進(jìn)入火場或事故現(xiàn)場進(jìn)行災(zāi)情偵察、滅火救援和搶險救災(zāi)時，一旦遇到威脅人身安全的險情，不能行動或失去知覺，呼救器通過手動或自動發(fā)出（ABC）。

（A）連續(xù)報警聲響信號（B）定位頻閃光信號（C）報警工作狀態(tài)無線電信號（D）圖像信號（E）間斷報警聲響信號

15、穿著防護(hù)裝備時，以下（ABCDE）屬于安全隱患。（A）內(nèi)著化纖衣物，身上攜帶打火機(jī)、手機(jī)等物品。

（B）未扎緊褲管和衣袖，外扎附有鐵質(zhì)安全鉤和腰斧的安全帶。（C）未放下防護(hù)面罩和披肩。（D）未收緊頭盔帽帶，未戴全棉頭套.（E）雙手未佩戴手套等。

16、空氣呼吸器包括（ABCDE）等部件。

（A）面罩總成（B）供氣閥總成（C）氣瓶總成（D）減壓器總成（E）背托總成

17、下列關(guān)于空氣呼吸器的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）供氣閥上的紅色旋鈕是應(yīng)急沖泄閥。（B）當(dāng)供氣閥意外發(fā)生故障時，通過手動旋鈕，按應(yīng)急沖泄閥上指示的方向轉(zhuǎn)動二分之一圈，可以提供每分鐘至少225L的恒定空氣流量，允許空氣直接流入面罩；

（C）關(guān)閉空氣呼吸器瓶閥后，可以通過沖泄閥旋鈕來排放系統(tǒng)管路中的剩余空氣。（D）減壓器總成是將氣瓶內(nèi)高壓氣體減壓后，輸出0.7MPa的中壓氣體，經(jīng)中壓導(dǎo)氣管送至供氣閥供人體呼吸的裝置。

（E）空氣呼吸器至少每年由授權(quán)的人員對呼吸器進(jìn)行一次目檢和性能測試。

18、下列關(guān)于空氣呼吸器的表述中，正確的是（BCDE）。

（A）備用的空氣呼吸器必須每月進(jìn)行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

（B）關(guān)閉空氣呼吸器瓶閥時，不要猛力旋轉(zhuǎn)手輪，否則可能導(dǎo)致瓶閥閥墊的損壞，影響瓶閥的密封性能。

（C）清洗、消毒面罩時，在溫水（最高溫度43℃）加入中性肥皂液或清潔劑(如：餐具用洗潔劑)進(jìn)行洗滌，然后用凈水徹底沖洗干凈。

（D）空氣呼吸器應(yīng)放入器材箱或存放于專用儲存室，室溫0℃～30℃，相對濕度40%～80%，并遠(yuǎn)離腐蝕性氣體。

（E）備用的空氣呼吸器必須每周進(jìn)行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。

19、背托總成是用來支承安裝氣瓶總成和減壓器總成，并保持整套裝具與人體良好佩戴的裝置，包括（ABCDE）。

（A）背架（B）肩帶（C）下肩帶（D）腰帶（E）固定氣瓶的瓶箍帶

20、下列原因可能導(dǎo)致空氣呼吸器吸氣時沒有空氣或阻力過大的是（ABCDE）。（A）氣瓶閥未開足（B）中壓軟管阻塞（C）減壓器故障（D）壓力顯示裝置、中壓安全閥與減壓器連接處泄漏（E）報警器與減壓器連接處泄漏

21、下列關(guān)于空氣呼吸器使用注意事項的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）使用前，應(yīng)按照程序、規(guī)范檢查氣瓶壓力、系統(tǒng)氣密性、面罩氣密性、警報器性能等，確認(rèn)沒有問題后，方可使用。

（B）使用時，瓶閥應(yīng)完全開啟，以免影響供氣量。

（C）戴面罩時，不要用力過大，系帶松緊應(yīng)適度，不要收得過緊。

（D）當(dāng)使用者由于胡須、鬢角或眼鏡架等因素妨礙了臉部與面罩的良好密封時，不應(yīng)佩戴空氣呼吸器。（E）肩帶、腰帶長度要合適，空氣呼吸器應(yīng)緊貼身體，使臀部承重。

22、消防梯每次使用前、后應(yīng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)立即停用待修或報廢。檢查應(yīng)至少包括以下哪些項目（ABCDE）。

（A）所有梯磴的緊固性。（B）所有螺栓和鉚釘?shù)木o固性。

（C）側(cè)板和梯磴是否出現(xiàn)松動、裂縫、斷裂、擦傷或變形。（D）各連接處是否出現(xiàn)松動、磨損或者其他缺陷。

（E）拉梯的拉繩是否出現(xiàn)斷裂或損壞，撐腳是否出現(xiàn)磨損，撐腳的支撐和閉鎖裝置是否靈活可靠。

23、下列關(guān)于垂直更換水帶的表述中，正確的是（ABCD）。（A）水帶、水槍不得脫口、卡口。（B）水帶掛鉤要固定牢固。

（C）更換時應(yīng)更換損壞水帶至地面分水器之間的所有水帶。（D）損壞水帶應(yīng)用安全繩吊放至地面。（E）損壞水帶應(yīng)用直接放至地面。

24、下列關(guān)于15米金屬拉梯維護(hù)保養(yǎng)的表述中，正確的是（ABCE）。（A）消防梯日常應(yīng)始終保持戰(zhàn)斗準(zhǔn)備狀態(tài)。

（B）消防梯應(yīng)根據(jù)廠家的使用說明定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（C）消防梯應(yīng)保持清潔干燥，運動部位需涂抹機(jī)油，以防生銹，滑輪或活動鐵角、滑槽處加油潤滑，保證滑動良好，以防零件磨損。

（D）消防梯可以露天存放、側(cè)斜立放。

（E）梯子的撐腳是梯子升降的主要部件，應(yīng)經(jīng)常加潤滑油，并清除上面因磨損而產(chǎn)生的毛刺，以保證梯子下降靈活。

25、消防部隊常見的消防泵主要包括（ABCDE）等類型。

（A）車用消防泵（B）齒輪泵（C）手抬機(jī)動消防泵（D）浮艇泵（E）射流泵

26、車用消防泵主要有（ABCDE）。

（A）低壓泵（B）中壓泵（C）中低壓泵（D）高壓泵（E）高低壓泵

27、手抬機(jī)動消防泵一般是由（ACDE）組成。

（A）汽油機(jī)（B）雙級離心泵（C）引水裝置（D）手抬架（E）進(jìn)（出）水部件

28、下列關(guān)于手抬機(jī)動消防泵的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）定期檢查手抬泵各部分是否完整，連接件是否連接牢固。

（B）檢查進(jìn)水管密封墊是否完好，裝好進(jìn)水管并用進(jìn)水管扳手緊固，以防漏氣。（C）保持手抬泵放置環(huán)境干燥、通風(fēng)，附件無易燃物。

（D）定期檢查燃油量，保持油箱有足夠的燃油，檢查機(jī)油刻度，及時添加，保障正常運行。

（E）定期發(fā)動機(jī)器，對電瓶充電，保證電瓶的正常使用。

29、下列關(guān)于手抬機(jī)動消防泵的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）手抬泵整機(jī)重量（按規(guī)定加注好潤滑油、燃油，不包括吸水管、水帶及水槍等附件）不得超過100kg；在額定工況下，連續(xù)運轉(zhuǎn)不少于1h。

（B）手抬泵最大吸深不小于7m，應(yīng)能在30s內(nèi)順利啟動。

（C）電起動的發(fā)動機(jī)，其蓄電池容量應(yīng)能保證連續(xù)起動10次（每次起動延續(xù)時間不大于5s）。

（D）以柴油機(jī)為動力的手抬泵應(yīng)裝有超速限制器，其斷油轉(zhuǎn)速不得超過額定轉(zhuǎn)速的10%。

（E）進(jìn)行手抬泵點驗時，應(yīng)主要了解手抬泵的構(gòu)造、性能、工作原理、適用范圍等內(nèi)容。

30、下列關(guān)于移動消防炮使用方法的表述中，正確的是（ABCD）。

（A）滅火作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)沖洗消防炮內(nèi)流道，沖洗后應(yīng)將系統(tǒng)閥門恢復(fù)至使用前的啟閉狀態(tài)。

（B）移動消防炮供水前應(yīng)檢查各支腳應(yīng)可靠著地，供水時應(yīng)緩慢升壓，條件允許時應(yīng)用安全帶將炮座與構(gòu)筑物栓緊，以防炮體在噴射時傾翻或后移。

（C）若使用電控、電-液控、電-氣控消防炮，應(yīng)通過操作面板控制消防炮回轉(zhuǎn)角度。（D）使用電控、電-液控、電-氣控消防炮時，當(dāng)電氣設(shè)備失靈時，可以通過應(yīng)急手動裝置對消防炮進(jìn)行操作。

（E）滅火作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)沖洗消防炮內(nèi)流道，沖洗后應(yīng)將系統(tǒng)閥門恢復(fù)至開啟狀態(tài)。

31、下列關(guān)于移動消防炮日常維護(hù)的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）保持炮體清潔，防止生銹與意外損壞。（B）定期檢查噴嘴，防止雜物堵塞。（C）對泡沫炮，每次使用完畢后應(yīng)進(jìn)行沖洗。

（D）定期檢查移動式消防炮支腳著地端，使其保持尖銳狀態(tài)，若磨平應(yīng)及時更換。（E）對配有電池的電控式消防炮，應(yīng)定期檢查蓄電池，電容量不足時應(yīng)及時充電。

32、下列關(guān)于車載炮日常維護(hù)的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）保持炮體清潔，防止生銹與意外損壞。（B）定期檢查噴嘴，防止雜物堵塞。（C）對泡沫炮，每次使用完畢后應(yīng)進(jìn)行沖洗。

（D）對炮座回轉(zhuǎn)定期檢查和更換潤滑油脂，保持炮體轉(zhuǎn)動靈活。

（E）對配有電池的電控式消防炮，應(yīng)定期檢查蓄電池，電容量不足時應(yīng)及時充電。

33、按照控制方式不同，車載消防炮可分為（ABCD）等形式。（A）手動（B）電控（C）電-液控（D）電-氣控（E）液-氣控

34、低倍泡沫槍一般由（ABCDE）組成。

（A）槍筒（B）手輪（C）槍體（D）球閥（E）吸液管和管牙接口

35、下列關(guān)于低倍泡沫槍使用方法的表述中，正確的是（CDE）。

（A）低倍泡沫槍可在消防系統(tǒng)供給3%或6%的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應(yīng)將球閥處于開啟狀態(tài)。

（B）低倍泡沫槍也可在消防系統(tǒng)供給壓力水情況下自吸泡沫使用，此時球閥應(yīng)處于完全關(guān)閉狀態(tài)。

（C）低倍數(shù)泡沫槍有便于操作和起保護(hù)槍作用的圓形手輪，使用時操作者應(yīng)抓緊槍的手輪。

（D）使用時要注意供給槍的低倍水或混合液的壓力應(yīng)逐漸提高，但不能超出壓力使用范圍；以免突然沖擊或壓力過高對操作者造成傷害。

（E）低倍數(shù)泡沫槍噴射時盡量要順著風(fēng)向。

36、低倍泡沫槍可在消防系統(tǒng)供給（BD）的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應(yīng)將球閥處于關(guān)閉狀態(tài)。

（A）1%（B）3%（C）5%（D）6%（E）10%

37、下列關(guān)于電動消防排煙機(jī)使用后要求的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）應(yīng)檢查電動消防排煙機(jī)各連接部分是否牢固。（B）應(yīng)檢查葉輪和機(jī)殼間隙是否適宜。（C）應(yīng)擦拭吸煙管道。（D）應(yīng)擦拭排煙管道和排煙機(jī)。

（E）應(yīng)除去電動消防排煙機(jī)和排煙管道內(nèi)的雜質(zhì)和煙垢，保持清潔。

38、下列關(guān)于電動消防排煙機(jī)使用方法的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)異常振動，應(yīng)停止使用。

（B）不應(yīng)將普通的電動消防排煙機(jī)放在易燃易爆等危險區(qū)域啟動。（C）吸、排煙管道應(yīng)盡量采用短管道和減少轉(zhuǎn)彎，以保證一定的排煙量。

（D）使用時電動消防排煙機(jī)附近不應(yīng)放有任何物品以避免吸入，造成排煙機(jī)損壞或傷及操作者。

（E）應(yīng)根據(jù)使用場合或現(xiàn)場環(huán)境正確選擇正壓式或負(fù)壓式電動消防排煙機(jī)及電動消防排煙機(jī)安放位置。

39、移動照明燈組廣泛用于各種夜間作業(yè)，如（ABCDE）等場合，滿足了現(xiàn)場對大面積、高亮度照明的需求。

（A）大型施工（B）工程搶修（C）災(zāi)情搶險（D）消防照明（E）交通救援和事故處理 40、下列關(guān)于移動照明燈組的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）將移動發(fā)電機(jī)抬到操作區(qū)，豎起升降桿，利用手動氣泵提供的管道壓縮空氣將升降桿及照明燈升起，最大升起高度為4.5m。

（B）可根據(jù)現(xiàn)場需要將每個燈頭單獨做上下左右大角度調(diào)節(jié)、旋轉(zhuǎn),實現(xiàn)360°全方位照明。

（C）使用結(jié)束后，應(yīng)保持氣泵閥門的開啟狀態(tài)，使移動發(fā)電機(jī)恢復(fù)原狀。（D）在有市電的場所，移動照明燈組可接通220V市電實現(xiàn)長時間照明。（E）移動照明燈組具有結(jié)構(gòu)簡單合理，使用、操作、維護(hù)方便等特點。

41、救助型熱像儀主要用于消防救援中的（ABCD）等，特別適用于協(xié)助消防員在濃煙、黑暗、高溫等環(huán)境條件下進(jìn)行滅火和救援作業(yè)。

（A）火情偵察（B）人員搜救（C）輔助滅火（D）火場清理（E）火場警戒

42、熱像儀用于黑暗、濃煙條件下（ABCD）。（A）觀測火源及火勢蔓延方向（B）尋找被困人員（C）監(jiān)測異常高溫及余火

（D）觀測消防隊員所處位置（E）探測被埋壓人員的位置

43、下列關(guān)于熱像儀使用的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）操作中嚴(yán)禁將熱像儀與其它東西碰撞。（B）儀器較長時間停止使用時，應(yīng)將電池從儀器中取出，以免電池泄漏。（C）盡量避免長時間直接觀測燃燒或熔化的金屬、熔化的玻璃、高壓電弧和太陽等目標(biāo)。

（D）禁止使用易磨損的布料或任何有機(jī)溶劑對設(shè)備進(jìn)行清洗。

（E）禁止使用高壓水蒸汽對儀器進(jìn)行清洗，電池外殼或電池接觸面上的任何受侵蝕或難以清除的污漬可以使用橡皮擦進(jìn)行擦除。

44、紅外測溫儀主要由（ABCDE）等部分組成。

（A）光學(xué)系統(tǒng)（B）光電探測器（C）信號放大器（D）信號處理（E）顯示輸出

45、下列關(guān)于漏電檢測儀維護(hù)保養(yǎng)的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）嚴(yán)禁用充電電池。

（B）不能讓該儀器與電源或?qū)щ娨后w接觸。（C）當(dāng)電源或?qū)щ婓w被屏蔽時，該儀器無法探測到。（D）在接近電源時，應(yīng)格外小心，并穿必備的絕緣服。

（E）因?qū)щ婓w的導(dǎo)電率不同，高度及外形不同，探測距離也有所不同。

46、下列關(guān)于漏電檢測儀的表述中，正確的是（ACDE）。

（A）漏電檢測儀主要用于火場或其他搶險救援現(xiàn)場確定是否漏電或確定漏電的具體位置。

（B）利用漏電檢測儀進(jìn)行探測時，必須接觸電源。（C）漏電檢測儀對直流電不起作用。

（D）漏電檢測儀的開關(guān)具有高靈敏度、低靈敏度和目標(biāo)前置三種形式。

（E）利用漏電檢測儀探測時無須接觸電源并隨著與漏電電源距離的接近，報警頻率增加。

47、緩降器總體上分為（CE）。

（A）摩擦式（B）離心式（C）往返式（D）制動式（E）自救式

48、往返式緩降器具有（ACD）等特點。（A）繩索可上下往返（B）需人力輔助控制（C）連續(xù)救生

（D）下降速度隨人體體重而定（E）下降速度由人控制

49、下列關(guān)于自救式緩降器的表述中，正確的是（ABE）。

（A）主要有掛鉤、緩降滑帶、速度控制器、救生包、導(dǎo)帶盤、連接鉤（2個）、安全帶和手套（1副）等組成。

（B）自救式緩降器不能往返使用。（C）繩索可上下往返。

（D）下降速度隨人體體重而定（E）下降速度由人控制

50、使用緩降器必須注意：（BCDE）。（A）束緊帶捆在腰間（B）不得超出極限負(fù)荷（C）束緊帶放在腋下（D）鎖緊安全鉤（E）選擇好繩索長度

51、下列關(guān)于緩降器維護(hù)保養(yǎng)的表述中，正確的是（ABDE）。

（A）緩降器禁止與油脂、酸類、易燃品及有腐蝕性的物品混放在一起。（B）緩降器達(dá)到最高使用次數(shù)時，要拆缷檢查，全面清洗，注油、更換配件。（C）使用后，應(yīng)清除緩降器上的灰塵和泥土等臟物，必要時可用淡水清洗緩降滑帶，晾前應(yīng)當(dāng)擰水，晾時避免烈日曝曬。

（D）緩降器摩擦輪轂內(nèi)嚴(yán)禁注油，以免摩擦輪打滑而造成滑降人員墜落傷亡事故。（E）存放緩降器的庫房應(yīng)通風(fēng)，溫度為0℃～30℃，相對濕度不大于80%。

52、下列關(guān)于救生軟梯使用的表述中，正確的是（ABCE）。

（A）救生軟梯垂下的路線應(yīng)當(dāng)沒有障礙物和可能噴出濃煙、火焰以及其他可能發(fā)生爆炸、觸電等危險場所。

（B）為防止救生軟梯懸掛處發(fā)生位移，要在救生軟梯懸掛處設(shè)置專人進(jìn)行保護(hù)。（C）利用救生軟梯疏散人員時，要向被救助人員講清操作的方法和要求，并設(shè)置安全繩保護(hù)。

（D）使用救生軟梯的人員可以越級攀登，但雙手要全握梯磴。（E）使用救生軟梯時，地面要設(shè)置接應(yīng)和保護(hù)人員。

53、下列關(guān)于救生軟梯使用的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）懸掛救生軟梯的固定物要牢固可靠。（B）為防止救生軟梯懸掛處發(fā)生位移，要在救生軟梯懸掛處設(shè)置專人進(jìn)行保護(hù)。（C）利用救生軟梯疏散人員時，要向被救助人員講清操作的方法和要求，并設(shè)置安全繩保護(hù)。

（D）使用救生軟梯的人員必須按照要求逐級攀登或下降，不得越級，腳心要登在梯磴上，雙手要全握梯磴。

（E）使用救生軟梯時，地面要設(shè)置接應(yīng)和保護(hù)人員。

54、消防人員撲救火災(zāi)時，應(yīng)根據(jù)（ABC）等因素，正確選擇進(jìn)攻路線。

（A）著火對象的特點（B）火勢蔓延方向（C）作戰(zhàn)環(huán)境（D）參戰(zhàn)力量（E）消防車輛

55、下列關(guān)于滅火進(jìn)攻路線選擇的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）選擇滅火進(jìn)攻路線要采取最簡便的方法，選擇最短的距離和障礙最少的路線，并能迅速通過的地方。

（B）選擇滅火進(jìn)攻路線要以最快的速度和最低限度的體能消耗，安全迅速地接近或到達(dá)著火部位（堵截陣地）。

（C）擇滅火進(jìn)攻路線應(yīng)利于所使用的消防器材裝備迅速展開，并保證滅火戰(zhàn)斗行動的順利進(jìn)行。

（D）為防止火場內(nèi)濃煙、火焰、爆炸、倒塌等對滅火行動路線的影響，在選擇滅火進(jìn)攻路線時，可充分依托火場內(nèi)的地形、地物、建筑承重結(jié)構(gòu)等條件，確保消防人員在較為安全的路線實施滅火作戰(zhàn)行動。

（E）火場指揮員要按迅速、安全、最大效能地進(jìn)攻著火點的要求選擇滅火進(jìn)攻路線。

56、選擇內(nèi)攻路線實施內(nèi)攻時，消防人員要了解掌握（ABCD），時刻注意觀察建筑結(jié)構(gòu)的變化情況，正確判斷建筑物是否存在著倒塌的危險。

（A）建筑物的耐火等級（B）建筑結(jié)構(gòu)（C）建筑材料（D）火災(zāi)的燃燒時間（E）建造年代

57、下列（ABCDE）場所不宜設(shè)置水槍陣地。

（A）堆垛上（B）輕質(zhì)屋頂上（C）遮陽棚上（D）雨搭上（E）臥式壓力貯罐的兩端

58、下列關(guān)于變換水槍射流的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）當(dāng)火勢兇猛時，應(yīng)使用強(qiáng)勁水流攻擊。

（B）當(dāng)火勢猛烈且熱輻射強(qiáng)烈時，應(yīng)使用開花、霧狀水保護(hù)正在進(jìn)攻滅火的水槍手。（C）支水槍間的距離相距80m以上時，不宜合用分水器進(jìn)入居民家庭火勢不大的火災(zāi)現(xiàn)場，應(yīng)使用噴霧射流。（D）冷卻壓力容器、掩護(hù)關(guān)閉閥門、進(jìn)入室內(nèi)掩護(hù)救人、開辟通道兼作排煙時，應(yīng)選用噴霧水槍。

（E）進(jìn)入煙霧濃、溫度高的地下場所時，前方應(yīng)采用強(qiáng)水流沖擊，緊隨其后的是霧狀水流掩護(hù)。

59、下列關(guān)于分水器設(shè)置的表述中，正確的是（ABCD）。（A）同一分水器前的水槍陣地標(biāo)高差不宜超過10m。（B）進(jìn)入悶頂?shù)乃畼?，不宜與室外地面水槍合用分水器。（C）兩支水槍間的距離相距80m以上時，不宜合用分水器。（D）實施向縱深進(jìn)攻的水槍，不宜與室外水槍陣地合用分水器。（E）同一分水器前的水槍陣地標(biāo)高差不宜超過20m。

60、使用載有消防炮的消防車以及移動式消防炮滅火，應(yīng)根據(jù)（ABCDE）等因素，適時轉(zhuǎn)移陣地。

（A）所撲救的火災(zāi)對象（B）火場地形（C）風(fēng)向風(fēng)力（D）所使用的滅火劑的特性（E）消防炮的技術(shù)性能

61、下列關(guān)于槍（炮）陣地轉(zhuǎn)移要求及注意事項的表述中，正確的是（ABCD）。（A）觀察建筑結(jié)構(gòu)的變化情況，發(fā)現(xiàn)險情，立即向消防員直接下達(dá)撤退或轉(zhuǎn)移陣地的命令，以免造成傷亡事故。

（B）易燃建筑區(qū)火災(zāi)，極易出現(xiàn)飛火，引起新的火點，或因風(fēng)向突變，急需轉(zhuǎn)移陣地。（C）轉(zhuǎn)移陣地不能在堆垛、輕質(zhì)屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設(shè)置。（D）進(jìn)入悶頂時，應(yīng)處于水槍射流能夠覆蓋的空間內(nèi)，轉(zhuǎn)移陣地不應(yīng)距入口較遠(yuǎn)，便于隨時撤離。

（E）轉(zhuǎn)移陣地可以在堆垛、輕質(zhì)屋頂、遮陽棚、雨搭上、臥式壓力儲罐的兩端設(shè)置。62、滅火救援業(yè)務(wù)組織訓(xùn)練的要求是（ABCD）。

（A）與訓(xùn)練目的相適應(yīng)（B）與訓(xùn)練內(nèi)容相適應(yīng)（C）與訓(xùn)練對象相適應(yīng)（D）與訓(xùn)練設(shè)施相適應(yīng)（E）與訓(xùn)練時間相適應(yīng)

63、技術(shù)訓(xùn)練是戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)。其基本訓(xùn)練方法有（ABCDE）等。（A）體會練習(xí)（B）模仿練習(xí)（C）分解練習(xí)（D）連貫練習(xí)（E）分組練習(xí)64、下列關(guān)于防火門設(shè)置要求的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）防火門應(yīng)為向疏散方向開啟的平開門，并在關(guān)閉后能從任何一側(cè)手動開啟。（B）用于疏散走道、樓梯間和前室的防火門，應(yīng)能自行關(guān)閉。（C）開的防火門，在發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)具有自行關(guān)閉的信號反饋功能。

（D）設(shè)在變形縫附近的防火門，應(yīng)設(shè)在樓層數(shù)較多的一側(cè)，且門開啟后不應(yīng)跨越變形縫，防止煙火通過變形縫蔓延擴(kuò)大。

（E）有特殊設(shè)置要求的場所除外，如超市、圖書館等人員密集場所平時需要控制人員隨意進(jìn)入的疏散用門，或設(shè)有門禁系統(tǒng)的居住建筑外門，應(yīng)保證火災(zāi)時不需使用鑰匙等任何工具即能時從內(nèi)部易于打開，并應(yīng)在顯著位置設(shè)置標(biāo)志和使用提示。

65、防火卷簾的控制方式主要有（ABCDE）。

（A）自動控制（B）消防控制室操作（C）手動功能（D）機(jī)械控制（E）溫度（易熔金屬）控制功能

66、消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)的情況下，應(yīng)達(dá)到（ABCDE）。

（A）電梯如果正處于上行中，則立即在最近層?？?，不開門，然后返回首層站，并自動打開電梯門。

（B）如果電梯處于下行中，立即關(guān)門返回首層，并自動打開電梯門。（C）如果電梯已在首層，則立即打開電梯門進(jìn)入消防員專用狀態(tài)。（D）各樓層的叫梯按鈕失去作用，召喚切除。（E）恢復(fù)轎廂內(nèi)指令按鈕功能，以便消防隊員操作。

第二篇 應(yīng)急救援

1、穿著一級化學(xué)防護(hù)服可以進(jìn)入（ABCDE）場所進(jìn)行搶險救援工作。（A）無氧、缺氧

（B）氨氣、氯氣、煙氣等氣體現(xiàn)場

（C）汽油、丙酮、醋酸乙酯、苯、甲苯等有機(jī)介質(zhì)氣體現(xiàn)場（D）硫酸、鹽酸、硝酸等腐蝕性液體現(xiàn)場（E）氨水、氫氧化鈉等腐蝕性液體現(xiàn)場

2、使用一級化學(xué)防護(hù)服前必須進(jìn)行下列（ABCDE）檢查。（A）服裝里外是否被污染。

（B）服裝面料和連接部位是否有孔洞、破裂。（C）整套服裝氣密性是否良好。

（D）超壓排氣閥是否損壞，膜片工作是否正常。

（E）視窗是否損壞，是否涂上保明液（涂保明液的視窗應(yīng)不上霧）。

3、特級化學(xué)防護(hù)服主要用于保護(hù)穿著者的（ABCDE）等免受生化毒劑和腐蝕性物質(zhì)的侵害。

（A）頭部（B）軀干（C）手臂（D）腿部（E）手、腳部

4、使用特級化學(xué)防護(hù)服前必須檢查（ABCDE）等。

（A）手套和膠靴安裝是否正確（B）服裝里外是否被污染服裝面料（C）連接部位是否有孔洞、破裂（D）密封拉鏈操作是否正常，滑動狀態(tài)是否良好（E）超壓排氣閥是否損壞，膜片工作是否正常。

5、防蜂服具有（ABCDE）性能。

（A）防蜂蜇（B）防蚊蟲叮咬（C）防割（D）防穿刺（E）防水

6、下列關(guān)于蜂窩摘除作業(yè)的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）在救援行動中，消防員要防止刮扯防蜂服，碰掉頭盔，造成身體防護(hù)部位暴露，發(fā)生蜇傷危險。

（B）在登高摘除蜂窩時，要做好登高保護(hù)，防止從高處墜落。

（C）摘除蜂窩時，所有參加救援的人員都必須穿著防蜂服，未穿著防蜂服的人員必須遠(yuǎn)離處置現(xiàn)場，防止一旦蜂群發(fā)起攻擊時造成非消防員傷害。

（D）要劃分警戒區(qū)域，做好現(xiàn)場警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域。

（E）在警戒區(qū)域的人員不得大聲喧嘩，防止驚動馬蜂群，引起攻擊，發(fā)生危險。

7、消防安全吊帶按其結(jié)構(gòu)型式可以分為（ABC）。

（A）坐式安全吊帶（B）胸式安全吊帶（C）全身式安全吊帶（D）攀登安全吊帶（E）高空作業(yè)安全吊帶

8、消防安全帶分為（ABC）。

（A）I型（B）II型（C）III型（D）Ⅳ型（E）Ⅴ型

9、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器由（ABCDE）組成。

（A）防護(hù)頭罩（B）過濾裝置（C）面罩（D）送風(fēng)機(jī)（E）呼吸管

10、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器濾毒罐（盒)的使用壽命與（ABCDE）等有關(guān)系。

（A）佩戴者的活動量（呼吸頻率）（B）污染物的濃度（C）揮發(fā)性（D）環(huán)境溫度（E）環(huán)境濕度

11、移動供氣源是消防員長時間在（ABCDE）環(huán)境中定崗作業(yè)或小活動范圍工作時進(jìn)行呼吸保護(hù)的防護(hù)裝備

（A）有毒有害氣體（B）蒸汽（C）粉塵（D）煙霧（E）缺氧

12、下列關(guān)于移動供氣源使用方法的表述中，正確的是（ACDE）。（A）使用者佩戴好裝具經(jīng)監(jiān)護(hù)人檢查合格后方可進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。（B）如兩人同時使用，先完成佩戴的人員可以先進(jìn)入。

（C）使用過程中，注意避免長管與尖銳物體或腐蝕性介質(zhì)接觸摩擦，以免滑坡或服飾膠管而造成空氣泄漏。

（D）作業(yè)時，監(jiān)護(hù)人員應(yīng)通過通訊系統(tǒng)經(jīng)常詢問使用者的呼吸和作業(yè)情況，使用者應(yīng)定時向監(jiān)護(hù)人員提供自己的情況。

（E）如兩人同時使用，應(yīng)等兩人全部完全佩戴好后一同進(jìn)入，并注意保持距離和方向，防止發(fā)生相互牽拉供氣管而出現(xiàn)意外。

13、下列關(guān)于手持式鋼筋速斷器維護(hù)保養(yǎng)的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）檢查任何工具前，先查看液壓油量是否足夠。（B）整體清潔刃片，上潤滑防灰塵，防銹。

（C）器材使用完，應(yīng)將電池卸下，保證器材與電池分開放置。

（D）刃片檢查，使用中發(fā)現(xiàn)刀刃有異?，F(xiàn)象，可將刀刃調(diào)換方向繼續(xù)使用。（E）內(nèi)部O型圈應(yīng)一年檢查一次。

14、下列關(guān)于無齒鋸使用要求的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）在操作中必須配戴好頭盔、護(hù)鏡、手套和防護(hù)服。

（B）開始切割作業(yè)時，應(yīng)逐漸提高鋸片轉(zhuǎn)速，緩慢平穩(wěn)切入，不得強(qiáng)壓鋸片切入。（C）切割時必須按直線移動，以免損傷鋸片。（D）保持適當(dāng)?shù)墓ぷ骶嚯x，禁止超過肩高使用無齒鋸。

（E）無齒鋸如不具備防爆功能，在運轉(zhuǎn)中不能添加燃油，外溢油必須擦干。

15、下列關(guān)于機(jī)動鏈鋸的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）應(yīng)嚴(yán)格按要求對工具進(jìn)行定期的檢查和保養(yǎng)。

（B）在特殊季節(jié)進(jìn)行操作時，注意防止疲勞，對工具的冷卻或進(jìn)氣進(jìn)行調(diào)整。（C）對原木或木質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行破拆時，要保持機(jī)器的穩(wěn)定，使導(dǎo)板與物體成90°角。（D）保持適當(dāng)?shù)墓ぷ骶嚯x，禁止超過肩高使用無齒鋸。（E）在操作前必須認(rèn)真檢查，配戴好個人防護(hù)裝備。

16、內(nèi)封式堵漏袋主要由（ABDCE）組成。

（A）出口控制閥（B）腳踏泵或手泵（C）快速接頭氣管（D）安全限壓閥（E）減壓表

17、下列關(guān)于消防通用安全繩維護(hù)保養(yǎng)的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）消防通用安全繩存放在消防車內(nèi)時要包裹嚴(yán)實，防止與其他器材摩擦影響安全性能。

（B）避免與水接觸潮濕，發(fā)生霉變。與水接觸后應(yīng)及時存放在通風(fēng)干燥處陰干或者晾干，切忌暴曬。

（C）排水管道繩索要繞大圈收繩保管，在庫內(nèi)存放時要放入通風(fēng)陰涼處，以防霉變。（D）要遠(yuǎn)離油脂、發(fā)泡劑、蓄電池液等，應(yīng)立即沖洗干凈并晾干。（E）槽車泄漏用后若有污物要用清水清洗，放置陰涼處晾干。

18、起重氣墊具備（ABCDE）等性能。

（A）抗靜電（B）抗裂（C）耐磨（D）抗油（E）抗老化

19、三角巾是一種便捷好用的包扎材料，同時還可作為固定夾板、敷料和代替止血帶使用，而且還適合對（ABCDE）等不易包扎的部位進(jìn)行固定。

（A）肩部（B）胸部（C）腹股溝部（D）臀部（E）眼部 20、多功能擔(dān)架可以用于（ABCDE）等。

（A）深井救護(hù)（B）山岳救護(hù)（C）狹窄空間救助（D）地面一般救援（E）化學(xué)事故現(xiàn)場救護(hù)

21、下列關(guān)于多功能擔(dān)架的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）被救者的體重原則上不能超過140kg。（B）每次只能救助一人。

（C）操作時固定帶要連接牢固，運送時被救者頭部應(yīng)朝前。（D）在有毒化學(xué)事故現(xiàn)場使用后，必須對擔(dān)架進(jìn)行洗消。

（E）使用擔(dān)架從高空或地下救人時，要用固定帶將被救者固定牢靠，防止晃動掉下。

22、擔(dān)架分為脊柱固定板、自制擔(dān)架以及（ABCDE）等。

（A）折疊樓梯擔(dān)架（B）折疊鏟式擔(dān)架（C）多功能擔(dān)架（D）漂浮式吊籃擔(dān)架（E）帆布擔(dān)架

23、下列關(guān)于心肺復(fù)蘇按壓方法的表述中，正確的是（ABCD）。

（A）在進(jìn)行心肺復(fù)蘇前應(yīng)先將被救助者恢復(fù)仰臥姿勢，將被救助者仰臥于硬板床上或地上，頭部不要高于心臟水平面，以利按壓時增加腦部血流，雙下肢抬高15°，利于下肢靜脈回流，以增加心臟排血量。

（B）救援人員應(yīng)跪在被救助者軀干的一側(cè)，兩腿稍微分開，重心前移。

（C）先以左手的中指、食指定出肋骨下緣，而后將右手掌掌跟放在胸骨下1/2，再將左手放在右手上，十指交錯，握緊右手。

（D）漂按壓力量經(jīng)手跟而向下，手指應(yīng)抬離胸部。

（E）當(dāng)只有一個救援人員給病人進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)時，應(yīng)是每做15次胸心臟按壓，交替進(jìn)行2次人工呼吸。

24、下列關(guān)于可燃?xì)馓綔y儀的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）進(jìn)入現(xiàn)場前要嚴(yán)格做好個人安全防護(hù)。

（B）進(jìn)入事故現(xiàn)場禁止隨身攜帶可能產(chǎn)生靜電火花的物品。

（C）使用過程要輕拿輕放，嚴(yán)防摔碰、擠壓，注意防水、防腐蝕、防熱烤日曬。（D）切勿擅自拆卸儀器，以免造成儀器損壞。（E）進(jìn)入現(xiàn)場前要認(rèn)真檢查儀器工作狀態(tài)。

25、下列關(guān)于可燃?xì)馓綔y儀的表述中，正確的是（ABCDE）。（A）進(jìn)入現(xiàn)場前要嚴(yán)格做好個人安全防護(hù)。

（B）進(jìn)入事故現(xiàn)場禁止隨身攜帶可能產(chǎn)生靜電火花的物品。

（C）使用過程要輕拿輕放，嚴(yán)防摔碰、擠壓，注意防水、防腐蝕、防熱烤日曬。（D）切勿擅自拆卸儀器，以免造成儀器損壞。（E）進(jìn)入現(xiàn)場前要認(rèn)真檢查儀器工作狀態(tài)。

26、有毒氣體檢測儀主要用于火災(zāi)、化學(xué)事故等現(xiàn)場對（ABCD）等的濃度探測。（A）有毒氣體（B）可燃?xì)怏w（C）氧氣（D）有機(jī)揮發(fā)性氣體（E）助燃?xì)怏w

27、下列關(guān)于水質(zhì)分析儀的表述中，正確的是（ABCE）。（A）待測容器中嚴(yán)禁出現(xiàn)氣泡。（B）原液要分多點采集。

（C）要等待分析儀對所疑液體編程時間結(jié)束后才可檢測。（D）非一次性試管使用后，需用清水清洗并擦凈。（E）使用汲取器汲取液體時，汲取管內(nèi)不應(yīng)有水泡。

28、智能型水質(zhì)分析儀可對（ABCD）進(jìn)行定性分析。

（A）地表水（B）地下水（C）各種廢水（D）飲用水（E）各種溶劑

29、下列關(guān)于確定火場警戒范圍注意事項的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）要根據(jù)泄漏的危險化學(xué)品的性質(zhì)、數(shù)量、危害程度和當(dāng)時當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)向風(fēng)力科學(xué)分析。

（B）火場指揮員對火災(zāi)等災(zāi)害的危害程度要心中有數(shù)。（C）確定火場警戒范圍時，既要保證參戰(zhàn)車輛的通道、滅火進(jìn)攻路線暢通，又要保證與滅火救援無關(guān)的人員或車輛不能隨意進(jìn)入現(xiàn)場。

（D）確定火場警戒范圍時，要提前對火災(zāi)事故或災(zāi)害有可能導(dǎo)致的直接危害及其次生災(zāi)害做出預(yù)測，準(zhǔn)確劃定火場警戒范圍。

（E）火場警戒范圍的確定，既涉及到火場指揮部的設(shè)置位置、作戰(zhàn)力量的集結(jié)地、進(jìn)攻路線的選擇、器材以及人員投入等問題，又涉及到人員疏散安置、停產(chǎn)停業(yè)、消除著火源、封閉道路、管制交通等問題。

30、下列選項中，屬于實施火場警戒條件的是（ABCDE）。（A）有大量人員圍觀，嚴(yán)重影響滅火戰(zhàn)斗行動的現(xiàn)場。（B）參戰(zhàn)人員和車輛多，實施滅火戰(zhàn)斗行動需占用道路的現(xiàn)場。（C）火勢不能迅速有效控制，有蔓延擴(kuò)大趨勢的現(xiàn)場。

（D）發(fā)生有毒氣體、易燃?xì)怏w、易燃液體泄漏擴(kuò)散的災(zāi)害事故時，有可能引起爆炸燃燒、人員中毒、建（構(gòu)）筑物倒塌等嚴(yán)重危害后果的現(xiàn)場。

（E）需要疏散大量被困人員或需要組織人員疏散大量貴重物資的現(xiàn)場。

31、火場警戒力量，一般由（ABCDE）等組成。

（A）消防人員（B）屬地民警（C）交巡警（D）武警（E）事故單位的保安人員

32、常用警戒器材主要有（ABCDE）等。

（A）警戒標(biāo)志桿及底座（B）警戒帶（C）警戒燈（D）形象警示牌（E）警戒桶

33、火場警戒工作區(qū)域主要包括（ABCD）。

（A）著裝區(qū)（B）器材放置區(qū)（C）洗消區(qū)（D）警戒區(qū)出入口（E）車輛停靠區(qū)

34、下列關(guān)于火場警戒要求的表述中，正確的是（ABCDE）。

（A）遇有重大火災(zāi)或重大災(zāi)害事故，火場指揮員必須強(qiáng)化聯(lián)動作戰(zhàn)意識，充分發(fā)揮相關(guān)部門和社會各界力量的作用。

（B）設(shè)置警戒區(qū)時，要根據(jù)火災(zāi)或災(zāi)害事故的不同種類、性質(zhì)，設(shè)置相應(yīng)的警戒標(biāo)識。（C）在實施警戒的過程中，要防止無關(guān)人員或圍觀群眾隨意進(jìn)出火場。（D）警戒人員要做好個人防護(hù)，防止中毒、灼傷等事故的發(fā)生。

（E）在警戒區(qū)的出入口處，應(yīng)設(shè)置專職的警戒員，做好進(jìn)入危險區(qū)域的人員、器材的安全檢查，強(qiáng)調(diào)安全注意事項并做好記錄，確保進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場的人員安全。

三、判斷題 第一篇 火災(zāi)撲救

1、消防員隔熱防護(hù)服的款式分為分體式和連體式兩種。（√）

2、在滅火戰(zhàn)斗中，穿著消防員隔熱防護(hù)服可以進(jìn)入火焰區(qū)或與火焰直接接觸。（3）

3、消防員隔熱防護(hù)服清洗時不能使用硬刷或用強(qiáng)堿，以免影響防水性能。（√）

4、消防員隔熱防護(hù)服如損壞不是特別嚴(yán)重，可繼續(xù)使用。（3）

5、消防員避火防護(hù)服是消防員進(jìn)入火場，短時間穿越火區(qū)或短時間在火焰區(qū)進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗和搶險救援時為保護(hù)自身免遭火焰和強(qiáng)輻射熱的傷害而穿著的防護(hù)服裝。（√）

6、消防員避火防護(hù)服適用于在有化學(xué)和放射性傷害的環(huán)境中使用。（3）

7、穿著消防員避火防護(hù)服的消防員必須具備良好的身體素質(zhì)。（√）

8、消防員穿著該服裝在進(jìn)行長時間消防作業(yè)時，必須用水槍、水炮保護(hù)。（√）

9、電絕緣服是救助人員在具有5000V以下高壓電現(xiàn)場作業(yè)時穿著的用于保護(hù)自身安全的防護(hù)服。（3）

10、穿著電絕緣服必須另配耐電等級相同或高于電絕緣服的電絕緣手套和電絕緣鞋。（√）

11、電絕緣裝具具有耐高電壓、阻燃，但不耐酸、堿。（3）

12、電絕緣裝具以每20s升壓2000V的速度施加電壓，在16000V時不被擊穿。（√）

13、防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，不允許在易燃易爆的場所穿脫。（√）

14、防靜電服必須與防靜電鞋配套使用，可以在易燃易爆的場所穿脫。（3）

15、使用防靜電服時，應(yīng)保持防靜電服清潔，可以在防靜電服上附加或佩戴任何金屬物件。（3）

16、防靜電服是消防員在易燃易爆事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險救援作業(yè)時穿著的防止靜電積聚的防護(hù)服裝。（√）

17、正壓式氧氣呼吸器是消防員和搶險救護(hù)人員在有毒、缺氧、煙霧、懸浮于空氣中的有害污染物等惡劣環(huán)境中，進(jìn)行搶險救災(zāi)或從事災(zāi)情處理工作時佩戴使用的呼吸保護(hù)器具。（√）

18、正壓式消防氧氣呼吸器按額定防護(hù)時間劃分為60型、120型、180型三種類型。（3）

19、正壓式消防氧氣呼吸器高壓系統(tǒng)經(jīng)氣密性試驗，在30min內(nèi)不漏氣。（√）20、當(dāng)正壓式消防氧氣呼吸器氣瓶在開啟、關(guān)閉及余壓力（5.5±0.5）MPa時發(fā)出警示聲響，余壓報警聲級強(qiáng)度大于70db（A）。（√）

21、消防員呼救器后場接收裝置采用有線通信方式，對進(jìn)入現(xiàn)場的消防員呼救器狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，顯示預(yù)報警、報警、手動報警和溫度報警等狀態(tài)信息。（3）

22、當(dāng)消防員隨身佩戴呼救器進(jìn)入火場或事故現(xiàn)場進(jìn)行災(zāi)情偵察、滅火救援和搶險救災(zāi)時，一旦遇到威脅人身安全的險情，不能行動或失去知覺，呼救器通過手動或自動發(fā)出連續(xù)報警聲響信號、定位頻閃光信號和報警工作狀態(tài)無線電信號。（√）

23、消防員呼救器后場接收裝置使用后應(yīng)用干凈的棉布擦干凈，并妥善放置，避免雨雪淋襲和機(jī)械損傷。（√）

24、消防員呼救器后場接收裝置可分為計算機(jī)型和非計算機(jī)型。（√）

25、個人防護(hù)檢查應(yīng)從內(nèi)到外，從上到下依次檢查，不得遺漏。（√）

26、消防員內(nèi)著化纖衣物時，身上嚴(yán)禁攜帶打火機(jī)、手機(jī)等物品。（√）

27、空氣呼吸器包括面罩總成、供氣閥總成、氣瓶總成、減壓器總成、背托總成等五個部件。（√）

28、備用的空氣呼吸器必須每月進(jìn)行檢查，或按能確保呼吸器在需要使用時能正常工作的頻率檢查。（3）

29、供氣閥總成是將減壓器輸出的中壓氣體按照佩戴者的吸氣量，再次減壓至人體可以呼吸的壓力，供佩戴者呼吸的裝置。（√）

30、減壓器總成是將氣瓶內(nèi)高壓氣體減壓后，輸出0.7MPa的中壓氣體，經(jīng)中壓導(dǎo)氣管送至供氣閥供人體呼吸的裝置。（√）31、15米金屬拉梯由上、中、下三個梯節(jié)、支撐桿以及升降裝置組合而成。（√）

32、操作15米金屬拉梯時，要根據(jù)實際需要確定拉梯大致所需的工作高度，然后確定梯腳在地面上的位置，此位置離墻的距離約為本次拉梯大致所需工作高度的1/3左右，使拉梯展開后與地面的夾角為75°左右。（3）33、15米金屬拉梯工作完畢，需要收梯時，向下拉動拉繩將梯子上升15cm左右，使撐腳離開梯磴，然后向上緩慢放松尼龍繩，梯子便會下降縮合。（√）34、15米金屬拉梯每次使用前、后應(yīng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)立即停用待修或報廢。（√）

35、消防泵既是獨立的消防裝備，也是消防車和有關(guān)固定滅火系統(tǒng)的核心配套設(shè)備。（√）

36、中壓車用消防泵的額定壓力為1.8～3.0Mpa。（√）

37、泵是輸送液體或使液體增壓的機(jī)械，消防泵是按使用場合分的一個特殊種類。（√）

38、消防部隊常見的消防泵主要包括車用消防泵、齒輪泵、手抬機(jī)動消防泵、浮艇泵、射流泵和水輪泵等類型。（√）

39、手抬機(jī)動消防泵是可用人力搬運并與輕型發(fā)動機(jī)組裝的消防泵，具有重量輕、結(jié)構(gòu)簡單、使用維護(hù)簡便、啟動快、搬運和使用靈活等特點。（√）40、手抬機(jī)動消防泵最大吸深不小于5m，應(yīng)能在60s內(nèi)順利啟動。（3）

41、手抬機(jī)動消防泵電起動的發(fā)動機(jī)，其蓄電池容量應(yīng)能保證連續(xù)起動10次（每次起動延續(xù)時間不大于5s）。（√）

42、以柴油機(jī)為動力的手抬機(jī)動消防泵應(yīng)裝有超速限制器，其斷油轉(zhuǎn)速不得超過額定轉(zhuǎn)速的20%。（3）

43、按照噴射容量的不同，移動式消防水炮分為手抬移動式和拖車移動式兩類。（√）

44、手抬移動式消防水炮的流量一般不大于30L/s。（3）

45、滅火作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)沖洗消防炮內(nèi)流道，沖洗后應(yīng)將系統(tǒng)閥門恢復(fù)至開啟狀態(tài)。（3）

46、拖車移動式消防水炮的流量一般不大于60L/s。（3）

47、車載消防炮是固定安裝于消防車上使用的消防炮，包括常規(guī)消防車車載消防炮和舉高消防車車載消防炮。（√）

48、車載消防炮用于各類消防車，一般采用手動和直流電動的操作形式。（√）

49、按照控制方式不同，車載消防炮可分為手動、電控、電-液控、電-氣控等形式。（√）50、滅火作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)沖洗消防炮內(nèi)流道，沖洗后應(yīng)將系統(tǒng)閥門恢復(fù)至開啟狀態(tài)。（3）

51、高倍數(shù)泡沫產(chǎn)生器主要適用于撲救一般固體可燃火災(zāi)和甲、乙、丙類液體火災(zāi)，但不得用于撲救遇水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而引起燃燒、爆炸等物質(zhì)的火災(zāi)。（√）

52、高倍泡沫發(fā)生器滅火耗水量小，水漬損失也小，其泡沫倍數(shù)為100～1000倍。（√）

53、高倍泡沫發(fā)生器產(chǎn)生的泡沫倍數(shù)較高，使用時可在受災(zāi)空間的下方灌填，或者由通道向遠(yuǎn)距離輸送。（3）

54、高倍泡沫發(fā)生器主要由產(chǎn)生器、軸流風(fēng)機(jī)和支架等部分組成，供給的混合液在產(chǎn)生器中經(jīng)噴嘴均勻地噴灑在產(chǎn)生器的發(fā)泡網(wǎng)上，風(fēng)機(jī)提供的正壓鼓風(fēng)與混合液在發(fā)泡網(wǎng)上形成高倍泡沫。（√）

55、低倍泡沫槍是一種由單人或多人攜帶操作，可以噴射低倍泡沫混合液滅火的消防槍。（√）

56、低倍泡沫槍可在消防系統(tǒng)供給3%或6%的各類型泡沫混合液的情況下使用，此時應(yīng)將球閥處于開啟狀態(tài)。（3）

57、低倍數(shù)泡沫槍有便于操作和起保護(hù)槍作用的圓形手輪，使用時操作者應(yīng)抓緊槍的手輪。（√）

58、使用低倍泡沫槍時要注意供給槍的低倍水或混合液的壓力應(yīng)逐漸提高，但不能超出壓力使用范圍；以免突然沖擊或壓力過高對操作者造成傷害。（√）

59、電動消防排煙機(jī)采用電機(jī)為動力源，具體體積小，重量輕，容易啟動，能夠快速投入火場和搶險救援戰(zhàn)斗、轉(zhuǎn)速較快，排煙量大，噪聲小，操作方便等特點。（√）

60、現(xiàn)場沒有電源的情況下，電動消防排煙機(jī)無法使用。61、電動消防排煙機(jī)均可以在易燃易爆場所使用。（3）

62、電動消防排煙機(jī)是利用火災(zāi)現(xiàn)場的電源或者消防車自帶的電源為動力源，以電動機(jī)為動力驅(qū)動的排煙機(jī)。（√）

63、移動照明燈組具有結(jié)構(gòu)簡單合理，使用、操作、維護(hù)方便等特點。（√）64、移動照明燈組具有氣密性高，氣動升降桿24h不下降的特點。（√）65、在有市電的場所，移動照明燈組可接通220V市電實現(xiàn)長時間照明。（√）66、移動照明燈組不具有全方位泛光照明功能。（3）

67、無論白天、黑夜均可用手持紅外熱成像儀來探測隱蔽的物體，其距離可達(dá)百米之遙。（√）

68、紅外熱像儀按照其應(yīng)用方式分為救助型熱像儀和檢測型熱像儀。（√）

69、長時間直接觀測燃燒或熔化的金屬、熔化的玻璃、高壓電弧和太陽等目標(biāo)，對紅外熱像儀不會產(chǎn)生影響。（3）

70、紅外熱像儀由鏡頭組件、機(jī)芯組件、顯示設(shè)備和電源組成。（√）71、紅外熱像儀都具有圖像凍結(jié)功能、圖像存儲功能和圖像降噪功能。（3）72、測溫儀是溫度計的一種用紅外線的原理來感應(yīng)物體表面溫度，操作比較方便，特別是高溫物體的測量。（√）

73、消防上通常使用的是紅外測溫儀。（√）

74、紅外測溫儀是通過對物體自身輻射的紅外能量的測量，便能準(zhǔn)確地測定它的表面溫度。（√）

75、紅外測溫儀適用于尋找隱藏火源，如吊頂、地下室、電器等部位的火源。（√）76、漏電檢測儀是一種便攜式泄露電源的探測工具。（√）

77、漏電檢測儀內(nèi)含一個高靈敏度的交流放大器，可將接受到的信號轉(zhuǎn)換成聲光報警信號。（√）

78、高壓場合應(yīng)選用高靈敏度或目標(biāo)前置式漏電檢測儀。（3）79、利用漏電檢測儀進(jìn)行探測時，必須接觸電源。（3）

80、緩降器是由掛鉤（或吊環(huán)）、吊帶、繩索及速度控制等組成，是一種可使人沿著（隨）繩（帶）緩慢下降的安全營救裝置。（√）81、緩降器可用專用安裝器具安裝在建筑物窗口、陽臺或樓房平頂?shù)忍?，也可安裝在舉高消防車上，營救處于高層建筑物火場上和其他孤立被困的被救者。（√）

82、自救式緩降器由速度控制器固定，繩索可上下往返，不需人力輔助控制。（3）83、自救式緩降器不能往返使用，其繩索固定，速度控制器隨使用人從上而下，下降速度由人控制。（√）

84、救生軟梯具有不受長度限制、柔軟、運輸方便、使用方便、安全適用等特點。（√）85、救生軟梯要存放在通風(fēng)、陰涼、干燥處，不得隨意存放，以免影響救生軟梯的使用性能。（√）

86、救生軟梯要保持清潔狀態(tài)，受到污染時，要用洗衣粉進(jìn)行清潔，放到太陽下暴曬晾干。（3）

87、救生軟梯是一種可以卷疊收藏在包裝袋內(nèi)的移動式梯子，可用于賓館、旅館、文體娛樂行業(yè)、企事業(yè)單位樓房、大型船舶等場所，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或其他意外事故通道（樓梯）被封受阻時，用以被困人員逃生和營救被困人員，以及消防員自身逃生時使用。（√）

88、撲救石油化工企業(yè)和危險化學(xué)品倉庫火災(zāi)時，滅火進(jìn)攻路線的選擇應(yīng)避開能使消防人員受到爆炸、熱輻射、流淌燃燒液體、易燃易爆氣體泄漏而形成具有一定危險性的區(qū)域。（√）

89、撲救地下建筑火災(zāi)，實施內(nèi)攻滅火的路線應(yīng)選在向地下建筑內(nèi)進(jìn)風(fēng)的安全出入口、扶梯等途徑。（√）

90、為防止火場內(nèi)濃煙、火焰、爆炸、倒塌等對滅火行動路線的影響，在選擇滅火進(jìn)攻路線時，可充分依托火場內(nèi)的地形、地物、建筑承重結(jié)構(gòu)等條件，確保消防人員在較為安全的路線實施滅火作戰(zhàn)行動。（√）

91、執(zhí)勤戰(zhàn)斗預(yù)案所想定的情況是選擇滅火作戰(zhàn)陣地的唯一依據(jù)。（3）

92、在地面實施滅火作戰(zhàn)行動時，供水線路上的分水器位置，應(yīng)根據(jù)水槍陣地的選擇情況進(jìn)行設(shè)置，通常情況下設(shè)置在火勢蔓延方向的側(cè)面，或設(shè)置在兩支水槍的中間部位，設(shè)置的條件是便于陣地的前移和轉(zhuǎn)移。（√）

93、轉(zhuǎn)移陣地應(yīng)選擇堅固可靠且便于射水擊中火，又有利于掩護(hù)身體和撤離地方設(shè)置。（√）

94、轉(zhuǎn)移陣地應(yīng)遵循在下風(fēng)或側(cè)下風(fēng)的原則設(shè)置。（3）

95、在寬大的車間、倉庫和大廳等建（構(gòu)）筑物內(nèi)滅火時，為防止屋頂塌落或其他物體墜落傷人，轉(zhuǎn)移陣地應(yīng)依靠防火墻設(shè)置。（3）96、進(jìn)入跨度較大的車間撲救火災(zāi)時，陣地應(yīng)轉(zhuǎn)移到大型機(jī)器設(shè)備作掩體設(shè)置，為防止建筑結(jié)構(gòu)倒塌和熱輻射的強(qiáng)烈烘烤。（√）

97、當(dāng)液化石油氣鋼瓶等危險物品在街道爆炸著火時，陣地應(yīng)轉(zhuǎn)移到周圍的樹木、電桿等處設(shè)置。（√）

98、示教法，是指教練員通過生動明確的語言，系統(tǒng)而重點地向受訓(xùn)者傳授教材內(nèi)容和有關(guān)知識的方法。（3）

99、部隊在組織滅火救援課題的實兵演練時，應(yīng)充分利用訓(xùn)練基地進(jìn)行多課題、多力量、大難度的連貫演練。（√）

100、科學(xué)的組訓(xùn)形式對提高訓(xùn)練效益和部隊?wèi)?zhàn)斗力，調(diào)動受訓(xùn)人員積極性，增強(qiáng)訓(xùn)練針對性有著十分重要的作用。（√）

101、基地訓(xùn)練，是指在擁有專設(shè)的訓(xùn)練、管理機(jī)構(gòu)，完善的訓(xùn)練、生活保障設(shè)施，能顯示復(fù)雜作戰(zhàn)環(huán)境，模擬災(zāi)情性質(zhì)的綜合訓(xùn)練場地進(jìn)行訓(xùn)練的一種形式。（√）

102、消防水泵一般包括噴淋泵、消火栓泵、消防穩(wěn)壓泵、消防增壓泵，根據(jù)使用的實際情況來定，一般為一用一備。（√）

103、在消防中心的消防主控盤按下消防電動消防泵“啟動”按鈕，能啟動消防水泵；按下消防水泵“停止”按鈕，能停止消防水泵。（√）

104、消防水泵控制箱有自動、手動、自動三個檔位，只有當(dāng)指針指在自動檔位置時，水泵才會接受信號自動啟動，而指針指在手動或停止位置時，則不會自動啟動。（√）

105、防火門除具有普通門的作用外，更重要的是還具有阻止火勢蔓延和煙氣擴(kuò)散的特殊功能。（√）

106、防火門按其開閉狀態(tài)可分為常開防火門和常閉防火門。（√）

107、常開防火門平時在防火門釋放器用下處于開啟狀態(tài)，火災(zāi)時，防火門釋放器自動釋放，防火門在閉門器和順序器的作用下關(guān)閉。（√）

108、A類丙級防火門的耐火完整性和耐火隔熱性都不小于1.0h。（3）

109、高層建筑的防煙設(shè)施應(yīng)分為機(jī)械加壓送風(fēng)的防煙設(shè)施和可開啟外窗的自然排煙設(shè)施。（√）

110、高層建筑的排煙設(shè)施應(yīng)分為機(jī)械排煙設(shè)施和可開啟外窗的自然排煙設(shè)施。（√）111、防煙分區(qū)可以跨越防火分區(qū)。（3）

112、防煙分區(qū)是指以屋頂擋煙隔板、擋煙垂壁或從頂棚下突出不小于50mm的梁為界，從地板到屋頂或吊頂之間的規(guī)定空間。（3）113、消防電梯轎廂內(nèi)一般設(shè)有消防專用電話，以便消防隊員在滅火救援中保持與外界的聯(lián)系，也可以與消防控制中心直接聯(lián)絡(luò)。（√）

114、消防電梯由電梯井、轎廂、專用電話、消防員專用操作按鈕等組成。（√）115、消防員專用操作按鈕位于建筑物首層，消防電梯平時可作為工作電梯使用，火災(zāi)時通過轉(zhuǎn)換開關(guān)（或按鈕）轉(zhuǎn)為消防電梯使用。（√）

第二篇 應(yīng)急救援

1、二級化學(xué)防護(hù)服也適用于滅火以及處置涉及放射性物品、液化氣體、低溫液體危險物品和爆炸性氣體的事故。（3）

2、二級化學(xué)防護(hù)服是消防員處置液態(tài)化學(xué)危險品和腐蝕性物品以及缺氧現(xiàn)場環(huán)境下實施救援任務(wù)時穿著的化學(xué)防護(hù)服。（√）

3、二級化學(xué)防護(hù)服能防止液體、蒸汽和氣體滲透。（3）

4、二級化學(xué)防護(hù)服可與火焰及溶化物直接接觸。（3）

5、一級化學(xué)防護(hù)服是消防員在短時間內(nèi)處置高濃度、強(qiáng)滲透性氣體化學(xué)品事件中穿著的化學(xué)防護(hù)服裝。（√）

6、二級化學(xué)防護(hù)服為連體式全密封結(jié)構(gòu)，由帶大視窗的連體頭罩、化學(xué)防護(hù)服、內(nèi)置式正壓式消防空氣呼吸器背囊、化學(xué)防護(hù)靴、化學(xué)防護(hù)手套、密封拉鏈、超壓排氣閥和通風(fēng)系統(tǒng)等組成。（3）

7、根據(jù)服裝使用過程中接觸污染物質(zhì)的情況，脫卸一級化學(xué)防護(hù)服前由輔助人員進(jìn)行必要的清理和沖洗。（√）

8、著裝人穿好特級化學(xué)防護(hù)服后，應(yīng)在原地調(diào)整呼吸，打開系統(tǒng)分配閥，使呼出和通風(fēng)氣體在服裝內(nèi)形成一定的壓力（基本達(dá)到服裝與身體分開），然后上、下蹲起3～4次，檢查通風(fēng)系統(tǒng)氣體分配閥工作是否正常，排氣是否暢通，達(dá)到理想狀態(tài)時方可進(jìn)入工作場所。（√）

9、穿著特級化學(xué)防護(hù)服退出事故現(xiàn)場，在脫下服裝前，無須經(jīng)過嚴(yán)格沖洗洗消。（3）

10、脫下特級化學(xué)防護(hù)服后應(yīng)進(jìn)行檢查，當(dāng)各種配件完好且服裝無損壞，可進(jìn)一步?jīng)_洗浸泡，晾干后再次使用。

11、特級化學(xué)防護(hù)服穿著過程應(yīng)當(dāng)獨立完成。（3）

12、防蜂服是消防員在執(zhí)行摧毀蜂巢任務(wù)時為保護(hù)自身安全時穿著的防護(hù)服裝。（√）

13、防蜂服質(zhì)量較重，與消防員化學(xué)防護(hù)服相近，可以作為化學(xué)防護(hù)訓(xùn)練服，代替化學(xué)防護(hù)服進(jìn)行日常的防化訓(xùn)練。（√）

14、防蜂服具有結(jié)構(gòu)簡便、穿著方便、行動自如的特點，能有效防護(hù)蜂類襲擊，免受傷害。（√）

15、摘除蜂窩時，只需摘除蜂窩的實際操作員穿著防蜂服即可。（3）

16、胸式安全吊帶可以單獨作為救援用安全吊帶。（3）

17、Ⅰ型消防安全吊帶，適用于緊急逃生。（√）

18、Ⅱ型、Ⅲ型消防安全吊帶都適用于救援。（√）

19、消防安全帶的拉環(huán)允許焊接。（3）

20、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器是消防員在開放空間有毒環(huán)境中作業(yè)時進(jìn)行呼吸防護(hù)的防護(hù)裝備。（√）

21、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器的工作原理是通過送風(fēng)機(jī)使被污染的空氣經(jīng)濾毒裝置過濾成可供正常呼吸的潔凈氣體，由呼吸管進(jìn)入面罩供使用者呼吸，呼出的氣體通過排氣閥排到大氣中。（√）

22、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器面罩鏡片可與有機(jī)溶劑接觸。（3）

23、強(qiáng)制送風(fēng)呼吸器使用后應(yīng)將面罩、呼吸管及其附件擦拭干凈，并將呼吸管盤起儲存，儲存場所環(huán)境保持干燥、通風(fēng)、避熱。（√）

24、移動供氣源使用者佩戴好裝具必須經(jīng)監(jiān)護(hù)人檢查合格后方可進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。（√）

25、移動供氣源如兩人同時使用，先完成佩戴的人員可以先進(jìn)入。（3）

26、移動供氣源使用過程中，注意避免長管與尖銳物體或腐蝕性介質(zhì)接觸摩擦，以免滑坡或服飾膠管而造成空氣泄漏。（√）

27、作業(yè)時，監(jiān)護(hù)人員應(yīng)通過通訊系統(tǒng)經(jīng)常詢問使用者的呼吸和作業(yè)情況，使用者應(yīng)定時向監(jiān)護(hù)人員提供自己的情況，監(jiān)護(hù)人員還必須監(jiān)視氣源供應(yīng)情況，監(jiān)視高、中壓表的指示值是否正?；驁缶魇欠駡缶?。（√）

28、液壓擴(kuò)張器是一種集擴(kuò)張、牽拉和夾持功能為一體的專用搶險救援工具。（√）

29、液壓多功能鉗是一種以剪切板材和圓鋼為主，兼具擴(kuò)張、牽拉和夾持功能的專用搶險救援工具。（√）

30、液壓剪斷器是一種以剪切圓鋼、型材及線纜為主的專用搶險救援工具，用于破拆金屬或非金屬結(jié)構(gòu)。（√）

31、液壓救援頂桿是一種專用救援搶險器械，用于開啟金屬、非金屬門窗等結(jié)構(gòu)，解救被困于危險環(huán)境中的受害者。（3）