第一篇：人民政府政務服務中心18年工作總結(jié)暨06工作計劃

人民政府政務服務中心2018年工作總結(jié)暨06工作計劃

人民政府政務服務中心2005年工作總結(jié)暨06工作計劃2007-12-07 14:28:58第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)人民政府政務服務中心2005年工作總結(jié)暨06工作計劃人民政府政務服務中心2005年工作總結(jié)暨06工作計劃(2)區(qū)人民政府: 根據(jù)要求,現(xiàn)將**年工作總結(jié)暨**年工作計劃匯報如下:

一、政務中心籌建以來工作總結(jié)**區(qū)人民政府政務服務中心(以下簡稱政務中心)自**年**日正式掛牌成立對外辦公以來，始終堅持以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為行動指南，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神，以“務求實效、爭創(chuàng)一流”為工作目標，以

“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務經(jīng)濟建設、提高行政效率、強化便民服務”為宗旨，開拓創(chuàng)新、銳意進取、扎實工作。政務中心和進駐的37個窗口單位狠抓政務服務工作，積極落實政務服務職責，在實踐中不斷摸索行之有效的管理方法，盡職盡責地為公民、法人和其它組織服務，經(jīng)過政務中心全體工作人員的共同努力，各項工作取得了一些成績：一是籌建工作逐步到位，實現(xiàn)如期對外辦公；二是工作機制逐步創(chuàng)新，提高行政辦事效率；三是服務質(zhì)量逐步提升，政府職能得到進一步體現(xiàn)；四是思想覺悟逐步加強，行政許可(審批)制度改革順利推進。根據(jù)上級要求以及行政許可(審批)制度改革的實際需要，自接受區(qū)委、區(qū)政府任務以來，政務中心籌建辦同志為此付出了大量艱辛努力。[本文作者申明:僅提供給第1文秘網(wǎng)！]在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和大力支持下，在政務中心籌建辦全體同志的共同努力下，政務中心自**正式掛牌成立以來，緊緊圍繞爭

創(chuàng)省、市級文明單位、爭創(chuàng)**地區(qū)一流政務超市、實現(xiàn)年創(chuàng)收過千萬的奮斗目標，堅持以民為本、務實創(chuàng)新，為創(chuàng)建一流政務中心邁出了可喜的第一步，得到了社會各界廣泛高度贊譽和認可。在短短的十余天，政務中心接受了市、區(qū)相關領導檢查以及新聞媒體的暗訪，各級領導和新聞媒體對政務中心整體建設、窗口工作人員素質(zhì)、熱情優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度、規(guī)范有序的工作秩序均給予了充分的肯定。

（一）科學組織，精心策劃，圓滿完成政務中心籌建任務

從**下旬政務中心正式籌備伊始，經(jīng)過籌建辦全體同志**天艱苦奮戰(zhàn)、周密部署、積極籌建，以“激情干事業(yè)，實干興**”的主人翁意識，使政務中心籌建工作得以順利完成，于今年**日正式對外辦公。

1、如期完成了辦公場地的工程建設任務?；I建辦同志克服**月份炎熱天氣對政務中心場地建設的影響，保質(zhì)保量完

成工程任務，一邊與區(qū)財政局銜接，爭取資金早日到位，一邊與工程施工隊加強聯(lián)系，及時解決施工過程中遇到的問題，督促他們在確保質(zhì)量、安全的前提下，加快工程進度，確保了政務中心按照預期目標正式投入使用。

2、建立健全了政務中心的各項規(guī)章制度。按章辦事，制度管人，是做好各項工作的前提。為此，政務中心在抓好工程建設的同時，在建立健全各項規(guī)章制度，認真落實黨風廉政建設各項規(guī)定和制度上,狠下功夫,制訂了《工作人員守則》、《考勤管理辦法》、《投訴登記和處理制度》、《辦事制度》、《督查制度》、《行政許可(審批)事項督促檢查制度》等一系列內(nèi)部管理制度。通過建立健全各項規(guī)章制度，落實窗口負責人有關職責，各司其職、各負其責，做到運行有機制、考核有標準、活動有監(jiān)督，形成了有效的制約和監(jiān)督機制，確保了政務中心工作的規(guī)范運行。

3、科學配置政務中心電子信息化辦公

管理系統(tǒng)。選擇一套完善的信息化辦公管理系統(tǒng)是政務中心順利運行的前提條件。政務中心籌建辦會同有關部門，先后參觀、考察了市政務服務中心、**縣政務服務中心、**縣政務服務中心等，對其信息化辦公管理系統(tǒng)進行了詳細的分析，從使用的可靠性、功能的完整性、以及購買成本均進行了科學、詳實地對比，最后確定使用與市政務中心同類產(chǎn)品。這套系統(tǒng)因操作簡便、實用，費用較低，而且具有與市政務服務中心資源共享的便利。政務中心已安裝了電子指紋考勤機、電子觸摸屏、LED顯示屏，還擬建內(nèi)外門戶網(wǎng)站，并在各窗口安裝了統(tǒng)一的行政許可（審批）應用軟件等多種電子政務辦公系統(tǒng)，加強了對行政許可（審批）工作的網(wǎng)上監(jiān)督管理。這種集中式、開放式的審批模式，極大的方便了廣大群眾和投資者，有力地促進了政府職能的轉(zhuǎn)變。

4、落實進駐政務中心的部門和項目。在辦公場所確定之后，圍繞著優(yōu)化投資

環(huán)境、強化政務環(huán)境這一指導思想，以便民、利民為出發(fā)點，最終確定了市國土資源局**區(qū)分局、區(qū)交通局、市公安局**區(qū)分局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)安監(jiān)局等37個與招商引資和便民服務密切相關的部門首批進駐，其中區(qū)檔案局、區(qū)民宗局、區(qū)司法局、區(qū)招商局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)旅游局、區(qū)糧食局、區(qū)計生委等8個局（委）因業(yè)務量較少，被列為綜合窗口。進駐的行政許可（審批）項目共295項，設31個對外窗口、常駐工作人員人。同時，為方便群眾投訴，區(qū)監(jiān)察局投訴窗口也同期進駐。

5、做好了各種學習培訓工作。不斷加強對窗口工作人員的學習培訓，組織窗口工作人員學習新出臺的政務服務相關規(guī)章制度、領導講話，傳閱有關政策、業(yè)務文件；組織工作人員參加《行政許可法》、《**省政務服務監(jiān)督管理辦法》等法律知識培訓，切實提高了

人民政府政務服務中心2005年工作總結(jié)暨06工作計劃

第二篇：人民政府政務服務中心2005年工作總結(jié)暨06工作計劃

區(qū)人民政府:

根據(jù)要求,現(xiàn)將**年工作總結(jié)暨**年工作計劃匯報如下:

一、政務中心籌建以來工作總結(jié)**區(qū)人民政府政務服務中心(以下簡稱政務中心)自**年**日正式掛牌成立對外辦公以來，始終堅持以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為行動指南，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神，以“務求實效、爭創(chuàng)一流”為工作目標，以

“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務經(jīng)濟建設、提高行政效率、強化便民服務”為宗旨，開拓創(chuàng)新、銳意進取、扎實工作。政務中心和進駐的37個窗口單位狠抓政務服務工作，積極落實政務服務職責，在實踐中不斷摸索行之有效的管理方法，盡職盡責地為公民、法人和其它組織服務，經(jīng)過政務中心全體工作人員的共同努力，各項工作取得了一些成績：一是籌建工作逐步到位，實現(xiàn)如期對外辦公；二是工作機制逐步創(chuàng)新，提高行政辦事效率；三是服務質(zhì)量逐步提升，政府職能得到進一步體現(xiàn)；四是思想覺悟逐步加強，行政許可(審批)制度改革順利推進。

根據(jù)上級要求以及行政許可(審批)制度改革的實際需要，自接受區(qū)委、區(qū)政府任務以來，政務中心籌建辦同志為此付出了大量艱辛努力。[本文作者申明:僅提供給xiexiebang.com！]在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和大力支持下，在政務中心籌建辦全體同志的共同努力下，政務中心自**正式掛牌成立以來，緊緊圍繞爭創(chuàng)省、市級文明單位、爭創(chuàng)**地區(qū)一流政務超市、實現(xiàn)年創(chuàng)收過千萬的奮斗目標，堅持以民為本、務實創(chuàng)新，為創(chuàng)建一流政務中心邁出了可喜的第一步，得到了社會各界廣泛高度贊譽和認可。在短短的十余天，政務中心接受了市、區(qū)相關領導檢查以及新聞媒體的暗訪，各級領導和新聞媒體對政務中心整體建設、窗口工作人員素質(zhì)、熱情優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度、規(guī)范有序的工作秩序均給予了充分的肯定。

（一）科學組織，精心策劃，圓滿完成政務中心籌建任務

從**下旬政務中心正式籌備伊始，經(jīng)過籌建辦全體同志**天艱苦奮戰(zhàn)、周密部署、積極籌建，以“激情干事業(yè)，實干興**”的主人翁意識，使政務中心籌建工作得以順利完成，于今年**日正式對外辦公。

1、如期完成了辦公場地的工程建設任務。籌建辦同志克服**月份炎熱天氣對政務中心場地建設的影響，保質(zhì)保量完成工程任務，一邊與區(qū)財政局銜接，爭取資金早日到位，一邊與工程施工隊加強聯(lián)系，及時解決施工過程中遇到的問題，督促他們在確保質(zhì)量、安全的前提下，加快工程進度，確保了政務中心按照預期目標正式投入使用。

2、建立健全了政務中心的各項規(guī)章制度。按章辦事，制度管人，是做好各項工作的前提。為此，政務中心在抓好工程建設的同時，在建立健全各項規(guī)章制度，認真落實黨風廉政建設各項規(guī)定和制度上,狠下功夫,制訂了《工作人員守則》、《考勤管理辦法》、《投訴登記和處理制度》、《辦事制度》、《督查制度》、《行政許可(審批)事項督促檢查制度》等一系列內(nèi)部管理制度。通過建立健全各項規(guī)章制度，落實窗口負責人有關職責，各司其職、各負其責，做到運行有機制、考核有標準、活動有監(jiān)督，形成了有效的制約和監(jiān)督機制，確保了政務中心工作的規(guī)范運行。

3、科學配置政務中心電子信息化辦公管理系統(tǒng)。選擇一套完善的信息化辦公管理系統(tǒng)是政務中心順利運行的前提條件。政務中心籌建辦會同有關部門，先后參觀、考察了市政務服務中心、**縣政務服務中心、**縣政務服務中心等，對其信息化辦公管理系統(tǒng)進行了詳細的分析，從使用的可靠性、功能的完整性、以及購買成本均進行了科學、詳實地對比，最后確定使用與市政務中心同類產(chǎn)品。這套系統(tǒng)因操作簡便、實用，費用較低，而且具有與市政務服務中心資源共享的便利。政務中心已安裝了電子指紋考勤機、電子觸摸屏、LED顯示屏，還擬建內(nèi)外門戶網(wǎng)站，并在各窗口安裝了統(tǒng)一的行政許可（審批）應用軟件等多種電子政務辦公系統(tǒng)，加強了對行政許可（審批）工作的網(wǎng)上監(jiān)督管理。這種集中式、開放式的審批模式，極大的方便了廣大群眾和投資者，有力地促進了政府職能的轉(zhuǎn)變。

4、落實進駐政務中心的部門和項目。在辦公場所確定之后，圍繞著優(yōu)化投資環(huán)境、強化政務環(huán)境這一指導思想，以便民、利民為出發(fā)點，最終確定了市國土資源局**區(qū)分局、區(qū)交通局、市公安局**區(qū)分局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)安監(jiān)局等37個與招商引資和便民服務密切相關的部門首批進駐，其中區(qū)檔案局、區(qū)民宗局、區(qū)司法局、區(qū)招商局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)旅游局、區(qū)糧食局、區(qū)計生委等8個局（委）因業(yè)務量較少，被列為綜合窗口。進駐的行政許可（審批）項目共295項，設31個對外窗口、常駐工作人員39人。同時，為方便群眾投訴，區(qū)監(jiān)察局投訴窗口也同期進駐。

5、做好了各種學習培訓工作。不斷加強對窗口工作人員的學習培訓，組織窗口工作人員學習新出臺的政務服務相關規(guī)章制度、領導講話，傳閱有關政策、業(yè)務文件；組織工作人員參加《行政許可法》、《**省政務服務監(jiān)督管理辦法》等法律知識培訓，切實提高了政

務中心工作人員的政策業(yè)務水平。

（二）創(chuàng)新工作機制，提高行政辦事效率

建立區(qū)政務服務中心是區(qū)委、區(qū)政府為貫徹落實上級有關文件精神，加快推進規(guī)范化服務型政府建設，為廣大群眾提供方便、快捷、高效的服務，營造良好的發(fā)展環(huán)境而作出的重大決策，是對行政管理體制改革、創(chuàng)新的必然要求。政務中心自掛牌成立以來，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的要

求，積極探索，不斷創(chuàng)新，初步形成了公開透明、運作規(guī)范、便民高效、監(jiān)督有力的科學系統(tǒng)的運行機制。首先，實行集中辦公、一站式服務。進駐政務中心大廳的31個窗口單位295項行政許可（審批）事項及其它服務事項在政務中心辦理。按照集中辦公的要求，進駐政務中心的單位不得在原單位辦理一切行政許可（審批）業(yè)務。這種集中辦理、承諾服務、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費的“一站式”服務，有效地克服了過去群眾辦一件事情要跑多個部門、多次往返的現(xiàn)象。其次，實行限時辦結(jié)，縮短辦理時限。按照政府工作全面提速的總體要求，政務中心和區(qū)級各部門對全部行政許可（審批）服務事項按照即辦件、承諾件、答復件、聯(lián)辦件、上報件進行管理，并逐一確定承諾時限，大大縮短了項目辦理時限。同時，根據(jù)公開透明、陽光操作的要求，通過觸摸屏、電話、告知單等多種形式，把窗口工作職責及行政許可（審批）服務事項相關依據(jù)、條件、程序、時限、承諾、收費和結(jié)果等都公之于眾，方便群眾查詢和辦事，真正體現(xiàn)了政務公開、陽光操作，行政效率得到有效提升。

（三）堅持優(yōu)質(zhì)服務，樹立政府執(zhí)政為民良好形象

一是為民服務意識逐步增強。政務中心的根本職責就是為人民服務，全體工作人員始終牢記“規(guī)范、高效、勤政、務實”的服務宗旨，并確立兩種意識。首先是責任意識。政務中心各窗口單位均以促進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局為重，認真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的各項決策，以服務于招商引資、服務于富民強區(qū)大業(yè)為己任，熱忱為公民、法人和其它組織提供優(yōu)質(zhì)、高效地服務，在辦理各項行政許可（審批）上主動開設“綠色快速通道”，制定各種優(yōu)惠政策，廣泛吸納外來投資者，逐漸為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展培植新的增長點發(fā)揮積極作用。第二是便民意識。政務服務的核心是便民，各窗口都能以群眾滿意不滿意、高興不高興、方便不方便為標準來衡量自己的工作，不少同志寧可推遲中午用餐及下班時間也要幫助服務對象辦結(jié)申報事項，區(qū)工商局、區(qū)國土分局、區(qū)交通局、區(qū)公安局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)商務局、區(qū)水利局、區(qū)衛(wèi)生局等窗口入駐政務中心以來，以其嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、務實的工作態(tài)度，贏得了廣大人民群眾的一致好評。自成立以來，政務中心投訴處未接到一件群眾投訴。二是審批服務質(zhì)量逐步提高。入駐政務中心的各部門窗口都能按照加快行政效能建設的需要，積極加強自身窗口建設，落實項目。如區(qū)公安分局原局長**、區(qū)地稅局局長**數(shù)次到政務中心了解該單位窗口行政許可（審批）項目辦理情況。三是工作人員綜合素質(zhì)逐步提高。政務中心成立前期，特別邀請了市內(nèi)某知名酒店公關部經(jīng)理、市內(nèi)知名心理咨詢師、市消防支隊干部等專業(yè)人士對全體工作人員進行了禮儀禮節(jié)、心理認知、消防知識等培訓和溝通。同時，區(qū)法制局局長**專門就相關法律知識對工作人員進行了系統(tǒng)培訓，通過各項培訓、教育活動，全體工作人員服務質(zhì)量、工作質(zhì)量明顯增強，受到了上級領導及廣大辦事群眾的高度評價，各窗口都能以創(chuàng)建文明單位為動力，嚴格執(zhí)行政務中心制定的各項規(guī)章制度，做到從嚴要求，從點滴做起，自覺樹立良好的機關工作人員形象，得體的儀表、禮貌的語言、規(guī)范的行為在政務中心上下受到高度重視?，F(xiàn)在走進政務中心大廳，物品擺放整齊，處處窗明幾凈；工作秩序井然有序，窗口與窗口之間、工作人員之間和睦相處；同事之間講大局，講團結(jié)，講奉獻，做到有事情共同商量，有問題協(xié)商解決，有矛盾自覺化解；工作上相互支持，生活上相互關照，充分體現(xiàn)了政務中心干部職工一心謀發(fā)展、激情干事業(yè)的決心。

(四)創(chuàng)新內(nèi)部管理,推進規(guī)范服務

一是創(chuàng)新內(nèi)部管理。由于時間緊，人員少，任務重，政務中心在抓好日常管理和完善配置的同時，對首問責任制、服務承諾制等各項規(guī)章制度進行了全面的修訂、完善。每名窗口工作人員作為各部門派駐政務中心的“特權大使”，均能以“三個代表”重要思想和“八榮八恥”新型社會主義榮辱觀為行動指南，以對黨和人民的事業(yè)高度負責的精神，切實改進工作作風，站在講政治的高度來從事政務服務事業(yè)。政務中心對各窗口和工作人員進行嚴格的管理和考核，對辦件服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。為解決政務中心存在的問題，政務中心一班人多次主動與窗口單位溝通協(xié)調(diào)，贏得了絕大多數(shù)單位的理解、支持配合，在執(zhí)行紀律上帶頭作表率，對中心工作人員實行人性化管理，關心工作人員的生活、工作、健康。通過同志間的相互理解、支持，思想覺悟提高了，工作熱情激發(fā)了，工作實效明顯了。二是推進規(guī)范服務。政務中心從加強內(nèi)部管理，完善運作機制，改進工作作風，提高辦事效率入手，有效推動了制度的規(guī)范化建設。在服務語言上，規(guī)范窗口人員文明禮貌用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象等語言；在服務態(tài)度上，熱情主動、耐心周到，無冷落、刁難、歧視辦事群眾現(xiàn)象發(fā)生；在服務儀表上，要求端莊、大方、文明、自然，上崗必須佩帶工作證，接受辦事群眾監(jiān)督；在服務質(zhì)量上，做到早辦件、快辦件，提高辦事效率，方便廣大辦事群眾。

回顧政務中心籌建至今短短**余天，在政務服務工作取得一定成績的同時，也還存在亟待完善之處：一是工作授權未完全到位。部分垂直單位尚未完全改變行政許可（審批）方式，有部分項目仍未進入政務中心；部分項目由于體制上的原因，負責審批的科室多、領導多，客觀上造成窗口做不了主，需反復請示，多頭請示，導致有些項目辦事節(jié)奏還不夠快捷；二是窗口作用未能充分發(fā)揮。個別單位還存在行政許可（審批）項目沒有全部進入政務中心，存在“明進暗不進、多頭受理”等現(xiàn)象，部分單位怕失權、怕失利思想作崇，對窗口和工作人員授權不夠，造成窗口作用未充分發(fā)揮，政務中心項目（特別是收費項目）受理量較少。三是工作人員服務尚未完全規(guī)范。[范文為xiexiebang.com作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請加xiexiebang.com外部鏈接！]按照創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城市的要求，禮貌服務規(guī)范執(zhí)行不夠，部分同志未按要求講普通話，站立服務、微笑服務工作須進一步加強。四是管理考核還需要進一步完善。政務中心目前還處在探索運行模式和創(chuàng)新服務機制階段，下步目標將以機制創(chuàng)新應對不斷變化的社會需求，形成科學規(guī)范的體現(xiàn)服務質(zhì)量、提高辦事效率的機制，行政許可（審批）由遞進的單向流程轉(zhuǎn)為雙向或多向的工作流程。以上這些問題，仍需積極改進、不斷完善，切實增強“服務經(jīng)濟建設、方便人民群眾”宗旨意識，在實踐中不斷探索更科學、更有效的管理方法，將政務中心建成改善我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、促進經(jīng)濟和社會快速發(fā)展的重要窗口。

二、**年主要工作計劃

**年是全面實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)再上新臺階的重要時期。政務中心未來六年的工作總體思路是：按照制度化、規(guī)范化、科學化要求，以全程代理服務為總攬；以優(yōu)質(zhì)、高效服務為主線，以強化內(nèi)部管理為手段，做好“鞏固、完善、規(guī)范、提高”四篇文章，積極推進陽光政府、責任政府、法制政府建設進程。同時，作為全區(qū)規(guī)范化服務型政府建設的樣板，政務中心將在前期工作成績的基礎上，進一步創(chuàng)新工作思路、深化工作業(yè)績，力爭在健全服務職能、創(chuàng)新服務方式、建立快速辦理機制和樹立服務形象等方面取得新的更大突破，為實現(xiàn)**區(qū)“爭當排頭兵、實現(xiàn)新跨越”的奮斗目標作出應有貢獻。

(一)指導思想

堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實全國政務公開會議，以“便民、利民、高效、廉潔”、“不斷優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境”為工作目標，按照“規(guī)范、完善、提高、創(chuàng)新”的工作要求，切實加強全區(qū)政務公開工作和政務中心的管理工作。突出全程代理、優(yōu)質(zhì)服務、電子政務三項工作重點，繼續(xù)加強政務中心窗口及工作人員隊伍建設，努力把政務中心建設成為我區(qū)“聯(lián)系群眾的橋梁、招商引資的平臺、政府形象的窗口”。

(二)工作目標

未來**年政務中心總體工作目標是：不斷完善政務服務機制、強化政務服務職能、提高政務服務水平；爭創(chuàng)省、市政務公開和政務中心先進單位榮譽稱號。具體工作目標是：窗口建設進一步規(guī)范，應進窗口審批項目進窗率達90以上；窗口工作人員到崗到位率達100；應進窗口收費項目進政務中心達90以上；即辦率達60以上；服務對象投訴窗口經(jīng)查證屬實的案件為零。

(三)工作措施

1、強化學習，不斷提高工作人員綜合整體素質(zhì)。繼續(xù)組織全體工作人員認真學習“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神。在全體工作人員中倡導講學習、鉆業(yè)務、求奉獻、爭標兵的精神，努力塑造一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務技能精湛、精神風貌良好的形象窗口隊伍。

2、進一步梳理進駐政務中心服務事項。按照中央、省、市文件精神和宜進則進的原則，繼續(xù)清理行政許可（審批）項目和事項，清理涉及行政許可（審批）的規(guī)范性文件和實施主體，及時落實行政許可（審批）制度改革的文件精神，確保每一項行政許可（審批）事項都有法律法規(guī)依據(jù)；上級明文取消、調(diào)整的，要及時進行取消、調(diào)整，清理后保留的行政許可（審批）事項都要制定實施辦法，進入政務中心集中聯(lián)合辦理。為方便群眾辦事、提高工作效率，對現(xiàn)進駐政務中心的行政許可（審批）服務事項再次進行調(diào)整、精簡，進一步減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高服務質(zhì)量。

3、加強窗口標準化建設。一是窗口展示標準化。所有窗口公開行政許可（審批）和服務項目，有關服務指南、申請表、示范文本、審批臺賬、格式文書和取件登記簿等擺放規(guī)范、醒目，工作人員須亮證掛牌上崗；二是接待服務標準化。窗口工作人員嚴格遵守《工作人員守則》、《窗口工作人員服務規(guī)范》，穿著整潔、微笑服務。上班時間不出現(xiàn)聊天、串崗、玩游戲等違規(guī)違紀現(xiàn)象；三是辦件質(zhì)量標準化。確保窗口工作人員每一項受理事項都有記錄，限時辦結(jié)。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項及時辦理”。確保“咨詢一紙寫清、表格一道發(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清、費用一口結(jié)清”，保證辦件的規(guī)范、高效、便捷；四是收費管理標準化。進一步規(guī)范收費行為，對涉及收費的每項行政許可（審批）事項，都須將相應的法律、法規(guī)依據(jù)和物價部門核發(fā)的收費許可證（復印件）留存。并不斷加大在政務中心集中受理的行政許可（審批）事項收費行為的督促檢查，保障行政事業(yè)性收費及時按規(guī)定在政務中心收費窗口全額及時繳存財政專戶。

4、規(guī)范集中統(tǒng)一聯(lián)合審批制度。規(guī)范統(tǒng)一受理審批制度。凡是行政許可（審批）事項涉及部門內(nèi)部多個股室辦理的,確定一個股室負責組織監(jiān)督內(nèi)部辦理，并由政務中心窗口統(tǒng)一受理和頒發(fā)。區(qū)級各部門須認真落實區(qū)委、區(qū)政府有關文件精神，對沒有政務中心受理（交辦通知書）和審批表的，各部門審批股室和有關領導一律不予審批。在統(tǒng)一受理過程中，一是要實現(xiàn)即辦件的規(guī)范化。對辦事程序簡單、申報材料齊全的，要即收即辦，辦結(jié)后當場回復申請人；二是要實現(xiàn)承諾件的規(guī)范化。對需審核、檢驗、鑒定、現(xiàn)場踏勘才能決定的，應由受理窗口單位自行組織辦理，不得要求申請人在每個環(huán)節(jié)往返辦理；三是要實現(xiàn)上報件的規(guī)范化。上報件由申請事項的主送機關窗口受理后，在規(guī)定時限內(nèi)嚴格按照報送要求及時上報主管部門。

5、加快電子政務建設步伐，完善功能擴大影響。力爭2007年之前開通政務中心互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，加強政務中心內(nèi)外網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)與各部門網(wǎng)端的鏈接，健全政務服務網(wǎng)絡體系，為網(wǎng)上招商、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批，及時、有效地整合全區(qū)信息資源優(yōu)勢，逐漸實現(xiàn)資源共享和網(wǎng)上辦件，最大程度地優(yōu)化對人民群眾的行政服務工作，不斷實現(xiàn)政務服務檔次的飛躍。

6、抓好全區(qū)政務公開的指導與考核。在區(qū)委、區(qū)政府領導高度重視下，力爭實行“政務公開辦”與“政務中心”兩塊牌子一套人馬的工作機制，大力加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、區(qū)級各部門政務公開工作的指導與考核工作，制定并出臺全區(qū)政務公開工作相關文件和考核方案，完善政務公開先進單位評比條件，促進政務公開工作向人權、財權、事權以及與人民群眾密切相關的公共、公益事業(yè)等方面不斷拓展和延伸。

7、加大監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加大監(jiān)督檢查工作力度，建立服務對象、政務中心、監(jiān)察部門“三位一體”的監(jiān)督管理機制。堅持審批權與監(jiān)督權分離的原則，重點圍繞辦證、辦照過程中群眾不滿意的人和事，著重抓好政務中心和窗口的監(jiān)督檢查，強化內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用，確保審批服務規(guī)范高效。嚴格按照《行政許可法》和《**省政務服務監(jiān)督管理辦法》等有關規(guī)定，切實加強對項目辦理過程和結(jié)果的監(jiān)督檢查；積極與區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)系，邀請人大代表、政協(xié)委員和行風監(jiān)督員進行明察暗訪，充分運用各種輿論宣傳媒介，大力宏揚先進事跡，及時曝光各種不依法行政、不規(guī)范服務的違法違紀行為；對不按政務中心管理制度辦事，存在“明進暗不進、體外循環(huán)”情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將報請區(qū)委、區(qū)政府予以全區(qū)通報。情節(jié)惡劣的，依法追究有關人員的責任。政務中心還將聘請行風監(jiān)督員進行全方位、多層次的監(jiān)督，為把方便群眾辦事作為工作的出發(fā)點和立足點。

三、對加快政務中心發(fā)展的幾點建議

為更加充分發(fā)揮政務中心作用，進一步規(guī)范我區(qū)行政許可（審批）行為，切實提高工作效率、真正為人民服好務，更好地改善我區(qū)發(fā)展環(huán)境，加快全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。政務中心特向區(qū)委、區(qū)政府提出以下建議：一是須進一步加強行政許可（審批）項目的管理和公示；二是進一步加大對政務中心入駐窗口部門的監(jiān)督檢查力度；三是進一步推進區(qū)級部門重點業(yè)務股室成建制進駐政務中心；四是進一步依法減化審批環(huán)節(jié)和程序.

第三篇：瀘州市人民政府政務服務中心

瀘州市人民政府政務服務中心

關于切實做好2011年并聯(lián)審批工作的通知

各區(qū)、縣人民政府政務服務中心：

按照《四川省人民政府政務服務中心關于認真做好2011年并聯(lián)審批工作的通知》（川政中心〔2011〕16號）要求，結(jié)合瀘州工作實際情況，現(xiàn)就做好2011年并聯(lián)審批工作通知如下：

一、著力推進并聯(lián)審批標準化建設

各區(qū)縣政務服務中心要將并聯(lián)審批作為今年的重點工作加以推進。要繼續(xù)遵循“創(chuàng)新思路、依法實施、重點突破、有序推進”的基本原則，按照“統(tǒng)一受理、提前介入、同步審查、信息共享、公開透明、限時辦結(jié)”的總體要求，全面實施投資建設項目并聯(lián)審批，繼續(xù)完善企業(yè)設立登記并聯(lián)審批，加快開展一個審批事項涉及兩個以上部門審批的并聯(lián)審批，切實做好西博會簽約項目審批服務工作，積極配合電子政務大廳建設和標準化建設，加強學習，創(chuàng)新思路，推動全市并聯(lián)審批工作平衡發(fā)展。

要積極向黨委、政府匯報情況，明確專門的機構和人員負責并聯(lián)審批和西博會招商引資服務工作，負責并聯(lián)審批的組織、協(xié)調(diào)和督促工作，有效掌握和控制并聯(lián)審批的各項效能指標，做到管理到位、人員到位、責任到位。要設置專門的區(qū)域，將與并聯(lián)審批有關的部門窗口相對集中，統(tǒng)一事項、名稱和標識；進一步梳理、總結(jié)和歸納三類并聯(lián)審批的流程及方式，爭取在今年12月底前制定出針對每一類并聯(lián)審批的服務指南，統(tǒng)一流程，為辦事群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

二、全面實施投資建設項目并聯(lián)審批

投資建設項目并聯(lián)審批主要涉及發(fā)展改革、住房和城鄉(xiāng)建設、交通運輸、環(huán)境保護等18個部門，85個審批事項，各區(qū)縣政務服務中心要按照合法合理、實事求是的原則，結(jié)合本級政府已經(jīng)公布的審批事項，清理本地區(qū)涉及投資建設項目的審批事項，在主干框架的基礎上配置好符合本地實際情況的并聯(lián)審批事項和流程，進一步理順并聯(lián)審批操作流程，完善省、市、縣三級聯(lián)動并聯(lián)審批的服務體系，全面實施投資建設項目并聯(lián)審批。

各區(qū)縣政務服務中心要加強對相關部門窗口的培訓和指導，有條件的地區(qū)要設立綜合窗口，建立代辦機制，采取積極主動的措施，加強相關部門之間、部門窗口和申請人之間的組織、協(xié)調(diào)、溝通、解釋和服務工作。督促相關審批部門按規(guī)定使用投資建設項目并聯(lián)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理所有并聯(lián)審批事項，及時解決軟件中出現(xiàn)的問題，促進審批事項向初設、開工準備、建設實施階段延伸，積極向上級政務服務中心提供優(yōu)化軟件的建議。要對部門窗口落實情況進行監(jiān)督檢查，確保不出現(xiàn)超期件，群眾評議率達95%以上，滿意率達98%以上，確保并聯(lián)審批辦理提速相對于一般性審批有明顯提高，確保各項行政效能指標達到規(guī)定要

求。

三、繼續(xù)完善企業(yè)設立登記并聯(lián)審批

建立企業(yè)設立登記并聯(lián)審批機制，完善相關制度、職責。在政務服務中心審批大廳設置綜合窗口，積極協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)、稅務和公安部門，完善并聯(lián)審批流程，力爭在年底前將所有申報新設立內(nèi)資企業(yè)的審批全部納入并聯(lián)審批辦理，爭取省、市、縣三級企業(yè)設立登記并聯(lián)審批以統(tǒng)一的模式運行。

各區(qū)縣政務服務中心要積極配合網(wǎng)上電子政務大廳建設，充分運用行政審批通用軟件，將所有相關部門的申請信息進行整合，制定“企業(yè)設立登記并聯(lián)審批申請表”，試行“一表制”，并探索通過網(wǎng)絡電子化進行申報和審批。要及時協(xié)調(diào)當?shù)仉娦挪块T解決軟件中出現(xiàn)的問題，確保不出現(xiàn)超期件，群眾評議率達98%以上，滿意率達99%以上。要逐步梳理涉及前置的企業(yè)設立審批事項，不斷拓展并聯(lián)審批源頭和范圍，開通綠色通道，主動服務、提前介入。

四、加快開展一個審批事項涉及兩個以上部門審批的并聯(lián)審批

各區(qū)縣政務服務中心要緊緊圍繞并聯(lián)審批的難點問題開展調(diào)查研究，切實增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性和主動性。要以提高行政效能為目標，了解掌握審批事項的關聯(lián)性，創(chuàng)新工作思路和工作模式，采取各種方式合法開展涉及兩個以上部門審批的并聯(lián)審批。

要不斷提出并聯(lián)審批的新措施、新辦法，注意發(fā)現(xiàn)并聯(lián)審批的成功經(jīng)驗和有效做法，固化流程，形成制度，并建立好并聯(lián)審批工作聯(lián)系制度?？偨Y(jié)經(jīng)驗成效，積極推廣好的做法。

五、切實做好十一屆西博會簽約項目審批服務工作

各區(qū)縣政務服務中心要充分發(fā)揮投資建設項目、企業(yè)設立登記和一個事項涉及兩個以上部門審批的并聯(lián)審批工作機制和作用，將十一屆西博會所有簽約項目全部納入并聯(lián)審批流程辦理，并記錄在投資建設項目并聯(lián)審批或企業(yè)設立登記并聯(lián)審批軟件系統(tǒng)中。

要按照“特事特辦、急事快辦、易事即辦”的原則，推行全程代辦、預約服務、上門服務等措施，逐項目跟蹤落實，逐環(huán)節(jié)跟蹤辦理，確保西博會簽約項目審批工作規(guī)范、高效運行。主動協(xié)調(diào)配合招商引資、商務、統(tǒng)計等部門，及時向本地黨委、政府匯報情況，按時報送相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

六、切實加強組織領導，落實責任

2011年是“十二五”開局之年，各區(qū)縣政務服務中心要高度重視并聯(lián)審批工作，不斷創(chuàng)新審批方式，把并聯(lián)審批作為提高行政審批效率，強化投資拉動、產(chǎn)業(yè)支撐，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的一項重要工作來抓，統(tǒng)一思想、強化領導、落實責任，采取切實有效措施積極加以推進。各區(qū)縣政務服務中心主要領導對本級政務服務中心并聯(lián)審批工作要親自過問、負總責，分管領導要牽頭制定工作計劃，加強督促檢查，及時研究解決問題，創(chuàng)新并聯(lián)審批工作機制，抓好各項工作落實。

要加強與本級政府各部門的聯(lián)系和溝通，爭取各方面的支持，及時了解和掌握并聯(lián)審批的實施情況，提出上下銜接的具體意見和辦法。要緊密結(jié)合當?shù)貙嶋H，研究制定協(xié)調(diào)一致的措施和辦法，確保并聯(lián)審批的標準化和整體推進。市政務服務中心將按照本通知各項要求對區(qū)縣政務服務中心2011年并聯(lián)審批工作開展情況進行考核。

要充分運用互聯(lián)網(wǎng)、宣傳欄、簡報信息等形式，大力宣傳并聯(lián)審批的重要意義、創(chuàng)新舉措和顯著成效。要注意樹立典型，通過新聞媒體全方位宣傳報道開展并聯(lián)審批工作的力度和成效，營造社會各個方面關心、支持并聯(lián)審批的良好輿論氛圍。

第四篇：人民政府政務服務中心工作總結(jié)

人民政府政務服務中心工作總結(jié)

XX縣政務服務中心緊緊圍繞市委、市政府“五大興市戰(zhàn)略”XX縣委、縣政府“三區(qū)建設”重大決策部署，扎實開展三級政務服務平臺建設，深入推進行政審批制度改革，不斷創(chuàng)新政務服務模式和管理模式，促進了全縣政務服務水平整體、持續(xù)提升，有力助推了地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?，F(xiàn)將2013年工作總結(jié)和2014年工作要點報告如下。

一、2013年工作總結(jié)

2013年截止11月底，XX縣政務服務中心接待辦事群眾89.3萬余人次，辦理業(yè)務86.5萬件，按時辦結(jié)率保持100%，群眾對政務服務滿意度達99%以上。

(一)完善服務平臺，優(yōu)化政務服務體系。一是完成600余平方米淮口鎮(zhèn)政務服務分中心建設，設置服務窗口33個，后臺16個，集中辦理120余項審批服務事項，與縣政務服務中心(市民服務中心)、竹篙鎮(zhèn)政務服務分中心形成“三點一線”、各覆蓋20余公里的政務服務圈。二是指導13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務站等資源，完成便民服務中心改建提升工程，提高業(yè)務承載力。在21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全面開通并啟用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，切實規(guī)范政務服務行為。在三星鎮(zhèn)便民服務中心試點，探索建立失地農(nóng)民服務中心，為失地農(nóng)民提供就業(yè)、就醫(yī)、就學、人員安置等配套服務。三是結(jié)合我縣文明城市創(chuàng)建工作，深化縣政務服務大廳標準化建設。規(guī)范政務服務大廳中英文雙語標識標牌，開通拉卡拉便民支付終端，完善便民設施設備,加強政務服務中心外圍環(huán)境治理，進一步優(yōu)化了辦公服務環(huán)境。

(二)下沉服務職能，推進政務服務便利化。一是結(jié)合淮口鎮(zhèn)行政管理體制改革工作，將涉及項目建設、企業(yè)發(fā)展以及事關民生的建設工程規(guī)劃驗收、環(huán)評、婚姻登記、身份證辦理等100余項縣級審批服務事項下放(延伸)至淮口鎮(zhèn)公共服務中心，為工業(yè)園區(qū)100余家企業(yè)和周邊30多萬群眾提供“一站式”服務。二是將縣公安局、縣民政局、縣人社局等縣級部門事關民生的社保制卡、老年優(yōu)待證等業(yè)務下放(延伸)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便基層群眾就近辦理，分流縣政務服務中心人流量。三是建立協(xié)同管理機制。由縣級部門就下放的政務服務事項，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心業(yè)務指導、人員培訓、政策解讀，推進縣、鎮(zhèn)兩級服務平臺在管理制度、辦事流程、服務標準、監(jiān)督管理“四統(tǒng)一”，推進政務服務水平整體提升。

(三)深化審批制度改革，提高政務服務效能。完成新一輪審批服務事項清理，取消行政審批項目19項,轉(zhuǎn)變5項，新增(承接上級下放)52項。結(jié)合清理結(jié)果，對保留的審批服務事項進行流程優(yōu)化，壓縮辦理時限1770余個工作日，承諾辦理提速率超過20%。對承接上級部門下放的行政審批項目，按照“兩集中、兩到位”要求，納入縣政務服務中心集中辦理，并編制《辦事指南》，將操作流程固化在行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保規(guī)范辦理。完成上下協(xié)同跨層級聯(lián)動審批事項清理，全面規(guī)范各事項申請材料等審批要素，政務服務上下協(xié)同水平明顯提高。對具備網(wǎng)上審批條件的審批服務事項進行了全面清理，全縣99%以上的審批服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上預審。

(四)改進服務方式，推進政務服務便利化。變“坐等辦公”為“上門服務”，組織公安戶政窗口工作人員上門為全縣三所中學的學生辦理身份證2100余人，為老弱病殘等困難群眾上門服務23次，協(xié)調(diào)辦理疑難戶口45人。推行業(yè)務高峰期窗口“雙崗”制、申請資料預審制，進一步提高了窗口辦事效率。在群眾辦理業(yè)務量大的公安、社保窗口單設咨詢服務崗，為辦事群眾不間斷提供咨詢、導引、表單填寫指導服務，并安排工作人員輪崗，在中午休息時間為辦事群眾提供延時服務。在房管局窗口開通二手房網(wǎng)上簽約自助服務系統(tǒng)，為群眾搭建自助服務平臺。將群眾辦理量大，與生產(chǎn)、生活密切相關的48項審批服務事項的辦事指南等信息匯編成《便民服務實用手冊》，印制2萬冊贈閱鎮(zhèn)、村干部和基層群眾，并通過門戶網(wǎng)站發(fā)布電子文本，切實方便群眾查閱、獲取辦事信息。開通政務微博，拓寬信息發(fā)布渠道，提高辦事信息公開實效。

(五)創(chuàng)新工作機制，推進局長接待常態(tài)化。建立每周星期四上午局長在縣政務中心定時定點接待群眾、約訪服務對象的常態(tài)化工作機制。將解決問題、改進服務、提高效率列為活動的主要內(nèi)容，確保時間、內(nèi)容、人員和效果“四落實”。通過局長接待群眾和企業(yè)，辦理業(yè)務，收集意見建議，受理訴求，加強與政務中心溝通配合，推動服務窗口改進工作作風，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。今年以來，組織各行政審批部門負責人在縣政務服務中心窗口開展“局長進大廳”活動31次，接待、接訪群眾1370余人次，收集并采納工作建議28條，處理群眾反映的問題和訴求12件。

(六)加強隊伍建設，營造風清氣正的服務環(huán)境。開展政務服務大廳工作作風集中整治，協(xié)調(diào)窗口部門更換不適合從事窗口崗位的工作人員，提高了窗口隊伍整體素質(zhì)。組織開展窗口首席代表“一對一”座談31人次，強化日常監(jiān)管，提高政務服務效能。修訂完善《績效考核辦法》等管理制度，實行管理人員分組輪流巡查服務大廳制度。組織各窗口開展培訓教育活動16次，窗口隊伍業(yè)務素質(zhì)和服務意識得到進一步提高。結(jié)合“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育，組織中心全體干部職工開展“我的崗位我負責，我的承諾請放心”服務承諾活動。開展道德大講堂活動3次，著力提升干部職工思想道德素質(zhì)，激發(fā)為民服務的責任感和使命感。

二、2014年工作要點

(一)深化三級政務服務體系標準化建設。進一步優(yōu)化縣政務服務大廳布局，拓寬服務功能;充分整合利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務資源，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務室標準化建設;進一步完善政務服務統(tǒng)籌監(jiān)管機制，提高政務服務上下協(xié)同水平。

(二)深入推進行政審批制度改革。做好對上級下放審批服務事項承接，繼續(xù)推進縣級行政審批和服務事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強化業(yè)務監(jiān)管和指導，加強對網(wǎng)上審批的宣傳和推廣應用力度，提高行政審批網(wǎng)上辦件比例。(三)抓好“XX市政務微博服務群眾辦事大廳”建設。建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級政務服務微博主賬號集群體系，完善配套工作制度，及時落實派發(fā)的工作任務和回復群眾的訴求。

(四)扎實開展群眾路線教育實踐活動。堅持以“親民”、“便民”、“惠民”為工作取向，加強對政務服務中心干部職工培訓教育，廣泛收集群眾對政務服務工作的意見、建議，推動服務窗口改進服務方式，提高服務質(zhì)量。精心組織開展“局長進大廳”接待、約訪群眾活動，力求在化解窗口矛盾、密切干群關系、優(yōu)化政務服務環(huán)境等方面取得新成效。

第五篇：遂寧市人民政府政務服務中心

遂政務?2009?12號

遂寧市人民政府政務服務中心

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動工作方案

為認真貫徹落實市委、市政府關于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及市直機關工委關于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”工作，結(jié)合市政務服務中心工作實際，制定本方案。

一、成立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動領導小組 組長：呂佑平政務服務中心黨組書記、常務副主任 副組長：王選擇政務服務中心支部書記、副主任

張華林政務服務中心黨組成員、紀檢組長 成員：羅飛政務服務中心綜合科科長

梁國慶政務服務中心督查科科長

胡騰政務服務中心網(wǎng)管中心主任

侯曉輝政務服務中心交易中心主任

杜加兵政務服務中心督查科副科長

蘇榮政務服務中心企業(yè)呼叫中心主任

二、職責分工

領導小組下設工作協(xié)調(diào)組、督查組。其主要職責區(qū)分如下：

（一）工作協(xié)調(diào)組

組長：王選擇政務服務中心支部書記、副主任

成員：羅飛政務服務中心綜合科科長

侯曉輝政務服務中心交易中心主任

蘇榮政務服務中心企業(yè)呼叫中心主任

工作職責：

1、負責政務服務中心城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動組織、協(xié)調(diào)和實施工作。

2、負責作好上情下達、下情上報和橫向聯(lián)系工作。及時貫徹落實市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領導小組及市直機關工委的各項工作和要求，報送工作進展情況。

3、完成領導小組交辦的其他工作任務。

（二）督查組

組長：張華林政務服務中心黨組成員、紀檢組長 成員：梁國慶政務服務中心督查科科長

胡騰政務服務中心網(wǎng)管中心主任

杜加兵政務服務中心督查科副科長

工作職責：

1、督促、指導、檢查政務服務中心及窗口單位開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動開展和落實情況。

2、采取明查暗訪方式，定期不定期對活動進展情況進行督查，提出整改意見，并監(jiān)督落實。

3、及時將督查情況整理后送工作協(xié)調(diào)組，并配合完成相關文字材料。

4、完成領導小組交辦的其他工作任務。

三、活動內(nèi)容

1、切實抓好工作結(jié)合。結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動、改進機關作風加強行政效能建設和“保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定”督查檢查工作，在政務服務中心及窗口單位中廣泛開展“我為創(chuàng)建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻”主題活動，進一步組織機關黨員干部和窗口工作人員積極主動帶頭參與機關環(huán)境治理，改善機關面貌，營造良好的工作環(huán)境，不斷提高工作效率，樹立良好的內(nèi)、外部形象。

2、大力加強宣傳造勢。進一步加大宣傳力度，充分發(fā)揚廣大黨員干部職工“主人翁”精神，視機關為家，從我做起，從身邊做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起，倡導文明新風，創(chuàng)建潔美家園、優(yōu)美機關。

3、廣泛開展機關節(jié)能降耗活動。圍繞機關節(jié)能降耗工作，大力提倡艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，反對鋪張浪費，身體力行節(jié)約。引導廣大黨員干部職工注重工作行為，嚴格做到節(jié)約每一滴水、每一張紙、每一度電，樹立廉政高效的機關形象。

4、倡導文明生活方式。引導廣大黨員干部職工樹文明新風、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工，要求做好“三美、六不”活動：創(chuàng)工作環(huán)境美、居住環(huán)境美、家庭環(huán)境美；不隨地吐痰、不亂扔

垃圾、不亂倒污水、不亂貼亂畫、不亂放養(yǎng)家禽、不亂停亂放，養(yǎng)成文明、健康、有序的生活方式，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生。

5、積極參與環(huán)保公益行動。扎實有效開展有利于治理生態(tài)環(huán)境、美化辦公區(qū)和住宅區(qū)環(huán)境等公益活動，發(fā)動廣大職工積極參與所在單位和聯(lián)系的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治的各項活動，積極參與當?shù)亻_展的植樹造林、綠化環(huán)境、環(huán)保宣傳等公益活動。

四、工作要求

1、提高認識。開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動，是市委、市政府認真貫徹落實科學發(fā)展觀，有效實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)社會文明進步、經(jīng)濟快速發(fā)展、環(huán)境質(zhì)量優(yōu)良、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)、城市優(yōu)美潔凈、基礎設施健全、生活舒適便捷的奮斗目標而作出的戰(zhàn)略決策。政務服務中心要進一步加強組織領導，實行領導責任制和分工負責制，確保城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動的順利開展。

2、扎實推進。教育干部職工要充分認識發(fā)動廣大黨員干部職工積極參加“我為創(chuàng)建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻”主題活動的重要性和必要性，增強轟轟烈烈、扎扎實實開展活動的責任感和使命感，將活動納入議程，采取措施，快速行動，有效推進。要選準突破口，找準切入點，堅持實事求是，從實際出發(fā)，絕不能搞形式主義和勞民傷財?shù)男蜗蠊こ獭?/p>

3、營造氛圍。大力宣傳開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”活動的重要意義，利用機關的簡報、雜志、網(wǎng)絡等宣傳陣地，宣傳環(huán)境綜合整治的意義、表彰在活動中涌現(xiàn)出來的好人好事，形成人人爭做樹新風、保環(huán)境、愛家鄉(xiāng)的宣傳員、保潔員和監(jiān)

督員的良好氛圍，充分營造我為創(chuàng)建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻的輿論環(huán)境。

五、具體任務和工作時限

（一）具體任務

1、徹底整治政務服務中心內(nèi)部及周邊環(huán)境衛(wèi)生；

2、教育廣大干部職工養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生、熱情工作，樂于奉獻，廉政、節(jié)約的良好習慣。

3、幫助政務服務中心聯(lián)系的希望社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助做好創(chuàng)建工作的宣傳。

（二）工作時限

1、政務服務中心機關內(nèi)部及周邊環(huán)境集中整治在6月30日前完成。

2、幫助社區(qū)的綜合整治，按要求積極參加、配合和經(jīng)費支持。

（三）工作經(jīng)費

所需工作經(jīng)費由政務服務中心按要求落實，確保各項活動順利開展。

二〇〇九年六月二十四日