第一篇：工作回饋制度

安陽市麻辣煮藝飲食文化有限公司

Tel:0372-5119666

麻辣煮藝工作回饋制度

為提升公司辦事效率，確保高效的執(zhí)行力，特制定本制度

一、回饋內容

1、上級對下級交辦的事宜。

2、公司所有工作會議上確定的，交由某部門或某位人員的工作。

3、下級向上級的請示。

二、回饋要求

1、接收到上級交辦任務時需第一時間回饋確認收到。

2、所交辦的工作有時間限制要求的，必須主動在規(guī)定時間內進行回饋完成結果。

3、上級所交辦的工作無時間要求的，必須主動在24小時內進行第一次回饋工作進展狀況。

4、下級向上級的請示、建議、問題反映等工作必須在6小時內進行回復（店面工作報告反映的問題，最遲第二天15:00以前回復）

三、回饋方式

1、公司總經理交辦的工作，以微信、工作報告形式直接向總經理回饋

2、公司工作會議上確定的交辦工作，采用釘釘--審批--會議事項報告@公司行政部回饋。行政部需參與公司所有會議并做會議記錄，如行政部不在現(xiàn)場，由文訓部負責記錄，后續(xù)需向行政部交接。

說明1）規(guī)定時間內未反饋行政部，按未完成處罰。2）如方案調整，需提供上級批示、說明及新完成時間。3.下級向上級請示的工作，以微信、工作報告形式直接回饋。

4、以上回饋必須能夠找到責任人。

四、罰則

凡違反本制度的情況，每次進行現(xiàn)金50元處罰，由行政部出具罰單，并追究相關過失責任。

本制度適用于公司全體人員、單店5職等（含5職等）以上管理人員。

安陽市麻辣煮藝飲食文化有限公司

Tel:0372-5119666 自頒布之日起執(zhí)行，原反饋制度作廢。

第二篇：10.1XX社區(qū)志愿者嘉許回饋制度

XX社區(qū)志愿者嘉許回饋制度

為促進志愿服務制度化建設，加快志愿服務事業(yè)的發(fā)展，建立健全社區(qū)志愿者嘉許回饋機制，結合實際，特制訂本制度。

一、社區(qū)志愿者嘉許

（一）根據(jù)社區(qū)志愿者注冊后參加志愿服務的時間累計，星級認證制度注冊審批機構認證，授予其為一至五星級社區(qū)志愿者。

（二）社區(qū)志愿服務總時數(shù)累計達600小時（三星級）的社區(qū)志愿者，可以憑志愿服務證明或注冊社區(qū)志愿者證向江岸區(qū)社區(qū)志愿者協(xié)會申請社區(qū)志愿服務榮譽卡。社區(qū)志愿服務榮譽卡由武漢市社區(qū)志愿者協(xié)會統(tǒng)一發(fā)放，并對志愿者已累計的時間予以標注。

(三)對于能夠積極參加社區(qū)志愿服活動，且表現(xiàn)突出的社區(qū)志愿者街道、區(qū)志愿者協(xié)會將予以表彰。

二、社區(qū)志愿者回饋

（一）社區(qū)志愿者參加志愿服務一小時記1分，滿100分即可享受回饋政策。

（二）社區(qū)志愿者可使用積分在社區(qū)愛心銀行兌換相應的禮品。

（三）積分兌換服務內容如下：

1、志愿者使用100個積分可兌換免費理發(fā)服務1次。

2、志愿者使用150個積分可兌換小型家電維修服務1次。

3、志愿者使用200個積分可兌換家政服務2小時。

4、志愿者使用300個積分兌換免費觀看文藝演出1次。

5、志愿者使用500個積分可兌換免費體檢服務1次。

6、志愿者使用800個積分可兌換免費公交年卡1張。

7、志愿者使用1000個積分可向區(qū)志愿者協(xié)會申請獲得1年期的1萬元意外身故保險、1萬元意外殘疾保險、或5000元意外傷害醫(yī)療保險（選則一項）。

（四）優(yōu)秀社區(qū)志愿者（10名）可享受武漢市江岸區(qū)志愿者協(xié)會為其免費訂送報紙。

（五）五星級社區(qū)志愿者可享受以下回饋政策

1、五星級社區(qū)志愿者的子女可以申請就近優(yōu)先進入區(qū)域內優(yōu)質公辦幼兒園。

2、五星級社區(qū)志愿者的子女可向區(qū)志愿者協(xié)會申請獲得江岸區(qū)青少年活動中心任意課程免費1年。

3、五星級社區(qū)志愿者可享受轄區(qū)內衛(wèi)生服務中心優(yōu)先就醫(yī)。

第三篇：回饋活動

超級童星客戶回饋活動

一、活動主題及目的：

為激活老客戶資源，增加客戶粘性，通過開展針對中高端老客戶的進店活動，讓客戶為公司進行分享推廣，提高公司知名度，增加專介紹客戶數(shù)量。特進行“家人們，回來串門了！”活動。

二、活動時間：本次活動分五天進行，具體時間為2017年1月7日~11日

三、活動地點：超級童星天空之城

四、活動流程及人員安排：

1、活動流程

統(tǒng)計需要參加客戶名單 → 本公司平臺進行活動前期宣傳 →

通過微信（電話邀約）報名 →

天空之城簽到 → 參觀天空之城 → 5D長廊自拍 → 分享朋友圈 → 贈送到店禮品及電影票

2、人員安排

接待人員：4人（負責到店客戶接待，講解活動內容、帶領客戶進店參觀）

禮品臺人員：2人（負責對已經完成活動流程的客戶進行核實并派發(fā)禮品）

機動人員：2人（對上2個崗位進行補充，并在店內巡視，以免出現(xiàn)有客戶沒有受到接待的問題）

五、活動準備

1、各部門負責事項：

銷售部：負責對參加客戶進行數(shù)量統(tǒng)計匯總及電話邀約 市場部：負責前期活動策劃及場地布置、電影票采購 電商部：負責通過自媒體平臺進行活動宣傳及收集報名資料 現(xiàn)場執(zhí)行人員： 負責客戶到店后的禮品派發(fā)、客戶進行活動分享

2、物料準備：

到店禮品：土雞蛋、食用油或其它生活用品

分享禮品：星美電影城環(huán)球中心店電影票

現(xiàn)場布置：X展架2個、簽到冊X本，指示牌2個

電影票：豬豬俠之英雄豬少年X張

3、客戶數(shù)量統(tǒng)計：

現(xiàn)已經由銷售統(tǒng)計出515個中高端客戶，預計邀約成功200個。

六、活動具體執(zhí)行：

1、電商推廣：2016年12月28日~2016年12月31日 由電商部在公眾號發(fā)出推文進行前期宣傳

2、電話開始邀約時間：2016年12月28日~31日

電話邀約由門店銷售人員和電商銷售人員進行，并針對客戶時間需求安排其具體到店時間。備注：需要求父母帶孩子到店。3、2017年1月1日電商發(fā)出已經成功參加活動的客戶名單。4、2017年1月2日~3日市場部通過實際參與數(shù)量進行物品采購，1月5日前確定所有物品到位。5、2017年1月7日14：00簽到，預計客戶在店面停留時間1個小時完成流程，預計到店40個家庭。

2017年1月8日14：00簽到，預計客戶在店面停留時間1個小時完成流程，預計到店40個家庭。

2017年1月9日14：00簽到，預計客戶在店面停留時間1個小時完成流程，預計到店40個家庭。

2017年1月10日14：00簽到，預計客戶在店面停留時間1個小時完成流程，預計到店40個家庭。

2017年1月11日14：00簽到，預計客戶在店面停留時間1個小時完成流程，預計到店40個家庭。

6、電商部于2017年1月20日前發(fā)布活動后續(xù)推文進行再次宣傳。

備注：每天到店客戶需要在前一天進行電話確認。

七、成本預估：

預計到店人員200個家庭。

進店禮品：40元/家庭

合計：8000元

電影票：35元/人（按每個家庭最多3人計算）

合計：21000元

其它物料：400元。

共計：29400元。

第四篇：360度回饋績效評估制度的應用及發(fā)展

360度回饋績效評估制度的應用及發(fā)展

每到歲末年終，都是各家公司忙著計算年終獎金的季節(jié)。年終獎金的計算基礎，除了需視公司當整體經營績效來決定發(fā)放基數(shù)之外，其中更重要的部份，是根據(jù)員工當整體績效表現(xiàn)，作為年終獎金核發(fā)的依據(jù)。在高科技產業(yè)，員工績效的好與壞更是直接影響到股票張數(shù)的多寡。員工關心的不再只是紅包內數(shù)字的大小，而是紅包內的數(shù)字到底是如何計算的？計算的基礎是什么？老板評估的標準在哪？老板在評估個人績效時會不會有所偏差？

長久以來，績效考核的評量結果應該用于「考核」或者「發(fā)展」，一直都備受爭議。學者們也持有兩種不同的觀點：持「考核」觀點的學者們認為，評量結果應該用于人事決策或者行政管理；持「發(fā)展」觀點的學者們則認為，評量結果可以反饋給員工，讓員工了解自己的優(yōu)缺點后，再加以改進；并可以作為企業(yè)訓練發(fā)展需求之參考。

目前國內企業(yè)大都將績效考核的評量結果應用在「考核」的目的，以作為薪資調整、職務升遷以及資遣解雇員工之依據(jù)。然而實行以「考核」為目的績效評估制度，組織內部容易產生權力游戲或者有操弄考核系統(tǒng)的現(xiàn)象發(fā)生；再者中國人向來不喜歡正面評估他人，在不得罪人的提前下，寧愿作濫好人，也不愿意作壞人，更別提要他們說出自己的內心真話，因此也讓人對于評量結果的客觀性產生質疑，這些都是以「考核」為目的績效評估制度所衍生的管理問題。

Taylor(1979)指出，一個好的績效評估制度，應該同時具備訊息性及機動性等兩種特質；績效考核的結果，除了指出員工表現(xiàn)的優(yōu)缺點、澄清工作角色及行為之外，另一層面是運用評量的結果來設定發(fā)展計畫及目標，進而改善自己的行為。而以「考核」為目的績效考核制度，似乎曲解了績效評估制度的原意。事實上，績效考核最終目的是為了員工發(fā)展，亦即透過績效反饋機制提供員工有關工作表現(xiàn)好壞的信息，并讓員工了解工作上的優(yōu)缺點，以作為績效改進及個人自我發(fā)展的重要依據(jù)。

傳統(tǒng)的績效評估制度及作法

傳統(tǒng)績效考核的方式都是由直屬主管直接幫部屬打考績，這種績效評估方式，在管理上容易產生一些問題：

1.表面公平的考績制度

有些主管為了擺平全部員工，采用「考績輪流拿甲等」的方式，作為安撫員工的一種方法，這種表面上看似公平的機制，事實上卻是抹殺組織成長的一把利刃。優(yōu)秀員工無法容忍考績采用排隊輪流的方式，而是希望個人工作表現(xiàn)能夠受到組織的肯定，因此當主管采用此種不公平方式打考績時，容易造成優(yōu)秀員工掛冠求去，產生劣幣驅逐良幣的情況發(fā)生。

2.容易受主管偏見的影響

部份主管的主觀意識較強烈，以致于在打員工考績時，會根據(jù)自己的好惡來給分，這種生殺大權掌握在老板的手上，以與老板關系的好壞來決定員工考績好壞的績效評估制度，當然很難獲得員工的認同，更別說會對組織績效的提升產生效用。

3.考績無法真實反映員工績效

主管工作太過于忙碌，無暇觀察員工平日的工作表現(xiàn)，以致于在打考績的時候，僅憑著對員工的粗略印象給分，無法真實地反映出部屬的工作績效，亦無法達到激勵員工的目的。

4.評量結果無法獲得員工信任

直屬主管直接考核部屬，考核方式容易產生過寬（Lenieny）及月暈（halo effect）效果，評量結果亦會受到主管的政治因素、個人偏好及友誼效應的介入等，進而影響評量的正確性。這種單一來源的考評結果，很難獲得員工認同及信任。

改善傳統(tǒng)做法的另一項選擇—360度反饋

近年來，360度反饋無論在學術界或是實務領域都受到相當重視。360度反饋(360-degree feedback)是一種「多元來源反饋」（Multiple-source feedback），它是針對特定的個人（通常是主管），由包括受評者自己在內的多位評估者來進行評鑒(Tornow，1993)。國內人資學者張裕隆指出360度主要是根據(jù)主管領導行為或管理才能，由主管自己、上司、直接部屬、同事甚至外部顧客進行全方位的評量，并在評量之后給予反饋。

Muchinsky(1997)提出360度反饋的主要目的，在于從重要他人(Significant others ─包括上司、部屬、同儕…等)以及自我的多方評量中，増進領導干部對于自我優(yōu)缺點的了解，以便進行訓練發(fā)展與生涯規(guī)劃。其中最重要的目的有兩點：

1、『了解自己眼中的我』和『別人眼中的我』之間的差距。

2、增加對自我的了解。

一般而言，360反饋績效評估制度共分為四個面向進行評估：

1.直屬主管評估：受評者的工作績效可由直屬主管來評分，藉此讓受評者了解自己在主管眼中的表現(xiàn)，以及自己在組織中的定位。

2.同儕評估：受評者的工作績效可由同一部門或者跨部門職位相似的同儕來評估，由于評估者與受評者的工作互動較為密切，因此評估的結果具有指針性。3.部屬評估：受評者的工作績效可由部屬來評分，由于部屬常有機會可以觀察到受評者的管理行為，因此評估結果可以回饋給受評者做為管理行為改善之參考。

4.自我評估：受評者針對自己的工作表現(xiàn)及績效進行評估。

經由四個面向綜合評估后，找出公司平均分數(shù)，并與其它面向做比較，讓評估的結果更加地客觀。從評估的過程中，就個人層面而言，可以發(fā)現(xiàn)「自己眼中的自己」和「別人眼中的自己」的差異性；就組織層面而言，則提供了一個了解員工的管道。

目前使用360度回饋的現(xiàn)況分析

根據(jù)DDI(Development Dimensions International，簡稱DDI)的資料顯示，360度反饋最常被應用在以下幾個層面：

1.Support training and Development(訓練與發(fā)展)

2.Promotion and Succession(升遷和接班人)

3.Performance Management(績效評估)

4.Compensation(福利)

其中以應用在Support training and Development及 Promotion and Succession的成效最大。約有百分之二十到二十五的美國企業(yè)運用360度反饋在員工訓練及發(fā)展。而國內企業(yè)則運用在訓練發(fā)展、選人任用、績效評估等方面。在訓練發(fā)展的應用部份，大都與管理才能相結合。也就是說，個人發(fā)展計畫(IDP，Individual Development Plan)可藉由360度多源反饋的系統(tǒng)與公司策略相結合，增進管理者的「自我覺察」，進而幫助規(guī)劃其未來，以提升領導效能。再者，亦針對公司訂定的核心職能，找出員工與組織之間的落差，輔以教育訓練，以減少中間的差距。在選人任用的應用方面，大都作為接班人計畫選任人員之用，希望藉由360度反饋機制發(fā)現(xiàn)員工內隱性格，并從眾多候選人中找出最適合的人選，此部分通常會與企業(yè)核心職能相結合。在績效評估的應用方面，大都是透過360反饋機制，從多元的角度實際評估出員工的工作績效。360度反饋績效評估制度可以提供多面向的反饋，真實地反映員工整體的工作表現(xiàn)。此外，360度反饋績效評估制度強調全員參與，透過參與的過程，員工會對整個評量系統(tǒng)及結果產生承諾感，以達到激勵員工的效果。

360度反饋績效評估制度的優(yōu)點

基本上，360反饋績效評估制度并非用來取代主管考核的方式，而是提供主管一個更多、更正確、更有效的訊息來幫助主管激勵部屬達成工作任務，進而達到組織的目標；另一個層面是應用評量中心(Assessment center)多元向度(Multiple dimension)與多位評量者(包括上司、同事、自己本身與部屬等)提供被評估者的各方面表現(xiàn)，以防止因特定人的偏見而產生偏差，進而影響評量的結果，相較于單一來源反饋，擁有比較高的信度及效度。此外，透過反饋的過程了解他人對于自我能力、知識、技能、特質的看法，比較兩者之間的差距，可以作為是否改變行為的參考依據(jù)。

兩者做法比較--傳統(tǒng) VS.360度

360度的反饋來源除了受評者的直屬主管之外，同時也讓受評者的部屬、同事、自己，甚至是顧客都能提供不同但卻相關的信息。相較于傳統(tǒng)上對下的績效評估制度，360度反饋績效評估制度兼具全面性、匿名性與客觀性，也更能真實反映員工整體的工作表現(xiàn)。此外，由于員工參與整個考核的過程，考核結果容易取得員工的信任，而員工接受到這些反饋時，心中也會愿意接受評量的結果，進而改善自己的工作表現(xiàn)?？偠灾?，它與傳統(tǒng)績效評估之間最大差異，是透過一個健全的機制，讓績效的考核更加公開及透明。

360反饋績效評估制度的最大優(yōu)點，是讓以往黑箱作業(yè)的績效考評標準能夠公開透明化，讓原先評定考績的主觀意識，利用系統(tǒng)工具，盡量達到客觀的標準。此外，主管也可以經由多方反饋，知道自己的領導行為以及別人對自己的評價，這是導入360回饋績效評估制度最大的優(yōu)點。

運用360回饋績效評估應注意之處

考核結果只能當做參考依據(jù)，卻不能成為考核的單一標準?！谷绻麑?60度評鑒結果直接用在員工年終獎金發(fā)放的標準上，勢必會造成員工的反彈，而讓原先實施360度反饋績效評估制度的本意，頓時失去意義。事實上，導入此項制度的真正價值，是希望透過多面向回饋機制，經由別人的反饋，讓自己更清楚個人的優(yōu)劣勢，了解認知上的差異，進而調整自己的行為及方向。也就是運用評鑒結果，增加個人自我知覺(Self-awareness)以幫助個人成長。這才是善用360反饋績效評估制度的最佳方法。

第五篇：回饋社會策劃書

回 饋 社 會 活 動 策

劃 書

XXXX

回饋社會活動策劃書

活動主題：回饋社會 活動班級：XXXX 1班

活動時間：

活動地點：活動成員：活動目的：如今我們都已是成人，在成長的路上被社會所關

2012年3月18日（第六周周日）2012年4月22日（第十一周周日）2012年5月20日（第十五周周日）2012年6月17日（第十九周周日）XXXXX XXXX 愛、保護，在這種保護下，使我們茁壯成長，長大的我們逐漸懂得-感恩，回饋社會，關心孤兒院兒童。用心連心，用心來傳遞愛，用愛來完善你、我、他！

活動內容及說明

活動流程：

活動內容：

1、早上8:00集合，清點人數(shù)

2、進行采購物品

3、到達孤兒院，開展活動

4、活動結束后，清點人數(shù)，返校

1、早上8:00集合，清點人數(shù) 2、30分鐘采購物品 3、8:30坐公交去孤兒院

4、約9:30到達，分發(fā)物品

5、與他們做游戲、聊天（在孤兒院內）

6、約11:00準備離開，清點人數(shù)，返校

活動前期準備

周日（3月3日）：

考察地點：XX

策 劃 書：XX 周一（3月5日）：

活動討論: XXX班委 周二（3月6日）：

再次考察：XX 周四（3月8日）：

捐 款 者：XXX全體成員 活動分組：XXXX班委

分隊小組：（詳細分組）

責任明細表：

總負責人：XXX 記錄：XXXX 安全：XXX 后勤：XXXX

財務：XXXX 策劃人：XXX

經費預算：

募捐共382元，供4次采購費用；公交車費自備。每次采購約95元，由XXX主負責管理與記錄，在活動結束時，即2012年6月17日（第十九周周日）晚自習進行公示，連續(xù)一周。

附： 采購物品：

1學習用品：圖書、本子、筆 2生活用品：水果、日常用品 募捐：

在2012年3月8日下午17:00-17:10，由XXXX班班委組織，XXX全體成員自愿贊助得來。

申請人：

策劃人： 申請日期：