第一篇：XX電力公司手機(jī)抄表方案
需求描述
需要一款具備GPS定位功能的現(xiàn)場抄表設(shè)備，抄表員攜帶設(shè)備到現(xiàn)場記錄用戶電能表的用電量，在記錄電量的同時(shí)能夠準(zhǔn)確定位抄表員所在的位置，可以將定位數(shù)據(jù)記錄到本地?cái)?shù)據(jù)庫中，并且將手機(jī)設(shè)備中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到采集系統(tǒng)（或營銷系統(tǒng)）中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳到采集系統(tǒng)的功能。
具體需求如下：
1)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)場抄表員GPS定位功能，同時(shí)記錄定位數(shù)據(jù)。主站系統(tǒng)可以根據(jù)不同時(shí)間的定位數(shù)據(jù)，模擬出抄表員的抄表路線。
2)對(duì)于老表，能夠?qū)崿F(xiàn)手動(dòng)輸入電能表的表號(hào)、電量等用戶數(shù)據(jù)功能。3)對(duì)于智能表，能夠通過紅外、485等通訊方式實(shí)現(xiàn)用電數(shù)據(jù)的補(bǔ)抄、參數(shù)設(shè)置、參數(shù)下發(fā)等功能。
4)能夠記錄抄表時(shí)的抄表時(shí)間年、月、日、時(shí)、分、秒。
5)能夠?qū)⒊頂?shù)據(jù)整理為數(shù)據(jù)庫，并與采集系統(tǒng)（或營銷系統(tǒng)）進(jìn)行導(dǎo)入、導(dǎo)出操作。
6)為保證抄表成功率，提供拍照功能，為以后核查和檢驗(yàn)抄表數(shù)據(jù)提供依據(jù)。
7)設(shè)備要便于攜帶，方便操作。解決方案
隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，原來由專業(yè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的功能，逐步轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)上來實(shí)現(xiàn)，根據(jù)上面的描述與分析，可以利用智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決上面描述的問題。具體解決方案如下：
系統(tǒng)總體框架圖
系統(tǒng)分為三個(gè)部分：手機(jī)客戶端，手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，主站系統(tǒng)（用采系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)，GIS地理信息系統(tǒng)等）。手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)抄表（拍照），定位，本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，售電，智能電表的參數(shù)設(shè)置、參數(shù)下發(fā)等功能，抄表數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器（網(wǎng)絡(luò)不通或?qū)崟r(shí)性要求不高的情況下，可以通過手機(jī)數(shù)據(jù)線傳輸?shù)绞謾C(jī)應(yīng)用服務(wù)器硬盤上，然后把數(shù)據(jù)導(dǎo)入到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器），手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)后，通過與主站系統(tǒng)的接口，把數(shù)據(jù)傳輸?shù)街髡鞠到y(tǒng)，主站系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)算用戶電量，模擬抄表員抄表路線等。
本方案規(guī)劃在電力公司內(nèi)部署手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，通過內(nèi)外網(wǎng)部署方式，讓采集系統(tǒng)（或營銷系統(tǒng)）與手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。工作人員在現(xiàn)場只需通過手機(jī)連接到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，就可錄入電表數(shù)據(jù)及查詢用戶信息。
2.1 手機(jī)客戶端
2.1.1 手機(jī)抄表本檔案
工作人員根據(jù)工作人員工號(hào)從手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器下載或手工導(dǎo)入所管轄居民用戶的檔案信息，形成手機(jī)抄表本檔案。
2.1.2 人工抄表
當(dāng)工作人員打開手機(jī)抄表界面時(shí)，手機(jī)自動(dòng)打開GPS定位，選擇抄表本后，根據(jù)抄表本抄表順序，手機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)顯示當(dāng)前抄表用戶檔案記錄信息，抄表成功后自動(dòng)顯示下一條用戶檔案信息。同時(shí)可以支持人工選擇。支持電表表碼數(shù)據(jù)的錄入與修改。
抄表數(shù)據(jù)包含工作人員工號(hào)，表號(hào)，電表表碼數(shù)據(jù)，GPS定位信息，時(shí)標(biāo)等數(shù)據(jù)。
當(dāng)工作人員保存輸入的數(shù)據(jù)時(shí)，抄表數(shù)據(jù)保存到本地?cái)?shù)據(jù)庫，在網(wǎng)絡(luò)條件支持下可以實(shí)時(shí)把數(shù)據(jù)上傳到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器。同時(shí)提供批量上傳功能，可以把數(shù)據(jù)批量上傳到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器。
為保證抄表的原始證據(jù)和數(shù)據(jù)的可溯源性，同時(shí)提供拍照功能。錄入電表表碼后，支持拍照電表表盤功能，圖片作為原始憑證保存。
使用拍照功能時(shí)，自動(dòng)把圖片壓縮（每張圖片壓縮到100K以內(nèi)），支持上萬張圖片存儲(chǔ)，同時(shí)把照片的名稱按照表號(hào)加時(shí)標(biāo)的方式命名，方便以后檢索。2.1.3 紅外抄表
智能電表內(nèi)有紅外、485等多種通訊模塊，因此可以通過這些通訊方式實(shí)現(xiàn)智能電表的抄讀和參數(shù)設(shè)置，由于手機(jī)沒有紅外通訊模塊，可以通過連接一個(gè)音頻口轉(zhuǎn)紅外設(shè)備實(shí)現(xiàn)手機(jī)與智能電表的通訊。
手機(jī)抄表單元完成對(duì)電能表的抄讀過程：
1)由手機(jī)抄表單元根據(jù)抄讀或設(shè)置內(nèi)容組織數(shù)據(jù)幀；
2)手機(jī)抄表單元將組織好的數(shù)據(jù)幀通過音頻口通道發(fā)送給音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊；
3)音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊將接收過來的數(shù)據(jù)按照電能表的波特率以紅外方式發(fā)送給電能表；
4)電能表接收到音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊傳過來的數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理后返回?cái)?shù)據(jù)幀通過紅外發(fā)送給音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊；
5)音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊將電能表返回的數(shù)據(jù)幀通過音頻口轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)抄表單元進(jìn)行處理。
2.1.4 電表參數(shù)設(shè)置
當(dāng)智能電表內(nèi)的參數(shù)需要變更時(shí)，可以使用手機(jī)對(duì)智能表參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，電表參數(shù)設(shè)置過程與紅外抄表過程一樣。
2.1.5 已抄信息
抄表員可查詢目前抄表工作的完成情況，查詢已抄戶數(shù)的電表總數(shù)及當(dāng)月電表抄見量。也可通過查詢未抄戶數(shù)快速定位到
統(tǒng)接口，把繳費(fèi)信息上傳到主站系統(tǒng)，同時(shí)保存讀寫卡日志。5)取下電卡，把電卡插入電表，把繳費(fèi)金額寫入到電表內(nèi)。
提供按時(shí)段查詢繳納電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)功能，售電員可以輸入開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間查詢?cè)摃r(shí)間段內(nèi)總共收取的電費(fèi)，與實(shí)際收取的現(xiàn)金作對(duì)比。
加密IC卡手機(jī)刷卡器安全性保證：
1、硬件加密機(jī)制：刷卡器內(nèi)部有專用安全芯片，用于存儲(chǔ)密鑰及加密敏感數(shù)據(jù)，安全芯片與刷卡器主控芯片相互獨(dú)立，保證密匙存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)及加密的安全。
2、支持PSAM卡加密認(rèn)證機(jī)制。
3、一機(jī)一密：每個(gè)刷卡器一個(gè)主密鑰，互不相同，互不影響，徹底杜絕密鑰泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
4、一次一密：每次交易都產(chǎn)生一個(gè)工作密鑰用于加密敏感數(shù)據(jù)，工作密鑰由主密鑰進(jìn)行保護(hù)，每筆交易都不相同，杜絕而已程序偽造交易的風(fēng)險(xiǎn)
5、密碼保護(hù)：密碼采用專用安全鍵盤輸入，安全鍵盤每次使用的時(shí)候重新初始化鍵盤布局，防止惡意監(jiān)聽。
6、SSL安全傳輸：客戶端與后臺(tái)采用SSL加密安全通道通訊，保證數(shù)據(jù)傳輸安全。
2.1.8 客戶檔案查詢
工作人員在客戶現(xiàn)場遇到客戶咨詢或校對(duì)用電檔案時(shí)，可以通過手機(jī)實(shí)施查詢客戶的用電基本檔案信息、電表信息、計(jì)量信息等等。2.1.9 電費(fèi)查詢
工作人員在客戶現(xiàn)場遇到客戶咨詢電費(fèi)情況時(shí)，可以通過手機(jī)實(shí)時(shí)查詢客戶的電費(fèi)記錄、抄表記錄、電費(fèi)清單，抄表工作的部署。
2.2 手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器
2.2.1 身份認(rèn)證
支持賬號(hào)，設(shè)備，手機(jī)號(hào)等多個(gè)認(rèn)證。支持手機(jī)認(rèn)證證書和客戶證書認(rèn)證。通過手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，管理員可以設(shè)定應(yīng)用是否必須經(jīng)過認(rèn)證才能訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如果設(shè)定為無需授權(quán)，則應(yīng)用可以直接獲取訪問授權(quán)碼，并使用此授權(quán)碼調(diào)用業(yè)務(wù)對(duì)接系統(tǒng)。如果設(shè)定為需要授權(quán)，則應(yīng)用必須經(jīng)過手機(jī)認(rèn)證后獲取驗(yàn)證碼，并使用驗(yàn)證碼對(duì)授權(quán)碼進(jìn)行確認(rèn)后才可調(diào)用業(yè)務(wù)對(duì)接系統(tǒng)。2.2.2 權(quán)限控制
根據(jù)工作人員類型分配不同的操作權(quán)限。工作人員只能操作分配有權(quán)限的功能，權(quán)限策略支持全局默認(rèn)配置和單機(jī)定制配置。
2.2.3 手機(jī)掛失
在手機(jī)丟失的情況下，通過手機(jī)管理平臺(tái)，可以單獨(dú)對(duì)手機(jī)進(jìn)行應(yīng)用數(shù)據(jù)擦除控制，可以遠(yuǎn)程擦除應(yīng)用中的本地?cái)?shù)據(jù)，避免用戶數(shù)據(jù)泄露。2.2.4 智能升級(jí)
手機(jī)管理平臺(tái)支持升級(jí)包管理，管理員可以在不同版本中添加對(duì)應(yīng)的升級(jí)包來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的升級(jí)支持。升級(jí)管理支持原生安裝包，同時(shí)也支持補(bǔ)丁包升級(jí)。使用補(bǔ)丁包時(shí)可以不上傳至App Store即可完成升級(jí)。同時(shí)還支持補(bǔ)丁包強(qiáng)制升級(jí)，即用戶不感知的情況下完成應(yīng)用的補(bǔ)丁升級(jí)。
2.2.5 消息推送
1)支持Android，IOS等平臺(tái)。2)支持IP推送，APNS，短信推送等。
3)支持文字/多媒體信息，系統(tǒng)信息等。
4)支持設(shè)置推送消息的推送策略，可以向個(gè)人、單位、群體發(fā)送。
2.2.6 抄表數(shù)據(jù)接收
接收手機(jī)客戶端上傳的抄表數(shù)據(jù)。
2.2.7 抄表數(shù)據(jù)結(jié)算
根據(jù)上傳的抄表數(shù)據(jù)與原有數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和處理。
2.2.8 與主站系統(tǒng)接口
根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以和營銷MIS、用電信息采集系統(tǒng)、用電地理信息系統(tǒng)、一體化繳費(fèi)管理平臺(tái)等提供接口，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用電平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐。
2.2.9 用戶信息
對(duì)手機(jī)類型、操作系統(tǒng)信息、用戶角色，網(wǎng)絡(luò)訪問方式等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2.2.10 行為分析
對(duì)用戶活躍程度，使用頻率，使用時(shí)長，界面訪問頻率等進(jìn)行分析。
2.2.11 異常分析
對(duì)界面異常，訪問異常等行為進(jìn)行分析，并做出相應(yīng)處理。
2.3 主站系統(tǒng)接口
2.3.1 用戶檔案信息接口
主站系統(tǒng)提供用戶檔案的接口，手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器可以通過該接口獲取用戶檔案信息，手機(jī)客戶端可以根據(jù)抄表員工號(hào)下載用戶檔案信息。
2.3.2 抄表本檔案接口
主站系統(tǒng)提供手機(jī)抄表本檔案的接口，手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器可以通過該接口獲取手機(jī)抄表本檔案，手機(jī)客戶端可以根據(jù)抄表員工號(hào)下載抄表本信息。
2.3.3 抄表數(shù)據(jù)接口
手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器可以通過該接口把獲取到的抄表數(shù)據(jù)上傳到主站系統(tǒng)，主站系統(tǒng)根據(jù)上傳的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算。
2.3.4 抄表員抄表路徑接口
手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器通過該接口把從手機(jī)客戶端接收到的抄表路徑數(shù)據(jù)上傳到主站系統(tǒng)，主站系統(tǒng)根據(jù)上傳的抄表數(shù)據(jù)中的抄表員信息、GPS地位信息和時(shí)標(biāo)信息。按時(shí)標(biāo)的先后順序，在GIS地理信息系統(tǒng)上模擬出抄表員的抄表路線圖。
2.3.5 電費(fèi)結(jié)算信息接口
主站系統(tǒng)提供電費(fèi)結(jié)算信息的下載接口，售電員可以根據(jù)售電員工號(hào)下載所管轄的居民用電結(jié)算信息。
2.3.6 其他接口
根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以擴(kuò)展其他接口供手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用。安全措施
信息安全是本方案中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題，除了通過專線保障網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?，系統(tǒng)還提供完善的應(yīng)用層安全保障機(jī)制，確保電力公司使用手機(jī)實(shí)現(xiàn)抄表過程的安全。
3.1 接入安全保障
根據(jù)內(nèi)外網(wǎng)安全隔離要求，通過外網(wǎng)服務(wù)器、硬件隔離設(shè)備，將面向手機(jī)客戶端的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器放在外網(wǎng)上運(yùn)行，通過隔離設(shè)備實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢。外網(wǎng)系統(tǒng)受理的信息通過隔離設(shè)備與內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。
3.2 手機(jī)綁定安全策略
1）多重身份驗(yàn)證
系統(tǒng)支持ESN碼、IMSI碼、用戶名的三重綁定，一個(gè)固定的用戶名配合一個(gè)固定的手機(jī)號(hào)、一個(gè)固定的手機(jī)，三者必須合一才允許登陸手機(jī)客戶端，缺其一都無法登陸，更無法得到信息。
2）防止窮舉攻擊
系統(tǒng)可設(shè)置只允許用戶每次登錄嘗試三次密碼，如不對(duì)，將自動(dòng)中止與用戶的連線，使得無法完成對(duì)用戶密碼的窮舉攻擊。
3）時(shí)間過期失效
當(dāng)手機(jī)在一分鐘內(nèi)沒有和服務(wù)器通訊時(shí)，即手機(jī)用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有操作手機(jī)時(shí)，系統(tǒng)即默認(rèn)手機(jī)可以已經(jīng)退出系統(tǒng)，服務(wù)器自動(dòng)關(guān)閉連接，手機(jī)無法進(jìn)行任何操作。
4）手機(jī)掛失
在手機(jī)丟失的情況下，通過手機(jī)管理平臺(tái)，可以單獨(dú)對(duì)手機(jī)進(jìn)行應(yīng)用數(shù)據(jù)擦除控制，可以遠(yuǎn)程擦除應(yīng)用中的本地?cái)?shù)據(jù)，避免用戶數(shù)據(jù)泄露。
第二篇：自來水手機(jī)抄表應(yīng)用分析
手機(jī)抄表在自來水行業(yè)中的應(yīng)用分析
科技的迅速發(fā)展為水務(wù)公司帶來了翻天覆地的改變，但是對(duì)水務(wù)公司運(yùn)營管理工作中的核心環(huán)節(jié)----抄表收費(fèi)，并沒有特別大的改變，諸多水務(wù)公司仍沿用傳統(tǒng)的手工操作，一小部分水務(wù)公司也曾使用新技術(shù)，效果均不盡人意。隨著“一戶一表”、“抄表到戶”工程的推進(jìn)，抄表的工作量也隨之加大，傳統(tǒng)的抄表方式已經(jīng)不能滿足水務(wù)公司的發(fā)展要求。采用新的符合水務(wù)公司現(xiàn)狀和能夠解決現(xiàn)有問題為前提的信息化技術(shù)來提升水務(wù)公司運(yùn)營管理的水平是水務(wù)公司發(fā)展的必然趨勢。
目前水務(wù)公司常見抄表方式分析
【1】手工抄表：
抄表員攜帶幾大本厚重的抄表冊(cè)，來到抄表現(xiàn)場，翻看抄表冊(cè)，在一大排水表中憑借個(gè)人記憶找出對(duì)應(yīng)用戶的表卡，肉眼觀看水表讀數(shù)，用筆記錄在抄表冊(cè)上。
抄表員通過幾天的集中抄表，將抄表冊(cè)里的用戶全部抄完之后，返回水務(wù)公司機(jī)房，通過專門的電腦錄入人員，將抄表本上的數(shù)據(jù)逐條手工錄入電腦收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)量計(jì)費(fèi)。
數(shù)據(jù)錄入后安排巡檢人員復(fù)檢--對(duì)抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行排查，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行更正。
抄表員在水務(wù)公司電腦上批量打印水費(fèi)收繳通知書。抄表員再次來到抄表現(xiàn)場，送達(dá)水費(fèi)收繳通知書。（部分水務(wù)公司采用抄表員現(xiàn)場手工填寫水費(fèi)收繳通知書，或干脆不派送通知書）
優(yōu)點(diǎn)：無 缺點(diǎn)：
1、勞動(dòng)強(qiáng)度大：每個(gè)抄表員平均要抄表幾千戶左右，通常分配有近幾十本厚厚的紙質(zhì)抄表冊(cè)，攜帶著厚重的抄表冊(cè)走街串巷，很辛苦。
2、抄表周期長：手工抄表需要經(jīng)過多個(gè)人工環(huán)節(jié)，從抄表員開始抄表、到電腦錄入人員將抄表數(shù)據(jù)錄入電腦收費(fèi)系統(tǒng)生成計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，一般需要半個(gè)月左右的時(shí)間。
3、人員要求高：抄表員是水務(wù)公司比較基層的崗位，但手工抄表方式，卻對(duì)抄表員的責(zé)任心、能力有著很高的要求。抄表員必須熟悉轄區(qū)的水表位置和狀況，必須有著高度的工作責(zé)任心才能做到戶戶見表、準(zhǔn)確無誤。而現(xiàn)實(shí)情況是因抄表不到位導(dǎo)致的估抄、串戶、錯(cuò)抄、漏抄、人情水等現(xiàn)象層出不窮、屢禁不止。
4、監(jiān)控考核難：管理者不在現(xiàn)場，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)水表、對(duì)抄表員、對(duì)電腦錄入人員的監(jiān)控，績效考核也往往流于形式，自我評(píng)價(jià)，無法真實(shí)科學(xué)地考核。
5、數(shù)據(jù)經(jīng)過多次轉(zhuǎn)移，易出錯(cuò)，造成后期用戶投訴較多。
【2】使用抄表機(jī)抄表：
實(shí)際上是手工加抄表機(jī)的模式，抄表員依然需要攜帶抄表冊(cè)去現(xiàn)場，翻看抄表冊(cè)，找出對(duì)應(yīng)用戶的表卡，肉眼觀看讀數(shù)，手工記錄在抄表冊(cè)上。抄表冊(cè)里的用戶全部抄完之后，由抄表員逐頁將抄表冊(cè)上的數(shù)據(jù)手工錄入到抄表機(jī)里面。
抄表員將抄表機(jī)送回公司機(jī)房，由機(jī)房管理員通過數(shù)據(jù)線，下載抄表機(jī)數(shù)據(jù)。生成水費(fèi)記錄。
優(yōu)點(diǎn)：使用抄表機(jī)，實(shí)質(zhì)是將抄表數(shù)據(jù)錄入電腦的工作，由過去手工抄表模式中的電腦錄入員轉(zhuǎn)移給了抄表員，因此可以減少電腦錄入人員。
缺點(diǎn)：由于抄表流程依然是完全依靠人工完成，使用抄表機(jī)方式抄表，依然無法很有效的對(duì)人員進(jìn)行有效管理。甚至可能出現(xiàn)：手工抄表時(shí)在抄表冊(cè)上記錄水表讀數(shù)后，二次錄入抄表機(jī)時(shí)，易出現(xiàn)人為誤操作錯(cuò)誤的情況。
【3】使用預(yù)付費(fèi)式智能卡水表
用戶先使用水表充值卡到水務(wù)公司營業(yè)廳預(yù)繳水費(fèi)，并自行將預(yù)購水量充值到智能卡水表中，預(yù)購水量用完后，智能卡水表自動(dòng)關(guān)閥停水，催促用戶及時(shí)充值激活。
優(yōu)點(diǎn)：
1、采用預(yù)付費(fèi)方式，水費(fèi)回收快。
2、不用上門抄表，節(jié)約人力資源，抄表準(zhǔn)確性和效率高。缺點(diǎn)：
1、智能卡水表對(duì)環(huán)境要求高、故障率較高。
2、需要廠家專業(yè)人員維修，一旦出現(xiàn)故障，只能拆表返廠，影響計(jì)量。
3、安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用很高。
4、智能卡水表是獨(dú)立運(yùn)行的表具，水務(wù)公司如不上門巡視，無法了解水表的使用情況，只能被動(dòng)等待客戶投訴或保修，甚至屢屢出現(xiàn)因智能卡水表電池耗盡或閥門銹蝕無法有效關(guān)閥，白白流失水費(fèi)的情況。
【4】使用有線電子遠(yuǎn)傳水表
一些城市陸續(xù)在高層建筑安裝集中抄表的電子遠(yuǎn)傳水表，通過綜合布線將每家每戶的電子遠(yuǎn)傳水表通過信號(hào)線、樓宇集中器、數(shù)據(jù)中心和電話線路連接起來。
水務(wù)公司在抄表日，在機(jī)房通過電話撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程連接各個(gè)小區(qū)的數(shù)據(jù)中心控制器，發(fā)出水量采集指令。
小區(qū)內(nèi)各個(gè)樓宇集中器以巡檢的方式逐一采集各個(gè)電子遠(yuǎn)傳水表的讀數(shù)，并將讀數(shù)匯總上傳到小區(qū)數(shù)據(jù)中心。
小區(qū)數(shù)據(jù)中心匯總有效的抄表數(shù)據(jù)，通過電話撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程上傳到水務(wù)公司的機(jī)房服務(wù)器。完成抄表工作。
優(yōu)點(diǎn)：
1、不用上門抄表，節(jié)約人力資源。
2、能定時(shí)獲取水表運(yùn)行數(shù)據(jù)，甚至獲取水表故障信息。缺點(diǎn)：
1、電子遠(yuǎn)傳水表對(duì)環(huán)境要求高、故障率較高。
2、需要綜合布線，且線路容易受到破壞，導(dǎo)致抄表失敗。
3、需要現(xiàn)場提供外接電源、電話線路或GPRS網(wǎng)絡(luò)支持，有一定的電費(fèi)和通訊使用費(fèi)用。
4、只適應(yīng)于新建的集中小區(qū)，不適應(yīng)于舊城區(qū)相對(duì)分散的用戶。
5、安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用很高。
6、需要廠家專業(yè)人員維修，一旦出現(xiàn)故障，只能拆表返廠，影響計(jì)量。
7、不同水表廠家的使用的通信協(xié)議不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系統(tǒng)，不利于水務(wù)公司的抄表管理
【5】使用無線電子遠(yuǎn)傳水表
為解決有限電子遠(yuǎn)傳水表綜合布線的麻煩，一些廠家推出了無線電子遠(yuǎn)傳水表，采用電池供電、短距離無線發(fā)射的方式，實(shí)現(xiàn)小區(qū)樓宇內(nèi)各個(gè)水表的數(shù)據(jù)傳輸。
水務(wù)公司在抄表日，在機(jī)房通過電話撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程連接各個(gè)小區(qū)的數(shù)據(jù)中心控制器，發(fā)出水量采集指令。
小區(qū)內(nèi)各個(gè)樓宇集中器以巡檢的方式逐一采集各個(gè)電子遠(yuǎn)傳水表的讀數(shù)，并將讀數(shù)匯總上傳到小區(qū)數(shù)據(jù)中心。
小區(qū)數(shù)據(jù)中心匯總有效的抄表數(shù)據(jù)，通過電話撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)或GPRS遠(yuǎn)程上傳到水務(wù)公司的機(jī)房服務(wù)器。完成抄表工作。
相對(duì)有線電子遠(yuǎn)傳水表，無線水表主要的區(qū)別在于水表剪掉了尾巴，不再需要布線。
優(yōu)點(diǎn)：
1、不用上門抄表，節(jié)約人力資源。
2、能定時(shí)獲取水表運(yùn)行數(shù)據(jù)，甚至獲取水表故障信息。
3、采用無線方式，減少了水表的綜合布線工程。缺點(diǎn)：
1、電子遠(yuǎn)傳水表對(duì)環(huán)境要求高、故障率較高。
2、因建筑物結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，在某些部位，可能會(huì)出現(xiàn)無線信號(hào)盲區(qū)，或因外界電子干擾，導(dǎo)致抄表失敗。
3、樓宇集中器、數(shù)據(jù)中心等設(shè)備需要現(xiàn)場提供外接電源，有一定的電費(fèi)和通訊使用費(fèi)用。
4、只適應(yīng)于新建的集中小區(qū)，不適應(yīng)于舊城區(qū)相對(duì)分散的用戶。
5、水表采用電池供電，會(huì)出現(xiàn)電力不足而導(dǎo)致抄表失敗。
6、安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用很高。
7、需要廠家專業(yè)人員維修，一旦出現(xiàn)故障，只能拆表返廠，影響計(jì)量。
8、采購成本較高。
9、不同水表廠家的使用的通信協(xié)議不同，所以不同水表需要使用不同的抄表系統(tǒng)，不利于水務(wù)公司的抄表管理。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，智能手機(jī)的應(yīng)用得到了極大的普及。廣州安品智能科技基于水務(wù)公司的抄表現(xiàn)狀，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用推出了自來水手機(jī)抄表應(yīng)用。系統(tǒng)是基于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，運(yùn)用RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和GPRS無線通信技術(shù)相結(jié)合，通過與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶終端抄表、抄表員、智能化計(jì)量等的智能化管理。抄表人員可以用手機(jī)或者手持機(jī)掃描水表上的RFID芯片來自動(dòng)獲取對(duì)應(yīng)水表的用戶信息，無須再次核對(duì)只需錄入當(dāng)前水表讀數(shù)，一鍵提交后臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)。大大提高抄表效率，減少出錯(cuò)率，以較低的成本實(shí)現(xiàn)抄表工作的智能化。
同時(shí)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)居民用戶的信息化管理。管理者也可以通過后臺(tái)軟件以電子地圖等直觀的方式實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場抄表作業(yè)情況，科學(xué)考核抄見率、估抄率、出勤率、抄表產(chǎn)量等指標(biāo)。
系統(tǒng)功能介紹
1.RFID感應(yīng)傻瓜式抄表
2.工作任務(wù)遠(yuǎn)程下達(dá)，任務(wù)進(jìn)度管理 3.GPS定位，上班簽到 4.支持導(dǎo)航定位 5.抄表到位監(jiān)管 6.水務(wù)設(shè)備分布管理 7.防竊水管理 8.在線維護(hù)管理
9.用戶歷史用水量綜合分析 10.報(bào)表分析和數(shù)據(jù)導(dǎo)出
11.抄表數(shù)據(jù)智能分析，減小出錯(cuò)概率，并綜合分析潛在異常的表具 12.多角色設(shè)定管理和部門以及用戶管理（角色設(shè)定、人員管理、部門管理）
系統(tǒng)優(yōu)勢
1.不需布線、安裝集抄設(shè)備，做到對(duì)老式機(jī)械式水表的抄表計(jì)費(fèi)的一部到位，解決人工紙質(zhì)抄記再手動(dòng)錄入的工作量大、易出錯(cuò)的難題，節(jié)省人力。2.簡化工作流程，抄表冊(cè)徹底丟掉，采用衛(wèi)星導(dǎo)航、定位、自動(dòng)識(shí)別，高效精準(zhǔn)，極大的提高了抄表效率。
3.對(duì)抄表數(shù)據(jù)多重準(zhǔn)確性分析，確保一次準(zhǔn)確抄表，無須再次復(fù)檢。4.新人無須熟悉水表位置，掃描感應(yīng)即可抄表。
5.檔案快速提取，芯片智能記憶水表檔案及歷史信息，方便抄表和稽查，發(fā)現(xiàn)異常用水現(xiàn)場立即處理。
6.全程跟蹤記錄水表從采購、校驗(yàn)、安裝、維修、報(bào)廢的全過程。7.采用RFID芯片，穩(wěn)定性高，能夠使用在惡劣的環(huán)境條件。8.利用大數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)有可能出現(xiàn)異常的水表進(jìn)行智能分析提示，減少不必要的客戶投訴和經(jīng)濟(jì)損失。
9.實(shí)現(xiàn)抄表人員的平臺(tái)化管理和抄表到位管理，解決了估抄、漏抄、串戶的現(xiàn)象。10.防私改計(jì)量水表，現(xiàn)場快速識(shí)別水表的合法性，只需掃描即可辨別，實(shí)現(xiàn)水務(wù)監(jiān)管的智能化。
11.抄表數(shù)據(jù)拍照留存完善客服系統(tǒng)。12.可以選用手機(jī)抄表，降低企業(yè)成本。
第三篇：電力公司抄表考試問答
1、電費(fèi)通知單上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？1）抄表日期；2）用戶名稱3)用戶地址；4）當(dāng)月使用的電量和電費(fèi)及代收款項(xiàng)的金額；5）交費(fèi)期限；6）交費(fèi)地點(diǎn)
2、什么是電費(fèi)回收率、抄表率、差錯(cuò)率？實(shí)收電費(fèi)與應(yīng)收電費(fèi)之比的百分?jǐn)?shù)稱為電費(fèi)回收率；實(shí)抄戶數(shù)與應(yīng)抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為抄表率；差錯(cuò)戶數(shù)與實(shí)抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為差錯(cuò)率。
3、考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是什么？考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是頻率、電壓、波形。
4、執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶用哪種抄表卡？執(zhí)行兩部電價(jià)的用戶用大工業(yè)用戶抄表卡。
5、何謂電能表潛動(dòng)？如何現(xiàn)場判斷？電能表潛動(dòng)是指電流線圈無負(fù)載，而電能表的圓盤繼續(xù)不停的轉(zhuǎn)動(dòng)。斷開用戶控制負(fù)荷的總刀閘，如圓盤運(yùn)轉(zhuǎn)1r后，仍繼續(xù)不停的轉(zhuǎn)動(dòng)，則證實(shí)電能表潛動(dòng)。
6、對(duì)私自增加用電設(shè)備容量的違約行為應(yīng)如何處理？私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約用電費(fèi)。其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/（KV.A）或50元/KW的違約使用電費(fèi)。
7、用戶在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)應(yīng)該的違約責(zé)任？用戶在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，應(yīng)按使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確實(shí)的，實(shí)際使用時(shí)間按3個(gè)月計(jì)算。
8、竊電行為有哪些? 竊電行為包括1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；2）繞越供電企業(yè)的計(jì)量裝置用電；
3）偽裝或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)加封的電能計(jì)量裝置封印用電；4）故障損壞供電企業(yè)電能計(jì)量裝置；
5）故障使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效；6）采用其他方法竊電。
9、對(duì)用戶征收電費(fèi)逾期違約金的法律依據(jù)是什么？收取的標(biāo)準(zhǔn)是多少？根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第八章第三十九條的規(guī)定：違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起加收違約金。收取的標(biāo)準(zhǔn)是從逾期之日起的，每日按照電費(fèi)總額的1‰---3‰加收。
10、安全生產(chǎn)的組織措施和技術(shù)措施是什么？安全生產(chǎn)的組織措施是：1）工作票制度；2）操作票制度；3）工作許可制度；4）工作監(jiān)護(hù)制度；5）工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。技術(shù)措施是：1）停電；2）驗(yàn)電;3)裝接地線；4）懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮攔。
11、安全用電的任務(wù)是什么？安全用電的任務(wù)是：督促檢查用戶貫徹執(zhí)行國家有關(guān)供電和用戶的方針、政策、法律法規(guī)的情況和用電設(shè)備的技術(shù)管理、安裝、運(yùn)行等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，以保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活用電的安全可靠，使電能不間斷地為用戶的生產(chǎn)和人民生活服務(wù)。
12、觸電對(duì)人體有哪些危害？觸電時(shí)電流通過人體，會(huì)對(duì)人造成傷害。電流對(duì)人體的危害是多方面的，電流通過心臟造成心臟紊亂，即室性纖顫，使人體因大腦缺氧而迅速死亡；電流通過中樞神經(jīng)系統(tǒng)的呼吸控制中心可使呼吸停止；電流的熱效應(yīng)會(huì)造成燒傷；電流的化學(xué)效應(yīng)會(huì)造成電烙印和皮膚金屬化；電磁場能也會(huì)由于輻射作用造成身體的不適。電流對(duì)人體危害的程度與通過人體的電流強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、電壓、頻率、通過人體的途徑以及人體的健康狀況等因素有關(guān)。
13、什么是供電量？什么是售電量？什么是用電容量？供電量是指供電企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)供出的電能量。售電量是供電企業(yè)通過電能計(jì)量裝置測定并記錄的各類電力用戶消耗使用的電能量的總和。用電容量是指用戶的用電設(shè)備容量的總和。
14、員工遲到、早退如何界定？1）上班時(shí)間開始后30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)到達(dá)的視為遲到；2）距離下班時(shí)間30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)私自提前離崗者視為早退。
15、對(duì)用戶要求校驗(yàn)計(jì)費(fèi)電能表時(shí)，收取校驗(yàn)費(fèi)的依據(jù)是什么？具體是怎樣規(guī)定的？檢驗(yàn)計(jì)費(fèi)電能表收取校驗(yàn)費(fèi)是依據(jù)是《供電營業(yè)規(guī)則》第六章第七十九條規(guī)定。規(guī)定中提出，用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在用戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在7天內(nèi)校驗(yàn)，并將校驗(yàn)結(jié)果通知用戶。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)不退；如誤差超出允許范圍，則退還驗(yàn)表費(fèi)，并按規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)。
16、屬于員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的情形有哪些？1）連續(xù)曠工滿3天或全年累計(jì)曠工滿5天的；2）連續(xù)二個(gè)月累計(jì)遲到（早退）滿10次，或全年累計(jì)遲到（早退）滿30次的；3）公司或用戶工單位規(guī)定的其他情形。
案例分析
1、用戶現(xiàn)場經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電量突增突減的情況，作為抄表人員應(yīng)如何分析用戶用電量升降的原因？抄表工作是電費(fèi)抄、核、收的第一道工序，是電能銷售部門與用戶取得經(jīng)常聯(lián)系的第一線。抄表人員每月抄表時(shí)，如發(fā)現(xiàn)用戶的用電量與以前月份相比較，發(fā)生突增突減的變化，應(yīng)及時(shí)了解情況，分析原因，找出原因，防止多計(jì)或少計(jì)電量。分析方法如下：1）分析用戶用電情況。立即向用戶了解本月用電是否有增產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)、設(shè)備檢修或中斷生產(chǎn)、停工待料、發(fā)生事故等特殊情況，影響用電量發(fā)生突增、突減的變化。2）檢查電能計(jì)量表裝置。現(xiàn)場檢查電能計(jì)量裝置的運(yùn)行有無異常情況，如電能表有無時(shí)走時(shí)停、卡字、跳字、倒走、燒壞、失壓或表內(nèi)汽蝕、使用電限過長等問題?；貑挝缓?，應(yīng)及時(shí)填寫工作單，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。3）檢查用戶有無違章接線或竊電等異常情況。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明：電能表計(jì)失準(zhǔn)，一般都是通過對(duì)用戶用電量的分析判斷出來的，所以及時(shí)對(duì)用戶用電量突增突減變化的原因進(jìn)行分析是很重要的。
2、抄表工作中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶竊電，你該從哪幾個(gè)方面去判斷竊電？為什么說竊電行為是違法行為？
1、竊電行為的對(duì)象是電能（包括供電企業(yè)和其他用電單位的電能），電能是看不到的，只能用直觀檢查或用儀表測定。電能也不像其他財(cái)物可以儲(chǔ)存，故竊電后不能以實(shí)物驗(yàn)證，不能以行為來判斷和認(rèn)定。發(fā)現(xiàn)用戶用電有以下行為者，即為竊電。1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；2）繞越代電企業(yè)電能計(jì)量裝置用電；3）偽裝或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)加封的電能計(jì)量裝置封印用電；4）故障損壞供電企業(yè)電能計(jì)量裝置；5）故障使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效；6）采用其他方法竊電。
2、根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第四十一條規(guī)定，肯定竊電行為的性質(zhì)是違法行為。因?yàn)楦`電行為影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)也影響社會(huì)治安秩序和社會(huì)安定，所以是違法行為。對(duì)竊電數(shù)額較大或造成嚴(yán)重危害后果的，應(yīng)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、現(xiàn)場某工作人員錯(cuò)把供電量等同為售電量，結(jié)果出現(xiàn)了零線損電量，請(qǐng)你簡述供電量、售電量的含義及兩者之間的關(guān)系？1）供電量，是指供電負(fù)荷（包括用電負(fù)荷和線路損失負(fù)荷）在一段時(shí)間內(nèi)供出的電能量。供電負(fù)荷在一日內(nèi)供出的電能量稱為日供電量，對(duì)按月、季、年供出的電能量，分別稱為月、季、年供電量，單位是KW。H。2）售電量，是指用電負(fù)荷消耗的電能，通過供電企業(yè)的電能計(jì)量表計(jì)測定并記錄的各類用戶使用電能量的總和，并據(jù)以計(jì)收電費(fèi)的電量。售電量一般是按月抄表、計(jì)收電費(fèi)，故只能統(tǒng)計(jì)月、季、年的數(shù)字，目前還不能統(tǒng)計(jì)日售電量。3）供電企業(yè)在售電過程中，售電量是要少于供電量的。這主要是由于有一部份供電量在電能輸送時(shí)形成了線路損失電量（包括管理損失電量，如表計(jì)不準(zhǔn)、竊電等）。因此，在供電量一定的情況下，線損電量越大，售電量就減少；反之，售電量就增加。它們的關(guān)系是：供電量等于售電量與線損電量之和。所以供電企業(yè)必須采取技術(shù)的、管理的措施，努力把線損電量降低到合理范圍，提高經(jīng)濟(jì)效益。
第四篇：抄表班組目標(biāo)管理方案
抄表班組目標(biāo)管理試行方案
為充分調(diào)動(dòng)抄表班組的工作積極性，強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)，決定對(duì)抄表班組所有員工進(jìn)行全面的考核，以達(dá)到降損增收、提高經(jīng)濟(jì)效益、鼓勵(lì)職工積極工作的目的，制定以下目標(biāo)管理辦法：
一、抄表率的完成指標(biāo)
當(dāng)抄表率≧所分配的抄表數(shù)量98%時(shí)，可領(lǐng)抄表員月工資總額的50%（計(jì)：2300×50%=1150元）。如抄表率每超一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，可領(lǐng)該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)工資的5%（計(jì)：1150×5%=57.5元），每欠一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)倒扣該項(xiàng)指標(biāo)工資的5%（注：沒完成分配的抄表數(shù)量98%以下時(shí)倒扣該項(xiàng)指標(biāo)工資的5%）。低于該項(xiàng)指標(biāo)85%的扣除該項(xiàng)指標(biāo)的全部工資（即：1150元）。
二、繳費(fèi)率的完成指標(biāo)
當(dāng)繳費(fèi)率≧抄表員每月所分配抄表數(shù)量的95%時(shí)，可領(lǐng)抄表員月工資總額的50%（計(jì)：2300×50%=1150）。如繳費(fèi)率每超一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，可領(lǐng)取該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)工資的5%（計(jì)：1150×5%=元）。每欠一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)倒扣該項(xiàng)指標(biāo)工資的5%，低于該項(xiàng)指標(biāo)85%的扣除該指標(biāo)的50%工資（即：1150-575=575元）。
三、內(nèi)勤完成指標(biāo)
1、“8511625”接線員必須對(duì)來電詳細(xì)登記和及時(shí)打回訪電話并做好詳細(xì)記錄。記錄不詳，一個(gè)月內(nèi)第一次扣除5%工資，第二次扣除10%工資，類推?；卦L電話不許拖過一周，發(fā)現(xiàn)一個(gè)回訪電話超過一周扣除20%工資。一個(gè)月之內(nèi)如出現(xiàn)3次直接報(bào)客服主管處理并建議其離開本崗位。
2、微機(jī)錄入人員出現(xiàn)上機(jī)錯(cuò)誤一次扣除月工資的10%，如給用戶造成損失的由錄入人員負(fù)責(zé)補(bǔ)償。一個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)3次錄入錯(cuò)誤直接報(bào)客服主管處理并建議其離開本崗位。
3、內(nèi)勤人員在接待來人來電時(shí)要文明禮貌，不能使用文明禮貌用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣除月工資的10%，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次者扣除月工資的50%。超過4次者上報(bào)客服主管處理并建議離開本崗位。
4、內(nèi)勤人員必須保持辦公室的整潔衛(wèi)生。對(duì)臟亂差每次考核內(nèi)勤每人5%工資。
四、其他獎(jiǎng)勵(lì)
1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制重大險(xiǎn)情的發(fā)生，為公司挽回?fù)p失的，獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止違章用水的，按對(duì)違章用水戶實(shí)際處罰金額的30%獎(jiǎng)勵(lì)。
3、抄表員給用戶換水表的、開停水的（如：報(bào)停、欠費(fèi)需要停水的。但要保證質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問題后果自負(fù)，與公司無關(guān)。），按客服規(guī)定提成。
抄表班組 2013年1月10日
第五篇：3G手機(jī)抄表系統(tǒng)操作手冊(cè)(20120605)
電力手機(jī)抄表系統(tǒng)
目錄
第一章 簡介.....................................................................................................................................2
一、手機(jī)抄表的優(yōu)勢:..............................................................................................................2
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)...........................................................................................................................2
三、流程簡介...........................................................................................................................2 第二章 手機(jī)終端.............................................................................................................................3
一、手機(jī)終端任務(wù)數(shù)據(jù)加載...................................................................................................3
二、手機(jī)終端用戶登錄...........................................................................................................4
三、手機(jī)終端抄表...................................................................................................................4 第三章 系統(tǒng)后臺(tái)...........................................................................................................................13
一、后臺(tái)登錄.........................................................................................................................13
二、任務(wù)管理.........................................................................................................................14
三、抄表數(shù)據(jù)維護(hù).................................................................................................................19
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù).................................................................................................................27
五、權(quán)限管理.........................................................................................................................31
六、修改密碼.........................................................................................................................35
七、退出.................................................................................................................................36
聯(lián)系人：
馮先生
***
QQ 37410944第一章 簡介
手機(jī)抄表系統(tǒng)是以手機(jī)當(dāng)作抄表機(jī)硬件，通過手機(jī)的3G網(wǎng)絡(luò)功能，將抄表與數(shù)據(jù)通訊完美結(jié)合的一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
將手機(jī)抄表軟件安裝到手機(jī)中，再通過手機(jī)抄表軟件鑒權(quán)對(duì)應(yīng)的抄表員登錄賬戶，電子派工單獲取工單中任務(wù)編號(hào)，并下載抄表任務(wù)數(shù)據(jù)然后進(jìn)行抄表，再將抄表完成后數(shù)據(jù)上傳回抄表服務(wù)器進(jìn)行處理。而全部下載和上傳都是通過手機(jī)的3G通訊功能自動(dòng)完成的。
本系統(tǒng)具有對(duì)抄表時(shí)間、抄表路線、抄表數(shù)據(jù)、通訊情況、實(shí)抄率等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、自動(dòng)分析等輔助營銷管理功能，并且可以在抄表過程中根據(jù)設(shè)置對(duì)異常電量進(jìn)行自動(dòng)提示并拍照，從而大幅度提高實(shí)抄率。
具有管理、運(yùn)行成本低、操作簡便、實(shí)時(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)。
一、手機(jī)抄表的優(yōu)勢:
1、隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)下載和上傳抄表數(shù)據(jù)，節(jié)省往返公司時(shí)間成本，抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)傳入發(fā)行數(shù)據(jù)庫，減少了核算員的數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)，并有效避免了人工錄入時(shí)的人為錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高電費(fèi)核算效率。
2、可以將抄表數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地存儲(chǔ)在手機(jī)中，并按照單位規(guī)定自由發(fā)送。
3、抄表機(jī)的使用壽命約為三年，抄表手機(jī)由運(yùn)營商每年免費(fèi)更換。運(yùn)行成本大大降低。
4、有效地控制了估抄和不按例日、路線抄表的現(xiàn)象，同時(shí)可以實(shí)時(shí)進(jìn)行實(shí)抄分析、數(shù)據(jù)查詢。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
抄表手機(jī)中安裝抄表軟件，開始抄表前，通過抄表軟件遠(yuǎn)程3G下載待抄表的數(shù)據(jù)，抄完表后再通過遠(yuǎn)程無線方式將抄表數(shù)據(jù)返回，公司的抄表服務(wù)器集中與用電營銷系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。如下圖：
抄表手機(jī)
抄表服務(wù)器
用電營銷服務(wù)器
三、流程簡介
1、抄表中心負(fù)責(zé)抄表數(shù)據(jù)月份初始化，并通過營銷系統(tǒng)接口下載到抄表服務(wù)器將任務(wù)進(jìn)行派分。
2、抄表員通過3G或數(shù)據(jù)線傳輸方式將抄表數(shù)據(jù)下載到手機(jī)。
3、抄表員按照抄表例日及抄表路線現(xiàn)場抄表。
4、抄表員將抄表完成結(jié)果上傳至抄表服務(wù)器。
5、抄表中心對(duì)抄表頻率分析和手機(jī)下載和上傳記錄、抄表記錄等查看抄表質(zhì)量分析結(jié)果。
6、抄表中心異常情況組織進(jìn)行核實(shí)后安排復(fù)抄。
7、將完成的任務(wù)安SG186要求格式進(jìn)行上傳到營銷服務(wù)器。
第二章 手機(jī)終端
一、手機(jī)終端任務(wù)數(shù)據(jù)加載
（2.1.1圖）
任務(wù)數(shù)據(jù)下載，有兩種方式：1.與服務(wù)器連接成功后,手機(jī)端會(huì)列出相應(yīng)的任務(wù)列表，單擊下載按鈕，數(shù)據(jù)鑒權(quán)成功后，遠(yuǎn)程下載任務(wù)數(shù)據(jù)；2.通過數(shù)據(jù)線將任務(wù)導(dǎo)入到指定的任務(wù)目錄。
二、手機(jī)終端用戶登錄
（2.2.1圖）
在手機(jī)終端已經(jīng)存在任務(wù)數(shù)據(jù)的情況下，系統(tǒng)的入口。抄表員通過分配的用戶名密碼登錄系統(tǒng)進(jìn)行抄表工作。
三、手機(jī)終端抄表
1、操作菜單
（2.3.1圖）
上圖顯示為登錄成功后的操作菜單。系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)屬性自動(dòng)判斷本次任務(wù)是低壓抄表或是高壓抄表，如果是低壓抄表，用戶可以進(jìn)行低壓抄表操作，如果是高壓抄表，用戶可以進(jìn)行高壓抄表操作。單擊未抄表管理菜單，可以查看當(dāng)前任務(wù)的完成情況。單機(jī)新表箱管理菜單，可以進(jìn)行用電用戶和表箱的數(shù)據(jù)綁定。在本次抄表任務(wù)完成的情況下，單機(jī)抄表任務(wù)完成菜單，需要注意的是：該操作將結(jié)束本次抄表任務(wù)，抄表數(shù)據(jù)將不能再修改。
2、抄表管理
（3.2.1圖）
上圖為單擊選擇【高壓抄表】或【低壓抄表】菜單進(jìn)行抄表操作前的打開藍(lán)牙提示，如果您確定是要進(jìn)行抄表操作，請(qǐng)單擊按鈕“是”打開藍(lán)牙，進(jìn)行抄表操作。
（3.2.2圖）
本界面主要為抄表操作：1）用戶通過掃描設(shè)備進(jìn)行掃描標(biāo)簽，獲取標(biāo)簽編號(hào)作為表箱號(hào)，并加載本表箱號(hào)已綁定的用戶信息如下圖（3.2.3圖）。2）在表示數(shù)輸入框中輸入表示數(shù)，單擊確定按鈕。如果表示數(shù)用電量過大或有誤系統(tǒng)會(huì)異常提示（3.2.5圖）（3.2.6圖）（3.2.8圖）。抄表員通過判斷選擇不異常處理拍照、僅拍照、或重抄操作。3）發(fā)現(xiàn)人為直接判斷異?？梢赃x擇異常操作如下圖（3.2.4圖）。4）順利抄表或異常處理后進(jìn)入下一表位電表進(jìn)行抄表操作。5）本表箱抄表結(jié)束后進(jìn)入下一表箱抄表環(huán)節(jié)。
（3.2.3圖）
（3.2.4圖）
用電量與波特率超標(biāo)判斷為異常進(jìn)入異常操作如圖（3.2.7圖）并選擇異常操作進(jìn)入拍照與異常記錄。
（3.2.5圖）
（3.2.6圖）
（3.2.7圖）
用電量為負(fù)數(shù)抄表有誤或判斷為異常進(jìn)入異常操作如圖（3.2.9圖）并選擇異常進(jìn)入下拍照與異常記錄。
（3.2.8圖）
（3.2.9圖）
3、手機(jī)終端異常處理
（3.3.1圖）
（3.3.2圖）
上圖顯示為主要幾種異?！居斜頍o戶】【有戶無表】【燒表】【門閉】為人為判斷，抄表無誤時(shí)用電量為負(fù)數(shù)時(shí)系統(tǒng)判斷為【倒轉(zhuǎn)】【翻轉(zhuǎn)】【換表】，用電量與波特率超標(biāo)是系統(tǒng)判斷為【倒轉(zhuǎn)且翻轉(zhuǎn)】【換表】。選擇異常進(jìn)入相關(guān)處理進(jìn)入拍照（3.3.4圖）拍照完成后進(jìn)入下一表繼續(xù)抄表。
（3.3.4圖）
4、未抄表管理
（3.4.1圖）
上圖顯示為單擊未抄表管理菜單進(jìn)入的界面，該界面顯示的是當(dāng)前任務(wù)完成的情況，包括未完成表箱數(shù)、總表箱數(shù)、未完成電表數(shù)、總電表數(shù)和當(dāng)前總抄電量。單擊查看未抄表按鈕，可以查看未完成抄表的詳細(xì)信息。
5、未抄表詳細(xì)信息
（3.5.1圖）
上圖以表格的形式顯示未完成的抄表信息如圖（3.5.1圖），單擊行，以提示框的形式顯示行的詳細(xì)信息，包括鋼印號(hào)，戶主和地址，見下圖（3.5.2圖）。
（3.5.2圖）
6、新表箱管理
（3.6.1圖）
在操作菜單界面選擇【新表箱管理】進(jìn)入如圖顯示（3.6.1圖）界面為用本系統(tǒng)首次抄表或新增表箱用戶需要維護(hù)數(shù)據(jù)：1）用戶通過掃描設(shè)備進(jìn)行掃描標(biāo)簽，獲取標(biāo)簽編號(hào)作為表箱號(hào)，2）用戶輸入用戶編號(hào)后4位或后6位獲取該用戶的用戶信息，將用戶與該表箱號(hào)綁定。3）選擇表位號(hào)并輸入表示數(shù)點(diǎn)擊確認(rèn)完成了以用戶的綁定與抄表。
7、抄表任務(wù)完成管理
（3.7.1圖）
在本次抄表任務(wù)完成的情況下，單機(jī)抄表任務(wù)完成菜單，將提示是否確認(rèn)任務(wù)已經(jīng)完成如圖（3.7.1），需要注意的是：該操作將結(jié)束本次抄表任務(wù)，抄表數(shù)據(jù)將不能再修改。
第三章 系統(tǒng)后臺(tái)
一、后臺(tái)登錄
注：抄表員無權(quán)登錄此系統(tǒng)
輸入用戶名，密碼點(diǎn)擊登錄按鈕即可登錄進(jìn)入系統(tǒng)，登錄成功后進(jìn)入系統(tǒng)主界面如下：
圖中左側(cè)白色區(qū)域?yàn)楣δ懿藛?，分為六大部分（任?wù)管理，抄表數(shù)據(jù)維護(hù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，權(quán)限管理、日志管理、異常管理）
二、任務(wù)管理
點(diǎn)擊任務(wù)管理，進(jìn)入任務(wù)管理主界面，如下圖：
計(jì)劃管理部分:
1、【下載SG186計(jì)劃】：點(diǎn)擊此按鈕，將從186上已準(zhǔn)備好的計(jì)劃下載到本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源
注：一戶多表卻沒有鋼印號(hào)的表無法進(jìn)入本系統(tǒng)
2、【上傳SG186計(jì)劃】：選擇計(jì)劃狀態(tài)為”已完成”的計(jì)劃，此按鈕可用，點(diǎn)擊按鈕將計(jì)劃上傳到186系統(tǒng)
注：1）此操作支持同一條計(jì)劃的多次上傳
2）此操作需要例日必須為1-31之間的整數(shù)，可在抄表段管理界面維護(hù)
3、【一鍵上傳】: 將已完成的計(jì)劃全部上傳到186系統(tǒng)
注：此操作需要例日必須為1-31之間的整數(shù)，可在抄表段管理界面維護(hù)
4、【數(shù)據(jù)割接】: 只有admin用戶登錄，此按鈕才顯示，點(diǎn)擊此按鈕，將把本月的抄表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到備份表中，目前不支持對(duì)備份表數(shù)據(jù)的操作，割接完成后將可下載下個(gè)抄表周期的數(shù)據(jù)
注：割接完成后無法再操作本月數(shù)據(jù)，確保將需要上傳的數(shù)據(jù)都傳到186系統(tǒng)之后再完成此操作
任務(wù)管理部分:
1、新增抄表任務(wù)
1）點(diǎn)擊”新增任務(wù)”按鈕，彈出新增抄表任務(wù)界面，如下圖：
從右側(cè)可選抄表名稱中選擇要分配的抄表段，移動(dòng)到左側(cè)表格，選擇抄表員姓名，手機(jī)號(hào)等信息，點(diǎn)擊“新增”按鈕，完成新增功能，生成電子派工單，手機(jī)端可下載此任務(wù)。
注：1）抄表員2支持多選，最多可選15個(gè)人
2）居民生活用電、工業(yè)及其他用電界限、波動(dòng)率界限和隨即拍照比率默認(rèn)都是從靜態(tài)參數(shù)管理模塊查出的數(shù)據(jù)，如此任務(wù)與其他不同，則可在此直接修改
3）統(tǒng)一上傳：默認(rèn)情況下是抄完表箱之后上傳此表箱數(shù)據(jù)，在手機(jī)信號(hào)不好的情況可選用統(tǒng)一上傳，則將整個(gè)任務(wù)完成后一次性上傳數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)量大耗時(shí)比較長
4）下載任務(wù)文件：默認(rèn)不生成任務(wù)文件，一旦選中此復(fù)選框，則在完成操作時(shí)生成xml文件，在手機(jī)無法下載計(jì)劃時(shí)，可將此xml文件導(dǎo)入到手機(jī)中，以便實(shí)現(xiàn)抄表
5）無功：默認(rèn)為抄表任務(wù)只包含有功的表，勾選此項(xiàng)則抄表任務(wù)中即包含有功表也包含無功表，無功表又稱為多功能表，需要抄多個(gè)表示數(shù)
6）定時(shí)發(fā)送：默認(rèn)為及時(shí)發(fā)送，選中此項(xiàng)，則按照填寫的時(shí)間發(fā)送派工單
7）派工人：是指此任務(wù)的部署人員，非主任登錄則沒有此項(xiàng)，派工人即為登錄人，主任登錄，則可選擇派工人，以便抄表員更好的理解任務(wù)
2、修改抄表任務(wù)
選中一條”已分配”的任務(wù)，點(diǎn)擊”修改任務(wù)”按鈕，彈出修改任務(wù)界面，如下圖：
在修改界面，可以重新選擇抄表名稱，并重新選擇抄表員姓名和手機(jī)號(hào)等信息，點(diǎn)擊“修改”按鈕，完成修改，生成電子派工單，手機(jī)端可下載此任務(wù)。
注：1）同”新增抄表任務(wù)”的注
2）只有”已分配”狀態(tài)的任務(wù)可修改，任務(wù)一旦被手機(jī)端下載，則不再可修改
3、查看詳細(xì)信息
選擇一條抄表任務(wù)，點(diǎn)擊“查看詳細(xì)“按鈕則彈出詳細(xì)信息界面，如下圖：
1）其中，棕色的記錄為異常數(shù)據(jù)，雙擊一條異常數(shù)據(jù)可以調(diào)出相應(yīng)的照片信息，查看圖片方便校對(duì)異常情況，更準(zhǔn)確的掌握實(shí)地抄表情況，幫助審核人員查看異常情況。2）選中一條記錄，點(diǎn)擊查看詳細(xì)，可瀏覽此電表的詳細(xì)信息 3）點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”可將界面顯示的數(shù)據(jù)導(dǎo)出為excel文檔
4、導(dǎo)入任務(wù)
手機(jī)抄完表，在無法上傳的情況下，將手機(jī)連接與電腦，選中此按鈕前的復(fù)選框，點(diǎn)擊此按鈕將手機(jī)里的抄表數(shù)據(jù)傳到本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫
5、再分配
選中”已完成”的任務(wù)，點(diǎn)擊此按鈕，如下圖：
除抄表段信息不可修改之外，其他信息都可以修改，修改完之后點(diǎn)擊”分配”按鈕完成再分配操作
注：1）同”新增抄表任務(wù)”的注
2）只有”已完成”狀態(tài)的任務(wù)才可進(jìn)行再分配
6、模版分配任務(wù)
在”抄表段管理”界面維護(hù)好例日和抄表員，點(diǎn)擊此按鈕，將會(huì)把任務(wù)自動(dòng)分配
三、抄表數(shù)據(jù)維護(hù)
1、數(shù)據(jù)復(fù)核
點(diǎn)擊”數(shù)據(jù)復(fù)核”進(jìn)入數(shù)據(jù)復(fù)核主界面：
待復(fù)核數(shù)據(jù)部分:
創(chuàng)建工單操作步驟：
1）按照查詢條件可以查詢出符合條件的抄表數(shù)據(jù)。
2）復(fù)核人員可以人工判斷哪些數(shù)據(jù)為需要修改的數(shù)據(jù)，則可以對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)建工單操作。3）選擇一條需要修改的記錄，點(diǎn)擊“創(chuàng)建工單“按鈕，彈出創(chuàng)建工單界面：
1)復(fù)核人員可以輸入備注說明信息，作為修改理由，點(diǎn)擊保存則生成一個(gè)差錯(cuò)訂正工單。2)復(fù)核成功：點(diǎn)擊一條記錄，點(diǎn)擊“復(fù)核成功”按鈕，則此記錄不再在列表中出現(xiàn)
訂正后數(shù)據(jù)部分：
操作流程同“待復(fù)核界面”
2、差錯(cuò)訂正
點(diǎn)擊“差錯(cuò)訂正“按鈕，進(jìn)入差錯(cuò)訂正界面：
1）可以通過查詢條件查詢出符合條件的工單。
2）選中一條工單，點(diǎn)擊“處理工單“按鈕，則彈出處理工單界面：
3）修改人員可以根據(jù)實(shí)際抄表情況，結(jié)合個(gè)人判斷對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的修改。灰色部分是不可修改的。
4）修改人員輸入正確數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“確認(rèn)“按鈕，則完成了工單的修改操作。該數(shù)據(jù)被派送到“訂正后數(shù)據(jù)”界面。
3、線路數(shù)據(jù)分析
點(diǎn)擊進(jìn)入線路數(shù)據(jù)分析界面，分為抄表量分析、異常數(shù)據(jù)分析、差錯(cuò)訂正分析、電量分布統(tǒng)計(jì) 1）抄表量分析
按照查詢條件查詢指定人員指定時(shí)間段的抄表量信息。2）異常數(shù)據(jù)分析
按照查詢條件查詢指定人員指定時(shí)間段的異常數(shù)據(jù)信息。3）差錯(cuò)訂正分析
按照查詢條件，可以查詢出相應(yīng)的差錯(cuò)訂正記錄。4）電量分布統(tǒng)計(jì)
按照查詢條件，可以查詢出電量分布的數(shù)據(jù)。
4、任務(wù)報(bào)告分析
點(diǎn)擊進(jìn)入任務(wù)報(bào)告分析界面，分為綜合報(bào)告、正常/異常報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)抄表效率報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)用電量階梯統(tǒng)計(jì)、抄表軌跡報(bào)告、訂正統(tǒng)計(jì)報(bào)告 1）綜合報(bào)告
根據(jù)時(shí)間查詢出任務(wù)，點(diǎn)擊任務(wù)查看綜合報(bào)告 2）正常/異常報(bào)告
點(diǎn)擊任務(wù)，左側(cè)顯示出正常、異常情況的餅狀圖 3）標(biāo)準(zhǔn)抄表效率報(bào)告
點(diǎn)擊任務(wù)，左側(cè)顯示出超標(biāo)率的分析圖
4）標(biāo)準(zhǔn)用電量階梯統(tǒng)計(jì)
點(diǎn)擊任務(wù)，左側(cè)顯示出標(biāo)準(zhǔn)用電量階梯統(tǒng)計(jì)圖
5）抄表軌跡報(bào)告
點(diǎn)擊任務(wù)，左側(cè)顯示出抄表過程抄表員的軌跡
注：此版本不支持此功能
6）訂正統(tǒng)計(jì)報(bào)告
點(diǎn)擊任務(wù)，左側(cè)顯示出抄表過程中訂正過的數(shù)據(jù)
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)
1、參數(shù)設(shè)置
可以對(duì)參數(shù)信息進(jìn)行修改操作。
2、線路管理
可以對(duì)線路信息進(jìn)行查詢操作。
3、供電所管理
可以對(duì)供電單位信息進(jìn)行查詢、修改名稱和班長操作。
注：此處給供電所分配班長直接影響到班長進(jìn)入系統(tǒng)后所看到的數(shù)據(jù)，班長進(jìn)入系統(tǒng)后只可看到自己擁有的供電所下的電表信息
4、臺(tái)區(qū)管理
可以對(duì)臺(tái)區(qū)信息進(jìn)行查詢操作。
5、抄表段管理
1）可以對(duì)抄表段信息進(jìn)行查詢操作。2）添加新的抄表段
點(diǎn)擊此按鈕，彈出如下界面
3)修改抄表段信息
點(diǎn)擊此按鈕，彈出如下界面
添完信息，點(diǎn)擊”保存”按鈕完成操作。抄表段編號(hào)不可重復(fù)，可點(diǎn)擊”檢測”按鈕進(jìn)行檢測是否重復(fù)
修改完信息，點(diǎn)擊”保存”按鈕完成操作。
注：1）例日維護(hù)直接影響到擁有此抄表段的計(jì)劃的上傳，只有例日為1-31之間的整數(shù)才能使計(jì)劃滿足上傳條件
2）抄表員維護(hù)影響到按模版分配功能，只有按規(guī)則(一個(gè)抄表員同一個(gè)例日內(nèi)只能在一個(gè)多人組內(nèi))維護(hù)好抄表員，才能使用按模版分配的功能
6、表箱關(guān)系管理
1）輸入查詢條件(至少一個(gè))，點(diǎn)擊查詢，出現(xiàn)數(shù)據(jù)
2）點(diǎn)擊一條記錄則可以修改此條記錄的表箱號(hào)和表位號(hào)，也可刪除此記錄
注：一旦刪除記錄，此表中無法恢復(fù)刪除的記錄，只能等下個(gè)周期下計(jì)劃
五、權(quán)限管理
1、用戶管理
該模塊可以對(duì)用戶信息進(jìn)行添加、修改、刪除等操作。
注：用戶被設(shè)置為”不可用”狀態(tài)后，此終端號(hào)的手機(jī)開機(jī)后，抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳到本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫并在手機(jī)端銷毀數(shù)據(jù)
2、角色管理
點(diǎn)擊進(jìn)入角色管理界面，可以對(duì)角色信息進(jìn)行模塊分配操作。注：角色管理功能由抄表中心主任操作，其他用戶無權(quán)操作。
六、日志管理
1、日志管理
對(duì)系統(tǒng)操作日志進(jìn)行查詢
注：此日志只記錄重要的操作，詳細(xì)的操作由單獨(dú)的logger記錄
2、短信管理
輸入短信內(nèi)容、選擇接收人、選擇發(fā)送時(shí)間，點(diǎn)擊發(fā)送完成操作。
七、異常管理
1、異常管理
1）根據(jù)用戶權(quán)限對(duì)異常進(jìn)行查看、分配、回復(fù)、關(guān)閉、查看詳情等操作
2、用戶與異常類型關(guān)聯(lián)
將用戶與異常類型關(guān)聯(lián)，在異常管理界面只顯示登錄人所擁有的異常類型的數(shù)據(jù)。
3、強(qiáng)制拍照用戶管理
可將用電用戶設(shè)置成強(qiáng)制拍照用戶，遇到此用戶則必須拍照。
4、缺陷管理
根據(jù)用戶權(quán)限對(duì)缺陷進(jìn)行查看、分配、回復(fù)、關(guān)閉及查看詳情等操作
八、修改密碼
系統(tǒng)主界面右上角有修改密碼按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入修改密碼界面：
輸入原密碼和新密碼，完成密碼修改操作，修改完及時(shí)生效。
九、退出
登錄用戶點(diǎn)擊系統(tǒng)主界面右上角的退出按鈕，提示是否真的退出系統(tǒng)，點(diǎn)擊是則退出到登錄界面。
點(diǎn)擊咨詢 