第一篇：人力資源部工作報(bào)告

綜合辦公室人事部工作報(bào)告

人事經(jīng)理：王 輝

我代表公司綜合辦公室、人事部向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作2015年工作報(bào)告，對(duì)公司和各食堂目前人力資源管理所存在的問(wèn)題作進(jìn)一步的溝通，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、目前存在的問(wèn)題及原因：

1、人員的招聘與錄用方面。

1）各食堂在員工聘用方面，要在公司人事部的監(jiān)督指導(dǎo)下，以食堂為中心完成招聘，食堂內(nèi)部要擬定招聘計(jì)劃、列明招聘條件、拓寬招聘渠道，加強(qiáng)與面試者溝通的專(zhuān)業(yè)性，著重考察員工的崗位技能、工作穩(wěn)定性、品性道德以及身體健康程度，尤其對(duì)一線的服務(wù)工人（如廚師、摘洗工、清潔工等）要灌輸吃苦耐勞，靈活應(yīng)變的思想。

2）各食堂經(jīng)理在處理人員招聘問(wèn)題時(shí)，缺乏有效的溝通和評(píng)定技巧。不清楚自己需要什么崗位的員工才能治本、什么樣的人才適合自己、年齡的范圍、性別的要求等等都是模糊不清，往往犯了“行與不行，先進(jìn)再說(shuō)”的錯(cuò)誤，結(jié)果員工干不了多長(zhǎng)時(shí)間便自離或者被辭退，給員工后續(xù)的管理和用工成本的無(wú)形增長(zhǎng)帶來(lái)諸多考驗(yàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，食堂經(jīng)理在人員錄用時(shí)，要本著實(shí)事求是、寧缺勿亂的原則，向求職者闡明工作要求、生活環(huán)境以及薪資福利等等，各個(gè)崗位的招聘，要嚴(yán)格按照公司既定的人員編制及薪資結(jié)構(gòu)去完成人員補(bǔ)充，提前制定好員工離職的招聘準(zhǔn)備，切不能以“薪資過(guò)低、招不到人”而推諉。

2、新進(jìn)員工環(huán)境培養(yǎng)方面。

主要反映在食堂管理者現(xiàn)今依然采用80、90年代粗放式的管理手段。對(duì)員工缺乏耐心，批評(píng)教育以高壓方式為主，人性化管理不夠。對(duì)員工的關(guān)心和尊重不夠，“愿干就干，不干就走”的話(huà)在管理人員口中使用頻繁，根本不去考慮這種行為對(duì)生產(chǎn)和管理成本控制的重要性，高壓強(qiáng)壓政策使員工慢慢的失去了對(duì)公司的信任和熱情。新員工到職后，作為管理者沒(méi)有從管理角度去考慮，往往是將其放置于工作崗位上，指定師父后，任其自生自滅。負(fù)責(zé)任的管理者，偶然還會(huì)在各崗位中巡視，與新進(jìn)員工溝通，了解其是否適應(yīng)工作環(huán)境；做的官僚的管理人員甚至在新工人入職一周后，仍然不能知道名字，更不用說(shuō)和員工談心和為員工解決新環(huán)境中的難點(diǎn)、難題了。食堂經(jīng)理、副經(jīng)理、廚師長(zhǎng)等作為食堂的最高管理者，不僅僅是員工的領(lǐng)導(dǎo)，在當(dāng)今勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中更是一個(gè)班組的家長(zhǎng)，家庭成員中你不能總指望大家都是研究生、博士生，總有一些成員存在這樣或那樣的問(wèn)題，作為家長(zhǎng)，我們沒(méi)有選擇題，只有必答題。長(zhǎng)此下去，這個(gè)家庭的成員才會(huì)更加擁護(hù)你而改變自己。

3、培訓(xùn)指導(dǎo)方面：

①培訓(xùn)意識(shí)的養(yǎng)成。有很多員工認(rèn)為培訓(xùn)就是一個(gè)花架子、玩文字、耽誤大家的休息時(shí)間，這個(gè)思想是極端片面的。尤其是一線的經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)該運(yùn)用正確的管理方法和方式來(lái)管理，而非是傳統(tǒng)的、機(jī)械的、生搬硬套式的教育。對(duì)公司組織的培訓(xùn)，以及新員工入職后 的跟蹤方面顯得尤其突出。類(lèi)似的問(wèn)題同時(shí)也出現(xiàn)在我們食堂管理層面，對(duì)于公司分管領(lǐng)導(dǎo)所組織的會(huì)議或者培訓(xùn)，總會(huì)去找理由搪塞，有些經(jīng)理更會(huì)以“甲方要求”為由拒絕參會(huì)，會(huì)后對(duì)于會(huì)議中所提及的問(wèn)題不聞不問(wèn)不學(xué)習(xí)，遇到同樣的問(wèn)題出現(xiàn)在本食堂時(shí)，原因歸結(jié)在“我沒(méi)有參會(huì)”。

②利用培訓(xùn)規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。培訓(xùn)不僅僅是要教會(huì)大家服務(wù)的技能，拓寬我們生存的本領(lǐng)，更是我們管理人員規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，員工入職要有入職培訓(xùn)，向新進(jìn)員工講解企業(yè)簡(jiǎn)介、食堂情況、生活環(huán)境和規(guī)章制度；員工上崗工作要有崗中培訓(xùn)，向員工傳達(dá)崗位要求、器械操作常識(shí)、交通安全、人身及財(cái)產(chǎn)保護(hù)等，建立員工培訓(xùn)檔案、填報(bào)培訓(xùn)簽到表。2014年3月武船雙柳職工上班途中交通意外，至今為止行動(dòng)仍不能自理；2014年9月格力食堂打架事件，造成群體性流血受傷；2014年10月中南民大米飯加工在搬運(yùn)大米過(guò)程中不幸摔傷、2014年12月城建職院檔口員工招嫖被騙一事，公司受到校方嚴(yán)詞批評(píng)；2014年12月中南民大檔口負(fù)責(zé)人欠發(fā)員工工資糾紛，員工因此投訴至公司；2015年5月武船雙柳職工2名員工打架，1名現(xiàn)金丟失事件，在食堂內(nèi)部造成較大影響；2015年6月格力進(jìn)餐者劃傷事故；直至昨日，財(cái)稅職院?jiǎn)T工在休假期間騎行電動(dòng)車(chē)，為避讓行人摔傷致鎖骨骨折，這些都是血的教訓(xùn)，在事故發(fā)生的時(shí)候我們的管理人員不能有效意識(shí)事件的大小和給公司會(huì)帶來(lái)什么樣的后果，認(rèn)為這些都是危言聳聽(tīng)，憑借自己的理解去處理，溝通上不注重技巧，隨意表態(tài)。

4、考勤管理方面：考勤管理是公司管理的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利待遇的主要依據(jù)。公司自2014年7月頒發(fā)考勤管理制度以來(lái)，為各食堂配備了指紋考勤機(jī)，考勤實(shí)行三級(jí)管理，即公司考核管理人員，食堂考核基層員工。截止目前，大部分管理人員均能做到清晰和完善記錄考勤，但仍有小部分食堂經(jīng)理對(duì)考勤管理存在僥幸和推諉思想，在嚴(yán)格要求下屬員工認(rèn)真考勤的同時(shí)，卻不能以身作則，此類(lèi)現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，以各種理由拒交指紋考勤信息，人事部曾幾次核查考勤，并為此做出過(guò)處罰，食堂經(jīng)理則以義務(wù)加班、不獎(jiǎng)不罰為由抵觸公司處罰。此外，每月4日為考勤報(bào)送截止日期，5-8日考勤核查、人事整理及工資計(jì)算，9-10日由財(cái)務(wù)分管會(huì)計(jì)審核，11-13日?qǐng)?bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審批，由于部分食堂經(jīng)理考勤表及人事材料報(bào)送不及時(shí)，給每月薪資核算造成了諸多不便，且考勤表代簽、不簽或一人多簽現(xiàn)象嚴(yán)重，員工工資發(fā)放后投訴較多。

5、人事檔案管理方面：

1）員工入職登記信息不詳細(xì)。由于一線員工文化水平有限，在入職時(shí)不能對(duì)所需填寫(xiě)項(xiàng)目完整登記，各食堂經(jīng)理為求職者代筆時(shí)，將很多重要信息忽略不計(jì)，如員工婚姻狀況、有無(wú)重大疾病史、緊急聯(lián)系人、移動(dòng)電話(huà)、申請(qǐng)日期和入職承諾簽字，食堂經(jīng)理意見(jiàn)欄中也無(wú)任何意見(jiàn)簽批。

2）勞動(dòng)（勞務(wù)）合同的簽訂。為合理規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，健全員工信息檔案，在整理各食堂員工檔案時(shí)，有諸多員工入職后沒(méi)有簽訂相關(guān)協(xié)議，部分員工僅有一張入職表或者一張身份證復(fù)印件。為此，公

司人事部在各部門(mén)、各食堂的配合下作了大量的工作，截止目前，該項(xiàng)工作完成率已達(dá)100%。

3）健康證的管理。根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法規(guī)，從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、公共場(chǎng)所服務(wù)等專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)人員必須擁有健康證。作為餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)，凡進(jìn)入公司的員工需持有健康證，否則不予入職。在食堂日常管理過(guò)程中，由于基層員工流動(dòng)性大，食堂經(jīng)理管理疏忽，辦理健康證和從業(yè)人員對(duì)健康證的認(rèn)識(shí)雖較去年有很大提升，但是要達(dá)到100%完成人員持證上崗無(wú)縫對(duì)接仍有一定的差距。

6、員工著裝管理方面。為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，公司為每一名員工配發(fā)了工作服和工作牌。員工上班著工作服與員工考勤同為企業(yè)管理基礎(chǔ)性的兩項(xiàng)工作，但在日常管理過(guò)程中，從食堂經(jīng)理開(kāi)始，此項(xiàng)工作并未引起重視，表現(xiàn)尤為突出的屬風(fēng)味食堂經(jīng)理和保管員。員工工服每2年更換一套，員工離職時(shí)應(yīng)將工作服交還至本食堂，員工崗位調(diào)動(dòng)，工作服應(yīng)隨人異動(dòng)，因個(gè)人原因造成工作服遺失或破損的，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

7、制度執(zhí)行方面。2014、2015年是公司發(fā)展壯大的兩年，同時(shí)公司在日常管理方面也做出了相應(yīng)的努力，自2014年4月起，公司共下發(fā)各類(lèi)管理規(guī)定、辦法及通知共計(jì)26份，印制表格19套，管理人員公眾群臨時(shí)通知若干，要求各部門(mén)、各食堂組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)通知精神，但在實(shí)際工作過(guò)程中，該項(xiàng)工作大打折扣，日常工作中依舊存在與規(guī)定相違背的現(xiàn)象發(fā)生，許多經(jīng)理在執(zhí)行制度的過(guò)程中，不能統(tǒng)一

步調(diào)，隨意更改，對(duì)于職能部門(mén)提出的意見(jiàn)堅(jiān)決不予采納，沿用其他公司作風(fēng)，走高層領(lǐng)導(dǎo)路線，這種思想如不及時(shí)制止，在公司未來(lái)的發(fā)展中，定然會(huì)起到阻礙作用。

8、人員及業(yè)務(wù)管理方面。俗話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。食堂經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)水平，決定了這個(gè)食堂前廳及后廚工作的好壞。在工作中發(fā)現(xiàn)，很多食堂經(jīng)理在匯報(bào)本人工作時(shí)，總是一味的埋怨“員工少、工資低、流動(dòng)性大”等原因。我們不可否認(rèn)，在當(dāng)今的餐飲行業(yè)，確實(shí)存在以上客觀現(xiàn)象，但是結(jié)合整個(gè)市場(chǎng)薪資福利來(lái)看，公司現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)并不是完全處于被動(dòng)，甚至有些崗位的薪資還高于同行水平。人員的流動(dòng)性問(wèn)題有部分還是可以通過(guò)內(nèi)部的管理、引導(dǎo)和個(gè)人感情的建立來(lái)解決的，單純的漲薪方式留住員工是一種極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

9、管理意識(shí)方面：管理意識(shí)和管理藝術(shù)一個(gè)很大的課題，在本次工作報(bào)告中不容展開(kāi)說(shuō)明，僅針對(duì)管理人員對(duì)公司福利方面做例題闡述。我們有一些管理干部對(duì)自身工資及公司福利持有很大意見(jiàn)，滿(mǎn)腹牢騷，抱怨其他公司工資高、福利好，在員工之間造成了極壞的影響，加上近年物價(jià)上漲，更是增加了員工發(fā)牢騷的共性，繼而相互埋怨和影響，最終使很多本來(lái)不會(huì)離開(kāi)的人也離開(kāi)了。很多人都在做自己個(gè)人得失的比較，現(xiàn)在在這個(gè)公司所處的工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、拿到的工資等跟其他的行業(yè)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)不合適就選擇離開(kāi)，最讓人擔(dān)心的是很多的老員工、老管理者也說(shuō)出同樣的話(huà)。

10、信息溝通不暢。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1）職能部門(mén)與各經(jīng)營(yíng)食堂之間。2）職能部門(mén)與員工方面之間。3）食堂管理者與員工之間。

對(duì)于信息獲取與傳遞目前還存在著很大的缺陷，公司職能部門(mén)下發(fā)和通知的很多信息不能很清晰的去理解、滲透，更不能有效的與員工進(jìn)行溝通，成為信息傳遞的瓶頸。

有一些經(jīng)理，在傳達(dá)公司的意見(jiàn)時(shí)，不能客觀公正的去表達(dá)，爭(zhēng)做老好人，給員工的思想工作造成誤導(dǎo)。還有一些管理干部，干脆充當(dāng)傳話(huà)筒，員工反映的問(wèn)題不去想辦法解決，而是直接將問(wèn)題推給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或其他同事。

二、解決的措施及建議：(一)人力資源管理方面：

1、人事制度方面。加強(qiáng)人力資源監(jiān)管力度，實(shí)行表格化管理，包括員工應(yīng)聘登記、員工社保辦理統(tǒng)計(jì)、員工考勤統(tǒng)計(jì)、人力需求申請(qǐng)、人事變更、考勤違規(guī)處理、請(qǐng)假申請(qǐng)、員工辭職申請(qǐng)、人事談話(huà)記錄、員工離職（交接）結(jié)算、員工培訓(xùn)等，并對(duì)各食堂管理者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、模擬和考核。

2、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)的建立。

1）結(jié)合各食堂現(xiàn)有崗位及業(yè)務(wù)接待量，合理制定員工編制，在編制之內(nèi)的員工調(diào)配可由管理者酌情處理，編制之外的員工招聘必須嚴(yán)格遵照公司制度執(zhí)行。

2）建立健全各食堂、各崗位員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，徹底改變現(xiàn)有食堂

經(jīng)理“因人定薪，拿薪酬招聘”的習(xí)慣。

3）改變現(xiàn)有調(diào)薪模式，禁止管理者惡意加薪，杜絕“請(qǐng)示報(bào)告不批人就流失”的現(xiàn)象。

4）禁止食堂經(jīng)理隨意給員工加封進(jìn)爵。除公司組織架構(gòu)設(shè)定的崗位名稱(chēng)外，不得設(shè)置其他崗位。如有些食堂設(shè)置有白案總廚、紅案總廚、酒席總廚、副廚師長(zhǎng)、廚師主管等等亂七八糟的崗位名稱(chēng)，隨意加封冠名，變相為員工加薪。

3、招聘方面：對(duì)新員工的招聘，特別是一線新員工的錄入，一定要做到三點(diǎn)：a、人員信息要準(zhǔn)；b、雙向匹配；c、協(xié)議管理，如員工思想品德的評(píng)定，是否屬于崗位需要的類(lèi)型，求職者對(duì)工作的渴望程度，家庭條件對(duì)本崗位的影響、年齡及身體狀況等等均需要綜合考慮。

4、培訓(xùn)方面：對(duì)公司培訓(xùn)的實(shí)施，不能太多依靠于各食堂自己的《年度計(jì)劃》，也不需要占用太多員工休息的時(shí)間。首先，管理者要明確培訓(xùn)的主旨思想，需要培訓(xùn)什么內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)想要解決什么問(wèn)題，不能讓培訓(xùn)成為一種任務(wù)和形式。再者，食堂要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)大綱逐步展開(kāi)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的地點(diǎn)可以選擇在崗位上，也可以集中培訓(xùn)，同時(shí)建議各食堂組織班前會(huì)，考勤簽（點(diǎn)）到的同時(shí)可以宣讀公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等，總結(jié)上一日食堂發(fā)生的事件，給予大家什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。表現(xiàn)好的員工可以給予口頭或物資獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于典型錯(cuò)誤或“大事不犯、小事不斷”的員工可以作出內(nèi)部處罰。

5、員工管理方面：對(duì)一線員工和新進(jìn)公司的員工，要更加關(guān)愛(ài)有加。定期召開(kāi)新員工溝通會(huì)，能夠讓員工從思想上先有個(gè)疏導(dǎo)口，不要讓新員工感覺(jué)到“甩單邊”，此舉自然能夠加強(qiáng)人員在職的穩(wěn)定度和信息掌握的準(zhǔn)確度。在新員工業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，食堂管理者應(yīng)當(dāng)有章有法進(jìn)行培訓(xùn)教導(dǎo)，不要一味的責(zé)備和罰金。給予每人一個(gè)良好的工作環(huán)境和職業(yè)規(guī)劃，不要讓公司喪失建立良好人才儲(chǔ)備梯隊(duì)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

6、勞動(dòng)關(guān)系的確定。梳理員工檔案信息，制定并出臺(tái)簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同的規(guī)章政策，凡新進(jìn)員工入職滿(mǎn)7日的必須簽訂勞動(dòng)（勞務(wù)）合同。

7、管理者管理技能方面。

1）加大培訓(xùn)力度，從思想上改變管理者“慵、懶、散”的工作作風(fēng)。一些曾經(jīng)在本行業(yè)工作多年的老員工，總認(rèn)為自己能力很強(qiáng)，來(lái)到公司后變得“圓滑，賣(mài)老資格”，認(rèn)為自己和領(lǐng)導(dǎo)是多年的同事關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)把我怎么樣等等，這一類(lèi)的人員其實(shí)是非常危險(xiǎn)的。

2）建立健全淘汰機(jī)制。企業(yè)不是福利院，不是哥們、朋友養(yǎng)老的地方，是一個(gè)要養(yǎng)活幾百?gòu)堊?，每月發(fā)幾百個(gè)人工資的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，我們所追求的是企業(yè)利益的最大化，從而個(gè)人需求才能得以滿(mǎn)足。

3）管理者要理清自己的能力菜單，確定自己能力提升的目標(biāo)，弄清楚以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

①我最突出的能力有哪些？

②目前工作最急需的能力是什么？

③對(duì)比工作急需的能力我最欠缺的是什么？

④我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力？

4）加強(qiáng)自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。食堂管理者要有壓力和緊迫感，要善于學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)是全方位的，深入的，系統(tǒng)性的，包括知識(shí)的更新，能力的提高，經(jīng)驗(yàn)的積累，而不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要勇于接受新的事物和新的管理理念，因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)足能量，是為了跑的更遠(yuǎn)，是為了在隊(duì)伍中贏得更大的生存空間。

各位同事、朋友們，我們相聚在華大一種難得的緣分，“千里之堤毀于蟻穴”，在這個(gè)大家庭里，我們每個(gè)人都要擁有強(qiáng)烈的大局意識(shí)，服務(wù)于他人，在處理工作矛盾中要換位思考，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任心，不因個(gè)人得失而計(jì)較，為這個(gè)團(tuán)體貢獻(xiàn)我們每個(gè)人的力量。

第二篇：人力資源部工作報(bào)告

半年工作總結(jié)報(bào)告

歲月如白駒，一晃眼我進(jìn)公司已經(jīng)有半年的光陰了!而入職前同吳總、何總、黃總的溝通會(huì)議仿佛就在昨天發(fā)生一樣，所有的內(nèi)容歷歷在目......且在這半年多的工作中也讓我感受到了我們“欣聯(lián)大家庭”的溫暖：領(lǐng)導(dǎo)們的信任與支持、部門(mén)間的通力配合、下屬的信賴(lài)這些給了我在工作中莫大的信心!也讓我深知今后的工作“任重道遠(yuǎn)”……經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作歷程及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的不斷指點(diǎn)，讓我對(duì)今后的努力方向與目標(biāo)更加明確。半年來(lái)的工作回顧

一、入職以來(lái)的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、剛進(jìn)公司我是懷著一顆”感恩”的心毅然地選擇了,而且也只設(shè)立了短期的工作目標(biāo).直到現(xiàn)在我還清楚地記得在我上班不久,以前的兩個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)同我喝茶還同時(shí)開(kāi)導(dǎo)我說(shuō),‘以你現(xiàn)在的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該找一個(gè)更成熟更專(zhuān)業(yè)的品牌來(lái)運(yùn)作,這樣才會(huì)真正讓你學(xué)以致用,對(duì)你今后的職業(yè)發(fā)展才能起到更好的推動(dòng)作用.你選的這個(gè)品牌是沒(méi)什么發(fā)展的,櫥柜并不是老板重視的品類(lèi),他之所以做櫥柜也就是科勒總部強(qiáng)壓而已,而且整個(gè)櫥柜團(tuán)隊(duì)還是雛形而且前景并不樂(lè)觀，因定制產(chǎn)品與成品經(jīng)營(yíng)模式是有很大差異的??’!我也清楚地記得當(dāng)時(shí)我也很誠(chéng)心地告訴老領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)“讓我試試給我一年的時(shí):間,我相信我把原來(lái)公司的系統(tǒng)化管理套用過(guò)來(lái)應(yīng)該會(huì)有很大的改善,就當(dāng)我還個(gè)人情??”

2、之后的一個(gè)多月我以設(shè)計(jì)中心的櫥柜部門(mén)經(jīng)理崗位執(zhí)行著我的“職責(zé)”然而這一個(gè)多月來(lái)我的角色一大部分主要扮演的都是“消防隊(duì)員”!正是在這個(gè)角色扮演中讓我間接的了解到了吳總及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)及工作效率也增添了我的工作信心.在這個(gè)過(guò)程中讓我知道只要在今后的工作中我的思想正確流程及工作職責(zé)清晰團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員執(zhí)行到位再加上高層領(lǐng)導(dǎo)的英明決策相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)“科勒櫥柜”在行業(yè)內(nèi)也能獨(dú)具鰲頭！從此我也暗自下定決心一同與科勒櫥柜品牌共存N年。

二、團(tuán)隊(duì)的融入、了解及基礎(chǔ)的管理

記得第一次在吳總辦公室同吳總、何總、黃總的溝通讓我感覺(jué)到了櫥柜團(tuán)隊(duì)的狀況，從吳總語(yǔ)重心長(zhǎng)的談話(huà)中讓我明白我在日后的工作中我應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持我的座右銘“低調(diào)做人，高調(diào)做事”而且要為團(tuán)隊(duì)辦實(shí)事。把團(tuán)隊(duì)員工看作我重要的客戶(hù)之一，真心及時(shí)地服務(wù)好他們。然而一直以來(lái)做的也是日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程事務(wù)的基礎(chǔ)管理.三、職位轉(zhuǎn)變帶來(lái)的思想轉(zhuǎn)變

當(dāng)1月中旬吳總、何總、黃總跟我談話(huà)說(shuō)整個(gè)櫥柜品牌的運(yùn)作交由我打理當(dāng)時(shí)也感覺(jué)到困難重重!雖然之前有所準(zhǔn)備但還是感覺(jué)到無(wú)形的壓力！因當(dāng)時(shí)櫥柜團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)架構(gòu)尚未健全且團(tuán)隊(duì)士氣低落人員心態(tài)極不穩(wěn)定；本品牌部門(mén)間同事間有的甚至相互都不認(rèn)識(shí)更談不上“凝聚力”當(dāng)然也沒(méi)有“核心競(jìng)爭(zhēng)力”！所以當(dāng)時(shí)作為“空降兵”的我在用人這塊直到現(xiàn)在都是以較保守的方式：“有比無(wú)好”也很無(wú)賴(lài)的引薦了“管人管心志,用人用長(zhǎng)處”的管理辦法.所以現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里有一大部分成員未能達(dá)到崗位需求素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)！該項(xiàng)工作也是我今后的努力工作方向。

回顧半年來(lái)我的工作事項(xiàng)總結(jié)得出：身為品牌運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理的我需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多眼下急需改進(jìn)的有幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)“過(guò)程精細(xì)化”管理需要提高

工作事務(wù)內(nèi)容只設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)、流程及執(zhí)行方法但沒(méi)有做到讓所有成員都能做到很好的堅(jiān)決執(zhí)行,在檢查機(jī)制的建立需要再完善.在各項(xiàng)工作事項(xiàng)的執(zhí)行過(guò)程中需要嚴(yán)格地檢查.(對(duì)員工的執(zhí)行力管理過(guò)程檢查需要出臺(tái)相應(yīng)的檢查機(jī)制,通過(guò)檢查機(jī)制的系統(tǒng)化來(lái)促進(jìn)執(zhí)行過(guò)程的執(zhí)行效益);在日常工作事務(wù)管理中真正做到P、D、C、A的績(jī)效管理.半年來(lái)我理想化的認(rèn)為只要有標(biāo)準(zhǔn)、有流程、有方法大家操作起來(lái)就很簡(jiǎn)單也就會(huì)很認(rèn)真的執(zhí)行好各項(xiàng)工作事務(wù),而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到:執(zhí)行力高于一切!任何再好的方案如果沒(méi)有完全執(zhí)行,最終的結(jié)果肯定也會(huì)是失敗!(時(shí)刻提醒自己:只要是人都有惰性,所以在工作和管理過(guò)程中要不斷地鞭策自己和員工)

二、自身綜合能力需提高:思路要活躍,要懂得運(yùn)用周邊的一切可用資源.作為多品牌運(yùn)作公司旗下的某一品牌經(jīng)理要求需比專(zhuān)一品牌公司的品牌職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)更高.所以作為我要想管理好整體櫥柜部門(mén)的整體運(yùn)作及設(shè)計(jì)部的管理就必然要了解公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程及細(xì)節(jié),一定要讓自己能成為真正的技術(shù)型全面管理人才.多向公司領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí),多與行業(yè)內(nèi)的人士保持定期溝通,多看管理學(xué)書(shū)籍等來(lái)提升自我綜合素質(zhì).三、人員培養(yǎng)及人員綜合素質(zhì)能力的提升管理技巧需要加強(qiáng).(角色轉(zhuǎn)變)在日常工作中要敢于放手讓員工有嘗試的機(jī)會(huì).作為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)者”不能一味地做“運(yùn)動(dòng)員”要做好“教練”角色:教會(huì)各個(gè)部門(mén)不同崗位的各項(xiàng)工作技能使之發(fā)揮出最大的工作能效.四、提高系統(tǒng)管理思維能力,對(duì)待部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)管理要具有全面性和前瞻性,要能把控好大局.（該項(xiàng)工作是我日后工作中的重中之重）在做任何一件事物的決策之前要深思熟慮，要縝密。

五、銷(xiāo)售思路需拓寬，要敢于嘗試不同的銷(xiāo)售模式，讓有限資源發(fā)揮最大的運(yùn)用。

六、管理思路需要改變：把事務(wù)性的基礎(chǔ)層面管理提升到思想決策的指導(dǎo)性管理。

七、對(duì)自身運(yùn)營(yíng)的品牌找準(zhǔn)定位、找對(duì)方法、抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)乘勝出擊。

日后工作的達(dá)成方式：

1、人員架構(gòu)完整的建立及部門(mén)職能職權(quán)明確化和精細(xì)化管理，實(shí)行人力資源最大化管理,有效提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。(讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事,合適的人用在適合的崗位上)該項(xiàng)工作我會(huì)在7月底前尋求人力資源部的支持從而達(dá)成。

2、通過(guò)總結(jié)找出問(wèn)題及改進(jìn)措施（每個(gè)月最少分別開(kāi)設(shè)一次銷(xiāo)售部、設(shè)計(jì)部、工程部及安裝部的專(zhuān)題討論會(huì)）銷(xiāo)售部：

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)總結(jié)與分析；

銷(xiāo)售過(guò)程的問(wèn)題闡述；

銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的分享及研討。設(shè)計(jì)部： 結(jié)語(yǔ)： 各設(shè)計(jì)師上月的作品展示講解（根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查表的滿(mǎn)意程度分月抽查）及設(shè)計(jì)總 結(jié)（工作量的總結(jié)，意向單成功率總結(jié)，當(dāng)月成交定單單產(chǎn)值公布）

工程部:工程業(yè)務(wù)信息的匯總,工程的跟進(jìn)狀態(tài):設(shè)計(jì)狀況及注意事項(xiàng),貨期的跟進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)大貨安裝的注意事項(xiàng)等 安裝部：安裝量的分別統(tǒng)計(jì)

一次性和N次安裝成功率統(tǒng)計(jì)。

問(wèn)題分類(lèi)闡述。

3、對(duì)各部門(mén)工作實(shí)行定期的檢查和不定期的抽查。（根據(jù)部門(mén)制定的試行版表格執(zhí)行）

4、加強(qiáng)對(duì)人員及助理的培養(yǎng)：按照培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行使之在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能達(dá)到培養(yǎng)目的。

5、根據(jù)不同的區(qū)域地理特性做相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

第三篇：2010人力資源部工作報(bào)告

2011人力資源部工作報(bào)告

一、人力資源管理現(xiàn)狀

截至2011年12月，公司共有員工173人，包括歙縣本部22人，武漢電池合作廠39人，停薪留職員工83人，開(kāi)關(guān)廠充電器10人，銷(xiāo)售部19人。其中繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)131人，醫(yī)療保險(xiǎn)49人，工傷保險(xiǎn)173人。

二、掌握國(guó)家政策，創(chuàng)造非生產(chǎn)利潤(rùn)。

1、為在不違反國(guó)家勞動(dòng)用工政策的情況下節(jié)約企業(yè)成本，我部積極同勞動(dòng)保障協(xié)調(diào)，使部分不愿繳納保險(xiǎn)的員工可以暫時(shí)緩繳養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)，不辦理失業(yè)保險(xiǎn)。及時(shí)辦理員工各項(xiàng)保險(xiǎn)的增加手續(xù)，為企業(yè)節(jié)省不必要開(kāi)支。

2、從去年6月份開(kāi)始，我部及時(shí)利用縣政府支持鉛酸蓄電池停產(chǎn)企業(yè)繳納保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策在八月份開(kāi)始對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行了緩繳申請(qǐng)，極大的緩解了公司的資金緊張狀況。并從7月份開(kāi)始申請(qǐng)了在職員工每人每月100元的生活補(bǔ)助費(fèi)合計(jì)103200元。

3、妥善處理工傷理賠工作，今年以來(lái)共處理包括去年遺留下來(lái)的吳星宏，汪德躍、程志東、江宏等人的比較大型的工傷事故。除了第一時(shí)間送往醫(yī)院進(jìn)行救治外，積極進(jìn)行工傷保險(xiǎn)的申報(bào)工作，通過(guò)私下調(diào)解、勞動(dòng)部門(mén)調(diào)解、律師仲裁等多種方式妥善處理傷后的善后理賠工作，最大程度的減少企業(yè)的損失。

三、妥善處理剩余員工，合理安排上崗。

年初以來(lái)，受環(huán)保政策的影響，公司生產(chǎn)一直不能得到穩(wěn)定開(kāi)展，造成了員工的極大波動(dòng)，我部積極進(jìn)行進(jìn)行摸底調(diào)查，做員工工作，特別是在決定派遣員工到武漢合作廠后，針對(duì)員工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)赴外打工的不愿意、不放心等消極情緒，積極動(dòng)員公司員工在企業(yè)困難的時(shí)候要放棄小我和企業(yè)一起度過(guò)難關(guān)，為武漢合作廠的順利生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)家里實(shí)在走不開(kāi)有特殊情

況的一些員工，也曉之以情，動(dòng)之以理。公司為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，停發(fā)工資，待崗在家。在新廠開(kāi)工以后再過(guò)來(lái)上班。11月份以來(lái)，由于環(huán)保審查力度的進(jìn)一步加大，公司本部進(jìn)行了全面停產(chǎn)。小密剩余員工的安排又成為公司的難度。如效法同行企業(yè)支付違約金買(mǎi)斷工齡的做法，將是一大筆開(kāi)支，為本來(lái)就資金緊張的企業(yè)雪上加霜。我部積極同勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，在合理合法范圍內(nèi)根據(jù)我公司的具體情況繼續(xù)推行待崗政策，對(duì)現(xiàn)有小密員工做思想工作，和企業(yè)一起度過(guò)難關(guān)，至今已基本解決了一線生產(chǎn)員工的剩余工作。

四、后勤管理工作

由于公司生產(chǎn)的不正常，也造成了食堂工作的開(kāi)展困難，由于就餐人員統(tǒng)計(jì)的不確定性，飯菜量的不好掌握等原因使員工反映伙食質(zhì)量較差，我部也針對(duì)這種情況協(xié)調(diào)食堂與員工關(guān)系，采取預(yù)先放飯票等多種辦法來(lái)解決雙方面的矛盾，從而穩(wěn)定了員工情緒，也使食堂伙食得到了一定的提高。

為了解決好赴武漢人員的后顧之憂(yōu)，我也盡最大努力的代表公司解決他們的后顧之憂(yōu)。如:

五、2012年計(jì)劃。

2012年是我企業(yè)運(yùn)行發(fā)展關(guān)鍵的一年，是承前啟后的一年。在度過(guò)了最艱難的2011年之后，我們公司的新廠籌建工作將真正走上正軌，作為人力資源部，首先工作是繼續(xù)做好現(xiàn)有員工的穩(wěn)定性，根據(jù)公司的具體政策做好員工的合理安排。解決后武漢長(zhǎng)員工的后顧之憂(yōu)。其次，在公司下半年廠房正式投產(chǎn)后，解決好生產(chǎn)員工的準(zhǔn)備工作。

第四篇：人力資源部工作報(bào)告

人力資源部2017計(jì)劃

公司總經(jīng)理：

為配合公司全面推行目標(biāo)管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照公司2017的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門(mén)2016年工作情況為基礎(chǔ)，特制訂出本部門(mén)2017工作計(jì)劃及目標(biāo)?，F(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。

2016年人力資源部工作總結(jié)

2016年是我負(fù)責(zé)人力資源部門(mén)工作的第一年，通過(guò)一年的時(shí)間，我對(duì)公司人力資源管理的運(yùn)行情況及現(xiàn)狀已經(jīng)有了較深刻的認(rèn)識(shí)，2016年，主要做了以下幾方面的工作。

維護(hù)人力資源管理日常工作的正常運(yùn)行，包括人員招聘與配置，培訓(xùn)，薪酬與福得，員工關(guān)系管理等。2016年，共參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) 次，招聘總?cè)藬?shù)，合格錄用人數(shù)，招聘完成率，招聘合格率。較2002年招聘工作有了一些改進(jìn)，比如說(shuō)招聘方式更多樣化，且針對(duì)不同的崗位采取了不同的招聘方式。比如說(shuō)對(duì)普通操作工的招聘，主要采取公司內(nèi)部張貼廣告，熟人介紹，勞動(dòng)局推薦等，既降低了成本，又提高了效率。另外，招聘過(guò)程中盡量要求用人單位的參與，提高了招聘合格率。招聘工作中的主要問(wèn)題是有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏，特別是模具設(shè)計(jì)、機(jī)械制造，注塑工藝等方面人才招聘困難。造成以上的原因之一是由于國(guó)內(nèi)的總趨勢(shì)的影響，由于前兩年金融等行業(yè)的就業(yè)前景看好，使大多數(shù)人不愿意報(bào)考機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)，甚至有許多前兩年畢業(yè)的機(jī)械等技術(shù)類(lèi)學(xué)生也改行，造成目前國(guó)內(nèi)機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才特別是有經(jīng)驗(yàn)的人才緊缺的現(xiàn)狀。另外，由于我公司距離上海、蘇州、昆山等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)較近，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)方面不具優(yōu)勢(shì)。2016年，我們共組織培訓(xùn) 次，培訓(xùn)總?cè)舜危嘤?xùn)總課時(shí) 小時(shí)，2017年人力資源部總計(jì)劃

根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下向個(gè)方面開(kāi)展2017的工作：

1、推行薪酬管理體系，完善員工薪資結(jié)構(gòu)。

2、推行績(jī)效考核體系，對(duì)全員進(jìn)行績(jī)效考核管理，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

3、完善招聘管理體系，提高招聘效率。

4、建設(shè)任職資格管理體系，為實(shí)施全員職業(yè)化行為評(píng)價(jià)并優(yōu)化職位體系打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：按照新的培訓(xùn)體系對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。計(jì)劃實(shí)施原則及注意事項(xiàng)：

1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、緊緊圍繞公司的節(jié)約成本目標(biāo)，人力資源部要作好本部門(mén)的費(fèi)用控制工作，爭(zhēng)取在用最少的錢(qián)辦最好的，最多的事。

3、對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，人力資源工作是基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以協(xié)助。2017人力資源部工作計(jì)劃之一：

推行薪酬管理體系

2017人力資源部工作計(jì)劃及目標(biāo)之一： 推行薪酬管理體系

一、目標(biāo)概述：

公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，因此從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，推行新的薪酬管理體系成為必然。為盡快建立適合冠東發(fā)展的薪酬管理體系。人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2017的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，人力資源部將在2017完成公司的新的薪酬管理體系的推行工作。二：具體實(shí)施方案：

1、2017年1月15日前，在咨詢(xún)公司建議的基礎(chǔ)上，完成薪酬管理體系設(shè)計(jì)草案，包括薪酬管理制度、套改方案等，呈董事長(zhǎng)并總經(jīng)理通過(guò)。并下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行宣貫，為薪酬體系推行做好前期準(zhǔn)備工作。

2、根據(jù)董事長(zhǎng)并總經(jīng)理意見(jiàn)，試推行薪酬管理體系，在推行過(guò)程中做好跟蹤調(diào)查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、改革后的薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)以工作能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬文化。所以前期工作要做扎實(shí)。確定技能工資，需要對(duì)個(gè)人的任職資格進(jìn)行評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程也是基礎(chǔ)工程，需要公司全體員工，特別是中層以上的支持和配合，因此，人力資源部在完成此項(xiàng)工作，首先要端正態(tài)度，其次是建立服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取確保體系更科學(xué)與合理。

2、薪酬管理體系是同人力資源其它模板緊密聯(lián)系的，特別是任職資格和績(jī)效管理，因此在推行薪酬管理體系的同時(shí)，我們也要逐步建設(shè)任職資格體系，并推行績(jī)效管理體系。

四、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

《薪酬等級(jí)表》和公司《薪酬管理制度》需經(jīng)公司董事長(zhǎng)并總經(jīng)理確認(rèn)方可生效?，F(xiàn)有員工薪資套改方案的最終確定需請(qǐng)董事長(zhǎng)并總經(jīng)理確定。

2017人力資源部工作計(jì)劃之二：

推行績(jī)效管理體系

2017人力資源部工作計(jì)劃及目標(biāo)之一： 推行薪酬管理體系

一、目標(biāo)概述：

績(jī)效管理決定了公司的價(jià)值鏈中非常重要的一環(huán)，就是價(jià)值評(píng)價(jià)。為了引導(dǎo)員工以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬文化，2017年，人力資源部在2016年人力資源管理項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上，著手推行績(jī)效管理體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

二：具體實(shí)施方案：

1、2017年2月28日前，完成績(jī)效管理制度草案，對(duì)各部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)及績(jī)效考核指標(biāo)定義進(jìn)行梳理，協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人確定科室人員的2017年績(jī)效考核指標(biāo)，呈董事長(zhǎng)并總經(jīng)理通過(guò)。

2、2017年3月，對(duì)公司中層以上宣講績(jī)效管理制度，為推行績(jī)效考核做好前期準(zhǔn)備工作。

3、根據(jù)董事長(zhǎng)并總經(jīng)理意見(jiàn)，爭(zhēng)取在第二季度開(kāi)始試推行績(jī)效管理體系，及時(shí)做好績(jī)效考核過(guò)程中各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集匯總工作，在推行過(guò)程中，及時(shí)反饋信息，持續(xù)改進(jìn)工作。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、任何改革都會(huì)有阻力，特別是對(duì)象薪酬，績(jī)效管理的改革，直接關(guān)系到廣大員工的切身利益，其推行過(guò)程中的困難是可想而知的。因此，在推行績(jī)效管理體系之前，我們一方面要做好宣傳工作，比如說(shuō)向公司中層以上宣講，幫助部門(mén)負(fù)責(zé)人制定合理可行的績(jī)效指標(biāo)。另一方面，我們也力爭(zhēng)得到廣大員工，特別是中層以上員工的支持和理解，為績(jī)效管理的推行減輕障礙。

2、績(jī)效管理體系的根本目的是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，在績(jī)效管理體系實(shí)施的過(guò)程中，要遵循PDCA（計(jì)劃－實(shí)施－檢查－改進(jìn)）循環(huán)來(lái)進(jìn)行的，通過(guò)PDCA不斷改進(jìn)、提高工作質(zhì)量和工作結(jié)果。

3、績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。

四、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

《績(jī)效考核指標(biāo)》和公司《績(jī)效管理制度》需經(jīng)公司董事長(zhǎng)并總經(jīng)理確認(rèn)方可生效。對(duì)員工的績(jī)效考核需各部門(mén)及時(shí)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)及資料。

2017人力資源部工作計(jì)劃之三：

人員招聘與配置

一、工作計(jì)劃及目標(biāo)概述：

2017年人力資源部需要完成的人力資源招聘及配置的工作計(jì)劃，首先要完成的工作是協(xié)助各部門(mén)完成人員定編工作，之后是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司提出的構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門(mén)職責(zé)、職位劃分后的開(kāi)展工作。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要、各部門(mén)人員配置要求要求完成此項(xiàng)工作。

人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

二、具體實(shí)施方案：

1、組織各部門(mén)負(fù)責(zé)在1月15日之前完成各部門(mén)人員定編及配置計(jì)劃，并呈公司董事長(zhǎng)并總經(jīng)理通過(guò)。

2、根據(jù)各部門(mén)提交的人員定編及配置計(jì)劃，制定公司人員招聘及配配制計(jì)劃。

3、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：南通地區(qū)（含海門(mén)、南通）人才市場(chǎng)、蘇州人才市場(chǎng)、昆山人才市場(chǎng)。必要時(shí)可以考慮上海、南京等。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；長(zhǎng)期保持與地方人事局、勞動(dòng)局的合作關(guān)系，儲(chǔ)備人才信息；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以南通人才網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)等；報(bào)刊媒體招聘主要以地方報(bào)紙及地方電臺(tái)（如《江海晚報(bào)》，海門(mén)電視臺(tái)）等。獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。

4、根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類(lèi)招聘會(huì)。長(zhǎng)期保持南通人才網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以?xún)?chǔ)備可能需要的人才。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入招聘計(jì)劃，根據(jù)具體情況適時(shí)選擇。

三、實(shí)施計(jì)劃注意事項(xiàng)：

1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫(xiě)熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫(xiě)；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；

四、計(jì)劃實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

1、各部門(mén)應(yīng)在2017年計(jì)劃制定時(shí)將2017年本部門(mén)人力需求預(yù)測(cè)報(bào)人力資源部，以便人力資源部合理安排招聘時(shí)間。

2、請(qǐng)行政、后勤部根據(jù)公司2017年人力需求情況做好后勤保障的準(zhǔn)備。

2017人力資源部工作計(jì)劃之四：

建設(shè)任職資格管理體系

一、工作計(jì)劃及目標(biāo)概述：

對(duì)任職資格的管理，是公司人力資源管理的新的嘗試，也是重要改革舉措。目的是開(kāi)辟多重職業(yè)發(fā)展通道，留住核心人才。解決企業(yè)內(nèi)部管理職位稀缺與員工對(duì)晉升的需求之間的矛盾，對(duì)員工成長(zhǎng)的肯定和牽引。2017年人力資源部的重要工作之一，就是要建設(shè)冠東的任職資格管理體系，為實(shí)施全員職業(yè)化行為評(píng)價(jià)并優(yōu)化職位體系打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

二、具體實(shí)施方案：

1、2017年上半年，協(xié)同各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成對(duì)任職資格體系的規(guī)范化建設(shè)。提交各部門(mén)任職資格標(biāo)準(zhǔn)（包括行為標(biāo)準(zhǔn)及資格標(biāo)準(zhǔn)），報(bào)董事長(zhǎng)并總經(jīng)理通過(guò)。

2、組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人向部門(mén)員工進(jìn)行任職資格宣貫，引導(dǎo)員工正確的工作行為，鼓勵(lì)員工注重自身能力的培養(yǎng)。

3、可在任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成及其它條件成熟的情況下，挑選工作能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)好的標(biāo)桿員工，嘗試進(jìn)行任職資格評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果呈董事長(zhǎng)并總經(jīng)理審批。

三、實(shí)施計(jì)劃注意事項(xiàng)：

1、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的制定要有目標(biāo)，始終是以引導(dǎo)員工向企業(yè)的核心能力方面發(fā)展的要求為目的的。因此任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該是總結(jié)提煉各職位職責(zé)的成功行為，促進(jìn)員工行為規(guī)范化。而資格標(biāo)準(zhǔn)的制定是與企業(yè)的發(fā)展方向所要求的技能緊密相關(guān)的。

2、任職資格的評(píng)價(jià)要堅(jiān)持公正合理的原則。因此，他的評(píng)價(jià)應(yīng)是全面的。既有行為的評(píng)價(jià)，也有資格的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是通過(guò)任職資格評(píng)定委員會(huì)，另外還有工作業(yè)績(jī)要求作為必要條件。

四、計(jì)劃實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

1、請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)各崗位的職責(zé)要求及企業(yè)發(fā)展要求，制定并不斷完善任職資格標(biāo)準(zhǔn)。

2、請(qǐng)各部門(mén)提供任職資格評(píng)價(jià)的技術(shù)支持。2017人力資源部工作計(jì)劃之五：

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、工作計(jì)劃概述：

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源部2017年的培訓(xùn)工作將在2016年的基礎(chǔ)上，逐步納入新的培訓(xùn)管理體系，初步完成企業(yè)部分職類(lèi)培訓(xùn)課程庫(kù)的建設(shè)，對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)爭(zhēng)取做到有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

二、具體實(shí)施方案：

1、2016年12月25日前，根據(jù)公司整體需要、結(jié)合各部門(mén)2017年培訓(xùn)需求及任職資格要求編制2017公司員工培訓(xùn)計(jì)劃；呈公司董事長(zhǎng)并總經(jīng)理通過(guò)。

2、采用培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；

3、嘗試新的培訓(xùn)方式，如與高校聯(lián)合辦班，組織公司表現(xiàn)優(yōu)秀且忠誠(chéng)度高的員工參加培訓(xùn)班。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、品質(zhì)管理培訓(xùn)、人力資源管理、生產(chǎn)管理、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排。

5、在日常培訓(xùn)工作正常開(kāi)展的同時(shí)，加緊對(duì)培訓(xùn)管理體系的設(shè)計(jì)及培訓(xùn)課程庫(kù)的開(kāi)發(fā)，在任職資格的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展情況初步建成適合企業(yè)的培訓(xùn)課程庫(kù)。

6、針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部在2017年2月28日前完成《公司培訓(xùn)制度》的擬定。并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行宣貫。2017年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

三、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：

1、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

2、人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門(mén)某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門(mén)卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)一。

3、人力資源部平時(shí)就要注意培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向有關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

四、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

1、各部門(mén)應(yīng)綜合部門(mén)工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在編制2017年工作目標(biāo)時(shí)將本部門(mén)培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部；

2、鑒于各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門(mén)均應(yīng)推薦一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。

以上是人力資源部2017年的工作計(jì)劃及目標(biāo)，請(qǐng)公司總經(jīng)理批閱！

人力資源部

2016-12-20

第五篇：人力資源部績(jī)效考核員見(jiàn)習(xí)工作報(bào)告

人力資源部績(jī)效考核員見(jiàn)習(xí)工作報(bào)告

2014年XX月XX日我有幸加入XXX人力資源部，在入職培訓(xùn)三天后開(kāi)始見(jiàn)習(xí)績(jī)效考核員，在這期間我學(xué)到了很多平時(shí)學(xué)不到的東西，看到了自己的諸多不足，同時(shí)也得到了鍛煉?，F(xiàn)將兩個(gè)多月的見(jiàn)習(xí)績(jī)效考核員的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)好公司的規(guī)章制度，以便于整體工作的開(kāi)展

進(jìn)入到公司的第一步就是要學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是考勤制度，嚴(yán)格按公司的制度進(jìn)行工作，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，了解清公司的基本情況。其次就是熟悉自己的工作職責(zé)，清楚自己的工作內(nèi)容，確保績(jī)效考核員崗位的有序運(yùn)行。最后是通過(guò)下車(chē)間、RTX、電話(huà)溝通等各種方式盡快熟悉各車(chē)間各部門(mén)所在地點(diǎn)和業(yè)務(wù)聯(lián)系人員，以便于日常工作的開(kāi)展。

二、明確自己的崗位職責(zé)，做好本職工作。

1、績(jī)效考核工作

績(jī)效考核做為人力資源管理最核心的一部分，也是員工工資的最重要一部分?？?jī)效考核的施行杜絕了“干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得，少勞少得的目的。拉開(kāi)了干得好的員工和干得差的員工的工資差距，有效的調(diào)動(dòng)了員工積極性，提高工作效率，也提高了公司效益。

績(jī)效考核員主要分三方面，一是由于績(jī)效考核細(xì)則不可能一直適用，必須要經(jīng)常更新，上半年收集了XXX等20個(gè)部門(mén)的更新過(guò)的考核細(xì)則，保證每次審核各部門(mén)績(jī)效考核時(shí)，考核內(nèi)容依據(jù)與各部門(mén)相符。二是收集各部門(mén)的評(píng)選的先進(jìn)班組、先進(jìn)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。三是每月月初收集各部門(mén)上月績(jī)效考核，進(jìn)行審核。首先按照“績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)不能大于績(jī)效扣款”的原則核查績(jī)效考核總體結(jié)果是否符合公司規(guī)定；其次核查考核內(nèi)容中的考核依據(jù)與現(xiàn)行的考核細(xì)則是否一致；再次核查績(jī)效扣分與績(jī)效獎(jiǎng)分是否合理，分值匯總是否有誤、金額計(jì)算是否正確等內(nèi)容；最后，將核查出的問(wèn)題進(jìn)行記錄，通知各部門(mén)績(jī)效考核員進(jìn)行修改，將最后的結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總，形成匯報(bào)材料。5月份考核xx人，獎(jiǎng)罰xx人，扣罰xx元，獎(jiǎng)勵(lì)xx元，考核率達(dá)到xx，查改績(jī)效問(wèn)題xx條；6月份考核xx人，獎(jiǎng)罰xx人，扣罰768502.78元，獎(jiǎng)勵(lì)xx元，考核率xx%，查改績(jī)效問(wèn)題xx條。

2、合同管理工作

合同管理工作主要是簽訂新員工勞動(dòng)合同、續(xù)簽老員工勞動(dòng)合同以及解除勞動(dòng)合同工作。新員工勞動(dòng)合同在是新入職的員工定崗后簽訂，截止目前共簽訂2014年新工勞動(dòng)合同xx人，整理歸檔在職員工14盒，離職員工1盒；根據(jù)集團(tuán)公司已簽訂的勞動(dòng)合同情況，2015年x月x日將有xx名員工合同到期，續(xù)訂勞動(dòng)合同工作將在合同到期之前完成；解除勞動(dòng)合同主要是在本月底將本月辭職的員工名單匯總打印報(bào)送至人保局，截止6月底2014年公司共解除勞動(dòng)xx人。

3、HR人力資源管理系統(tǒng)信息維護(hù)工作

合同管理模塊。根據(jù)HR系統(tǒng)在職員工的情況，共xx人簽訂勞動(dòng)合同，其中x公司xx人，xx有限公司xxx人，xx有限公司14 人，xx公司32人。績(jī)效考核模塊?？?jī)效指標(biāo)和員工績(jī)效的信息是由各部門(mén)文員錄入上傳的。目前主要工作就是熟悉績(jī)效考核模塊的使用方法，核查各部門(mén)上傳的績(jī)效是否合理，是否符合公司對(duì)績(jī)效考核的規(guī)定，績(jī)效考核信息是否上傳重復(fù)等等，最后在部門(mén)工資表中核查匯總結(jié)果是否在合理范圍，最后核查出所有問(wèn)題改正后，重新計(jì)算工資，核查結(jié)果。

4、人力資源管理的其他工作

到車(chē)間進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí)，不僅僅要查績(jī)效做的是否有問(wèn)題，也要查考勤做的是否有問(wèn)題。做好班長(zhǎng)、主任民主測(cè)評(píng)，核對(duì)考勤，招聘等同事需要協(xié)助或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、見(jiàn)習(xí)體會(huì)

1、做事必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。既然在公司的的這個(gè)崗位上，就必須要承擔(dān)起這個(gè)崗位的責(zé)任。對(duì)負(fù)責(zé)的事情要負(fù)責(zé)到底，遇到問(wèn)題及時(shí)向同事請(qǐng)教，同事解決不了可以找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，但絕不能因?yàn)橛欣щy影響工作的按時(shí)保質(zhì)保量完成。

2、正確處理人際關(guān)系。作為員工就必須遵守職業(yè)準(zhǔn)則，該說(shuō)的話(huà)要說(shuō)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，該保密的事就要保密。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是朋友接觸，都要做到妥善處理，照顧注意自己的言行，設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。任何一項(xiàng)工作都不是輕輕松松就能完成的，更多是需要本部門(mén)同事和其他部門(mén)合作完成，所以，良好的溝通意識(shí)和溝通能力至關(guān)重要。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時(shí)，也要和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，以便及時(shí)改正。還有就是要向別人學(xué)習(xí)，作為一個(gè)新員工，有很多東西需要向老員工學(xué)習(xí)。

4、做事要有條理。在見(jiàn)習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)做事必須要有條理，如果沒(méi)有條理性有什么工作，就做什么，想到什么，就做什么，難免會(huì)有疏漏，如果自己制作一張表格，在工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)候都做一些記錄，分清楚哪些事情是需要馬上做的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以提高自己的工作效率，讓自己的時(shí)間得到最大的利用，也可以讓自己對(duì)工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)的措施

雖然進(jìn)入公司以來(lái)我都在努力的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，但是具體工作上來(lái)仍然很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠精通，有間遇到問(wèn)題自己無(wú)法單獨(dú)解決，需要經(jīng)常向同事請(qǐng)教才能解決；二是對(duì)各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效考核員還不夠熟悉，對(duì)工作溝通方面有一定的影響；三是使用HR人力資源管理系統(tǒng)績(jī)效考核還不夠多，有些問(wèn)題難以發(fā)現(xiàn)。

在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和自身工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同事為人處事的方式方法，經(jīng)常性的到各部門(mén)各車(chē)間進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，熟悉各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)聯(lián)系人，經(jīng)常性的使用HR系統(tǒng)讓用HR系統(tǒng)辦公常態(tài)化。

人力資源部 xxxx 2014年7月29日