第一篇：電子商務(wù)期末作業(yè)

電子商務(wù)期末作業(yè)

一、分析應(yīng)用題

1、比較京東商城、高鴻商城、蘇寧易購三家主營家電的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，分析他們的品類定位、市場策略、產(chǎn)品價(jià)格和配送服務(wù)等方面的差異。

京東商城 定位

京東商城是中國B2C市場最大的計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

市場策略

推行以薄利多銷的營銷策略，與廠商合作不斷降低成本。產(chǎn)品策略

商品質(zhì)量號，價(jià)格是同檔次商品中最低，購買東西有發(fā)票，可以支持貨到付款，支持驗(yàn)貨，售后還有7天的退貨保障。下訂單即可免費(fèi)送貨上門，收貨后，再付款。

配送服務(wù)

強(qiáng)調(diào)速度與及時(shí)性能過以較快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中。

/ 11

高鴻商城 定位

堅(jiān)持專業(yè)零售和貼心服務(wù)的經(jīng)營思路，專注于計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的規(guī)?；?、服務(wù)的專業(yè)化取得競爭優(yōu)勢，逐步占據(jù)市場份額。

市場策略

以更低的價(jià)格贏得消費(fèi)者的青睞從而獲得更大的市場份額。產(chǎn)品策略

產(chǎn)品質(zhì)量高，多為正品，價(jià)格比京東略低。通過高質(zhì)量低價(jià)格贏得消費(fèi)者。配送服務(wù)

不及京東及時(shí)，速度相對較慢，有待進(jìn)一步發(fā)展。

蘇寧易購 定位

/ 11

新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品、日用百貨。

市場策略

采取高品質(zhì)的服務(wù)，種類繁多的商品不斷鞏固開拓市場。產(chǎn)品策略

產(chǎn)品來源正規(guī)，質(zhì)量上乘，服務(wù)優(yōu)良。配送服務(wù)

蘇寧易購借助他們?nèi)珖膶?shí)體店面的支撐，無論是店面檢驗(yàn)產(chǎn)品，還是店面自提商品，都不會(huì)受空間的限制，網(wǎng)站下完單，就能到實(shí)體店去拿貨驗(yàn)貨，包括一些大家電，尤其是空調(diào)這種半成品，必須要有技術(shù)安裝的過程，蘇寧易購無疑是最具有優(yōu)勢的，今天買，明天就送，免費(fèi)配送，免費(fèi)安裝，完全和在實(shí)體店買是一樣的。速度和效率無疑是現(xiàn)在網(wǎng)購中最快的。

2、分析支付寶、財(cái)付通、快錢、銀聯(lián)在線的使用差異

支付寶最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。

財(cái)付通財(cái)付通是一個(gè)專業(yè)的在線支付平臺(tái)，其核心業(yè)務(wù)是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易的雙方完成支付和收款。是騰訊公司創(chuàng)辦的在線支付平臺(tái)。財(cái)付通與拍拍網(wǎng)、騰訊QQ有著很好的融合，按交易額來算，財(cái)付通排名第二，份額為20%，僅次于阿里巴巴公司

/ 11 的支付寶。

快錢是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)，旨在為各類企業(yè)及個(gè)人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務(wù)。目前，快錢是支付產(chǎn)品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產(chǎn)品包括但不限于人民幣支付，外卡支付，神州行卡支付，聯(lián)通充值卡支付，VPOS支付等眾多支付產(chǎn)品，支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話和 POS等多種終端，滿足各類企業(yè)和個(gè)人的不同支付需求。

“銀聯(lián)在線”是中國銀聯(lián)傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)綜合商務(wù)門戶網(wǎng)站，致力于面向廣大銀聯(lián)卡持卡人提供“安全、便捷、高效”的互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)覆蓋范圍、應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，“銀聯(lián)在線”正受到越來越多發(fā)卡銀行、收單機(jī)構(gòu)、商戶和廣大持卡人的歡迎。未來，中國銀聯(lián)將依托安全、穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)接與清算服務(wù)系統(tǒng)，完整配套的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)化服務(wù)體系，日益完善的網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)防控流程，強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)與系統(tǒng)運(yùn)營能力，積極努力，加強(qiáng)創(chuàng)新，不斷滿足日益多元化、個(gè)性化的網(wǎng)上支付需求，攜手產(chǎn)業(yè)各方，共同推動(dòng)中國電子支付行業(yè)快速健康發(fā)展。

二、綜合運(yùn)用題

1、亞馬遜稱電子書銷量超過印刷書籍銷量，國內(nèi)電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子書市場

（1）根據(jù)資料分析數(shù)字產(chǎn)品（電子書）的發(fā)展走向？

總體來看電子圖書的普及率會(huì)不斷提升，在發(fā)展過程中可能會(huì)有曲折反復(fù)，整個(gè)市場會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的發(fā)展而不斷壯大。

/ 11

①互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民數(shù)量是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。從我國互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民數(shù)量上來看互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加，這就意味著電子圖書的的市場在不斷的擴(kuò)大；②網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率的變化能夠反映出電子圖書普及率的變化。從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率上來看近四年來我國的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率呈現(xiàn)出較大的波動(dòng)在可以預(yù)見的將來我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率必將會(huì)持續(xù)增加。③3G手機(jī)的普及拓寬了互聯(lián)網(wǎng)的使用范圍。手機(jī)的便捷性是電腦無法企及的，隨著手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟以手機(jī)閱讀為代表的閱讀方式必將進(jìn)一步推動(dòng)電子圖書市場的發(fā)展。

（2）數(shù)字產(chǎn)品（電子書）健康發(fā)展，需要哪些條件？

首先，電子書的健康發(fā)展需要完善的法制管理體系?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”電子書的良好發(fā)展同樣也離不開法律的監(jiān)管。電子書以其時(shí)效性強(qiáng)、有利環(huán)保受到歡迎，但我們也應(yīng)看到由于監(jiān)管的缺失電子書出現(xiàn)了良莠不齊狀況，這對電紙書的健康發(fā)

/ 11

展是極為不利的；其次，電子書的健康發(fā)展需要覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。電子圖書的發(fā)展是建立在覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)之上的，因此電子書的發(fā)展必須要有覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)以及眾多網(wǎng)民的參與、消費(fèi)；再者，電子書的健康發(fā)展需要更加便捷的入網(wǎng)設(shè)備，以及更加先進(jìn)的閱讀設(shè)備。例如最近出現(xiàn)的3G手機(jī)為電子書的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景，但我們也應(yīng)該看到3G手機(jī)在某些方面的表現(xiàn)依然不盡如人意，這需要不斷的改進(jìn)完善；最后，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。電子圖書的健康發(fā)展離不開安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（3）數(shù)字產(chǎn)品（電子書）的客戶如何有效培育？

首先，要加強(qiáng)電子書自身的質(zhì)量建設(shè)。良好的質(zhì)量才能吸引廣泛的用戶，才能維持良好的客戶關(guān)系。在質(zhì)量建設(shè)上可以充分利用電子圖書所具有的多媒體功能增加電子書的可讀性，使讀者樂于接受電子圖書；其次，要走品牌戰(zhàn)略。就如同我們比較認(rèn)同“商務(wù)印書館”、《讀者》等品牌一樣，電子書也要樹立自身的品牌形象，從而使讀者認(rèn)同并樂于購買；再者，電子書要建立良好的讀者信息反饋機(jī)制及時(shí)傾聽讀者的意見建議，不

/ 11

斷改進(jìn)版面設(shè)計(jì)，不斷提升讀者的滿意度。最后，加強(qiáng)對新電子書的宣傳力度。電子書對傳統(tǒng)書刊的一大優(yōu)勢就是其出版更新速度更快，因此電子書就要利用這一優(yōu)勢對新出版的電子書進(jìn)行宣傳促銷。

3、網(wǎng)購家具在電子商務(wù)“雙十一”大促中成香饃饃，日銷售額超過1億元

（1）根據(jù)資料分析家具開展電子商務(wù)的優(yōu)勢及成功原因？

家具開展電子商務(wù)首先可以使企業(yè)獲得更大的利潤。家具企業(yè)開展電子商務(wù)進(jìn)行B2C的模式可以減少銷售中的流通環(huán)節(jié)從而增加企業(yè)的利潤；其次家具開展電子商務(wù)可以拓寬家具的銷售范圍。眾所周知網(wǎng)絡(luò)具有開放性在全國各地都可以訪問某一網(wǎng)站。因此家具開展電子商務(wù)可以使全國各地的消費(fèi)者購買家具企業(yè)的產(chǎn)品，從而拓寬家具企業(yè)的銷售范圍；再次，家具開展電子商務(wù)可以使消費(fèi)者有更大的選擇空間。受各種因素限制某一家具實(shí)體店不可能實(shí)現(xiàn)出售所有種類款式的家具，從而使消費(fèi)者在去實(shí)體店購買家具時(shí)選擇的余地有限。而家具開展電子商務(wù)使限制因素減小從而使消費(fèi)者擁有更大的 7 / 11

選擇空間這同時(shí)也是家具開展電子商務(wù)成功的一個(gè)主要原因。最后家具開展電子商務(wù)可以提升企業(yè)的知名度，這有助于企業(yè)的銷售。

（2）登錄全友家居店，分析其產(chǎn)品推廣和銷售策略？

全友家居采用了廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系（公關(guān)）的產(chǎn)品推廣和銷售策略。具體說來在廣告上全友家居以“綠色環(huán)保”為口號向消費(fèi)者傳遞出購買全友家居的產(chǎn)品就是買放心、買環(huán)保的信號，使消費(fèi)者放心購買全友家居的產(chǎn)品。在營業(yè)推廣上全友家居通過大幅降價(jià)、打折，附帶贈(zèng)品等方式刺激消費(fèi)者的購買欲從而使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。在公共關(guān)系（公關(guān)）上通過新聞媒體對全友家居的正面報(bào)道樹立企業(yè)的良好公眾形象。在銷售上采取以企業(yè)直銷與經(jīng)銷商經(jīng)銷相結(jié)合的方式。

（3）分析傳統(tǒng)家具行業(yè)開拓電子商務(wù)的困難和障礙？

/ 11

首先是物流的困難。家具屬于體積重量大而且在運(yùn)輸中容易損壞的物品，這就對現(xiàn)代的物流業(yè)提出了更高的要求。同時(shí)由于體積重量大使得單價(jià)的運(yùn)輸成本高于批量的運(yùn)輸成本使得企業(yè)的利潤空間有所縮小。其次是家具的舒適度是通過觸覺來獲得的，消費(fèi)者在網(wǎng)店里只能獲取家具外觀的信息，其舒適度是無法通過網(wǎng)絡(luò)獲得的，從而給消費(fèi)者的選擇帶來困難。再次家具的質(zhì)量好壞可以通過視覺、觸覺、嗅覺等多種感官來判斷網(wǎng)店只能提供家具的圖片，這不利于消費(fèi)者對家具質(zhì)量的判斷。最后家具對一般家庭來說屬于高價(jià)商品，一旦發(fā)生需要售后服務(wù)、退貨等情況，家具網(wǎng)店的信譽(yù)是否值得信賴，消費(fèi)者能否維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

4、電商火拼進(jìn)入第二季 六巨頭斥53億斗法

（1）根據(jù)資料分析電商競爭第二季有何特征？

電商競爭的第二季競爭不同于以往的競爭，以往的競爭往往以價(jià)格戰(zhàn)的形式展開，這種競爭以低廉的價(jià)格使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲，這對競爭雙方來說都是以一種損失。通常價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是兩敗俱傷，最終使得自身的利潤空間縮減。第二季競爭的主要焦點(diǎn)集中在送貨服務(wù)上，這屬于服務(wù)層面的競爭，這種競爭以高質(zhì)量、完善的服務(wù)贏得消費(fèi)者的認(rèn)同與購買，而且服務(wù)上的競爭相對于價(jià)格戰(zhàn)更能有效地保護(hù)商家的利益。從消費(fèi)者角

/ 11

度而言如果說價(jià)格戰(zhàn)可以使消費(fèi)者買到價(jià)格低廉的產(chǎn)品，那么服務(wù)競爭則可以使消費(fèi)者獲得更完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）電商競爭的主要目的是什么？

電商的主要目的是：首先，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引消費(fèi)使消費(fèi)者前去購買。現(xiàn)在市場較為發(fā)達(dá)商家很難獲得額外的利潤其利潤空間較小，因而就商家本身而言其降價(jià)的空間是比較小的，而進(jìn)行價(jià)格著實(shí)對商家而言是一種損失，所以商家只能轉(zhuǎn)向服務(wù)方面進(jìn)行競爭。其次，通過服務(wù)競爭提升核心競爭力，確保自身立于不敗之地。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展服務(wù)競爭是商家競爭的必然選擇，因此誰能及早通過提升服務(wù)水平來提升自身的競爭力誰就能搶占制高點(diǎn)是自己立于不敗之地。最后，服務(wù)競爭可以使商家獲得更多的利潤。

（3）電商競爭有第三季嗎？可能是什么？

/ 11

電商競爭會(huì)有第三季?？赡苁窃谑酆蠓?wù)方面。良好的售后服務(wù)可以使消費(fèi)者買的放心，從而激發(fā)消費(fèi)者的購買愿望?？v觀整個(gè)市場，消費(fèi)者選擇眾多名牌產(chǎn)品的原因除了名牌產(chǎn)品經(jīng)久耐用品質(zhì)較高以外還有一個(gè)重要原因就是名牌產(chǎn)品有很好的售后服務(wù)，消費(fèi)者可以放心使用這些產(chǎn)品，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以及時(shí)得到廠商的維護(hù)。對于電商而言我認(rèn)為這也是一條必由之路，通過良好的售后服務(wù)吸引消費(fèi)者?，F(xiàn)在電商經(jīng)銷的商品品牌多樣這就使消費(fèi)者在遇到問題是很難找到生產(chǎn)商進(jìn)行維護(hù)，那么此時(shí)電商可以扮演一個(gè)中間人的角色協(xié)調(diào)消費(fèi)者與商家的售后問題。

/ 11

第二篇：電子商務(wù)期末大作業(yè)

電子商務(wù)期末大作業(yè)：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（3000-5000字）

一、項(xiàng)目背景

二、可行性分析

三、市場分析

四、競爭分析

五、市場營銷

六、投資與預(yù)算說明

七、投資回報(bào)與退出

八、風(fēng)險(xiǎn)分析以及應(yīng)對方式

九、管理

十、經(jīng)營預(yù)測

具體要求：

1、必須是電子商務(wù)方向的，就算你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是基于實(shí)體店的，也請?zhí)崆翱紤]擴(kuò)展電子商務(wù)方向的計(jì)劃。

2、結(jié)構(gòu)需嚴(yán)格按照以上10點(diǎn)進(jìn)行表述，重點(diǎn)放在二可行性分析、三市場分析、四競爭分析、八風(fēng)險(xiǎn)分析以及應(yīng)對方式等方向，可以參考網(wǎng)絡(luò)上的模式，但是一定要有自己的想法，會(huì)進(jìn)行相似度檢查。

3、已經(jīng)有了實(shí)踐性電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)的同學(xué)，也請?jiān)谟?jì)劃中注明，請另外寫明對下一階段的展望，以及預(yù)期工作的實(shí)行計(jì)劃，并請附上5月份銷售或者盈利情況簡表為證，有加分！

第三篇：2013電子商務(wù)期末作業(yè)

2013電子商務(wù)期末作業(yè)要求

1、期末作業(yè)可以是每個(gè)同學(xué)各自寫一篇論文，或參加校電子商務(wù)大賽的作品。

2、上交作業(yè)、作品時(shí)間：因校電子商務(wù)大賽作品的上交時(shí)間為2014年3月1日前，因此論文和電子商務(wù)參賽作品的上交時(shí)間都為3月1日前發(fā)郵件至zjut_dzsw@163.com。

3、論文寫作要求：

? 論文題目每人自定

? 論文必須有3篇以上的參考文獻(xiàn)，并在正文中必須對所引用的文獻(xiàn)段落進(jìn)行標(biāo)柱（此外最好用不同的顏色標(biāo)柱）

? 對這些文獻(xiàn)引用的內(nèi)容除了給出評價(jià)外，還應(yīng)有自己的意見、建議和觀點(diǎn)（須用紅色字體標(biāo)柱）

? 論文最后須列出所引用的參考文獻(xiàn)（可以是網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)和圖書館的雜志資料等文獻(xiàn)），標(biāo)柱格式為：

期刊格式：

[序號] 作者.題名[J].期刊名稱, 出版年份，卷號(期號)：起止頁碼.論文集格式：

[序號] 作者.題名[A].編者(可選項(xiàng)).文集名[C].出版者地點(diǎn): 出版者, 出版年份.起止頁碼(可選項(xiàng))

報(bào)紙格式：

[序號] 作者.題名[N].報(bào)紙名, 年-月-日(版次)

網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)格式：

[序號] 主要責(zé)任者.電子文獻(xiàn)題名[電子文獻(xiàn)及載體類型標(biāo)識]（任選）.電子文獻(xiàn)的出處或可獲得地址, 發(fā)表或更新日期/引用日期（任選）

? 寫作出發(fā)點(diǎn)可以是站在第三方的角度來寫，也可以是站在公司戰(zhàn)略企劃顧問的角度，或競爭對手的角度來寫

4、論文寫作的格式模板

論文題目（三號黑體居中）

提出需要論述的問題，以及問題涉及的若干個(gè)細(xì)分的方面……。(所有正文內(nèi)容小四號宋體，1.5倍行距)

可能文獻(xiàn)一對某個(gè)方面（方面1）的觀點(diǎn)或看法……[1]?？赡芪墨I(xiàn)二對這個(gè)方面的觀點(diǎn)或看法……[2]。我對該方面的分析比較，提出我自己對該方面的意見、建議或觀點(diǎn)等……。

可能文獻(xiàn)二對某個(gè)方面（方面2）的觀點(diǎn)或看法……[2]?？赡芪墨I(xiàn)三對這個(gè)方面的觀點(diǎn)或看法……[3]。我對該方面的分析比較，提出我自己對該方面的意見、建議或觀點(diǎn)等……。

……。

最后總結(jié)，提出總體、概括性的意見建議或觀點(diǎn)等。

第四篇：電子商務(wù)期末作業(yè)

XX網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書

1、基本情況（項(xiàng)目（網(wǎng)站）名稱、擬注冊域名）

2、商業(yè)模式（包括：需求分析、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品和服務(wù)、核心競爭力、盈利模式等）

3、網(wǎng)站架構(gòu)（要求：參照P196的圖畫出網(wǎng)站架構(gòu)圖，說明每部分的內(nèi)容，寫出網(wǎng)站發(fā)布的流程）

4、營銷方案（將通過哪些具體方式對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，要求寫出具體操作步驟、內(nèi)容）

文件以“學(xué)號最后兩位+姓名”命名，做好后交由學(xué)委統(tǒng)一打包發(fā)給我。十八周之前完成。

第五篇：《電子商務(wù)概論》期末大作業(yè)

《電子商務(wù)》期末大作業(yè)

作業(yè)說明：

1、請同學(xué)們通過調(diào)查，以“發(fā)生在身邊的電子商務(wù)應(yīng)用事例”為題，篆寫小論文。

2、論文的闡述要基于電子商務(wù)里的某一具體應(yīng)用，可以以個(gè)人或企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例為依據(jù)，以解決問題的形式描述。闡述過程應(yīng)以一個(gè)具體的事件（或任務(wù)）為引子，并交代該應(yīng)用的背景（解析）、具體實(shí)施（或解決）過程，并最后小結(jié)。

3、論文的主題內(nèi)容應(yīng)包括：【應(yīng)用提出】、【背景知識】、【實(shí)施過程】、【小結(jié)】四部分。

4、作業(yè)的評分主要依據(jù)任務(wù)的提出、背景介紹及實(shí)施過程的描述是否正確、詳細(xì)。

5、論文需進(jìn)行格式排版。

6、請同學(xué)們于2011年12月24日晚24:00前交稿（紙質(zhì)和電子版），超過規(guī)定時(shí)間的視為沒有交稿。

7、論文成績占期末考試總成績的40%。為防止抄襲，上交的論文將通過軟件進(jìn)行查同，對比網(wǎng)絡(luò)及論文庫中的論文，對相似度達(dá)到60%以上的論文直接將成績判定為不合格。

8、論文交電子版和紙質(zhì)版，字?jǐn)?shù)不低于1500，以Word的字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。紙質(zhì)版由班長收齊后交老師；電子版用郵件發(fā)到教師郵箱，郵件標(biāo)題格式為：電子商務(wù)大作業(yè)+班級+姓名+論文題目。