第一篇：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)：是指利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。

電子數(shù)據(jù)交換：也稱EDI，是企業(yè)間通過傳輸標(biāo)準(zhǔn)格式的電子數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)的交易活動(dòng)。它是建立在專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，可以看成現(xiàn)代電子商務(wù)的雛形。網(wǎng)絡(luò)拍賣：是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信運(yùn)輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷：概括來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。

第三方支付模式：是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的非銀行獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺的網(wǎng)上支付模式。網(wǎng)上銀行：也稱在線銀行或網(wǎng)絡(luò)銀行，是指利用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)，處理傳統(tǒng)的非現(xiàn)金類銀行業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)上支付等電子商務(wù)中介服務(wù)的新型銀行。訂單履行：是指在客戶訂單下達(dá)以后組織產(chǎn)品，并能按時(shí)將客戶所訂產(chǎn)品配送到客戶手里，同時(shí)還要提供諸如產(chǎn)品安裝說明、必要的培訓(xùn)、退換貨等全部相關(guān)的客戶服務(wù)。

防火墻技術(shù)：防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù)，越來越多地應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境中，尤其以接入互聯(lián)網(wǎng)為最重要。物流：是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的服務(wù)主要有哪些？

答：

1、萬維網(wǎng)信息瀏覽；

2、電子郵件服務(wù)；

3、FTP(文件傳輸協(xié)議)文件傳輸服務(wù)；

4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；

5、即時(shí)通信；

6、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議；

7、網(wǎng)絡(luò)電話。網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)基本職能有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在一下八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、銷售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？

答：

（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟：

1、明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)；

2、制定調(diào)查計(jì)劃；

3、收集信息；

4、分析信息；

5、提交報(bào)告

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法有以下幾種：

1、網(wǎng)上搜索法；

2、網(wǎng)站跟蹤法；

3、加入郵件列表；

4、在線調(diào)查表；

5、電子郵件調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式分為以下三類：

1、根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告、視頻廣告等；

2、根據(jù)廣告在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出式廣告、分類廣告等；

3、根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡(luò)工具的不同可以分為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌廣告、即時(shí)信息廣告等。認(rèn)證中心的功能/服務(wù)有哪些？ 答：

1、證書的頒發(fā)；

2、證書的更新；

3、證書的查詢；

4、證書的作廢；

5、證書的歸檔

結(jié)合支付寶，談?wù)劦谌街Ц镀脚_的付款方式。答：在網(wǎng)上消費(fèi)，支付寶提供的支付方式如下：

1、支付寶賬戶余額。當(dāng)支付寶賬戶中有余額時(shí)，直接輸入支付密碼用余額支付；

2、網(wǎng)上銀行。不用前往銀行柜臺，就可以享受全天候、跨地域的銀行服務(wù)；

3、快捷支付。無需開網(wǎng)銀，即可綁定銀行卡，且支付時(shí)不受支付的額度限制，與手機(jī)綁定驗(yàn)證，安全、便捷的一種支付方式。

4、信用卡支付。支付寶信用卡支付不需要開通網(wǎng)上銀行，無需下載各類插件。

5、國際卡支付。支付寶未海外市場用戶提供的購買淘寶物品的渠道。

6、消費(fèi)卡支付。使用消費(fèi)卡完成支付寶賬戶余額充值后，即可進(jìn)行各種支付。不在網(wǎng)上付款的情況如下：

1、網(wǎng)點(diǎn)支付。到與支付寶合作的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成網(wǎng)上訂單付款和賬戶充值

2、貨到付款。買家收到貨后再付款 用手機(jī)付款的情況如下：

1、WAP支付；針對手機(jī)用戶推出的通過手機(jī)瀏覽器訪問支付寶的WAP版本；

2、手機(jī)客戶端；支付寶針對手機(jī)推出的客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線支付；

3、語音支付；撥打固定的電話號碼即可完成各種充值及支付操作；

4、短信支付；通過短信方式直接完成支付。除以上幾種方式外，還可以找人代付。電子商務(wù)下物流的實(shí)現(xiàn)模式有哪些？ 答：

1、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)；

2、自己組建物流企業(yè)；

3、外包給專業(yè)的物流公司；

4、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括哪些部分？

答：

1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層；

2、數(shù)據(jù)訪問層；

3、應(yīng)用服務(wù)層；

4、應(yīng)用業(yè)務(wù)層。第一章

D

1、電子商務(wù)的核心是： D A.計(jì)算機(jī)技術(shù)

B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)

D.商務(wù) B

2、電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是：B A.EB

B.EDI

C.NET

D.EC B

3、生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（B）電子商務(wù)活動(dòng)

AB2C方式

B.B2B方式

C.C2C方式

D.B2G方式 B

4、企業(yè)資源計(jì)劃簡稱：（B）

A.CRP

B.ERP

C.SCM

D.MIS ABC

5、（ABC）是電子商務(wù)概念模型的組成元素

A.交易主體

B電子市場

C.交易事物

D.交易手段 AD

6、按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可以分為（AD）

A.直接電子商務(wù)

B.B2B電子商務(wù)

C.B2C電子商務(wù)

D.間接電子商務(wù)

E.C2C電子商務(wù)

ABD

7、電子商務(wù)任何一筆交易都包括（ABD）等基本的流

A.物資流

B.資金流

C.產(chǎn)業(yè)流

D.現(xiàn)金流

ABCF、C

8、電子商務(wù)框架包括（ABCF）層，其中電子支付屬于（C）層

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)層

B.信息發(fā)布層與傳輸層

C.電子商務(wù)服務(wù)層

D.國家政策及法律規(guī)范 E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

F.電子商務(wù)應(yīng)用層 第二章

A

1、以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件的特點(diǎn)的是：A A.可以訪問遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)

B.價(jià)格低

C.速度快

D.可以傳送多媒體 B

2、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（B）提供超級文本服務(wù)

A.FTB B.004km.cn/link?url=vm-9kPK8HBR9GVFKvGILJeNbUqoSscGuOWRdsVbkW64k5fkGrrlXXSFBm7WWMYaYy2dOA_Gw4PNyC_AMCMC2s61NuCH4k1-6efsrWnoEqZ3

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通信工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進(jìn)行的企業(yè)的經(jīng)營管理和市場貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)八大功能廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子銀行、貨物傳遞、意見征詢、業(yè)務(wù)管理 電子商務(wù)的功能：利用電子商務(wù)可以進(jìn)行廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等。特點(diǎn)電子商務(wù)使企業(yè)進(jìn)入國際貿(mào)易的門檻降低；電子商務(wù)具有多媒體信息的雙向互動(dòng)與傳播功能；電子商務(wù)使商務(wù)活動(dòng)效率大幅提高；電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)無紙化貿(mào)易。電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變革與再造。電子商務(wù)門戶網(wǎng)站是一個(gè)交易、服務(wù)平臺；電子商務(wù)是企業(yè)的信息服務(wù)平臺（廣義電子商務(wù)）；電子商務(wù)不受時(shí)間、空間、地域的限制。電子商務(wù)的分類（按電子貿(mào)易的主體劃分）企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)BtC企業(yè)與政府間的電子商務(wù)BtG）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)Intra-business EC）消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)CtC另外，還有不以交易為主的電子商務(wù)No-business EC）政府間的電子商務(wù)（GtG）消費(fèi)者與政府間的電子商務(wù)CtG

企業(yè)對消費(fèi)者（B to C）對消費(fèi)者的好處表現(xiàn)在：突破地點(diǎn)限制。突破時(shí)間的限制。快速信息搜索。貨比三家。個(gè)性化定制。對商家的好處表現(xiàn)在：縮減渠道成本。補(bǔ)充線下店面不足，擴(kuò)大市場覆蓋面。節(jié)約營銷成本。直接獲取一線市場對產(chǎn)品意見的反饋。擴(kuò)大品牌的影響度。樹立良好企業(yè)形象。企業(yè)對企業(yè)（B to B）傳統(tǒng)：需求調(diào)查——材料采購——生產(chǎn)——商品銷售——收款（貨幣結(jié)算）——商品交割 1銷售方控制（大中型企業(yè)）型2購買方控制（大中型企業(yè)）型，這兩種通常被形象地稱之為：鼠標(biāo)+水泥式電子商務(wù)。3中立的第三方控制（中小型企業(yè)）型

企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（B to G）是指企業(yè)與政府之間進(jìn)行的各種網(wǎng)上信息交流、管理和服務(wù)。包括政府采購、稅收、工商行政管理、政策咨詢和監(jiān)督等。

企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)（Intra-business EC）1企業(yè)和員工之間：公司通過內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布信息2企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門單元之間（常以合作商務(wù)方式進(jìn)行）3同一企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工之間（常以合作商務(wù)方式進(jìn)行）4企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)都是典型的企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)。

消費(fèi)者對消費(fèi)者（C to C）網(wǎng)上商店的好處：不用擔(dān)心店鋪被偷；不用擔(dān)心每月房租、水電費(fèi)、管理費(fèi)、治安費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等費(fèi)用；不用擔(dān)心店鋪位置不好而沒有顧客。對于網(wǎng)上個(gè)體戶來說，投資小、客源廣、綜合成本低、在家便可以賺錢。

非商務(wù)的電子商務(wù)（No-business EC）1政府間的電子商務(wù)2消費(fèi)者與政府間的電子商務(wù)

按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式來劃分：完全電子商務(wù)。非完全電子商務(wù)。

按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來劃分 ：基于EDI的電子商務(wù)?；谄髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)

外部網(wǎng)的應(yīng)用按其處理形態(tài)可以分成以下3類1數(shù)據(jù)庫型2事務(wù)處理型 3群件型

公共網(wǎng)絡(luò)與專用網(wǎng)絡(luò)（新技術(shù)）公共網(wǎng)絡(luò)專用網(wǎng)絡(luò)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的七個(gè)步驟（方面）：1目標(biāo)規(guī)劃2系統(tǒng)分析3系統(tǒng)設(shè)計(jì)4網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)5網(wǎng)頁發(fā)布6網(wǎng)頁調(diào)試7維護(hù)與管理 電子商務(wù)網(wǎng)站的組成結(jié)構(gòu)1網(wǎng)頁界面2后臺程序3數(shù)據(jù)庫

如何組織建設(shè)網(wǎng)站1選擇何種網(wǎng)站開發(fā)方式2域名、服務(wù)器等費(fèi)用預(yù)計(jì)投入多少3如何推廣網(wǎng)站4如何維護(hù)管理網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)方式利用應(yīng)用服務(wù)商（ASP）、購買應(yīng)用（外包方式）、自己開發(fā)系統(tǒng)（重點(diǎn)介紹）加入第三方電子市場、建立合作關(guān)系或加入聯(lián)盟站點(diǎn)建設(shè)的準(zhǔn)備工作1選擇服務(wù)器建設(shè)方式2WEB服務(wù)器準(zhǔn)備3數(shù)據(jù)庫4站點(diǎn)資料準(zhǔn)備網(wǎng)站運(yùn)營發(fā)布：網(wǎng)站測試、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

電子銀行與網(wǎng)上銀行不同1電子銀行是銀行電子化的結(jié)果，如ATM自動(dòng)柜員機(jī)、POS系統(tǒng)、無人銀行等2網(wǎng)上銀行可以看作是利用Internet技術(shù)的一種電子銀行形式3電子商務(wù)的發(fā)展一方面要求銀行提供有效的網(wǎng)上資金支付支持；另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展也給銀行帶來了機(jī)遇。

電子商務(wù)安全問題1信息的竊取2信息的篡改3信息的假冒4交易的抵賴5電子商務(wù)安全需求6保密性7正確性和完整性8身份的確定性9不可抵賴性 電子商務(wù)信息傳輸安全保障技術(shù)1對稱密鑰加密技術(shù)2非對稱密鑰加密技術(shù)3認(rèn)證技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)1網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性2網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費(fèi)性3網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交互性和充分性4調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性5網(wǎng)絡(luò)調(diào)研無時(shí)空、地域限制6網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗(yàn)性和可控制性網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研類型1網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研2網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷營銷調(diào)研的三個(gè)方向1價(jià)格信息2關(guān)稅、貿(mào)易政策及國際貿(mào)易數(shù)據(jù)3貿(mào)易對象，即潛在客戶的詳細(xì)信息 網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容:1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研2 網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析3網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定4網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)5網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)（界面）設(shè)計(jì)6 網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特征分類：實(shí)體產(chǎn)品、虛體產(chǎn)品 特征：1以無形的服務(wù)產(chǎn)品為主2以標(biāo)準(zhǔn)化商品為主網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略1產(chǎn)品類型開發(fā)策略2以用戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)策略3產(chǎn)品服務(wù)策略4品牌策略5新產(chǎn)品試銷與上市策略

網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略 1低位定價(jià)策略2個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略3使用定價(jià)策略4折扣定價(jià)策略5拍賣定價(jià)策略6聲譽(yù)定價(jià)策略7免費(fèi)價(jià)格策略8品牌定價(jià)策略

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特征1結(jié)構(gòu)簡單2費(fèi)用低廉 3功能齊全 網(wǎng)絡(luò)促銷：利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來組織促銷活動(dòng)，向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起、輔助和促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望和購買行為為目的的各種活動(dòng)。特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)化2虛擬化3全球化，網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷區(qū)別1時(shí)空觀念的變化2信息溝通方式的變化3消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化網(wǎng)絡(luò)促銷的作用1告知功能2說服功能3反饋功能4創(chuàng)造需求5穩(wěn)定銷售 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)1傳播范圍廣2具有可定向性和交互性3靈活便捷性4信息量大5形式豐富，感官性強(qiáng)6受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)7計(jì)價(jià)方法更為科學(xué)8成本低網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的內(nèi)容1目錄服務(wù)2搜索服務(wù)3網(wǎng)上談判服務(wù)4電子支付5虛擬商業(yè)街6虛擬零售店7虛擬市場8網(wǎng)上顧客服務(wù)

B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)1以商品信息中介功能為核心2以強(qiáng)大的商品配送功能為支撐3提供個(gè)性化服務(wù)是主要價(jià)值所在4客戶管理取代商品管理。這是B2C電子商務(wù)模式的活力之源。B2C電子商務(wù)的類型

根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分1賣方企業(yè)——買方個(gè)人模式2買方企業(yè)——賣方個(gè)人模式根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分1無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式2有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式3綜合模式。根據(jù)銷售渠道劃分1網(wǎng)絡(luò)直銷模式：戴爾公司2虛擬電子零售模式3“鼠標(biāo)+水泥”零售模式：如沃爾瑪公司4網(wǎng)絡(luò)集市零售模式

EM的運(yùn)營特征消費(fèi)者具有更廣泛的選擇權(quán)；同類型的消費(fèi)者聚集在一起，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)企業(yè)平等享有產(chǎn)品商品信息的地位；消費(fèi)者的電子商場內(nèi)形成規(guī)模優(yōu)勢，運(yùn)用金融、運(yùn)輸?shù)冉灰篆h(huán)節(jié)的力量，及時(shí)設(shè)計(jì)有利的交易方式?？傊?，不能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的企業(yè)將被淘汰出市場。EM的運(yùn)營模式1網(wǎng)上電子商場運(yùn)營商。如新浪網(wǎng)上商場2網(wǎng)上銷售聯(lián)盟。其業(yè)務(wù)重點(diǎn)是把相互依賴的各個(gè)單一企業(yè)的產(chǎn)品組合起來，為消費(fèi)者提供一次性的優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的交易機(jī)會(huì)。3網(wǎng)上外包資源運(yùn)營商。適合交易后的聯(lián)系或服務(wù)，如寄送賬單、發(fā)票等。

網(wǎng)上拍賣方式l英式拍賣2封標(biāo)拍賣3荷蘭式拍賣4雙向拍賣5逆向拍賣6集體議價(jià)7多屬性拍賣8Yankee拍賣 拍賣中的欺詐問題及其防御網(wǎng)上拍賣中欺詐的類型1出價(jià)保護(hù) 2托。3虛假的圖片以及令人誤解的描述。4不合理的評級技術(shù) 5投標(biāo)虹吸 6按照原版物品銷售復(fù)制品7未能支付 8未能支付拍賣門戶 9高運(yùn)輸成本及操作費(fèi)用 10未能運(yùn)送商品 11丟失以及損壞保證 12換貨或退貨 13其他欺詐行為 電子拍賣中欺詐行為的防御 1用戶身份審核2鑒定服務(wù) 3評級服務(wù) 4反饋論壇5保險(xiǎn)政策6第三方服務(wù)7未能支付懲罰8評價(jià)服務(wù) 9實(shí)況檢查10物品確認(rèn) 11其他安全性服務(wù)項(xiàng)目電子數(shù)據(jù)EDI與電子商務(wù)區(qū)別l.所涉及的對象不同2.數(shù)據(jù)的處理方式不同3.信息格式不同。

BtoB電子商務(wù)的主要特征 1.交易可以在買賣雙方間直接進(jìn)行也可以通過中介進(jìn)行。它可能是虛擬的公司也可能是虛實(shí)結(jié)合的公司。2.采購方式可以為實(shí)時(shí)采購，也可以是戰(zhàn)略采購。3.交易的物料有直接物料和間接物料。BtoB根據(jù)交易機(jī)制劃分 1產(chǎn)品目錄式2拍賣式3交易所式4社區(qū)式 根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分 1以賣方為主模式。也叫BtoB網(wǎng)上直銷2以買方為主的模式。也叫網(wǎng)上采購3中立模式。根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分1關(guān)聯(lián)企業(yè)模式2虛擬戰(zhàn)略伙伴模式

BtoB電子交易市場的功能1提供信息服務(wù)2提供交易服務(wù) BtoB電子交易市場的類型 1水平市場2垂直市場

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)銀行又稱在線銀行，是指銀行利用互聯(lián)網(wǎng)或其它專用網(wǎng)絡(luò)為銀行客戶在網(wǎng)上提供開戶、銷戶、支付、轉(zhuǎn)賬、查詢、匯款、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，客戶可以在自己的計(jì)算機(jī)上安全、快捷地辦理銀行業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。它是企業(yè)傳遞信息、加強(qiáng)客戶之間的溝通、提升企業(yè)品牌價(jià)值的工具。

虛擬主機(jī)是在ISP的一臺主機(jī)上開辟了一塊磁盤空間由用戶使用，用戶可以把網(wǎng)頁、網(wǎng)站數(shù)據(jù)保存到這塊空間上。

電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。

電子支票是以紙制支票為模型，用電子方式生成，它使用數(shù)字簽名進(jìn)行簽名和背書，而且要求用數(shù)字證書來確認(rèn)付款人、付款人的銀行和賬戶的一種支付方式。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是地理上分散的多臺獨(dú)立的計(jì)算機(jī)遵循約定的通信協(xié)議，通過軟、硬件互聯(lián)以實(shí)現(xiàn)交互通信、資源共享、協(xié)同工作等功能的系統(tǒng)。

數(shù)字證書：也稱為數(shù)字標(biāo)識或數(shù)字憑證，是由專門的認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署和頒發(fā)的身份證明。它提供一種在互聯(lián)網(wǎng)上驗(yàn)證個(gè)人或組織身份的方式。

協(xié)同商務(wù)：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個(gè)商業(yè)周期中信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時(shí)也滿足企業(yè)本身的活力能力。

整合營銷表示不再是單一的企業(yè)營銷部門的活動(dòng)，而是綜合了與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)存在關(guān)聯(lián)的各個(gè)企業(yè)內(nèi)部單位與外部主體（如供應(yīng)商、顧客等）的全局性活動(dòng)。它要求企業(yè)整合各種可以利用的內(nèi)部資源和外部資源，從而最大限度的獲得競爭優(yōu)勢

1、試述電子商務(wù)對企業(yè)的影響。

1.電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)方式(傳統(tǒng)-電子)2.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營理念（產(chǎn)品-服務(wù)）

3.電子商務(wù)改變企業(yè)的管理方式（對資源的管理—信息）4.電子商務(wù)改變管理結(jié)構(gòu)（金字塔—扁平）

5.電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式（被動(dòng)—主動(dòng)）6.電子商務(wù)改變企業(yè)的生產(chǎn)方式（批量—柔性）

7.電子商務(wù)改變了競爭形式（資本—市場的反應(yīng)速度）8.電子商務(wù)拓展了市場提高了核心競爭力 9.電子商務(wù)轉(zhuǎn)變政府的行為（高效廉潔）10.電子商務(wù)促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)的發(fā)展

2、電淘寶網(wǎng)注冊填寫內(nèi)容與海爾注冊填寫內(nèi)容有什么區(qū)別，為什

么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？

注冊填寫內(nèi)容區(qū)別：淘寶和海爾注冊的內(nèi)容均由一般的注冊信息以及安全信息，但海爾要求除此之外，還要填寫一些隱私的個(gè)人信息。存在差異的原因：

1從模式上來說，海爾類型是B2C，是企業(yè)與消費(fèi)者之間依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是一種電子零售；而淘寶類型是C2C，是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間依托或聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，以網(wǎng)上拍賣為主。2．從客戶關(guān)系目標(biāo)不同上來說：淘寶網(wǎng)為客戶打造平臺，提供場所，并不關(guān)心客戶銷售與購買，如需填寫太多敏感信息只會(huì)造成客戶反感。而海爾銷售屬于自己企業(yè)，要滿足客戶要求就必須大量掌握客戶信息。

3、試述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。

?

1、不是所有的商品和服務(wù)都適應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷 ?

2、網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏商場內(nèi)的真實(shí)環(huán)境與氣氛 ?

3、物流配送相對落后制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

?

4、商品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到有效保障是顧客擔(dān)心的最大

問題

?

5、安全性得不到有效保障，顧客對網(wǎng)站的信譽(yù)缺乏足夠的信任感

?

6、商業(yè)信用問題

4、試述傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略有何不同？

? 傳統(tǒng)營銷策略：4P

? 產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion）

? 以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以企業(yè)為中心來確定價(jià)格，靠強(qiáng)勢推

銷來實(shí)行，顧客是整個(gè)營銷過程的終結(jié)，處于被動(dòng)地位。

? 網(wǎng)絡(luò)營銷策略：4C

? 顧客的欲望與需求(Consumer’s wants and needs)? 滿足欲望與需求所需要的成本(Cost to satisfy wants

and needs)

? 方便購買(Convenience to buy)? 加強(qiáng)溝通(Communication)

? 網(wǎng)絡(luò)營銷將研究消費(fèi)者的需求和欲望作為營銷的中

心。

? 定價(jià)時(shí)要研究消費(fèi)者愿意支付的成本。

? 淡化營銷渠道，著重考慮消費(fèi)者購買的方便性。? 拋開促銷策略，加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通與交流。

5、電子商務(wù)的安全要素有哪些？

電子商務(wù)主要的安全要素：有效性，保密性，完整性，交易者身份的確定性，不可抵賴性，不可修改性，內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性。

6、試述電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。

1.電子商務(wù)有利于降低成本 2.電子商務(wù)有利于減少庫存3.電子商務(wù)有利于縮短生產(chǎn)周期

4.電子商務(wù)可以提供便捷有效的客戶服務(wù) 5.電子商務(wù)有利于增加新的銷售機(jī)會(huì) 試闡述網(wǎng)絡(luò)影響的特點(diǎn)有哪些？

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)空性

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的個(gè)性化

4、網(wǎng)絡(luò)營銷的有效溝通性

5、網(wǎng)絡(luò)營銷的公平自由性

6、網(wǎng)絡(luò)營銷的高效低成本性 試闡述電子商務(wù)的應(yīng)用特性

1、商務(wù)性（本質(zhì)特征）

以盈利為最終目標(biāo)，為商業(yè)性交易提供技術(shù)支持

2、電子化（關(guān)鍵特征）

以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備為工具

3、服務(wù)性以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以服務(wù)為導(dǎo)向服務(wù)將成為企業(yè)競爭的核心。服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)

4、可擴(kuò)展性（易增減客戶容量，確保不流失客戶）

5、安全性必須考慮，是電子商務(wù)發(fā)展的保證。

6、協(xié)調(diào)性

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)以及客戶之間的關(guān)系某市耗資1200萬修路，半年開挖6次

7、便捷性

8、高效、低成本性處理數(shù)據(jù)、查找信息快捷，可以記錄用戶信息，節(jié)約人力物力，低庫存，減少中間環(huán)節(jié)，全天候服務(wù)等等。

9、交易虛擬化、交易透明化也是電子商務(wù)的特點(diǎn)之一無需當(dāng)面進(jìn)行防止偽造信息

第四篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)：廣義是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。狹義是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種電子商務(wù)。Internet(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng))是利用通訊設(shè)備和線路將全世界不同地區(qū)位置的、功能相對獨(dú)立的、數(shù)以千計(jì)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享和信息交換的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。

IP地址是要求都有參加Internet的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)要有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)定格式的地址。IP地址是Internet

中主機(jī)的地址，是給每個(gè)連接到Internet上的主機(jī)分配一個(gè)在全世界反唯一的32位編號。IP地址是Internet主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識，有網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識。

WWW(world wild web)人們熟知的萬維網(wǎng)，是一個(gè)基于忱搜文本方式的信息檢索工具，它將位于全世界INTERNET上不同地點(diǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息有機(jī)的組織在一起。

非中介化：是指在一個(gè)給定的價(jià)值鏈中取出負(fù)責(zé)特定中介環(huán)節(jié)的組織或業(yè)務(wù)流程。

再中介化：是知心的在線輔助手段取代了傳統(tǒng)中介的作用，他們在數(shù)據(jù)環(huán)境中充當(dāng)了新中介的角色。

渠道沖突：指一個(gè)渠道成員意識到另外一個(gè)渠道成員在采取阻礙、干擾或傷害自己利益的行動(dòng)。渠道沖突分為橫向渠道沖突、縱向渠道沖突以及交叉沖突。千人印象成本（CPM）：在傳統(tǒng)媒體的廣告業(yè)中，通常是以每千人成本作為確定該媒體廣告價(jià)格的基礎(chǔ)。每千次點(diǎn)擊成本(CPC):記即以網(wǎng)頁上的廣告被點(diǎn)并連接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。每行動(dòng)成本（CPA）：按廣告投放實(shí)際效果，即回應(yīng)的有效問卷或訂單來計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。EDI的定義：是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)在參與方計(jì)算機(jī)之間多進(jìn)行的傳輸和自動(dòng)處理。

直接采購：通常有固定供應(yīng)渠道，有采購供應(yīng)商的選擇、比較選擇，管理程序也容易固化。

集中目錄：通常用于桌面采購。是企業(yè)整合所有選定的供應(yīng)商目錄，合并成單一的內(nèi)部電子目錄。

供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過對信息交流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后有銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的件供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。、協(xié)同商務(wù)：將具有共有商業(yè)利益的合同伙伴整合起來，通過整個(gè)商業(yè)周期中的信息進(jìn)行享受，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時(shí)也滿足企業(yè)本身的能力，通過對各個(gè)合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值以及獲得獲利能力。

電子支付：通過電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中的價(jià)值與實(shí)用價(jià)值的過程。

網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以各種電子貨幣為媒介，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特別是INTERNET，以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)資金的流通和支付。

電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)行書流通的貨幣，減現(xiàn)金數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中金額的幣值。

數(shù)字簽名：防止電子信息因易被修改而有人作偽、冒用別人名義發(fā)送信息或發(fā)送信息后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。數(shù)字信封：是用加密技術(shù)來保證只有規(guī)定的特定收件人才能閱讀通信的內(nèi)容。

數(shù)字證書：食用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限。數(shù)字證書是一種權(quán)威性的電子文檔。數(shù)字證書提供了一種在Internet上驗(yàn)證身份的方式。

認(rèn)證中心：是為了解決電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份、資信的認(rèn)證、維護(hù)交易活動(dòng)的安全、從根本上保障電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行而設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

電子商務(wù)的特征：高效率特征、低成本特征、便捷性、集成性、安全性和協(xié)同性。本質(zhì)：一種現(xiàn)代商業(yè)法。

電子商務(wù)的內(nèi)涵：電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化；電子商務(wù)核心是人；電子工具是先進(jìn)的商務(wù)手段；交易對象是虛擬化的商品。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：1.跨越時(shí)空的虛擬交易2.高效、低成本。

電子商務(wù)的成本基礎(chǔ)：1.飛速發(fā)展的電子信息技術(shù)

2.Internet3.信息卡和電子錢包的普及應(yīng)用4.電子安全交易協(xié)議5.政府的支持與推動(dòng)

電子商務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響：1.構(gòu)建了一個(gè)虛擬的全球性市場2.創(chuàng)建了新型商務(wù)模式3.有利于重塑市場主體，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展4.增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)5.給金融機(jī)構(gòu)帶來的變革6.推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化。

頂級域名：機(jī)構(gòu)域名（國家頂級域名）和地理域名。適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品：1.知識型產(chǎn)品；如各種計(jì)算機(jī)軟件、圖書等。2.受眾（用戶）范圍較為寬泛的不特定產(chǎn)品；如珠寶、汽車、玩具、服裝和禮品等。3.能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；如計(jì)算機(jī)軟件、家用電器等。

網(wǎng)上零售的特點(diǎn)：商業(yè)信息豐富；便利；個(gè)性化服務(wù)；低成本。

再中介化產(chǎn)生的原因：網(wǎng)絡(luò)信息化過載；網(wǎng)絡(luò)信息不對稱；網(wǎng)絡(luò)信息不完全；隱私保護(hù)的需要；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的需要。渠道沖突發(fā)生的情況：沖突的類型；對整體渠道的績效、效率的影響；解決兩者沖突的對策和未來渠道管理的方向。

沖突的類型：網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商的沖突；企業(yè)直銷與傳統(tǒng)中間商的沖突。

沖突具體的體現(xiàn)：市場覆蓋沖突；價(jià)格沖突；貢獻(xiàn)沖突；促銷沖突；顧客沖突。

網(wǎng)上零售的模式：經(jīng)營離線商店的零售商；純屬的虛擬零售企業(yè)；商品制造商；交易代理商；信息門戶網(wǎng)站；社區(qū)門戶。

拍賣中的欺詐：競買人合謀；雇傭出價(jià)；在公開叫價(jià)拍賣中這折回出價(jià)；虛假信息；不正確的評價(jià)；不交貨；遺失或者順還賠償；調(diào)包或退貨

防范電子拍賣中的欺詐：用戶身份認(rèn)證；信用評價(jià)；評價(jià)服務(wù)；鑒定服務(wù)；對拒付者的懲罰；驗(yàn)證。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：跨時(shí)空；多媒體；交互式；擬人化；整合性；高效性；經(jīng)濟(jì)性。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分為需要?jiǎng)訖C(jī)和心理動(dòng)機(jī)。（興趣，聚集，交流）

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)：美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需求劃分為5個(gè)層次：生理的需求、安全的需求、社會(huì)的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。馬斯洛的需求層次理論可以解釋虛擬市場中消費(fèi)者的許多購買行為。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)：心理購買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者由認(rèn)識、情感和意志等心理過程而引起的購買商品的動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者購買心理動(dòng)機(jī)分為情感動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢：覆蓋范圍廣；信息容量大；實(shí)時(shí)性；交互性；視聽效果綜合性；廣告投放準(zhǔn)確。

EDI的特點(diǎn)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸；標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化電子數(shù)據(jù)的交換；有發(fā)送和接受者達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)；由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無需人工干預(yù)；為了滿足商業(yè)用途。

傳統(tǒng)EDI的限制因素：需要大筆初期投資（暴扣軟件、注冊費(fèi)和硬件），而且必須使用昂貴的增值網(wǎng)，運(yùn)行在增值網(wǎng)的EDI通常收取一筆固定的月租費(fèi)，每筆交易還要收取一定的費(fèi)用。

傳統(tǒng)支付的局限性：效率問題；安全問題；便捷程度；成本費(fèi)用；商業(yè)角度。

網(wǎng)上支付的特征：具有更高的資金周轉(zhuǎn)速度；具有輕便型和低成本性；具有更高的安全性；更為方便和便捷。網(wǎng)上支付的基本功能：防止支付欺詐；交易信息加密；實(shí)現(xiàn)交易信息的完整心和不可抵賴性；實(shí)現(xiàn)交易行為不可抵賴性；網(wǎng)上支付的方便和快捷。

第三方支付平臺信用卡的優(yōu)勢：Internet的虛擬性決定了B2C和C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)以控制；第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種信用卡支付方式整合到一個(gè)界面上，負(fù)責(zé)交易結(jié)算與銀行的對接，是網(wǎng)上支付快捷便利；較之SSL、SET等支付協(xié)議，利用三方支付平臺進(jìn)行支付操作更加簡單而易于接受。

第三方支付平臺的信用卡網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn):

一、第三方支付平臺利用資金暫時(shí)停留，在交易過程中約束和監(jiān)督買家和賣家；

二、可能出現(xiàn)不受有關(guān)部門的監(jiān)督，越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)；

三、第三方支付平臺可能成為某些人通過制造虛假交易來實(shí)現(xiàn)資金非法轉(zhuǎn)移套現(xiàn)，以及洗錢等違法犯罪活動(dòng)的工具。

電子商務(wù)安全的基本要求：真實(shí)性；有效性；機(jī)密性；完整性和不可抵賴性。數(shù)據(jù)加密技術(shù)：對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密技術(shù)。（看182頁圖）

第五篇：期末復(fù)習(xí)資料

火、電器等）關(guān)小一點(diǎn) 25..how much yogurt多少 酸奶26..one teaspoon of salt

一茶匙鹽 27.make fruit salad 制作水果沙拉

28.two pieces of bread 兩片面包29.mix it all up 將它們混合在一起turkey slices 火雞肉片,31.a slice of bread一片面包

32.takes turns(in)doing sth,.=do sth.in turns 輪流做某事 33.slices of duck 烤鴨片

34.roll pancake 卷上薄餅 35.make faces 作鬼臉make friends with 與……交朋友

make a noise吵鬧, make mistakes犯錯(cuò)誤, make the bed整理床鋪 make one’s way to

往…走去,make room for給…騰出地方36.it’s easy to do sth.做某事容易

it’s hard(difficult)to do sth.做某事難，It’s necessary to do sth.做某事必要 37.put sth,in order 將某些東西按順序排列38.a recipe for …………的烹調(diào)方法, ……的菜

1.let’s do sth讓我們做某事。

2.How do you make a banana milk shake?你是怎樣制作香蕉奶昔的？

3.How many bananas do we need?我們需要多少個(gè)香蕉？

4.How much yogurt do we need?我們需要多少酸奶?

5.First cut up three bananas.Next put the fruit in the bowl.Then put in two teaspoons of

honey and a cup of yogurt.Finally mix it all up.首先切三個(gè)香蕉，接著把水果放進(jìn)一個(gè)

碗里，然后放進(jìn)兩茶匙蜂蜜和一杯酸奶，最后把所有的東西混合在一起。

Uint 8How was your school trip?

1.hang out/about/around閑逛2.take photos拍照3.outdoor activities 戶外活動(dòng)

4.outdoor sports戶外運(yùn)動(dòng) 5.many visitors許多游客6.an umbrella一把雨傘7.win

first prize 贏得一等獎(jiǎng) 8.get one’s autograph得到了某人的親筆簽名

9.Vistors’ Center游客中心10.have fun doing sth很高興的做某事，做某事很高興

11.in the end最后,終于=finally/ at last12.at the end of在……的末端，在…… 的盡頭, 在……結(jié)束的時(shí)候13.sleep late=oversleep 睡過頭，睡懶覺，起得晚 14.go

for a drive開車兜風(fēng)15.on one’s day off在某人的休息日16.in the yard在院子里

17.have a yard sale 進(jìn)行庭院舊貨銷售 18.get wet淋濕 get+形容詞，變得…..19.singing competition歌詠比賽20.in the future 在將來21.school trip學(xué)校旅行22.watch a dolphin show 看海豚表演23.the class monitor班長24.take a bus back

to +地點(diǎn)。乘公交車返回某地=get back to +地點(diǎn)by bus25.have fun玩得高興，過得

愉快=have a good/ nice/ wonderful/ great time=enjoy oneself26.in one’s opinion

依某人的看法27.in future今后=from now on28.all day = the whole day = all day

long整天29.sounds like a busy day off 聽起來像是一個(gè)繁忙的休息日30.because

of+句子 = as a result of 因?yàn)椋捎?1.a famous actor 一個(gè)著名的演員 32.watch a

movie about sharks 看一部關(guān)于鯊魚的電影 33.take/have a class 上課 34.help mom

and dad 幫助媽媽和爸爸 35.a basketball player一個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)員36.again= once

more再一次，又一次37.put out放出來，擺出來38.come back from從…..歸來

=return from39.see you soon=good-bye 再見40.none of …..當(dāng)中沒有一個(gè).41.go to

the beach去海灘.42.have ice cream吃冰淇淋43.go to the zoo去動(dòng)物園44.go to the

aquarium去水族館45.hang out with one’s friends和朋友閑逛46.take photos=take a

photo=take pictures=take a picture照相 47.buy a souvenir買紀(jì)念品48.win a prize

贏得獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)項(xiàng)）49.at the aquarium 在水族館50.on the school trip在學(xué)校的旅游

51.after that 后來52.the Gift Shop禮品店53.at the beginning of…在….開始的時(shí)

候54.a terrible school trip糟糕的學(xué)校旅行55.that sounds interesting那聽起來很有趣

56.in the rain在雨中57.take notes of=write down=copy down 寫下，記下58.have fun

doing sth.很快樂的做某事59.play computer games玩電腦游戲60.can’t help doing sth.忍不住做某事 61.a heavy rain 一陣大雨62.all night = all night long整夜

不規(guī)則動(dòng)詞的過去式: do 做→didswim游泳→swamgo 去→went have吃，有→ hadtake拿去，帶去→ tookhang →hungsee看見→ saweat吃→ atebuy買→ boughtwin贏得→ wonget得到→ gotmeet遇見→ metam/is →wasare→ werebring拿來，帶來→ broughtput放 →putcut切 →cutbecome成為→ becamebegin開始→ begancan能，會(huì)→ couldcome來→ camefind發(fā)現(xiàn)，找到 → foundkeep保留，保持→ kept sleep睡覺 →sleptteach教 →toughttell告訴→ toldwrite寫 →wroteknow知道 →knewthink想，認(rèn)為，思考→ thought

與一般過去時(shí)連用的時(shí)間狀語：

（1）Yesterday昨天the day before yesteday前天yesterday

morning/afternoon/evening昨天上午/下午/晚上

（2）last… 上一個(gè)------上一次-----last year去年last month 上個(gè)月

last Monday 上周周一，上個(gè)星期一，等等

（3）一段時(shí)間+agotwo minutes ago 兩分鐘前an hour ago一個(gè)

小時(shí)以前 3 days ago三天前

（4）Just now剛才a moment ago 剛才in1990： 在1990年in

2008： 在2008年 on May first,2010：在2010年5月1日 等in

the past 從前l(fā)ong ago 很久以前

重點(diǎn)句型：

1.Did you…+do…?你做----嗎？-----Did you go to the zoo? 你去動(dòng)物園了嗎？-----Yes, I did.是的，我去了。/No, I didn’t.不，我沒去。

2.That sounds + 形容詞….那聽起來----eg.That sounds interesting.那聽起來很有趣。

3.What did you do on your last school trip?在上次的學(xué)校旅行中你做了什么？

4.----Were there any 那兒有鯊魚嗎？

-----No, there weren’t any sharks, but there were some really clever seals.不，沒

有鯊魚，但是有一些相當(dāng)聰明的海豹。

5.How was your day off?= What was your day off like?你的休息日過得怎么樣？

6.What else did you do?你還做別的事情了嗎？ Would you like anything else?你還想要點(diǎn)別的東西嗎？

7.Finally,tired but happy, they took the bus bake to school.最后，他們乘公交車返回學(xué)校，雖然疲倦但很開心。

8.Class 9 had a great time 九班的學(xué)生在學(xué)校旅行中玩得很開心。He watched改成一般疑問句：Did he改成否定句： He didn’t watch TV last night.Unit 9When was he born?

1.be（was/were）born出生2.world record世界紀(jì)錄3.too…..to…..太

----而不能 4.write music 譜曲 5.play for----效力于----6.national team國家隊(duì)7.spend+錢 on sth 花錢在某物或某事上8.free time 空閑時(shí)間9.iceskating滑冰10.tour the U.S.周游美國11.be famous for----因----而出名

12.hum songs 哼唱歌曲13.take part in 參加14.be alive 活著的15.because of +名詞，代詞或動(dòng)名詞，因?yàn)閑g.The football match was put off because of the rain.因?yàn)橄掠?，足球賽推遲了。16.at the age of---在----歲時(shí) 17.major in 主修18.skating champion滑冰冠軍19.table tennis乒乓球運(yùn)動(dòng)20.ping-pong player 乒乓球運(yùn)動(dòng)員（選手）21.movie star 電影明星 22.a comedy called----一部叫----的喜劇片 called =named23.pieces of music幾首音樂

24.start/begindoing sth開始做某事25.stop doing sth停止做某事 26.start/begin to do sth 開始做某事 27.stop to do sth停下來去做某事

28.well-known = famous 出名的，眾所周知的29.a5-year-old girl 一個(gè)五歲大的女孩30.for 69 years and 5 months 共69年零五個(gè)月=as long as 69 years and 5 months31.spend+時(shí)間with sb.與某人一起度過----（時(shí)光）32.spend +時(shí)間/錢(in)doing sth 花費(fèi)時(shí)間或金錢做某事33.international sports star 國際體育明星 34.has world record for hiccupping創(chuàng)打嗝的世界紀(jì)錄35.for example 例如，舉例說明= for instance36.a Brazilian soccer player 一個(gè)巴西的足球運(yùn)動(dòng)員 Brazil巴西→Brazilian巴西的，巴西人的。37.learn to do sth學(xué)著做某事38.first went to a movie 第一次去看電影39.a famous violinist一個(gè)出名的小提琴家40.a kind and loving grandmother 一個(gè)和藹慈祥的祖母 41.the first Cinese pianist 第一個(gè)中國的鋼琴家 42.women’s singles player 女單選手

43.see sb.do sth 看見某人做了某事see sb.doing sth看見某人正在做某事重點(diǎn)句型：

1.-----When was he born?-他什么時(shí)候出生的？----He was born in 1998.他出生于1998年。/ He was born on the moring of second February in 1999.他出生于1999年二月二號的上午。/He was born on April 6th，1998.他出生于1998年4月6日。

2.------How long did he hiccup?他打嗝多久了？ for 69 years and 5 months.他打嗝打了69年零5個(gè)月。

3.-----When did he start hiccupping?他什么時(shí)候開始打嗝的？-----He started hiccupping in 1922.他1922年開始打嗝的。

4.You are never too young to start doing things.做事情無論多早都不為過。Too-----to-----太-----而不能-----too是副詞，后跟形容詞或副詞，to是動(dòng)詞不定式符號，后跟動(dòng)詞原形。

5.He was also the first Chinese pianist in the 70-year history of the competition to win this prize.他也是在該項(xiàng)比賽70年的歷史上第一個(gè)獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的鋼琴家。be the first(one)to do---第一個(gè)做----的人。the 70-year history 70年的歷史 由數(shù)詞+連字符號“-”+ 名詞構(gòu)成的復(fù)合形容詞，在句中做定語。另一類復(fù)合形容詞做定語的結(jié)構(gòu)是：數(shù)詞+名詞（單數(shù)）+形容詞（各單詞之間用連字符號 “–“連接如：a 15-meter-tall tree一棵15米高的樹 a 6-year-old boy 一個(gè)六歲大的男孩

6.What can I do to become 做什么能讓我變得出名？

7.Is he alive?他還健在嗎？alive 活著的，在世的。用在連系動(dòng)詞be 等之后做表語。而living,“活著的”，尤指現(xiàn)在的，沒有死亡、消失的?？勺霰碚Z，前置定語和后置定語。Eg:There are no living things on the moon.月球上沒有生物。This is a living cat.Why do you say it isn’t alive.這是一只活的貓，你為什么說它不是活著的了呢？

Unit10I’m going to be a basketball player

重點(diǎn)短語:

1.grow up長大,成長2.computer programmer計(jì)算機(jī)程序員,電腦程序師3.computer science計(jì)算機(jī)科學(xué)4.a professional basketball player一個(gè)職業(yè)的籃球運(yùn)動(dòng)員 5.a job as an engineer 一份做工程師的工作6.take acting lessons上表演課7.practice doing sth 練習(xí)做某事8.study math really hard非常努力地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)9.move to+地點(diǎn) 搬到某地10.my dream job我理想的工作11.sound like+名詞 聽起來像------12.somewhere interesting 某個(gè)有趣的地方 13.an artist一個(gè)藝術(shù)家，一個(gè)畫家14.a part-time job 一份兼職的工作15.a year or two = one or two years一兩年an hour or two=one or two hours一兩個(gè)小時(shí)

a day or two=one or two days一兩天16.save some money存一些錢 17.at the same time同時(shí)18.hold art exhibitions 舉辦藝術(shù)展19.travel all over the world周游世界20.retire somewhere quiet and beautiful 在安靜美麗的地方安享晚年 21.send sth.to sb.把某物寄給某人22.New Year’s resolutions 新年決心，新年計(jì)劃 23.learn to do sth.學(xué)習(xí)做某事24.play an instrument彈（演）奏 一種樂器25.make the soccer team組建足球隊(duì)26.get good grades 取得好成績 27.eat healthier food 吃更健康的食物 28.get /take lots of exercise做大量的運(yùn)動(dòng)

29.take guitar lessons 上吉他課30.learn a foreign language學(xué)習(xí)一門外語31.over= more than 超過eg.There are over 90 students in our class.32.get a letter from sb.收到某人的來信=hear from sb./ receive a letter from sb.33.five faxes5 份傳真34.heep fit 保持健康=keep/stay healthy或者 keep in good health35.communicate better with sb.與某人更好的交流（溝通）36.a job as a language teacher 一份當(dāng)語言老師的工作37.made one’s New Year’s resolutions制定某人的新年決心 38.enjoy doing sth.喜歡做某事39.exchange student交換生40.make a list列一個(gè)清單 41.have a welcome party 開一個(gè)歡迎晚會(huì) 42.all over the world =around the world全世界 43.I’m not sure yet.我還不確定。44.a reporter for fashion magazine 時(shí)裝雜志記者.45.sounds interesting聽起來很有趣be going to do 表示主觀打算、準(zhǔn)備或有信心做某事

與一般將來時(shí)連用的時(shí)間狀語：

（1）tomorrow 明天the day after tomorrow后天tomorrow morning明天早上

(2)next week下周next year明年next Monday下周一

(3)in + 一段時(shí)間、、、、、后in a week一周后in a month一個(gè)月后in two days 兩天后

(4)this evening 今晚 this year今年this term本學(xué)期

(5)from now on 今后，從現(xiàn)在起 in the future 在將來 in March 2015在2015年的3月份

重點(diǎn)句子：

1.----What are you going to be when you grow up?你長大以后打算做什么？

-----I’m going to be a computer programmer.我打算做一名電腦程序設(shè)計(jì)師。

----How are you going to do that?你打算怎樣做呢？

----I’m going to study computer science.我打算學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)。

2.When I grow up, I’m going to do what I want to do.當(dāng)我長大后，我打算做我想做的事情。

3.Pairs sounds likethat I could enjoy.巴黎聽起來像是我喜歡的那種城市。

4.I’m going to study French at the same time.同時(shí)，我還打算學(xué)習(xí)法語。

5.One day, I’m going to retire somewhere quiet and beautiful.將來某一天我會(huì)在一個(gè)安靜而美麗的地方安享晚年。

6.Some girls are going to exercise more to keep fit.一些女孩打算多鍛煉以保持健康。

7.Some parents are going to study the subjects their children learn at school.有些父母打算學(xué)習(xí)孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)的科目（課程）。

8.He is going to be an actor when he grows up.當(dāng)他長大后他打算當(dāng)演員。當(dāng)句中用到whenafterbeforeuntil 等引導(dǎo)的時(shí)間狀語從句，在從句用到一般現(xiàn)在時(shí)，主句謂語結(jié)構(gòu)可用“be going to+動(dòng)詞原形”表達(dá)。簡稱：主將從一般。（主句用將來時(shí)從句用一般現(xiàn)在時(shí)。）Eg:I am going to be an actor when I grow up.He is going to wait until Mr Zhou comes.9.be going to 與there be句型連用時(shí)，be going to后應(yīng)用 be動(dòng)詞原形，不用 have。即：there is/are going to be-------

eg.There is going to be a heavy snow tomorrow.Be going to和 be doing 都可表示將要發(fā)生的動(dòng)作，但是表示位置移動(dòng) 的動(dòng)詞，如： gocomeleaveflyarrive等，一般不用be going to的結(jié)構(gòu)，而多用“be+doing”表示將要發(fā)生的動(dòng)作

Eg:He is flying to Beijing next week.My father is leaving for Kunming in two days.leave for=go to

Unit11 Could you please clean your room?

重點(diǎn)短語：

1.do chores= do housework做家務(wù)2.take out拿出，取出take out the trash倒垃圾 3.fold the clothes 疊衣服4.make the bed 整理床鋪 make one’s bed5.work on從事，忙于

6.living room起居室，客廳7.sweep the floor掃地8.go to a meeting去開會(huì) 9.have a rest休息10.hate to do / doing sth.討厭做某事11.go to the store 去商店購物 12.stay out late 在外面待到很晚13.get a ride搭車give sb.a ride 讓某人搭便車14.do the dishes= wash the dishes洗餐具15.do the laundry = wash the clothes =do some washing洗衣服16.thanks for doing sth.因做----而表示感謝 17.take care of=look after 照顧，照看18.play with sb.與某人玩耍 play with fire 玩火19.forget to do sth忘記去做某事 20.on vacation 度假 21.be in = be at home在家22.come over to +地點(diǎn) 順便拜訪23.get angry with sb.生某人的氣

24.take---for a walk 帶某人去散步25.be not in=be out =be not at home不在家26.invite sb.to do sth 邀請某人做某事27.invite sb.to+地點(diǎn) 邀請某人到某地29.borrow sth.from sb.向某人借某物 30.lend sth.to sb.把某物借給某人 lend sb.sth31.CD player CD播放器32.go out 外出 33.make breakfast/lunch做早餐、午餐34.help sb.with sth在某事上幫助某人 35.help sb.（to）do sth.幫助某人做某事

1．----Could you(please)do sth?表示委婉請求別人做某事

肯定回答：---Yes,sure./Of course,I can./No problem./With pleasure./Certainly.等

否定回答：---Sorry,I can’t.I have to------Sorry, I am going to----/I’m afraid I can’t.I have to---如：---Could you please make your bed?請你整理你的床鋪好嗎?

---Yes, sure.好的，當(dāng)然可以。

---Could you do the laundry?請你洗衣服好嗎？

---Sorry, I can’t.I am going to do my homework.抱歉，我不能。我要做作業(yè)。

2.Could I do sth?表示委婉的請求別人允許自己做某事。

肯定回答：Yes, you can./Yes, please.Certainly/Sure, you can.否定回答： Sorry, you can’t./I’m afraid you can’t.Eg.---Could I go to the movies? 我可以去看電影嗎？

---Yes, you can.是的，你可以。

----Could I use your computer?我可以用你的電腦嗎？

-----Sorry, you can’t.I am going to work on it.抱歉，你不能。我正準(zhǔn)備用它來工作。

3.Thanks for taking care of my dog.感謝你照看我的狗。

4.Take him for a walk.帶他去散步。

5.Don’t forget to clean his bed.別忘了打掃他的床鋪（窩）。

6.My mother gets really angry when I forget to clean my room.我忘記打掃我的房間時(shí)，我媽媽會(huì)

真的很生氣。

Unit 12What’ s the best radio station?

1.radio station 無線電臺2.(be)close to??離??近3.movietheater電影院

4.friendly service友好的服務(wù)5.clothing store 服裝店6.think about思考，考慮

7.do a survey of….作…的調(diào)查8.as for 至于，關(guān)于9.talentshow才藝表演

10.musical group 音樂組合11.win the prize for 獲得…獎(jiǎng)12.the price of----的價(jià)格13.be friendly to sb.對某人友好 14.comfortable seats 舒適的座位15.big screens大屏幕

16.a beautiful piano piece優(yōu)美的鋼琴曲17.TV show電視節(jié)目18.movie theater電影院 =cinema19.Yunnan Province =the province of Yunnan云南省 20.think of 認(rèn)為21.cut the price 降價(jià)，減價(jià)22.in winter 在冬季23.200 yuan a night每晚200元24.in the day time=during the day在白天 25.in southern /northern China 在中國南部/北部=in the south/north of China 26.old enough（年齡）足夠大long enough 足夠長27.one of the +形容詞的最高級+復(fù)數(shù)名詞最--------之一eg: Beijing is one of the biggest cities in the world.北京是世界上最大的城市之一。Alice is one of the best students in our class.愛麗斯是我們班最優(yōu)秀的學(xué)生之一。

重點(diǎn)句型：

1.What do you think about??? 你認(rèn)為??怎么樣?

Eg:What do young people think about places in town? 年輕人對城里的一些地方有什么看法呢？

2.We did a survey of…我們對??作了一次調(diào)查。

Eg:We did a survey of our readers and this is我們對我們的讀者做了一項(xiàng)調(diào)查，下面是我們了解到的情況。

3.How much is/are?????多少錢。Eg:How much is this book?這本書多少錢？

4.the price of?is? ??的價(jià)格是??

Eg:.The price of a hotel room is about 320 yuan a night.賓館房間的價(jià)格大約是每晚320元。

5.need to do sth.需要做某事eg:Tourists need to wear warm clothes.6?enough for+名詞/ 代詞+to do sth.??足夠??做某事。Eg:It’s late enough for us to stop work.時(shí)間夠晚了，我們收工吧。

7.----Can I ask you some questions? 我可以問你一些問題嗎？---Sure.8.Last week’s talent show was a great success.上周的才藝表演是非常成功的。/上個(gè)星期的才藝表演獲得了巨大的成功。

9.My sister Isabel is the funniest person I know.我妹妹伊莎貝爾是我知道的最滑稽的人。

10..He danced without music.在沒有音樂伴奏的情況下，他跳了一曲。Without意為“沒有”，后可接名詞，代詞和動(dòng)名詞。Fish can’tlive without water./ The boy left without saying a word.那個(gè)男孩沒說一句話就離開了（走了）。

11.It doesn’t often rain or snow.不經(jīng)常下雨和下雪。or作為并列連詞，用于否定句中，意為“和”。Eg:I don’t like apples or pears.我不喜歡蘋果和梨。

介詞in,on,to 的用法：in表示方位時(shí)，指一地在另一地的管轄范圍內(nèi)。如：Taiwan is in the southeast of China.臺灣在中國的東南部。On表示方位時(shí)指的是雙方?jīng)]有所屬或管轄關(guān)系但是雙方接壤。如：North Korea is on the east of China.朝鮮在中國的東面。To表示方位時(shí)指雙方不接壤，兩者間通常隔著江河海洋或別的地方。如： Japan is to the east of China.日本在中國的東方（面）。

希望同學(xué)們健康快樂的成長，加油！Come on!