第一篇：藥劑科工作制度大全

藥劑科工作制度

一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及其相應(yīng)的法律法規(guī)。

二、根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，做好醫(yī)院的藥事管理工作。

三、制訂《醫(yī)院基本用藥目錄》，根據(jù)基本目錄和藥品集中招標采購有關(guān)政策，搞好藥品采購供應(yīng)工作。

四、嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》“四查十對”，及時準確的調(diào)配處方。

五、規(guī)范醫(yī)院藥房、藥庫的管理，建立健全藥品監(jiān)督和檢驗制度，以保證臨床用藥安全有效。

六、根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范》《麻醉藥品和精神藥品管理條例》要求搞好醫(yī)院制劑的生產(chǎn)、調(diào)配。

七、以合理用藥為中心開展臨床藥學(xué)工作，根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等重點做好抗菌藥物和疼痛治療藥物的合理用藥工作，開展用藥咨詢，新老藥品療效評價，藥物不良反應(yīng)收集等工作。

八、承擔(dān)大中專學(xué)校學(xué)生的理論教學(xué)和實習(xí)帶教工作，藥學(xué)人員進修工作。

九、根據(jù)臨床需要開展藥學(xué)研究工作。

藥庫工作制度

一、藥品保管員根據(jù)醫(yī)院用藥特點和庫存情況，每月底制訂藥品采購計劃，經(jīng)藥劑科主任審核后，報請主管院領(lǐng)導(dǎo)審批，由醫(yī)院藥品采購小組實施網(wǎng)上采購。

二、購進藥品，必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標志如：藥品的通用名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、進貨單位、數(shù)量、進貨價格、日期等。杜絕假藥劣藥品進庫，堅持“先進先出，近期先出”的原則，防止變質(zhì)失效藥品出庫。

三、按各類藥品性能和屬性的要求儲存藥品，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。

四、藥品信息實行電腦化管理，每月盤存一次，保證帳貨相符。對于近效期藥品及時與臨床使用部門聯(lián)系使用或與供貨單位聯(lián)系換貨。

五、對麻醉和精神藥品，實行專人、專冊登記、專帳、專用處方和專柜加鎖“五?！北９埽粚Χ?、限劇藥品，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、切實加強藥庫安全管理，夜間安排專人值班。加強檢查和防護，嚴禁庫內(nèi)吸煙和外人進入。對存放麻醉藥品的倉庫安裝報警設(shè)施。

中、西藥房工作制度

一、認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《處方管理辦法》（試行）。

二、工作人員接方后對處方內(nèi)容必須做到“四查十對”：查處方，對科室、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。對規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判斷，中藥調(diào)劑熟練掌握藥品的“十八反”、“十九畏”。如處方不符要求，及時與醫(yī)師聯(lián)系，待更正處方、醫(yī)師簽字后再行配藥。

三、調(diào)劑時，用藥匙調(diào)配片、丸、散劑，不得以手代匙；要稱量準確，不可估量發(fā)藥；要在包裝上注明姓名、藥名、用法、用量和注意事項。調(diào)劑時注意藥價的準確性，發(fā)現(xiàn)疑問，與收費處聯(lián)系，確保劃價準確。調(diào)配完畢配方、復(fù)核藥師實行雙簽名負責(zé)。發(fā)藥時應(yīng)向患者或家屬進行相應(yīng)的用藥交代與指導(dǎo)。

四、急診處方、離休干部、七0歲以上老人和外賓可優(yōu)先配藥。

五、麻醉、精神藥品、毒性藥品等特殊藥品的調(diào)配按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、開設(shè)用藥咨詢窗口，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)。調(diào)劑室工作環(huán)境整潔，藥品分類擺放，并表明藥品的品名與規(guī)格。工作人員精神飽滿，文明禮貌。

七、調(diào)劑室藥品實行電腦化管理，每月盤點一次。要求賬物相符。

八、防止和杜絕差錯事故的發(fā)生。如發(fā)生差錯事故，要盡快更正發(fā)錯的藥品，通知醫(yī)療部門迅速采取補救措施，避免不良的后果發(fā)生；要對差錯進行詳細登記，按其性質(zhì)逐級上報，嚴肅處理，不得隱瞞和私了。

九、個人不得私自換藥和借藥。

十、為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。

麻醉藥品，第一類精神藥品管理及使用制度

一.對麻醉藥品，精神藥品、毒性藥品等特殊藥品，必須認真執(zhí)行國家《醫(yī)療機構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理辦法》等有關(guān)規(guī)定及醫(yī)院有關(guān)特殊藥品管理的文件。

二、麻醉藥品，第一類精神藥品必須做到“專人負責(zé)，專柜加鎖，專用帳冊，專用處方，專冊登記”(專冊登記內(nèi)容包括：病人姓名、性別、年齡、疾病診斷、處方醫(yī)生及調(diào)配員)，處方保存三年。

三、開具麻醉藥品處方的醫(yī)生必須取得麻醉藥品處方處方權(quán)，對不符合規(guī)定的麻醉藥品處方應(yīng)當(dāng)拒絕發(fā)藥。

四.存放麻醉、精神藥品等特殊藥品的門急診、住院部藥房、病區(qū)等部門，配備保險箱，門、窗有防盜設(shè)施。各環(huán)節(jié)指定專人負責(zé)，明確責(zé)任，交接班應(yīng)有記錄，每天結(jié)算，按月匯總，確保帳貨相符。發(fā)現(xiàn)問題及時報告各級領(lǐng)導(dǎo)。

五、門診藥房應(yīng)固定發(fā)藥窗口，有明顯標志，并由專人負責(zé)麻醉、精神藥品調(diào)配工作。

六.麻醉藥品、第一類精神藥品使用紅色處方，麻醉藥品注射劑處方一次不超過三日用量，麻醉藥品控緩釋制劑處方一次不超過十五日用量，其它劑型的麻醉藥品處方一次不超過七日；第一類精神藥品注射劑處方一次不超過七日用量，其它劑型的第一類精神藥品處方一次不超過十五日用量。

七.對晚期癌癥病人憑衛(wèi)生局核發(fā)的晚期癌癥“麻醉藥品專用卡”供藥。一式二份，一份交藥房存檔，一份由病人保管。專用卡使用期限為一個月。門診不宜為持有《麻醉藥品專用卡》的患者開具鹽酸哌替啶注射劑。

八.對麻醉、第一精神藥品的購入、貯存、發(fā)放、調(diào)配、使用實行批號管理和追逐。麻醉藥品空白專用處方統(tǒng)一編號，計數(shù)管理。收回的注射劑空安瓿、廢帖應(yīng)由專人負責(zé)計數(shù)、監(jiān)督銷毀，并作記錄。

九、門診藥房不得為患者辦理麻醉、精神藥品退藥。患者不再使用麻醉、精神藥品時，應(yīng)將剩余麻醉、精神藥品無償交回醫(yī)院，按規(guī)定銷毀。

十、上述藥品一律不得外借和相互調(diào)劑。

臨床藥學(xué)室制度

一、建立和完善臨床藥師的軟硬件設(shè)施，根據(jù)臨床需要開展以合理用藥為核心的不同層面的臨床藥學(xué)工作。

二、為臨床醫(yī)師提供合理用藥信息，建立信息資料庫

1、做好病歷、處方用藥情況的調(diào)查分析，反饋不合理用藥，提高用藥水平。

2、定期深入臨床，與醫(yī)生合作進行合理用藥探討。藥師直接了解醫(yī)生用藥情況、藥物療效、不良反應(yīng)等資料，參加查房與醫(yī)生討論用藥疑難問題，提出建議，并為臨床第一線提供藥物服務(wù)。

3.為臨床醫(yī)護人員和病人提供藥物情報和咨詢服務(wù)。

三、開展治療藥物監(jiān)測，常規(guī)監(jiān)測藥物制度化，通過血藥濃度，制訂個體化給藥方案。

四、開展藥物不良反應(yīng)監(jiān)測，工作對藥品與不良反應(yīng)之間的因果關(guān)系進行分析評價。對新藥進行評價，淘汰劣藥，推廣療效好、副作用小的藥物。

五、做好聯(lián)合用藥和配伍的研究。協(xié)助醫(yī)生處理藥物中毒急救工作，防止二次中毒，提供資料和信息。

六、制定醫(yī)院《基本用藥目錄》，定期出版《臨床藥學(xué)通訊》。

七、定期召開醫(yī)務(wù)人員或病人的用藥知識講座，開展用藥咨詢服務(wù)工作。

八、注重臨床藥學(xué)專業(yè)人員的培養(yǎng)，逐步向臨床藥師專業(yè)化的方向發(fā)展。

九、根據(jù)臨床需要，開展藥學(xué)研究工作。

藥劑科自制制劑管理使用制度

一、自制制劑指本院臨床診治或科研需要，市場上又無供應(yīng)或供應(yīng)不足的藥品制劑。

二、本院臨床使用的制劑，統(tǒng)一由藥劑科負責(zé)組織生產(chǎn)和供應(yīng)，任何科室不得自行配制。

三、藥劑科配制制劑應(yīng)按有關(guān)規(guī)定分標準制劑和非標準制劑上報藥監(jiān)局審批后方可配制。藥劑科配制制劑檢查合格后由院藥品質(zhì)量管理組織審核后方可使用，不得流入市場或變相銷售。

四、臨床科室因特殊病例或工作需要臨時配制制劑，需填寫臨時制劑申請表，經(jīng)藥劑科主任同意后方可配制。

五、積極鼓勵、支持新制劑的開發(fā)研究，新制劑配制前需填寫試用制劑申請單，并附相關(guān)資料交藥劑科主任簽署意見，經(jīng)藥事管理委員會審批后方可少量配制供臨床觀察試用，并及時總結(jié)資料，作出評價。

六、醫(yī)院藥事委員會批準配制的臨時制劑或試用制劑生產(chǎn)期限為一年，到期后應(yīng)按非標準制劑向藥監(jiān)局申報，批準后方可配制。

七、內(nèi)服制劑使用期為六個月，外用制劑（或耳鼻制劑）使用期為一年，特殊品種的使用期應(yīng)根據(jù)其穩(wěn)定性確定，須經(jīng)質(zhì)量管理組織負責(zé)人審核批準。

醫(yī)院制劑室工作制度

一、醫(yī)院制劑管理工作，必須依照《中華人民共和國藥品管理法》、《湖南省醫(yī)院制劑規(guī)范》以及其他藥政法規(guī)，嚴格管理，依法制藥。

二、制劑室的房屋、設(shè)施、儀器設(shè)備和人員等條件，必須符合制劑生產(chǎn)的有關(guān)要求，經(jīng)上級衛(wèi)生管理部門的檢查驗收，取得《制劑許可證》后方可配制制劑。

三、所配制劑的品種，必須報上級衛(wèi)生管理部門審查批準，取得文號。配制國家標準、地方標準收載的品種，按標準制劑規(guī)定申報；未被以上標準收載的品種按發(fā)非標準制劑的規(guī)定申報。

四、醫(yī)院制劑臨床需要的新制劑應(yīng)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會批準，并書面上報上級衛(wèi)生管理部門備案，配制和試用期為1年。超過1年，應(yīng)按非標準制劑申報，經(jīng)批準后方可正式生產(chǎn)。

五、制劑室必須制定完善的規(guī)章制度和操作規(guī)程，配制操作過程中必須嚴格遵守，并有完整的登記、統(tǒng)計及各項記錄，加強全過程質(zhì)量控制，保證所配制劑符合質(zhì)量要求。

六、配制所需的原料、輔料及溶劑的質(zhì)量，必須符合《中華人民共和國藥典》有關(guān)藥用標準的規(guī)定，無藥用標準的需經(jīng)過安全試驗，并經(jīng)過藥事管理委員會審核報藥監(jiān)局批準后方可使用。

七、對所配制劑必須經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢驗，普通制劑應(yīng)按各劑型、品種規(guī)定的項目進行檢驗。滅菌制劑的半成品經(jīng)檢驗合格后，方可分裝、滅菌，成品必須按規(guī)定進行全項檢查。所有制劑經(jīng)終檢合格，經(jīng)質(zhì)量管理組織審核、批準后方可發(fā)出。

八、制劑的說明書及標簽必須按規(guī)定標明品名、批準文號、規(guī)格、含量、批號、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌、注意事項、貯存要求、效期、內(nèi)服、外用、眼用等。不用用途的制劑應(yīng)明顯。

九、醫(yī)院制劑室生產(chǎn)的制劑，僅供本院使用，不得在市場銷售。

藥劑科普通制劑室工作制度

一、本室負責(zé)本院普通制劑的配制工作，制劑范圍為市場不供應(yīng)或不能滿足供應(yīng)，以及醫(yī)療、教學(xué)、科研需要的制劑，只限于本院使用，不得流入市場。

二、本室必須按《藥品管理法》規(guī)定，取得制劑許可證，并將品種進行注冊，取得制劑注冊登記號后，方可進行配制。

三、必須嚴格執(zhí)行經(jīng)藥品監(jiān)督管理局注冊批準的處方及工藝規(guī)程，并經(jīng)全項檢驗合格后，方可使用。

四、制劑所用原料、輔料，均應(yīng)符合藥典標準，化學(xué)藥品嚴禁使用。

五、制劑所用包裝材料應(yīng)有相應(yīng)的產(chǎn)品注冊證、產(chǎn)品檢驗報告，無毒，不影響藥品質(zhì)量。

六、配制時填寫配制記錄，配制人、復(fù)核人核對無誤后簽名，稱量要準確，操作要認真，半成品必須經(jīng)檢驗，合格后，方可分裝、發(fā)放。

七、要做好制劑前、后的記錄工作，不得同時在一個場室制備兩種制劑。

八、制劑在分析檢驗合格后，按潔凈度要求處理環(huán)境，進行分裝，應(yīng)有兩人復(fù)核簽名，分裝標簽內(nèi)容要完整醒目。

九、本室不直接收配處方，特殊情況應(yīng)與科室聯(lián)系，經(jīng)科主任同意方可配制。

十、制劑使用麻醉藥品、精神藥品和毒藥時，應(yīng)分別按有關(guān)規(guī)定辦理。

十一、室內(nèi)必須保持清潔、整齊、定期消毒，不得存放雜物和個人任何物品。制劑人員工作時必須衣帽整齊，戴口罩，應(yīng)注意個人

衛(wèi)生，每年１－２次體檢，如患有傳染性疾病和可能污染制劑的疾病時，不得直接從事制劑工作。新來人員須體檢合格后方可參加制劑工作。

十二、加強清場管理，防止不同品種混雜。

十三、加強制劑標簽的管理，用多少取多少，多余的應(yīng)認真銷毀。

十四、要做好制劑技術(shù)資料的管理，配制記錄、檢驗報告單等應(yīng)保存二年，以備查詢。

十五、本室所用衡器，應(yīng)按“計量法”規(guī)定，定期校驗，確保計量準確、可靠。

十六、原料制劑每季度盤點一次。

十七、本室應(yīng)有必要的安全防護措施，注意安全生產(chǎn)。

十八、非本室人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

藥劑科分析室工作制度

一、各種人員由具有藥師以上職稱的藥學(xué)人員擔(dān)任，要以高度的責(zé)任感和嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，進行制劑分析工作。

二、按SOP取樣、分析、詳細記錄，不得任意涂改數(shù)據(jù)，原始資料要保存兩年。

三、標準液貯器上要表明品名、規(guī)格、F值、配制人姓名和配制日期、標定人姓名、標定日期和標定時的溫度。使用時與標定時的溫度差十℃及保存三個月以上的，應(yīng)重新標定。

四、毒劇、腐蝕、易燃、易爆試劑，按有關(guān)規(guī)定管理。

五、出具報告單，項目應(yīng)齊全，格式應(yīng)規(guī)范，不出偽假報告，發(fā)現(xiàn)制劑質(zhì)量問題，要及時查明原因，提出意見，報科主任。

六、分析儀器要固定放置，用時要登記，用后要恢復(fù)原狀，要定期保養(yǎng)鑒定，并要有簽定標記。

藥劑科菌檢室工作制度

一、工作人員由具有藥師以上職稱的藥學(xué)人員擔(dān)任。

二、菌檢樣品和器具不可自帶如內(nèi)，要由傳遞窗送入；陽性接種要在專臺上，并按要求進行滅活處理，防止細菌擴散，造成污染。

三、按菌檢操作規(guī)程進行樣品接種，并做好詳細記錄。

四、實事求是出具報告，不合格制劑不入臨床。

五、按規(guī)定配制培養(yǎng)基，保證PH和消毒滅菌程度。

六、設(shè)備、房間按要求管理和處理。

藥劑科藥品檢驗室工作制度

一、藥檢室負責(zé)全院藥品的監(jiān)督、檢查合制劑的檢驗工作。藥檢室應(yīng)與制劑室分設(shè)，直屬藥劑科主任領(lǐng)導(dǎo)。

二、藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作要實行群眾性質(zhì)量監(jiān)督和專業(yè)檢驗工作相結(jié)合，各醫(yī)療科室均應(yīng)選配藥品質(zhì)量監(jiān)督員，建立健全藥品質(zhì)量的監(jiān)督制度，并定期檢查。

三、藥檢適應(yīng)配備專職的中西藥技術(shù)人員負責(zé)檢查。檢查人員應(yīng)堅持原則，嚴把質(zhì)量關(guān)。藥檢室應(yīng)配備必要的儀器設(shè)備。

四、建立健全檢驗操作規(guī)程、質(zhì)量標準并嚴格執(zhí)行，結(jié)合實際經(jīng)常研究檢驗方法，提高制劑質(zhì)量。

五、檢品要登記并有正式檢驗報告。檢驗報告應(yīng)及時、準確。對不合格藥品、制劑，應(yīng)深入了解其原因，提出意見報科主任批準處理；對結(jié)論不明確或有爭議的檢品可送藥檢所復(fù)核和仲裁。藥檢室人員有權(quán)向衛(wèi)生行政部門及藥檢所報告本院的藥品質(zhì)量問題。

六、原始記錄應(yīng)清楚完整，不得任意涂改，妥善保存三年以上備查。

七、執(zhí)行留樣觀察制度，普通制劑留樣至該批制劑用完后一個月。滅菌制劑留樣一年，定期對樣品進行質(zhì)量考查，并作質(zhì)量分析。

八、所用衡器，應(yīng)按“計量法”規(guī)定，定期檢查，確保計量準確、可靠。

九、化學(xué)危險品、毒害品應(yīng)嚴格按有關(guān)規(guī)定管理使用。

十、藥檢人員要衣帽整齊，室內(nèi)保持清潔，陳列有序。

十一、應(yīng)有必要的安全防護措施，安全操作。

十二、非本室人員不得擅自入內(nèi)。

藥劑科留樣觀察室工作制度

一、為保證制劑質(zhì)量和研究制劑在儲存條件下的質(zhì)量變化規(guī)律，根據(jù)制劑室制劑生產(chǎn)和管理需要建立相應(yīng)的留樣觀察制度。

二、留樣觀察數(shù)量根據(jù)制劑產(chǎn)量和質(zhì)量穩(wěn)定情況確定，一般西藥制劑每批五瓶，中藥制劑每批五瓶（或二袋×十包裝）。

三、留樣觀察期內(nèi)，應(yīng)對觀察品種選擇適當(dāng)批數(shù)進行規(guī)定項目的檢查。一般西藥制劑每兩月一次，其他制劑每三月一次，并認真填寫記錄，記錄單保存二年。

四、留樣時間必須超過使用期后三個月，觀察時間，滅菌制劑在本批號用完后，留樣。

五、對發(fā)生制劑質(zhì)量問題和藥物不良反應(yīng)，應(yīng)及時對留樣品種進行質(zhì)量檢查或檢查留樣觀察記錄，為制劑質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。

六、留樣觀察品種不得隨意銷毀或作他用。

七、留樣觀察室指定專人管理，專人檢查、記錄。

藥劑科儀器室工作制度

一、愛護儀器設(shè)備，要定期檢查、校正，按規(guī)定保養(yǎng)，精密儀器專人管理。

二、熟悉儀器性能，嚴格按使用規(guī)程操作，如遇儀器故障或損壞要及時匯報，進行維修。

三、儀器位置要固定，不得隨意挪動。保持儀器室整潔。

四、非本室人員未同意不得隨意動用本室儀器，進修生、實習(xí)生等經(jīng)本室藥師帶領(lǐng)學(xué)會操作使用方能單獨使用。

五、儀器使用后，必須及時填寫使用記錄。

六、下班前必須檢查門、窗、水、電等是否關(guān)好，注意安全。

藥劑科制劑室成品庫工作制度

一、負責(zé)制劑室所配的成品入庫分發(fā)、保管工作。

二、凡入庫的成品，應(yīng)認真負責(zé)地進行驗收，經(jīng)查對無誤后，在入庫單上簽名，以示負責(zé)。

三、庫存成品按其性質(zhì)不同，分類保管，防止生霉、變質(zhì)、失效、積壓，減少浪費。

四、出入庫手續(xù)要完備。及時入帳、出帳、登記，做到定期盤點，庫房成品必須有帳有物，帳物相符。

五、按時做好成品的發(fā)放工作，發(fā)放時堅持先進先出的原則，自查和他人核對后發(fā)出，防止差錯，并在入庫單上簽字。

六、室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持清潔、整齊、通風(fēng)、干燥，非公莫入。

七、庫內(nèi)嚴禁煙火，會客，存放私物，庫內(nèi)人員離開時應(yīng)關(guān)好門、窗、水、電等。

藥劑科制劑室原料庫工作制度

一、負責(zé)制劑室所用的原料藥品的入庫、分發(fā)和保管。

二、凡入庫的原料、藥品，應(yīng)認真驗收，經(jīng)查核對無誤后，在入庫單上簽名，以示負責(zé)。

三、庫存原料藥品應(yīng)按其性質(zhì)不同，分類管理，經(jīng)常檢查，防止生霉、變質(zhì)、失效積壓，減少浪費。

四、出入庫手續(xù)要完備，及時入賬登記，做到定期盤點，庫房原料藥品必須有帳有物，賬物相符。

五、按時做好原料藥品的發(fā)放工作，提前做好準備，發(fā)放時堅持先進先出的原則，自查和他人核對后發(fā)出，防止差錯，并在出庫單上簽名。

六、室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持清潔、整齊、通風(fēng)、干燥。

七、庫內(nèi)嚴禁煙火，會客，存放私物，庫內(nèi)人員離開時應(yīng)關(guān)好門、窗、水、電等。

藥劑科制劑室包材庫工作制度

一、負責(zé)制劑室所用的包裝材料的入庫、分發(fā)和保管。

二、凡入庫的包裝材料，應(yīng)認真驗收，經(jīng)查核對無誤后，在入庫單上簽名，以示負責(zé)。

三、庫存包裝材料應(yīng)按其性質(zhì)不同，分類管理。

四、出入庫手續(xù)要完備，及時入賬登記，做到定期盤點，庫房包裝材料必須有帳有物，賬物相符。

五、按時做好包裝材料的發(fā)放工作，提前做好準備，發(fā)放時堅持先進先出的原則，自查和他人核對后發(fā)出，防止差錯，并在出庫單上簽名。

六、室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持清潔、整齊、通風(fēng)、干燥。

七、庫內(nèi)嚴禁煙火，會客，存放私物，庫內(nèi)人員離開時應(yīng)關(guān)好門、窗、水、電等。

第二篇：藥劑科工作制度

藥劑科工作制度

一、目的為了讓各部門意識到本科室工作的重要性，強化服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到加美的親切、專業(yè)、耐心、舒適。

二、制度條款

1.形象禮儀要求：遵循崗位形象要求，淡妝上崗。

2.提前五分鐘到院，不得遲到早退，不得臨時請假。（特殊情況除外，但必須上級領(lǐng)導(dǎo)同意）。

3.工作準備

1)、光線明亮、通風(fēng)、無異味，按規(guī)定保證《庫房濕溫度標準》，桌面無灰塵，各種 量具清潔，使用完好；

2)、藥品擺放整齊、規(guī)范，各類藥品按用途歸類，標識明確，易于拿取；

3)、藥物保管按相關(guān)《規(guī)定》執(zhí)行，專人、專賬、專藥、專柜。各類常用藥量貨源充足，無過期；

4)、地面清潔、無污漬，生活、醫(yī)療垃圾桶，標識清晰、擺放合理。

4.接待要求：

1)、顧客走近窗口時，立即起身主動與顧客打招呼，面帶微笑接過處方，認真審閱處方姓 名、藥品、規(guī)格、用量、用法、簽名、價格是否正確，并及時對顧客說：“請您稍等！我馬上為您取藥?！比缗渌幮枰欢螘r間，則及時告知顧客取藥時間；

2)、如發(fā)現(xiàn)藥名、劑量不符合時，必須及時對顧客說明：“我正在核對您的藥物，需要5 分鐘，不好意思，請您稍等片刻，取好后我會通知您！”立即電話通知咨詢醫(yī)生或者由客服人員幫忙重新更換處方；

3)、對發(fā)出的藥物，根據(jù)量的多少，免費發(fā)放藥物提袋，對藥品劑量、用法、注意事項向 顧客交待明確，并詢問顧客是否明白，必要時在藥袋上注明。藥品發(fā)放時必須由復(fù)核人簽章；

4)、對于顧客提出的問題，要耐心的進行解答，不可推諉、敷衍顧客；

5)、顧客藥物取走前，藥房工作人員必須說：“某先生/小姐，這是您全部的藥品，我已經(jīng) 復(fù)核過，是準確的，您拿好！請慢走！”；

6)、處方看不清或有差錯時，及時和醫(yī)生溝通匯報。

第三篇：藥劑科工作制度

第一節(jié) 藥劑科科室制度

一、藥劑科工作制度

1、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例和藥事管理的有關(guān)法規(guī)、條例、規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》的各項規(guī)定，接受衛(wèi)生、藥品監(jiān)督管理、物價等政府行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與工作檢查。

2、根據(jù)醫(yī)療和科研需要，按照省衛(wèi)生廳藥招辦公布的《掛網(wǎng)候選藥品清單》制定《渭南市中心醫(yī)院實用藥品名錄》，嚴格遵守醫(yī)院及上級有關(guān)部門的藥品采購制度及相關(guān)規(guī)定，堅持從藥品中標企業(yè)采購藥品，嚴禁采購“四無”(無批準文號，無注冊商標，無生產(chǎn)批號，無生產(chǎn)廠家)藥品，確保藥品貢量。

3、加強藥品質(zhì)量管理，建設(shè)健全藥品質(zhì)量監(jiān)察網(wǎng)，保證臨床用藥安全。

5、嚴格執(zhí)行毒、麻、精神藥品、放射藥品的管理制度及各項規(guī)定，認真執(zhí)行藥品出入庫驗收、檢查制度，堅持藥品在庫保養(yǎng)檢查制度，每季度定期執(zhí)行藥品庫存盤點制度。

6、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，堅持藥品調(diào)劑、定放、雙簽字、核對制度及藥品拆零分裝工作制度，避免發(fā)生調(diào)劑差錯事件。藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配不合格處方。

7、加強與臨床各科的聯(lián)系，介紹藥品供應(yīng)情況(尤其是新藥介紹)，積極宣傳用藥知識，合理用藥、科學(xué)用藥，嚴防濫用和浪費。

8、積極創(chuàng)造條件，開展臨床藥學(xué)工作，包括體內(nèi)藥物濃度檢測，藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，藥學(xué)情報的收集及用藥咨詢工作，積極將藥劑科工作向藥學(xué)監(jiān)護轉(zhuǎn)型。

9、認真履行各崗位職責(zé)和交班制度，建立《差錯事故登記本》、《不合格處方登記本》及《交接班本》制度。0、加強藥品價格管理，認真執(zhí)行相關(guān)物價政策。

11、做好醫(yī)(藥)學(xué)院校大中專學(xué)生的實習(xí)、教學(xué)工作，保證實習(xí)教學(xué)計劃完成。

2、加強藥品安全管理工作，尤其麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、和易燃易爆藥品的安全管理工作，嚴格做好防火、防蟲、防潮、防鼠工作，并責(zé)任落實到人。

3、組織進行職業(yè)道德教育。

4、根據(jù)本單位藥品需求，及時作好中標藥品、備案采購藥品、特殊管理藥品等藥品的采購計劃和審批及向上級主管單位備案上報工作。

l

5、負責(zé)本單位藥庫、藥房、制劑室的規(guī)范化管理；負責(zé)核定、公示本單位申購藥品價格。

二、藥劑科質(zhì)控管理制度

l、為了保證藥品質(zhì)量，藥劑科成立藥品質(zhì)量安全控制領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組指定專人擔(dān)任質(zhì)量管理員，負責(zé)本班組的藥品質(zhì)量。質(zhì)控小組每月定期檢查，登記備案。

2、采購藥品按計劃執(zhí)行，堅持從省、市醫(yī)藥藥材公司進藥，確保藥品質(zhì)量，禁止從個人手中進藥，無批準文號的藥品不得購進。

3、藥品入庫前，必須進行嚴格的檢查驗收，中藥材必須鑒別真?zhèn)?，飲片必須合乎質(zhì)量要求，發(fā)現(xiàn)可疑，不得入庫。

4、定期深入庫房，對庫存藥品進行抽查，發(fā)現(xiàn)可疑情況可送藥檢所進行鑒定。

5、經(jīng)常深入臨床、各個藥房了解藥品質(zhì)量情況，對臨床反應(yīng)的藥品立即采取措施，停止使用，及時處理。需要招回的，必須按照藥品招回制度處理。

6、霉爛變質(zhì)失效藥品，堅決禁止進入臨床使用，注明標記分開存放，及時登記造冊上報處理銷毀。

7、各個藥房絕對禁止以藥換藥，堅決杜絕偽冒假劣藥品流入醫(yī)院，坑害病人。

三、藥劑科質(zhì)量安全控制實施方案

根據(jù)醫(yī)院和科室的質(zhì)量控制制度，為確?；颊哂盟幇踩?、有效、經(jīng)濟，特制定本方案。

1、檢查科室各班組任務(wù)完成情況及增減內(nèi)容；

2、檢查藥品的分類擺放是否規(guī)范及養(yǎng)護紀錄；

3、檢查藥品有效期的管理情況；

4、檢查麻醉藥品、精神通藥品的管理情況；

5、檢查搶救藥品儲備情況；

6、每月抽查調(diào)劑窗口個2 OO張?zhí)幏?，按照《處方管理辦法》進行檢查；

7、每月抽查藥庫中西藥針劑、片劑各l O種，檢查其入庫登記及賬物相符性；

8、檢查制劑室制劑配制是否按照醫(yī)院制劑管理規(guī)范執(zhí)行；

9、每季度下病區(qū)檢查麻醉藥品、急救藥品管理情況是否規(guī)范； 1 O、檢查科室各部門衛(wèi)生情況。藥劑科質(zhì)量安全控制小組人員名單 組長：孫小靜

成員：曹玉芳 張渭臨 衛(wèi) 佳 申秋萍 李艷

四、藥劑科醫(yī)療質(zhì)量管理辦法

為了貫徹落實《藥品管理法》執(zhí)行藥品質(zhì)量管理制度，規(guī)范藥品流通工作，確保藥品質(zhì)量安全有效，特制定本辦法。

一、組建藥品質(zhì)量管理小組：

組長：孫小靜，負責(zé)全科藥品質(zhì)量管理工作，藥品質(zhì)量管理第一責(zé)任人。成員：曹玉芳負責(zé)科室藥品質(zhì)量工作開展、監(jiān)督以及麻醉藥品、精神藥品質(zhì)量管理工作。申秋萍，負責(zé)藥庫藥品質(zhì)量管理工作 張渭臨，負責(zé)住院藥房藥品質(zhì)量管理工作 衛(wèi)佳，負責(zé)門診西藥房藥品質(zhì)量管理工作 李艷，負責(zé)中藥房藥品質(zhì)量管理工作

一、具體措施：

1、各部門應(yīng)認真學(xué)習(xí)藥品管理制度，制定科室工作制度，操作技術(shù)規(guī)程，明確工作責(zé)任，明確工作要求，工作記錄應(yīng)認真完整。

2、嚴格藥品購進、入庫驗收、儲存養(yǎng)護、出庫復(fù)核、庫存控制、制劑配制、藥品質(zhì)量檢驗工作。做好藥品調(diào)劑發(fā)藥服務(wù)，臨床藥學(xué)服務(wù)、藥物咨詢等工作。

3、指控小組定期評估、監(jiān)督指導(dǎo)藥品質(zhì)量管理和藥事活動。解決工作中藥品質(zhì)量管理問題，處理藥品質(zhì)量事件。

4、定期召開藥品質(zhì)量管理小組成員會議，反饋藥品質(zhì)量管理問題，探討解決辦法，完善藥品質(zhì)控方案。

5、工作中未履行藥品質(zhì)量管理責(zé)任，因藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失和糾紛，對責(zé)任人按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定處罰。

五、藥劑科醫(yī)療安全管理和教育制度

為了貫徹落實醫(yī)療安全管理辦法、醫(yī)療糾紛防范，醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度規(guī)定，牢固樹立醫(yī)療安全意識，防范醫(yī)療隱患，確保醫(yī)療安全，促進醫(yī)院健康和諧發(fā)展，制定醫(yī)療安全管理辦法。

一、組建醫(yī)療安全小組：

組長：孫小靜，負責(zé)全科醫(yī)療安全管理工作，醫(yī)療安全管理第一責(zé)任人。

成員：曹玉芳，負責(zé)科室醫(yī)療安全工作開展、監(jiān)督以及精、麻藥品安全管理工作 申秋萍，負責(zé)藥庫藥品安全管理工作 張渭臨，負責(zé)住院藥房藥品安全管理工作 衛(wèi) 佳，負責(zé)門診西藥房藥品安全管理工作 李 艷，負責(zé)中藥房藥品安全管理工作

二、具體措施：

1、各部門應(yīng)認真學(xué)習(xí)醫(yī)療安全法律法規(guī)，醫(yī)療事故處理條例，醫(yī)療糾紛防范，醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度規(guī)定，強化醫(yī)療安全工作意識，嚴格制度管理，嚴格加快操作規(guī)程，工作重在落實，避免差錯事故發(fā)生。

2、認真審查藥品企業(yè)資質(zhì)，執(zhí)行藥品采購制度規(guī)定，嚴把藥品采購質(zhì)量關(guān)。認真落實制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理。依照藥品儲存條件要求，按規(guī)定分類存放藥品，藥品養(yǎng)護符合規(guī)定要求，確保藥品質(zhì)量，保障臨床用藥專全。

3、收集醫(yī)療安全信息，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，借鑒好的醫(yī)療安全管理方法，注重醫(yī)患溝通，防范醫(yī)療隱患。

4、定期召開醫(yī)療安全小組會議，探討醫(yī)療安全管理工作方法，完善醫(yī)療安全管理方案。

5、工作中未履行管理責(zé)任，導(dǎo)致醫(yī)療安全糾紛，對責(zé)任人按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

六、藥劑科工作督辦制度

為了解決院科兩級質(zhì)量安全管理組織會議決定及有關(guān)要求在科內(nèi)的實施，促進藥劑科各班組工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和各項工作的落實，特制定本制度。

1、督辦工作在科主任領(lǐng)導(dǎo)下進行。

2、督辦工作必須堅持“以病人為中心”的原則，緊緊圍繞院科質(zhì)量安全會議的決定進行。

3、督辦工作必須嚴格遵循督辦工作程序，即：需要督辦科室相關(guān)班組的工作，由科主任通知班組長，限期完成督辦工作。工作完成后，相關(guān)班組負責(zé)人要及時報告工作進展情況。

4、凡事關(guān)全科的重要問題在實施督辦的過程中，要召開副主任及相關(guān)班組長會議研究，了解實施進展情況，及時提出建設(shè)性意見。

七、藥劑科防止醫(yī)療事故的重點措施

為了進一步藥品管理采購、保存、使用管理工作，防止“醫(yī)療事故”的發(fā)生，確?；颊哂盟幇踩⒔?jīng)濟、有效，藥劑科采取了有力的措施。

1、藥劑科把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高作為重點措施。

2、嚴格執(zhí)行雙人復(fù)核制度，包括生產(chǎn)安全和醫(yī)療安全。

3、嚴把藥品資料關(guān)。

4、認真做好藥品的養(yǎng)護工作及設(shè)備的正常運行工作。

5、認真執(zhí)行特殊藥品的保管及使用規(guī)定。

6、認真做好藥品報損事后處理的各項工作。

7、認真做好本專業(yè)的安全、合理、有效、經(jīng)濟使用藥物。

8、加大安全、有效、合理、經(jīng)濟使用藥物的宣傳力度，努力提高醫(yī)護人員及全民的科學(xué)用藥水平。

9、各部門認真貫徹本部門的質(zhì)量控制方案。

八、藥劑科醫(yī)療事故處置預(yù)案

1．報告程序：

工作人員在日常工作中一旦發(fā)現(xiàn)或發(fā)生問題，應(yīng)立即向部門負責(zé)人報告，部門負責(zé)人應(yīng)立即向科室負責(zé)人報告，科室負責(zé)人接到報告后應(yīng)及時向醫(yī)院有關(guān)部門匯報。

2．搶救措施：

工作人員在思想上要高度重視，行動上要積極主動，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須立即采取有效措施，避免或者最大限度地減少損失，同時防止問題的擴大化。

3．整改措施：

加強管理，責(zé)任落實到人。發(fā)生問題，要立即調(diào)查、核實，并認真總結(jié)經(jīng)驗，避免類似問題的重現(xiàn)，同時視當(dāng)事人問題的嚴重程度按有關(guān)規(guī)定及時進行處理?？剖乙ㄆ诮M織工作人員學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量開展規(guī)范文明的醫(yī)療服務(wù)。

九、醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議處理程序

一、醫(yī)療事故概念

醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。

二、醫(yī)療事故爭議解決途徑

發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以通過下列途徑解決：

1、雙方協(xié)商解決，需進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，應(yīng)共同書面委托醫(yī)療機構(gòu)所在地負責(zé)首次技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會進行鑒定；

2、向衛(wèi)生行政部門申請要求處理爭議。衛(wèi)生行政部門接到申請后對需進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，交由醫(yī)學(xué)會組織鑒定；

3、向法院提起訴訟。

三、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，患者有權(quán)按規(guī)定申請復(fù)印或復(fù)制病歷資料，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)患者要求，為其復(fù)印或者復(fù)制病歷資料，可以按規(guī)定收取工本費。

四、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定程序

1、技術(shù)鑒定實行首次鑒定和再次鑒定的兩級鑒定制 首次鑒定由設(shè)區(qū)的市級地方醫(yī)學(xué)會和省、自治區(qū)、直轄市直接管轄的縣(市)地方醫(yī)學(xué)會組織；

再次鑒定由省、自治區(qū)、直轄市地方醫(yī)學(xué)會負責(zé)組織。

2、鑒定受理及期限

(1)當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以提出醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請。

(2)鑒定一旦受理，當(dāng)事人應(yīng)按規(guī)定向醫(yī)學(xué)會繳納鑒定費。雙方共同委托的，由雙方當(dāng)事人協(xié)商預(yù)先交納鑒定費；衛(wèi)生行政部門移交進行鑒定的，由提出醫(yī)療事故爭議處理的當(dāng)事人預(yù)先繳納鑒定費。經(jīng)鑒定屬于醫(yī)療事故的，鑒定費由醫(yī)療機構(gòu)支付；不屬于醫(yī)療事故的，鑒定費由提出醫(yī)療事故爭議處理申請當(dāng)事人支付。

(3)醫(yī)學(xué)會自受理技術(shù)鑒定之日起5日內(nèi)，通知雙方當(dāng)事人按規(guī)定提交鑒定所需材料。(4)當(dāng)事人自受到醫(yī)學(xué)會的通知之日起l O日內(nèi)提交有關(guān)技術(shù)鑒定的材料、書面陳述及答辯。

(5)醫(yī)學(xué)會在鑒定7日前將鑒定時間、地點、要求等書面通知雙方當(dāng)事人，雙方當(dāng)事人及醫(yī)學(xué)會隨機抽取鑒定組專家。

(6)醫(yī)學(xué)會自接到雙方當(dāng)事人提交有關(guān)鑒定材料、書面陳述、答辯之日起4 5日內(nèi)出具醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書。

(7)任何一方當(dāng)事人對首次鑒定結(jié)論不服，可以自受到首次鑒定書之日起1 日內(nèi)，向原受理醫(yī)療事故爭議處理申請的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定申請，或由雙方當(dāng)事人共同委托省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)學(xué)會組織再次鑒定。

(8)患者死亡，醫(yī)患雙方不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h，應(yīng)當(dāng)在死者死亡之后48小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的可以延長至7日，尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。超過規(guī)定時間，影響對死因判斷的，由拒絕或者拖延一方承擔(dān)責(zé)任。

十、藥劑科廉政建設(shè)制度

為了規(guī)范藥劑科工作人員的行為，進一步推動藥劑科廉政建設(shè)，根據(jù)藥品管理法規(guī)的要求及國家和省市衛(wèi)生部門規(guī)章、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，結(jié)合藥劑科實際，制定本制度。

一、嚴格執(zhí)行國家藥品招標等采購政策和醫(yī)院藥品采購制度。工作人員要做到依法采購、入庫驗收和領(lǐng)取，依招標價格采購。不準采購人情藥、關(guān)系藥：不準無計劃采購；不準越權(quán)擅自采購藥品。

二、嚴禁接受可能對公正采購執(zhí)行有影響的宴請。工作人員一律不準接受生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人的宴請；不準參加生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人邀請的娛樂活動。

三、嚴禁接受或索取不正當(dāng)收入。做到六不準：

不準接受或索取生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或其代理人的禮品、禮金和有價證券等； 不準利用職權(quán)向生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人低價購買藥品器材； 不準向生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人賒欠、借錢、借物；

不準到生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人中報銷應(yīng)由個人支付的各種費用。不準私自為生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人代售藥品器材。

不準為生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便，接受或索取“臨床促銷費、統(tǒng)方費”等。

四、嚴禁參與藥品的牟利。工作人員個人一律不準在本單位從事藥品經(jīng)營活動；不準在藥品供應(yīng)方中兼職；不準利用職權(quán)為家屬、親戚及他人的有關(guān)藥品采購等說情。

五、嚴禁參與賭博。全科職工不準參與任何形式的賭博，不準參與生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人賭博變相賄賂的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按有關(guān)規(guī)定嚴肅查處。

六、自覺遵守黨紀政紀，爭做遵紀守法模范，嚴禁行兇斗毆、酗酒鬧事及違法亂紀和有損醫(yī)院形象的行為，若有違反，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。對違反以上行為者，將按照醫(yī)院有關(guān)違紀規(guī)定，報醫(yī)院給予處罰。

十一、藥劑科清查盤點制度

在藥品周轉(zhuǎn)過程中，由于計量和計算上的原因，可能會發(fā)生差錯，有些藥品還會發(fā)生霉變、破損和過期失效的情況。為了做到賬物相符，掌握實際庫存情況，藥劑科定期對藥品進行盤點。通過盤點發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，并做出相應(yīng)處理。

一、藥房盤點

1、各藥房每季度，藥庫每半年，盤點一次。

2、藥房、藥庫對庫存的所有藥品進行盤點清查，盤點時按藥架排列順序，兩人一組，一人負責(zé)清點、一人負責(zé)登記，登記藥品的品名、規(guī)格、單位及數(shù)量，產(chǎn)生原始盤點表。

3、兩人一組，一人讀數(shù)，一人錄入，將原始盤點表輸入天網(wǎng)系統(tǒng)的盤點模塊，由系統(tǒng)核對賬面數(shù)量與實盤數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時查找原因。

4、確認無誤，經(jīng)班組長審核后，產(chǎn)生天網(wǎng)系統(tǒng)盤點表，完成盤點程序。

5、打印盤點表，藥品會計做盤點賬務(wù)結(jié)算，藥劑科主任、財務(wù)科長、主管院長逐級審核。完成審核后，藥品會計做賬務(wù)處理。

6、盈虧差額比較大的，先查找原因，寫出原因分析，按程序報批、做賬。

7、除季度盤點外，各班組還應(yīng)每月核對藥品有效期及外觀質(zhì)量復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告科室。

二、盤點時應(yīng)注意：

l、盤點之前應(yīng)整理藥品貨架，使之排列有序，以便為盤點創(chuàng)造方便條件，提高工作效率。

2、盤點時必須一一數(shù)過，不準弄虛作假，馬虎從事。盤點時必須專心致志、嚴肅認真、踏實負責(zé)，集中精力進行。

3、填寫原始盤點表時應(yīng)注意保持盤點表的整潔，不得亂涂亂改。

4、一個貨架盤完或一組任務(wù)完成，本組兩人可交換崗位，進行復(fù)查；也可由另一組進行復(fù)查，以確保清點的數(shù)據(jù)準確無誤，真實可靠。

三、盤盈、盤虧的處理 由于受外界風(fēng)雨潮濕的侵襲，以及陽光溫度的蒸發(fā)，某些藥品會自然增減其重量以及丟失毀損等其他原因，造成盤點實物與賬面數(shù)字不符。發(fā)生盤點盈虧的情況，首先要查明盈虧的原因，分清責(zé)任，并作相應(yīng)處理，對不明確責(zé)任的,上報主任進行處理。所有參加盤點的人員及藥品會計對盤點數(shù)進行負責(zé)，以防盤點失真。

十二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基培訓(xùn)及考核制度

為了規(guī)范藥劑科人員的教育培訓(xùn)工作，提高藥劑科員工的質(zhì)量管理意識與能力，制定本制度。

1、根據(jù)國家政策和醫(yī)院管理的要求，以及藥劑科人員的實際情況，每年制定一份學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計劃。

2、凡從事藥劑工作的人員，在日常工作中要結(jié)合實際，利用業(yè)余時間進行理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。著重抓“三基訓(xùn)練，注重專業(yè)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識更新，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、科室每年對全員進行藥品法規(guī)、質(zhì)量規(guī)章制度及專業(yè)知識、職業(yè)道德、工作技能等培訓(xùn)考核工作，成績記入個人技術(shù)檔案。

4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以班組為單位組織自學(xué)為主，輔導(dǎo)講課為輔，原則上必須每月舉辦一次集中學(xué)習(xí)。

5、員工參加夜大、函大、高等教育自學(xué)考試、院外業(yè)余培訓(xùn)等，應(yīng)向科室報告并備案，凡參加業(yè)余學(xué)習(xí)不得影響本職工作。

6、藥劑科應(yīng)建立職工培訓(xùn)教育檔案，內(nèi)容包括：姓名、職位、職稱、培訓(xùn)時問、培訓(xùn)題目、培訓(xùn)地點及培訓(xùn)老師、課時、考核結(jié)果等。

7、定期請老師講課，派人進修；對老師的授課講稿或提綱要注意收集存檔備查。參加聽課人員實行簽到制，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案。

8、對提高人員素質(zhì)，發(fā)表的論文、成果，進行登記、統(tǒng)計、表彰、獎勛，鼓勵大家進一步搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

十三、藥劑科藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員管理制度

1、藥學(xué)技術(shù)人員是指接受過系統(tǒng)藥學(xué)專業(yè)知識與技能教育并取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員(中專學(xué)歷以上人員)。

2、非藥學(xué)技術(shù)人員不得直接從事藥劑技術(shù)工作。

3、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員都需接受在職繼續(xù)教育和培訓(xùn)，以獲得新理論、新知識、新技能提高業(yè)務(wù)水平。

4、遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院管理規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》。

5、工作時間要堅守崗位，不竄崗閑聊。

6、工作崗位保持整潔。

7、建立差錯事故登記本，認真記錄，重大事情要及時上報科室并積極采取措施解決問題。

8、值班人員除負責(zé)調(diào)配處方外要積極負責(zé)處理有關(guān)事務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。

9、任何藥品不得私自拿走或送人，外借需經(jīng)科室或負責(zé)人同意方可實施并做好記錄。藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)確認辦法：

1、提供本人最后的學(xué)歷證書或畢業(yè)證書的原件和復(fù)印件。

2、提供本人參加衛(wèi)生部門和藥品監(jiān)督管理局組織的資格考試合格的證書的原件和復(fù)印件。

十四、藥劑科實習(xí)生管理制度

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一個重要的組成部分，是學(xué)生走向社會的橋梁，為了貫徹黨的教育方針，使學(xué)生理論知識及時在實踐中得到落實，進一步掌握相應(yīng)專業(yè)的基本技能，培養(yǎng)其獨立工作能力以及全心全意為人民服務(wù)的思想品德，也是為社會培養(yǎng)又紅又專、體魄健康的醫(yī)藥工作者。

管理組織：

藥劑科成立了以科主任為組長，由全科業(yè)務(wù)骨干組成了在科教科指導(dǎo)下的實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)管理實習(xí)生的工作、學(xué)習(xí)、生活以及其它。帶教老師的職責(zé)：

1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)醫(yī)院、科內(nèi)有關(guān)管理制度，進行崗前教育。

2、經(jīng)常做好實習(xí)生的思想政治工作及生活服務(wù)工作。

3、組織落實實習(xí)生實習(xí)計劃并檢查其進展情況，并定期為實習(xí)生進行專題講課。

4、帶教老師必須以身作則，認真施教，耐心接受學(xué)生詢問及請教。

5、研究進行實習(xí)工作，提高實習(xí)質(zhì)量，做好實習(xí)生的實習(xí)鑒定。

十五、藥劑科服務(wù)規(guī)范

第（一）章 總則

第一條為進一步提高藥劑科人員的素質(zhì)，改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)工作程序化、制度化、標準化，特制定本規(guī)范。

第二條在服務(wù)工作中必須堅持文明服務(wù)，遵守藥德。

第三條藥房是經(jīng)營特殊商品的場所，必須牢固樹立“以病人為中心”，服務(wù)臨床的思想。第四條認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生改革的方針政策，不斷提高經(jīng)濟和社會效益。

第(二)章 職業(yè)道德

第五條認真貫徹《藥品管理法》和國家有關(guān)法律法規(guī)，加強各類藥品的質(zhì)量管理，杜絕不符合質(zhì)量標準的醫(yī)藥商品進入醫(yī)院。

第六條接待病人一視同仁，不優(yōu)厚親屬，不以貌取人，不評頭論足，做到主動、熱情、耐心、周到、細致。

第七條嚴格執(zhí)行藥品、試劑等供應(yīng)政策和價格政策。貨真價實，明碼實價。不以次充好，不以假充真，不出售過期失效、霉爛變質(zhì)藥品。

第八條買賣公平，計量準確，不克扣病人；調(diào)劑中西藥品，嚴格把關(guān)，防止發(fā)生差錯事故。

第九條宣傳醫(yī)藥商品要實事求是，不夸大其使用性能和作用，如實反映毒、副反應(yīng)，不欺騙患者。

第十條耐心聽取科室和患者意見，及時反饋市場信息。第十一條 秉公辦事，不利用職權(quán)或工作之便謀取私利，嚴格執(zhí)行政策，抵制不正之風(fēng)。

第(三)章 服務(wù)人員

第十二條著裝儀表

(一)、穿著整潔，有工作服的，要同一著裝，服務(wù)胸牌要端正地佩戴在左上胸。

(二)、舉止端莊、自然，精力集中，不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手插兜、不背向顧客、不前扒后仰。

第十三條文明用語

(一)、病房人員要使用：“請、您好、對不起、走好”等文明禮貌用語。并結(jié)合當(dāng)?shù)亓?xí)俗，靈活掌握，態(tài)度親切，講究語言藝術(shù)。

(二)、要根據(jù)病人的年齡、性別，給予適當(dāng)?shù)淖鸱Q。做到“五不講”：傷害病人自尊心的話不講；有損病人人格的話不講；埋怨、責(zé)怪病人的話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；諷刺挖苦病人的話不講。

第十四條服務(wù)紀律(一)不準擅自離開工作崗位，有事請假。(二)不準在工作時間聊天，說笑打鬧。

(三)不準在工作時間喝酒、吃東西、帶小孩，干私事及與工作無關(guān)的事。(四)不準在工作時間會客和長時間談話。

(五)不準同病人吵架、頂嘴，不準譏笑嘲弄病人。(六)不以結(jié)帳、驗收、搞衛(wèi)生為由怠慢病人。(七)不開“后門”，不私分藥品。

(八)不準動用藥品器材和私收銷藥款。(九)不準動用和侵占顧客遺失的物品。(十)不準玩忽職守，假公濟私。

第(四)章 服務(wù)設(shè)施

第十五條工作場所

(一)門面整潔、窗口牌匾醒目。

(二)櫥窗美觀、整體效果好，富有指導(dǎo)消費、吸引病人和美化院容作用。(三)工作室布局合理，定位科學(xué)，組合緊湊。第十六條 清潔衛(wèi)生

(一)窗前窗內(nèi)無污物，無灰塵，不亂堆亂放雜物。(二)窗戶、櫥窗玻璃光明透亮。(三)室內(nèi)整潔，燈光明亮。

(四)保持藥柜、用具以及用品器材的衛(wèi)生。

第(五)章接待程序

第十七條 在上班前，必須做好以下準備工作：

(一)按照崗位職責(zé)，上班前認真交班，做好準備工作。

(二)檢查藥品庫存和上貨，做到藥品出齊擺全，庫有柜臺有。(三)備齊調(diào)劑工具和包裝用品，校準度量衡器。(四)上班前五分鐘定崗定位，準時開窗，迎候病人。第十八條 上班后的接待要求

藥房是直接為患者服務(wù)的窗口，必須體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

(一)各藥房按不同類型、規(guī)模，按醫(yī)院藥品基本目錄積極領(lǐng)取藥品，做到不出現(xiàn)人為脫銷，提高調(diào)劑成方率。

(二)病人臨近窗口時，將視線轉(zhuǎn)向病人，主動打招呼，態(tài)度和藹熱情，語言動作要有禮貌。

(三)做到人未到，聲先到；話未到，眼神先到，指導(dǎo)病人用藥。

(四)拿遞藥品要輕拿輕放，動作敏捷；易碎、貴重藥品要輕放在病人面前。

(五)中西藥品的審方劃價和調(diào)劑人員，要精神集中，嚴格把關(guān)。做到：字跡不清的處方不調(diào)配；有相反、相畏和配伍禁忌等不合理用藥的處方不調(diào)配；特殊藥品不符合規(guī)定的處方不調(diào)配。

(六)調(diào)劑中西藥時，要認真查對。中藥飲片要劑量準確，分戥均勻，認真復(fù)核；發(fā)藥時要對姓名、劑數(shù)，交待清楚煎藥程序，服用方法；包裝捆扎藥品要外形美觀、牢固，便于攜帶。

(七)發(fā)藥結(jié)束時，與病人打招呼道別，態(tài)度要親切自然。

第十九條 要充分體現(xiàn)維護患者利益，對患者負責(zé)的精神。做到：

(一)定期詢問經(jīng)常用藥的病人，掌握用藥的季節(jié)規(guī)律和常見病、多發(fā)病的用藥規(guī)律：掌握市場用藥變化情況；掌握不同消費者用藥心理，使藥房業(yè)務(wù)不斷更新擴大。(二)咨詢藥品質(zhì)量意見，及時反饋反應(yīng)。

(三)對行動不便的特殊患者，實行代劃價取藥服務(wù)。

第二十條便民措施要結(jié)合實際情況，開展便民措施。一般應(yīng)做到：(一)開展用藥咨詢服務(wù)活動。．

(二)開展代購特殊需要的藥品(飲片)。(三)其他一切有聯(lián)系的系列性服務(wù)。

第(六)章 藥庫接待程序

第二十一條計劃采購前必須做到：

(一)做好用量預(yù)測，定期分析藥品供求情況，根據(jù)實際需要組織貨源。

(二)按科室需求和必備藥品目錄，備齊品種，備足貨源，保持合理庫存。一般藥品供應(yīng)保持率達到90 %，急救用藥lOO％。

(三)加強宣傳，要定期印發(fā)新藥品介紹，把動態(tài)信息提供給相關(guān)科室。第二十二條 在領(lǐng)發(fā)中必須做到：

(一)接待熱情、誠懇、耐心、周到，注意禮貌用語。

(二)掌握供應(yīng)政策，做好藥品供應(yīng)。堅持保證重點、照顧特殊、兼顧一般的原則，合理分配，搞好余缺調(diào)劑，互通有無。

(三)認真執(zhí)行價格政策，劃撥結(jié)算，要及時正確。

(四)對醫(yī)療科研制劑所需醫(yī)藥商品，要按月搜集需用計劃，對特殊的疫情、急救用藥，要千方百計的組織貨源，保證供應(yīng)，對人民生命和健康負責(zé)。

(五)對科內(nèi)的調(diào)撥供應(yīng)，要按照各類藥品特點和市場需求情況供應(yīng)。疫情、急救藥品優(yōu)先領(lǐng)發(fā)，特殊急需藥品隨到隨發(fā)。

(六)認真做好急救供應(yīng)工作，遇有重大事故要及時報告。

第二十三條 要樹立良好信譽，做到對醫(yī)院負責(zé)，對病人負責(zé)。(一)各類人員都要結(jié)合本職工作，注意搜集市場需求變化、生產(chǎn)發(fā)展和收購變化等信息，及時傳遞和整理反饋，為患者、為領(lǐng)導(dǎo)提供準確的應(yīng)用信息，加快藥品的周轉(zhuǎn)。

(二)按崗位職責(zé)，及時合理的處理藥品退換貨工作。接到有關(guān)業(yè)務(wù)查詢的函電，要詳細做好記錄，及時聯(lián)系有關(guān)方面予以答復(fù)。

(三)對于上門對帳、查對合同和業(yè)務(wù)咨詢的供方，要熱情接待，認真辦理。(四)要常采取詢問的形式，征詢科室對供應(yīng)和藥品質(zhì)量的意見。(五)搞好“醫(yī)藥結(jié)合”，經(jīng)常深入臨床科室或定期編寫分發(fā)藥品資料，了解醫(yī)療需求，介紹藥品信息，做到“醫(yī)知藥情，藥知醫(yī)用”不斷改進供應(yīng)工作。第二十四條 采購藥庫的服務(wù)措施，要做到：

(一)牢固樹立醫(yī)藥為臨床服務(wù)思想，災(zāi)情疫情用藥優(yōu)先保證供應(yīng)。

(二)建立缺貨登記簿。登記缺貨的具體品種和需要科室。每月進行一次脫銷、短缺品種的信息反饋。登記品種到貨后，要及時通知登記科室領(lǐng)取。

(三)對特殊需要、特殊規(guī)格的藥品、化學(xué)試劑等，組織專項采購進貨。

第(七)章 下班前的結(jié)束工作

第二十五條 結(jié)清帳目，及時登帳；整理好倉庫，準點關(guān)門。

第二十六條 做好安全防范工作。離崗前，檢查門窗、水、電、火源，確認安全后，方可離開。

第(八)章 檢查考核

第二十七條分類指導(dǎo)，分級管理。

(一)規(guī)范中各項規(guī)定都要實行“二級負責(zé)制”，即藥劑科與各班組兩級。各級都要有明確的管理內(nèi)容和責(zé)任目標。(二)藥劑科負責(zé)對本科的服務(wù)規(guī)范的貫徹監(jiān)督檢查考核評比表彰工作，定期檢查和抽查各班組的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。

(三)各班組負責(zé)本班組的服務(wù)規(guī)范的貫徹執(zhí)行。班組是具體實施部門，不僅要落實規(guī)范的具體規(guī)定，經(jīng)常進行因果分析，有針對性地做好思想工作，達到服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化的目的。

第二十八條建立檢查考評制度要求：

(一)各班組負責(zé)人每天督查三次，即早查出勤、午查服務(wù)、晚查紀律。(二)藥劑科每月抽查，促進共同提高。

(三)藥劑科每季度組織一次，半年初評，全年總評，進行表彰。附件1 特殊病人服務(wù)規(guī)范

1、特殊病人指急診病人、老年病人、殘疾病人、孕婦、哺乳婦、嬰幼兒、軍人。

2、開設(shè)特殊病人取藥窗口，為特殊病人優(yōu)先服務(wù)，急診病人第一優(yōu)先。

3、為孕婦、嬰幼兒及老年病人發(fā)藥時，根據(jù)不同病人的特點，應(yīng)特別注意交代用法、用量及其用藥安全有關(guān)的其他注意事項。

4、為特殊病人創(chuàng)造條件，提供方便服務(wù)。附件2 藥房服務(wù)規(guī)范用語

一、倡導(dǎo)用語：

1、您好!請把處方和收費條給我。

2、您的處方中這種(味)藥超過常用量，請您找大夫更正或簽字。

3、您的處方中這種藥現(xiàn)在沒有，請您找大夫換別的藥。

4、對不起，經(jīng)核對您的藥價有誤，請到收費處更正。

5、對不起，您的處方中有種藥剛用完，請您稍等，我們馬上去庫房領(lǐng)。

6、這是您的藥(交代用法)。請您核對后裝在這個袋子里。

二、禁忌用語：

l、等著，沒看見我還忙著嗎?

2、怎么用自己看，去問大夫。

十七、衛(wèi)生管理制度

l、為保證藥品質(zhì)量、確保用藥安全有效，創(chuàng)造一個清潔、舒適的工作環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。

2、醫(yī)院藥庫和藥房應(yīng)保持干凈、整潔，每日堅持打掃衛(wèi)生，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無污染，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。

3、庫房、藥房工作人員應(yīng)配戴標明其姓名、職務(wù)、職稱的胸牌，精神飽滿，穿戴整潔，勤剪指甲，講究衛(wèi)生。

4、醫(yī)療機構(gòu)直接接觸藥品的人員每年必須進行一次健康檢查，并建立健康檔案，不得有漏檢或找人替檢的行為。

5、發(fā)現(xiàn)患有傳染病或其它可能污染藥品的疾病，應(yīng)及時調(diào)離其工作崗位，待身體恢復(fù)健康并體檢合格后，方可工作。

十八、藥品咨詢窗口崗位職責(zé)

1、以病人為中心，為患者提供熱情的服務(wù)，主動與患者交流，向患者提供準確的藥物信息。

2、尊重患者，保護患者隱私，維護患者權(quán)利。

3、提倡合理用藥，對用藥存在疑惑的患者，應(yīng)詳細告知服用藥物的時間、方法、劑量、可能的不良反應(yīng)及應(yīng)對措施，以及服藥的禁忌證、食物對藥物的影響等，對可能存在的不良反應(yīng)和相互作用的處方應(yīng)及時與醫(yī)生溝通。

4、關(guān)注特殊個體的用藥，對孕婦、哺乳期婦女應(yīng)說明藥物對胎兒和嬰兒可能的影響，謹慎用藥；對肝腎功能不良者、老人及兒童應(yīng)根據(jù)病情提出合理建議。

5、宣傳合理用藥知識及藥品相關(guān)法律法規(guī)。

6、監(jiān)測門診病人的藥品不良反應(yīng)發(fā)生情況，對發(fā)生藥品不良反應(yīng)者，應(yīng)及時準確填報不良反應(yīng)報表。

7、對于與藥品有關(guān)的其他咨詢問題做到咨詢藥師首問負責(zé)制，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助患者解決實際問題。

8、對于重點或疑難咨詢案例，當(dāng)班人員應(yīng)認真如實做好文字及表格填寫記錄，逐步積累經(jīng)驗。

9、按時上下班，不隨便脫崗。O、管理好咨詢有關(guān)書籍及記錄，保持窗口清潔衛(wèi)生。

十九、藥劑科與臨床科室聯(lián)席會議制度

一、藥劑科成立與臨床科室溝通小組，成員由藥劑科主任、副主任、臨床藥師及各藥房組長組成。

二、溝通內(nèi)容：

1、處方書寫是否規(guī)范、處方用藥是否與診斷相符用法用量是否正確、選用劑型與給藥途徑是否合理、是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象、是否有藥物配伍禁忌、是否有潛在的藥物不良反應(yīng)。

2、抗菌藥物使用情況。

3、特殊管理藥品管理制度是否執(zhí)行到位。

4、通報藥品信息及藥物不良反應(yīng)。

5、通報各科室申請藥品的使用情況，防止庫存藥品過期失效。

6、征求臨床科室對藥劑工作的改進性意見(包括藥品供應(yīng)及藥學(xué)服務(wù))。

三、溝通形式

1、與臨床科室科主任(或醫(yī)生)面對面溝通。

2、與臨床科室護士長(護士)面對面溝通。

四、溝通原則：誠實守信，相互尊重，達成共識，持續(xù)改進。

二十、藥劑科在醫(yī)院感染管理中的工作和職責(zé)

為加強醫(yī)院感染管理工作，配合控感科做好院內(nèi)感染管理工作，合理使用抗菌藥物，最大可能的減少院內(nèi)感染，藥劑科承擔(dān)以下工作：

1、負責(zé)本院抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理和不良反應(yīng)的監(jiān)測，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行《抗菌藥物合理使用原則》、《抗菌藥物監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。定期檢查并通報全院合理用藥和抗菌藥物的使用情況。

2、開展合理用藥培訓(xùn)，及時為臨床提供抗感染藥物的使用信息，對不合理用藥及時提出改進意見。

3、開展細菌耐藥的數(shù)據(jù)分析，加強對抗菌藥物合理使用的檢查和宣傳，定期在院周會和《藥訊》等適當(dāng)形式進行反饋。

4、負責(zé)醫(yī)院消毒劑的采購、索證、檢測和驗收工作，備齊資料存檔備查。

5、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員掌握消毒劑的使用濃度、配制方法、使用時間、影響因素。嚴格按照操作程序配制消毒劑，檢測含量，標注配制時間、濃度、有效期等，并做好相關(guān)記錄。二

十一、藥劑科貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》以及《處方管理辦法》的具體措施

1．每個班組配有一套《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》《處方管理辦法》，進行了二次集中培訓(xùn)，此后又各班組進行了多次討論，加深了對《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》及《處方管理辦法》的理解。

2．根據(jù)《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》及《處方管理辦法》的要求，完善了各方面的工作制度，如完善了藥品采購制度，庫房管理制度等、臨床藥師工作制度、門診(急診、住院)藥房處方審核制度等。

3．要求藥品供應(yīng)管理方面的工作人員做好藥品計劃、驗收入庫、藥品保管、藥品發(fā)放、統(tǒng)計報銷等一系列工作，特別是加強特殊藥品的管理。對藥品經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)進行嚴格審查，對證照不全企業(yè)拒絕供貨。

4．設(shè)立了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測聯(lián)絡(luò)員，加入了市級藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)，加大了對藥物不良反應(yīng)監(jiān)測的力度。

5．成立了科內(nèi)藥品質(zhì)量管理小組，對藥品進院后使用的全過程進行跟蹤調(diào)查，確保藥品的安全性、有效性。

6．公開了藥品價格，在門診大廳設(shè)立藥品價格公示欄，方便患者監(jiān)督和查詢藥品價格。7．加大了麻醉藥品、一類精神藥品的管理力度，如對全院具有麻醉藥品處方權(quán)的醫(yī)生進行了集中培訓(xùn)，對經(jīng)過考試合格者授予麻醉藥品處方權(quán)；對不合格者收回其麻醉藥品處方權(quán)。

8．認真落實藥物咨詢服務(wù)措施。我科抽調(diào)了資深藥師在門診設(shè)立藥物咨詢服務(wù)咨詢窗口，在住院藥房設(shè)立了藥物咨詢服務(wù)窗口，為患者提供有關(guān)藥品信息的咨詢服務(wù)。制定了藥物咨詢服務(wù)工作制度，印發(fā)了抗菌藥物、常見病用藥常識的宣傳資料，大力開展用藥知識的宣傳教育。

9．規(guī)范了門診藥房藥品調(diào)劑工作流程。門診藥房實行了大窗口式發(fā)藥，并要求調(diào)劑人員在調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”。發(fā)出藥品必須注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，向患者或其家屬進行相應(yīng)的用藥交待與指導(dǎo)，告知患者詳細的服藥方法、注意事項、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及處理方法以及藥品的貯藏和保管方法等。O．成立了臨床藥學(xué)室，并配備與開展醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)工作相適應(yīng)的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員和相應(yīng)的工作條件。

第四篇：藥劑科工作制度

藥劑科工作制度

1.建立健全藥事工作相關(guān)的各種工作制度，不斷完善技術(shù)操作規(guī)程。及時調(diào)查掌握藥品科技發(fā)展動態(tài)和藥品市場信息。向相關(guān)單位通報并向藥事管理與藥物治療學(xué)委員會報告。

2.根據(jù)醫(yī)療、科研、教學(xué)的需要，按照《醫(yī)院用藥供應(yīng)目錄》及《醫(yī)院常用飲片目錄》編制藥品采購計劃，遵照藥品管理法的規(guī)定，做好藥品采購、保管、供應(yīng)工作，科學(xué)地管理好各類藥品。

3.組織和參加研究藥品市場信息，研究藥品的消耗規(guī)律，推薦質(zhì)優(yōu)價廉的藥品，提供科學(xué)合理的采購計劃供上級領(lǐng)導(dǎo)參考。

4.采購員應(yīng)掌握市場信息，配合臨床做好藥品供應(yīng)工作，藥品采購須按照計劃簽訂合同，經(jīng)科主任簽字后生效。

5.購藥計劃每月由藥庫人員根據(jù)醫(yī)院臨床需要、用藥規(guī)律、庫存情況編制，經(jīng)藥劑科主任審核，報主管院長及藥事管理與藥物治療學(xué)委員會批準后執(zhí)行。

6.臨床科室需購進的新、特藥品，由各科填寫采購申請單，由所在科室主任、主管院長簽字，經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會審核同意后方可列入進貨計劃。

7.根據(jù)醫(yī)院醫(yī)師處方或醫(yī)囑單，認真審核，及時、準確地調(diào)配處方或擺發(fā)藥品，保證所供藥品安全、有效。

8.根據(jù)臨床和科研的需要，配制中藥制劑。

9.為確保藥品和制劑質(zhì)量，建立健全藥品質(zhì)量檢查、檢驗和監(jiān)控制度，對本院制劑進行全檢，對購入藥品質(zhì)量進行抽檢，藥品質(zhì)量檢查工作受轄區(qū)藥監(jiān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

10.緊密結(jié)合臨床需要，開展新制劑、新劑型及藥物穩(wěn)定性、藥物相互作用、藥效學(xué)、藥代動力學(xué)、生物利用度等科研工作，促進本學(xué)科的整體發(fā)展。

11.積極開展臨床藥學(xué)工作，要求臨床藥師深入臨床，了解藥品應(yīng)用情況，參與查房和會診，對藥品應(yīng)用與治療提出改進意見和建議；收集整理情報資料，做好藥物咨詢工作；開展病歷和處方分析工作，開展治療藥物監(jiān)測工作，協(xié)助醫(yī)師制定個體給藥方案；負責(zé)收集藥品不良反應(yīng)，并總結(jié)分析，定期向衛(wèi)生行政部門匯報；協(xié)助醫(yī)師做好新藥的臨床試驗和藥品療效評價工作。

12.承擔(dān)醫(yī)藥院校學(xué)生實習(xí)及藥學(xué)人員的進修工作；負責(zé)基層醫(yī)療單位藥劑工作的技術(shù)指導(dǎo)及在職人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。

第五篇：藥劑科禁煙工作制度

藥劑科禁煙工作制度

一、目的：

為病人和醫(yī)院創(chuàng)造良好的就診和工作環(huán)境，保護醫(yī)務(wù)人員和病人的身體健康，積極參與控?zé)煿ぷ?，宣傳戒煙方法和技巧，?chuàng)建無煙醫(yī)院。

二、禁煙措施：

1、科室內(nèi)全面禁煙，設(shè)立禁煙標識，張貼控制吸煙宣傳畫

和控?zé)熜麄髡Z。

2、所有科室不擺放煙具，無煙蒂、煙灰等。

3、藥劑科工作人員及家屬和來訪者，禁止在辦公室及樓道

內(nèi)吸煙

4、藥劑科工作人員禁止穿工作服吸煙。

5、科室提供戒煙咨詢指導(dǎo)服務(wù)。

6、宣傳控?zé)熤R、控?zé)煼椒?，對吸煙者進行勸阻，減少戒

煙帶來的副作用。

7、將戒煙工作納入科室健康教育工作中。

8、藥劑科戒煙工作組織，加強監(jiān)督檢查科室控?zé)煿ぷ鳌?/p>

9、不接受任何有煙草的廣告。

中醫(yī)院藥劑科