第一篇：社會服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)

社會服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)

廣東移動通訊有限責(zé)任公司惠州分公司于1999年1月28日正式注冊成立，而本人于2009年有幸加入公司所設(shè)立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動通信服務(wù)的宗旨。

自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對移動公司的重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報管理評審：

1.總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況

本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時間很好，偶爾會出現(xiàn)通話時一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。

去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。

2.國內(nèi)、國際漫游服務(wù)情況

本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗了移動公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內(nèi)號碼和廣東省號碼0.39元/分鐘。

3.服務(wù)廳服務(wù)情況

營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。

惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時，服務(wù)臺旁邊，天氣預(yù)報臺、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。

此外，惠陽移動服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會主動向消費者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。

4.10086服務(wù)熱線情況

10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數(shù)時候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。

5.電話客戶經(jīng)理情況

電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對較高，咨詢結(jié)果都很滿意。6．12580綜合信息門戶情況

12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國移動12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜志，各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。

12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。

7、優(yōu)惠活動情況

移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現(xiàn)在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。

8、其它

通過這段時間的監(jiān)督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。

以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。

質(zhì)量監(jiān)督員： ××

2009年7月29日

第二篇：電信分公司服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員管理辦法

第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷提升中國電信的服務(wù)水平，進一步拓寬社會監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地接受社會的監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展，特制定本辦法。

第二條社會監(jiān)督員條件：

一、政治上能與黨中央保持一致，以鄧小平理論為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。

二、關(guān)心中國電信的發(fā)展，具有一定的社會威望和知名度，具有準(zhǔn)確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。

三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧?wù)進行監(jiān)督，并能將廣大群眾對中國電信服務(wù)工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。

第三條社會監(jiān)督員聘任范圍：

本人自愿應(yīng)聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。

第四條社會監(jiān)督員聘任方式：

由xx電信分公司聘任，事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年，到期后自動解聘，也可以續(xù)聘，連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由xx電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。

第五條社會監(jiān)督員職責(zé)：

一、及時了解xx市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定，了解分公司對服務(wù)工作的總體要求及安排，了解分公司服務(wù)工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議，及時向聘任單位反映。

二、社會監(jiān)督員要認真負責(zé)、積極主動做好工作，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務(wù)工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。

三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。

四、配合xx市電信分公司進行專項調(diào)查研究。

第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:

一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務(wù)方面的情況后，懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話：xxxxxxxx

二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式，了解中國電信的服務(wù)工作情況。

三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學(xué)習(xí)，了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景，學(xué)習(xí)電信服務(wù)行業(yè)新政策及新業(yè)務(wù)。

四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議，介紹一年來中國電信的服務(wù)情況；解析中國電信服務(wù)中存在問題；聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務(wù)的感受；聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務(wù)工作情況的意見和建議；介紹下一市電信分公司對服務(wù)工作的總體要求和安排。

五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。

第七條本辦法由XX電信有限公司XX市分公司負責(zé)解釋。

第八條本辦法從頒布之日起施行。

第三篇：社會監(jiān)督員工作總結(jié)

社會監(jiān)督員工作總結(jié)

為了更好地落實行業(yè)作風(fēng)建設(shè)外部監(jiān)督制約機制，加強我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實打造誠信醫(yī)院品牌，進一步落實和充分發(fā)揮社會監(jiān)督員對定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的督導(dǎo)促進作用，現(xiàn)將定西市中醫(yī)院2011年社會監(jiān)督員工作總結(jié)如下：

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)院黨支部高度重視社會監(jiān)督員的聘任工作，著重在社會監(jiān)督員的范圍和影響等方面采取一系列新舉措，同時納入基層人員與行業(yè)作風(fēng)建議的監(jiān)督體制，以人大、政協(xié)、衛(wèi)生局相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；社會企業(yè)家和社區(qū)代表為主的同時，把監(jiān)督網(wǎng)線拉到基層，通過溝通及時到位，使監(jiān)督機制更貼近更便捷。醫(yī)院還開展社會監(jiān)督員,以患者的身份摸清醫(yī)院的服務(wù)死角，以患者的視角觀察、了解在醫(yī)院醫(yī)療管理、行風(fēng)建設(shè)等方面存在的問題，給每位監(jiān)督員頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘任書》，使醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，得以向縱深、橫向、廣泛化、質(zhì)量化發(fā)展，促進了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的大力發(fā)展。

二是加強溝通，建立了監(jiān)督機制。定西市中醫(yī)院精心制作了《定西市中醫(yī)院社會監(jiān)督員電話號碼簿》，里面不但有各位社會監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)方式，還有院領(lǐng)導(dǎo)班子二十四小時投訴熱線、各職能部門和科室主任、護士長的聯(lián)系方式，緊緊地架起了醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、反饋的橋梁和紐帶，建立起及時監(jiān)督、及時溝通、及時整改、及時反饋的務(wù)實監(jiān)督機制。

三是切實參與，積極的自查自糾并整改提高。為了讓社會監(jiān)督員切實地參與到定西市中醫(yī)院管理工作中各個環(huán)節(jié)中來，有力的發(fā)揮其監(jiān)督作用。更好地加大社會監(jiān)督員在醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和各項工作的督導(dǎo)促進作用，今年年上半年醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員進行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監(jiān)督員們以高度的責(zé)任感和務(wù)實的使命感，深入到我院的各個科室，對醫(yī)院的院容院貌、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范收費、安全秩序等各方面進行了認真仔細的檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場對各部門存在的不足和問題，進行督促和指導(dǎo)，當(dāng)場能解決的立刻解決，稍微復(fù)雜或有待解決的問題在三日之內(nèi)形成書面整改提高材料反饋給社會監(jiān)督員，大大地提高了自查自糾、求真務(wù)實的力度。

我院將在以后的社會監(jiān)督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實地增強醫(yī)院社會監(jiān)督員的榮譽感和責(zé)任感，積極地促進社會監(jiān)督員的務(wù)實精神、求實精神，把定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員工作做好做實，不斷地促進醫(yī)院各項工作的提高和發(fā)展，把醫(yī)院打造成誠信品牌、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院做出最大的努力。

第四篇：電信分公司服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員管理辦法

電信分公司服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員管

理辦法

電信分公司服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員管理辦法

電信分公司服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法

第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷提升中國電信的服務(wù)水平，進一步拓寬社會監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地接受社會的監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展，特制定本辦法。

第二條社會監(jiān)督員條件：

一、政治上能與黨中央保持一致，以鄧小平理論為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。熱愛中國電信、支持中國

電信事業(yè)。

二、關(guān)心中國電信的發(fā)展，具有一定的社會威望和知名度，具有準(zhǔn)確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。

三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧?wù)進行監(jiān)督，并能將廣大群眾對中國電信服務(wù)工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。

第三條社會監(jiān)督員聘任范圍：

本人自愿應(yīng)聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。

第四條社會監(jiān)督員聘任方式：

由電信分公司聘任，事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年，到期后自動解聘，也可以續(xù)聘，連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。

第五條社會監(jiān)督員職責(zé)：

一、及時了解市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定，了解分公司對服務(wù)工作的總體

要求及安排，了解分公司服務(wù)工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議，及時向聘任單位反映。

二、社會監(jiān)督員要認真負責(zé)、積極主動做好工作，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務(wù)工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。

三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。

四、配合市電信分公司進行專項調(diào)查研究。

第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:

一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務(wù)方面的情況后，懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話：

二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式，了解中國電信的服務(wù)工作情況。

三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學(xué)習(xí)，了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景，學(xué)習(xí)電信服務(wù)行業(yè)新政策及新業(yè)務(wù)。

四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議，介紹一年來中國電信的服務(wù)情況；解析中國電信服務(wù)中存在問題；聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務(wù)的感受；聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務(wù)工作情況的意見和建議；介紹下一市電信分公司對服務(wù)工作的總體要求和安排。

五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。

第七條本辦法由電信有限公司市分公司負責(zé)解釋。

第八條本辦法從頒布之日起施行。

第五篇：供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會方案

高臺縣供電公司2014年供電服務(wù)

質(zhì)量監(jiān)督員座談會方案

為及時掌握客戶的用電需求，更好的服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展，切實提升供電服務(wù)水平，努力實踐“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，履行“四個服務(wù)”的社會職責(zé)，有效銜接供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，主動征求客戶意見建議，不斷加強行風(fēng)建設(shè)，決定在5月份召開2014供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會。

一、工作目標(biāo)

堅持服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流的總體要求，通過開展供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，全面貫徹落實“三個十條”，達到事故率低、可靠性高、流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好的總目標(biāo)，結(jié)合民主評議行風(fēng)行風(fēng)活動，促進全公司服務(wù)窗口提升服務(wù)水平、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、推進服務(wù)創(chuàng)新，切實解決損害群眾利益和制約企業(yè)發(fā)展等方面的突出問題，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平持續(xù)提升，為推進和諧社會建設(shè)提供有力保障。

二、組織機構(gòu)

成立高臺縣供電公司供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員聘請工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：張軍王延海

副組長：方祎國陳建國王懷真王秋玲

成員：王光英武應(yīng)元劉發(fā)雄王滬 各供電所所長 領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：負責(zé)研究部署供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會會務(wù)安排布置、意見建議征求匯總、專題向領(lǐng)導(dǎo)班子匯報會議情況，意見建議整改落實。

三、供電服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容

供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督重點放在提升服務(wù)水平、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、推進服務(wù)創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量上，通過落實“首問”、“首辦”責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等措施，真正為群眾解決實際問題。對照優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作基本要求，側(cè)重以下內(nèi)容：是否存在多種方便居民客戶繳費的方式；是否在營業(yè)場所公示了業(yè)擴報裝流程及其他業(yè)務(wù)辦理程序；是否嚴格貫徹執(zhí)行“三不指定”；是否為政府招商引資或重點項目開辟了綠色通道；是否開展了服務(wù)進村（社）、社區(qū)等豐富多樣的服務(wù)提升活動；95598 服務(wù)熱線對待客戶服務(wù)是否規(guī)范，是否能做到熱情、耐心、細致、周到；是否提前七天通過媒體向社會公布計劃停電信息；營業(yè)場所環(huán)境是否整潔，便民服務(wù)設(shè)施是否健全，服務(wù)人員服務(wù)行為是否規(guī)范等。

四、工作方法

供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督采取上下聯(lián)動的方式，由公司組織供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，深入服務(wù)窗口聽取匯報、明察暗訪、問卷測評和召開座談會議為主要形式開展工作。

1.聽取匯報、查閱資料。組織聘請的供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員深入全公司服務(wù)窗口，聽取各單位在供電服務(wù)中取得的成績、存在的不足以及整改措施，同時查閱供電服務(wù)有關(guān)資料。

2.明察暗訪，了解民意。供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員深入服務(wù)窗口進行明察暗訪，與服務(wù)對象座談，調(diào)查了解有關(guān)情況，廣泛聽取社會公眾意見和建議。

3.供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會評議。公司營銷部定期組織召開供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會進行供電服務(wù)評價，聽取對本單位及服務(wù)窗口的綜合評價，單位負責(zé)人現(xiàn)場解答供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的提問，對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)向監(jiān)督員們做出整改承諾。

五、工作要求

1.統(tǒng)一思想，提高認識。開展供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，是國網(wǎng)張掖供電公司在新的形勢下加強行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)和諧電網(wǎng)的重要舉措，也是檢驗行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)提升活動成果，接受監(jiān)督、擴大宣傳、改進工作的有效方法。各單位要充分認識供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作的重要性，把思想統(tǒng)一到上級關(guān)于供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的要求上來，增強供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作的責(zé)任感，自覺接受全社會監(jiān)督和供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督和評議。

2.扎實工作，確保成效。各單位要把握好工作重點，結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”、民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和供電服務(wù)提升工程，深入查找供電服務(wù)方面存在的突出問題并加以整改，使供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作的成效體現(xiàn)在供電

服務(wù)水平的持續(xù)提升上，積極加強同當(dāng)?shù)卣臏贤ń涣鳎鲃訁R報供電服務(wù)工作開展情況，聽取進一步改進工作的意見、建議。

3.認真總結(jié)，完善資料。會后，各供電所要認真做好意見建議落實和總結(jié)，完善新聘請供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員檔案，做好座談會資料收集工作。在會議召開完3日內(nèi)將資料報監(jiān)察審計部王滬處，未盡事宜請與監(jiān)審部聯(lián)系。